浅谈企业酒店文化的重要性

浅谈企业酒店文化的重要性（精选8篇）

浅谈企业酒店文化的重要性 篇1

浅谈酒店企业文化培训的重要性

【摘要】：酒店企业的生存需要几个要素：第一是管理制度，它是企业的基础，使整个酒店能树立起来；第二是酒店营运模式；第三是企业的文化，在企业发展的不同阶段，企业文化的再造是推动企业前进的源动力，企业文化是企业的核心竞争力。饭店作为服务行业，要想获得长期的发展，就必须拥有自己的核心竞争力，所以必须在企业文化上下工夫。企业文化不是一个新鲜词了，很多饭店早就在提企业文化了，而且表面上做得也像那么一回事，但真正把企业文化发扬，发挥了企业文化巨大作用的饭店却屈指可数。由于经济危机的到来，国内酒店企业面临着产业危机，我们如何利用自身优势，找到自己的核心竞争力，显得尤为关键。企业文化就是一个关键的要素，本文重点指出论证饭店企业文化培训的重要性。

【关键词】： 企业文化，培训，重要性，【目录】

【正文】：1企业文化的概述

企业文化的概念可分为三个层次，一为物质层，也是最表层的，是酒店的物质文化。体现于企业的有形物质上，如建筑风格、设施设备等；二为制度层，它由管理文化与服务文化组成，体现企业的制度和组织结构；三为精神层，是企业文化的灵魂，指的是企业长期形成的精神成果和文化观念，就是酒店精神。包括企业的经营哲学、企业精神、企业的价值观等，其核心是企业的价值观，它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。本文的企业文化主要指企业文化的精神层。酒店企业文化的重要性

2.1 从员工的角度

2.1.1能够激励员工按照双因素理论：环境、工资、奖励的改善只能消除员工的不满意感，而不能让员工达到满意，真正起激励作用的是工作本身。如果能够让员工觉得其行为有价值，他就会觉得满意。根据职务特征模型，一份工作的激励潜力大小取决于五个核心维度：

（一）技能的多样性，即一项职务要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动程度。

（二）任务的重要性，即一项职务对于其他人的工作和生活具有的实质性影响的程度。

（三）独立性，即一项职务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所使用的方法方面提供的实质性的自由、独立和自主程度。

（四）反馈，即个人为从事职务所要求的工作活动所需获得的有关工作绩效信息的直接和清晰程度。自主性的工作会使任职者产生对工作结果的个人责任感，而职务的反馈则会使员工关注他的工作绩效。所以在设计工作岗位的时候就应该让工作本身是合理科学的，具有激励潜力。而以人为本的企业文化可以提高前自主性，只有这样，员工在面对顾客时才会有工作激情，才不会觉得茫然和机械。

2.1.2引导和规范员工对于企业来说有两种约束：一是企业的制度，二是企业的文化。企业的制度可以使得工作能够正常运行，而企业的文化则能够使企业充满生机，不断自我超越，并且是一种无形的标准。如果一个企业的文化是传统的、不鼓励创新的，那么它的员工在理解其文化后就不会表现得积极，也不会违反这种无形的规定。因为一旦违背，就意味着会受到某种惩罚，比如同事的排挤、上司的批评等等。所以有怎样的文化就会有怎样的工作氛围和员工的行为趋向。因此，企业应当根据自己的具体情况构建恰当的文化。

2.2从饭店的角度

2.2.1以人为本的企业文化有助于提升饭店的形象，它反映一个企业的经营哲学，其中最重要的就是企业的价值观，它是企业文化的核心，是一个组织区别于另一个组织的根本标志。所以一个企业必须有能够传达自我特色的价值观，世界上很多知名的企业都有自己独特的经营理念。一家国外知名酒店公司在企业文化管理上堪称典范，酒店告诉员工：“我们不希望你们为本公司工作，而是希望你们成为公司的一部分。我们共同的目标是建立卓越的酒店，控制世界酒店业的高档细分市场，这需要你们大家的帮助，酒店的未来掌握在你们手中。”酒店公司正是利用酒店的价值观、理念和目标来管理员工的，价值观是核心，反映一个企业的精神面貌，传达着一个企业对公众的态度和承诺。以人为本企业文化的价值观能够获得公众的好感，得到公众的认可。这样企业的知名度和信誉度就会提升，从而在公众心中树立好良好的形象。

2.2.2企业文化有助于构建饭店的核心竞争力企业的核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特的能力，即是企业独有的、别的企业无法模

仿和无法超越的能力。综观中国的饭店，很多都是不能“长期繁荣”，过了第一年的“新鲜期”，逐渐就绩效平平，最后到关门。然后又有新的饭店开业，重复着这样的“昙花一现”。原因就在于这些饭店没有建立自己的核心竞争力。而饭店作为服务业，和其他的产业部门存在很大的差异，主要是因为其服务产品的特点所决定的：

（一）服务的无形性

（二）服务的异质性

（三）生产和消费的同步性

（四）服务的易逝性。上述特点，使得饭店的产品不能申请专利，这样就易被竞争对手模仿和跟进。而饭店的文化是饭店在长期的经营过程中积累下来的，相当于一个人的个性，很难被模仿和抄袭，这对于构建饭店的核心竞争力具有重要的意义。企业文化培训

3.1对于企业文化谈论的不少，但是真正拥有文化的企业少，而文化发挥作用的更少。追赶潮流，别人说文化就文化，别人提什么样的文化就跟着提什么样的文化，很多时间仅仅停留在口号上。真正的文化是一种氛围，只要顾客进入这家饭店，到处都可以感受到，它体现在员工的行为上，而不是管理者一厢情愿的几句标语口号标语。

3.2文化和制度混为一谈制度是外在的约束，靠的是强制；而文化是内在的约束，靠的是员工的自律。企业管理的最高层次就是以文化管理为主。当企业发展到这个程度的时候，制度就仅仅是种补充了。文化就本质上讲是无形的，可以文字化，但是不能制度化。如果把文化变成制度，就意味着文化的变种和僵死，这样的文化就没有活力，也难以发挥其应有的作用。

3.3抑制文化的发展前面提到文化的起源，随着社会的发展，企业的成长，企业的文化也需要发展以适应时代的变迁。当然，文化不仅仅是一种被动的适应，而应该在适应的同时保有自我的特色，并且能够超前。所以，我们应该积极推进文化的发展，当文化障碍企业发展的时候，要对文化进行变革，寻找能够推动文化变革的各种因素和选择文化变革的最佳时机。比如可以通过引进新的高层管理者，当企业遇到危机时有助于支持文化的变革。未来的成功者是那些能够洞悉环境的变化并能够做出迅速反映的人。所以我们不能抑制一个企业文化的发展，相应的我们的管理者特别是我们的高层，要善于引导文化的发展，而不是抑制它。

3.4文化仅仅停留在高层的头脑里企业文化一个非常大的误区就是只被高层理解和遵从，而基层的员工往往对企业文化的内涵并不清楚，甚至有些时候不知道自己所在企业的文化是什么，于是就出现了文化的断层和迷失。而面对顾客的主要是一线员工，而不是我们的高层管理者。对于服务业来说更是如此，饭店尤其如此！对于一个企业来说，维持一个老顾客的成本远比赢得一个新顾客所要付出的成本高。对于服务业来说，要的不是90%的满意度，而是100%，所以企业必须追求零差错，而这取决于直接面对顾客的一线员工。

3.5基层员工培训重要的是技术培训对于一个人的技能来说主要有三方面的：一是技术技能，即从事某一职务所需要的基本的知识、水平等；二是人际技能，就是如何和周围的人和睦相处的技能，这在现代社会非常重要，尤其是在团队里；三是决策技能，就是能够洞察环境的变化并对此能够采取有效行动处理的技能，这一技能一般认为是高层管理者的应该具备的，而基层员工是没有必要的.而我认为这正是服务企业一线员工最缺乏的东西。面对顾客，稍微出一点意外的事情，一线员工就不能自己处理，就得请示上级。此时，顾客一般希望能够马上解决，然而由于缺乏对员工的技能培训和授权，使得处理的过程非常烦琐和耗时，从而引起顾客的不满，同时员工内心也会有委屈和怨言。所以我认为，必须要求每位员工是一个完整的个体，应该理解饭店的价值观，知道自己的责任和权限，而企业也应该给每个员工相应的权限，真正做到以人为本，而不是仅仅把这样的观念停留在表面。有了这样的原则，员工就知道应该怎样去处理例外事情，让顾客不满意度降到最低。所以我认为一个好的员工不是什么都做到标准，而是做到让客人感觉很舒服而不是程序化和公式化。因此，要着重培养员工的概念技能，面对不同顾客、处理不同事件的应变技能，让员工明白在企业的价值观指导下处理实际问题的权限。

【参考文献】（1）王大悟主编《酒店实用服务学》，北京燕山出版社，1994年9月

（2）魏小安、沈彦蓉，《中国旅游饭店业的竞争与发展》，广东旅游出版社，2000年3月

（3）蒋丁新主编，《饭店管理》，高等教育出版社，2002年8月

（4）吕建中主编，《旅游饭店管理》，中国旅游出版社，2004年7月

【谢辞】：

浅谈企业酒店文化的重要性 篇2

酒店企业文化, 是指酒店以组织精神和经营理念为核心, 以特色经营为基础, 以标记性的文化载体和超越性的服务产品为形式, 在对员工、客人及社区公众的人文关怀中所形成的共同的价值观念、行为准则和思维模式的总和。主要表现在酒店哲学、酒店价值观、酒店意识、酒店精神、酒店道德、酒店审美观和酒店思维方式等方面。

在我国, 酒店企业文化现在已被越来越多的人认识, 但由于我国酒店企业文化的理论与实践研究起步比较晚, 在对酒店企业文化的理解上存在许多问题, 主要集中在认识层面和实践层面两个方面。

(一) 认识层面

第一, 认为酒店企业文化是酒店内的一种文化现象, 是属于观念形态方面的内容, 不能解决酒店经营管理中的一些具体的、实际的困难;第二, 认为没有一定的经济基础就不能搞酒店企业文化;第三, 认为酒店企业文化是文化人的事, 是文化载体的事, 管理者只管经营管理和赚钱。

(二) 实践层面

第一, 只注重酒店的外显文化, 注重酒店的物质建筑风格, 对酒店文化内涵着力不够, 不得要领;第二, 一味追随西方;第三, 酒店企业文化推广不够, 没有真正落到实处。

鲁粮商务酒店企业文化分析

(一) 鲁粮商务酒店企业文化建设内容

鲁粮商务酒店是一家粮食局下属三星级标准商务酒店, 其文化建设内容如下:

1. 物质文化

鲁粮酒店的内部设计装饰, 除注意其物质功能外, 更注意文化审美价值及其所带来的精神功能, 特别强调意境、格调和气氛的渲染, 给宾客一种“宾至如归”的家的归属感。

鲁粮酒店的区域工作人员服饰都是依据酒店活动领域、岗位特征而特别设计的, 与各工作区域所强调的环境、氛围相匹配。

鲁粮酒店让高消费层次的顾客有了“身份和地位”的至尊感受, 同时高、中、低消费兼顾, 让大众化的消费也能得到“高星级的享受”。这一成功也得益于菜品的“常变常新”和服务的“精致精美”经营理念。

2. 行为文化

(1) 经营活动。鲁粮一直秉着“经营以顾客为中心”的经营理念, 一切都紧紧围绕客人的需求, 组织开展自身的经营工作。行为文化是酒店精神文化在酒店行为活动层面上的体现, 是物质文化、制度文化和精神文化的直接塑造者。

(2) 员工行为。鲁粮酒店对于其员工的行为、语言, 乃至表情都有着明确和严格的规定。这些规定细致到每一个言行举止的全过程, 让宾客从始至终都能感应到贴心的服务, 体现出鲁粮员工的职业素质与修养、酒店的服务氛围与精神风貌, 是酒店深层文化的外在体现, 同时也是酒店经营管理形象、口碑的重要表现。

3. 制度文化

酒店内制定的各类规章制度是酒店文化最直接、有力的体现。

(1) 组织结构。鲁粮商务酒店也和其他酒店企业一样采用的是职能性组织, 各部门有独立的管理人员与清晰的劳动分工, 能清楚地对绩效进行量化衡量。酒店的组织结构设置得较为扁平化。由于酒店领导体制等级链的特殊规定, 扁平化的组织结构避免了由于层级过多造成的时间延误, 保证了指令的时效性。

(2) 管理体制。鲁粮酒店实行垂直逐级管理, 所有信息指令逐层下达。年度总结时, 在表现突出的部门和个人进行表彰的同时, 领导都将被同级和下级来进行民主评议。酒店内部设置了经理信箱, 下级乃至普通员工都可以向经理传递自己的想法, 向经理提出建议, 只要有理, 只要可行, 都能被付诸实施。

4. 精神文化

(1) 酒店企业价值观。“追求卓越, 拒绝平庸”, 实施文化培育和文化扩张。他们在选人用人时首重的是品德过硬, 一直把“先做人、后做事”当作核心价值。

(2) 酒店企业宗旨。鲁粮酒店的服务宗旨是:“行在外, 胜如家”。提倡“经营以顾客为中心;管理以员工为中心”的经营理念。日常经营活动都围绕着顾客进行, 设身处地为顾客着想。

(3) 酒店企业道德。酒店企业道德的灵魂是“以人为本”, 就是以顾客为本, 以员工为本。酒店企业道德包含有职业道德和经营道德两方面。前者要求每个员工养成正确的世界观、人生观、价值观, 后者要求酒店一心为顾客着想, 信守合同、信誉第一, 搞好产品的售前、售中、售后服务。

(二) 鲁粮商务酒店企业文化建设启示

1.企业文化的形式与内涵要统一

企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式, 而忽视了企业文化的内涵。如果只是打着企业文化建设的口号, 就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持, 而且对企业的推动和发展将起到阻滞作用。没有把问题落到实处, 也就是没有把企业文化内涵的主体内容予以细分并实施, 对企业文化的发展造成影响。

2.企业文化建设要落实到管理实践

企业文化与企业管理有着密切的关系。企业组织是一个实体机构, 它不是教会信念而发的共同体, 他们是依据生产经营状况和一定的经营业绩来进行评价的。企业的导向, 推动和发展以及企业内部的凝聚力不是单独作用的结果, 而是渗透在企业管理的体制、激励机制、经营管理体系和战略之中的, 也是经营理念和企业价值观的一个贯穿过程。因此, 企业内外部环境在复杂的变量中时, 企业文化不能脱离企业管理实践而成为一张白纸。

3.要重视企业文化创新和个性的统一

企业文化是某一特定文化背景下的该企业的独具特色的管理模式, 同时企业文化也受地理和风俗的影响而具备个性化的特点。因此, 针对不同的企业, 须采用独特的文化管理模式, 企业管理才具备弹性和柔性, 更能适应自身企业的发展需要。

4.需要一定的物力财力加以保障

企业文化不是束之高阁的彩球, 也不是哗众取宠的装饰。它扎根于员工, 融于全体员工的思、言、行之中。然而它需要喜闻乐见的形式来体现, 所花费的人力和物力也必不可少。企业应有用于企业文化建设的专项资金。

5. 企业文化建设要注重细节

企业中蕴涵的某个有价值的独特文化因素, 这是任何一个企业在创办和运行过程中都会客观存在的。要在企业当中抓典型, 号召“全员”学习。把优良的企业文化氛围推入具体实践中去, 就需要管理者注重细节。

6. 寻找自身企业的优势和文化渊源

只有找到企业的文化渊源, 使之与企业自身优势相结合, 以此而孕育的文化才具有意义并体现自身企业文化的内涵和氛围。

酒店行业企业文化建设策略建议

1.服务文化是酒店企业文化体系的核心

酒店是一个以提供服务为主的综合性服务企业, 服务文化是一个酒店经营成功与否的关键所在。服务文化是以物质和行为文化为载体和依托。首先, 服务文化总是发生在与之相协调的一定的物质文化环境中, 通过服务行为文化实现服务生产交易过程。其次, 服务要深入人心, 要通过酒店的服务形象和服务品牌等留给顾客美好的第一印象。物质文化层面的服务形象建设是最直观的, 服务形象是服务文化的外在表现。

服务文化需要在制度文化所规定的范围内严格贯彻实施。服务文化要建立以顾客为中心的服务导向机制, 重视顾客的利益, 让顾客满意, 使服务交易过程能顺利完成, 达到酒店与顾客的“双赢”目的。

服务文化需要把酒店精神文化内化为酒店员工的共同价值观。酒店必须在了解顾客需求的基础上, 强化服务意识, 通过建立规范、科学、先进、特色的服务体系, 对酒店服务人员进行全面规范的管理、培训和激励, 使员工在服务理念上形成共识, 实现持续提高服务水平、追求卓越服务质量的目标。

2.从意识上重视企业文化的作用

只有树立了正确的企业文化意识, 酒店才能自觉地投入企业文化的建设, 才能真正取得企业文化的建设成果。否则, 即使进行文化建设也将只能停留在表面功夫, 企业文化也发挥不了真正的作用。

3.酒店文化的实质仍然是以人为本

对于酒店而言, 建立企业文化的实质就是制定体现人本主义的价值体系、经营目标、管理制度和服务流程。通俗地讲, 就是要以人为本, 要最大限度地重视员工和尊重员工, 以发挥员工的积极性和创造性, 树立和培养员工的主人翁意识和强烈的酒店归属感, 使之做到爱店如家、以店为家。

4.营造企业文化氛围, 塑造特色文化

在酒店企业文化的建设过程中, 要在继承有特色的、优秀的华夏文化的基础上, 吸收国际先进的管理文化, 融入到酒店自身的实际中, 形成具有酒店自身特色的酒店文化体系。同时, 要在酒店内部营造良好的企业气氛和情调, 使员工都能深切体会到企业的精神追求并分享企业成长所带来的好处。

5.建立学习型文化, 打造文化创新机制

要通过改善员工个人和企业整体的心智模式, 开辟新的心灵境界, 使得服务意识得到进一步的提升。酒店应引导和培养酒店员工在共同的酒店发展目标下形成学习和创新的共享意识, 建立适应于学习型团队创新的管理机制。

6.塑造良好的酒店文化形象

良好的酒店文化形象对内有助于酒店上下团结一致, 对员工起着激励和凝聚作用;对外能给企业带来丰厚的利润和无形资产, 并具有磁场效应。

浅谈企业文化的重要性 篇3

【关键词】企业文化 企业精神文化 企业发展

【中图分类号】C29【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0005-02

企业文化是企业物质文明成果和精神文明成果的总和，但主要是指企业精神文明成果即企业精神文化。没有取得高度物质文明成果的企业精神文化是没有研究价值的，企业精神文化是企业物质极大丰富的利器，一流的思想、一流的理念、一流的战略、一流的作风、一流的员工才能创造一流的产品、一流的服务和一流的物质文化，本文企业文化主要是指（研究）企业精神文化。

企业文化是企业成功经验的总结与提炼，是被实践已经证明了的正确的科学的东西，它主要是指企业的思想、理念、价值观体系以及企业的使命宗旨、战略与战略方针、长远目标、企业作风等，它是创造企业物质财富的工具和手段，是无形变有形的体现和证明。

中石化、江汉油田及涪陵页岩气公司的企业文化和企业发展相依相存，证明先进的企业文化对企业的发展壮大、繁荣稳固具有巨大的指导和保障作用。

一、中石化的企业文化

中国石油化工集团公司在2015年《财富》世界500强企业中排名第2位。几十年来，中石化为国家经济发展和石化行业进步作出了巨大的贡献，在履行政治、经济、社会三大责任方面，更是体现出了国有企业的责任和担当。

中国石油化工集团公司在继承石油石化优良传统和作风的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，不断深化公司企业文化建设，努力营造积极向上、和谐融洽、艰苦奋斗、无私奉献的良好氛围，为推进企业科学发展提供强大的精神动力。在实践中逐步形成了突出以人为本、绿色低碳、环境保护、社会责任以及国际化、市场化等内容，确立了“为美好生活加油”的企业使命，“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”的企业愿景，“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”的企业核心价值观。

2009年11月，中石化集团公司首次制定颁布了《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》，系统提出了集团公司核心价值理念体系，规划了公司企业文化建设，在凝聚员工共识、引领企业发展、塑造企业形象等方面发挥了重要作用。2014年8月，在充分调研基础上，中石化又对2009版企业文化建设纲要进行了修订完善，制定颁布《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要（2014年修订版）》（简称新《纲要》）。我们看到一个简单而有力的数据就是中国石化集团公司在《财富》全球500强企业中排名2009年是第9位，中国石油化工集团公司在2014年是第3位，2015年上升到第2位，这就是企业文化强大力量的直观证据。

二、江汉油田的企业文化

江汉油田是一个集油气勘探开发、石油工程技术服务、石油机械制造、盐卤化工生产、社区生产生活服务为一体的国有大型综合性石油企业。多年来，油田坚持“以人为本、凝心聚力、促进和谐、致力发展”的方针，深入开展企业文化建设，努力使企业文化内化于心，固化于制，外化于形，有效地促进了企业持续有效和谐发展。江汉油田也先后被国务院授予“对口支援三峡移民工作先进集体”，荣获“全国模范职工之家”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国五一劳动奖状”“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国文明单位”等荣誉称号。取得了物质文明和精神文明建设的双丰收。

1.油田大力实施企业文化战略，着力打造核心竞争力，推动油田持续有效和谐发展。

从2006年开始，江汉油田按照贯彻落实科学发展观的要求，提出了“以科学发展观统领全局，坚持持续协调发展，积极实施六大战略，努力实现两个翻番，共同建设和谐油田”的发展思路和奋斗目标，首次将企业文化建设提升到战略层面，积极进行精神文化、形象文化、制度文化三位一体的企业文化建设的探索。

以精神文化建设凝聚人心。上世纪90年代中期，江汉油田在吸收与继承传统的“自力更生、艰苦奋斗”精神基础上，总结提炼出“苦干快上、自立自强” 的江汉精神。江汉油田面对新的发展机遇，立足现实，着眼长远，又总结提炼出了“自强不息、和谐发展”的江汉精神，使江汉精神成为全体干部员工共同遵循的价值理念，并得以内化和发扬 。

以制度文化建设规范行为。几年来，江汉油田持续对制度体系进行了完善和健全，按照“适用的留下，不完善的增补，不适用的废止”的原则，对岗位责任、安全生产、技术管理、HSE管理、经营管理等方面的制度，进行了全面清理、分析、修订、补充和完善，逐步建立起与市场经济和现代企业制度相适应的各项管理制度。深入宣贯中石化集团公司《安全生产十大禁令》和《员工守则》，通过宣传发动、宣讲培训、强化提高、总结评比四个阶段，员工时时刻刻对照标准监督检查自己和他人的行为，模范遵守企业规章制度的自觉性明显提高。江汉油田被中国石化集团公司评为《员工守则》宣贯工作先进单位。

以形象文化建设扩大影响。制订印发了《江汉油田企业形象识别手册》，先后在油田办公用品系统、办公区域导视系统、劳保服装和设备、广告媒介及会展设计上导入了江汉油田视觉识别形象，同时终止了一批不符合规定的对外宣传标识。先后下发了《关于规范油田劳保用品颜色、样式和正确导入企业形象标识的通知》、《江汉油田企业形象策划工作管理办法（暂行）》等文件，从企业形象策划的组织领导、工作标准、导入范围、使用权限、审批程序、工作考评、人员培训、经验推广以及队伍形象等方面做出了具体规定。并运用《江汉油田画册》、《科技画册》、油田形象片、对外网站等宣传工具，大力宣传和展示江汉油田的业绩和能力，在国内外塑造了良好的企业形象。

2.高度重视“人”的成长，促进“人”的进步，实现企业文化在员工心中落地生根。

江汉油田从实现员工个人的自我超越和企业追求卓越发展的共同愿望出发，从“三个力求”着手，以各种行之有效的方式最大限度地提高每个员工的素质与能力，使他们有充分展示自我的广阔舞台和施展才华的用武之地，让员工从情感上自觉自愿地接受企业文化。

力求个人与企业价值双赢。江汉油田抓住“吸引、培养、使用”三个环节，以创建学习型组织为突破口，着力培养复合型经营人才和油气生产、市场开拓、国际合作、石油工程与装备制造等紧缺人才；全面推进高技能人才队伍建设，着力提高一线职工的技能操作水平；制定人才激励使用政策，把感情留人、事业留人和待遇留人落到实处。江汉油田被国家劳动和社会保障部命名为首批国家高技能人才培养示范基地，荣获“全国技能人才培育突出贡献奖”。

力求生产与文化和谐统一。企业员工的生产实践是企业文化产生的肥沃土壤。江汉油田注重将企业文化建设与生产实践统一起来，使企业文化落实到班组。不仅更好地被广大员工认同、接受并执行，还培育了班组团队精神，增强了班组的凝聚力和战斗力，加强了班组基础管理，提高了班组工作和产品质量。班组的生产实践为企业文化落地生根提供了有力保证，为企业文化建设注入了鲜活的生命力；企业文化又更理性地促进了班组的生产实践，使企业生产经营不断向生产的深度、广度和高度进军。企业文化建设与生产经营实践的双向互动，使江汉油田取得了物质文明和精神文明双丰收。

力求制度与道德引领并举。江汉油田在企业文化建设实践中形成了制度约束和道德引领相互配合的规范机制。在制度约束方面：建立了以人为本的管理理念和体制机制，将员工作为企业最宝贵、最具能动性的资源，充分依赖人、信任人、尊重人、理解人，以公平、公正、合理的用人制度、晋升制度、考核制度、分配制度、激励制度和有效的培训制度来培育员工、激励员工，发掘员工潜能，促使员工积极主动地执行企业的发展战略，按照企业制度规范自己的行为。在道德引领方面：主要是从道德宣传、道德渗透、道德榜样方面来引领员工培养优良的职业道德和社会公德等道德意识规范。

3.把企业文化转化为尊重人、关心人、爱护人的具体行动，让职工群众同享成果共建家园。

江汉油田把关注民生、改善民生作为头等大事来抓，立足现有基础，努力创造条件，千方百计为职工群众办实事、办好事，让企业发展成果惠及职工群众，极大地调动了广大员工热爱油田、发展油田的积极性和主观能动性，“真情献社会，爱心献他人”更是成为一种风尚。大力推行就业和再就业工程。持续推进文明和谐矿区建设。深入实施“素质、环境、平安、爱心”精神文明建设四大工程，努力创造和谐氛围和优美环境。江汉油田创建了国家级优秀小区2个，省级优秀小区7个。

企业文化战略的实施，为江汉油田插上了腾飞的翅膀。在油气勘探开发主业上。油田年均新增石油地质探明储量852万吨，年生产原油162万吨以上，实现了油气主业的平稳持续发展。在石油工程技术服务板块上，相继投入巨资购置了一批高新技术装备，培育形成了一批特色和优势技术，提升了工程技术服务单位的施工能力、竞争能力和效益水平，仅2006-2009年，签订海外工程项目合同87项，合同金额14.42亿美元。在石油机械制造板块上，加大技术改造力度，加快产能建设步伐，提升新产品产值率以及产品的性能和档次，促进了机械制造的快速发展，主导产品出口30多个国家和地区，“四机”牌钻机被评为中国名牌。总之，伴随江汉油田的企业文化建设的扎实推进，其物质文明建设亦取得了光辉夺目的成就。充分说明了企业文化建设的重要性和必要性。

三、涪陵页岩气公司的企业文化

中石化重庆涪陵页岩气勘探开发有限公司是中石化股份公司、涪陵国有资产投资经营集团有限公司按照99：1的股比合资成立的中石化上游板块首家与地方政府合资企业。2014年4月29日，公司揭牌；6月30日，在涪陵区完成工商登记注册。三年来，公司团结带领工区各参建单位，突出创新引领，强化组织协调，狠抓安全环保，各项工作按计划优质、高效、有序运行，圆满建成涪陵页岩气田一期50亿方生产能力，连续3年保持无井喷失控事故、无工业火灾事故、无环境污染事故、无上报安全环保责任事故。气田先后被国家能源局、国土资源部命名为国家级页岩气示范区和页岩气勘查开发示范基地。公司先后荣获全国质量管理活动优秀企业、重庆市五一劳动奖状、重庆市非煤矿山安全生产先进集体、中石化涪陵页岩气田建成50亿方产能特别贡献集体、涪陵区工业企业综合十强等荣誉称号，获批建立中国首个页岩气院士专家工作站。

截至2016年9月底，气田累计探明储量3805.98亿立方米（含气面积383.54平方千米），被国土资源部评审认定为全球除北美之外最大的页岩气田；累计产气81.45亿方，销售78.17亿方；上缴税费17.36亿元。建成60亿方/年的集输工程、65亿方/年的脱水装置、5.1万方/天的供水系统、53座地面集气站及1座110kV变电站。

经过三年来的实践与探索，创新形成了页岩气藏综合评价、水平井组优快钻井、长水平井分段压裂试气、试采开发配套、绿色开发配套等具有海相页岩气特色的五大技术体系，建立了116项页岩气勘探开发技术标准和规范，获得国家专利授权39件，“涪陵页岩气田地质评价技术及开发技术政策”荣获中国石化科技进步一等奖，“涪陵页岩气压裂配套工艺技术及应用”荣获重庆市科技进步一等奖。“井工厂”钻井生产模式入选国土资源部《矿产资源节约与综合利用先进适用技术推广目录》。2015年12月10日，国家能源局涪陵国家级页岩气示范区验收专家组认为：示范区高水平、高速度、高质量的开发建设，是我国页岩气勘探开发理论创新、技术创新、管理创新的典范，对我国页岩气勘探开发具有很强的示范引领作用，显著提升了页岩气产业发展的信心，展示了页岩气勘探开发的良好前景。公司践行“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，按照“增量增效”的总要求，切实“管好一期、建好二期、准备三期”，着力建设绿色气田、效益气田、示范气田、阳光气田、和谐气田，力争“十三五”建成100亿方产能规模大气田。

这一切正是《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》所明确的以“为美好生活加油”作为企业使命的感召，以“建设成为人民满意、世界一流能源化工公司”作为企业愿景所做的持续努力，是“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”核心价值观的闪亮体现。总结涪陵公司取得现有成绩的成功经验就在于：决策部署到位，注重理论创新，攻关了核心技术。总之在涪陵页岩气公司中践行和凝聚了中石化集团提出的企业使命和企业愿景，形成了一致的核心价值观，体现了江汉油田一贯坚持和弘扬的江汉油田精神，结合自身实际形成了自己的企业文化。在涪陵页岩气田的勘探开发中，涪陵气田人将石油石化行业的优良传统发扬广大，打造出了“新时代铁人”精神，并形成了涪陵页岩气会战的“三为四创”文化。

“三为”是涪陵页岩气公司的光荣使命

1.为中华民族争气。一方面，是为中华民族争光，使涪陵页岩气田建成为全球除北美之外最大的页岩气田，使新能源页岩气的开发技术处于世界先进水平；另一方面，是为中国争得实实在在的能源之气，带动了国内页岩气全产业的价值提升，为中国改善能源结构、保障能源安全、改善生态环境作出积极贡献。

2.为中国石化争先。按照中石化集团2011提出的“中石化页岩气勘探开发要走在全国前列”的要求，以建设国家级页岩气示范区、勘查开发示范基地为契机，通过理论、技术、管理创新，实现涪陵页岩气开发“建成示范，走在前列”目标，形成一系列可复制、可推广的技术和标准体系。

3.为江汉油田争效。针对江汉油田虽然历史悠久，但一直人多油少的发展矛盾，以及当前国际长期性低油价运行的严峻形势，围绕保增长、保效益目标，强化“主动担责、多创效益”的意识，不断加快产建节奏、强化科学管理、优化生产运行、做好产销协调，力争多产气、多销气，坚决以气田效益保油田效益，为建成涪陵百亿方大气田、实现江汉油田早日跨入千万吨级大型油气田的宏伟目标而不懈努力。

“四创”是涪陵页岩气公司的精神传承

涪陵页岩气公司地处偏远山区，远离本部亲人，生活较为艰苦，且国内页岩气开发刚刚起步，缺乏现成经验借鉴，工作面临诸多挑战。要扎根大山、安心工作、攻坚克难，走好非常规开发之路，就必须牢记“我为祖国献石油”的光荣使命，积极传承石油石化“哪里有石油就把哪里建成家”、“没有条件创造条件也要上”的艰苦创业优良传统，大力弘扬“四创”涪陵会战精神。

1.创业精神：不讲条件、不计名利、不畏艰辛、不辱使命。

2.创新精神：敢为人先、事竞一流、干在实处、走在前列。

3.创效精神：效益至上、严细实恒、主动担责、为企分忧。

4.创造精神：摸石过河、滚石上山、追求卓越、勇于突破。

浅谈企业文化的重要性 篇4

产品管理科宁伟

进入21世纪，企业文化成为经营者口中的热门词汇，尤其是在一些成功的跨国企业和百年企业影响下，企业文化成为商界视为通往成功之路的尚方宝剑。不仅大型企业甚至中小企业都普遍重视、纷纷建设自己的企业文化，这也成为企业经营主业之外的另一文化产品。优秀的企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。那么，产生一个问题，企业文化到底是什么？企业文化是与企业相伴而生的客观现象。早在企业这一经济组织形态诞生之时,就存在企业文化。但是,人们对这一文化现象的认识和研究,则始于上世纪80年代初期。首先提出并倡导企业文化理论的是美国的管理学者。70年代起,美国经济长期陷于停滞状态,而日本经济迅速发展,其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思。经过多方面的比较研究,美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。而日本的企业管理方法中有不少是为美国企业界所忽视的,其根本差异表现在,美国企业注重管理的硬件方面,强调理性的科学管理。日本企业则不但重视“硬”管理,更注重“软”管理,即注重企业中的文化因素,注重为全体职工共有的价值观念,注重强化职工对本企业的向心力,注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到,文化是企业管理中不可忽略的重要因素,对于企业的成功与否具有深刻的影

响作用。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响,并相继波及其他国家,由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。目前,企业文化在理论和实践方面均得到长足发展,企业文化学作为一门新兴边缘学科,已成为现代管理从物质的、制度的层面向文化层面发展的趋势,被称为自古典管理以来管理理论发展的第四个阶段。海尔现象启示我们:企业文化之所以对企业经营管理起作用,是靠了其对职工的熏陶、感染和引导。企业文化中所包容的共同理想、价值观念和行为准则作为一个群体心理定势及氛围存在于企业职工中。在这种企业文化面前,职工会自觉地按照企业的共同价值及行为准则去从事工作、学习、生活,发自内心地为企业创造财富,这种作用是无法去度量和计算的。

企业文化又是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。

企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,当代企业要保持平稳和持续发展,必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。企业文化是一种精神，是企业管理者缔造的、隶属于文化范畴的一种精神，也可以说是

一种管理思想和方法。其价值如果得到了企业成员的广泛认同，便成为一种真正的、得以传承的企业文化。

比如国内外就有很多优秀的企业，他们的企业文化就做得很好，不仅成为自己员工的共识，也成为企业的另一个招牌，如崇尚创新精神的海尔。海尔在中国家电业是少有的能与外资叫板的民族企业，在20余年的发展历程中，海尔已经生成特色的文化体系：从观念到战略、从人才到技术、从市场到服务，海尔的创新不仅成就了企业的发展，也得到了员工的广泛认同。又如联想的企业文化，它的核心是责任意识。讲求企业对社会的责任，个人对企业的责任。青岛啤酒的企业精神是“超越自我，追求卓越”。韩国三星电子的企业精神是“以人为本，追求卓越”，企业信念是“以消费者需求为永恒追求”。IBM的文化经营之道有三点，“必须尊重个人、必须尽可能给予顾客最好的服务、必须追求优异的工作表现”。微软的企业文化是“激情文化”，认为激情是工作的动力和灵魂。可口可乐的文化更有些家的味道，注重情感的沟通和诉求，拥有这样一个全球著名品牌的企业是这样看待自己的：“品牌，是一种情感”。

谈到这里，我们应该可以看的出，这些国际巨头们不同的文化风格了。那么，有了这样的企业文化，作用是什么？我认为，这些大企业的文化对内是一种精神的凝聚，对外是一种保障性的宣言。在企业文化和企业目标的感召下，所有的企业员工具有了高度的责任感和统一性，换句话说，就是有了较强的执行力，这样就保障了企业的高速、高效运转。同时，在这样的企业、这样的员工共同营销的氛围下，所

推出的产品和服务就具备了极高的附加值，被消费者所信赖。企业通过文化的理论和实践，达成了多方共赢的结果。

浅谈对企业文化建设重要性的认识 篇5

1.谈谈你对集团公司主要核心价值观理念的认识，如何培育和践行集团公司核心价值观理念。

答：（1）理念文化是企业文化的核心层和精髓部分，主要包括企业精神、核心价值观、经营理念以及企业愿景、发展目标、管理方针等。通过理念文化建设，促进人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业发展观的更新和提升。

理念文化（企业理念）作为企业文化的核心部分，作为企业的世界观和经营管理的指导思想，主要从企业使命（企业存在的意义和价值）；经营哲学（价值观念、企业精神、企业风貌、经营战略）等方面，揭示企业的本质特征和整体素质。

（2）华清集团企业核心价值观即以人为本、爱岗敬业、文明诚信，是企业文化的核心和灵魂，是企业对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业推崇和信奉的基本行为准则，是企业进行价值评价、决定价值取向的内在依据。企业价值观按不同层面可分为员工个人价值观（如忠诚、奉献、责任、荣誉、自主等观念）；群体价值观；企业整体价值观；企业经济价值观（如效益、市场、竞争、质量、创新、信息、信誉等观念）；企业社会伦理观（包括以人为本观念、奉献、义务、责任、服务、忠诚、法纪等观念）。通过确立科学的企业价值观，使之成为企业全体员工的共同信念和行为准则。

（3）按照企业宗旨为社会创造价值，让员工实现梦想，树立敢于担当、勇于创新、乐于奉献的企业精神。企业精神即企业全体员工共同认可的企业理念和长期形成的风范，是现代意识和企业个性相结合的一种群体意识。它是企业和员工共同追求的理想、信念和座右铭，是企业文化的核心和最高境界的表现。企业精神由四个基本要素构成，一是经营哲学；二是价值观念；三是道德观念；四是市场经济观念。

（4）树立企业风尚是企业规范员工行为的风气和习惯。全面落实科学高效、务实严谨、合作共赢的企业经营理念。从整体利益和长远利益出发，对经营运作中带有方向性、全面性、长期性问题的谋划和决策，包括经营目的、方针、规模、范围、过程、方法及重大的技术发展、产品开发、组织机构、运行机制等重点战略问题经营理念的具体表现，为把华清集团发展成为主业突出、多业并举、特色鲜明的现代企业集团而努力。

（5）认真宣传贯彻落实《企业文化宣传手册》，是践行企业核心价值观的基本保证，真正做到写出来的东西就要落实，不让别人做的首先自己不要做，以达到企业文化的根本目的。

2.结合本单位实际，谈谈加强企业文化建设的重要性和如何做好本企业的企业文化建设工作。

答：企业文化建设是以企业成员共有的价值观为核心而形成的一种群众意识和群体行为规范，以及与之相适应的管理体制和物化的精神环境、文化氛围。企业文化建设的实质, 是以人为中心，以文化引导为手段，以激发员工的自觉行为为目的的一种企业经营管理思想。在经济全球化的今天,企业要在日趋激烈的国际市场竞争中有所作为,必须提升企业的核心竞争力。因此，新形势下培育拥有个性化的核心价值观的企业文化对提升企业核心竞争力十分重要和必要。

企业文化建设是推动企业发展的强大动力和无尽源泉

企业文化建设的根本目的是为了实现企业的健康可持续发展,决定了企业文化建设更接近于企业生产经营。具体而现实的企业目标,能够有效地激发员工的积极性和创造性,使员工感到只有企业的价值实现了,才能实现自身价值。这种价值取向的一致性,正是企业文化建设所要达到的目的。企业文化建设倡导的企业精神、经营理念一旦形成并成为全体员工的群体意识,就会转化成员工的自觉性、主动性和创造性,形成推动企业发展的强大动力和无尽源泉

企业文化建设具有鲜明的时代特征

当前，由于我国正处于社会转型期，东西方文化相互碰撞，传统文化和新思想交融，企业员工的思想观念和价值取向出现了多样化趋势。因此，企业文化建设具有鲜明的时代特征。学习—消化—吸收—创新是企业文化发展的必然过程，企业不能固守一种固定的文化表现形式，既要保持企业文化的本质不变，又要创新企业文化的表现形式，增加新的文化内容，这是企业文化建设巩固和发展的必然要求。企业既要继承和发扬传统文化中的优秀部分，又要与当前社会主义市场经济结合起来，学习、借鉴其他企业先进的管理和文化模式，为企业文化创新奠定坚实的基础。“爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开拓进取”的新疆精神，就是中华民族以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新的时代精神在新疆的地域体现。

以人为本是企业文化建设的重要内容

人是企业管理活动的主体，人的积极性和主动性的发挥是企业管理活动的成功保证。因此，企业管理工作应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。由此决定了企业文化建设要立足于人这一根本问题。企业文化建设只有牢固树立以人为本的指导思想，坚持敬业、爱业、守业、创业教育，开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，发掘出能激励企业员工以企业为家、企业兴我光荣、企业衰我耻辱的企业文化，在企业内部形成尊重人、理解人、关心人、激励人的和谐氛围，为企业的发展提供强大的精神动力和思想保证。

优秀企业文化是企业的核心竞争力

什么才是企业的核心竞争力？不同的时期有着不同的认识。科学技术是第一生产力，“先进科技”、“员工素质”、“人才”、“技术力量”越来越被企业所重视、认可。随着人类社会的不断进步和文明程度的提升，人们发现拥有这些要素的企业却不一定发展起来，先进的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流动，企业的优势最终可以会失去。一个企业的客观存在优势再多，却难以发挥出来，最终还是避免不了被淘汰的命运。优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足，使企业自身具备的优势发挥作用。企业要迎接经济全球化的挑战，在激烈的国际竞争中赢得主动，就必须在加强“硬件”建设的基础上，大力加强企业的“软件”—企业文化建设，改变旧观念、旧模式、旧方法, 通过了解企业近期和长期的工作规划、企业面临的形势和员工关心的热点焦点难点问题等企业的具体内容，引导员工将个人的得失与企业发展联系在一起，形成上下同心协力的局面，才能全面提升企业核心竞争力。

浅谈企业酒店文化的重要性 篇6

性

摘 要：我们国有建筑企业（以下简称建筑企业）的思想政治教育工作与企业文化建设有着非常紧密的联系，前者对后者具有统帅、保障和导向作用。同时，二者对企业的社会主义性质和方向都起着重大的引领作用。后者是前者的有效载体和物化的有效途径，后者可以使前者更具有针对性、实效性和时代感。二者有机结合，互动互促，相得益彰，能为建筑企业提供一个优良的政治文化环境，有利于增强企业的核心竞争力。

关键词：思想政治教育；企业文化；重要性

我们建筑企业的思想政治教育工作是企业管理的重要组成部分，企业思想政治教育通过疏导、示范等方式，对员工进行社会主义、爱国主义、集体主义等思想教育，以提高员工的思想素质，使企业文化建设沿着社会主义方向前进。企业文化是企业价值观念、行为准则、企业精神、企业形象的融合体，对员工具有很强的感召力和凝聚力。二者都是促进建筑企业可持续发展的正能量。建筑企业思想政治教育工作开展的必要性

建筑企业思想政治教育工作是企业管理的重要组成部分，它不仅是实现各项任务的重要保证，更是党在国企落实路线方针政策的通衢，还承担着全党共性思想政治教育工作的一般性任务和在建筑企业中开展有针对性工作的特定任务。通过企业思想政治教育工作可以帮助广大干部和员工树立正确的人生观和价值观，激励企业员工努力实现人生目标。在经济全球化和一体化发展的大背景下，外资大规模涌进和西方思想的不断渗透，势必会对建筑企业员工产生一定的影响。因而，在建筑企业中加强思想政治教育工作，对于加强党在建筑企业中的领导地位，防止和平演变具有非常重要的现实意义。同时建筑企业思想政治教育工作对于加快企业改革步伐，进一步扩大市场机制的调节作用，促进社会主义物资和精神文明建设，具有重要的保障作用。因此，可以看出思想政治教育工作在建筑企业的地位和意义。思想政治教育工作在建筑企业文化建设中的作用

企业思想政治教育工作的根本目的是通过研究人的思想、行为来调动职工在企业生产经营活动中的积极性和创造性。要想很好的调动职工的积极性，就要使得他们的愿望和企业发展目标紧密相连，要使得职工对企业产生认同感和归属管，能感觉到企业所给予的温暖，并为自己实现了自我价值，才能够调动员工的积极性并挖掘员工的创造潜能，从而搞好企业，这也正是我们建设企业文化所要达到的根本目的。从许许多多在建设企业文化取得较好成绩的企业的实践中，可以看出思想政治教育工作在建筑企业企业文化建设中起着非常关键的作用：

1、前者为后者提供价值导向。思想政治教育工作为建筑企业文化建设把握方向，逐步确立体现企业特点的企业精神和价值目标。企业精神和价值观是企业文化的核心，它是企业、企业职工的精神支柱和活力源泉，是企业最宝贵的精神财富。企业精神是企业广大职工和企业家在长期的实践过程中总结出来的，并表述为某种观念、信条与口号，逐步为职工所接受，并在人们的心理行为中体现为一种比较稳定的习惯，心态和风范。企业价值目标是一定时期内企业所达到的最佳经济效益和文化成果，是企业领导者和职工共同图谋期望的远景，要使之真正成为职工的共同认识和奋斗目标，必须通过加强思想政治教育工作提高思想、统一认识。只有这样，企业价值目标才能鼓励人们的进取心和克服困难的勇气，激励人们实现目标的自信心和自豪感。也只有这样，企业才能实现自我超越、自我激励，完好的实现近期的长远的战略目标。

2、前者为后者提供精神层面的动力。建筑企业在企业文化建设过程中，其目的之一就是要激励员工增强自身的积极性和主动性，这需要在企业文化中体现出这种精神元素。企业管理中最复杂最艰难的环节，就是对员工的激励。现代管理学认为，普通企业一般通过显性制度来约束员工行为，监督的成本往往过高。如果通过企业文化这种隐性制度来协调，则会大大降低监督成本，员工往往自发就会将企业文化中的思维模式转化为行为。这就要求建筑企业在企业文化内涵里，要不断强化这种精神要素的提炼和宣传。在这个方面，思想政治教育工作具有明显的优势。思想政治教育工作本身就直接作用于人的思想，通过思想政治教育工作不断激励员工的学习和宣传贯彻，使企业职工转变陈旧的思想观念，树立市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念以及其他与企业发展改革相适应的创新观念，来确保企业文化能够切实得到贯彻落实。

3、前者丰富后者的具体内容。企业文化是管理学理论与实践相结合产生的成果。企业文化主要倡导分工合理、团队协作、个人价值实现等因素，以此来提升企业管理效率，最终还是要服从于企业的经营效益，而我们建筑企业的思想政治工作不仅有以上内容，还提倡凝聚共识、敬业奉献，在价值观上强调权衡好国家、集体和个人利益，在企业发展战略目标上不仅强调企业的经营业绩，还要强调企业的社会责任，如在稳定就业、支持社会事业发展等方面。因此在实践中也必然会提出要将两项工作紧密结合的现实要求。

4、前者为后者提供良好的人文环境。企业是职工赖以工作和生活的地方，任何企业首先要有一个适合于生活和工作的环境，企业为职工提供工作、生活的场所，企业的环境、工作的氛围对员工的工作效率有重要的影响。一个良好的硬件条件、良好的人际关系与和谐的文化氛围，可以使企业职工文明、舒适地工作和生活。反之，在一个条件很差、人际关系和工作氛围都紧张的环境下，很难使员工发挥出应有的创造性，企业也很难形成凝聚力和竞争力。在改革开放逐步深入的过程中，一方面，思想观念上自私自利、拜金主义的现象客观地冲击了原有建筑企业的文化氛围；另一方面，建筑企业也面临着更加激烈的竞争市场，建筑企业同样需要追求利润指标，企业改革发展面临的外在环境愈加复杂，企业文化建设面对的形势也越发严峻。这些都需要通过强化思想政治教育工作，发挥其指导、推动的正面作用，加强对员工的思想政治素质教育，让员工在一个更加和谐、稳定的大环境下工作生活，为建筑企业加强文化建设、推进企业稳定健康发展营造稳定、良好的环境。

浅谈企业实施文化营销的重要意义 篇7

关键词：文化营销,指导意义,具体措施

有学者指出:决定21世纪人类消费的是文化, 21世纪将是文化营销的时代。实施文化营销,将是今后企业营销人员的主要立足点。

一、什么是企业文化营销

文化营销是指把商品作为文化的载体,通过市场交换进入消费者的意识,它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。在现代社会,消费者购买商品的目的不仅仅是为了取得商品的使用价值,同时也是为了获得一种精神文化享受。企业营销的过程在实物上表现为产品传递满足需要的过程,而在深层方面则是一种文化价值的传递和达到满意的过程。随着我国社会主义市场经济的不断发展和营销学本身的不断健全,“文化营销”作为一个专门的营销领域已经为越来越多的企业所重视。文化营销既包括浅层次的构思、设计、造型、装潢、包装、商标、广告、款式,又包括对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价。具体的文化营销包括三层含义:(1)企业需要借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动;(2)文化要素需要渗透到市场营销组合中,综合运用文化因素,制定出有文化特色的市场营销组合;(3)企业应充分利用CI战略与CS战略全面构筑企业文化。

众所周知的“可口可乐”只是一种特制饮料,和其他汽水饮料没有太大的差别,但它之所以能够成为全球知名品牌,并有一百多年历史,是因为它与美国的文化有着紧密的联系。可口可乐的每一次营销活动无不体现着美国文化,使其品牌成为美国文化的象征,因此,喝起它常常会有一种享受美国文化的感觉。

二、企业实施文化营销的三个层次

(一)产品文化营销

从文化营销的角度看,产品仅仅是价值观的实体化。产品文化营销包括产品的设计、生产、使用等各个方面。

(二)品牌文化营销

是产品文化营销的进一步发展。品牌文化包括了整个社会对品牌的信任和保护,反映了消费者的价值选择,厂商创造名牌的过程,就是不断地去积累品牌文化个性的过程。

(三)企业文化营销

这种文化营销的核心就在于寻求为顾客所接受的价值信条作为立业之本,从而促进顾客对整个企业包括其产品的认同。很多人都从不同的层面提示了文化与企业营销的关系。从文化营销的角度看,现代市场营销应该是物化营销和文化营销的一种结合,两者密不可分。

三、文化营销对企业营销活动的指导意义

文化营销作为一种新的营销手段,对于企业的经营和发展起到越来越重要的作用和指导意义,它主要体现在以下四个方面:

(一)文化营销是企业寻求个性,取得差别竞争优势的重要手段

寻求个性是企业获取并保持竞争优势的基本战略,它或者是来源于企业价值链中任何一个环节的变通,或者是对原有价值链的再造和拓展,是将不同价值链加以整合的结果。文化营销正是通过上述两种方式将文化因素渗透、融合到企业的经营过程中,使本企业在行业中独树一帜、寻求个性化的发展。

(二)文化营销可以通过建立企业与目标消费者之间共享的共同愿景以达到导向、沟通、凝聚和反馈的功能

共同愿景是一个特定组织中人们所共同持有的意象或景象,不仅企业内部的成员可以共同分享企业的共同愿景,而且企业还可以将其内部的文化向外围扩散,建立为企业内部成员与外部消费者分享的共同愿景,通过其导向、沟通、凝聚与反馈功能作用的发挥,使企业的经营业绩更上一层楼。

(三)文化营销的核心概念——企业价值观念体系是企业核心专长的真正所在

一个企业竞争力的强弱主要取决于企业有无能力建立其核心专长。寻找、创造和积累企业的核心专长是企业生存和发展的必要条件。文化营销的核心概念在于借助于塑造一种全体企业人所共同认同的价值观或价值观念群来推动企业营销的成功,企业的价值观念体系是企业核心专长的真正所在。

(四)文化营销为企业的可持续发展提供动力、支撑与导向

企业的发展到一定阶段总会遇到一些“临界点”,能否成功超过这些“临界点”,使企业跃上一个更新的台阶是企业实现可持续发展的关键。这是一个企业不断提升自身核心专长,以至发生质的飞跃的过程。而文化营销可以为这个过程提供动力支撑与导向。随着企业对文化营销作用认识的逐渐深入,越来越多的企业把目光投向了文化营销,更多的文化成分被以各种方式融入到企业的营销活动中去,使得产品更加丰富多彩,营销手段不断花样翻新,企业之间的竞争也进入到了一个更高的层次。

四、企业实施卓有成效文化营销的具体措施

文化营销与传统营销有很大的不同。传统营销是以有形产品为中心,比较注重产品实物输出。而文化营销则是有意识地通过发现、甄别、引导培养或创造某种核心价值观念来达到企业经营目标的营销方式。文化营销作为一种新的营销手段,对于企业的经营和发展起到越来越重要的作用,在具体实施的过程中要做到以下四个方面:

(一)必须培育和加强文化营销观念

一个强大的企业不一定有深厚的文化积淀,文化是企业不可或缺的核心价值观,只有当企业文化渗透到员工、顾客的内心,形成企业的伦理和一种企业的理念,人们才会真正明白企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的根本利益。当这种文化渗透到营销及营销相关人员的意识中,与其营销专业知识相结合,就一定会产生意想不到的效果,为企业带来源源不断的经济效益。

(二)要根据企业的实际情况进行营销文化的定位

企业所处的社会文化环境、面临的客户群及企业的内部情况是不尽相同的,因此,进行文化定位应该注意以下两个方面。一是注意适应文化差异性,降低文化差异对营销的影响。对于不同的社会文化环境,文化差异有时决定着企业对国际目标市场的选择、营销的效率和效益,在其他条件相近的情况下,海外投资者总是先钟情于与本国文化相近的国家和地区。例如,在中国、印度等发展中国家,营销中更多的是关系的营销,而这种关系营销有时更多的是个人关系的交易,也就是说经济关系中掺杂得更多的是非经济关系。不重视文化环境的适应性,就难以在激烈的市场竞争中取胜。二是注意文化的多样性,实施组合策略。由于不同消费人群的价值观及精神理念总是不尽相同的,因此,企业决不可能在不同的人群中推行相同的价值理念。

(三)要重视营销文化的传播

企业的营销文化只有通过对外传播,影响到消费群体,其功能才能体现出来。在企业营销文化对外传播时,应注意以下几方面:

1、注重营销人员的传播作用

营销人员是企业最直接与消费者接触的人员,营销人员是顾客与企业相互了解的非常重要的纽带。所以,营销人员能否把企业精神在消费者面前得到完美的体现和最大限度的传播,对企业精神、对营销工作的促进事关重要。因此,营销人员必须深刻认识和理解企业文化的内容和精髓,积极向消费者和顾客宣传企业的价值观念,时时处处体现出企业精神风貌。

2、加强对外宣传力度

商业性广告的宣传,在提高消费者对企业和产品认知度方面作用巨大,但商业广告过分的功利性和消费者接受的被动性对企业的宣传却有非常大的局限性。所以产品及企业的宣传不能过分依赖于商业广告,而应该开辟多种渠道,诸如积极开展各种公关活动、参与社会公益活动,向外界散发企业内刊,加强文字报道等隐性广告宣传形式更容易被消费者所接受。

参考文献

[1]俞利军.市场营销[M].北京:华夏出版社,2000(2).

[2]曹书杰.文化营梢的基本功能[J].中南民族大学学报,2004(2).

[3]王克修.企业文化营销发展的两大趋势[J].湖南行政学院学报,2005(5).

浅谈企业酒店文化的重要性 篇8

关键词：企业变革;企业文化建设;重要性

企业文化如何将直接影响到企业发展，尤其是在企业变革中，企业文化的作用更是重要。民航企业是我国经济发展中不可缺少的一部分，而现代民航企业正处于改革阶段，这就需要有良好的企业文化做引导，因此，有必要研究企业文化在企业变革中的重要意义。

一、西部机场集团企业文化

西部机场集团是西部空港发展的产物，其宗旨是为企业谋发展，为员工谋利益。注重改革创新，强化安全机制，严格管理标准，业务与国际市场标准接轨，在评价管理人员的过程中，不仅注重其工作能力，更关注他们的想法，也十分重视他们的政治思想工作。在企业管理中，采用集团化管理，提倡宏观控制，提倡独立运行，重视自我发展;在机场建设管理上，提倡节约能源，始终将顾客需要放在首位，确保流程合理，采用各种措施强化企业功能;在安全管理上，认为安全是机场生存与发展的基础，安全永远是第一位，任何与安全有关的工作都不能懈怠，并认识到安全工作是具有规律性的，只有正确认识与把握规律才能实现安全，此外，还加强了安全管理机制建设，强化了安全性的考虑。同时西部机场集团还将做好服务工作纳入企业文化，认为只有满足旅客等服务对象实际需求的企业文化才能受到重视，才能拓展空间，促进企业发展。

二、企业变革中企业文化建设的重要性分析

企业文化是在企业发展中逐渐形成的，带有一定的企业精神与发展理念，是受到企业所有员工认可的价值观。对于企业文化来说，主要有两个层面，首先是物质层面，它主要包括企业规划与格局设计;其次为精神层面，涵盖了企业发展各个规章制度、服务规划与企业核心精神等。总体来说，企业文化关系到企业发展的各个环节，能够影响企业变革的各个部分[1]。企业变革中，企业文化建设的重要性主要体现在以下几方面：

第一，促进企业成功。西部机场集团是民航业中的重要组成部分，为更好的发展，企业进行了变革，西部机场集团与其他企业一样，在变革中一些员工的思想出现了动摇，但在良好的企业文化的引导下，西部机场集团在变革中并没有受到不良因素的影响，员工依然对企业发展充满信心，企业变革也取得了成功。

第二，提高消费者对企业的信任度。任何企业的发展都离不开消费者，只有消费者认可企业产品才会购买，但企业产品总体质量如何也与企业文化有一定关系。如海尔企业原本是一个即将破产的企业，但由于该企业文化良好，注重速度制胜，所有海尔人坚信快速反应，立即行动才能取得成功，所以在实际工作中他们不断提高对自身的要求，积极从消费者需求出发，不断为消费者制作优质产品，逐渐得到了消费者的认可，海尔企业也迅速发展为国际大型企业[2]。在企业变革中，良好的企业文化能够增加企业动力，促进企业发展，保证企业转型成功，这点是值得西部机场集团借鉴的。

第三，是促进企业发展的重要动力。在企业变革中存在很多变数，有利变数能够促进企业发展，反之则会制约企业发展，这就需要在确定企业文化的过程中，组建一支高素质团队，共同研究企业文化设定，且将企业文化落到实处，只有这样才能促进企业发展。西部机场集团是大型企业，拥有大量人才，这在一定程度上为企业文化构建奠定了基础。为充分发挥企业文化作用，促进企业发展，应让企业文化融入到员工意识中，让员工将企业文化熟记心间。企业也要经常组织员工学习企业文化，由于西部机场集团属于服务业，所以，应要求员工始终将服务放在首位，提高对自身的要求，在培训中多应用现实案例，提高社会对集团服务的认可度[3]。在实际培训中，可以将空姐帮助行动不便的老人吃饭的视频应用进来，大力弘扬这种精神，增强所有员工的服务意识，通过全体员工的力量提高企业在社会上的认可度。在良好的企业文化的引导下，不仅企业变革可以顺利完成，企业发展动力也将明显增强。

第四，增强企业的凝聚力与向心力。企业变革需要所有员工的参与，如果企业人心不齐，所有人都为自己的利益考虑，企业变革必然失败，而良好的企业文化则可以增强企业的凝聚力与向心力，将所有人汇集在一起，真正实现心往一处想，劲往一处使，企业变革也会顺利推进，并成为同行业中的佼佼者。西部机场集团刚刚变革完成，还需要所有员工共同努力才能取得最终的成功，这离不开企业文化的引导，只有良好的企业文化才能促进企业发展，并取得变革成功。因此，应重视企业文化在企业变革中的作用。

三、结束语

社会在发展进步，企业也要与时俱进做出变革，但由于变革变数较多，容易出现失误，这就需要有良好的企业文化做引导，增强企业的凝聚力，促进企业变革成功，提高消费者对企业的认可度，增强企业变革动力，只有这样才能促进企业发展，最终取得成功。

参考文献：

[1]许齐霞.中小企业文化建设应有自身特色——从湖州市中小企业的发展看文化建设的重要性[J].财经界（学术版），2013，01：254+256.

[2]李岩.浅谈企业管理体系中企业文化建设的重要性[J].中国管理信息化，2013，15：87-88.