物资管理方案规划（共10篇）
物资管理方案规划 篇1
废旧物料管理细则
第一章 总则
第一条 为进一步加强公司废旧物资管理，规范废旧物资处理，制定本办法。
第二条 本办法适用于公司所属各营业厅和职能部门
第三条 本办法中的废旧物资包括：
1．报废的设备等固定资产；
2．宣传物资、耗材、工具等物资；
3．维修、更新改造中拆除更换的材料设备等；
4．其他废旧物资。
第四条 物资管理部负责公司废旧物资处理工作。
第二章 废旧物资管理
第五条 各营业厅（职能部门）对废旧物资要及时上报，集中分类堆放，并做好登记，处置后做销帐处理；对废旧物资做简单的防护，以防止日晒雨淋等外界因素造成的损失。
第三章 处理程序及工作流程
第六条 固定资产、宣传物资、耗材等价值较高的物资处理
1.由资产的使用部门填写《废旧物资处理申请单》，对该物料的名称、规格及型号、领用时间、使用时间、申请原因等一一填写；
2.使用部门主管领导审核签字；
3.使用部门将废旧物料随同《废旧物资处理申请单》（详见附件一）交至物资管理部 4.由相关部门进行检测鉴定，并由该部门提出处理意见；
5.产品质量问题：物资部汇总后向采购部反馈，统一向供应商返厂检测更换； 正常损坏：（1）可维修：自行、返厂、第三方维修
（2）不可维修：进行报废处理
人为损坏：（1）可维修：责任人自行承担维修费用
（2）不可维修：责任人按照进价全额赔付
6．物资管理部将废旧物资做好入库登记（设立废品库），并对于物资的处理做好详细记录（附件二：《废旧物资处理登记表》）
7、报废物资处理形式：
（1）采购部与供应商协商，废旧物资回收处理
（2）电子废品公司回收处理
（3）废品回收处理
（4）公司统一销毁 8．报废物资处理工作流程：
（一）价值较高的物资处理（包含但不限于固定资产、路由器、机顶盒、分路器等）
（1）填写《物资报废申请单》（详见附件三），并由主管领导签字；
（2）采购部签字确认
（3）财务部确认
（4）总经理确认
（5）执行报废程序
（6）如有收款，上缴公司财务部
（二）价值较低的物资处理（低值易耗品、宣传物资等）：
（1）填写《物资报废申请单》（详见附件四），并由主管领导签字；
（2）物资管理部签字确认
（3）财务部确认
（4）总经理确认
（5）执行报废程序
（6）如有收款，上缴公司财务部
按照上述流程审批通过后，各营业厅（职能部门）自行根据批示处理废旧物资
第四章 违规处分
第七条 各部门必须严格按照此办法执行，不得私下处置，如有违反，则按私下处置资产的市值对该部门负责人进行处罚（罚金从当月工资及绩效中扣除，如当月不够就从下月续扣）并通报批评。
附件一：
附件二：
附件三：
附件四：
物资管理方案规划 篇2
(一) “零库存”的意义
“零库存”管理, 顾名思义, 即通过企业产品供需关系的协调, 随需供应, 从而实现企业对物资储备“零库存”的管理方式。零库存的管理方式完全不同于传统的库存管理方法, 是迎合市场经济的结果。企业只需根据自身所需制定相应的计划, 其中包括年度、季度、月度以及备品备件计划。此外的各项关于物资的调度、入库管理等均主要由供货方负责, 由此可明显减轻企业相应的物资管理的人力、经济等方面的压力。具体来说, “零库存”管理模式凭借其“随需供应”的特点, 使得企业物资的正常供应得到保障, 同时实现了相关企业在产品价格、人力资源以及周转资金等方面的最优化。
(二) “零库存”管理应用于供电企业
供电企业作为影响人民生产生活的特殊企业, 要在时代洪流中得以生存并求得发展, 稳步前进, 就必须与时俱进。不仅要加强企业的内部管理, 降低产品的成本, 更要从物资的有效管理做起, 深入发掘企业的潜在力量, 最终实现电力企业的重大发展。“零库存”管理对于供电企业来说就是一个新的契机。对于供电企业来说, 整个电力生产经营都依赖于电力物流工作的开展。作为电力物流工作的核心, 物资采购及供应就可以作为供电企业突破传统的库存管理方式, 创新求发展的重要切入点。物资“零库存”的管理方案可以真正实现人力、财力以及物资供应效益的有效降低, 对供电企业的生存发展都有重大意义。
二、供电企业物资“零库存”的管理方案分析
将“零库存”管理方式运用于供电企业, 具体方案分析如下:
1) 供电企业要设立专门账套对物资供应进行管理。该账套可供工作人员随时记录或查询仓库的发出、收入物资的量及实际库存量等。仓库的管理人员就可根据其反映的信息对库内的物资信息有所掌握, 以便及时补充、调整, 保证企业日常的需要并方便仓库的管理。此外双方可使用该账套进行库存盘点及定期的账务结算, 十分便捷。
2) 供电企业的相关主管人员须定期整理物资需要的计划及物资供应情况的反馈信息, 以书面形式交由领导审核, 之后将其交由物资供应企业的相关负责人, 便于双方企业关于物资供应调度工作的开展。
3) 企业内部的电力物资采购部门应实行采购责任制。对于相关的采购人员来说必须坚持原则, 按计划采购, 出现问题可追究到直接责任人。“零库存”的管理的一大特点就是“随需供应”, 因此, 采购部门就需要完全落实审核后的物资需要的计划书。并且, 需对采购人员进行严格的思想教育, 杜绝高额让利回扣、中饱私囊等舞弊行为。另外, 供电企业主管人员可不定期对供货方提供的产品的价目表及其执行情况进行严格的审查, 并有权对不认可价格的产品拒绝使用。
4) 严格审查所提供的物资质量。物资的质量是交易进行的首要保证, 要实现“零库存”, 就需要保证提供的物资质量合格, 而不是因为质量问题需要备货。因此, 除了对于入库物资的质量有严格的要求, 还要求物资供应方提供相应的质量保证服务, 实现“三包” (包修、包换、包退) , 一旦物资出现质量问题能够及时解决, 以免影响供电企业正常的物资流动。
5) 高效率的仓储管理工作也是提高供电企业经济效益的重要保证。仓储管理工作主要包括:物资的运输装卸、入库验收、发料退料、保管保养等。仓储工作是保证物资质量及物资顺利流通的另一重要手段。库管人员必须对物资的基本信息详细掌握, 根据实际情况对物资进行保管和保养, 此外仓储管理的其他环节也要格外注意, 以保证库存物资保存完好, 随用随调。
6) 供需物资双方进行准确的账务结算。在定期的财务结算中, 首先应注意数据的真实有效;其次, 将单位时间内物资的使用情况进行汇总, 双方在进行确认后进行资金结算;最后, 应注意, 由于实行“零库存”管理, 定期结算后, 库存物品所有权归物资供应企业所有。
7) 加强工程设计管理, 减少余料浪费。工程设计是后期建设的基础, 要减少余料量, 就必须从设计入手。首先, 需保证设计的准确性及适用性, 其次, 工程建设要按照设计严格执行, 以此来保证余料量的最小化, 实现“零库存”管理。
三、对供电企业物资“零库存”管理方案的进一步思考
1) 供电企业的各部门要树立全局观念, 坚持原则。“零库存”管理不仅是与库管部门及采购部门等部门有关, 其与企业各部门都是息息相关的。如, 在制定物资需求计划时就需要相关部门提供准确有效的产品信息, 包括具体型号等。关于定期对供货方提供的物资价目表及其执行情况进行严格审查, 就需要企业内部组织纪检、审计等相关部门开展, 通过审查发现问题并及时解决。由此可见, 供电企业的各部门需要通力合作, 真正优化“零库存”管理模式。
2) 对物资的积压实行追究责任制度。解决物资积压, 首先应积极地开展清仓利库工作, 同时追本溯源, 从企业内部的物资采购管理抓起, 甚至从设计部门抓起 (具体原因见前文) , 做到从实际出发, 充分考虑企业自身的消化能力, 实行库存积压与经济责任制度挂钩, 落实到每一个相关的员工, 以此规定来规范采购人员的行为, 有效防止出现新的库存积压。
3) 依托市场行情灵活采购。前面对于供电企业的采购要求做了大量叙述, 其中非常关键的一点就是严格执行采购计划, 但这个不代表我们的采购行为是呆板、不思变通的。采购部门首先要货比三家, 在多方比较后选择质量、价格、服务相对最优的企业合作。对于这样的供货企业, 我们可以选择搞好关系, 建立长期合作关系, 互利互惠。
四、结语
“零库存”管理模式可以称为当今时代库存管理的理想状态, 对于供电企业更是具有重要意义。通过对该管理模式的实行、研究及总结, 我们可以看到, “零库存”管理模式确实为我们供电企业带来了效益。但是一个硬币有两面, 这样的管理模式也有自己的缺陷, 我们要做的就是, 既要看到其有利的一面, 也要看到其不利的一面。根据企业的实际情况来选择、创新, 找到最适于自身企业的“零库存”管理模式。
摘要：随着科技的进步, 时代的发展, 电力资源从开发至今一直作为重要能源之一。供电企业在人民的生活、生产中一直都扮演着十分重要的角色。因此, 为了使整个电网建设及电力供应等供电工作顺利高效地开展, 要求我们必须与时俱进, 在供电企业的经营管理各个方面都要有所创新。本文就供电企业物资零库存进行分析, 进一步探讨其管理方案并提出优化建议。
关键词：供电企业,物资零库存,管理方案
参考文献
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[2]任大名.探析电力企业物资零库存管理[J].中国商界, 2010.
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[5]唐纳德J·鲍尔索克斯.供应链物流管理[M].北京:机械工业出版社, 2003.
物资管理方案规划 篇3
关键词：物资管理；采购；库存管理；
中图分类号：F406 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-06-00-01
近几年来，随着电力体制改革的不断深化和竞价上网工作的快速推进，电力物资管理工作存在的问题越来越突出，由于物资管理不善给企业造成的经济损失也是越来越大。“主渠道”作用发挥不畅，致使物资采购秩序混乱。各个三级单位全部自行采购，使得采购权不断分散，物资积压损失浪费严重，资金周转不畅，采购批量小，质次价高现象时有发生，人为地加大了成本，使企业效益受损。
一、电力物资管理主要存在的问题和不足
（一）对材料采购计划工作重视不够，缺乏准确性、科学性，容易造成材料多次或重复供应，给采购工作加大难度，间接加大采购成本。
（二）项目成本意识淡薄，粗放管理，导致材料浪费严重，工程成本不如人意。
（三）周转料具的租赁、使用、管理过程中存在问题，造成周转料具亏损，丢失严重。
（四）对供应商的选择，评估管理不够，造成拖欠款等现象时有发生，采购工作无法正常开展，加大了物资流通成本，侵蚀了企业效益，更损害了企业的外部形象和声誉。
（五）材料人员业务水平参差不齐，个别人责任心差，使现场材料管理工作不到位。
二、电力企业对物资管理存在的问题应采取的措施
（一）抓好采购环节管理
电力工业是一个与装备水平有密切关系的行业，电力建设、生产过程中的主要环节都是通过材料、设备这些“物资”来实现的。物资采购工作的好坏将直接影响电力生产建设的成本、造价，关系到电力企业整体经济效益的提高。采购物资的质量关系到电力生产的安全、稳定、经济运行；采购物资的价格直接影响电力生产成本及电力建设造价；采购物资是否及时影响生产、检修、消缺工时，从而影响供电可靠性，对电力建设而言则影响建设工期。
1、电力物资的采购方式
1）常规采购。这是物资采购管理中基本的、常用的方法。集团公司、省公司和各基层单位三级物资部门归口分级管理，主渠道供应，发挥大集团公司信息优势、整体优势组织的批量订货，形成规模效益，以及基层单位按物资采购原则进行的物资采购。
2）招标采购。招标采购是市场经济中的一种竞争采购模式。这种采购是由买主设定标的，招若干卖主，通过公开、公平、公正竞争（秘密报价），择优采购。
3）超市采购。这是近几年产生的一种新型物资采购方式，效仿社会上的超市，具体做法是：把常用通用性物资（如：通用电器、五金、交电、电线、工具等）通过招投标的形式确定物资供应商，同一种物资有两种及以上的品牌同时放入物资超市，使用部门根据自己要求自行选用，每月根据物资实际领用数量结算，同时补充库存。
2、发挥市场经济优势，积极开展招投标
电力生产建设所需批量物资都应严格执行招投标选择供货厂家的有关规定，按类、按品种做到货比三家，择优质低价、汰劣质产品，从而取得品种、价格和交货时间上的优势，把工程造价和生产成本降低到最低限度，以提高企业的经济效益。
3、发挥市场优势，大力开展物资配送，降低中间成本，提高企业经济效益
1）尽可能地依托周边城市和地区，充分利用他们供销渠道多、运输距离短、配送业务易于保证及时的特点来开展物资配送业务，以减少采购成本。
2）在选择物资配送厂商时，应严格执行行业规定的电力市场准入制度，在认真审查资质的同时，反复比较，优选那些产品质量好、信誉高、售后服务完善的厂家，以保证准入的电力物资质量可靠、价格合理、服务及时。
4、明确物资采购权限，加强对物资采购工作的领导
1）对于影响成本比较大的材料，如电力设备材料，可由物资管理部门统一订货， 这样可以形成批量优势，争取供货厂家的批量优惠价格，以便降低物资采购成本；
2）对于批量较小的零星用料可由项目物资管理部门自行采购，以减少中间环节，节省降低采购成本。有些物资待条件成熟时，再纳入统一采购管理；
3）规范物资采购行为，明确物资采购权。由各级主管领导亲自抓，切实纠正物资采购的无政府状态。
（二）规范采购行为、健全物资采购制度
第一、遵循市场经济规律，在物资购销工作中首先必须掌握市场信息的变化，发展横向联合，建立长远的稳定供货渠道，以便获取质优价廉的物资资源，为提高工程质量、缩短工期、降低工程成本打下牢固的物资基础；第二、按ISO9000系列的采购程序要求选择合格分供方，实行物资购销合同制，并加强对购销合同的管理，对采购数量、金额较大的物资购销合同要由施工、物资部门共同审核方可签订；第三、企业认真建立健全物资管理制度，增加透明度，使采购工作做到规范化、制度化，严格地把住进料关。
（三）提高人员素质，狠抓严管
加强物资队伍建设，是提高各部门物资工作的关键。物资管理人员的培训应从抓好基本功的培训入手，通过不断的学习和努力地实践，达到“业务精”；同时要教育物资管理人员树立“为用户服务”的观念，努力掌握生产相关知识，逐步实现物资管理现代化，为生产安全、稳定地连续运行提供可靠的物资保证。
（四）加强库存管理，实现最佳进货批量和合理储备
物资储备定额是管理物资库存量的标准。作为核定企业流动资金的重要依据之一，要求在物资储备定额的核定工作中认真地进行查定，使经常性储备、保险储备、季节性储备保持在合理的储备状态；对市場采购物资应采用经济定购批量，实现最佳批量进货，使之既可以减少流动资金占用，又可以减少仓储费用。
（五）加快发展物资采购电子商务，迅速改善传统物资采购管理工作
1、可以扩大比价范围，提高采购效率，降低采购成本。
2、实现物资采购过程公开化。
3、物资采购业务操作程序化。
4、应用电子商务，可以使物资采购工作公开化、透明化。
物资部管理提升方案 篇4
根据《**公司开展公司管理大纲（试运行稿）及管理人员培训课件》及《**公司十大管理提升实施方案》要求及安排，为了贯彻落实公司“管理提升”实施方案的相关要求，全面提升公司物资管理水平，奠定坚实基础。结合我部门的实际情况，特制定本方案。
一、指导思想
以“深化改革、提升管理、做精做专、持续发展”为指导思想，以“壮大主业、突破新业、夯基治本、实现跨越”为工作方针，以未来三年作为公司的“管理提升年”，以落实**公司发展战略和要求为导向，把“十大管理”与公司建设项目和试车生产工作紧密结合起来，提升公司管理水平，促进企业和员工的共同可持续发展。
二、总体目标
思想是发展之源，观念是成功之因。通过全面开展管理提升活动，建立完善的制度化、流程化、一体化的运营管理体系，全面提升部门管理水平，紧紧围绕基建、试生产为目标，全体员工上下齐心，坚持以“及时供应，不积压”为原则，积极与相关部门配合，精心安排，科学组织，圆满地完成公司试生产和基建所需原材料和物资的保障任务努力提高物资后勤保障服务意识，本着为项目服务的宗旨，以最大的工作热情，最优良的服务态度，最快捷的工作方式为各部门做好物资供应工作。
三、目前管理现状：
1、各项管理制度已经按照公司管理要求健全并已经执行落实。
2、员工绩效考核方案已在去年年底制定，今年3月份已开始按照方式开始考核兑现。兑现按照平常工作业绩、培训学习成绩等几个方面综合成绩执行。
3、管理沟通方面按照课件方案执行。注重沟通方式、方法的合理采用。4、6S已制定部门实施方案，方案与员工绩效工资兑现挂钩。目前正在稳步开展，并取得了一定的成绩。
5、营销上采取“专业化、区隔化、信息化、国际化”的“四化”战略定位，并结合自身实际，持续不断地推动“四化”进程。
四、目前存在的问题：
1、办公桌面、区域卫生清扫、整理及时，但难保持干净，没有形成习惯性。
2、随着项目建设的不断发展，部门工作量也随之加大，出现人员不足的情况。
3、各岗位员工业务水平参差不齐，缺少专业人员，导致交代的工作存在不能按时准确完成的情况。
4、物资管理系统化、规范化、程序化、标准化的管理方法和手段还需要不断的完善。
5、现场库物资到货量较大，装卸机械没有保障到位，不便于物资的及时收发。
6、销售人员缺乏业务培训，综合分析能力有待提高。
五、解决方法：
1、加强6S管理，提高安全意识和服务水平，建立健全各项管理制度。
2、推行物资管理的信息化建设。以信息化建设为支撑，提升现代化管理水平。加强物资管理工作，按照主要管理工作内容配齐、配足人员。
3、加强员工知识技能的培训与提高，通过各专业自主学习培训提高从业人员的素质与能力，熟悉掌握物资、设备、产品相关知识技能。
4、以业绩考核体系为主要评价依据，制定考核标准和考核法，推动管理提升活动落到实处。
六、需要公司解决的问题：
1、现场库物资到货量的增加，由于装卸机械无法及时到位，影响工作效率，请公司给予解决。
2、物资出库审批权限需要公司进一步的明确。
3、新建仓储材料库及临时焦炭货场需要及时建立门禁、安监视频系统，请公司尽快解决。
4、由于现在大部分市场信息需要从网上查询获得，而这些专业性强的网站大多数采取会员制度，所以请公司考虑为销售办公室在这些专业性强的网站办理会员，能使销售办公室及时的掌握市场信息和行业动态。
5、目前本部门已组织仓储、销售、计划、采购自主学习培训，但需更成熟的管理理念补充自身的不足。请公司提供更多的培训学习机会，加强员工业务素质培养。
6、物流管理信息化系统需要尽快上线，保障大数据管理需要。
物资管理方案规划 篇5
随着中国加入WTO后对通信行业政策的调整，国外通信企业即将加入国内通信市场的竞争，而国内几大通信企业，也展开了大规模的市场份额争夺，通信企业面临的国际和国内的竞争正在日益加剧。
对于电信企业这样典型的服务类行业来说，它没有什么直接生产材料，最重要的产品莫过于维持运营设备正常运转的生产运行维护物资和备品备件。因此管理好这类物资的采购和内部使用，控制物资库存的储备量，提高物资的利用率，减少材料、备件的投入，对于电信企业正常营业、降低成本、提高服务质量非常关键。
汇达电信行业资产管理软件是资本资产管理和长周期产品服务的统一方法的基石，与相关的物资采购管理、项目管理、合同管理、物资调拨跟踪、计划、高级采购和服务执行管理软件相结合，汇达A3-EAM系统解决方案基于手持PDA移动设备和条码采集技术辅助企业管理好有形资产（如生产设备、厂房设施、交通工具、IT类物资和仪器仪表等），使之物尽其用，能安全运行并保证生态环境不受侵害，同时最大限度地维护效益、降低维修成本。
汇达永溢物资管理系统助力电信企业物资精确化管理
汇达永溢电信行业解决方案是通过对企业物资管理中的物流、资金流和信息流的有效结合，帮助企业建立对物资管理各个环节的无缝联结和对整体运行状况实时、完整和真实的掌握，从而实现企业物资的计划、需求、采购、价格、供应商、合同、质量、入库、出库、配送、结算的物资管理全过程管理。移动条码物资管理系统功能：
采购流程
采购员根据用料单位的用料申请或工程预算制定采购计划相关领导审批采购计划
和厂商签订采购合同
发供货通知单，通知厂商送货
厂商确认后，通知相关人员收货
收料，收料有两种情况：采购入库
厂商送货至仓库，仓库保管按收料通知进行收货确认
直送现场
厂商直接送货至用料单位或施工现场，相关人员收货后进行收货确认，凭确认单据至物资管理部门办理入库手续
计调人员进行记帐确认（确认前价格可以修改）
采购人员进行合同和付款管理
配送流程
省公司物资采购中心或市级物资采购中心采购人员根据业务需要申请开具送货通知单
和供应商联系确认能送货情况
供应商按配送计划送货
A、配送至仓库
厂商送货至仓库，仓库保管进行验货确认，信息直接反馈回省级物资采购中心或市级物资采购中心
B、配送直送用料单位
厂商送货至现场，收货人进行验货确认，信息直接反馈回省级物资采购中心或市级物资采购中心
采购部门进行采购记帐确认，计调收料单同时传财务系统记帐
付款流程
采购员收到厂商开出的发票后登记发票
采购员根据发票和收料单制作付款申请单
采购部门领导检查付款申请对应的合同的整体执行情况和物资流向，审批申请单
财务部门领导检查付款申请对应的合同的整体执行情况和物资流向，审批申请单
相关领导审批流程
财务付款，信息反馈回业务系统
财务人员根据发票和付款单，通过财务接口系统，直接生成财务凭证发料流程
维护用料发料流程
1、用料单位在预算中制定用料计划
2、用料计划经过审批流程
3、业务人员根据用料计划制作发料通知单，通知计调发料
4、发料单确认记帐（预领物资不能记帐，必须转正式发料时才能记帐）
5、仓库发料给领料单位，出库后作发料确认（过期的发料单月结前作废） 工程用料发料流程
1、工程用料单位根据工程预算提出用料申请
2、计调员开发料单，通知仓库发货
3、货物出库后，保管做发料确认
5、发料单确认记帐（预领物资不能记帐，必须转正式发料时才能记帐）调拨流程
1、根据业务需要开具调拨通知单
2、调拨出库仓库发货，进行出库记帐
3、调拨入库仓库收料后，做入库记帐（如果平级调拨需经上一级主管部门确认）通过本方案的实施可以实现以下管理目标
一、实现物资管理的信息化，所有物资管理业务进入计算机信息管理系统，各级管理人员能够实时对业务进行管理和控制。
二、实现省、地、县三级物资信息一体化，上级部门可实时准确了解下级各部门的物资管理信息。
三、实现物资、财务管理信息一体化，物资管理业务信息自动进入财务系统，减少人为干预对财务信息准确性的干扰。
四、实现省、市、县物资集中采购和配送，集中采购权，减少采购环节，降低采购成本。
五、实现最低库存存量，降低库存总量，减少库存资金占压。
六、实现对采购合同和工程建设项目中的相关物资的全程跟踪管理。
七、实现对各部门维护费用的实时监督、控制和考核。
八、实现对每一批次物资从采购到用料全程跟踪查询。
九、实现对“三料”（拆旧料）的库存和利用进行全程管理。
十、优化业务流程，提高工作效率，利用现代通信技术，加强信息沟通，加快信息反应速度，提高物资管理部门的服务质量，更好的为用户提供通信服务
联系我们：
北京汇达永溢科技有限公司
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酒店管理规划方案 篇6
为了使酒店工作得以提升，效益得以体现，必须要做好的几项工作;
一,酒店管理的提升。
1，前厅服务的提升，前厅服务的标准要为企业的文化做好功底，不光业务的水准要高，服务的新颖议题要有增加，体现人文，体现和谐，体现宾至如归，那么硬件要体现，软件也要体现的过硬，在体现酒店文化的功底上多下功夫，比如：客人的需求上，那些能让客人的有需求无需之时却备有需的工作准备做后盾。给客人的感觉宾至如归，顾客至上，自己真正的体验了上帝的感觉，一个字，处处顺心，处处如意。
2酒店人力资源的管理：
从人力上保证酒店各项工作如期开展，各项管理工作如期进行，绩效考核提高员工的积极性，发挥员工的最大的潜能，人尽其用，物尽其柴，用工合理，用工招聘及时，培训到位，考核合理，检查监督到位，把每个角色的工作制度完善到位，每个部门的工作指标根据上年的时机完成的任务，落实本的工作奋斗目标，目标设定要合理，考核要相应，要让大家的工作摸得着看得见，工作积极性有便于提高，要对定岗定编严格审查，积极落实，本着用工不窝工，用工要合理，通过历年来的用工经验，结合酒店自身的情况，多部门工作的结合，做到合理用工，科学用工，文明用工，绩效用工。
3.酒店的效益的提升：
酒店在2012年的工作有了前所未有的效益的前提下，要使2013年的效益有所提高，必须总结2012 年的工作出现的弊端，推陈出新，要把过去较好的经验发挥提高，过去的不足要找到整改的经验，各个部门要有意识的把 本部门的工作再上一个台阶，把效益点总结出来，效益的经验之谈找出来，要逐步的完善酒店特设文化发展方向，打出品牌，打出特色，着眼淄博，立足山东，加快酒店的发展步伐，找出科学管理的理念，方法，布局长远，以应对国内国际酒店业的竞争，长远规划。不远的将来酒店的国际化竞争会影响到大中城市，自身不硬被人欺。
4酒店的降低消耗的转型：
要多各个部门下达降低消耗成本的建议，合理建立减轻消耗成本的落实，要做到节约光荣，浪费可耻，各个部门要展开竞赛，打一场减低成本的竞赛，鼓励发现问题，解决问题，动员员工，爱岗敬业，尤其采购部门，和厨房的节约，和降低成本的方案，要更加有特色，主题更加鲜明，通过努力增加效能。
5，加强员工企业文化意识，员工本身素质的提高，关心员工，培养员工，规划员工：
物资管理方案规划 篇7
关于线性规划中物资调运问题的探究, 以下举例题分析, 从中得出线性规划中问题的解决方法.
问题:甲乙两个粮库要向A, B两镇运送大米, 已知甲库可调出100吨大米, 乙库可调出80吨大米, A镇需70吨大米, B镇需110吨大米.两库到两镇的运费:甲库到A, B两镇分别为240元每吨和250元每吨, 乙库到A, B两镇分别为180元每吨和160元每吨.问:这两个粮库各运往A, B两镇多少大米, 才能使总运费最省?此时总运费是多少?
1.原题初探
设从甲粮库调运x吨大米到A镇, 所以应从甲粮库调100-x吨大米到B镇, 从乙粮库分别调70-x吨, 110- (100-x) 吨大米到A, B两镇, 设总运费为Z.目标函数 (总运费) 为Z=240x+180 (70-x) +250 (100-x) +160[110- (100-x) ]=39200-30x, 显然题目中包含的约束条件为0≤x≤70.
当x=70时, 总运费最省Zmin=37100 (元) , 所以甲粮库应分别向A, B两镇运送大米70吨和30吨, 乙粮库分别向A, B两镇运送大米0吨和80吨能使总运费最省.
2.变式延伸
通过对原题的探究发现我们得到的目标函数是一元一次的, 所以不妨把粮库变成3个, 现将上述题目加深如下:甲乙丙三个粮库要向A, B两镇运送大米, 已知甲库可调出100吨大米, 乙库可调出80吨大米, 丙库可调出120吨大米, A镇需110吨大米, B镇需190吨大米.甲乙丙三库到两镇运费:甲库 (100) 到A, B镇分别为240, 250.乙库 (80) 到A, B镇分别为180, 160.丙库 (120) 到A, B镇分别为170, 200.问:该如何调运, 才能使总运费最少?
设从甲粮库调运x吨大米到A镇, 从乙粮库调运y吨大米到A镇, 所以应从甲粮库调100-x吨大米到B镇, 从乙粮库调80-y吨大米到B镇, 从丙粮库分别调110-x-y吨, 190- (100-x) - (80-y) 吨大米到A, B两镇, 总运费Z=58500+20x+50y约束条件为
由线性规划知识可得当x=0, y=0时, 总运费最省, Zmin=58500.
所以甲粮库分别向A, B两镇运送大米0吨和100吨, 乙粮库分别向A, B两镇运送大米0吨和80吨, 丙粮库分别向A, B两镇运送大米110吨和10吨, 能使总运费最省.
3.延伸再探
从上面的结果我们发现, 并未从甲库调运大米到A镇, 也未从乙库调运大米至A镇, 同时我们也可以发现, 这两种调运的费用相对较高, 那么是不是价格过高的原因导致这样的调运呢?
分析可得若我们从甲库调1万吨的大米到A镇, 那么唯一的方法就是必须减少从甲库调往B镇的大米1万吨, 同时增加丙库调往B镇的大米1万吨, 丙库调往A镇的大米得减少1万吨, 这样势必产生的费用差为240-250+200-170=20元, 所以增加从甲库到A镇的调往必定增加费用, 同理分析可得增加从乙库到B镇的调往也将增加费用, 即跟这两处调运的费用相对较高有直接的关系.
那么甲库调往A镇的费用发生变化时, 调运方案又将如何变化呢?
设甲库调往A镇的费用为f, 由上述的分析, 我们可以得到当f-250+200-170<0, 也就是f<220时, 调运方案将发生变化, 我们应尽量增加甲库对A镇的调往, 而减少对B镇的调往, 同时增加从丙库对B镇的调往, 减少丙库对A镇的调往.当然我们能减少的只能是min (100, 110) , 即100吨.即当f<220时, 最优调运方案:甲库——A, B镇分别为100, 0.乙库——A, B镇分别为0, 80.丙库——A, B镇分别为10, 110.
而当f>220时, 最优调运方案不变, 当f=220时, 则会有无穷多个最优调运方案. (乙库调往A镇的费用发生变化时, 可同理探究, 此处不作展开)
4.探究应用
通过上面的探究我们发现调运方案与各处的调运费用高低有着直接的联系, 那么能不能利用这种关系来求得这类运输问题的最优解呢?
例:已知甲乙丙三个城市每年分别需要煤炭250, 250, 350万吨, 由A, B两处煤矿负责供应, 已知煤炭年供应量为A—400万吨, B—450万吨.由煤矿至各城市的单位运价 (万元/万吨) :甲 (250) 到A (400) , B (450) 分别为15, 21.乙 (250) 到A (400) , B (450) 分别为18, 30.丙 (250) 到A (400) , B (450) 分别为22, 16.问:该如何调运, 才能使总运费最少?
我们发现调运过程中费用最少的是15, 所以不妨从A地调250万吨到甲地, 然后最少的费用是16, 所以从B地调350万吨到丙地, 所以可得调运方案如下:
检验可得:当B地调往甲地的煤炭增加时, 同时增加A地对乙地的调运, 并分别减少A地对甲地和B地对乙地的调运可减少费用, 所以调整调运方案如下:
再检验得:若增加B地对乙地或A地对丙地的调运必定会增加调运的费用, 所以该题已得到最优调运方案, 即如上表所示.
笔者认为关于线性规划中物资调运问题的探究, 除了应注重基础知识和基本数学思想方法以外, 还应不失时机地启发鼓励学生敢于打破思维的框框, 对于某些题目, 巧妙地进行构造, 综合运用其他知识, 对于提高学生分析问题和解决问题的能力大有裨益.
物资管理方案规划 篇8
以前，物资配送实行的是二级配送模式。物资供应部门普遍存在重采购、轻管理和重保供、轻成本的落后认识，与精细管理、挖潜增效的工作思路不相适应，制约了公司的可持续发展。主要存在以下弊端：基层领料计划上报环节多，信息反馈滞后，物资流转时间长；车辆得不到充分利用，运费成本高；物资配送中心不能与用户之间直接接触，业务人员做不到及时掌握生产进度、把握物资需求信息；得不到有效监管，违规用料、越权采购行为屡禁不绝，影响了公司的整体经济效益。
二、物资统一配送管理的基础建设及流程再造
1.建立物资配送管理制度
为了推动物资配送工作的顺利开展，结合实际，从建立制度入手，出台了《物资配送实施细则》，建立了配送队岗位责任制、物资配送工作检查考核等制度规定，规范了物资配送业务流程，明确了配送工作标准，强化了对物资配送业务人员的行为监管力度。
2.建立物资配送管理网络
渤海钻井总公司下属的基层单位分布呈现生产一线点多、面广、线长的特点，后勤辅助单位则相对比较集中一些。因此采取了以统一配送为主、用户自提为辅的物资配送管理模式，建立了完善的物资配送网络。
3.建立物资配送信息平台
为了提高物资配送效率，必须借助局域网络平台加快物资配送管理的信息化。要从以下几方面努力：实现物资信息数据共享，提高物资需求计划的准确性和及时性；保证配送物资信息的实时查询，随时掌握物资配送进度；实现配送物资的历史数据查询，了解生产物资消耗情况，实现管理层对生产单位用料的控制力和实时监控。
4.统一规范主要业务流程
对物资配送工作实行统一管理，对主要物资、通用物资、大宗物资实施集中储备，统一配送。
（1）提报物资需求计划。各基层队依据项目费用定额指标和材料需求情况，规范编制项目材料需求计划。
（2）接收物资需求计划。物资需求计划由基层队长、相关主管部门审核签认后，提前三天将物资需求计划从网上报给物资配送中心配送队统计岗，统计岗接收并登记后，给各配送人员分派任务。
（3）制定物资配载计划。配送队配载岗根据各队提报的物资需求计划，制定配送车辆计划，提前一天报调度室，调度室要保证将车辆组织落实到位。
（4）统一物资押运配送。配送人员携带相关单据和随货资料实施配送物资押运，物资送达生产现场后，基层队签字盖章。
三、物资统一配送管理实施的保障措施
1.加强物资配送信息的收集，保证配送工作准确及时
第一，基层队认真做好需求计划，提高物资需求计划的准确性；第二，配送统计人员利用网络24小时接收物资需求计划，提高物资需求计划的及时性；第三，计划人员根据物资消耗规律加强对常用物资的进货储备，保证生产建设的顺利进行。
2.建立配送协调运行机制，提高配送工作效率
建立周汇报、月总结、季检查的配送工作运行机制，配送队、供应队、材料库之间加强组织协调，及时发现并解决配送工作中遇到的问题。每季度对物资配送工作进行检查与考核，考核结果在总公司范围内进行通报，纳入到经营考核的内容中，以增强各单位抓好物资配送工作的积极性。
3.坚持产品质量回访，确保质量安全
建立即时现场回访、每月定期回访、每季度集中回访的回访机制。配送人员进入到生产一线，及时收集反馈产品质量信息，处理解决产品质量问题。每月以《用户调查表》《产品质量反馈表》等形式对用户进行调查摸底，不断改进产品质量和服务。每季度组织相关部门和人员深入各施工现场，了解产品使用情况，征询对配送工作的意见和建议。对收集到的产品质量信息逐一进行落实和整改，做到事事有回音，件件有落实。
4.拓展服务方式，满足用户需求
优选运输路线，针对不同种类的物资和各异的需求特点采取集货配送、供应商直达配送、即时配送等作业方式。对常用物资采取集货配送方式，实施全过程组织；专用工具、设备及配件等专用和大宗物资采取直达配送方式，供应商到区域物资配送中心办理手续，配送人员与供应商共同将物资直达押运到生产现场进行现场交接；对品种单一、数量大、突发紧急、特种运输特点的物资，采取即时配送方式，根据用户需求委托供应厂商直接送达作业现场，做到随要随送，定期根据钻井设计进行现场监管。
5.落实服务承诺，树立良好形象
认真开展形势任务教育和爱岗敬业教育，增强员工的职业道德水平和主人翁意识。推行优质服务承诺制度，增强员工的优质服务意识。对配送人员每半年进行轮岗交流，调换承包井队，提升业务素质和工作能力，使其以保障生产为己任，面向生产，面向用户，坚持24小时送料到现场，风雨无阻，及时准确地将物资送到用户手中。
四、物资统一配送实施效果
1.物资供应管理职能更加完善
配送工作开展以来，管理职能进一步加强，业务流程更加规范，管理体制更加流畅。通过物资配送延伸服务到四级单位，及时掌握基层物资需求情况，提高了物资需求计划的及时性和准确性。
2.展现出经济效益价值
掌握了及时、准确、完整的物资供应信息，更加有利于生产单位掌握真实的材料成本，有利于管理层更加有效地控制生产单位的用料行为；车辆资源合理配置，配送车辆综合利用率得到了进一步提高，大幅度降低运费支出，推动了公司整体效益的提升。
3.废旧物资回收工作效果显著
配送中心把物资配送同废旧物资回收结合起来，配送人员在送料的同时，还负责井队废旧物资的回收任务。现场交旧领新，既解决了井队推诿回收难的问题，又减少了井队交旧运费支出，大大提高了废旧物资的回收率。
4.物资监管更加到位
加入配送管理，物资供应部门对物资供应各环节实现全过程的监控，在用料单位与供应商之间筑起一道坚固的“防火墙”。使过去供应厂商与用料单位相互利用，擅自采购、变相采购、变通走帐等违规行为得到了有效的控制。
5.信息技术搭建出现代物流管理平台
实施物资的统一配送，信息技术发挥了非常重要的作用。通过信息平台，物资需求计划从基层提报到配送上井，均在信息平台上完成。真正实现了物流、资金流、信息流的“三流合一”，减少了管理层次，大大提高了工作效率。
6.优质服务呈现新气象
统一配送改变了物资供应人员“坐、等、靠”的传统观念，实现了供应部门与生产单位面对面的交流，增进了相互之间的理解与信任，找到了化解供需矛盾的有效方法。减少了工作环节，缩短了供应时间，提高了供应时效，物资供应保障能力得到了加强。
7.队伍建设现活力
物资管理方案规划 篇9
第一章
总 则
一、目的依据
为加强建筑项目规划条件、“一书两证”变更及规划方案调整管理，规范行政审批行为，进一步提高规划管理工作的效率，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《四川省城乡规划条例》、《成都市城乡规划条例》等法律、法规、规章，结合成都市实际，制定本办法。
二、适用范围
本市中心城、高新区及天府新区范围成都直管区内的建筑项目规划条件、“一书两证”变更及规划方案调整管理，适用本办法。本市其它区域可参照本办法执行。
“一书两证”、规划条件因过期失效需重新办理的，不适用于本办法。
三、承办单位或处室
建筑项目规划条件、“一书两证”变更及规划方案调整管理，按照“谁审批谁管理”的原则确定承办单位或处室。
第二章 《建设项目选址意见书》变更管理
一、申请前提
按照国家规定需要有关部门批准或者核准的建筑项目，以划拨方式提供国有土地使用权的，因政策变化、城乡规划修改、原选址用地因客观原因无条件实施等原因确需变更《建设项目选址意见书》的，可向规划行政主管部门提出变更申请。
二、办理条件
《建设项目选址意见书》的变更应符合经依法批准的控制性详细规划和《成都市规划管理技术规定》。
三、变更程序
承办单位或处室负责对申请材料进行审查，将变更后的选址方案予以公告，对有重大分歧意见的应当采取论证会、听证会等方式，听取利害关系人的意见，并重新核发《建设项目选址意见书》及附图。
在重新核发《建设项目选址意见书》时，原证照及附图原件收回，加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章；原卷宗内存档页、审批表、审查工作表、业务办公会记录表及相关图纸加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章。
第三章 规划条件与《建设用地规划许可证》变更管理
一、申请前提
任何单位和个人不得擅自变更城乡规划主管部门确定的规划条件，以招、拍、挂方式取得土地使用权的建筑项目原则上不得变更规划条件。在已取得国有土地使用权的土地进行改建、扩建或者重建的，不纳入规划条件变更管理。确需变更规划条件的，应具备相应的客观条件。
（一）城市总体规划、专项规划、控制性详细规划修编或调整造成地块建设条件发生变化的；
（二）区域或城市重大基础设施、公益性公共设施等城市建设需要的；
（三）国家、省、市有关政策发生变化的；
（四）其它确需调整的。
二、办理条件
规划条件的变更应符合经依法批准的控制性详细规划和《成都市规划管理技术规定》。
以出让方式获得建设用地使用权的建设项目，《建设用地规划许可证》的变更应符合国有建设用地使用权出让合同及控制性详细规划的要求；以划拨方式获得建设用地使用权的建设项目，《建设用地规划许可证》的变更应符合经依法批准的控制性详细规划和《成都市规划管理技术规定》。
三、变更程序
因公共利益确需变更规划条件的，城乡规划主管部门在批准前应采取论证会、听证会或者其他方式征求专家和公众的意见，并经城乡规划委员会审议。
承办单位或处室应及时将依法变更后的规划条件通报市土地行政主管部门，在建设单位或个人与土地行政主管部门签订国有土地使用权出让合同变更协议或者重新签订国有土地使用权出让合同后，方可核发《建设用地规划许可证》。
承办单位或处室在批准《建设用地规划许可证》变更前应依法进行公告，对有重大分歧意见的应当采取论证会、听证会等方式，听取利害关系人的意见。
在重新核发规划条件时，原规划条件及附图原件收回，加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章；原卷宗内存档页、审批表、审查工作表、业务办公会记录表及相关图纸加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章。
建设单位申领《建设用地规划许可证》时，原《建设用地规划许可证》及附图原件收回，加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章；原卷宗内存档页、审批表、审查工作表、业务办公会记录表及相关图纸加盖注销专用章（蓝章）及局技术专用章。
第四章 建设工程规划方案调整管理
一、申请前提
在核发《建设工程规划许可证》前，确需修改建设工程规划方案和建筑工程施工图的，可向城乡规划主管部门提出申请。
二、办理条件
调整方案应符合经依法批准的规划条件和《成都市规划管理技术规定》。
三、变更程序
调整方案由承办单位或处室审查。经市规委会审定的方案有重大修改的，应报市规委会重新审定。由专家咨询评审的方案有重大修改的，应重新进行专家评审。
建设单位取得《建设工程规划许可证》前，建设工程施工图设计是对规划方案的深化，按施工图审查程序进行管理。
第五章 《建设工程规划许可证》及附图变更管理
一、申请前提
经依法审定的建筑工程设计方案的总平面图（即工程许可证的附图）不得随意修改。因对经审定的建筑工程规划方案进行调整且调整内容导致《建设工程规划许可证》证载内容发生变化等原因，确需变更工程许可证或附图的，可向规划行政主管部门提出变更申请，应具备相应的客观条件。
（一）国家、省、市有关城乡规划、建设标准等政策发生变化，建设单位响应变化的；
（二）政府投资的公益性建设项目，因政策变化产生的必要调整；
（三）有关部门在技术审查时，发现建筑工程规划方案不符合有关规范、规定，且必须调整的；
（四）对原建筑工程规划方案进行优化的。
二、办理条件
建筑工程规划方案的调整应符合经依法批准的规划条件和《成都市规划管理技术规定》，《建设工程规划许可证》的变更应符合经依法审定或变更后的建筑工程规划方案。
三、变更程序
承办单位或处室应将变更后的建设工程规划方案予以公告，征求利害关系人的意见。对有重大分歧意见的，应当采取论证会、听证会等方式，听取利害关系人的意见。其中，经市规委会审定的方案有重大修改的，在公告前应报市规委会重新审定，由专家咨询评审的方案有重大修改的，在公告前应重新进行专家评审。
《建设工程规划许可证》后变更施工图的，应经市建委审图部门审查备案后方可作为《建设工程规划许可证》的附图。
变更后的证载内容发生改变的，应变更《建设工程规划许可证》。原《建设工程规划许可证》收回，按局有关注销的程序规定予以注销。
第六章
附 则
建筑项目“一书两证”、规划条件变更的公示公告按成都市人民政府办公厅《成都市城乡规划公开规定》（成办发〔2009〕58号）及《成都市规划管理局听证工作规定》（成规管[2014]5号）的规定执行。
瀚科物业管理规划和实施方案 篇10
瀚科物业公司五年发展规划书：
2016年-2020年发展规划和战略目标 第一章、市场行业分析和企业自身分析 第二章、物业公司五年企业发展规划和目标 第三章、规划和目标实施的关键因素 第四章、实现规划和目标的主要措施
前言：2016年是石家庄瀚科物业服务有限公司三年规划的第一年，也是中国内地物业经过30多年长足发展，行业格局已经形成，产业化形式已成气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。市场日趋扩大，竞争日趋激烈，各种相关法规相继出台的形势下瀚科物业满怀信心积极心态进入市场，为不断的提升自己在本地相同行业中的市场地位，稳固的发展，明确制定物业公司五年发展规划指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到来。
第一章 市场行业分析和企业自身分析 第一节 物业行业分析
目前物业市场新的住宅小区将形成物业管理市场的主要动力。一些高端的物业管理项目如，酒店、公寓、写字楼的管理将是有定力有远见的物业管理公司争夺的主要战场。物业行业的最新动态及发展方向 规范化、专业化市场是物业管理企业的发展方向。我国的物业管理行业是市场经济大潮下应运而生的一个新兴行业，随着房地产管理体制改革的不断深入和各项相关法规的相继出台，物业管理市场也必须逐渐走向成熟。未来几年内将是中国物业管理企业的一个洗牌时期，实力雄厚有充分准备的企业将进一步朝着规范化，专业化，市场化的方向发展，成为物业管理的龙头企业，而那些管理不规范，缺乏专业知识，不适应市场发展的企业将注定被淘汰出局。第二节 企业自身分析
瀚科物业服务有限公司是瀚科地产的子公司，优势：分公司依托瀚科地产接管了肯彤名邸项目的物业管理，人力、物力受到总公司的全力支持。劣势：没有管理经验，没有专业管理人员，制度不规范不健全，不完善，不符合实际，导致企业内部管理混乱，部门分工不明确，职责不明确，执行力不够，没有前瞻性和引导性等一系列问题。这一系列问题所导致的结果就是，企业内部沟通协调难度大；人力物力浪费；目标管理责任机制没有建立起来，员工没有工作目标，没有主观能动性，不能主动的完成任务。薪酬设计应用不合理，绩效考核没有，专业化人才少，专业化不足。导致实现任务时间长和成本大，工作质量和效率不高。第二章 瀚科物业公司五年发展规划和目标
一、总理战略目标，以持续超越客户，不断增长的期望为宗旨，全面，快速，显著提升物业服务品质。打造一支卓越高效的物业专业化团队；靠优质，有效，细致的服务，赢得客户的口碑，赢得社会声誉，五年内将我们管理的第一个小区肯彤名邸小区做成“国家级优秀示范小区”将瀚科物业打造成地区品牌。
二、实现五年规划和目标主要举措
1、培养和招聘专业化人才
人才是企业最大的财富，要求人才有灵活的头脑和创新精神，有熟练的操作技能和专业管理理论，有高尚的职业道德和鲜明的法制观念，有维护企业品牌的思想和强烈的市场意识，唯才是用，任人唯贤是用人的标准，业绩是衡量人才的根本标准。
2、创新观念
企业管理靠良好的机制和完善的制度，在管理形式上不能只靠现成的管理经验，企业要有创新的手段和目标。创造性的借鉴和模仿先进管理企业的技术和经验。
3、树立员工参与观念
员工积极参加物业管理，人人都是管理人，人人都是执行者，才能保证物业的高品质，公司员工的努力，业主的支持，相关方的配合最终实现“业主享受好服务，员工实现自我价值，公司赢得利益，相关方获益”的四赢目标。
最终达到，自我指挥，自我控制，而不是靠上级来指挥和控制的管理目标。
4、树成本观念：物业企业是微利行业，只有加强内部管理，减少消耗，降低管理成本是自我提升经济效益的唯一途径。
5、树立服务至上的观念
“全心全意，精诚服务”是物业管理服务的宗旨，对待用户提出的问题要一次给予解决，决不以任何借口往外推卸，即使解决不了的问题，也要给业主一个满意的答复，同时要及时转告相关部门，请尽快为用户排忧解难。
宗旨“用心关怀每一位业主，细心做好每一件小事，给您一个五星级的家“是我们最高的服务理念。
6、树立员工的服从观念
公司实行层级管理，垂直领导，命令要绝对服从，对待用户提出的要求不能视而不见。
7、树立法治观念
在日常的物业管理活动中，管理者要明确相关的法律法规，按照相关规定执行，同时要熟知公司与用户之间的权利，责任和义务。
8、树立服务细微观念
为业主提供每项服务都要处于最佳状态，物业管理是由细微之事构成，包含了我们人格智慧，思想和尊严，情感与爱心的生动体现，细致入微的服务能折射出企业崇高的精神。
三、建立统一工作标准和流程
目前公司制度不规范，不切合实际，内部管理混乱，内耗大是源于我们没有统一的工作标准和工作流程。
1、制定行为规范及岗位职责和标准自下而上，自上而下，形成联动机制，合作机制，考核机制，以达到提升管理水平目的。
2、制定各岗位操作流程
完善各岗位操作流程和工作标准及各部门管理制度，使之制度化，规范化，正规化，检查监督有依据，考核有标准，可操作性强。
3、制定落实奖惩机制和绩效考核制度
人性化的管理方针为业主铺架沟通的桥梁，促进沟通和信任以诚信为本提高管理服务的信誉。
人管人累死人，所以我们将在今后的工作中不断完善制度建设，坚持以制度约束人，用文化引导人，制度面前人人平等。切实落实奖惩机制，才能激励员工分发图强。
四、人才管理
制度是企业运行的保障，那么人才就是创造一切的源泉，企业能否吸引人才，留住人才，靠的不仅是丰厚的薪水，应该是公司发展远景及员工在企业能实现个人价值体现和能否学到东西。物业管理是劳动密集型产业，技术含量并不高，但随着行业发展的日趋成熟，业主的需求日益增加，目前我们的公司还在初级阶段，磨合时期，从长远的战略规划来讲，将来我们还需要更加专业的，有经验人才来做事情，因为目前的市场竞争十分激烈，一个不慎就会被业主扫地出门。现代行业的规模化，专业化带给我们更多的是思考是机会。纵观整个物业管理行业，目前形成规模的公司在人才招聘上全是专业化，经验化。一个企业能否留住和吸引人才，要看他的人才资源管理是否专业，培训体系是否健全，薪酬待遇是否合理，绩效考核是否公平与否。
实际上，企业的绩效是浮在海面的冰山，而影响企业绩效的很多因素则隐藏在水面之下，要想从根本上提升绩效，需要分析以下影响绩效的关键因素。
培训讲究实用，人才需要复合型。
公司不应只对员工进行国语专业化的教育和培训，尤其是对前台员工，而应进行多种技能的综合培训，员工必须对工作程序中的多个环节有着更多的了解，而不是只对自己所从事的工作，还应一岗多能，走复合型人才的道路。
因此培训需要明确内容，要有针对性，又要强调综合性，根据不同的培训对象，要有不同的培训内容。
人员招聘以性格特征和专业技能相结合的办法，以此定酬。物业公司在今后选拔和招聘员工时，应按照岗位特点选拔符合其性格要求的员工。诸如前台员工需要有良好的外部形象，机制灵活，较强的应变能力，能说会道，性格开朗，当然物业知识及业务技巧更主要。因此在招聘时要通过笔试，面试来发掘其个人能力并任用，然后安排适合的岗位。此外，任用充满激情快乐，和善的员工，总之在选拔人才时，不但要技能过硬，更要有好的品德，好品德是物业管理从业人员必备的素质。在员工的选择上应唯才是用，德才兼备应为选拔唯一标准，明智的选择，选择合适的人做合适的事，才能行之有效。
确定以能力为基础制定薪酬体系，薪酬与能力和工作绩效要挂钩。总之高效的人才管理是人尽其才，人尽其用，用人所长。用好人，理好财，管好物，做好事。
五、企业文化建设
文化是企业的灵魂，企业的健康发展要两种纽带：一种是物质、利益纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高竞争力。所以，公司企业文化是企业持久竞争优势的来源，是否能持久发展的内在推动力，企业文化建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。
在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值，要求员工做到“100%业主第一”以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
六、提高客服的服务标准和意识
物业管理以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此服务中心将服务放在第一位，坚持“以人为本”“服务第一”“业主至上”的服务宗旨，规范管理，追求创新，真诚服务，不断做好和业主的沟通，增进相互间的了解。积极了解业主的要求，根据要求做针对性的工作。
提高瀚科物业的信誉，获得社会的口碑，创造出企业的品牌，为瀚科地产提供品牌支持。
七、远景规划
1、争取三年内取得二级物业资质。
2、力争明年成为市级优秀小区
3、三年内成为省级优秀小区
4、五年成为国家级优秀小区
河北瀚科房地产开发有限公司