质量创新与精细化管理

质量创新与精细化管理（精选8篇）

质量创新与精细化管理 篇1

全市征管工作会 经验交流材料

创新精细考核

推进精细管理

提升征管质量

华蓥市地方税务局

国家税务总局谢旭人局长指出：精细化管理就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。

自2005年一季度以来，华蓥市地税局为夯实征管基础，提升征管质量，全面实施科学化、精细化管理，从源头抓起，从基础着手，全面改变考核办法，制定完善考核内容，经局长办公会、局务会、股所长会反复讨论，几经修改，最终形成系统、全面、规范的考核办法，并严格按照该办法对各税务所、稽查局实施了季度、目标考核。通过一年多的运行，总体上看，规范了精细化考核的机制，加快了精细化考核的进程，提升了税收征管质量和水平。根据会议的安排，现就我局精细化管理和考核的具体做法和成效作一简要汇报，恳求各位领导和兄弟县局指正。

一、精细化管理和考核的内涵

精细化管理是源于发达国家的一种新型管理理念，它是社会分工精细化与服务精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规 管理基础之上，并将常规管理引向深入的关键，相对于粗放式的管理和考核方法而言，精细化管理和考核把税收工作从计划落实、日常管理到税款征收、款票入库的各个环节全面细致的予以规范，彻底改变了以往税务机关唯任务论的管理方法，将税务机关及税务工作人员从巨大的任务压力和繁杂的日常事务中解脱出来，建立起一套科学的管理与考核体系，用精细化管理与考核将整个税收工作管深、管细、管出水平、管出成效。基层地方税务征收管理作为一项针对性、业务性、关联性很强的管理活动，要提高管理水平和征管质量就必须将精细化考核机制引入日常管理中。该考核管理办法的实施对基层税务机关找准工作定位，提高税收征管质量和效率，提高税法的遵从度和满意度，充分发挥税收职能作用都具有十分重要的意义。

二、精细化管理和考核的具体做法

（一）制定精细化考核原则。为使精细化考核工作顺利进行，华蓥地税局专门行文成立了目标考核领导小组，制定目标考核原则：公开透明原则，公正原则，公平原则和简单明晰原则。实施“三统一”考核，即统一考核口径、统一考核内容、统一扣分标准，同时减少环节，全面认真，严格考核，奖惩逗硬。

（二）确定精细化考核对象。考核对象为各税务所、稽查局，机关各股室及个人。稽查局每季度目标考核按目标考核领导小组对稽查局目标考核的40%计算，目标考核以广安市地税局对华蓥市地税局稽查部分考核的100分减去扣分的4倍乘以60%再 2 加上4个季度的平均数计算。各股室每季度的目标考核按挂所季度目标考核的40%计算，目标考核按广安市地税局对华蓥市地税局相关股室考核的100分减去扣分的4倍乘以60%再加上挂所4个季度的平均数计算。副局长、纪检组长按分管股室的平均数计算，局长按副局长、纪检组长的平均数计算。

（三）设定精细化考核项目。季度、目标考核总分设定为100分，分公共部分和个人精细化考核两部分。纪检监察部分扣分既为纪检监察员扣分又加入公共部分扣分，公共部分扣分即为该所扣分，该所扣分其所内每位正式职工均要扣分。个人精细化考核分办公室（内勤）、会计、出纳、档案、票证、纪检监察员、税收管理员、税款征收员等8个岗位分11个大项80个小项340多个细项进行考核。根据每一个细项的内容，扣分分值从0.01分开始，倒扣不限，某细项扣分最高可达2分。如个人执行税收政策错误，既要扣个人得分，也要扣纪检监察员得分。目标考核内容中公共部分扣分属内勤部分的也要扣内勤人员得分。如上一次考核在相关内容上扣分的，在下一次考核中又在出现类似情况的，则加一倍扣分。考核时税收管理员需提供所管业户的全部征管资料，由考核人员逐类逐项进行考核。

（四）精细化考核的实施

1、成立精细化考核机构。每季度末，由分管副局长牵头、各职能股室负责人组成的精细化考核领导小组对各税务所、稽查局及全系统所有职工进行统一考核。

2、确定精细化考核的方法。考核小组采取驻所检查、现场检查、随机抽查等办法，通过“听”、“看”、“查”、“访”、“评” 3 等方式，同时分公共部份和业务部份、单位和个人、岗位和职责实施目标和精细化双项检查，双项考核。

3、确定每季度精细化考核的重点。一季度重点考核征管资料的收集、整理、组卷和归档。二季度重点考核征管资料的真实性，特别是典型调查和税收文书送达回执的真实性，严禁闭门造车和弄虚作假。三季度重点考核欠税的清理情况和税收政策执行情况。四季度重点考核前三个季度已扣分，责令限期整改但尚未整改的问题。

（五）制定精细化考核的奖惩办法

1、每季度以3000元为考核基数，按总分100分计算，扣1分扣季度目标奖30元，直至扣完3000元为止。

2、季度目标考核后各税务所、稽查局均排出名次，个人按岗位排出名次。

3、各税务所、稽查局在目标考核中一年名列最后一名的，向市局党组做出书面检讨，取消本评先评优的资格；连续两年考核名列最后一名的，向市局党组做出书面检讨，由市局党组对所长、副所长、纪检监察员进行诫勉谈话，取消本评先评优的资格；连续三年考核名列最后一名的，向市局党组做出书面检讨，由市局党组对所长、副所长、纪检监察员进行诫勉谈话，所长、副所长调离工作岗位。

4、每季度个人目标考核在系统内按岗位进行排名，一次考核排列最后一名的，向所在单位、市局做出书面检讨，并由所在单位负责人对其进行诫勉谈话，取消本评先评优的资格；连续两次考核名列最后一名的，由市局党组对其进行诫勉谈话，当 4 公务员考核被确定为不称职，并调离工作岗位；连续三次考核名列最后一名的，实行待岗处理。

5、每季度所扣的目标奖单独列账，作为表彰奖励先进集体、先进个人的资金来源。

三、精细化考核取得的成效

（一）职工认识普遍提高。各税务所、稽查局高度重视，认真对待，逐条逐项、逐字逐句反复学习新的考核办法。在思想上绷紧了弦，在认识上全面提高，在工作上夯实基础，使新的考核办法能够顺利推进，全面铺开。

（二）考核标准统一。采取一个小组、一个原则、一个标准、一个尺度的“四个一”进行考核。即成立一个小组统一进行考核，不进行分组考核；坚持一个原则指坚持公开透明、公平、公正原则；一个标准指考核方法一致，考核内容一致；一把个尺度指扣分标准一致。

（三）税收征管质量明显提高。通过考核可以看出：各税务所、稽查局的基础工作、征管资料质量明显提高；办证率、亮证率、申报率、入库率、处罚率、公告率、滞纳金加收率全面提升；政策执行、执法责任、服务态度明显好转；票证管理、计划统计、经费管理、财务管理、固定资产管理进一步健全；党风廉正建设、纪检监察、“两权”监督、纠风工作明显改观；队伍建设、职工素质、精神面貌根本改变。

（四）考核小组严格逗硬。考核小组坚持公平、公开、公正的原则，严肃考核纪律，根据考核内容逐条逐项查阅资料、询问职工、走访业户，认真考核。并实行双方见面，双方签字。对 5 考核中存在的问题及时反馈被考核单位，同时提出努力的方向。如遇有争议的地方，由考核小组统一裁决，并允许被考核单位提出申请和意见。

（五）“有为而帮”的管理理念充分体现。通过精细化考核，对税收征管中工作踏实、成绩突出、有所作为的职工，从工作、学习、生活等各方面给予关心和帮助，以增强全体职工的有为意识、建功意识，奖勤罚懒，真正实现“有为而帮”。局里明确规定，在他们培训、晋级、提升等各方面给予优先考虑。同时，按照岗位目标管理责任制的要求，给予精神和经济上的奖励。2005年，全局共有48人次因征管业绩突出受到奖励，奖励金额16900元，32人次受到通报表彰，并表彰了优秀所长、优秀税收管理员、优秀税收征收员、优秀纪检监察员、优秀档案管理员、优秀票管员，会计工作先进个人。通过表彰奖励，使有为受奖、无为受罚已成为全局上下的共识。

（六）体现了“无为而治”的管理理念。一线征管人员严征细管切实履行职责，是税款及时足额入库的保证。在征管上的不作为是导致漏征漏管的直接诱因，如不加以整治则遗患无穷。通过精细化考核，以岗位目标管理责任制为抓手，对征管上的“无为”痛下猛药，堵塞漏洞，予以整治，不给“无为”现象以生存环境。2005年因征管上的“无为”共有12人次被罚款13294元，七名同志被通报批评。“无为而治”的管理理念释放出巨大的管理效能，有力的促进了征管工作不断上台阶，使全体职工认识到无为即有过，在全局范围内形成了“人争有为，事创一流”的昂扬氛围。

四、立足当前，着眼长远，进一步推动精细化考核向纵深发展

华蓥市地税局精细化考核已经推行了一年，总体上看，全系统2005年四个季度共扣目标奖48235.66元，人平扣目标奖742.08元，个人最高扣目标奖3825.94元，最低的扣目标奖326.7元。客观上讲，由于华蓥市地税局人员少，内设机构和派出机构不多，幅员面积不大，管理范围不宽，便于精细化考核的实施和推广。但随着精细化管理和考核工作实施力度的不断加大，精细化管理在促进税收征管朝着规范化、法制化、科学化方向发展的同时，所存在的一些问题也逐步凸显出来，其主要表现为：一是目标考核内容需进一步补充、修改、完善，内容分值设定不合理，考核方法还需进一步改进和完善；二是考核人员还要从大局、全局出发，坚持公平公正原则和实事求是的原则，做到内容一致、口径一致、标准一致；三是被考核单位及个人还要在思想上绷紧精细化考核这根弦，进一步提高对目标考核的认识；四是职工岗位设臵还不合理，职工个人对目标考核还未引起足够重视，极个别职工扣分扣钱思想不通，认识不高；五是个别所征管资料不齐，项目错填、漏填的现象时有发生，征管资料收集、整理、归档还不及时、不规范；六是考核力度还需进一步加大。

总之，税收精细化管理和考核面临的内容和问题很多，要使精细化考核成为经常化、制度化、科学化、规范化，成为地税工作的落脚点和着力点，成为规范行政、强化征管的助推器，就必须强化税源管理、建立岗责体系、落实管户责任、规范基层征收管理和纳税服务行为，合理配臵资源，合理调度征管人员,努力 7 做到管理人员与税源分布状况相适应,充分发挥税务管理人员的作用，进一步理顺征收、管理、稽查的职能关系,加强各环节的衔接与协调,充分发挥各职能部门在征管工作中的不同作用,以查促管、以管促收，确岗位职责,定职、定责、定岗,做到任务到人,责任到头,各施其职，才能进一步推动精细化管理和考核向纵深发展。

质量创新与精细化管理 篇2

首都医科大学附属北京朝阳医院是北京市公立医院改革的综合试点单位,承担的改革试点任务主要是:建立法人治理运行机制、推行医药分开、开展医保付费机制和财政价格补偿机制改革,持续优化服务流程、创新服务模式等。特别是要在优化医院运行效率和调动医务人员积极性上探索变革方法。

大数据应用的起源

北京朝阳医院工作的出发点和落脚点是要达到四个满意:第一是患者满意;第二要做到医务人员满意,职工满意;第三是社会满意;第四是政府满意。2011年,经过慎重考虑,我们决定从绩效考核入手来实现上述的工作愿景,通过提高医院医疗质量和运营效率,全面实施精细化质量管理体系。

精细化质量管理体系是以信息化为手段,通过提升每个医护人员的工作质量来提升医院工作的整体质量,帮助医院实现科学化、精细化管理,从而保障医院的可持续发展。

医院管理原来在很大程度上处于“粗犷型管理”,主要通过门急诊量、平均住院日、床位使用率、药占比等几个指标达标情况来衡量。而“精细化管理”创新地从医疗质量的根源,即创造质量的主体——医务人员的角度去考虑提升医疗质量。研究了一套以绩效为核心的培养考评和监控体系,强调过程质量去促进能力的提升。新的质量管理体系既能够从根本上保证医疗质量的提高,也使每个医务人员的能力达到全新的高度。

而过程质量的监控和提高有赖于大数据应用的支持。

大数据应用过程

精细化质量管理体系是建立在医院运营数据的基础上,涉及到医院门诊、急诊、住院中各个业务环节,是一个数据体量较大,数据结构复杂、数据类别繁多的数据集,属于典型的大数据应用。通过对医院业务相关服务过程进行数据采集和管理分析,从海量数据中发现医院管理缺陷、医师医疗水平和改进方向等问题、并通过预测未来趋势,及时采取应对措施。通过建立全方位的治疗过程数学模型分析系统,可以系统地分析患者从门诊、急诊到住院的治疗、检查、用药的过程数据,进而分析医师治疗手段和科研教学的质量。将过去传统手段很难实现的管理优化变为现实。一方面提高对患者的服务能力,另一方面通过管理挖潜保障医院运营效率的提高。

在精细化质量管理的实施中,通过信息化系统对接了院内主要业务系统,如HIS、LIS、PACS、病案管理系统、医保管理系统、满意度调查系统、科研管理系统、教育管理系统、人事管理系统等,建立了医院数据中心库,利用计算机技术将对接系统产生的业务数据实时抽取,并依据相关标准、规范、规则对数据及时整理。实现了数据实时查看,可以达到查看前一分钟数据的需求。同时利用信息化的优势首次实现了科室和医师数据的细化工作,为精细化管理考核到人提供了条件。

传统手段中突出的矛盾是由于医院管理指标繁多,根据业务范围分管在不同部门,由于业务理解不同其统计结果也各异,从而影响到指标和数据的不一致。即出现大家经常听到的一句话“我们的数据永远对不上”。针对这一医院普遍存在的问题,在数据抽取过程中,统一核算单元、明确指标数据源、规范指标取数规则是精细化质量管理系统实施中的重点、难点。在实施之前,院里就成立了精细化质量管理项目小组,包括主管院长、各职能部门负责人,采取专家讨论法方式,依据上级卫生管理部门相关标准结合院内实际工作情况,以院内统计科取数规则为基础,通过多次讨论会议逐个指标一一确定。最终,明确了指标数据源和取数规则。大大提高了数据的一致性与透明度。

同时,在精细化质量管理的实施中,有效减少了人为因素干扰,实现了数据精细准确的需求,为医院管理层、科室管理人员和全体医务人员建立了科学、扎实的奖惩基础,省去了不必要且繁琐的解释过程。

在制定精细化质量管理体系中,我们建设了院级绩效系统、科室绩效系统和医师电子档案三级针对医院、科室和个人的绩效考评工具,通过量化评价管理医护人员来提高医疗服务质量与医院整体效益。建立了完整的医疗质量评价指标、科研质量评价指标、教学质量评价指标和医德评价指标,将这些细节指标直接与医师进行绑定,对细节质量追踪到个人。这些指标通过医院共享交换系统可以获取针对医护人员的门诊、手术、科研工作量数据,实现了人员评价、人员奖惩等的科学管理。在工作中通过系统贯彻医院以人为本的管理精神,通过对人的量化评价和工作跟踪,在医院的发展规划中对人员进行规划,明确人员的岗位职责,扩大人员的发挥空间,为医院医护人员队伍的科学管理奠定了基础。

大数据应用的效果

精细化质量管理体系实施后,院医务处重新调整了绩效分配方案。制定了医疗质量、医疗安全和医疗费用联动考核的绩效方案。

方案中确定了医疗各项指标的考核权重,根据医院目标设计层次分析法,按各科三年医疗指标变化规律分解医院目标、确定各科医疗指标任务。改革医疗指标核算方法,设计了根据目标完成情况核算绩效分数的科学方法,建立了鼓励进步、超额奖励的机制。对医疗效率瓶颈科室的效率低下问题,进行了大量的数据详实的调查,并制定了激励方法。将医事服务费的60%纳入分配。按照“效率优先、兼顾公平、倾斜临床、优劳多得”的分配原则,重点考核服务效率、质量指标和成本管理指标。充分体现向临床一线倾斜,体现医务人员的技术劳动价值。

在2012、2013、2014年市医管局对所属21家公立医院进行的绩效考核中,我院绩效考核综合成绩为两次排名第一、一次第二。

绩效考核的成果不仅体现在全院精神面貌的改善,在社会效益和经济效益上同样取得了相当大的改善,以平均住院日、床位周转次数和床位使用率为例:

2011年采用的是原有管理体系,经过三年来的精细化质量管理实施工作,使医院每年的医疗指标都在提升,平均住院日由2011年的9.8天提升到2014年的8.2天,为医院提高运营效率提供了良好的基础,而床位周转次数和床位使用率的提高则意味着可以为更多的患者提供住院治疗。我们相信:随着精细化质量管理的不断优化,医院的运营效率和医疗质量将会得到更大的改善。

注:以上图表数据摘自北京市公共卫生信息中心

注:以上图表数据摘自北京市公共卫生信息中心

注:以上图表数据摘自北京市公共卫生信息中心

大数据的进一步应用

通过三年多精细化质量管理体系的应用,不但使医院的经济效益获得了大幅提高,也带来了全院医护人员风清气爽的医疗风气;不仅让我们看到了大数据应用在医疗领域的广阔前景,更让我们信心百倍地去优化医疗过程和改善运营效率。

在医院下一步优化管理过程中,我们主要是利用大数据的方法从病种管理的角度去寻找提升医院效率和质量的路径。

基于病种进行精细化质量管理是基于“指标”精细化管理的一种衍生,是管理发展到一定阶段的产物,目前在国内乃至世界范围内均是较为先进的管理理念。与传统的基于指标的精细化质量管理相比其优势更能够对医疗行为进行全过程的科学评价,以病种为核心的研究是从优化平均住院日为抓手提升医院竞争力的方法,为医院在优化工作质量、工作效率、资源分配方面提供决策数据支持。例如:可以通过分析具体病种的平均住院日,找出影响该平均住院日的影响因素,进而从提升医疗治疗水平的角度考虑平均住院日的优化方法。

利用大数据分析技术还可以为医院经营工作提供进一步的数据参考,如:优化收入结构、优化支出结构、核算经济单元及设备使用优化等。例如:以病种为核心细化研究医院收入结构,特别针对如检查、服务等医院利润重点进行量化分析,给出收入和利润较高和较低的具体病种明细,指导医院经营。

利用大数据分析还可以对医师及其团队进行评价,将医院各个岗位结构化区分,结合病种难度值测算系统进行难度评估后,根据其工作难度值评估医师工作成果。例如:考虑病种难度、手术难度和病人难度因素等综合值,深入评价医师工作量、工作效率、工作质量等工作情况。为医师晋升、奖惩等提供量化的评价参考。

大数据应用对医院精细化质量管理的意义

实现了对医疗质量主体进行动态管理:数据实时且人为干扰因素较小,能够及时准确地评价医务人员的工作行为。

对医疗质量主体的全新认识:通过数据收集和指标梳理,建立了一套培养考评和监控体系。强调通过过程质量去促进能力的提升。

技术评价考核体系与实际工作紧密结合,注重实际技术评价:技术评价考核体系与实际工作紧密结合后,改变了以往评价与临床实际能力相脱离的困境;注重对实际技能如医疗、科研和教学的工作量、工作质量为核心评价主体,能够真实客观地评价一个医疗工作者的贡献。

精细化质量管理中医、教、研、德并重、全面提升医务人员服务能力:整个管理体系中医疗、教学、科研和医德并重考虑,通过合理的加权系数均衡计算,全面去促进医务人员服务能力的提高。

结语

精细化质量管理是现代医院的必行之路,各级管理者的亲力亲为是精细化管理成败的关键,精细化管理能卓有成效的开展,医院高层管理者必须做出明确的决定并指明考核方向,而中层管理者的积极参与、快速执行是关键。

精细化质量管理是一种管理手段更是一种管理思想,将精细化管理运用到实际工作中,与“奖惩机制”结合,可以激发医务人员的工作积极性与内在潜力,营造全员全过程参与的良好气氛。

精细化质量管理离不开大数据技术的支持,正是有了连续不断日常数据信息的收集和指标、算法及分析方法等科技手段的运用,才有可能实现对医院和医护人员的动态管理。大数据技术在北京朝阳医院的运用真正体现了“小窗口、大数据、高效率”的医院发展方向,是我们落实国家医疗改革、解决“看病难、看病贵”等社会矛盾必须走出的重要一步。

质量创新与精细化管理 篇3

【关键词】教学质量 精细化 中学管理 应用

【中图分类号】G637【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）37-0242-02

引言

为了满足中学新课程改革的要求，教师应该正确处理“教”和“学”两个方面的工作，要建立科学的评价机制，这能够为学校教学管理者提供更加有力的依据。现阶段，我国中学日常管理中，管理浮于表面，管理内容与实际教学需求脱节等问题还比较普遍，为了解决这些问题，提升中学教学有效性，提出精细化管理对策，是非常必要的。

一、明确精细化教学管理内涵

在构建中学精细化教学管理体系的时候，管理者首先要明确何为“精细化”，精细是针对传统“粗放”型管理体系而言的。主要的特点，是精密、细致，结合中学学校的教学发展需求，以及学校管理情况，对学校管理工作进行细化，和分类。精细化管理要将责任落实到位，因此需要一位具有较高领导素养的人作为管理领导者，这位组织者和领导者，一般由校长承担，但同时，下级管理者以及各位教师，也需要承担相应的管理责任，这与传统粗放式管理不同，精细化管理分散了管理职能，也缓解了校长的管理压力。落实精细化管理，要将教学管理步骤精心规划，认真对待每项管理工作。

二、用课程理念引领教学管理

教学管理，自然与教学密不可分，通过课程理念引领教学管理，能够收获良好的成效。首先，教学管理要与新课程理念的教学评价制度保持一致，能够充分调动学生的学习积极性与教师的教学积极性。其次，要依据新课程理念对课堂教学进行指导，新课程理念下，课程要充分调动学生的学习积极性，创建活跃的课堂气氛。最后，要建立完善的课程管理模式，并依据国家课程设置的相关标准，建立完善的课堂体系与多元化的评价体系，要更加关注学校本身的课程编制、开发与评估。

三、优化班级教学管理体制

在开展中学教学精细化管理的过程中，要不断优化班级教学管理体制，教学精细化最有效的管理的方法就是“班级教学捆绑制”也就是要将管理目标分摊到每个班级，任课教师也参与到班级管理中，除了班级班主任之外，其他任课教师也会实现教学资源的分享，并管理自己课任班级的教学情况。最后，定期开展班主任研讨会，对学生个体学习与生活进行研究、分析，并掌握，做到查缺补漏，掌握到学生哪个学习环节比较薄弱，哪个方面比较欠缺，从而建立更加严谨的学风、班风。

四、深刻领会有效教学要求

保障学校教学“有效性”，是提高中学教学质量的关键，那么如何才能够做到有效，如何才能够让学生进步呢？第一步，教师要明确学生的学习主体地位，要建立“以生为本”的原则，一切教学活动都要以培养学生的学习能力为目的。要关注教学效益，它与单位时间内学生学习、学习过程有关。教师要随时关注学生的学习情况变化，科学对待定量与定性，要整合教学过程与教学结果，全面推动中学教学质量的提升。最后，教师要做好教学反思和总结，要针对自己教学活动中存在的问题，有针对性的找到原因，并不断完善自己的教学活动，保障教学有效性。

五、不断创新教学管理方法

学校想要不断提高教学质量，必须要重视日常教学管理的备、教、辅、考、评等方面的工作，教师要经常与学生交流，定期开展学生座谈会，充分掌握和了解学生的想法、学习情况，了解自己的教学情况，并制定下一步的管理对策和方法，进而全面提升中学教学质量。另外，转变教师备课方式，把备课由备教案变为备学案，要加强集体备课，充分发挥群体智慧，从导向上强化团队合作的意识。四要教师把上课由教师个体变为师生群体，强化教师课堂意识，了解学生学习兴趣和掌握情况，提高教学效果。五要改变公开课过去由几个骨干教师主讲局面，采用同一年级同一学科教师主讲同一内容，通过比较，让教师从中总结经验、教训，有效地促进课堂教学水平。

总之，中学教学精细化管理，是中学教学管理的主要方向，也是提升我国中学教学质量的重要手段，为了能够更好的提升我国中学教学质量，为中学生学习营造优良的环境，构建中学教学质量精细化管理体系是非常必要的。本文对此进行了分析，希望能够为相关的教育工作者提供一些建议和参考。

参考文献：

[1]丁化霞.进行有效教学，提高教学质量[J].河南教育（基教版）.2013（11）

[2]刘长荣.浅谈影响教学质量的主要因素[J].西藏教育.2012（02）

质量创新与精细化管理 篇4

【课程背景】您是否在工程现场管理中经常处理与总、分包问题困扰得烦不胜烦？一些突发性事件处理，一着不慎便影响到全局计划？事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心？计划不交圈，成本、质量、安全管理总是不能高度受控？

2015年4月15日恒大集团突然宣布，其在全国的住宅楼盘将实施“无理由退房”，此新闻一出引起业界轩然大波，可以说地产界将真正迎来你死我活的生存斗争。想活下来就需要对工程现场及质量管理提出更严苛的要求。品质至上、微利时代，开发商与总分包单位的矛盾将会更加突出。本课程通过理论引导、经验总结，结合工程管理出现的各种疑难杂症及通病产生的原因，提出有针对性的解决方案，详解甲方与总分包矛盾及项目质量、进度、成本、安全四大核心问题处理办法。全程对接讲师亲自操作的项目案例，实用性地讲解不同施工阶段、施工部位、关键工序的质量控制标准和要点，提供“事前预防、事中管理、事后检验”的技术管理方法，把复杂的问题简单化，重点解决落地问题，以大视角来破除工程现场管理的谜局。【课程收益】

1、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成；

2、掌握工程管理进度、质量、成本与安全控制精髓；

3、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治；

4、提高项目工程管理的效率、风险控制能力；

5、提升项目经理现场管理大局观，有效应对总包、分包单位的日常尖锐问题。

6、参考标杆房企工程精细化管理体系标准模板，复制运用到日常工程管理工作；

7、结合企业项目自身情况建立一套完整、切实可行的精细化工程管理方案。【金牌讲师】

李老师LWilian：易迪房地产商学院首席顾问，法国CNAM大学建筑学硕士，清华大学MBA,法国FNSI建筑设计协会会员，中国地产联盟讲师会员，万科住宅研究中心交流设计师，资深设计专家，中海工程管理中心高级经理。就职标杆企业期间，全面系统掌握了万科、中海项目管理精髓。

2001年从大型国有建筑设计院进入地产公司，在集团总部负责设计管理。先后在著名标杆企业历任设计总监、项目总工，做项目总经理多年，成功操作过多个大型高品质项目，积累了丰富的实操管理经验，现为某品牌地产公司高管、合伙人。其本人对项目工程、设计、成本管理有独特理解和研究。创新的将企业管理之道融入到专业授课中，实战派导师。授课诙谐幽默，知识面宽、信息量大、以实战、落地为标准，帮助企业全面提升高品质项目工程管理能力。【课程对象】

房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、设计总监、前期部、开发部经理、工程部经理等。【课程大纲】

第一讲： 项目工程现场(初窥门径篇)第二讲： 项目工程准备阶段(登堂入室篇)第三讲： 项目工程实施阶段(破釜沉舟篇)第四讲： 项目工程交付及后评估阶段(大功告成篇)前言：简析房地产公司行业形势

1、白银时代房地产公司该如何“洗脑”？

2、万科的思考：新常态下万科的坚持是什么？ 七嘴八舌：【天变了】互联网颠覆房地产？

【融三观】工程+设计+成本三观 【拼基础】房地产工程管理环境 【关键之路】品质优先+价值为王

房企转型蜕变之路：品质精工、管理精益、专业融合、执道发展

1、房地产企业的发展要经历五大管理阶段 1）、专业融合--“薪火传承”的重要性

1、管理的前瞻化---标准化战略和标准化体系

A、产品标准化B、流程标准化C、合约标准化D、操作规范标准化 2）、执道发展

第一战略层面，第二策略层面，第三运营层面。

第一讲： 房地产项目工程现场

房地产项目工程管理核心要素--关键词：“四控、三管、一协调” 第一部分：什么是房地产项目现场管理？

1、房地产企业工程管理普遍面临的问题 1）越来越多的挂靠总包，只做土建且缺乏总承包能力； 2）如何肢解分包、分包的范围、权责多少才是最合适？ 3）供应商、施工单位的素质几乎决定了工程营造的品质； 4）工程管理人员素质层次不齐，监理形同虚设，劳务缺失，5）低价中标的误区，延伸出解决不完的甲、乙方日常工作矛盾 低价中标的游戏：饿死同行、累死自己、坑死业主

2、现场管理的秘诀

3、现场管理面对困难与挑战

思考：

1、如何将优秀的质量标准贯彻进工程营造的全程？

2、如何发挥施工现场管理人员的积极作用？

小结：房地产现场管理的最高境界---无为而治 第二部分、甲方外包工程管理现状分析

1、开发商外包管理的常见问题及其根源

2、甲方与工程承包商在项目中管理的差异

4、甲方计划与外包商执行的偏差和信息不对等

5、关于工程界面管理的确定

6、支付工程款与外包管理执行力关系

7、甲方变更、签证与外包管理关系处理

8、甲方风险管理与外包商风险承担的界定执行

9、监理公司的选择与管理

10、监控、激励外包商的原则与方法

11、总包商在项目中的责权利

思考：

1、现场总包管理的矛盾点、消极怠工及停工对抗等危机处理办法

2、总包与分包单位的矛盾点、多发阶段及控制办法

3、甲方、监理、总包三方关注点差异及江湖恩怨。

分享：万科集团总包单位与甲方指定分包单位的工程界面划分

话题1：房地产开发公司是否适合总承包？ 话题2：房地产公司要建立怎样的项目管理模式 话题3：关于“多项目开发综合症”

分享：施工单位的“紧箍咒”---标准化合同范本及目录

合同范本：《万科建设工程施工总包合同》《建设工程施工监理合同》《专业工程项目交付验收实施细则》

结论：

1、没有质量的扩大规模是一条不归路。

2、选择优秀的合作伙伴是保证质量的前提。

房地产开发的运作是一个开放的系统，开发商在其中处于核心地位，联系着产业链的上下游，并直接面对最终客户，其“资源整合者”的角色无可替代。

第二讲： 项目工程准备阶段

第一节、开工前准备阶段管理---必须掌握的28大实施攻略

2、前置：工程管理的策划思想—先策后控

3、全程：工程管控与项目全生命周期紧密结合

3、落地：项目管理策划书

分享：

1、万科集团标杆工程管理策划指导体系

2、《万科城市花园项目管理策划书》

3、二次优化设计重要性案例分析

4、项目面积一览表规划面积指标的确定

5、万科、中海施工图审查要点

案例分享：营销示范区--总平面布置策划的前提

第三讲： 项目工程实施阶段

四大控制核心问题：进度、质量、成本与安全 第一节、工程管理四大核心之一--进度计划管理

工程计划管理体系是房地产工程管理最重要的部分之一。通过一系列的预控计划使得地产工程师在头脑中把房子盖起来，做到心中有数，同时也将各部门工作衔接起来，做到步调一致。

重点关注：项目里程碑节点及基准工期

1、项目总体计划编制

2、项目进度目标分解

3、工程管理进度控制 一级计划：公司2—3年的战略经营计划 二级计划：项目开发重要节点操作计划 三级计划：项目具体实施作业计划 讨论：

1、关于3级进度计划的重要性

2、计划不力的主要原因分析 秘籍：进度计划控制三大法宝

进度管控的秘诀---方法（协同）、方法（要点）、再方法（交叉点）第二节、工程管理四大核心之二---质量管理 质量是客户满意度中的保健因子，是企业的生命；

房地产的竞争最终将是产品技术与质量的竞争，以及在才基础上的开发效率竞争，而非营销概念的竞争。

分享：工程施工过程管理技能最有效的16大环节

1、施工组织设计审查

2、承包商进场知会与交底

3、材料设备选型定版、部品封存

4、甲、乙供材料进场验收

5、施工质量样板引路

6、工程质量巡检制度

7、工序检查

8、要让问题可视化

9、监理管理

10、成品保护---极易忽略的要点（解决50%交付问题的有效方法）

11、实测实量

12、例会制度

13、工地开放日与景观示范区展示

14、室外管线综合设计

15、竣工验收备案

16、专业学习—-薪火传承

分享：

1、工程样板先行执行效果展示案例

2、现场巡检之工程现场召开观摩会及工程巡检问题记录

3、精细化地产---精工品质、不负匠心不负卿ppt

4、各分部工程质量过程控制要点；观感部位质量验收要点

5、一些质量通病案例解析

a混凝土通病防治案例b渗漏点的关注与防治案例c防水施工要点把控案例

6、主体施工通病案例解析

7、立面及屋面工程管理通病预防措施

8、《中海地产工程质量管理手册》

思考

1、国标规范的“问题”---以终为始

规范只是事后验收，从不告诉你如何预防，更缺少实用节点，质量通病防不胜防。思考

2、设计图纸错漏碰太多，“边设计边施工”成常态，质量和进度如何确保？ 思考3：如何做好强弱电、给排水、天然气、智能化及室外管网的设计与施工管控？（1）综合、综合、再综合----解决“错漏碰”的根本性办法（2）排版、排版、再排版----确保“精品工程“的捷径与办法

第三节、工程管理四大核心之三---成本管理

工程施工期间成本控制是公司经营最关心的，成本管理体系主要是通过项目定位、成本测算、限额设计、招标控制、合约管理、设计变更、现场签证等一系列环节进行控制，开源节流并用好资金是项目总经理的重要职责。

1、建立以目标为导向的成本管理体系

2、建立项目全员、全过程成本控制管理体系

关注点：建立成本两轮审批机制、年初编制、年中回顾、年末调整3大版本 分享：

1、万科项目实施阶段成本管理的三大纪律八项注意

2、工程管理成本控制秘籍----“三个固化”：“月结制标准化实施表单”

3、中海工程成本控制管理15个关键细节 第四节、工程管理四大核心之四---安全管理

1、安全管理的在工程现场重要性

2、安全文明施工考核办法

案例：河北张家口市某小区在建的18层楼，因施工导致起火 分享：万科现场安全文明施工技术标准doc 第四讲： 项目工程交付、维修及项目后评估阶段

目前建筑市场情况，产品质量缺陷在所难免，客户维权意识加强也带来了巨大的维修压力，良好的投诉与维修处理作为工程管理工作的延伸，既可以提高客户满意度和对公司品牌的认知度，又能对工程管理的策划和过程管理提供有效的反馈信息。第一：交付前分户验收督查督导---“一房三验”

1、验收前的准备工作

2、专项验收及竣工验收

3、公司内部验收(附件)

4、保修合同及保修担保(附件)

5、物业接管验收的准备工作(附件)实例分享：

1、交房时重点注意的30个重要问题

2、万科交接验房标准化流程 第二：工程竣工交付后管理

1、物业接管验收准备会

2、物业接管验收

3、保修工作的组织、原则及管理

4、整改及收尾工作 第三、客户入住及客户服务管理

1、入住前准备工作(附件)

2、物业移交与入伙程序(附件)3、客户服务及投诉处理(附件)第四、关注客户体验

1、交付阶段的快速反应直接影响客户认知；

2、交付阶段是项目管理的最后一道防线 案例：

1、XX项目交房业主大规模维权事件分析 第五、项目后评估实施要点（前事不忘、后事之师） 1、项目整体施工组织管理总结

 2、技术、进度、质量、成本及安全文明施工总结

 3、合同执行情况及工程交付总结

分享：学习万科做好项目后评估.doc 思考1：如何建立产品缺陷反馈手册？

2、对比分析万科缺陷反馈优秀案例

4、客户入住也是一种经营活动

第五讲：标杆地产工程质量经典项目赏析（选讲）

我们要学习最优秀的：

1、龙湖地产 •

2、万科地产

3、星河湾•

4、绿城百合 核心思想：【三借】借势+借智+借力

价值点：打造高品质情景示范区重要性及五大原则 景观重要性：掏不掏钱看户型、买不买房看景观 景观工程核心要点管理

案例：学习龙湖地产做秀景观设计及施工管理.doc成为自己的NO.1 小结：先有正确的人、才有正确的事 第一、关于正确的人

1、选择正确的人（对内：团队）话题1：项目团队稳定与协作的重要性 话题

2、地产行业到底需要什么样的管理人员？

2、选择正确的人（对外：合作资源）

a房地产内外部管理：内部管理靠流程；外部管理靠合同

b如何建立良好的政府关系？ c项目总经理如何创造良好的外部条件 d打造凝聚力强的优秀项目管理团队事半功倍 分享：这些年万科是如何培养优秀人的？

价值观：结果导向---没有功劳就没有苦劳？

小结：没有完美的个人，只有完美的团队；小成功靠个人，大成功靠团队。第二、关于正确的事 什么是正确的事？

1、满足客户要求

2、符合公司利益

3、具备项目条件

分享：建立“事前预防、事中管理、事后检验”的工程技术管理方法。

质量创新与精细化管理 篇5

一、主要做法及成效

（一）狠抓教师队伍建设，提高教师的整体素质。

1、以“干部思想作风建设年”活动和“精细化管理质量提升年”活动为契机，把分散学习与集中交流相结合，理论学习与实践操作相结合，领导点评与自查反思相结合，认真查摆教职工中存在的突出问题，对症下药，限期整改；开展了“五星团队”、“五星园丁”及“师德标兵”评选活动，通过表彰先进，树立榜样，激发了广大教职工自我管理、自我加压、自我发展、自我提升的内在动力，掀起了广大教师为人师表、爱岗敬业、热爱学生、献身教育的新热潮。

2、优化学习氛围，提高教研水平。坚持专业引领、骨干带动、同伴互助、自我反思、自主发展的原则，实施“1+2”、“六个一”活动。组织开展了教学评赛、“及“精细化管理质量提升年”我该怎么做、“高效课堂”、等主题研讨，为广大教师搭建了良好学习的平台，更新了教育理念，优化了课堂教学结构，提高了教师教学研究水平，激发了教师教育教学热情，形成了竞争向上、充满活力的教师队伍。

3、丰富了校园文化，班主任团队组织能力明显提升。我们

开展了学生行为习惯养成、文明礼貌、“环境保护，从我做起”、学风学纪、等主题班会及教室布置、规范汉字书班级篮球等比赛和“雷锋在我心中”、阳光体育、校园绿化美化、“六园”创建等活动，极大地丰富了班主任工作的内容，调动了班主任工作的积极性，提高了班主任队伍整体组织能力和管理水平。培养了一支务实苦干、敬业乐学、比学赶帮超的班主任队伍。

（二）突出质量中心，狠抓教学质量提高。

前半期以来，我们教育全体教师牢固树立质量就是生命，质

量就是形象的意识，时刻将质量抓在手上，落实到行动上。全体教师分析校情、教情、班情、学情，正视现实，寻找差距，找准突破口，真抓实干，向过程、向管理、向课堂效益要质量。

1．严实教学常规，向过程管理要质量。一是抓好备课——

上课——课外辅导的过程管理。在备课上，突出教法设计和学法指导，让学生学会学习，注重兴趣培养；在课堂教学中，提倡教师要提高课堂教学效益，一课一得，不贪多求全；二是在课外辅导上，重点帮扶，注重后进生转化，讲求奉献爱心、细心、耐心和热心。三是坚持严管理、勤检查、细考核、重落实的原则，以严实的过程管理促教学质量的提高。严格要求教师提前一周备课，教案不审批不准登讲台上课。坚持每周例会前审批当周教案，实行“推门听课”，教导处实行教案作业日查周问制度，对常规检查中发现的问题，随时督促，检查指导。前半期进行大型教案、作业等常规检查2次，及时发现和解决了存在的问题，使全体教师在教学上有规可依，有章可循。四是学校要求教师每人每期在教育教学中做到了“六个一”：教师每人每期读一本教育专著，备一节优质课，上一节优质课，说好一节精品课，评好一节示范课，写一篇质量较高的教学论文。学校跟踪检查，全体教师人均听评课达到了20节以上，互相学习，取长补短，共同提高，极大的推进了我校教师整体教学水平。五是严明考纪、端正了考风。无论是学校的大型考试还是组织阶段性检测，都严密部署，认真

对待。六是班子成员率先垂范抓教学。班子成员按规定代齐代足课程，深入教学第一线，钻研教材教法，切实落实了行事历既定的工作内容，设立了班子工作日志。特别是文体艺术活动和主题

实践活动。班级创办了手抄报、强化了学生的动手实践能力。

2．优化课堂教学，向课堂效益要质量。一是扎扎实实的开

展“双学双推”优质课评赛活动。从集体备课到说课，从讲课到“2+2+2”评课活动，不走过场，不搞形式，脚踏实地的抓，一丝不苟的干。在课堂教学中，我们特别强调调动每一个学生的学习积极性，面向全体，因材施教，体现新的教学理念，每个教学环节的理论支撑点要做到清楚明白。二是利用教研组会，组织科任老师观摩了名师、专家的课堂教学实录，真正达到了优化课堂教学结构，提高课堂教学水平的目的。三是大力开展示范课、组内公开课、集体备课等多个层面的听评课教研交流活动。前半期期共进行了14次全校公开教学，组织科任教师参加评课，真正达到了交流、研讨、提高的目的。

（三）学生教育管理力求精细化。

一是以第二课堂活动和校园文化活动为载体，始终将学生的良好行为习惯的养成教育和前途理想教育作为学生思想教育的核心任务常抓不懈。充分发挥教代会、团委、工会、学生会等群团组织的积极作用，使其配合班主任、科任教师，搞好学生管理工作二是坚持教书育人、管理育人的思路，注重言教、身教，杜绝体罚和变相体罚学生，以高尚的师德感染和影响学生。坚持开好每周的晨会和主题班会，深入了解学生的思想动态，发现问题，及时疏导解决，加强学生的纪律教育和日常行为规范养成教育。前半期召开班主任会2次，学生干部会1次，学生代表会2次，不断总结经验，寻找差距，研究对策，切实促进了班级管理，形成了良好的班风和校风。

（四）搞好后勤服务工作，优化育人环境。

一是悬挂了的标语牌，团委、学生会、文、理教研组办黑板

报各6期，校园广播8期，举办学科知识竞赛4次，开展团队活动4次，积极营造幽雅、和谐、文明的育人环境，浓郁了校园文化氛围。二是积极开展“五星少年”“五星班级”活动，学生积极踊跃参与创评。前半期开展了“经典美文朗诵”普通话演讲比赛、师生乒乓球赛、教师、班级篮球赛、田径运动会、等多种校园文化体育活动，坚持图书借阅，引导学生阅读有益身心健康的图书，丰富了校园文化生活。三创立校园文学社，创办了校刊及时推介学校的办学理念，展示教育成果、刊登师生佳作。学校制作悬挂了8幅大型宣传牌，制作了宣传橱窗、读报栏，校园文化宣传氛围比较浓厚。四是增强了后勤工作的服务意识，不断改进和完善管理制度和办法，保证了教育教学工作的顺利开展。

（五）“安全警钟长鸣”，法制安全教育力求细化。

一是开展了以培养学生树立良好的行为习惯，做遵纪守法的小公民教育活动，从自身感悟人生，逐步形成正确的世界观，人生观，价值观，争做一个有责任感的公民，过积极健康的生活。二是学校和班级、班级和学生层层鉴定安全责任协议书，靠实了安全责任。学校成立了安全工作领导小组，分工负责，坚持对周边环境、校舍安全巡逻检查，发现问题，及时汇报处理，防患于未然。三是强化师生的安全意识，做到安全工作警钟长鸣，将一切不安全隐患全部消灭在萌芽状态。通过师生大会、教职工会、班团队会等多种渠道，对师生进行人身安全、财产安全、交通安全、用电安全等教育，增强了师生的安全意识。学校安全小组成员多次排查校舍情况，夜间、节假日巡逻值班，有力的保障了师生的人身财产不受任何伤害。前半期我校没有发生一起不安全事故。

（六）严格落实“两免一补”、“营养餐爱心工程”政策。按照上级要求和文件精神，加强资金管理，提高了资金使用效率，保证了专项资金规范运行，确保了义务教育阶段经费保障机制的顺利实施。一是规范收费行为，及时清结收费。做到不多

收学生1分钱，不乱收学生1分钱。二是学校尽量压缩开支、节约资金，做到了开支合理、公开、透明，确保了教学工作的正常运转。三是实施营养餐爱心工程，调动广大教职工积极性，全员参与，确保营养餐落实责任到人，确保不出任何问题。

二、存在的问题

前半期，我们虽然做了大量的工作，但许多困难和问题，依然摆在我们面前：

一是办学特色不够鲜明，精细化管理水平有待于进一步提高。前半期，我们紧紧围绕县局文件精神，按照我校《“精细化管理质量提升年”活动实施方案》做好各项常规工作，但在许多工作的落实上仍然大打折扣，与精细化管理要求有一些差距，办学特色不够鲜明，教育教学创新意识不强。

二是教师队伍的整体业务水平不够高，部分青年教师教学方法单一，满堂灌的现象依然存在，教学基本功较差，短期内难以提高。

三是教师专业比例失衡。班子成员除过本职教学和常规管理，细化和落实教育教学管理精力投入有限；美术缺乏专任教师，教学改革、教研教改的力度不大，后继乏人。

四是安全维稳工作面临新的挑战。营养餐实施程序繁杂，而我校教职工人数相对较少，组织协调存在一些潜在隐患，危险无时不在，无处不在，需要我们提高警惕。

三、今后打算

后半期，我们将在提高整体办学效益，提高教师整体素质，加强校本培训和校本教研，改善办学条件四个层面开展工作，以求得各项工作有较大突破。

一是强化责任意识，细化工作安排与落实。严格按照县《“精细化管理质量提升年”活动实施方案》及精细化管理质量提升年现场会议精神落实各项常规工作，努力创建特色学校，把我校创建成为教育教学质量名校。

二是全力提高德育工作的实效性，在师生思想政治工作的形式、途径、方法上开拓创新，走一条内容具体，形式多样，成效显著的德育工作新路子。

三是着力创建以校为本的教研教改氛围，通过“走出去，请进来”、“1+2”和“六个一”活动的扎实有效开展，狠抓教师业务能力的培养，提升教师的业务水平。

四是强化质量意识，大力实施新课程改革，实施“双学双推”，借鉴“先学后教，当堂训练”和“三三六”先进教学理念，先进教学经验，狠抓毕业班教学，加强校本培训和课堂教学研究，提高课堂教学效益，促使教育教学质量稳步提高。

五是积极探索，通过形式多样的活动，丰富校园文化气息，提升校园文化品位，提高师生文化素养；

质量创新与精细化管理 篇6

我们学校的教学工作紧紧围绕学校的办学目标——“现代化、高质量、有特色”展开，取得了一些成绩，现做如下总结。

一、学校领导高度重视教学工作，确保教学精细化管理落实到实处学校成立了教学精细化管理领导小组，徐校长任组长，郭书记和倪校长任副组长，学校的各处室的主任、副主任和各年级主任精细化管理小组的成员。学校把学校的中层以上的成员分成学科管理小组和年级管理两个小组，学科管理小组成员参加教研组的各项活动，年级管理小组参加年级组的各项活动，一是体现学校高度重视教学管理工作，二是推动学校的教学研究工作和年级组的各项活动切实有效地展开。

1、年级组管理成员

九年级：倪舜、龚伟、陈东华、茅勤香

八年级：徐建新、倪国珍、顾红娟、石贤

七年级：张红莲、赵建平、施晓燕、黄柳萍

六年级：郭德忠、赵妙福、张正新、徐新娟

2、教研组管理成员

语文组：赵建平、龚伟、朱学高

数学组：徐建新、陈东华、顾忠平

英语组：郭德忠、赵妙福、严灵丽

理化组：倪舜、张红莲、施刚

3、领导小组每周五上午召开学校办公会议，总结一周的教学工作，讨论、研究、布置下周的教学工作。学校中层以上管理人员深入教育教学第一线调查研究教学工作，提出改进工作的思路和措施。

4、校长要求各个部门都要树立一切为教育教学服务的思想，真正把教学工作作为学校的中心工作来抓，并提出教学精细化管理工作要落实“三个一”方针：坚持一个“严”字（严格要求），确保一个“常”字（常抓不懈），力求一个“实”字（落到实处）。

5、学校高度重视行政值日制度，值日行政加强“巡堂”检查，对晨会、课堂、课间、午间、晚自习等活动进行巡视，了解班风、课程执行、教师教风、学生学风情况，确保学校良好的教育教学秩序。

二、教学目标层层分解，实施目标三级管理制度

1、学校在分析了教师和学生的具体情况后，提出了学校教学总体目标为“保五争四”。

2、教务部门根据学校的总体目标，确立了学科教学的目标“保八争六夺四”，缩小与实验和东门两所学校的距离，力争有1-2个学科超赶实验和东门中学。

3、年级主任、教研组长、备课组长制订教师的教学目标，力争把学校目标层层分解，分头落实，把学校教学工作目标分解每一个年级、每一门学科和每个教师身上。

三、精心组织教学研究活动，提升学校的教研文化

学校采用走出去，请进来的办法，千方百计提升学校的教研氛围，提高课堂教学的有效性，努力打造精品教学。学校先后开展了下列学习、研究活动：

1、组织老师学习了《县教学常规管理50条》，学校行政层面进行了全面地学习、全校教师层面进行了发动，年级组层面进行了学习和讨论，备课组层面进行推进。

2、开展了主动-有效课堂的研究，通过反复的研讨论证，广泛地征求意见，出台了我们正大中学主动-有效课堂的评价表，开展了主动有效课堂的备课组研讨展示活动：个体备课，研究教法-集体研讨，集思广益-组内磨课，优化设计-学校展示，互相借鉴-活动总结，表扬激励。

3、开展了优秀学生作业展示活动，为学生提供一个学习的榜样，表扬优秀学生，激励学生努力学习，认真作业。

4、语文组邀请了盛建仁老师，数学组邀请了黄守信老师，物理组邀请了沈钦尧老师，化学组邀请了汤逸芳老师来校做教研工作的指导。

5、学校开展了大型的研究活动。数学组和黄浦区的同课异构研讨活动，英语组付兰芳老师进行了展示，汪兵舰老师英语教学文本再构的教学研讨活动，政史地组蒋静文老师县的公开课展示，体育组的三位老师体操教学的系列展示教学。这一系列的活动为我们的教师提供一个锻炼的舞台，为教师之间提供

了一个相互学习的的平台，促进了我们学校的教学发展。

6、数学组参加了嘉定区的教学研讨活动。

7、英语组参加了奉贤区的教学评优活动。

8、为了确保初三年级的教学质量，学校开展了系列研讨活动；学期初的目标确定、模拟考试以后的质量分析、家长会议、学生会议，整合各种力量确保毕业班教学质量在县内的领先地位。

9、数学组以闸北八中作为教师的学习培训基地，先后有王英楠、沈辉、郭杰、顾忠平老师赴八中实训，取得了很好的培训效果，开创了教师培训的新模式。

10、开展初一年级拓展型课程的探索活动，通过探索取得了经验，为下学期的拓展型课程的开设奠定了基础。研制了拓展型课程的网络平台，一些列拓展型课程的建设。

11、学校承办了“正大杯”航模比赛、初中生篮球赛等重大比赛，为县的素质教育的全面推进做出了贡献。

学校以博大的胸怀，开放的心态，迎接来自各个学科各个层次的教学研讨活动，拓展了教师的视野，丰富了学校的教学研究活动，既教育了我们的老师，又锻炼了我们的学生。

四、实施精细化的教学流程反馈，力保素质教学全面展开

1、学校在自己的网站上设立了校长信箱，听取家长、学生和老师对学校教学工作的意见和建议，发现存在的普遍性的问题，组织人员调查核实，发现问题，及时纠正。

2、各班班长每周对教师的课堂教学进行记录和评价，课堂教学记录表每周交教务处汇总，督促教师严格执行课程表。

3、学校利用校园网，开展了学生、家长对教师的教学评议活动，推进家校互动，督促教师全面地关爱学生的成长，关心学生的学业，促进学生身心和谐发展。

五、实施质量调研，确保教学质量稳步提高

1、学校实施初三年级的月考制度，6—8年级的抽测制度，了解学校各年级的教学情况，提供教学的反馈，实施有效的监控。开学以来，学校组织了初

三年级的月考，抽测了六年级数学、英语，七年级英语、八年级语文、数学英语和物理。

2、我们制作了正大中学的质量分析表，每次考试以后，我们要求教师做个体的质量分析，既有数据的记载，又有文字的材料，充分利用考试生成的资源，改进教师的教学工作，提高教师的教学的有效性。

3、考试以后，要求备课组长做年级组的质量分析，分析学科的教学情况，发现备课组内成功的教学经验，学习他人的长处，克服教学的弊端，努力做到扬长避短。

4、班主任做班级的质量分析，总结班级的学习情况，表彰优秀学生，激励后进生，构建良好的班级班风和学风，为学生创建良好的学习氛围。

5、年级主任召开年级组的教学质量分析会，总结、推广年级组的教学成功经验，辐射优秀的教学成果，努力实现经验的共享，促进年级组整体和谐发展。

6、我们组织学校层面的质量分析，检查各级目标的达成度，表彰优秀，激励先进，促进教学的全面发展。

六、高效的激励制度，形成学校教学的动力机制

充分利用绩效工资，努力实现多劳多得，优劳优酬的分配制度，推进学校教学的工作走上良性循环的道路，走教学科学的可持续的道路，为学校各项工作的开展注入远远不断的动力，促进教学的有效发展。

1、校级骨干教师考核奖占2%，不受比例限制，成熟一名，发展一名。

2、中考学科教学成果奖10%，每学期考核一次，设立

3、初三教学成果奖，除了设立目标奖，优良奖和优秀奖之外，还设立优秀学生奖，显著进步奖，激励毕业班的教师，专心教学工作，奉献学校教学

4、学科辅导竞赛奖，鼓励教师培养学科优秀学生。

5、非学科类训练、辅导、竞赛奖，促进学生身心和谐发展，打造学校特色。

6、教案设计和听课考核奖，激励教师备好课、上好课，参加校内外的教研活动。

7、优秀教研组建设奖，推动学校的教研工作。

8、拓展型课程奖，推进学校课程的全面高质量的实施，确保“二期课改”得到全面的落实。

一年来，我们积极组织师生参加全县的各类活动，发掘条件，为师生提供各种学习锻炼的机会，赢得了学生、家长和教师的好评。在一些列的赛事活动中获得了优异的成绩。

质量创新与精细化管理 篇7

“天下大事,必作于细。”谈到教学精细化管理,我不由联想到美国气象学家爱德华在一次演讲中提到的“蝴蝶效应”。其实,“蝴蝶效应”早在上世纪80年代就被“靶人”消化、吸收,并逐渐形成了学校的精细化管理理念:“认真踏实的工作态度,态度决定一切;严谨求实的管理作风,细节决定成败。”这种管理理念产生了巨大的精神力量。它不仅强化着学校教学精细化管理的意识,而且积淀着教学精细化管理的文化。

近来,我在审视学校第九个“三年发展规划”、思考学校未来发展中认识到:所谓教学精细化管理,就是将教学管理做精、做细。其中,做精,就是“抓住精通,注意精心,追求精致”;做细,就是“抓住细节,注意细心,追求细致”。“精细”二字的灵魂应该是教学管理者对事业的极端热爱,对工作的极端负责。教学精细化管理,就是学校管理者在对事业挚爱的基础上落实管理责任,继而将管理责任具体化、明确化、责任化,做到人人参与管理、处处有人管理、事事管理有序的控制过程。“靶人”早已凝炼出教学管理经验之核心:让各级管理者做到“知责、明责、履责、问责”,进而使管理责任走向“自觉”,管理效果走向“常态”。这种由“自觉”走向“常态”的教学精细化管理,可以说,已经形成了“靶鞘”的个性化管理文化。这些都是我们必须继承的优良传统。

继承是创新的基础,创新是继承的升华。我将从四个方面谈谈对教学精细化管理的认识和做法。

一、制定科学发展规划,明晰教学精细化管理的愿景

回顾历史,“靶人”曾以“三年发展规划”为抓手,将目标管理理念化为20余年的探索和实践。展望未来,“靶人”将继续以规划为纲领、教学为中心、文化为载体、榜样为资源、创意为机制、课内外融合为路径、质量为生命。这就为教学精细化管理确立了目标,指明了方向,并且明确了责任,取得了共识。

二、治校之道师生为本,抓住教学精细化管理的核心

教学精细化管理必须基于管理要素中最积极主动的核心要素:师生,做到以师为本,以生为本。

以师为本,就是直面教师专业成长。“靶人”在办学治校的长期实践中积累总结了六个基本做法:一是扬师范之灵气,以树师德;二是施法度且严治,以导师表;三是抚慰诚功赏明,以励专业;四是融宽和于敬业,以优环境;五是倡发展重自我,以求自觉;六是愿研究善参与,以示境界。

以生为本,就是直面学生“全人发展”。所谓全人发展,就是全面发展+个性发展。创造适合每一个学生的教育,是“靶人”不懈的追求。当前,学校富有特色的创意活动课程是提高学生综合素质的重要载体,不断深化的“以人格陶冶、行为示范为主线,课内外结合”的大课程,有效地促进了学生全人发展,人人发展。

“治校之道师生为本”就是把对人的关爱、引领、培养、影响和发展,作为灵魂放在首位。学校广大师生正在教学精细化管理中实现着“全面、主动、创造、发展”的良性循环,不断强化着学校现代化建设管理主体的内在自觉。

三、教研科研培训一体化,奠定教学精细化管理的基石

学校构建了教研、科研、校本培训三位一体的教学管理理念,即,课题的确定和校本培训的内容来自教研的需求、科研统领校本培训、研究走进课堂的基本思路;教学活动围绕课堂、研究选题来自课堂、以课堂教学高效率减轻学生过重课业负担的基本策略;采取中心课题辐射全科、聚焦课堂直面师生的基本途径,通过领导牵头统领、班子共抓共管这一基本方法加以实施。我校自20世纪90年代起分别研究了“创造性教学模式、教学策略、学习潜能的开发”3个辐射全科的中心课题,为教学精细化管理打下了坚实的学术基础。

四、关注细节健全制度,确保教学精细化管理的落实

关注细节,重在确立管理目标导向,明确教职员工价值取向。近年来,我们以义务教育学校现代化标准建设为契机,确立如下的管理目标导向:育人为先、质量第一的教育观,教学中心、发展第一的教学观,学生为本、教师第一的师生观,专业发展、研究第一的发展观,榜样示范、实践第一的知行观,制度建设、理念第一的监督观,精细管理、责任第一的管理观,文化传承、精神第一的文化观。当前,这一导向不仅做到了上下熟悉、理解与认同,而且转化为做好各项工作的责任与能力。

质量创新与精细化管理 篇8

关键词：电网工程；精细化；工程质量；无缝隙管理；项目策划

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2012）26-0089-02

1 概述

项目的精细化管理是对涉及工程的各种因素实施全过程进行严格的无缝隙管理，形成一环扣一环的管理链，严格遵守技术规范和操作过程，优化施工工艺，克服各个细节的质量缺陷，从而实现对项目的全过程规范化、流程化、精细化的全方位管理，实现建设高质量的工程。

实施工程项目质量管理的质量管理精细化，就是要建立一套科学合理的项目质量管理机制，在保证安全文明施工的前提下，有效地控制工程的进度与资金的使用，提升项目质量控制管理的执行力，提高项目成品的质量，创造精品工程。

2 目前电网工程质量问题剖析

2.1 设计深度不够

部分设计单位技术骨干不足，人员年龄结构不合理，尤其是在电网建设项目的投资日益增加的情况下，设计单位新进人员多，经验不足，设计单位追求进度，忽视设计深度与质量，造成可研、初设、深度不足，在进行设计评审时也由于为了让项目尽快上马，没有深入评审追究审计方案；施工图设计问题较多，参建单位在审查施工图时也是临时抱佛脚，对施工图没能把好关；施工单位的技术人员专业技能不强，在施工阶段没有及时发现设计问题，造成工程成品存在质量问题。

2.2 工程项目策划不合理

工程项目的策划方案没有深度，不能有效地指导工程项目全过程施工。在进行工程项目策划时工期确定不合理，工程进度计划不细，工程质量管控目标和措施与实际脱节，重进度轻质量，甚至有些工程前松后紧，在后期往往出现堵后门、赶工期或人为干预缩短工期的现象，造成工程项目应有的合理工期没有得到很好的安排，工程质量得不到保证。疏忽工程物资管理，往往出现工程物资遗漏和工程物资无法及时满足工程进度的现象，也一定程度上造成工程项目赶工现象，最终造成质量缺陷的出现。

2.3 施工质量控制得不到保证

施工组织管理不健全，施工单位管理人员、施工人员的水平参差不齐，经验不足，质量控制意识不强，专业性技术人才紧缺现象普遍，管理不到位、工序不合理，质量控制方法不正确，特别随着一些新工艺、新技术的出现，施工人员也没能及时掌握，质量控制无法得到保证；施工单位普遍出现分包现象，在利益的驱动下甚至出现以包代管的现象，造成了一些工序出现遗漏、工程的原材料质量不符合标准、野蛮施工等现象，更是造成工程质量问题的出现。监理单位未能按照實际工作配备相应的专业监理人员，监理人员技术水平、经验不足，甚至监理工作受到人为的干预也使得工程项目在实施过程中没能好好地对施工质量进行控制。

3 工程项目质量精细化管理的主要做法

3.1 全面推行标准化设计，提高设计效率和质量

要做好项目管理就必须做好前期准备工作，项目负责人应提前介入项目的前期工作，通过定期了解设计进度与成果，督促设计单位是否严格按照已经颁布的变电、线路、配电的典型设计与典型造价执行，编制设计文件审查标准，对于阶段型设计成果要按标准严格组织审查，确保设计的深度与质量。在施工图阶段应根据工程项目的质量控制要求编制施工图控制要点，结合要点对施工图进行审查，并在施工过程中结合实际情况进行动态的完善施工图设计。制定设计代表的到位标准，设计代表开工前应对施工图进行技术、质量交底，施工过程中应按照到位标准不定期检查施工图的执行情况、施工成品的质量。

3.2 做好项目策划

细化工程的策划方案，根据不同的工程制定项目的合理工期，工程的进度计划应根据工程项目不同的分项工程、分部工程结合合理的人力、物力进行计划。工程质量控制策划能够与施工图相结合，按照相关的施工工艺规范、标准制定，尤其是新工艺、新技术应通过参建各方结合相关的规范、标准确定，确保施工过程中“怎么做、怎么验”有相关的依据和标准。加强项目管理机构的策划，项目管理组织机构是项目成功与否的关键，项目经理的选择尤为关键，项目管理组织机构人员的配置应考虑人员的专业素质、专业经验、协调能力、管理能力等综合素质，一个好的团队是造就一个成功项目的有力保证。

3.3 采取有效的手段进行质量控制

一是建立电网基建绩效考核制度，加强工程项目的设计、施工、监理选用和管理，修编电网工程项目设计、施工、监理合同范本，对质量控制考核条款应细化，明确质量考核责任与奖惩办法，加大、加重工程质量问题处罚。二是规范施工现场的安全、文明管理，安全文明管理水平是一个项目的面貌的反映，是工程项目管理水平的代表，是工程质量得到保证的有力措施。三是做好施工安全技术与质量交底，结合施工图、作业指导书编制施工的质量控制点，施工单位要对管理人员、施工人员进行质量控制的宣贯与培训，提高员工的质量意识，注重细节，把提高建设质量当作一种自觉行为。四是要求施工单位编制、优化工程时标网络进度图，制定与之相适应的人力、物力配备计划措施，在安全、组织、技术等方面确保进度的同时也保证质量。五是制定精细化设计、施工工艺标准，内容涵盖电网建设工程项目的工艺行为，对每一项工艺，规范其设计和施工细节，并以效果图或照片的方式统一设计成品的视觉效果，做到内容实用，提高施工工艺水平，规范工程的建设管理。六是加强工程物资的质量管控，工程物资的质量是工程质量控制的关键因素，统一物资的技术规范书标准，按照技术规范书的要求做好物资供应商的招投标；严格执行物资监造作业指导书，把好物资制造过程质量控制关；严格执行物资到货开箱检查制度执行，确保工程物资到货质量合格。七是加强工程质量过程检验控制，严格执行工程“三检”制度，将工程质量问题消除在建设过程中，制定工程验收表单，实现表单化验收，表单中包括验收的项目、验收依据的标准、验收的方法。八是统计与分析工程质量通病、质量问题出现的原因、解决技术措施、质量控制的先进经验等方面的数据，推进质量信息化管理，编制质量通病图集，做好质量通病防治工作。

4 结语

电网工程项目质量的精细化管理，就是要抓好工程建设的各个环节，把好每一道工序、每一个质量控制点，运用程序化、标准化、数据化和信息化的一体化管理手段，规范工程人员的行为，实现工程管理随意化、经验型管理向规范化、科学型管理转变。通过加强精细化管理，提高工程建设的质量，降低工程项目建设造价，向生产单位移交更多的优质的工程项目，助推电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色的方向转变，企业管理向精细化方向转变。

参考文献

[1] 宋文强.现场精细化管理（图解版）[M].北京：化学工业出版社，2011.

[2] 张新.工程项目“六位一体”精细化管理[M].北京：中国铁道出版社，2011.

作者简介：梁泳（1978-），男，广西玉林人，广西电网公司贵港供电局中级工程师，研究方向：电力工程管理。