强势领导

强势领导（精选6篇）

强势领导 篇1

管理心理学的研究早已发现，领导行为可以从“员工为中心”和“工作为中心”两个维度进行标定，

面对强势领导 自我提升赢得领导信任

。上述案例中强势领导的典型特征是高度的“工作为中心”，其领导行为主要集中于工作质量和业绩的提升，因此，通常能够带动整个团队的绩效水平，让所有成员受益。但是，由于这类领导忽视了“员工为中心”的维度，因此，正如案例中描述的那样，我们发现员工面对强势领导时，通常有很多抱怨和不满。

强势领导通常具有很强的业务能力，以此为自傲的资本，并习惯于将自己的想法强加于人，如果再不注意表述方式，就会让下属感觉很不舒服。本案例中，雷立起初很反感上司的强硬指令，小白也一样，虽然他的进步得益于老沈的帮助，但是面对老沈的讽刺挖苦，他心里也很不舒服。

这是因为员工的心理需求不仅有物质需求，也有精神需求。从物质层面讲，员工的需求和强势领导的目标是一致的。大家都试图通过出色地完成任务，以获得职位的晋升和收入的增加。但是，从精神层面讲，员工与强势领导之间有很多差异。员工希望工作的同时能够心情愉悦，工作越轻松越好；而领导会把工作标准设定很高，让员工花费很多努力。一方想轻松，一方要高标准，这是一对矛盾，如果领导再不能很好化解，就会让员工感觉到压力。但是，如果领导过于看重员工的精神需求，为了讨好员工而降低甚至放弃工作要求，会直接影响整个团队业绩水平，就会被视为无能领导，即不称职的领导。

作为一个强势领导如何满足员工的精神需求呢？

第一，不要把自己的经验强加于下属。强势领导行为风格的形成通常与领导个人的经验相关联。他们习惯于利用自身经验来塑造下属，由于时代的变迁和个人条件的差异，会让下属无法理解领导的苦心。案例中老沈说那些讽刺挖苦下属的语言可能是想用激将法，也可能是其工作初期接受的教育，但是每个人的心理接受度不同，不能简单地复制，

一般来说，不管用什么样的领导方式，都不要对员工进行侮辱、，更不能进行人身攻击。

第二，与下属充分沟通。沟通是消除误解的良方，在安排工作时，多听听员工的意见，让每个员工都有表达个人想法的机会。虽然安排工作的时间会长一些，但是，能够充分调动员工的积极性，对完成工作任务而言，也能够达到事半功倍的效果。案例中雷立与上司关系缓和就得益于双方的交流沟通。

第三，注意精神鼓励。理想的领导方式是既关心工作，也关心人，而满足员工精神需求的最便捷方式，就是让他们建立自信心，而不是打击他们的自信心。帮助员工树立实现的目标，并不断提供进步的反馈，能够引导员工提升能力，也是满足了他们的精神需求。在案例中，上司对雷立工作的不吝表扬就是双方关系的润滑剂，促使雷立努力工作。

面对强势领导时，员工通常会出现矛盾心理，一方面佩服领导的工作能力，另一方面又抱怨领导不尽人情。下面我们谈两点与强势领导相处的建议：

首先要理解领导行为。从领导行为看，其本身没有强势和弱势之分，员工和领导的关系是工作关系，联系的核心是工作。工作任务完成了，大家皆大欢喜；工作任务完不成，哪个领导都不会弱势。如果工作任务完不成，领导还嘻嘻哈哈的，那他也当不成领导。那为什么大家还会给出强势领导这一说法呢？这是员工从个人感情出发思考问题的结果，但归根结底是从员工自己的私利出发的。

其次是利用工作业绩赢得领导信任。与强势领导相处，对员工来说，机遇与挑战并存。强势领导最关心的是工作业绩，只要将工作做好，就能获得晋升机会，工作关系相对简单。因此，在工作中，只要多学习，多努力，不断提升业务能力，主动将工作压力变成自我提升的动力，创造良好的工作业绩，即可获得职业生涯的发展。

总而言之，强势领导要适当调整行为风格，多关注一些员工的精神需求；员工也要利用强势领导提供的各种学习机会，变被动为主动，不断提升自身素质，通过努力工作获取职场成功。

如何领导强势下属 篇2

细观察：怎样逞“强”

强势下属往往会在有意或无意间，以一定的言谈举止表现出来，让周围人都能感受到其强势的气场。一是傲慢生硬。自以为是、自命清高，唯我独尊、目中无人，举止冒失莽撞，言语执拗生硬，神态趾高气扬，不懂得尊重别人，不在乎他人的感受，完全一副盛气凌人的架势。二是不服管理。强势下属往往不太驯服，容易与领导“较劲”，常常顶撞领导，更有甚者，不服从领导的安排，不配合领导的工作，故意推脱或拖延领导交付的任务，偶尔还会给领导制造点儿“麻烦”，令领导颇感棘手。三是好抢风头。有的人个性比较张扬，喜欢表现自己，好出头露面，总爱以自我为中心，不甘当配角，常常忘记自己的身份指手画脚、插嘴插舌，让外人看来，他倒像是领导。特别是在单位的上级来检查指导工作时，更是争功抢赏、出尽风头。

冷思考：因何而“强”

一个能在领导面前保持强势姿态的下属，必定有其倚仗的“资本”，或在某一方面有优越感，因而不怕“得罪”领导。一是个性较强。客观而言，一些下属之所以强势，有性格因素在内。有些下属性格急躁、脾气火爆、态度生硬，遇见看不顺眼的事情或是有不同意见的时候，往往直言以对，不留情面，甚至在领导面前也无所顾忌。二是资历深厚。一些人在单位是老资格，多年的工作经历，没有功劳也有苦劳，由于长期人脉关系的积累，支持和拥护者不乏其人。在新领导未到任之前，这样的人往往是很多人眼中的领导候选人。所谓“强龙难压地头蛇”，他自认为根深蒂固，领导轻易动不了他，因而难免嚣张跋扈。三是能力突出。一些专业技术人员在单位是技术骨干、中流砥柱，甚至在行业内也是业务精英、能力出众。没了他，单位的一些工作就可能“玩儿不转”、做不好，他在单位的作用具有不可替代性，因而自认为领导不敢把他怎么样。四是背景强硬。也就是通常所说的有后台、有靠山、有关系。如果与这样的下属为敌，难免触怒或得罪他背后的“高层”，说不好连自己的位置都保不住。正因为猜到了领导会有这样的顾虑，所以他才敢轻视领导，不把领导当回事儿。只有仔细观察思考，搞清楚下属强势的原因所在，才能对症施药、应对得体。

常反思：容人之“强”

尺有所短，寸有所长。人的性格、脾气、秉性也各有不同。作为领导，首先自己要虚怀若谷，乐观豁达。对待下属包括强势下属，要一视同仁，以诚相待。既要容人之短，能原谅，更要容人之长，不嫉妒。一是容许不同意见。不要把下属提出不同意见看成是与自己作对，是不保持一致。作为领导，当有闻过则喜的气量，在决策前、决策时以及决策执行过程中，都要认真听取下属的意见，确保单位内部的和谐统一。二是容忍冒犯直言。强势下属往往个性较强、有棱有角，说话直言不讳，敢于犯颜直谏，有时甚至把领导搞得下不了台、收不了场。作为领导，不能把一般方式方法上的问题上升到政治高度，要以冷静的态度对待强势下属，不能以急治急。三是容忍轻微失误。即便能力再强的人也难免出差错、产生失误。作为领导，不能借机讥讽下属，更不能无端地给下属“扣帽子”，甚至揪着下属的“小辫子”不放，而是应该肯定其积极的一面，同时婉言指出其错误之处。

巧应对：博采众“强”

领导者应以集体利益为重，不要纠结于个人名利的得失，凡事多从大局考虑、多从长远着想，冷静思考，沉着应对。一是建立自信。一个人不可能十全十美，领导者也是如此。当下属在某方面比自己强时，领导者要敢于承认这样的事实，虚心接受，胸襟开阔。要多看下属的优点和长处，只要有助于更好地开展工作，领导也可以多向下属学习。同时，也要增强自信，上级之所以派你来任职，肯定是因为你更有过人之处，更加适合岗位的需要，更加符合单位的要求。二是真诚沟通。对一些强势下属而言，强势的外表或许正是其内心虚弱的外在表现。特别是那些资历较老的下属，更容易因能力不足、受关注不够而导致心理失衡。对此，领导者要主动关心爱护他们，引导他们端正态度，多提合理化建议。要用尊重、欣赏的眼光看待他们，使他们感觉到领导的器重，把他们的积极性引导到做好工作、发展事业上来。三是适当放权。根据下属的专长或优势，下放一定的权限给他们，安排他们做一些具有挑战性的任务，尽己所能为他们创造干事创业的舞台，充分调动其工作的积极性和热情，把他们的强势控制在无害化状态，帮助他们实现自身价值，作出更好业绩。

定规矩：依章治“强”

对于那些自恃有后台，善于玩弄权术、投机钻营、溜奸耍滑、内心阴暗，不讲政治、不讲正气的强势下属，必须坚持党性、坚持原则，严肃对待，决不能姑息迁就；对于那些确属个性使然的强势下属，在包容引导之余，也应该用严格的规章制度加以制约，不能听之任之，使其忘乎所以。一是坚持民主与集中相结合。对于重大事项的决策，一定要坚持民主集中制原则，形成的集体决议，个人可以保留意见，但不能拒不执行，更不能擅作主张、越轨行事，或是对自己有利的就执行，对自己不利的就消极对待。二是加强绩效考核。坚持对事不对人，凭实绩论英雄、比贡献定奖惩。在下属取得成绩时，要及时给予物质或精神上的奖励；对于表现突出的下属，要甘当伯乐，给予充分肯定，积极向上级举荐。三是确立底线思维。再有个性，也要按规矩行事，不能乱了章法，影响上级指示精神和决策部署的贯彻落实，对事业造成损害；资历再老，也不能功高盖主，唯我独尊，置集体利益于不顾；能力再突出，也不能忘记自己的身份，仅凭个人感受和好恶行事。无论多么强势的下属，这些都是不能突破的底线。

作者单位：中共江苏省金湖县委组织部

在“强势”中崛起 篇3

在“强势”中崛起

——中建四局莆田万达广场施工侧记

这是一项看似不可能完成的任务，这是一场没有硝烟的“战争”，2011年7月6日，莆田万达广场正式开工；8月20日，顺利完成大商业、住宅底商土方工程；9月1日，项目上下积极应对台风“南玛都”带来的莆田百年一遇特大暴雨；9月11日，顺利浇筑第一块筏板；10月19日，住宅底商顺利封顶；12月29日，大商业裙房结构顺利封顶；2012年4月28日，大商业首栋SHOH办公楼提前28天封顶，5月18日，项目提前8天全线封顶。“为什么能这么快？因为我们项目是学校、军队、家庭，有着超强的执行力、科学的保障力。兑现如期开业的承诺，就是要说自己做过的事，做自己说过的事……

激扬青春 埋头苦干 在万达施工中不断历练

就万达企业文化而言，万达是军队，干好万达要求员工要有超强的执行力，一定要办，高效地办，不找借口，多找主观原因。记得，去年底大商业裙楼施工时，施工人员要在10天之内完成大商业裙房封顶任务，单单混凝土浇筑平均一天2500方，工作压力可想而知。有的刚毕业的新员工加班到次日凌晨4点多，累得哭了，谢经理见到后，不但没有上前安慰，反而训了一顿。

“这就是军队化的作风！在10个多月的“大会战”中，莆田万达项目团队中相当多人是来莆工作后半年才回去的，更甚至有些人从来就没有回去过！去年春节不少人过年都留在工地。没有周末，工作到深夜，17个小时工作、全天候，别人在休整时，我们已经出发了，能不比他们快吗？“万达速度”的背后，更有员工的辛劳和功劳。

项目上100多号的管理团队中三分之二来自全国近30个省份，一半是85后的年轻学生，加入团队不久，项目经理就给每位员工的家属都寄了一封家书，新员工家长表示支持亲人在莆田万达共度“激情燃烧的岁月”。莆田万达作为一个温馨、融洽的“大家”，激发出年轻人的奋战热情，这也是战役快速推进的一个原因。

重拳出击 铁腕治理 为快速施工扫清障碍

加快项目施工，就要真抓实干、务实高效。莆田万达在建设伊始就提出：“说过的话就要算数，承诺的事就要兑现”，并在实践中说到做到，以超强的执行力认真去办、高效地办，打响建设“大会战”。8月，是莆田万达攻坚的一个月，开业100天倒计时正式开始，三十家专业分包队伍“大会战”拉开序幕。一日，新进场的幕墙安装玻璃死死的堵上了工地一处消防通道，在三令五申要求其整改未果的情况下，项目领导调来两台装载机和15名安保人员，稀里哗啦将其玻璃全部砸掉，据不完全统计，幕墙安装单位损失30万元，其负责人蹲在现场像丢了魂一样后悔不已。至此，施工现场再也看不到乱堆乱放现象发生，这就是“重拳出击，铁腕治理”。在攻坚项目过程中，我们切忌今天这个样、明天还那样，不能你推一下、我动一下，而应振奋精神、立说立行，全力突破、快速推进。

恩威并重 携手同心 确保各个节点顺利完成

既要干快万达又要干好万达，不能按部就班、平铺直叙，应要敢拼会赢、超常规推进。在短时间内，要建成50万平方米？很多人觉得不可能完成。而莆田万达采取超常规运作，在管控体系、施工工序等方面科学统筹，合理安排，并积极创新。在万达，业主定下的节点就是圣旨，违令者“斩”。8月3日，受“达维” “苏拉”双台风的影响，原本就不宽裕的外架拆除工作更是紧张，但8月5日三座塔吊拆除这是雷打不动的节点，将上千根六米长的钢管靠人扛下五楼，这是大家都不想看到的结果。正在担心因拆不完外架拿不到工程款的外架队组老板已心急如焚，乱了手脚，他脑子里已经不知道如何是好，看在眼里，记在心里。

面对如此“临门一脚”的项目难题，项目部没有急于说“不”，一味地停留在老办法、局限在旧框框，贻误了抢工机遇。8月4日，项目部迅速从当地周边村庄召集60名青年闲臵劳动力，投入到了材料码放、转运工作中。晚饭后，又召集所有项目管理人员投入到了拆外架的现场，在大家一致努力下，8月5日凌晨02:00分，三栋塔楼外架一扫而空，逐渐退去的面纱遮挡不住它的光芒，在霓虹灯的照耀下更显王者风范。中建四局万达项目部“不断解放思想、更新观念，打破思维定式，”开阔的眼界和思路，再次得到大家的认同。

马世娜

如何打造强势服务品牌 篇4

在谈何为强势服务品牌之前，有必要定义强势服务品牌是什么？强势服务品牌是具有专用商标的服务，服务商标持有者以高质量的、独特的服务方式和服务延伸全方位地满足消费者的多方面的需求，使消费者对服务企业的形象、竞争能力、服务水平给予认同，成为其忠实的消费者，从而达到扩大销售、占领市场的目的。目前，这种新型营销手段受到了企业的青睐和欢迎，成为企业塑造品牌的新卖点。

创建强势服务品牌是一项全新的工作，是国内外无先例可循的开创性的工作，必须以科学的态度、务实的精神来对待，不可盲从，否则，是难以达到预期目的的。强势服务品牌作为一种现实的存在，它有可识别、可操作的内在特征及其在市场上的表现。

强势服务品牌的特征

强势服务品牌是企业在消费流通、服务领域提供销售、服务中形成的独特的服务模式，是被社会或消费者所认可和信赖的业务技能、接待艺术所产生的一种效应。其特征主要体现于智能型的销售技能、市场型的服务方式、情感型的服务艺术。强势品牌的特征不是企业主观臆造的，而是消费者在生活中积累的结果。这与消费者的个性特征、生活环境、品牌传达的信息有关，品牌信息穿过各种屏障后，最终留在消费者脑海中的，就是品牌的特征，强势品牌的特征是消费者感觉到的活生生的全部，是消费者所以购买强势品牌的原因。在实行品牌服务中必须根据其特征强化服务内容，保证服务质量，提高服务效率，规范服务标准。分析消费者对服务品牌的印象，强势服务品牌一般表现出两大特征：服务品牌定位、保护、宣导；服务品牌差异和品牌个性。

1.强势服务品牌定位、保护、宣导。服务品牌定位是品牌传达给消费者本企业为什么好及与竞争对手不同点的主要购买理由。消费者根据自已生活中对一个企业服务品牌的感觉，包括与其它竞争对手的比较，看这些企业服务品牌之间有何差异与不同，然后在心中对企业服务品牌进行定位。虽然在最初时企业管理者要向消费者发出服务品牌定位提示，但一个企业服务品牌是否在消费者脑海中产生积极的影响，最终还是取决于消费者。强势服务品牌的定位与消费者生活中发生的事情密切相关，消费者也因此对它们的接受度较大。强势服务品牌的定位往往构建在消费者感觉到的地方，诸如利益、情感、形象等。消费者评价一个强势服务品牌也往往从服务品牌的功能、所代表的形象、能满足的利益出发进行判断，强势服务品牌就是因为企业经营者发现了构成服务品牌的核心内容，认识到了消费者最关心的方面，并对其投资和维护，才保证了服务品牌的强势，也维护了消费者对企业服务品牌的忠诚。树立品牌服务保护意识。作为一种服务产品，品牌服务也具有自己的专用商标，这种服务商标是企业的形象和服务质量的具体体现，同产品商标一样具有专用性和排他性，任何创出自己服务特色的企业都要高度重视自己服务品牌的保护，否则就会给企业带来损失。目前，随着法制建设的不断完善，国家已开始重视服务商标的保护问题，通过立法对服务商标进行有效地保护。因此，流通企业应借这股东风，高度重视和强化对自己服务商标的保护，及早注册品牌服务商标，维护自己的合法权益。积极宣传倡导，形成品牌服务的热潮，企业应该充分认识到品牌服务是提高经济效益、适应现代市场竞争、促进企业良性发展、优化自身形象的重要手段。只有实现品牌服务才能完成由传统商业向现代商业的战略性转变，使企业具备旺盛的生命力。

2.强势服务品牌差异和品牌个性。服务品牌随着商业服务的发展而发展，是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成。而顾客满意具有明显的个体差异性，同时满意也没有绝对的标准和规定的模式。由此可见，强势品牌服务应该针对不同的顾客，让顾客全方位的满意，而且应该永无止境追求让顾客得到尽善尽美的满足。就服务品牌发展过程看：从规范服务——承诺服务——星级服务——优质服务——品牌服务，经过了一个较长的发展阶段。

鲜明的品牌个性可以解决消费者为什么选择强势服务品牌企业购买产品的原因。尤其在品牌竞争中，当同质化非常严重时，服务品牌个性能赋予消费者一些更亲近和更生动的东西，这些东西可能超越服务品牌定位，它远比定位传达的内容更多。服务品牌个性最能代表一个企业品牌与其它企业品牌的差异性，许多品牌定位都差不多，鲜明的品牌个性给企业强势服务品牌一个机会，在消费者脑海中留下自已的位置。从某种意义上说，强势服务品牌个性是企业品牌的灵魂，它可以动起来，和消费者主动去沟通。

强势服务品牌的表现

1.强势服务品牌是一种积极主动的服务模式。一是充分重视媒体的运用，通过广告、新闻报道广泛宣传企业服务的特色，吸引消费者。二是注重把握时机，创造消费热点，利用重大节日、重要事件进行特殊服务，通过这种特殊服务来凸现品牌服务，增加消费者的服务认同。三是运用心理学原理，积极影响顾客的消费需求，通过现场示范和培训等方式，使顾客直观、真实地感受到服务效果，消除对服务的疑惧心理，从被动接受服务到主动参与服务。因此，强势服务品牌就是使服务走出企业，使服务杜会化、特色化、有形化。

2.强势服务品牌是一种高效率的服务模式。一是提高服务人员的劳动熟练程度，在服务时间内创造出更多的服务效益。二是扩大服务范围，强化知识修养和教育，使消费者获得更多的附加服务。三是通过培养更多的品牌服务标兵，运用微机等现代化手段，扩大服务队伍，满足日益增强的服务需求。

3.强势服务品牌是一种规范化的服务模式。以其统一规范的服务过程，科学稳定的服务标准使服务人员在服务过程中很少产生偏差，即使出现偏差也能很快得到纠正。从企业角度而言，保证了服务产品的质量；从消费者角度而言，受到了优质服务，达到了购物享受的目的。

4.强势服务品牌一种动态式的服务模式。品牌服务一反那种“用过即扔”式的服务方式，积极追求动态式的服务，使具体的活动蕴含更多的价值内容。它要求服务人员在服务过程开始前对服务对象和所销售的药品有深刻的了解；在服务过程中严格执行服务标准，耐心传授产品知识，帮助顾客掌握不品用法、用量以及禁忌等，并提供超值服务；在服务过程结束后要加强售后服务，即时对服务进行跟踪，求得信息反馈。

强势服务品牌的评定指标

从企业服务品牌的特征及市场表现，可以定性的认识和把握强势服务品牌，同时从量化的角度，也可以度量何为强势服务品牌。企业强势服务品牌的判断指标包括：品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想。

1.强势服务品牌知名度。强势服务品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度。按消费者记忆一个品牌的程度，强势服务品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。从知名度来判断一个服务品牌是否为强势服务品牌，有一个较为简便的方法。就是利用企业强势服务品牌知名度矩陈图来分析。图中提示知名度与未提示知名度两个指标相互联系，提示知名度为提示条件下知道某一品牌的消费者占所有被调查者的比例，未提示知度是在未提示条件下说出某一品牌的人数占所有被调查者的比例。强势服务品牌应处于高提示知名度和高未提示知名度的状态。消费者不但知道此品牌，而且在未提示情况下很多人都能说得出，一般说来，未提示知名度代表了强势服务品牌进入了服务品牌购买目录群，消费者较为喜受。

2.强势服务品牌认知度。如果消费者对企业强势服务品牌有不良的印象，那么此品牌在市场竞争中肯定要走向死亡。如果强势服务品牌只因消费者对其印象不深，那么可以建立消费者可感觉可评价的标准，通过广告传达给消费者。研究表明，消费者对强势服务品牌的肯定，会给品牌带来相当高的市场占有率和好的发展机会。这是明显的道理。

3.强势服务品牌忠诚度。强势服务品牌忠诚度是消费者即使面对更好更方便捷的服务，也会持续选择这一品牌购买。塑造企业强势服务品牌就是塑造其品牌忠诚度。研究企业强势服务品牌忠诚度，要包括以下指标：品牌总体满意率；品牌再次购买率、再次推荐率及原因；品牌的消费缺憾。

4.强势服务品牌联想。强势服务品牌联想是消费者对服务品牌的所有记忆。强势服务品牌联想是品牌定位沟通的结果，如果强势服务品牌沟通积极，消费者得到的信息就会很多，对强势服务品牌的认知程度就深，消费者和品牌的关系自然密切。

强势服务品牌联想的内容一般包括：服务特征、消费者利益、经营特色、人物、个性等等。强势服务联想内容一般要有以下两项：品牌定位沟通的内容和品牌个性。

塑造强势服务品牌

塑造强势服务品牌时，应对企业的服务状况进行评估，对企业的现状做到胸中有数；其次，广泛搜集其他企业经营服务的成功做法和经验，以作为服务品牌建设的参照对象；再次，通过深入的市场调研，弄清目标市场的特点，消费者对服务需求的具体指向，为服务品牌合理定位；最后，以品牌定位为依据，以企业现有的服务水平为基础，以先进企业为榜样，塑造强势服务品牌。

塑造强势服务品牌，明确服务品牌创建的目标。目标中无论是量的规定还是质的规定，都必须明确具体，以利于创建活动的对照检查。目标的确定既要以现有的条件为基础，不脱离实际，又要考虑到人的主观能动性的发挥，使之符合积极、合理的原则。同时，要妥善处理短期目标与长期目标的关系。没有长期目标，企业服务品牌战略的实施就失去了依托，而没有短期目标，长期目标的实现就成了空想。因此，应二者并重，将其密切结合，以长期目标为指导，以短期目标为基础，使长、短期目标统一在一个完整的规划之中。为了确保服务品牌创建目标的实现，在确定目标时，必须制订相应的保障措施，并落实到具体的部门和个人身上，实行严格的责任制。实践证明，这是一种卓有成效的方法，它可使服务品牌的创建有可靠的保证。在规划中还要处理好服务品牌创建与日常经营的关系。要使二者有机结合，相互促进，不能彼此对立，相互掣肘。为此，应把服务品牌塑造过程中的成果及时推广应用到日常经营之中，使经营水平不断提高，经营成果不断扩大；同时，把日常经营中好经验、好做法及时进行归纳整理，充实到服务品牌塑造中。

强势服务品牌塑造的成功与与否，集中表现在消费者欢迎与否上。由于每一个企业都有自己的目标市场和服务对象，面对的消费者群因年龄、性别、职业、信仰、文化水平等的差异，使得他们对服务品牌的要求并不完全一致，有时甚至截然相反。比如，老年顾客购物要求营业人员接等时耐心、细致、而男性青年购物则特别要求营业人员向其提供省时、便利的条件。正因为这样，企业创建服务品牌不可简单的地模仿别人，而应针对自己服务对象的需求来进行，以求得最终形成别具一格、有本企业特色的服务品牌。

为了塑造强势服务品牌有条不紊地、扎扎实实地进行，企业必须高度重视，切实加强组织领导。成立两个组织：一是服务品牌领导小组，二是服务品牌咨询指导委员会。服务品牌领导小组，由企业主要领导及有关的职能部门负责人组成，其主要职责是制定服务品牌的有关政策、制度和规划；审查批准企业服务品牌的创建标准；决定对服务品牌塑造有功人员和部门的奖励。服务品牌咨询指导委员会是塑造服务品牌的业务组织，由企业有关业务部门的领导和实践经验丰富的职工及聘请的社会上的专家组成，在服务品牌领导小组的领导下开展工作。其主要职责是制定服务品牌的创建标准；检查企业、服务品牌开展情况，对遇到的问题予以咨询和指导；搜集、整理社会上有关方面的信息并向企业进行传播；总结推广强势服务品牌的先进经验；针对发现的问题及时向企业领导提出解决的建议；对创建成果进行鉴定；经领导小组授权，承担对企业职工的培训任务。

强势服务品牌的塑造是一项需消耗大量资源（人、财、物、时间等）的系统工程，因此，企业必须以严谨的科学态度，脚踏实地的作风，全面运作，科学规划，积极稳妥地向前推进，力戒因盲目而动出现“搞形式”、“走过场”的结局。

企业的强势进攻策略 篇5

在企业具备优势时一定要毫不犹豫地发起强势进攻，因为商业战争是没有停息的战争，很多失败往往是因为贻误了战机，进攻有很多种方式，千万不要被竞争者引入死亡之地。

适用条件

适用于企业的产品在质量、性能、价格等某一方面具有特别的优势时，可以以此为支持点向对手发动进攻。

操作方式

比如说你的产品具有价格优势即成本优势，那你就打价格战；如果你的功能有优势，那你就想办法向对手发起进攻进行功能战；如果你的产品质量有优势，那你就和他做实验进行质量战。

操作要点

在宣传策略上应坚持“一点突出、多点支持”的原则，这也是用的非常多的一种策略，尤其是当行业混战的时候（一般是由大企业挑起来的），大企业靠某一种手段来洗牌的时候该策略用的非常多。这样的产品属于进攻性产品，但是你要找到你自己的弱点，也就是要防止致命的不足。

应用案例

以前的火腿肠行业的领导者是春都，它主要占据中高端市场，低端市场比较少。当时的挑战者是双汇，双汇是一个以加工生肉为主的企业，肉的成本比较低，火腿肠是它的产品之一，而春都主要是火腿肠。

其它的品牌对春都没有威胁，因为它们处于低端市场，消费者并不认可。这时双汇发起进攻，采取的措施是降肉含量而且降价，很快就占据了春都的一部分市场。原先的火腿肠肉含量大约百分之六七十，后来他们降到了百分之三四十。与此同时，很多竞争品牌见势也在降低肉含量从而降低价格。

春都的市场受到了威胁，于是也降低肉含量，把全线的产品都降低肉含量，成本降低，市场份额上升，看似成功了。但是过了一段时间后，春都大呼上当，原来城市里的高端客户，发现春都一吃都是面糊，就放弃了春都，他们转而发现另一种火腿肠肉含量很高，双汇王中王，肉含量高价格也高。

原来双汇打价格战的仅仅是一部分产品，而且限量投放，此时整个市场肉含量高的火腿肠就只有双汇了，这样它就轻易的把高端市场占领了，春都从此大幅度滑坡，股市下降，矛盾重重。因为它在商战中被双汇误导了，全线降价的结果是把自己的优势、自己的高端市场给让出来了。原因在于进攻时没有找准对方的软肋，没能制定出精准的竞争策略。

双汇就是这样，一直到现在都是一个成功者，当时就在于采用了成功的强势进攻策略，而它的对手，看似用了价格竞争的策略，但是用的不到位，被双汇给误导了。

强势家长,教育孩子别“强势” 篇6

案例

“强势”教育,让孩子很受伤

妈妈只爱女儿的分数

初三学生小茜的父母都在企业做管理工作。小茜从上小学开始,父母对她的要求就很苛刻,突出表现之一在于对她成绩的关注。尤其是小茜当人力资源经理的妈妈常说:“你的成绩一定要名列前茅,不能让我们因为你的学习成绩不好而丢面子。”随着小茜年龄的增长,妈妈的唠叨也日益增多。小茜的学习成绩不稳定时,妈妈要唠叨:“学习怎么像打摆子,忽冷忽热可不行……”小茜成绩下降了,妈妈更要唠叨:“逆水行舟,不进则退。”小茜成绩提高了,妈妈还要唠叨:“谦虚使人进步,骄傲使人落后。”在日常生活中,她妈妈也总是唠叨不停。

为了小茜的学习,妈妈让她放弃一切课外活动。小茜为此哭过、闹过,可妈妈依然是“唠”声依旧。小茜几乎每次期末考试后,到学校领取成绩册都神经紧张,是“有罪判决”还是“无罪判决”全都维系在成绩册上。小茜的成绩在班里一直中等偏上,且不太稳定。每次考试之前,妈妈总是千叮咛、万嘱咐:“认真、认真、再认真!”这样一来,小茜的压力无形中增大了许多。所以,每次拿到成绩册,小茜总要先瞄上一眼,看到成绩不错时,心里的石头才算落了地;如果考砸了,小茜的心情会变得沉重。如今,小茜有点不敢回家了。她十分困惑:难道说妈妈只爱她的分数,并不爱她吗?

不能允许

孩子有缺点

去年9月,小红以优异的成绩考上了北京某大学。但开学后不久,她竟跑回家表示不想上学了!小红的父母事业有成,对她要求非常严格。小红小时候,妈妈觉得她手工做得不好,就会代替她做,第二天让女儿拿着它交给老师。小红学习成绩优异,也有领导才能,读小学三年级就获得了“市十佳少先队员”称号。从小到大,小红都是在一片赞扬声中走过来的。所以,小红有很强的自尊心,稍有不如意就发脾气。老师、同学知道她的性格,也就尽量照顾她。就算她有什么缺点,大家也不敢跟她说。小红表面上看起来有着极强的自信心,但背后却是不为人知的自卑。

小红的父母都是完美主义者,对孩子许多过分的要求连自己也无法做到。这时,妈妈就会代替小红来完成。久而久之,父母的行为在小红心中留下了深深的烙印。她总觉得做得不好,不能让自己满意的实质是不能让妈妈满意。在自尊心的驱动下,她努力去完成每一项任务。同时,小红的父母从来不指出她的缺点,而是以代替她完成任务的方式去做,这不仅不能让她改正不足,反而起了副作用。

当小红来到大学,来自全国的同学给她提意见时,她承受不住了。一方面,她不愿意听别人对自己的否定;另一方面,她又用更加严格的标准来弥补内心的自卑与惶恐。于是,小红的脾气越来越暴躁,人际交往也出现了更大的问题。开学不到一个月,小红连军训都没完成,就跑回老家,再也不想上学了。

强势妈妈

让孩子沉默

小博生活在一个典型的三口之家,妈妈在一家国有银行担任领导职务,爸爸是一家公司的普通职员。在家中,妈妈从来都是说一不二。小博从读小学开始,妈妈对他都要“指手画脚”一番。而爸爸很少在家发表意见,对儿子的事也不闻不问。爸爸宁愿将自己并不丰厚的收入花在棋牌室和麻将桌上,也不愿意在家里多待一分钟。

“我生在一个‘独裁专制’的家庭,没有平等,没有理解和包容,没有关爱,更没有道理可言。我不明白活着是为了什么,我和父母无法进行沟通。”小博如此抱怨身处的家庭环境,抵触的情绪显而易见。小博目前就读于一所重点高中,但这并非是他自己的本意。在中考前夕,小博原本想报考一所美术中专,因为他成绩一般,但对美术设计非常感兴趣。但妈妈希望儿子能读大学的管理类专业,毕业后有一份体面的工作。最后,还是妈妈的意见占了上风,小博报考了一所重点高中。尽管分数差一些,最终也因为妈妈出了一笔不菲的择校费而被录取。

小博上高中后,妈妈不但扔掉了他的美术设计方面的书籍,而且制定了很多规定。比如,不准在学校结交朋友,晚上复习功课必须到22时,双休日要参加辅导班,电脑游戏更是被列入“黑名单”。小博从不敢把同学带到家里玩。一回到家,他时时刻刻都在受煎熬。现在,他不愿跟家里人多说一句话,只盼望自己能早日离开这个冰冷的地方!

专家分析

强势家长,教育孩子当小心

雷迎放(南昌市网上家长学校校长)

家长不要太强势,而要把选择权还给孩子,否则孩子容易厌学。家长要学会尊重孩子的人格,可提出一些建议,让孩子自己做决定。这样孩子才可能健康成长、快乐成长。

经验主义要不得

应该说,大多数强势家长对孩子的教育有很多考虑。为了减少失误,家长应该对自身的成才经历进行分析,不宜用自己的经验套用在孩子身上。家长与孩子毕竟是两代人,不仅生活条件、社会环境、学习的内容与方式等都有时代的差别,而且家长与孩子的个性特点也有差异。这种差异性要求强势家长去分辨自己的经验哪些是适合今天的、适合孩子的;哪些是不适合的,进而在对孩子施教时进行取舍。强势家长不能总对孩子说:“我小时候如何如何,你也应该如何如何。”有的强势家长为了教育孩子艰苦奋斗,常常讲述自己奋斗的历史,这当然对孩子有一定的教育作用;但如果一方面这样教育,另一方面又为孩子提供优越的舒适条件,让孩子凭空在脑海里去体会“艰苦奋斗”,效果肯定不佳。

不断研究新问题

强势家长应不断地研究孩子成长过程中的新问题,有针对性地采取教育措施。现在,独生子女生活在迅速发展的时代,会出现许多新的问题,旧有的教育经验有的不适用,新的教育经验又没有产生。这就需要强势家长采取认真研究的态度,从实际出发以寻找解决的办法。比如,孩子看电视、玩电脑、买电子宠物、唱流行歌曲、攀比消费等,都是家长以前没有经历过的事情。强势家长如果不认真分析,就采取简单化的禁止措施,那么往往难以奏效。

教育孩子不妨“慢一拍”

现在,一些强势家长过于理性化,教育孩子过多地运用旧有的方法。最容易出现的问题,就是把自己的成功经历套用在孩子身上,不考虑孩子的实际情况,盲目要求孩子达到家长制定的目标。殊不知,社会已经变化,对成才的要求也发生了改变。孩子背负的压力远超过当年强势家长,过度要求只能增加孩子的挫败感。强势家长一定不要盲目自信,教育孩子时多问自己“我说的都对吗”。对孩子教育时不妨“慢一拍”,蹲下来与孩子交流。仔细想想孩子究竟想要什么,到底能干什么,再根据孩子的实际情况,配合学校加以教育。