酒店品牌特许经营协议

酒店品牌特许经营协议（共7篇）

酒店品牌特许经营协议 篇1

酒店合伙经营协议

协议人：（以下简称甲方）汪增荣（以下简称乙方）林红源（以下简称丙方）

根据我国法律的有关规定，经甲、乙、丙三方友好协商，对合伙经营达成如下协议：

一、甲、乙、丙经协商，确定原座落于各种投入估价，人民币为上述投资原有甲方全额投资。

二、现经甲、乙、丙三方协商，甲方占酒店的股份，乙方和丙方各占%的股份。本协议签订之日，乙方、丙方用现金的方式支付给甲方各元整（人民币）合计元整人民币，作为投入款余款元由甲方出资，但乙方、丙方应支付甲方上述出资款的银行同期贷款利率即月息。如三方同意合同终止，甲方出资元与乙、丙方无关，不作归还甲方。

三、在本协议的有效期限内，酒店的财务报表、公章、营业执照由甲方负责保管，酒店的日常经营、管理由乙、丙方共同负责，但酒店的大投资，员工招聘人员、工资和管理人员工资，必须经得甲、乙、丙三方的一致同意，每天的营业额由财务统一安排，会计由乙方、丙方聘请，工资三方出。

四、甲、乙、丙三方在经营期间，酒店每月扣除税金、租金、工资、水、电以及所有费用。剩余部分的利润按三方股份的比例分配，如遇亏损也按股份比例承担风险，乙方、丙方未经甲方同意，中途退出，投资款不作归还。

五、在本协议的有效期限内，甲方如转让上述酒店，甲方、乙方

和丙方三方协商，经同意方可转让，经清算完，本协议终止。

六、在经营期限内，如遇酒店拆迁，本协议终止，拆迁赔偿款归甲方所有，甲方退还乙方和丙方各自出资款人民币壹拾万元整。

如酒店升值，转让费超出元，并按乙方、丙方投入的元比例分剩。

七、本协议从年月日开始生效至年月 并承担风险。年月日前酒店所欠的款项与乙方、丙方无关，由甲方自己承担解决。

八、在履行本协议的过程中，甲、乙、丙三方必须严格遵守本协议的有关条款，如一方违约应赔偿守约方的一切经济损失。

九、甲、乙、丙三方自已客人请客吃饭，甲、乙、丙三方各自自行买单，按三方约定折扣，全场7.5折计算，如本酒店、工商、税务、卫生等，由酒店投入，由甲、乙、丙三方签字生效，归入费用。未尽事宜，三方协商。

十、本协议一式叁份，甲、乙、丙三方各执一份。

甲方签字：

乙方签字：

丙方签字：

年月日

酒店品牌特许经营协议 篇2

1 中国经济型酒店连锁品牌化经营现状及存在问题

经济型酒店服务对象定位在中低职位的商务客人及众多的家庭散客, 他们通常一天吃住总额在二三百元上下, 偏向于选择价廉物美的居住场所, 简洁干净为首要条件, 这些对象面广量大。因此, 发展不同于星级酒店, 区别于传统旅馆的商务型酒店势在必行。设施完备配套齐全、环境整洁、价格实惠 (300元以下) 、交通便捷是显著的特色。

1.1 中国经济型酒店连锁品牌化经营的现状

1.1.1 中国经济型酒店连锁经营的步伐不断加快

1997年, 国内最早的经济型酒店连锁经营诞生。上海锦江旅馆投资管理有限公司开出的“锦江之星”乐园店, 现在已成为连锁店超过百家, 较为成熟的经济型连锁酒店品牌。另一国内连锁经营的成功品牌—如家快捷酒店, 是由首都旅游国际酒店集团和携程旅行服务公司共同投资组建的。在2006年年初就已经签约突破100家, 并且荣获2005年“中国自主创新经济型酒店最具影响力第一品牌”。我国民族经济型酒店品牌发展迅速, 比如上海地区的莫泰168、华南地区的7天、宝隆居家等地方经济型品牌也呈现蓬勃的发展趋势, 发展时间不长, 但迅速扩张, 并积极向着全国品牌的方向努力。

1.1.2 地域性特征显著

目前北京、上海、广州、成都等大型城市市场条件比较成熟, 对经济型酒店需求也十分突出, 。而长三角地区、珠三角地区、京津地区经济发展总体水平较高, 也决定了这些地区经济型酒店的需求水平, 这些地区可以说是“收获型投资”, 中国的经济型酒店是以点面结合的格局迅速在经济发达地区先发展起来的。

1.1.3 中国品牌的经济型酒店的平均收益水平较高

资料显示, 投资一家经济型酒店的回报率一般在20%~30%左右, 按通常的估算, 三年收回投资, 这使得经济型酒店的投资者趋附者众。经济型酒店的特点在于, 单店利润总量并不大, 但能以房间的数量优势和酒店的数量优势获得大批客人。并且实行会员制, 通过会员制的方式留住客人, 在连锁店内部进行客流共享。一般情况下酒店的客房出租率只要达到60%就能保本, 众所周知, 客房入住率越高, 利润就越高。

1.1.4 中国经济型酒店连锁品牌化经营竞争激烈

中国的市场显现出巨大的潜力, 使得许多国外成熟的经济型酒店品牌也纷纷高调进入中国市场来分一杯羹。他们所拥有的享誉世界的品牌, 雄厚的资金实力和人才储备, 成熟的管理经验, 发达的营销网络, 严格的质量控制体系都具有我们无法比拟的优势。法国雅高集团在我国的第一家经济型酒店——天津Ibis (宜必思) 于2004年开业, 扬言未来10年在中国将拥有至少200家Ibis, 美国著名的经济型酒店品牌“马瑞卡”在成都身手不凡, 计划2010年在中国拥有130家店。资料显示, 我国三星级以下的经济型酒店占据着整个住宿设施的80%以上, 但长期以来都是单体的形式存在, 没有形成规模, 有影响力的品牌像如家快捷, 锦江之星等彼此之间还以价格为主要竞争, 实力整体不强、整体效益较差。对只有短短几年经验的中国经济型酒店民族品牌而言, 中国本土的经济型酒店要想在市场竞争中获得一定的地位和优势, 必须快速学习, 快速成长。

1.2 中国经济型酒店连锁品牌化经营存在的问题

1.2.1 经济型酒店整体结构不合理, 专业化水平低

中国酒店行业二十多年的发展历程, 主要是适应国外客源的阶段。这一阶段发展主要是以国际旅游为导向的高星级酒店。经济型酒店几乎被完全忽略。没有准确的定位, 大多数酒店产权关系复杂, 经营管理较为落后。中国经济型酒店数量虽然庞大, 但集团化状况较差, 处于七零八落的状态。

分析其中原因, 我国经济型酒店的专业化人才短缺是其发展的重大瓶颈, 而这一状况主要体现为中小酒店经理人的欠缺。目前我国培养的大部分酒店经理人都是为大酒店“订做”的, 所以抓紧培育和引进中小型酒店经理人是当务之急。另外经济型酒店的专业人员包括工程技术人员, 财务管理人员, 市场营销人员和信息管理人员都很少受过系统的培训, 只有短短几年历史的中国经济型酒店在管理经验, 专业的经理人才储备方面和国外酒店同行相比距离很大。再有, 普通员工的培训不足, 人员流动频繁以及管理模式, 质量控制等方面的原因, 造成服务技能差、操作不规范、服务质量低等问题, 最终导致酒店的专业化水平低。

1.2.2 中国经济型酒店的产权不清晰决定了自身的市场化程度不高

相较于一些高档酒店, 目前我国经济型酒店的产权很不明晰, 很多是一些满足地方或部门利益而建立的“楼堂馆所”;或是一些机构的附属, 酒店的主要功能不是面对公众市场, 而是内部招待, 它承担了部分非市场化的行政功能。酒店经营状况的好坏与其个人收入没有直接的关系。

1.2.3 中国经济型酒店发展起步较慢和现实发展状况使得其品牌影响力较弱

中国经济型酒店未能真正地达到规模经济, 成本的控制自然赶不上外国大鳄, 同时资金实力的悬殊, 管理经验的差别, 加上营销手段的差距, 随着竞争的加剧, 品牌的差距会越来越大, 于是, 我们经济型酒店的品牌影响力就会变得更弱了。

2 格林豪泰酒店集团连锁品牌化经营的经验和启示

格林豪泰酒店 (Green Tree Inn) 管理有限公司是在中国国内建立的一个具有全新经营和服务理念的高品味、高性价比的城市商务型经济连锁酒店。酒店的功能非常的简单, 客房数每家平均在150左右, 配备简单的餐厅, 一个商务中心, 一个酒吧, 会议室和娱乐功能全部弱化或废弃, 它特别讲究客房的舒适度, 室内装修质地优良、独具风格, 并提供免费宽带上网, 面对的客户就是商务人士和旅游白领, 而它的价格却仅在130元~260元之间, 高性价比是它的核心竞争力。

格林豪泰连锁酒店的目前主要分布在华东、华北、华南、西南, 并逐步扩大到全国部分发达的商务省级城市。在经营方面, 通过提供高质量、统一化的服务品质实现赢利。在市场营销方面则在主要目标消费对象群中进行品牌推广和销售促进。它的成功经验对我国经济型酒店的发展有着重大的启示意义。

2.1 格林豪泰酒店集团连锁品牌化经营的成功经验

2.1.1 专业的人才储备

格林豪泰酒店连锁公司除了引进业内的专业人才外, 还建立了自己的培训体系, 花费大量的人力、物力、财力培养符合自己公司标准的储备的酒店经理人, 总公司专门开辟培训基地, 一期一期地开课, 并且聘请专业的老师为他们上课, 他们将成为公司的后备力量, 为企业的发展提供强有力的保障。酒店同时注重增强团队的凝聚力, 培养团队的学习能力, 强化基层员工的培训, 全面提升员工的素质, 提高整个团队的战斗力。

2.1.2 市场优势

格林豪泰酒店连锁提倡“超健康、超价值、超舒适”的“三超”服务, 吸收美国先进成熟的商务酒店连锁建立、管理、发展的经验, 以高质低价的优势占领市场, 连锁分店在全国遍地开花。客人回头率的增长、伴随着企业文化的渗透、以及强大的营销和预定系统的发展, 不断争取更多的市场份额。

2.1.3 营销策略独特

除了一般的商务散客客源和旅游休闲客人, 格林豪泰酒店连锁更开拓了具有自己特色的商务型客源市场, 针对这些客人的需求特点开展了自己的代理卡营销活动。公司还在国内外豪华高速客车、高档列车上开展市场销售。格林豪泰酒店连锁同时还有自己的客户忠诚度与客户积分计划, 目的是使客人忠诚于酒店品牌以及会员酒店。这种优势极大的支持了会员酒店, 大大提高了酒店的入住率。

2.1.4 鲜明而独特的品牌

格林豪泰酒店以品牌为核心, 注重品牌的文化和个性, 致力于在国内创造一个值得依赖和尊重的酒店业连锁品牌。通过格林豪泰“品位、舒适、温馨、绿色、经济”的商务酒店形象的推广、维护和管理, 建立强大的营销和预定网络, 在客源层中形成鲜明的品牌形象。

2.1.5 硬件设施上乘, 性价比高

格林豪泰酒店连锁结合目前商务型酒店的设计潮流, 结合自己的服务特色, 专门研究设计形成了自己的品牌形象。格林豪泰外观采用晚霞红的外墙、欧式的飞檐, 明快大方, 形象和色彩相得益彰。房间的设计既舒适实用, 又富有整洁明朗的现代感。根据市场需求和对客源结构的分析, 引入宽带网和视听系统, 尽可能最大程度的满足顾客;洁净明亮的卫生间设计, 整体的玻璃冲淋浴室将给顾客带来舒适和温馨住宿体验。

2.2 格林豪泰酒店集团连锁品牌化经营成功经验的启示

2.2.1 不断加强与国外酒店集团的交流和合作

格林豪泰酒店集团学习美国酒店业最先进科学的管理模式, 全方位打造国内顶级商务连锁酒店。中国经济型酒店要成功就必须向最优秀的酒店集团学习, 学习它们非常成熟、合理、有效、系统的管理模式, 汲取它们已有的成功的经验, 并且合理的运用, 取长补短, 才能花最短的时间达到最大的功效。

2.2.2 积极培育和引进包括酒店经理人在内的经济型酒店专业人才

人才是企业生存和发展的根本, 这一点在经济型酒店中体现的尤为明显, 但如今真正符合标准的经济型酒店的专业人才的数量远远少于对其的需求。所以, 中国的经济型酒店要做的专业化, 首先就必须做好专业人才的储备, 建立符合公司发展的人才培训体系, 引进和培养符合自身标准的专业人才, 包括酒店经理人、财务人员、工程技术人员等, 保证为公司的发展不断输送新鲜血液。

2.2.3 注重树立自己鲜明的品牌形象, 增强自己的品牌影响力

酒店品牌是形成酒店服务特色, 是取得企业竞争优势和进行差异化营销的重要手段。中国经济型酒店必须在创立自己的品牌的同时, 更好地对其进行维护和发展, 利用品牌效应来占领市场, 利用品牌的优势达到资源效用的最大整合。

2.2.4 采用先进的管理模式, 独特的市场营销手段, 提高自身的专业化水平

建立和健全自身的质量管理体系, 完善自身的酒店服务平台, 提高自身的专业化服务水平, 另外, 可以通过大力的推广酒店的会员制度这一独特的市场营销, 并且围绕这一制度开展会员卡计划, 进一步提高客户的品牌忠诚度和酒店的入住率, 进一步提升酒店的专业化水平。

随着社会经济的不断发展, 经济型酒店已从酒店行业的配角发展到主角。经济型酒店连锁品牌化经营既是我国酒店业发展新阶段的需要, 也是我国融入经济全球化的需要, 我们应正确的认识我国经济型酒店现阶段存在的挑战和机遇, 学习别人优秀的管理经验, 努力争取在激烈的国际竞争中争得一席之地。

摘要：目前中国经济型酒店相对需求数量偏少, 发展也存在诸多问题, 加之国外经济型酒店集团纷纷抢滩中国市场, 竞争异常激烈。本文以阐述经济型酒店和连锁品牌化经营为切入点, 分析了中国经济型酒店连锁品牌化经营现状及存在问题, 并以格林豪泰酒店集团为例, 分析其连锁品牌化经营的成功经验及启示。

关键词：经济型酒店,品牌,连锁经营

参考文献

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[4]赵建强, 郭伟.我国经济型酒店发展SWOT分析[J].商业研究, 2006.

[5]金丽娇.如家酒店品牌战略解读[J].北京市经济管理干部学院学报, 2005.

经济型酒店市场细分与品牌经营 篇3

投资经济型酒店应把握主要特征

经济型酒店是结合了物业经营和酒店管理的高回报项目。投资经济型酒店需把握以下几个特征。第一，服务的有限性。经济型酒店紧扣酒店服务的核心价值——住宿，以客房产品为中心，去除其他非必需的服务，从而能大幅度削减成本。一般来说，经济型酒店仅提供客房和早餐，部分有限服务酒店还可能提供简单的餐饮、健身和会议设施。第二，产品、服务的舒适性和标准化。与一般星级酒店和社会旅馆不同的是，经济型酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁、舒适、便利的特点。第三，价格相对低廉。与大致相同条件下(地理位置、酒店基本设施等)的星级酒店相比，由于省去了许多服务设施，国内经济型酒店的价格相对低廉，一般在300元以下，一些青年旅社和汽车旅馆甚至只有几十元或100元左右，具有较高的性价比。第四，目标市场与高星级酒店存在明显差异。经济型酒店的目标市场主要是普通商务人士、工薪阶层、大众旅行者和学生群体，而高星级酒店往往以高端商务人士、高收入阶层和公费游客为主要目标市场。第五，实行连锁品牌经营。经济型酒店自发展之初便采取连锁经营的方式，在设施、服务标准化的基础上通过新开、合资、特许加盟等方式达到规模经济，提升品牌价值，与国内大多数星级酒店基本从单体酒店起步的发展过程存在明显不同。

国内经济型酒店中，规模最大、历史最久的是1996年问世的上海锦江集团旗下的“锦江之星”，首旅酒店集团和携程网于2002年共同投资设立的“如家快捷”近年来也迅速成长。除此之外，一些区域性的经济型酒店品牌也在短短几年内在部分地区得到迅速的扩张，并积极向全国性品牌的方向努力(表1)。

市场空间巨大

了解经济型酒店产业的市场动力可以更准确地把握投资方向。首先，中国大众旅游发展需要价廉物美的酒店住宿设施。随着经济的持续性高速增长，中国已经开始逐步进入小康社会，旅游消费需求呈现出加速增长的发展态势。2005年，国内游客人数达到12．12亿人次，同比增长9．98％，出游率达到92．69％(图1)，大众旅游的时代已经到来。与大众旅游相适应的是旅游设施的改进和旅游产业结构的调整。改革初期，酒店业的发展集中于高星级酒店，这是与国家大力发展入境旅游政策相符合的，但随着国内消费能力的增强，每年高达10亿人次以上的国内大众旅游市场将成为中国经济型酒店蓬勃发展的原动力所在。

其次，中国持续增长的经济刺激了商务旅行的频繁，形成对经济型酒店的巨大需求。据世界旅游组织的估算，目前中国商务旅行的年支出在100亿美元以上，并在经济迅猛增长的背景下正经历飞速的发展，预计未来几年将以20％以上的惊人速度增长。以往，高星级酒店是商务客人的主要选择，但是，私有经济、中小型企业的发展以及一些公司对差旅经费的限制，人们在进行商务活动的时候更加注重性价比的选择。一些客房设施优良、装修精致、服务优质，但是仅提供客房和会议设施，削减其他非必需设施从而能大幅降低价格的新型连锁酒店，成为商务旅行者优先选择的对象。

再次，低星级酒店以及旅馆逐步退出市场为经济型酒店提供巨大的发展空间。据2004年的数据，全国共有10888家酒店，其中4星以上高档酒店仅有1213家，占酒店总数的11％，而三星以下酒店则占到了89％。此外，还有相当大规模的面向低端消费群体的旅馆、招待所。长期来看，这些酒店、旅馆因为大多以单体的形式运营，管理较差，缺乏连锁、品牌效应，未来势必遭到淘汰。与高星级酒店(四星以上)发展趋势不同，不同细分类型的经济型酒店势必成为低星级酒店及各式旅馆最主要的替代者。

差异化定位，品牌建设和技术进步是未来决胜关键

我们认为，中国经济型酒店未来将呈现出三大主要发展趋势：第一，酒店经营的差异化定位日趋显著。目前中国经济型酒店的市场定位还处于初级阶段，尤其是一些民族品牌的连锁酒店，还没有明确的目标市场，或者是对目标市场的细分工作还不够细致和完全，由此导致了市场重叠或过于宽泛，产品设计没有层次，缺乏针对不同细分市场需求的产品和服务。根据国外的发展经验，经济型酒店大致有三种类型或档次：有限服务酒店(Limited Service Hotel)、经济酒店(Economy Hotel／Budget Hotel)和廉价酒店(Super Budget Hotel)，分别属于经济型酒店中的高、中、低档，这三种层次的酒店价格相差很大，其硬件设施的差距也非常大。例如，有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四、五星酒店，而一些廉价酒店则在削减成本的思想指导下尽量简化设备，客房设施比较简陋。因此，当经济型酒店市场达到一定规模时，市场竞争必然加剧，酒店经营的差异化定位势必日趋显著，成为企业竞争、发展的关键。

第二，连锁经营与品牌建设相辅相成。连锁经营已经成为世界酒店发展的主要趋势。而酒店业作为一种无形服务和有形资产紧密结合的行业，品牌的意义尤为重要，是差异化市场定位的标志。经济型酒店在规模扩张的过程中必须完成、完善品牌形象的定位和内涵定义，目标市场的细分和顾客忠诚度的树立，产品设计的改进和服务的完善。只有这样，才能在日趋激烈的市场竞争中获得稳定的客源。

品牌特许经营协议（一） 篇4

乙方：________________________ 签约地点：________________

为提升_____经营组织的竞争能力，建立一个长期、稳定并高效运行的经营组织，根据中华人民共和国《商业特许经营管理办法》和《合同法》之规定，合同双方就_____品牌特许经营授权许可之有关事项，经协商一致，签订本合同。

第一章　特许经营之产品项目、业务范围、目标及期限

第一条　特许权形式、范围：

1．甲方授权许可乙方经营的产品为“_____”品牌__________系列产品。

2．甲方授权乙方许可经营的区域为：____ 省____ 市（自治区、直辖市）____所辖范围，未经甲方书面许可，乙方不得经营其他同类业务。

第二条　任务目标：双方依据市场规模，确定销售回款额万元，并按以下条款执行，实际销售额时间以首批上货时间为计。

第三条　甲方授权许可乙方经营的期限为：____年____月____日至____年____月____日止。

第二章　业务范围

第四条　有关订货、配货、调拨及退换货规定。

1．订货方式：

（1）首期订货款金额： ____万元人民币以上（指结算价）。

（2）应季产品交货金额，以产品订货交货期为准。

（3）续单作业的交货期是依据面料、数量与金额的不同而订的，确定的时间经甲、乙双方共同订货单方式确认为准。

2．付款方式：现金或转账。

3．交易原则：款到发货。

4．运输方式：

5．途中货品遗失，如乙方能提供承运部门有效证明资料，由甲方负责向承运部门索赔，否则由乙方承担。乙方收货后应及时进行验货，如有异议，须在提货后三天内以书面传真与甲方联系解决；否则视为乙方验收货品同甲方所发货品无误（超出时限。异议无效）。

6．调拨方式：如乙方临时紧缺货，甲方将根据自身库存与其它市场库存情况，尽力协助调拨货品。

7．应季产品调换规定：

（1）产品换货期限：货到之日起的____ 天内。

（2）往返运费由乙方负担。如乙方的换货在超出甲方规定的时间范围内进行，则所有乙方的换货甲方不予调换。

（3）如甲方货品降价，乙方不得以原价退货后，再以降价重新购该货品。

8．退货规定：乙方如对产品质量有异议的，应当于收到货物后____日内向甲方提出，逾期未提出品质问题，经甲方技质部门品检确属质量问题后，可办理退货，非质量问题的造成的损坏，由乙方自选承担往返运费。如有另行品质标准规定并经双方认可，也可作为品质标范围。

9．装修要求：

（1）乙方的店铺应当达到下列面积：单项经营少年装系列的单店店铺不能少于__________平方米；综合经营全部产品的单店店铺不能少于__________平方米。

（2）乙方店铺装修须报甲方统一设计，按图施工、装修。甲方免费向乙方提供设计图稿，为保证全国专卖店形象统一，营业业务品由甲方代为统一制作，费用由乙方承担（包括运输费）。

第五条　有关零售价格之规定，由甲方统一定价，促销价亦同，在未征得甲方书面许可前，乙方不得擅自进行任何变价销售行为。

第六条　乙方须依照甲方营运作业之规定定期、及时、准确地提供必要的营业资料，包括：销售情况、财务报表、顾客投诉、存货及收交记录。

第四十条　本合同为从属交易合同，双方为独立法人，自不构成合伙关系。

第四十一条　本合同不得转让合同上所属任何权利。

第四十二条　本合同执行期间，因为不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定即时协商处理。

第四十三条　本合同未规定之事项依中华人民共和国《合同法》及《商业特许经营管理办法》之规定，双方并同意以甲方所在地为法院管辖地。

第四十四条　合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满前三十天向对方提出书面意见。

第四十五条　本合同未尽事宜，由双方分协商后做出补充协议。补充协议是本合同组成部分，与本合同具同等法律效力。

第四十六条　本合同正本一式贰份，经双方签字盖章后生效，甲方执一份，乙方执一份，同具法律效力。

第四十七条　合同解释权属于授权许可方，__________服装有限公司。

（盖章）（盖章）

地址：________________地址：________________

电话：________________电话：________________

传真：________________传真：________________

法人代表：____________代表人：______________

委托代理人：__________开户行：______________

开户行：______________ 账号：________________

账号：________________ 税号：________________

酒店式公寓委托经营协议 篇5

编号：—————

甲方：

地址：

联系电话：

乙方：中国VIP移动公寓

地址：

联系电话：

甲乙双方经友好协商，达成如下委托经营协议：

第一条本协议最终必须与甲乙双方签定的《商品房买卖合同》同时使用方有效。

第二条甲方将该公寓委托给乙方经营的期限为年，即自年月日至年月日止。

第三条乙方按照总价款%的年回报率一次性支付年%的租金给甲方，即总金额为人民币元（大写），并直接在首期款中扣除。自200年__ 月__ 日至200年___月___日止，乙方按月向甲方支付租金，每月为人民币元。由甲方由每月15日前转至与乙方约定帐户内。上述租金为税后金额（发展商确认税前或税后）；

第四条甲方于年月日前购买该公寓的，甲方应于年月日前将该公寓交付乙方使用；甲方于年月日后购买该公寓的，以签定《商品房买卖合同》时间作为甲方向乙方交付使用的时间。

第五条租赁期间，乙方负责支付水电费、管理费、租赁税。

第六条本合同有效期内，甲方需转让该公寓的，应提前一个月通知乙方。乙方在同等条件下有优先购买权。

该公寓转让他人的，甲方应保证受让人继续履行本合同。

第七条本合同有效期内，发生下列情形之一的，本合同自动解除：

（一）发生不可抗拒力或意外事件，使本合同无法履行；

（二）政府决定征用出租房屋所在土地则需拆除出租房屋。

第八条本合同有效期届满，乙方需继续租用该公寓的，应于有效期届满之日前向甲方提出续租要求；甲方需将出租房屋继续出租的，在同等条件下，乙方对出租房屋有优先承租权。

第九条甲方同意乙方对公寓进行适当再装修，返租期满后，乙方负责将公寓按双方签定的《商品房买卖合同》附加的装修标准恢复原状交付甲方。

第十条甲、乙双方就本合同未尽事宜，可另行协商作出补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十一条甲、乙双方就履行本合同发生纠纷，应通过：

1、协商解决；

2、向人民法院起诉。

第十二条

第十二条本合同一式贰份，甲方、乙方各执壹份。

第十三条本合同自签订之日起生效。

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

联系电话：联系电话：

银行帐号：银行帐号：

委托代理人（签章）：委托代理人（签章）：

酒店委托经营管理目标协议书 篇6

`酒店委托经营管理目标承诺书及考核办法

授权人： *******酒店管理有限责任公司（以下简称甲方）

责任人：（以下简称乙方）：

一、委托事项：

（一）**********酒店管理有限公司为了酒店的长效发展，现委托承包经营管理甲方旗下酒店，行使甲方授予的经营管理权。在授权范围内行使经营管理职责，代表甲方主持酒店全面营运工作（质检、物业、采购、审计除外，另定规章），管理该酒店的经营，完成公司下达的各项预算指标和管理指标。

（二）经营管理期限： 2013 年 7 月1日至2016 年6月30日。

（三）财务制度与管理：

1、一切按酒店行业与会计法的原则进行考核。

2、酒店所有开支需经财务部及采购人员进行咨价后方可支出，均由采购人员进行购买；

3、酒店所有收银人员及有关资产管理、财务等人员一并列入财务部进行管理[会计、出纳、核算、采购、仓库管理员、收银（前厅、餐厅）]，所有人员必需服从财务的管理；该部门人员的日常行为与待遇由乙方管理，财权支配由甲方管理，任何人不得越权办事。

4、酒店的经营性支出由乙方进行审核与签订，但支出超过2000元及以上开支均由甲方审批后执行，任何人不得以个人名义进行借支，一经发现公司将按制度进行处罚。其它开支采购单项物品或一次性开支采购总价超过2000 元及以上均由财务部统一给甲方审批后方可开支，否则由财务部自行承担.二、责任指标（按百分制进行考核）：

（一）、经济主指标（50 分）

 营业收入为（20 分）全年目标为完成3000万元（其中：客房营业额为180万元，餐饮年营业额为 2820万元）。平均每月营业收入目标为250万（每月底结束后考核，每月总分为20分，每月每分值为12.5万，例如某月只完成200万营业收入，此项得分为200/12.5=16分）。

 营业成本，指除租金以外的所有经营性支出，包括食品酒水成本、餐饮客房清洁消

毒用品成本、餐饮客房易耗品成本、布草洗涤成本、能源（水电煤）成本、人工成本、行政办公及印刷品成本（含员工餐及员工宿舍）、销售成本等。（15 分）目标成本率为66%，（每月底结束后考核，每月总分为15分,成本率每超过目标成本率1%,扣1分,例如某月成本率为68%，此项得分为15-(68-66)=13分）。

 经营利润GOP目标为（15分）全年完成 1000 万元（其中：客房年利润为90 万元，餐饮年利润910万元）,平均每月利润83.3万（每月底结束后考核，每月总分为15分，每月每分值为5.5万,例如某月利润只完成66万，此项得分为66/5.5=12分）。

（二）、管理指标

1、月度考核指标（50 分，以下每项5分）。

1）月度计划重点工作落实率100%，每低于1%扣1分；

2）综合卫生质量达标率95%（客房、餐饮、公共区域），每低于1%扣1分；

3）食品安全质量控制合格率100%，每低于1%扣1分；

4）当月入职员工培训率不低于90%，每低于1%扣1分；

5）员工月流动率不超过10%，每超过1%扣1分；

6）逾期应收帐款比率不高于应收帐款总额 5%。（按照销售部签订协议及个人担保的回款时间

考核）,每超过1%扣1分；

7）员工满意率达到80%。（调查员工总人数的70%）,每低于1%扣1分;

8）顾客满意度达到90%。（回访顾客100 人）,每低于1%扣1分;

9）员工每月培训考核合格率达到95%,每低于1%扣1分;

10）员工仪容仪表合格率达到98%,每低于1%扣1分。、管理考核指标（50分，每项10分）：

（1）应收帐款余额：不高于年收入1.5%。

（2）员工素质考核：企业文化（制度政策）、服务知识、业务知识（技能）。

（3）顾客满意度：达到90%。（参照每月回访人数）

（4）服务品质：“黄金定律第一条：任何员工、任何时间、任何地点、见到任何人都是亲切有礼的”达到85%。

（5）资产维护：大资产、装修资产的完整、有效及整洁。、安全管理考核奖惩。

（1）食品安全质量控制指标，内部安全管理指标全年全部达标，奖励乙方12000 元。

（2）内每发生一次重大食品安全质量事故，或重大内部安全管理质量事故，将视为本不达标。

（3）发生重大食品安全质量事故，重大内部安全管理事故，除按责任追究外，根据责任大小，赔偿事故损失，对乙方扣发当月基本管理费20%-100%，年终按事件发生的频次，每次扣除乙方年终奖励性管理费平均数一个月的奖励性管理费。

三、劳动报酬和奖金

（一）、乙方收入分为基本管理工资、基本管理费和奖励性管理费叁部分。

（二）、每月基本管理工资考核及发放原则:

1、乙方人员的基本管理工资按甲乙双方共同制定并认可的酒店人员编制及薪资标准根据

每月实际在岗人数发放；

2、乙方负责人及各部门经理的每月基本管理工资挂靠管理指标，按以下标准发放：

（1）当月管理指标得分＜45 分时，按90%比例予以发放；

（2）当月管理指标得分≥45分时，按100%予以发放。

（三）每月基本管理费考核及发放原则:

1、乙方的基本管理费从开始承包经营管理后获得第一笔收入之营业日开始计算收取，按营业收

入的3%的费率计算。在每一个公历月份月底后的15天内，乙方管理方将向甲方业主方提交一份详细的财务报表，阐明该月份营业收入（包括业主方在店消费内部计帐额）和该月份应付的基本管理费（依据考核标准）。乙方承包管理方在发出这份报表后10天后，如甲方业主方未持异议，可将本月营业收入部分，加上上月营业收入调整数（若有的话），乘以规定的费率，从酒店经营专用账户中汇出基本管理费至乙方成本管理方指定账户。

2、乙方每月基本管理费挂靠经济指标，按以下标准发放：

（1）当月经济指标得分低于38 分时，不予发放；

（2）当月经济指标完成≥38 分、≤50 分的，按实际完成比例予以发放

3、每月经济指标和管理指标考核相加超过 100 分时，超出部分奖励标准：

（1）乙方负责人：超出部分分值×200 元；

（2）各部门经理：超出部分分值×100 元；

（四）年终奖励性管理费考核原则：

1、乙方的奖励性管理费计算原则：奖励性管理费以公司审计确认的经营利润指标分段计算结果为基数，年底综合考核，如GOP利润超额完成，超出目标利润1000万元以上的部分按以下比例奖励给乙方，并由乙方进行分配给员工。

（1）每经营利润指标（GOP）为1000万元，低于1000万元时不计提奖励性管理费。

（2）每经营利润指标（GOP）完成≥ 1000万，＜1100 万元时按经营利润完成总额4% 计提奖励性管理费。

（3）每经营利润指标（GOP）完成≥1100万，＜1300万元时按经营利润完成总额5% 计提奖励性管理费。

（4）每经营利润指标（GOP）完成≥1300万，＜1500万部分按经营利润完成总额6% 计提奖励性管理费。

（5）每经营利润指标（GOP）完成≥1500万时，按经营利润完成总额7% 计提奖励性管理费。

（6）累积造成10万以上（含10万元）经济损失的，不计奖励性管理费。

（7）奖励性管理费同时挂靠管理考核指标，按以下标准发放：

管理指标得分＜45 分时，按实际得分比例予以发放；管理指标得分≥45分时，按100%予以发放。

四、绩效考核

（一）考核部门：由甲方股东或指定的代表等人共同组成的绩效考核小组检查考核。

（二）考核内容：月度考核、考核。

（三）考核处理： 当月落实考核结果。

（四）内部管理一票否决：

1、食品安全质量控制。（重大食品安全质量事故，管理指标一票否决。如：食物、饮用水中毒造成人员死亡或治疗费用3000 元以上、媒体曝光给公司带来恶劣社会影响、政府职能部门检查单次处罚 5000 元以上）。

2、内部安全管理。（重大安全质量事故，一票否决。如：重伤、死亡、万元以上偷盗案件、重大设备事故“造成损失 5000 元以上，包括人身伤害、设备损坏”、重大刑事治安案件及媒体曝光、政府职能部门检查单次处罚5000 元以上事件）。

（五）在经营期间有以下情形之一者，甲方对乙方有权解除合约

1、经济指标连续三个月GOP 率低于30%；

2、月度管理指标中如有一项指标连续三个月下降；

3、不服从公司的统一管理，严重违反公司规章制度，情节严重者；

4、在管理工作中有重大营私舞弊行为、严重失职或被依法追究责任的；

5、影响公司对外形象及声誉，重大事故媒体曝光三天内，没有实行有效危机管理（启动应急措施）；

6、累计造成 50000 元以上经济损失；

7、对所管辖酒店工作发生的重大事件隐瞒不报者，视情节予以严肃处理。

（六）预算内必须进行的资本性支出、工资支出未按预算计划执行造成破坏性经营的，年底计算净利润（NOP）时，根据实际情况剔除相关费用。

五、协议书制定、签订、修改、变更

（一）本责任书的制定、签订、修改、变更、执行、监督和考核由甲方负责。

（二）本责任书涉及的各项经济指标、管理指标以及考核方式，甲方有权根据经营需要进行调整。

（三）在经营期间如遇特殊情况，乙方认为有必要对合同期内的指标或考核方式进行修订，需提出书面意见及相关措施报公司董事会审批同意后方可进行相应调整。

六、责任协议书解释权归**********酒店管理公司所有。

七、其它。

（一）本合同未尽事宜，甲、乙双方协商补充。附上工作要求一份！

（二）协议书一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方签字：乙方签字：

签订日期：签订日期：

岗位职责(承包管理方)酒店总经理

报告上级：**********(业主方)酒店管理公司总经理

督导下级：酒店部门总监及经理

联系部门：酒店各部门

职责规范：

第一、管理指标

1、在甲方授权范围内以科学、合理和严格的管理手段开展工作。

2、作为承包管理方总经理要堂堂正正、以德立身、信守诺言、充满自信、富有责任感、坦诚率真、坚持原则、观感敏锐，懂得批评艺术和对酒店的忠诚。

3、具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯彻在酒店管理的各个方面。

4、将酒店信誉视为自己的生命，高度重视并且珍惜酒店的良好形象，自觉为创造酒店知

名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。

5、要努力培养员工对酒店的认同感、归属感、荣誉感，增强酒店内部的凝聚力和向心力，步调一致地树立酒店整体形象。

6、要对酒店总的营运指标（按年、月、日）营业额的实现负责，同时跟据不同季节和节

假日做好计划经营，制定年、季、月的营销策划方案和广告策划方案和开发促销方案。

7、建立健全客户资料和各项考核标准。

8、对于重大活动，工作方向：突发事件的处理要有正确的决策，要及时分授职权下达命

令，并善于任命各部门的人员。善于调动全体成员的积极性、协调组织内部和外部人际关系，为下属的工作提供有利条件，及时检查并提高工作效率。整个指挥工作要体现出严格、高效、灵活、创新的作风。

9、要让下属明确自己的任务角色逐步交付工作，让下属自己建立目标与计划，让下属对

已接受的工作坚持到底，督促下属了解现场交纳报告，让下属负起应负的责任。

10、负责督促各部门保持设备整洁、完好和正确使用，加强餐具、低值易耗品的费用

控制，制定餐具管理赔偿制度，节约控制费用成本。11、12、13、负责酒店各部门员工的专业技能培训及日常的质量管理工作，提高全员综合素质。负责要求和监督岗位执行各项规章制度，负责公司的消防安全工作。监督、检查、审核每天的业务报表，掌握酒店当日客情准备、货源准备及厨房准

备工作，了解当日的重要客情，以及来宾的有关情况和特殊要求，认真组织按排准备工作。

第二、经营指标

1、执行甲方授予管理酒店的权限，管理酒店的各项决议，认真维护经营目标的严肃性，对甲方目标一经确定，必须严格执行，不得随意修改并完成甲方作出的经营计划及分配的各项具体工作。

2、检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。

3、按照酒店的分工安排，督导具体业务部门的服务质量，使其达到酒店规定的标准。用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。

4、查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告甲方，采取必要措施，予以解决。

5、主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

6、就甲方总经理提出的酒店长远规化和计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

酒店特许经营合同 篇7

第二章 前言 甲方为“南苑e 家连锁”中国境内特许经营授权、管理及服务系统的提供人， 根据乙方之申请并经甲方评估，在认可“南苑e 家连锁”经营模式和标准的前提 下，甲方授权乙方__ (位置)酒店(以下简称 特许酒店，名称以工商局注册为准)于所在城市区域范围内合法使用“南苑 e 家”品牌及相关资源，并在甲方指导下开展经营活动。

如乙方经营需要另行进行工商注册登记的，特许酒店工商注册成立后自动取 代乙方成为本特许经营合同的特许经营方，合同内容不做任何修改;乙方同意为 特许酒店履行本特许经营合同承担无限连带担保责任。

第 3 页 共 34 页 本合同签约时间为：_______________________________ 特许经营授权期间为：_ 年 月 日至 年 月 日_ 特许酒店客房数为：_ 间 第三章 名词定义 除本合同另有明确指定外，下列各项定义均适用于本合同： 1. “南苑e 家标准”指：由甲方确认的所有标准、规格、规范、流程、制度、手册、指南、计划、指示、草图、草稿、图表、设计或其他文件形式，用以 规范特许酒店装修改造和经营管理，在合同期限内所应使用的设备、材料、质量、外观、体积、设计、服务、程序、人事、管理等方面适用的标准。

2. “手册”指：有关 “南苑 e 家连锁”关于酒店经营管理的书面文件，如： “运营手册”等。

3. “家具、陈设、设备”是指： a) 所有家具、陈列及布置，包括客房、办公室、公共场所的家具、地毯、地板、墙饰、灯具和其他物品; b) 所有特许酒店经营所需的设备，包括厨房、餐厅等所需设备、用品，以 及办公设备和车辆等; c) 所有经营用的经营设备，包括工具、器皿、布草、瓷器、玻璃器皿、及 其他类似物品; d) 制服; e) 其他经营特许酒店所需之经营用具。

4. 特许初始费(或称加盟费)：指甲方同意乙方特许加盟“南苑e 家”，而向乙 方收取的一次性不可退还的费用，该费用应于合同签订后7 天内一次性全额 支付。

5. 特许品牌使用费：指甲方授权乙方在特许合同期内、在指定范围内合法使用 “南苑e 家”品牌和享用品牌资源而向乙方每月收取的品牌使用费。

品牌使 用费自特许酒店开始营业之日起开始收取。

6. 特许服务支持费：指为确保乙方特许酒店的经营和管理能达到并符合标准， 而在特许酒店的经营管理过程中由甲方所提供的各项管理、服务、支持、指 第 4 页 共 34 页 导、检查、督促、咨询等而向乙方每月收取的服务支持费。

若本合同签订后 至正式开业前特许酒店处于工程筹备期的，则乙方应从甲方项目经理介入及 提供工程咨询服务的当日起，每月向甲方支付特许服务支持费，若未按时缴 纳此费用的，则甲方有权中止相关特许支持或服务等。

7. “总经理费”指：乙方支付由甲方所派出的酒店总经理的费用，包括工资、国家规定社会保险、福利费用、各项补贴(包括但不限于异地外派津贴等)、总经理按照甲方考核办法所应得的奖励等。

但甲方总经理因经营酒店过程中 而发生的相关费用(包括但不限于通讯费、交通费、餐费、住宿费、差旅费、工作餐费等)则在特许酒店根据审批权限按实列支。

8. “住房券”指：由甲方统一印制的房费消费凭证。

9. “酒店总收入”指：特许酒店在经营活动中的营业总收入，包括但不限于特 许酒店由经营客房、餐饮、商品、商务、保险赔偿(赔偿营业收入的部分) 及特许酒店在任何形式下获得之经营性收入，包括以现金、支票、信用卡及 其它支付方式(包括已支付或尚未支付、已收取或尚未收取)，但不包括中 介销售佣金、中央预订销售佣金、电话费、电话服务费、物品赔偿、废品收 入、洗衣收入、免房券收入、销售会员卡所得之收入。

” 10. “经营利润/GOP”一词是指“营业总收入”减去特许酒店营业税、营业成本 和经营费用后的所余部分。

除本合同另有规定外，这些成本和费用不包括： (非经营费用) a) 房屋租赁费; b) 资本性及投资性费用的摊销(包括固定资产折旧和筹建及装修费用摊 销); c) 贷款利息; d) 与房产及装修有关的保险费; e) 按国家税法规定的所得税; f) 土地使用费; g) 投资及汇兑损失; h) 董事酬金; i) 房产税; j) 由乙方董事会特别要求而非特许酒店日常营运所需的公证会计师的审 计费用，及开业时之验资费用; 第 5 页 共 34 页 k) 任何资产变卖，因售价低于帐面价值而造成之损失。

l) 特许酒店因特许经营而发生的管理咨询费。

特许酒店的成本和费用包括下列各项：(经营费用) a) 出售与消费掉的食品原材料成本、客用品以及全部在使用中的经营用具 和经营用品的成本; b) 特许酒店全体雇员的工资、福利及奖金，包括支付和缴纳的各项社保基 金、资遣费和按国家规定计提的工会经费等; c) 能源及公共事业费用; d) 办公室及行政费用; e) 设备的一般保养及维护费用; f) 各种与经营有关的保险费(固定资产及装修保险费除外); g) 市场推广费及广告宣传费; h) 与特许酒店专业有关的律师费用及审计师费; i) 技术顾问和经营专家服务费用; j) 中介佣金; k) 营业税等。

11. “经营指标”一词是指每个财政年度末由南苑e 家提出的下一年度特许酒 店营业指标。

“经营指标”是南苑e 家为了特许酒店经营管理需要，对特许 酒店和特许酒店总经理下达的内部经营管理指标，在特许酒店开业满三个 月，根据实际经营情况，南苑 e 家会合理地调整当年的营业指标。

如果调 整的经营指标与向业主交底的 “经营预测”相差较大，甲方将事先与乙方 进行沟通。

12. “经营预测”是特许酒店根据公司下达的年度经营指标，结合酒店上一年 度经营实际和本年度经营变化因素，按月编制的酒店营业收入、营业成本、经营费用、经营利润预测;此经营预测由南苑 e 家区域总经理报送特许酒 店业主。

“经营预测”是特许酒店年度经营的预估，但根据合同约定，“经 营预测”不作为南苑e 家对业主方经营收益的承诺。

“经营预测”是特许酒 店总经理成本和费用开支的控制依据。

13. “人员定编”是由南苑e 家人力资源部根据南苑 e 家酒店人员配备标准， 结合特许酒店经营规模和服务项目配备情况，下达各酒店的人员编制;特 第 6 页 共 34 页 许酒店如因酒店实际与标准定编有差异，可提出调整意见，但须知会业主 方，然后经南苑 e 家人力资源部核准后进行调整;酒店“人员定编”是特 许酒店人员聘用和工资总额计提的依据。

14. “南苑e 家岗位工资标准”是南苑e 家根据不同城市酒店员工的薪酬水平， 制定的酒店各岗位员工基本工资标准，工资标准不包括酒店按国家规定所 应交纳的社会保险、福利费用和各项补贴等。

根据不同城市不同的薪酬水平，南苑 e 家把工资标准分为三类不同的标准。

根据合同约定和需要，南 苑e 家有权根据政府政策、物价及工资上涨幅度等因素进行标准调整。

15. “工资总额”是指人力资源部根据酒店人员定编，按照所在城市岗位工资标 准+奖励标准，计算的酒店员工工资总额，工资总额结余可累积跨月使用。

16. “工资提取比例”是南苑 e 家人力资源部下达的，工资总额所占酒店营业 收入指标的比例，是酒店根据每月实际营业收入，计算提取酒店员工工资 总额的核定比例。

为了保障特许酒店经营预测和GOP 的实现，特许酒店应 业主要求可以参照南苑 e 家酒店员工最高工资总额加一个月年终奖的标 准，确定提取限额封顶，以防止过高的工资费用开支。

17. “差旅费”一词是指按甲方标准规定开支的交通费、住宿费、餐费的合计 费用，开支标准如有调整则按甲方公布的标准执行。

18. “重大维修”一词是指金额在人民币五万元以上或是指金额虽在人民币五 万元以下，但使特许酒店的设施及经营条件发生重要变更的项目。

19. “定名权”一词是指甲方对特许酒店名称(包括为办理营业执照所需的酒 店名称)、房型名称具有最终的决定权。

20. “定价权”一词是指甲方对特许酒店各类房型的标准门市价及其相关价格 政策具有最终的决定权。

21. “设计许可”一词是指甲方在乙方以详尽准确的图文形式提供具体的设计、方案、计划等收讫后五天内做出书面答复，说明是否同意或作修改，只有 在得到甲方明确答复后，乙方才可执行和实施设计、方案、计划，否则乙 方不得擅自执行和实施。

未经甲方确认而擅自执行、实施设计、方案、计 划等的行为，甲方有权对乙方进行处罚直至终止本合同。

22. “酒店开业验收”一词是指甲方为确保特许酒店工程改造质量和开业准备 及各项服务质量达到甲方硬件手册、开业手册和相关运营手册的标准而进 行的酒店现场检查和验收，酒店开业验收分为工程验收和运营验收两个方面。

开业验收合格后，特许酒店方可对外营业。

(在特许酒店领取营业执照 和正规发票之前不能对外营业)。

23. “违约行为”指:合同一方不执行合同，或不按照约定履行合同义务，包括 但不仅限于拒绝或忽视向甲方支付所欠款项、拒绝或未及时向甲方提供规 定的财务资料、报送不真实的财务资料、拒绝甲方或其代表按规定检查特 许酒店、乙方以甲方的名义取得信贷或为甲方招致法律责任、向竞争者转 让特许经营的客户或业务、有损甲方商誉的行为、转让特许经营的技术资 料并应用于非特许经营业务、不按本合同约定配合甲方工作、或无视甲方 的运营规范、规定，随意干涉甲方对特许酒店的正常管理和运营、违反本 合同规定，未经甲方许可从非指定供应商处采购非指定的酒店物品、用品、备品、设备设施，或从中央渠道采购物品后没有如期及时支付货款、由于 乙方违约而造成甲方直接经济损失等。

24. “书面整改单”一词是指在甲方发现问题后，在南苑 e 家相关部门口头/ 邮件提出整改要求后乙方仍不整改，或问题较为严重的情况下甲方发出“书 面整改单”;(发出时应列明所发生的问题，要求整改的内容及限定整改的 时间)。

特许旅店收到“书面整改单”后，必须在限定的时间内完成整改， 并以书面方式回复，回复中应列明整改结果及所采取的措施。

25. “处罚”一词是指经甲方代表发出口头/邮件或书面整改单后，服务质量、销售价格、管理规范仍达不到要求,或经营场所的建筑外型、装饰风格、形 象效果、设施设备、酒店用品等因乙方原因较大程度地背离甲方的要求， 甲方将根据实际情况，进行 “罚款”，“摘牌”等处罚。

26. “罚款”一词是指在乙方违约问题较为严重的情况下，甲方除要求限期整 改外，还有权从特许经营保证金中酌情扣除部分直至全部款项作为赔偿。

若保证金扣完或已经退还乙方，则乙方必须如期交纳违约罚款，否则甲方 有权单方面终止合同，并由乙方承担违约责任。

27. “不可抗力”一词是指本合同中任何一方在签署合同时不能预见，对其发 生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害、战争、动 乱、怠工、破坏、纵火之类。

第四章 特许经营费用

1. 特许初始费：39 万元，(按 3000 元/间收取，以甲方认定实际客房数为准; 首期按预估或设计客房数收取，开业后按甲方认定实际客房数多退少补)。

乙方应于本合同生效后7 日内一次性支付，否则本合同自动终止。

2. 特许经营保证金：乙方应于本合同生效后7 日内一次性向甲方交付10 万元 作为保证金，若乙方未按时支付的，甲方有权不启动特许经营服务流程。

特 许经营期限届满后，如乙方在合同期内无违约，甲方将保证金本息退还乙方 (按照退款时中国人民银行活期利息结息)。

3. 特许品牌使用费：自特许酒店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之 日起，乙方应于次月15 日前，向甲方缴纳上月特许品牌使用费即上月酒店 营业总收入的3%，特许品牌使用费与是否开通班利中央预订软件(即 CRS 系统)无关。

4. 特许服务支持费：自特许酒店班利酒店管理软件系统发生第一笔营业收入之 日起，乙方应于次月15 日前，向甲方缴纳特许服务支持费即上月酒店营业 总收入的3%，特许服务支持费与是否开通班利中央预订软件(即 CRS 系统) 无关。

若处于工程筹备期，则乙方按每月5000 元向甲方支付(若特许酒店 班利酒店管理软件系统已经有第一笔营业收入发生，则当月特许服务支持费 为酒店全部营业收入的3%和 5000 元按日折算之合计费用)。

5. 甲方总经理费：自甲方派出酒店总经理实际到岗之日起，按照如下标准在次 月15 日前由乙方或特许酒店直接支付甲方。

城市类别 城市名称 收费标准 一类城市 上海;北京;深圳;广州 按 16000 元/月(如兼管按 11000 元/月)计算，15 日以内按半月8000 元计算，超过15 日的按全月 16000 元计算 二类城市 杭州;宁波;温州;南京; 苏州;昆山;无锡;东莞; 天津;江阴;厦门;珠海; 天津 按 15000 元/月(如兼管按 10000 元/月)计算，15 日以内的按半月 7500 元计算，超过 15 日的按全月 15000 元计算 三类城市 石家庄;南通;常熟;常州; 连云港;济南;太原;长沙; 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)计算，15 日以内的按半月 第 9 页 共 34 页 武汉;南宁;桂林;沈阳; 成都;重庆;长春;南昌; 昆明;西安;海口;福州; 徐州;青岛;萧山;绍兴; 合肥;大连;哈尔滨;郑州 (包括未列出的城市)。

6500 元计算，超过 15 日的按全月 13000 元计算 四类城市 呼和浩特;乌鲁木齐;拉萨; 兰州;西宁;银川 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)计算，15 日以内的按半月 6500 元计算，超过 15 日的按全月 13000 元计算 以上总经理工资标准和城市分类将根据实际情况由甲方每年复审及调整。

6. 会员卡收入分成费：指特许酒店销售会员卡所得收入，甲乙双方按 70%和 30%比例进行分成。

特许酒店首次申请标准为400 张会员卡(如首次申请超 过400 张的，按乙方实际购卡数计算)，同时应预先支付400 张*40 元*70%， 即 11200 元(或按乙方实际购卡数计算)到甲方指定帐户，如分成费未支 付到帐，甲方有权不配送会员卡(特许酒店无会员卡销售，将无法通过运营 开业验收)。

特许酒店正常运营后每次补充家宾卡，按先付费后发卡的原则 进行配送。

7. 住房券结算费用：特许酒店每张住房券按100 元向甲方结算。

第五章 甲方权利和义务 自本合同生效且乙方依本合同应支付费用到达甲方帐户之日起，甲方为乙方 提供如下服务;根据经营需要，乙方同意甲方有权修改和调整如下服务的内容和 标准，而无需另行通知乙方。

1. 物业改造和竣工开业：

1.1 对乙方在工程开工之前所提供的酒店设计、工程改造、施工方案、工程进度、设备材料采购等提出指导意见。

1.2 甲方在收到乙方准确的电子版平面图及外立面效果图，确认首笔特许费用到 帐 20 天后，提供审定的特许酒店平面布置方案(包括但不限于前台、商务 中心、客房、餐厅(餐厅装修风格、餐位数及物品器皿配置，按甲方硬件手 册、餐厅手册执行。

餐厅应能为住店客人提供早中晚三餐)、员工辅助用房)， 特许酒店必须按此方案进行装修改造。

1.3 在特许酒店工程筹备期间(乙方须于工程开工前10 天通知甲方安排工程项 目经理)，甲方工程项目经理负责提供工程咨询、指导服务，并有权检查及 督促乙方按甲方确认设计方案及其它规范、标准或手册施工改造特许酒店。

项目经理每周至少一次实地指导，主要包括以下工作内容：

(1) 向乙方提供甲方硬件标准指导或咨询。

(2) 对乙方的施工工艺、质量、酒店系统设计、布局进行监督检查和指导。

(3) 协助乙方进行工程采购,乙方所采购的材料、五金、设备等须符合甲方 品质、硬件标准和运营的要求，采购前须提供样品经甲方项目经理确认。

(4) 工程竣工需报甲方质检部验收，如竣工验收不合格，甲方有权不予以运 营验收及开业，乙方还须按甲方要求进行整改，并再次申请竣工验收。

首次工程质检验收免费，以后工程复验时，乙方应提前一周向甲方支付 5000 元复验成本。

1.4 工程筹备期服务支持费自甲方项目经理派出之日开始计算，由于乙方原因没 有及时通知甲方派出项目经理，开业验收时，乙方自行承担由于标准不符而 不能如期开业或返工造成的损失。

2. 标准手册：

2.1 向乙方提供“南苑 e 家手册”，作为酒店经营的技术依据和规范标准，由特 许酒店总经理保管及使用，合同到期或终止后，由甲方如数收回。

若因乙方 保管之原因，而造成合同到期后甲方无法收回手册的，乙方应每手册向甲方 支付10 万元赔偿金。

2.2 甲方所提供的三本手册(即《硬件手册(文字版)》、《硬件手册(图片版)》、《VI 手册》)，作为特许酒店装修改造的技术依据、规范标准。

此三本手册 仅限乙方在特许酒店工程筹建时使用，在特许酒店工程竣工并开业验收合格 后应如数归还甲方。

若因乙方保管之原因无法归还的，乙方应每手册向甲方 支付10 万元赔偿金。

2.3 甲方保留相关运营标准的调整权力，并且无需事先征得乙方同意。

3. 销售和价格体系：

3.1 甲方对特许酒店的命名、平面布局、房型比例、房型名称、门市价格、价格 政策、VI 形象等设定具有最终决定权。

甲方有权对特许酒店执行甲方价格 政策的情况，实施总查、暗访和抽样检查，保障连锁酒店价格体系和政策的 统一性。

3.2 利用甲方网络班利中央预定软件，根据客人需求向其推荐特许酒店。

3.3 委托上海班利软件技术有限公司为乙方安装维护“班利酒店管理软件”，并 有权通知上海班利软件技术有限公司暂停、关闭或卸载“班利酒店管理软 件”。

4. 市场业务推广：

4.1 负责计划、实施、安排全国性的市场推广计划或宣传、广告、促销活动，如 新年台历、年历片、贺卡、友情邮礼、对对碰、重大节日活动(母亲节、中 秋节、世界杯等)等，按标准数量向特许酒店配送，并由甲方承担相关物品、物件的制作费及运费，特许酒店不承担任何费用。

超出配额之外的，乙方与 甲方据实结算。

4.2 利用“南苑e 家(Nanyuan Inn)”网站对特许酒店进行相关宣传、推荐。

4.3 根据甲方标准指导乙方进行相关的招牌制作和发布，由特许酒店自行承担费 用。

4.4 向特许酒店提供会员卡、会员宣传手册，并承担会员俱乐部积分兑换礼品制 作成本。

但如乙方没有及时向甲方支付会员卡费用，而导致酒店无会员卡销 售的，甲方有权处罚乙方(依据南苑e 家会员卡管理条例)。

5. 允许特许酒店在授权许可范围内合理使用“南苑e 家”品牌。

6. 甲方根据本合同约定向乙方提供咨询服务，具体由项目发展部协调。

7. 经营指标和经营预测：

7.1 甲方每年提供特许酒店当年的经营指标和经营预测，经营指标是甲方对特许 酒店总经理进行经营管理的考核依据;经营预测是甲方提供给乙方作为当年 特许酒店经营的概算，也是特许酒店总经理费用控制的依据，经营预测不作 为甲方对乙方收益的承诺。

7.2 “经营指标和经营预测”是指特许酒店正常经营下的指标和预测，如酒店 处于非正常经营状态(例如：重大维修、较为严重和一定数量的坏房、停业 或局部停业、重大股东变动、法律诉讼或政府行为影响、市场意外变化、不 可抗力等情况)，甲方有权进行调整。

7.3 在甲方提供的年度经营预测之内，特许酒店总经理有权根据南苑e 家总经理 的审批权限，行使各项费用开支的权力;如正常开支所需的经营费用(包括 员工奖励费用等)超过合理的付款期限(暂定5 天为限)，为保证酒店正常 运营不受影响，总经理有权审批付款。

7.4 特许酒店超出维修基金的重大维修、固定资产添置，特许酒店总经理需报 乙方审批。

(具体按照《南苑e 家特许酒店审批权限》执行)

8. 培训支持：

8.1 甲方为乙方提供系统的培训计划，包括开业培训、强制性培训和选择性培训， 以指导帮助特许酒店提升管理水平，达到甲方的规范和标准。

其中： (1)开业培训(培训期不少于75 天)：甲方根据酒店开业计划，于特许酒店 开业前向工作人员提供系统的酒店开业培训。

(2)强制性培训：每年提供总经理和总经理助理共计8—16 小时强制性培训。

(3)选择性培训：向特许酒店推荐选择性培训课程，并按约定收取费用。

8.2 开业培训和强制性培训的时间、地点和课程，由甲方协调安排。

甲方承担培 训费，受训人员的往返差旅费、工资福利待遇等各项费用由特许酒店自行承 担。

若乙方需要甲方派员到特许酒店进行培训，则乙方承担甲方培训讲师的 差旅费食宿等相关费用。

9. 运营体系：

9.1 甲方委派总经理根据甲方的要求及标准，全权负责特许酒店的经营管理，包 括但不限于服务项目设置、服务质量检查评定、视觉形象和品牌商誉维护、连锁酒店统一促销等，并对特许酒店的宾客投诉处理拥有最终决定权。

9.2 甲方各类检查中发现的问题，特许酒店都必须制定整改计划，认真加以改进。

特许酒店的运营规范和质量控制纳入南苑e 家酒店质量控制系统，由南苑e 家品管部统一检查、评估和管理。

特许酒店须遵守和接受南苑e 家各项运营 制度和管理。

10. 特许酒店人事安排：

10.1 甲方有权委派、调动、任免特许酒店总经理，总经理根据甲方制度和标准 对特许酒店进行经营管理，根据甲方审批权限履行职务。

10.2 甲方总经理全权负责招聘及录用酒店所有工作人员(包括但不限于总经理 助理、会计、出纳、值班经理、客房主管、前台员工、客房员工、保安员、维修工等)，并以特许酒店名义与职工签订合同及缴纳当地劳动部门规定的 社保。

10.3 甲方可以因工作需要对所委派特许酒店总经理进行调动，但应事先与乙方 沟通。

10.4 酒店管理人员(包括乙方)不得安排亲属在本酒店工作。

11. 物品采购： 11.1 甲方应乙方要求，并向其提供工程设施设备中央供应商名录，供特许酒店 自行选购;甲方无需对乙方自行选购的产品质量及售后服务等承担任何责 任。

11.2 甲方有权对乙方使用任何不符合南苑 e 家硬件系统标准的用品、备品、设 备设施提出整改意见或处罚直至终止本合同。

11.3 甲方按标准向特许酒店提供必须配置的运转表格单据、单店宣传片、单店 400 卡、形象墙等，但由特许酒店承担制作成本费用。

11.4 甲方每年免费提供制作成本费 5000 元以内的酒店名录手册、南苑 e 家心 晴、三折页、小礼品。

特许酒店开业不满一年的，按月折算。

若超出配送 额度之外的，则由特许酒店与甲方按实结算;若配送额度不足则由甲方核 实后，年终从特许酒店特许服务支持费中扣除。

特许酒店中央宣传印刷品、小礼品的采购和补充，由特许酒店总经理全权负责。

12. 财务工作：

12.1 由甲方所派驻之总经理负责聘用特许酒店财务人员(会计、出纳)，并按甲 第 14 页 共 34 页 方财务制度开展工作(录用前须经南苑 e 家财务部面试确认，并经财务部 安排的业务培训后才能上岗)。

甲方财务部负责财务人员业务指导和管理， 特许酒店总经理负责财务人员日常管理、工作考核和最终任免。

12.2 南苑 e 家财务管理平台是特许酒店经营管理和南苑 e 家经营考核的依据， 特许酒店财务须根据南苑 e 家财务制度和规定，准确录入相关财务数据， 特许酒店总经理负责各项收入、成本、费用开支的控制和管理。

12.3 每一个会计年度终结时，南苑e 家财务部有权对特许酒店财务进行审计(根 据需要，财务部可随时安排专项检查和对财务工作进行审计);乙方对南苑 e 家内审部的审计结果如有疑问，可由双方认可的会计师事务所对特许酒 店进行审计，并向双方提交财务审计报告，审计发生的费用由特许酒店承 担。

13. 甲方其他权利：

13.1 乙方授权甲方委派总经理以特许酒店的名义签署正常营业中的各类合同文 件。

13.2 特许酒店股东发生变化前，应事先征得甲方书面同意，否则甲方有权终止 本合同，无须承担任何责任。

13.3 如果乙方出售特许酒店物业或者特许酒店投资方变更的，甲方对该特许酒 店的购买或投资拥有优先权。

13.4 甲方与乙方及特许酒店仅存在特许经营合同和特许酒店管理关系，乙方或 特许酒店的债权债务等与甲方无关。

第六章 乙方权利和义务 自本合同生效之日起，乙方/特许酒店承担下列工作：

1. 物业改造和竣工开业： 1.1 乙方承诺至少在距工程竣工交付甲方验收日 120 天前，通知甲方安排工程 项目经理及特许酒店总经理，若未及时通知甲方，乙方自行承担无法准时开 业之相关后果。

1.2 乙方负责对特许酒店进行装修改造，并负责工程质量，安全责任，费用结算等所有事宜。

1.3 乙方对特许酒店进行装修改造，必须按照甲方标准手册或审核意见严格执 行，并由乙方自己承担装修有关的设计及改造等所有费用。

1.4 乙方应在装修改造至少20 天前将特许酒店准确平面布局方案电子版/CAD 稿 (包括但不限于前台、商务中心、客房、餐厅、员工辅助用房)和外立面效 果图报甲方审核，经甲方批准后方可实施。

乙方自行承担未提供资料，或所 提供的文件资料不准确、不完整，或未经甲方同意自行施工的所有后果。

1.5 乙方在施工中应接受甲方项目经理的监督检查和整改建议，进行整改。

1.6 施工过程中乙方调整平面布局或施工方案的，应事先征得甲方书面许可。

1.7 特许酒店在工程结束后必须书面申请甲方进行酒店开业验收(第一次验收免 费)。

甲方对特许酒店开业验收合格的宣布开业;如不合格则乙方必须进行 整改后再申请甲方进行第二次验收，直至验收合格(第二次及以后每次验收 乙方须支付每次5000 元开业验收费用)。

1.8 特许酒店只有在通过甲方的开业验收合格并在领取营业执照和取得正规发 票后方可正式对外营业。

2. 销售和价格体系：

2.1 乙方同意甲方将特许酒店纳入甲方网络班利中央预定软件管理之中。

2.2 特许酒店严格执行甲方制定的销售政策和价格体系，未经甲方许可，不得任 意调整甲方已确认的销售政策和价格体系。

3. 市场业务推广：

3.1 乙方同意执行甲方会员卡管理制度、会员卡过失处理制度，在特许酒店发展 和接待会员，并由特许酒店按甲方标准承担会员卡员工售卡奖励费用支出。

3.2 积极参加甲方组织的各类全国性促销活动，并保证各类促销活动按甲方要求 进行。

特许酒店总经理可自主参加所辖城区的地方性市场推广计划或宣传、促销活动等并承担由此产生的费用。

3.3 负责客人会员卡补办或升级工作，特许酒店所收取的 10 元补卡工本费可不 支付给甲方。

4. 品牌使用：

4.1 乙方应在甲方所指定的范围内合理使用授权品牌，不得以任何方式影响或诋 毁甲方或“南苑e 家”品牌及商誉;否则乙方应承担相关责任，甲方有权终 止本合同。

5. 培训支持

5.1 乙方承诺不以任何理由影响或缩短甲方确定的特许酒店筹备期培训课时安 排。

5.2 甲方到特许酒店实地培训，乙方负责提供培训所需的场地、设备设施(包括 但不仅限于白板、投影仪)、电源等，并承担因此而产生的相关费用。

5.3 乙方有权决定是否参加甲方的选择性培训;并应在决定参加选择性培训前 10 日内将相关费用(包括甲方课程费)支付给甲方。

6. 人事组织：

6.1 乙方不以任何理由、借口干涉特许酒店总经理的正常管理工作。

6.2 甲方所委派之特许酒店总经理如有严重失职或营私舞弊行为，乙方有权向甲 方提出证据，并经甲方查证后撤换。

6.3 特许酒店不得在甲方所属各连锁店中招募人员，未经甲方书面同意不录用因 辞职、辞退等原因离开甲方所属各酒店员工。

6.4 特许酒店工作人员的薪酬和福利，以及当地政府要求缴纳的社会保险等均由 特许酒店承担和支付。

特许酒店执行甲方标准的薪资、补贴、奖金及其它福 利发放政策。

7. 工程改造期物品采购：

7.1 特许酒店所配置或采购的设备、设施、物资、物品必须达到甲方规定的统一 标准，其范围包括但不限于物品的质量、规格及标志的形式和用法等。

7.2 开业后特许酒店日常酒店用品的补充，由特许酒店总经理全权负责。

7.3 若乙方自行选择物品供应商，必须向甲方提供此供应商相关资质及采购物品 的有关参数(包括但不限于规格标准、式样或图片、质量、价格)，并获得 甲方许可后方可进行采购。

7.4 乙方应在特许酒店总经理/工程项目经理到店一周内，提供正常办公环境， 包括电脑、传真、电话、宽带等，如乙方未提供，则总经理可按标准自行购 买配置，特许酒店承担相关费用。

8. 乙方其他义务：

8.1 甲方仅同意本合同约定的地址和房间数作为特许酒店进行授权并经营管理， 未经甲方书面许可，乙方不得变更地址或调整房间数。

乙方承诺在合同约定 地址内无其它住宿服务或与甲方有直接或间接竞争的经营者。

8.2 乙方承诺在本合同特许经营期限内，除特许加盟甲方外，在同一特许经营授 权区域(同一个城市)内，不以任何形式自营或为他人经营或与他人合作经 营或出租物业给第三方经营与甲方相似住宿业务。

8.3 为确保财务系统的统一和南苑e 家管理平台的通用性，特许酒店必须使用甲 方指定的正版财务软件;如未配备，则酒店总经理有权根据甲方标准购买、安装使用。

8.4 乙方可查阅特许酒店财务报表等相关文件资料。

8.5 乙方应按照合同约定及时足额支付相关费用，如果乙方逾期付款，则每逾期 1 天乙方应向甲方支付延期付款费用千分之五的滞纳金。

如果乙方逾期付款 时间超过 15 天，则乙方除了支付甲方滞纳金外，还需负担甲方追讨乙方欠 款而发生的所有费用(包括律师费用)。

并且甲方有权随时解除本合同无需 通知乙方，也无需承担任何责任。

8.6 特许酒店工程及中央供应商等所有费用由乙方或特许酒店负责支付，如乙方 拖欠款项影响特许酒店经营和甲方商誉的，甲方不承担任何责任，并有权解 除特许经营合同，如果给甲方造成损失的，甲方还有权要求乙方赔偿。

8.6 乙方负责审批下列事项：

(1)固定资产购置;

(2)重大维修;

(3)酒店日常非固定运营费用一次性支出超过2 万元(能源费用、酒店工资 /奖励/福利除外)。

第七章 日常维护及更新

1. 每个会计月度甲方应从酒店营业额中，分别提取 1.2%的棉织品更新费用及 3%的酒店日常维修及设备维护费用。

特许酒店日常棉织品更新、日常维修及设备维护费用，特许酒店分别直接从该计提费用中列支。

计提费用年末如未 使用完毕，可当年冲回，如有特殊情况双方另行商议。

2. 特许酒店自行负责各种设施设备的保养和维修工作，并承担费用，以维持特 许酒店良好的经营条件。

3. 特许酒店整体的更新改造方案经甲方书面审批同意后方可实施，并由乙方自 行承担费用。

4. 特许经营期间，在征得乙方书面同意后，甲方委派之总经理可按酒店行业惯 例，为保障特许酒店雇员和顾客的安全，为酒店添置设备或局部改建，由特 许酒店承担相关费用。

5. 乙方未经甲方书面许可不得随意增减特许酒店客房数，否则甲方有权不予管 理或终止本合同。

若甲方同意增加客房数乙方必须再按每间3000 元缴纳特许 初始费，并承担改造费用。

第八章 特许酒店的权益 1. 乙方应保证对特许酒店及相关财产拥有完全的所有权或者使用权，如由于乙 方债务纠纷或者相关问题影响甲方对特许酒店管理的，甲方不承担任何责任; 乙方如果未能及时解决上述问题的，甲方有权解除本合同，无须承担任何责 任，如果由此给甲方造成损失或影响甲方商誉的，乙方同意予以赔偿。

第九章 审批及授权 1. 乙方自行办理特许酒店的经营证照(含“住宿”或类似营业范围)并承担费用。

但特许酒店字号名称中不得含有“南苑e 家”字样。

2. 若特许酒店通过甲方开业验收一个月，乙方仍未办理完毕酒店营业执照的， 甲方有权终止本合同，并不退还已经收取的各项费用。

3. 乙方确认甲方委派酒店总经理对特许酒店的经营管理自主权，但特许酒店经 营中发生的费用支出，诉讼纠纷及其他权利义务均应由特许酒店享有和承担。

4.未办理营业证照及取得正式发票，特许酒店不得开业接待客人。

第十章 流动资金和银行帐户

1. 乙方取得营业执照15 天内应在当地银行开设独立经营基本帐户，该帐户应 保持充足的流动现金(经营活动开始时不低于人民币30 万元，运营平稳后不 低于 10 万元)，此帐户由甲方委派特许酒店总经理在权限范围内审批使用 (帐户的所有财务印章、签字权，全权由特许酒店总经理或财务按照甲方制 度管理及使用)。

乙方可随时查阅或审计。

2. 特许酒店的任何营业收入包括一切现金以及酒店经营之任何支付与费用，均 应存入该独立经营帐户或自该帐户中支出。

该帐户只用于支付日常经营费用 (见名词定义)。

3. 乙方同意支付酒店年度经营指标内的各项经营费用(指甲方因经营特许酒店 所必需的费用)，由特许酒店总经理负责参照甲方直营店流程及金额标准执 行审批。

4. 特许酒店超出维修基金的重大维修，特许酒店总经理应报乙方审批后实施。

5. 非经营费用及固定资产购置由乙方负责审批并从乙方管理帐户中支付。

第十一章 转让及利益保障 1. 甲方基于乙方现状与乙方签订特许经营合同，因此乙方现状的任何变化特别 是乙方的产权变更，资产转让等(包括但不限于乙方转让特许酒店全部或大 部份之股权;或因抵押权或财产留置权之持有者行使权利，使乙方持有特许 酒店股权发生变化的)，都应事先通知甲方并得到甲方书面认可。

2. 未经甲方书面许可，乙方不得将本合同所约定的权利或义务向任何第三方委 托或转让。

任何未经甲方同意而进行的委托和转让均构成严重违约，甲方有 权提前终止本合同无须承担任何责任。

3. 甲方可将本合同的权利及义务转予投资方或者关联方(指与甲方有直接或间 接股权关系或者与甲方投资方有直接或间接股权关系的主体)，该投资方或 关联方继续履行特许经营合同。

但甲方应及时通知乙方，必要的情况下可以 签订补充协议。

4. 如果由于乙方或者特许酒店原因，导致甲方委派总经理难以正常经营管理特 许酒店的，乙方应负责尽快解决;如果乙方在甲方通知时间内没有及时解决 的或无法解决的，甲方有权提前终止本合同无须承担任何责任。

5. 乙方在特许经营授权区域(指同一城市内)，如需扩大、发展和经营住宿业 务，无论采取何种方式(包括但不限于自营或是委托他人经营或与他人合作 经营或出租、承包给他人经营等等方式)，都应取得甲方书面同意。

甲方具 有优先权，如甲方在接到乙方书面通知10 天之后未答复的，乙方有权自行 处理。

但如乙方自营或委托管理的酒店，对甲方授权之其他特许酒店、或甲 方及关联公司旗下南苑e 家酒店的经营造成严重威胁和影响，为避免在同一 区域内过度竞争，甲方有权不予同意，也有权单方面终止与乙方签订的本特 许经营合同。

第十二章 特许经营保证金

1. 如乙方在本合同有效期限内有违约行为，并经书面通知整改仍无明显改善 时，甲方除有权按合同约定从保证金中扣除部分或全部款项，作为对甲方的 违约金或损害赔偿外，还可视情况决定是否终止本合同。

2. 如保证金扣完或已经归还乙方，则乙方必须如期交纳违约金及赔偿损失，否 则甲方有权单方面终止合同，乙方还应承担违约及赔偿责任。

第十三章 终止及争议解决

1. 除本合同规定情况外，在乙方出现重大违约事件后，无论此重大事故是否可 以补救，甲方都有权暂停对乙方的服务，这些服务包括担不限于班利中央预 定软件的使用，酒店信息系统的使用。

甲方的暂停服务并不代表本合同的终 止，乙方在暂停服务期间，仍应支付甲方相关费用。

2. 乙方违约经甲方书面通知要求整改但无明显改善时，若甲方已扣除完毕或退 还乙方保证金，甲方除有权要求乙方在书面通知之日起15 日内向甲方支付 违约金外，还有权决定终止本合同。

3. 乙方违反本合同约定或承诺，发生包括但不限于下列情况时，甲方有权随时 终止本合同，并不退还已收取之特许初始费及其它费用，无需承担任何责任。

甲方通知终止本合同起48 小时内，甲乙双方办理交接及结算手续。

(1) 乙方的资产净值或流动资金水平达不到酒店运营最低要求且近期无恢 复可能;

(2) 乙方未征得甲方书面同意前，进行特许酒店的出租、转让或承包;

(3) 特许酒店发生破产、被监管、清算、解散等法定解散条件;

(4) 乙方在接到甲方付款通知后 15 日内仍未向甲方支付本合同约定的欠 付款项;