公司工作半年总结(精选8篇)
公司工作半年总结 篇1
公司半年工作总结
“>公司半年工作总结2007-12-07 22:33:42第1文秘网第1公文网公司半年工作总结公司半年工作总结(2)
紧扣管理目标为圆满完成各项任务而奋斗——公司半年工作总结
同志们:
今天会议的主要议程,是总结回顾上半年各项工作,安排部署下半年工作。目的是通过会议,进一步总结经验教训,鼓足干劲,发挥优势,努力在**管理的重、亮点工作上获得新的全面突破,为圆满完成“****”各项工作任务再动员、再鼓劲。
两天前****召开了半年工作总结会议,**从公司发展全局的高度总结了上半年工作,为下半年工作提出了新思路、新
要求,**的讲话精神,是我们下半年开展各项工作总的指针和努力方向。
下面,就*****上半年各项工作作以简要总结,结合**会议精神,对下半年工作讲几点意见。
一、上半年主要工作完成情况
上半年,我们在**、党委的正确领导下,依据年初制定下发的党委工作要点和工作会议精神,坚持以“****”为契机,以弘扬企业文化为主要手段,以“创一流管理、创一流服务、创一流效益”为目的,重点做好管理服务文章,在公司全体干部职工的共同努力下,较好地完成了各项目标任务。
(一)****效益突出。截止6月底,共完成***亿元,其中****收入***亿元,完成了任务的**%;***收入***万元,完成征收任务的***%。特别是*****“创一流”工作的开展,明显促进了***收入的增加。通过治理*****现象,挽回***收入***万元。
(二)***工作措施扎实效果明显。以
加强****为重点,持续开展了***行动。全面整修了****,开展了****工作,对***进行了规范化**。对***进行了及时消除处理,对一些*****进行及时性****。加强了对*****调查和维修。组织和监督对*****进行了处理。在充分论证和准备的前提下,协助**完成了****工作,整体提高了*****,受到***肯定。
(三)******服务优良。上半年共处理*****起,结案率**%,收回*****万元,索赔率达 ** %。与去年同期相比,**率下降了***个百分点,***损失减少***万元。保持了****,***%的完好率。基本******。开展了*****活动。****全年共完成****,圆满完成了****、***、“***”和****任务。
(四)****安全稳定。在加强****管理,保证***稳定的基础上,完成了“*******”平台建设,建立了规范的数据库模式,强化了对重点管控指标的计划、调控力度。制定实施了《*****》,按标准对***进行考核分级,实行按级取酬。
为***配备了统一的劳保用品和专用工具。
(五)机关形象转变明显保障有力。通过开展“讲正气,树新风”主题教育和严格管理制度,机关作风建设取得明显成效,服务保障效能进一步提高。党建工作基础巩固,创建活动深入扎实,***利益和合理诉求得到维护和回应。资产财务管理严格,廉政建设和学习教育活动持续开展,党委班子团结奋进,***文化和***精神得到进一步弘扬,员工队伍积极稳定,保持了旺盛的精神状态和创业精神。
二、主要工作措施和经验
(一)创新理念,转变思路,为**发展开拓了良好前景。从年初开始,结合****活动和***工作,在***上下全面倡导了“*******”的经营管理理念,开展了服务态度、服务质量、服务效率、服务环境“四个满意”活动,从严格***标准入手,狠抓了服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行环节的“四个规范”,实现了由***服务向多元化、规范化服务,由“要我服务”向“我要服务”,由“满意服务”向“感动服务”的“三个转变”。观念和思路的创新促进了****管理工作质量和效益的明显提高,从上半年*****情况看,整体工作出现了较大幅度上升和跨越。
(二)凝心聚力,勇创一流,是全面提升***工作质量的关键之举。在充分调研的基础上,确定***为****。通过*培训、*考核、*面试、*考察,抽调了一批年纪轻、素质高的***,充实和参与***工作,组建了高标准的***工作,创立了***工作的新模式、新标准,起到了良好的示范效果。
以提高***工作质量,实现精细化**为目的,长期组织开展了以***、提高***为目标的***行动。一是加强了***,强化***管理。达到了****的标准;二是实施了精细的****,达到******标准;三是进行***。按照标准的操作规程和要求规范顺直,保持了色差基本一致,配件
无丢失、变形。每周定期组织*****,对不合格****当场处罚;对***实行了计分考核和扣分罚款,建立了激励与处罚机制,使工作实效与经济挂钩。通过开展“**
公司半年工作总结
公司工作半年总结 篇2
王勇在报告中指出,今年上半年,质检工作任务十分繁重。在党中央、国务院的正确领导下,质检系统认真贯彻落实中央经济工作会议精神,把深入开展学习实践科学发展观活动作为提升质检水平、服务科学发展的重要契机,把认真开展“质量和安全年”活动作为推进质检工作的重要抓手,把防控甲型H1N1流感疫情作为压倒一切的突出任务,把维护产品质量和食品安全作为履行质检职能的重中之重,把促进经济平稳较快发展作为质检工作的出发点和落脚点,振奋精神,真抓实干,各项重点质检工作取得很大成效:学习实践科学发展观活动不断深入,“质量和安全年”活动组织有力,服务经济发展措施有效,食品安全专项整治成效明显,整顿和规范市场秩序扎实推进,防控甲型H1N1流感疫情取得阶段性成果。
对于今年下半年的工作,王勇要求,各级质检部门要紧密围绕促进经济平稳较快发展这条主线,深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻落实胡锦涛总书记重要批示精神,再接再厉,乘势而上,扎实有效地抓好年初全国质检工作会议部署的8项工作任务的落实。一要进一步抓好组织领导,确保“质量和安全年”活动取得实效。“质量和安全年”活动成效大不大,下半年是关键。要注重抓深入、抓企业、抓联动、抓长远,以最扎实的工作,力争取得最大成效。二要进一步抓好疫情防控,全面落实口岸检疫查验措施。要毫不松懈、科学调整、提升能力,做好防大疫、打硬仗的准备。三要进一步抓好质检服务,促进经济平稳较快发展。围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求,着力服务外贸发展、着力服务地方经济发展、着力服务企业。四要进一步抓好质量监管,切实维护产品质量和食品安全。深入开展食品安全专项整顿,加强执法打假与质量监督,加快质量安全风险监管制度建设,推进质量诚信制度建设。五要进一步抓好基层基础,提升质检系统依法行政能力。六要进一步抓好自身建设,不断提高质检队伍整体素质。
公司工作半年总结 篇3
省农委主任任克军,副主任于文波、吴晓光,驻委纪检组长、监察专员王峻岩,副主任刘丰艳、柳涛,副巡视员郭俊英、吴国良,主任助理孙邦群,白城市副市长包维国,九市(州)农委、长白山管委会环资局主要领导出席会议。省农委各机关处(室)及直属事业单位领导参加会议。省农委副主任于文波主持会议,并传达了全国农业厅(局)长座谈会会议精神。九市(州)农委和长白山管委会环资局主要领导分别在会上作了工作汇报。省农委主任任克军在会上作重要讲话。
任克军主任首先全面总结了全省农业农村工作所取得的成绩。他说:年初以来,全省各级农业部门认真贯彻落实中央和全省农业农村工作会议精神,坚持农业科学发展主题和转变农业发展方式主线,紧紧围绕粮食增产、农民增收、县域财力增强和农村和谐稳定的目标,突出发展五大主导产业,重点抓好十大产业系列,强基础、调结构、保供给、促增收、惠民生、建制度,加快推进“五大一强”建设,现代农业和农村经济继续保持良好的发展势头,农业部门自身建设进一步加强,为完成全年目标任务,为“十二五”开好局、起好步奠定了坚实基础。
粮食生产形势喜人。全省农作物播种面积8697.6万亩,比上年增加323.1万亩;园艺特产业加快发展。围绕棚膜蔬菜、人参、林蛙、食用菌等战略性新兴产业,推进园艺特产品精深加工。百万亩棚膜蔬菜建设工程,已开工建设棚室3.1万亩,占全年建设任务的60%以上;畜牧业持续健康发展。预计到6月末,全省猪、牛、羊、禽发展到1680.7万头、587.5万头、407.4万只和2.4亿只,同比增长8.4%、2.4%、5.5%和3.2%。肉、蛋、奶总产量达到108.4万吨、25.5万吨和21.9万吨,同比增长7.1%、3.3%和5.1%;农产品加工业运行平稳。上半年,全省农产品加工业实现销售收入1650亿元,同比增长21.3%;农民收入稳步增加。上半年,全省农民人均现金收入达到6227元,同比增长24.7%,比全国同期水平(3706元)高出2521元,增幅比全国同期水平(20.4%)高出4.3个百分点;农业基础设施建设扎实推进。结合全国增产千亿斤商品粮规划的实施,进一步争取国家支持,协调地方资金配套,加快推进百亿斤商品粮工程建设。农业六项工程和两个示范区共落实资金17亿元;农产品质量安全和农资打假工作继续加强。大力推进农业标准化体系建设,新完成14项地方标准的审定工作,筹建吉林省农业行业标准化技术委员会专业委员会11个,加强农业标准化示范区(县)示范推广工作;农村改革深入推进。全面推动全省化解农村义务教育债务工作和村级公益事业建设一事一议财政奖补工作,农业保险工作任务全面落实,农垦系统经营管理体制机制改革得以深入推进;新农村建设扎实推进。省级新农村建设专项资金补助项目已批复完毕,万名村干部培训工作扎实有序开展。对今年包保责任进行分工。强化宣传工作,营造新农村建设良好氛围;县域经济加快发展。上半年,县域地区生产总值实现2280亿元,同比增长18%;自身建设进一步加强。狠抓学习型机关建设、先进性建设、作风建设、勤政廉政建设和制度建设,全省农业系统党的建设、民主法制建设和干部队伍建设得到明显加强。
在谈到当前农业农村经济发展面临的形势时,任克军主任指出,全省农业农村经济发展既面临不少有利条件和积极因素,同时也面临许多困难和不确定因素,形势不容乐观,任务更加繁重。
一是复杂的宏观环境对农业农村经济发展影响的压力加大。二是气候异常对农业生产造成危害的压力加大。三是农业生产成本持续上升的压力加大。四是农产品市场价格波动的压力加大。五是农产品质量安全监管的压力加大。六是融资难贷款难的压力加大。
在谈到下半年农业农村经济重点工作安排时,任克军主任强调,下半年全省农业农村经济工作,要认真贯彻省委、省政府关于紧紧围绕“科学发展,努力让城乡居民生活得更加美好”这个主题,牢牢抓住“发展”和“民生”两个关键,统筹推进“三化”,实施“三动”战略的部署和要求,按照年初農业农村经济工作的安排,在抓统筹、抓重点、抓薄弱、抓落实上狠下功夫,确保高质量高标准完成全年的各项目标任务。
一要千方百计抓好粮食生产。继续推进粮食增产工程和项目建设,落实增产措施和责任,确保粮食和农业获得好收成,力争全年粮食生产实现600亿斤的历史最好水平。一是抓好田间管理。以争积温促早熟为中心,采取有效的田间管理措施,适时应用促生长发育和促早熟的植物生长调节剂和叶面肥,促进作物早生快发,确保安全成熟。二是抓好病虫害监测和防治。三是抓好粮食高产创建工作。四是注意灾害性天气预防。
二要加快发展园艺特产业。力争全年园艺特产业实现产值830亿元,增长19%以上。一是深入实施百万亩棚膜蔬菜工程。搞好组织发动和督促检查,确保完成新建棚室5万亩任务目标。突出抓好棚膜蔬菜园区和省级标准园建设,实施集中连片开发,提高规模化、专业化和集约化水平。二是加快实施人参振兴工程。推进人参标准化生产示范基地和产业园区建设,完善人参产业标准化体系,制定“长白山人参”品牌产品标准,做好长春农博会、东北亚博览会、全国农交会、韩国及海南“长白山人参”品牌推介活动等筹备工作。三是启动“特产之乡”评选认定活动。突出蔬菜、人参、食用菌、鹿、林蛙等重点项目,率先在蔬菜产业进行试点。
三要大力发展农产品加工业。力争农产品加工业实现销售收入3000亿元,增长18%以上。一是推进项目建设。以年初确定的182个投资3000万元以上项目建设为重点,帮助加工企业用足用活用好各项扶持政策,推进项目的顺利实施。二是积极搞好与省外重点龙头企业对接活动。三是认真抓好政策落实。重点落实好农业产业化专项资金,把握投放重点,有效破解制约龙头企业发展的主要瓶颈。强化政策措施,加大扶持力度,努力打造一批具有引领性的大型强势龙头企业。
四要加大农产品质量安全监管力度。以最坚决的态度和最有力的措施,严格准入、严格监管、严格执法,确保群众吃上安全放心食品。一是开展好专项整治。围绕蔬菜农药残留超标专项整治,组织开展督导检查,及时发现问题,确保取得实效。二是推进标准化工作。完善充实省级农业标准化体系,加快省级地方标准的审定工作,抓好世行项目标准化示范基地建设启动工作。三是全面完成年度监测抽检工作。重点抓好例行监测、秋菜抽检,筹建常态化监测点,在全省开展重点、优势农产品质量常态化监测工作。四是抓好农产品质量安全舆情监控工作。
五要加快推进现代农作物种业发展。一是组织召开全省现代农作物种业工作会议,贯彻落实全国现代农作物种业工作会议精神,深入分析我省种业发展面临的形势,全面部署推进我省现代农作物种业改革发展的各项工作。二是研究制定我省贯彻国务院关于加快推进现代农作物种业发展的实施意见,加大对种业发展的支持力度。三是编制全省现代农作物种业十年发展规划(2011~2020年),分作物、分区域、分阶段提出发展目标、方向和重点,明确和落实好今后10年推进全省现代农作物种业发展的任务和措施。四是制定现代农作物种业发展推进方案,成立推进工作协调组,明确工作目标任务、责任分工和完成时限,负责研究解决重大问题,组织拟定重大政策措施。
六要进一步深化农村改革。一是全面完成农村义务教育剩余债务化解工作。做好各地化债方案的审核批复,加强调度、督导和检查验收,确保各地足额落实偿债资金,按时完成化债任务,为国家验收做好各项准备。二是加大农村公益事业一事一议财政奖补工作推动力度。研究制定具体的工作意见和考核办法,确保工作健康有序开展。三是进一步做好九台市农村金融体制改革试验区试点的协调和跟踪工作,争取尽快获批。四是做好化解乡村垫交税费债务基础工作,组织各地对2008年审计锁定的乡村公益性债务重新进行清理分类,为明年开展此项工作打好基础。
七要扎实推进新农村建设。一是搞好规划布局。完善28个县(市)镇村体系规划和1000个示范村建设规划编制工作,指导各个村按照生产、生活、商贸、休闲等功能分区,规范建设节约土地、设施配套、座落有序的农民新区。二是提升示范村建设标准。每个县(市、区)集中打造3~5个样板村,每个市(州)集中培育2~3个标准较高、相对集中的样板区。三是办好农村民生实事。抓好农村道路、安全饮水、泥草房改造、社区服务中心、户用沼气池、电力设施、村屯美化、合作医疗、最低保障、文化设施、义务教育、养老保险、扶贫开发等十三件民生实事。四是加大工作推动力度。进一步落实省市县三级党政主要领导负总责、分管领导直接抓、一级抓一级、层层抓落实的新农村建设领导工作责任制,继续落实好省市县三级千名領导干部、千个部门单位、千户企业帮扶责任制,建立健全激励约束机制,加强工作督查调度、衔接落实和检查考评,保证各项工作落到实处。
八要切实抓好自身建设。坚持以认真学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝建党90周年大会上的重要讲话精神为指针,以建功“十二五”农业农村经济发展为主题,狠抓“五个建设、提高五种能力”,即狠抓学习型机关建设、先进性建设、作风建设、勤政廉政建设和制度建设,着力提高落实能力、监管能力、执法能力、服务能力和创新能力,全面加强全省各级农业部门的自身建设,提高指导新形势下农业农村经济科学发展的能力和水平,为“十二五”农业农村经济发展开好局、起好步奠定坚实基础,凝聚强大合力。
全体与会人员还参观考察了白城市工业园区和益海嘉里粮油、龙丹乳品等农产品深加工企业,林海镇粮食高产创建项目区、洮北区青山镇玉米保护性耕作示范区和平安镇雪寒大棚园区,切身感受了白城市农业农村发展的蓬勃生机。
公司半年工作总结 篇4
公司半年工作总结 -半年工作总结
20xx年是宜昌***有限责任公司整合资源、积蓄力量、优化管理,实现跨越式发展的一个重要时期。上半年,按照年初确立的发展目标,以效益为中心、以市场为导向、以创新为支撑,外树形象、内练素质,切实加强效能建设,实现了“时间过半、任务过半”的年中发展目标,为完成全年目标任务打下坚实基础。现就上半年工作情况总结如下:一、落实经营目标,推进项目建设1、勇于开拓,创新经营。按照年初公司制定的新的收费标准,物业部门克服了重重困难,针对部分商户意见大、拖延缴费时间的状况,做了大量工作,先是采用“走出去,引进来”的方式开展市场调查,由分管副总带队组织人员到金东山大市场、金都批发市场、长江市场等大型流通企业参观学习,结合我公司市场实际情况,汲取先进管理经验。其次,多次组织召开业主大会、商户代表大会和商户大会,引导并说服商户们理解市场按地段划类收费是为了对市场经营更科学、更有效地进行管理,从而实现市场与商户的共盈。经过大量细致有效的前期准备,新的收费方案已于今年3月开始正式实施,收费工作现已完全走上正轨。今年1-5月份共收缴各项费用1,031,753.2元(预计截止6月30日,收费合计为1,248,707.9元),返还租金617,400元。2、减员增效,以服务促效益。茗都物业公司对各管理岗位的职能、作用、工作范围重新作了明确的划分,将各项工作细化到每个人,使市场管理人员在工作实践中得到锻炼,业务、管理水平逐渐提高。上半年是茶叶销售旺季,进出车辆多、人流量大,市场内路面以及配套设施等均有不同程度的损坏,公司立即增派人手及时查看、修理,保证市场硬件设施完好。我们清楚地认识到,物业管理只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,为此,物业部门竭力改进服务方式,由原来的被动等待变为现在的主动上门,包括定期对商户进行巡访,及时处理商住户之间的各类纠纷,在交易旺季时,增加打扫清洁卫生的人力和次数,加强日夜安保及巡逻,全方位保障市场经营井然有序。3、克难奋进,营销工作平稳进行。上半年营销工作任务仍然以A、B两区的尾盘清售为主,进展平稳。一是在外部经济环境恶劣和自身营销经验单薄等不利条件下,营销部全体人员努力拓展外围市场,积极促成成交机会,上半年共销售门面3间,面积114.56㎡,销售房款309,000元。二是圆满完成了公司与A区销售代理商龙马地产的结算工作。三是积极协调各部门关系,在他们的配合下解冻了建行保证金47万元,共涉及商户90户,截止目前,办抵押74户,另有16户(11万元保证金)的解冻工作正在进一步催办当中。四是A、B两区的“两证”已基本办理完毕,并做到了无延期,无差错。4、加快项目建设,二期工程全面启动。今年茶城二期工程已全面启动,基建工程部在人员少、任务重的情况下,克服一切困难,有重点、有步骤地推进基础建设工作。做好统筹兼顾,协调好工程建设中方方面面的关系,基本完成了今年上半年的工作计划。一是完成了商务大楼土地挂牌和土地权属的审批工作。二是聘请专家经过反复论证,圆满完成了商务大楼规划设计及相关手续的报批。三是拟定并完善了商务大楼项目的实施方案,并与施工企业签定了项目合作开发协议。四是经过多方协调和相关政府职能部门的大力支持下,公司与水电学校现已达成了合作开发意向协议。以上工作的完成,标志着二期工程项目开工已进入倒计时阶段。5、明确战略目标,积极推进项目申报工作。一是政策研究水平有效提升。随着国家扩大内需提振经济“十项措施”、省委、省政府实施“鄂西生态文化旅游圈”战略等政策的先后出台,计划发展部认真分析当前茶叶发展形势,全面总结茶城经营的成功经验,加强国家有关农业、旅游等有利政策的分析和研究。现已建立“各级行政网站日览”、“外文收发审阅”、“政策分析实时碰头会”、“项目兼职专家座谈交流”等日常管理机制,先后完成《项目信息参考》、《国债项目实施技术方案》、《农业综合开发项目申报计划》等内刊(资料)的编印,初步提升了项目编撰人员的政策研究水平,有力支撑了项目编报工作。二是项目编报力度逐渐强化。计划发展部立足企业可持续发展全局和相关申报要求,充分利用农业产业化国家重点龙头企业的资源优势,认真落实项目的分析定位、实地调研、编写申报、数据测算、实施验收等基础性工作。今年上半年,先后完成2009农业综合开发、三峡移民科研、-省级重点龙头企业监测、湖北省创新型试点企业、夷陵区中小企业成长工程评奖申报等5类8个项目的编制申报,初步完成茶城生态农业旅游观光园、三峡美食文化村、茶城物流中心、安全监控中心、三峡库区产业发展基金等6个项目的编写储备。三是加强对外业务联系,疏通项目上报沟通渠道。今年上半年以来,计划发展部先后完成省上市后备企业、移民科研专家咨询、省成长型科技中小企业统计、省财政性资金投资项目实施、星火计划执行情况等10余个项目(课题)的年度自查及统计上报,1项新科技专利的申报,1个项目的招投标实施开展。目前,已与数十个行政部门、行业协会建立了较为畅通的业务上报及沟通渠道。四是积极推进旅游项目建设。今年6月,茗都物业公司和计划发展部负责人及部分商户组成旅游项目考察团赴云南进行考察,带回了具有借鉴价值的宝贵经验。考察结束后,计划发展部向公司提交了云南旅游考察报告和***茶文化旅游经营发展方案,为实现我公司关于生态农业旅游业的发展战略目标打下了坚实基础。二、强化内部管理,构建现代企业运行机制1、加强基础管理,创造良好工作环境。为公司全体员工创造一个良好的工作环境是后勤管理重要工作内容之一。上半年,公司办公室结合实际情况,认真履行管理职责,积极与其他部门多方沟通协调,使公司基础管理工作逐步实现规范化,工作效率和质量显著提高,为各环节工作的开展创造了良好条件。一是严把制度纪律关,针对年初存在的少数迟到、早退、工作作风涣散的问题,开展了专项整顿,重申和强化了纪律,并不定时对制度落实情况进行抽查,有效杜绝了此类情况再次发生;二是做好员工人事档案、社保档案、合同档案、公章管理等工作的规范化管理,做到了有册可查;三是准确及时地处理文件,按流程办理公文的收、发、呈阅、归档,确保公司上下政令畅通;四是严格做好办公耗材管控及办公设备、车辆的使用、维护、保养工作;五是加强了对大、中、小三个会议室使用的管理,根据实际情况组织安排会议场地,全面满足工作需要;六是切实做好办公楼公共区域保洁、室内外盆景植物护养等后勤保障工作,在创造一个整洁卫生的工作环境的同时,也树立起良好的公司形象。2、优化机构设置,构建精简高效的组织结构。按照“因事设岗、因岗定人”的原则,采取优化机构、竞争上岗、双向选择等办法,充分调动全体员工的工作积极性,以适应新形势、新要求。上半年公司对各部室和茗都物业公司的机构设置、人员配备进行了优化调整,突出专业化分工和科学配置的特点,确因工作需要而增设岗位的,则采取面向社会公开招聘的形式,公平、公正、择优选择人才。不符合岗位条件和不胜任工作的,则转岗或调离,确保做到“能者上、闲者让、庸者下”,为公司构建现代企业精简高效的组织结构。3、落实目标考核制度,切实提高工作效率。今年年初,公司本着既突出工作重点、又注重全面协调发展的原则重新修定出台了新的工作目标考核办法,继续实行月度考核、高层管理人员签定责任状等考核制度。目标任务分解到岗,当月未完成即扣分,扣分情况与工资挂钩。规范化的考核制度有利于推动公司每个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,推动了公司总体战略目标与计划的发展,从而逐步建立健全适宜我公司自身特点的经营运行机制和考核管理机制。4、重视人才培养,加强学习型团队建设。为了不断提高员工素质,更好地适应市场竞争,公司将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,制定出切实可行的培训方案,一是鼓励员工自学,掌握更多的技能以适应个人职业发展的需要;二是公司组织集中学习。上半年,公司办公室采取播放光盘、聘请专家授课和优秀员工分享经验等多种形式,成功举办了三期内部培训,学习了自我行为管理、做人与处事、提升人文素质,保障身心健康等内容,指导大家如何正确排解压力,提高自身素质,努力成长为企业所需的复合型人才;三是选派优秀员工到外地或各专业培训点进行学习,以提高专业技术水平;四是举办各种集体活动,上半年成功组织了茶城解说词演讲考评和军事实弹射击打靶活动,在上述活动中,上至公司老总,下至基层员工表现都相当活跃,充分调动了全员参与的积极性,有效培养和锻炼了团队协作能力。5、严把财务制度关,进一步加强成本控制。企业经营追求的是利润最大化,成本控制水平的高低是衡量一个企业运行质量和效率高低的一项重要指标,关系到企业发展的前途和命运。今年以来,公司财务部严格依照财务预算,及时、有效、科学地做好相关财务核算和财务分析,加强招待用餐、车辆、物品采购管理,严把资金、帐目审核关,控制不必要的支出。对业主补偿标准进行严格核算,严格执行财务收支及合同审批制度。在物资利用、材料价格上精打细算,从点滴小事做起,杜绝铺张浪费现象,为公司节支增收提供了坚实可靠的`财务制度保障。三、推进企业文化建设,塑造茶城品牌形象1、精心安排,出色完成多项大型接待任务。每一次接待工作,是展示公司良好形象的最佳平台,是推动茶城发展的有效手段。公司始终把做好接待任务作为常抓不懈的大事,精心安排,认真筹备。上半年,共接待来自中央和各省市区的调研、考察团共30多个,累计达800人次。其中,以4月23日国家农业部部长孙政才一行来我公司调研的接待工作尤为突出。孙部长对我公司的发展模式和茶产业发展情况非常重视,并对我公司在推动特色农业支柱产业和带动农民增收致富等方面做出的贡献给予了充分肯定。整个接待活动安排得井然有序,得到了陪同调研的市、区各级领导的高度赞扬。这次接待任务的圆满完成,得益于公司领导的高度重视和全体员工的团结协作,再次证明我们是一支战斗力很强的队伍。2、推陈出新,拓宽收益渠道。茶城接待中心不仅承担着大量的接待工作,同时也是对外营业并直接产生效益的部门。针对年后营业额略有下滑的情况,公司领导在办公会议上要求大家集思广益,在推陈出新上做文章,想一切办法吸引顾客来此消费,提高营业收入。由办公室牵头,制定了新的茶艺队工作方案,要求茶艺队队员勤练茶艺茶技,表演出彩出新,有感染力,不断提高演出质量。同时,公司还加强了对接待中心服务人员的技能培训,服务水平大大提高,多次接待省市区各级领导来茶城指导和检查工作。今年上半年,接待人数已超过4,000人次。3、加大公司品牌宣传,频获奖项硕果连连。上半年共编发6期《茶城专刊》,在《三峡晚报》、《三峡日报》《三峡商报》等市级主流媒体和公司主页网站上发表宣传稿件40余篇。进一步完善了信息网络建设,目前,网站新闻更新及时,信息网络规划、设备维护登记、网站更新完善及网络安全防护等工作进展顺利,已步入制度化、规范化和专业化的轨道。随着***品牌影响力的逐渐扩大,公司逐渐得到各级党委政府和社会更界更为广泛的观注。上半年,公司获得了“中国改革开放30年宜昌贡献企业”、“市场体系建设突出贡献奖”、“优秀龙头企业”、“工业规模企业发展台阶奖”等诸多奖项,茶城接待中心被评为“宜昌十大茶楼”,公司董事长兼总经理黄宗虎获得了“宜昌茶叶行业十大风云人物”称号。4、积极参与公益活动,履行社会责任。公司一直以来热衷参与公益活动,企业发展壮大了不忘回报社会。上半年发起并组织了为邓村患尿毒症的女孩宋春燕款的活动,该项活动得到了全体员工包括市场商户们的积极响应,在广泛的宣传组织下,广大员工、茶城商户们积极踊跃献上自己的一片爱心,共筹得捐款2万元。在宜昌团市委组织的“接对帮扶―捐资助学爱心活动”中,我公司慷慨解囊,与花艳中学特困学生潘虹结成帮扶对象,并鼓励她克服困难,努力学习,早日成为国家栋梁之材,并承诺今后将继续关注她的学习,有困难,找茶城。四、目前存在的问题今年上半年,我公司虽然较好地完成了预定的各项工作任务,但仍然存在一系列问题和不足。一是各部室间沟通不够,协调性较弱,降低了工作效率;二是工作作风有待转变。当前,少数人还存在工作情绪化、责任意识不高的问题,部分员工对待工作缺乏正确的认识;三是创新能力不足,工作方式按部就班,缺乏责任感和忧患意识;四是人才流失情况比较突出。目前,虽然在组织结构上进行了优化调整,但现有人员的整体知识面较窄,适应性不强,人才流失较为严重。鉴于上述问题,公司将于后期从梳理沟通渠道、调整人员结构、加强人才培养、加强员工综合素质教育、改革激励措施等方面入手,进一步激发全体员工的工作热情,以全新的精神面貌投入到下半年的工作中去。五、下半年工作重点下半年,是落实今年全年任务指标更为关键的时期,我们要与时间赛跑,乘势而上,全面完成全年工作任务目标。1、加快工程建设进度,清盘销售全面收尾。加快商务大楼的建设进度,确保年底前实现开盘预售。要求A、B两区清盘销售和“两证”办理工作在年底前全部完成。2.规范市场经营,狠抓经济效益。下半年将继续围绕全年市场总收入230万元、收费率99%以上的目标,通过改进经营模式、加大物流配套服务、引进外来经验等措施培育和引导市场开发,进一步扩大盈利渠道,真正实现市场利润正增长。3.坚持不懈地抓好项目建设。充分依托我公司农业产业化重点龙头企业的优势、发挥人才及技术特长,切实提升项目编写、测算、申报水平,科学规划和落实项目储备,积极争取国家各类政策扶持。统筹兼顾和科学筹划各类项目的建设实施,严把技术质量关和资金支出关,确保各类项目按期顺利通过验收。4、落实现代企业管理制度。下半年将在规范化管理的基础上,进一步健全完善各项规章制度,在组织纪律、人事管理、岗位设置、绩效考核、成本控制等方面严格执行制度化管理,切实提高工作效率,提升员工队伍的整体素质。在资金使用上减少开支、杜绝浪费,以管理促效益,为公司长远战略目标的达成提供强有力的后勤支持。5、推进我公司生态农业旅游业项目建设。以修改后的“***茶文化旅游经营发展方案”为指导,一方面加强与市、区旅游局的沟通协调,争取相关职能部门在该项目上予以更大的支持,另一方面结合我公司二、三期工程的进度,对该旅游项目的开发建设时序上加以科学规划,旅游功能配置上合理布局,最终达到滚动开发、稳健经营的目标。 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公司半年党建工作总结 篇5
公司二oo*年上半年党建继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻党的十六大和十六届五中、六中全会精神、市委九届九次全委(扩大)会议精神和建委党委的部署,根据党的先进性教育建设“走在前列”的要求,公司党总支以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线,围绕垃圾无害化处理、道路清扫保洁,营造优美市容环境的中心突出干部队伍建设和“两个”长效机制建设的重点,开拓创新,锐意进取,进一步提高了党建整体水平,切实增强了党组织的凝聚力、创造力和战斗力,为我公司圆满完成各项任务提供了坚强有力的组织保证和制度保证。现将上半年党建如下:
一、加强领导班子干部队伍的思想、组织、作风建设,促进公司领导班子整体素质实现新提高。
(一)加强领导班子和干部队伍的思想政治和作风建设。
1、公司党总支本着提高领导班子、领导干部的领导水平和水平,不断加强领导队伍的作风建设,不断提高领导班子成员“五种能力”,增强他们驾驭统领全局的能力。建立了党建例会制度,每月召开一次由各支部书记参加的党建例会,分析、本月党建进展情况,发现问题及时解决。坚持和贯彻民主集中制原则,进一步完善经理办公会议和议事制度,提高决策科学化、民主化水平,使班子成员在思想上保持高度团结,感情上互相信任,中互相支持,生活中互相帮助,班子成员配合默契,形成合力,使领导班子成为团结带领全体干部职工开创环卫建设新局面的坚强核心。
2、公司党总支继续掀起学习宣传贯彻党的十六大精神的热潮,把学习宣传贯彻党的十六大精神作为当前和今后一个时期党员教育的重点;抓住“三个代表”重要思想这一灵魂,深刻领会科学内涵和精神实质,增强实践“三个代表”的自觉性和坚定性。结合本单位实际,搞好保持共产党员先进性教育活动的长效机制建设。版权所有
3、通过学习胡锦涛同志在中央纪委第六次全会上的重要讲话精神,使全体党员明确了学习贯彻党章的重大意义。公司党总支于3月17日组织全体党员以集中学习的形式对党章进行系统学习。公司党员干部特别是党员领导干部带头学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章,为全体党员作出表率。公司将学习贯彻党章与树立社会主义荣辱观和开展先进性教育活动,建立长效机制结合起来。公司根据上级要求于3月31日组织全体党员中层干部40余人观看了电影《生死牛玉儒》,党员干部观看影片后感触很深,被牛玉儒同志忘我的精神所感动,对学习《党章》和“八荣八耻”的重要意义有了深刻的认识。纷纷表示要以牛玉儒同志为楷模,把“儒子牛”精神贯穿到中,为企业不断发展壮大做出应有贡献。根据建委党委的精神,制定了《包头市环卫关于深入开展树立社会主义荣辱观学习教育活动的安排》,并下发到公司机关各科室及各二级单位,广大职工深入学习了胡锦涛总书记提出“八荣八耻”的社会主义荣辱观,使全体职工全面理解和把握“八荣八耻”的深刻内涵和基本要求,为推进公司廉政建设,加强社会主义思想道德建设创造了有力条件。
4、根据建委党建的安排,制定了《包头市环卫产业公司2006年党建安排》、《包头市环卫产业公司2006年精神文明建设安排包头市环卫产业公司2006年工会安排》、《包头市环卫产业公司2006年纪检监察安排》、《包头市环卫产业公司治理商业贿赂实施方案》并成立了治理商业贿赂领导小组,并将文件下发到各二级单位深入贯彻落实。
(二)贯彻民主集中制,加强组织建设。
1、贯彻民主集中制。继续坚持完善党建责任制,从服务于经济建设的大局出发,明确党建重点和任务,增强了基层党支部抓党建的积极性、主动性和创造性;继续开展“争先创优”活动。完善落实党员责任区,增强党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。继续坚持“三会一课”制度,提高了全体党员干部的政治理论水平,切实增强了党组织的凝聚力、创造力和战斗力。二是建立健全先进性教育活动长效机制。公司党总支注重吸取先进性教育活动的好方法、好措施制定了先进性教育活动长效机制方案和方案,使长效机制有效的贯彻到实际中去,从根本上、制度上、机制上解决公司目前存在的问题,并制定完善了以提高思想政治素质为目标的学习培训机制,并进一步完善了基层党组织建设机制,党员动态管理机制,以“争先创优”为载体,完善激励党员先进性等四个方面的保持共产党员先进性教育活动的长效机制,为党的先进性建设提供了坚强的制度保证。
继续开展“三三系列”教育和“四有”职工教育。使职工树立正确的人生观、世界观、价值观,成为跨世纪的“四有”新人。贯彻《公民道德建设实施纲要》,大力推进道德建设,围绕环卫各项着力抓好以诚信为重点的
职业道德建设;继续深入开展“讲文明,树新风”活动,全面提高公司干部职工文明素质;继续深入开展群众性精神文明创建活动,增强长效机制的活力;公司普遍开展文明科室、文明班组、文明职工(收费员)创评活动。以上几方面的精神文明建设长效机制,为公司精神文明建设提供了坚强的制度保证。
四是继续做好“结对共建”。制定了《环卫公司开展“结对共建”实施方案》,在帮扶、帮困上下功夫,从而坚实了结对共建的基础,提高了结对共建整体水平。
(三)加强干部队伍建设,不断提高党员干部队伍整体素质。
加大贯彻落实《领导干部选拔任用的条例》的力度,做好干部的选拔任用和监督管理。按照解放思想、更新知识、提高素质、高效精简的原则,进行了人事制度改革,扩大选人用人视野,不拘一格地把那些作风正派,综合素质高,年轻有为的同志充实到中层干部队伍中去。
今年,公司对中层干部进行了调整充实,以实绩考核为依据,并推行了交流轮岗,有效激励了中层干部的热情。
公司加大对干部的日常考核和定期考核,全面、准确的掌握干部的表现和实绩。
二、加强基层组织建设,增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
1、建立落实各项制度是加强组织建设的保证。一是坚持党组织参与公司重大问题决策的有关制度,经理办公会议都有党总支委员、支部书记参加,保证了党组织按程序有效地参与重大问题的决策。建立健全了书记抓党建责任制,做到思路、精力、三到位,做到党建基础扎实,成绩明显。党总支适时召开总支委员会,研究布置;积极开展批评与自我批评,通过学习先进,改进方法等提高了党员素质。每个党员在自己的责任区认真做好群众服务,把群众提出的困难与问题及时向上级反映,起到了密切党群关系的桥梁作用。
2、认真做好入党积极分子的培养教育和发展新党员,不断壮大党员队伍。
总支和支部按照“坚持标准、保证质量、改善机构、慎重发展”的方针,在年初制定了党员发展和入党积极分子的培养规划,并有3名入党积极份子参加了建委组织的培训班进行学习,使非党员积极份子不断丰富了党的知识,提高对党的认识,加强了党性锻炼。
在建党85周年及长征70周年之际,公司将对优秀共产党员进行表彰、新党员进行集体宣誓并举办各种类型的纪念活动,激发党员对党的热爱,坚定党员对党的忠诚。
三、巩固提高精神文明建设水平,深入开展文明单位的创建活动。
建立精神文明建设长效机制。公司在晋升为市级文明单位以来,珍惜荣誉,在原有基础上对各单位提出更高的要求,目前各单位基础资料健全,机械化清扫站、东河垃圾处理厂晋升为市级文明单位,环卫监察大队、废土厂已通过区级文明单位的验收;昆区收费所已通过区级文明单位复查验收,其它单位也在积极努力,力争进入市区两级文明行列。公司党总支对精神文明建设中取得成绩和好的办法及时进行。
四、制度建设与党风廉政建设“双管”齐下。
根据《包头市环卫产业公司党建制度汇编》,不断充实完善各项制度,并抓好落实。把各基层单位党支部制度的落实作为重点,通过召开党建例会、民主生活会、随机检查等多种形式,使各项制度有效实施。同时要加强党风廉政建设,努力营造良好的政治环境。一是认真抓好领导干部廉洁自律。认真贯彻《廉正准则》和“八项规定”等党纪党规,自觉贯彻执行“八个坚持,八个反对”,严格规范领导干部的从政行为,中要本着标本兼治,综合治理,预防为主的原则,狠抓反腐败三项任务的落实,努力从源头上预防和治理。二是强化落实党内监督制度。根据《中国共产党党内监督条例》的要求,始终坚持落实“两手抓,两手都要硬”的方针,把党风廉政建设责任制作为一项政治纪律认真执行,党政主要负责人对职责范围的党风廉政建设负总责,坚持“谁主管、谁负责”,形成党政齐抓共管,层层落实的格局,继续推行政务公开制度。认真履行党内监督职能,维护党的政治纪律和落实党风廉正责任制情况及时报告党总支。三是认真落实建委制定的《干部廉政谈话实施方案》和《关于开展领导干部述职述廉的实施意见》,公司要不断完善领导干部述职、述廉。要完善领导干部廉政档案制度,实行动态管理。
五、工会共青团完成情况
制定了《包头市环卫产业公司2006年共青团安排》,在青年团员中继续开展了“青年志愿者”行动,青年文明号、巾帼建功示范岗等活动,在“三八”妇女节、“六一”儿童节开展丰富多彩活动。提高了全体青年团员的热情,激发了他们树立谋发展、求进步意识,不断提高自身素质,进一步做好本职。
六、党建中存在问题及下一步思路
(一)存在问题:
1、公司组建短,党员人数较少,且党员分布不均。
(二)思路:今后在以下几方面加大力度。
党建:版权所有
1、以经济建设为中心进一步加强领导班子和干部队伍的思想政治、作风建设和组织建设。完善各项制度,通过强化“第一责任人”建设加强党建责任制,确保“三会一课”,党风廉政建设、民主评议、党员教育。
2、继续加强基层组织建设,不断完善各项制度,做好新党员发展,做到成熟一个发展一个,确保发展质量。
3、结合本单位的实际,巩固提高精神文明建设水平,深入开展文明单位的创建活动。
4、积极推进党风廉政建设,对反腐倡廉要长抓不懈,开展治理商业贿赂,标本兼治,从源头上做好预防。
5、建立精神文明建设长效机制,深化《公民道德实施纲要》精神,围绕环卫各项着力抓好以诚信为重点的职业道德建设。继续深入开展“讲文明,树新风”活动,全面提高公司干部职工的文明素质。
工会、共青团:继续充分发挥工会、共青团组织的桥梁纽带作用,开展丰富多彩的文体娱乐活动,开展群众性创建活动,争创青年文明号,巾帼文明示范岗活动,年底前准备搞2~3次文体活动,充分调动全休职工的积极性。
认真贯彻建委党建安排,积极开展各项,对中出现的新情况、新问题及时与建委党委进行反馈,推动党建不断取得新成效。公司上半年党建基础扎实、成绩明显,为下半年的党建奠定了坚实的基础。今后的要扎实有效,积极完成建委下达的各项任务,继续开创党建新局面。
职业道德建设;继续深入开展“讲文明,树新风”活动,全面提高公司干部职工文明素质;继续深入开展群众性精神文明创建活动,增强长效机制的活力;公司普遍开展文明科室、文明班组、文明职工(收费员)创评活动。以上几方面的精神文明建设长效机制,为公司精神文明建设提供了坚强的制度保证。
四是继续做好“结对共建”。制定了《环卫公司开展“结对共建”实施方案》,在帮扶、帮困上下功夫,从而坚实了结对共建的基础,提高了结对共建整体水平。
(三)加强干部队伍建设,不断提高党员干部队伍整体素质。
加大贯彻落实《领导干部选拔任用的条例》的力度,做好干部的选拔任用和监督管理。按照解放思想、更新知识、提高素质、高效精简的原则,进行了人事制度改革,扩大选人用人视野,不拘一格地把那些作风正派,综合素质高,年轻有为的同志充实到中层干部队伍中去。
今年,公司对中层干部进行了调整充实,以实绩考核为依据,并推行了交流轮岗,有效激励了中层干部的热情。
公司加大对干部的日常考核和定期考核,全面、准确的掌握干部的表现和实绩。
二、加强基层组织建设,增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
1、建立落实各项制度是加强组织建设的保证。一是坚持党组织参与公司重大问题决策的有关制度,经理办公会议都有党总支委员、支部书记参加,保证了党组织按程序有效地参与重大问题的决策。建立健全了书记抓党建责任制,做到思路、精力、三到位,做到党建基础扎实,成绩明显。党总支适时召开总支委员会,研究布置;积极开展批评与自我批评,通过学习先进,改进方法等提高了党员素质。每个党员在自己的责任区认真做好群众服务,把群众提出的困难与问题及时向上级反映,起到了密切党群关系的桥梁作用。
2、认真做好入党积极分子的培养教育和发展新党员,不断壮大党员队伍。
总支和支部按照“坚持标准、保证质量、改善机构、慎重发展”的方针,在年初制定了党员发展和入党积极分子的培养规划,并有3名入党积极份子参加了建委组织的培训班进行学习,使非党员积极份子不断丰富了党的知识,提高对党的认识,加强了党性锻炼。
在建党85周年及长征70周年之际,公司将对优秀共产党员进行表彰、新党员进行集体宣誓并举办各种类型的纪念活动,激发党员对党的热爱,坚定党员对党的忠诚。
三、巩固提高精神文明建设水平,深入开展文明单位的创建活动。
通信公司半年工作总结 篇6
2017年上半年工作总结
上半年,按照省公司“**”的总体经营思路,**分公司结合杨总“**”的工作要求,以省公司各专业会议具体精神为指导,以快速转型发展为目标,围绕市场经营、网络维护、工程建设、综合管理四大版块,以“经营上规模、建设保发展、运维重支撑、管理大提升”为工作抓手,按照“五个五”文化落地的总体要求,以“五思”谋划转型升级,以“五定”管控工作过程,以“五必”保障结果实效,扎实推进各项工作,效果初步显现。
第一部分 上半年工作回顾
一、上半年总体工作情况 收支利完成情况——
上半年,营业收入完成*万元,同比增长*%,暂列全省第一位;利润完成*万元,超计划完成*万元,暂列全省第一位。
收入完成情况——
1、全业务收入:上半年完成*万元,完成必保指标 的*%,完成奋斗指标的*%;全业务收入同比增长*%,不含宽带同比增长86.73%。
2、协维收入:上半年,协维收入完成*万元,完成推进划的*%。
3、工程收入:上半年完成*万元,完成推进计划的69%。单项收入完成情况——
1、代理酬金收入:代理酬金收入完成*万元,完成全年指标的*%,单台酬金*元,列全省第一位。
2、语音业务:上半年收入完成*万元,同比增长2.54%。
3、集团客户:累计收入完成*万元,完成推进计划的*%。业务量完成情况——
1、宽带到达:累计实现**工号录入宽带新增*户;月均新增占**累计新增占比*%,宽带用户到达*万户,1—5月**工号累计续费占比*%,魔百和预计*个。
2、营销占比:1-5月份新增占比*1%,续费占比*%。
3、TD新增:完成TD新增*台,完成指标计划的*%,同比增长*%,用户到达*万户。
二、市场经营保拓有责、实现规模收入双平稳 上半年,公司针对转型时期市场经营工作不等不靠,抓住用户割接后****急需支撑的最佳时机,主动多点协同,通过重新梳理业务管控要点、强抓经营意识技巧培训、过程跟踪不断持续督导、阶段总结树立先进典型、基础管理强化提升等措施,经营结果保持稳定向好。
(一)宽带:以持续支撑经营为主,以主动深化协同为辅,实现量质同步发展。
1、保障双方协同思路与定位的统一
按照省公司提出的:要“高举一个中国**大旗”,聚焦**“大连接”战略,狠抓持续发展这个核心,对标**管理方法、模式、制度、战略等,全面做好**协同工作“的指导定位,**公司结合自身针对协同工作提出具体思路与定位为:
端正一个态度:即谦虚低调、勇于担当、形成合力、体现价值。做好两个支撑:完善经营体系建设的支撑;市场应变能力提升的支撑。保障三条主线:市场经营能力的展现;日常装维能力的展现;建设拓展能力的展现。把握四个原则:积极展现能力的原则;勤于换位思考的原则;保持常态支撑的原则;务必实现共赢的原则。
协同思路与定位的清晰为双方全面深化协同指明了方向,为抢抓开局,公司在去年年底提前向****提报了《关于组建项目组推动家宽建装营维服续一体化管理的建议》、《****关于做好2017年家宽建设及装维服工作的建议》,**适时提出了“组建宽带经营5+1虚拟班子联合工作组,由**全权牵头实施专业化管理的理念”,为各项协同工作提前布局、进入状态奠定基础。
2、保障双方协同思想与目标的统一 经过双方多次不同层面的交流沟通引导及专业会议双方的讨论,联合工作组对协同发展宽带的思想和目标进行了明确:
一是家宽业务的经营主体是**公司,由**牵头和全力发展支撑;二是虚心学习借鉴**专业化运营经验,形成“1+1>2”的有利局面;三是宽带是全业务运营中最重要一环,宽带发展好了,其他问题就都解决了;四是全年目标的完成不是目的,尽一切可能多完成,以带动其他业务的发展;全年协同的重点和资源的投放要全面倾斜保障家宽。
3、坚持持续努力的付出与实干
**公司自有营业渠道相对较少,营业人员绝大部分进驻到**营业厅,接受**统一管理,因此初期完成省公司下达的营销占比异常艰难。公司通过提升自身能力,整合自身资源,主动支撑**增存发展,通过发展能力的展现来实现双方利益的再分配。
架构调整聚焦重点:对标**区域重点调配精干人力保障。针对****起步重点发展*区、*县的定位,公司对经营部架构及时调整,调配精干区域经理保障,使得*区1月、3月单月装机突破*台,同比增长*倍。
精准营销规模做大:经过与**分工,公司主要承担小区内的现场、见面及个性化营销,割接前后此项工作一直坚持,通过预受理来源(70%)的分析,充分印证了公司的专业营销能力.考核激励引导行为:一方面公司对单台宽带的装机、维护、营销的激励政策加大引导,弱化基本工资,同时引导**公司提供资金进行双向奖励最大限度保障双方员工营销积极性。
过程卡控保障结果:根据转型后业务定位和要求的不同,结合经分系统特点,对经营日报、客服日报、微信通报内容进行及时调整,组建品质中心卡控工单过程,保障营装维服效果落地。
全员联动支撑保障:公司对绩效激励的支撑、协同政策的保障、宣传物料的供应,装机材料的储备、资管数据的准确时时谋划,同时组织机关及支撑端全力保障,让一线员工深刻感受正能量氛围,更加坚定发展信心。
公司通过组建双方家宽发展微信群,将日常工作中的常态营销、装维保障、建设施工等感人的画面及时在群内发布,在业务快速发展的同时,让我们的工作取得**各级领导和员工的认可及信任,通过双方的不断沟通,实现**工号录入数量的最大化和公司利益分配的最大化。
4、坚持主动提前的谋划与引领
业务割接后,针对**对家宽增存量经营没有任何经验的现状,公司主动出击,在产品策划、政策完善、阶段攻坚、架构对接、考核引导、业务管控方面提前谋划与引领,得到了**的充分认可。
架构对接:按照用户割接后双方资源、人员及架构对接的要求,协助成立**区域家客中心,将公司网格客户经理与**家客经理对接,形成双方人员合力优势。考核引导:自1月份起,双方联合共同下达月度“共计共考”指标,初期经营以**为主,**为辅,由**全力支撑指标的达成,**全力保障**员工及公司的代理收益。业务管控:起步阶段由**负责对**员工的培训,由**牵头制定**区域宽带考核办法、业务管理流程、规范及客户服务管理办法等。产品策划:结合**当地六家宽带运营竞争现状,按照“你无我有、你有我优”的原则,对准竞争对手“真捆”及产品“单一”短板,分别策划裸宽、融合、短期、包年、包两年政策,形成产品差异优势。政策完善:根据阶段性节日特点、充分考虑用户消费习惯及使用便利性,引导针对融合、裸宽、特殊时长产品按照城区、县城及农村的特点分别赠送实物、话费及电子购物卷,满足不同区域用户需求。阶段攻坚:提前协助引导**策划 “元旦”“春节”“迎春”及“5·1”“5·17”等促销活动,推动支撑家宽增量的发展。
5、积极主动的担当与沟通
****宽带发展初期对全年指标达成信心不足、对**装维支撑信心不足、对自身员工能力信心不足、对公司客服过程管理信心不足及攻坚开展期间综合支撑信心不足的情况随着**保障能力的持续提升已转化为绝对的信任。
勇于担责占据绝对主导:面对全年指标压力,经双方沟通,**承担至少*%的增量指标和*%的续费指标,通过一季度的发展,带动了**完成全年目标的信心。装维结果验证支撑能力:一季度在**增量发展同比增长近*倍的情况下,公司装维时限及质量标准持续向好,再次验证了公司的支撑能力。主动培训树立发展信心:**员工对产品特性、优劣势定位、卖点分析、差异对比等方面认知的不足在业务发展过程中显现明显,公司通过组织领导的现场培训、预受理管控的培训、组队交叉的培训和模拟场景的培训,提升**员工营销能力。工单管理结果日趋向好:公司通过组建家宽调度中心,充实宽带手职能,提升话务座席人员能力,将电子运维工单系统与**BOSS虚拟对接,全面提升工单过程管理,真正体现“服务客户、支撑**、体现价值”的宗旨。攻坚保障全面体现价值:在3月份**通过工会开展的全员竞赛中,公司通过强化资源确认响应速度、重点保障装维时限、通过组建专门微信群进行结果展示来重点督促竞赛活动的顺利开展。积极主动的担当与沟通:****开展家宽装维管理经验介绍;通过组建微信群重点保障机关全员攻坚战;全员培训提升装维能力。
6、积极主动解决与面对矛盾
协同工作因是两家共同的工作,总会碰到一些需要解决的矛盾,因此对于矛盾的解决要本着敢于暴露矛盾、不能相互埋怨、坦诚解决矛盾、彼此换位思考,达成共赢局面的目标去努力,通过矛盾的解决拉进工作感情、推动共同进步才是根本。
(1)双方营业工号录入产生互相“争嘴”现象。一是公司要与**市分层面统一思想,双方要实现共赢,**支撑**指标完成,**支撑**最大利益分配;二是双方领导联合下沉**区县属地,逐一落实细节,实现属地思想的统一。二是家宽建设用户覆盖区县不均衡的矛盾。结合**本次建设职能下沉,将家宽建设覆盖目标下沉一区四县,纳入双方经营部业绩考核,通过区域经营部“认清一个定位”、“清晰八个职能”、“掌握五个信息”的引导,调动双方属地工程建设的积极性,实现家宽市场覆盖目标的均衡。三是自有渠道能力不强支撑作用不明显的矛盾。优化进驻**厅人员数量与质量,实现少而精,全力保障家宽的受理;整合双方资源,撤并**进驻人员数量,借助**资源开拓自身营业场所及服务站,承担全业务受理,实现自营和进驻相互补点及质量提升。
公司在坚持精细化、常态化及规范化运营的同时,通过特殊节假日、特殊周卡控、特殊天气特色激励、将常态阶段卡控与特色阶段卡控、特殊绩效与特殊产品有机结合,有力支撑了宽带增量的发展。仅5月16-18日3天,新增用户突破*台,当月续费已超过*%,提前续费率超过*%。
(二)语音:以无线TD拓展为主,以有线集客攻关为辅,实现语音平稳发展。
1、无线TD量质并重,确保网内网间同步发展。一是无线TD增量发展通过进一步强化自有渠道职能,加大价值TD奖励,使得上半年TD新增同比增长*%,价值TD占比*%;二是存量保有方面借鉴宽带存量管理经验,按三个阶段对欠费、0-10元及余额低于套餐值用户进行管控,通过缴款额度与绩效联挂、存量缴费阶段回馈、催费技巧总结、缴费协同支撑、用户提前关注等方法延长存量用户在网时间,欠费缴款率达到*%以上;三是通过强力盘活低话务量用户提高用户结算基数,保障网间话务增长。
2、有线增量集客发展为主,存量保有缴款控制为辅。有线语音增量重点通过自身及**专线二次开发、区域集客虚拟团队强力攻关确保高质有线用户入网;存量保有重点通过缴款率卡控、高值用户重点包保关注、二次开发增加粘性等手段最大限度实施存量保有。
(三)集客:以数据专线发展为主,以配合**攻关为辅,实现自营协同平衡发展。
1、自营攻关数据专线,通过组织架构完善保障营销效果。按照省公司2017年集客业务重点攻坚定位,公司一方面在区域经营部成立“虚拟”集客团队重点负责商企客户攻坚,另一方面在公司集客部层面强化铁路关联客户攻关及存量客户保有,重点对数据类专线业务进行销售。
2、保障有力,协同维护、支撑攻关两手并行。:一是借助公司全面承担**全业务维护契机,通过维护进行能力,实现协同效益最客户的二次开发;二是公司集客层面重点对**综合数据类用户进行业务方案制定和支撑,增强**接入行业客户大。
(四)客服:以跟踪行为感知为主,以支撑配合经营为辅,实现职能升级转变
结合省公司年度工作会议 “发挥属地化优势、打造家客营装维服专业团队”这一定位,公司将服务场景和考核要求细化到“营装维服”中,在突出客服“跟踪客户感知”和“跟踪员工行为”职能同时,重点将营业场所服务、客户经理装维过程、营业客服回访细节三个环节做为服务突破口,打造**“快、守时、懂礼貌、会来事、有差异”的服务特点,服务水平稳中有升。
同时,为有效发挥客服平台统计分析职能,公司逐步增加客服支撑经营职能,将客服满意回访、用户来源回访、宣传有效性回访、公司促销信息回访、资费满意度回访等职能有机结合,保障客服职能的延伸,最大限度支撑经营质量的提高。
1、正向营造服务氛围:通过正向培训、日控会议、绩效导向等各种形式引导员工树立“没有服务不好的用户、只有对公司不满意的员工”理念,通过多为员工做好事,传递正能量氛围,使得员工从内心深处认识到服务的重要性,学会换位思考,统一“服务就是市场经营,服务好了经营结果就一定会好”的思想。
2、引导员工关注重点指标:对公司重点关注的接单率、预约率、履约率、当日处理率、二次申告、投诉、满意度等*项考核项目,首先要消除员工“一说客服就是扣钱”的理念,告诉员工这些指标考核的真正目的是如何提升服务水平,引导员工理解“这是公司在帮助大家提升能力”,消除敌对心理,从而能够上下一致,共同面对用户,各环节真正有人把关。
三是回访通报支撑过程管理:对公司薄弱的客服环节要加强回访以日报形式进行展示和通报,引起全员重视。对经营部部分常态化的工作主动帮其承担,减轻其服务压力,对个别经营部、个别人员的服务短板主动支撑,共同进步。
四是培训沟通确保服务效果最佳。公司通过编写市场销售类、制定装维服标准、沟通技巧培训等方式,由公司领导班子带头培训,用员工喜欢听的“大白话”来保障培训效果,提升沟通技能
上半年,在公司宽带新增数量同比增长近*倍,不额外增加人员的情况下,通过各种资源的合理调配,截至4月底,除特殊三方合作区域投诉偶有发生,各项装维指标全部超额完成,体现了特殊时期公司的装维服支撑能力。
三、网络维护精耕细做、实现质量效益双提升 按照年初省公司自维“夯实基础管理、强化计表执表”和协维“树三品工程、创维护效益”的两条主线,围绕省公司及****网运工作考核办法,公司通过完善绩效考核办法、梳理资源台帐、机房设备整治、技术支撑巡检、夯实基础创效,在做好网络运行维护保障的同时,多渠道实现协维创效。
(一)完善绩效、正向激励故障同比降低
一季度,公司结合**当地网络现状及历年故障发生情况,将对网络运行故障的单纯扣款考核调整为扣款与奖励同步,引导员工树立“少发生故障、也能多挣钱”的思想,统一“运维更能创效”的理念,通过人为的共同努力来提升总体管理水平的提高,效果提升明显。
(二)夯实基础,重点机房局所全面整治
累计完成*个模块局机房整治任务,公司所有大型机房ODF架及设备走线全部达到计划目标;同时投入重点资金对中心局机房环境、安全陷患进行集中整治,大幅降低运营风险及故障。
(三)精准定位,技术支撑数据采集
为保证**干线维护质量,组织所有光缆维护人员对管内*公里城域汇聚层以上干线全部采集GPS地理信息,以提高维护工作效率,提前做好干线线路标准化资料储备。
(四)“巧”字当头,过程管理实现效益
总结近几年**光缆维护的安全形势和**地区维护特点,在日常管理导向上对思路进行调整:
一是正激励与负激励手段并用,发挥好与不好、干与不干相差明显的杠杆调节作用。
二是抢修组成员分区域包保,个人绩效与包保效果挂钩。
三是加强巡线员机动管控,对巡线员有奖有罚,树立正向标杆。
四是借助外力、护线宣传有针对性发放部分宣传用品并联动外界,发挥合作与宣传效益。
(五)实景培训,全面提高综合素质
公司在培训基地先后二次组织一线及网管中心员工进行综合培训,由网运部和各经营部数据主管对家宽装维、PON网络、SDH(PDH)、WindowsXP、WinX及各类服务器、路由器、交换机设备等进行现场实操培训。同时通过举办家客、集客竞赛来树立技术典型,通过客户经理的等级认证和管理来引导员工学习热情,营造学习氛围。
(六)应急演练,提升突发处理能力
组织专题通信保障应急演练,参演人员达*人次,人员涵盖各区域分公司及设备网管中心。重点对线路、交换、电源、互联网及突发大型故障等,通过演练在完善预案的同时提升各级人员突发故障处理能力。
(七)整章建制,规范明确岗位职责。
按照公司岗位管理要求及**维护工作要求,建立完善了《网管中心维护细则》、《经营部维护管理考核办法》、《经营部维护岗位工作职责》、《巡线员工作职责及管理办法》,从制度上对各岗位职能及考核进行明确。
通过以上措施的逐步完善和与**沟通机制效率的不断提高,公司整体运维质量进步明显;家客装维质量逐月提高,自2016年起至今,实现各类投诉“0”越级,公司运营支撑能力得以显现。
三、家宽拓展建管结合、实现建设管理双提速
(一)调整架构设置,适应规范管理
按照省公司关于工程建设流程“6+1”环节管控,围绕“八大员”配备的架构设置指导意见,结合****建设职能属地下沉要求,公司工程经济部重新设置开发、管理、综合、技术四个中心,将各区域经营部经理设置为属地第一项目经理,同时派驻公司专职项目经理,支撑做好家宽建设的日常管理。
(二)制度文件落地保障规范管理要求
一是管理文件的学习和落实。对标省公司下发的系列文件、通知单及管理办法,结合专业会议精神、集中组织学习,对文件中的管理要求逐条落实。二是针对省公司最新千分制考核要求,单项单册管理落实收集归档专人负责。三是规范三重一大相关内容。严格遵守工程建设管理规定,积极采纳员工意见,对光改、摘牌小区施工任务派发;标杆及分包折扣制定;工程款项支付等事宜进行开会表决,做到过程公正、公平、公开。四是抓好全员安全教育工作。
(三)流程细节理顺,支撑建设目标落地
随着公司管理的不断规范、规避风险意识的增强及建设职能下沉属地后**流程的变更,各项要求陆续规范,公司主动沟通,积极谋划,对标完善流程。
一是属地立项流程的完善。对标**公司的属地下沉,完善工程6+1流程管理,理顺公司本部及属地立项、设计及批复流程。二是订单签订流程的完善。2017年合同的签订由工程转至**全业务中心负责,采取随时完工随时结算的方法,大大加速工程费用的结算。三是日常工作流程的完善。重新修订公司工程过程管理、项目开发、施工派发、立项批复、费用结算等流程,保障工作有序可控。四是覆盖目标的提前储备。2017年公司充分利用省公司政策,对封闭式小区、散楼、乡镇、农村、光改项目通过不同分包折扣进行资源洽谈储备,对达到工期及质量的施工队伍进行折扣奖励,截至5月底共完成新建资源储备*万户。
(四)建设职能下沉对接保障信息畅通。对标**建设职能下沉,公司快速应对,组织经营部召开专题会议落实建设职能下沉对接,指导各经营部按照“认清一个定位、清晰八个职能、掌握五个信息的要求落实。
一个定位。家宽建设是经营部日常工作三大主线之一,实行属地化管理。八个职能。一是施工设计的全程参与支撑二是施工先后顺序的规划。三是项目开发洽谈的支撑与协调。四是日常对口**细节的沟通。五是对项目经理日常协助与支撑。六是施工过程中资源的确认与提供。七是施工过程细节和全年目标的管理。八是施工项目的验收和接维。五个信息。一是管内固定施工队伍配备的基本情况。二是本年拓展、光改的目标。按照AD全光必、楼宇全覆盖、FTTB*%提速改善的目标。三是覆盖目标的定位。楼宇全覆盖、乡镇重替换、农村保重点,同步做好楼宇和乡镇的规划。四是全年家宽建设思路和基本想法的掌握。五是工程建设的进度、质量及后续对装、维、服的支撑。
四、党风廉政两手并抓、实现责任效果双落地 结合省公司2017年党建及纪检工作要点要求,完善公司全年党建及纪检工作要点,聚焦各项工作重点,增强员工遵章守纪意识,积极开展各项培训,促进“五个五”文化落地,营造公司转型发展、积极向上、和谐奋进的氛围。
(一)开展党风廉政建设主体责任专项检查
根据**公司党委《关于开展党风廉政建设主体责任落实情况检查工作的通知》和省分公司党委党风廉政建设主体责任情况开展专项检查的要求,开展履行党风廉政建设主体责任情况的专项检查和自查工作,要求关键岗位管理人员签订《廉洁从业承诺书》,从公司领导到各级相关管理人员对廉洁从业做出承诺;对关键岗位党员及干部进行集体约谈。
(二)开展反腐倡廉集中学习教育月活动。
坚持开展以“尊崇党章、严明纪律”为主题的反腐倡廉集中学习教育月活动。以学习《中国共产党党章》、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》作为主要内容,深入开展理想信念教育、党性党风党纪教育、廉洁从业教育、职业道德操守教育和规矩教育。通过《永远在路上》专题宣传片的定期观看,筑牢党员、干部拒腐防变的思想防线,扎实推进反腐倡廉教育工作,坚持廉洁从业。
(三)开展“两学一做”系列教育学习活动 按照省公司“两学一做”学习教育实施方案,定期开展“两学一做”系列学习教育,党总支书记为全体党员上党课,使“两学一做”学习教育活动按照推进计划有序推进,同时将两学一做与巡视、巡查整改工作相结合,由公司领导班子牵头、党员干部带头学规范、懂规范,讲规矩。
(四)开展“五个五”企业文化宣传
“五个五”企业文化是*董事长在***倡导到**后对其进行完善和升华的成果,公司引导全体员工都要内化于心,外化于行,固化于制,优化于效,融化于魂,成为**人不断成长进步的内心呼唤。公司大力宣传“五个五”的企业文化,在公司场所进行企业文化宣传板制作、上墙,为各区域经营部宣传橱窗文化板更新内容,使“五个五”企业文化在基层得以宣传和告之。
(五)开展“内控对标”规避公司经营风险
按照总部及省公司关于开展规范管理、内控对标的活动要求,公司将各线条廉政建设要求与内控自检相结合,要求引导各关键岗位人员懂管理、知风险、守规矩,将内控检查等同上级巡查,将党风廉政建设与内控管理要求相结合,提升公司全员廉政守纪常识。
(六)持续做好教育培训,适应转型发展需要 上半年,根据工作需求确定培训方向和内容,制定公司培训计划。为适应转型需要开展了“营装维服”和“家客装维大练兵”培训等考试,自主培训共完成培训班*期,分类分层培训学员*人次,完成公司技术表演赛*期,参加人数*人次,利用公司电话会议完成远程培训*期,培训1*人次,完成各类考试*人次,参加学历教育*人次。
(七)完善基础台帐,加强安全生产管理
根据省公司安全生产及保卫要点和安全生产分阶段推进计划,谋划全年安全生产工作,上半年实现5个安全生产月。
一是落实《关于进一步完善安全管理基础台账的通知》要求,建立健全公司各项安全管理台帐,并形成7个卷宗档案;二是及时根据人员变动情况对安委会组成人员进行调整;三是针对元旦、春节、清明、端午等特殊节日定期开展安全生产检查及春检工作。
五、基础管理提素规范,实现健康稳定双保障 转型时期,公司在加速抓好各项工作的同时,不断规范各项基础管理,营造和谐工作氛围,保障公司持续健康发展。
(一)严肃预算管理,科目负责,制定财务虚拟报销制度。
为加强公司财务管理,规范公司财务报销行为,合理控制费用支出,便于及时掌控成本与利润,特制定并执行虚拟报销制度。虚拟报销主要达到两个目标:一是事前审批,对计划发生的事项提前进行虚拟报销审批,杜绝成本费用支出“先斩后奏”的现象发生;二是便于公司及时掌握各项成本的支出情况,避免由于报销滞后等原因造成对利润及各项考核数据的影响。
(二)清查物资库存、梳理物资请领制度、强化代建与自维库存管理。
对现有库存物资进行了全面清查,特别是电缆等物资的清理,完善制定物资库房管理办法,对工程物资专库管理,保障物资管理的有序;对重点物资使用的去向建档立标,定期检查,严防“跑、滴、漏”;严肃集中采购纪律,严格贯彻落实《中移**两级集中采购目录的通知》文件要求,杜绝越级采购行为发生,对两极采购目录以外的物资,执行自采招标采购,严格在招投标厂家范围内进行采购。
(三)理顺组织架构,合理配置人员
一是工程经济部,按照省公司 “6+1”环节管控和****建设职能属地下沉要求,设置开发、管理、综合、技术四个中心,配齐配强“八大员”。二是适应**家庭客户装维工作,调整部门职能,组建品质中心。三是对*个经营部更名为“××”。
(四)规范三重一大会议制度。对公司党总支会、总经理办公会内容进一步梳理,结合省公司每月“三重一大”动态监控通报,取长补短,进一步明确规范会议制度及范围,规避各种风险,保障公司健康发展。
(五)持续落实巡视巡查整改工作。一是借助巡查整改意见规章建制,完善管理制度;二是按照巡视要求挖掘短板规避风险;三是按照省公司管理办法细化落实(各类成本管理办法);四是基础管理常抓不懈,保障效果持续向好。
(六)带头执行制度落地。规范制度的建立只是管理规范的开始,制度的落地与执行才是关键。公司班子以身作则,坚持制度的带头执行,真正体现“榜样的力量是无穷的”!
六、关爱员工情系生活,实现公司氛围双导向 公司发展不忘员工,积极组织各类活动,丰富员工业余文化生活,并通过活动开展,弘扬公司正气,增强员工凝聚力和归属感。
(一)年会及表彰会体现先进导向。
公司领导班子、机关部门、区域经营部代表及受表彰的先进集体和个人共同参加新年年会、三八表彰会、五四青年表彰会等,激发员工热爱生活、积极进取、学习先进的精神风貌。
(二)特殊节日祝福体现人文关怀。
公司针对日常员工生日、元旦、春节和五四、六一等特殊节日,为员工生日送祝福,为团员青年送,为员工子女送关爱,体现企业的人文关怀。
(三)福利待遇发放体现人性关爱。
公司专门成立福利委员会,由公司机关员工代表和经营部员工代表组成,针对节日福利事宜由三重一大扩大会议决策,由福利委员会成员直接去现场定价选择,好事要办好,让员工舒心更放心。
(四)暖心关怀贴近一线。
除省公司走访外春节送温暖*人,发放慰问金*元;上半年对病伤员工发放“三不让”医疗救助金*元;组织开展春节联欢会,员工徒步和台球比赛活动,深入落实“幸福1+1”系列活动开展;继续做好“暖心工程”建设申报和相关准备工作,为2017年项目落地做好前期准备。
第二部分 存在的问题和不足
(一)家宽装维服支撑工作有待改善。
一是人员综合素质有待提升。**推出各项优惠套餐活动后,出现业务量激增情况,宽带安装工作显得稍有不足。在转型发展过渡期,面对工作中的新变化和**新发求,部分员工学习能力不够,主观能动性不强,执行力有待加强。
二是宽服站建设支撑作用不明显。建设初期,从自身人员配备方面考虑较多,未能从业务发展未来定位和对**渠道建设补充角度出发,导致宽服站建设的进度和作用的发挥不明显。
三是装维细节规范亟待完善。在原有装维管理规范流程基础上,对用户信息管理、资源管理、后续的二次服务方面内容考虑不多,主动服务意识、增值服务能力仍需提高。
四是装维管控能力亟待加强。无论是公司层面,还是区域经营部层面,在人员分工和信息化手段方面,还需要优化提高,效率需进一步明确。
(二)工程建设流程管理仍有待提高
目前工程已成为公司未来发展的主业,一是工程施工财务核算主动意识不强,风险防范意识、责任担当意识不强,还没有真正为工程管理起到支撑作用;二是工程过程中各环节的配合沟通还存在信息不畅、流程不畅的问题;三是楼宇现场施工难度较大。业主阻碍、既有管道或地沟不通、资源共享难度大导致部分小区工期超期或无法实现最终接入。
(三)**发展宽带作用的发挥仍需引导。
目前整体**宽带的经营**仍是主导,**区域仍没有完全重视,导致**公司对指标完成过多依赖**,导致**营销难度和力度加大。
(四)网络综合维护能力仍有待提高
一是线路外界施工防护压力巨大,突发性施工预防有难度,还需在联防上见效果。二是**新建工程存在质量问题,如何与**、施工单位协商将问题消灭在移交之前还需做文章。三是区域经营部层面技术力量不足,不能满足今后维护需要,还需通过培训解决问题。四是**大修资金立项较晚,如何快速消除隐患还需与**多沟通。
第三部分 下半年工作设想
1、进一步提高“营装维服”工作能力和水平。一是加强培训提升人员综合素质。适应转型发展,解决对**推出优惠活动后,业务量激增,宽带安装能力不足问题。二是加快家宽站建设步伐,全力支撑运营。整合自有渠道与家宽站建设结合,做到有数量要质量重支撑。
三是完善装维细节规范,加强装维管控能力。在原有装维管理规范流程基础上,加强对用户信息管理、资源管理、后续的二次服务方面内容管理,增加服务意识和能力。加强人员分工和信息化手段。
2、持续开展好经营工作,在分析上半年公司经营结果的同时,结合公司的实际情况,继续开展基础业务、代营代售、数字化产品推广,重点是工作细节的管控、经营重点的管控。
3、努力做好转型夺优杯及数字化家庭产品竞赛活动,在丰富产品种类的同时,制定有效的绩效,保证活动取得好的名次。
4、做好语音业务交割准备,我公司由于历史的原因,语音业务的交割将会道路坎坷,要提前预想,提前做准备。
5、做好家客的装、维、服工作,按照**公司的要求,细化装机流程、制定服务规范、完善物料供应环节、培训员工技术能力,适应公司转型工作的需要。
6、做好客服人员、客户经理及窗口人员服务和技能提升培训;加强用户故障处理过程监督;执行“一事一分析”工作制度,对人员服务问题,进行剖析检讨,并执行连挂机制,提高整体服务水平。
7、加大与上市公司的沟通力度,加快工程建设速度,不唯指标,通过扩大覆盖及既有网络改造来提升承载能力,支撑业务发展。
公司工作半年总结 篇7
国家统计局数据显示, 今年前6月居民消费价格指数 (CPI) 同比上涨2.4%, 其中食品类价格上涨4%, 牛肉价格涨幅则高达30.9%。
与猪肉价格近期相对平稳的走势相比, 牛肉价格则持续走高, 不断刷新历史高位。商务部数据显示, 7月5日全国鲜牛肉批发均价为51元/kg, 而在去年初为36元/kg, 一年半时间里上涨超过40%。!!!!
上市公司半年报 折射经济新形势 篇8
截至8月30日,沪深两市2014年半年报披露收官。今年上半年,合计2558家上市公司整体净利润同比增长9.47%,增速较一季度的8.08%有所回升。不过,剔除金融类公司和“两桶油”之后,增速却较一季度呈现回落。在调结构、促改革的转型背景下,上市公司业绩保持了一定水平,但一季度、二季度业绩同比增速均不及2013年同期水平。
产业转型升级加速
2014年上市公司半年报披露落下帷幕,“一半海水、一半火焰”的格局愈加明显,传统行业如纺织、化工和房地产等仍显颓势,而新兴产业保持了旺盛的增长势头。
传统产业
经营好转:化工、水泥
从营业收入、净利润等财务数据以及盈利能力、成长能力等财务指标来看,部分过剩产能行业今年上半年的经营状况正在逐渐好转,其中,化工、玻璃制造、水泥制造、橡胶等行业今年上半年的资产负债率和存货周转率都出现好转态势。
化工行业今年上半年的营业收入同比下降1.88%,但化工企业的整体净利润水平同比增长6.61%,其中纯碱、氯碱行业通过限产保价业绩大幅度提升。
难言乐观:钢铁、煤炭
今年上半年,钢铁行业整体营业收入同比下滑4.85%,凈利润总额下滑37.32%,与去年同期相比,下滑幅度进一步增加。当前,国内钢铁产能严重过剩,仅正规企业年产钢就达11亿吨,加上不正规企业生产的,年产钢超过12亿吨,而国内市场需求在7.5亿吨左右。2014年上半年,中国粗钢产量达到4.12亿吨,占全球粗钢总产量的一半。与此同时,钢铁行业债务负担也越来越严重。
上半年煤炭行业持续低迷,超八成煤炭上市公司上半年利润下滑,煤炭上市公司整体盈利能力不佳。煤炭市场试图以限产实现保价的目的。
新兴产业
与传统强周期行业的“看天吃饭”相比,作为经济结构转型的受益者,无论是食品饮料和生物医药等消费产业,还是电子、传媒等新兴产业,上半年行业景气度走高,盈利能力明显回升。
从广东、北京、上海、江苏和浙江五大区域的上市公司半年报数据来看,这些地方区域产业升级转型走在国内前列,其中尤以广东最为突出,电子和生物医药近年保持两位数以上的高速增长,并且形成区域产业优势。细分来看,广东LED产业上半年营收增速达到79.96%,成为带动省内乃至全国LED行业发展的桥头堡。
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