论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示（共8篇）

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇1

摘要：沃尔玛已经连续几年占据了财富榜的首席，在其企业发展的过程中，其企业文化在其间起到了不可估量的作用，可以说独具特色的企业文化造就了沃尔玛的成功，本文以沃尔玛文化的主要特点为切入点，通过对其成功经验的分析，摸索和探讨出一些对我国企业文化建设的启示。

关键词 沃尔玛文化；企业文化；人文管理

沃尔玛，世界上最大的商业零售企业，在短短的五十年间，他以非同寻常的速度拓展，2002年一举跃上世界企业的第一把交椅，成为全球500强企业的龙头，此后在《财富》排行榜中更是独占熬头，在世界经济领域中独领风骚。同样在我国国内市场沃尔玛也是势不可挡，前不久，又传出沃尔玛将斥资10亿美元收购好又多超市，欲打造国内最大的零售企业。可以说沃尔玛创造了零售业的一个奇迹，而且现在正延续着这个奇迹，续写着这个神话。那么究竟是什么力量创造了世界企业的一个神话？勿容质疑，答案就是沃尔玛优秀的企业文化力。

一、沃尔玛企业文化的主要特点

沃尔玛的成功引发了学术界的一片哗然，并当仁不让的将其作为了企业文化成功的标榜，近几年随着国内外专家对沃尔玛的深入研究，学术界得出了四点共识：

沃尔玛重视企业文化建设，重视企业文化建设中人的地位

沃尔玛具有规范的企业文化制度，保障原则切实可行

沃尔玛创造了独特的企业文化氛围

沃尔玛文化是朴实勤俭的体现

诚然这是沃尔玛文化最主要的四点体现和特点，但笔者认为沃尔玛之所以能够昌盛不衰，而且依旧在迅猛发展，其根本的核心就是沃尔玛文化具有革故鼎新能力和文化衍生能力，笔者认为这才是沃尔玛文化的最大特点，是其文化和产业不断升级和前进的源动力。

沃尔玛初期的成功依赖于其优秀的创始人萨姆•沃尔顿，初级阶段的沃尔玛文化也是萨姆•沃尔顿当初的经验形态，其独特的经营理念和超前的服务理念构建了沃尔玛文化的初期形态和精髓。但是不同的时代又要求文化赋予企业不同的时代特征，这就要求企业文化在不同时代背景中突出其适合时代与社会发展的主题，这就要求企业文化要有革故鼎新的能力，要有文化衍生的能力。其实提炼沃尔玛文化精髓，我们就不难发现沃尔玛文化的这一特质特征，沃尔玛创建初期是产品竞争市场，顾客是上帝无疑就是市场的潜在特征和市场竞争的前沿；到产品竞争市场转向服务竞争的时候，沃尔玛文化又捕捉到了市场新的走向，将核心理念又衍生到以人本为中心的人本管理中来尊重每一个员工；在世界企业提倡人本管理的今天，沃尔玛又提出了每天追求卓越新的人生价值观和企业发展观，谁也不赶保证沃尔玛文化不是又走到了时代的前沿，但是这一文化核心理念的变化正恰巧反应了沃尔玛文化革故鼎新的能力和其强有力文化衍生的能力。

沃尔玛文化的这一本质的内涵还要追溯到沃尔玛创始人萨姆•沃尔顿，正是他赋予了沃尔玛这样一个永不褪色的内涵，强行要求在公司发展的每一时刻中，企业要实施不停的变革，有时其目的仅仅为了求变。但也正是他的这一决策，造就了今天沃尔玛强大的文化体系。沃尔玛文化的成功在告诉我们，一个公司的企业文化如果没有革故鼎新的能力和强有力的文化衍生能力，那么他也就不能代表着先进的文化生产力，那么他就无法指导企业在市场变迁中转型，同样也无法指导企业在市场战争中占据优势，势必其企业文化将会被先进的文化力所取代，企业也将会在竞争中消亡。

二、对我国企业文化建设的启示

沃尔玛的成功和其文化的形成不仅与他的全民素质有关而且与他千百年的历史文化有关，在我国是无法造就出本土的沃尔玛，但是这并不代表对沃尔玛的全盘否定和沃尔玛的模式在我国行不通，改革的总策划师邓小平早就将我国定位为具有中国特色的社会主义国家，同样我们也能吸取沃尔玛的文化建设经验，取其精髓和符合我国情况的经验和思路，师以长技以致夷，打造出我国特色品牌的企业文化。

1、建立独具特色的经营理念，突出企业文化的个性特色，丰富企业文化内涵,培植企业文化的革新造血能力

公司理念是一切知名公司发展的起点和终点。优秀的公司都拥有自己的价值观和使命，构成这些公司存在的理由，而公司理念则是这些价值观和使命在公司经营中的体现，符合自己企业发展特色的，但绝不能千篇一律，泛泛而谈，特别是在我国这样一个具有中国特色的社会主义的国情下，特色理念更是尤为重要。以往，中国许多企业的企业理念常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括，应当说这些词语都是好字眼，但大家都用这些词语表达，就失去了企业理念的鲜明个性和特色，变成了所谓工业企业中标准件的组合，这也就使某个企业的企业理念变成了所有企业共有的企业界理念。事实上，企业理念的概括和提炼，在表达上将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独具的文化魅力。象沃尔玛的顾客是上帝，尊重每一个员工、每天追求卓越，前者看似服务行业的共同价值取向，但后两点的提出又充分突现了其文化的特质，对共性理念进行了个性化的提炼，从而形成了他的独特之处。

2．坚持以人为本的企业文化建设

以人为本的人文管理是经验管理和现代科学管理的后管理时代，也是经后企业的大势所趋，企业要求发展必须要坚持以人为本，同时以以人为本的人文管理也是企业文化的根基，企业文化的形成要依靠人，而实施的主客体更是人，那么他就必然要求秉着以人为本的思想根源，沃尔玛尊重每一个员工真正纳入了文化体系之中，所以他取得了成功。他的成功也告戒我们，企业的文化建设必须坚持以人为本，尊重人、关心人、理解人、培养人、合理的使用人、全方位的提高企业职工的整体素质，从而才能达到企业文化发展和员工个人发展的协调统一。

3、建立起健全的制度文化，推动企业文化的发展

制度是企业文化的重要层面，企业文化管理如果缺乏制度力的支撑，就难以把企业的精神文化和价值理念转化为广大员工的价值认同和自觉行动。特别是在我们整体素质参差不齐的今天，我们需要先用制度来强制性的灌输，然后再引导员工自发性的学习，将制度刚性与管理人性化相结合，实现制度与文化理念的对接，把企业精神、经营理念等制度化，将企业精神与核心价值观内化为广大员工工作的动力和自觉行动，渗透到管理过程的细节中，逐步建立系统规范的文化管理体系。沃尔玛对新员工都有一个长期的培训，培训的过程实际就是其将公司文化的灌输过程，对新员工进行洗脑，引导其变成公司自己的企业文化人，并且沃尔玛将其变成一项制度来在培训中执行，所以他取得了长足的进展。

4、企业文化要符合人文环境和国情的特性

美国人天性喜欢追求自由，不受约束，所以在沃尔玛的星期六晨会显得很自由开放，员工在这里可以不受到任何会议纪律的约束，可以尽情的狂欢，甚至下些荒谬的赌注，试想如果沃尔玛按照我国的管理模式，不仅不会出现上述的轻松愉快的会议氛围，反而会招来美国人的抵制，可以说沃尔玛文化的建设是迎合了美国人的人文特性。但是如果原封不动的将沃尔玛的建设形式移植到我国来，那肯定是不可取的，沃尔玛在我国的业绩经营没有达到其预计的财务目标证实了这个说法，在中国连锁经营协会公布的2004年中国连锁经营百强企业中，沃尔玛(中国)以76.3亿的销售额位列第20位，与其当初的目标期望值相差甚远，而老对手家乐福销售额却达到了162.4亿元，可以说这是因为沃尔玛文化在我国本地化的变迁的失败，沃尔玛太看重其美国式的文化，甚至打上强烈烙印，显然漠视了中国人的个性，在深圳，同样是员工喊着沃尔玛式的口号，同样是狂欢，所有的一切都遵循着美国沃尔玛式的文化，但是却没有取得成功，原因就是没有适应人文环境和国情的变化，中国人和美国的个性不同，含蓄是中国人特有的个性，因此在中国其公司口号的形式做出来了，星期六会议的气氛也出来了，但是就是没有人在会上畅所欲言，因此效果也始终没有达到，同时国情的变化也使得沃尔玛在中国业绩的受阻，沃尔玛更缺少中国式的商业智慧，萨姆•沃尔顿强调诚实，而中国区的高管也将此奉为行事准则，而在和政府部门打交道时缺少了必要的变通，这甚至使沃尔玛在政府关系处理上一直很被动，在沃尔玛始终不肯加入工会一事上，全国总工会更是穷追猛打，政府与沃尔玛的关系更是岌岌可危，因此沃尔玛在全国内迅速扩张的想法始终无法得以实现，也始终无法确立起其在销售渠道上的优势。因此我们企业的文化建设一定要以此为训，不同区域人的特性不同，习俗和习惯不同，政府政策和投资环境也不同，这就要求我们的企业文化建设要学会变迁，一切要从实际情况出发，因地制宜。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇2

关键词：企业文化模式,企业文化创新,SWOT分析

一、国外企业文化模式

(一) 国外企业文化模式概述。

1.国外企业文化模式主要类别。一是美国学者Denison的“Denison企业文化模型”。这个模型主要是把企业文化分为四个维度来加以说明, 分别是愿景及目标、应变能力、一致性、员工参与这四个维度。但是这四个维度各自侧重方面不同, 愿景及目标和应变能力主要是侧重在组织的外部发展环境, 而一致性和员工参与则侧重组织的内部发展环境。二是吉尔特·霍夫斯塔德的组织文化模式。他认为组织文化是由价值观和实践两个部分组成的。而价值观是其核心, 实践则是其产生的源泉。因为企业文化是在企业的生产经营活动的过程中产生的。三是四要素模式。阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔将企业文化的表现分解成为四个具体的构成要素, 分别是价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业也正是由这四要素模式学说形成自己的企业文化的。四是沙因的三层学说。美国麻省理工学院教授爱德加·沙因把组织文化划分成三种水平, 即表面层、应然层和突然层。而表面层则主要是指组织的明显品质和物理特征等;应然层则是指附于组织文化表层下面的内容;突然层则是位于企业组织文化最内部, 是组织用以对付企业所面临的内外部环境所采取的实际方式。这三个层次很好地解说了企业文化。

2.发展现状 (实例说明) 。以日本为例。日本这个国家在很久以前就受我国儒家思想影响, 重视伦理观念思想的教育。因此, 这也决定了日本企业文化更加强调团队精神文化, 从而使日本本民族的企业能够在优秀企业文化的指引下得以发展壮大。日本虽是一个小小的岛国, 但其并不闭关锁国, 有极强的学习能力和创新能力, 善于借鉴和吸收外来的优秀文化, 并积极与其传统文化结合起来, 为本民族企业的发展提供文化支撑, 促进本民族企业的发展和壮大。再以西方国家为例, 西方国家生产革新比较快, 在两次工业革命后, 生产技术水平得到很大提高, 再加上科学技术的不断进步, 西方国家在企业文化上发展迅速, 在丰富的企业文化理论知识的指引下, 企业文化软实力得到不断提升, 从而能够更好地在激烈的市场竞争环境下得到发展和壮大。在经济全球化背景下, 企业文化越来越受到重视。任何企业, 为了求得更好的发展, 都会积极地创建本企业的企业文化, 以此更好地指导本企业的生产经营活动, 以促进本企业的发展壮大。

(二) 国外企业文化发展繁盛的原因分析。从IBM公司对世界500强企业的调查显示来看, 企业文化对这些企业发展的作用是不容忽视的。但这些国外的企业之所以能够创建出优秀的企业文化也是有原因的。下面从外国企业所面临的宏观环境方面来解释和分析。

1.政治法律环境。国外法律及政治体制等各方面比较健全, 对企业建设发展企业文化不仅有政策的支持, 同时还有法律方面的保护, 有利于企业创建本企业的企业文化, 以促进本企业的繁荣发展。国外特别是欧洲各国, 建国有一段历史, 本国政治体制和法律制度各方面相对完善, 为本国企业建设和发展企业文化营造了很好的政治法律环境。

2.经济环境。经济环境主要包括一国的经济发展水平、经济政策、经济体制和经济结构等。它们综合地影响着企业的生存和发展。而国外, 特别是欧洲这些国家, 深受工业革命的影响, 可谓在宏观经济发展上具有很强的优势, 从而在企业建设发展企业文化上也是有利的, 可以为其提供很强的经济实力支持。

3.科技环境。国外诸如欧洲的一些发达国家, 在技术革命的推动下, 科技水平得到了很大的提高。技术的进步有利于企业更好地发展自己, 促进企业文化的革新和发展, 有利于这些国家的企业发展壮大。

4.文化环境。文化对于人们认识经济发展规律, 调整经济活动和发展经济有着重大的作用。而先进的文化理论知识与深厚的文化底蕴更是有助于国外企业更好地创建本企业的独特文化, 以满足本企业在日益激烈的竞争环境下对文化建设的需求。

二、我国企业文化发展现状及原因分析

(一) 我国企业文化发展现状。目前, 我国虽然掀起了文化建设的浪潮, 文化建设发展得到了国人的高度重视。然而, 回顾我国企业文化建设发展的历程, 虽然在理论和实践上都取得了一定的成绩, 但也应该看到其中的问题。

1.企业文化建设形式化, 呈现出僵化的现象。以形式化为例, 很多企业只重视形式的文化宣传, 诸如在企业办公区及生产区域摆设一些标语和条幅等, 希望以此来激励员工们。当然, 这是有一定作用的, 然而我们更应该认识到发展企业文化不仅仅只看重它的外在表现形式, 更要看重一个企业的企业文化能否起到激励和提高员工生产积极性的作用, 能否在员工心目中起到共鸣的作用。我们还应该看到, 企业文化的建设发展将是一个漫长的过程, 需要在不断的修正和创新中发展下去。企业文化建设应该重视其内在, 同时, 企业文化也需要不断创新, 不能僵化, 以建设出适合本企业发展的企业文化。

2.企业文化建设发展呈现狭隘性和保守性。企业文化是企业长期发展的需要, 它具有自己本行业的特色, 但也需要积极结合本民族的优秀文化并积极借鉴外国的优秀企业文化。然而, 当前我国很多企业在企业文化建设方面都是有缺陷的。他们只注重本企业的经营利润, 对企业文化的建设发展呈现出形式化。这是非常不利于企业的长久发展的。

3.企业文化建设发展对员工个人价值不够重视。企业文化具有很强的凝聚功能和激励功能。但是, 我们却不能忽视企业文化的人本性特征。有些企业只重视企业的整体经营绩效, 而却忽视了员工的个人价值, 从而不能够很好地激发员工的潜力和积极性。作为企业的管理者应该认识到, 员工才是企业经济效益的直接创造者, 只有充分地激发他们的潜力, 发挥他们的工作积极性, 企业才能更好地保持自己的竞争优势, 才能更好地生存和发展下去。

(二) 我国企业文化发展缓慢的原因。我国企业发展企业文化是存在一些问题的。究其原因, 也是与我国当前社会发展的现状有重要关系的。一是由于当前我国社会风气的日益变化, 企业家们更加看重企业文化的功利性, 拜金主义现象日益凸显。虽然企业的主要目的是赚取利润, 重视经营绩效。但是作为企业的领导者还应看到, 要想使企业得到更长久的发展, 在追求经济利益的同时, 承担一定的社会责任也是必要的。二是企业家们对企业文化建设的意义和作用认识不到位。当前, 虽然也有很多企业都在积极地创建本企业的企业文化, 但大多数企业跟风思想明显, 并没能将企业文化的真实意义和作用发挥出来。作为企业的领导者, 应该认识到企业文化的重要性, 应通过企业文化的功能努力提升员工的工作积极性, 以更好地促进本企业的企业文化向企业的生产力和经济效益转化。三是企业以人为本的观念比较淡薄。作为企业的管理者, 应该认识到, 员工们才是企业利润的直接创造者, 企业应该充分尊重广大员工, 关心并爱护他们, 不断地去激发他们的潜能, 充分发挥他们的工作积极性, 这样才能更好地促进本企业的长期发展。

三、国外企业文化发展对我国企业发展的启示

(一) 重视人的价值。正如日本企业家们说的一样, 企业不仅仅是产生利润的机器, 更是人的集体。企业不应该轻视员工对企业的作用, 不能一味地追求经济利益, 更应该要关心员工的利益和需求, 去提高他们的生产积极性, 企业才能获得更多的经济利益。因此, 企业发展企业文化应重视员工的个人价值, 激发他们的潜力和积极性, 更好地为企业的长久发展服务。

(二) 重视企业领导在发展企业文化中的重要作用。企业领导者在企业文化的创建中发挥着重要的带头模范作用。正如IBM公司创始人一样, 托马斯·约翰·沃森在1914年创办了IBM公司, 同时他也为公司设立了三大“行为准则”, 一是必须尊重个人;二是必须尽可能给予顾客最好的服务;三是必须追求优异的工作表现。不难看出, 这位创始人不仅注重企业的经济效益, 也重视企业文化的重要作用。与此同时, 他还将此文化信条交于他的儿子, 托马斯·沃森, 让他也谨记此文化信条, 以促进公司的发展壮大。因此, 企业领导者对企业文化活动的开展有着重要的作用。

(三) 重视企业文化的发展和创新。世界500强企业大多都有先进、优秀的企业文化。由此可以看出, 企业文化是非常重要的。同时, 我们也应注重企业文化的革新, 不断促进企业文化的变革, 从而更好地提升企业的竞争优势。

(四) 重视对本民族传统文化的吸收及对外国先进文化的借鉴。西方国家在经过大规模的文化思想解放和革新后, 有着深厚的文化底蕴, 为本国的企业文化建设提供了众多的优秀文化理论知识, 对本国企业的发展创造了有利的文化条件支持。而当提及日本这个国家时, 众所周知, 它是一个非常爱学习外国先进科技和文化的国家, 在古代努力学习我国的先进理论知识, 而近现代又开始崇尚西方国家的先进文化和科技, 以促进本民族的发展。也正如日本的企业一样, 在发展本国企业文化的时候, 不仅重视对本民族文化的吸收, 更是大力借鉴外国先进的企业文化。

四、结语

我国企业应该积极创建本企业的优秀企业文化, 不仅要吸收和整合本民族的优秀传统文化, 在全球化的背景下, 更应该积极借鉴国外的优秀企业文化。企业文化是企业长久发展的文化支撑点, 是推动企业发展的重要因素。所以, 企业应该更加重视企业文化的重要性, 立足于本企业的实际发展情况, 适时调整发展战略, 以建设出具有本行业特色和具有中国特色的企业文化, 从而为企业的发展提供强有力的文化支撑, 以促进企业的发展壮大。

参考文献

[1]孟庆彪.论大型工程建设项目的文化建设[J].项目管理技术, 2015

[2]张海光.国有民营合资企业的企业文化建设[J].才智, 2013

[3]袁华, 皮菊云.当前我国企业文化建设中存在的问题及对策[J].经营管理者, 2013

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇3

【关键词】日本企业 美国企业 企业文化

企业文化的核心是企业理念和企业精神，它以企业的规章制度和物质现象做为载体，是凝聚员工归属感、创造性和积极性的管理理论，是企业在长期的发展中形成、累积出来的一种行为方式。因此，追根溯源，企业文化应属于管理学的范畴。随着经济的全球化和国家竞争逐步转移到经济领域后，企业文化也随之成为“热词”。

一、企业文化的概念

目前，关于企业文化的定义很多，但总体而言，企业文化无外乎就是：企业在适应外部环境和内部融合过程中独创和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和促进内部融合过程中自觉运用这种思想方式去观察问题、思考问题、感受事物。

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中培育形成的具有本企业特色并体现出企业管理者主体意识的精神财富及其物质形态。它由企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络等要素组成。因此，企业文化就是企业中人们做事的方式，是企业中共同拥有的、相对稳定的信念、态度和价值观，是企业的氛围和风格，它蕴涵于企业的各个方面。

二、日本企业文化的特点

日本企业的发展在上世纪80年代进入了黄金时期，其企业文化也获得广泛的关注。目前为止，在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到日本企业的影子，在财富500强排行榜中，日本企业也比比皆是，所以，研究日本企业文化依然有重要的现实意义。

（一）强调社会责任

日本公司往往追求经济效益和报效国家的两重目标。日本企业群体价值观念鲜明，当企业利益与民族利益发展冲突时,往往会注重后者。这在公司的发展远景和经营理念中都有所体现。如Panasonic（松下）公司其核心价值观中有一条是：工业报国精神。注重贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献。同时，注重对生产者创业使命的理解，号召所有雇员必须大量生产丰富的产品来使人们摆脱贫困。由此可见，日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合，将个人的历史使命和企业的历史使命定位在一个高水平上，最大限度发挥个人的潜能。

（二）重视人才培养

日本企业认为人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，要从平凡人身上发觉不平凡的品质，公司内部都有完善的培训机制。对员工忠诚度的培养在公司文化中占很大比重，频繁炒老板的员工，会被下一公司认为是“不值得信赖的人”，除非你在下一次应聘时给出令人信服的跳槽理由。另外，公司关注员工个人利益，满足员工要求，推行弹性工作制，举行公司聚会等。由此可见，日本企业文化强调人才的作用，注重以人为本，照顾雇员利益。

（三）信奉“家族”主义

日本的家文化与中国人明显不同，它注重的是财产“家”文化，而不是血缘“家”文化，日本人家族主义更具有社会意义，推行家族主义的管理方法容易得到企业员工的认同；而员工在这个“家”中取得自己的地位不是靠血缘关系，而是靠忠心和能力，日本企业的凝聚力亦由此而来。另外，公司基本实行终身雇佣制度，很多公司还将不主动裁员作为一个基本准则，如果员工实在太差，就用不加薪的方法来传递信息，这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员，是发扬公司传统的可靠力量。在家的氛围下，员工能有良好和睦的工作环境，能更好的沟通，对公司产生感情上的依赖，从而对公司忠心耿耿，发挥自己的最大潜能。

（四）重视团队合作

日本企业往往比较重视集体的力量，强调团队合作。

（五）强调顾客利益

松下有一句名言：“客户是我的亲家”，把自己的商品看做是自己一手拉扯大的女儿。所以，顾客购买商品，就等于把自己的女儿嫁出去，自己的商店与老主顾的关系是亲家的关系。由此可见，日本企业格外注重客户的利益，对服务质量要求高。

三、美国企业文化的特点

企业文化发源于日本，但最终形成系统的理论却是在美国，促成这一理论在美国成型的因素大体有两个，一个是外部的，一个是内部的。外部因素：二战后至上世纪60年代末，美国一直是世界首屈一指的经济强国。各项工业和经济指标均居世界首位。可是，随着西欧、日本经济的崛起，世界力量对比格局发生了巨大变化。特别是在对日本的经济战中，美国企业接连受挫，先后在汽车、钢铁、大规模集成电路芯片、数控机床、微电脑等等领域被大范围地排挤出市场。残酷的现实使得美国的企业家和管理学家开始重新评估美国企业的特点，更深刻地从文化层次来思考企业在竞争中失败的原因，并开始吸收和消化国外企业的企业文化特点为己用，塑造国际性的新的美国企业文化特点。内部因素：首先美国职业队伍的结构发生变化。新一代劳动者受过良好的教育，富有独立性和创造精神，由于富裕程度和文化素质较高，经济要求已不是他们工作的唯一动力，他们需要心理满足和自我价值的实现，他们进入企业后，对企业的管理模式也产生了重大的影响。美国企业文化也在很大程度上体现了这种精神，如注重人文色彩，扩大民主参与决策等等。其次，随着时代的进步，整个社会对企业性质的认识发生了较大的变化。人们逐步认识到，企业不应把获利当作唯一目标，还要为社会做点贡献。成功的企业要能较全面地认识企业在社会中的地位，并能够带领职工在工作中寻找生命的意义，他们显然把企业文化带入了一个崭新的领地，将人、企业、社会构成一个关系密切的整体。

（一）尊重个人价值，突出个人能力

美国是一个崇拜个人英雄主义的国度，这可能是其移民国家和国家历史较短等特点决定的，移民往往都是来到一个陌生的环境，一切得从头开始，身边没有亲戚朋友，只能依靠个人奋斗，在生活的磨练下形成了美国人浓厚的个人主义色彩；另外美国历史较短，且没有经历过封建社会，他们的个性没有受到封建思想的束缚，使得美国人的个性在资本主义社会中得到了发展。这使得美国企业文化更着眼于个人，鼓励个人努力奋斗，突出个人能力；企业内部充满自由平等精神，个人充分发表自己的意见；革新和实验受到鼓励；人们乐于求新求变，乐于开拓冒险；强调个人负责，个人决策。这些突出个人能力智慧的企业文化，有效的调动人的积极性，激励了人们的竞争、创新和冒险精神，减少了人际摩擦和能量内耗。其缺点是削弱了集体力量，缺乏献身企业的归属感和集体荣誉感。

（二）鼓励冒险，支持创新

创新是美国企业精神的核心，在美国商界流行这样一句话：“要么创新，要么灭亡”。美国人的冒险精神和不断创新的精神同样来源于其移民文化，这种精神在成就了美国科技的同时也就了美国企业。美国有众多的风险投资家就是一个最好的例证。

（三）提倡务实有效的作风

实用主义哲学在美国有普遍的市场，这对美国的企业文化也有较大的影响，大家做什么事都只看重他的实际效果，认为“有用就是真理”，凡事只追求简单有效，最大程度地减少形式主义，上级与下级沟通直接，表达意见明确。

（四）提倡科学与合理

重视组织机构和规章制度的作用。比较重视硬性管理。企业对系统论、信息论、控制论和各种定量方法，计算机的广泛使用。人们在经营管理过程，尊重科学，依章办事，追求合理，较少受人情关系的影响。

四、对发展我国企业文化的启示

企业文化是企业的软实力，是企业核心竞争力的组成部分，随着我国企业的成长和国际竞争的愈发激烈，企业文化建设必将被越来越多的我国企业提上日程。笔者对如何构建我国企业文化提几点看法。

突出民族性。一个国家的企业文化都具有其深深的文化烙印，根植于民族文化之中。美国和日本的企业文化都在不同程度上体现了其民族特性，其实，这句话应该反过来说，那就是：美国和日本都在其民族特征的基础上形成了他们独特的企业文化。其原因很简单，因为企业存在于这种民族文化之中，企业员工也受民族文化的影响。因此，在构建我国企业文化时，应融入我国的民族特征，突出自己的特色。

引领长远发展。企业文化建设的各项工作都要从服务企业战略发展出发，着眼于解决影响制约企业科学发展最突出的问题，进行企业文化建设的总体规划和科学设计。另外，企业文化建设的成功与否，从根本上取决于企业文化核心价值观的生命力、凝聚力。构建能够有效发挥引领和整合作用、符合时代发展要求、全体职工、全社会普遍认同的核心价值体系是企业文化建设的根本任务。

突出企业、行业特色。企业文化要体现行业特点、企业特色，使职工感到企业文化既是本行业经营所特有的精神状态的真实写照，又是本组织所具有的独特表述，从而起到鼓舞士气、激励斗志、形成良好的精神氛围的作用。

统筹兼顾。企业文化建设是企业全局性、综合性的工作。企业文化建设要与企业其他各项工作统筹兼顾，要与企业党组织的各项工作统筹兼顾，主管部门与企业其他管理部门的文化建设责任要统筹兼顾，体系内各方面工作也要统筹兼顾。

注重实际效果。企业文化体系建设和文本化过程，要力求简明、实用、可操作，力求文化的表达符合企业实际，能够被职工、社会广泛认同，能够系统传播推广。另外，还有一些企业片面地理解了企业文化，将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞的口号或是挂在企业大门上的几句标语，或将其等同于企业的行为风俗习惯，局限于缺少实际内容支持的一些所谓理念、精神等，这是企业文化建设的一大误区，其实企业文化不单单是企业的表象，而是企业在长期发展过程中形成的，并且由内而外地散发出来的独特气质。

（作者单位：安徽省国资委）

责编：姚少宝

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇4

人们的消费习惯、爱好、方式无不是以某种文化背景为基础的，受到文化的强烈影响，然而，在国内的营销活动中，由于文化环境的一致性，文化因素对营销活动的影响往往不被营销者所重视，但当营销活动跨越国界后，不同文化背景产生的多样性使得国际营销活动变得复杂，文化因素的重要性就凸现出来了。

随着经济全球化进程的加快，文化因素的影响在国际营销中的地位也日益显著。国际性杂志《电子世界》曾就“什么是全球市场经营的最大障碍”这个问题在全球范围内向国际营销人员询问，在所得到的八大障碍中，文化差异被列在榜首;许多有实力的公司在国际营销中失利，其主要原因不在于资本和技术，而是缺乏对当地文化的理解，忽视了文化差异对营销的影响。因此，对文化的差异性及其对国际营销各个环节的影响加以分析，有助于克服文化障碍，从而获得国际营销的成功。

国际营销中，文化究竟起着什么作用?应该如何规避和解决跨文化的问题?本文就这些问题进行研究，并兼议东芝公司在华跨文化营销失败的教训及其对我国企业的启示。

一、文化及其对国际营销的影响

(一)文化与国际营销

1、文化与亚文化

文化(culture)一词源于拉丁文cultura，原来包括耕种、教育、培养、发展以及尊重等含义。社会文化学中最早对文化概念进行科学阐述的是英国学者泰勒(Talor)。他在1987年出版的《原始文化》一书中把文化定义为包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和个人作为社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。”美国教授爱德华•贺耳对文化的定义是“文化是生活的方式，是人类继承的行为模式、态度和实物的总和。”

世界著名跨文化与管理专家Geert Hofstede对文化的定义是：文化是一个人群的成员赖以区别于另一人群成员的共同的思维方式。从广义的角度说，文化是人类所创造的一切物资财富和精神财富的总和。现代社会学家和人类学家则把文化定义为“由一个社会或一些人共同承认的价值观和意义体系，包括使这些价值观和意义具体化的物质实体。”

亚文化是指整体文化的一个分支，它是由各种社会和自然因素造成的各地区、各群体文化特殊性的方面。如因阶级、阶层、民族、宗教以及居住环境的不同，都可以在统一的民族文化之下，形成具有自身特征的群体或地区文化即亚文化。亚文化具有本民族整体文化的基本特征，如语言文字、行为模式等，又具有自己的独特性，是一个相对的概念，是总体文化的次属文化。一个文化区的文化对于全民族文化来说是亚文化，而对于文化区内的各社区和群体文化来说则是总体文化。

2、文化与国际营销的联系

戴维•A•利克斯曾说过“大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。”

企业的活动从国内扩展到国际市场，其基本功能和原则并未发生本质的变化，企业可控制的基本因素也未发生变化，关键的变化是外部营销环境发生了变化，这样的变化有三个特点：A、环境向多元发展;B、环境是动态的，不断变化的;C、由于多元化与动态化造成了环境的复杂化。正是由于环境的变化，导致国际营销的发展、扩伸和复杂化。因此，企业要进行国际营销必须清楚地了解相关国际环境。

环境因素包括多方面，比如国际经济环境、国际政治环境、国际法律环境、社会文化环境和国际技术环境等等。而文化因素又是环境差异最大、最难以控制的一个因素。同时，从市场调研、谈判，促销，商品的包装到销售商的选择与佣金的确定，文化渗透于所有的营销活动中，在国际营销中，它成了决定成败的关键因素之一。因此，研究国际营销中的跨文化问题是十分必要也是十分迫切的。

(二)文化的基本构成要素

要真切地了解文化对人的行为影响究竟有多大，就需要了解文化构成的各个方面。社会文化主要包括以下几个方面：

1、物质文化：主要指人们所创造的物质产品以及用来生产产品的方式、技术和工艺。

2、语言文字：对大多数人来说，国际营销最大的障碍来自语言，但另一方面，语言是我们了解异国文化最主要的通道。

3、审美观：它是对音乐、艺术、色彩、式样形状等的鉴赏和评判。这也是国际营销必须十分注意的文化因素之一。

4、传统习惯和宗教信仰：这是最能体现文化不同而造成人们行为差异的因素之一。

5、态度价值观：这是人们对事物的评判标准，也是文化最核心的地方。

6、社会组织结构：它指社会中人与人之间联系的方式，与国际营销发生着直接关系。必须要

注意，文化是相关联的整体，要考虑其构成因素之间相互作用与综合作用的结果。

(三)文化环境对国际营销的影响

文化环境对国际营销的影响是多方面的。不同的文化背景在国际影响中产生的交叉、冲突、及融合都影响了国际营销的沟通、谈判及营销策略。

1、对沟通风格的影响

不同国家或民族具有不同的文化规范和沟通风格，了解不同市场的文化规范和沟通风格，与这些市场的消费者进行有效的沟通是国际营销的基础。例如，在语言沟通中，中国、日本人一般比较含蓄，善于推理;美国人习惯从字面上表达和理解传递的信息，不太注重方式。

沟通风格的差异不只限于语言，还包括非语言沟通、信仰、风俗等。在沟通过程中，不同文化的人们对情景的依赖程度也有很大不同，情景部分在沟通中的比例越大，人们互相接受和传递信息的困难程度就越大。情景既包括有声的信息，也包括无声方面的信息，如面目表情、眼神、对话空间、时间观念、手势、着装等。在中国、日本、阿拉伯国家等高情景文化国家，情景有很强的暗示作用，可用来传递大部或全部信息的内涵，信息的发出者和接收者可以很好运用情景进行沟通，语言有时是可以省略或非直接的，相对于低情景文化，这些国家的人们对语言表达的信任程度较低，较多地依赖情景的帮助来澄清和完成沟通。

浅谈沃尔玛的企业文化建设 篇5

摘要：日本的销售之神——松下辛之助曾说过：“企业文化是一个企业的重要生命力，一个没有文化的企业像一具行尸走肉，没有思想，没有目标，更谈不上发展。”那么如何成就一个企业，树立良好的企业文化呢？众所周知，沃尔玛公司的企业文化已经成为零售业界的佳传，其文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，更是值得我们学习和借鉴的榜样。

关键词：核心价值观；坚持以人为本；创造轻松氛围；真诚回报社会

正文：

第一次接触和认识沃尔玛是高中时营销老师给我介绍“产品服务”那一讲，举的第一个案例就是沃尔玛超市服务人员的微笑服务，而且是“八颗牙齿的微笑”。作为一个超市集团，沃尔玛不仅拥有自己的卫星，提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，还能一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。而且沃尔玛推行“一站式”购物新概念，使顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，当时我就被震撼了，这样的无微不至，以消费者为上帝的热忱，是在怎样的一种环境下形成的呢？为什么会有如此强大的文化吸引力？所以借此机会就来和大家一起探讨与分享一下沃尔玛丰厚的企业文化精神建设：

一、核心价值观

1、顾客就是上帝

为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，为顾客节省每一分钱。而且公司还采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，沃尔玛想尽了一切办法，沃尔玛要求其员工要遵守“三米微笑”原则，尽量直呼顾客名字，微笑只能露出八颗牙等等，正是这样沃尔玛在顾客心目中留下了深刻的印象。

2、尊重每一位员工

尊重个人，这是沃尔玛最有特色的企业文化。在沃尔玛，“我们的员工与众不同”不仅是一句口号，更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重要，无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员工与众不同”这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上，每时都在提升员工的自豪感，激励员工做好自己的工作。

沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工，身穿沃尔玛工作服，佩戴沃尔玛标志，站在店门口迎接顾客，不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用，而且也满足了老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆•沃顿企业家”的称号，目前此奖只授予了5个人，沃尔玛(中国)公司总裁是其中的一个。

3、每天追求卓越

沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但人们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了“每天追求卓越”的企业精神。对于沃尔玛商店经理来说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。公司以沃尔玛(WAL—MART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞士气。

也正是在这样一种追求卓越的口号的激励之下，沃尔玛有了很多创新，销售方式、促销手段、经营理念、管理方法等等，在细节方面更是如此，它第一次用了一次购足的购物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃尔玛正是靠着它的超时代的企业文化，来建造新世纪的零售王国。

二、坚持以人为本

沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司这个自己的大家庭贡献一份光、一份热。

1、公仆领导

沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆•沃尔顿他就乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。强调要始终把与员工沟通放在首要位置。他们为每一个员工服务，指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。

2、激励员工

沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或者是处罚，如果员工某件事做对了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”；如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”

沃尔玛公司规定对下属一律称“合伙人”而不称“雇员”。沃尔玛所做的一切也充分体现了对人的尊重，他们认为一切高技术设备如果离开了合适的管理人员，以及为整个系统尽心，他尽力的员工都是完全没有价值的。沃尔玛制定了与员工分享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参与感，如利润分享、员工购股、低耗奖励等计划来调动员工积极性。而且还经常邀请社会名人、当红演员、NBA球星等来参加晨会，激发与会者的兴趣使员工处处可感到沃尔玛是一个团结、平等、向上、愉快的大家庭。

3、上下沟通

沃尔玛公司的领导人常会对沃尔玛商店进行不定期的视察，并与员工们保持沟通。沃尔玛曾经有个这样的活动，就是“给总经理写信”，员工在公司的鼓励下提出降低成本的建议、设计出别出心裁的商品陈列、发明出灵活多样的促销方式。

4、信息共享

沃尔玛的信条是“接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚”。这种体制保证了信息的及时反馈以达到共享，同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。所有这些构成了独特的沃尔玛文化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。信息共享使人产生责任感和参与感，在各个商店里，沃尔玛公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，而是向商店的每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息。

三、创造轻松氛围

沃尔玛始终都重视公司内部轻松气氛的培养。山姆在任何时候都不会忘记维持公司大家庭的欢乐气氛。沃尔玛的员工可以领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力工作、真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作；同时在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。

1、分享快乐

沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。

2、星期六晨会

星期六的周会成为了沃尔玛的特有的文化气息。每到这个时候，大家会在山姆的带领下，有时做做健美操，有时唱唱歌，有时干脆喊喊口号，反正怎么样高兴就怎么样做，只要能活跃气氛，就可以随心所欲地尝试。有时候，沃尔玛也会邀请一些有特色的客人，来一起参加会议助助兴。这样，许多严肃、重要的商业话题，就在随心所欲、活跃的气氛下，被轻松地研讨、商榷。

从星期六早晨会议中我们可以看到沃尔玛企业文化的轻松、随意、团结和高效率，在这些通俗甚至略显夸张的文化活动中，大大增强了管理人员的凝聚力和参与意识，改变了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业文化特色。

3、年会

沃尔玛公司一年一度的股东大会。会上，公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做啦啦队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些瞎闹起哄的事。在整个活动结束之后，他们会给未参加的员工放会议的录像，让他们也分享这一切。而且他们还会在公司的报纸《沃尔玛世界》上刊登关于会议的详细报道，使每个人都有机会了解会议的真实情况。

公司召开的股东大会是为了希望员工们知道，作为经理人员和主要股东，他们衷心地感谢他们为使沃尔玛成为一个大公司所做出的一切。并且旨在使员工更团结，更有信心，并把经理人员和主要股东的诚挚的谢意带给每一位员工。

4、沃尔玛式的欢呼

长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。就是在这样的文化下，他们创造了沃尔玛的奇迹，下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心。

沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语，这正是沃尔玛独特文化的一部分，有助于形成公司内部的凝聚力，将工作做得更好。

四、真诚回报社会

沃尔玛这个大零售企业不仅在本企业的建设方面堪称一流，它也时刻关注社会，它知道社会的发展与自己密切相关的，在他获得利润获取成功的同时时时刻刻地尽最大努力为社会贡献他的一切，它正用实际行动在真诚地回报社会。

1、生态商店

沃尔玛时刻关注社会，在倡导环保的今天沃尔玛率先开设了环保型的生态商店。沃尔玛公司在这方面给予了高度重视，尤其是如何在零售环节中尽最大努力来保护环境，为此沃尔玛实施了一系列的行动。

沃尔玛的生态商店有别具一格的设计。店铺大都是用汽车旧轮胎、可再生塑料或其他可循环利用的材料制成的；停车场上的回收再利用的柏油，外面正前方有一个太阳能标志，一个收集废水的蓄水池，水从停车场流出去，被用来灌溉灌木林。店外设有分别回收、处理再生玻璃、金属和塑料等物的循环中心。店内收款台旁有小型回收箱，顾客可将自己不需要的包装物投到箱内。而且，沃尔玛还专门任命了一些有环保工作经验的人士做绿色协调员，绿色协调员的工作就是未来店里参观的人做向导，同时，要经常与消费者和居民保持联系，了解他们对商店环保工作的意见和要求，及时组织生态商店环保座谈和讲座等活动。

2、慷慨捐赠事业活动

对山姆•沃尔顿有这样的描述“他是一个只要能借到报纸而绝不会花25美分去买报纸，但是在周末又会邀请一些贫困的人和他们夫妇共进晚餐的人”。正是这样的一个人支撑起得这样的一个零售企业。沃尔玛在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。另外，沃尔玛公司在1981年建立了“沃尔玛基金会”，组织对全国性事业的捐助，比如资助儿童医院、赞助全国性的组织或纽约和华盛顿等有全国影响的大都市里的各种活动。

3、关心教育事业

山姆认为，教育关系到国家的未来，美国要与世界各国竞争，教育必须能够增强美国的竞争能力，而现在的教育存在很多问题，必须改进，沃尔玛希望能够尽一份力量。因此，沃尔玛公司和山姆基金会捐助的重点首先是教育。所以，沃尔玛公司设有“沃尔顿基金会”和“山姆与海伦基金”。沃尔顿基金主要用于教育，资助大学生奖学金，称为“沃尔顿奖学金”。而“山姆与海伦基金”则完全是山姆的个人捐助，每年支付每个学生13000美元的学费和生活费。

最著名的是“社区奖学金”计划。每年每家沃尔玛商店给予一名住在商店所在区域内的高中毕业生一份大学奖学金，数额为 1000美元。他希望通过这种资助帮助贫困的孩子完成学业，使他们了解读书的好处，同时他的公司也喜欢雇佣半工半读的学生，因为他们工作敬业，而且是可造之材。

从上述的分享中我们可以确切地感受到沃尔玛浓厚的企业文化，同时，沃尔玛的成功发展实践也再次证明了，企业文化是企业生存和发展的精神支柱。可以断言，不管企业的力量是强是弱，文化的运用在整个企业中都有着深刻的影响，决定着企业的成败。然而，沃尔玛在西方国家风行无阻，能令其他零售商场黯然失色；但在中国，它却似乎遭遇了滑铁卢，毕竟我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显，除了规模不大、竞争力不强，技术上落后，员工整体素质不高等原因之外，企业文化建设的落后甚至缺乏是一个不可忽视的瓶颈。可是我们可以总结沃尔玛公司的成功经验，研究沃尔玛的企业文化，以此做为启示，吸收和借鉴其中优秀的精神，并把它自觉运用到企业管理和经营过程中，相信不久的未来，中国也会出现若干个具有强大竞争力的零售企业集团，同国际大零售集团并驾齐驱，占据国际市场一席之地。

参考文献：

[1]山姆.沃尔顿，中国社会科学出版社，2008-7-

1[2]自来水哲学（松下幸之助自传）（精），2008-02-01第一版，2008-02-01第一次印刷，出版社：南海

沃尔玛企业文化[定稿] 篇6

一是积极创建学习型的企业。20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。在新经济时代，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的知识水平提出了更高的要求。彼得·圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。可以肯定，未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。所以要克服“学习智障”，企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织。建设现代企业文化是建设学习型企业的前提。在知识经济时代，建设学习型的企业，不断地提高企业的创新能力、自我改善能力，已经成为企业家追求的目标。而要实现这一目标，有良好的现代企业文化无疑是必备的前提。关键是企业本身要形成强大的学习机制，有浓郁的学习文化氛围，有鼓励学习创新的文化传统。才能使企业文化成为推动企业发展的无穷动力，成为中国先进文化不可缺少的组成部分。由此可见，学习对企业的持续发展至关重要，学习型组织在企业文化建设中将进一步受到关注。

二是更加注重“人企合一”的精神境界。优秀的企业文化不是自觉产生的，而是企业家在长期的实践活动中形成的。作为企业文化的第一设计者，企业家的素质和创造力越来越重要。价值观是企业文化的核心，而企业家精神是企业精神的人格化。从优秀的企业文化建设来看，要培养越来越多的“共生英雄”，培育“生死与共”的价值观，实现“人企合一”的境界。“他的心在企业，企业在他心中”。这就是企业“共生英雄”的概括。这样，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。海尔的文化建设是中国企业文化建设的典范。海尔集团极具远见，公司对职工的工作给予不断鼓励，使他们对工作经常保持新鲜度，责任感无形中得到加强。美国《财富》杂志指出，企业家要打赢21世纪的第一战役，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观，企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。

三是更加突出企业文化的个性特色。企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性。成功企业都有自己

独特的企业文化。日本的丰田汽车公司，其成功的重要原因就是，经营哲学和经营方式都体现出典型的日本企业文化特征，它体现的是一种集体主义，而不是欧美企业的个人主义。以往，中国许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括。应当说这些词语都是好字眼，但大家都用这些词语表达，就失去了企业精神的鲜明个性和特色，变成了所谓工业企业中“标准件”的组合。这也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，一听就知道是同仁堂所独有的。杭州胡庆余堂“戒欺”，大家都知道这是胡庆余堂的企业精神。还有，宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社会”，既有行业特点，又有独具的文化底蕴。大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”，也提炼得好，好就好在有行业特点，又体现了员工的奉献精神。要使企业精神在表达上更好地体现新时代感。企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独具的文化魅力。在未来，企业文化的这个特质将会表现得更为明显，并且企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力。

四是更加注重树立良好的企业形象。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产，如果声誉卓著，企业就能招揽到更多的优秀人才和顾客，能吸引到更多的投资，能得到周围邻里的支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。企业文化与企业形象二者具有兼容性和交叉性，未来的趋势是二者更紧密地结合，二者都必须追求个性，不断创新。在CI设计中要坚持五个原则，即：坚持好识好记好用的原则，支持国情化的原则，坚持民族化的原则，坚持个性化的原则，坚持多样化的原则。进行企业文化建设和CI设计还要注意五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。几年来，双鹤在企业形象的塑造上进行了大量实践，设计制定了企业VI视觉形象手册，以此为模板对双鹤的建筑物外观、办公场所装饰、员工服饰、宣传材料版面设计、产品外包装、办公与礼仪用品等进行了全方位的统一规划。医药股份为其所属的连锁药店——医保全新大药房有限责任公司进行了整体形象设计，内容涵盖店面环境、服务规范、宣展用品、广告用语等方面。紫竹药业则充分利用自身作为全国最大的计划生育用药科研与生产基地的优势，努力塑造其特色产品形象。这些企业所形成的具有良好亲和力的企业形象，为企业的生存发展赢得了宽松的社会空间。万辉、双鹤、股份、紫竹等企业还充分利用大众传播媒介，展开宣传攻势，将自己的企业形象以具体、鲜明、生动的表现手法渗透到社会公众的心目当中。同时，企业还通过各种社会型的公关活动，扩大企业与社会的联系，在公众中增加非经济因素的企业知名度和美誉度，以达到塑造良好企业形象的目的。2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁发现潜在的消费市场，并以良好的形象占居市场，不断扩大经营效益。

五是更加关注生态文化。生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究，都强调科学精神；从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，都以文化为引导手段，以持续发展为目标。而且企业文化发展的诸多方面，需要以生态文化来与之相结合。因为，第一，大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化而再加以治理付出了沉重的代价；第二，现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量；第三，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融人企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇7

沃尔玛成功的十项基本原则, 在今天早已不是什么商业秘密了。很多介绍沃尔玛的文章都会提及它们, 很多企业也对它们进行了各种研究, 但全面正确地领会沃尔玛文化, 领会其成功的十条的, 这样的企业却不多。

初看这十条, 大部分人或嗤之以鼻或称之为“废话”。因为在我们很多企业的墙上也会看到类似的标语、口号;在我们很多企业领导的口中也会听到类似的语言。我们的大部分企业停留在贴标语, 喊口号上, 但是真正做的情况就大不一样了。沃尔玛人的价值观, 或者说沃尔玛企业文化的动力, 虽然也常常被概括为一些非常高远的人格箴言——比如“尊重个人”等, 但是在沃尔玛它是真实的、具体的存在着, 并不是空洞的口号, 沃尔玛天天都在强化并贯彻实施。这恐怕就是为什么沃尔玛可以登上世界五百强榜首的原因之一。而我们很多企业却无法落实到管理层以及员工的行动中去。

2 沃尔玛成功十条的内容及启示

成功第一条:它要求员工具备崇高的职业道德, 必须忠于自己的事业, 具体行为包括:

(1) 不允许任何形式的不诚实。它是一条不可触碰的底线。

诚信的对象包括两部分。一是对外部顾客。外部顾客在逛商场或挑选商品时, 不小心损坏了商品, 即使再昂贵 (如洋酒等) 的商品也不需要赔偿;但如果被发现有偷盗行为, 即使再小的金额, 也将成为商场不受欢迎的顾客。而不是采取我们传统概念中“偷一罚十”或损坏商品就买单走人的做法。二是对内部员工。工作中损坏商品会按金额大小以“工作过失”来记过处理, 不需要员工陪钱。可是一旦发现有不诚实行为, 即使是四角钱的青菜, 也会立即遭到解雇。这个原则是百分之百执行的。相关案例从新员工入职开始在各种培训中不断强化, 引以为戒。为了维护强硬的诚信标准, 沃尔玛付出了与其节俭风格极不相称的高额成本。为处理此类问题, 有时甚至要付出远高于该个案可能造成的损失的代价。为了四毛钱的青菜、一包纸巾, 沃尔玛要搭上三个月薪水做解聘金。

公司明文规定了不诚实行为的类型包括:上下班代打卡, 员工藏起特价商品下班时购买, 采购员搭乘供应商的便车回家, 在过年过节时接受供应商或联系单位的小礼品 (如台历) 等都属于不诚实行为。这些被限定为不诚实行为内容, 在中国许多公司一直都被认为是再正常不过的事了。就曾经有新员工在参加完入职培训后立即辞职的, 辞职理由就是无法理解这种文化, 做不到公司要求。但留下来的人会在内心建立起自我约束, 并建立一个信任的环境。

对于这一条, 沃尔玛认为一个人只有热爱自己的工作, 才会尽自己所能, 管理层要更专注于自己的企业, 要比任何人都更加相信它。于是它告诉员工“购买中国”计划。所谓“购买中国”计划, 就是不断寻找更多的中国厂家制造的优质商品, 将中国制造的商品摆放到沃尔玛的货架上, 并通过“购买中国”计划为中国人创造就业机会与节省劳力。这让许多在沃尔玛工作的中国优秀人才觉得自己是在为自己的国家贡献力量而努力工作。

(2) 日落原则。

这是沃尔玛公司的标准准则。它要求员工今日的工作必须在今日完成, 即使今天完成不了, 也要在当天予以回复, 做到日清日结, 决不延迟。日落原则已成为沃尔玛企业文化的重要部分。要知道“坏消息虽然不好, 但迟到的坏消息更糟”。

成功第二条, 必须与员工分享利润。 associate 这个词在沃尔玛是同事, 员工的意思。它把同事看作是合作伙伴, 这样员工也会把企业当成自己的合伙人。这被沃尔玛创始人认为是企业所做出的最成功决定。沃尔玛在中国目前还没有与员工分享利润, 但与员工建立的合作伙伴关系, 已发挥出了齐心合作的力量, 产生的效益已大大出乎人们的意料。

有开心的员工才会有满意的顾客。沃尔玛要求“公仆领导”, 他的创始人认为最具影响力的领导并不是坐在办公桌后面来领导的, 而是走出去——CBWA (coaching by walking around) , 与员工站在一起, 是员工的“教练”, 随时与员工接近, 聆听员工, 并亲自指导员工。当员工不好意思高声叫卖时, “教练”就要当众喊给员工看;当员工不会摆堆头时, “教练”就要立即摆出最佳放法。长期以来, 公仆领导已成为沃尔玛商店的组成部分。倒金字塔结构图在所有门店都能看到, “教练”位于金字塔的底部, 支撑着店里所有员工, 沃尔玛的组织结构是一个倒三角形, 位于最上层的不是公司老总而是员工。

成功第三条:激励员工。沃尔玛不靠金钱手段来激励员工, 而是不断地用新奇有趣的方法激励、挑战自己的员工。设定高目标, 鼓励竞争, 并进行评分。

公司重视对员工的精神鼓励。沃尔玛管理层中很多是从普通员工中提拔的, 超过40%的管理者是从普通职员开始起步的。这一数据说明沃尔玛鼓励员工发展, 为他们提供必要的条件, 帮助他们在沃尔玛找到自己的职业生涯的落脚点, 并发展自己的个人事业。许多管理层都用亲身经历来宣传公司的这些政策, 这对新员工是最真实的激励。办公区域的墙上, 都悬挂着先进员工的成长照片。员工往往为了能得到几个“PIN”就很高兴、骄傲、满足了。

成功第四条:尽可能多地跟同事交流。员工知道的越多, 也就越能理解你。员工越理解你, 对公司的事务也就越关心。员工一旦真正开始关心, 就会坚持不懈地努力做好。员工如果总觉得被隐瞒, 他们就会远离你, 最终让竞争对手得益。

在沃尔玛, 公司与员工分享的信息会比其他零售商与他们的员工分享的信息要多。“门户开放”政策 (open door policy) 鼓励员工打开思想, 员工有任何想法或问题, 可以直接到上级“教练”处交谈, 因为他们相信公司的政策是好的, 只是个别管理人员的问题, 他们受了委屈不是公司不好, 只是公司高层不知道而已。这不能不说它的文化影响力已经深入员工的骨髓中。

成功第五条:感谢员工对公司所做的贡献。每个人都希望被别人感谢, 当员工做了引以为豪的事情时, 一句真诚合适的表扬所起的作用往往是别的东西所无法替代, 而且这是完全免费的。

“尊重个人”在沃尔玛不仅仅局限于同事间直呼其名 (即使是仓管员对总裁) , 更重要的是它承认是自己的员工肩负着关心顾客的使命, 肩负着公司的生意。沃尔玛的业务有75%是属于人力方面的。员工是公司最大的财富, 不仅流于口头, 在实际中, 它会在新员工入职时就告之“不需要员工为了保护公司的财产牺牲自己的生命”, “失去工作可以再找, 失去生命就无法再找”的理念。它教导员工如何对待灾难, 如何应对歹徒。

沃尔玛引以为自豪:“our people make the different”, 我们的员工与众不同, 我们的员工创造非凡。竞争对手可以复制我们的手册, 但不能复制我们的人。同一个人在其他公司做不到的事情, 进了沃尔玛后就可以做到, 这是沃尔玛文化的力量, 这也是很多研究沃尔玛的人已经看到的事实,

成功第六条:成功时要大肆庆祝, 失败时也不忘幽默感。沃尔玛人很会制造疯狂, 工作中要make fun, 他们不过于严肃。公司的各层教练, 都会做一些被外人看来“傻呼呼”行为的能人, 都是搞笑高手。员工都够胆跟公司高层开玩笑, 培训活动中, 员工常会要求公司管理层做出许多“出丑”的举动来“报复”平时管理层跟他们的“过不去”, 如举办专门针对管理层的“爬行运动会”。即使在公司受挫时, 也可以戴上面具和员工一起唱一首傻歌。在这样平等、愉快的氛围中工作, 即使工作本身很单调, 枯燥, 但人人都会感觉很轻松, 好玩。

成功第七条:认真听取公司里每个人的意见, 并想办法鼓励他们多说。沃尔玛认为直接与顾客打交道的员工, 才是最了解商场信息的人。员工往往能发现许多真实存在的问题, 要多和他们交流, 才能保证产品品质。并可以让公司上下都感觉自己对公司有责任感, 在沃尔玛好想法会不断从公司里冒上来。“教练”们对员工的任何意见都认真对待。

授权员工——VPI (单项商品销售竞赛) 是沃尔玛公司的一种营销竞赛, 每位参赛员工挑选一种或几种认为具有销售潜力的商品, (在他挑选的商品处可以看到他的照片) , 用他认为最独特的促销方法, 包括促销活动、商品陈列、店内广告等等来实现商品销售的增长。到指定期限后, 再统计这些计划是否有效地促进了参赛商品的销售量, 以此决定胜利者。还有“店中店”SWAS (store winthin a store) 计划, 它让每个员工把自己的部门看作是自己的店, 充分发挥了主人翁精神, 这也是我们许多公司一再声声高喊却总是无法实现的。

每年, 美国沃尔玛总部都会在全球每家店内开展“基层调查” (grassroot survey) , 以无记名形式了解整个店的经营管理情况, 密封后寄至美国的一个专门的调查公司进行统计分析, 得出员工评价最好的三项和评价最差的三项。各店根据反馈结果在全店范围内开展草根会议 (grassroot mennting) , 也叫基层会议, 具体讨论改进管理措施, 这样一年一度的基层调查才算完成。我们知道任何一个程序在闭环系统时才是最有力的。而我们很多公司的调查往往都是只有调查、反馈, 没有改进, 长期以往, 员工们对待所有的调查都会做表面文章了。

成功第八条:服务顾客, 并超出顾客的期待。沃尔玛的顾客服务是有名的, 人们常感到奇怪, 我们和沃尔玛一样都说“顾客是上帝”, 为什么做的就不一样呢?不!沃尔玛只说“顾客是老板”, 因为我们面对上帝时不知道该做什么, 上帝太抽象了, 想到上帝我们该祷告, 但如果是老板就大不同了, 老板是给我们发工资的人, 是衣食父母, 你必须满足他们的要求, 甚至还要再做得多一些, 超出他们的要求。老板的性格有各种各样的, 有文明的老板也会有不讲道理的老板, 当面对老板发脾气时怎么办?相信人人都会做了。每个沃尔玛人都清楚这点, 即使是那些受教育程度不高、工资最低的卖场员工面对顾客时也能够正确地作出判断。这也就可以理解为什么在沃尔玛打碎商品不用赔的道理了。

沃尔玛的文化都是有具体的行为指导的, 热情待客就要做到“三米微笑”:当别人走到面前三米时, 他们都立刻习惯性目光接触、露出微笑 (露出八颗牙齿) ;电话响三下必须接起, 因为超过三声就是噪音了。

成功第九条:比竞争对手更会节省开支。沃尔玛的“刻薄”没有经历过的人是无法想象的, 虽然几乎所有的公司都会要求节约开销, 控制成本, 但没有哪家公司真正像它那样锱铢必较的。它“视纸如命”, 在门店从来没有专门用来复印的纸, 除非非常重要的文件, 员工有时恨不得自己买纸来用。它很少做广告, 完全靠口碑, 任何一家沃尔玛中国店都没有专门的翻译。在店里举行各种竞赛的奖品中能获得一个“PIN” (徽章) 就高兴的不得了。甚至任何沃尔玛店里都没有象样的办公室。

成功第十条:另辟蹊径, 与众不同, 追求卓越, 不断创新是沃尔玛能不断前进的灵魂。每一年美国总部都会推出不同的主题活动在全球统一展开。“BP”最佳实践计划 (best practice) 在每个店里都有执行, 它鼓励员工不断提出新主意, 并在会议上讨论, 大家共同认可的项目就在实际工作中操作。

3 结语

这些就是沃尔玛现行的公司文化-成功十条, 在沃尔玛大兴其道。他们信奉世界上最大的美德是诚信, 最大的恶是欺骗, 他们相信坐言不如起行, 他们坚定相信其公司价值是正确的, 是成功的。它不仅仅是一家向顾客推销商品的公司, 更重要的是它首先成功地将公司的文化销售给了它的员工, 以及顾客。让员工甚至顾客都热爱它。在中国沃尔玛, 数以万计的训练有素、信奉其公司价值、行动热忱的员工, 正在浮现, 而沃尔玛所奉行的企业价值没有在变通中变质。沃尔玛不断向员工展示自己美国式的开明文化。

沃尔玛十条与其企业文化是密不可分的, 是其企业文化的具体行动指南, 它要求员工无条件照做, 因为做了他们就会成功。企业文化建设绝对不仅在于“知”, 更在于“行”。

这十大成功经营规则, 其中六条是针对员工的。学习沃尔玛如何对待员工、正确对待员工就要明确告诉他们公司的要求以及做法。不要用看似简单的概念, 或者一个漂亮的形容词, 要做到可量化, 要清楚明确, 还要具有可操作性。

我国加入世贸组织后, 商业领域的开放程度进一步提高, 同外资企业面对面的竞争, 给国内企业提供了一个很好的学习机会。有些经验并不高深, 称不上是商业机密, 想把他们落到实处, 却并非易事。真正将企业文化落到实处就是要给出具体的行动方法, 所以企业文化的建设一定要具体具体再具体, 每一句口号都要有具体的行动指南, 这样企业文化才能扎扎实实地落地生根。

摘要：探讨了沃尔玛的成功十条;及其企业文化如何指导中国企业的企业文化建设, 最后, 基于研究结果提出了现实的指导意义。

论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示 篇8

任何企业所倡导的企业文化，从文字上理解，都是积极向上的，但是任何一种企业文化，又都犹如一把双刃剑，既有其积极的一面，又有其消极的一面。如：提倡高效勤政，就可能使工作简单粗放；提倡努力创新，就可能使工作不脚踏实地；提倡胸怀大志，则可能使人好高骛远。企业文化中的积极成分和消极成分很难截然分开，它们往往是一个表现形式，而其中内涵，就像辩证法中所说的，任何事物都存在正反两方面的矛盾。任何一种只产生积极作用，而无消极作用的企业文化，实际上并不存在。对某种企业文化作用的评价，关键在于是否根据企业实际，最大程度地发扬了企业文化积极作用，尽可能地减小其消极的影响。

由于不同企业在管理、经营等方面都有不同的特性，都有不同亟须改进的地方，因此他们所提倡的企业文化也就不尽相同。如对于一个历史悠久、缺乏朝气的企业，他所提倡的企业文化应是创新的企业文化；对于一个创建不久、只知道一味创新的企业，他所提倡的企业文化则应是求稳的企业文化。而如果只是简单地套用创新或求稳的企业文化，结果只能是适得其反。

传统文化中正负作用

企业文化是一种亚文化，它不能不受到传统文化的巨大影响。

中国传统文化，如果要细分，有几十种之多，但究其根本，主要有“义”、“和谐”和“艰苦奋斗”等3个方面，每个方面在文字上都是具有褒义作用的，并可以从中衍生出许多种解释。但如果继续深入研究，则会发现，许多积极作用的里面，又包含着另一种消极作用，可谓物极必反。

“义”字为先与服从整体

特点是：服从整体利益与忽视个人价值、缺乏民主作风、官本位思想严重。

中国传统文化一般讲究“义”字为先、“舍生取义”和“义以天下”（《孟子·告子上》），是中国千百年来无数仁人志士为之奋斗的目标。一代文豪范仲淹的惊世之言“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”（《岳阳楼记》），更是每个中国人从小就熟记于心的。有人曾经说过，华夏文明之所以是世界上唯一没有中断过的人类文明，就是中国人太讲“义”字了。

一个“义”字，写尽了华夏文明的发展历史，但是如何做到“义”字，最核心的就是一切以整体利益为中心，个人的利益要绝对服从整体利益。在中华民族处于内忧外患时，对于每个社会公民，应提倡“舍生取义”，服从国家整体利益。但如果不考虑具体情况，在任何情况下都片面地强调“义”字为先，则有可能走入另一个极端，甚至可能成为某些人谋取私利最好的手段。法国大革命时期，著名政治家罗曼罗兰夫人在走上断头台时，曾说过一句名言“自由，多少罪恶假汝之名而行之”。人类文明史上，多少个历史悲剧，也是由于有人假“义”字之名而行之。片面地强调服从整体利益，则可能带来“忽视个人价值、缺乏民主、官本位思想严重”等问题。

追求人际关系和谐与谦虚谨慎

特点是：谦虚谨慎与不敢创新、办事效率低和办事缺乏原则。

“和谐”本是无可非议的。家庭追求和睦，群体追求团结，国家追求安定，人类追求和平。在中国传统文化中，“和谐”更多的是指人际关系的“和谐”。中国传统文化最大的特点就是强调人际关系的和谐性。孟子言“天时不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孙丑下》）。《论语·学而》中讲“礼之用，和为贵”，而“和为贵”已成为人们日常生活中最爱说的一句话。中国自古以来生意人的生意经，甚至是许多人的家训，就是“和气生财”。

人际关系的“和谐”，就是指人与人交往中，要前后左右都要照顾到，相互关系要和睦。对“和谐”的讲究，有助于减少人际交往中正面冲突的产生，减少矛盾产生的可能性，使人知道尊重别人。为保持人际关系的“和谐”，绝大多数中国人从懂事开始就被教育，在与人交往中要谦虚谨慎，要“满招损、谦受益”（《尚书·大要谟》）。

“谦虚谨慎”的优点有许多，但如果对“谦虚谨慎”把握不好，就会带来“不敢创新、办事效率低和缺乏原则”等问题，更可悲的是，这些缺点所带来的影响在许多时间是超过优点的。

发扬艰苦奋斗精神与勤俭持家

特点是：勤俭持家与压抑消费、目光短浅和缺乏合作精神。

任何一个民族相对于其他民族，都有一个引以为自豪被称之为“民族灵魂”的精神，而艰苦奋斗就是中华民族最显著的“民族灵魂”。直到今天，海外许多华人可以连续几年吃住在工厂，一点一滴地去赚钱，或者“早起三朝当一天”，惜时勤作，坚忍不拔，就如《周易·乾·象辞》所说：“天行健，君子以自强不息”。

任何一个人、一个团体，艰苦奋斗所取得的收获，尤其是在艰苦奋斗初期所取得的收获，如果稍不注意，多年的心血就会付之东流。因此，在中国传统文化中，只要谈到艰苦奋斗，就离不开勤俭持家，只有勤俭持家，才能使艰苦奋斗的努力没有白费。在日常生活中，有一句流传极广经常是老年人教育年轻人的话，就是“破家值万贯”，家里的物品，再旧、再破，也不能随便扔掉。

任何一种品德，如果走到极端，就会起到适得其反的效果。勤俭持家，是中国传统文化中最能发挥得淋漓尽致的一种品德，尤其对于勤俭中的“俭”字，许多人已经是为俭而俭，全然不考虑时间和地点，一个“俭”甚至可以成为一个人日常行为的唯一标准，对“俭”字的过于追求，一般会带来压抑消费、目光短浅、缺乏合作等问题。

兴利抑弊建设企业文化

对于传统文化的正反两方面作用，许多人会认为，我们只要继承和发扬其中正面作用的部分，舍弃其负面作用的部分，就会万事大吉。但矛盾的辩证法是，传统文化的正反两方面作用，本是同根生，是无法做到任意割舍，只能因势利导，最大程度地发挥其积极方面的作用，最小程度地发挥其消极方面的影响。

以“义”促进企业做有责任心的企业公民

为追求“义”而过多地强调服从整体利益，容易引发“忽视个人价值、缺乏民主、官本位思想”等问题。对于企业，忽视个人价值，就是缺乏人本管理思想，企业不会理解、尊重和爱护员工，员工的积极性和创造性得不到发挥，员工视企业为路人，最后和企业离心离德。缺乏民主气氛，对于企业就是企业最高首长一人说了算，员工有意见不敢提，员工对企业多有怨言，而且“一人说了算”，很容易使企业最高首长刚愎自用，不纳良言，任意做出判断，使企业偏离正确的前进方向。官本位思想，就是企业一切按级别论事，论资排辈，大家首要工作不是为企业做事，而是千方百计去谋取官位、机构臃肿、职能重叠、职责不明、相互扯皮、本位主义严重。对于上述负面作用，企业应因势利导，通过对“义”的追求，促进企业做有责任心的企业公民，提高员工的自身修养，树立共创价值的竞合观念。

以“和谐”促进企业以人为本

为保持人际关系的“和谐”而一味地追求谦虚谨慎，很容易带来“不敢创新、办事效率低和缺乏原则”等问题。对于企业而言，不敢创新，就是企业缺乏创新的动力和改革的勇气，一切喜欢墨守成规，不敢承担风险，最后结局，就是技术、产品、服务和管理逐渐老化，日益被发展的社会所淘汰。办事效率低，就是企业喜欢一慢二看三通过，遇事没有人敢承担责任，往往丧失商机，最后处处陷入被动局面。缺乏原则，就是企业没有自己的做事风格，喜欢人云亦云，会轻易改变自己的发展方向，或为了短期利益，做出一些有损于消费者和社会的事情，最后走上不归之路。对于上述负面影响，企业应学会避害趋利，积极发挥“和谐”文化的积极成分，通过对和谐的追求，促进企业以人为本进行管理。

以艰苦奋斗促进企业永保忧患意识

由艰苦奋斗而勤俭持家，但片面地强调勤俭持家，则可能产生“压抑消费、目光短浅和缺乏合作”等问题。对于企业，尤其是对整个市场，压抑消费，则会抑制商品和货币的流通，使正常的社会再生产无法进行。目光短浅，则会使企业只顾近利，而无暇远利，只能取得较小的市场收益，尤其会使企业丧失对未来发展的判断，缺乏可持续发展能力。缺乏合作，就会使企业只会单打独斗，只求自己发展，而不考虑别人的发展，甚至为了蝇头小利，与人斤斤计较，使自己在商海中处处树敌，最后使市场越做越小。对于上述消极作用，企业应因势利导，通过对“艰苦奋斗”的追求，促进企业永保忧患意识，树立自律意识，营造持续学习的氛围。要使员工认识到未来企业的竞争就是企业学习能力的竞争，要使员工从“要我学习”向“我要学习”转变，养成终生学习的习惯。在学习中，员工的综合素质和综合业务能力得到提高；在学习中，企业不断汲取新的知识、新的经验，增强驾驭市场的能力。