图书馆社会实践心得

图书馆社会实践心得（共8篇）

图书馆社会实践心得 篇1

暑期社会实践活动心得

毛主席参观苏联的时候对当时正在留学苏联的留学生们说到：“世界是我们的，也是你们的，但是归根结底是你们这些年轻人的，你们年轻人就像早上8，9点的太阳。”我们大学生们拥有者年长者所不具备的活力与青春，拥有小孩子未有的智慧与阅历。我们正值人生中最精彩的一段年龄，我们需要做的，是竭尽全力的去绽放自己的生命的美丽，不堕落，不迷茫，不放弃。我们当怀着坚定的梦想，踏着坚决的脚步，努力前进。图书馆是年轻人奋斗的地方，我觉得我可以从其中一窥图书馆的使用现状以及大学生的读书现状。于是我怀着体验社会活动的复杂心情，与之前定下的目标来到了图书馆。并且我将在接下来就我之前的目标提出一些我的想法。

在现代社会中图书馆无疑是最能提升我们大学生人文素质的地方。我们除了接受学校推广加强人文素质教育以外，也要学会与人相处，增强团队精神以及对自然的亲和力等，因此更要充分利用图书馆资源来提高自身的人文素质。通过这次实践我更加了解到图书馆的重要性，也从实践工作中了解到图书馆工作的方法和存在的一些问题。

一、读书的重要性——阅读的时代与个性

我国历史悠久，文化源远流长。虽历经战火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中断。维系中华文明血脉，使之薪火传承、生生不息的正是图书从古到今的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明，中华文明史就是一部图书史。我国有重视阅读的传统，阅读是一个永恒不变的话题。阅读具有很强的时代性，不同的时代有不同的阅读，受当时政治、经济及教育等各种社会因素的影响。

今天的我们处在一个信息量大、增长迅速、形式多样的时代，获取信息的途径方便快捷。特别是计算机和网络技术的发展，人们可以通过网络进行阅读，但网络阅读是一把双刃剑，有优点，还有一些不足。网络信息丰富多彩，导致人们阅读时信息迷航，网络信息冗杂，充斥着大量的健康及不健康的信息，容易误导人们。这些都使读者的心态浮躁，阅读不深刻，只是浅尝辄止。现在的人们很少可以真正的静下心来，好好的读书，品读书香真谛。因此，在当前浅阅读，功利性阅读盛行的时刻，弘扬阅读个性是必要的。

图书馆作为文献信息的交流中心，是推动、引导和发展读者个性化阅读的重要力量。图书馆首先要做好导读工作，推荐书目减少阅读的盲目性和无序性，针对网络阅读可以建立网络导航等。其次是文献资源建设，尤其是地方特色文献建设。再次是开展读者教育，增强读者的图书馆意识，对网络读者要提高他们的信息素养，促进读者的个性化阅读，让读者通过有效的方式自我满足信息的需求。[1]

二、懂书爱书——图书馆精神的核心

什么是图书馆精神？贺小兰在《试论百年图书馆精神》一文中认为：“正是这种爱国主义精神和**精神，不断推动着中国图书馆事业蓬勃发展，成为中国百年图书馆事业发展的精神支柱和主线并延续至今。”胡军在《图书馆精神刍议》一文中把图书馆精神内容概括为五个方面：爱馆敬业的奉献精神，求真务实的科学精神，锲而不舍的进取精神，开拓创新的创造精神，团结协作的凝聚精神。图书馆作为现代社会的信息中心，无疑应具有胡军先生所概括的五个方面的行业精神。南京大学信息管理系叶继元教授所著《中国百年图书馆精神探寻》，通过对近百年几代图书馆学人的考察，进而把图书馆精神概括为：敬业、爱书、利人精神。程焕文老师则常将中国的图书馆精神概括为“四爱”——爱国、爱馆、爱书、爱人。叶教授的概括十分精炼，正是这种精神体现了近百年图书馆精英为中国图书馆事业奋斗的不懈历程。“图书馆精神是图书馆的灵魂和精髓，是图书馆优良传统的结晶，是维系图书馆生存与发展的精神支柱。”图书馆精神是图书馆人所应具备的最基本的精神风貌，有应具有的最基本素质和职业修养。

三、懂书爱书的真正内涵

正是因为有这种懂书爱书的精神，美国的图书馆学情报学教育主要集中在研究生和博士生层次上，很少有本科生，也即要求学习图书馆学的要尽量的知识面宽泛，而又必须掌握一门专门的学问再来从事图书馆学的学习和研究。

中国的图书馆界先驱很早懂得了图书馆精神的真谛，著名的图书馆学家刘国钧强调“图书馆学乃是一门包含着许多科目的科学。把图书馆学和图书管理学等同起来是一种简单化的看法，是一种不了解图书馆事业内容的看法。仅仅有图书馆管理的知识是不够成为全面的图书馆学家的。”正因为懂书爱书，许多藏书家把一辈子的心血藏书捐献国有，把自己的一生贡献给了图书馆事业。

四、正确的爱书态度

鲁迅在《而已集?读书杂谈》中有真正爱书的譬喻：“我想，嗜好的读书，该如爱打牌的一样，天天打，夜夜打，连续的去打，有时被公安局捉去了，放出来之后还是打。——目的不在赢钱，而在有趣。”古今中外都有众多爱书如命的人。宋人黄庭坚曾说“三日不读书，便觉面目可憎”。成语有“囊萤积雪”的读书故事，古人尚有“祭书”的传统。著名作家冯牧先生说过：“爱书需成癖好，才可以言读书”。

五、懂书爱书——图书馆的最底门槛

要达到“懂书爱书”的最低门槛，那么也是需要具有图书馆学的专门知识，懂得图书文化链条上所具有的必要知识，再懂得至少一门其他的专门学问。对图书馆人来说，懂书爱书却必须成为其先决的必须条件，然后通过图书馆学及文化课程的专业任职资格考试，才可以正式成为图书馆中的一员。书店工作人员、出版社编辑等许多职业也应该具有懂书爱书的精神，懂书爱书应该是图书文化链条里每个人所应具备的精神所在。

六、对高校图书馆工作的思考

（一）提高图书馆利用律

1、开门办馆，专家选书

浙江科技学院图书馆坚持专家选书，把拟够新书的目录用电子邮件发到全校博士学位和副高级以上职称的教师。该校的许多教师会经常在电子邮箱里收到一封这样的信：

您好！

为了使图书馆藏书能更好地满足全院师生的教学科研需要，经研究决定，图书馆拟采用专家选书的方式，即由专家来决定购买哪种书，图书馆则负责具体的采购。今后我们将不定期的把最新的书目以excel格式发到您的信箱里。您在下载该书目后，就可以根据需要圈选图书，在所需图书的第1栏“订否”内键入“1”即可。为不影响图书的征订工作，保证及时购买到您所选的图书，请您在我们发出书目后的半个月内，将您圈好的书目发到我们的采购信箱随信附件则是一列长长的选书单。

由于采用了有力措施，有效提高了采购书目的目的性，避免了盲目性。大大提高了图书利用率。使有限的资金发挥最大效益。这种方式很值得各高校图书馆学习。

2、办好公共读报栏

许多大学都办有公共读报栏。如上海交大，上海交大闵行校区，都有长达百米的公共读报栏，蔚为壮观，堪称校园一景。上至校领导，下到普通学生，都在公共读报栏浏览报刊。校内各机关和单位就不用再另订过多的报刊了。既节约了开支，又改变了一张报纸一杯茶的机关作风，改变了办公室到处堆放废旧报刊的凌乱状况。一举三得。

要办好公共读报栏应注意的方面：

a.公共读报栏应放在诸如办公楼入口，食堂饭厅，教学楼大厅等师生必经之处。

b.公共读报栏的报纸应坚持每天一换。个别学校报纸常年不换，有的甚至发黄，发黑，十分不雅。

c.读报栏的报纸最好用图钉固定或用磁块压，而不是用糨糊粘。图钉可反复使用，减少糨糊的消耗。换下的报纸又可装订成册，以便存档供日后查找资料用。进一步减少开支。

d.采用两面通透的阅报橱窗，一张报两面都可供阅读。又可进一步减少开支。

e.采用两面通透的阅报橱窗时，一定要注意采光的方向。有的高校阅报橱窗一面顺着阳光，一面逆着阳光，那么逆着阳光读报的同志就会感到头晕眼花，看不清。也许有人会觉得，区区一张报纸何足挂齿。但如果我们天天节约，年年节约，而且校校如此，并且事事节约，积少成多，效益就会很可观。

（二）合理安排图书馆员工的人力资源

1．图书馆工作一向被看成清闲舒适的位置。有些高校则用来安排“引进人才的配偶”。其实现代图书馆的管理是一门很高的学问，对人员素质要求很严。建设一支高素质精干的图书馆馆员队伍是图书馆高效，节约运转的必要前提。

在这个暑期社会实践活动中，我深刻的意识到，图书馆它不仅仅是藏书的地方，它应该被合理的考虑使用效果，使所有大学生能够更方便快捷的使用图书馆的资源，这是图书馆的趋向，而不应该是对它的要求。大学生们归根结底需要不断的从图书馆补充营养以丰富自己的涵养与知识水平。我在接下来的大学生活中，更应该多待在图书馆，用心去感受它，去享受它，就像我在这个社会实践活动中所遇到的那些早出晚归来图书馆学习的人一样。

图书馆社会实践心得 篇2

随着改革开放的进行,我国经济蓬勃迅猛发展,各种新兴产业不断涌现,人们的生活得到巨大改善,由此产生了对文化、信息和知识等不同程度的多方面需求。此时,原有的公共图书馆所能提供的服务,不论在数量上、种类上和质量上,都已经无法满足政府、企业和居民等多方面日益增长的需求。而早在20世纪80年代,各高校图书馆的服务主要是围绕校内师生的教学与科研,主要提供借阅、培训、代查代检和科技查新等服务,但其在资源、人才和硬件设施等诸多方面有着对外提供服务的优势。这种需求与资源的矛盾推动了高校图书馆的社会化服务。

高校图书馆社会化服务的提出和实践是一个不断摸索、循序渐进的过程。图书馆的服务观念、思想和方式随着中国特色社会主义的建设与发展不断转变。早在1985年杨春元先生就提出“大学图书馆应该向社会开放”的观点,2002年教育部印发《普通高等学校图书馆规程(修订)》,指出“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”。2005年中国大学图书馆馆长论坛形成的宣言指出:“最大限度地满足每一位公民(读者)对信息和知识的需求,是图书馆义不容辞的责任。”

2 高校图书馆社会化服务综述性研究

刘子辉等[1]发表的《近30年我国高校图书馆社会化服务综述》提出“高校图书馆社会化服务”的研究呈现3个波峰:1994—1996年、2002—2004年和2008—2010年。通过对检索到的论文进行分析,将理论研究分为初探、全面化具体化和全面化与深化3个阶段。将实践研究分为少数单个图书馆对外开展服务、馆馆联合对外服务和提供深层次的社会服务3个阶段。

沈敏等[2]用文献统计方法分析了我国高校图书馆社会服务理论近十年的发展历程,以各高校图书馆为例,分析了高校图书馆多元化服务方式、专业化服务内客、多样化服务对象三方面内容。

中国药科大学图书馆馆员张雪璐[3]在《近二十年中国高校图书馆社会服务研究综述》提出高校图书馆社会服务的研究大致可以分为3个阶段。第一阶段是摇篮期(1998—2002年),高校图书馆向社会开放的理论初探。第二阶段是成长期(2003—2008年),理论研究的具体化和实证研究的起步。第三阶段是繁荣期(2009—2014年),理论研究的全面化、深入化与实证研究的不断增长。文中总结说,理论研究较为全面和细化,具体实践有所探索,但总体社会化程度相对较低。实证类文章中调研类居多,对社会化服务开展后续的效果和问题研究得极少。

总结三篇综述文章可以看出,“高校图书馆社会化服务”的理论研究主要包括高校图书馆社会化服务的必要性、社会化功能剖析、为社会提供信息服务的原则和模式、信息服务的发展策略、信息服务社会化的困境及对策等。近几年,随着更多的高校图书馆开展了社会化服务,很多研究人员在自身实践工作的基础上展开了各种讨论和探索,但是对开展的实践探索效果如何,如何评价高校图书馆所提供的服务,实践探索遭遇了哪些难题,接下来应该怎样发展,能否基于实践上升到理论并反哺实践这些领域的研究少之又少。

3 高校图书馆社会化服务模式研究

刘桂锋[4]在《多种模式共存的高校图书馆社会服务的实践研究》中从两个角度对服务模式进行了划分。根据运行的主体分为自主自建模式和共建共享模式。根据服务内容的层次分为初级层次的借阅服务模式、中级层次的信息服务模式和高级层次的知识服务模式。

惠州学院图书馆胡迎卫[5]分析了“半封闭式”和“半开放式”两种社会化信息服务模式。文中指出这两种模式是比较初级的,并根据区域发展的需求,提出“政府+学校”的比较理想的模式。

张志[6]在《高校图书馆社会服务模式述略》中从两个角度进行考量,一个是按服务合作对象来划分为自主自建模式和共建共享模式。共建共享模式又细分为馆企共建、馆馆共建、馆政共建和馆所共建。另一个是以服务内容划分为初级层次的借阅服务模式、中级层次的借阅服务模式和高级层次的借阅服务模式。

4 高校图书馆社会化服务实践状况

4.1 按模式细分的社会化服务实践

刘桂锋[4]和张志[6]都在发表的文献中提出,高校图书馆的社会化服务可分为自主自建模式和共建共享模式。笔者将按此方式对全国各高校图书馆开展的社会化服务进行梳理。

4.1.1 自主自建模式

自主自建典型的成功案例:宁波大学图书馆,其组建了宁波大学科技信息事务所,信息事务所尝试按照社会信息咨询服务机构的模式,做大中介服务项目,扩展服务领域[7]。江苏大学图书馆注册成立“镇江亿百特信息服务有限公司”提供数字资源产品和知识产权服务等。北京理工大学图书馆也成立公司提供科技查新等服务。

4.1.2 共建共享模式

(1)馆馆共建模式。吉林省提出公共图书馆与高校图书馆共建共享模式,构建公共文化服务体系[8]。天津市高校文献信息中心搭建一个教育、文化、科研、企业系统参与的知识联盟服务平台,充分发挥资源优势、人才优势,建立基于用户需求的知识库,建立联合咨询知识库,开展网上联合实时虚拟参考咨询服务[9]。镇江地区各高校图书馆和公共馆成立文献信息资源共享联合体,面向社会服务[10]。荆楚理工学院图书馆和荆门市图书馆、中石化荆门信通中心图书馆等共同组成了具有地方特色的图书信息资源网[11]。

(2)馆企共建模式。华中科技大学图书馆与西门子共建“德国西门子公司资料中心”,与企业合办华中科大—英国电信科技信息中心[12]。汉江大学与东风汽车有限公司合作提供“研究厢”特色服务,为方便他们开展学术研讨活动及信息检索,并提供专题服务等,例如为东风汽车检索“海外市场的汽车厂家背景及汽车使用环境”等课题[13]。上海第二医科大学图书馆与网络公司合作。

(3)馆政共建模式。广州大学图书馆与广州市人民政府政务管理办公室、广州市档案局合作共建广州市政务中心政务资讯厅,为广州市新闻中心提供广州市新闻发布会专题信息产品,针对政府决策的需要提供舆情分析产品,进行公共信息收集,编辑出版《广州政务服务简报》等[14]。嘉兴学院与嘉兴市人事局、科技局、信息产业局共同筹建嘉兴市科技人才文献中心,经费由4家单位共同承担,业务由嘉兴学院图书馆具体负责[15]。北京电子科技职业学院与亦庄开发区联合创建资讯中心,联合开发信息服务产品,提供知识产权服务等[16]。

(4)馆所或院共建模式。中国矿业大学图书馆依托中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会,为煤炭行业企业开展信息服务[17]。宁波大学图书馆与宁波市科技信息研究院签约合作,完成重大项目的查新评估,并在学术交流和项目申报方面深入合作[18]。

4.2 集高校图书馆与公共图书馆于一身的实践

聊城市政府与聊城大学共同建立了我国第一家担负双重任务的图书馆。大庆市图书馆和大庆石油学院图书馆市校共建,进行了整合。佳木斯市政府与佳木斯职教集团共建图书馆,实行“一个图书馆两块牌子”的运行模式[19]。广州大学图书馆与广东省中山图书馆合作,共同建设广州大学桂花岗校区分馆暨中山图书馆桂花岗社区分馆,双方共建共享的图书馆既属于高校图书馆,又属于公共图书馆[20]。河南科技大学图书馆承担高校图书馆和地方科技图书馆的双重职能[21]。宁波市北仑区和宁波职业技术学院共同筹建北仑区—宁职院图书馆(另命名为“北仑图书馆”)[22]。济源市图书馆与济源职业技术学院图书馆合并建设,既承担社会文化服务,又承担高校教学科研服务。

4.3 具有特色的社会化服务实践

高校图书馆基于自身资源结合地方特色和需求,开展具有特色的社会化服务实践,值得借鉴的代表有:(1)武汉大学图书馆利用其重点学科测绘学的馆藏特色文献资源和信息处理专业人才优势,参加全国测绘科技信息网的协调合作,出版《测绘文摘》和《测绘科技情报》杂志[23]。(2)宜宾学院图书馆向宜宾市社会公众开放,开展不定期的专题讲座和报告,为宣传地方特色文化筹建了《中华酒文化数据库》,创建地方文献陈列室[24]。(3)荆楚理工学院图书馆重点围绕“农”字做文章,建设特色文献信息资源。以地方政府大型主题活动为切入点,编制了“预防、保健、合理膳食等健康知识”小册子,举办各种科学知识讲座。以学校相关研发成果为依托,为镇乡村工人、农民提供知识信息技术服务。(4)黄山学院图书馆围绕“徽学”收集徽文献资料,建设特色馆藏,建立徽州文书博物馆。收藏400余部徽州宗谱,为海内外各方人士寻根问祖提供咨询服务[25]。

5 总结

图书馆社会实践心得 篇3

摘要：从志愿者服务的人群、服务实践的目的出发，论述了开展自愿者服务的措施和工作中的体会，并希望借此来扩展图书馆公益性的服务宗旨。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)01-0115-02

志愿者，是一个没有国界的名称。指的是在没有任何物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而自愿从事社会公益事业的人或群体。“志愿者社会实践活动”是近年来一些公共图书馆为在校学生组织的直接参与图书馆服务与管理的一项公益性活动。这一活动的开展延伸了图书馆的教育职能，扩大了图书馆的服务功能，使图书馆由原来单纯的提供对外服务发展到为社会提供培养人才、锻炼人才的实践基地。体现了图书馆的社会公益性宗旨，是图书馆服务的一个创新和拓展。

1志愿者参加社会实践的目的

沈阳市图书馆作为市级公共图书馆，在日常工作中承担着面向全体市民展示社会文化和经济发展成果，传播科学文化知识，提高全民文化素质的任务和职责。到公共图书馆参加志愿者社会活动的全部是在校的大中专学生，这个群体有朝气、有理想、有文化、有目标，对自己未来的人生有着积极的思索和美好的憧憬。他们身在校园，渴望有机会参加社会实践，为将来走向社会打下一个良好的基础。图书馆这个社会的大课堂，可以为他们提供这样的场所。到图书馆参加社会实践活动，直接参与图书馆的读者服务和管理工作，既做读者，又当服务者。志愿者在业余时间为社会服务的同时，能够发挥自己的潜能、特长，也就增添了人生的快乐。

公共图书馆安排志愿者社会实践活动大都是在寒暑假和公休日期间，这是在校学生的空闲时间。活动的部位大多是在图书馆的一线服务窗口岗位，如外借部、报刊部等。志愿者从事的工作基本是管理图书、排架顺号、负责读者借还书、验收到库新书、引导读者到指定位置就读、初步解答读者的咨询问题等。使志愿者在为读者服务的实践过程中了解图书馆，利用图书馆，同时服务于图书馆。

1.1志愿者可以成为读者与图书馆之间沟通的桥梁和纽带

图书馆实行开架借阅后工作人员与读者的接触日渐疏远，这已成为图书馆服务工作的一个弱点。开展“志愿者社会实践活动”后，志愿者可以双重身份为图书馆搜集读者意见，反映读者阅读需求，及时传递、交流、反馈信息。同时，他们在工作中也能了解图书馆工作人员的辛苦，帮助图书馆与读者建立起沟通交流的渠道。担当起既管理又服务的职责，营造出一个和谐的工作氛围。

1.2为大学生提供一个参加社会实践的机会

图书馆工作是一个职业，也是一项事业。到图书馆来参加社会实践，实际上就等于在一个岗位工作。在这个岗位上有利于激发他们的求知欲望，开阔知识视野，培养高尚情操，增强与人沟通能力，为他们走向社会提供一个锻炼的平台。

1.3培养合格人才的需要

利用图书馆文献资源优势和岗位服务的特点，进一步培养青年志愿者的敬业精神和实践能力，学会尊重他人，学会认真做事，学会乐于助人，由衷的愿意为他人服务。这些都是当今社会培养人才的必备条件。

2开展志愿者社会实践活动的措施

图书馆在为志愿者提供机会和场所的同时也要做好各方面的工作。采取一些相应的措施和规范，以保证实践活动的效果和质量。

2.1对志愿者要进行上岗前培训

让他们了解图书馆的服务过程和服务内容，在计算机操作和书库排架管理上要给予耐心的辅导和认真的指教，以免在工作过程中出现差错。要保证图书馆的服务质量不受影响。

2.2实行和谐管理

既然志愿者是参加图书馆服务工作，那么图书馆的管理工作也应及时落实到位。对志愿者要有制度约束，让他们感受到在工作岗位上应具备的责任心和认真的工作态度。在对读者服务上要求热情、周到、谦虚。要有出勤签到制度和工作检查制度，将每个志愿者的工作情况作一总结、通报，发扬成绩，纠正不足，让他们体会到走上工作岗位必须要有严谨的工作态度和工作作风，以提高他们的工作质量和工作能力。

丛海虹：浅谈公共图书馆的志愿者社会实践活动

2.3佩带特制的工作牌上岗

注明参加社会实践活动志愿者的身份，让他们感受到一份光荣与责任。同时也让读者了解他们，信任他们，给予他们工作上的理解、宽容和帮助。

2.4培养与人交往的能力

通过志愿者社会实践活动，同学们在图书馆结识了新朋友，新伙伴，扩大了社会交往机会，提高了与人合作、相处的能力。这些志愿者大多为独生子女，成长的家庭环境和社会环境使他们形成了独特的性格，走上社会后，他们需要适应各种工作环境和人际关系。在参加志愿者社会实践活动中，是他们了解社会，走向社会的第一步。来自各所院校的同龄人聚集在一起，也为他们提供了社会交往的机会，丰富了他们的生活内容。

2.5绩效评估

绩效评估就是对志愿者在一定时期内的工作表现做出评价。它不仅可以帮助志愿者认识自身的优点与不足，不断改进工作方法，还可以为甄别志愿者工作的优劣提供标准。进行绩效评估，首先要建立绩效评估标准，即用“参与密度”、“参与频率”和“参与时间”来评估志愿者的工作表现。具体而言，“参与密度”是指从事志愿活动的程度及接触工作人员的密集度，“参与频率”是指从事志愿服务活动的次数，“参与时间”是指从事志愿服务活动时间的长短。评估方式则可采用综合管理者评估、自我评估、同事评估、读者评估的方式，尽量做到公平、公正、公开，将绩效评估可能出现的偏差最小化。

3开展志愿者社会实践活动的体会

3.1促进了图书馆服务质量的提高

作为窗口单位，图书馆的服务工作一直是一项要求时刻抓紧抓好的工作。志愿者的到来让所有在岗的服务人员有了约束自身行为的要求。在工作上要想做好“传、帮、带”，自身的工作技能和服务水平必须有所提高，再上台阶。所以在带领志愿者做好日常工作的同时，我们的服务人员也更加严格要求自己，以身作则，言传身教，让志愿者们了解工作的意义。

3.2树立责任感

志愿者们通过社会实践明白，今后面临的每一份工作都是一种事业，不是一两次新鲜的猎奇或探险。必须培养社会责任感，对其他需要帮助的人的责任感，对我们所生活的周围环境的责任感。只有这样才能够做好一切工作。

3.3积累了更多的社会经验

图书馆是知识的海洋和文献资源的集散地。人的一生很多知识都是从书本上获取的。他们对图书馆充满神圣感，更想亲近图书馆，深入了解基本馆藏。跟馆员老师学会如何检索，如何查询，比其他读者更大限度和更大范围的利用图书馆。图书馆的公益性质决定了要为青年志愿者免费提供一些实践岗位和实践机会。这里的工作环境好，服务对象整体素质也比较高，是个非常安全、非常文明的公共场所。他们希望在这里接触社会，愿意做一个对社会有用之人，培养自己的能力，锻炼自己的毅力，让接受服务的读者和图书馆的指导老师给他们一个充分的肯定和良好的评价。这个实践过程将受用于他们的就业之路。



志愿者的服务理念是“奉献、友爱、互助、进步”，力求更好地为他人、为社会奉献自己的爱心和责任。公共图书馆与志愿者服务相结合，一方面更加有效地体现出图书馆无偿服务社会，服务大众的理念，同时也培养了青年志愿者适应社会环境的能力，吃苦耐劳的精神和克服困难、自我生存的能力。培养了他们乐于公益事业，乐于助人，乐于为他人服务的思想品格，增强了他们的社会责任感。

参考文献：

[1]惠冬芳.对公共图书馆志愿者管理的几点思考[J].图书馆研究与工作,2009（2）.

[2]陈永娴.图书馆志愿者管理相关问题探讨[J].图书情报工作,2005（12）.

[3]刘海萍.非营利组织管理：高校馆对志愿（义务馆员）管理的启示[J].高校图书馆工作,2003（1）.

[4]靳艳华.高校图书馆志愿者管理[J].中华医学图书情报杂志,2010（9）.

[5]吴迪.海外图书馆志愿者的经验及启示[J].图书馆学研究,2009（1）.

(编校：汤树俭)

图书馆社会实践心得 篇4

体会

近几个月以来，响应党的群众路线教育实践活动的相关精神，作为公共图书馆，我馆开展“党的群众路线教育实践活动调查问卷”活动，认真查找问题，提高图书馆服务质量，更好地发挥图书馆的职能作用。

6月份开展以来，我馆发放3000多份调查问卷，共收回200多份调查问卷，我馆将收集到调查问卷分类整理，查找问题汇总，征求到意见、建议100多条。同时，我馆紧贴“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，及时制定方案，深入开展调研，广泛听取意见，并制定整改措施。第一，组织召开调查问卷调研会；第二，走访附近企业调研活动；第三，组织读者进行谈心谈话,虚心听取读者的意见。同时，通过平时督查、集中检查、跟踪走访服务对象等方式，对制度的执行落实情况进行检查督导，切实加强和改进工作作风，增强管理人员素质、提高工作效率，落实长效管理，更好地发挥图书馆服务水平。

坚定不移地贯彻执行党的群众路线，密切联系、努力服务广大人民群众，是我们党历来所倡导和要求的。

要认真解决对人民群众的态度问题。一要时刻牢记为人民服务的宗旨，想问题、做决策、干工作都要把为群众谋利益作为出发点和落脚点。二要把握好人民赋予的权力，为人民掌好权、用好权，以人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为标准，不能失职失责、以权谋私。三要虚心向人民群众学习。人民群众是历史的主人，是推动社会向前发展的决定性力量。只有虚心向人民群众学习，才能不断汲取智慧和力量，团结和带领人民群众把各项工作推向前进。

要认真解决工作作风和工作方法问题。随着改革开放的不断推进、社会主义市场经济的不断发展，人民群众生产生活状况大幅改善，信息获取渠道越来越多，对服务的要求也越来越高。党员干部要适应形势和任务的新要求，必须在密切联系、努力服务群众方面做新，不但要注重解决态度和感情问题，而且还要注重解决工作作风和方法上的问题，把联系群众、服务群众的工作做深、做细、做好。当前，在工作作风和方法上，群众反映强烈的两个问题，一是形式主义，二是官僚主义。要解决好这些问题，必须把对上负责与对下负责统一起来，把言与行统一起来，发扬脚踏实地、真抓实干的良好作风，采取科学严谨、符合实情的工作方法。一要倾听民声，了解民意。群众的呼声，直接反映出他们在生产生活实践中的真实意愿，是其根本利益的综合体现。因此，党员干部应该把群众的呼声作为了解情况、思考问题、制定政策、开展工作的首要信息和基本依据。既要身到，与群众打成一片，更要心到，当群众的贴心人。只有这样，才能真切地感受群众的情绪，清楚群众的需要，增强互信，消除隔阂，为科学决策取得第一手资料。二要公平公正，让人信服。既要以情服人，坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众的困难，又要以理服人，把政策讲透彻，把道理说明白，耐心做好解释沟通工作，赢得群众的理解和支持，还要以法服人，不徇私情，不带偏见，坚持公开、公平、公正的原则，让群众监督，使群众信服。三要真抓实干，力求实效。要从群众最关注、最迫切的事情抓起，以实事聚民心，不搭花架子，不搞形象工程。在工作安排上，不仅“想到”、“说到”，还要“抓到”、“做到”，定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作就要检查督促、一抓到底，做到“定一件、干一件成一件”。

图书馆义务馆员心得 篇5

时间转眼即逝，十年寒窗，如愿进入了南京审计学院,不经意间我迎来了大学一年级的学习生活。在以往我遵循着“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的原则，甚少接触现实中的社会。上了大学以后我深感自己社会经历与社会经验的缺乏。为了能提高自己的认识与能力，我积极参加青共校培训班组织的图书馆义务管理员社会实践活动。

由于第一次到社会实践，心里总有点紧张与兴奋。当天一早我就到了图书馆了，当时已经有一些同学站在图书馆门口。不久，管理员打开了图书馆的门，我们有序地进入了图书馆。这是我第一次以义务管理员的身份进入的图书馆。不久我汇合了工作伙伴，我们一起向管理员询问了我们的工作。我们主要的工作是摆放好图书柜上的书本。经过我们的商讨，我们每人负责摆放两排书柜中的书。图书在大体上是摆放整齐的，但毕竟多人翻阅，还是显得有些零乱。我们都很认真去工作，整理一个早上我们终于将图书摆放整齐了，虽然还是感到有点累，但看到整齐的书本心里不禁产生一种成就感。中午稍做休息以后我们又到图书馆里工作了。下午的学生明显比早上的多。由于早上已经将书本摆放好了，下午我们就有点时间来看看书了。看到同学们认真的样子，使我不敢浪费时间，我也拿起了有关专业的书看起来了。在安静的环境下，看书的效率也提高不少，我也学会了一些新的知识。看了一会儿的书，我们又开始了工作了，认真工作了一番之后，我们的工作完成了。

在图书馆做义务管理员真让我受益匪浅啊！我认识了一些工作伙伴。在与她们的交谈中我学到了一些有用的学习经验，我还了解了图书馆的运作。我还有时间看一些有用的书籍，学到了新的知识。我提高了我的办事能力和与人相处的能力。

平时，有些同学喜欢用书占位，以前我也这样过，可是当义务管理员之后发现这样是很不好的。阅览室往往出现只见书不见人的场面，蔚为壮观。与之相对比的是无数找位子的同学的失望表情。义务管理员的任务之一就是改善这样的状

况。我们的措施是在留书不留人的同学桌上留下纸条，以示警告。过一个小时，再将这类“维持原状”的书集中到桌子角落，清理出桌面给找位子的同学。先礼后兵。主要目的是方便大多数同学与维持一个良好的阅读环境。

我总结了义务管理员的一些心得：“四勤”。勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找；勤过目，到书架旁勤看一看，对图书的位置了如指掌，摆放期刊时效率会提高；勤走动，经常在阅览室里走动，将一些不合理行为制止或纠正，比如高声讲话，手机铃声，撕书画书等;勤观察，留心图书馆的业务知识，充实自己。

我们管理的是书，服务的是人。义务管理员这个团体热心为师生服务，全心全意为师生服务，充分做好了助手和纽带。在师生借阅遇到麻烦时，我们做到了“百问不烦”。

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。作为一名爱书者，我热爱管理图书的工作，作为一名南京审计学院的学子，我愿意为南京审计学院师生们服务的工作。在实践中，义务管理员这个团体以满腔的热情工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为广大师生服务的宗旨，管理要有章有序，有始有终，为维持一个良好阅读环境起到不可或缺的作用，使图书馆所有图书资料最大限度的为广大师生使用。

参观图书馆心得体会 篇6

一就是英语角，对于学习英语有兴趣或有需要的读者可以借这个平台来进行交流，还可以在定期举办的讲座中获益匪浅。另外就是他部门的同事们发现艺术方面有越来越多的人去学习和实践，于是成立了个艺术设计资料室。这个资料室采取会员制服务。这样做，吸引了学习艺术的学生读者和搞艺术创作或室内设计的读者来查找资料并就地创作。同时还可以进行作品展示和交流。

听完他的介绍后，在他的带领下，曾主任和我们一起参观了广州图书馆外文室和艺术设计资料室。在外文室我见到明亮干净的阅览室，读者在安静地看书，书架上的书排列的很整齐。工作人员穿着整洁的馆服，见到读者咨询都热情周到地回答。整个外文室还很重视通过装饰美来使读者有更好的心情看书。

参观完外文室后，我们来到艺术资料室。里面的书架上整齐地摆放着各种艺术类的书刊。工作人员还把读者的绘画作品摆放在入口显眼的地方。参观中，还见到有读者在利用艺术类书刊进行设计和创作。我感觉确实是个适合设计和创作的好环境。经过两个小时的参观，我和同事们结束了这次很有收获的参观活动。

通过这次的参观，我可以在几方面向兄弟单位学习。

首先，工作岗位和读者阅读环境都要干净整洁，使读者拥有一个心情舒畅地阅读环境。

其次，工作时间要严格按照馆里的规章制度认真工作，对待读者要热情周到。

然后，要熟悉本单位可以为读者提供的服务，并且知道这些服务的程序，这样才能更好地为读者服务。当读者需要我帮助查找资料时，除了热情为其服务外，更多些向读者宣传本图书馆可以为读者提供的所有服务。这样可以使读者全面了解本图书馆。

另外，配合主任和同事们多搞一些提升本馆和本部门知名度的宣传活动和讲座。上述的这些做法，都是广州图书馆能招来更多读者的好方法。尤其是搞大量地宣传活动和举行各种适合广大读者的讲座的做法，确实值得我和全体同事认真学习和借鉴。

参观图书馆心得体会篇2

参观图书馆已经有许多次了，作为新生的身份参加了一次，作为图委会的成员有两次经历。不过虽然参观了多次，但每一次都有新的发现，有不同的感受。

我看来，图书馆最大的特点就是“大”。在这里不仅有自修室，学术沙龙，而且有各种各样的书库，种类繁多。图书馆也是韶关学院最具特色的建筑物，整栋建筑显得格外引人注目。在这里既可以阅读中外的学术名著，也可以看到日新月异的信息技术。在这面积大藏书量丰富的图书馆，可以获得所需要的知识。

图书馆的另外一个特点就是书目齐全，分类清晰。从一楼到六楼，分门别类：文学类，社会科学类，自然科学类，外语类等等，还可以阅读近期的报刊，甚至还可以查找年代久远的报刊。

此外，图书馆也十分人性化。随着大批的08级新生的到来，为图书馆正常的工作带来了一定的影响。很多新生不知道如何利用这个庞大的知识海洋，为此，图书馆以学生为本，推出一系列方便新生的举措，例如在没有一卡通的情况下，我们可以进入书库阅读书籍，可以办理临时的上网卡，在报刊库还可以用身份证抵押……这一系列的举措，极大地丰富了新生们的课余生活，让我们学到更多的知识，给感到茫然失措的我们带来心灵的慰藉。同时，老师的热情接待和耐心讲解，让我们明白图书馆以学生为本的工作理念。

当然，图书馆也存在着一些问题，个别老师态度不是很友好，对新生不是很有耐心；同时，书库的书籍更新速度比较慢；电脑速度有点慢等。

期待着我们的图书馆越来越好！

参观图书馆心得体会篇3

正值金秋送爽的时节，踏着轻快的步伐，我们校园记者一行来到新落成的市图书馆参观体验。

一到图书馆前，我就被它的气势吸引住了——科幻的外形配以银灰色的瓷砖，带给人们强烈的视觉冲击。经老师介绍，整个图书馆呈方形，寓意书籍是人类的精神食粮。现在，我都迫不及待地想进去看看了！

在导游的带领下，大家步入大楼，我感觉自己仿佛进入一个超级大迷宫。八层的大楼被划分成很多功能区，有多媒体视听室、阅览室、古籍室、过期期刊室等，还有专门为残障人士设置的阅览室，但我最感兴趣的还是能自由上网的电子阅览室和儿童阅览室。尤其是儿童阅览室，里面有《丁丁历险记》、《世界未解之谜》、《鲁滨逊漂流记》、《老夫子》等我最喜欢看的书。

我们校园记者就像进入了幸福的海洋，个个争先恐后地在一排排书架上找自己喜欢看的书，就连同行的家长们也纷纷夸赞这里好。老师告诉我们，现在，我们所看到的仅仅是一部分展书，到10月1日正式开放时，图书会更多。

离开的时间到了，我心里默默地想，到时候一定要让爸爸给我办一张借书证，那样就能天天看自己喜欢的书了！

怎么样，爱看书的小朋友们，你们心动了吗？

参观图书馆心得体会篇4

9月24日下午3时，我们校园记者来到新建成的焦作市图书馆，映入眼帘的是高大漂亮的楼房。在图书馆阿姨的带领下，我们参观了这个图书馆。

进入第一层，首先看到的是电子阅览室。读者只需要轻轻一点屏幕，就可以知道你想要的书在哪一层。这里的图书真多啊，成人的、少儿的，让人眼花缭乱。各种舒适的座椅让人看见就想坐下不走了。图书馆还设有残疾人的阅览室，考虑的真是周到啊！

我们来到第二层，这里是老干部阅览室。这里有杂志、报纸、书籍。阿姨告诉我们，这里有报纸500多种呢，可以找到自己想要的所有资料。想想老年人在这样一个舒适安静的环境读书看报，真是一件十分惬意的事情！

紧接着，我们又参观了第三、四、五层楼，那里有多媒体视听室，还可以通过自己的眼睛、耳朵找到自己想要的知识。我们激动地都想跳起来，太好了，以后就可以来这里读书了！

这时候，馆长阿姨允许我们在这里看30分钟的书，我看看这个，翻翻那个，爱不释手，哪本书都想看，也不知道该看哪本了。

图书馆社会实践心得 篇7

一、我国高校图书馆参与社会化信息服务的现状

如今, 我国的高校图书馆比较普遍开展社会服务的做法就是办理临时借阅证, 这是较为传统的服务, 还有些高校图书馆开展创新服务, 得到了广泛关注并取得了良好的经济效益和社会效益, 比如协助做好公共文化服务、为企业服务、为当地政府服务等。例如重庆大学图书馆进行实践, 向重庆市的科研工作者、科研机构以及企事业单位提供科技查新、校友服务、馆际互借服务、CALLS/CASHL文献传递服务、CDISS信息共享服务, 并通过科技文献等资源共享的平台面向更多的科研人员提供信息服务;吉林大学图书馆与公共图书馆共同建立服务体系, 为公共图书馆提供技术指导及业务培训, 帮助制定自动化的管理方案, 建立资源数据库;广州大学图书馆将专题信息和综合类信息分别提供给广州市委宣传部和广东省公安厅等十多个政府部门;而江汉大学图书馆也提供给神龙汽车、东风汽车等企业关于法规政策、市场的动态、产品的开发、人才的培养及经营管理等方面的情报信息和文献资料。

二、当前高校图书馆社会化信息服务的不足

(一) 由于资源短缺使得高校图书馆社会化的服务后劲不足。资源短缺的问题主要包括经费、文献及人力等资源不足, 而高校图书馆的服务核心是辅助教学, 文献资源主要是为了适用高校师生的需求。因而高校图书馆要想参与社会化的服务, 就要使资源的范围得到扩大, 及时对服务设备进行更新, 这就必须有较大数额的经费做支持, 高校显然没有足够的资金。由于资源短缺致使一些高校图书馆无法参与社会化服务, 只能是选择维持现状, 仅仅满足本校师生的信息需求而已, 使高校图书馆的社会化服务进程受到很大影响。我国高校图书馆在人力资源方面, 无论是馆员的数量、还是知识结构以及服务能力上都与社会化服务的要求存在着较大的差距。

(二) 没有健全的规章制度社会化服务就缺乏保障。高校图书馆想要参与到社会服务中就要有一个良好的制度环境做保障, 虽然国家关于高校图书馆参与社会化服务的政策已经明确, 可是却没有形成完整的运行体系, 且缺乏权威性的有效的法律指导, 而具体的实施社会化服务等政策也不够健全, 还有市场运作和管理方式及社会资源的分配和建设都是高校图书馆无法进行社会服务的原因。同时高校自身也没有关于图书馆参与社会化服务方面的评估、激励的机制和政策支持, 难以使高校图书馆的社会化信息服务得到持久的发展。

(三) 落后的观念致使社会化服务的目标不明确。大多数人认为高校图书馆是为科研与高校教学和本校师生服务的。另外, 在较长的时间里, 高校图书馆信息服务几乎没有竞争, 馆员墨守成规, 乐于安于现状, 没有创新和竞争意识, 而且图书馆的经费主要由学校进行调拨, 于是也就得过且过, 墨守成规了。致使高校图书馆在社会化信息服务方面参与面不广, 没有明确的目标, 即便是有些高校去尝试了图书馆的社会化服务, 其服务范围与内容也是远远不够的。由于缺乏明确的目标导致高校图书馆社会化服务在发展规模与速度方面受到严重的影响。

三、推进高校图书馆社会化信息服务发展的对策

(一) 完善制度建设, 使社会化服务得到持续发展。高校图书馆的社会化服务符合社会发展的需要, 它并非个体行为, 而是发挥着较大影响力的社会行为, 而它的持续发展和正常运转都应该做到有章可循, 不能离开制度的保障。所以高校图书馆应当尽快推动相关部门早日出台既规范又完善的规章制度, 使得高校图书馆的社会化服务的内容、规模、范围等得以规范, 尽快促进区域内的各图书馆之间的规范合作, 促使服务的互补性得以提高, 避免浪费与重复服务资源, 有利于实际操作的时候图书馆能够减少顾虑。建设相关制度体系及法律, 能够促进更多高校的图书馆踊跃地发挥自身优势, 参加到社会化服务的行列当中, 使我国高校图书馆的社会化信息服务得到更好的发展。

(二) 加快建设数字资源, 使信息资源的共享得到实现。随着我国网络时代的到来, 网络信息得到了迅猛发展, 人们也就对信息的多样性、时效性、丰富内容有了更高要求, 图书馆的馆藏如果过于单一就无法使用户的需求得到满足。受这种大环境的影响, 必须尽快增强馆际间的交流合作, 建立图书馆联盟, 让网络技术的优势得到充分利用, 整合数字化资源与特色资源库, 让信息服务更优质高效, 才可以使社会信息的需求有保障。

(三) 加强自我宣传, 提高品牌意识。随着社会的发展, 我国高校图书馆所扮演的社会角色也在不断改变。高校图书馆除了为学校自身服务, 也逐渐服务于社会。受这种大环境影响, 高校图书馆必须强化宣传的力度, 提升竞争意识, 自主将其服务融到社会中去。只有缩短用户和图书馆之间的距离, 扩大用户使用的范围, 向社会提供更有价值的信息, 才会让高校图书馆的社会知名度得到提高, 使其社会价值实现最大化。

(四) 通过各种途径积极吸纳资金, 提高服务资源质量。经费是高校图书馆在社会化服务中是否有竞争力的关键因素, 资金的厚度和广度决定了服务的深度、层次、内容。高校图书馆要想确保资金的来源可以从以下几个方面着手:一是部分社会服务选择有偿的方式, 收到的服务费用能够用来弥补社会服务运转过程中资金不足的状况。二是图书馆应当积极争取当地的社会团体及政府的支持。三是图书馆应该充分向高校领导说明图书馆参与社会化服务的重要性, 取得校方的支持与重视, 争取及时充足的拨款, 保证资金的正常运转。

(五) 立足于实践, 循序渐进地进行。社会化信息服务是高校图书馆想要长久发展的必经之路, 虽然眼下还有很多困难有待解决, 然而总的发展趋势却是进步的, 不论是国内还是国外, 都有很多成功的案例。高校图书馆应当结合自身的实际状况, 循序渐进地进行。在资金短缺的状况下处理好教学科研与社会需求的关系, 积极完善社会化服务内容、途径、形式、以及资源, 使高校图书馆能够更好地参与到社会化服务进程当中。

参考文献

[1]刘金福.高校图书馆阅读量的计量方法及预测模型[A].福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C].2009

[2]刘巧玲.高校图书馆期刊信息资源开发与利用的策略[A].山西省科学技术情报学会学术年会论文集[C].2004

[3]胡德芳.以人为本——高校图书馆可持续发展的根本保证[A].福建省图书馆学会2000年学术年会论文集[C].2000

[4]陆地, 郭秦茂.高校图书馆信息资源的开发与利用[A].图书馆与西部大开发[C].2002

[5]刘宁.高校图书馆的信息服务[A].福建省图书馆学会2001年年会论文集[C].2001

图书馆延伸服务实践研究 篇8

摘 要:图书馆延伸服务就是在传统的服务的基础上,延长图书馆服务的触角,把自己的文献资源优势、多功能服务优势、方便快捷的信息传递优势发挥到最佳效果。要通过自我宣传,加强网络数字服务,推动流动服务,发展休闲文化服务,利用大众媒介开办图书馆专栏节目,建立总分馆制等途径扩大图书馆服务覆盖面,丰富服务内容与方式,为社会公众提供多样化、个性化服务,使图书馆的服务广度与深度都得到延伸。

中图分类号:G250文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0096-02

1 加强自我宣传,培育公民图书馆意识

多年来图书馆界的宣传,只是停留在编制各种书目、读者指南,为读者指导查阅馆藏上。可以说,这是一种被动的宣传,这些宣传只是对已进馆的读者和有明确需求的读者起作用,对尚未进馆的社会公众和广大具有潜在需要的读者均不能产生作用。因此,图书馆应该转变观念,加强自我宣传,将图书馆的自身宣传同自动化设施的引进、人才的培养一样重视起来,这对图书馆事业的发展至关重要。以辽阳市图书馆为例:过去由于活动开展的不多,宣传也不到位,以致许多市民不知道图书馆的方位、功能及作用。近年来,图书馆首先利用每年的“图书馆服务宣传周”、“社会科学普及周”、“科技活动周”、“文化进社区”等活动,大造声势,达到宣传图书馆的目的。其次利用先进的服务手段、灵活的服务方式、多样化的服务内容及丰富多彩的活动,吸引民众走进图书馆。例如:“读书进万家读者智力竞赛活动”、“优秀读者评选活动”、“十大藏书家评选活动”、“如果我是一名图书馆员演讲比赛”等各类宣传活动,丰富多彩的活动,有效地宣传了图书馆,扩大了图书馆的影响,同时培养了公民的图书馆意识,大大提高了图书馆的知名度,使读者人数不断增多。

2 开展网络服务和深层次的研究咨询服务

随着现代信息技术的发展,网络已经成为了现代人生活的一部分。图书馆也要根据读者需要和信息发展要求不断进步,大力发展网络服务,加快建设数字图书馆,开辟新的图书馆服务领域。很多图书馆已经开辟了电子图书的借阅通道,读者在任何时间,任何地点,通过登陆相关网站,注册、下载,就可以实现网上阅读和网络借阅,弥补了原来受时间和空间限制的遗憾,从而拥有了一座24小时“无休”的图书馆。目前,很多图书馆已经开发出具有网上接受提问、解答咨询、发送邮件和检索、管理等功能的软件,建立合适的图书馆网上咨询栏目,为读者开展网上数字资源服务。依托互联网提供远程服务,为读者开展网上参考咨询和网站知识导航,已成为各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式。随着虚拟参考咨询服务的发展,国内不少图书馆逐步认识到开展联合参考咨询的重要性,组成了咨询协作网,开展联合虚拟参考咨询服务。如中国国家图书馆信息咨询中心主办的“全国图书馆信息协作网”,由上海图书馆牵头并联合上海地区公共、科研、高校等图书馆及其相关机构的“网上联合知识导航站”等等,很多都不收取任何费用,免费为读者传递文献。图书馆还可以利用自己的资源优势,开展深层次的研究咨询服务。

3 推进图书馆流动服务,加强为弱势人群服务

图书馆的服务,说到底是为人的服务,这也正是“以人为本”在图书馆的体现。因此,将服务延伸到社会的每一个角落,使每个人都能享受到图书馆这个“终身学校”的社会教育服务,是图书馆应大力开拓的一项特殊服务内容。在农村和农民工集中的社区设立图书流通点、为教育弱势群体提供文献借阅服务、推出免费读书辅导等面向教育弱势群体的辅导和培训活动也应是图书馆应该关注的服务内容。例如,厦门少儿图书馆在农村和城市民办学校建立4家电脑联网分馆,免办证押金、免工本费,图书超期也不罚款,使农民工孩子在利用图书馆方面比城市孩子享有更多优惠,就是落实平等服务的一项举措。

4 发展休闲文化服务,丰富服务内容

文化休闲功能也是当今图书馆延伸公共文化服务所要关注的一个方面。以往图书馆过于片面追求对研究型、教育型和拓知型读者的服务,而忽视了满足文化享受型读者的需求。文化休闲服务的特征是通俗、娱乐、内容多而杂。内容既可以是简单的生活信息,如机构地址、邮政编码、列车时刻表、社区服务点等,也可以是复杂的统计数据、信息技术、前沿科学。服务形式可以是在图书馆内或者网站上公布新片上映、社会展览、音乐演出等娱乐休闲的时间地点,也可以设立影音视听室、举办小型音乐会等满足读者需求。例如大连图书馆邀请茶学专家,举办普洱茶文化展系列活动,在展会上,茶友们不仅可以了解到普洱茶的起源的背景知识,还可以了解到如何制作、存放、冲泡、品味普洱等实用知识。这一活动不但丰富了读者的精神文化生活,也从一个侧面展现了图书馆丰富的人文学习和生活环境。

图书馆还可以利用现有的馆舍开设讲座、签字仪式、书画展览、信息发布会等一系列的文化活动,例如为某位作家提供场地,联合出版社举办新书签字销售仪式,开展一系列的或某一主题的书画展览活动等,既可取得一定的经济效益,同时也丰富了大众的精神文化生活。这些业务与图书馆的主体业务融为一体,扩展了图书馆的功能,使它真正成为一个教育中心,图书馆还可借助大众媒介,为企业开展广告宣传、信息产品发布会和交易会等,这也将大大推动社会的信息化进程。

5 利用大众媒介开办图书馆专栏节目

图书馆可以根据自己的优势及人力、财力,选择大众媒体,运用合适的版面或时段,长期合作,开设具有自身特色的专栏(节目),精心制作,从而创建图书馆自己的品牌和名牌栏目(节目),这也是完全可行的。例如,通过报纸或广播可开设读书栏目(节目),固定播出时间,明确收听对象,强化信息的适用性。长年坚持下来,一定会取得明显的社会效益和经济效益。例如,镇江民间文艺资料库的做法就是一个成功的范例。它在建立之初,可谓“养在深闺人未识”,但近10年来,由于创办人一直坚持与报纸及广播电视密切合作,共同策划,立体采风,声像记录,结果不仅抢救和保存了一批地域性的文化遗产,同时,还适时地把上党女红、南乡田歌、民间绝技等,同市场化的表演、展览、销售结合起来,从而不但创造了文化价值和经济价值,还推出了一批批的文化名人。被联合国教科文组织授予的“中国民间工艺美术家”中,镇江就有近10名。

图书馆还可以利用电视这一形象生动的媒体来延伸图书馆文献资源的服务领域。例如,农村的乡镇图书馆的藏书量非常有限,而广播和电视的覆盖面却非常大。广大农民对农业信息的需求更是急迫,图书馆可以利用电视传媒这一块阵地创造性地开办图书馆电视专栏节目,积极主动地开拓并占领农村市场,既满足了农民渴望获得农业知识的愿望,又解决了农民借书难、选书难的问题,还提高了馆藏资源的利用率。

6 建立总分馆制

总分馆制主要有3种形式,一是结合城市居民文化生活需要,与街道、社区共建社区分馆或以城市中心馆为中心,以下属基层馆和高校馆为分馆;二是在不同系统、不同的行业内建立各种专业分馆、行业分馆;三是针对弱势群体、特殊群体建立的图书馆延伸服务机制。建立统一的网络系统管理平台,开展通借通还服务,读者只要拥有任何一个图书馆的借书证就可以在各个图书馆借阅图书,并就近归还图书。通过推进分馆建设,使图书馆建设布局合理、资源共享、优势互补,逐步形成与社会发展相适应的图书馆服务体系。例如,上海图书馆提出了中心图书馆的管理模式。上海市所有图书馆可自愿组合到“中心图书馆”的旗下,成为一个“分馆”,“中心馆”和“分馆”之间统筹规划,互通有无,共同组成贯穿整个城市的“大脑”和“神经系统”。从而在不改变目前行政隶属关系的基础上,最大限度实现上海地区各公共图书馆之间的资源共享。一方面,上海各区县图书馆之间全面联网,并成功推行一卡通,各成员馆通借通还,从而实现了资源的共享。另一方面,在与各级公共图书馆合作共享的基础上,上海图书馆还积极与大学、研究机构开展网络资源共享,大大方便了全上海广大的读者群体,为上海逐步建成为知识城市做了大量的基础工作。

7 小结

社会的发展给图书馆事业带来了新的发展机遇,同时也带来了新的挑战。图书馆如何在社会各项事业大发展中最大限度发挥图书馆的社会教育和公共文化服务职能,这是目前图书馆普遍面临的最大困惑。突破传统的服务手段,利用现代先进技术,开展延伸服务,是图书馆适应社会发展的必然要求。

参考文献:

[1] 张永环.让全国文化信息资源共享工程成为公共图书馆延伸服务的重要抓手[J].图书馆建设,2008,(2).

[2] 张晓丽.公共图书馆延伸服务的实践与探讨[J].图书馆学刊,2008,(2).