家庭纠纷调解和好案例B

家庭纠纷调解和好案例B（共3篇）

家庭纠纷调解和好案例B 篇1

离婚调解和好案例

调解员：

单位： 职务：

当事人双方基本情况

男方：许某

生日：1986年9月29日

家庭地址：江苏省海安县李堡镇三贤村13排3号

女方：吴某

生日：1986年9月29日 家庭地址:江苏省启东市南杨镇洪兴村二组17号

男、女双方2007年年底经人介绍相识，于2008年10月27日在海安县民政局婚姻登记处登记结婚，并于2009年11月17日生一女名许紫璇

离婚原因

男方从事个体经营，做一些建筑材料的生意。因为是个体经营，既是老板又是伙计，凡事亲力亲为早出晚归是家常便饭，收入也不错。女方在某商场从事收银工作，敢想敢说。婚初夫妻关系尚可，并有了一个女儿，物质生活相当不错。但不久二人的性格矛盾便凸现出来，因为男方早出晚归，一个星期两人都很难说几句话，这让女方觉得男方对她现在很不重视，以为男方在外边有了外遇，每次男方回家女方都会追问男方当天一天的行踪，与那些人在一起，并做了什么，甚至还会打电话询问男方的生意伙伴和朋友，让男方经常被生意伙伴和朋友的开玩笑，男方觉得很没面子，对于女方的质询很是厌烦，稍有不

是便暴怒相向。终于有一天两人的怨气爆发出来，女方搬回父母家中居住，并于2011年7月17日相约到海安县民政局婚姻登记处协议离婚。男方认为：

男方从事的是个体经营，现在生意又很难做工作压力很大，整个家庭的大部分开销是由男方承担的，早出晚归也是没办法的事情。男方既是老板又是伙计，每天工作下来很是劳累，回到家中就是想放松心情，舒舒服服的休息休息。女方每天下班很早，没有对男方适当的照顾，反而疑神疑鬼，喋喋不休。女方确实有主动要求和男方谈谈，但是女方没有诚意，女方的谈话态度就是男方承认在外有外遇的事实，男方认为自己一直没有做错事，从何承认起，这是双方无法沟通的根本原因。女方认为：

女方认为双方婚前缺乏了解，婚后发现男方与自己的性格相冲，常常二三句话不到就吵嚷起来，根本无法与其沟通。男方每天早出晚归，回家手机电话还是不停，要不就是看电视、睡觉，常常视女方不存在，问什么都不说，不沟通面对，有时候彻夜不归，认为这就是男方在外有了外遇的表现。

调解经过和总结：

经过初步的男、女双方的谈话了解，双方的感情还是有的，而且都对女儿不舍，仍有和好的可能，故约来双方的父母到场调停，我们从如下观点入手对男、女双方经行说服开导：

1、家庭是第一位的，工作是第二位的，当然并不排斥事业放在第一位来实现自我价值，即便如此，家庭的幸福也应该放在重要的位置。因此，处于婚姻中夫妻，不能满脑子的都是工作，也要留下空隙想想配偶。即便工作再忙，在累，也要留点时间和爱人好好沟通、交流。

2、男方从事个体生意，往来电话难免很多应该理解；男方做为家庭的经济支柱，工作压力也很大，家庭对于男方来说就是温暖休息的港湾，女方应努力营造好这样的氛围，而不是质询和怀疑。女方应做好贤内助的作用。

最终男方认识的自己不能一味的工作，也把部分的精力放到妻子和女儿身上，对于女方的关心不够，以前的态度也不好，保证今后不会以这样的方式和女方交流，对女方也要多加关心。女方也认识到先前的做法很不好，男方在外为了家庭劳累，回到家需要妻子的关心和安慰，自己多疑、絮叨反而不妥，保证今后做好贤内助的作用，和男方一起好好生活，共同抚养好婚生女。双方以和解结束。

夫妻双方应坦诚以待，得到互相的谅解，保持宽松、愉悦的心情，才能更好的工作和生活，家庭才能和睦美满。

婚姻家庭纠纷调解的意义 篇2

一、婚姻家庭纠纷调解的意义

家庭是社会的基本组成部分。目前，我国正在致力于建设和谐社会，而家庭的和谐是社会和谐的基础。和睦的婚姻家庭关系，有助于建立社区的和谐与稳定，从而实现社会的和谐与稳定。婚姻家庭关系具有长期性的特点，如果矛盾处理不当，不仅仅会影响到家庭的和谐，也会影响社区及社会的稳定。

对于婚姻家庭纠纷，采取调解的方式具有较好的优势。首先，婚姻家庭纠纷本身的性质适合调解。婚姻家庭纠纷多源于日常生活，日积月累，很多事实和道理说不清道不明，法律往往难于为当事人提供直接有效的帮助。由于更多情理和道德的因素渗透其中，第三方适当介入调解往往是解决纠纷比较好的途径。其次，调解具有自愿性和灵活性等多重优势，对解决纠纷具有促进作用。婚姻家庭类纠纷通过法律，特别是司法途径解决，往往不具备足够的政策弹性，解决方案不一定能照顾到当事人每一项具体的需求。而调解属于当事人意思自治范畴，法律在当事人未违反法律禁止性规定的情况下一般不介入。因此，当事人可以就婚姻家庭领域的各种问题通过调解的方式尽量得到公平合理的解决，调处方式具有解决问题的广泛性、解决手段的灵活性等特殊的优势。最后，调处还可以为当事人留有颜面，保持继续友好交往的可能，有利于社区和家庭的长久和谐。中国传统文化中，撕破面皮的事一旦做出来，双方的感情和关系很难回复。法庭上的一决雌雄，虽然在现代社会非常正常，但对于婚姻家庭纠纷而言，可能会导致各方关系彻底走向破裂，难以再度和好。调解则破除了处理结果中你赢我输的对立，建立了双赢的格局，保留了双方的尊严，不仅纠纷易于解决，对未来关系的维持也留有了余地，这对社区的和谐稳定无疑具有很好的作用。

二、婚姻家庭纠纷调解的原则

1、合法原则

婚姻家庭纠纷涉及个人和家庭的日常工作和生活内容。我国传统道德规范的很大部分主要针对的就是婚姻家庭生活领域。随着我国现代化建设的不断进步，婚姻家庭领域的道德观念也在急剧变化，很多封建思想被抛弃。婚姻法颁布实施后，法律加强了对婚姻家庭关系的调整，以平等保护家庭成员的合法权益。婚姻家庭纠纷的调解，不能违反婚姻法的强制性规定，特别要注意保护妇女、儿童和老年人的合法权益，避免传统人身依附思想和“三从四德”封建思想的残余。

2、公平原则

不管是夫妻反目，还是父母子女矛盾激化，其背后的原因往往是复杂的。与之相对应的是，婚姻家庭生活的内容是丰富的，当发生矛盾时，对与错的区分往往并不容易，事实往往比较模糊。因此，纠纷的调解，应当公平优先。应当对家庭成员各自的优缺点以及在家庭中的贡献作出基本的衡量，在此基础上建立双方协商的可能。只有有效贯彻公平原则，才能使得双方对调解建立信任，并愿意通过调解寻找可能的纠纷解决方案。

3、婚姻自由原则

婚姻自由包括结婚自由和离婚自由，这是基本的人权，也是我国宪法赋予每个公民的权利，任何人都无权干涉。因此，我们在开展调处工作时，要坚持婚姻自由原则，对各种干涉婚姻自由的行为予以批评教育。

4、自愿原则

调处的原则是自愿，利用任何方式对当事人施加强制都是违法的。当事人可能作出的违背道德的举动，应当受到社会的唾弃，应当对其进行批评教育；如果当事人的行为违反了法律的规定，则应当按照法律规定的程序进行处理，而不能强迫其承担责任。社区调处作为一种矛盾化解程序，只是帮助纠纷双方当事人协商解决纠纷，而不是替当事人作出决定。

三、婚姻家庭纠纷调处方法

1、矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事引起，积累日久，一旦爆发，容易使矛盾极度对立，双方互不相让。要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好双方矛盾的缓和工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的后果，甚至酿成恶性事件，严重影响社会的和谐稳定。

2、情绪疏导

婚姻家庭纠纷的症结，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作。帮助双方回想感情好的时光，逐步发现对方的优点，理性包容对方的缺点。通过情绪的回复，使当事人逐步回到对对方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调处工作的难度就会逐步降低。

3、借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因为双方之间情感互动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往往难于将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。通过家族的威望或组织的力量

来教育存在一定过错的一方，形成当事人双方关系新的均衡，调处工作的效果就会事半功倍。

4、抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，但在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事。但有时往往因一个矛盾触发点，而导致矛盾激化。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。调处工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余的问题就可以迎刃而解。

5、亲情唤起

模拟纠纷调解案例及评析要点 篇3

三、模拟纠纷调解案例及评析要点 A、基本案情

案例

一、轻微伤害案件调处

甲乙两家相邻的小饭店由于生意问题，平时多次因小事发生口角。2008年某月某日中午，双方又因乙的小孩(约8岁)在饭店门口小便一事发生争吵．后发展至互殴、甲用铁条打中乙的头部，致出血(后乙缝合数针并住院，伤势鉴定为轻微伤)，乙用拖把击中甲，但甲无明显伤势。纠纷过程中，乙饭店的大门玻璃被打破

民警到现场时，看到甲某与乙某仍在互相追逐殴打。乙某因吃亏，乘甲不注意欲上前偷袭甲某，被在边上控制的民警及时制止；而甲某发现乙某伤势较重．欲逃走，被在边上的民警及时控制。两名民警及时制止甲乙双方的互殴行为．并根据伤势情况，将伤势不明显的甲口头传唤至派出所，将乙送往医院治疗。事后约定双方调解，最终达成调解协议。案例

二、邻里纠纷调处

2008年5月9日晚，某镇派出所接到辖区大庄村村民毛大兴报警称被邻居打伤了。民警到达现场时，毛大兴的T恤衫被拉破，手臂上有血，情绪相当激动。经了解：报警人毛大兴与邻居毛小同是同宗旁系兄弟，两家房屋相邻，毛大兴门前一块菜地上种了二十余株辣椒，毛小同认为这块地他也有份的，所以未经毛大兴同意便将辣椒苗(毛大兴所种)拔掉。当天晚上毛大兴回家后发现该情况，便到毛小同家屋后将毛小同的四棵橘树砍断。于是毛小同当晚赶至毛大兴家讨要说法，双方发生争吵并有肢体接触，混乱中毛大兴左前臂被划伤(轻微伤)o 根据进一步地了解：门前这块菜地在他们的上一辈是共用的，归属权也没有界定。前几年，毛大兴和毛小同均在外打工，这菜地也基本不用。但年前毛大兴因身体原因回家不外出打工了，据说本村可能要被划入开发区土地征用，于是毛大兴就在菜地上种了二十多株辣椒苗。毛小同认为毛大兴想独自占有这菜地就发生这起纠纷。案例

三、假币纠纷调处

2008年7月25日20时左右接群众报警称在某农贸市场旁的夜市发生假币纠纷。民警赶到现场经了解：李某，男，陕西人，57岁。李某刚从内地来杭打工，晚上到夜市来买草席、枕头等生活用品。他给了女摊主一张1 OO元面值的人民币，当时男摊主去拿物品了，女摊主将1 OO元收下未认真检查就放入摊位下的纸盒子内。男摊主回来拿起一看是假币，当时李某已离开现场约5米距离，被摊主叫回，李某当场拒绝承认自己付假币，双方发生纠纷。

民警到现场时，摊主与顾客李某正在争吵，双方情绪均比较激动，周围有十多个群众围观。此时，民警首先控制现场事态，劝阻双方的争吵，同时疏导和劝离部分围观群众。其次，民警认真地分别倾听双方的诉求。摊主说：“我晚上共只收了一张1 OO元，这张就是你(李某)给我的。”李某说：“我是刚来杭州打工的，钱是老板今天刚发的工资，身边还有一张1 Oo元，这张是(出示)真的吧，我不可能用假币的，刚才老板娘收了我的钱也找给我零钱了，我都走了老板叫住我说钱是假的，这假钱绝对不是我的。“双方争执不下。然后民警详细查看这张假币，发现其编号为“HD90„„”，可以明确为假币。

接下来，民警通过与双方进行分别谈话，了解这假币的使用详细过程。民警从双方分别了解的情况有：①摊主当晚收钱确实没有其他的百元面值的钱；②李某身边的另一张百元面值纸币确实是真币，身边没有其他零钱；③李某的钱是经过两次对折存放在裤腰内侧的小袋内的，这张假币的对折纹路与李某身边的另一张百元真币对折纹路是一致的。据此，民警判断该假币是由李某提供的。民警就单独对李某进行询问与说服教育，李某最后说：“这张钱(假币)可能是我付给她(女摊主)的，这钱是我工地老板今天预支我的生活费，我不知道是假的。“民警再对摊主进行单独谈话，说明店主收钱应当当面验钱，不离开视线，但她没有当面验钱，也存在过错，应当承担部分责任。经民警认真细致做工作，双方最后商定：李某把摊主找给他的87元钱还给摊主，李某拿走购买的价值1 3元的席子等物品，不再支付摊主1 3元人民币。案例

四、劳资纠纷调处

2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到报警称：在人民路某公司有人闹事，要闹出人命了。民警到现场后发现二十余人正激烈争吵，有些人手上持有木棍等械具。经现场了解，报警人系公司总经理李某，公司在三个月前因为资金链断裂问题造成流动资金紧张，公司决策层研究后决定缓发员工两个月工钱．二十余名员工因不满工资拖延问题而闹事。当时有部分工人手持木棍等，现场有一玻璃门破裂。民警到现场后，首先立即亮明身份，同时将双方分开，稳定情绪，将械具与持有人分开，有效控制现场；同时向值班领导汇报现场情况，请求适当警力增援，联系社区民警了解公司情况。

在初步控制现场后，民警利用录音笔、照相机进行现场取证，同时对现场参与闹事的人员身份进行了登记；通过现场说服工作，双方主要当事人同意离开中心现场进行调处，民警查看了双方出具的书证、物证(包括劳动合同、现金欠条、正规票据、现金收支单等)，及时联系劳动执法部门要求其工作人员到现场调处民警利用现场附近的一间办公室充当临时的调处场所，认真听取双方意见，再进行相关法律法规和政策宣传。一小时后劳动执法部门工作人员到现场，民警向劳动执法人员介绍了相关情况并做好配合和移交工作，最后此次劳资纠纷得到了妥善解决。案例

五、噪声纠纷处理

2008年8月前，杭州富阳市公安局城东派出所经常接到群众报警，称富阳市恩波广场每天有人唱戏、唱歌、跳舞等，持续时间长，发出声音响，严重干扰周围居民正常生活，要求警方予以解决。接警后，民警到现场进行劝阻、制止等，但效果很差，经常是民警到现场劝说时声音小点，刚回到所里又有人报警，依法处罚又遇到声音源多、取证难等问题。然后，在富阳市局的指导下，城东所教导员与社区民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”为主要内容的“三治”工作方法，运用它妥善调解了恩波广场噪声纠纷的问题。B、评分标准

每个案例分值为12.5 分，其中普通话水平分值为2.5分，案例处置要点为 10分。

一、普通话水平分值分布：

1．声母、韵母、声调的发音（0.5分）2．词汇语法规范程度（1分）

3．语音、连读音变(上声、“一”、“不”)，语调(语气)（0.5）4．掌握普通话词汇、语法的程度（0.5分）

二、处置要点分值分布

I、案例一处置要点及评分标准

（一）本案是邻里之问因小事引起的轻微伤害案件。（0.5分）

（二）现场处置的程序。1．要做到出警迅速。（1分）2．对现场进行有效控制。（1分）3．根据现场情况灵活处置。（1分）4．及时取证。（1分）

（三）在着手调处纠纷前，民警应该开展的工作。

1．熟悉相关法律。本案是因邻里纠纷引起的轻微伤害治安案件，根据《治安管理处罚法》第九条之规定：“对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。”同时，也要熟悉《治安管理处罚法》第四十三条，了解该行为的处罚尺度。（1分）

2．及时取证，固定案件事实。（0.5分）3．把握与分析纠纷的焦点。（0.5分）

4．根据需要进行约谈。约谈的目的是为了与当事人进行进一步的沟通，了解其情绪状况，以及当事人的真实意图，必要时定时间、定地点、定人员，为正式调处作准备。（0.5分）

（四）开展调处工作的要领。

首先，对双方当事人分别进行谈话沟通，说理说法。（1分）

分别谈话沟通是为说理说法营造一个对双方当事人相对独立的气氛、宽松的说理说法环境。（1分）其次，根据案件需要，在分别谈话，达成初步意向或矛盾缓解的情况下，将双方当事人召集在一起进行当面沟通，说法说理，促使矛盾化解，纠纷消弭，达成协议。（1分）Ⅱ、案例二处置要点及评分标准

（一）邻里纠纷调解的切入点。1．找出引起纠纷的主要原因。（1分）2．了解双方当事人的有关信息。（1分）3．构建沟通调处的平台。（1分）

4．利用邻居中德高望重的人出面调解纠纷。（1分）

（二）调解应注意的问题。

1．调处时应遵循自愿、客观、公正的原则。（1分）

首先，调处是双方合意解决纠纷的方式，需在双方当事人均自愿调解的情况下方可进行，也才能取得调解处理的成功。（0.5分）

其次，在调处中极易受到来自各方面的压力和干扰。（0.5分）2． 调处时需讲究的方法。

①引导纠纷双方换位思考法。（0.5分）②逆向求助法。（0.5分）

③外围借力法。在调处中，适当地借助外部的力量介入调处会有事半功倍的效果。（0.5分）④传统民俗法。（0.5分）

3．调处时要及时全面取证。（1分）

无论何种邻里纠纷，民警处置时都要注重及时取证。特别是双方有较重伤害或较大财物损失的情况下，更应当及时地制作双方当事人、证人的询问笔录，用录音、照相、录像等方式固定证据。（1分）Ⅲ、案例三处置要点及评分标准

（一）1．要控制现场事态，防止纠纷升级。（1分）2．要倾听双方的诉求。（1分）

3．要初步判断是否存在故意使用假币的嫌疑。（1分）4．要搭建沟通渠道，提出调处建议。（1分）

（二）此问题可从两个方面来判断，即一是谁持有或使用假币；二是是否存在故意持有或使用假币，即是否存在明知为假币而持有或使用。（2分）

谁持有或使用假币。根据经验总结通常由当事人的身份、职业、陈述的细节、身上是否还有假币、该假币的特有特征(如折痕、气味等)等因素综合分析。（2分）

是否存在故意持有或使用假币。根据实际经验总结，通常判断的依据有： ①使用或者持有假币的数量。（0.5分）②是否为高危地区人员。（0.5）

③是否有多次使用假币的记录或前科。（0.5分）④其他有故意使用假币的重大嫌疑。（0.5分）Ⅳ、案例四处置要点及评分标准

（一）1．有效控制现场。（1分）

2．及时全面取证。（1分）3．合理引导。（1分）

4．及时搭建双方沟通调处的平台。（1分）

（二）此时，民警处置的首要目标就是有效控制现场。在此基础上，应当及时全面地取证，同时开展相应协调工作。（0.5分）

应当重点做好以下几个方面的工作： l．与资方的协调。其主要内容包括： ①摸清资方的态度和底限；（0.5分）②了解资方的经营状况；（0.5分）

③做好资方的思想工作，对其讲明利害关系，促使其尽量主动解决问题；（0.5分）

④对于资方不在现场或是逃避的，要迅速与其取得联系，敦促其迅速赶到现场，不能立即赶到现场的要协调好择日调处的时间和地点。（0.5分）

2．与劳方的协调。其主要内容包括： ①向劳方了解纠纷的起因及其诉求；（0.5分）

②与劳方确定对话、谈判、调处的方式、时间及地点；（0.5分）③敦促代表做好其他人员的安抚工作；（0.5分）

④应当告知纯粹的劳资纠纷的解决是劳动监察大队、劳动仲裁委员会和人民法院的职能；（0.5分）⑤宣传有关法律规定，劝说其不要将合法的诉求通过极端的手段表达。（0.5分）3．联系相关职能部门开展联合处置。（0.5分）

4．及时向领导汇报情况，做好重点控制和后续工作。（0.5分）Ⅴ、案例五处置要点及评分标准

（一）“三治”工作方法的运用。

“三治”工作方法的主要内容是“多元善治、合作共治、民主自治”。“多元善治”，即运用“和为贵”的儒家思想，采取沟通、调解、协商机制而不通过行政强制、司法程序来解决社会纠纷和争议；“合作共治”，即利用各方的资源和优势，围绕共同的目标，共同治理社会矛盾和社会争议；“民主自治”，即采取民主的方式，通过赋予各方平等表达利益诉求的方式自我解决社会矛盾和争议。（2分）

1．听民声。通过背靠背访谈，摸清诉求。具体包括舆情收集、现场调查、群体分析、诉求整理等四项主要工作。（1分）

2． 求民主。通过点对点梳理，寻求平衡。具体包括警情分析、热点研判、确定重点、寻找平衡等四个主要步骤。（1分）

3． 借民力。通过面对面恳谈，达成共识。具体包括广泛宣传、部门联动、圆桌会议、签订协议等四项主要措施。（1分）

4．促民生。通过实打实管理，力求长效。具体包括寻求支持、建章立制、明确职能、常态管理等四步主要工作。（1分）

（二）明确公安机关管辖的噪声范围

按照有关法律规定，社会生活噪声中部分由公安机关管理，具体包括：

①在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客造成环境噪声污染；（0.5分）

②在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭；（0.5分）

③城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材产生干扰周围生活环境的过大音量；（0.5分）

④使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动或者进行室内装修活动未采取有效措施发出严重干扰周围居民生活的环境噪声。另外，如社会生活噪声中的商业经营中使用固定设备造成环境噪声污染，营业性文化娱乐场所的边界噪声，在商业经营活动中使用空调器、冷却器等产生环境噪声等是由城市管理行政执法机关管理的。（0.5分）

（三）明确公安机关在噪声管理中的法律依据。（2分）

1．《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条 违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不 改正的，处二百元以上五百元以下罚款。（0.5分）

2．《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（0.5分）

3．《城市区域环境噪声标准》，其对城市环境噪声标准值的规定如下：对0类地区的疗养院、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域，以昼问50分贝、夜间40分贝为标准(昼为6时至22日、夜为22时至次日6时，以下同)。