中层管理者的自我修炼

中层管理者的自我修炼（共8篇）

中层管理者的自我修炼 篇1

感悟

经过两天的培训，从第一天的跨越断桥、生死电网等项目的历练，到第二天的理论学习，无论是在体能还是在思想上我深深感触到作为一个中层管理者注重自我修炼的重要性，管理者不仅要带领团队打胜仗，还要在激烈的竞争中胜出，这必须不断的进行自我修炼，在修炼中提升。以下是我这次培训的一些感悟：

一、改变过去的思维模式、转变心态

过去总自以为是，认为一些事情理所当然，平时的一言一行总会对他人有想法或成见。其实静下心仔细想想，耐心聆听，仔细分辨周边所有的人、事、物。再结合我近两年的外派生活，及时改变过去对我个人未来的发展大有帮助。

观察工作当中我感觉到，周边发现问题的人多，但解决问题的人少。而且还有一个奇特现象，认为开过会了就等于解决了，其实问题依然存在，主要原因是不能积极主动的沟通，各自盘算自己的小九九，这估计就是所谓的“泡沫管理”。有人把问题掩盖了，也有人在制造一些问题，然后把这些问题又做为下一次开会的理由。

俗话说“磨刀不误砍柴功”，通过这次短期培训不仅能迅速提高工作绩效，也让我明白，作为中层管理人员，公司组织的这次培训不仅是提升个人能力的需要，也是社会竞争的需要，是生存竞争的需要。公司能为我提供这样的机会，会让我在今后的工作中无论是专业方面还是能力方面，都能出色的完成工作。

思维模式的转变能改变我、成就我，所以改善思维模式，用一种

开放的心态去对待工作。如果思维模式改变了，如果不改变思维模式，今天的成功可能到了明天就成了失败。

二、培养良好的习惯

著名的成功学大师拿破仑〃希尔说：我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的。因此，只要能够掌握思想，养成正确的习惯，就可以掌握自己的命运，而且每个人都可以做到。许多事情你反反复复做就会变成习惯，人的许多行为习惯都是做中养成的。所以要正确培养好自己的习惯：

1、时间管理

市场部每天的来自各个部门的事情很多。规定当日完成或在一定时间完成的工作尽量要按时完成，否则拖拉的结果必然是影响今后的工作计划。长期以往，就会形成一个恶性循环，总会有事情做不完，总会有事情打断手头的工作，工作效率必然大受影响。所以要做到“日清日毕”。面对环境和公司越来越多的业务增长，如何把工作时间控制好、管理好是关键。

2、讲究协作，强调授权与信任

从事市场工作近十年一直是单兵作战，目前也是。想想当今社会“个人英雄”产生的几率已经微乎其微，越来越多的公司崇尚团队合作。只有团队的协作才能顺利的实现工作目标。

目前而言，我的主要工作是组建团队并且提升团队的战斗能力，要做到这一点，仅靠某个部门是不可能实现的。所以，需要各个部门加强合作。

常言到：用人不疑，疑人不用。在部门工作中多沟通，要建立信任，接受下属的谏言并学会授权。授权不等于放任不管，过程中适当的指导和控制。

3、时常反思，学会总结

针对日常工作，不能只是埋着头被动的完成任务，日复一日年复一年，这样会令自身的能力的提升速度大大降低。

养成反思的习惯，可以总结更多的经验和教训，同时也能不断地修正今后的工作，这样就可以非常清楚的看到自己迈出的每一步。反思应该是一种持续不间断的过程，而不是事到临头才去抱佛脚。只有这样才能很好地把握自己要做的任何事情。

三、注重学习、提升能力、共同成长

未来属于那些热爱生活、乐于创造和通过向他人学习来增强自己聪明才智的人。——亨利 〃 德特丁爵士

学习的重要性不言而喻，在培训的课件中以下提到的几种学习的方法：反思学习？自己的优势在哪里？弱点是什么？管理工具怎么运用等等？

身为管理者，需要坚持不懈的的学习，要主动与人分享学习，分享学习的越多，自己将会拥有越多，团队整体实力提升越快，自己吹牛的资本也越多。

四、计划目标、不断超越

市场部作为公司的龙头部门主要工作是根据燃控股下达的全年经营目标，制定了本公司的市场发展的总体工作计划，并针对公司实际

生产经营状况进行了层层分解，具体指标落实到季、月，落实到相关责任部门，做到了目标明确，责任到人。公司下达的各项指标不是压力，是动力，因为目标达成不仅是部门的荣誉，更是整个公司的荣誉。所以在工作中要自加压力，不断提升个人的管理能力，整合营销资源，不断创新营销方式，提升部门整体能力，做多客户，做大气量，充分吸收二十五字方针，为公司的大发展做出自己的一份贡献。为公司的2011年的业绩添砖加瓦，为再现淮安辉煌勇添新篇章。

王强

二○一一年七月十一日

中层管理者的自我修炼 篇2

“好雇主”这种说法往往会让人们想起出手大方、对人友好的公司。但这些只不过是“好雇主”的其中一部分品质。“好雇主”所包含的意义更为复杂, 要实现起来难度更大。任何企业如果想要蓬勃发展 (或生存) , 就必须在许多与员工相关的事请上做出权衡和判断。为了作出最明智的决定, 做的成功的雇主在评估员工、分析工作流程以及实施各项指标的时候, 可能会让人觉得不近人情和过于精打细算。

但是, 这种数据导向型管理方法能够让雇主和员工同时受益, 尤其是当公司具备了成为“好雇主”的另一个关键要素——有号召力的目标时更是如此。如果一家公司的使命不仅是为了让一小部分利益相关方获利或只是针对一个业务问题, 就能使公司的决策和行为既能善待员工, 又能激发他们贡献自己的最佳才智。

这种使命能够帮助解释贝斯以色列女执事医疗中心为何能跻身全美最顶尖的前3%的医院。利维在医院的网站上写道:“我们像关心自己的家人一样关心患者和患者家属。”这种大家庭的感觉体现在悉心护理患者和善待员工上, 同时也帮助利维在他极具挑战性的削减预算的任务得以成功。

面对当今商业社会的重大转变, 营造这样一种工作环境对各公司显得越来越重要。几种现象同时出现, 其中包括在线信息分享的爆炸式增长, 道德消费者的出现和提倡公德意识的千禧年的到来, 使得我们进入了一个新的经济时代。我们将其称为“道德时代”。在这个时期, 公众获得一种新的力量, 对公司的所做所为施以相应的奖励或惩罚, 而且公众越来越经常这么做。结果, 能在未来长盛不衰的公司将是那些好公司——既是社群和地球的好管家, 也是商品或服务的好卖家, 同时也是员工的好雇主。

对员工负责的组织

好的工作场所应该是为客户和其他利益相关方 (包括期待投资回报的企业拥有者) 创造价值的地方。只有这样的组织才有能力为员工担负起长期责任, 为他们提供职业安全以及发展和晋升机遇。这会产生一个良性循环, 因为组织对员工的付出往往会激励员工最大程度地发挥自己的潜质, 为企业创造价值。

沟通:以领导的身份进行沟通并不困难, 但以领导的身份进行有效沟通并不容易。这需要时间、努力和技巧。公司需要组织内的各层领导者进行高效沟通。需要领导者和管理者不仅有效地传达对员工的期望, 而且对双向沟通秉持真正开放的态度, 而后者可能就会更困难一些。

行为:领导者的行动也能传递很强的信息。领导者必备的行为特质包括与员工共同努力找出并消除有效完成工作的障碍, 遵循和体现组织的价值观, 并展现自律、道德的行为。

工作环境由多个部分构成, 包括聘用制度、岗位设计、工作流程、条件、问责制度和薪酬设置。

这些部分综合构成了为组织的所有股东创造价值所需的基本条件。许多高管相信组织的这些“日常”运作职责可以交托给别人。虽说高管确实不应也不能参与工作环境的日常琐事的管理, 但所有对组织的考察都表明:高管放弃管理责任的行为会导致企业迅速没落。

例如, 在2002年, 笔者对里格斯银行的工作环境进行了分析, 该银行是位于华盛顿特区的一家久负盛名的金融机构。他们指出, 里格斯银行的国际银行业务部缺乏制度化的工作流程——尤其是在聘用制度和员工培训方面。但这一警告并未引起关注。仅仅不到两年的时间, 里格斯银行就受到了司法部的调查, 因为其国际业务部门参与洗钱而触犯了有关法律。很快, 里格斯银行就被低价出售。许多人失业, 股价一落千丈, 这家有着168年历史的老牌金融机构从此不复存在。

从工作的角度来看, 企业高管必须保持必要的警觉。

学习:学习是解决经济问题的灵丹妙药。不论组织或者个人都能通过学习增强适应能力和对变化的反应能力, 从而变得更加敏捷。学习是创新的基础;不学习新知识根本就谈不上创新。在工作中, 学习提供了一种难得的机会, 使雇主和员工的利益能够达到完全一致, 并能使双方都能从中获益。

周密的数据分析

传统的评估体系对于公司的运作十分关键, 但往往会使公司更难成为让人称羡的雇主。尽管CEO声称“员工是公司最重要的资产”, 但其实私下里他们还是把员工当作成本进行计算。

从某种意义上来说, 员工理应当作成本计算。毕竟他们不是由雇主所拥有, 而这是件好事。传统的测量方法有失偏颇, 妨碍了企业在对待员工的方式上取得理想的平衡点, 也因此损害了雇主的利益。

一种新的趋势正在出现, 主张以新的方式采集、编辑和分析数据来获得真正有价值的信息, 用于指导后续的决策, 纠正以往的失衡之处, 帮助雇主把员工既当作成本, 也视为资产, 从而进行更合理的评估以及管理。

其概念相当简单:采集并综合林林总总的数据, 从而获得连那些最熟悉业务和最富直觉的管理者 (或对着未经整理的海量数据喟然长叹的人) 都难以洞察的知识。

目前有一些工具, 可以让组织通过数据分析而获得与企业的人力因素相关的业务信息并采取相应行动。正确运用这种工具将带来两种好处。组织可以更有效地为客户和其他人创造价值。同时, 该工具所提供的定量信息可以弥补常规会计方法过于注重成本的不足, 从而让企业更好地对员工负起长远的责任。

鼓舞人心的目标

好雇主需要具备的不仅仅是上述要素, 还需要一个鼓舞人心的目标。该目标需要清晰地表述公司的受益各方以及公司希望实现的目标。

在过去数十年间, 公司通常奉行“股东价值最大化”的理念, 让公司的所有者 (往往也包括持有大量股票或股票期权的高管) 受益, 而很少考虑员工或受公司影响的社群的利益。

不过, 有越来越多的公司渐渐将我们所说的“员工事业”的范围扩大, 从而让员工成为股东。不论是明确写入公司的规章制度 (通常表现为员工持股) , 还是悄然融入企业文化, 这种观念有助于确保公司重视并且尊重员工。范围更为扩大的“员工事业”也会激发员工的积极性和忠诚度, 令他们对工作更加投入。

即使公司的目标听起来很崇高, 但如果不真实也不会有号召力, 无法鼓舞人心。如果公司标榜环境保护却在污染控制措施上偷工减料时, 就别指望员工会对工作满怀热情, 达到最佳表现。

中层管理者的自我修炼 篇3

关键词：管理者；孔子管理思想；自我修炼

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）08-0045-01

当今社会，管理者对于组织的作用已经普遍认同，大家对于管理者的评价大多注重的是技能方面，强调最多的是管理者的观察力、思维能力及执行力，不太注重管理者的素质方面的修养，好像是只要能力强可以不必顾及小节，我认为这种观点十分错误。正如有人评价张瑞敏时，说一个卓越的企业家应该具备“五有”：有文化、有品德、有思想、有能力、有影响，而张瑞敏就是这样一个素质非常全面的企业领袖，这也是他不仅能够把一个濒临破产的小家电企业带出一个世纪级大集团公司，更可贵的是长期以来对自己对各级管理人员及海尔集团炼内功，只有注重自我修炼才能打造优秀的企业。所以当今管理者不要浮躁不要急于求成，加强个人自身修养很重要，从孔子思想中吸取一些精粹大有益处。

孔子，儒家学说的创始人，我国古代著名的教育家思想家，在中华文明的形成与发展过程中享有崇高的地位，也是影响世界的百位历史文化名人之一，其管理思想对于处在当今社会经济转型期的中国企业家们仍大有学习和借鉴之处。

孔子名丘，字仲尼，虽3岁丧父生活困苦却从小勤奋好学虚心求教， 30岁已经成为掌握《六易》、通晓诗书的博学多才的贤者，以至于慕名来求学的人很多，因此开办私塾，打破了自西周以来“学在官府”的教育官办局面，开创了民间教育先河。

孔子一生大部分时间都在讲学，从政时间很短，一直到51岁时才迎来自己仕途上的辉煌，先后担任鲁国中都宰、司空及司寇。虽然治理效果非常好，“路不拾遗，门不闭户”，54岁仍然受到排挤，开始14年的周游列国。为了推行政治主张，一路备尝艰辛，却始终未能如愿。68岁时回到鲁国，至此专心讲学培养人才。孔子一生的言行思想集中于《论语》中，其中包含着丰富的管理思想，值得后人去思考和借鉴，史传赵普“半部《论语》治天下”也不是虚说。综合地来看，孔子的思想可以说一是强调治国家要遵守伦理道德，正确地财富观和做事讲究度的把握。对于管理者修身的要诀，孔子提了五个字：温、良、恭、俭、让，概括来说主要有以下几个方面：

一、讲究“人和”，提倡协调配合

孔子的“和为贵”，指出“君子和而不同，小人同而不和”， “和”就是存大同求小异，只有这样才能和谐统一。治国治军治家治业，各级管理者只有相互协调、相互配合，才能国富民强。后孟子进而提出“天时不如地利，地利不如人和”，直接清晰明了地把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。民间常说“家和万事兴”也就是说的这个道理。管理者相互之间多理解多协作多配合，看人长处容人短处，多讲团队精神和集体荣誉，少做些勾心斗角相互扯皮的事，不拉帮结派。

二、讲究“仁”，尊重人关爱人

西方管理理论在二战以后才广泛认同人是“社会人”不是“经济人”，提高生产率不仅在于生产条件环境和工作方法，更重要的是激励工人的“士气”，而激励员工的首位因素应该是尊重员工关爱员工。而我们的孔子老先生早在2000多年前就是“仁政”思想，“仁者爱人”，“仁以处人，有序和谐”。

三、讲究“义”，做好事尽好责

“义”即道义、义务，用现在的话来说就是履行职责遵守职业操守。对于“义”与执政的关系，孔子有精僻的论述，“上好義则民莫敢不服” ，“礼以行义，义以生利，利以平民，政之大节也。”；对于“义”与个人“利”的处理，孔子说的更出彩，“君子义以为上”，“见利思义”“不义而富且贵，于我如浮云”。用现在习主席说的，当官就不要想着发财，想发财就不要来当官。

四、讲究“中庸”之道，把握做事的度

孔子的“中庸之道”其实不是我们贯常说的打哈哈的老好人主义，是有大讲究的。他所说的中庸是一种状态，一种不走极端符合外在情势和内在规律的状态。也就是做事处人对度的把握与灵活运用。温和稳重，不走极端，善于自控。就是孔子心目中的“中庸”

五、安贫

在当今社会很多人的观念里都是以贫富论英雄，大有“一富遮百丑”，所以有很多人把当官当做发财致富的便捷之路，于是很多人不安于坚守清贫岗位去找捷径，想快速成功成名。拿手术刀的放弃了去当医药代表，即使仍然拿手术刀但不怎么专心琢磨医术，却总想法多开点单多卖几个支架；摆弄仪器的在实验室里呆不住了，拿粉笔的在讲台上站不下去，不如去搞研究成果等等，这些都危害还不是很大，最可怕的是当官的做决策时总想着哪个方案自己得利多些。所以，一辈子安于清贫岗位做有益于社会进步和发展的平凡事，积小善成就大德，就是一种伟大的平凡。

孔子在《论语·为政》中开篇就说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”道出了强调领导者的修德是建立领导权威的关键所在。我们现在经常讲管理者的执行力，光靠制度权力来保障是限度的，而管理者的道德感召力所产生影响和辐射力量却是无穷的。因此领导者和管理者们修炼思想境界至关重要，坚持不懈，定能成就大业。

中层管理者的自我修炼 篇4

缺失现象及对策研究

姓名：李娜

班级：10级美学一班

学号：2010071129

内容摘要

目前，我国艺术类在读大学生的数量不断增加，高等艺术教育教学双方普遍存在着重“技”轻“文”的现象，以至于我国艺术类大学生人文素质缺失现象较为严重。由于没有深厚的人文知识做基础，仅仅依靠机械训练培养出来的技能很难使他们成为有创造性、开拓性能力的艺术家和艺术工作者。因此，如何针对艺术类大学生的特点，强化人文素质教育的同时又能体现艺术特色是一个具有现实意义的问题。

关键词

人文素质 艺术类大学生 创造能力 意义

正文

一、我国高校艺术类学生中人文素质缺乏的主要表现

1.实用主义盛行，人文知识匮乏。艺术类专业的教育观念和教学内容中渗透了比较浓厚的物质主义和实用主义。学生一味追求实用价值，认为凡是有用的，能带来财富的，就是有价值的，就是值得去学习和获取的；反之，那些与实用价值相距较远的人文学科，如美学、文学、史学、哲学等则被视为可有可无之物，受到冷落。

过去普通高等院校招生数量少，录取的学生整体水平较高。但是随着近几年来的大量扩招，生源质量也有所下降。另一方面，相对于学生数量急剧增加的情

况，艺术类院校的教学硬件明显跟不上现实的变化和需要，在不同程度上存在着重专业、轻素质，重技育、轻德育的现象。在面对不同文化层次对设计和创作的需求的时候，由于文化素质不够，底蕴不足，往往难以使作品具有一定的深度、广度和新意，这样的艺术工作者怎么能有效地运用艺术语言来满足人的精神需求和体现人文精神呢？

2.道德观念模糊，理想信念模糊

当今社会传统道德与多元化经济带来的新的价值观念不断发生冲击和碰撞，社会生活领域出现一些新的问题。在这种社会环境下，艺术类学生也不可避免地受到各种各样的影响。具体表现在艺术类学生在对待入党问题上漠不关心者相对较多，有积极申请加入党组织的同学也缺乏理论学习的自觉性，思想素质和理论水平不高；大部分学生对“两课”学习不感兴趣，认为没有什么实质上的作用，反而耽误了自己学习专业的时间，没有认识到这些课程对自我发展的重要意义；反而喜欢参加社会上组织的各种比赛和选秀活动，期望通过这种方式一夜成名； 高等教育培养的艺术人才是社会文化发展的生力军，所以艺术类大学生在思想信仰上存在的种种问题不得不引起我们足够的重视。

3.适应能力欠缺，团队意识不足

一名艺术工作者必须要得到周围的人与社会的接纳和认可，才可能获得成功，才能体现出自身的价值。每一个艺术家的成长过程都不是一帆风顺的，正是在失败中不断积累经验，在经历无数挫折的磨炼后才可能终成大器。所以，教导学生如何与他人交往、适应环境是高校培养艺术人才的必修课，应该得到足够的重视。

4.审美情趣低俗，创作水平有限

相当一部分艺术类学生的审美境界、人生态度、心理状态都与他们所具备的专业技术水平不相匹配，制约着他们向高层次发展。他们在阅读和欣赏艺术作品时，不能真正从中获得心灵的悸动和审美的愉悦；在自我形象的塑造过程中盲目地认为颓废、不修边幅、放荡不羁就是艺术家的形象，从而简单幼稚地在生活中模仿，处于风华正茂的年龄，却不能使人感受到一种意气风发的精神风貌。他们缺少一种正确而恰当的途径来欣赏美、表现美、创造美。

艺术专业学生对哲学、文学、政治等人文社会科学课程普遍没有兴趣，因而，艺术类大学生的逻辑思维、辩证分析、科学判断等能力普遍缺乏。目前，很多艺

术类学生的作品缺少深厚的思想内涵和独特的艺术风格，仅仅是对他人作品的模仿和重现。所以说，艺术类学生人文内涵的缺失最终会影响到他们作品的酝酿、构思和表达，继而影响他们今后的发展。

二、人文素质对艺术类大学生发展的意义

1.人文素质是提高艺术类大学生综合素质的需要。

人文素质就其核心来说，主要是指人的世界观与人生观，以及人文科学中体现出来的以人为本的精神，它是做人的基本原则。是大学生思想道德素质、文化素质、专业素质、心理素质的全面发展综合性素质教育。在科学技术高速发展的现代社会，艺术类的人才需求更趋向创新型、复合型的人才，而不只是身怀某项技能的高级“艺术工匠”，或是文化修养匮乏，没有创造力的表演者和模仿者。加强人文素质教育可以弥补学生在知识结构、个人修养、心理素质等非智力因素方面的欠缺，是避免出现“短脚人才”的有效途径。

2.人文素质有助于增强艺术类大学生迎接挑战的能力

当代大学生面临各方面的挑战，一是来自于社会责任的压力；二是来自于生活本身的压力；三是来自于竞争的压力；四是来自于整个社会不断加快的节奏所带来的压力，它迫使大学生们要加快步伐不断适应社会的发展。

和其他文科类专业相比，艺术类大学生比较重视实践与形象思维，心理脆弱，情绪化比较强，意志力比较差。加强对艺术类大学生的人文素质教育，有利于培养他们的乐观主义情怀，这样才能更好地应对各种生活的挑战，从挫折和困境中不断完善自我，战胜自我，3.人文素质有利于提升艺术类大学生的艺术创造能力

艺术类大学生如果缺乏人文知识就很难理解人生、情感、心理甚至艺术规律本身的一系列问题，也就更谈不上艺术的创新。所以，对艺术类大学生进行人文素质教育将有助于他们对美的理解和诠释，有利于让他们陶冶情操，博取众长，完善知识结构，提升艺术理论修养，从而达到运用理论指导实践，创造出优秀艺术作品的目的。

三、强化艺术类大学生人文素质教育的有效途径

1.更新艺术教育理念。

首先，要明确艺术专业的人文学科性质。艺术类专业首先是人文学科，而不是简单的技术学科。艺术本身是为了丰富人们的精神生活而诞生的。其次，明确人文素质教育的培养目标。要注意培养学生对国家民族命运的责任意识和对社会的强烈责任感，使他们乐于投身社会、为社会作贡献。要从人格、审美、求知、生活、工作等方面着眼于个人的全面发展。

2.调整专业培养计划

（1）增设人文知识类课程

（2）在专业课中潜移默化地进行人文素质教育

（3）提高教育实施者本身的人文素质

3.加强校园文化建设

（1）弘扬人文精神，加强学风建设

（2）丰富文化活动，提高文化品位

（3）完善规范制度，强化养成教育

大学生步入社会后，首先应具备的主体能力素质是什么?这种主体能力素质主要表现为适应能力和创造能力。

适应能力即指毕业生走上工作岗位后在心理、生活、工作环境以及人际交往等方面，能较快地认识、了解和熟悉外部环境，并使主体与客体协调一致的能力素质，它主要包括：1.心理承受能力。社会与学校相比，生活环境、工作条件、人际关系都有着很大变化，这些变化难免会使那些心存幻想、踌躇满志的毕业生造成心理反差和强烈冲突，这时，心理的承受能力是第一位的，要克服心理障碍，使自己在心理意识上与外部环境取得认同。

2.独立生活能力。参加工作后，往往要自己处理衣、食、住、行等全部事务，对独立生活能力要求较高，这是毕业生无法回避的一种能力素质训练。

3.人际交往能力。走上工作岗位后，人际交往能力的发挥是适应环境的关键。不善于与人交往，就难以与人沟通，就难免将自己封闭起来，以致带来诸多烦恼与痛苦。

4.应变能力。毕业生不可能在学校学到工作岗位上所需的全部知识和能力，只有随时调整自己的知识、能力结构和思想行为方式，才能使自己始终处于主动地位。

要使自己真正成为生活的强者，还需要有创造能力。创造能力素质包括：

1、发现和解决问题的能力。把所学的理论知识运用于工作实际中，善于发现和解决实际问题，这即是实际工作对我们的要求，也是毕业生本人顺利成长的基本条件。

2、动手操作能力。这种能力主要表现为具有一定的文字、图表和计算机操作能力，以理工科毕业生这种能力要求更突出。这也是检验一个毕业生创造能力优劣的重要手段。

3、组织管理能力。把工作岗位的人力、物力、财力、时间、信息等要素科学地组织起来并有效地完成所担负的任务，这种能力不仅领导干部应具备，毕业生作为高层次的人才也应具备，这是适应新的生活方式必备的能力素质。

适应能力和创造能力两者是紧密联系的，适应是为了创造。适应能力和创造能力是毕业生走向成功和成才之路所必不可少的，因此，当代大学生应注重这两种主体能力素质的培养。

艺术是人类文化的一个重要组成部分，因此艺术类大学生的艺术培养也绝不仅仅是一种单纯的技能教育，而是一种人文素质的教育。针对我国艺术教育的现状和特殊性，从艺术长远发展的需要出发，思考如何更有效地为社会培养高标准的艺术人才，是每一个艺术教育工作者紧迫而长期的责任和任务。

参考文献：《细节决定成败》作者：汪中求新华出版社

《命的北斗星》作者：俞敏洪世界图书出版公司

项目经理的自我修炼 篇5

前一阵子拜读南怀瑾先生的《论语别裁》，感悟良多。本人在项目管理中，特别是在给销售人员做培训时，不可避免地要讲“沟通”、“团队”、“人际关系”等等，都涉及到为人处世，而南老师的书给我很大启发，近日突发奇想，南老师站在中国人为人处世的角度来讲《论语》，其中也提到了《论语》没有固定讲法，每个人的理解就是自己的《论语》。我为什么不可以站在项目经理的角度来看《论语》呢？这个角度可以对营销人员有所帮助。于是把《论语》进行了自己的理解、消化和吸收，按照项目经理的角度写了出来，和大家分享。

1、子曰：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？”

项目经理的为人处世。

一般来说，项目经理都有三、五年的工作经验，但很多人陷入日常业务中，没时间总结自己的经验。我把这种情况叫做只有经历，而没有经验。所谓经历是曾经做过事情，所谓经验是在做过事情以后，结合理论知识总结出来的，在一定范围内有普遍性的原理。

要想提高自己，项目经理要做到，“学而时习之”，不但要实践的“学”，还要有总结的“习”，只有这样，经历才有价值，才算没白做。当然了，在这个过程中自己得到了提高，感受到了工作的乐趣，“不亦说乎？”。

作为项目经理，肩负着一个项目的兴衰，一定要建立广泛而良好的社会关系。项目经理要交往不同行业、不同职业的朋友，这些朋友“自远方来，不亦乐乎？”可能带给你更多的商业机会。当然了，朋友也要选择，交往对你业务有帮助的、对你提高有帮助的、有思想的朋友，否则“酒肉朋友”频频来访，你哪里有什么乐，就“不亦苦乎了？”

项目经理受到很多制约，这种制约来自客户、财务、老总、销售代表等。因为有很多制约，所以有很多矛盾；因为有很多矛盾，所以有很多误解，而误解是沟通中最大的敌人。在别人“不知”你时、“误解”你时，要用什么心态来对待呢？要用《学而》最后一句来思考，“不患人之不己知，患不知人”。项目经理一定要主动了解别人，也要开放自己，让别人来了解你，否则很可能你要为此付出代价，因为最终销售的责任都由你来承担。开放了自己，万一别人还有误解，不理解你，如果你还不“不愠”，从自己身上找原因，不也就是优秀的项目经理吗？

2、子曰：“巧言令色，鲜矣仁！”

----项目经理在为人处世中的一些错误的行为。

做业务的时间长了，“青涩的味道”退去以后，学会了“见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话。”有人分化成为“得道的高手”，另外一些人变成了“业务油子”。这些“业务油子”嘴巴很会说，非常善于“察言观色”、“投其所好”、“东吹西拍”。他们自以为业务水平很高，但同样条件下客户喜欢和“实在”的项目经理打交道，因为有安全感。“巧言令色”者只能暂时得到客户的利用，而不能被客户看重，更得不到客户长期的信任。同样这样的人也得不到上司的重用，只能被暂时利用。

为什么呢？因为他们失去了自己的“本心”，更不用说“仁”了。

3、曾子曰：“吾日三省吾身━━为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”

----项目经理的日常工作。

上面已经说过，项目经理要善于把经历总结成经验，总结就要反省，甚至每天要多次反省。对事方面：

特别要注意的是每天的工作计划，想想有没有达成。

对人方面：

反省要从三个方面做。为老板工作，有没有尽力，是不是忠于职守？

与客户、与同僚、与员工交往，有没有说话不算数？

参加营销培训，学来的观点、方法，有没有拿来实践？

4、子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”

----项目经理如何做好管理工作。

敬事：管理者没有办法顾及到全盘，关注到公司运做的每一个细节，所以一定要在企业内部提倡做事专业、强调敬业精神的企业文化。要做到“人人有事做、事事有人做；要不就不做，要做就做好；”一次就把事情做到位的精神，当员工出错时要对事不对人，总之一切要围绕流程、目标、规章来进行管理，变人治为法制，避免内部不必要的人事冲突。

信：信就是要守信。如果公司不对员工守信，员工怎么会对公司守信？员工怎么会遵守公司的各项政策？朝令夕改的公司一定没有前途！管理者要制定公司的游戏规则，并全力维护规则的严肃性，不能象有些小老板一样是规则的破坏者，因为他们认为：“规则是给员工制定的，我是超脱规则之外的。”这样的想法是落后观念在做怪。

节用：所谓节用就是节约，也就是要节约与业务无关的开支，并把业务开支控制在一定的范围之内。其实节约多少钱是小事情，对大公司来说无关痛痒，但关键是通过这种节约的做法，一次一次地做，养成整个公司节约的文化。这种节约的文化是企业文化的一部分，一定会推动公司的发展，同时在这个节约文化的感染下，员工也可以培养节约的美德，企业和员工是双赢。

爱人：所谓爱人，就是用爱心来对待别人。最基本的就是尊重员工，尊重客户。作为管理者有权决定某些员工在企业的前途，在这种权力的影响下，久而久之，容易产生一种观念：“我是老板，你们的饭碗全是我给的，你们都是给我打工的人。”这个话在道理上没有错，事实上是如此。但如果你这样说，这样做，就不恰当了。不尊重员工、不对员工有爱心、不重视员工的发展，员工不可能对你忠诚，你就会成为孤家寡人，成为三流老板——“自己拼”。使民以时：这里的“时”就是时机和时间。管理者有权发布指令，但不能随意发布，要注意时机。在发布之前要考虑员工的感受，员工现在的心态怎样？适合不适合做这件事？如果我这样说了，他会有什么反应？这种反应，我怎么引导？当管理者把这些事情考虑清楚了以后，再发布指令，员工自然就会遵照执行。同时要在随着指令的下达，有完成任务的期限，什么时候做到什么程度，要明确。

5、子夏曰：“贤贤易色；事父母，能竭其力；事君，能致其身；与朋友交，言而有信。虽曰未学，吾必谓之学矣。”

项目经理领导能力的培养。

有些人是“学而知之”，还有些人是生来就知的。有些优秀项目经理是培训出来的，但还有些是天生的领导能力得到了发挥。这些天生具有领导能力的人怎么发掘呢？主要从下面几点来看：

贤贤易色：看到优秀的人，是不是去接近，去学习，有没有调整自己的心态，甚至参考他的做法，改掉坏习惯。把好做法养成好习惯。

事父母：对父母能不能竭尽全力。如果这点做不到，他说忠诚于公司是在胡扯。有些宣传中的模范人物，在父母病的时候，监守岗位，认为是为国家尽忠，为企业尽力。其实这样的行为是自私的行为，做出这样行为的人是在沽名吊誉。宣传这样的行为，是对社会风气的破坏和误导。

事君：对老板能不能尽力，完成一个经理人的职责。

与朋友交：前面已经说过“信”的概念。

具备以上四项的人，虽然没有经过系统的培训，学习专业的领导和管理技能，但是他们天生具备管理者的能力。

6、子曰：“君子不重则不威，学则不固，主忠信，无友不如己者，过则勿惮改。” 项目经理在工作中的正确态度。

项目经理如果不自重，对自己没有信心，对自己今后的发展方向没有想法，就一定不能树立起自己的威信来。长次以往，就会陷入恶性循环，经历的一些事情，也总结不成经验，更不能得到认可和推行。

在职业经理人对内要忠诚于自己的职业，对外要忠诚于自己服务的公司，坚持守信的原则，并把忠诚和守信作为自己的“主”，作为为人处世的基础。

千万不要认为自己比别人强，自己是老大，那样的想法是“月亮下面看影子，越看越伟大”的农民意识。要树立“三人行，必有我师”的观念，见其不善者而改之，见起善者而从之。只有这样才能有良好的人际关系，同时自己在和朋友的交往中得到了提高。

有了过错不要害怕改正。俗话说：“君子之过也。如日月之食焉，过也人皆见之，更也人皆仰之。”有了过错，藏得过去吗？老老实实到老板面前，说：“老板，这件事，我做错了。”只有这样才能得到老板的宽容。借口是没有用的，谁不知道是借口？有了错误和过失，害怕改正才是最可怕的事。

7、子禽问於子贡曰：“夫子至於是邦也，必闻其政，求之与？抑与之与？子贡曰：“夫子温良恭俭让以得之。夫子之求之也，其诸异乎人之求之与？”

项目经理业务开展的策略。

有句俗话是这样说的“进门看脸色，出门看天色。”环境对我们的影响很大。为什么孔子每到一个地方就要“问政”？无非是“看天色”，了解这个地方的环境而已。只有做到了这一点，才可以做到“入乡随俗”。这个地方的人，看到你已经随了俗，对他们有尊重，进而可能接纳你。

项目经理到新的区域市场，也要遵守这个“问俗”原则，进行风土人情的调查，消费者购买心理、支付能力、消费者接触媒体习惯、竞争对手普查工作，充分了解了当地的民俗民风和当地的市场环境，这样才和制定符合当地的营销战略。

所谓夫子的温良恭俭让是夫子和别人交往的技能，因为夫子所求和别人所求不一样，更高、更远，所以夫子修炼自己的温良恭俭让这些技能。反过来看项目经理，如果只是业务能力很强，而在“做人”上没有温良恭俭让这些技能，也一定不会“爬”到高职位上。只能被利用，而不能被重用。

所谓温良恭俭让就是：

温：平和或者说温和。强大如大象者都是温和的，只有鄙弱如鬣狗者才是凶悍的。平和是实力的反映，同时平和也给自己留下了缓冲的余地。

良：有爱心、有良心。职业经理人要有孙中山先生倡导的“博爱”的胸怀，爱员工、爱客户、爱事业。并把社会道德和职业道德完美地结合起来。

恭：严肃，不苟言语笑。自己的喜怒哀乐不能时刻表现在脸上，性格要成为自己的工具，而不是自己被性格控制，经常受别人情绪的影响。这样的项目经理，会被客户完全看透，失去了和客户谈判的筹码。

让：友好而谦让。让是表明自己对事情的态度，要适刻而止。如果一味地谦虚，那是没有信心的表现。没有人因为你过分谦虚而尊重你，但是你不谦虚，别人就根本不尊重你。

8、有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美，小大由之；有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

项目经理对待客户的态度。

对客户要有礼，和是很可贵的，是最终的目的。为什么要和客户发生冲突呢？无谓的冲突是没有价值的。生意不成朋友还是可以交往嘛。现在不合作，今后还有合作的机会嘛，不要没有退路。

和为贵是“先王之道”，是和客户相处过程中的真理。任何小事、大事，都可以用这个原则去处理。当事情出现状况时，知道了“和”的重要性，而用“和”的方式处理，但没有做到“礼”也是不可行的。项目经理要特别注意自己的礼仪，处处体现出对客户的尊重和重视。其中项目经理的衣着非常重要。我们不可能以衣服、相貌评价客户，因为人不可貌相，海水不可斗量。现实生活中，有些大老板，衣着朴素，一日三餐，粗茶淡饭。但项目经理不是大老板，没有资格不重视衣着，因为客户可能是靠这些来评价你，评价你的专业性。

9、子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉，可谓好学也已。” 项目经理的吃苦与忍耐。

食无求饱，居无求安，准确地反映出了项目经理的生存现状。吃饭没有一定的时间，什么时间有时间就什么时候吃饭，吃饭时经常被事情打断，经常吃不饱。所以有人总结项目经理的繁忙：见客户就握手，上车就睡觉，坐下就说话，端起杯子就喝酒。苦了肚子、累了身子、费了脑子，但是最后挣了票子。

企业培训的最高智慧：自我修炼 篇6

去年在一家大型企业咨询时，看到该企业总经理因为一件小事在财务部大发雷霆，后来董事长出门制止时，该总经理又在大堂里拍桌子，并当着众多下属之面对董事长说：我要退股，老子不干了云云。后来据了解，该老总在企业拥有10%几的干股，而在一个年产值超10亿的企业里，这10%可绝对不是一个小数目啊。况且，该老总有大学文化，任职老总一职不下，接受的各类培训几乎也是数不胜数，但这种处事方式绝对说明培训其实是无效的!老总如是，下属人员自然可想而知啊。

而更为严重的是――类此情形在企业里应该是屡见不鲜!中国至今还是世界的“农民工”就说明了一切。

在西方企业里有一种较为先进的培训理念是“教育训练”，说明了培训的实质是既要教育、更要训练，既对企业成员既要进行思想观念的教育、还要进行思维、行为的训练，这样才能保证一定的培训效果。但遗憾的是我们的培训几乎都过于功利和浅薄――培训机构或掏钱请人培训的企业都很功利，培训师几乎都很浅薄，课一上完，夹包就走，几乎不会有人考虑进行培训追踪，也几乎没人安排进行训练，尽管我们可能都知道――任何一种行为习惯的养成都需要持续的有效的训练，而这种有效训练一定来自系统化的培训体系运作，

而在缺乏先进理念指导的培训运作机制，企业客户大多过于急躁，都想立竿见影。但我们的企业很少考虑怎样来建立这么一种培训体系，导致了众多培训机构、培训讲师一见面就承诺效果保证、都越来越浮躁，从而使我们的培训事业进入恶性循环，这应该是培训业发展面临的最大瓶颈。

其实，培训的效果首先来自企业高层的“拉动”，其次来自职能部门的“推动”，更为重要的是来自于培训对象的“主动”。“三动”之间缺一不可，即说明了培训系统的作用不可或缺，也说明了培训对象的自我修炼十分重要。讲师把观念、知识、方法都给了你，企业建立了培训保证体系，培训对象一定需要按照这些规范和要求进行自我修炼，三者齐动培训效果绝对是无以伦比。

所谓修炼，不是专指宗教式的行为，也不是外表的训练形式，而是成员间道德的养成和人格的升华。例如对规则的尊重、对职务的尊敬、对责任的承诺;心存恭敬、包容;做人有人格、品德和威仪;心思端正、正知正见等，这些都是修炼，也都需要通过修炼才能达成。所以，作为企业而言，需要建立科学实用的教育培训体系，需要培育一种培训文化和激励机制，让成员自动进行行为素养修炼。而作为企业成员，不管你对企业抱有何种态度，或者在任何企业就业，都需要具备自我修炼、自我提升之心。而作为培训机构、职业讲师则更需要放下浮躁、立地修炼，如此，培训才会突破、培训才会有效、培训才会有救!

浅论财务经理人的自我修炼 篇7

中国的企业, 90%以上是民营企业, 民营企业财务的地位用一句话形容非常贴切, 就是“低到尘埃里”, 很多企业的财务人员, 为此感到前途渺茫, 甚至脱离了财务这个职业。

另一方面, 更多的民企老板开始体会到了财务管理在企业经营管理中的重要作用, 为此不惜重金, 寻找合适的财务经理人, 帮助企业改善管理, 创造价值。然而, 在企业老板的需求与财务经理人发展之间, 存在着一条巨大的鸿沟。作为财务经理人来说, 是否应该从自身去思考一些问题呢?比如说:

1.民营企业中, 财务管理的痛点真正出现在哪里?

2.财务经理人该如何面对并解决?如何开展工作?

3.怎样才能成为企业管理的局内人?

4.为什么越跳槽, 对职业未来发展反而越不安?

5.工作中的无奈是否可以通过证书来解决?

那么, 财务经理人如何在解决问题的过程中完成自我修炼, 实现职业发展过程中的华丽转型?

一、心态修炼

在中国, 不论是民企还是国企, 甚至外企, 都充斥着权术的痕迹。财务最重要的职能之一就是监督, 在权术与监督之间, 财务经理人就会面临着种种复杂的境地, 进而产生内心的冲突, 痛苦、彷徨, 会产生哪些冲突, 如何进行心态修炼呢?

(一) 目标冲突及修炼之道

很多财务经理人自认为出发点都是为了企业提升效益, 为老板节约成本, 以为自己的目标就是企业的目标。但在实际工作中, 财务经理人的行为往往不被同事认同、不被老板认可, 这是为什么呢?其实就是目标冲突。

老板的目标才是企业的目标。在保持自己相对独立的人格和独立思想基础上, 财务经理人要去了解企业的文化, 去理解老板的思想、行为、管理方式、企业目标, 修炼到把自己的目标服务于企业目标, 这才是“去痛之道”。

(二) 角色冲突及修炼之道

很多财务经理人认为很重要的事情, 老板的态度却是风轻云淡, 这个时候财务经理人会很痛苦, 觉得自己不受重视, 这又是为什么呢?其实, 这就是角色冲突:你认为重要的事情除了是你的岗位职责所在之外, 更多的是你经历或者承受风险的态度与能力去做的判断。岗位不同、经历与阅历不同, 风险承受能力不同, 也许在老板看来, 你所认为重要的事情, 确实就是需要很淡定地去看待的一件事情。要解决角色冲突这就需要财务经理人从以下几点去完成自我的修炼:

一是:财务经理人要了解老板的创业经历, 尝试去理解老板的内心, 换位思考, 以老板的角色去修炼自己, 增强自己内心的承压能力、包容度。

二是:财务经理人要让老板了解自己从而信任自己, 财务经理人是老板最重要的助手, 和老板之间要形成相互信任的默契才是工作成功的基石。

(三) 管理冲突及修炼之道

很多财务经理人恨不得把所有事情都管理好, 每件事情、每项业务都过问, 最后结果, 自己伤痕累累, 下属疲惫不堪, 同事怨声载道。

要解决管理冲突, 财务经理人要加强自我定位心态的修炼, 做到“在位, 不越位”。

二、情商修炼

解决上述冲突之道除了心态修炼, 财务经理人情商修炼也尤为重要。

(一) 社交能力的修炼

一个好的财务经理人除了要懂得和公司内部各职能部门打交道, 还需要和政府部门、资本市场、金融机构、中介机构、客户、供应商等方方面面打交道。良好的社交能力, 适时地在不同场合宣导企业, 树立企业及自我品牌非常重要, 保持与上述机构的良好关系有利于企业的发展。但很多财务经理人不善于社交, 如何突破自我?从办公室走出去, 提升社交能力是财务经理人必须修炼之课。

(二) 情绪修炼

一个好的管理者, 必须控制好自己的情绪, 财务经理人也不例外。在民营企业中财务工作本身压力就大, 好的财务经理人需要给团队创造一个充满正能量氛围的工作环境, 控制好自身的情绪就显得尤其重要, 情绪修炼之道:

1. 不抱怨不指责, 抱怨与指责都是不良情绪, 它们会传染。

2. 热情和激情, 无论身处顺境还是逆境, 知道如何调动自己和团队工作的积极情绪。

3. 包容与宽容, 心有多大眼界有多大, 你的舞台就有多大。

4. 聆听与赞美, 聆听是尊重他人的表现, 看到别人的优点, 发自内心的去赞美, 自己也会进步。

5. 责任心。敢于承担责任, 把荣誉让与下属, 把困难留给自己。

6. 良好的执行力, 这是成功的保证, 每天进步一点, 日积月累将会是巨大的进步!

(三) 沟通及认同修炼

很多民企的老板有一些共同特点:成功, 自信, 甚至自负, 在企业里几乎是一言堂, 容不得别人挑战;文化层次低, 对财务没概念。很多财务经理人在这种环境下, 事做了不少, 老板不满意, 成就感也没有, 如何改变呢?

1. 沟通技巧修炼

财务经理人要注重沟通技巧的修炼, 与老板的沟通中要抓得住老板对财务工作的痛点及兴奋点, 要把财务的专业语言转化为让老板听得懂的业务语言, 让老板有兴趣与财务沟通, 听得懂财务的重要性及价值所在。

2. 认同修炼

大多财务经理人与老板在财务认知上达不成一致的时候, 不去找自己的原因, 往往归结为老板没文化, 不认同老板, 但为了生存, 又不得不委曲求全。要想化被动为主动, 财务经理人必须正确的认知老板的成功及文化层次, 听得懂老板批评背后的逻辑, 在坚持自己独立人格、独立思想的基础上, 认同老板, 认同企业, 才可能融入企业, 最终成为老板最重要的幕僚及助手。

(四) 坚持修炼

最近最励志的故事就是阿里资深副总裁兼菜鸟首席运营官童文红从前台干到亿万富翁的经历了。我们从中有什么思考呢?这再次证明了坚持的重要性。

在工作中都会遇到种种困难, 是坚持还是放弃, 也许跳槽能短期解决问题, 但过后你会发现, 你面临的是同样的问题, 逃避解决不了问题, 坚持, 去面对并解决才是成功的王道。

三、知识修炼

在《天下无贼》中葛优扮演的黎叔讲过一句很经典的台词:“21世纪什么最贵?人才!”财务经理人要想成为优秀的人才, 单一的财务技能是不够的, 肯定满足不了工作需要, 必须补充管理、运营等方面的综合知识, 成为复合型管理人才才是知识修炼的目的。

(一) 专业知识修炼

财务经理人的价值体现不再是做好账了, 而是在管理、在分析、在利用信息化提升企业财务管理水平。我国的财务制度建设也在与国际接轨, 不断变革, 财务经理人要拥抱这个变革的时代, 与时俱进, 及时更新自己的专业知识参与职称考试、职业资格考试等、提升自己的专业水平, 这需要财务经理人自我管理及自我约束能力的修炼, 每天工作都很累, 处理好工作与学习的关系。

(二) 综合知识的修炼

一个好的财务经理人必须是全面型的人才, 对于销售、市场、人力资源管理都要有涉猎, 并将财务管理与上述管理有机嫁接形成有效的财务管理体系。

一个好的财务经理人更要是个演讲家, 要将财务管理理念宣导给公司的每位员工, 让财务管理的观念成为员工的自觉行为并运用到实际工作中去。

四、团队修炼

“一个篱笆三个桩, 一个好汉三个帮”, 这个是团队修炼必要性的最好诠释。

(一) 培养下属的修炼

很多财务经理人, 认识不到财务组织体系的重要性, 忽略下属培养, 导致工作绩效越来越差, 下属能力越来越弱、稳定性越来越差, 自己也越来越累。如何培养下属呢?

1. 因材施教

很多财务经理人总觉得下属能力不行, 达不到自己要求, 其实每个人都有优点和缺点, 用人所长, 那全天下都是可用之人;见人所短, 那全天下无可用之人。

2. 共同价值观

很多财务经理人喜欢以制衡去管理下属, 同事之间互相猜忌、关系紧张, 离心离德, 其实这是舍本逐末。好的财务经理人应当从专业培训、职业生涯规划、工作方法、生活关怀等多方面指导下属, 以正能量管理下属, 形成团队共同价值观, 同心同德, 这样的团队, 下属才是最有战斗力的。

(二) 宽容修炼——容许团队有不同性格的人

很多财务经理人, 都希望团队成员和自己一个个性, 以为这样才可以发挥最大效能。是这样吗?举个最简单的例子:西游记如果都是孙悟空能取到真经吗?肯定不能。西游团队之所以能成功战胜九九八十一难, 最终取到真经, 就是因为容纳了不同性格的人在团队中, 他们互补, 最终才形成了战斗力最强大的团队。

(三) 人格魅力修炼——统一战线团队修炼

谈判者的自我修炼 篇8

建立亲善的关系

谈判者需要记住的是，你的谈判对方是一个人，你要将对方当作人来对待，给予对方尊重与友善的态度是必须的。你可以视对方为一个挑战者，但千万不可将对方视作一个对立的敌人，不然的话，你在谈判的起点上就已经输了。为什么我会这么说呢？当一个人说你是错的时候，你就已经错了，因为你已经给了对方不好的感觉，如果你说自己没有错，只会带来对方更多的解释，所以你应该向对方表示你的认同，然后再做适当的解释。但现实生活中有多少人能够做到呢？谈判者必须要跟对方建立亲善的关系，这是我们最容易忽略的一个层面。虽然传真、邮件、电话甚至微信这些高科技让我们的世界变得更为简单，但软手段仍然会让我们的竞争变得不一样，今天请你的对手吃一顿便饭，可能是一个比明天一大笔让步更有说服力的策略。

我给大家举个例子。对于美国德尔塔航空公司在处理一起空难的处理方式，《华尔街日报》曾这样报道：“在一场灾难后的处理方式中，这是一个艺术级的计划，在德克萨州的一场空难发生后的数小时里，137人死亡。德尔塔分派其全部员工到每一个受害者的家里陪伴家属。”德尔塔的策略就是尽其最大努力来安慰每一位受害者家属。结果如何？不久后，许多受害者都发现很难控告他们的朋友。这种初期的对接就是德尔塔控告起诉策略的一部分，并且它也切实地奏效了。

当对方说你有错的时候，如果你说自己是对的，那么你就是在证明对方是错的。这样说并不代表不讲是非，不分黑白，而是在谈判和公关的过程中，我们需要技巧和修炼将我们的损失最小化，取得我们想要的

结果。

信任和信誉在商业谈判中是必要的成分。没有这些成分，谈判只不过是争辩而已。因为许诺总会被怀疑。而商业谈判者要求对方提供一个有亲和力的对手是情理之中的事情。通过亲善的言行，表现出你对对方产生出兴趣和关注，那么他就可能喜欢你。人们往往注重感觉多于注重事实。在一个办公室内，一名员工当下的感觉和问题要远远优先于索马里的饥荒、泰国的洪水、或是日本的地震。其原因不过是因为在办公室内这些问题是他自己的问题，涉及到当下他自己最真实的感觉。

值得一提的是，你的感受固然很重要，但是不要将自己的感受凌驾于对方的感受之上，永远也不要做一只假冒的“垃圾股。战术上的亲善是指你要明白，你的问题和需要对他人而言是无聊且没有意义的，你要假设是没有人会关心你的问题和需要的，相反，只有他们自己的问题和需要才是对他们至关重要的。正如英国戏曲家萧伯纳曾经说过：悲剧就好比我的一个手指有倒拉刺，喜剧则是你不幸踩上了香蕉皮而摔得半死。

此外，运用一些个性化技巧也有助于使谈判气氛随和。什么是个性化呢？个性化的意思是你向对方表示，你只代表你自己谈判，而不是代表公司。例如：张总，我想告诉你一个我能为你做的交易，而不是“我们公司对贵公司有这么一个提议。

很多外资公司或国内一些互联网公司总是称呼同事的名而不是姓，他们高度个性化的对话，具有专业素养的沟通者的个性化，使人与人之间的亲和力更容易产生。

但需要注意的是，使用个性谈判并不意味可以将谈判对手当作是最好的朋友，它的意思只强调不要把对手当作陌生人。

此外，还可以如同耍太极一样，利用他人的力量，做到借力打力不费力。

在谈判中，让他人知道他的感受和想法与自己的同等重要，是建立谈判亲善关系的首要条件。进一步真诚地恳请他们建议与投入。你可以通过发问来获得对方的建议，即使对方不回答你的问题，你也可以从对方对于问题的表情和动作中获得相关的信息。而对于对方的建议，你也要给予恰当的评论，并且称其是可变性，一定不能马上就否定他人。

千方百计找到对方的需求

其实，他人的需要就是所谓的“扳机”。而如果你的提议恰巧就是对方的所需，那么你这个提议的亮点——就是可以推动并发射的。广告部门就是利用广告对方的需求促成生意的。

尽管并不是所有人在同样情况下都会作出同样的反应，但这种“扳机”的发射效果是有共性的，要使你的想法让对方无法抗拒，在劝服的过程中，你要让对方有身临其境的“目标达成感”。

数年来，凯迪拉克的市场营销策略提示我们：“当你坐在凯迪拉克里，你就已经到达了要去的地方。”凯迪拉克不仅仅让它的车作为地位的象征而被感知，更重要的是作为你一生的追求而被感知。市场营销策划人的目标在于体现“高价值的个体”。

对目标达成感的需求，也是自我实现的需要，要想完成我们生命中的大目标，那么必须开始谈判小的事情。

此外，根据马斯洛的需求理论，除了自我实现的需求外，被尊重和自尊感也是广告行业在进行宣传时需要注意的。想像一下，假如你现在是一个手表的购买者，你要在两块手表中进行选择：手表A质轻，超薄，还是防水的树脂机壳。这款石英表有艺术级的精准性，配有秒表，闹钟，照明灯和日历，你花500元就可以购买。手表B超级沉重，不锈钢材料，防水机壳。此表的功能只有日期和时间，因为是一款上发条的机械表，所以不如手表A精致，它的价格是25万元。你会选择哪块表呢？

可能你已经猜到了，多数人会选择手表A，因为这样的表实用。但如果手表B是一款劳力士恒动天文台精钢表呢？如果你只是想购买一款精确的时间机器，那么客观地讲，手表A就是最佳的选择。

那么我们要问，为什么劳力士表那么贵？难道是看中了款式？劳力士有很多便宜的仿制品。难道是看中了投资？不锈钢又不是什么稀有金属，况且手表也不是一种真正的投资，（事实上，它的价值在逐年递减，而且也没有利息与回报）。

难道是看中了分量？其他手表都在强调它们轻而薄，而劳力士却是如此笨重，并且衬衫制造商还要在制造左袖子时额外留出半英尺给劳力士的拥有者。

那么让我们来看看劳力士的广告吧。它能带给我们什么启示？劳力士并不炫耀自己地位的象征，相反，它告诉你劳力士是由名人佩戴的。并且被一些众所周知的人所佩戴。

从而，我们的自尊就通过身份与效仿得到加强，如果劳力士仅是一块表，那么它就和计算尺的功能是一样的——只是技术上的问题。地位是我们感受到的在他人眼里的形象，给自己怎样的形像却是自尊。劳力士的购买者不仅仅是需要一块表，他们需要的是一种能让自己“感觉良好”的东西，对自尊的需要就是对资格与自我价值的需要，对地位的需要，对被认可和赏识的需要。

再举一个例子，假设你是一个宴会的承办方，你正在与一家大公司商谈他们年度宴会的订单。价格与菜单已经被修改了多次，昨天这个客户还告诉你：“现在市场竞争这么激烈，你应该调整你的价位了。”那么，你应该采取哪种措施？是讨价还价还是不让步？仰或是要求其他竞争者的价格？最好的答案是：找到客户喜欢贵公司推荐套餐的那部分，那些才是客户的促动按钮——去满足你能满足的需要总比和他人竞争要好。

公司的品质和周到的服务远比细微的差价更能赢得机会。除此之外，你若提供一个很有说服力的价格，那么你将是客户眼中受欢迎的宴会承办商。

要想赢得订单，首先必须明白客户为什么选择和你谈判。要记住，当我们被请求来满足自己的需要时，我们就会从情感出发而非理智，这样的请求将会促进劝服的进程。