就业培训科（共13篇）
就业培训科 篇1
1 职业操守培训
热爱本职工作。从事精神病护理的专科护士首先要热爱、安心本职工作, 有职业道德, 不对患者进行人格侮辱、讥笑, 以高度的责任心去尊重患者、关心患者, 对患者态度要和蔼, 不欺骗患者, 与患者建立良好的护患关系。认真执行规章制度及坚守工作岗位, 不擅离职守, 沉着冷静应对工作中的突发事件。
新护士毕业后面临一个全新的环境, 责任的改变, 相关制度的学习、掌握均对新护士造成不同程度的压力。新护士普遍有较强的压力感, 其压力源大小依次是:业务能力不能胜任工作、环境不熟悉、学习的压力等;担心上级领导检查工作、自身业务能力不足、整体护理知识缺乏、担心医院的各种考核制度、人际关系 (与同事、领导间) 的处理。
2 制定培训目标
全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法, 紧急事件处理方法, 专科护理等多项护理技能, 全面提高整体素质。
制订新护士培训计划, 分为前后两个周期。
第一周期主要为规章制度、职责、环境、规范要求、一般工作技能的培训。
第二周期主要为专科知识培训。计划中详细列出见习期每月须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法, 列出自学部分及集中培训内容、授课时间、考核方式。
3 实施岗前培训, 树立爱岗敬业意识, 注重责任感和个人素质培养
3.1
进行职业道德教育和院内各项规章制度的学习, 使医德规范成为护士自己的自觉行为。热爱护理专业, 有坚定的意志, 忠于职守, 勇于献身。培养严谨的工作作风, 进行护士礼仪培训, 通过学习教育, 使护士认识到自己工作的责任和义务。
3.2 进行护理操作训练。
组织练习各项临床常用的护理操作, 严格规范, 统一动作。另外, 练习中还采用互相训练的方法, 在工作中不断实践达到熟练掌握, 树立良好的爱岗敬业观念。
4 注重能力的培养
4.1 沟通能力的培养。
与服务对象的沟通、与同事的沟通、与管理人员的沟通、新护士的人际沟通能力直接影响工作的成效。采用言传身教的方式, 不仅带领其积极与患者及家属进行沟通交流, 而且还要以成功的、特殊的沟通事例去启发、引导她们。
4.2 观察分析问题和解决问题能力的培养。
增强其责任感、使命感, 调动其服务热情、工作主动性和能动性。在解决患者生理、心理、社会等健康问题的各种护理方法中选择最优方法并评估其是否有效。采取“以问题为基础”的训练方法, 由浅入深地逐步培养新护士观察、综合分析和有效分析问题的能力。
4.3 慎独精神的培养。
在临床工作中努力培养认真负责的工作作风, 要把新护士当作未来的护理专家来培养, 高起点, 严要求, 加强使命感和责任感的教育, 培养广泛的兴趣及健康的心理素质, 提高综合服务能力。
5 规范化教学
病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作指导手册, 教学老师对照手册内的工作标准进行教学, 在教与学的过程中强调规范化的教与学。采取科内、病房集中培训、病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法进行培训。
通过规范化的培训提高护理工作能力。在临床工作中, 护士角色有所转变, 需单独工作并要承担相应的责任, 心理上产生一定压力, 尤其是要面对精神病患者这个特殊的群体。我们可以通过规范的专业培训提高护士的适应能力, 从而减少来自各方面的压力。
规范化培训使培训工作更加有计划性, 目标更加明确。带教老师的带教目标及带教过程目的明确, 标准统一, 避免了临床带教老师过高的期望值给新护士带来的压力。
规范化培训使护理管理者考核有了规范化标准, 考核更加全面, 规章、职责、工作方法、技巧的全方位考核, 提高了护士的思想素质及业务素质, 使新护士的个人综合能力及心理素质得到了全面发展, 从而能够更好地服务于患者。
带教老师从一些细节问题上强调护理工作的慎独精神, 通过巡视病房, 了解患者所受疾病之苦, 培养她们高度的责任心和同情心, 树立良好的职业道德。
综上所述, 规范化的培训改变了传统的教学模式, 强调了人性化教学, 建立了和谐的师生关系, 注重培养护生的职业道德和对护理专业的情感, 启发护生的主动思维和自学能力, 在综合培训护士的个人能力的同时因人施教, 从而发挥护生最大潜能及个人的理解能力、动手能力、思想态度、服务意识。培训3个月后新护士从对精神科认识的误区中走了出来, 感觉到精神科护士并不简单, 同样肩负着神圣的职责, 有许多护生也由此踏上为精神卫生事业奋斗的道路, 相信她们将会成为具有高素质的护理人才[1,2]。
参考文献
[1]周怡华.影响护理临床带教的因素及对策[J].实用护理杂志2, 003, 19 (1) :69.
就业培训科 篇2
中图分类号：R4 文献标识码：BDOI：10.3969/j.issn.10031383.2015.06.034
随着社会的发展和转型，精神、心理科疾病的患病呈上升的趋势，作为21世纪的护理工作者必须具备精神科护理学的专业知识，才能满足人们对精神健康的迫切需求。我院是集诊疗、预防、康复、科研、教学为一体的广西首府规模最大的精神心理专科医院，承担着各大中专院校精神科临床护理的实习任务，实习护士刚到精神专科医院，由于精神科病房特殊的布局和严格的管理制度，且看到病人由于精神因素出现的很多怪异的精神症状，难免出现胆怯、焦虑等情绪，影响护理服务质量。为了让实习护士尽快适应实习的工作环境，减轻他们的焦虑情绪和提高精神科护理技能，我院成立精神科临床护理教学小组对实习护士进行为期1个月的系统强化教学，取得较好的效果，现将近五年的情况进行分析，报告如下。
1资料与方法1.1一般资料培训对象为2012年1月至2014年12月在我院精神科实习的护生共75人，性别：男10人（13.33%），女65人（86.67%），学历：大专35人（46.67%），本科40人（53.33%），年龄18～23（20.09±1.51）岁。
1.2方法
1.2.1成立精神科临床护理教学小组小组由副主任护师2名、主管护师4名成员组成。主管护师负责制定教学方案和培训，副主任护师负责考核工作。1.2.2制定教学方案和培训计划培训前先对实习理论知识及操作技能进行考核，然后根据实习护士的特点，有针对性、有计划地进行脱产培训1个月。
1.2.2.1理论培训每周一至周五上午进行集中培训，由4名主管护师负责。培训的内容包括：（1）精神科制度培训和病房环境介绍：精神科安全管理制度、精神科核心制度等系列制度讲座；介绍精神科病房的环境，包括入院接待室、危险物品检查室、轻症患者病房和重症患者病房等，强化实习护士对精神科病房和环境的了解。（2）专科疾病基础知识讲座：精神病症状学、精神科护理常规、精神科应急预案、心理保健知识和方法等，使实习护士对精神、心理专科疾病有一定认识，掌握一定心理保健常识，有助于入科实习。
1.2.2.2操作技能培训每周一至周五下午进行集中培训，实习护士每3～5人1组，内容为保护性约束技术、防爆技术、噎食急救技术、心肺复苏术，由4名主管护师负责，每人负责1项技术的培训，每项技术的训练为1周。
1.2.3测评方法（1）护士焦虑状况评估：采取盲法评定，培训老师不参加评分，参加评分者不到训练现场并不准问及实习护士的训练情况。由2名副主任护师负责，1名主任医师对2名副主任护师进行量表培训，经一致性检验，Kappa值≥0.75。分别于培训前（实习护士入科前）和培训结束采用汉密顿焦虑量表（HAMA）[1]评定实习护士的焦虑情绪，HAMA评分标准：总分超过29分，可能为严重焦虑；超过21分，肯定有明显焦虑；超过14分，肯定有焦虑；超过7分，可能有焦虑；小于7分，没有焦虑症状。一般来说，HAMA总分高于14分，提示被评估者具有临床意义的焦虑症状。（2）培训成绩考核：由2名副主任护师负责，采取盲法考核，即参加授课和培训的老师不参加考核，不到训练现场并不准问及实习护士的训练情况，保证考核的公正性和客观性。于培训结束后对培训效果进行考核，理论考试采取闭卷考试，80分评为合格。操作技能考核对四项技术进行统一考试，每个项目均达到80分评定为合格。操作总成绩按每项技术权重均为0.25计算，80分评为合格。
1.3统计学方法采用SPSS 17.0进行统计学处理，计量资料用均数±标准差（±s）表示，组内前后的比较采用配对样本t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果2.1培训前后实习护士考试成绩比较培训后实习护士理论知识和技能操作考试成绩显著高于培训前，差异有统计学意义（均P<0.01）。见表1。
表1培训前后实习护士考试成绩比较（n=75，分，±s）观察时间理论成绩操作成绩 培训前74.95±10.9665.53±13.51培训后84.29±6.1681.27±6.08t-7.541-10.513P0.0000.000
2.2培训前后实习护士焦虑情绪比较培训后实习护士HAMA评分（总分、躯体性焦虑和精神性焦虑）显著低于培训前，差异有统计学意义（均P<001）。见表2。
表2培训前后实习护士HAMA评分比较（n=75，分，±s）观察时间总分躯体性焦虑精神性焦虑 培训前21.41±3.508.28±2.4413.12±2.25 培训后5.25±2.711.79±1.393.47±1.67t37.76824.66233.495P0.0000.0000.000
3讨论3.1脱产系统强化学习能提高实习护士的精神科专业水平本研究发现培训前实习护士对精神科的理论知识和操作技能均达不到合格水平，而且操作技能成绩低于理论成绩，这与我国精神科护士的专业知识主要来源于毕业后的教育[2]，护生在校学习精神科护理学课时极少，同时又缺乏精神科的临床实践机会，所学的知识不能满足精神科实习需要有关，提示在学校进行《精神科护理》教学中应该更多地结合临床实际并增加临床见习的机会，使学生在学校就能掌握实用的精神科专业知识，使他们能更顺利地进入实习阶段。本研究的结果证实，通过在入科前1个月脱产集中学习，培训后的考试成绩明显较培训前提高，说明系统的专科知识和技能培训使他们掌握必备的精神科知识和技能，从而提高他们整体业务素质，才能适应现代精神医学临床工作的需要。
3.2脱产系统强化学习能缓解实习护士的焦虑情绪实习护士从学校到医院，会出现工作热情与工作能力的矛盾、专业理想与现实的矛盾[3]，在精神科实习时，这些矛盾尤为突出，给实习生造成心理挫伤，产生心理压力，影响他们的心境，出现焦虑、紧张和害怕情绪，此时若临床教学工作忽略这方面，往往会带来一些不良后果。本研究观察到培训前实习护士的焦虑情绪评分已经达到明显焦虑的水平，达到异常标准。通过在入科前1个月脱产集中学习，一方面传授他们专科知识和技能并指导临床应用，使他们具备一定的实际操作技能，减少失败，建立自信，保持成就感，另一方面建立良好的师生关系，讲解心理保健知识并鼓励他们积极交流，满足他们的心理需求。培训后护生的焦虑情绪总体恢复到正常水平，说明系统的专科知识和技能培训，心理保健措施的使用让他们能正确认识和调控自己，在环境中获得动态平衡，也求得独特的发展，心理压力减轻或消失，保持平和的心态，焦虑情绪消失。
综上，我们认为通过精神科临床护理教学小组的集中培训，能提高实习护士的精神科专业水平，减轻他们的心理压力，缓解他们的焦虑情绪，值得推广。参考文献[1] 汪向东，王希林，马弘.心理卫生评定量表手册（增订版）[M].北京：中国心理卫生杂志出版社，1999：253.
[2] 许冬梅，邵静，吴艳.国内外精神科护理现状与展望[J].中国护理管理，2012，12（4）：79.
[3] 陈雯，关英真.实习护士心理矛盾分析及临床带教对策[J].实用全科医学，2008，6（3）：270271.
（收稿日期：2015-11-15修回日期：2015-12-18）
（编辑：梁明佩）
就业科工作总结 篇3
（二）学期就业科工作总结
今年3月份学校新成立就业科，全新的人员，全新的工作，摆在学生科5人的肩上，在校领导的大力支持下，主管领导郝校长的亲自督导下，一学期的工作逐渐进入家境，很好地完成了学校的各项工作。
一、本学期主要工作：
1、逐步建立与相关企业的联系，开辟新的学生就业渠道，本学期接待来访鄂尔多斯奇瑞发动机有限公司、一机北奔、一机十分公司、一机集团力克橡塑制品有限公司、北京爱TA高级美容俱乐部、鄂尔多斯京煤公司、北工机械有限责任公司等40余家，回访企业一机集团力克橡塑制品有限公司、北工机械、金色摇篮、新苑幼儿园、阳光幼儿园、小松树幼儿园、供电幼儿园等企业30余家。了解企业生产情况、用工情况等，并与用人单位进行接洽。
2、召开3次11级、12级毕业班班主任会议，做好毕业生就业信息反馈工作。
3、做好往届生学生就业信息采集、就业安置及跟踪调查。尤其是优秀毕业生的信息反馈，加强校外实习生的管理。就业科建立了毕业生QQ群，按专业、班级、分别管理，9个专业QQ群的建立得到了学生的好评。
4、邀请往届优秀毕业生王兵兵、石富宽来校给14级春季新生做了真切感人的报告。
5、完成12春季毕业生的二次分配及跟踪回访工作。
6、参加了由青山就业局、青山装备园区联合召开了校企对接会议，我校在会上就我校的发展概况、所设专业、教学理念、教学过程及14年秋季毕业生情况等做了详细介绍，得到各企业的认可。韩局长做最后总结讲：校企对接会后，定向培养、劳务派遣等问题要相互沟通，达成共鸣。
7、组织12秋季幼师班、焊接班、汽车班的就业指导会、讲解了当前毕业生就业中遇到的问题以及就业中的注意事项。并教育同学们学会做人、做事，从仪容、仪表、言谈举止做起，为适应社会打下基础。
8、完成与天津船舶重工有限公司、永盛成连锁超市签订校企合作协议书。9、7月初，学校又将在校生学制2.5+0.5改为2+1，这样2012年秋需要顶岗实习的400名学生面临顶岗实习，接到通知后，就业科立刻召开了两会：一个是12级秋季班主任会议，上报学生信息，另一个是科室会议，核实各专业学生人数，按专业联系企业，在不到一个星期先后联系了近50家企业，接纳我校顶岗实习的学生，7月12日在校羽毛球馆召开了2014年夏季就有招聘会，暑假我们将跟踪服务，直到9月份，将12秋季顶岗实习的学生安排到合适的岗位。
10、完成学校交办的其他工作任务。
二、下学期工作：
1、继续逐步建立与相关企业的联系，加强与企业的沟通交流，保证就业渠道畅通。
2、完成12秋季学生顶岗实习的分配工作，及信息反馈工作，及时解决二次就业的统计分配工作。保证学生在岗的稳定率、满意率。3 做好往届生学生就业信息采集、就业安置及跟踪调查。
4、完成学校交办的其他工作任务。
就业科 2014年7月18日
康复科医疗安全培训总结 篇4
为了积极倡导、鼓励医护人员主动报告医疗安全不良
事件，通过了解“错误”，提高对错误的识别能力和“免疫”能力，避免同样的错误反复发生于不同的个人，我可采取集中培训与书面考试相结合的方式，于2013年对全科医护人员进行“医疗安全不良事件”培训。
通过培训不良事件无责上报，发现错误、分析原因、分析错误本质原因，进而建立预防错误发生的机制，鼓励异常事件上报，建立自愿性不以惩罚为目的患者安全通报系统，改变面对错误的态度，辅以系统性分析，有效改善作为，达到建议安全医疗环境的目的。
本次培训重点强调必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度，建立健全医疗规章制度，规范医疗行为。并从强化科室管理入手。通过案例分析不良事件的现状和产生原因：医疗安全不良事件的发生，虽有一部分原因来自个人的疏忽和技术不良，但更大部分原因来自长期潜在于真个系统中的失误，是因为系统、程序、工作环境的疏失。因此安全医疗环境的建立应该摒弃苛责个人，而致力于改善系统。本次培训主要范围有：
医疗安全（不良）事件按事件的严重程度分4个等级：Ⅰ级事件（警告事件）—— 非预期的死亡，或是非疾病自
然进展过程中造成永久性功能丧失。
Ⅱ级事件（不良后果事件）—— 在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害。
Ⅲ级事件（未造成后果事件）—— 虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。
Ⅳ级事件（隐患事件）—— 由于及时发现错误，但未形成事实。
四、医疗安全（不良）事件报告的原则：
（一）Ⅰ级和Ⅱ级事件属于强制性报告范畴。
就业培训科 篇5
关键词：精神科护理员,岗位培训相关知识,调查
精神科护理员是指在医院为病人提供日常生活照料及安全护理的人员[1]。与病人接触的机会较多, 其文化素质、服务质量、专业技术水平直接关系到病人的安危及精神专科的社会效益。为此, 自行设计调查问卷对上海市3所精神专科医院的护理员对岗位培训相关知识的掌握情况进行了调查, 现将结果报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象
选择2012年9月—2013年3月在上海市3所精神卫生中心工作的精神科护理员183名, 其中男36名, 女147名;年龄31岁~62岁 (48.9岁±6.7岁) ;工作年限1年~35年 (6.25年±4.64年) ;学历:小学及以上69名, 初中91名, 高中及以上23名。
1.2 方法
1.2.1 调查工具
采用自行设计的调查问卷, 参考曹新妹主编的《精神科护理员岗位培训教程》[1], 经专家反复讨论修改而成。问卷分为: (1) 一般资料, 性别、年龄、学历、工作年限等。 (2) 知识部分, 包括精神科安全护理和安全管理、精神科危机状态及应急事件处理、精神科症状观察、精神障碍护理、基础医学和基础护理5个部分。每部分内容由单选题与是非题各10题组成, 共100题。每题1分, 满分为100分, 答对1题为1分, 答错为0分。总分≥90分为好;80分~89分为较好;70分~79分为一般;60分~69分为较差;<60分为差。
1.2.2 调查方法
本调查利用护理员集中学习的时机, 由研究者向调查对象说明调查的目的、意义及填写方法后, 亲自发放问卷并当场回收, 调查采用无记名方式, 共发放问卷183份, 收回有效问卷183份, 有效回收率100%。
1.2.3 统计学方法
采用SPSS17.0统计软件对数据进行描述性分析和方差分析。
2 结果
2.1 精神科护理员岗位培训相关知识成绩
183名护理员中, 总分≥90分0名, 占0%;80分~89分4名, 占2.2%;70分~79分30名, 占16.4%;60分~69分62名, 占33.9%;<60分87名, 占47.5%。最高分为88分, 最低分为35分。
分
分
3 讨论
精神科护理员对岗位培训相关知识掌握情况不容乐观, 应重视岗位知识培训。近年来, 由于疾病谱发生了改变, 精神障碍在我国疾病总负担中居首位, 我国约有精神疾病病人1 600万人以上, 神经精神疾病约占我国疾病总数的20%[2]。这已成为严重影响人们健康和生活质量的社会问题。但由于目前精神专科领域的护士队伍人数严重不足, 精神科护理员已成为临床护士工作中的协助者, 也是精神专科护理队伍中不可缺少的。本次调查结果显示, 精神科护理员岗位培训相关知识总分为60.63分±9.65分, 成绩属差。其中得分好和较好占2.2%, 得分一般占16.4%, 得分较差和差占81.4%, 说明大多数护理员对岗位培训相关知识掌握情况不容乐观, 存在不同程度的岗位培训知识缺乏, 对保障护理安全、提高护理质量存在隐患。原因可能与护理员自身文化层次普遍较低, 且属非专业技术人员, 入岗前虽进行了岗前带教, 但未进行规范的专业知识培训有关。最高分与最低分之间的落差较大, 可能与护理员工作年限、临床经验以及自身对知识的理解等有关。表1显示, 精神科安全护理和安全管理得分最高 (14.98分±2.63分) , 说明护理员基本掌握了这方面的知识, 具备了一定的安全防范意识, 这与近年来医疗纠纷的频繁发生、护理管理者注重护理安全教育及精神科特殊的工作环境有关。精神科护理工作最重要的是保障病人安全, 它不仅是精神科护理质量的一个重要指标, 也是护理病人的重要环节, 更是精神科护理的首要工作[3]。由于精神症状的支配和自知力的缺乏, 精神病病人可出现自杀、自伤、伤人、毁物、私自外出等意外行为, 尤其是在夜间、凌晨、午睡等工作人员较少时更易发生[4]。然而, 就目前护理员掌握的专业和安全知识的现状, 远远不能满足精神专科临床工作的需要, 所以护理管理者应充分重视对护理员岗位知识的培训, 应把它列入每年的教学计划中, 形成长效管理机制, 并定期考核和指导。培训内容应系统化、全面化, 并不断更新。培训方式应多样化, 从多方面着手巩固专业知识, 提高安全防范意识。
精神科护理员对基础医学和基础护理知识的掌握明显不足, 需加强学习。本调查显示, 护理员对基础医学和基础护理知识的得分最低 (8.99分±2.20分) , 说明其对基础医学和基础护理知识缺乏。此部分包括常用消毒法、生命体征的观察、基础护理等相关知识。从调查中发现, 绝大多数护理员对消毒隔离相关知识欠熟悉, 如消毒液的配制, 根据消毒隔离质量标准的基本要求, 护理管理者将各种消毒液的浓度、如何配制等进行了明确的标识, 确保了管理的规范化, 也方便了日常工作。但长期不动脑筋机械式的操作, 使原本掌握非常熟练的方法却因长时间不用, 且忽略强化而逐渐被淡忘。另外, 护理员对基础护理相关知识正确率较低, 由于精神专科护士的紧缺, 临床上一大部分基础护理都由护理员去完成, 如洗漱、喂饭、为卧床病人翻身等, 但由于精神科护理员都未进行基础护理相关知识的理论培训, 所以他们只知道按护理管理者的要求按部就班地完成每一项工作, 但其中的原理却不得而知。随着卫生部《优质护理服务示范工程》活动的推广, 基础护理工作应得到充分重视, 基础护理是做好专科护理、提高专业水平的基石[5]。为此, 护理管理者应转变服务意识, 牢记安全和基础护理同等重要, 不断加强基础医学和基础护理知识学习, 定期开展知识讲座及经验交流, 也可利用晨会加强提问, 强化知识面, 以扎实的业务知识服务于临床, 使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会。精神科护理员对岗位培训相关知识的掌握程度与工作年限有较大关联。表2显示, 不同工作年限护理员对岗位培训相关知识掌握程度不同 (P<0.01) 。高年资护理员总分和各部分得分均较高;中、低年资护理员总分和各部分得分均较低。说明人对知识的掌握程度会随着工作年限的增加和临床经验的积累而不断增加。高年资护理员在长期的临床工作中反复目睹了精神病病人病情复发时的各种临床表现, 其专业的知识点也在无形中逐步积累起来, 具有了较成熟的护理技能和较丰富的临床经验, 逐步懂得了如何通过对病人的语言、表情、行为、眼神等的观察, 预知病人的病情变化, 从而及时采取防范措施, 防止意外事件发生。在与病人长期的接触交往过程中建立了良好的护患关系, 形成了主动关心、照顾病人的意识。因此, 高年资护理员在精神症状的观察、精神障碍护理、危机状态和应急事件的处理中表现得更好。中年资护理员在临床实践中虽然观察处理问题的能力得到不同程度的锻炼, 但知识的积累是一个长期、循序渐进的过程。低年资护理员步入精神科不久, 由于角色的转变, 对精神专科工作性质的不熟悉, 且临床经验不足, 所以安全警戒性较高, 但专业知识和技能明显不足。护理管理者应根据不同工作年限护理员对岗位培训知识掌握情况开展针对性培训, 通过临床带教、视频、实例分析等易接受、形象化的培训方式增强培训效果, 培训内容应深入浅出易于掌握, 同时应鼓励护理员养成主动学习的习惯, 利用业余时间多看书, 拓展知识面, 提升自己的业务素质。
4 小结
精神科护理员对岗位培训相关知识掌握的现状应引起护理管理者高度重视, 因此, 对护理员岗位知识的培训应形成长效管理机制, 在加强精神科安全和专业知识培训的同时也要注重基础医学和基础护理知识的强化, 同时培训应有针对性, 以全面提高护理员的综合素质, 为促进精神卫生事业发展和优质护理服务的推进提供人力资源和业务技术保障[6,7]。
参考文献
[1]曹新妹.精神科护理员岗位培训教程[M].上海:上海科学技术出版社, 2012:1.
[2]仇剑崟, 王祖承, 谢斌.上海社区居民心理健康状况调查[J].上海精神医学, 2006, 18 (2) :65-68.
[3]杨莘, 王祥, 邵文利, 等.智能巡检系统在精神科安全管理中的作用[J].中华护理杂志, 2010, 45 (2) :128-130.
[4]李凌江, 庄英兰.精神科护理学[M].北京:人民卫生出版社, 2002:37-38.
[5]郭燕红.适应形式锐意进取促进护理工作可持续发展[J].护理管理杂志, 2010, 10 (5) :305-307.
[6]付瑜, 王宝珠.山西省社区护理人员岗位培训需求及影响因素分析[J].护理研究, 2011, 25 (8A) :1996-1997.
就业培训科 篇6
爱因斯坦曾说过：“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。”质疑是学生科学探究活动的一个重要组成部分。培养学生的质疑能力是培养科学素养、发展创新能力的重要途径。作为小学科学教师，我们要努力呵护学生的好奇心，清除“不敢问”的心理障碍，为“大胆问”撑开一片蓝天，使他们在课堂中敢于质疑、学会质疑、探究解疑并在解决问题中再次质疑。
【关键词】
科学学科 质疑能力
爱因斯坦曾说过：“提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。”国务院颁布的《深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出：“实施素质教育的重点是提高学生的创新精神和实践能力。”大量实践告诉我们，创新始于质疑，也可以说质疑能力是创新能力的重要组成部分。故实施素质教育，就必须培养学生的质疑能力，这也是新课标的要求。
身为农村孩子，他们天性好奇、好动、好玩，我们教师要细心呵护儿童与生俱来的好奇心，培养他们对科学的兴趣和求知欲，引领他们积极探究与周围世界息息相关的科学知识，帮助他们体验科学活动的全过程。保护学生的好奇心，清除“不敢问”的心理障碍，为“大胆问”撑开一片蓝天，使学生在科学探究中敢于质疑、学会质疑、探究解疑，并在解决问题中再次质疑，是我们小学科学科学课程改革的迫切需要。
一、创设良好的契机，形成质疑氛围
“质疑”需要勇气，在现行班级授课制下，孩子们不肯向老师提问：主要是他们存有“双怕”心理：一怕提的问题会阻扰老师教学进程，使老师不高兴或挨批评；二怕提的问题过于幼稚而成为同学们的笑料。若我们教师在教学中能营造一种民主、宽松、平等的课堂教学氛围，必将大幅度地激发孩子们“提问”的兴趣和勇气。
1.创设宽松的质疑环境
实验室异于教室，我们允许孩子们自由组合——任意6人一个实验小组，课上有想法举手示意后就可起来发言，给予学生大胆质疑发言的环境。同时，教室内开辟一块质疑角——我是质疑小明星，张贴优秀孩子的照片和相应的有价值的问题；平时，让班主任在班会课上有意识的表扬爱提问者，并努力和其他教师、家长达成共识，鼓励孩子们多提问，让其他孩子在潜移默化中受熏陶。
2.保护学生的质疑欲望
“学起于思，思源于疑”。不断发现问题、提出问题是孩子们思维活跃的表现，也是他们善于思考的表现。万事开头难，在开始阶段要辅以恰当的激励机制，使学生能大胆质疑。对于学生的提问，千万不能以冷言相待。
3.提升学生的质疑效能
要提升孩子们的质疑效能，首先引导他们善于抓住重点、抓住关键处提问，向“教科书”、向“科学结论”提问，并鼓励孩子们尽可能刨根问底，多维度地思考，多方位地发问。其次，鼓励孩子们提有价值的问题，给他们充分的时间揣摩，引导他们往深处想。再者，质疑必须解疑，学生有释疑的能力，才会激起质疑的兴趣，学生在体验成功的同时，喜欢质疑，慢慢形成良性循环，也进一步培养了质疑的能力。
二、调控预设的方案，促使质疑生成
在以探究为核心的小学科学教学设计中，精心预设教学方案，及时捕捉质疑生成，强调生成的同时也应遵循之前的周密预设。预设体现教学的计划性和封闭性，生成体现教学的动态性和开放性，两者互补。新课程课堂教学呼唤高水平的预设与精彩的生成。
1.灵活调整教学顺序，寻找质疑的切入点
新课程改革竭力倡导要尊重学生的主体需求，了解学生的学习需要，根据学生的学习情况来预设可能会涉及的问题。课堂教学具有较强的实时性，学习的状态随时会发生变化，我们教师应该自如的接纳始料未及的信息。
2.灵动重整教学内容，拓宽质疑的延展性
为使小学生的科学学习具有广阔的智力背景，小学科学教育不能仅局限于传统意义上的教材，必须利用与开发多种多样的课程资源。因此，我们备课中可适当的删选教材内容、调整教学顺序、整合学科资源。要开拓广阔的获取信息的渠道，启动丰富多彩的预设资源，开发课堂外的学习资源。
三、活用现代教学手段，拓展质疑能力
1.用悬念牵制学生的质疑思维
在教学中，借助科学课自身的特点，适时适当地精心设置悬念，能让孩子们始终保持激昂的探究热情，消除由于被动思维带来的疲劳感觉，在积极忘我的气氛中感受探究自然科学的奇妙，进而轻松掌握知识。因此，课堂中多设计几个悬念，让孩子们在“悬”而不答中跟着我们走！
2.依托想象为质疑插上腾飞的翅膀
爱因斯坦是这般评价想像力的：想像力比知识更重要，因为知识是有限的，而想像力概括着世界的一切，推动着科学发展，且是知识的源泉。因此，教学中，给孩子们提供广阔的想像空间，挖掘发展想像力的因素，给孩子们插上想像的翅膀，引导他们由单一思维向多维思维发展，想像力丰富的孩子，“有效问题”也多！
3.在思维碰撞处催生质疑能力
教学过程是师生互动的多纬度动态过程，维果茨基认为，小学生的科学概念是在与同伴的交流中获得的，交流和讨论是小学生在观察和实验的基础上形成科学解释的主要过程。由于学生个体的差异，教学过程中不同层次的孩子产生不同的疑惑，萌生不同的认知误区，也会碰撞出创新的思维火花，我们老师有意识的交流和讨论，可以牵引出许多有价值的问题。
4.在质疑与倾听之间寻找平衡点
倾听和质疑是合作学习中相互作用的两要素，学生在合作交流中既要敢于质疑，又应学会倾听他人意见，吸取他人见解，调整自己观点。平时课堂上，我们说的最多的一句莫过于“会倾听的孩子更会思考，看看你是否在认真的听着？”
实践证明，“疑是思之始，学之端，小疑则小进，大疑则大进”，没有质疑的科学就不会发展。教学中，要努力激发孩子们大胆地去质疑，养成质疑的良好习惯，保持对自然现象较强的好奇心和浓厚的求知欲。鼓励我们的孩子质疑一辈子，学习一辈子，进步一辈子。总之，在我们农村小学科学课中，学会质疑尤为重要！
【参考文献】
【1】科学（3—6年级）课程标准解读.教育部，2004
【2】高帆.名师营造课堂气氛的经典细节【M】.九洲出版社，2006
【3】李春燕.小学科学教学中创造性思维的培养【D】.华中师范大学，2006
康复科专科培训计划 篇7
一，康复科基础知识及技能
1康复科工作程序。
2康复科病房的合理布局及物品的放置。3康复科仪器、设备的管理。
4康复科入出院患者的宣教及指导。
5康复科常见疾病的临床表现、护理常规。6康复科疾病的护理计划。
7康复科护理质量管理及感染控制要点。
二临床判断能力
1各项常规检查及化验结果的异常值及临床意义。2病情观察要点。
三协调与应急能力
1抢救设备及器材的应用及抢救药物的名称、剂量、用途。2危重病人抢救流程。
人事培训科2014年工作思路 篇8
以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，大胆改革，勇于创新，努力促进全区教育事业全面协调、持续、均衡发展，为构建石鼓和谐教育而扎实工作。
（二）主要工作
1、继续加强中小学教师职业道德建设，把师德教育纳入教师继续教育培训的核心内容。师德师风建设是关系到国家前途和民族未来的大事，以“学为人师、行为世范”为准则，在各校广泛深入开展师德师风建设。坚决杜绝家教家养，在XX年教师节期间评选优秀教师，在师德方面出现问题的、有家教家养嫌疑的，一律不予以评选，并按市教育局的统一部署和要求，开展形式多样而富有实效的师德师风教育活动，如组织全区教师观看有关师德方面的宣传教育片、聘请专家讲座、组织“园丁之家”等活动。
2、推进城镇教师支援农村教育工作，统筹城乡教育协调发展，优化教师资源配置，切实解决农村师资力量薄弱问题，加快农村城镇化进程，实行城乡一体化管理。而要做到这一点，就必须开展多种形式的支教活动。我们将根据农村学校和相对偏远学校实际需求，制订全区中小学教师支教规划，并负责组织实施，重点充实农村教师资源薄弱学校的师资力量。进一步加大对口支援工作力度，建立和完善长期稳定的“校对校”对口交换关系，xxxx年继续在城区一至二所学校和农村一至二所学校形成长期稳定的支教关系，通过长期支教、短期支教、“走教”、带教、兼职支教、实习支教等多种形式，因地制宜地拓宽支教渠道。通过“结对子”、“手拉手”等多种有效形式，促进优质教育资源共享。
3、加大中小学教师信息技术高级培训的力度，促进教师教育信息化。xxxx年计划培训100名教师，使全区范围内的教师基本上能够上网，操作电脑，查阅相关信息资料，68%的教师能够熟练制作课件，使现代教育技术与课堂教学相结合，提高教育教学质量。
4、结合新课程改革的需要，有计划组织各级教师进行相关业务培训。以农村中小学骨干教师培训为重点，更新教育观念，开阔教育视野，补充新知识，提高教育技术应用能力和科研能力，提高实施素质教育能力和水平，使他们在推进教育改革和实施素质教育过程中，发挥骨干和带头作用。
5、xxxx年招考教师试用期满考核、进编、工资套改，计划在八月份完成。
6、五月、十月两次教师资格认定工作。
7、xxxx年教师中高级职称材料审核上报和初级职称材料受理评审工作将按上级部门规定的时间范围内按时按质完成。
科雷塔的爱 篇9
金当时正在波士顿大学攻读博士学位，对科雷塔一见钟情。科雷塔觉得金相貌平平。也不了解她。随着两人交往加深，科雷塔逐渐被金立志实现“人人平等”的高远志向所打动。她握住了金的手，深情地说：“童年时，我也是步行上学，因为校车只载白人小孩。在学校里，我也总被欺负。我支持你，消灭这种不平等!”
1953年，两人举办了盛大的婚礼，然后在蒙哥马利定居。1955年，因一位黑人妇女在公共汽车上拒绝给白人让座而被捕，金组织了著名的罢车运动，最终导致种族隔离制度在南方崩溃，他本人也成为民权运动的领袖人物。
此时的科雷塔已放弃青春时的音乐梦想，全力支持丈夫的事业。她最喜欢丈夫那篇《我有一个梦》的演讲：“尽管前途坎坷，我仍然有一个梦：所有的人都生来平等……有一天。在乔治亚州的红色山丘上，从前奴隶的子孙们和从前奴隶主的子孙们将能像兄弟般坐在同一张桌旁……我的4个孩子将生活在一个不以肤色而以人品来评价的国度里!”
但是，实现梦想的旅程，何其危险坎坷!这个家庭，因此受到了无数的威胁和恐吓。
有一天，金在外面领导游行，科雷塔带着孩子在家，白人种族主义者把一颗炸弹居然扔到了她门前的平台上，轰然爆炸。科雷塔抱着哇哇大哭的小女儿，镇定地安慰着其他惊恐的孩子。金回家后，科雷塔扑到他的怀里哭了。金劝慰妻子：“我们都想过上平安日子，但现在必须斗争，甚至不惜牺牲生命!你能和我并肩战斗吗?”科雷塔望着爱人闪光的眼睛，默默而坚定地点点头。
在妻子的大力支持下，1964年，金被授予诺贝尔和平奖。
事业大好，家庭却出现了危机。那时科雷塔已经为金养育了4个子女，刚刚做完子宫切除手术，正需要爱人加倍呵护。金多年的婚外恋突然曝光，躺在病床上的科雷塔如遭五雷轰顶。伤心欲绝。当金坦白错误并且恳请宽恕时，科雷塔痛定思痛，原谅了他：“我仍然爱你，就让我们都忘了不愉快的事情，重新生活!”
谁知，更大的噩耗接踵而至：1968年4月4日，金在田纳西州的孟菲斯市演讲时被一名刺客枪杀，不治而亡。前联邦调查局局长胡佛此时又让部下当众公布偷拍的金的不齿行径：就在遇刺前晚，他居然在一家汽车旅馆召妓……
那年，科雷塔41岁，最小的孩子尚且年幼。在葬礼上，科雷塔抱着孩子，神情哀痛，极力克制着眼泪。之后，科雷塔的表现完全无愧于“民权运动第一夫人”的称号——
金的遇难让美国多个城市陷入愤怒和悲痛之中，暴乱频频。在金去世后的第四天，科雷塔领导了5万人参加的游行示威。她从悲痛中振作起来，大力呼吁市民们：“不使用暴力!拒绝暴力!这也是金生前的呼吁!”在她的呼吁下，骚乱逐渐平息。
第二年，科雷塔又领导了华盛顿大游行，并且站在了金原来的位置上。她对人们说：“我会牢记爱人的遗愿，毕生为此奋斗!爱与真实，永远是我们前进的路标!”
虽然爱人多次背叛，科雷塔最终却用爱和宽容找到了内心的宁静：“没有一个男人是完美的。包括伟大的金，但我一如既往地爱他，永远和他并肩战斗!”
在金去世后的37年里，科雷塔执著地向着丈夫的理想前进，并取得不菲的成绩：1969年，科雷塔成立了非暴力社会改革中心，作为对抗饥饿、失业、投票权歧视和种族主义的基地。1981年，科雷塔筹集到800万美元经费，在亚特兰大市成立了金中心博物馆，提供非暴力训练讲座。
2006年初。科雷塔因呼吸衰竭去世。当时有几十万人送别，美国各地为此降半旗致哀。在科雷塔的葬礼上，前总统克林顿讲话：“她不仅是金夫人，她也有自己的生活，也曾被伤害，也曾失望。但一直保有仁爱，她是一位真正的女性。”
坚持不懈的37年的仁爱，让科雷塔从丈夫的光环之下独立出来，更从遭受爱情背叛的耻辱中解脱出来。她圆满了本已残缺的人生，获得了无上的幸福和荣耀。
就业培训科 篇10
一、以爱国主义教育为核心, 加强大学生民族精神教育和社会责任感教育
爱国主义是一个永恒的主题, 爱国主义教育也是高校思想政治教育的主旋律。大学生作为中国特色社会主义事业的建设者和接班人, 担负着实现民族复兴的使命。在就业指导中, 以爱国主义为核心, 进一步加强民族精神教育, 树立大学毕业生的民族自尊心、自信心、自豪感。同时要把民族精神教育和时代精神教育结合起来。
在大学生中, 主流的思想政治状况是积极健康向上的。但也存在缺乏社会责任感, 注重个人发展、个人利益, 片面追求自我设计, 而忽视社会利益, 甚至不惜牺牲社会利益的现象。因此, 在思想政治教育中必须进一步加强大学生社会责任感教育, 通过国情教育使大学生了解党的方针政策, 明白我国正在进行建设的有中国特色社会主义宏伟事业与大学生的密切关系, 从而增进大学生的责任感。引导大学生主动协调个人利益与社会利益的关系, 在国家长远发展前倡导牺牲一定的个人利益, 提升爱国主义情怀。
二、以理想信念教育为重点, 加强大学生世界观、人生观、价值观的教育
理想信念是大学生世界观、人生观、价值观的根本反映, 是思想政治素质和综合责任的核心内容。而世界观, 人生观, 价值观在就业这个热点问题上的反映即为大学生的“择业观”, 同时也是影响择业观的重要内因。
目前, 高等农林科院校的学生通过“两课”学习, 基本树立了正确的世界观、人生观、价值观, 在大是大非问题上, 能坚持原则, 立场坚定。但是, 在面临择业这一关乎自身命运的实际问题时, 由于就业指导教育中, 忽视了思想教育, 造成许多农林科毕业生不能把个人理想和国家需要有机结合进来, 不愿吃苦, 甚至贪图享受, 不求发展, 目光短浅。大多数毕业生择业时, 首先想到的是留在大城市, 到效益好的单位或部门去, 对自身工作环境及利益考虑较多, 而对国家的就业政策和社会经济发展及社会要求考虑较少, 不愿意到祖国需要的地方去建功立业, 就业趋向“功利化”。我国目前农林科类90%的毕业生留在了城市, 绝大部分从事与农业无关的工作, 同时, 我国农林科技人员都面临极度匮乏的局面。而造成这些现象的原因就是择业观的偏差, 归根到底也就是世界观、人生观、价值观的偏差和理想信念的缺失。因此, 在大学生就业指导过程中, 要以理想信念教育为主, 加强大学生世界观、人生观、价值观教育。帮助大学生树立正确的择业观, 自觉把国家需要和实现个人价值结合起来, 到祖国最需要的, 最能够发挥个人才智的地方去建功立业, 最终实现自己的人生理想。
三、以公民基本道德规范为基础, 加强大学生职业道德和诚信教育
高等教育是培养具备职业技能的社会建设者, 具备职业教育的特点, 职业道德教育应是大学生思想政治教育的重要内容之一。
目前大学生在就业过程中, 除了专业知识和技能, 用人单位最看重的就是职业道德素质, 但是不少毕业生都恰恰缺乏基本的职业道德, 心浮气躁, 不肯吃苦, 缺乏责任意识和协作精神, 这大大挫伤了用人单位的积极性。
因此, 在就业指导工作中, 要加强爱岗敬业、乐于奉献的职业道德教育, 通过责任感, 职业伦理和敬业乐群等方面的教育, 培养大学生的事业心和责任感, 只有这样才能充分发挥个人才智, 引导用人单位和个人共同走向辉煌发展之路。
近年来, 高校毕业生在就业过程中存在着少数的诚信问题, 如少数毕业生在简历中弄虚作假, 在择业时, 更多的是考虑自身利益, 一旦出现偏差便擅自毁约或拒不履行合约;在毕业后逃避还清助学贷款等。虽然这些现象属于个别现象, 但仍有不少单位对当前毕业生产生了不同程度的“信用危机”, 以至大大缩减了应届毕业生的就业市场和择业空间。因此, 结合就业指导, 加强诚信教育是高校义不容辞的责任。
四、以大学生全面成长为目标, 实现“全面提高大学生综合素质, 努力增强社会竞争力”育人计划
“全面发展”是马克思关于人的发展的本质和核心, 是党和国家教育方针对高校的基本要求, 也是高校思想政治教育必须遵循的基本原则。成才与就业是高等教育的两个目标, 而要想成功就业就首先必须成才。
目前, 农林科类院校由于受传统办学思想的影响, 在人才培养模式中, 仍旧存在一些不尽如意的地方, 如人才培养模式与社会实际需求脱钩, 教学内容相对陈旧且与生产实践脱节, 高校学科专业结构滞后于我国产业结构调整等等, 这些不如意往往造成学生整体素质与社会需求不相适应, 与用人单位期望值差距较大。同时, 农林科学生由于本身学农积极性低, 部分学生只满足于应付完成一些必学课程, 对于专业知识的掌握程度不够, 缺乏较强的实践能力和解决实际问题的能力。另外, 农林科院校中, 农村学生相对较多, 与社会的联系相对狭窄, 部分农林科专业学生表现出观念落后、知识面狭窄、社交能力弱、动手能力差、缺乏闯劲等弱点。这在当今竞争激励的就业环境下, 就业状态相对处于弱势。
针对农林科院校的这些特点, 在大学生就业指导工作中必须紧密注重实效性, 以大学生全面成长为目标, 全面提高综合素质, 增强社会竞争力。而综合素质应体现在:思想政治素质、人文素质、专业素质和身心素质。在就业指导工作中要切实加强以上素质的教育, 以培养能够适应社会发展变化需要的大学生, 从而适应新的不断变化的就业结构, 增强农林科大学生的社会竞争能力。
参考文献
[1]、周年年.关于加强思想政治教育在大学生就业指导工作中的作用[J].现代农业科学, 2008 (5) .
[2]、王珊.毕业生就业指导中思想教育问题的思考[J].连云港师范高等专科学校学报, 2006 (6) .
[3]、张仁杰.大学生就业的新趋势引发的思考[J].内蒙古民族大学学报, 2006 (3) .
[4]、夏金元.大学生就业指导中的思想政治教育实效性研究[J].辽宁教育研究, 2007 (5) .
[5]、潘子豪, 康中和, 朱筱玉.农科毕业生就业期望值分析[J].中国集体经济, 2007 (12) .
[6]、何海燕.大学生就业指导中的思想政治教育的现状分析[J].教育与职业, 2008 (1) .
医技科“三基三严”培训计划 篇11
为抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，加大医技“三基三严”理论和操作考核力度，根据医院“三基三严”培训计划，特制定医技科“三基三严”培训计划：
一、培训及考核内容
（一）五官科：
1、基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖学、生理学、病理学、药理学、输液、输血、水电解质平衡的基本理论。
2、基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。
3、基本技能：处方的书写能力，体格检查能力。
（二）放射科、检验科、超声科：
基本理论、基本知识、基本技能根据《临床医学“三基”训练医技分册》内容进行本专业的技术和理论学习，根据《临床医学“三基”训练医师分册》学习基础理论知识。
二、培训方法：
由于我科专业较杂，采用自学为主，科室培训为辅的方式，要求每个人员利用一切时间学习基础医学和本专业技术及理论知识，并做好笔记，每月至少两次，科室每半年考核一次。
康复科继续教育与培训制度 篇12
一、总则
第一条 为进一步开发人力资源，树立药剂科良好的形象，提高员工素质，不断提升本科室员工服务水平和服务能力，特制订本制度。
二、岗前培训
第二条 新录用员工报到后应接受院办以及康复医学科分别组织的岗前培训，无正当理由不得拒绝参加。培训结果将作为今后定职定级的参考。
第三条 岗前培训的目的：
1．使新员工了解和掌握康复医学科工作目标、岗位职责、各项方针、政策和规章制度，尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯； 2．使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责，创造提高药房员工服务能力和服务水平条件；
第四条 岗前培训的内容：
1．讲解医院及康复医学科历史、现状、工作范围、职责和奋斗目标； 2．讲解医院的组织机构设置、介绍相关部门人员； 3．讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度； 4.讲解仪器使用流程及日常保养方法；
第五条 康复医学科工作要求较强的专业技术性岗位，除以上培训外尚须由科主任根据需要亲自组织或指定专人组织专门的岗前专业培训。培训计划及结果报医务科备案。
三、在岗培训
第六条 在岗培训的目的：
1．提高、完善在岗员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为工作轮换和横向调整以及日后的晋升创造条件； 2．减少工作中失误、提高安全意识、防范医疗纠纷、减少意外事件； 3．提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。
第七条 在岗全员培训的内容
1.卫生法律法规、卫生政策、医德医风规范、医疗相关制度、岗位技术规范、仪器使用流程及日常保养方法、最新康复医疗技术等。2.科室组织定期全员以提高业务水平、保证医疗安全、提高医疗服务质量为目标的培训，由科主任安排轮流讲课，不得无故缺席、拒绝讲课。
就业培训科 篇13
关键词：服务学,服务科学、管理与工程,学科建设,策略,SSME
进入21世纪, 全球各主要发达国家产业结构均呈现出由“工业型经济”向“服务型经济”的迅猛转变, 现代服务业领域的竞争已成为世界经济发展和国际竞争的新焦点。在2009年8月24日由科技部会同国务院和地方有关部门在京召开的现代服务业科技工作会议上, 专家们认为, 当前我国发展现代服务业正面临重大历史机遇。现在, 发达国家现代服务业不仅吸引了大量就业, 而且在国民生产总值中所占比重越来越大, 其发展水平已成为衡量一个国家经济社会现代化程度的重要标志。科学技术尤其是信息技术对现代服务业发展起着重要的支撑和引导作用, 是“服务型经济”快速成长和发展的重要推动力量[1]。服务业发展, 特别是现代服务业迅猛发展带来了一系列技术、管理、工程、人文等方面的新课题, 从而引发了对具有综合能力的现代服务业跨学科人才的大量需求[2]。然而, 我们的大学既没有设立培养专门的服务型人才的学科, 也没有设立培养专门的服务型人才的专业。现有的服务业人才绝大部分是从某些学科专业非科班缓慢地成长起来的, 然而经济、社会转型与可持续发展急需专门的服务学科。杨芙清院士说:服务科学和服务创新人才的培养已经成为制约现代服务业发展的瓶颈, 服务创新和服务科学的学科建设已经成为各个大学的共同使命[3]。本文在笔者的“第四届服务学 (SSME) 暑期研讨会”的报告整理扩充而成, 同时也是笔者在近两年自发的服务学学科实践和教学经验的总结及构想。
一、服务学简析
“服务科学、管理与工程 (Service Science, Management and Engineering, 缩写SSME) ”, 简称“服务科学 (Service Science) ”;国内统称“服务学 (SSME, 或Service Sciences) ”。“服务科学”概念由IBM于2004年首次正式提出;2005年在英国交流推介时, IBM的代表吸纳了牛津、沃里克两所英国顶级大学代表的思想使它演变成“服务科学、管理与工程”;我国学界2009年正式把“服务科学、管理与工程”界定并统称为“服务学”[4]。“服务科学”名称通用于国内外, “服务学”更符合中文的传统与习惯。“服务学”是一门新兴的复合交叉型学科, 将计算机、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会认知行为学和法学等领域综合在一起推动创新, 发展现代服务业所必须的相应技能, 为服务提供者、客户及所有利益相关方创造价值[5]。服务学的创新理念旨在应用计算机科学技术, 应用科学、管理、工程学科的知识, 研究以服务为导向的全球经济环境下所必需的相关技术、专业技能和商业模式[6]。
二、我国十分重视服务学学科建设
我国政府和学界对“服务学学科建设”非常重视。自2005年IBM正式将“服务学”理念引入, 教育部就开始与IBM和各高校携手展开了服务学的学科建设, 并于2006年11月14日, 教育部部长周济院士和IBM总裁兼首席执行官彭明盛正式签署《开展“现代服务科学方向”研究合作项目备忘录》, “现代服务科学方向”的研究和建设在我国高等院校全面启动[2,5]。在教育部的指导下, IBM与清华大学、北京大学等30多所高校在“服务学”课程实践、人才培养、联合科研、教材编写、师资培训和学术交流等开展了全面合作, 力求通过教育、企业、政府多方合作培养适应服务经济发展需求的现代服务业人才, 推动中国服务业的蓬勃发展。目前, 清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学等高校已经建立了10个服务学相关研究中心, 北京大学、浙江大学、哈尔滨工业大学等高校设立了服务学相关专业方向[7]。2008、2009年在我国召开了第一、二届“服务学国际会议 (ICSS) ”, 第三届“服务学国际会议”也于2010年5月13~14日在杭州的浙江大学举行。教育部和IBM合作, 在服务科学学科建设和人才培养方面进行超前部署, 这对我国整个国民经济的调整是非常具有前瞻性的措施[8]。教育部还对这个被誉为“未来希望之学”的服务学学科建设的实践特别地提出了清醒的指导意见, IBM和合作伙伴高校据此采用的合作方式包括:在博士生阶段设立“服务科学”相关研究方向;在研究生阶段开设“服务科学”学分课程;在本科生阶段开设“服务科学”导论类选修课程[8]。其目标是“以现有的经济、管理、计算机等院系之间交叉合作设置课程为手段, 培养复合型服务业人才”。
三、广西大学服务学学科建设的环境、战略目标、任务和当前使命
学科作为大学竞争力的核心要素[9], 其战略定位和目标不但要满足国家、地方经济建设和社会进步的需要, 而且要考虑学校的办学条件和学科特色, 更要顺应世界高等教育与学科发展的趋势与规律, 强调国际合作与交流, 聚焦教育与学科的创新。只有这些方面都体现了, 这样的战略定位及目标才能更好地引导学科、学校立足地方, 辐射全国, 走向世界。
(一) “服务学学科建设”的经济社会环境
“十一五”期间是广西加快工业化、城镇化建设, 全面建设小康社会的重要战略机遇期[10], 如何加快现代服务业的发展, 促进广西工业化、城镇化、服务化建设, 完成广西全面建设小康社会的目标, 是当前需要认真研究解决的重大战略问题。2008年1月16日, 国家正式批准实施《广西北部湾经济区发展规划》, 并将其作为我国首个“国际区域经济合作区”[11]上升为国家战略, 定位为面向东盟的“重要国际区域经济合作区”, 北部湾的开放开发步入快车道, 同时把广西传统服务业现代化、现代服务业加速发展提上日程。服务业, 特别是现代服务业的发展水平, 已经成为衡量一个区域综合实力的重要标志。广西的服务业直接面临着重大的历史机遇和挑战, 广西服务业的发展必须按照国际化的要求, 遵循全球化的规律。广西壮族自治区党委和政府十分重视服务业的发展, 在广西国民经济和社会发展“十一五”规划中提出了服务业明确的发展思路。为了鼓励服务业的发展, 2007年12月10日, 自治区人民政府发布了《关于加快发展服务业的实施意见》[12], 并于2008年6月18日发文成立专门的“广西壮族自治区服务业发展领导小组”, 督促、贯彻落实国家和自治区的服务业政策措施[13]。显然, 服务学学科建设十分符合广西经济、社会发展的需要, 是广西经济建设、社会进步的必然选择。
(二) 服务学学科建设的战略目标和任务
广西大学作为广西唯一的一所国家“211工程”建设的地方高校、省部共建的高校, 其战略定位和目标不但要为国家培养高层次人才、为地方经济服务、成为解决广西经济建设和社会发展重大问题的思想库和科技源[14], 而且学科建设要紧跟时代发展和社会需求, 更要加强国际的合作与交流, 走国际化自主创新之路。
在具体定位“服务学学科建设”战略目标时, 必须遵循科学发展观, 解放思想、转变观念、释放创造力;必须与学校发展战略对齐, 并把对“服务学学科建设”提升到对广西未来经济可持续发展至关重要的认识高度;必须建立起“经济转型、社会进步, 学科先行”的跨越式的新思维;必须借鉴国内外发达、领先地区先进的、有助于服务经济实现跨越式发展的办学经验。基于以上的考虑, 广西大学服务学学科建设的战略目标定位为:立足广西, 做广西服务学的引领者;背靠全国, 成为国内服务学的声誉者;面向国际, 成为国际服务学的影响者。这个战略目标可通过短、中、长期目标来实现。短期目标 (1~4年) :在广西搭建起开放、共享、卓越的服务学学科框架;中期目标 (5~8年) :在广西创建一个开放、共享、卓越的服务学学科;长期目标 (9年~) :引领广西的服务研究, 培养广西具有创新创业能力、面向国际的服务型精英人才, 加速广西经济与社会的服务化, 促进广西服务领域的国际合作与交流。
要实现这些目标, 需要扎扎实实、兢兢业业地完成以下学科建设任务: (1) 搭建广西服务学学术交流平台, 提供服务学学科服务; (2) 为广西的服务学学科建设搭建产业界、学术界、政府合作与交流的平台, 营造良好的服务学生态环境; (3) 促进服务学学科及专业的形成与发展; (4) 开发服务学学科建设方案、人才培养方案、课程体系、教材与课件等; (5) 成立专门的研究组织, 协调与指导成员及各种相关的服务学活动。
(三) 服务学学科建设的当前使命
广西大学服务学学科建设的当前使命就是确保落实短期目标:在广西搭建起开放、共享、卓越的服务学学科框架。如何履行当前的使命?学科建设的核心在于学科队伍的建设, 当秉承“博研创造, 服务奉献”的理念, 组建起一支专注于服务的系统性研究、服务经济与社会、注重国内外的合作与交流, 并有着先进理念和先进管理水平的研究团队时, 就自然而然地形成了一个规范、充满活力的服务学学科框架。从何处切入做到卓越呢?让更多的人从服务学获得更大的发展, 用服务学创造更高的价值, 用服务学帮助改善我们的工作待遇、生活水平、生活质量、生活环境、生态环境, 等等。
四、广西大学服务学学科建设的策略
建设一个学科难, 建设一个新学科更难;开发建设一个不成熟的、新兴的学科, 光靠空想和规划更不切实际, 但又势在必行。如何才能把学科建设任务落到实处呢?好的学科建设策略不但可以在战略目标与具体任务之间架起桥梁, 而且可以为第一线的学科建设工作指明方向, 提供实施的路线、方法和工具。
(一) 六一策略要素
幸运的是, 从我们自发地启动学科建设那一刻起, 就有了一个优秀的领导者 (教育部指导下的服务科学专家协作组和IBM中国大学合作部) , 还有像清华、北大、哈工大、浙大等众多兄弟院校无私的帮助。正是他们在服务学学科知识、课程课件、师资培训、合作与交流等众多方面无偿地提供共享资源, 我们才有机会平地起步, 自顶向下的规划, 自底向上的建设学科, 我们才有了模仿和借鉴的标杆, 降低了探索的难度, 减少了摸索的时间。在当前学科建设中, 首要的角色就是要出色地做好特色鲜明的服务学传播者和反馈者, 在地方区域服务学学科建设中做好学科实践者、延伸者和丰富者。在采用何种策略完成学科建设任务的问题上, 通过反复研究国内外领先大学共享的信息和经验, 归纳总结出可行的六一策略要素 (简称“六一要素”) :一门课程、一篇论文、一个课题、一个团队、一批师资、一门学科。“课程”代表课程体系, 通过对一门门课程研究、开发和开设, 逐步建立和完善服务学的课程体系。“论文”代表研究及其成果, 把科学研究的经验和成果写成论文、通过多种途径分享出去, 丰富服务学的研究领域, 促进服务学的健康成长。“课题”代表科研与实践, 通过科技创新结合产业实践, 为经济建设、社会进步服务。“团队”代表学科队伍建设, 要保证高质量的科研与教学成果 (课程、论文、课题等) , 必须培养和组建高素质、具有创新创造能力的学科队伍和梯队。“师资”代表人才质量, 要培养具有创新、创业能力的服务型精英领袖人才, 就必须建立起一支优结构、高素质的师资队伍。当这“六一要素”都自然地做到位了, 服务学学科建设就自然而然地获得成功, 步向卓越。
(二) “六一要素”运用示例与“参考实施策略”
在学科实践时怎样使用这“六一要素”呢?分析国内外领先的大学和研究机构的经验, 笔者认为:以人为本, 结合自有学科特色和办学条件自由组合“六一要素”, 并适当补充内容形成独特的实施策略。此处例示一个可行的参考实施策略:“一年课程、两年论文、三年课题、四年教材、五年学科”。下面借用国内几所重点高校的服务学学科活动情况进行讲解。具有学科优势的高校, 可以直接建制全面展开服务学学科建设工作。例如, 2005年10月, 在服务学刚兴起不久, 清华大学就组建了清华大学“现代服务科学与技术研究中心”, 中心直接与IBM合作, 在学科平台建设、科学研究、课程开发、人才培养等全方位展开, 并取得很大进展[5,15]。北京大学软件与微电子学院早在2002年即与IBM公司合作, 成立了中国乃至全球第一个以服务为主体的学系———电子服务系, 现已更名为“服务科学与工程系[5,16]。具备强大学科实力的高校亦是结合自身办学条件和学科特色活用“六一要素”来规范学科建设。例如, 哈尔滨工业大学软件学院, 充分借助自有雄厚的软件学科基础, 非常重视服务学国际合作与交流、牢牢紧抓科研、注重课程与教材建设、现已在服务工程领域取得了一定的领先地位, 在国际享有较高声誉[17]。浙江大学则在2007年1月获批在“计算机科学与技术”一级学科下设立我国首个“电子服务研究生专业”, 并于2008年由浙江大学软件学院与相关企业单位和高校共同参与组建了国内首个地方政产学研紧密结合的研究院——宁波电子服务研究院[18], 浙江大学的服务应用领域在国内乃至国际都处于领跑者的位置。至于基础薄弱、不具备良好条件的院校, 建议精选“一门课程”起步, 做好学生的角色, 走“教育模仿、借鉴到教育创新”、“研究模仿、借鉴到研究创新”的实践模式。广西大学目前的服务学学科建设就采用这种“实践模式”与“参考实施策略”相融合的思路。在具体实施时, 怎样才能突破现实条件的种种制约, 紧跟上国内外服务学发展的步伐呢?在一个内外环境多变的时代, 现实不应成为约束创新的路障, 而应能作为鼓励创新组合的机制, 结合世情、国情、区情、校情、院情和个情, 走“自主创新、借鉴超越”之路。如今, 广西大学的学科实践和教学活动已完成“一门课程”的任务, 正处于“一篇论文”的阶段[4,19], 努力为进入下一峰“一个课题”而奋力攀登。在攀登一个个高峰的背后藏着学科主体的人的发展、潜能的开发、信念的煅造, 学科文化与自主创新意识的觉醒, 期盼我们的学科实践最终能为“六一要素”和“参考实施策略”成功作注。
五、广西大学服务学学科建设与教学实践情况[20]
我们日常的学科活动严格遵循主管部门的指导思想及规范要求, 秉承“博研创造、服务奉献”的理念, 坚守“科顺其律、人顺其悟”的原则, 扎扎实实地按照既定的、科学的规划、计划和策略耐心而灵活地执行, 主要完成的学科与教学工作如表1所示。这些工作大体可分以下6类: (1) 接受培训, 获得资格, 开设核心基础课程; (2) 利用讲座、报告、研讨会营造学术氛围、推介学科、扩大影响, 争取更多认同和支持; (3) 建立广西区内首个“广西服务学平台”学科信息板块协助搭建服务学学科框架, 提供服务学学科服务; (4) 通过组建研究组 (广西首个服务学研究团队——广西人力资源管理学会“服务科学与技术研究组”) 规范学科活动, 建制建设学科; (5) 积极参加国内服务学研讨会, 学习先进思想和方法, 交流经验, 促进学科发展; (6) 精选战略伙伴, 争取得力外援, 提高建设质量, 加速建设进程。我们已经做了一些初步的、扎实的基础工作, 但离学科建立还有很大差距, 仍需继续加大投入更多的人、财、物等, 完成更多的学科建设任务, 才可能把服务学学科真正建立起来。
六、结语