KTV新生培训计划

KTV新生培训计划（精选8篇）

KTV新生培训计划 篇1

爱美歌KTV新生培训计划

为让每一位新生能够更加的了解我们爱美歌的企业文化和经营理念，以及在培训的过程中提高每个人对我们爱美歌的热爱、激情和提高每个人的团队意识，特制定此套计划和我们的 《新生培训规章制度》相结合。

计划所需场地：

一、理论教学场地

二、实践培训场地-------负一楼停车场

三、集合点名场地--------三楼大厅

时限：

总培训7天，每天培训4小时，每节课45分钟，下课休息15分钟

课 程

第一天

第一节------------各人员自我介绍（每个人的理想及近期的人生计划）

第二节------------培训制度和作业要求及考勤制度

第三节------------立正、稍息、跨立训练

第四节------------携上节带三面转向训练

第二天

第一节------------企业文化、经营理念（可以对每个人提问）

第二节------------仪容、仪表标准及八大、九大理论教学

第三节------------抽查第一天三、四节及对站姿、报备意识的训练 第四节------------蹲姿、原地踏步、齐步走练习

第三天

第一节------------组织结构分析及各部门职责 第二节------------升迁制度及房型、房价

第三节------------抽查第二天三、四节内容及八大服务礼貌用语的实践训练 第四节------------九大服务礼仪动作的实践训练

第四天

第一节------------福利待遇制度（普通福利、特别福利）第二节------------奖惩制度及八大禁令

第三节------------抽查八大、九大的实践及托盘训练 第四节------------红酒、洋酒的调酒培训

第五天

第一节------------培训时限、补贴发放制及食宿的相关规定 第二节------------消防知识理论教学

第三节------------抽查第四天三、四节内容及正步走训练 第四节------------消防知识演练

第六天

第一节------------待客期间遇到的问题解说（先提问）

第二节------------待客期间遇到的问题解说（先提问）及考核标准（笔试、实践）第三节------------复习前面五天内容

第四节------------复习前面五天内容（提醒明天进行培训考核）

第七天

第一节------------仪容仪表考核及八大礼貌用语、九大礼仪动作考核

第二节------------立正、稍息、三面转向、站姿、蹲姿、报备意识考核 第三节------------直步走、正步走考核

第四节------------调酒、托盘、消防演练考核

注意事项

一、在理论教学过程中一定要讲究多提问给学员的技巧，多举例，不要照念，这样会让学员感觉非常的枯燥乏味；

二、在实践培训过程中一定要军事化与人性化相结合，刚柔相切，一味的严肃只会让学员累上加累；

三、为加强学员的团队意识与团队精神，培训复查过程中可以分组进行，未达到要求队列或整体受罚；

四、为提高学员的积极性、激情，以及各学员之间的沟通与了解，可以利用一些团队游戏来实施；

五、在培训的过程中其实我们的企业文化与经营理念大多都体现在了培训教官的身上，所有培训期间一定要注意身份，以及个人的言行举止；

六、多注意培训期间各学员的心理状态以及表现，多给予关心与夸奖，这样可以提前让他们感受到我们进场后同事间的亲切感，以及上级给予到的关怀。

培训所需资料

培训制定

1、受训期间必须使用普通话。

2、受训期间应注意与培训人员的礼节。

3、受训期间应注意仪表仪容，禁止蓄发留胡须、衣衫不整。

4、学员应保持安静有序，不得大声喧哗，追逐打闹或影响他人工作休息。

5、学员受训期间不得佩带手机，不得私打电话。

6、受训期间不得饮酒、赌博、斗殴，一经发现即做退训处理。

7、受训期间不得迟到、早退；请假必须提交相关证明，需经培训员及人事部批准，如未按请假流程申请，一律以退训处理。

企业文化

一、经营理念（追求卓越）

1、创新：不断完善工作，推层出新。

2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。

3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。

4、诚信品德：诚，对客人的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。

信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。

5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。

6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。

服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。

7、永续经营：永，永久性；续，延续性；经营，每位员工参与意识。

二、文化理念：以诚信、亲切、高质量为服务标准，皆健康、快乐、求实创新为发展方向。

三、服务理念：

亲切态度，笑容可掬；

用心服务，争创一流

四、学习口号：

积极学习，认真执行；

追求卓越，永不止境。

五、精神标语：

同心协力，维护秩序；

服从纪律，保有荣誉；

环境卫生，随时注意；

精神持续，提高效益；

责任要求，贯彻执行；

迅速正确，争创佳绩。

六、规范理念：

整齐、清洁、简单、朴素、迅速、正确

七、店呼：

迅速没有借口，马上执行

仪容仪表

组织机构及各部门职责

1、组织机构

2、各部门工作职能

公司设立KTV营运部、、餐饮部（吧台、超市，自助餐）工程组、财务组、总务组、保安组、系统维护，调音组，人事部、企划部、各部门的职能如下：

（1）KTV营运部

负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作；负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。

（2）餐饮组

为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。

（3）工程组负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。

（4）系统维护 负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。与调音组共同做好加歌工作

（5）调音组

负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作

（6）财务

负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。

（7）总务组

负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货，消耗品的保存，办公用品的发放，员工工作餐管理，保障公司的正常运作。

（8）保安部

保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。

（9）人事部（总公司）

负责公司日常人事工作，包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调；负责员工宿舍等工作。

（10）企划部

负责公司各项活动的具体规划设计，及广告促销方案的策划。（11）市场部

负责市场调研、营业数据分析及策划方案的制定。

升迁制度

人员升迁制度：

试用服务员------服务员------辅导员------组长------领班------主管-------副店长------店长------副经理-------经理

八大禁令

1、严禁私拿小费

2、严禁代打卡

（1）对员工本人来讲是起码应该做到的。

（2）对同事来讲是不公平的。

3、严禁偷拿客人所遗留食品及物品。

（1有损公司的良好声誉。

（2）对个人来讲做出这种行为是对自身尊严的贬低并有损健康。

4、严禁私自招待以权谋私，有损公司利益。

5、严禁与客人发生冲突这是从事服务行业的基本要求，一旦发生将有损个人和公司形象。

6、严禁批评客人对公司形象不利。

7、严禁不服从领导，辱骂领导：管理的必要性。

8、严禁欺骗公司及领导：诚信与公德。

住宿及退宿的办理

1、员工入职后可申请住宿，由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部，经同意后，由公司宿管员安排房号及床位。

2、住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍，需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。

3、公司宿舍为免费提供，宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊，需按时缴纳。

4、凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律，违反者视情节轻重予以处罚。

消防知识

（一）火灾四大特性

1、火是黑色的

火灾发生时并不是人们所想象的那样光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。

2、火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯 浓烟和瓦斯是无色无味的，它能在不知不觉中致人神经麻痹，无法动弹，葬身于火海之中。

3、热度能瞬间杀火灾中热度上升非常快，人体在达到150摄氏度时身体就不能动弹，一分钟内火灾热度能迅速达到700度，人立刻就会死亡。

（二）火灾形成的三个要素：可燃物、助燃物、火源。

（三）正确的逃生方法

1、逃生中必须匍匐前进，有条件者可用湿毛巾捂住口鼻，因为致人死命的浓烟和热度均飘浮在空气上方，只有下部的空气才有使人活命的氧气。

2、沿着安全指示灯方向逃生。

（四）消防报警设备

1、消防报警设备

（1）烟感器：当烟雾浓度（温度）达到一定程度时，此装置的红灯会自动闪亮，并通过传导线路传送到该楼面的火灾显示器，会自动鸣叫，通知工作人员何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于各包厢、走道。每月必须进行检测，并由专业人员进行维修。

（2）手动报警装置：当发生紧急状况时，应打破玻璃，红色按钮会自动弹出，通过传导线路传送到该楼面，火灾显示器会自动鸣叫，通知工作人员，何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于楼面走道，每日必须检查装置有无破损，并由专业人员进行维修保养。

（3）监视器：监视日常工作并进行录影，作为检讨及防范追查之用；24小时全天候开机，其分布于各楼层、走道、转角、柜台、超市、大厅及公共区域。

2、紧急逃生示意图：

逃生示意图分布于包厢门后及歌本前页，此图标示出所处位置及正确逃生线路，在发生紧急状况时，参照此图及工作人员的指引，安全离开火灾现场，此图应每天检查，如有损坏及时更换。

3、灭火设备

（1）灭火器：适用于小型火灾灭火，主要功能降温与隔绝氧气，主要分布于走道及公共部位。

（2）消防栓：是连接消防水源的消防水龙头，其中配备灭火龙头和水带，必须进行现场连接，若打破其中警铃，消防栓的压力便会增加，便于大型火灾现场灭火。其主要分布于各楼层，每周检查其连接是否正常，水带有无损坏并加润滑油进行保养。

（3）喷淋头：当温度达到一定程度时（86摄氏度），该装置红色部分自动融化，水源自动从喷头成散射状喷出，其主要分布于包厢内及各公用部位，定期由专业人员进行检查、维修和保养。

4、照明设备（1）手电筒：是简单的照明工具，务必放于随手可得之处，方便使用。各部门必须配有足够数量的手电筒以备急需，要经常检查随时更换电池。

（2）应急灯：是一种有自动蓄电池装置的灯具，只有在电力中断时，才会立即切换，持续提供照明达一小时左右，主要分布于走道及公用部位。每周需进行全面断电检查，发现问题即时处理，每日需定时放电，以免造成灯具损坏。

（3）指引设备：

a.紧急出口灯：标示安全门所在位置，分布于安全门上方；

b.出口指示灯：引导避难方向，安全出口的指示灯主要分布于各走道和转角处。

上述两种灯具要求白底绿字，标示于明显之处需24小时长明。

（五）消防组织职责及紧急状况处理

（1）消防安全编组的职责

总指挥：负责人员掌控及特殊状况的处理；

副指挥：迅速到达火灾现场，立刻切断电源并负责楼面人员的掌控；

警戒组：维持火灾秩序，禁止闲杂人员等出入火场并防止偷窃或跑单；

避难组：引导客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃离火灾现场；

消防组：取最近的灭火器灭火或准备消防栓随时待命； 医疗组：将受伤者带至空气畅通处，施行简单救护，并随时待命；

通讯组：拨打119告知消防大队公司详细地址及火灾状况。

（2）消防编组在部门中的实际运用

A、总指挥：由总经理或营运部值班经理担当；

B、副指挥：由保安部和工程部主管担当；

C、警戒组：由各楼层保安员、服务员担当；

D、避难组：由中控室人员担当；

E、消防组：由各楼层保安员、吧员、机修人员、电工担当；

F、医疗组：由保洁员担当；

G、通讯组：由总台人员担当。

（3）紧急情况的处理

A：小规模火灾（如超市角落）

处置原则：边处置边报告。

处理方法：

1、疏散人群，严禁进出。

2、保护重要目标，严防盗窃事件。

3、隔离周围易燃物，以防蔓延。

4、手持灭火器材，立即赶到现场灭火。

5、做好善后工作，以最快速度恢复正常。

B：中规模火灾（如包房起火）

处置原则：在报告处理的同时拨打“119”。

处理方法：

1、疏导客人，到达安全地点。

2、安抚周围房间客人，以免发生跑单。

3、抢救贵重物品，如电脑、电视机、音响器材等。

4、包间着火抢救要快，以防蔓延。

5、做好警戒工作，以免混乱。

C：大规模火灾（如煤气罐爆炸）

处置原则：疏散客人并拨打“119”报警、“120”。

处理方法：

1、导客人不要慌乱，带好随身物品，有秩序撤离到安全地带。

2、在保证人员不受伤害的情况下，尽量抢救公司财物，维护外围秩序，保证消防人员顺利救火。

KTV新生培训计划 篇2

1 现高校图书馆通常采用的新生入馆培训方法及存在的问题

1.1 课堂培训

多数高校请资深馆员或通过播放事先准备好的光盘来给新生上一堂课:课程内容大多是介绍图书馆的历史、规模、机构设置、藏书布局、图书分类借阅规则、规章制度等[2], 希望通过培训使新生对本校图书馆有个初步认识, 并能在适当的馆藏地找到自已想要的图书资料并通过正确的方式、方法借阅。然而常常是培训结束了, 学生拿了借书证想看书却“无从下手”, 即培训没有取得应有的培训效果。

1.2 发放读者指南

这是对授课不足的有效补充, 然而常常是图书馆前面发学生后面扔。即使不扔, 学生拿去了, 也会因内容枯燥、面面具到而很少去阅读。新生入馆培训对学生既无压力又无动力, 课堂培训已经是走过场, 此时发放读者指南根本不起任何作用。

1.3 实地参观

以班级为单位跟图书馆有关部门预约前来参观时间。图书馆根据预约分批 (我们实际操作时每批次约安排十人) 安排新生参观, 并现场讲解、示范操作相关培训内容。实践证明:这确实是个好办法, 但投入的工作量太大 (每批次所需时间约四十分钟) , 高校新生入馆培训将拖得时间长, 且影响正常的图书馆工作。

2 现高校图书馆新生入馆培训效果不理想的主要原因分析

2.1 学校对新生入馆培训不够重视

学校一般不安排特定的时间与教室及规定的课时进行新生入馆培训。大批量的新生培训, 通常是图书馆利用图书馆员的休息时间和学生的空闲时间, 利用空闲教室进行新生入馆培训。因此培训时间教室不能保证, 教师不能充分准备, 培训效果肯定会受到很大影响。

2.2 图书馆对新生入馆培训不够重视

大部分图书馆没有专门的教师负责新生入馆培训;入馆培训没有专门的培训材料。通常图书馆有关部门将图书卡办妥当后, 根据预约将很多新生集中起来, 指定馆员以大班形式进行新生入馆培训, 简单介绍有关情况或观看事先准备好的影像资料。这样培训的人多、课时紧、内容多而杂且枯燥、授课又非专职教师, 因此培训效果就可想而知了。

2.3 新生对参加入馆培训不够重视

很多学生认为入馆培训没什么, 有空闲就来没空就不来, 来了高兴就听几句, 不高兴就玩手机、看看书、讲讲话。他们想:借书证学校会发给我的, 上了这么多年的学到图书馆借书还培训?因此培训结束, 大多数学生收获不大。

2.4 入馆培训缺少相应的约束与考核

上课教师因非专职, 且为业余时间无法约束;学生是否参加培训靠自愿自觉, 通过培训学生接受了多少只有自已知道。

3 新生入馆培训方法探索

3.1 转变观点提高对新生入馆培训重要性的认识

学校和图书馆的领导应认识到新生入馆培训重要性, 并对新生入馆教育给予重视, 积极支持新生入馆教育工作。学校在安排新生入学教育、军训的同时安排适合的课时、教室、设备给图书馆进行新生入馆教育[3]。图书馆应安排专人负责, 并加强教师资队伍建设, 编写适合培训材料, 分批分次地进行新生入馆培训授课。图书馆培训教师:在培训前应充分准备认真备课;培训中应安排一线图书馆员听课监督并作评价;培训结束, 注意检查培训效果, 总结经验并不断改进, 使新生入馆培训工作做得更好。

3.2 多渠道, 多方式对新生进行入馆培训

3.2.1 课堂培训是图书馆入馆培训最直接易行方便的方法, 且效果明显。

安排专人认真备课, 分批授课, 上课时做到历史、规模、机构设置简洁明了;馆藏分布、馆藏分类条理清楚, 查找和利用馆藏图书资料基本方法、服务方式重点突出, 有理论有示范;规章制度、读者权利与义务正反对比, 讲清危害。授课前因有学校安排的专用课时、教室、设备, 学生会比较重视;上课教师准备工作会比较从容。授课时因教师准备充分, 讲课详略得当、案例分析生动、学生人数安排合理, 上课效果会较好。

3.2.2 读者指南对新生常见问题进行简捷有效的答复, 是课堂培训有效补充。

读者指南可以是印刷的小册子, 也可以是图书馆查询机上帮助栏电子菜单指南。读者指南应采用问答式, 就新生常见具体问题进行准确回答, 例借期问题、权限问题等, 切忌长篇大论, 因它需解决实际问题而内容枯燥, 学生没有耐心也没有兴趣慢慢细读。

3.2.3 生动有趣的电子游戏是新生入馆培训又一补充和深入。

随着计算机软件的发展, 网络在图

书馆普及和发展, 及青年学生对游戏的喜爱, 我们可以将学生在图书馆的部分活动根据真实情况编制成游戏, 让新生在游戏中学习并巩固相关的培训知识。“电子游戏”法新生入馆培训, 若设计的好可以起到实地参观的培训效果。这种寓教于乐的学习方式学生喜爱, 培训人员投入的工作量相对较少。

3.3 给学生参加培训的压力和动力

新生是否参加了入馆培训均能取得图书借阅权, 且培训效果好坏一个样, 这必然影响培训新生的积极性和培训效果;且大家都知道有无压力与动力的学习, 效果是完全不一样的。因此对新生进行的入馆培训, 不但要给学生学习有关知识的压力———必要的考核;而且要给学生学习的动力———优先的借阅权。

新生入馆培训的考核办法, 可以参考银行信用卡的开卡办法激活图书卡。我们可以事先将新生入馆培训相关知识做成试题库[4], 放在图书馆网络中, 新生凭各自卡号和密码进入图书馆网络的新生入馆培训的考核系统, 由系统随机调出若干考题。学生现场答题, 由电脑评分, 达到一定的分值后图书卡被激活, 图书卡可进行正常使用;反之不能使用。考核由网络限定同一张图书卡一天只能考核一次, 一次不成功, 通过自学相关内容明天再来, 直到考核通过, 图书卡才可以正常使用。这样新生培训时有目标, 学习中压力和动力, 入馆培训效果会更好。

结语

新生入馆培训是图书馆对入学新生进行的首场培训, 也是后续培训的基础。培训的效果将直接影响新生对图书馆的了解和对图书资料的正确取用, 直接影响工作人员的正常工作。培训的效果还将影响学生以后参加图书馆知识培训的积极性和后续知识的学习[5], 从而影响他们将来搜集和使用图书资料的能力。总之新生入馆培训, 培训的效果是关键。希望通过多渠道、多方式对新生进行入馆培训及合理的压力设置, 使新生入馆培训达到理想的培训效果。

摘要：针对目前高校图书馆对大学新生入馆培训存在的问题, 分析培训效果不理想的主要原因, 对新生入馆培训方法进行了探索。

关键词：方法,问题,培训,效果

参考文献

[1]孙杨, 苏娜等.数字时代图书馆管理危机[J].图书情报工作, 2009 (23) :17-21.

[2]赵玉冬, 魏先越.高校图书馆个性化信息服务的实践与思考主[J].大学图书情报学刊, 2009 (1) :80-83.

[3]唐晶, 李雁英.蓬勃发展的图书馆新型服务[J].新世纪图书馆, 2009 (6) :14-17.

[4]朱宝琦.多层次信息服务的实践-以首都图书馆为例[J].新世纪图书馆, 2009 (6) :49-50.

在新生培训下功夫 篇3

1.85后员工急功近利，但又缺乏明确的职业规划和持之以恒的精神。现在的社会本身就很浮躁，大家生活的压力很大，每个人都想尽快拿到高薪，以至于人们只盯着高薪，忘记为什么可以拿高薪了。这样的结果就是大家彼此攀比，这山看着那山高。心思不在工作上了，人就很容易频繁跳槽，形成职业恶习。既然只看薪水，当然就不可能真正去练本领，去规划自己的人生。就算有规划，也比不上同学间的一个传闻具有毁灭性，一点儿蝇头小利就让很多人忘记了职业规划。在这样的心态下，你很难做到持之以恒，也就不会练就真正的技能与本领了。

2.85后员工特立独行，不听指挥。在没有真正受到职业训练以前，人很容易自己想什么就做什么。一些人只做自己认为正确的事情。由于现在的大学对学生采取的是“放羊式管理”（基本上没有管理），他们很容易抗拒公司管理的条条框框，而这种抗拒极易造成他们的情绪化。一个人一旦情绪化，就很难有什么工作激情和业绩了。所以，我觉得培训的第一点，就是要他们理解和掌握在公司原则和框架下的灵活。如果做不到，就趁早走人。

他们不喜欢命令式的领导风格，更想知道“为什么这样做”，更喜欢“能不能让我试试”的参与式管理风格。我认为这不是缺点而是优点，这要求带他们的人思维比较清晰，做事的时候不武断，敢于尝试，这样就会有很多意想不到的收获。

3. 如何做管理培训生项目。

（1）培训就应该针对你说的这些问题来做，甚至应该把这些问题隐含在招聘面试和考察的题目里。如果大家对公司文化与制度有抗拒，那培训中就应该有这方面的内容，这也是一个让他们认同公司文化与制度的过程。

（2）培训的过程要增加互动，而互动的目的主要是考察他们是不是有服从的秉性，是不是能够独立思考，是不是会恰当地表达自己。

（3）培训中要测试他们有没有目标，中期的、远期的。也要多花一些时间来跟他们讨论怎样才能达成他们的目标，这样就能潜移默化地引导他们进行职业规划方面的思考了。

我的培训里，花了大量精力来探讨目标与远景，关于怎么改变，人才成长，人才是什么样的，影响一个人成功与失败的因素等等。一个人的心态改变了再去认识我们的环境才会更接近真实，才会明白我们必须要奋斗才会学到技能，然后才会有业绩；有了技能与业绩，才会有机会接触管理，职位与薪水才会慢慢提升。我们这个世道什么都不缺，就是缺人才，而大多数人都急功近利，所以大多数人都很难成才。

（4）培训要持续，不应该只是两三周的培训。对于其后的工作技能、心态调整、受挫折后的鼓励等都应该有后续的交流、沟通与培训，这样才能让他们觉得公司是可以依靠的。应该和他们一起制定明确的目标：一个有潜能的人需要长远目标，然后将大而长远的目标分解成他们够得着的一个个小目标，让他们每天看得到自己的成功或进步。其实，所有员工都需要有人跟进，发现问题，帮他们解决问题，为他们解惑，给他们及时的鼓励与激励。这些新入职的人，更需要！

KTV场所员工培训计划 篇4

1、贵接部的性质及职能

2、贵接行业存在的原因及生存空间

3、接待员如何给自己定位，正确的心理定位对日后工作的影响

4、贵接行业的发展空间及接待员个人价值的体现

二、技能培训：

1、礼貌：（注重习惯的养成）要求：亲切 自然

2、规范：（注重整体的统一及绝对的服从性）要求：整齐 协调

3、酒水知识：掌握酒水的分类、品名、配饮及饮用方法

4、点单 点歌：要求：速度 准确度

5、书写房消费卡 出入卡：要求：书写标准、字体规范

6、促销意识、促销手法及客人的消费心理

7、常见的房内游戏及作弊手法

三、房内服务：

1、进房服务流程：要求二十个步骤无遗漏，能够灵活运用

2、进房的服务标准：卫生标准、杯具的取换方法、开酒、倒酒

3、积极、友善的促销

4、沟通能力及公关技巧：A：客人的分类及应对方法

各种状态房的突破口

与客人间接沟通的桥梁

B：了解男性客人的虚荣心理

正确的外在伪装

清醒的头脑、准确的感情投入

客人离场后的感情联络

公司架构及有关部门的操作流程

各种突发事件及解决方法：停电

打架

客人逃单

房内服务时公司管理人员进房

营业中房内电器出现故障

公安例行检查

KTV培训方案 篇5

工了解公司，并增加企业自豪感与自信心下午公司背景，福利待遇、职业前景规划两个

课时 公司各部门规章制度三个课时12月2日上午队列、体能训练三个课时了解公司的运

营方式，灌输公司概念下午公司各部门规章制度两个课时服务理念、座谈两个课时12

月3日上午队列、体能训练三个课时使其了解并热爱酒吧文化，在脑子里有对酒吧的概念

几对在酒吧工作的渴望及信心

下午夜场的概念重点讲解酒吧的文化背景一个课时培养良好的职场心态

四个课时12月4日上午队列、体能训练三个课时使新员工成为有统一行为准则，有高尚职业道德和个人素质，明白自己的岗位责任。

下午各部门工作职责五个课时12月5日上午队列、体能训练三个课时下午各部门工作职责五个课时12月6日上

午队列、体能训练三个课时下午酒 水 知 识

五个课时12月7日上午队列、体能训练三个课时增加相互之间的了解和凝聚力下午组织

集体活动五个课时12月8日上午队列、体能、形体训练三个课时下午考核上周的所培训内容五个课时巩固加深记忆12月9日上午队列、体能、形体训练三个课时增加安全防范意识下午消防安全知识及突发状况的应对五个课时

12月10日上午队列、体能、形体训练三个课时下午迎宾岗位流程及

职责两个个课时服务员岗位流程及职责三个课时12月11日上午队列、体能、形体训练三个课时下午保安部岗位流程及职责两个课时出品部工作流程及职

责三个课时12月12日上午队列、体能、形体训练三个课时下午收银员岗位工作流程及

职责两个课时库管岗位工作流程及职责两个课时保洁员岗位流程及职责一个课时12月13日上午队列、体能、形体训练三个课时下午组织集体活动五个课时12

月14日上午考核三个课时下午考核五个课时12月15日上午场地清理三个课时

加强现场实操能力！下午入场实操五个课时12月16日上午场地清理三个课时加强现场

实操能力！下午入场实操五个课时

注：作息时间上午：9:00—12:00，下午：13:00—18:00,每个课时为50分钟，上午为三个课

KTV计划书 篇6

黄金视唱ktv创业计划书

作 品 名 称： “黄金视唱”ｋｔｖ 作品所属领域：服务 产品

学 号： 2011072114 姓 名： 涂远兵 目录

一． 概要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二．简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2(一)名称„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2(二)性质„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2(三)宗旨„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2(四)经营理念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3(五)经营策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3(六)结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 三.服务介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 四.市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 五.竞争分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6(一)竞争优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6(二)竞争劣势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 六．营销策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 七.风险分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8(一)存在的风险„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8(二)风险的规避„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 八．财务分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 一．概要

大多数单一ktv的作用仅仅是点歌唱歌，已渐渐满足不了现代人深层次的需求。大学生更是ktv的巨大潜在市场，本公司立足于曲靖师范学院学生数量多的事实，辐射整个高校周边地区，对ktv进行专业化的、潮流化的改善成为优质的“一站式”ktv 二． 简要介绍(一)名称

“黄金视唱”ｋｔｖ(二)性质

成立“黄金视唱”ｋｔｖ，拓宽大学生娱乐形式，丰富大学生娱乐生活。(三)宗旨

“亲切有礼、微笑服务”——以提供“顶级服务、最优价格”的理念，立足于高校，贡献于高校。随着大学生娱乐生活需要的不断提高以及社会实践能力的不断进步，“黄金视唱”ｋｔｖ立足于当前的形势，为大学生提供“高品质、高效率”的服务，丰富大学生娱乐生活。(四)经营理念(五)经营策略 1.人性化服务

立足于大学生的实际需求，在以ｋｔｖ经营为主的前提下，提供特色服务和优惠服务。２.品牌经营品牌是对产品的二次命名。“黄金视唱”ｋｔｖ，十分注重品牌经营。“热情服务，不断创新”将会是我们对人做事风格的凝练总结。３.规范制度 ｋｔｖ的品质是其得以生存和发展的命脉。因此应严格规范服务制度，确保服务质量，达到尽善尽美。(六

前台：负责收银，负责电话咨询和服务前台咨询，为订座客户提供相应的信息。

人事部：负责人力资源的管理，包括部门人员招募、考核、培训等问题；制作各个职位的工作分析，管理企业的薪酬发放以及社保金的管理，做好企业内部的绩效管理，以及实行各阶段的培训计划。

财务部：负责经济核算工作，编制和审核会计、统计报表，服务部：负责服务员的管理和服务员的培训。适当的对人员分工，并协助调控中心进行人员调动。技术部：负责相关器材的操作、维修和保养。项目部：负责特色服务和优惠服务的策划。

三． 服务介绍①服务时间：24小时营业时间，共分三班，分别为1２:00-１８：００,１８:００—２３:００,２３：００—６:００三班轮流值班。这样的提供服务主要是考虑到不同年龄段的客人来本公司娱乐时间段不同，平时学生们一般选择白天，而周末则会有更多人选择晚上，或是通宵的娱乐。这样就可以扩大我们的服务面。② 商品供应：主要供应酒水（如啤酒，红酒，等其他比较高档酒品，还有果汁，茶水等），各类下酒小食（花生，薯片，等小零食），水果。如果遇上有客人生日需要蛋糕，我们可以免费为客人去蛋糕店定做蛋糕，并将蛋糕送到包间。但是客人必须可以证明那天确实是他的生日。而且还会为顾客送上一些免费的酒水，当然这要在不亏本的前提下。

③ 特色服务：为客人diy手工饰品、调酒、diy蛋糕、diy巧克力、diy香皂。此项服务特色服务，主要考虑到客人来本ktv可以不止是精神上的放松享受，还可以让他们学到点东西，而且，客人肯定不可能一下子就学会，他们有的可能会再来，或是四次五次的来，这样就达到了留住到顾客的目的。此外本ktv内免费提供上网（wifi或包厢提供电脑），由于一般来ktv的不止一个人，当其中有一两个人在唱歌时，其他消费者可以选择上网浏览网页。给每一个包间取不同的比较有特色的名字。非忙时阶段提供包厢wifi上网，顾客在本店任意消费就可以来本店上网度过愉快的时间，以此利用促进消费。篇二：ktv创业计划书 ktv创业计划书

一、发展前景

以当今中国娱乐业的总体发展和日益激烈的竞争趋势来看，传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕，如何才能在这个市场立足？那么有怎样来策划完美的营销方案来振兴这个行业呢？完美的营销方案将是一个企业走向辉煌的核心动力，从企业效益上讲完美的营销方案决定一个企业的生命！

近年来，我国娱乐文化产业发展的现状：高档消费不断提升，私人与家庭消费持续上升，娱乐服务更加追求完善。但是在大众消费者的观念里，ktv依然是个较高档的消费场所，没有足够的勇气他们是不会精神消费的。因此如何把大众的消费者请进来，将成了各星级版ktv开拓“平民市场”、“家庭市场”的当务之急。当前，诸如许多星级酒店都打出了“两手牌”，一方面追求质量，服务要上星，另一方面纷纷放下架子，用降低门槛的办法吸引老百姓消费。进一步占领部分客源市场，而广大消费者当然乐意在更惬意的场所休闲娱乐。

看来，时尚消费、平民消费已成为ktv的主流，而ktv娱乐企业要在市场中具有竞争力，就必须探索大众化经营的新方法，满足各阶层消费的需要，从而推动娱乐文化业自身的发展。

二、新店筹备

首先:ktv的选址应在客流量多的大众消费区域，方便顾客，利于经营，周边条件较为优越为佳，尤其随着现代化文明都市的不断发展，消费者不仅对ktv内部环境有需求，而且外部的环境也是必须考虑的。譬如门口的迎宾礼节，停车位的安全系数，店面外部的整体设计是否时尚够档次，他们来消费师否会感到有“面子”?? 其次：占地7474.4平方米，三个楼面一共138间包厢，二、三楼可做为点餐式ktv的包厢，每层40间，共80间。四楼设定为vip包厢，共58间，将出品部（厨房、吧台）设立在三楼以便及时将餐点饮料送至楼面，二、四楼必须再设立副吧和安装菜梯，以便及时将餐点饮料送至楼面。包厢分布应简单明了，不宜过于复杂。如包厢较多可再按区域进行化分（a区、b区等等），每个区域的包厢最好能够一目了然，这样有利于在经营时人员对区域的掌控和管理，亦可节约人员成本。

三、实施方案(一)确定ktv各部门的管辖区域及责任范围

各部门主管到岗后，首先要熟悉ktv的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定ktv的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。ktv最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，并以书面的形式加以确定。(二)设计 ktv管理

ktv的管理相对不如酒店管理那样复杂、繁琐。ktv的管理比较讲究实效，从这方面来讲，台湾的ktv管理模式相对应该是最好、最完善的。从人员的前期培训到营业现场的日常管理都非常严谨有序，其中的人员培训对於ktv来说尤为重要,因为培训是营造现场管理氛围的基础，所以对於培训人员的要求相当的高,要具有相当专业的水平。(三)制定物品采购清单

ktv开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是ktv各部门，在制定ktv各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1、本ktv的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量，与餐厅的餐位数量直接相关，再如餐厅的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间等。

2、本ktv的设计标准及目标市场定位。

点餐式包厢的类型可根据现场情况分为大、中、小三种类型，也可根据经营情况加设迷你包厢和特大包厢，来满足各种不同层次和需要的消费群。

3、行业发展趋势。

ktv管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。

一.ci相关印刷物品的设计与发包 二.各式基本表格的制作与印刷 三.消耗品进货明细四.音响器材类 五.电脑系统 六.包厢硬件设备 七.广告招牌

八.厨房/吧台设备 九.电话/监视录影设备 十.员工食堂/更衣室设备 十一.财务用品 十二.vod点歌系统

十三.柜台结帐/确认验收系统 十四.灯具/硬件维修备料

(四)参与或负责制服的设计与制作

ktv各部门参与制服的设计与制作，是ktv行业的惯例。(五)编写ktv各部工作手册

工作手册，是部门的工作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。(六)参与员工的招聘与培训

ktv各部门的员工招聘与培训，需由ktv餐厅各部门主管共同负责。在员工招聘过程中，根据餐厅工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而ktv最高负责人则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，ktv各部门主管需从本ktv的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。(七)建立ktv各部门财产档案 开业前，即开始建立ktv各部门的财产档案，对日后ktv各部门的管理具有特别重要的意义。很多餐厅各部门主管就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会(八)跟进ktv装饰工程进度并参与ktv各部门验收

ktv各部门的验收，一般由装饰方、投资方、管理方、ktv各部门主管等部门共同参加。ktv各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到ktv所要求的标准。ktv各部门在参与验收前，应根据本ktvktv的情况设计一份ktv各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。(九)负责全店的基建清洁工作

在全店的基建清洁工作中。ktv各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对ktv成品的保护。很多ktv就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。ktv各部门应在开业前与ktv最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。(十)部门的模拟运转

ktv各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。四.经营理念

1.点餐式ktv的经营理念，点餐式ktv的经营理念就是以较低的消费价格来、优质的服务、优良的视听效果和美味的食品来吸引并刺激顾客的消费能力，而使消费者能充分地占有营业空间，以谋得盈利。另外，开设点餐式ktv对於消费群体的定位相当关键，将直接影响到开业后的经营。

2.再说一下vip包厢的经营理念。首先vip包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比点餐式包厢的客人档次要高很多，所以迫使我们无论在硬件的装修，设备的投入，以及软件的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲，要做到挑选上的严格把关，如：形象气质；考核上岗等等。vip包厢服务人员需用女孩（最好是上海人），另外该区可安排形象气质佳的模特跟客人进行交流，模特也需要经过公司培训才可上岗，并有专人负责。公司最好租一处集体宿舍，以便对这些人员的管理，因为他们应该是vip区生意好坏的关键。另外公司可在全国各地（如东北、四川等地）设立长期招聘点，使公司能有源源不断的新鲜血液。其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同，对次制定出不同的奖惩制度，对vip区人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则，以提高员工的积极性和良好的工作态度，使公司能够有一个稳步发展的过程。

五、产品与服务1.点餐式包厢的类型可根据现场情况分为大、中、小三种类型，也可根据经营情况加设迷你包厢和特大包厢，来满足各种不同层次和需要的消费群体。2.实际上，现在的家庭消费是“吃休闲”、“玩高兴”。现代生活节奏的加快，使朋友团聚的时候，都不愿将过多的时间花在饮食上，于是友人走进ktv去玩个轻松快活。若遇上重大庆典、结婚纪念，或是节日团聚更是如此。亲朋好友开开心心、轻轻松松地吃喝玩乐。这就是现代消费的新景象。

六、店面设计 视觉识别

店名：一方面应该和自己的经营业务有紧密的相关，另一方面要照顾到经营的场所设计店名应有格调，意味悠长。

颜色：以黄色，红色，橙色等暖系色调为主，辅以轻快活泼的冷系色调。彰显时尚，潮流，雅致，品位。店面布局

恰当运用灯光，地毯，隔断等元素，尽量一方面有效利用空间，一方面显得错落有致，不显开阔平淡之感。可适当设计一些较为私密的桌位，然长时间逗留的顾客充分享受那份怡然自得的情调。分区布局，让每个细分群体的消费者都有自己喜爱的角落和桌子位置。灯饰和灯光：灯饰是餐厅装饰的重要元素，选择各种不同样式的灯饰可以有效增餐厅的美感。灯光是烘托餐厅气氛的重要部分，可以选择不同颜色的灯光，烘托出餐厅宜人的气氛。同时，顾客应该保留在自己的空间按照自己的要求调节灯光的便利。

墙面装饰和窗帘：按照季节及时调整，各种织物材质，图案，颜色尽量显得和谐，显示餐厅的格调，贴近消费者感官享受。

桌位：桌位设计和摆放应该总体上和谐，个体上有差异，避免给消费者大排档那样的感受。工艺品摆放：工艺品的选择应该贴近餐厅气氛和消费者偏好，烘托出餐厅的品位。餐具：干净，整洁，应该体现咖啡厅特色或者形象。

背景音乐：以浪漫，柔和的轻音乐为主，响度适中，切合季节变化和咖啡厅格调。

七、营销促销策略

1、“没有满意的员工就没有满意的客人。”娱乐服务营销要注意以人为本。篇三：ktv策划方案

年轻无极限，唱响2012！圣诞节网友活动策划方案

主办方：洛阳好吃网 承办方：xxxktv

一、活动目的：

扩大洛阳好吃网知名度，发动网友为好吃网做宣传，也了解现在年轻人在网站上搜所餐饮的习惯，尽可能的发展成为通讯员。

二、活动对象：拥护好吃网的网友（20——30人）

三、活动时间：2011.11.24平安夜下午2:00——6:00

四、活动地点：xxxktv

五、活动准备工作：

1、指派业务到某ktv置换合作可以免费提供豪华大包唱歌4小时（免费提供价值500元的食物）；

2、确定之后，让平面组做一个宣传图；

3、准备30张好吃卡以及一些小礼物印上好吃网的logo

4、编辑部策划宣传方案

5、要有一个宣传横幅

五、时间安排表：

1、方案通过后、业务两天之内必须把ktv拿下。

2、编辑部开始大肆的宣传，宣传方式通过扣扣群、各大论坛，全部门通过各种关系网大肆的宣传。

3、一切就绪后，活动当天工作人员提前一小时到场布置。

4、人员到场后，拍照，工作人员需要组织大家自我介绍，然后唱一首歌曲

5、熟悉后需要工作人员组织做游戏，其中穿插一些关于饮食的讨论，每个人说一些大家喜欢的食物，大家对食物的看法，对现在餐饮的看法。（中间要拍照）

6、大家各自唱一些自己喜欢的歌曲。

7、结束后，大家一起合影留念。

8、工作人员与网友说再见，然后回公司写稿子发照片！

六、宣传方式：

在各大论坛里发新闻发图片，通知前去活动的网友浏览。

七、资金预算

总价值800——100元！（包间+食物+小礼品）

个人见解：

1.通吃卡的发放：网上可以在设计活动介绍的那个页面，介绍报名后如何才能 一步步的获得我们的通吃卡等等相关内容。

2.因为属于互联网企业可以把网络与现实生活结合的近一些，可以在咱网站首

页设置一个比较醒目的版块，直接点击进去以后有详细的有关活动的介绍以及活动的报名程序流程等等。（这个版块还需要我们自己把大致的模板给考虑出来以后交给技术部去设计这个页面）

3.“6”点提到工作人员组织的小游戏，策划部一定要提前把所有的游戏给出一

个详细的方案4.结束活动大家合影留念地点一定呀选择ktv门口拉横幅的地方，一方面给ktv 做宣传，另一方面宣传我们自己。

5.“8”活动结束后，不单单是我们自己回去发照片，写稿子，我们要跟网民互

加强新生代农民工职业教育培训 篇7

关键词：新生代农民工,职业教育,对策

新生代农民工相对于原有的农民工而言, 特指出生于20世纪八十年代以后, 年龄在16岁以上, 在异地以非农就业为主的农业户籍人口。他们是伴随我国改革开放和工业化、城镇化快速发展而成长起来的一个庞大社会群体, 是伴随着我国经济和社会快速转型而成长起来的一个庞大社会群体, 是基本脱离农村而又没有真正融入城市、尚处于社会结构中第三元状态的一个庞大社会群体。2010年全国农民工总量为2.52亿人, 其中16～30岁的新生代农民工总数在1亿人左右, 约占外出务工人员总数的六成以上。随着我国社会经济的不断发展, 越来越多的新生代农民工将参与到城市化建设中。

一、加强新生代农民工职业教育培训的意义

(一) 有助于新生代农民工自身融于城市化发展。

新生代农民工大多数是刚刚从学校毕业就直接进入城市打工, 他们普遍存在着缺乏职业技能等问题。随着我国工业化、城市化进程的加速推进, 新生代农民工的受教育程度和职业技能水平明显滞后于城市劳动力市场的需求, 他们的就业空间小、适应能力差, 这也阻碍了新生代农民工在城市长期稳定就业, 真正融于城市生活。加强新生代农民工的职业技能培训, 有效提升他们的职业能力和职业素养, 这对拓宽新生代农民工就业领域, 提高就业层次, 真正融于城市化发展具有重要的作用。

(二) 有助于加快推进新型城镇化步伐, 实现城乡一体化。

城镇化是一个国家经济结构、社会结构以及生产方式、生活方式发生根本性转变的重要过程。目前, 我国正处于人口向城市聚集的转型时期, 大批农民向城市迁移, 成为城 (镇) 市人。2011年我国城镇人口占总人口的比重将超过50%, 我国历史上城镇人口首次超过乡村人口。随着大量农村劳动力向城市转移, 广大农民工尤其是作为农民工主力的新生代农民工将是城镇化人口的主要组成, 也是城 (镇) 市化过程中的主要劳动力。加强对新生代农民工的职业教育培训, 提高新生代农民工职业素质, 是解决他们长期就业、稳定生活、自我发展的一个重要途径, 也是推动我国农村大量剩余劳动力有效转移, 加快城镇化步伐、实现城乡一体化的需要。

(三) 有助于促进社会和谐稳定。

新生代农民工是加快推动我国城市化进程和促进经济增长的重要动力。与上一代农民工相比, 新生代农民工受教育水平相对较高、思想开放、思维活跃。但是, 由于长期形成的城乡二元结构, 使新生代农民工依然被排除在城市政策体系之外, 成为游离于城市与农村的“夹心层”。他们在城市里是无根基阶层, 其工作的流动性、不稳定性, 导致其经济基础的薄弱, 又使他们始终处于社会的边缘, 缺乏社会认同感和社会归属感, 无法真正实现与城市的社会整合。通过加强新生代农民工的职业教育培训, 提高他们的文化知识水平和生产技能, 逐步改变在激烈市场竞争中的不利地位, 尽快融入城市生活, 从而维护社会和谐稳定, 促进经济健康发展。

二、新生代农民工职业教育培训存在的问题

(一) 职业教育培训体制有待完善。

近年来, 虽然国家有关部门积极倡导开展农民工教育培训, 相继出台了一些有关农民工培训规划和指导意见, 但实施效果却不尽如人意。分析原因, 一方面新生代农民工教育培训涉及到农业、科技、教育和劳动等多个部门, 相关部门大多是仅仅从自己部门的角度推出相关“应对”措施, 并没有将现有的资源有效地整合起来;另一方面国家在新生代农民工教育培训经费上投入不足, 成为严重制约新生代农民工培训发展的一大障碍。同时, 由于缺乏有效的监督管理和健全的法律法规规章保障, 因而没有形成完善的培训网络, 造成地方培训机构分散、泛滥, 培训资源浪费, 培训质量难以提高。

(二) 企业对职业教育培训投入不足。

加强职工培训和继续教育, 是企业造就人才的重要途径。国家明确要求企业要把农民工纳入职工教育培训计划, 确保农民工享受和其他在岗职工同等的培训待遇。同时, 国家还规定了用人单位应当建立职业培训制度、职工培训费用提取标准以及使用管理办法。但是, 从执行情况来看, 大多数用人单位对新生代农民工进行在职培训工作经费投入不足, 效果不尽如人意, 至于进行职前培训则更少。主要表现有:有的企业特别是效益较差的企业并未真正落实;有的企业尽管按规定提取了职工教育经费, 却把提取的职工教育经费挪用于其他方面;有的企业着眼于眼前利益, 不愿多培训员工, 在职工培训上流于形式等。这就导致新生代农民工的技术含量普遍较低, 无法帮助他们有效实现知识型、技能型的转变, 难以适应市场竞争的需要。

(三) 新生代农民工自身所面临的障碍。

新生代农民工一般是刚刚从校园走向社会, 大多数来自经济社会相对落后的地区, 没有相应的技术基础, 难以适应社会、企业对就业务工人员的要求。针对这一现状, 新生代农民工自身有参加技能培训的内在需求。从调查情况看, 目前新生代农民工在参加职业技能培训上面临的障碍主要有两个方面:一方面自身经济条件差。由于新生代农民工大多数家境比较困难、经济拮据, 又刚刚走向社会, 经济上还没有独立, 没有能力支付参加职业技能培训的费用;另一方面培训机构和职业技能选择困难。社会上各类培训机构良莠不齐, 新生代农民工在选择培训学校时常常难以分辨。同时, 新生代农民工社会经验不丰富, 不能有效把握社会和企业的需求, 在选择技术培训上存在盲目性。

三、加强新生代农民工职业培训教育的对策

(一) 提高对新生代农民工职业培训教育的认识。

思想是行动的向导, 新生代农民工教育培训的重要性只有得到社会各界的认可和接受, 促进广泛开展, 才能取得良好的实施效果, 这是做好对新生代农民工教育培训工作的关键。因此, 我们要充分利用广播、电视、报刊、网络等各种媒体, 以多种形式大力宣传加强新生代农民工教育培训在促进产业结构升级、转移农村剩余劳动力、加快城镇化步伐以及构建和谐社会中的地位和作用, 提高对新生代农民工培训教育重要性的认识, 为新生代农民工的教育培训营造良好的社会氛围。同时, 加强对新生代农民工进行教育, 促使其转变观念, 从而增强新生代农民工自身学习的主动性和积极性。

(二) 明确政府主导地位。

政府相关部门必须高度重视新生代农民工的职业教育培训工作, 明确其在新生代农民工教育培训中的主导地位和主要责任。一方面政府应逐步建立和完善新生代农民工的教育培训相关法规和政策, 为新生代农民工教育培训营造良好的制度环境;另一方面加大对新生代农民工教育培训的投入, 完善企业与院校联合开展培训的政府激励机制, 整合各类教育培训资源, 提高新生代农民工教育的质量, 构建新生代农民工教育培训的长效机制。

(三) 发挥企业的主阵地作用。

充分发挥企业的主阵地作用, 增强新生代农民工教育培训的针对性。一方面企业要强化培训责任, 把新生代农民工纳入职工教育培训计划, 并根据企业发展和用工情况, 重点加强新生代农民工岗前培训、在岗技能提升培训和转岗培训, 确保新生代农民工享受和其他在岗职工同等的培训待遇;另一方面充分发挥企业地处一线的优势, 积极与各种教育培训机构开展合作, 实现资源共享, 从而有助于充分发挥双方的优势, 降低培训费用, 提高培训质量。同时, 企业要坚持技能培训和素质培训统筹兼顾的原则, 既注重农民工技能又要兼顾农民工综合素质的整体提升, 有效提高新生代农民工的素质, 使其真正成为现代化的产业工人。

(四) 发挥培训机构的主渠道功能。

针对新生代农民工人力资源的现状, 各类职业培训机构、职业学校要以市场需求为导向, 充分发挥其作为对新生代农民工教育培训主渠道的功能。一方面培训机构要充分调研, 做好劳动力市场需求预测, 根据国家专业标准和不同行业、不同工种、不同岗位对从业人员基本技能和技术操作规程的要求, 细分培训内容, 设置培训课程;另一方面培训机构还需要加强与企业的沟通和合作, 增强培训针对性和有效性, 从而有效提升新生代农民工的职业素质和技能。

参考文献

[1]韩长赋.新生代农民工社会融合是个重大问题[N].光明日报, 2012.3.16.

[2]姜丽萍.论“新生代农民工”的作用及面临的问题[J].全国商情 (理论研究) , 2010.4.

[3]王玉宝.新生代农民工教育培训的困境及对策[J].中国成人教育, 2010.20.

KTV新生培训计划 篇8

【关键词】网络 图书馆 新生培训

尽管高校图书馆新生培训一直是图书馆读者教育工作的重点，但仍然存在诸多问题，现今高校图书馆引进了计算机与信息技术，对于新生培训工作的发展有着十分重要的意义。

一、现阶段高校图书馆新生培训模式探析

目前，高校图书馆结合实际情况，针对新生设计了不同的培训模式。而按照培训的教学组织形式来看，可归纳为两种，即传统培训模式与新型培训模式。传统培训模式指的是在长期实践工作经验的总结之下，按照班级授课的形式为新生开展培训工作，其中参观、专题讲座比较常见。新兴培训模式则是在新生培训服务需求不断增加的背景之下，引进了计算机与网络技术的培训模式。这种形式更加新颖，内容也更加丰富，课堂开放性更强。新生可以通过视频、网站以及多媒体课件接受培训。

二、高校图书馆新生培训模式的对比

由于图书馆信息环境具有多变性，因此高校图书馆新生培训工作改革势在必行。相比于传统的培训模式，主要通过培训组织形式的多样化、培训内容的多媒化以及培训媒介的多元化得到体现。随着新生的需求不断增加，培训馆员需要在信息环境、文献信息组织形式这些方面进行不断改进。这就使这些内容具有更强的多变性与复杂性，进而促使组织培训形式向着多样化的方向发展。随着科学技术的不断发展，高校图书馆引入诸如多媒体技术、互联网技术以及虚拟现实技术等一系列技术手段来增强新生培训的实际效果。除了要求培训馆员参与其中进行讲解，同时还需要图书馆所具有的信息环境得到改进，并与图书馆产生直接接触，如此一来新生对图书馆的了解与利用就更加直接有效。随着新技术的应用，与传统培训模式相比，高校图书馆培训媒介不断趋于多元化。此外，为了适应新模式下高校图书馆新生培训工作的要求，培训馆员的信息素养也需要进行加强，需要不断增加馆藏数字化资源的比率，如此新生在接受培训的过程中才能够获取更多多媒体信息，而不是依赖于纸质的培训资料，网络环境下高校图书馆新生培训工作的实际效果才能够达到理想状态。可见相比于传统高校图书館培训模式，新型高校图书馆新生培训在培训内容上也不断趋于多媒化。

三、高校图书馆新生培训工作现状分析

现阶段，高校图书馆中绝大部分读者属于在校大学生。在高校不断扩招的背景之下，每年入校的新生比例达到了1/3左右。1985年国家教委发布的文件，对大学提出了“在新生入学时进行图书馆利用方法的教育”的要求。经过三十多年的发展，尽管各高校也针对这一要求开设了相关课程，但实际上对该课程却没有引起足够的重视，很多高校针对图书馆新生培训仅仅开展了入馆教育讲座，却没有其他形式以提高新生对图书馆的利用率。显然，对于传统图书馆新生培训工作而言，这一形式起到的作用与效果还是比较理想的，新生通过讲座就可以对图书馆的基本功能有快速的了解。然而，在数字化与网络化不断发展的今天，如此简单的培训显然与现阶段不断发展的现代图书馆教育需求并不相适应。

目前，一般院校的新生入馆培训时间普遍较短，通常不到一小时，其中还需要参观图书馆布局。这么短的时间内对图书馆总体概况、借阅方法、相关规章制度以及数据库的使用方法进行全方位了解显然是不现实的。因此，一般情况下，主要介绍的是书刊的借阅规则，而关于其他介绍往往不够详细，完全无法达到理想效果。网上书目检索、如何使用数据库以及电子文献介绍等等都不能深入介绍。尽管随着时间的推移，图书馆开展数据库使用方法的培训会越来越频繁，但受限于讲座的形式，并没有强制措施去督促新生参与，因此实际效果也并不理想。

目前新生培训大部分比较自由，缺乏管理。对于刚入校的新生而言，在长期受到应试教育束缚的背景下，其对图书馆的了解少之又少，仅仅将图书馆当作借还图书的场所，不需要特别指引就可以完成一系列操作，进而使得他们在思想上对入馆教育不够重视，降低了接受培训的自觉性与积极性，最终无法达到入馆培训应起到的作用与效果。

四、网络环境下图书馆新生培训工作的策略

（一）高校图书馆新生培训体系的新特点

为了适应网络环境下图书馆新生培训工作提出的新要求，首先就要认真细致地分析高校图书馆新生培训体系的特点，并结合实际情况提出有效的改进方法。高校图书馆新生培训体系大体可分为培训馆员、新生、图书馆馆藏资源以及图书馆信息环境四部分。其中为了提高新生培训质量，就必须要从培训馆员专业素质与业务技能的提升入手。培训馆员应充分结合新生的实际情况，对培训计划进行科学合理的设计。为了顺利实施培训计划，就需要调动新生的学习积极性，促使学生主动自觉地去开展相关活动来对图书馆进行探究。此外，图书馆馆藏资源是否具有对新生的吸引力也是非常重要的一部分，应对此展开研究，不断丰富其类型与内容，可以引进信息化技术，提供数字化信息环境，在技术层面为整个培训体系提供可靠的支持。

（二）不断完善新生培训模式

通过对网络环境下图书馆新生培训工作特点的分析，针对新生培训模式进行设计与完善。对于设计出的新生培训模式，应把握好中心点，明确培训方向。根据现阶段我国高校图书馆实际情况，培训馆员可以围绕课堂讲授的形式为新生展开培训，而具体培训方向则需要以新生实践体验为中心，加强新生对图书馆的用户体验，为新生提供具有较强自主探究性的个性化培训，并且还要加强新生与培训馆员之间的协作与交流，即开展协作式培训。

首先是课堂教授培训。在高校图书馆新生培训中，这一模式最为常见，在培训中培训馆员起到主导作用，开展的课堂讲授具有较强的结构性。在高校图书馆信息化程度越来越高的背景下，课堂讲授式培训也在实践体验、自主探究以及协作交流等三个方面发生重大变化。读者的自主与参与意识的强化成为了重点，需要通过设备、服务、环境等各方面的支持才能够达到培训效果。在培训中，应对新生的实践体验予以重视，并促使新生在使用图书馆的实际过程中逐渐对图书馆培训的具体内容有所理解。自主探究这一形式对新生提出的要求为在开展自主探究活动中不断获取相关知识。图书馆应创造一个能够开展自主探究的信息化环境，并促使新生在培训活动中完成相关活动，进而达到培训效果。协作式培训这一培训模式指的是学生建立在通过网络进行自主探索并获取知识的基础上，进行分组讨论与交流，促使学生针对同一问题能够快速获取更加深入的认识。在整个新生培训模式下，不同的培训形式的方向都不是固定的，具体培训中将不同方向的特点融合到一起加以综合运用才能够达到理想效果。这就需要培训人员根据新生以及本校图书馆的实际特点，采取相应的措施，因此仍然需要从各个方面进行改进与完善。

五、结语

综上所述，目前随着网络的普及与发展，网络环境下图书馆新生培训工作在很多方面仍有待完善。针对高校图书馆新生培训存在的问题，我们必须展开深入的研究，认真分析问题产生的原因，并提出有效的应对方法，不断完善图书馆培训工作体系，为新生提供更加优质的服务与培训，如此才能提高图书馆的利用率，使高校学生能够更加有效便捷地获取所需要的信息。

【参考文献】

[1] 赵莉.网络环境下图书馆的新生培训工作[J].河南图书馆学刊，2007，27（2）：82-83，140.

[2] 郭利伟，陈泉.近十年我国高校图书馆新生入馆教育研究综述[J].图书馆工作与研究，2013（5）：99-102.

[3] 章增安.网络环境下高校图书馆个性化新生培训模式探析[J].河南图书馆学刊，2012（5）：71-72.