学生旅游市场调研报告

2024-08-25

学生旅游市场调研报告（共8篇）

学生旅游市场调研报告篇1

大学生旅游市场调研报告

摘要此调研报告以xx大学本科生为调研对象，运用直接访谈法和调查问卷法进行随机调查并统计相关数据进行分析，为挖掘大学生旅游需求，开发大学生旅游市场提供可行建议。

关键词大学生；旅游市场；调研

一．市场调研背景

随着社会发展，人们生活水平的提高，旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994年到2011年间共增长了3．56倍，达2610万；而且增长速度不断加大。在旅游市场中，大学生是整个旅游市场中莺要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追求理想，这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大，当今全国高校数量已达2000多所，在校生人数超过2000万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。同时，国内的旅行社达1．6万个，大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场，竞争非常激烈；而大学生相对与其他群里而言，较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以南京xx大学为调查对象，目的在于：为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据，为旅行社提供可行的建议，挖掘大学生潜在需求，开发大学生旅游市场。

二．研究内容与方法

1、研究内容：采用问卷调查的方法，对xx大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查，同时结合访谈法，内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间，旅游动机、旅游产品偏好，出游方式等。共面对面访谈1名做过xx大学校园旅游代理学生和6名xx大学本科生，其中包括3名女生和4名男生，涉及不同专业和年级，完成l份大学生旅游代理访谈报告和5份大学生旅游市场访谈报告。调查共发放问卷100份，共回收问卷93份，回收率达93％。在本次调查中，受访在校大学生男生56人，占样本总数的56％，女生人数44人，占样本总数的44％。

2、研究方法：采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。

3、调查问卷信度与效度分析:为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷，在正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作，希望通过得出的初步的信度与效度的分析来适当完善问卷。为了对问卷的信度进行分析，我们在xx大学九龙湖校区教学楼随机抽取 10位同学，要求他们分两次填写同一份问卷，间隔时间为一周。根据问卷的填写结果，我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小，这反映了我们的原始问卷具有较高的信度。为了对问卷的效度进行分析，我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中仅有少量满意度调查的试题，因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究，即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合调查的目的和要求。经过分析，做以下几点调整：

(1)对于第7题，考虑选项的作用，游客尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点，因此可改为“按需要性大小依次选择3个你认为最重要的出外旅游的因素”。这样可以充分了解 1 游客对旅游的真正需求而不至于遗漏关键点。

(2)对于8题，我们的预调查中无人选择学习旅游，仅1人选了体育旅游，一定程度上是由于被调查者对这些名词的含义不了解所造成的；所以对于这些专业性术语我们将其进行注解。

三．研究结果分析

1、旅游时间分析

调查结果显示，每年至少出游一次的学生人数比例为93.32％，每月大约出游一次的学生人数占总人数的30.07％。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求，出游频率较高。在停留时间方面，大学生在外停留两至三天的人数最多，占到44．64％，其他停留时间依次是一日游的占17.2％，四天至一周的占25.00％，停留一周以上的占12.50％。由此可推断，大学生中大部分人的停留时间都在四天以内，在访谈中很多学生也提到出于经济和学业因素的考虑，他们不愿意在外逗留时间太长，除非寒暑假和父母出游，选择的在外停留时间会在一周或一周以上。

2、旅游目的地与景观选择分析

调查显示，对待旅游目的地的选择。占样本总数42.69％的41人偏向于全国各地，选择省内的有28人，占样本总数的29.69％，选择市内的有14人，占样本总数的15.19％。对于旅游景观类型的选择上，大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观，在访谈过程中，探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。以上两方面说明，自然旅游资源上在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内，而拓宽到省内、全国游，反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。

3、旅游动机与产品偏好分析

调查结果表明，大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识，陶冶情操，包括享受自然风光，了解异地的历史古迹，体验异地民俗民风，开拓眼界等，其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上，问卷中将旅游景点划分成若干类型，让学生选择，从而看出他们的旅游偏好。被调查学生的选择依次是：传统旅游(46.12％)、学习旅游(22.56％)、探险旅游(10.23％)，生态旅游(8.33％)、体育旅游(7.11％)、其他(5.65％)。这一结果表明，对于大学生而言，还是偏好传统的观光游。在进一步的访谈中发现，学生对学习旅游、探险旅游十分感兴趣，这也符合大学生求知欲望强烈，适应环境变化能力强，希望参加一些探险活动的特点。但是国内的关于学习旅游、探险旅游等旅游产品还做的不够完善，很多学生有过一次不满意的经历之后就不愿再购买。随着国内同类旅游产品的进一步推广和完善，学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。

4、旅游决策影响因素分析

调杳结果显示，大学生对价格有较高的敏感性，价格成为影响大学生旅游决策的主要因素。81.53％的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是时间、安全、交通等。在住宿方面，61.21％的大学生选择卫生、安全，30.90％的大学生选择经济性，6.98％的学生表示环境舒适性也是考虑的范围之一，只有极少数的学生选择豪华、完善的配套设施。在饮食方面。大部分大学生对饮食的要求并不高，干净卫生、价格适中是前提，其次是味道。如果旅游目的地有独特的风味小吃和饮食，则是他们的首选。另外，大学生在旅游途中最喜欢购买的是名特优产品，以下依次为旅游纪念品，高新科技产品和化妆品等。在访谈中，学生对国内的购物产品都很不满意，认为产品单一化，很少有特色的产品，对旅游购物服务也不满意。

5、旅游方式分析

在出游方式上，51.50％的学牛选择自助游，25.22％的学生选择跟随班级或社团组织出 2 游，10.31％的学生选择旅行社包价旅游。可见，大学生是个特殊的群体，崇尚自由，自我意识较强，且时间充足，因此更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游。大部分学生不喜欢随团旅游，一是因为受经济条件所限，二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要，针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。在出游同伴的选择上，75.01％的学生选择与同学和朋友结伴而行，愿意跟随父母家人出游的学生占14.00％，愿意单独出游的8.31％。这说明大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，并要求摆脱家长束缚，进行独立的社会活动。

6、旅游信息渠道分析

旅游是一个综合性行业，对信息的依赖性较强，表现之一就是旅游者在选择旅游目的地时，需参考许多旅游信息，包括旅游景区和景点、旅行社、旅游人数、交通工具、餐饮、住宿、气象等相关因素。调查结果显示，大学生获取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推荐、电视、网络、报刊杂志、旅行社、其他。大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样的信息可靠，准确这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道，而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将电视、互联网作为获取信息的另一渠道。但通过访谈可知，网络渠道仍存在旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高等缺陷。

四．结论与建议

l、大学生旅游市场特征。大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：

(1)注重价格，讲究性价比，相对更加重视旅游经历。根据调查显示，大学生对价格较为敏感，81.53％的学生认为外出旅游，首先会考虑的就是价格，其次依次是时间、安全、交通等。在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生对外面的世界充满好奇，更加重视旅游过程中的经历和感受。调查显示，63.43％大学生旅游动机为丰富人文知识，陶冶情操；因此，体验型，学习型、探险性的旅游产品需要进一步开发。

(2)旅游目的地的选择以短期、自然风景类为主。根据调查结果，62.5％的大学生的外出旅游时间控制在四天以内，对于旅游景观类型的选择上，大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观。

(3)出游方式多以自组群体为主。大学生自我意识较强，更喜欢灵活自主且经济实惠的白助游，同时，大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，并要求摆脱家长束缚，进行独立的社会活动。

(4)大学生从众心理显著，信息传递迅速。大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体问联系广泛，旅游信息传递迅速。

2、大学生旅游市场开发策略。对大学生旅游市场开发建议采取，现有市场一新产品的产品开发策略，采用差异化市场策略，推出多种信息产品和服务，并配以多种宣传促销手段。(1)提升传统旅游附加值，结合电子商务，形成大学生旅游的新模式。大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求，旅行社应针对大学生群体，推出电子商务模式提升服务的附加值。同时，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合．对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，3 亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验，从而形成使用电子商务的新习惯。(2)推出多种符合大学生需求的旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

修学旅游：许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机，他们出游常常带着一定的学习目的。旅行社可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

体育旅游：大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人CS等。

探险旅游：大学生追求个性化，好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅行社在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩，探秘、户外野营等探险旅游活动，大学生可向旅行社租赁器材设备等。

生态旅游：新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品。

参考文献

1、金乎斌,郎富平．大学生旅游行为特征分析——以杭州高校为例[J]。旅游学刊，2004(4)：19-22．

2、蒙睿，赵文丽，刘嘉纬．在校大学生旅游行为研究[J]．旅游科学，2004(2)：15-19．

3、越7常军．大学生旅游行为及旅游市场开发研究[J]．科技信息，2008(10)：62—85．

附件：本次调研所用的调查问卷

您好！此问卷主要是调查大学生旅游者的行为特征及其影响因素，从而得出开发大学生旅游市场所需要注意的事项及应采取的措施。调查结果作为本人的课程论文材料之用，绝非商业用途！因此，请您放心填写，提供您个人的真实资料数据，您所填写的资料我们将予以保密。谢谢您的支持！

调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。

大学生旅游调查问卷

1.性别

a．男

b．女

2.年级

a．大一

b．大二

c．大三

d．大四

3.你的旅游停留时间是？ a．2-3天 b．1天

c．4天至一周

你不愿意在外逗留时间太长的原因是：

______________________________________________________________________________

4.你的出游频率？ a．1年一次

b．1年2-4次

c．1月一次

d ．1月2-4次 e．更多

5.你出游选择的旅游目的地？ a．全国各地

b．省内

c．市内

d．其他

6.你愿意选择哪种旅游景观类型： a．名山大川

b．园林景区

c．海滨沙滩

d．探险与运动类项目

e．其他

7.按需要性大小依次选择3个你认为最重要的出外旅游的因素： a．休闲度假 b．观光游览 c．增长见识 e．锻炼身体 f．探亲访友 g．其他

8.你更关注哪种旅游产品？* a．传统旅游 b．体育旅游 c．探险旅游 d．生态旅游 f．学习旅游

g．其他

名词解释：

体育旅游：以体育资源为基础，吸引人们参加与感受体育活动和大自然情趣的一种新的旅游形式，是体育与旅游相结合的一种特殊的休闲生活方式。

学习旅游：在旅游的过程中主要以学习为目的，例如研究当地的风土人情、地理地貌等等。

9.如果你选择把旅行作为你节假日消遣的活动，你认为影响你决定的因素是（多选）* a．价格因素

b．时间因素

c．自己的喜好

d．安全因素

e．交通因素

f．个人的身体状况

10.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？* a．高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。

b．中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓

c．中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支

d．低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支

11.在旅游过程中，你对于饮食方面什么要求？ a．味道好

b．有风味小吃和饮食

c．卫生、安全 d．价格适中

12.在旅游过程中，你会购买什么产品？ a．旅游纪念品 b．高新科技产品

c．化妆品

d．名特优产品

你对国内的的购物产品是什么印象： 6 _______________________________________________________________________________

13.你通常选择的旅游形式为* a．社团包价旅游

b．自助游

c．班级组织旅游

d．和亲朋好友一起旅游

e．其他

你不喜欢随团旅游的原因是：

______________________________________________________________________________

14.你旅游通常选择哪种同伴？ a．同学和朋友 b．父母家人

c．背包客，完全自助旅行 d．其他

15.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息* a．宣传单

b．网上宣传(如海浪、蓝色在线等)c．好友介绍

d．电视、网络、报刊杂志 e．旅行社 f．其他

你选择这种渠道的原因是：

______________________________________________________________________________

16.出游前您不会通过哪些渠道了解旅游信息* a．宣传单

b．网上宣传(如海浪、蓝色在线等)c．好友介绍

d．电视、网络、报刊杂志 e．旅行社 f．其他

你不选择这种渠道的原因是：

______________________________________________________________________________

17.你每年用于旅游的花费大概是多少元* a．200以下

b．200~500 c．500~800 d．800~1500 e．1500以上

18.你对于大学生旅游的态度是？* a．提倡，可以丰富大学生活，增广见闻

b．一般，大学生旅游可有可无

c．不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担

19.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）* a．价格太高花费大

b．时间不充裕，有别的事情要做

c．个人不喜欢参加旅行

d．没有合适的同伴

e．不信任旅游团社

f．旅游路线不太吸引

g．个人身体不适宜出游

20.你对旅游价格的态度是？* a．不关心，价格没有问题

b．关心，选取适中的，性价比最高的c．在意，总选择价格最低的

21.你每次用于旅游的花费大概是多少可以接受* a．50元以下

b．50-80元

c．80-150元

d．150-250元

e．根据路线来决定

22.你对于参观旅游地区著名的大学作为旅游项目的看法？* a．很好，我也很想了解其他学校的大学的特色，很适合我们大学生的需求

b．可有可无，是否参观当地的大学没有所谓

c．抗拒，参观当地的大学浪费时间，不如参观其他旅游景点

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再次感谢您的配合！

学生旅游市场调研报告篇2

关键词：大学生,旅游市场,调研

一、市场调研背景

随着社会发展,人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994年到2007年间共增长了2.56倍,达1610万;而且增长速度不断加大。在旅游市场中,大学生是整个旅游市场中重要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追求理想,这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大,当今全国高校数量已达2000多所,在校生人数超过2000万人,可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。

同时,国内的旅行社达1.6万个,大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场,竞争非常激烈;而大学生相对与其他群里而言,较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以杭州浙江大学为调查对象,目的在于:为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘大学生潜在需求,开发大学生旅游市场。

二、研究内容与方法

1、研究内容:

采用问卷调查的方法,对浙江大学本科大一至大四学生进行了随机抽样调查,同时结合访谈法,内容涉及被调查者的个人基本情况、旅游时间、旅游动机、旅游产品偏好、出游方式等。共面对面访谈1名做过浙江大学校园旅游代理学生、3名浙江大学韩国留学生和3名浙江大学本科生,其中包括3名女生和4名男生,涉及不同专业和年级,完成1份大学生旅游代理访谈报告和5份大学生旅游市场访谈报告。调查共发放问卷240份,共回收问卷236份,回收率达98.33%。其中有效问卷234份,占97.5%。在本次调查中,受访在校大学生男生125人,占样本总数的53.42%;女生人数109人,占样本总数的46.58%。

2、研究方法:

采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法。

3、调查问卷信度与效度分析。

为了更好地设计出一份比较完善的调查问卷,在正式发放问卷前我们对已设计完毕的问卷进行了预调查工作,希望通过得出的初步的信度与效度的分析来适当完善问卷。

为了对问卷的信度进行分析,我们在浙江大学紫金港校区教学楼随机抽取10位同学,要求他们分两次填写同一份问卷,间隔时间为一周。根据问卷的填写结果,我们发现两次的填写结果几乎相同、误差很小,用克伦巴赫α信度系数法求得信度系数为0.9232,这反映了我们的原始问卷具有较高的信度。

为了对问卷的效度进行分析,我们讨论了原始问卷中的问题能否全面地代表我们所研究的主题。考虑到我组题目设置中仅有少量满意度调查的试题,因此我们选择用逻辑分析法进行效度研究,即由研究者评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。

经过分析,做以下几点调整:

(1)对于第6题,考虑选项的作用,游客尤为关注的要点很可能不仅仅只是其中的一点,因此可改为“按重要性大小依次选择3个你认为最重要的因素”。这样可以充分了解游客对旅游的真正需求而不至于遗漏关键点。

(2)对于15题,我们的预调查中无人选择学习旅游,仅1人选了体育旅游,一定程度上是由于被调查者对这些名词的含义不了解所造成的;所以对于这些专业性术语我们将其进行注解。

三、研究结果分析

1、旅游时间分析。

调查结果显示,每年至少出游一次的学生人数比例为93.32%,每月大约出游一次的学生人数占总人数的30.07%。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求,出游频率较高。在停留时间方面,大学生在外停留两至三天的人数最多,占到44.64%,其他停留时间依次是一日游的占17.2%,四天至一周的占25.00%,停留一周以上的占12.50%。由此可推断,大学生中大部分人的停留时间都在四天以内,在访谈中很多学生也提到出于经济和学业因素的考虑,他们不愿意在外逗留时间太长,除非寒暑假和父母出游,选择的在外停留时间会在一周或一周以上。

2、旅游目的地与景观选择分析。

调查显示,对待旅游目的地的选择上,占样本总数42.69%的100人偏向于全国各地,选择省内的有69人,占样本总数的29.69%,选择市内的有36人,占样本总数的15.19%。对于旅游景观类型的选择上,大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观,在访谈过程中,探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。以上两方面说明,自然旅游资源在在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内,而拓宽到省内、全国游,反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。

3、旅游动机与产品偏好分析。

调查结果表明,大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识,陶冶情操,包括享受自然风光,了解异地的历史古迹,体验异地民俗民风,开拓眼界等,其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上,问卷中将旅游景点划分成若干类型,让学生选择,从而看出他们的旅游偏好。被调查学生的选择依次是:传统旅游(46.12%)、学习旅游(22.56%)、探险旅游(10.23%)、生态旅游(8.33%)、体育旅游(7.11%)、其他(5.65%)。这一结果表明,对于大学生而言,还是偏好传统的观光游。在进一步的访谈中发现,学生对学习旅游、探险旅游十分感兴趣,这也符合大学生求知欲望强烈,适应环境变化能力强,希望参加一些探险活动的特点。但是国内的关于学习旅游、探险旅游等旅游产品还做的不够完善,很多学生有过一次不满意的经历之后就不愿再购买。随着国内同类旅游产品的进一步推广和完善,学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。

4、旅游决策影响因素分析。

调查结果显示,大学生对价格有较高的敏感性,价格成为影响大学生旅游决策的主要因素。81.53%的学生认为外出旅游,首先会考虑的就是价格,其次依次是时间、安全、交通等。在住宿方面,61.21%的大学生选择卫生、安全,30.90%的大学生选择经济性,6.98%的学生表示环境舒适性也是考虑的范围之一,只有极少数的学生选择豪华、完善的配套设施。在饮食方面。大部分大学生对饮食的要求并不高,干净卫生、价格适中是前提,其次是味道。如果旅游目的地有独特的风味小吃和饮食,则是他们的首选。另外,大学生在旅游途中最喜欢购买的是名特优产品,以下依次为旅游纪念品、高新科技产品和化妆品等。在访谈中,学生对国内的购物产品都很不满意,认为产品单一化,很少有特色的产品,对旅游购物服务也不满意。

5、旅游方式分析。

在出游方式上,5 1.5 0%的学生选择自助游,2 5.2 2%的学生选择跟随班级或社团组织出游,10.3 1%的学生选择旅行社包价旅游。可见,大学生是个特殊的群体,崇尚自由,自我意识较强,且时间充足,因此更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游。大部分学生不喜欢随团旅游,一是因为受经济条件所限,二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要,针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。在出游同伴的选择上,75.01%的学生选择与同学和朋友结伴而行,愿意跟随父母家人出游的学生占14.00%,愿意单独出游的8.31%。这说明大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,并要求摆脱家长束缚,进行独立的社会活动。

6、旅游信息渠道分析。

旅游是一个综合性行业,对信息的依赖性较强,表现之一就是旅游者在选择旅游目的地时,需参考许多旅游信息,包括旅游景区和景点、旅行社、旅游人数、交通工具、餐饮、住宿、气象等相关因素。调查结果显示,大学生获取旅游信息的主要渠道依次是:朋友推荐、电视、网络、报刊杂志、旅行社、其他。大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大,因为这样的信息可靠,准确这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道,而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将电视、互联网作为获取信息的另一渠道。但通过访谈可知,网络渠道仍存在旅游信息系统不完善,广告的虚假成分较多,信息的可信度不高等缺陷。

四、结论与建议

1、大学生旅游市场特征。

大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场,它具有较明显的消费群体特征雷同的特点,这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征:

(1)注重价格,讲究性价比,相对更加重视旅游经历。根据调查显示,大学生对价格较为敏感,81.53%的学生认为外出旅游,首先会考虑的就是价格,其次依次是时间、安全、交通等。在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外,大学生对外面的世界充满好奇,更加重视旅游过程中的经历和感受。调查显示,63.43%大学生旅游动机为丰富人文知识,陶冶情操;因此,体验型、学习型、探险性的旅游产品需要进一步开发。

(2)旅游目的地的选择以短期、自然风景类为主。根据调查结果,62.5%的大学生的外出旅游时间控制在四天以内,对于旅游景观类型的选择上,大学生偏好于名山大川、园林景区、海滨沙滩等自然景观。

(3)出游方式多以自组群体为主。大学生自我意识较强,更喜欢灵活自主且经济实惠的自助游;同时,大学生出游具有明显的群体性,更希望与同龄人沟通,并要求摆脱家长束缚,进行独立的社会活动。

(4)大学生从众心理显著,信息传递迅速。大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著;同时,由于市场集中,群体间联系广泛,旅游信息传递迅速。

2、大学生旅游市场开发策略。

对大学生旅游市场开发建议采取,现有市场-新产品的产品开发策略,采用差异化市场策略,推出多种信息产品和服务,并配以多种宣传促销手段。

(1)提升传统旅游附加值,结合电子商务,形成大学生旅游的新模式。大学生对电子商务的运用有巨大的潜在需求,旅行社应针对大学生群体,推出电子商务模式提升服务的附加值。同时,提出“大学生体验旅游”的概念,如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等,以此为切入点,亮出独有的模式,吸引大学生群体的试用与体验,从而形成使用电子商务的新习惯。

(2)推出多种符合大学生需求的旅游产品。推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅游者的需要,这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点,以下旅游产品值得关注:

修学旅游:许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机,他们出游常常带着一定的学习目的。旅行社可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游,如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

体育旅游:大学生精力充沛,活泼好动,多数酷爱体育运动,可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球、真人CS等。

探险旅游:大学生追求个性化,好奇心重,喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅行社在安全有保障的条件下,可开展漂流、攀岩、探秘、户外野营等探险旅游活动,大学生可向旅行社租赁器材设备等。

生态旅游:新时代的大学生环保意识很强,许多高校还成立了环保社团。旅行社针对大学生崇尚自然、保护环境的心态,设计生态旅游产品。

参考文献

[1]、金平斌,郎富平.大学生旅游行为特征分析——以杭州高校为例[J].旅游学刊,2004(4):19-22.

[2]、蒙睿,赵文丽,刘嘉纬.在校大学生旅游行为研究[J].旅游科学,2004(2):15-19.

学生旅游市场调研报告篇3

一、大学生旅游市场调研项目的前期必要准备

首先大学生必须了解国内旅游发展的背景。从背景入手探索中国旅游业的发展。中国旅行社行业自改革开放以来发展迅速，一直是服务行业的朝阳产业。当今旅游已趋向大众化，而现在的旅行社为了追求高利润往往忽略学生市场，因此大学生旅游市场急需开发和拓展。在这个背景下，旅游管理专业的大学生自身具备的知识条件和知识储备、自己的特长及兴趣、已有的實践创新成果等开展起来，通过专业学习不断地摸索调研的方法。

对于旅游管理和酒店管理专业学生，品学兼优，思维敏捷，想法具有创新性，有一定的组织能力和管理能力就显得尤为重要。还有通过对《旅游学概论》以及《导游基础》等课程的学习，让学生对导游这项工作和旅游行业有了深刻的认识和理解。还有普通话训练课程，通过训练，学生的语言会更加清晰准确，让学生的讲解内容生动活泼。此外，调研团队还必须要有完备的计算机操作能力，对于各类办公文件都能从容编写。作为旅游管理专业的学生，还必须具有完善的礼仪与素养。强劲的心智和优越的体质让学生无畏前方的艰难险阻。

申请人很重要，必须勤奋上进好学，工作细心，办事高效、能吃苦耐劳、有较强的组织能力和很强的责任心。性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神。要通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。

二、关于项目方案的策划过程和方法

具体内容应该包括，国内外的研究现状及研究意义、项目已有的基础，与本项目有关的研究积累和已取得的成绩，已具备的条件，尚缺少的条件及方法等，以下逐步展开讨论以下。

首先要做好国内大学生旅游的研究现状。据国内外旅游网调查显示，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的占大多数，大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起和独自一人出游也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。相反，选择与父母亲人同游的人很少，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式。

对大学城部分大学生的走访调查和问卷调查表明，大部分大学生在选择出行方式时，更愿意选择相对自由的自助游以及深度游。选择自助游的大学生人数最多；其次是选择深度游的；而只有一小部分大学生选择跟旅游团。调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性和经济能力有关。

项目调研中所具备的客观和主观条件。客观条件是我国旅游资源丰富多彩。中国有广阔的自然旅游资源。许多山脉，河流，温泉，瀑布，珍禽异兽，植物。构成多姿多彩的大自然的壮景。中国有着悠久的历史，留下了世界著名的历史和文化遗产，瑰丽和灿烂的古代建筑和丰富多彩的传统文化和民族风情，构成了丰富的文化和旅游资源。丰富的旅游资源，以满足大学生的各种出行需求，开展各种旅游活动提供了得天独厚的条件，是大学生旅游市场的发展的物质基础。

主观条件是闲暇时间和经济条件的允许。要把旅游动机变成旅游行为，需要闲暇的时间和一定的经济基础作为保障。我国大学都有漫长的假期，寒暑假加起来大约有三个月的时间，另外还有“十一”黄金周的长假以及端午、清明、中秋等几个小长假。因此，大学生有充裕的闲暇时间进行旅游活动。虽然大多数大学生经济来源主来自父母，还只是纯粹的消费者，但由于家长对子女的成长教育非常重视，家庭收入也在不断提高，一般家庭都能满足孩子正常的旅游消费需求。据资料表明，一个普通的家庭约有60%的消费开支用在了子女身上。因此，大学生旅游有一定经济保障。

项目研究目标及调研方法。项目研究目标及主要内容。本项目通过对大学生旅游偏好，旅游方式选择，旅游目的地选择面对大学生进行调研，针对同学们的旅游需求，利用专业所学习的相关方法，分析大学生对于旅游市场的需求，要求以及所需要的旅游条件。通过本项目的研究，能给在在校同学带来旅游方式选择上的帮助，对旅游方式选择做出正确、具有前瞻性地帮助，为旅游决策提供依据。本次的大学生旅游市场的分析与调查，要从学生的需求出发，培养其高尚的生活情趣，在旅游方式选择的建议上要体现多样化，在此基础之上，还要具有开拓视野、增长知识、体验生活的功能，从而满足大学生的旅游需要。

调研方法具体如：联想分析。针对大学生旅游的特点，运用联想分析设计调查问卷表；调查分析。问卷调查等多种形式的调查分析，汇总分析所收集数据；比较分析。结合大学生旅游方式选择与习惯，运用图标分析研究撰写调研报告；项目组成员分工和学校提供的条件。

信息采集、调查研究、调查访谈、数据处理、调查研究等每个细节都是项目调研的关键环节，安排好具体的同学来做具体的事情，认真完成，统筹兼顾，争取事半功倍。学校提供条件也是必不可少，主要包括项目开展所需的实验实训情况、配套经费、相关扶持政策等。提供项目需要的调研场所，安排各系部能配合本项目的调研活动；在大学城进行细致的调研和分析等。

要明确项目调研的目的和研究意义。随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越受欢迎，旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。国内的旅行社多，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。所以对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。

三、明确目标，预期整个项目完成的成果

通过本次调查，我们将明确大学生旅游市场的结构构成和市场份额，对于未来大学生自主旅行社创立的可能性会有一个直观而清晰的认识。为大学生创业提供一个好的数据分析。

将有利于大学生旅行社的市场定位与业务设立，完善旅行社的服务，为其线路规划和其他特色服务的开展提供理论依据。更对于其在大学生未来创业中树立自己的形象，获得良好的声誉及口碑，开拓市场等方面有着积极的作用。

通过分析数据撰写调查总结报告一份，为将来的大学生自主创业提供理论依据。

通过本次调研让学生的分析问题能力有一个提升，实践方面的能力也得到锻炼。大学生旅游市场调查分析对大学生自主创业也能提供一个数据参考，大学生旅行社的创建相信会具有很高的可行度，相信它不仅仅会为学生提供一个很好地实践机会，更能开拓和发展大学生旅游市场，丰富他们的大学生活，给他们以更多的欢乐，增强大学生的学习动力。总之，在指导大学生旅游市场现状调研过程中是教学相长。

大学生旅游业市场调查报告篇4

1.调查活动的一般情况

调查目的：是为了旅游产品或者项目更能准确服务大众，企业获得很好的利润。

根据市场定位，准确把握旅游项目或者产品的发展状况，为企业的永续发展把关。

调查时间：2011.4.1--2011.4.11

调查地点：福州大学至诚学院

调查对象：在校大学生

调查方式：问卷调查、电子问卷

2.提出问题

随着生活质量的提高，大学生对旅游又是持何种看法呢？

3.旅游业的基本情况(福州市旅游业发展现状)

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物。改革开放以来，我国的旅游业有了非常迅速的发展，但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，研究和探讨我国国内旅游业发展的现状、趋势及对策，具有十分重要的意义。以福州市为例，随着经济的不断发展，生活水平的提高，越来越多的大学生热衷于旅游，旅游市场的发展前景相当可观。

4.调查对象的基本情况

（一）大学生人数多，基数大

自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。

（二）大学生旅游动机强烈

而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。据一项大学生出游情况调查显示，“当问及是否 1

愿意出去旅游时，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈”。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。

（三）大学生闲暇时间较多

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47％；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

（四）大学生可支配收入日益增多

以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。

（五）旅游基础设施日趋完善

我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。

可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。

5.调查结果分析

随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。人们出外旅游的次数也随着增加，特别是大学生出外旅游。而近几年来大学生出游风气盛行，带动了整个旅游市场的发展。旅游业作为一个产业，发展前景也越来越广阔，这是不争的事实。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生旅游作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。

通过调查我们可以看出：

1.大部分答卷人是喜欢旅游的，不喜欢旅游的只有极少数部分人，这说明我们的旅游市场发展潜力较大。

2.由于受收入和时间等因素影响，100份问卷里，6%人只选择出游时间为一周以上，选择二至三日游的有45%，选择四至七日游的占38%，只有占11%选择一日游。大部分大学生会选择外出旅游以增进感情，放松心情。

3.大部分大学生的回答是喜欢自然山水景点，占总人数的78%；这说明我市

大学生消费者对自然山水的厚爱，也促使我们加大对我市自然山水风景点的保护力度。

4.多数大学生能接受的价格范围是201-500元，其中所占比重是43%,有38%选择在501-1000元以内，只有3%的人可以接受1500元以上的旅行消费。

所以，从这次的调查数据得出的结论分析来看，我们知道旅游业是由食、住、行、游、娱等多种要素组成的综合性产业。福州旅游商品目前品种供游客选择的范围狭窄，有点难以吸引旅客的眼球。对于大学生旅游市场还是有很大潜力的，我们也从多方面分析了福州旅游市场的发展前景。同时也做出不同的应对对策与优惠政策。尽力让他们钱出的安心，玩的开心！

6.大学生旅游市场存在的问题

（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性

许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。

（二）大学生不愿跟旅行社的团队走

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

（三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响

小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。

（四）政府及相关职能部门的原因：政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。

政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。

7.措施与建议

（一）采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路

（1）开拓重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以大一的学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

（2）机动灵活。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。

（3）薄利多销。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

（4）诚信为本。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

（二）推出多种符合大学生需求的旅游产品

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

（1）修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

（2）体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

（3）探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

（4）生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

（三）合理定价旅游产品

因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：

（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。

（四）采取多种旅游促销方式

大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。

（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

（五）采用面对面的销售方式

大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。

相信通过这些措施，一方面可以增加企业，旅行社对大学生旅游市场的兴趣，另一方面会进一步激发大学生参与旅游活动中来。为今后大学生旅游市场的良性发展也会起到重要作用。

8.大学生旅游问卷调查表

亲爱的同学：

您好！我是至诚旅游公司的市场调研员，为给大学生群体提供更好的旅游服务，我公司特作此问卷调查, 全面了解大学生对旅游的看法。调查所获得的数据仅用于对大学生旅游行为的分析。请您根据实际情况填写。谢谢您的支持与合作！

1、请问您对外出旅游的态度是（）

A、非常喜欢B、比较喜欢C、一般D、不喜欢

2、您出游前首先考虑的因素是（）

A、费用多少B、距离远近C、景点特色D、时间长短

3、您常选择的出游方式是（）

A、单独出游B、与好友结伴游C、家庭旅游D、跟团旅游E、班级社团组织F、其它

4、您一般选择在什么时候出行（）

A、平时有空B、周末C、五一或国庆等法定节假日D、寒假或暑假

5、请问您每次出游时间一般倾向于多久（）

A、一日游B、二、三日游C、四-七日游D、一周以上

6、您旅游多是出于（可多选）（）

A、观光游览,享受自然风光 ,了解历史B、休闲健身，放松心情

C、探险、寻求刺激，尝试体验D、与学习有关的考察活动的需要E、参加学校、社会团体或班级组织的活动G、探亲访友H.其它

7.您出游选择的地点大部分为（）

A、市内及周边B、省内游C、国内省外游D、国外游

8、您出游一般使用的交通工具是（）（可多选）

A、自行车B、自驾车C、旅游大巴D、火车（动车）E、飞机F、轮船G.步行

9、您旅游时的住宿选择最多的是（）

A、亲朋好友家B、经济型旅舍C、酒店D、其它

10、您的旅游费用来源是（）

A、家庭额外支持B、奖学金C、兼职获得D、生活费所剩下的E、其他

11、在可灵活支配的费用中，您可以接受的单次出游费用是（）

A、200元以下B、200元—500元C、501元—1000元

D、1001元-1500元E.1500元以上

12、在以往的旅游活动中，您在哪个方面花费的最多（可多选）（）

A、交通B、娱乐C、购物D、门票E、食宿F、其他

13、到了旅游地点,您会特别留意哪些场所？（可多选）（）

A、历史名胜B、自然风景C、闹市中心D、文化场所E、娱乐场所F、特色饮食G、商场等消费场所H、其它

14、您认为阻碍大学生出游的最大问题在哪里（）

A、资金不足B、旅游地的宣传吸引力C、不信任某些旅行社

D、个人不喜欢参加旅行E、旅游目的地不够吸引F、闲暇时间不充足G、没有合适的出游伙伴H、其他

15、多数情况下您获取旅游信息的渠道是（可多选）（）

A、朋友推荐B、网络C、电视，电台广告D、报纸杂志、旅游书籍E、校内海报F、旅行社宣传资料G、主动去旅行社现场咨询H、其他

------再次感谢您的合作,谢谢!

团队成员：

陈福生陈格理纳陈晓云

郝薇莹黄凌平黄超明

林巧玲严海兴叶颖晖

旅游客户市场调研报告篇5

一、散客户及其产生的原因散客户意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在 5 人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。

有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。实际上，由于散客户没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客户旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。

散客户旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。在团体旅游与散客户旅游的并行发展中，前者会不断结合散客户特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客户旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。

三、我国散客户旅游市场的营销策略当前，我国发展散客户旅游尚存在一些亟待解决的问题：

其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客户的咨询系统等。因此，我国散客户旅游市场的开拓必须认真分析散客户需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。

（一）散客户旅游市场的调研。由于缺乏对我国散客户旅游市场的研究，造成了旅游企业在经营和管理上的混乱，处于较为被动的局面。当前，应将市场调研提到重要的议事日程上来，予以应有的重视。通过对主要客源散客户的旅游目的、社会经济特征、行为特征以及客源流向等进行深入的调查，系统地搜集有关散客户旅游供求方面的信

息，从而确定旅游产品在市场上的地位，以制定出符合客观实际的营销策略和目标。

（二）产品策略。散客户与团队游客的主要区别在于：团客购买组合完整的旅游产品；而散客户则是分散购买产品的个别项目，再加以随意组合。因此，旅游企业应努力设计多种旅游产品供游客选择，在产品结构上，可以采取零星委托式、自选式、组合式、定制式等多种模式，由散客户按其所需自由组合。以黑龙江冰雪旅游为例，可以开发出不同的专题旅游，如以冰灯游园会为中心，推出以冰雪艺术、冰雪娱乐、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，游客可以不受团队旅游集合时间的限制，时间充裕，充分领略冰雪旅游的魅力。以冰雪为专题也可以组织镜泊湖、桃山、亚布力等地各具特色的冰雪旅游项目，镜泊湖的冰瀑与桃山、亚布力的高山滑雪场具有不同于平地人工冰景的意蕴，可以丰富冰雪旅游的内容，使游客有充分选择余地。

（三）价格策略。传统的全包价旅游形式，随着旅游市场的开放和发展，已受到日益严峻的挑战，尤其是我国全包价旅游的直观报价高于海外旅游商普遍实行的半包价旅游的报价，给海外游客以中国旅游高价位的错觉，从而影响了海外客源市场的开拓。散客户旅游的支付方式是“现付现享，零付零享”，对价格变化的敏感度也高于团客。因此，散客户市场的开发在价格策略上主要应发挥好价格杠杆的良性调

节作用，采用灵活的作价方式。此外，一些过去只对团队的价格策略也可以经过改造而移植到散客户市场上来。

1.区别不同时间实行差价。如对散客户，旅游淡、旺季实行浮动价，淡季客房优惠，连续住宿越多，价格越优惠。景点门票周末价高于平时等。

2.区别不同空间实行差价。如旅游热、温、冷点实行不同的定价。

3.小包价团。指游客预付部分旅费，由组团社提供。指游客可以根据组团社提供的路线和浏览项目，按指定的地点和日期，汇集成团队进行旅游，汇集前费用则由游客自理。

（四）促销策略。吸引散客户旅游，还必须对已确定的旅游项目进行形象而具体的宣传促销，将旅游信息传达给尽可能多的潜在游客。首先，必须塑造和树立鲜明的旅游目的地形象，突破其特色，在人们心目中占据有利的地位。其次，要提供内容详尽的，符合散客户需要的旅游宣传印刷品，包括旅游线路说明书、目录集、导游指南、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子，以及其它用途的信封、挂历、明信片等，介绍有关旅游地文化、地理、物产、风俗民情、风光名胜和交通、食宿、购物及其基本价格等情况，以帮助人们增加了解，消除顾虑，增添游兴。旅游印刷品具有图文并茂、实用功能强、可长时间保留，随时提供信息支持，而费用低廉的特点，在旅游促销上具有重要的作

用。再次，充分利用报刊、电视、电台等大众传媒，以及参加旅游博览会、巡回展销会，做好广告宣传，进一步扩大影响，增加人们接触信息的频度和密度。

（五）渠道散客户的输入渠道较为繁杂，总的原则应是既有重点又有广开渠道。

第一，旅游社应成为散客户有求必应的咨询窗口，热情提供各种旅游信息，推荐灵活多样的服务项目。目前应逐步推广在旅游社设置“散客户部”或“散客户中心”的作法，真正将散客户业务提升到主体业务的高度，及时追踪散客户市场动态，做好信息反馈，给予散客户高质量、多样化、个性化的服务。

第二，应逐步建立和健全散客户预订系统，尤其是在交通、客房和浏览项目方面逐步建立为散客户服务的电脑预订网络，通过电脑联网，随时了解各交通部门、饭店的预订情况，接受散客户咨询和预订，并可储存旅游资源方面的信息，根据散客户的不同需要，代为规划旅游线路。

第三，应在交通枢纽，如航空港、码头、车站、市区主要街道路口等设立醒目的中外文路标、导游交通图、指示牌等，清晰地标示各游览点的地点、方位和距离，为初到的游客“指点迷津”。

第四，应鼓励旅游企业人员走出企业大门，到市区繁华地段亮牌设点，设立“旅游问讯中心”，提供咨询帮助以及代购交通票、代订客房等。第五，有条件地区可开通旅游信息咨询专线电话。

旅游市场实践报告篇6

旅游市场实践报告1

一、实践目的

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。

二、实践内容

1、实践单位概括

位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实践。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实践时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

2、实践过程

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实践岗位。

一开始我被安排在沙滩娱乐部实践，由于酒店有淡旺季之分，实践结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实践生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

最后的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

三、实践效果、实践体会

在六个月的实践时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实践生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

四、对实践的意见和建议

1、对学院的建议

应该详细介绍实践前准备事宜在这次的实践当中，实践前的实践动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实践单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实践的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实践状态。实践班主任的效果不明显，实践班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实践，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实践状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实践班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

提高实践生的.生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元(前三个月)或2.9元(后三个月)一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实践生的生活补贴，增加加班费。

2、对酒店的建议

酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。

酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实践生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实践生的正常休息，导致我们实践生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实践生。实践生换岗应公正公开透明。

在这次的实践中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实践生评奖制度不够公平公正。

在这次实践中，我们当中有许多实践生获得了酒店评的优秀实践生、优秀员工……等等奖章，但是我们实践生都不知情是怎样评出来的?有些获奖的同学我们实践生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实践生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实践生实践得更有xxxx更有意义。

旅游市场实践报告2

20xx年暑假旅游市场社会实践报告一、备选主题

（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：

滕王阁旅游服务市场调查；

三清山旅游服务市场调查；

龙虎山旅游服务市场调查；

井冈山旅游服务市场调查；

庐山旅游服务调查；

其它旅游景点旅游服务

市场调查；

（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：

南昌市五一黄金周旅游市场调查；

其它旅游城市黄金周旅游市场调查；

（3）某一人群旅游市场调查。例如：

大学生旅游市场调查；

老年人旅游市场调查；

青年人旅游市场调查；

儿童旅游市场调查；

其它人群旅游市场调查；

二、制定调查计划

1.确定调查任务

即对调查目标作出具体表述和明确规定

2.确定调查范围、资料来源和调查方法

3.确定调查手段

即收集资料所必须的各种工具或条件。

4.确定抽样方案，决定：

（1）抽样单位

（2）样本大小

(3) 抽样方法

5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。

三、分析调查结果

1.处理资料

（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。

（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。

（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。

2.撰写调查报告

（1）报告的基本内容：

前言。概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。

正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。

结尾。提出意见和建议。

（2）报告写作要求

报告数据必须真实，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理；如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，具体格式为:引文标题、作者、出处（刊物名称）、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。

（3）报告格式要求

a．装订顺序

封面

报告内容

指导教师评分表

b．纸型：a4纸

c．字体：宋体

（4）报告目录打印格式

目录小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目录打印三个层次，即：一、（一）、1．

各层次标题小四号、加粗，前两个层次标明页码。

（5）正文打印格式

a．字号：

标题的字号：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗

（1）小四号

正文的字号：小四号

b．字符间距：标准

c．行距：固定值20磅

d．每个标题、自然段前空4格（两个小四汉字）

（二）人均花费有所增加，境外游客停留天数下降。

114.5%，不满意占5.5%。说明三亚市旅游环境建设取得显著成效，旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。

二、十一旅游市场存在的主要问题

虽然近年来三亚市在改善旅游环境，创建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得显著的成绩，但是对游客进行的问卷调查结果表明，还存在一些滞后于旅游发展的现象存在，归结起来主有以下几点：

从十一黄金周抽样结果看，国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%，这显示我市的旅游产业发展仍停留在以吃、住、行为主粗放型发展阶段。（二）旅游软硬件设施有待于提高。

当前，来三亚市旅游的游客对三

亚市旅游环境总体印象是比较好的，对三亚市旅游服务业质量也比较满意，但也有不少游客对三亚软硬件提出意见，如：认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占6.4%；旅游价格不相符占6.1%，一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理；城市卫生环境较差，垃圾桶少，乱吐槟榔水；交通秩序混乱，行人随意过马路。（三）旅游产品结构有待进一步优化。

三亚市旅游市场在产品结构上，仍以观光旅游居多，仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。三、对策与建议

（一）开发散客旅游产品，开拓散客旅游市场。

从近几年三亚市黄金周的调查结果看，散客的比重不但越来越大，而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此，要根据散客注重个性，灵活多样，随意性大的特点，提供不同的旅游项目，规划不同的旅游线路，并广为宣传，为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。

（二）大力开发多种类型的旅游产品。

结合三亚市的资源特点，全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型，来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游，还要有适合各类人群的旅游类型，来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存，高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。（三）继续规范旅游市场行为，整顿旅游市场秩序。

要推行旅游行业标准化工作，规范旅游市场行为；加大旅游执法力度，及时处理旅游投诉，保护旅游者和经营者的合法权益；要加强各相关部门的联动配合工作，公安、工商、物价、文化、税务、交通等部门与旅游主管部门通力合作，共同搞好旅游市场的综合治理；要重点整治黑社、黑导、黑车以及景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为，坚决维护旅游市场正常秩序，努力为旅游者营造良好的旅游环境。

旅游市场实践报告3

调查地点：北京市

调查方法：电话访问

调查时间：2月底

被访者：18-60岁之间的城市居民

样本量：201

调查机构：北京科思瑞智市场调查公司

报告来源：北京科思瑞智市场调查公司

旅游市场社会实践调查报告内容：

旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。

该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。

费用和信誉：参团出游的主要障碍

受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。

从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。

假期放飞，出游最宜

调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。

另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。

对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。

潜力巨大的自助旅游

就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。

相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。

大学生旅游市场分析篇7

此次调查目的在于了解大学生对于旅游的需求的大概情况以及通常选择的旅行方式等, 从而了解大学生旅游市场今后的基本发展前景与发展策略。本次调查在2011年6月13日到30日进行, 共随机选取了来自全国各地的30所不同高校的各种消费层面的大学生, 通过网络进行调查过程, 共回收有效答卷600份。

1 大学生旅游市场分析

本次调查结果显示, 有接近71.4%的大学生表示非常喜欢旅游, 而其中男性占68.9%, 女性占31.0%。数据显示, 有60.8%的学生每年都有1~3次旅游经历, 由此可见, 大多数大学生还是愿意投入较大的时间与金钱在外出旅游上, 大学生的旅游市场十分庞大。然而, 与之前几年接近90%的比例相比, 此比例却在逐年降低, 由此可见, 大学生旅游市场已经进入一个下滑期, 需要一些新鲜的旅游方式来刺激市场。

同时, 调查也显示45.5%以上的大学生认为影响出游最重要的是费用, 平均每次出游花费在500元以下和500~1 000元的大学生最多, 分别占了总比的28.6%与29.6%, 而花费在1 000~1 500元的占有20.8%, 花费在1 500~2 000元和2 000元以上的则各占了约10%。大学生的旅行消费水平还是整体较低的, 但是有略微增加的趋势, 总的来说还是属于中等偏下的消费水平, 学生阶层无法负担过于昂贵的旅行费用, 因此, 大学生旅游市场的最主要策略是价格策略, 推出价格相对低廉的旅行项目是吸引大学生出游的重最要手段, 较为近距离的旅行线路在大学校园通常较受欢迎。

28.4%左右的大学生认为同行的同伴是影响他们出游的重要因素。其中愿意选择男 (女) 朋友的比例最高, 占了总人数的42.1%, 这可能也是大学生旅游的一大特色。大学生正处于感情的萌发时期, 与情侣一同出游可以体验生活, 增加旅游情趣, 共同解决旅途上的各种问题, 增进彼此的了解, 培养共同爱好, 进一步促进感情发展。因此笔者认为旅行社可以针对此情况开设一些情侣旅行专线, 增设一些双人的特别项目, 或旅行途中的节目, 这将会是一个较为有潜力的发展策略;其次选择与同学、朋友出游的学生占了37.2%, 主要因为和较为熟识的同学朋友出游相对安全, 并且增进同学关系;16.6%的学生表示更愿意与父母出游因为比较放松, 并且不用担心经济压力;而还有9.3%的学生愿意选择和有共同爱好的陌生人出游意在结识更多的新朋友, 扩大交际面。

而25.9%左右的大学生认为旅游目的地的可玩性直接影响了他们的旅游意向。大学生大多数偏爱自然风景区, 占了总人数的45.7%, 这充分表明大学生更愿意与大自然亲近, 因此开辟近距离的自然风景区的旅行线路是十分重要的。其次, 旅游目的地愿意选择充满人文特色的民俗风景区的占了26.1%, 繁华的大都市与海滨城市的占20.6%左右, 红色旅游革命区和大学校园仅占7.4%, 旅行社在发展大学生旅游的时候可以试着开辟专门的大学生路线, 增设在自然景区的农家游等项目。

还有少数大学生会选择自行车出游或者徒步出游, 说明大学生愿意接受一些较为新颖的出游方式。旅行社可以同时针对性的联系学生社团, 例如自行车社团、摄影协会、旅游协会等来共同推广旅行项目。同时班级组织往往也会有集体出游的需求, 增加与班级组织的密切联系, 同样可以促进发展。

大学生的旅游信息来源也是对于其旅行计划影响较大的因素。调查表明, 通过亲朋好友介绍的占53%, 其次是网络搜索占33%, 报刊广告约12%, 旅行社咨询仅占2%, 可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。

而由于大学生信息来源渠道较为单一, 对于报纸、广告的接触频率不高, 报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大的作用。因此打开大学生市场的前提就是旅游信息的推广, 例如通过社团组织、学校组织等, 确保可以让尽可能多的大学生了解到旅游的资讯。与此同时, 大学生在出行时出游费用是最关注的, 其次是景点的吸引力、住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注, 因此旅行社在信息推广时应着重推广这些信息, 更有针对性地向大学生传递其需求的旅游信息。

然而作为信息最重要渠道的朋友推荐, 常常会因为旅行社服务的欠缺而导致评价不佳。目前各景点、旅行社及其他媒体提供的信息与实际享用服务之间的距离相差较大, 由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。从调查显示的结果看。大学生对随团旅游的评价近几年已经有所增高, 约57.0%左右的大学生对旅行社还算满意。而同时导致大学生不满意的主要原因是“旅行社自行带领游客进行强买强卖”、旅行社“收费过高”与“旅行期间工作人员态度不好”。这三项的比例分别约达到31.8%、18.8%与18.1%。其次是“安排时间过于死板, 不自由, 缺乏人性化”和“旅行社为降低成本私自调整住宿餐饮条件与旅行安全系数”分别占16.7%和

10.5%。

在整个旅游过程中, 游客与旅行社的接触更多的是在出游前期的报名环节。而在旅行途中, 导游则很大成分上充当了旅行社的代表。部分导游在旅客的意见处理上没有合适的对策, 造成游客的不满情绪。其中部分旅行社甚至认为旅游是个一次性消费, 不重视长远的口碑发展。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后, 则很容易转化成对导游的不满。因此对于游客不同意见的妥善反馈和处理, 是优化旅行社发展的重要环节。

2 结语

大学生旅游市场有着许多与众不同的特点, 而且其规模正在逐渐扩大, 这对我国旅游市场的发展有着积极的作用。但是大学生的选择变化较快且具有多样性, 而众多旅行社却因为赢利点较低而忽略了这一充满发展潜力的巨大市场, 因此只有根据这个群体的需求特点设计有针对性的旅游产品, 迅速地根据实际情况变化策略, 才能赢得大学生旅游这一充满发展潜力的市场。

摘要：伴随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高, 作为特殊消费群体的大学生的消费观呈现出多样化的特点, 本文主要通过对不同城市不同消费水平的大学生的消费需求进行了调查及相关数据整理分析。

关键词：大学生,旅游,市场

参考文献

[1]丁磊.浅析自助旅游发展的障碍与对策[J].商业研究, 2006 (9) :95-96.

[2]王衍用, 殷平.旅游规律与开发[M].北京:北京大学出版社, 1998.

学生旅游市场调研报告篇8

摘要：本文通过对成都市高校大学生旅游消费行为的调查，对国内大学生旅游市场进行了初步探索，并提出更合理的旅游营销策略。

关键词：旅游；大学生；旅游市场；开发策略

引言

随着我国经济的迅速发展，出门旅游已成为我们生活中必不可少的部分。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，大学生旅游市场会是开辟了中国旅游市场的新道路。但是因为大学生的经济未能独立，消费能力有限，使大学生旅游市场时时遭到冷落。因此，本文通过调查大学生旅游消费行为，探讨大学生旅游市场的开发，提出有效的开发策略，发掘大学生旅游市场的潜力显得尤为重要。

一、研究方法

1. 问卷调查法。为获取成都市高校的旅游行为的数据资料，本文设计了[成都市高校大学生旅游行为调查表]。问卷共设计30个问题。随机抽样了成都市各高校各年级各学院学生。共计发放200份，收回有效问卷196份，有效率为98%，问卷已进行了信效度检验。

2.数理统计法。本文还采用了一般数理统计法，运用Excel 2003软件对所获取的数据进行统计处理。

二、大学生旅游行为调查分析

1.大学生旅游目的地特点

①大学生旅游积极性高。如果各方面条件允许的话，大学生对旅游的积极性是非常高的。通过调查可知，非常喜欢旅游的占26.50%，喜欢占41.00%，两者占总人数的67.80%。一般喜欢的占30.25%，而不喜欢只占1.75%。

②大学生旅游偏好名山大川。大学生们由于他们的兴趣、性格和经济能力的不同，各自有自己的个性特征。大多数大学生比较青睐于名山大川和历史遗迹，其次是海滨沙滩以及主题公园。

③大学生实际到达旅游地集中。名山大川是大学生的首选，实际到访率占37.50%。主题公园和历史遗迹实际到访率也是相当高的分别占22.50%和18.80%。但剩下的实际到访旅游地与旅游偏好存在偏差。比如排第二的主题公园，在旅游偏好选项中是相当低的。海滨沙滩也存在类似情况。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游的消费特征

①资金、伙伴两个因素制约大学生出游。资金、伙伴因素成为其旅游的主要障碍。对大学生这个基本上纯消费的群体而言，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。

②大学生生活费主要依靠家庭，旅游消费水平较低。调查表明，大多数大学生在经济上未能独立，出门旅游的费用主要由家人的承担。大学生平均每月消费并不高，大多数在500元至1500元之间。相比其他群体，其旅游消费能力还是偏低。即使去旅游，大学生在旅游消费中也还是偏低的，旅游每天平均消费在500元以内占3.80%，200元以内占22.50%，100元以内占44.80%，50元以内占25.20%，其他占3.70%。可以得出一天旅游消费在200元以下的占总数的92.50%，这说明大学生的旅游消费水平低，资金来源受家人限制。

3.大学生旅游形式特点

①大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中。根据调查可知，大多数学生选择暑假旅游。其次是选择国庆节、五一节和周末旅游，最后少数选择寒假和其他时间旅游。每年出门旅游四次及四次以上的大学生比较少。大学生相对其他群体闲暇时间比较多，时间具有一定的特征。但除了节假日，他们的时间还是有限的，除了大四的毕业生。根据调查可知，大学生每年外出旅游的天数并不长，选择7天以上的占10.00%，1-3天和4-6天分别占38.80%和28.80%，而选择1天的占22.40%。

②大学生以团体出游为主，青睐经济的交通工具。大学生出游方式主要以团体出游为主。大学生很少参加报旅旅行社的原因，一是报旅行社的费用比自行组织的费用要高很多；二是游玩时间受限制；三是，有些旅行社强迫游客消费；四是，旅行社对大学生旅游市场不够关注，有78.53%认为旅行不够关注大学生旅游市场，只有21.47 %的认为旅行社关注。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上可以体现。大多数大学生选择经济实惠的火车和汽车。

③大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。大学生获取信息的渠道是多种多样的，第一，选择朋友推荐的旅游信息比例最高。第二，自己主动了解居中。因为大学生越好奇外面的世界，想去了解的动力就越大。第三，电视、网络、广告的宣传、报纸、杂志、书籍、旅行社也分别占有一定的比例。这充分体现了大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。

三、大学生旅游市场开发策略

1. 制定相关的优惠政策。有关政府部门制定相关的优惠政策，如交通部门对学生的车票进行半价购买，各宾馆和酒店对学生的住宿能提供优惠，各景区对持学生证的学生门票能打折购买。航空公司也可以暑假、五一、国庆等推出针对学生的优惠活动。其次，有关部门应从社会效益出发，对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾，激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。

2.设计、开发针对大学生需求的旅游产品。根据大学生的心理、生理特点和不同层次大学生的需要，主题游是破解市场一条重要的思路。比如大四的学生可以组织毕业游。目前很多旅行社之所以未能吸引到大学生，除了旅游产品不适合大学生需求，服务质量不高也是一个重要的原因。所以要特别注重服务质量，是赢得大学生的关键。

3. 开发针对大学生特点积极旅游促销策略。大学生有严重的从众心理，相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点，采取以下四种促销方式。

①跟学校的社团合作。高校内的社团组织十分活跃，有些学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。

②培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。

③利用网络促销。如建立大学生旅游网站。

④采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在大学生集中的场所，比如在食堂、图书馆、校园进行促销。

四、结论

1.根据调查问卷发现，大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。因此，大学生对于旅游产品的需求是实惠型的。

3.大学生有严重的从众心理，相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点。

4.有关政府部门对大学生旅游制定相关的优惠政策，其次，有关部门应从社会效益出发，对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾，激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。（作者单位：成都体育学院）

参考文献：