企业要注意培养品牌忠诚度

企业要注意培养品牌忠诚度（精选4篇）

企业要注意培养品牌忠诚度 篇1

企业要注意培养品牌忠诚度

品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的行为反应，品牌忠诚度是品牌价值的核心，因此任何一家企业都要注意培养消费者对自家品牌的忠诚度。

企业疯狂扩张规模，但这样的结果是各个品牌发展的参差不齐，没有一家品牌能够脱颖而出。很多企业在服务上大都没有形成自己的品牌特色，基本上都在同一个层次上徘徊，没有形成自己的品牌忠诚度。比如拿酒店来说，享受过五星级酒店服务质量之后的顾客就很难再容忍四星级酒店的服务，从而形成了对五星级酒店服务的忠诚度，自然就形成了对酒店的品牌依赖，于是就有了“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”的品牌忠诚。

品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。

通过情感营销，使顾客形成对企业品牌的忠诚度不是最终目的，而是形成企业核心竞争力的重要手段。有了核心竞争力，企业才能在同质化竞争中胜出，才不至于成为“先烈”。

除了品牌知名度需要不断提升以外，企业还要通过自己的情感营销使顾客形成对企业的品牌认同感，以及随之形成对企业品牌的忠诚度。对于连锁企业来讲，顾客的忠诚度更加重要，有了顾客对该品牌的忠诚，该品牌才算是形成了自己在行业内的核心竞争力。

消费者对品牌保持忠诚的时间长短，主要受商品特性与营销策略等因素的影响。对于老牌的日用品而言，消费者的品牌忠诚时间可达几年甚至于几十年之久，而季节性商品的忠诚时间可能只有半年或稍长一点。既然忠诚度不易保鲜，那么企业要时刻注意宣传营销，给消费者以新的感受，新的刺激，消费者若是对企业有一定的忠诚度，必将成为长期顾客。

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论企业员工忠诚度的培养 篇2

Ξ

(11重庆大学贸易与行政学院,重庆 400030;21重庆大学光电工程学院,重庆 400030)

摘要:员工忠诚度与员工在企业的稳定性和积极性发挥有着密切关系,因此员工忠诚度对企业发展具有重要的影响。事实上,员工忠诚度的影响因子很多,企业必须充分研究各种因素及其因素间的关系,采取切实措施提高员工对企业的忠诚度。

关键词:员工忠诚度;影响因素;对策

中图分类号:C962 文献标识码:A 文章编号:100825831(2004)0420146203

OntheCultivationoftheLIXing2min1,2

(11CollegeofTradeandPublic,sity,Chongqing400030,China;21CollegeofOpto2Engineering,University,Chongqing400030,China)

Abstract:Duetotheclosethestaffandthestabilityofbehaviorandtheinitiativeofthestaffincompany,theloyaltyofthestaffimondevelopmentofcompany.Infact,manyfactorsinfluencetheloyaltyofthestaff.Companyshouldresearchandtherelationsamongthefactors,thentakeeffectivemeasurestoenhancetheloyaltyofthestaff.

Keywords:thethestaff;influencefactor;measure

员工忠诚度与员工在企业的稳定性和积极性发挥有着密切关系。企业员工只有认可企业、愿意留在企业并积极努力工作才能真正对企业的发展产生作用。随着市场经济的深入,企业之间人才的竞争日趋激烈,如何有效提高员工忠诚度,减少企业员工的流失成为越来越多企业管理者关心的问题。

近十年来,员工忠诚度的问题日益受到专家学者和企业各方面的高度重视。在此基础上,本文试图通过国内外关于员工忠诚度研究的有关文献,对企业员工忠诚度的有关问题进行科学总结和探讨。

一、员工忠诚的基本含义

尽管所有的研究者都承认员工的忠诚在企业发展中起着重要的作用,但是对员工忠诚的含义至今没有统一的认识。总的来看,主要有行为忠诚论、态度忠诚论和综合论三种观点。其一,行为忠诚论。认为员工的忠诚是员工表现出来的对企业的一系列具有行为,着重强调对企业的贡献标准。如美国的Bob(1999)指出,员工忠诚是以行为来体现的。其二,态度忠诚论。认为忠诚实际上是员工对企业的一种态度,应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。刘聚梅和陈步峰(2003)、郑艳(2001)、周亚越和俞海山(2003)等

学者认为,所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。其三,综合论。认为忠诚是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业集体的利益。

事实上,忠诚是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度,更要看员工对企业的行为,这样员工对企业的忠诚才具有应有的价值,否则,单独强调态度忠诚或者行为忠诚都会导致一定的偏颇。

二、员工忠诚度对企业发展的影响

员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。员工忠诚对企业的影响主要表现在两个方面。

第一,员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展。员工的高忠诚度意味着员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,为企业的发展献计献策,因而在很大程度会更加有力地

Ξ收稿日期:2004-02-13

企业应要品牌还是要终端？ 篇3

强大的品牌的可以在一线市场称呼风唤雨，因为一线市场渠道是个开放的，超市、商场、便利店、直营店、专卖店、等等不胜枚举，你的品牌有很多选择，这些渠道是要运营效益的，如果你的品牌毛利率高又或者流转率高，你当然受欢迎，作为新品牌或者弱势品牌你也可以说一线市场的渠道门槛更高，那说明你是弱势品牌，强势品牌根本不太为渠道的问题发愁，所以根本问题还是你的品牌不行，如果行的话，渠道根本就不是问题。渠道永远是客流第一，效益第一，只要你能够为渠道带来客流或者运型效益，渠道就双手欢迎你!没有哪个渠道会拒绝一个响当当的品牌，所以，越是在高端市场或者说是一线市场，品牌越是重要，没有品牌的力量你最后肯定是回到产品价值【即低价】思维，低价不是不好，只是走不远，因为很多企业的产品等着和你拼杀价钱，大笔一挥，标签一改大家又在同样的低价起跑线上，这就是99%的企业低价战略不可能成功的本质!

在三线市场，掌握渠道更为关键，三线市场的渠道相对单一，增加你的曝光率你获胜的机会就大大增强，当然如果你能控制渠道，让渠道具有排他性就更好了，渠道单一和低品牌忠诚度，决定了在三线市场渠道是制胜的关键，

在中国非常可乐为什么能够与可口可乐这个世界级品牌抗衡?就是因为中国有大部分中西部市场和3―6级市场，运用娃哈哈原来的渠道资源在可乐没办法短期内触及到的渠道牢牢占据，可乐你再强大也没掌握中国有广大的市场纵深，你靠品牌让一线消费者仰望购买，那么我非常可乐就依靠渠道争取中国大部分你去不到的地方，让你打不着，让你干着急! 非常可乐是很成功的，最起是非常现实的，它是基于中国国情层级市场的典型成功样板的案例。中国的市场复杂而精彩，混乱而充满诱惑的机会，

国内多数品牌已经不能象娃哈哈那样遇到市场环境，国内中小型企业要做的应该是围绕渠道资源而展开的产品价值品牌，这更符合三线市场的地理特征和消费观念。这听来让人有些绝望，但的确是夹缝中生存的最好办法了。

品牌是需要高度的，是需要消费者仰望着你才愿意买单的，要想从品牌入手，你就得从一线市场布局，海澜之家就是典型的一心想运作品牌的服装品牌商，可惜，看起来炫耀得风风光光的背后也许就是靠加盟店的钱苦撑，因为，只要你终端店不盈利，你再怎么高调炫耀神话最后终将破灭，近家店，单店能够盈利的占多少?更大的问题是亏本不是品牌运型商的，是代理加盟商的，这种完全把风险转到中间的营销环节是一种对品牌最不负责的伤害!除非一直可以融资进来，不然等每个县城加盟完毕，就是没日的到来!在中国是3500个店封顶，只有期盼海澜之家可以继续上市来解决后续问题了!做品牌的确是一种“先花钱，后赚钱”的策略。但不是先花钱就可以做成品牌的，长点记性吧! 而对于许多中小型企业来说，必须是“先赚钱”才行，首类营销给个结论吧：在一线市场，品牌相对重要，在三线市场，渠道能让你赚钱。

企业靠什么来培养“忠诚员工” 篇4

而一些企业，特别是一些外资企业采取强灌硬塞的方法对新招聘的员工进行灌输式教育和引导，将“忠诚”这个极富深刻内涵且目标性很强的培养目标，仅仅通过非常浅显的道理告诉员工，甚至于把忠诚曲解为忠诚于某个领导人，把员工忠诚的培养定位在忠诚于企业当家人的忠诚，而非对企业的忠诚。个别忠诚员工甚至成为个别领导的耳目，专门打周围同事的“小报告”，惹得同事在单位不敢随便说一句话，上班时提心吊胆。这样的忠诚不仅不会给企业发展带来任何的益处，反而会给企业的发展添乱；这样的灌输一旦过了头，只能是引起坏的结果。

正是这种带有很深狭隘色彩的培养目标，使培养忠诚员工成了套牢员工跳槽的一把精神枷锁。随着开放的人才市场的逐步形成，人才有了尽显风流、尽展才华的舞台，他们不再在一棵树上吊死，而是哪里有适合自己发展才能的地方和舞台，就会积极性的投入。凯睿认为考验员工是否忠诚于企业，并不在于企业给予了多少小恩小惠，给予了多少高报酬，而在于企业是否给予了一个员工应该享受到的尊严、尊重，是否搭建员工施展自己能力和水平的舞台，是否创造摧人奋进、引人向上的良好环境。这些都是培养忠诚员工的先决条件，别说培养忠诚员工，能否留住人才恐怕也不容易。