图书网络推广案例

图书网络推广案例（共11篇）

图书网络推广案例 篇1

XX图书网络推广案例

当今社会发展越来越迅猛，人们已经习惯了快速的生活节奏。很少还会有人在闲下来的时候倒一杯热茶，读一读小说。即使有人读也大多都是电子版的，只有极少数的人的人才会去读纸质小说。但是没人读不代表没人写，现在写小说并出版的大有人在。那么怎样才能让人们关注小说，才能让人们对其产生兴趣并购买呢？这就需要很好的推广手段，下面我们就以 中麒网络营销机构推广的《计较是贫穷的开始》一书为例为大家介绍网络推广的方法。

一、图书背景分析

《计较是贫穷的开始》是万卷出版社出版的励志图书，萧士美撰文，唐骏、余世维联袂推荐本书。书中叙述的是一名台湾出租车司机周春明从中年失业到年收入百万的真实励志故事！本次推广的最终目的就是促进《计较是贫穷的开始》的销售。

二、存在的问题分析：

1、当下社会大环境励志书籍的读者范围相对狭小且同类书籍较多。

2、周春明在内地知名度较低，缺乏影响力。

3、励志类书籍内容大体相似，难以与读者产生共鸣。

三、营销策略的制定

1、对主人公周春明和图书进行包装，出租车司机锐变出租车皇帝、职业规划启示录、职场成功路必读书，将故事视角平民化，讲述台湾“最牛出租车司机”周春明一个没有学历、没有资金、没有背景、没有运气的普通人从下岗平民到企业老板创业成功的心路历程，做出租车司机年入百万的神话，同时应邀为众多企业演讲。

2、开通作者博客，从人生低谷中年失业、新的起点出租车司机、理想升华写书讲课，从服务精神、生活心态、人性缺点谈计较是贫穷的开始。在新浪、搜狐受到200万人的关注，我们通过加入教师圈子、企业家圈子、大学生圈子、创业圈子、管理圈子，博文推荐持续升温。

3、申请五大门户电子书在线阅读、电子商务网站在线销售、通过精简书中经典语录、意见领袖观点（唐骏、余世维、曾志尧、傅佩荣）、读后感、迅速在网络中蔓延，把对周春明的关注成功的转移到书上，引起销售的狂潮。

四、推广效果展示

推广前2010年3月百度搜索“计较是贫穷的开始”网页结果为1,035,700，推广后2010年6月为35,080,00。

计较是贫穷的开始图书，2011年北京日知图书出版社《计较是贫穷的开始》新书策划，中关村图书大厦社科类图书销售第六、当当网励志类销售排名第六，京东商城销售第四。

四、总结

无论是什么东西，是书、是商品、是电影、还是服务，首要的前提就是它质量一定要过关，其次在配上优秀的推广团队，优秀的推广策略，最后销售的结果一定不错。没有卖不出去的东西，只有不会吆喝的人。

图书网络推广案例 篇2

关键词：高校图书馆,阅读推广,新媒介

桂花飘香的季节, 由教育部高等学校图书馆情报工作指导委员会读者服务创新与推广工作组主办的“首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛”, 在武汉华中师范大学进行了决赛。初赛中脱颖而出的38 个高校图书馆参加了角逐, 最终评选出一、二、三等奖。笔者所在的北京建筑大学图书馆获得了本次大赛的优秀奖, 参加了决赛现场的海报展示。

参赛归来, 感想颇多。此次参赛的案例形式不拘一格:有传统的读书会、读书沙龙、阅读知识竞赛、阅读训练营, 也有“互联网+”背景下的经典名著在线游戏、“一站到底”名著阅读、新媒体阅读推广、微拍电子书等。笔者在感慨各图书馆进行阅读推广的形式和内容之丰富的同时, 也获取了关于阅读推广活动的先进理念和颇多实践经验。参赛归来, 对于高校图书馆开展阅读推广活动有了更深刻的思考。

一阅读推广活动的意义

阅读越来越受到全世界的重视, 并成为世界性话题。在我国, “倡导全民阅读”至今已经两次被写入政府工作报告, 凸显出我国政府对于阅读工作的重视。在高校开展阅读推广活动, 通过阅读培养人才, 陶冶情操;通过阅读, 提升读者的人文素质;通过阅读, 促进阅读热情的提升, 改善阅读习惯……在如今“互联网+”的时代, 利用新媒体、新技术, 将传统的阅读和数字化阅读有机地结合起来, 是历史赋予高校图书馆责无旁贷的重任, 具有重要的现实意义。

二关于阅读推广活动的思考

1.从大赛看高校图书馆开展阅读推广活动的特点

自2014 年10 月阅读推广案例大赛发布通知以来, 大赛工作得到了全国高校图书馆的热烈响应和大力支持, 共收到456 个参赛案例, 最终38 个案例在现场进行了决赛角逐, 并与118 个优秀案例参加了决赛现场的海报展示。

比赛评出一等奖6 个, 获奖情况见附表。

从获奖情况分析, 这6 所高校图书馆的案例比较突出的特点可以总结为:

第一, 形式新颖。组织者勇于开拓创新, 不拘泥于传统的读书会、读者沙龙等形式, 利用多种手段, 比如微拍视频、模仿经典油画、话剧、游戏等, 使阅读推广活动充满了吸引力, 进而引领读者进入精彩的阅读世界。比较典型的当属北京大学图书馆的“好书推荐暨阅读摄影展”, “对比+模仿”形式的阅读摄影模仿秀的拍摄, 这个创意来自北大图书馆的宣传推广工作小组, 该小组由在北大图书馆不同部门工作的老师组成, 大家定时进行头脑风暴、共同策划活动。确定为“书读花间人博雅”, “博雅”既是读书的结果, 又是北大的象征。当时该活动在全国各大媒体都有报道, 将阅读推广活动推向了高潮。

第二, 读者参与度高。读者是阅读推广活动的主体, 读者的参与度决定了活动的效果。在获奖案例中, 读者的参与热情被极大地调动了起来, 读者主动的情绪体验, 有利于活动的直接传播。比如四川大学的微拍, 调动了读者参与活动的热情, 主办者放手让读者去展示自己与书、与阅读的微妙关系, 读者依自己独立的思想, 可以尽情地表演, 如此收获的不仅是学生活跃的思维, 更使阅读推广活动做到了人人都想参与其中, 活动达到了推波助澜的效果, 立意可谓深远。又比如武汉大学的游戏闯关, 读者在不知不觉中与经典名著有了近距离接触, 在图文并茂、声色共存的阅读天地里, 读者被引领着参与到阅读活动中。

第三, 活动的组织部门多样, 特别是学生社团的参与, 活动影响面更广。比如天津财经大学图书馆与学生话剧团合作, 将名著与话剧相结合, 读者在欣赏话剧的同时, 也了解了名著, 对名著有了感性认识。新颖的形式以及读者的高度参与, 给阅读推广活动带来了品牌效应。读者既是组织者又是参与者, 不仅本校的读者津津乐道, 社会反响也很好, 并由此带动了一批经典书目的阅读热潮。

2.关于高校图书馆阅读推广活动的进一步思考

在参赛的400 余个案例中, 评选出的6 个一等奖自然是出类拔萃的。它们必将引领全国高校图书馆的阅读推广活动更深入地走下去。然而, 如何让阅读推广活动走得更远, 影响更广, 是图书馆人员必须思考和面对的问题。

第一, 扩大阅读推广活动的受众面。从获奖的案例中, 我们不难发现, 所有的读书活动, 主办方不仅仅是单一的图书馆, 而是采取图书馆和学校其他部门联合举办的形式, 比如与团委、研究生部、教务处、各种学生人才培养基地等联合, 这样做的好处是解决了活动的资金问题, 因为这种大型的读书活动没有资金做支撑是行不通的, 图书馆在资金紧张的情况下可以从多个单位筹措资金, 使读书活动办得更有声色。同时, 由于协办单位多, 影响面更广, 阅读推广活动也能够走得更远。

第二, 和学生社团合作, 调动学生参与阅读推广活动的积极性。学生社团是在校学生以共同的理想或者共同的个人兴趣爱好为基础, 以自愿为原则组成的群众性学生组织, 是校园文化建设的生力军和重要载体, 也是高校第二课堂的引领者。因此, 与学生社团合作, 不仅可以借助学生活跃的思维, 使活动更加富有创意, 同时可以借助学生社团的影响力, 吸引更多的学生参与, 使阅读推广活动开展得更加深入, 参与的学生读者会更加广泛。

第三, 不断提升图书馆员的能力和智慧。高校图书馆阅读推广活动的开展, 需要广大馆员精心组织。正如在决赛现场, 教育部高校图工委副主任陈进指出的:“阅读推广工作有很多方面, 对于大学图书馆馆员而言, 如何设计形式多样的活动, 营造书香氛围, 引导大学师生更多更有效地接触优秀作品, 在很大程度上考验了图书馆员的智慧和服务创新的能力。”因此, 高校图书馆员需要不断更新知识, 培养能力, 不断提高自我, 才能够引领读者, 才能够满足读者在阅读推广活动中的需求。

三结束语

全面推进阅读推广活动是高校图书馆义不容辞的责任和义务, 在大数据以及新媒体时代, 图书馆如何在新环境下推进这项工作, 任重而道远。图书馆界特别是高校图书馆需要协力合作, 共同整合资源, 不断进行创新尝试, 共同促进高校师生以及社会人士的阅读热情, 使得传统阅读和数字化阅读有机地结合起来, 改进广大读者的阅读习惯, 推进高校的校园书香文化建设。阅读推广活动还有很长的路要走, 必须坚持创新与传承。

参考文献

[1]周品.云时代的大数据[M].北京:电子工业出版社, 2013

学术图书出版创新的一个案例 篇3

创新是出版产业的灵魂，可是当编辑面对一本纸质书稿，更多的时候，是一份电子文档，一堆文字与图片，可以施展的空间其实十分有限，尤其当面对一部纯学术著作的时候。

《“城中村”的民俗记忆——广州珠村调查》（广东人民出版社2012年8月版）是一本作者用课题经费资助出版的学术图书。出版社对这类书稿通常的处理是：责任编辑严格按照学术规范进行文字编辑，以通常的学术著作比较朴素典雅的方式进行排版与装帧设计。但该书稿的两位责任编辑肖风华与梁茵显然想得更多。

由于作者在做民俗调查时拍摄了大量照片，因此他们首先想到可否做一本图文书。图文书是读图时代的流行书。但由于学术著作的严谨性、严肃性，似乎很少有人将学术书做成图文书。学术书与图文书可以兼容吗？基于这是一本以民俗为主题的学术著作，责任编辑认为可以试一试。他们与作者一道精选了几十张作者拍摄的照片，与文中涉及的内容互为对照，不但获得图文书的阅读效果，而且对书中文字也有锦上添花的作用。

既然是图文书的定位，他们决定走得更远。他们邀请了《时代周报》的美术设计师张绮华，一个非常年轻、但已在报纸版面设计领域具有新锐名声的女孩，来做这本书的装帧设计。经过与责任编辑充分沟通，张绮华形成了自己的设计思路：用黑白与彩色之对比表现“城中村”的现实与记忆。这正是这部学术著作的价值所在：珠村是典型的珠江三角洲农村，具有典型的珠三角水乡民俗；然而由于城市化与工业化的快速进程，珠村又成了广州典型的“城中村”一一周边完全被城市包围而村中还较好地保留了农村的地理特征、宗族谱系和民俗特性；现实与记忆在这里形成多重交织，“现实”可能在不远的将来遭受更强大的侵袭，从而转变为新的“记忆”！

经过美术编辑的精心处理，我们拿在手中的是这样一本书：素白的封套上方透出一截灰色的书封，揭开封套是一帧混杂着宗祠（传统）与民居（现代）的黑白照片，照片右上一个鲜红的节庆灯笼。书中的环衬、扉页、目录、章扉等全部采用这一设计思路，即在黑白图片上压（或衬）彩色图片。全书文字部分全部单色印刷，而目录与章扉则用全彩印刷；小32开的目录、章扉和全书国际16开的对比（大小的对比和色彩的对比），不但在视觉上形成冲击，也十分方便读者查阅或翻阅。更加让人惊奇的是：目录是一个小32开的折页（5连折），可以拉伸和收缩，文字与图片的搭配及连接几乎天衣无缝；章扉的处理除了依然保持普通章扉的全部元素之处，正面用一幅标志性的民俗彩色照片，背面选取作者关于本章内容的概括性文字；章扉作为彩色插页直接插在对开满页的黑白底图上，形成极其强烈的对比。

创新无处不在！这是出版业的灵魂所在，也是其生生不息的魅力所在。令人欣慰的是，两位责任编辑与一位美术编辑（两个80后，一个70后）在进行大胆创新时，完全遵循学术著作的编辑规范和学术图书的出版规律——我们看到的仍然是一本严谨的学术著作，一本朴素典雅的学术图书，但他们在编辑排版和装帧设计上的大胆创新，使我们看到了学术图书出版的另一种可能性。与数字出版相比，编辑在图书物理形态上的这些创新，为文本提供了新的呈现方式，为图书创造了新的物理形态，为读者提供了新的阅读体验。仅就这本书而言，这些创新有力地彰显了传统出版的优势。也正因为如此，这些创新不但得到了作者的强烈认可（见作者《后记》），也获得了市场的高度认同——珠村人大量购买此书作为礼品赠送就是一个例证。

我听说责任编辑在做这本书时有一个心愿，希望各界读者在关注这本书的时候，能够同时关注到“城中村”的现状，避免更多的“城中村”被拆迁改造，成为又一个记忆的标本。这个小小的心愿在强大的资本力量面前，也许有些微不足道，但几位年轻编辑的努力和志向非常令人感动，而且绝对令人尊敬。

（作者单位系广东省出版集团）

图书网络推广案例 篇4

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网络推广计划书详细案例 篇5

一、前言

XX美容公司以“打造中国祛斑行业第一品牌”为口号，凭借精湛的技术、精诚的服务与专业的咨询，已经赢得了重庆地区消费者的普遍认可，但如何在美容行业“无实力、无品牌、无创新”的今天，在激烈的市场竞争下稳固地区，走向全国，最终实现品牌的区域升级，成为真正的“第一品牌”？

二、简单分析

1、市场环境分析

整个美容产业至今仍是一个三无产品：无实力，美容业巨头和其他行业相比简直是太少了，和其他行业发展不匹配；无品牌，人们熟知很多领域的品牌，却很难说出一个美容院线的著名品牌；无创新，我们的广告、卖点、服务理念令人失望，有创新、有创意、让人眼前一亮的东西太少。

95%美容企业在未来3年一定会面临生存艰难问题。要坚信“95%的规律”，而不是80：20（即80%份额被20%的市场占领着）。因为中国市场是一个非理性、发展中的市场，竞争还没有完全形成格局，在这个无序状态里，注定了将来5%能脱颖而出，而95%要越做越艰难，直到三五十年后，社会发展到能赶上中等国家发展水平，整个社会结构较稳定的时候，80：20的规律才会开始起作用。

2、企业自身分析

有特点、有优势：而对于XX美容公司而言，10年来，从专业祛斑店到专业祛斑公司，再到成立专业的问题性皮肤研究院，最终形成中国市场的全网布局。XX美容公司坚持“技术领先，专业突破”的发展原则，通过市场版块细分，成熟的项目，高素质的精英团队，先进的技术设备来源、立体式营销网络以及科学人性化管理体系，创建“医美第一品牌”，打造细分市场的领导企业。

好口碑：XX美容公司的发展壮大，不是靠的噱头和泡沫，而是在专业线上，扎扎实实的把口碑提升到了前所未有的高度。

知名度有待提高：对于重庆的美容行业，鱼龙混杂，市场秩序有待完善。但一经提起，人们势必首先想到华美等大型美容机构。XX美容公司存在着较为严重的知名度不足的情况，有淹没于重庆无序美容市场之忧。

3、竞争对手分析

大型综合美容机构：拥有多年的美容经验，人力资源充足，技术先进，实力雄厚，拥有

完善的作业及服务体系，且市场占有量大，拥有忠实的消费人群。对于XX美容公司而言，大型综合美容机构还过于强大，我们不具备竞争优势，但我们可尽量突出差异化与专业性，以求在祛斑领域能占有一席之地。

中小型美容机构：相对于大型综合美容机构，各方面都有所不及。对于XX美容公司而言，他们并非不可战胜，我们依旧突出在祛斑领域的专业性，以求鹤立鸡群，并且可以与其他领域的专业性美容机构或缺少祛斑能力的美容机构相合作，形成互补，相互促进。

三、网络推广策略

1、推广目的和战略重点

互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这

些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务。洛妃医美虽已有自己的门户网站，但企业的网络推广才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络推广战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络推广计划，以实现本案的最根本的目的，就是要把企业宣传出去！

战略重点：以网络为重点辅以其他相关媒介进行广告宣传、拓展市场，突出企业形象和产品特色，采取差异化的网络营销竞争策略。

2、整体推广方案（1）、网站推广方案①、门户网站优化

XX美容公司虽已有了自己的门户网站，但存在诸多问题，如焦点图模糊，影响主页形

象；内容页排版及文字内容过于简单，影响消费者搜索阅读并不易留下一个好的访问印象......门户网站的完善是网络推广乃至网络营销的第一步，务必做到极致，以求在消费者面前树立本公司更好的企业形象，为创造更好的社会效益和经济效益铺垫基础。

②、搜索引擎优化

统计表明,网站80%的访问量来自各类搜索引擎,因此XX美容公司网站科学登录各大搜

索引擎,是进行网站推广的重要内容。

步骤：确定关键词“医疗美容”、“祛斑美容”等、“搜狐”、登录百度自然排名投放百度关键词广告

③、与传统推广手段相结合XX美容公司网址印于在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。简介易于记忆的域名能

起到事半功倍的作用。

④、使用传统媒体广告

传统媒体广告不应废止，无论是杂志广告还是报纸广告，一定要确保在其中显示公司的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。

（2）、网络广告投放

付费广告一般能更加迅速地推广你的网站。①、网幅广告

以图像文件的形式定位在网页中，有静态、动态及交互式之分。静态网幅广告制作简

单，并且被所有的网站所接受 ；动态网幅广告通过不同的画面，可以传递给浏览者更多的信息，也可以通过动画的运用加深浏览者的印象，它们的点击率普遍要比静态的高 ；交互式网幅广告的广告形式就更加多种多样了，比如游戏、插播式、回答问题、下拉菜单、填写表格等，这类广告需要更加直接的交互，比单纯的点击包含更多的内容。

②、文本链接广告

一种对浏览者干扰最少，但却最有效果的网络广告形式。整个网络广告界都在寻找新的宽带广告形式，而有时候，需要最小带宽、最简单的广告形式效果却最好。

③、电子邮件广告

调查表明，电子邮件是网民最经常使用的因特网工具。只有不到30%的网民每天上网

浏览信息，但却有超过70%的网民每天使用电子邮件。

电子邮件广告具有针对性强（除非你肆意滥发）、费用低廉的特点，且广告内容不受限制。特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。

④、与互补性网站交换广告位

互补性网站不易产生竞争威胁，运用对方的网站流量来获得许多新的客户，相互促进

带动，形成良性循环。

（3）、信息发布推广①、社区论坛

进驻各大社区论坛的相应版块，如天涯的“女人”频道，猫扑的“大小姐”频道等。

对软文要求较高，且需结合热点，以便炒作。

②、微薄

建立自己的官方微博，加强与消费者的联络与互动，能起到发布信息与快速获得回馈的作用，亦能起到提高美誉度，树立良好的网络企业形象的作用。

③、名人博客及微薄留言

利用名人的高关注度“混眼熟”，提高企业知名度。④、连接策略

寻找一些与我方网站内容互补的站点，并向对方要求互换链接。最理想的链接对象是

那些与我方网站流量相当的网站。以形成相互带来消费者访问的良性循环。

（5）、事件营销

企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。

旅游推广策划案例 篇6

负责汤姆森假日旅游项目的只有3个人，为首的是道格拉斯·古德曼。10年来他坚持不懈地使用公共关系战术，为公司成长为该行业首屈一指的大企业做出了卓越的贡献。经营旅游业成功的关键在于不断推出新的度假活动，对市场开发部门而言这就意味着今年的活动还在进行，下一年的详细工作计划就要准备妥当。

1983年他们推出的夏季旅游项目有：“夏日阳光”、“湖光山色”、“亲密友好”、“马车”、“别墅和公寓”等等。为了让尽可能多的人了解这些项目，公司决定在9月1日发放500万份关于5种不同的度假活动的便览。

3个月前，他们就进行了周密的筹划和准备，安排好了各项活动的日期，包括：耗资100万英镑的广告活动，在伯明翰召开3天的推销大会，全体工作人员的集中培训，察看16个城市的游览路线，印刷和散发《旅游便览》。

整个8月份的公关工作包括：选择10个记者招待会场所并预定宴席，准备邀请名单，检查发函清单，决定新闻和特写文章的要点，准备记者招待会用的稿件和10种不同的幻灯片，选写全国性和地方性的新闻稿，收集关于新旅游项目的材料，适当安排外语新闻稿，办理录像，彩排节目，用一辆大拖车和一队客车沿途察看16个城市的风光，为5000家旅游代理商提供详细的录像介绍。

公共关系部在推出旅游活动几周后，要随车队去赢得当地公众。

大多数度假者都很清楚自己出国休假的时间。工厂的休假日是早已排定的，去哪儿度假也是早做打算的。因此经营旅游业务，尽早销售是非常重要的。越是在你的竞争对手推出他们的活动之前尽早落实你的活动越有利。汤姆森公司就习惯于抢先发售《旅游便览》，比如1981年9月，他们销售《旅游便览》刚一周，就订出了6万张票，一些代理处甚至排上了队。

当然，率先推出也有其弊，别的公司可以根据场姆森的定价制定出竞争性价格。利用便宜的价格来抢夺顾客。对于这一问题，汤姆森公司暗藏了一条锦囊妙计。

9月1日开始发行1983年的夏季《旅游便览》。第二天，5家全国性的报纸、bbc广播电台、省级报纸和电台，以及旅游出版物，都大张旗鼓地为汤姆森公司进行宣传，博得了度假者的注意。当9月下旬其他旅游公司开始推出他们的便览时，汤姆森公司的旅游价格已经出台了，比竞争对手低得出乎人们的意料。公司的应变计划生效了。

收取附加费可能会使消费者稍有不快，但多年来在包价旅游中已被人们接受。英镑疲软引起的海外项目成本上升，迫使旅游公司以最高10％的附加费让旅客承担。为了加强竞争力，10月份时，一家主要的旅游公司在推出旅游项目时保证“不收附加费”。汤姆森公司在几小时内立即作出反应，也承诺不收附加费。

到了11月份，旅游业开始不安起来。9月、10月、11月通常是订票稳定的时期，但当年形势不妙，营业额仅达到了上年同期的70%公司把希望寄托在圣诞节后的几周，往年这是订票的高峰时节，大约有半数的旅游预售票在此期间卖出。但秋季售票的不良成绩颇让旅游业吃不准圣诞后的售票是否能逃脱经济衰退的影响。

等待、猜测，报界在鼓励人们沉住气，等待最后的讨价迹价。为了保证最后的成功，汤姆森公司决定主动采取行动，鼓励人们订票，重新争取价格的主动权。

汤姆森公司的主要应变计划是：在必要的情况下，重新印刷和发售《旅游便览》，提供更低的价格。这将使公司的假日旅游价格非常有竞争力，会让其他旅游公司措手不及。

在严格保密的情况下，设在意大利的印刷公司重印了320页的彩色便览，至少有50个假日旅游项目减价10—50英镑，几乎在便览的每一页上都有新的标价，封面也予以重印，添上了“不收附加费”的保证和减价的声明。便览悄悄地运到伦敦的仓库，只有几个关键的职员了解情况。他们小心翼翼地守护着这个秘密，不让竞争对手有丝毫察觉。

让人们了解重新推出旅游项目的时机终于到了。他们计划在12月6日一鸣惊人，以全面覆盖式的新闻报道连续报道3天，然后才刊出广告。

道格拉斯·古德曼在沙伏伊私下订了套间，以备12月6日的记者招待会之用。舰队街的主要选稿人在上个周五都接到了参加本周末上午8点30分的香摈早餐的邀请。旅游出版物的编辑们也应邀参加类似的活动。沙伏伊的招待会开得极其成功，受邀请的人无一缺席。

为了确保第二天全国性和地方性报刊上的报道，他们必须保证当晚的晚报、电台和电视的新闻节目刊登这一消息。为此，对投递稿件、打电话、发送新闻的时间顺序制定了严密的计划，以确保新闻界在视听上给人们造成最大限度的冲击。

公司的新任董事长约翰·麦克奈尔决定接受所有电台和电视台的采访。伦敦广播公司抢先播出了对麦克奈尔的采访，接着是irn报业辛迪加的报道和地方电台对当地汤姆森公司发言人的采访。在隆重推出的时刻，国际电视网作了长篇新闻报道。至此，事情的发展的确是有声有色了!bbc电视台光临总部办公室，拍摄了供晚上9点新闻播放的采访。全国性的报纸想要更多的评论，不同的报纸需要不同角度的评论。《标准晚报》用通栏标题，宣布了这次的隆重推出。

令公关部难以忘怀的是12月7日，星期二。这天，汤姆森公司取得了前所未有的报纸覆盖率。每家全国性的报纸都刊登了消息，有些甚至还在头版。报道的质量更是令人惊喜，9家全国性报纸提到汤姆森公司72次，若干种省级报纸在头版头条给予了报道。报纸和电台的报道持续了整整一周。《星期日时报》居然用了一整版来介绍这次旅游项目的重新推出。电台电视台在全国假日节目中也发布了消息。竞争对手面对汤姆森公司这手铺天盖地的“杀招”，毫无反击之力。一家主要的旅游公司在圣诞节前没有相应降价。电台采访了该公司的发言人，开门见山地就问他们是否被汤姆森公司这招棋弄得狼狈不堪!

报刊上连篇累牍的报道使汤姆森公司的名声大振，结果大大削减了在全国性报纸上的广

告。在12月11日，也就是重新推出的那一周的周末，公关人员作了专门的调查，测试公司的知名度，发现人们首先想到的就是汤姆森的假日旅游，有强烈的参加该公司假日旅游的意向。旅游刊物用大量的篇幅介绍这次重新推出，旅游代理人热烈欢迎并予以很高的评价。

报刊的报道从12月份持续到1月份，的确重振了市场。对传播媒介的覆盖率的分析表明，从9月份的首次推出到圣诞节，汤姆森公司赢得了4家全国性的电视台的电视报道，13家全国广播电台的报道，45家全国性报纸的报道，66个地区性电台的采访或新闻广播，在省级报刊上共发了350条新闻，旅游出版物更是连篇累牍，在杂志和国外的报纸上也刊登了不少消息。以广告的费用来算，则新闻覆盖的总值达11．5万英镑。但无论是剪报的数字还是计算的理论价值，都不足以反映这次新闻覆盖的质量。

许多旅游专栏作家都赞赏汤姆森的行动，开始鼓励游客早订票，以利用早订票的价格折扣。声望极高的旅游期刊《旅游代理》1月号载文说：“汤姆森公司瞅准了时机，不给竞争对手在圣诞节前作出反应的时间„„实际上汤姆森这一招最大限度地发挥了它的公共关系优势，发起行动的时刻恰到好处。”

1月份创造了新的订票记录，到1月底，旅游业务急剧回升。汤姆森公司推动了旅游活动，1983年的夏季旅游呈现良好前景。

讨论：

1）汤姆森公司在这次竞争中取得优势的原因是什么？

2）在这次竞争中，汤姆森公司除了降低价格外，还采取了什么促销策略？效果如何？

图书网络推广案例 篇7

光伏建筑一体化(Building Integrated Photovoltaic,BIPV),是将光伏发电组件整合在建筑之中。这个概念产生于上世纪90年代初的欧洲,是可持续性建筑的一项技术策略,主要是为了应对日益严重的能源危机。

庞贝·法布拉图书馆(The Pompeu Fabra Library)建成于1996年,虽然并不是第一个整合了光伏组件的建筑单体,但却被认为是第一个真正意义上的光伏建筑一体化项目。作为一个BIPV公共建筑,庞贝·法布拉图书馆所面临的挑战在于需要在能量、舒适度、室内光环境、经济性和设计美学之间找到一个最佳的平衡点。同时,这个项目也是检验当时欧洲光伏产业技术能力的试验场,因此得到了欧洲众多光伏产业生产商和相关研究机构的鼎力合作,并且获得了欧盟委员会下属科学研究发展总局(DG XII of European Commission)的相关基金补贴。

项目概况

庞贝·法布拉图书馆位于西班牙巴塞罗那东北20公里的马塔洛(Mataro)中心,这座欧洲中世纪小城于1996加入了奥尔堡宪章1(Aalborg Charter)。因此作为城市可持续发展战略的一部分,该建筑采取了多项生态节能措施,包括整合在建筑中的光伏发电系统。光伏系统的最大输出功率为53kWp,分别应用于建筑的南立面(20kWp)和屋顶(33kWp),采取并网方式每年将约43MWh的光生电力输送至地区低压电网。

庞贝·法布拉图书馆是一个简单规整的矩形体量,共有三层平面,地下一层地上两层,每层约1600㎡,建筑总高度约11m。地下部分为书库及辅助空间,地上部分主要包括入口门厅和阅览空间,位于平面中央的坡道将各层相连。

光伏设计

庞贝·法布拉图书馆南立面的光伏幕墙是这个项目最大的特点,与一般的建筑立面应用光伏组件所不同的是,多晶硅光伏组件整合在双层呼吸式玻璃幕墙之中形成了一个复合幕墙体系。

建筑南立面的双层呼吸式玻璃幕墙由内外两层表皮及其中间的150mm空腔构成。光伏组件整合在外侧表皮,总面积约255㎡。光伏组件宽1.1m,高2.15m,由两片强化玻璃叠夹方形的蓝色多晶硅电池片组成。电池片的垂直方向间距为14mm,允许部分光线透射进室内,可以减少人工光源的使用,也因此形成半透明的效果。安装时每三块光伏组件组成一个竖向的单元。

双层呼吸式玻璃幕墙采用的是混合式通风,根据不同的能量需求采取不同的方式。夏季时采用自然式通风,由自然力驱动的空气流动不仅可以带走空腔的热量也可以有效降低光伏组件电池片的工作热量。冬季时采用机械式通风,光伏组件电池片的工作热量可以加热空腔,机械风扇将热空气输送进建筑的能量循环系统供室内空调使用。此幕墙系统可以达到节能30%的效果。

除此之外,建筑屋顶的四条采光窗也整合了光伏发电系统。采光窗截面为突出屋面的三角形,向阳的一面成37°倾角安装了光伏组件,朝向北侧的垂直面为玻璃窗,这样避免了顶部直射阳光进入室内。在入口门厅上空的采光窗采用6块半透明的非晶硅电池组件,其余部位则采用不透明的单晶硅和多晶硅电池光伏组件,由不同制造商生产。与建筑南立面类似,屋顶安装的光伏组件背后设置了150mm通风空腔。

系统能效

为了检验这套系统的工作效率,巴塞罗那大学和斯图加特ZWF公司合作设计了一套计算机检测系统。从最初的7个月的统计数据来看,庞贝·法布拉图书馆的光伏系统可以达到62%的工作效率,这在当时是一个相当令人满意的结果。

图表比较了立面和屋顶光伏系统的输出功率,数据差异的主要原因在于组件的安装角度。夏季时太阳角度比较高,因此屋顶的光伏系统工作效率更高。而冬季时太阳角度比较低,立面光伏系统的效率提高而屋顶光伏系统则相对减少了。

结语

虽然庞贝·法布拉图书馆自建成至今已有15年,但是他所展现出的光伏建筑一体化的表现力却从未过时。多晶硅光伏幕墙构成建筑立面的主要元素,表现出一种独特的材质肌理。而在建筑内部,光伏幕墙的透光性改善了室内公共空间的光环境。也就是说,在这个项目中光伏组件不再停留在建筑的技术层面,而是更多的参与建筑形式和空间的营造。

可见,光伏建筑一体化并不是普通的安装工程,基本上包含了三个方面的信息:能量、建筑和建造。光伏系统是连接建筑与能量的媒介,使建筑有条件从能量消耗单位转变成能量产生单位。建造是现代建筑的关键词,它的核心是为建筑选择适宜的技术策略,因此也是光伏系统与建筑本体联系的桥梁。光伏系统以建造的方式融入建筑就不可避免的成为建筑的一部分,或功能,或形式,或空间,皆可与之有关。

近几年,我国正在大力推广光伏建筑一体化。通过光伏制造商的技术开发和政府机构的政策扶持,光伏建筑一体化已经具备了可行性,并且正在逐步提高其经济性。在此基础之上,光伏建筑一体化应该更多的参与建筑本体的塑造,真正的实现“一体化”。

参考文献

[1].《Building Integrated Photovoltaic-A Handbook》,作者Simon Roberts,Nicolo Guariento

[2].《Facade Construction Manual》,作者Herzog,Krippner,Lang

[3].《Detail》1999-03

[4].《Photovoltaic-Mataro,Energie-Cités2000》,www.energy-cities.eu

图书网络推广案例 篇8

[关键词]知识产权；保护；美国立法；问题；启示

[作者简介]籍明明，江西理工大学。

美国图书知识产权保护法律有着很长的构建历史，最早在1790年就制订了一步关于出版物的版权法，并在此基础上经历50余次的改动，目前所采用的版权法主题构建是1976年的修订版本。在此之后，伴随着新技术的不断应用，版权法又做了数次修订。如在20世纪90年代初，时任总统的克林顿针对信息化的推广，制订了涉及数字出版规定的“信息技术构建特别组织”等法律规定，以针对网络化对出版业所带来的新变化。1998年，美国立法机构正式制定并启用目前影响最大的版权保护法规，即《数字千年版权法》。然而，尽管这一法典对于版权合理使用等问题做了很大的修订及补充，但也受到很多人的质疑，认为该部法典对于版权人所具有的利益进行了过度关注，而未能很好地对版权使用及转移过程中的其他个体进行有效关注。因此，美国在《数字千年版权法》出台之后，又结合法律实践对多个方面进行了修订。

一、美国图书知识产权保护的先进性

一般来看，美国关于图书知识产权的保护法律在如下方面具有先进性：

第一，美国在图书知识产权保护当中，将刑事处罚融入维权当中。尽管图书知识产权在国际上通常被认定为一种不具有显著犯罪特性的违法行为，但美国在近几年却强化了对图书知识产权保护中的刑事处罚力度，其中最为主要的法典当属2005年颁布的《家庭娱乐和版权法》。就《家庭娱乐和版权法》而言，其在法条中明确规定，对于在影院内进行不合理录制及复制等行为涉及刑法犯罪，可以判处刑期不超过3年的监禁，并且指出盗版的作品若在正版作品发行之前进行出版，也触及刑法。

第二，对于涉及网络的图书知识产权的保护途径进行强化。互联网的快速发展，使得美国立法机关对于网络化出版的相关规定不断强化。例如，美国所制定的版权保护法案采用“间接侵权”对网络侵权行为进行约束，相关法案所关注的领域也有所扩大，包括两点之间传递过程中的侵权、网络服务商在提供服务过程中所涉及的侵权。对于网络侵权的关注也有许多经典案例，如网景公司与A&M公司之间的侵权案件就涉及点对点关联的侵权行为，在该案件中美国联邦法院最终判定网景公司在进行点对点关联的过程中应注重两大类型的责任，即“辅助侵权责任”与“代理侵权责任”。

第三，注重图书知识产权所有者与该知识产权利用者之间在法律支撑上的协调关系。推动科学技术的不断发展是美国图书知识产权保护法的立法初衷，而这种法规就必须对知识产权所有者及使用者之间的关系进行有效界定，并从法条上体现出对两者利益的支持，而这一点在索尼与宇宙城市电台的版权纠纷当中得到很好体现。由于网络化使创作者的作品可以快速进行复制与传播，这对于知识产权所有者的自身利益是极为不利的，因此美国版权保护法案对于数字网络途径的剽窃侵权行为进行了强化，从而调节知识产权所有者与使用者之间的利益。

第四，基于法律的完善性来推动创作者的作品可以得到很好利用。这种立法的完善通常是针对著作人不明的作品。关于这类作品，美国的相关版权保护法通常会制定特定的图书馆作为该作品的持有者，当然作为持有者身份的有效期也有明确规定，如2005年颁布的《缺失作者著作法案》就对此进行了法律规定。实际上，美国对于此类作品制定相关法律在很大程度上也是为了和国际通用的相关协议条约进行融合。

二、图书知识产权保护的中美比较

首先，对于图书知识产权侵犯的罪名主观要件的区别。就美国图书知识产权侵犯的立法来看，其对于侵权犯罪的主观要件的相关问题一直处于不断演进当中，这种不断演进的趋势以1994年的著名案件“Lamacchia侵权案”为主要立法内容转折，促使法律逐步放弃了以侵权方是否在侵权过程中取得收益作为图书知识产权犯罪的主要构成要件。在我国的相关法律规定中，对于图书知识产权的侵犯必须以主观故意性为判别侵权的主要标准，而这又具体将故意性区分为直接性与间接性的故意行为，非故意的侵权行为不能作为侵权犯罪的判定指标。然而，从侵犯图书知识产权犯罪的特征来看，侵权并非要以是否具有经济目的为主要表现，因此我国在对侵权犯罪的认定上仍不具有有效的判别标准。美国在这一方面有着较多的改进，如其在2005年颁布的《家庭娱乐与版权法案》就并非将侵权行为的经济利益性作为判定是否侵权的标准。其实，我国相关法规的不断修正也正将这种非营利性的观点逐步融入判定标准当中，无论是在民事法规领域，还是在刑事法规领域，涉及侵犯图书版权、侵犯出版社出版刊物的商标权等法条都不再明确将是否具有经济利益作为判定违法的标准，而这在法学界也逐步达成一种共识。

其次，对于图书知识产权侵犯的罪名客观要件的区别。就美国相关法律而言，侵犯图书知识产权的犯罪行为多被认定是行为性犯罪，其犯罪的危害性也并不能被认定为具有强制性要件；就我国相关法律而言，侵犯图书知识产权的犯罪行为多被认定是结果类型的犯罪，其犯罪的危害性也多被归类到具有结果性要件，也就是对于违法收益与侵权行为的严重性有着较为明确的认定。在美国，侵犯图书知识产权犯罪的认定准则多是以被侵权者受到危害所涉及的损失数量为依据，并且将发行量或者出版量的多少作为判定的最终依据，即出版发行量越大则被侵犯者所受到的损失也就越大。我国相关法律对于侵犯图书知识产权犯罪危害性的大小判定以对社会总体的损害为依据，这通常是基于侵权违法所得大小为判定的主要标准，数额越大则对于社会总体的危害也就越大。

三、美国图书知识产权保护对我国的启示

我国的知识产权保护工作起步较晚。就图书出版的版权保护而言，我国在这方面的相关法律法规仍不够健全，不少出版社或者创作者对于自身的版权保护意识也不够强烈，因此存在有意或无意的侵犯版权行为。随着科技的不断发展，也不断涌现出一系列具有新特征的图书版权侵权行为，尤其是网络出版方面，其涉及的版权侵犯更加突出，造成违法出版物在网络上肆意传播。因此，我国亟须借鉴美国的先进立法措施，不断完善相关立法。

第一，明确图书知识产权保护的立法。图书知识产权的保护法规与国家的经济发展水平及社会的法制化程度有着密切的关系。我国图书知识产权保护所涉及的法规仍以国内法为主，这就要求在立法上应对法规所涉及的国际事项加以注意，通常只需在客观上对我国所参与的国际通用公约条文及不同国家之间的协定两大方面进行重视。另外，在实际执行层面，对于维护图书知识产权法律的制定也应与公共层面的相关利益加以整合。

第二，对于图书知识产权犯罪所涉及的个人与组织进行区别。单纯从侵权行为所带来的结果来看，如果个人与组织的侵权犯罪所带来的经济损失相同，则对于被侵权者而言，所受到的危害也就相同，则在法律处罚上也就不能因为犯罪主体的不同而有所不同。然而，目前尽管我国在法律规定上对于个人与组织侵权犯罪的区别有所明确，对于相同类型及危害后果的犯罪的法律制裁尺度从原来的5倍缩减为3倍，但对于个人与组织混合类型的犯罪却并未给予有所区别的法律处罚，这也是法律规定的不妥之处。

第三，对侵犯图书知识产权的法律制裁起点进行完善。尽管我国立法机关对于侵犯图书知识产权的法律制裁起点进行了降低，但法学界仍认为这一法律制裁起点与国际惯例相比是一个较高的数额。一般而言，国家对于图书知识产权的保护，通常主要是基于著作权法相关规定来进行法律制裁，我国也一直采取这种手法。但伴随着人们对于图书知识产权保护法律认识的提升，有必要降低对侵权案件的赔偿数额起点，因为高赔偿数额在具体案件解决中执行较难，不利于被侵权人权益得到有效的维护。

参考文献：

[1]蒋茂凝.美国版权保护制度与政策的调整及趋势[J].中国版权，2008（5）：45-48.

[2]艾伦.美国出版业面对的挑战以及如何迎接挑战[J].中国包装工业，2009（10）：8-10.

[3]李文林.图书传播知识产权保护研究[D].大连理工大学，2006.

[4]陈东林.出版社知识产权保护[J].出版广角，2004（9）：55-55.

[5]赵靖.美国版权刑事保护对我国的借鉴[J].中国版权，2006（2）：49-51.

网络虚假信息案例 篇9

8月28日开始，一则主要内容为“澄海隆都抓人挖内脏”的消息在网上快速传播。29日上午，澄海公安分局民警在网上巡查时发现这一情况，遂迅速调查核实。经核查，民警确认该消息纯属虚构，发布人捏造事实，已涉嫌扰乱公共秩序，警方迅速追查涉案人员，于当天下午抓获在互联网上捏造事实、散布谣言的违法人员金某滨(18岁，隆都镇人)，同时查获2名转发该谣言的在校学生。经审查，违法人员金某滨交代其近期在互联网上搜寻到一段所谓“抓人挖内脏”的信息后，突发奇想，将其改头换面，编造为“澄海隆都抓人挖内脏”。并于8月28日13时多，将这些内容发布在其QQ空间里，随后转发该文的网民有400多人。目前，金某滨已被澄海公安分局依法处以行政拘留10日的处罚，另外2名转发该谣言的在校学生被酌情予以教育训诫。

网络虚假信息案例 篇10

8月4日晚上10点左右，经营网店的张先生接到阿里旺旺的一个用户发来的信息，称要购买家具，随后对方称需要用手机接收购买清单，通过旺旺发送了一个二维码让张先生扫描加其为微信好友。张先生用自己的安卓手机扫描后跳出安装提示，他当时没有在意内容就点击了确认。然而，他并未加到对方微信，且对方旺旺也迅速下线。直到第二天，张先生才发现支付宝账户(与手机绑定)内的49812.01元被人转走。警方通过调查发现，原来张先生手机被嫌疑人植入了手机木马，该木马启动后，从手机系统后台拦截短信，并转发至指定手机号码(受害人手机自木马启动后接收不到短信)。嫌疑人据此修改支付宝账户密码并转走账户内资金。经过大量前期侦查，苏州警方在广东和贵州成功将嫌疑人梁某和高某抓获。经审查，从今年3、4月份起，高某以盈利为目的，先后多次制作非法控制计算机信息系统的程序贩卖给梁某等人，实施了多起诈骗。

图书网络推广案例 篇11

关键词 视障读者 图书馆员 读者服务 案例分析

分类号 G258.81

0 引言

近年来，我国大多数省份都已设立视障阅览室，为视障人士提供免费服务，如开展有声读物、盲文图书外借服务、电子阅览室服务等。相关资料显示，2010年公共图书馆中就有47家图书馆设立了专为视障者服务的阅览室（区）[1]。时至今日，专门设立的视障阅览室应该更多。浙江省在2012年10月15日还成立了“视障信息无障碍服务联盟”[2]。从各地的调研和文献查阅来看，总体上视障阅览室接待的读者不多，普遍存在一个利用率不高的问题[3]；对视障服务中馆员、读者心里研究和遵循的服务准则探讨更加缺乏。本文试以台州图书馆无障碍阅览室服务案例为基础，希冀从中总结出一些视障读者服务中馆员应该把持的一些原则，以求引起更多同行的关注。

台州市图书馆无障碍图书馆于2012年12月25日正式对读者开放。无障碍图书馆是馆中馆，面积480平方米，分为少儿、成人、视障人员三个电子阅览区。读者持借阅卡、身份证或者市民卡即可免费刷卡上网。无障碍图书馆倡导的理念是视障人士阅读无障碍、信息传播无障碍，是为视障人群服务的一个主要场所。从一年多的实践中，总结出视障服务中的便利性、平等对待、励志原则，不妨称之为视障服务三原则，也是台州图书馆为视障读者开展服务的基本准则。

1 视障读者服务中的便利性原则

案例一：2013年7月的一天，一名视障读者在QQ群里咨询盲文图书外借事宜，有关人员马上和采编部门沟通，将所需盲文书籍尽快编目，第一时间通知该读者，当天下午该名读者借了4本有关于按摩的盲文书籍，一次性将借书证借满。

案例二：2013年12月26日，一名QQ群里面的视障读者用QQ小窗和一名工作人员交流，想打印按摩考试资料和试题，并且要求用盲文纸。图书馆员马上将盲文资料打印好，考虑到视障者出行的不便，从读者信息库提取读者的家庭住址，通过快递将资料送至他家。

案例分析：无障碍图书馆开设QQ群，邀请有能力上网的视障人员或者视障人员家属加入，视障人员能足不出户点击鼠标就能和工作人员进行交流，提出他们的一些阅读需求，这种方式为行动不便的视障读者提供了极大的便利，馆员也能从中获得相关的需求信息。这是借助现代技术尽可能为视障人士提供便利服务的两个典型案例。

据了解，浙江图书馆也为视障读者准备了邮寄箱，通过邮寄的办法提供他们所需的资料。

从案例中我们可以看出，无论是利用QQ群，还是打印资料并快递上门，其核心理念都是为视障读者提供尽可能的便利，现代技术为我们开展这方面的服务提供了可能。这也是数字化（现代）技术促进公共图书馆服务全覆盖和均等化的一个例证。

应该说，现在许多视障阅览室的硬件设施都不错，如台州市无障碍图书馆铺设了连接大门和无障碍图书馆的盲道；视障人员阅览区内有一台盲文打字机，一台盲文刻印机，一台多功能阅读器，一台盲人电子助视器，两台盲人电脑点显器等专门为视障人员配置的设备；每台电脑上都配备了盲人语音阅读器，视障读者可根据语音提示独立完成上网、写作、阅读等工作；另外也为视障人士提供免费的盲文文档打印等服务。当然，为视障读者服务仅有良好的硬件环境是不够的，更需要培养馆员良好的服务素养[4]，一切以视障读者便利为原则的服务软环境，不是一朝一夕所能解决的，需要长期的积累和坚持。

2 视障读者服务中的平等原则

案例三：有位叫王建海的视障读者，每次见到他，他都是咧着嘴戴着牛仔帽，哼着小歌步伐轻快。刚开始以为他只是陪同视障人员前来的志愿者，有一次，他一点点地旋转助视器的调节旋钮，直到可以清楚地看见字的时候才停下来。这时候，22寸显示屏上只剩下四个字了，这对视力正常的人来说太大了，但是他才刚刚能看清而已。他说：“我已经十多年没有看清字了，十多年没有这么清楚地看见字了！”在借阅光盘时，最初的几次，馆员们总是陪同着他挑选，希望给弱势群体更大的关怀，提供便捷的服务。他倒是不好意思，让工作人员去忙自己的，把他当成一名普通的读者，他会更自在。异样的对待让他反而不开心，他并不觉得自己是不被上天眷顾的人，他觉得上天或许是想通过这样的方式让他感受到阅读的可贵。

案例四：2013年2月10日（大年初一），一名中年妇女带着一名视障读者来到借阅区。该名视障读者年龄不大，不太懂得如何使用阅读辅助设备，非常想学如何上网，工作人员见此状况，就耐心地指引他们坐在一台电脑前，向该名读者介绍该台电脑的读屏软件和点显器，由于该名视障读者不懂得盲文，工作人员主要教授其如何使用读屏软件来进行阅读，读者的妈妈则在一旁仔细记录，一个多小时下来，读者开始在其妈妈的协助下，打开网站阅读起来，视障读者非常高兴自己能够像正常人一样了解外面的世界。他因为不懂盲文，在阅读文字时遇到了不少障碍，工作人员在征得他的同意后，帮助其咨询、联系盲文学校相关事宜。

案例分析：目前我国公共图书馆视障读者阅览室的服务多为被动服务，需要视障人士自己提出申请，再由馆员提供相应服务。某些馆员缺乏一种站在视障读者的角度为他们提供主动细致服务的理念，为视障读者服务时存在敷衍了事的现象，让到馆寻求服务的视障读者难免感到无奈[5]。比如案例四中，这名需要帮助的少年读者，迫切需要的是一种方法，一个途径，一把打开阅读大门的“钥匙”。平等的姿态，让馆员们跟少年视障读者的交流就像帮他寻找一个培训班一样轻松，一样寻常。

“残疾人是社会弱势群体之一，盲人是这一群体的最弱者”。在具体服务中，我们或多或少地从同情出发，往往把自己和视障读者的关系看作是强者帮助弱者的关系，而不是基于人格与地位平等的服务关系，反而加重他们的心里负担。所以该帮助时我们责无旁贷；该让他们自我主导时，我们就是普通的图书馆馆员。他们只是身体的残疾，心里并不残疾，需要的是尊重和帮助，而不是怜悯。他们也像正常的读者一样获取信息，他们享受的信息服务“是一项应该享有的基本权利，而不是一种恩惠”。

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在视障读者服务中，把握平等原则很重要，这种平等是源于心底的平等。只有把他们当成一个平等的读者群体，才能让他们有一种被尊重的感觉，才会有一种“家”的感觉，图书馆应该是所有人的书房。因此，视障读者服务中无需任何俯视和无谓的“仰视”心里。

3 视障读者服务中的励志原则

残疾人读者具有一定的特殊性，而且因为肢体等器官的差异，他们往往心理敏感、多疑、精神苦闷，存在一定的社会离心倾向[6]。视障读者也同样存在这种现象。

案例五：有一名QQ好友上的视障读者经常会发一些比较消极的个性签名，馆员注意到后就抽时间和他聊天，让他能够倾诉心中的不快；向他推荐歌单；邀请他来图书馆，并同时邀上其他乐观的视障读者，让他们能够互相交流，讨论问题或者一起阅读。有着同样境遇的读者间的沟通会更加有效，良好的情绪能够相互感染。一些读者和志愿者，也会通过QQ平台与视障读者进行交流，在为他们提供便利服务的同时，让他们能和正常人一样进行交流，帮助他们融入到这个社会中去。

案例六：有个视障读者，每次来馆时总会哼着小调，跟我们馆员说他通过音乐光盘学到了一首流行新歌，现在也是走在潮流前端的人了。有时候他会问馆员一个典故出自哪里，当工作人员绞尽脑汁想不出来时，他公布答案了，哈哈大笑说他难倒了图书馆员，然后诚挚地对我们说要珍惜在图书馆工作这个便利条件，“近水楼台先得月”啊，看书好、好看书、看好书。他也时常以“开火车”方式带着一些视障人员前来使用视障区的盲道。通过勤劳的双手，他的盲人按摩店生意很红火，常笑嘻嘻地说图书馆工作人员来店里可以给予优惠。

案例分析：正常人也难免有情绪低落的时候，更不用说是视障人员，当我们情绪低落时还可以看看蓝天、绿树，看看多彩的世界，但是他们没有这种权利。限于条件，我们只能给予他们力所能及的帮助，用我们提供的光盘音乐来排解各种烦恼；如有可能，借助群体的力量来起到一定的作用。当人们把图书馆想象成“天堂的模样”时，就感叹我们能提供的服务和帮助真的太少了。

这种励志原则既是基于馆员和视障读者的平等原则，也有赖于竭尽我们所能的便利原则。中医推拿、心理咨询和音乐艺术是视障读者就业的三大领域，从中也可以看出，当上帝关上一扇门的时候，也会打开一扇窗，他们在黑暗世界里，凭着独特的感受，在音乐等领域里领会着别样的人生。

4 视障服务三原则的图书馆理论依据

中国图书馆学会2008年10月发布的《图书馆服务宣言》提到了图书馆服务的三条基本原则，即“对社会普遍开放、平等服务、以人为本的基本原则”[7]，将视障服务中的便利性、平等对待、励志三大原则与其一一对照，不难理解其不仅来源于实践，也被社会、行业所承认。

便利性原则不妨理解为《图书馆服务宣言》三大原则中对普遍开放原则的一个更加细化的解读，对于视障人群来说，便利能更加体会到普遍开放的含义所在。

在《图书馆服务宣言》指出的三大基本服务原则中，平等服务是最能体现图书馆社会价值、最能实现公民基本文化权利的原则。平等服务是世界各国图书馆事业的共同原则和目标，在视障服务中，平等对待显得尤为重要，他们既是视障人士，是残疾人，也是普通的读者，希望在获取信息中得到特别的帮助，也希望得到一视同仁的尊重[8]。

而以人为本的基本原则，当然是平等原则的理论解读，落脚点为培育视障读者的励志精神，身残志坚尤为不易，积极向上的乐观心态更需要图书馆员的精心呵护。

总之，视障读者服务需要的是更加精细化的管理，也更加体现图书馆的人文关怀意识。从读者服务角度来看，一个图书馆如果能服务好视障人员也就能服务好其他读者。

5 从残疾人心理学对视障服务三原则的解读[9]

尽管各类文献中对残疾人的心理有不同的概述，但主要有以下四点。（1）强烈的自卑心理：感到被人瞧不起和低人一等，性格逐渐变得孤僻、胆怯，从而意志消沉，丧失生活的信心。（2）强烈的抱怨心理：经常抱怨父母、抱怨周围的亲人、抱怨命运，怀有强烈的废用感和不公平感。（3）严重的挫折心理：受挫感特别强烈，有的甚至会因此而改变一个人的整个精神面貌和性格。（4）渴望关注的心理：身残之后，往往在自卑之中产生自怜，希望获得人们的关注、同情和帮助。

视障人员是残疾人中较为严重的一种，上述几点或多或少在他们心中存在，有的表现更加突出。这也是视障阅览室利用率不高的原因，因为他们不愿走出家门，参与到公共活动中来，很多视障人士根本不知道图书馆有这项服务，而他们渴望被关注的心态，正是图书馆为之服务的方向和原则。反观视障服务三原则，可以看出，服务中便利性、平等对待、励志原则，实际上是要求我们以更大的开放便利性让他们接受公共图书馆的无差别服务，以平等的心态来平视他们的自卑、挫折心态。海伦凯勒曾说过：“最难以忍受的不是眼盲，是明眼人对盲人的态度”[10]。视障服务是一种平等的服务，是一种平等心态下的阅读服务，是帮助视障者从阅读中获得乐趣和力量的服务。阅读可以使人乐观开朗，即使眼前一片黑暗，内心也充满阳光；阅读可以使人幽默风趣，即使道路布满荆棘，笑容也常挂脸上；阅读可以使人自立自强，即使身有病痛，也可有一技之长。

6 结语

其实用“细雨润无声”来形容视障服务应该是比较恰当的。在这个细分的读者群体，很难有大数据来作为我们分析的基础支撑，也难有惊鸿巨篇的理论研究，但只要源于细心、源于积累、源于求索，让更多的视障读者享受到公共文化发展带来的成果，让他们也能像正常人一样享受阅读的乐趣，这就是视障服务三个原则的价值之所在。