电商学习计划（精选8篇）
电商学习计划 篇1
顺平县电商扶贫行动计划
一、编制依据
1、国务院、河北省、保定市关于将电商纳入扶贫工程的相关指示精神。
2、顺平县委、县政府《关于打好精准扶贫攻坚战实施方案》。
3、电商专家总结出电商扶贫的“拓通道、建支点、育网军、强体系、优环境”15字决。
4、甘肃陇南、福建龙岩等地电商扶贫试点的成功经验与做法。
二、工作内容与要求
1、建好数据库（扶贫办牵头）
1.1统一建立“四看法”（一看房、二看粮、三看劳动力强不强、四看家中有没有读书郎）指标体系，采取定性定量相结合、民主评议保公平的方式，确定扶贫对象，精确确定贫困程度、扶贫难度、脱贫指数、退出基数。对2014建档立卡涉及的10个乡镇、126个贫困村共35242户、102089人（另有非贫村贫困人口1648人）重新核对，登记注册，动态管理。
1.2问诊把脉，从因灾、因病、因学、缺技术、缺劳力、缺土地资源、缺发展资金等致贫原因中分类，建立精准识别“数据库”，做到成因精准、类别精准、施策精准，“一病一方”、务求实效。
2、平台建设（0312网牵头）
2.1与阿里巴巴联姻，利用其技术业界影响优势，完善平台功能、渠道，搞好营销策划，扩大市场领域与占有率。
2.2枢纽平台0312购物网，在集B2C+C2C+B2R+O2O模式功能基本具备的基础上，继续优化性能，安全快捷实现购得进、卖得出功能和一键通淘宝功能，与全国网商、市场用户无缝隙对接。
2.3在阿里巴巴平台上开设顺平产品网店；0312平台开设苹果、鲜桃、杂果、蔬菜、手工制品与手工工艺品5个专业网店，向全国推出。
2.4由县供销社负责，筹建起顺平县电商扶贫中心体验店(已在高碑店新发地农产品交易市场开设顺平县农产品销售展示中心)。
3、支点、渠道（供销社）
3.1资源共享，借助市委、市政府《关于实行星级化管理打造为民服务全程代办升级版的指导意见》的东风，将电商扶贫的内容添加进去，为乡镇便民服务站、村便民服务点增靓点、增活力，实现阿里巴巴、0312购物网、村镇站点网络的对接运行，解决无腿、无人、无技术问题。
3.2供销合作社系统重新调整、完善网点布局、纳入电商扶贫范畴。
3.3在已与红满山苹果、连发三优富士、盛阳鲜桃、阳松草莓等10个专业合作社签订合作协议的基础上，争取与全县380多个农业专业合作社全部达成协议，实现全覆盖。
3.4物流环节是顺平弱项，但也是绕不过去的的一道坎。许多涉农电商都栽倒在这个环节上。根据县政府创建品牌农业的思路，应组建专业的包装公司、仓储公司、物流公司，保证客户利益、提高市场份额，让扶贫对象收入有大幅度增加，同时整合利用现有的物流企业，建立四通八达，沟通内外的物流体系。
3.5市场认同、顾客认知是硬道理，在流通领域，“出口”最重要。除继续发挥网络、电商优势，扩大知名度、搞好营销策划外，还要发挥O2O模式的特殊功效，与线下专业商家通力合作，优势互补，发展大客户、固定客户，将农产品直接打入高端市场，高端顾客群。（0312网已与农业部下属的北京康安农业发展有限公司、北京斋生堂生态农业科技有限公司签订了合作框架协议）
4、培训工作
培训是基础，也是贯穿于平台、渠道建设和扶贫对象产前、产中、产后全过程的重要工作。需所有涉农部门、企业、社会组织全员参与。
5、介入方式
从全国范围看，电商扶贫介入模式有3种：一是直接入户；二是参与产业链：三是分享溢出效应。从顺平实际看，第一种客观条件不允许，第三种由于顺平电商刚起步做不到。所以选择第二种为主要模式，即参与产业链建设。
6、服务内容
根据顺平实际，电商介入扶贫主要提供以下服务：
6.1提供参谋服务、全面介绍经营政策，市场与行业状况,认清自身的优势、劣势，帮助扶贫对象寻找致富门路、脱贫办法。
6.2提供法律服务，保护贫困户合法权益。
6.3解放思想，改变思维方式、推动土地流转，让贫困户既拿租金、薪金，也拿股金，提高现金收益。
6.4推进专业合作社、家庭农场、现代农业示范园区、涉农龙头企业的建设、发展，为贫困户提供更多“依靠”。
6.5提供信息技术服务，向贫困户提供新产品（品种）、新技术的传播培训服务，解决农产品高度均质、差异化弱的问题，为差异化营销打下基础。
6.6提供网络农资服务，解决假劣与成本投入高的问题。6.7推广标准化生产，助推农业品牌建设。
6.8助推农产品链条拉长，催生一次半农业、农产品加工业、二次产业、仓储物流业、乡村旅游业和六次产业，全方位提高农业收益。
6.9搞好营销宣传，提高顺平农业产品（含加工产品）、“农家乐”的市场知名度和市场份额，争取更多的市场话语权、保价权，将产品和农业资源优势转化为市场优势、发展优势。
6.10持续发力，培养一批服务于顺平农业和贫困户的供应商、采购商、粉丝客户，增强扶贫成效的稳定性。
6.11充分挖掘网络优势，促进顺平传统产业、行业的改造、转型、提升，为顺平跨域发展积蓄能量。
6.12全面服务于顺平“五个建设”，提升服务农民群众的效率、质量，让人民群众对改革开放成就有更多获得感。
三、时间节点
1、所有基础性工作，应于2015年年底前完成。2、2016年电商扶贫初见成效。3、2020年电商扶贫成为克服返贫、稳定致富奔小康的“支柱”。
四、几点建议
1、电商扶贫是渐进的、逐步完善提高的过程，不能希望一蹴而就。
2、电商有一个“烧钱”过程，需政策和相关部门大力支持。
3、电商扶贫是一个系统工程，需跨界融合、社会参与，需营造政策氛围、优化资源配置，需创新标准体系、监管体系、金融保障与支撑体系，需树立新的营销理念、质量安全意识等，应作为各级政府的“一把手”工程，系统协调，全力推进，才能真正见到实效。
电商学习计划 篇2
据中国网购市场数据显示,2014 年中国网购市场交易规模已达2. 8 万亿元,同比增长48. 7% 。各类产品卖家纷纷进驻大型电商平台( 以天猫商城为例,其平台上销售的手机已近6 000部) ,这导致消费者网络购物的信息搜索成本急剧升高。为了节约选购时间,降低购买风险,消费者的购买决策越来越多地依赖于产品销售页面所呈现的信息,比如网络口碑信息( Chevalier & Mayzlin,2006;Gu et al. ,2012 ) 。由于羊群效应的存在( Banerjee,1992; Bikhchandani et al. ,1992 ) ,个体消费者倾向于参考前人行为以做出有关产品质量的推断( Foster & Rosenzweig,1995) ,所以产品销售页面呈现的在线观察学习( Observational Learning,OL) 信息对消费者购买行为具有重要影响( Chen et al. ,2011) 。然而,在线OL信息不同于网络口碑信息,后者通常既包含已购物消费者的总体评价,也包含做出每条评价的理由( Chen et al. ,2011) ,如在线点评; 前者仅揭示已购物消费者购买行为产生的综合结果,但并不呈现每笔购买发生的理由( Bikhchandani et al. ,1998) ,具有一定的统计属性,如销售排行榜。
为了向潜在消费者提供更多有价值的参考信息,国内大型B2C电商平台在产品销售页面陈列了各种在线OL信息,如京东商城按同价位、同品牌与同类别呈现了三种 “排行榜” 类在线OL信息。而作为国内最大的B2C电商平台,天猫商城则提供了另一类在线OL信息———电商服务质量( E - commerce Service Quality,e - SQ) ,它是指虚拟市场中顾客对电子服务交付质量的综合评价与判断( Santos,2003) 。许多具有成功电子商务经验的企业已开始意识到经营成败的关键不只是网页内容展示与低价策略,还包括电商服务质量( Yang,2001; Zeithaml,2002) ,它甚至被认为是在线零售商追求长期绩效与成功最重要的决定因素( Zeithaml,2002; Fassnacht & Koese,2006;Wolfinbarger & Gilly,2003) 。改进e - SQ可提高顾客满意度与忠诚度( Chang et al. ,2009) ,极大地提高公司的竞争力( Oliveira et al. ,2002) 。这暗示着e - SQ的高低将直接影响在线消费者的购买意愿,进而影响产品的受欢迎程度。
正是基于观察学习现象的广泛存在,以及e -SQ对消费者购买行为影响的相关理论,本文主要研究大型B2C电商平台上e - SQ类在线观察学习信息对产品销量的影响。关于e - SQ理论的研究,目前仍处于早期阶段( Santos,2003; Fassnacht &Kese,2006; Cristobal et al. ,2007) ,大多数学者试图提出具有广泛适应性的指标量表。结合对网络服务质量的研究,Parasuraman等( 2005) 构建的e - SQ指标量表包含七个维度: 有效性、系统可用性、完成性、私密性、响应性、补偿性与接触性,其中前四个被称为核心e - SQ维度,后三个被称为售后e - SQ维度。Ladhari ( 2010) 在回顾各种e - SQ评价模型的基础上,指出其主要维度包括: 可靠性/完成性、响应性、使用容易、私密性/安全性、网页设计、信息质量。本研究只关注基于产品层面的e - SQ维度对产品销量的影响,如可靠性( 完成性) 与响应性,而对反映平台层面的e - SQ维度不予关注,如网页设计、私密性等①。关于e - SQ与顾客购买意愿( 满意度) 之间关系的研究,已有文献主要侧重于讨论顾客亲身感受的服务质量对其自身购买行为的影响( Cristobal et al. ,2007; Fassnacht & Kse,2007; Ho &Lee,2007; Lee & Lin,2005) ,而本研究侧重于探索卖家过去的服务质量综合水平对后续顾客购买产品决策的影响。结合实证数据所选电商平台( 天猫商城) 产品销售页面的特征,本研究将重点关注e - SQ的五个维度: “描述相符”②、“服务态度”、“发货速度”、“退款速度”与 “纠纷退款比例”,探讨e - SQ这五个维度的在线OL信息对产品销量的影响,以及这些影响是否分别受到产品所在页面位置与市场年龄的调节。
二、研究设计
( 一) 数据来源
本研究实证分析将基于一个面板数据展开,数据源于国内最大的B2C电子商务网站———天猫商城。不同于绝大多数类似研究均只选择一种产品作为实证对象,如书籍( Chevalier & Mayzlin,2006 ) 、 电影( Duan et al. ,2008 ) 、 数码相机( Gu et al. ,2012) ,本文选择笔记本与平板电脑两类电子产品作为实证对象,这种多类产品形成的样本能提高实证结论的普遍性。借助网页数据采集工具③,抓取页面相关数据,每周抓取一次。为保证所有产品信息尽可能在同一时间获取,防止销售页面信息更新导致数据误差,本研究每次均选择在周一凌晨00: 00 - 6: 00 之间收集数据,该时间段内顾客购买行为不活跃,产品销售页面信息相对静止。数据收集时间跨度为2013 年7 月15日至2014 年1 月13 日,持续近半年,共27 周,每周均将天猫商城上销售的所有笔记本④与平板电脑相关数据采集下来。由于商城产品上下架更新频繁,平均每周上架与下架产品分别超过200 种,甚至会出现下架几周后又重新上架的现象,所以本研究实证样本是一个非平衡面板数据。删除无效或异常数据后,有效样本共10 508条,其中笔记本有4 556条,包含1 142款产品; 平板电脑有5 952条,包含1 303款产品。不难发现,有效样本中无论是笔记本还是平板电脑,单个产品经历的平均周数均较短( 前者约为4. 0 周,后者约为4. 6 周) ,导致该现象的一个重要原因是: 本研究在数据处理时仅包含周销量大于零的样本,其目的主要是为了保证时间序列分析的有效性( Lu et al. ,2013) ,而实际上天猫商城中大量在售产品的周销量均为0,尤其是陈列位置比较靠后的商品。
( 二) 变量定义
因变量。当前绝大多数类似研究均因电商平台销售页面未提供销量信息,而选择产品销售排名代替产品销量作为因变量( Gu et al. ,2012;Chevalier & Goolsbee,2003; Ghose,2009 ) 。不同于亚马逊、京东商城等国内外知名电商平台出于商业机密的考虑,均未在销售页面提供任何有关产品销量的信息,天猫商城是目前我们所了解的唯一提供产品销量信息的大型B2C电商平台,根据其页面提供的累计售出量信息,做差即可得到产品每周销量。因此,本研究将以产品周销量( Wsales ) 作为因变量。
自变量。本研究的自变量是销售页面反映e -SQ的五个指标: “描述相符”( Depict) 、 “服务态度”( Service) 、“发货速度”( Delivery) 、“退货速度”( Refund) 和 “纠纷退款比例”( P_ dispute) ,它们均属于在线OL信息。其中前三个指标主要反映售前e - SQ⑤,后两个指标主要反映售后e - SQ,其在销售页面的具体呈现方式如图1 所示⑥。根据已有文献设计的e - SQ量表,“描述相符”与 “发货速度”可看做属于完成性( Fulfillment)( Parasuraman et al. , 2005 ) 或可靠性( Reliability )( Wolfinbarger & Gilly,2003; Lee & Lin,2005) 维度的指标; “退款速度”与 “纠纷退款”可看做属于响应性( Responsiveness) 维度的指标( Parasuraman et al. ,2005) ;“服务态度” 可看做一个综合性指标。Ladhari ( 2010) 通过回顾有关e - SQ评级模型的文献,确定可靠性与响应性是e - SQ的关键度量维度,这暗示着本研究选取的变量在一定程度上捕捉到了e - SQ的核心指标,有助于提升实证结论的价值。前三个指标均由产品购买者主观评分产生,电商平台产品销售页面将呈现出每个指标与同行业相比的值( 如 “描述相符”与同行业相比高于12. 26% ) ,具体计算规则为:( 卖家店铺得分- 同行业平均分) / ( 同行业店铺最高得分- 同行业平均分) 。若 “高于”,则为正数;若 “持平”,则等于0; 若 “低于”,则为负数。后两个指标由电商平台系统客观统计产生,其中,“退款速度”采用与同行业平均水平比较的绝对值来衡量,即卖家店铺退货速度- 同行业平均退货速度,若 “快多少天”,则为正数; 若 “慢多少天”则为负数。关于 “纠纷退款”,天猫商城产品销售页面呈现近30 天内发生纠纷退款的笔数,由于发生纠纷退款的笔数与产品月销量有直接关系,月销量越大,纠纷退款笔数可能也越大,但这并不意味着是负面信息,所以为了更加合理研究该指标对产品销量的影响,本研究将用月成交记录作为纠纷退款的加权来衡量该指标,并将其称为 “纠纷退款比例”。
控制变量。除了产品价格( Price) 之外,本研究分别用产品已上市时间、页面位置排名⑦和数据收集当周是否含有节假日⑧来分别控制产品市场年龄( Age ) 、页面位置( Rank或Page ) 、节假日( Holiday ) 这些容易对销量产生影响的外界因素。此外,产品所处的竞争环境是另一个需要控制的重要因素,本研究将从价格角度衡量竞争环境的强弱,并以当前页面产品价格上下浮动20% 范围内其他在售产品的总数来衡量当前页面产品面临的市场竞争强度( Compete )⑨。
上述所有因变量、自变量与控制变量的具体定义与描述如表1 所示。
( 三) 变量描述性统计与相关分析
表2 对本研究涉及的关键变量进行了描述性统计。从表2 不难发现除了虚拟变量Holiday之外,因变量与所有控制变量的最小值与最大值之间相差均较大,这将导致变量的偏度与峰度均较大,而过大的峰度与偏度容易使得估计结果不稳定,进而引起实证结论不可靠。此外,一般来说,页面位置、市场年龄、价格、竞争强度这些控制变量对产品销量的影响往往存在边际递减效应。所以,借鉴Chevalier & Mayzlin ( 2006 ) 等其他类似研究的处理方法,本研究将对上述变量取对数,以克服因偏度与峰度过大可能带来的估计误差,并更好地揭示上述控制变量对销量影响的边际递减效应。
此外, 表2 也显示, 解释变量Refund、P_ dispute的最大值与最小值均相差悬殊。通过进一步观察数据样本,我们发现导致这两个变量偏度与峰度均较大⑩的原因是存在极少数电商平台卖家的 “退款速度”或 “纠纷退款”极大地远离均值,甚至与常理不相符( 如 “退款速度”比行业平均水平慢78. 2 天,近30 天内发生的 “纠纷退款”笔数是月成交量的55 倍) ,为了消除这些少数特殊样本可能对回归结果造成的影响,本研究将删除这些异常数据。
表3 描述了本研究实证模型中所有变量之间的相关性。不难发现,衡量售前e - SQ的三个在线OL信息变量Depict、Service和Delivery之间高度相关。为了避免因多重共线性问题导致回归系数估计存在误差,本研究将运用三个回归方程分别研究每个变量对产品销量的影响,每个方程中仅包含上述三个变量中的一个。此外,表3 也显示,衡量产品所在页面位置的两个变量( Ln_ rank与Ln_ page ) 之间高度相关( 相关系数为0. 96 ) ,故下文实证分析中,本研究将用变量Ln_ rank来控制产品所处页面位置, 因为Ln_ rank比Ln_ page提供了更多有关页面位置的信息。
( 四) 研究方法
本研究实证分析过程可划分为两个阶段。第一阶段主要检验e - SQ五个维度上的在线OL信息对产品销量是否具有显著影响,具体模型如下:
其中,e_ SQi,t -1表示Depicti,t -1或Servicei,t -1或Deliveryi,t -1,所以方程( 1) 相当于三个回归方程。ui用来控制不可观察的不随时间变化的个体差异( 如品牌知名度) 。模型( 1) 中未加入控制时间差异的变量,这主要源于变量Ln_ agei,t -1与Holidayt -1一定程度上已反映时间效应,前者可看做是基于产品的时间趋势变量,后者可看做是时间虚拟变量。εi,t表示服从正态分布的随机干扰项。
严格来说,第t周产品销量是由过去一周所有解释变量不断变化的瞬时值带来的销量累积而成,但实际数据的收集只能基于离散的时间点完成。本研究进行具体实证分析时各解释变量与控制变量( 变量Holidayt除外) 取的是第t - 1 周末( 即第t周初) 的值,所以模型( 1) 可看做是研究e- SQ各指标维度的期初值对当周产品销量的影响11。
在第二阶段,本研究将借助两交互模型,探索产品市场年龄与页面位置分别对e - SQ类在线OL信息销量影响的调节效应,模型如下:
与方程( 1) 类似,方程( 2) 也相当于是三个回归方程。方程( 2) 中电商服务质量的五个维度分别与Ln_ age或Ln_ rank的交叉乘积项是用来衡量产品市场年龄与页面位置是否对e - SQ类在线OL信息产品销量的影响具有调节效应。本研究将主要利用两交互( Two - way Interaction) 线性回归模型中的简单斜率检测( Simple Slope Tests)方法来分析这种调节效应。
三、实证结果与分析
本研究将采用面板数据的固定效应模型12进行参数估计,且估计时均采用聚类稳健性标准差,而非普通标准差13。首先,借助回归方程( 1) 得到电商服务质量五个维度在线OL信息变量对产品销量影响的主效应估计结果,如表4 中研究1 所示。然后,借助回归方程( 2) 得到产品市场年龄与页面位置分别对上述影响的调节效应估计结果,如表4 中研究2 所示。
( 一) e - SQ类在线OL信息对产品销量的影响( 主效应)
表4 中研究1 显示,在衡量售前e - SQ的三个指标中,“描述相符”对产品销量具有显著的正向影响,系数估计值为0. 549,这意味着与同行业平均水平相比,产品页面信息和实际情况的相符程度每提高1 个百分点,产品销量将平均增加0. 549个百分点。一种可能的解释是: 页面信息描述相符程度直接反映了卖家所提供信息( 如色差、质量等) 的真实性与可靠性,这些都是顾客做出购买决策的重要依据,一旦 “描述相符” 得分较低,则意味着卖家可能在制造虚假信息以粉饰商品性价比,这将降低潜在顾客的购买意愿。此外,当前各种网络造假新闻层出不穷,消费者购买产品前对页面信息的真实性会更加警觉与重视,这些因素均导致了 “描述相符”对消费者的购买行为具有重要的参考价值,进而影响产品销量。 “服务态度”对产品销量没有显著影响,一种可能的解释是: 作为国内最大的B2C电商平台,天猫商城承诺提供100% 优质服务,目前每个店铺卖家均成立了专门的在线客服团队,其对潜在顾客在线咨询的问题均非常友好地做出回答,这使得卖家在服务态度方面不具有很强的异质性,以致 “服务态度”对消费者购买决策影响不大,进而对产品销量影响不显著。“发货速度”对产品销量也不具有显著影响,一种可能的解释是: 随着国内物流网络日益发达,顾客一般下单2 -3 天后货物即可送达,网购消费者对卖家发货速度具有较强的预期; 另外,越来越频繁的网上购物也极大地降低了消费者收货的迫切性,这两方面因素使 “发货速度”对消费者购买决策影响不大,进而对产品销量影响不显著。
在衡量售后e - SQ的两个指标中, “退款速度”对产品销量没有显著影响,而 “纠纷退款比例”对产品销量具有显著的负向影响,系数估计值为- 0. 467,这意味着卖家的 “纠纷退款比例”每降低1 个百分点,产品销量将增加0. 467 个百分点。这可能是因为: 当发生退款时,消费者更关心卖家是否会完整退还购买款,而对早一天或晚一天完成退款并不太在意,故 “退款速度”对潜在消费者的购买意愿影响不显著。如果卖家 “纠纷退款比例”较高,则意味着消费者一旦对所购商品不满意,申请退货成功的概率将较低,这将极大地降低潜在消费者对卖家售后服务水平的信赖程度,进而影响其当前购买决策,故 “纠纷退款比例”对产品销量具有显著影响。
注: 括号内数值为标准差,***p < 0. 01,**p < 0. 05,*p < 0. 1,常数项回归结果省略。
此外,表4 中研究1 还显示,控制变量产品的市场年龄、页面位置、销售价格均对销量具有显著的负向影响,当周是否含有节假日与市场竞争强度对产品销量具有显著的正向影响。一般来说,产品面临的市场竞争强度越大,其销量应该越小,即竞争强度对产品销量应该具有负向影响,但本研究发现的结论却与之相反。一个重要的原因是: 对于天猫商城上销售的笔记本与平板电脑,大多数产品价格均集中在各自均值附近,价格过低或过高的产品虽然面临的市场竞争强度较低,但前者可能质量不高,后者可能性价比偏低,最终导致消费者对其购买意愿均不强,反而处于均值附近的商品更能获得消费者的青睐,所以才会出现市场竞争强度对产品销量具有正向影响的实证结果。
( 二) e - SQ类在线OL信息对产品销量的影响( 调节效应)
表4 中研究2 显示,产品市场年龄( Ln_ age)与页面位置( Ln_ rank) 对售前e - SQ维度的在线OL信息( 如 “描述相符”、“服务态度”、“发货速度”) 销量影响均没有显著的调节效应; 对售后e- SQ维度的 “退款速度” 在线OL信息来说,产品市场年龄对其销量影响具有显著调节效应,产品页面位置对其销量影响不具有显著调节效应;对售后e - SQ维度的 “纠纷退款比例”在线OL信息来说,产品市场年龄与页面位置对其销量影响均具有显著调节效应。
为了进一步解释并分析这些显著的两交互变量,以揭示产品参与性与市场年龄分别对e - SQ类在线OL信息销量影响的内在调节机制,本研究将借助网站www. jeremydawson. com /slopes. htm提供的一个文件名为2 - way_ with_ all_ options. xls的在线资源14,描绘这些显著的调节效应图,具体如图2 至图4 所示15。
图3 与图4 显示,无论产品市场年龄较短还是较长,页面位置靠前还是靠后, “纠纷退款比例”对产品销量的影响均是负向的16。这意味着研究1中揭示的 “纠纷退款比例”对产品销量影响的主效应不会随着产品市场年龄( 较长或较短) 或页面位置( 靠前或靠后) 而改变方向。此外,“纠纷退款比例”对市场年龄较短( 页面位置靠前) 与较长( 靠后) 产品的销量影响之间存在显著差异17。
上述调节效应图虽然能从定性角度看出在不同市场年龄或页面位置情况下, “退款速度”与“纠纷退款比例”对产品销量影响的方向与相对大小,但仍无法度量在不同市场年龄或页面位置情况下,图2 至图4 中 “退款速度”与 “纠纷退款比例” 对产品销量影响的具体大小及其显著性。为了回答该问题,本研究将运用简单斜率检测方法计算图2 至图4 中各直线斜率大小,以及与水平轴( 斜率为0) 之间的差异性,结果如表5 所示。
表5 显示,“退款速度”对市场年龄较短或较长产品的销量均不具有显著影响( p = 0. 464,0. 791) ,这与回归模型( 1 ) 揭示的 “退款速度”对产品销量影响的主效应不显著的结论一致。此外,无论产品市场年龄较短还是较长,页面位置靠前还是靠后,“纠纷退款比例”对产品销量均具有显著负向影响( p = 0. 004,0. 014,0. 000,0. 000) 。一种可能的解释是: 电子产品属于典型高参与性( High - involvement) 产品,潜在消费者往往对其具有较大的购买感知风险( Hoyer & Macinnis,2008) ,购买决策的失误可能导致消费者需要花费大量额外时间和精力来处理退货退款问题( Laurent & Kapferer,1985) ,为了避免售后过程中遇到不必要的财务纠纷,消费者在购买前会提高对卖家过去处理退款问题口碑的关注程度。所以,对任意市场年龄或页面位置的产品,e - SQ中反映购买风险的 “纠纷退款比例”均能显著地影响消费者购买意愿,进而影响产品销量。
注: 括号内数值为斜率的P值,*p < 0. 1,**p < 0. 05,***p < 0. 01。
表5 也显示,相对于市场年龄较长的产品,“纠纷退款比例”对市场年龄较短产品的销量影响更大( 斜率= - 2. 207, - 2. 609) 。一种可能的解释是: 当电子类产品上架时间较短时,潜在消费者对产品质量、性能等相关信息一般了解较少,倾向于在做出购买决策前进行广泛的信息搜索( Clarke& Belk,1979) ,以降低购买产品的感知风险,于是会对 “纠纷退款比例”在线OL信息给予更高的重视。当电子类产品上市时间较长时,各种其他营销渠道( 如广告、同僚推荐等) 提供的公开信息会极大地帮助顾客提高对产品性价比、质量等方面的判断,对退款风险也有一定的评估,使得其对“纠纷退款比例”这种反映购买风险的在线OL信息的依赖程度减弱( Bikhchandani et al. ,1992) 。因此,相对于市场年龄较长产品, “纠纷退款比例”对市场年龄较短产品的销量影响更大。
表5 还显示,相对于页面位置靠后的产品,“纠纷退款比例”对页面位置靠前产品的销量影响更大( 斜率= - 1. 131, - 1. 844) 。一种可能的解释是: 由于消费者偏好容易受到产品展示形式的影响( Hong et al. ,2004) ,当面对某类产品( 如笔记本) 的搜索结果页面时,消费者通常按照页面陈列方式,从前至后逐页顺序浏览产品,且一般不会详尽浏览所有页面产品( Lohse & Spiller,1998) 。当看到初步中意的某款商品后,才会通过点击链接进入该款产品销售页面,这时各种电商服务质量类在线OL信息将被关注,这意味着处于页面位置越靠前的产品,其销售页面的在线OL信息将拥有更大的概率被潜在消费者参考。因此,产品页面位置越靠前,其销售页面中电商服务质量类OL信息( 如 “纠纷退款比例”) 会受到更多消费者关注,其对产品销量影响也随之更大。
四、启示与不足
本文的研究发现为大型B2C电商平台上的网络卖家提供了以下管理启示: ( 1) 网络卖家对e -SQ不同指标维度应给予差异化关注程度,特别应加大对 “描述相符”和 “纠纷退款比例”这两个指标维度变化的重视。任何试图在销售页面提供与实际产品不相符的信息均需要慎重,任何可能导致纠纷退款的事件均应给予高度关注,尽可能避免产生纠纷退款记录。 ( 2) 相对于上架晚期( 或页面位置靠后) 的产品来说,卖家对处于上架早期( 或页面位置靠前) 的产品,提升其e - SQ指标维度——— “纠纷退款比例”在线OL信息的表现水平,可获得更大的销量回报。而对于e - SQ指标维度——— “描述相符”在线OL信息的表现水平,无论产品市场年龄较短或较长,产品页面位置靠前还是靠后,卖家都应给予同等的重视程度。( 3) 网络卖家在提高e - SQ水平时,需根据所售电子产品的类型采取一定的差异化策略。仅以本文实证样本为例,卖家应重点针对市场年龄较短的笔记本和页面位置靠前的平板电脑产品,改进其e - SQ指标维度——— “纠纷退款比例”在线OL信息的表现水平,这样可在营销资源受限的情况下,获取更大投资回报。
当然,本研究也存在一些不足之处:( 1) 实证样本仅收集了笔记本与平板电脑两类电子产品,这使得本文研究结论的普遍性还有待提高,包含更多其他类电子产品将有助于更加全面地评估大型B2C电商平台e - SQ类在线OL信息对电子类产品销量的影响。 ( 2) 实证样本仅包含来自一个B2C电商平台的产品,然而现实中消费者进行网络购物时,往往会参考其他平台( 如其他电商平台、综合性比价网等) 信息,这意味着当没有控制这种跨平台信息对当前平台产品销量的影响时,可能导致估计结果存在偏差。因此,选择同时销售在两个同级别电商平台的产品作为实证样本,借助对照样本研究e - SQ类在线OL信息对产品销量的影响( 或动态交互影响) ,将极大地提高实证结论的有效性。 ( 3) 由于售前e - SQ指标维度———“描述相符”、 “服务态度”和 “发货速度”之间具有较高的相关性,本研究采用三个独立方程分别来估计其对产品销量的影响,但消费者对这三个维度的评分是同时进行的,往往具有一定的关联性。也就是说,可能存在一些不可观测的因素( 如个人偏好) 同时对这三个维度得分造成影响,即这三个方程的扰动项可能存在相关性。所以,对这三个方程进行联合估计,可能会提高估计效率。( 4) 由于实证数据源于国内最大的B2C电商平台———天猫商城,该商城的付款途径时基于第三方支付平台———支付宝,其具有极高的支付信用,这使得消费者不用担心出现类似退货不退款的纠纷,这才会有实证结果中 “退款速度”对产品销量不具有显著影响,但这并不意味着在其他网络购物平台中,消费者对退款速度不在意,所以本研究揭示的e - SQ类在线OL信息对产品销量的影响主要限于具有良好商誉的大型网购商城。
摘要：电商服务质量与产品销售页面呈现的信息对消费者的网络购买决策具有越来越重要的影响。本文主要关注了国内最大B2C电商平台——天猫商城产品销售页面上反映电商服务质量的五个指标维度:“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”、“退款速度”、“纠纷退款比例”,探索电商服务质量类在线观察学习信息对电子类产品销量的影响,以及这些影响如何分别受到产品市场年龄与页面位置的调节。研究发现:五个电商服务质量指标维度中,只有“描述相符”与“纠纷退款比例”在线观察学习信息对产品销量具有显著影响;产品市场年龄与页面位置仅分别对“纠纷退款比例”在线观察学习信息的产品销量影响具有显著的调节效应,且该在线观察学习信息对市场年龄较短或页面位置靠前的产品销量影响更大。
京腾计划“数说”社交+电商 篇3
“小马哥（腾讯CEO马化腾）不仅是腾讯首席产品体验官，也是京东首席用户体验官。我们之间的交流一半以上都是在谈用户体验。”去年10月，“京腾计划”的发布会上，京东CEO刘强东如是说。
马化腾也透露自己经常网购，特别是在京东购物越来越多，家里的几乎所有电子产品都在京东买。同小马哥一样，熊青云之前也经常在京东商城给女儿买书，坦言被京东的“送货快”体验吸引，甚至成为她考虑加入京东的因素之一。
在宝洁公司曾流传着一句话：“千万不要和熊青云玩儿数字”。理工科出身的熊青云认为，数据往往科学地反应了市场，很多事需要“用数字说话”。如今，她离开宝洁，成为京东集团副总裁、市场营销中心总负责人，但是坚持“用数字说话”的原则没变，只不过更多是体现在“京腾计划”的营销实践上。
近年来，电商交易服务日益成熟，社交平台上，消费者行为的改变给数字营销的发展也带来了巨大变化。以往偏重于曝光、互动的数字营销模式，逐步转变为以用户为中心，由多维数据驱动的精准营销，并结合电商化、场景化，形成了一套完整的营销闭环服务。
品效合一
2014年3月，腾讯入股京东，中国社交和电商领域两巨头达成战略级合作。一年半之后，2015年10月，京东、腾讯战略合作升级推出“京腾计划”，双方拿出最强资源和产品打造名为“品商”（Brand-Commerce）的创新模式生意平台。
计划推出半年，在与SK-Ⅱ、乐视、三星等一系列品牌厂商进行深度实践、成功磨合之后，熊青云认为，“京腾计划”通过打通京东消费数据与腾讯社交数据，可以帮助品牌商利用更精准的定向、更完整的用户画像以及更科学、系统的效果衡量，实现真正意义上的品效合一。
宝洁旗下的SK-Ⅱ可以说是熊青云最熟悉的品牌。彼时，在宝洁公司，熊青云她们就希望为SK-Ⅱ品牌打磨出一套更好的营销方法论。“当时的情况是，我们已经知道SK-Ⅱ做大规模广告的有效性并不是那么大，因为它的受众人群相对较窄，过去做营销多是大规模的地毯式广告，像舒肤佳这种大多数家庭都在用的产品是可以的，但是SK-Ⅱ如果用大规模的推广方式来覆盖并不是最有效的。”她回忆说，“所以当我做品牌商的时候，最大的困惑时如何精准的定位需要触达的人群。”现在，她代表服务方京东与SK-Ⅱ合作，用“数据说话”解决了她当时的困惑，精准投放到目标人群。
去年12月，宝洁公司旗下的高端护肤品牌SK-Ⅱ宣布携全系产品入驻京东，采取京东的自营模式进行运营。今年春节前后，SK-Ⅱ项目启动，当时SK-Ⅱ的团队清晰地跟“京腾计划”团队表达了他们的营销目的和目标——希望达到品效合一，第一个目标是拉动销量，第二个是帮助品牌更好地和粉丝互动，提升粉丝量和互动能力。
“京腾计划”基于从京东、腾讯海量用户中筛选出的精准人群，帮SK-Ⅱ确立营销策略，并将目标用户群锁定在三个群体，即SK-Ⅱ既有及潜在用户（过去12个月在京东网站上买过SK-Ⅱ产品的）、SK-Ⅱ品牌互动用户（过去12个月里跟SK-Ⅱ的公众号有过点赞、评论或转发互动的）、SK-Ⅱ品牌代言人霍建华的粉丝。在对这三类人群进行洞察分析后产生不同的创意。对于第一类可以直接拉动销售的既有及潜在客户的创意是，SK-Ⅱ发朋友圈广告，消费者点击可以直接进入到京东的产品页面，完成下单，整个过程是一个闭环。对于品牌互动用户以及霍建华粉丝的创意，虽然还是通过SK-Ⅱ的朋友圈广告，但是粉丝点进去看到的不仅仅是霍建华的一个形象照片，而是视频，在这个视频里面霍建华跟粉丝互动，抓住粉丝眼球，最后导到品牌的公众号进行拉粉，形成另外一个闭环。
随后，“京腾计划”通过将社交用户场景与电商交易平台相对接，对精准人群投放个性化广告，并将该人群导入到微信的京东购物SK-Ⅱ商品详情页以及SK-Ⅱ微信官方公众号，整个过程打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。数据显示，活动当日，SK-Ⅱ新拉粉丝数是过去两个月平均新增粉丝量的总和，单日销售额也飙升至以往日均近6倍。
通过实践，熊青云和她团队总结出一个方法论：第一，要有非常清晰的品牌诉求，这样可以帮助品牌确定标签。第二，数据融合，将京东的购物数据和腾讯的社交化数据打通，进行促销的最大化、最量化。第三，因为数据的融合，可以提炼很多消费群体的洞察，通过这些洞察做一些有个性的创意。最后就是整个的品牌建设和销售拉动，在一个闭环下确保消费体验的流畅。
在清晰的方法论总结下来之后，“京腾计划”的团队就开始尝试在其他的品牌上验证方法论的可行性。乐视手机基于“京腾计划”，通过“社交多维场景+电商”的创新营销方式，也是收获顿丰。在新品发售期间，乐视手机利用社交平台话题有效吸引了消费者的关注度，并形成话题扩散，同时将社交平台与乐视手机京东官方旗舰店无缝对接，将消费者的关注度进行了实时、最大化的转化。数据显示，在“京腾计划”的帮助下，乐视第二代超级手机京东首发当日销量近15万，成为京东2016年手机品类单品首发日销量冠军。
数字营销3.0
“数字营销已成为品商携手京东的核心驱动力。”京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏认为，数字营销伴随着互联网行业变迁历经了门户营销时代、搜索营销时代和全网营销时代三个发展阶段，已经演进到了3.0时代。
数字营销1.0是从线下到线上、单纯依靠流量完成曝光率的门户营销时代；2.0是利用数据对用户需求进行精准定向的搜索营销时代。随着数字营销飞速发展，电商平台广告占比份额不断加大，已经进入全新的数字营销3.0，即电商营销时代。
这其中，具备精准定向、用户洞察、效果分析特质的社交电商营销成为数字营销3.0时代最具特色的方式。通过将电商数据与社交数据打通，实现从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务，这让营销与销售真正实现了融合。可以说，社交电商营销开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代，也是平台、数据开放化、自由流通的结果。
在与一些品牌商进行深度实践，并积累一定经验和数据后，双方将“京腾计划”从品牌化升级到产品化，推出了整合了购物与社交数据的立体营销解决方案“京腾魔方”。品牌商可以借助“京腾魔方”，实现更精准的用户画像，完成从精准定向营销人群、多维度用户洞察到效果分析反馈等完整的数字营销路径实施和管理，在与消费者高效互动的基础上，大幅提升投资回报率。
熊青云透露，“京腾魔方”6月正式推出，品牌商可直接用这个产品为用户打标签，并可以通过这些标签看到用户的购物属性和社交属性，然后可以将这些属性提炼用来做用户洞察，可以在一定程度上帮助他们做创意指导。品牌商可直接从平台上拿到数据结果。比如，利用‘京腾计划”平台做营销，拉动了多少销量，品牌商的创意在整个社交平台上有多少互动、转发，产生了跟多少人的接触，这些都可以拿到量化指标，结果比较清晰。“如果他能从结果里看到一些机会和进步空间，在一定程度上又可以帮助品牌商优化下一次的营销。”熊青云说。
从广州到北京，熊青云坚持跑步的习惯未变，只是场地从白云山或珠江边转向了室内健身房。这是她减压的方式，从宝洁到京东，不但是地理空间上2D00多公里的距离，而是面对快消品到电商互联网，行业和文化完全不同的挑战。
宝洁是外企，京东是民企，文化不同，工作节奏也不一样。在宝洁的时候，熊青云会花非常多的时间在讨论上，先在内部讨论，还要跟美国总部进行沟通讨论。“我一个星期基本上有三、四个晚上是跟美国总部讨论，因为一样东西最后要达成，要花很多时间在前期的讨论上。”对她来说，京东的文化非常的不一样，节奏更快。
如今，跨界的熊青云还在适应和学习如何更互联网和电商化，“京腾计划”也在学习如何更加了解品牌商和消费者，做好两者的连接器。
电商工作计划 篇4
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。
经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道和风格，后来者缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题：运营经验不足、销售渠道不通畅、团队竞争力不强、平台没有知名度、品牌没有影响力等，不一而足。
以下是电子商务运作调查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。 中国电子商务发展历程
中国购物网站产业链
市场规模
根据淘宝网20xx年的业绩报告，淘宝网20xx年上半年销售809亿，接近去年全年销售额，占社会消费品总体销售额1.4%，比去年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三(手机)、第八(笔记本电脑)和第十(相机数码相机)。(具体报告见后附文一。)
毫无疑问，网络市场正成为消费者消费购物越来越重要的渠道，市场规模必将越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必将在未来竞争中处于不利地位。
而这点，XXXX网已经起步，并开始新一轮的发展。
用户群分析
根据新生代市场监测机构中国市场与媒体研究20xx春季的研究报告显示：20xx年网购用户规模达到8000多万，网购使用率为26%，个人收入达到4000以上，以大专学历以上为主，网购人群的特点是：高学历、高收入、年轻、易接受网络购物，他们的消费代表着当前的流行潮流，并势必引领今后的潮流趋势。
电子商务平台的理想网购人群亦是这些目标群体，并且因这部分人群在引领着时尚的潮流，因此失去这部分市场，意味着将来在传统渠道可能失去更大的市场。
而我们要做的，就是想尽一切办法抓牢这部分购物人群!
传统电子产品的网络直销困惑
大多传统电子产品都有成熟的渠道体系，营收稳定，面对全新的互联网，往往表现出众多的迷惑。虽然电子商务的蓬勃发展，让越来越多的企业和产商看到了机会，在公司的战略方面也确实将网络直销提上了议程，有些已经开始付诸行动，但实际上具体怎么开展却缺乏经验，缺少人才，尤其是在如何平衡与传统渠道的关系、产品策略、定价策略以及物流配送等问题，至今尚未有较好的解决办法。这些因素都制约着企业和产商不能放开手脚在电子商务上取得较大的进展，给了拍拍、淘宝和京东等网货品牌占领互联网市场的机会。
根据调查分析，企业开展电子商务最好方式是，和互联网技术公司合作运营;利用互联网技术公司的技术优势，团队和行业经验开展电子商务是最明智的选择。这样可以大大的降低运营成本和运营风险，同时也可以把自己的主要精力和资源放在自己的核心业务上。
而以上这些最好方式，依托于XXXX网科技的蓬勃发展，XXXX网都已经具备，我们要做的只是把这些优势发挥出最佳效果!
中国b2c网络购物市场发展现状及趋势
中国电子商务发展的宏观环境整体利好，可以从两个层面去理解：
电子商务宏观发展环境好
1. 国家重视电子商务行业发展、地方政府在税收等政策方面给予优惠和支持、
行业监管研究力度在加强。
2. 国民消费力逐步提高、金融危机影响下网络购物普及率快速提升。
3. 网购用户渗透率提升，网民网购习惯逐渐培养。
4. 网络基础设施大幅改善，诸如支付、供应链管理等电子商务配套系统解决方
案逐渐丰富和完善。
电子商务各个垂直领域中，电子商务的发展势头正旺
1. 电子商务各垂直领域中，电子类商品自07 年开始，成为网购交易大商品品类，电子行业产品网购交易量整体销量的比重年益增长。
2. 传统电子行业08 年以来增速回落，行业平均效益下滑，内需市场成为主力，同时，电子商务成为众企业和产商降低成本、拓展渠道、增加消费及树立品牌的新选择。
电子产品网络购物行业未来发展趋势预测
趋势一：未来2 年高增长
趋势二：竞争格局明朗化
趋势三：市场参与者增多
趋势四：差异化竞争策略
趋势五：引领消费时尚观
——来源于百度调查。
我们的定位与需求
生存环境比较
淘宝像沃尔码：超市内有各种各样的电子产品销售，每款产品都有网店向顾客推销产品。有固定的经营模式、稳定庞大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。
拍拍像便利连锁店：有很多连锁门店，依托于腾讯QQ多年的经营成果，以遍布城市的网点布局，以往供应自家产品，现在并非只经销自家产品，完善自家的销售货品菜单，向消费者推销更多的产品获利。
百脑汇和电子城像农贸市场：众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。虽然整个市场产品丰富有特色，但比的是谁能花大费用租到最靠门口的摊位，比的是谁的嗓门大，众多公司在夹缝中生存，最终得另谋出路，寻求新的发展。
XXXX网像个体户：有固定门店——依赖于XXXX网科技20年来的持续发展，有稳定的经营场所，虽然覆盖范围有限，但是还能保证稳定客源。 我们的定位
众所周知，购物网站就是提供网络购物的站点，足不出户即可购买到所喜欢的商品。购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。
目前国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等，提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等，另外还有许多提供其它各种各样商品出售的网站。
XXXX网，也是这样的网购平台和电子商务网站，只不过我们是专业的电子类产品供应商、服务商和卖家。
XXXX网的存在，是对XXXX网传统销售渠道的补充和互补，同时也是企业占领未来网络销售市场的重要切入点。
我们的目标是致力于打造海西企业一站式采购平台，打造 “专业的中小企业IT采购”第一门户平台，做最好的电子类产品供应商，我们的眼光不能只局限于厦门、福建省，我们最终路线是走向全国，我们的买卖要做到全中国。 我们的需求
了解了行业近况和我们自身的定位，我们要做的事情呼之欲出，说易行难，说起来其实很简单，而实施过程才是最重要的——
把XXXX网平台推广出去：打出平台知名度，提高产品销售量，扩大XXXX网和XXXX网自我品牌影响力，最重要的是，能够赚到钱!
市场推广的最终目的是，通过各种宣传渠道，找到目标用户，并锁定目标用户，吸引他们到我们平台，最终购物消费。
电商创业计划书 篇5
时光在流逝，从不停歇，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，请一起努力，写一份计划吧。好的计划是什么样的呢？下面是小编收集整理的电商创业计划书，希望对大家有所帮助。
电商创业计划书 篇1然而近年来，伴随着CPI的不断上涨，农产品价格也出现大幅上扬的现象，甚至还有部分农产品价格遭到恶意炒作而高的离谱。如果说城镇居民作为消费者无法承担日益增高的菜价而有所抱怨还可以理解，那么为何菜农也对此苦恼不已甚而服毒自杀呢？在除去通胀带来的影响后，菜价上涨的差价所产生的利润有流向了何方呢？这就是我们的优势，通过精简进货渠道，使三方都获得最大的利益。
在电子商务高度发展的今天，人们已经切实体会到了电子商务所带来的便利和实惠，对其接受程度也在不断提高。因此，我们觉得，完全可以顺应时代潮流，将这一现代化的商业交易方式引入古老的农业中来，通过使菜农与商贩直接进行对话、交换产品信息、进行交易来解决这一问题。
最近团购行业极为兴旺，也预示着某农业网站面临着极大的机遇和挑战。综合以上分析，我们认为，对农业交易的电子化、网络化的研究是可行的，也是必要的，具有一定的科学性。
第一部分 创业计划概要
一、项目内容
本项目主要针对我国农业发展的现状，运用日趋完善的电子商务，为农产品买卖建立网络信息服务，意在解决我国农产品业信息基础设施落后、网络化程度较低、信息的交流与共享不通畅而导致农产品产品交易困难的现状。通过网络技术，让农产品销售摆脱中间商盘剥与市场信息不通畅的问题。
二、项目发展前景
1、有利的外部宏观环境
国家对“三农”问题的重视，以及信息技术和电子商务的越来越深入人民生活，电子商务在我国农业得到了越来越广泛的应用：国家发改委农产品批发市场信息化、农业部对农业信息化重视和积极扶持政策，如今农业的发展可以让我国现有的经济发展水平有一个新突破；经济全球化的外力推动，更有利于农产品的出口。
2、农产品市场的自我创新需求驱动
产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素之一。农产品的交易难及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不畅，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。所以当务之急便是如何解决信息畅通问题，以及市场预测，尽可能避免不必要的损失。这需要创造一个平台去解决这个问题。创造一个平台去提高信息流通率，信息匹配率，商务交易率，方便这个产业的发展和扩大。
三、核心运营模式
1、技术优势
以Quick-find技术为基础向可搜索信息数据库或专用搜索引擎发出查询请求，对得到的结果进行查询分析，把原始的结构化数据提取出来，构造出通用的数据搜索平台，或根据客户自己对信息的需求，将90%的站点添加为数据源，同时向多个数据源发出请求，并对查询的结果提供分类检索，获得更加专业且内容更丰富的信息。
2、成本优势
通过数据库对信息进行更新整合，保持信息的时效性，对服务器容量要求较低，硬件费用低。与移动运营商合作简化了渠道，有针对性地对手机用户进行产品推广，实现营销成本最小化。
3、销售商优势
项目不仅局限于各类小区居民，还有效针对食品加工厂，大中小型超市。
4、运作模式优势
如今电子商务的技术与知识已经相当的完备，可以借鉴已经成型的其他商品的网络营销模式，综合考虑农产品的特点，如顾客强调新鲜的特点，尽量的减去中间环节，这样既降低了农产品的售价，同时让农民得到更多的利润，节约了销售的中间成本。
四、可行性分析
1、我国电子信息技术发展迅速，有利于农业电子商务的普及。利用电子商务强大的网络功能，跨越时间和地域障碍，使农产品双方能及时沟通，降低农业生产风险。拓展农产凭销售渠道，减少环节，提高交易效率。
2、可盈利性：在二级代理商，三级代理商不存在的情；3.农村配备大学生村官，具备人才基础；4.发行纸质农产品券或者电子券，凭券在指定地点领；五、项目优势；1、建立一种交易平台；2、减去农产品销售中间环节,最大化让利农民；同时；3、提高信息服务入户率和使用率，为各地农业主管部；4、真正做到有用的信息及时交换，让农产品的批发销；5、便于政府及时掌握市场信息，有针对
2、可盈利性：在二级代理商，三级代理商不存在的情况下，农民，一级代理商和消费者都能获得最大程度的实惠。我们作为电子商务平台收取一定的中间服务费。
3.农村配备大学生村官，具备人才基础
4.发行纸质农产品券或者电子券，凭券在指定地点领取新鲜农产品，降低的成本支出，如邮费等，也极大的减少了网购风险。
五、项目优势
1、建立一种交易平台。让城市居民根据自己的需要集中订购所需的农产品，农民根据城市居民的订购量直接将农产品发给城市居民。通过农户和城市居民直接交易，到达双赢的局面。
2、减去农产品销售中间环节, 最大化让利农民；同时可以避免由于农产品的保质期短造成的损失问题。
3、提高信息服务入户率和使用率，为各地农业主管部门建立一个多渠道、多媒体、低投入、易管理的农业信息服务平台，为农业生产经营者提供权威、及时、准确的各类农业信息，促进农民增收、农业增效。
4、真正做到有用的信息及时交换，让农产品的批发销售更加便捷，高效，让农民们及时有效的掌握市场信息，调节生产，能有效地避免价格在区域之间的差别很大的现象
5、便于政府及时掌握市场信息，有针对性地调节农民生产市场需要的农产品。
六、项目收益
1.广告费
2.中间服务费
电商创业计划书 篇2子商务项目商业计划书可以迅速帮助创业型企业获得投资方的兴趣，并会让潜在投资机构愿意与电子商务项目创业团队直接沟通，进一步了解企业的核心商业模式。获得投资机构的资金是每一家创业企业的重要需求，目前的经济环境中，只有迅速获得资金支持的创业型企业，才有可能在竞争激烈的市场环境中迅速崛起，依托并购扩张，占据垄断的市场地位。根据华然咨询的经验，如果创业企业未能在一年内获得市场领先地位，无论任何一种新的商业模式都将会失去其市场先入者的优势，最终会被其他竞争对手取代。
电子商务项目商业计划书除了满足融资需要之外，华然咨询认为，其实真正有价值的商业计划书应该是可以帮助创业团队重新审视新公司的商业模式是否正确，梳理一个具有可操作性的未来发展方案，待投资机构的资金到位后，创业团队仍能够将商业计划书的发展规划执行下去，继续为企业创造价值。
电子商务项目商业计划书品质保障
智力支持
中国商业数据中心拥有一批资深的研咳嗽保抢醋愿鞲鲂幸担移渲泻诵耐哦泳哂成功创业经历。我们能够站在宏观和微观的角度去审视整个项目的优势与不足，充分发掘创业型公司的核心竞争力，弥补创业团队本身的意识死角。我们将作为创业团队的一员，通过独立的第三方视角，结合多年众多创业型项目的咨询及策划经验，给予创业型公司以极大的智力支持。
项目经验
中国商业数据中心累计服务客户百余家，撰写商业计划书数百份。我们的咨询顾问将会重新理解创业型公司的商业模式，与创业团队一起梳理公司的未来发展规划和财务计划。我们在专业商业计划书撰写过程中，将完全融入创业型公司的方方面面，使商业计划书的每一章节，都能够体现出项目的价值所在。
融资平台
中国商业数据中心的项目融资信息平台被众多投资机构关注，我们过往推荐的高质量的项目赢得了投资机构合作伙伴的信任。我们的融资平台可以向百余家投资机构推荐符合要求的创业型公司项目，并确保投资人亲自过目项目书。对于复杂项目，我们甚至会亲自讲解以便推动项目迅速获得资金支持，实现创业型公司与投资机构的双赢。
电子商务项目商业计划书目录概要
1、公司名称与发展历史
2、项目主营产品服务
3、项目商业模式概述
4、项目核心优势概述
5、项目财务盈收预测
6、项目融资计划概述
1、核心团队介绍
2、公司组织架构
1、项目整体方案
2、项目产品路线
3、项目当前状态
4、产品未来规划
1、研发资金投入
2、研发人员投入
3、研发设备投入
1、项目定位分析
2、项目行业分析
3、项目竞争分析
4、核心竞争力分析
5、项目SWOT分析
电商创业计划书 篇3(一)项目综述
1.1项目背景
现在电子商务有三种模式，B2B，B2C，C2C，B2B阿里巴巴、慧聪、买麦、三足鼎立，C2C淘宝一家独大，B2C这种企业与消费者之间的电商模式由于先天的成本节约，必将成为本世纪最主要的贸易方式之一，但是在20xx年开始兴起的电子商务，出收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C却一直无法振作!但是20xx年以后，B2C在疯狂的增长，却是不争的事实了，从淘宝商城，凡客，京东等可以看出。
据调查，以B2C模式的电子商务的增值幅度可达到1：50左右。目前，随着我国区域经济的快速发展，特别是以地域、地缘、区域经济的迅速崛起，从而使用户对本地信息需求的增加的到了空前。这就促使了区域性B2C电子商务商业价值的快速释放。
随着郑州市政府的大力支持和龙子湖各高校的积极响应与配合，龙子湖大学城的建设正在火热的进行着，集聚好十多万人口的大学城仿佛在暗示着一个巨大的商机，特别是大学城的各种配套设施的不健全，更加验证了这种可能。
但是网络宽带的接入率相当高，以及达到了“宿宿通网，一室全孔”，网络覆盖率达98%，这就为上网营造了良好客观因素。更重要的是，随着电脑硬件的价格不断走低，学生购买电脑的几率不断的攀升。
据调查，未来一两年内大学生个人电脑拥有率为39.7% 以上，而这个数据将在以每年3%~6%的速度快速增长。这样就大学生网上购物创造了先决条件。
当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不断的进步，生活水平的不断提高，网上购物并不是什么新鲜和稀奇的事情，它却成为日益影响我们日常生活的一部分，成为生活中不可缺少的一个分支。
而将传统零销售业与传统的物流结合起来形成地域性强劲的B2C模式的电子商务。这也将在一定程度上弥补了大型购物网站在区域上的不足继而产生了优势的竞争力。
1.2项目总体目标
在近几年内，“为你来”将以龙子湖大学城为依托，立足大学城，建立一个以学生为主，涵盖周边地区的大型综合电子商务平台。
1.3项目商业模式
b2c的商业模式;网站和实体店相结合攻占整个龙子湖大学城市场。
(二)、目标市场
2.1市场描述
“为你来”电子商务立足龙子湖大学城，致力于龙子湖大学城的综合性电子商务。目标市场是那些电脑拥有率较高的各个高校，以及附近周边地区的居民。如祭城的居民。
2.2市场大小和发展趋势
龙子湖大学城是一个正在快速发展的大学城，市场潜力大就目前来说这边的同类电子商务几乎空白，是一个未开发的处女地。入住师生将达十几万的人口。而在大学城的崛起中，响应的配套实施并不齐全，更重要的是相应的零售商，以及大型商场几乎少之甚少，不能满足用户的需求。
那么，以区域经济为依托的电子商务的发展将正好可以弥补这一市场空白。
电商创业计划书 篇4网站运营人员负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理。以下是小编分享的家居电商创业计划书，欢迎大家借鉴!
第1章 电子商务创业项目说明
1.1创业项目说明
盐城金意光电科技有限公司在20xx年进入家居行业，在建立实体连锁店面的基础上，同时以网站销售进行电子商务配合。建设电子商务方向上，将主要产品使用群体锁定为青少年，主要是小学到高中这学龄段的青少年。按照时间推算，主要为7岁至18岁的青少年。为其提供一个适合并且喜爱的家居环境，全面打造这些使用群体的家居环境和学习环境。由于使用群体的要求，在建设电子商务网站时，要求我们将目标消费者锁定在这些使用者的父母、亲戚身上。虽然他们不是直接的使用者，但是却存在非常大的购买力和购买欲望。在日常生活中，父母经常会为了满足孩子的要求，尽可能的选择其经济能力只能的商品。在我们打造的电子商务中力求他们购买到的产品具有较强的吸引力。电子商务网站的宗旨是：给孩子最好的家居环境。
1.2网站建设简介
(1)网站名称：“我的家居”(待定)
(2)域名申请：(待定)
(3)人员结构：
主要人员的只能介绍：
家居电商创业计划书
1.网站运营人员：负责电子商务网站的整体建设，建设之后运营上对网站的管理，在各大搜索引擎中对网站进行优化，接受经理领导控制网站发展方向。对网站中产品进行活动策划并实施。
2.系统程序与网页设计：主要负责前期网站设计和构思，对网页进行美化和结构设计。结合其他家居网站进行设计网站页面。
3.网站建设与维护：申请域名，购买网络空间，并建设网站。(可以外包)
4.网页设计与美工：对产品进行拍摄，制作图片(要求图片所占网络空间小且具有欣赏性)。对产品照片美化，给网页定期维护和更新。
5.客服与发货：要求能够快速回答消费者提出的疑问，发货则是在消费者购买之后进行产品的运送，主要由快递公司负责，但是事先要对产品进行严格的包装。
6.产品管理人员：对销售产品有足够的了解，并且要对产品组合和价格有足够的理解能力。协助网站运营人员进行产品促销计划制定。对产品的销售过程进行跟踪。
以上是在网站建立之初的人员结构。随着网站销售规模的扩大，将会形成一个完整的组织结构。
(4)业务范围：销售7-18岁青少年家居产品，专心打造专业青少年家居销售团队和网站。
1.3营运方式
根据公司目前情况，网站主要采用直销的营运方式，根据公司设计的产品外包给其他生产厂家，在我们的网站进行销售。主要形式：选购、团购;另外可以在淘宝的B2C平台进行销售。
除自建网站以外，公司利用自有资源和以上的人员资源在淘宝、拍拍等平台上开店，做零售业务。
1.4网站管理
(1)网站文化管理：确保诚信做事，保证绝不欺骗消费者;售后服务周全，不满意7天内退货退款;让消费者做主，积极听取消费者的意见和建议;保证物品质量。
(2)产品管理：由于产品主要是由公司外包，那么产品管理人员需要对制造公司进行跟踪和管理，按时提供网站需要的订制品。
(3)网站内部管理：分工合作，分工并没有很绝对的限制，互相帮助，各自承担自己负责事宜的主要责任。
(4)货物配送管理：由发货人员与各个邮递公司签约，减少公司运输成本，并且负责并保障我们的货物配送。
第2章 市场与客户分析
2.1市场分析
公司销售产品的主要使用者是7-18岁的青少年，在这个年龄段，我们具有强大的市场，为这个年龄段购买产品的人群的购买力相当庞大。青少年家具虽然起步较晚，但在短短不到10年时间里，青少年家具相比成人家具发展速度是相当迅速的，无论是从产品研发、生产制造、市场推广一年一个台阶，到今天形成了“百花齐放”的局面，至今仍有不少企业不断进入这个领域，并保持着蓬勃向上发展的势头，但是国内市场也同时面临着激烈的竞争。
未来，青少年家具还会面临洗牌，市场份额更加向几个强势品牌集中，当然会有新的面孔加入竞争，这时市场竞争不仅仅是企业之间“核心竞争力”的竞争，更多的可能是产品研发和商业模式的创新。
而传统的店面销售配合以电子商务网站销售，将会一定程度上互相协助的形态。店面的销售能够刺激网站的推广，而网站的互联网上的推广也能帮助店面的销售。
电商创业计划书 篇5一、宗旨及商业模式
宗旨：成为行业领先的专业箱包类批发网站；
我们销售的不仅仅是一件件包包，更是一种感性和时尚；一种积极乐观的现代生活方式；
商业模式：BTOC的商业模式；
网站和实体相结合。
二、产品概述
布包、皮包、竹子工艺包、草包等等。
三、市场分析
随着社会经济、文化的飞跃发展，人们日益注重时尚元素的把握和追求个性魅力的张扬。尤其作为女性日常装扮必不可少的一部分，包包已成为众多女性在着装中考虑的热点。越来越多的女性已经意识到，包包在整体衣着搭配上会带来不同凡响的效果。巧妙的搭配不仅可以提升个人的气质和品味，更是日常工作和生活中的随身好伴侣。一个时尚的都市女性拥有几款不同款式和不同材质的包包早已不足为奇。
而据相关统计显示，中国市场皮具消费需求近年来每年可达数百亿元，总消费量占世界总消费量近五成，皮具文化显示出强大的发展势头和越来越多元化的市场趋势。
全球产业结构的调整和信息技术的迅猛发展都为女性的就业和创业活动提供了全新的基础和空间。她们在参与经济建设的同时，日益显现出自身的价值和优势。那些拥有良好教育背景的知识女性已不甘于程式化朝九晚五的工作，越来越多人投身于自主创业，这其中有很大比例是从事服饰销售等行业，她们一般都具备电子商务的基本技能，这为寻找货源增添了便利，因而网络批发商应运而生。而网络批发一般具有零库存，不用租门面房等低成本优势，具有极强的竞争力和发展潜力。
xx箱包城--是经xx市批准的奉贤区政府的重点项目，奉城镇政府经济园区控股重点开发建设，控制规划2800亩，其中商贸用地860亩，投资10亿元人民币，是集产业、商贸、信息、物流、展示、研发为一体的大型箱包、皮具专业市场。临近的江浙两省有多达三万家的箱包企业，而奉城及其附近地区就有几百家，从而形成了强有力的产业支撑。建成后的xx箱包城将包容一个规模庞大、链条完整的工贸产业群，能吸纳20xx多家厂商进城置业发展，可安排4万人就业。市场投入运营后，预计年成交额可达60-100亿元。
四、竞争分析
目前发展势头最为迅猛，但地处山东东营，地理、信息优势无法和xx相比，但他们目前已经走出山东，在广东设有办事处。
地处宁波，处于发展初期，规模还比较小。
地处广东，网络推广不是很成功，但正在赶上。
五、财务预测
初期1年的营运费用大致在6万元（实际初期投入约3万元），20xx年12月之前达到收支平衡，同时在xx开出2~3家实体店。
六、营销组合策略
因为我们是创业初期的电子商务型企业，所以采用以网络推广为主的营销方式。
传统媒体：考虑到创业初期的成本及效果，暂不考虑；
网络推广：在google、baidu上买关键词、网络排名，购买网络实名（3721），在淘宝、易趣上开店，成为阿里巴巴“诚信通”会员，并争取早点加入阿里巴巴“中国供应商”，同时在天涯、瑞丽、无忧团购、等知名论坛发贴，贴图，以增强宣传力度。
促销手段：通过QQ群发，论坛发贴等方法，新会员入会或在某个特定时间段（比如10月1号到10月7号）注册会员并发贴者均有机会免费获得网站提供的时尚包包，以提高人气指数，比如论坛同时最高在线人数。还有在免费的网络开店平台做一个特价销售的推荐，比如选择的是一个小布包。应该说，登陆这个开店平台的人都会看到，这对店铺而言，是很好的宣传。这样的宣传还是很吸引人的，很多买家会关注你的店，看看你的下一期优惠活动是什么，这样人气就聚起来了。
情报收集：根据本人观察，现在同类网站的信息保护意识不强，导致客户信息公开，现我已经收集到批发类准客户基本资料300条左右，主要联系方式为QQ、E-MAIL及电话等；在淘包、易趣、一拍、拍拍、网易相册上也能找到潜在客户的联系方式；如果能争取到20%的客户，我们短期内的客户就可以达到60家，降低了投资风险；
校园推广：高校飘浮着商务气息：据调查，全国各地在校大学生已达1700万以上，他们是时尚品的强大消费者和潜在消费群体。大学生是未来消费时尚和方向的领导者，尤其在中高档商品的消费上。根据调查了解到现在大学生常接触的媒体，网络占87%，电视占50%，杂志占50%，报纸占53%，电台占3%，其他占10%.可见，网络宣传和电视广告对大学生而言是比较可取的宣传媒体；大学生的课余生活应该是丰富多彩的，上网占70%，所以可以通过箱包设计大赛、招聘样衣模特等方式来吸引她们的眼球；同时还可发展外省大学生开拓本地市场，让她们成为事业合伙人。开拓大学生市场并不仅仅是获得了目前这一个市场空间，对企业的长远发展也很有意义；
社会形象：力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象。
七、资金需求及筹措方法
资金需求：初期1年的营运费用大致在6万元，通过《创业家园》、《创智赢家》等吸引投资入股，但投资方占有股权不得超过49%，具体面议。
合作方式：投资方出资，实行财务监督，不参加网站具体运营。
八、团队概述
发起人：重返xx滩
3年多的销售经验，业务一直在公司名列前茅；
在XX电机（xx）有限公司工作期间，在产品知名度不高、市场竞争激烈的情况下率先在10个人中完成第一笔13.8万的业务；
在xx电子有限公司工作期间，在公司新开发的业务xx区长期没有进展、3年间没有样板工程的情况下，率先签单43.8万，在公司有一定的影响。
电商创业计划书 篇6导语
沧海桑田50载，中国发生了巨变，中国农业发生了巨变，中国农村发生了巨变，中国的农民也发生了巨变。但随着新世纪的到来，我国的“三农”以及农资流通领域出现了许多新的问题和矛盾，这些问题和矛盾，直接影响着我国农业现代化和产业结构调整的发展进程。在目前条件下，能否有效地开拓农资市场，扩大商品销售，提高农产品的内在质量和农民的科技意识，已成为关系到国民经济全面发展的大问题，也成为工商企业以至整个流通部门生存和发展的关键。
中国是世界上最具发展潜力的市场，而我国农村市场是国内发展潜力最大的市场，它势将成为我国商品市场和整个国民经济发展的新的增长点。因此，大力开拓农村市场，建立适应农村经济发展的新型农资流通体系，对促进整个国民经济持续、快速、健康地发展，具有举足轻重的作用。
农产品网上销售市场的开发，是一项综合性很强的复杂的系统工程，在实际运作过程中涉及到方方面面的问题，它既有市场主体的问题，又有市场客体的问题；既有生产、流通方面的问题，又有分配和消费方面的问题；既有生产力发展和科技进步的问题，又有运行机制和流通体制的问题；既有微观方面的问题，又有客观方面的问题。在这里，我们对于农产品销售市场进行了深入细致的调查工作和有益的探索，提出了农产品网上销售的方案，进而解决农产品销售渠道单一的问题。
一、公司基本情况
某某网络有限责任公司拟建于20xx年，注册资金20万元人民币，是集网上调查、产品展示、信息发布、网上联盟、网上销售、顾客服务、顾客关系于一体的民营企业，公司所有制性质为有限责任公司，职工人数15人。主要以互联网为载体，为农民提供一个农产品交易平台，促进农民、农产品上游企业、下游企业达成交易，同时为农民提供一些必备的耕作的科技知识和金融方面的指导和建议。
公司视人才运作为企业运作的根本，十分重视各级各类人才的引进和提高，由于公司处于创建初期，资金有限，尚不能从社会各界引进了大批高才能、高素质的人才跻身公司，但是公司做有长期的人才储备和人才发展计划。公司始终把“以双赢的理念，提供最快捷的通道，最低的成本撮合买卖双方达成交易，造福中国农民”作为发展的宗旨和信念，本着“团结、进取、开拓、创新”的企业精神，发扬艰苦创业、服务于农民的工作作风，致力于我国农产品网上营销的建设。
为实现公司的可持续发展，扩大公司经营规模，提高服务质量，公司本着立足当前、着眼未来的原则，确立了适应我国国情和公司自身特色的先进营销战略。
公司在确保服务质量的同时，还不断开发、拓展新领域，并制定了科研、开发、营销一体化互动式管理机制——确立了滚动式良性发展格局，树立真正的“某某”公司品牌。
公司创始人为高某某、李某某赵某某张某某王某某刘某某，均为金融专业毕业的高材生，同时辅修会计、法律、管理、电子商务的复合型人才，具备从事该行业的基本知识和专业知识，同时有创业热情、坚持不懈、艰苦奋斗的精神和良好的沟通和团队合作。本公司一定有很好的发展前途。
二、产业背景
基于中国的基本国情来看，从宏观上来讲，中国是一个农业大国，农产品物流在国民经济发展中举足轻重，农产品物流涉及到整个国民经济的运行效率与运行质量，涉及到农业的现代化，涉及到农民的根本利益。然而中国并没有建立起一个农产品生产、供应、销售一完整高效的网络，农产品流通不畅己成为阻碍我国农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素。农产品卖难已经成为一大社会问题。
随着网络技术的高速发展，计算机和因特网就如同拖拉机和气象报告一样重要，给农产品的销售带了新的契机。目前在发达国家如美国约2/3的农民人均拥有一台计算机，因农业需要上网的时间每周平均两小时。农民上网可以获得农产品价格、气象、农业机构和化肥市场等方面的信息。如何让网络成为农产品销售渠道中的重要组成部分已经成为人们关注的焦点。我国在20世纪80年代中期已经着手建设农业信息网
电商创业计划书 篇7众所周知，创业在如今深受很多朋友们的关注，创业是一种比较考验人们意志力和思维能力的事情。电商创业也是目前比较火热的项目，下面为大家介绍电商个人创业计划书范文，朋友们可以通过本文进行了解。
1、投资安排:资金需求数额5万元人民币。
2、网店基本情况
网店名称:绿丝淘别致创意餐具;地址:江西赣州;邮编:3410003、网店的宗旨
绿丝淘别致创意餐具,妆点您的美好生活。
4、网店简介资料
优质的生活:一件简单的产品,细细玩味,清新的色调、可爱的造型、柔软的材质、逗趣的喜感还有实用的生活功能。我们始终认为,产品也是有感情的,喜怒哀乐,自成风格。有感情,有温度的产品才会生动,有趣起来;因此我们将一些充满人性的,有趣的,充满创意的产品与客户和消费者来共享。希望可以让消费者感到愉悦。网店为您提供各类别致创意餐具,让顾客的生活美妙有神韵。用心的体会,你会发现生活真美。绿丝淘别致餐具,生活有我,爱家,爱生活!
1.我们可以经常发放调查问卷,调研别致用品在市场的占有率。我们也可以派店员到市场中去生活体验,随时掌握市场概况。2、目标市场的设定:着重于年轻的消费者群体,年龄在18至40之间的年轻朋友们,这些消费者会使我们网点的最大客户群。3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 :现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机。
1、战略目标:绿丝淘别致创意餐具,妆点您的美好生活!不断挖掘创新自己网店的别致创意个性用品。每月主推几种个性商品。2、网站界面设定:采用简约风格,清新自然的界面。采用充分为客户考虑的分类方式设置界面。产品宣传会通过优美真实的图面进行展示。3、阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,适当进行营销推广,网上网下多种渠道一起推广;后期销售阶段,网站界面采用旗帜广告、文字连接宣传最新产品。
1、资源及原材料供应:各大批发市场等
①产品标准、质检和生产成本控制:本着为顾客负责的心态仔细挑选商品,或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。②包装与储运:为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。
2、产品价格介绍及方案:
①定价依据和价格结构:根据消费者价格接受程度,消费者对商品的需求程度,在所能负担的情况下,我们会按照电商课所学定出适当的价格。付款方式:支付宝、汇款。②影响价格变化的因素和对策:根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响,我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。
对于顾客:1、顾客主动性:让顾客体验很自然、很自由,顾客可以随意浏览产品,并对产品发表自己的看法和评论。2、顾客互动性:在网店上设立一个新栏目,提供给顾客间交流、探讨、推荐好有创意餐具。3、顾客激励性:网店上设立一种积分制,顾客在网店所有行为都可以作为积分的标准。划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
对于产品:1、折价促销2、赠品促销 3、限期供应4、多与其他网店建立友情链接 5、利用网络以外的宣传方式.
1、力争将批发价压到最低,同时与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。2、利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。经常去市场上转转,密切关注市场变化。3、对顾客关系给予足够重视,建立顾客联系卡,将顾客的肯定意见广为宣传。4、每种营销手段有明确的目标,使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。5、找到自己网店的独特“卖点”。6、定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式,定期向顾客发送相关打折产品,会员可换取好礼,贴心的会员生日礼品等。
电商创业计划书 篇8前言
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。
众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合自己本身的现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家自己的服装店进行网上创业。
网店概要
1、投资安排
资金需求数额5万元相应权益无
2、网店基本情况
网店名称
法定代表人
电话
地址
邮编
网店性质：
国有、有限责任网店、股份有限网店、合伙网店、其它
网站营销模式实体店与网店同时运营
网店注册日期：xxxx年xx月xx日
网店的主营产业女装
3、人员分工表
人员工作内容备注人数
营销总监监督指导淘宝工作。
经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等根据网络需求，随时调整运营方案。
网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案
企划部文案对淘宝网店本公司产品，随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长，加以更正
客服主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌;对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定;
模特试穿衣服
网上推广在个大论坛发贴!做广告
市场调查概况分析
21世纪是数字信息时代，是因特网的时代。按照淘宝对外公布的数据，20xx年淘宝成交额超过20xx亿元，定下20xx年成交额将达到 4000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。而现在淘宝网重新确定自身目标 要做零售业领头羊，这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。
当代社会，随着中国改革开放的深化，城市越来越大，工作越来越晚，交通越来越繁忙，通过电子商务网(网购)这个途径只会越来越深化，越来越被更多的人采用。
1、网店优势：
买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力;而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多(因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。)可谓既省时间，又省金钱。
根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的淘宝店做到最好。
同时，我们可以经常发放调查问卷，进行终端用户调查，了解终端用户真正需要的是哪方面的服务以及如何打出我们的品牌,随时掌握市场概况。
2、目标市场的设定：
女人爱逛街，这是一个亘古不变的真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。
因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。更因为我是女性，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。
3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：
随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店同时运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。
4、市场趋势预测和市场机会 ：
经过我们对市场的调查，日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续，并最终成为网上购物的主流，因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品。
选择淘宝商城的理由
1)规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2)强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3)更密集的客流量
与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4)进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5)个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定
——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务
省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱
——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊
省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界
——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
淘宝商城功能亮点:
1)个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性!
2)免费活动推广：
商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3)独享货到付款：
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。
4)各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。
5)全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售!
6)免费图片存储：
更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。
价低是淘宝商城优势。某种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。
由于淘宝商城不需要像家电卖场一样有经营场所，不需要大量的实物样机展示，又减少了人力、电力等的消耗，运营成本相对非常低廉。目前的网上家电商城所出售的商品价格整体上比门店要略低一些，因为没有了实际的房租费用、营业人员费用等各方面压力，淘宝商城完全可以将价格直接标到商家和厂家所能承受的最低底限。因此，低价促销拥有更大的操作空间，给消费者让利的幅度也更大。
据了解，在交款上一般采用在线支付、货到付款等最常见的支付方式，由于家电这种大件商品的价格相对较高，所以货款支付的安全问题尤为突出。在这方面，货到付款以其方便和安全一直是消费者比较信赖的付款方式。
竞争分析
1、有无行业垄断 ：
无行业垄断
2、主要竞争对手情况：
公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等)： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手已经比较成熟，但是他们所使用的经营模式存在着一些明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对网上购物最为担心的依然是被欺骗，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，但是对于消费者而言信誉度还不够高，产品的知名度也是不够的，这些对我们很有利。只要我们网店选好服装品牌，把好，服装质量关，让顾客得到满意的性价比，相信我们网店肯定会在淘宝商城做到不错的位置。
3、公司产品竞争优势：
我们采用网店和实体店和网店同时运营，来提高我们网店的网上信誉度;再者，在网店运营的前期我们将大力进行广告宣传，将我们网店产品的知名度提高。在这一点上，我们将和各大服装生产厂家合作，每件我们网店买的产品，我们都将在衣服的后领上、裤子的后腰上缝上我们网店的标签或者LOGO。这样我们网店的广告费也将减少一大笔，同时还能提高我们网店的人气。并且随时提供在线咨询帮助客户了解我们的产品。
网店的主要发展战略目标和阶段目标
1、战略目标：让网上购物变得更简单、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。让我们的客户尽情的享受快乐、简单生活。
2、阶段目标：
寻找合适自己网店的货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
3、进度安排：
第一个阶段：市场调研，分析问卷，了解客户需求;
第二个阶段：确定货源，开发客户;
第二个阶段：实体店开张;淘宝网开店、维护;
第三个阶段：宣传推广;
第四个阶段：网店及实体店进入正轨运营;
第五个阶段：开发自己的网站;
第六个阶段：将网店做大做强;
终极目标：利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”，即在全国各地都设有我们的货仓，都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
市场营销
1、销售政策的制定：
实体店营销+网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。而当网店做大做强之后同样也可以反作用于我们的实体店，这样相互促进，相互宣传，二者结合，自然能带来较快的经济收益。
利用多个网店销售同一个网店的商品，即，前期我们采用多个淘宝账号统一销售我们网店的商品。这样将我们品牌加入多个淘宝网店，自然也就能提高我们网店的人气和网店品牌的知名度。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务 ：
网上销售+实体店销售，专注服务
从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平的差异,从方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。
1)实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。
2)网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后，我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。
3)在全国各地配备的货仓将根据当地的消费水平和当地消费习惯，存入不同的商品。
3、主要业务关系状况：
我网店属于零售商
各级资格认定标准政策：
付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择;货运方式：前期快递，邮局等，后期物流;折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。
4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：
除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性。
5、促销和市场渗透(方式及安排、预算)
1)主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，尽最大努力让客户满意。
2)付款方式：支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。
3)广告/公关策略、媒体评估：在一些大型的视频网站(如：优酷、土豆、皮皮影视等)上添加广告;在淘宝首页添加广告;在博客上做广告，百度贴吧发帖子宣传策划案：
6、营销模式结构：
网店(淘宝)+博客(网易博客、新浪博客、搜狐博客)。
7、核心营销运营模式
1)用户会员制：
会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。
①用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
②用户互动性：在网店上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、提出自己对服装款。
③用户激励性：网店上设立一种积分制，用户在网店所有行为都可以作为积分的标准。如：用户对产品发表评论、主动把自己的保养方法分享给其他用户、购买产品等等。积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
2)产品结构优化：
①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;
②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
8、口碑营销：
利用用户的宣传，推广我们的网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友。
9、网店营销模式：
淘宝(C2CB2C)
充分利用这些网店从网上获得最直接的买家，同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践，掌握网店交易技巧)
10、博客推广模式：
充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店，可不要小看这个博客，有的博客栏目每天在线用户几百万人。
网店目的及优势
树立全新企业形象：对于一个生活创意生活用品企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力的。因此，企业网店的形象往往决定了客户对企业产品的信心，建立具有国际水准的网店能够极大的提升企业的整体形象。
优化企业内部管理：企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式，网店是实现这一模式的平台。在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业员工与员工、企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。
增强销售力：销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播，销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息，这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提，使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网店的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
提高附加值：许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网店下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
网店用品宣传策划方案
1)折价促销：
由于网上销售商品不能给人全面.直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降.而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。
2)赠品促销：
赠品促销和优点是可以提升你的知名度;可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠信息;还能根据消费者索取赠品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等.但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。
3)限期供应：
“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!”这样的促销口号.但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。
4)多与其他网店建立友情链接：
俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口.大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力.尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了.而当你也很厉害的时候，别人也能托你的福了。我们将会和兄弟网店联手，比如消费者在我们网店买东西，我们将赠送兄弟网店提供的小礼品，反之，消费者在兄弟网店买东西，兄弟网店也将会赠送我们网店赠送的小礼品，其目的是宣传我们小店的商品。
5)利用其他的宣传方式：
我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。
风险分析
1、资源(原材料/供应商)风险
我们网店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体;其次是能加上我们网店标签的商品(衣服在后领上打上我们网店的标签货 LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO)。但本店将为顾客奉献最好、最精、最美的商品，本着提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专门为用户提供时尚、个性、高质量的服饰。主要是选好原材料的供应商，建立良好的供求关系，就能够拿到第一手的流行货品，保证网上销售的低价位，同时要确保所有的商品上都能加上我们网店的标签LOGO。
2、进货的风险
1)货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2)在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3)进货人员工作失误。
4)采购预测不准，超出预算。
5)运货途中出现意外(发生车祸造乘人员伤亡)
3、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点。电子商务企业的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段，促销活动;商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
4、研发风险
自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，品种、规格不齐全，产品过于单一会造成一些产品积压，使企业的资金处于经济危机。
5、生产不确定性风险
商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任
6、积压商品的风险
1)积压商品使资金不能循环，无进货、补货资金
2)积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货
7、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的.销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
8、资金链的风险
1)积压的商品不能卖出而不能得到货款
2)不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望
3)工人工资不能如期解决
9、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。
10、交易安全的风险
1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;
2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整
11、政策风险
在21世纪的今天，电子商务的发展已成为信息时代经济活动的技术手段和方法，并进入Internet最广阔的应用领域。经济危机也会给我们带来风险，市场变幻莫测，政府也会做出决策来应对市场的风起云涌，预测政府的宏观和微观政策。
12、财务风险
由于企业项贷金有负债必定会有风脸，在开始必定要减少盲目性，提高科学性。企业息税前资金利润率高于借入资金利息率时;使用借入资金获得的利润除了补偿利息外还有剩余，因而使自有资金利润提高;否则企业需借入资金还本付息，会陷入财务风险，因而必须严格控制固定成本比重占销售收入的比重。由于企业息税前资金利润率和借入资金利息率差额具有不明确性，因而需要有一个合理的资金结构，维持适当的负债水平，充分利用举债经营手段获取财务收益，提高自有盈利能力。
13、管理风险(含人事/人员流动/关键雇员依赖)
投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入;并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。
14、破产风险
由于市场竞争越发激烈，企业缺乏管理经验，管理素质低下，企业经营方式单一，市场并不能完全接受我们的产品，产品滞销于网店，这样破产的风险就会很大，只有赢取顾客的购买欲望，产品与众不同，那样我们才能在市场上有一席之地。
应对风险的措施
1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷;并找一些网下不常见或不曾流通市场的产品，以找到最廉价、质量好、稳定的货源渠道，不仅找唯一的一家，我们可以寻找相关的相对独特的产品进行销售，并自己设计一些新的产品给生产厂家生产。
2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。
4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。
5.每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。
6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。
7.创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，把风险降到最低，使我们拥有良好的心理素质。
8找到自己网店的独特“卖点”
9定期向顾客发送新闻邮件。利用顾客留下的邮箱及联系方式，定期向顾客发送相关打折产品，会员可换取好礼，贴心的会员生日礼等。
需要的技能
1.选择产品，并对价位进行市场定位，锁定目标消费群。
2.摸索，摸索，再摸索(因为这过程中你会学到很多东西，都是一点一滴累积起来的经验)
3.学习价值创新。如果光以产品来卖产品，是赚不到钱的，赚到的钱也只是够你的日常开销，也称零花钱。
4.熟悉网络交易平台的规则。
5.销售技巧的把握和为顾客的人脉维护，开张纳客，诚信为本。
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。网上店由于成本低，不用办理繁琐的手续，东西一般都较实惠。一些店家还用打折、送礼、抽奖等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户。有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。
总结
随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。网上购物已成为了一种潮流，成为了未来发展的趋势。
目前中国的Internet已经从起步阶段进入了高速发展阶段，根据计算机行业年鉴最新的统计和预测，随着DSL技术和电缆调制解调器进入当地市场，亚洲和欧洲国家的互联网普及率将逐渐赶上美国。随着对互联网基础设施投资的加强，再加上庞大的人口数量，中国和印度的互联网用户数量到20xx年将超过美国。
中国的Internet，发展速度快，潜力大。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团(Yankee Group)。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官Carly Fiorina在去年1 0月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。
当前中国的电子商务也存在很多局限性，例如：中国大中企业拥有网址百分率只在35.6%，其中90% 的网站是静态页面的，85% 的网站半年以上才有更新内容。
应该说目前我国的网络规模比较小，用户数比较少，用户多集中于几个大中型城市的青少年，但增长速度非常快，电子商务的兴起也为加速互联网的发展起了强大的推进作用。
电商创业计划书 篇9一、项目简介：
校园水果店的建立：在校学生达到20xx名的学院建立水果店。
二、市场分析
中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多在校生的调查，80%的在校生每月消费水果的金额在30元以上。15%的在校生消费水果在20―30元之间。只有5%的在校生消费水果在20元以下。
随着生活水平的提高，对水果的消费需求呈增长趋势。我国目前人年均果品占有量约为45kg，与健康标准要求(70kg)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国水果消费量比20xx年生产总量高出70％
三、选择理由：
1、行业的需要：学校周围没有比较正规的水果店。
2、创业者的需要：资本投入小。
3、新颖的销售方式：开放式的自选。
4、多样的服务项目：提供清洗，提供组合包装，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费。
5、水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市因为以食品为主，所以不会购买很多的水果。
6、庞大的市场：大学生作为社会中最特殊的消费群体，具有广泛的代表性，他们有着巨大的消费需求，但同时他们又未获得经济上的独立，消费观念的超前和消费能力的不足使他们的消费受到了很大的制约。故经济又健康的水果成为了大学生休闲食品的最佳选择。
四、特色服务：
1．水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大，是最多的投资者首选的创业方式。校园水果店的存在首先方便了在校生消费水果。因为水果店的选址一般在距离学生较近的地方。在这以前，人们
购买水果的场所一般为：超市、农贸市场、其它（游商和街头水果摊）。我们学校附近没有比较正规的水果店，下雨天出去买水果不方便。在学校开设水果店，可以让消费者购买水果更方便，增加水果的消费量。
2．给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点。更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果店，我们可以每天进货保证水果的新鲜，价格便宜，完全可以给予顾客以上心理的满足。
3．独特的引导消费。现在的人购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现很少有人了解水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别方法，引导大家健康的消费。
4．提供多种多样的服务来针对不同的消费群。水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会进行一些包装，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装，并可以得到贺卡一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。针对消费者的需求，顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果。
五、竞争对手：
1、超市：
一般超市都是以以生活用品，零食为主，对于水果，一般都很少，而我们学校周围超市没有卖水果的。
我们的优势：
我们把店面开在学校，成本较低，并且我们的购物环境好，信誉度高和价格便宜。并且我们会提供水果的宣传介绍、礼品的包装等服务相信都是我们学校周围所没有的。
2、农贸市场：
一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。
我们的优势：
一般人们去农贸市场都是去买些日常食用的粮食和蔬菜，所以在购买了大量的其它产品后，一般不会在购买很多水果，因为购买东西太多和太重都会对其行动形成不便。而我们的水果店开在学校里，这样方便了在校学生购买水果。相信谁也不愿意走10多分钟去买个西瓜在抱回家，大家购买这类水果更愿意在离家较进的地点购买，而且我们提供冰水果，夏天比较凉爽。
3、游商小贩：
其特点是流动行强，能把水果车推到学校，由于没有租金成本，所以其价格可能会更低。其缺点是游商小贩所售水果经常有缺斤少两、以次充好的现象。
我们的优势：
我们保证不会缺斤少两，诚信经营。
六、问题与风险：
（一）、如何降低成本：
1、采购成本：采购成本和销售量有直接的联系。但创业开始我们不会有太大的销售量，如何降低采购成本呢？其实我们只要找到合适的合作伙伴，相信这个问题就迎刃而解了。创业开始，我们会与水果批发商合作。
2、运营成本：这直接关系到产品的销售价格。我们除了店租便宜外，会降低水果的价格。
（二）、如何吸引消费者的关注：
开业初期，可以通过发放宣传单还有一些优惠的海报发放给在校学生。并可以推出购买一定数量推出优惠活动。这样可以增加水果的消费量。
（三）、如何让消费者选择我们提供的商品：
1、良好的形象
2、良好购物环境
3、有竞争力的价格
4、多重的促销活动5、多种多样的便利服务措施。
（四）、损耗问题：
水果的损耗是最难控制的。因为其关连到产品的采购、仓储、运输等各个环节。并且水果是不太容易量化的产品，只能按金来计算其价格，而没有单个产品的单价。所以控制起来要比其它商品有点难度。在这方面，降低这一层面的风险。
（五）、气候条件：
气候条件是决定水果价格的主要因素，好在现在可以从某些机构了解到明年的气候预测，这也可以根据气候条件来判断水果的收购价格。
七、市场营销：
（一）、销售：
1．单店推广：
（1）开业之初在水果店周围发放宣传工作单吸引顾客。
（2）推出优惠活动，吸引在校生前来消费。并可以推出购买一定数量优惠的活动。这样可以增加水果的消费量。
2．水果的推广：
每天介绍水果的特性，推广水果对健康的知识。
（二）、产品、市场、利润分析
1．产品定位：
水果店的开设在目标人群为20xx名在校生的学院。
2．利润分析：
（1）目标为20xx名在校生的学院。80%的在校生每月消费水果的金额在30元以上。15%的在校生消费水果在20―30元之间。只有5%的在校生消费水果在20元以下。
（2）水果店的开设，会大大方便在校生的水果购买以及一些工作繁忙的老师的水果消费，相信水果消费市场的巨大。
（3）赢利分析：
市场份额分析：
消费人群：主要定位在学校中的学生。由于时间限制，决定了他们不可能去很远的地方，并购买很多很重的水果，所以在学校里开水果店最方便其购买水果。
电商创业计划书 篇10创业计划书它是用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点，为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。
【导读】
本创业计划书包括摘要、综述、附录三大部分。摘要列在跨境电商创业计划书的最前面，它浓缩了的创业计划书的精华。摘要涵盖了跨境电商创业计划的要点，以便读者能在最短的时间内评审 计划并做出判断。第二部分最主要的是进行产品/服务介绍、人员组织、营销策略、市场预测、财务规划。三、在跨境电商创业计划书最后附上附表等其他相关资料。
【价值体现与质量保证】
跨境电商项目创业计划书模板是中心征求多位知名VC的建议，拟定出来的版本，方便投资人详细了解您的跨境电商项目情况。在中心用心制作撰写的过程中，将根据您的跨境电商项目特点进行修改;本计划书是详细版本，可以对有兴趣的VC，或者用于预约投资人面谈前发送;
【目录】
(一)公司基本情况
对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍
(二)产品/服务介绍
对公司主要的产品和系列服务进行简要描述
(三)行业/市场分析
对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析
(四)业务现状
对市场份额、客户数量简要分析
(五)财务分析
公司成立以来累计投入、产出、本收入及利润
(六)融资计划
融资金额、参股比例、融资期限、退出方式
第一部分 公司概况
(一)公司介绍
详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成1.主要股东
股东名称 出资额 出资形式 股份比例 联系人 联系电话
2.团队介绍
对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍
3.组织结构
4.员工情况
(二)经营财务历史
(三)外部公共关系
战略支持、合作伙伴等
(四)公司经营战略
近期及未来3-5年的发展方向、发展战略和要实现的目标
第二部分 产品及服务
(一)跨境电商产品、服务介绍
(二)跨境电商核心竞争力或技术优势
(三)跨境电商产品专利和注册商标
第三部分 行业及市场
(一)行业情况
跨境电商行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制
(二)市场潜力
对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析
(三)行业竞争分析
主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面
(四)收入(盈利)模式
业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润
(五)市场规划
公司未来3-5年的销售收入预测(融资不成功情况下)
第四部分 营销策略
(一)跨境电商目标市场分析
(二)跨境电商客户行为分析
(三)跨境电商营销业务计划
(1)建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略
(2)广告、促销方面的策略
(3)产品/服务的定价策略
(4)对销售队伍采取的激励机制
(四)跨境电商服务质量控制
第五部分 财务计划
请提供如下财务预测，并说明预测依据：
未来3-5年跨境电商项目资产负债表
未来3-5年跨境电商项目现金流量表
未来3-5年损益表
第六部分 融资计划
(一)融资方式
详细说明未来阶段性的发展需要投入多少资金，公司能提供多少，需要投资多少。融资金额、参股比例、融资期限
(二)资金用途
(三)退出方式
第七部分 风险控制
电商运营工作计划 篇6
目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后X月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在XX月XX日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持XX人左右。历史最高纪录月访问量XX人，成单XX件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议XX年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
XX年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
XX年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出XX特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务XX万
我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们XX就是这样一个团队。
XX年我们的全平台任务是XX万。虽然种种因素我们看来XX万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，XX年我们给全体团队定下XX万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把XX当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力。
三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们XX年发展的新项目之一。
XX年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。XX年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合X总(XXX)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合X总(XX)争取把微商城建设和运营好。做出有XX特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们XX年XX在新三板上市有很好开拓性的帮助。
XX年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望XX年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营XX人
XX年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员X-X人
XX年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。
络推广X-X人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
XX年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
XX年XX是发展的一年，也是开拓的一年。XX年我们充满了期待，XX年我们渴望进取。XX年XX必然电商平台全部上线运营，XX年我们毕竟成为专属酒行业的先驱者。
电商学习计划 篇7
然而在现实中, 在对待学习这个问题上, 企业内的员工却往往会形成较大的“分水岭”。一些中高层管理人员往往十分重视个人学习, 他们大都有着良好的教育背景, 丰富的经验和从业经历, 对待学习问题更是不敢马虎, 想尽一切办法参加各种MBA、EMBA学习, 并通过学习来提升自己的专业技能和价值。与此相反, 企业的一些基层员工, 往往不具备学习意识, 甚至对于企业组织的各种专业培训都不屑一顾, 能不参加就不参加, 各种专业培训的效果也往往是有名无实。因此让企业的高层管理者大伤脑筋……
要知道, 企业是一个系统工程, 要想让企业这个系统工程能够发挥出更大的价值, 单依靠一、二个核心部门是无法实现的。从某种意义上讲, 企业的振兴和发展靠的是企业上下一心, 齐心协力。因此, 企业要想打造出一支能征善战的优秀队伍, 就必须使企业的文化达成一种共识——无论是中上层领导还是基层员工, 都要把提升企业核心竞争力作为自己努力的方向。
对于一个具有竞争实力的企业来说, 最好的竞争力就是组建一支学习型团队。因为任何一种眼前的优势都不会是长久的, 很可能被后来者复制或超越。只有保持不断地学习, 让自己不断处于成长中, 才能具备与人竞争的实力。学习是动态和变化的, 学习是不能停止的。从某种意义上讲, 企业现在的成功, 是过去努力的结果;而企业现在的学习和努力将为明天的成功奠定良好的基础。
打造“学习型团队”究竟难在哪儿?
从理论上讲, 学习是个人主观能动性的体现。只有学习者发自内心的学习愿望, 学习才可能取得好的效果。任何带有强制性的学习手段, 都注定会失败。许多企业在打造学习型团队的过程中, 往往是把“学习”当成一种强行施加给员工的政治任务来加以要求。所以, 员工除了反感外, 激不起任何主动学习的兴趣。甚至, 一些员工的学习兴趣在这种高压政策下被扼杀了。
在日常生活中, 我们经常可以看到一些厌学的孩子, 小小年纪就对学习失去了兴趣。在为其感叹之余, 我们又不得不承认, 父母急功近利的教育观念, 是扼杀孩子学习兴趣的“罪魁祸首”, 正是他们葬送了自己孩子的大好前程。在他们的高压学习政策下, 孩子的求知欲过早地凋零了。而更为可悲的是, 每天依旧有成千上万的孩子在承受着来自学校、父母的这种“教育高压”。
所以说, 企业要想打造一支学习型团队, 不光要有态度, 更要有方法。甚至从某种意义上讲, 方法重于态度, 避免出现以下几种情况:
没有将学习和员工的利益联系起来。许多企业认为, 员工是自己请来的。企业对员工提出的要求, 员工都必须无条件地接受并执行, 哪有什么条件可讲?因此, 企业在对待员工学习这个问题上, 没有很好地将学习与员工的利益建立某种驱动关系, 这是造成员工学习没有积极性的关键。尤其是对于那些从事基层工作的员工来说, 自己一天的工作是预先早就安排好的。现在企业对自己提出了额外的学习要求, 这无疑增加了自己的工作量和工作时间, 然而企业却没有给自己额外的利益回报。自然员工也就不愿意做这种所谓的“无用功”了。
没有将员工的个人价值与学习联系起来。学习对于一个人能力和价值的提升无疑是有着极大促进作用的。俗话说“学习可以改变一个人的命运”, 这句话的确一点儿不假。但对于广大的基层员工来说, 由于受教育水平较低, 他们往往并不认为学习能给自己带来多大的价值提升。例如对于那些从事一线销售工作的人员来说, 提高销售业绩就是自己价值的最大体现, 在他们看来, 学习只会在时间和精力上分散自己在销售工作上的投入, 是一件不产生效益和价值的事情, 因而自然也就提不起对学习的兴趣了。
没有将学习与员工的职业发展联系起来。一些企业对员工有着明确的学习要求, 却没有在人员提升和员工职业发展上与学习建立某种链接。员工渴望被提升、渴望成长的要求在学习上得不到根本的体现。在企业内人员的提升上, 仍是靠员工为企业创造的业绩“硬指标”来说话。因此, 员工往往会把个人的注意力放在如何提高自身业绩的“硬指标”上, 以此来获取个人更好的职业发展。
“自我增值计划”
打造员工学习的积极性
所谓“自我增值计划”, 指的是员工通过学习来打造个人的“核心竞争力”, 并通过个人在企业的“核心竞争力”来实现员工“自我增值”的过程。通过员工有针对性的自我学习, 员工在企业的价值得到提升, 员工获得更好的职业发展, 员工的竞争实力得以提升。从某种意义上讲, 员工的“自我增值”, 对于企业和员工个人来说, 是一件十分有益的事情。一方面, 员工通过自我增值提升了自己的“含金量”;另一方面, 员工的价值提升, 也为企业创造了更好的经济效益。
鼓励企业员工在自己的岗位上“成名成家”。通过企业鼓励员工在各自岗位上“成名成家”, 让员工结合自己的兴趣和特长, 在自己的岗位上展开有针对性的学习。对于员工在本职岗位中的新发现、新创举, 加大奖励力度, 并在此基础上提供相应的岗位发展空间, 让员工把注意力放在如何在本职岗位上寻找个人职业发展突破口上。
鼓励企业员工通过各种渠道提升个人素质和能力。鼓励员工利用业余时间提升个人素质。凡是员工能够获取国家承认学历以及某方面专业培训的结业证书的, 公司给予一定的费用补助。对于那些取得较高学历和专业认证的员工, 给予额外奖励。这样一来, 员工会认为不学习, 其实就是放弃了企业给予自己的利益, 再加上周围获取公司补助和奖励人员的带动作用, 员工内部的学习氛围会越来越浓厚。
设立员工“学习积分”, 员工通过个人获得积分的多少享受不同待遇。所谓员工学习积分, 就是企业通过展开各种形式的征文和讨论, 对参与人员设定不同级别的“学习积分额度”。鼓励员工参加企业组织的各种培训和学习, 在年度范围内, 通过员工学习积分的累加, 到年终时, 在年会上对优秀学员实施专项奖励。
为员工搭建“平台”, 鼓励员工在平台上展示自我。自我增值, 还体现在员工在企业内的话语权上。由于企业鼓励员工在岗位上“成名成家”。对于那勇于表现自我的员工, 企业应积极为其搭建“舞台”, 让其充分发挥自己的价值, 把自己的成功经验与更多的企业员工进行分享。这样一来, 一方面, 满足了员工的自我成就感, 进一步提高了员工的自我表达能力;另一方面, 让公司更多的员工从中受到教育, 分享其成功经验。这在很大程度上也进一步带动了企业内你争我赶的学习氛围。
电商学习计划 篇8
野蛮生长的中国电商行业早就是一个丛林。我们只是不知道，各据一方的兽中之王们手中是不是也有一份类似的友商灭绝计划？
阿里
如同007总要对付恶棍，大侠必须消灭魔头一样，以电商领袖自居的阿里注定要完成历史赋予的使命——用互联网精神对传统零售业态进行再造，这个霸业必须分两步走，首先是收服传统零售企业，虽然这是在“剥离中间环节，还利于消费者”的名义下完成，但所用的手段并不总是光明正大。
阿里广告历来有拿传统零售业开涮的传统，沦为试衣间的命运当然并不美妙，结果是天猫的旗舰店越开越多，这是流量+营销的威力。万达王健林发起的亿元赌约可以视为传统实体的一次反击，但随着王健林的退出以及阿里成功IPO，无疾而终的赌约其实已有结局。
相比玩笑般的赌约，阿里对互联网友商才是真枪实弹。2013年，天猫和淘宝的活跃买家达到2.31亿，卖家突破800万，2480亿的交易额远超eBay和Amazon，稳居全球第一，但阿里并不手软，一向说话得体的马云骨子里却有对友商的睥睨和不屑。记得在某次小范围研讨会上，马云略带讥讽地说：“那家号称盈利千亿的企业是互联网公司吗？”也许某友商的UED确实不够互联网，但Marketing一定是啊。
2013年的“双十一”，天猫的销售额虽然再攀新高，却越来越难以阻遏后来者无节操的跟进和复制，特别是当两个主要对手都拥有IPO之后的超级体量时。早在2013年的“双十一”时，天猫的系列视频广告便在狠戳传统零售的时候，没忘用“二狗”的昵称恶搞一把友商，而对手的反击迅速且犀利。
如今的阿里高处不胜寒，越来越陷入自己创造的传奇负累之中，营销盛宴一旦开始，就无法停止，人们只接受新的神话。于是今年的“双十一”，阿里突掷律师函，直接将这场博弈拉入了另一个次元。
三年前已经注册的商标第一次投入实战，是向来推崇“互联网精神是开放、分享和责任”的马云变了，还是电商行业变了？其实什么都没变，看似无往不胜的阿里早该居安思危了，一方面传统企业变得越来越聪明，他们学得很快，另一方面互联网的友商们更加咄咄逼人，马云对此心知肚明，未来的阿里如果表现出越来越强的攻击性，人们不应感到奇怪。
京东
由电商创造的“双十一”游戏从最初的相顾欣然升级到如今的全面驳火，有京东的一份功劳。今年更是如此，马云一边悠闲地欣赏火箭屠戮湖人，一边用商标大棒将京东打得眼冒金星，原以为这会是“鸾铃响处，马到中军，直取上将首级”的突然袭击，却没想到对手早就枕戈待旦，很配合地“闻鸡起舞”了。
3C起家的京东虽然转型为全品类电商，骨子里却有传统渠道的基因，所以并不如阿里那般对线下实体有着强烈的排异反应。2013年，中国电商总交易额达到9.9万亿元，在这个市场中，己之所得，必为他人之失，自营和第三方网店合体的京东要做另类的电商霸主，眼中必然只有阿里。
马云的菜鸟网络一直是“只闻楼梯响，不见人下来”，京东坚持布局物流倒是初有所成，虽然留下的亏损需要多年填补，但到底有了呛人的资本。所以当2013年的“双十一”阿里仍然浅斟低唱时，后者已经准备了一套极具传播性的猛料在互联网上恶搞对手的软肋。
这一组重口味广告直接对飚阿里，很黄很暴力的创意充满了挑衅的意味，这大概让阿里始料不及，今年的京东一面散发公开信，一面用“同是低价，买一真的！”系列广告直击淘宝C2C的软肋。
京东的生猛再次证明了电商没友商的事实，去年亏损4亿美元，未来几年还打算继续亏下去的京东，淡定的要用Amazon模式击败阿里的eBay模式。在这种情况下，刘强东必须保持整个公司的高成长性并证明其具有可持续性，才能与坐拥40倍市盈率、市值5倍于京东的阿里PK。
再去争论商标案的孰是孰非毫无意义，谁是真小人，谁是伪君子并不重要，这就是一场商业竞争，两家同为上市公司、同样要对投资人负责的企业，谁也不会拥有高出他人的道德制高点。
By the way，你们的口袋中不都有一份友商灭绝计划吗？就别装善男信女了！
微商
在天猫和阿里领衔的这场友商灭绝大赛上，有一个姗姗来迟却谁也无法忽视的后来者——微商，刚刚召开的微商大会和腾讯领投3亿美元的消息让微店和口袋购物的创始人王珂想不红都难。
在王珂的成功故事中，有几个创业者深以为然的经典桥段。口袋购物脱胎于淘宝，却藏身于微信朋友圈，这让马云极为窝火。王珂用上佳的口才描述了马云的应变和心路历程，先是封杀，接着收编，两计不受，便转而向投资圈打招呼，要求大家不给口袋购物投资。
故事的结尾是王珂与马化腾促膝谈心，推杯换盏之际，仅3分钟便搞定了这笔惊世交易，这一段的精妙是王珂的矜持、马化腾的求贤若渴，都跃然纸上，有机会大家找出来看看。
没有尿点的故事+二马的豪华背景组+一大堆无法求证的数据，构成了口袋购物的核心竞争力，在微店的狂欢以及野心勃勃的扩张计划中，真正骑虎难下的是腾讯。在微信的几次升级中，逐次排除了接力微博变身自媒体信息平台等几个重大转型，明确了以企业公众号为核心，打通移动支付，连接O2O的发展脉胳，但对于电商腾讯始终没想明白。
一方面，腾讯希望用购物功能接入京东正面挑战阿里，另一方面，对篷勃发展、风生水起的朋友圈电商又不能不有所触动，敌人的敌人就是朋友，对口袋购物的投资说明腾讯不会放过任何使阿里难堪的机会，但又要将这个不受控制草根电商初级形态纳入自己的控制范围。当然，腾讯尽管在关键时刻力挺口袋购物，还是用拍拍微店给自己留下了最后一招。
无论微商如何变形，它所依托的传播载体仍然是微信自媒体，只不过自媒体的语言才华被用于包装产品而非内容，自媒体达人终于在被微信边缘化的媒体生态里找到了自己的新位置。
以微店为核心的口袋购物的快速发展，说明这是一个极具破坏性的寄生物种，它在颠覆电商产业的同时，也摧毁了朋友圈的原始生态，至少在目前看来，它是最有希望完成友商灭绝计划的电商模式。
至于微信的死活，其实对微商并不重要，一个宿主衰亡就会有一个新的宿主代替，周而复始，生生不息。马云曾说：中国互联网还有十年的好光景。像微店这样拼命透支朋友圈信任背书的全民皆商、状若癫狂的商业模式，还有几年的好光景，只怕谁也说不清楚。
也有人认为电商之争不过是一场精心炮制的联合炒作，的确，某些营销小圈子里可能有一些瞒天过海、假痴不癫的戏码，但形势比人强，在瞬息万变的市场里，友商们还能一起愉快地玩耍吗？