移动互联网商业模式分析总结

移动互联网商业模式分析总结（精选8篇）

移动互联网商业模式分析总结 篇1

移动互联网商业模式分析总结

现在地铁里或者公交车上，无数人拿着手机、平板电脑，或看新闻，或看视频，或玩游戏，或刷微博，或者刷着网页，购买自己喜欢的商品。移动互联网及其应用已经深入大众生活的方方面面。由于人们的生活方式因移动互联网而改变，互联网、金融、电信、软件等相关企业都想抓住这里面蕴藏的商机，推出迎合现代人需求的产品，进而快人一步占据市场主导地位，因此也就衍生出了新的商业模式或者在原有的商业模式上出现了革新。以下是对移动互联网商业模式的一些总结：

1.免费运营模式

对于“免费”，绝大多数人还是喜欢的。当今互联网企业紧紧抓住这个机会，开发出很多迎合用户需求的产品，迅速地占有了相当规模的市场份额，在市场中都处于主导地位。在传统互联网时代，免费模式造就了腾讯QQ，360相关软件等产品乃至企业的成功。进入移动互联网后，这些企业亦是如此，将在PC端成功的经验运用到了移动端，在移动互联网上腾讯又开发出了用户以亿计的微信，360也将PC相关产品嫁接到了移动端来，就连一直致力于服务于手机的UC浏览器也以免费模式运行，最后都获得了巨大成功。

总体来看，运用免费的发展模式，开发产品虽然在公司创业初期需要话费大量的成本，或者也可能在后期失败，但是这在增加用户量，促进用户增长率提升，扩大市场份额，形成一定的商业规模是不可缺少的一步。有了用户，靠增值业务去创造收益，你就拥有了企业发展的资本，有了企业发展的潜力和对市场的号召力。但是对于后期失败的一些产品的开发上，我们应当吸取经验教训，注重创新，多去市场进行调查分析，迎合用户的需求，从而提升产品开发成功的可能性。

2.平台模式

当今社会上比较流行的三大操作系统平台，有苹果开发的iOS系统，有Google开发的Android系统，还有微软开发的Windows Phone系统，他们占据了市场的主导地位。但是为增加本系统的产品吸引力，相应的企业又建立了基于本系统平台应用上的产品市场，比如说，苹果提供的AppStore，Google提供的Play市场，国内的安卓、安智、91软件助手、豌豆荚、360手机软件等。以苹果为例，他们与其他互联网企业合作，鼓励企业去开发APP，在他们AppStore的平台上进行免费发布，为用户免费提供一些软件的下载，靠的是软件的增值服务，来赚取费用，比如说游戏充值，视频和音乐的付费下载等。又通过在AppStore上发布广告，赚取广告收费，这样在增加IOS系统的市场吸引力的同时，然后通过收益分成原则，苹果和合作商同时都会获得收益。

从以上可以看出，开发出移动端的应用软件平台，也是开发盈利渠道的一种方式，虽然现在这一块竞争特别激烈，但是各商家也应该尽力去争取的。尤其是对于IOS和Android两大阵营来说，不仅仅意味与此。建立移动端的软件应用平台，也是维护其产品生态链的关键一步，软硬件一体化是以后的发展方向。服务应当通过构建内容软件和硬件终端的生态，使得软件、服务和硬件终端都可以成为营收与利润的来源才对。

3.新型电商模式—O2O模式

随着3G时代的到来，移动互联网可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。而移动电子商务的发展的好坏，很重要的环节就是“二维码”和“O2O”模式。

O2O模式它是将用户消费行为看做服务链条，并提供整体支持的模式。结合信息流、资金流、物流，实现了线上资源和线下资源的有序衔接，帮助客户实现完整的闭环体验，从而实现相应的价值回报。而“二维码”就是为O2O电商提供接口和路径。目前百度地图、大众点评、微信等都是国内服务于这种模式的软件产品，它利用移动终端的LBS技术，为用户提供了一个良好的线上线下的闭环服务。当用户想寻找周边娱乐、餐饮、住房和交通等服务时，只需要打开相应软件移动端的客户端即可，简单一搜，就可以看到评价、优惠、价格、设施等信息，通通获取，另外还可以进行移动在线支付，迎合用户需求，提供了一种良好的用户体验。

总体来说，O2O模式的关键就在于以在线的方式去吸引用户，而以线下的方式去让用户体验企业提供的服务或者产品，也就是说对线下服务提出了更高的要求。也就是说，此模式的实施对企业的线下能力就是一个不小的挑战，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是由线上的用户忠诚度决定的，所以提升本地化的服务水平，拥有大量优质用户资源，才能在O2O模式的竞争中占有相对有利的地位。

4.开放合作的模式

进入移动互联网时代，各产业各企业的合作力度加深加强，一家企业解决所有业务流程的时代已经过去了。相关的业务都需要产业链的上下游以及跨产业链相关企业的合作才能把产品推向用户市场。由于不同产业不同企业所掌握的优势资源有所差异和有限的，移动互联网的应用和服务的提供离不开终端制造商，操作系统厂商，和电信运营商和应用开发与服务提供者等众多环节。比如说微信，QQ离不开一个手机，一个手机操作系统和提供3G服务的运营商。而设计到移动互联网应用的实现又离不开支付，物流和搜索等众多服务者的支持。所以产业链内的各个企业以及产业链间的有效沟通和合作，才能使互联网应用更加丰富和完善。

总体来说，移动互联网时代各产业中的各个企业加强合作已是必然了。相对于苹果IOS操作系统来说，我更看好Google的Android系统，虽然苹果已经建立了除了电信服务之外的所有环节的产品生态系统，但是它是封闭的，其围墙式的发展也为业界所诟病，没有安卓系统更宽泛，更广域的应用空间。

应对以上出现的新商业模式或者在原有模式上出现的革新，企业最重要的还是要注重创新。在产品上应注重提升用户的价值，分析市场环境，发现客户潜在的需求，推进产品创新，打造独特的产品和服务。比如说宜搜，主要解决用户在生活中，出门在外时的碎片化需求，给客户提供一个生活全方位覆盖的移动搜索引擎。另外，还应定位好自己在产业链中的地位，加强与上下游企业中的合作，走产品差异化的道路，推出多元化的产品。

移动互联网商业模式分析总结 篇2

商业模式的内容由下面六个方面组成:区隔市场, 掌握客户需求;形成竞争优势与保持竞争优势;创造市场与顾客价值;设计利润目标成本与收入成本的结构;建造价值网络的竞合关系;构建价值, 掌握核心能力。

商业模式具有整体性、系统性、创新性、持久性、稳定性等特点, 同时还具有价值创造和价值获取的特点, 其中创新性是让创业者在茫茫市场中脱颖而出的制胜法宝, 也是商业模式中的主要特点。其次就是稳定性, 在创业者的商业模式中, 只有具备可持续性的稳定生长, 才能充分稳定在市场中的发展速度。根据目前的商业模式, 顾客价值与顾客粘连能力、能力和资源、市场与机会的把握、价值网络、财务结构和价值链执行是构成目前商业模式的基本要素。顾客价值与粘连能力, 就是在让产品吸引顾客的同时, 进一步扩大客户数量, 以及在为顾客提供价值与价值增值信息的同时提高顾客忠诚度的能力。能力和资源, 指的是在企业中特有的资源以及将这部分资源化为能力。市场与机会的把握, 指的是在市场中能够把握机会, 认清和了解顾客的需求。价值网络, 它是企业必须回答相关利益者参加你的商业模式的原因, 要向参与者描述利益的来源、潜在的利益合伙人和供应商等。财务结构, 是由成本、盈利方式和合适的定价策略构成的结构, 由于互联网需要的资金成本和前期的投入比较大, 所以不能指望短期盈利, 而只能看长期的盈利状况。价值链的执行, 指的是企业既要有良好的组织结构, 还要有战略设计的概念、功能以及执行能力。

二、互联网商业模式的现状

2l世纪初, 移动互联网是信息领域发展最快的行业, 根据国际电信联盟统计的数据, 早在2008年底, 全球移动电话普及率高达58%, 用户数达40亿, 全球互联网普及率达到22%, 用户数超过15亿。从中国互联网络信息中心在2009年7月发表的统计报告看, 早在2009年中国网民规模扩大到3.38亿人, 全球最多, 互联网普及率超过全球目前的平均水平。现在, 中国的移动互联网用户数位列世界第一, 手机上网是未来发展的主要趋势。

目前手机市场逐渐庞大化, 反应了中国移动互联网的巨大市场前景, 而且目前在中国还没有形成稳定的商业模式, 要想移动互联网持续长远地发展, 就要找到一个合理的、适用于移动互联网发展的商业模式。所以, 积极寻找合理的移动互联网商业模式以及如何在对商业模式进行创新, 是目前移动互联网产业的首要任务, 它关系到移动互联网企业发展的成败。

三、移动互联网商业模式未来发展的决策

1. 应该在服务内容上显出差异化

移动互联网目前仅仅通过接入费和通讯费的收取实现少量盈利, 但是要真正获利, 就应该在现有业务上增加富于市场前景和内容针对性强的产品, 就目前移动互联网商业模式的情况来看, 可分为服务内容和广告盈利两大类。企业应该做到加强业务创新, 将客户体验作为工作的中心, 为客户提供多元化、碎片化和差异化的服务, 从高品质产品上培养用户的付费习惯, 使得企业具有更广阔的发展前景。

2. 提高对顾客的粘连能力和增加顾客价值

前些年的移动互联网是以访问量为唯一指标, 要想获得投资人的认可就必须具有一定程度的访问量, 接下来的阶段里互联网的发展就是看顾客驻足时间的长短, 谁的时间长, 谁就更有竞争优势, 但是从长远的角度来看, 这些方法都不是明智之举, 要想从满足顾客的条件下获取盈利, 就应该想办法粘连住顾客, 提高顾客的忠诚度。就拿腾讯公司提供微信等功能来说, 这些功能不仅为顾客带来方便, 也为顾客提供价值及其增值等服务, 这样的产品就能达到粘连用户的作用, 这样的粘连作用对互联网站的长期发展具有深远的意义。

3. 正确的客户定位

随处漫游的个人通和允许大量信息资源有效访问, 是目前移动互联网的最大特点, 所以移动互联网客户群和传统互联网客户相比较, 在很多方面必然会有所不同, 就目前的发展趋势来看, 形成具有“时尚消费带动——大众消费普及——商务应用价值凸显”的特点, 是移动互联网的发展道路, 所以说移动互联网应该进行正确的客户定位, 从客户的消费倾向入手, 制定好相关的发展策略。

参考文献

[1]林满同, 阁卫中.芨思商业褴式[J].企业管理, 2008

[2]尹生.让先行者为自己埋单, 腾讯创新与创新平衡术[J].21世纪商业评论, 2008

[3]CNNIC.中国互联网络发展状况统计报告.2009.7

[4]鲁维, 胡山.我国移动互联网业务发展现状及趋势分析[J].电信技术, 2009

探寻移动互联网商业模式 篇3

地铁里，无数人拿着手机，或看新闻，或打游戏；电脑前，点击鼠标购买自己喜欢的商品；公车上，刷微博刷得不亦乐乎……如今，移动互联网应用已经深入大众生活的方方面面。

根据工业和信息化部的统计，截至2013年3月，我国移动互联网的用户总数已达8.17亿。国际会计和咨询公司普华永道的一项最新调查结果也显示，中国消费者较其他国家的消费者更喜欢使用智能手机及平板电脑进行网络购物，且网购频率领先于全球平均水平。其中，24%的中国网购受访者表示，计划在未来12个月内更频繁地使用平板电脑或智能手机上网购物，这一比例较全球平均水平（11%）高出一倍以上。目前在中国，39%的受访者每月至少使用一次平板电脑购物，35%使用智能手机购物，还有29%使用社交媒体购物。而在全球范围内，对应的比例分别为17%、16%和12%。

尽管中国移动互联网产业发展迅猛，但值得注意的是，这一行业也面临不少严峻挑战。近年来，移动互联网商业模式成为业界不断探索和困惑的问题。纵观手机视频、手机游戏及通讯服务领域三种类型的公司，均是目前移动互联网产品的主流盈利模式，基本由PC互联网的盈利模式拷贝而来。也就是说，在PC上证明可行的商业模式，转化到移动终端依然可以赚取真金白银。与此同时，移动互联网特有的模式，如移动商务、移动支付却仍停留在“叫好不叫座”的阶段。

商业模式决定成败

任何一个组织，无论是否涉及商业领域，都存在一个模式问题。通常来说，商业模式至少要满足两个必要条件：商业模式是由多种因素组成的整体，并具有一定结构；各组成因素之间具有内在联系，形成一个良性循环。而要理解这一定义，必须抓住商业模式的两个关键特征：

首先，商业模式是一个由多种因素组成的整体、系统的概念，包括广告费、咨询费、注册费等收入模式，向客户提供的价值（在价格还是在质量上竞争）、组织架构（各业务部门、整合网络）等，虽然这些都是商业模式的重要组成部分，但这只是其中一部分。

其次，在商业模式中，各组成因素之间具有非常高的内在联系，这个内在联系可以使它们互相作用、支持，而且各个因素都能够有机地关联。但是要准确地把握这一联系，还需要非常清晰地描述出该商业活动中所有参与者扮演的角色，他们之间的相互关联作用，以及物流、信息流、资金流是如何流动的。

在这个竞争越来越激烈的年代，商业模式的竞争将是企业竞争的最高形态。在移动互联网领域，这个观点再一次被深刻地证明。纵观在移动互联网产业混得风生水起的企业，无一不是在商业模式的创新方面有着独到见解和创新尝试。可以说，移动互联网商业模式创新关系到企业能否做大做强，关系到产业能否持续健康发展。

UC手机浏览器、腾讯微信、新浪微博、小米手机、苹果App Store、奇虎360安全卫士……这些成功的企业和应用，或许其成功各有原因，但有一个共同点——商业模式创新。移动互联网需求的多样性、业务的繁荣、平台的开放、市场竞争的加剧、注重生态系统的建设，使得商业模式呈现出多元化态势，许多成功的商业模式也脱颖而出。

例如，苹果公司构建“终端+应用”软硬一体化的商业模式，从而打造了具有竞争力的生态系统，使苹果公司赚得盆满钵满；阿里巴巴打造电子商务平台模式，成为电子商务的“帝国”；谷歌采用“搜索免费+后向广告收费”的商业模式，一举奠定了在搜索引擎界的霸主地位；奇虎360通过专注互联网安全、实行免费增值商业模式以及打造开放平台取得了巨大成功，成为我国最大的互联网安全服务提供商；小米手机通过注重品牌经营、高性价比手机和互联网化销售模式取得了成功；UC优视科技则专注于手机浏览器市场，向平台方向转型，从而成为手机浏览器的领先者……

创新成就竞争优势

实际上，商业模式是一个内容丰富的概念，它和盈利模式并不是一回事。商业模式的内涵包括但远大于盈利模式，商业模式是创造客户价值的企业经营活动的总和，创新的商业模式能使企业获得更多用户的青睐，从而获得更好的发展。从某种意义上来说，商业模式的创新比技术创新和产品创新更具挑战性，它产生的影响是无形却深远的。

构建一个好的商业模式，无论对哪个企业来说，都不是一件容易的事情，移动互联网公司当然也不例外，尤其这个领域大家都还在探索之中。不过，总有一些可以把握的原则。首先，一个好的商业模式必须先回答好战略定位这个问题。所谓战略定位，就是企业要做什么、不做什么；为哪些目标群体提供服务。概括来说就是“为什么人提供什么有价值的东西”，也就是产品模式和用户模式，这是移动互联网企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基础。其次是如何打造强大的开放平台，这是商业模式的核心内容。企业用什么方式打造平台、提供哪些API开放能力、如何建立良好的生态系统，这是企业打造差异化竞争优势的手段。再次就是营销模式，在市场中，移动互联网企业如何扩大自身的品牌影响力，用什么样的营销模式推广和销售，这是吸引客户眼球的一个重要方式。最后才是盈利模式，当企业拥有了很多用户和很大流量时，应考虑如何把规模和流量转换成收入，这也是一个优秀商业模式应该实现的目标。

商业模式创新是提高企业核心竞争力的必然选择。基于技术、产品之上的商业模式创新是一种核心竞争力，是企业打造长期竞争优势的保障。移动互联网企业要打造成功的商业模式，就必须坚持正确的战略定位，以打造开放平台为目标，坚持以客户为中心，注重和强化客户体验，构建良好的产业生态系统，充分运用互联网工具改变企业经营模式，实现商业模式创新、技术创新和客户体验创新的有效结合，以营造新的竞争优势。

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打造开放平台是移动互联网的一个重要特征，也是检验商业模式成功与否的重要标准。移动互联网时代是“平台为王”的时代，也是“生态为王”的时代，优秀的商业模式必须将“开放”作为核心，以开放的姿态拥抱产业链上的各个合作伙伴，只有这样，才能获得长期持续发展。

好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和独特的市场价值，能够为企业带来持续的收入增长和盈利。在移动互联网迅猛发展、市场竞争日益激烈的今天，重视和强化商业模式创新更为紧迫。移动互联网商业模式创新必须充分考虑移动互联网的特点。在碎片化、个性化、多元化的移动互联网时代，如何吸引用户、提高用户黏性成为移动互联网企业成功的关键因素。

由于移动互联网用户付费习惯尚未形成，广告投放模式又受到手机屏幕大小的限制，要实现真正盈利尚需一段时间。因此，企业选择进入移动互联网细分市场十分重要，千万不能盲目跟风模仿，而要选择自己擅长的、具有差异化的、能避免直接与互联网巨头竞争、有一定盈利潜力的业务为切入点。可以优先考虑进入手机游戏、O2O移动商务等领域，紧贴这些领域的市场需求开发和运营产品，提高自身的可持续发展能力。

打造多元化格局

在现阶段移动互联网商业模式下，内容和服务不再是营收和利润的唯一来源；服务提供方通过构建内容软件和硬件终端的生态，使得软件、服务和硬件终端都可以成为营收与利润的来源。

在构建软硬件生态方面，存在着以Apple为代表的封闭AppStore模式，和以Google为代表的开放AndroidMarket模式之间的竞争。

在Apple相对封闭的AppStore模式下，其软件、内容和服务均只能在Apple的硬件平台上运行；而Apple的硬件平台，也只能运行基于Apple标准的App和服务。AppStore上数以百万计的App，则是根据Apple提供的开发框架和技术指南，由数以千万计的独立开发者开发出来。其中的收费App，由Apple和开发者按照3：7的比例进行收入分成。苹果和App开发者的3：7分账模式，为Apple带来了不菲的收入，但为Apple真正带来巨额利润的，却是销量动辄数千万的iPhone、iPad和iPod。为苹果带来巨额利润的硬件产品，除了其良好的应用感知外，在苹果相对封闭的内容生态下，其丰富的内容源只能在苹果的硬件产品上得以应用，也是一个重要的原因。

Google则打造了一个类似于AppStore的AndroidMarket，鼓励开发者为Android开发应用App；同时，Google向终端厂商免费提供Android系软件，终端厂商可对Android进行改造以使之适应其硬件。在Android模式下，Google和终端厂商各司其职，Google通过Android内置的搜索服务获取搜索广告收入，终端厂商则通过硬件终端的生产和销售获得硬件收入。在Google的免费Android模式下，Android软件和终端的销量、市场占有率不断提升，已经实质上威胁到了Apple所构建的AppStore生态，从而引起了Apple和Google阵营之间的专利大战。

短时间内，移动互联网开放和封闭的商业模式之争，很难决出胜负，但毋庸置疑的是：在当前移动互联网的商业模式下，构建一个完整的软硬件业务生态，并参与到其中的一个环节，是当前市场竞争的主要形式；硬件同软件以及服务一样，都能够成为移动互联网新商业模式下的利润来源。

而在移动互联网智能终端产业链上，目前主要有以下四种商业模式。

模式一：进入主流智能终端厂商的供应链。以智能手机为例，过去几年苹果iPhone的销量在全球取得了爆发式增长，中国诸多进入苹果供应链的元器件厂商，不论是企业业绩还是行业地位，均获得了飞速发展和提升。在全球分工体系中，越来越多的中国企业通过与国际巨头合作，提供解决问题的优化方案，不断获取订单，既是竞争力的一种体现，也是中国电子行业技术水平提高的标志。

模式二：软硬件一体化是大势所趋。过去，Wintel组合主导的PC产业链，是一个分工合作的模式，产业链上的每个环节专注于自己的领域，基本互不干扰。到了移动互联网时代，苹果开创了“App Store+iPhone”的模式，本质上是软硬件一体化，打通产业链的上下游，硬件终端黏住用户，软件服务平台获取用户价值。这种软硬一体化，极大地增强了苹果的竞争优势，获得了空前的商业成功。

模式三：一云多屏是大趋势。不同智能终端之间并不孤立，而是联动的，完全可以实现一云多屏。比如苹果的App Store既可以在iPhone上，也可以在iPad上，还可以在iTv上。其实，国内已经有不少“一云多屏”模式的企业，如视频云、游戏云、语音云等，这些企业提供云服务平台，向不同终端屏分发；目前阶段，并非所有终端屏都可以实现商业价值，但这种模式可以建立起强大的竞争优势，有些屏是用来价值变现的，有些屏则是用来黏住用户的。

模式四：优质内容、应用的价值越来越大。智能终端普及和多屏互动，带来的是传播效应的快速放大，这对于优质内容和优质应用价值的快速变现非常有利。

展望未来，以上四种商业模式分别对应智能终端产业链上的四个不同环节（元器件-终端-平台-内容），但共同指向各个环节上优质企业的“强者恒强”。以苹果公司为例，iPhone只是其商业模式的冰山一角，其商业模式的核心在于“软硬件一体化”和“一云多屏”，这种模式将在相当长时间内维持苹果公司的整体竞争优势，推动苹果公司“强者恒强”。

事实上，移动互联网绝不仅仅是互联网行为向移动端的迁移，也绝不仅仅是将互联网的游戏、购物、通信等移植到移动端上那么简单。倘若如此，移动互联网的价值和意义将大打折扣。智能终端的不断深入普及将会带动用户信息获取方式、消费行为以及消费习惯的改变，移动端也一定会与互联网、传统产业进行充分融合，通过移动的方式去颠覆现有产业的商业规则和格局，并在这一过程中找到完善的商业模式。

从这个角度来看，虽然移动互联网已经出现好几年，智能手机的出货量和移动端流量也都取得飞速发展，但这一切才刚刚开始，一场大变局正在酝酿，让我们拭目以待。

移动互联网商业模式分析总结 篇4

首先，User，用户规模是互联网公司的第一核心。

这个图是根据艾瑞连续的用户研究我们得到的一组数据，这个数据可以看到在过去2011年有哪些互联网公司平均每个月月度的用户覆盖人数是比较多的，我们可以从中看到名字，包括腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷这样一些公司都在上面。这个排序是根据用户排序的，但是大家感觉跟公司的估值也有很多关系，一般排到前面的公司的市值就是比较高的，也充分说明了这样一个道理。

举个例子，360，很多人在用360的工具，从360的安全卫士到360的杀毒，这些占领了用户的系统，进一步提供了浏览器，再从浏览器又延伸出安全网址，好360目前在中国排名最高的网址档案站之一。很多人不知道商业模式，做360杀毒的时候周鸿袆有了很多idea，很多人说你摧毁了一个行业，你自己怎么赚钱不知道，先摧毁了一个中国的杀毒行业。但实际上我们从360非常清楚的看到他通过一些免费的工具获得了用户的认可，最终获得了自己的商业价值。

第二个非常重要的特征是用户黏性，用户黏性代表了用户对于产品或者你这个平台上信息的依赖程度，用户体验，你整个产品做的好坏都直接影响到用户的黏性。

我们有一组2011年十大人们网络服务的数据，微博、团购、比较购物这三类在去年所有的服务类别当中成长最快的，我们在研究用户体验和用户黏性的时候，不只要看你的产品做的好坏，而且要读准未来，新浪微博发力比其他的微博要稍微早一点儿，所以，它占领了比较大的优视。腾讯微博依据自己的用户需求也会非常快的成长。所以，如果你在读准了用户未来的需求，开发出适合用户的产品，你也能获得非常高的黏性用户群。

第三点，Impact，影响力，核心是你的平台或你的商业模式当中搭载的信息，这个信息多大程度的能够影响用户的消费。所以，这一点我觉得是非常重要的。

2011年，十大最热门的网站。前两名都是跟购物或者商品息息相关，可见在电子商务的发展下，很多公司提供了信息直接能改变用户的消费，你这个平台上的信息更加有价值。有可能大家看到的一些信息不是在这些网站上，但是这些网站上有比较多的导购信息，而不是谈谈八卦，谈谈时事，那些信息的商业价值有可能相对低一点儿。

第四点Commerce，我们的诠释是你的平台提供的功能距离交易的远近也影响你的平台获得商业价值的大小。这个理解起来稍微有一点点困难，如果我讲一个行业术语，我们叫拦截流量，相对来讲会更清晰，越靠近电子商务最终下单的媒体特征越容易获得价值。有一组数据，2011年对比2010年中国的网络广告企业同比增长率。有三家企业超过了行业经济增长率，包括淘宝、百度、优酷，尤其是淘宝跟百度，淘宝的C2C的平台是非常典型的商品

购物的搜索引擎，并不是大家传统意义上认为的电子商务网站，它就是承载信息为主的媒体。通过这个我们可以看到，你在购物决策之前看了很多很多信息，但是你最终决定想购物的时候有可能到百度上搜索一下，有可能到淘宝上最终搜索这个产品下单，它隔交易最近，所以，它更容易获得自身媒体的价值。

第五点Social，社会化的内容。我们先看一个例子，去年大家感受最多的其中一个互联网行业的感触就是团购从上半年的火热到去年年底包括今年上半年整个团购行业带来的问题，我们讲百团大战，甚至千团大战，为什么团购行业会出现这么多竞争，你即便早一点出发也没有特别大的竞争力，核心而言因为它的信息是要靠招募业务员，业务员去跑商户，商户把信息给业务员到团购网站上，只要你有钱招到这些人就可以有类似的信息，这些信息是由钱产生的，并不是由用户产生的，如果你是一个社区型的公司，如果你在平台上有很多用户的评价或者用户的信息，你的竞争力是比较强的，如果你做的早，后进者在这个行业中基本上是没有大的空间。所以，我们从百团大战反面的教材我们可以知道Social这样一个社会化的特征，其实不仅仅指的是一个趋势，它更代表了信息行业的竞争壁垒。

Local，本地化信息是移动互联网商业信息模式，这也是非常重要的。我最近比较推崇这个APP，易代驾，如果你经常喝酒，但是要开车，这个非常有价值，它可以根据你的地理位置时时找到你周边可以帮你代驾的驾驶员，这个公司有390名专业的司机待命，类似的模式还有很多，但是它非常好的结合了本地化信息的模式，是现在传统的大的PC公司，大的互联网公司还没有涉及，类似的信息能够承载非常多的本地化服务。

最后一个非常重要的特征是移动互联网，我们看看我们的一些数据。第一组数据是来自监测PC网民连续的用户行为，这组数据有非常重要的特征，我们从2006年开始在中国通过十万，现在20万样本连续研究用户的网民行为，我们发现到2010年下半年开始，整个中国网民在Web上的访问时间出现一个平缓的增长，还在增长，但是增长的非常满，这个数据可以告诉我们增加的量去哪儿了很多人都知道，很多人都用智能手机，用iPAD使用互联网传统的一些功能，而不是打开PC了，所以，这种趋势越来越明显。所以，我们可以看到在整个市场当中，整个PC互联网已经进入到一个红海的时代，如果你的用户在PC上增加了，如果你的访问量增加了，实际上是别人减少了，并不是整个行业增加了。所以，整个PC网民增长的红利时代正式结束了。所以，现在是移动互联网的时代。

根据摩根士丹利的一组数据我们可以看到，全球的智能手机加平板电脑的出货量去年发生了质的变化，去年智能手机和平板电脑出货量超过了PC，去年iPAD新一代发布，很多人感叹这样的iPAD超过了原来大家认为的平板电脑，甚至比很多真正的PC功能还要更强大。所以，在未来我们可以预见越来越多的你使用的信息服务可能都不需要打开你的PC。

这两天行业热议还有一个事件，这个事件是苹果的市值，是多少呢？五千多亿美金，等于一个谷歌加微软再加APP上市值的总和。大家看苹果市值成长的时候，表象上看是它最近盈利能力的成长，包括最近的一些政策，但更多本质的原因是大家看重了整个移动互联网产业的发展，而且苹果的硬件加上APPStore的策略是整个移动互联网发展最大的得益者。所以，苹果的市值一定意义上反映了全球对移动互联网的关注。

刚才讲了互联网商业本身趋势，最重要的七个特征UFICSLM，分别代表用户的规模、用户的黏性、信息的影响力、距离交易的远近、社区化信息的能力、本地化跟移动互联网。

互联网的本质是互动信息的服务，所以，如果从信息产业来讲，用户规模代表信息规模，用户的黏性代表信息使用的频率，用户的影响力代表着信息的质量，你的信息如果能够改变用户消费你的质量就比较高，如果信息产生在最终交易之前，交易的距离代表着信息在什么阶段提供，Social代表着信息是不是能够二元产生的壁垒，Local是信息未来的特征和趋势。这七个字母代表艾瑞的观察和观点，我们认为整个大的产业中如果你是真正做互联网媒体业，这七个字母是非常重要的。其中讲的比较多的是SLM，但是我们希望大家不要单纯的看SLM，而要更多的研究你的用户规模，你的用户黏性，你的信息是否有更多的影响力，你的信息能够促成交易或者直接完成交易。前面的四点也非常重要。

举个例子，这个数据是信息业的本质，但信息最终传递的是产品或者服务的信息，我们其实可以把这样七个维度看不同的商业模式，不同的商业模式甚至不同的公司都可以用这七个维度给他打个分，我每个维度都用了5分，不一样。有些维度用户的规模占的分数的比例更重要，通过这个数据我们看到如果你是非本地化的服务，商业模式就是30分。如果是本地化的，从模型分析来讲，最高35分。本地化的产品和本地化的服务方面有巨大的机会，因为这两个体系是新生的，是基于智能手机的产品新生的商业模式，所以，都存在着巨大的机会。

我们再举个例子，现在最火的商业模式在今年上半年大家听的最多的美丽说、蘑菇街类似这样的社会化媒体推荐的商业模式，它的商业模式打多少分？用户规模可能只给女性喜欢逛街的人，尤其在网上，它的浏览频率还是比较高的，尤其对逛街的人，它的信息影响力对用户也还是非常高，因为它的用户的图片能够直接勾起女孩子购买的欲望。交易的距离是否近呢？还是不错的，因为现在像淘宝去年有来自于手机淘宝上购物的交易量接近10%，实际上淘宝现在很多的交易都是来自于美丽说、蘑菇街这样的推介。是不是有搜索的特征，没有搜索特征就没有竞争壁垒，如果你的产品做的比较早还是有搜索特征，一些达人在微博的关系链之外建立了自己的一套关系链，是有一定的搜索的特征。另外，它是不是适合移动互联网？我们觉得它比较适合，因为移动互联网浏览企业比淘宝更好，L的特征是不具备的，满意度全国各地都可以，所以，没必要考虑这个因素。总分30分，它得了26分。

这张表可以对不同的商业模式打分，不同的地域化的产品和服务都可以细化来看。所以，目前我也推荐大家如果考虑创业或者你是一个投资人考虑投资的时候也可以考虑这样一个综合性要素。

十年前，艾瑞在徐家汇的天主教堂旁边起步，今年是艾瑞的十周年，今年有很多嘉宾光临我们颁奖的典礼，包括我们的年会，做出他们的贡献和分享，我们员工的数量从过去四五个人到现在250人，在全球6个地方设立了办事机构，尤其像美国、日本，我们的日本合作伙伴也在这边，都设立了分支机构，艾瑞的数据领域已经被互联网领域，包括广告、投资界广泛使用，这是我们非常大的荣耀。借艾瑞十周年之际，感谢各位，感谢各位朋友对艾瑞的支持和关注，谢谢各位。

客户是我们的衣食父母，所有客户给艾瑞的支持是我们前进的动力，对于近年来讲，艾瑞最最核心的是我们的产品来自于连续性的网民的行为监测，我们通过20万的连续的付费样本监测用户的行为，但是移动互联网的到来让我们感觉到我们必须要在移动互联网上监测的压力或者动力，非常高兴今天也是艾瑞跟我们的合作伙伴共同合作推出mUserTracker全面监测移动互联网领域，我们希望通过我们的研究能够给行业的公司，给投资者，给互联

移动医疗商业模式盘点 篇5

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2015-01-04 来源：比特网 在线投稿

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核心提示：目前，应用于院前的服务模式主要围绕 PC 端、移动端及智能可穿戴设备展开，随着政策的进一步放开，医药电商 O2O 及医疗健康保险与移动设备的结合将大大拓展现有以问诊为主的服务模式。院中方面，出现了面向患者、医生及医院等的不同群体的专业服务，并已深入到诸如危急症管理机病患流管理层面，是移动手段与医疗深度结合的体现。院后服务较为明确，以满意度反馈、医生评价及远程监测应用为主。

随着云计算、4G 通讯技术进一步成熟，移动互联已经进入并改变着医疗健康领域的各个环节，从日常的健康监测到远程会诊，移动互联网在传统医疗领域的服务模式探索已全面展开。

目前，应用于院前的服务模式主要围绕 PC 端、移动端及智能可穿戴设备展开，随着政策的进一步放开，医药电商 O2O 及医疗健康保险与移动设备的结合将大大拓展现有以问诊为主的服务模式。院中方面，出现了面向患者、医生及医院等的不同群体的专业服务，并已深入到诸如危急症管理机病患流管理层面，是移动手段与医疗深度结合的体现。院后服务较为明确，以满意度反馈、医生评价及远程监测应用为主。

调研结果表明，互联网、移动互联网与传统医疗的结合，其核心作用表现为对医疗服务流程的有效重塑、对优质医疗资源的合理分配，传统医疗将逐步融入互联网生态体系。

一.院前应用较普遍，问诊及病历分享成在线主流模式，可穿戴设备或掀健康大数据及云服务浪潮，医药电商及移动医疗保险前景可期

1.在线问诊及移动诊寻服务

在线健康咨询是传统医疗服务的一种延伸，可有效解决患者看病无序现象。这一模式主要利用医生的空闲时间，解答患者的咨询。导诊服务则是将需要到医院就诊的患者导诊到相应的部门;而现在推广较为成熟的网上预约挂号，有效解决了患者挂号难、挂号时间长的处境。

春雨医生及好大夫是国内提供此类服务中较为成熟的两家。以春雨掌上医生为例，它主要两块核心业务是自查和问诊。在自查方面，用户可通过查找相关病症名称，得到检查及治疗方法，在问诊方面，用户在移动应用平台提出问题后，系统自动将问题推送至相关科室的医生手机上，空闲的医生即可抢答该问题;问答完成后，用户会对医生的服务进行评价，其内容决定医生的奖惩。

2.病患经验及图片分享社交服务平台

社交服务平台以分享为核心理念，通过同类群体的分享与交流收集大量有价值的数据信息，再以聚合的信息满足用户查询的需求。此类社交服务平台分为以患者为核心用户和以医生为核心用户的两个类型，如以重疾病例分享与对策研究的医享网与美国的「patient like me」;以病例库分医学资源分享的爱爱医医学网与美国「Figure 1」等。

以医享网为例，在病患间分享方面，通过患者之间主动分享其心得体会、治疗经验等，将相同疾病的数据集中起来，供患者参考。在获得有价值的数据同时，分享信息、经验、方法和情感等也增加了用户的使用该平台的粘性。医生间分享方面，主要是帮助医生们在合乎法律的前提下分享医疗照片及病例，该平台拥有超过 20 万份的共享病例，每天超过 1 万人实时分享照片，这些照片会被集中讨论，医生们共同探讨疾病的治疗方式，分享和增长经验的同时提升了平台价值。

3.可穿戴设备的智能健康数据监测服务

可穿戴设备的智能健康数据监测服务是基于在线问诊服务公司与可穿戴设备等智能硬件结合的服务模式。在线问诊服务公司的优势是拥有一批专业的医生团队，他们可以对采集到的数据进行低成本标准化的解读，从而监测用户的健康变化情况。而可穿戴设备等智能硬件也可通过数据信息的解读完成数据采集到数据解读的过程。

4.移动医疗设备的院前检查服务

移动医疗设备的院前检查服务能够提前完成院中需检查的项目，帮助患者节约时间、节省开支。随着医疗设备体量的缩小，及无线化程度的加强，移动医疗设备的便携性将大大提高，或将改变医疗服务场地的格局。患者无需去医院排队，医生可直接带设备到患者家就诊。此外，随着智能机普及率的提高，患者可随时随地监测实时生理指数如血压、血糖、脉搏等，并且把这些数据快速传输给数据解读商，这种服务模式可有效减少院内的基本体检程序。

5.以可穿戴设备数据交互为核心的移动智能云服务

由云平台统一管理与解读的模式已成为主要的发展模式之一，云服务主要包括四个环节，用户先通过可穿戴设备产生相关数据，由可穿戴设备将数据信息导入云平台，再由专业医生团队对云数据进行解读，根据信息对用户指导或干预。如百度云平台与测量血压、血糖及心电等智能设备的合作，百度云通过与各领域可穿戴设备的数据对接，帮助用户将各类可穿戴设备的数据集合于同一平台，从而建立以用户为中心的个人健康档案，为其长期监测个人生理指数等提供有价值的参考。

6.线上诊寻与线下连锁药店的 O2O 闭环服务

线上诊寻与线下连锁药店结合将形成 O2O 闭环服务模式。用户在诊寻后医生通常会推荐相应药品，打通医药 O2O 有利于实现快速并准确购买药品的目的。在线医生在推荐药品后会在页面中显示药品说明及售价，用户点击下方购买按钮即可立刻购买指定药品，未来甚至可以实现送药到家的便捷形式。

然而此服务模式的发展还有赖于我国医药相关政策的开放。尽管根据我国《中华人民共和国药品管理法》、《互联网信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》等规定，一些大型连锁药店可通过获得《互联网药品交易服务机构资格证书》进行网上药品售卖。但仅可售卖非处方药，而占据医药市场 80% 的处方药，在互联网的销售壁垒一直未能打破，《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》有望打破这一局面，一旦政策放开，医药电商 O2O 或将快速兴起。

7.与健康商业保险相结合

健康医疗与商业保险结合，为用户提供全面而综合的健康监测、改进建议及医疗保险服务，不仅可以赢得用户更高的参与度，在风险模式及服务模式上亦可得到提升。

保险公司通过与可穿戴设备供应商合作，可在用户购买保单时以补贴形式为用户提供设备，从而持续监测用户的生活习惯及健康指标数据，这些数据可以激励用户的进步以达到既定的健康目标;同时，保险公司亦可实时向用户提供个性化健康改善建议甚至预先干预，以使用户长期处于健康水平状况。一方面大大提升了用户的保险体验，另一方面，疾病发生率降低，保险公司盈利空间加大。

此外，保险公司亦可与在线或移动健康咨询服务商进行合作，以达到相同的目的。从保险公司与春雨医生的合作模式看，保险公司为用户提供了一套移动问诊 APP，用户享有健康或医疗保险的同时，还实时享有远程问诊服务，在方向上可降低疾病发生的概率，从而降低出险率，达到双赢局面。

二.院中服务专业性强、针对性高，不同对象应用模式不一，发展空间巨大 1.面向患者群体的服务模式(1)候诊队列提醒服务

候诊队列提醒服务利用患者碎片化时间提供高效便捷的服务。传统医疗挂号服务排队时间长，等候时不宜随意走动。而候诊队列提醒服务在就诊者通过移动挂号完成支付后，让就诊者直接进入分诊服务队列，服务平台会提前提醒就诊者当前所处的位置和前面的候诊人数，让就诊者能更合理安排与调整候诊时间。

(2)便捷支付服务

院中支付服务是有利于患者利用碎片化时间完成缴费行为的服务模式。患者通过在支付应用中关联个人健康卡，完成身份确认，通过第三方社交与支付平台可完成支付。方便患者在就诊中即时缴纳各种诊疗费用、药费、住院费用等，解决「排队缴费时间长」等问题。

2.面向医师群体的服务模式(1)智能导诊服务

智能导诊服务将有效缓解专家诊治领域与患者病情不匹配的情况。如北京大学肿瘤医院所反映，肿瘤专家的门诊患者以感冒等普通疾病患者居多，而肿瘤患者却无序问诊，这不但导致治疗效率的下降，更降低专家医生治疗的积极性。智能导诊服务可利用其数据库的优

势，将专家所需要的某类病情患者进行导流，专家可根据自己主治的疾病领域有针对性的选择患者，优化医患间的资源配置，提高专家的工作效率和工作积极性。

(2)危急症管理

危机症管理预警应用是帮助主管医生及时处理住院患者突发病情的服务模式。当患者突然出现紧急情况时，移动医疗预警应用即可迅速将信息传递给主管医生智能移动端中，医生可随时随地收到此信息并及时前往患者病床。一旦主管医生未能及时响应，或在响过两个小时候仍未开处方，那么移动医疗预警应用会将信息传递给上级医生，如果上级医生仍未应答，会继续上传至上级智能移动端直到给予回应。

(3)病患流管理

病患流管理服务是以 GPS 等定位技术为核心进行即时监测的服务。医院人员可及时掌握病患的位置，避免重复检查、误进科室等医疗失误。即时监测并优化病人住院时间的安排具有可观的经济价值，帮助医院大幅降低平均住院时间，使床位周转率上升，从而为医院节省住院业务成本。

3.面向医院的移动金融闭环服务

面向医院的移动金融闭环服务通过移动技术打通医院、患者、银行三者间的金融生态链，让医院与患者融入互联网金融体系。这套体系的服务内容包括预约挂号、费用支付、检查报告获取、费用明细查看、满意度反馈等，同时与医院原有 HIS 系统进行对接，并接入第三方支付平台，从而实现预约、获取诊疗服务、支付费用、查阅检查报告等信息、满意度反馈的闭环体验。

通过移动服务，患者可以随时完成挂号、报告等信息查看、缴费等看病难的问题，不仅解决挂号、候诊、缴费时间长、就诊时间短问题，也增强患者获取服务的便利性，促进信息透明，保障患者安全，改善医患关系，提升患者满意度。

三.院后服务模式相对明确，以满意度反馈及远程监测应用为主 1.满意度反馈互动服务

满意度反馈的服务模式起到对院内服务的监督作用，同时也为其他患者提供信息与经验。患者在就诊结束后，可以通过对医院环境、医生专业技术、医生态度等方面进行满意度反馈。一方面医院可以参考患者的满意度反馈进行医院服务的改善与优化，另一方面也督促医生提升专业技能，推动医院之间服务的良性竞争。

2.远程监测服务

远程服务通过移动技术连接医生与患者，确保医患在院外的有效沟通。当患者在医院就诊后，主治医生可通过远程移动问诊应用进行跟踪，及时了解患者的病情状态及身体状况，同时为患者答疑解惑，以便后续监测与指导。这种方式可以帮助医生合理利用碎片化时间管理自己病人，同时有效缓解偏远地区患者复诊耗费时间长、费用昂贵等问题。

四.移动医疗的核心意义在于重塑医疗服务流程、优化资源配置及可打造更健康的生态体系

1.重塑医疗服务流程

移动互联网最大的优势是可以重塑医院服务流程。一方面通过医疗服务流程的标准化，降低基础医疗服务门槛，形成实时闭环服务与管理。另一方面通过移动技术打通医院、患者、银行三者间的金融生态链，创造便捷与快速的支付方式。医院通过移动应用增强与患者的实时互动，完善医疗服务环节，改善医患关系。

2.优化医院资源配置

移动互联网可以通过导诊重构医患看病秩序，也可通过移动互联技术合理布局医护资源。在线问诊公司可以缓解病患看病无序的现象，在院前通过导诊合理分配医生资源。移动互联网技术则帮助优化临床业务流程及运营流程，将医生与护士从 PC 中解放出来，让医护士有充足的时间与精力集中在患者就诊与护理上，有效提升医疗质量。

3.融入互联网生态体系

移动互联网商业模式分析总结 篇6

引言

随着电子信息技术的发展和移动互联网的不断普及，移动支付产品因其“随时、随地、随身支付”的独特优势以及广泛的用户基础，已逐渐成为推动当今信息化产业和金融产业发展的重要一环，而金融产业自身网络已经无法满足日益膨胀的用户需求，也必须依赖于成熟的电信网络。为顺应社会的发展、满足社会需求，为广大用户提供更好的服务，中国电信发挥其独特的网络、硬件和服务优势，致力于移动支付领域的探索。2009年5月26日，中国电信上海公司召开了天翼移动支付产品发布会，正式宣布中国电信移动支付产品商用。该产品是基于中国电信天翼手机的新型电子支付产品，其面向政企、家庭、个人客户，通过短信、WAP、客户端等多种渠道，利用电信账户、银行卡、行业支付卡等多种支付账户，为电信用户提供账单支付、手机充值、公共事业费缴付、商品订购、自助金融等多种便捷的服务，标志着中国电信已全面进入了移动支付领域。在此基础上，上海电信进一步加快与商户洽谈，促进与第三方的合作，于2010年2月5日在南京路商业街发布了“翼支付·手机刷卡”产品，通过产品开发运营，进一步切入电子商务、移动互联网市场和产业链，联动商业合作伙伴逐步构建商业模式，填充天翼互联网手机内涵，抢占移动电子商务制高点，实现了多方共赢的产业链模式。

移动支付是一个比较特殊的业务，横跨多个产业链，涉及用户、商户、第三方SP、银行、运营商等方面。对于中国电信来说，如何利用自身优势为用户带来更大的便捷，如何在服务社会与保障自身盈利之间找到平衡点，如何设计出合适的商业模式乃重中之重。

中国电信移动支付产品商业模式分析

任何一个产品的商业模式都是由客户价值、企业资源和能力、赢利方式构成的三维立体模型，以中国电信移动支付产品为例，一个成功的商业模式一般需要具备三个特征。

第一，商业模式要能够提供独特的价值，通常是通过产品和服务的组合，向客户提供独特的价值，使客户以合理的价格获得最大的利益。中国电信移动支付的名医导航业务是极具竞争力的电信特有业务，通过预约专家挂号极大地方便了客户就医;移动支付的手机缴费业务，通过手机即可方便支付水、电、燃气等公共事业费账单、电信账单，还可为手机充值，账单订阅推送功能更是独具特色，极大地方便了客户，在行业内处于领先地位;另外，手机银行和即将推出的手机刷卡等业务，都是中国电信移动支付优质的产品内涵，通过合理的定价策略(目前电信移动支付业务暂不收取功能费)为广大的电信客户提供了独特的产品价值。

第二，企业的资源和能力导致其商业模式是难以模仿的。中国电信具有丰富的电信网运营经验和齐备的电信产品线，无论在资金、网络、渠道还是客服等方面都具有极强的竞争优势。2008年12月，中国电信开始运营CDMA“天翼”移动业务，在融合cdma2000 EV-DO、Wi-Fi宽带技术的同时还绑定了固网，一举成为中国电信参与3G竞争的有力武器，而且电信网络的覆盖大大超过金融业务服务范围，几乎全部的金融企业和有支付需求的商家都已经关联在电信网络上，这就保障了电信特色的支付服务必将是没有时间和地域限制的全天候和全覆盖的支付服务。因此，无论在全国范围内的3G网络部署，还是在未来网络演进的FMC战略和能力方面，中国电信的资源和优势都为其产品提供了坚实的保障。作为定位为战略性业务的移动支付产品，中国电信以自身强大的运营实力和无与伦比的实施能力，全面开展了与各大SP、金融企业的战略合作，为客户提供丰富的支付产品与稳定的后台支撑。凭借电信完整、无法复制的资源和产品流程，保证了移动支付产品商业模式的难以模仿。

第三，如何发展商户，快速建设覆盖面广的可消费网络是吸引用户的关键。中国电信在长期的产品运营过程中积累了大量的商户资源，具有极强的社会竞争力。电信将凭借这一优势，以双赢为契机与各大商户展开合作。通过与大型商圈的试点合作，总结运营经验，完善产品形态及合作模式，通过模式复制快速推广到其他商圈，并进一步覆盖其他消费网络，从局部到整体快速形成规模，达到电信移动支付普遍服务的目的。

第四，成功的商业模式必须要脚踏实地，企业要做到量入为出、收支平衡。中国电信长期经营电信产品，积累了丰富的前端产品运营经验，对资金流的掌控、业务目标的科学制定和实现极具经验，不盲目开发和投放产品。电信移动支付产品的开发和推出经过了前期长时间的酝酿、调研、分析、借鉴，通过一步一个脚印地分析企业的自身情况和市场情况，重点提高产品的差异化竞争能力和分析用户的消费行为和产品体验，在制定了完善的业务流程和充分分析产品预期市场表现后才正式全力推出。

因此，中国电信移动支付产品具备了成功的商业模式的所有特征，必将开拓出良好的市场前景。

2.1 移动支付产品商业模式要素分析

在分析了商业模式的三维立体模型后，我们再进一步探讨移动支付产品商业模式的9大要素。目前，业界对商业模式的概念化有很多版本，在综合了各种概念共性的基础上，我们采用业界普遍认可的包含9个要素的商业模式。

· 价值主张(value proposition)：即移动支付产品所能向客户提供的价值。中国电信移动支付产品为客户带来了全新的支付体验，客户通过天翼手机可预约挂号专家门诊、购买热门电影票、支付公共事业费账单、购买和使用金融产品等，涉及生活、娱乐、理财、保健等各方面，摒弃传统繁琐的支付方式，尽享移动互联网时代安全、便捷的支付感受，充分满足了客户“随时、随地、随身支付”的产品需求。

· 消费者目标群体(target customer segment)：即移动支付产品的消费者群体。中国电信移动支付各类子产品面向不同的目标客户群，定位清晰，§2.3将对此作具体分析。

· 分销渠道(distribution channel)：移动支付产品依托中国电信完备的分级分销渠道，面向家庭、个人、企业用户，可通过电子渠道、营业厅、代理商、客户经理、合作伙伴网络及电信广泛的宣传渠道获取产品咨询。由于移动支付产品的主要功能均无需开通即可使用，更是大大方便了客户。同时，中国电信优质的客户关怀将伴随客户整个产品使用过程，免去了客户的后顾之忧。

· 客户关系(customer relationship)：中国电信拥有先进的客户关系管理系统，在移动支付产品上市前梳理、分析目标客户的情况，主动进行针对性产品推介;上市后加强分析客户的使用习惯和使用意愿，根据客户使用和咨询的问题打造电信温馨、体贴的关怀式服务，“主动、温馨、体贴、实用”的客户关系管理理念帮助中国电信的产品不断取得良好的客户口碑。

· 价值配置(value configuration)：移动支付产品是中国电信重要的战略性产品之一，也是电信转型和配合金融中心建设的重要产品之一，因此中国电信投入了大量的资源和营销活动配置，不遗余力打响移动支付第一炮。通过注册有奖、使用抽奖、低价抢票等丰富多彩的营销活动，让利于客户、推介产品，同时通过赠送无线宽带上网免费时长、电信手机报等相关电信产品，让用户更好地体验天翼3G互联网的无线魅力。

· 核心能力(core capability)：中国电信的网络运营经验和市场运作能力为移动支付产品奠定了良好的基础，同时，电信“固网支付”产品成功的运营经验也证实了电信具备运营支付类产品的能力和资质。

· 合作伙伴网络(partner network)：中国电信移动支付产品的合作伙伴网络包括金融机构、世博办、电子商务、医疗、票务、互联网、福彩等各个行业，目前已与多家银行、南京路多家大型商户及大量中小商户、杉德公司等达成紧密合作关系，未来凭借中国电信的品牌和实力将全力发展更多的合作伙伴，建立完善的战略合作关系网，开拓更广泛的支付领域。

· 成本结构(cost structure)：中国电信完善的成本结构保障了移动支付产品持续、有效地运行。

· 合作共赢(revenue model)：中国电信移动支付产品的合作共赢包括直接收益和间接收益两种，直接收益包括产品功能费(目前暂免)、与合作商户的交易分成及通信费;间接收益包括企业品牌价值提升、对电信其他增值业务的拉动、填充天翼互联网手机产品内涵、对商户的拉动及对产业链的掌控等。从目前移动支付产品战略性业务的定位来看，其间接收益大于直接收益。

通过以上对移动支付产品商业模式要素的分析，我们明确了产品的目标客户群以及客户对产品的需求，确立了产品的战略定位和价值主张，以中国电信整合高效的核心竞争能力、分销渠道、价值配置、客户关系管理为手段，协同合作伙伴，实现“客户价值最大化”的目的。同时，产品的合作共赢也描述了产品的赢利点，将来是否能持续赢利(包括直接收益和间接收益)可检验产品商业模式的合理性。

2.2 移动支付产品价值链分析

在分析了移动支付产品的商业模式以后，本节重点对移动支付价值链的各环节进行分析。

移动支付价值链的关联方有电信运营商、银行、第三方支付厂商、设备提供商、商家、消费者等，各自的功能、利益和状况见表1。

价值链其他成员中，客户与商家的意愿在移动支付业务发展中也起到了重要的作用。

· 第三方支付厂商：第三方支付厂商是银行和运营商之间沟通的桥梁，独立的第三方移动支付厂商具有整合和协调各方面资源的能力，其存在的价值是为消费者提供适合、市场反映良好的移动支付服务。第三方支付厂商的利润来源主要是通过向银行、商户、运营商收取技术使用费，为运营商招揽移动支付用户，提取佣金。

· 设备制造商：设备制造商为运营商提供移动通信系统，为用户提供支持移动支付的终端设备等，同时提供移动支付业务的解决方案。随着移动支付业务的发展，越来越多的设备制造商会选择通过与运营商结成合作伙伴的关系，加入到产业链中。

· 商家：商家在移动支付的产业链中基本属于从属地位，它提供与传统支付相同的产品和服务。主要的作用在于通过部署便捷的移动支付终端，减少支付 的中间环节，提高用户满意度，扩大移动支付的使用范围。商家的利润主要来自于自身的商品和服务，同时通过与运营商签约进行对某类商品的特许经营等与运营商进行分成。

· 客户：用户作为移动支付服务的最终使用者，他们的使用习惯和接受程度是决定移动支付产业发展的重要因素。上海电信的固话用户资源对移动支付业务也有一定的帮助，从日常生活中的用户需求入手培养用户的移动支付习惯。

2.3 移动支付产品目标客户群分析

根据对目标市场的调研情况，我们把中国电信移动支付产品的目标客户群分为4大类。

第1类：引领时尚型

群体：专业技术人员和白领群体

特征：年龄集中在26～30岁，每天PC上网2～5小时，每周手机上网8小时以上，愿意考虑移动远程支付和现场支付。

第2类：中年高效型

群体：中老年群体

特征：年龄集中在46～50岁，大部分用户不上网，愿意考虑移动远程支付和现场支付。

第3类：稳定保守型

群体：中青年群体

特征：年龄集中在28～35岁，大部分用户不上网，不愿意考虑移动远程支付，但愿意考虑现场支付。

第4类：潜在成长型

群体：高校学生群体

特征：年龄集中在20～25岁，每天PC上网2～5小时，大部分用户不用手机上网，愿意使用远程支付和现场支付。

在对目标客户群进行分类以后，我们针对移动支付产品的具体应用对目标客户的消费行为和消费意愿进行了调研分析，如图1所示。

通过分析表明，稳定保守型和中年高效型用户比较偏好公共事业缴费业务，引领时尚型用户偏好购买虚拟电子产品，而潜在成长型用户则比较偏好电子票务和相关理财服务。

在非接触式移动支付领域，我们也对用户的使用意愿进行了调研分析，如图2所示。

调研结果显示，超过50%的用户希望通过手机现场支付公交、地铁、出租车费用和超市、商场、药店以及公共事业缴费等。

根据对目标客户群的分类以及使用意愿的调研，中国电信移动支付产品推出了4大领域的子产品以满足市场需求：

· 手机订购——名医导航、移动票务;

· 手机缴费——公用事业缴费及电信账单支付、手机充值;

· 手机银行——手机金融产品购买及账单支付等;

· 手机刷卡——非接触式RFID近场支付功能。

中国电信移动支付产品商业模式设计

中国电信移动支付产品具有传统支付产品所不具备和不可替代的特点：移动支付业务可为用户提供及时开通、冻结、停机、详单查询、短信消费通知等各种服务;各个子产品都为用户带来安全、便捷的全新支付体验。

(1)手机订购、手机缴费

· 人无我有，人有我优;

· 名医导航、专家挂号是中国电信特有业务;

· 手机支付公用事业费、账单订阅推送，在行业处于领先。

(2)手机银行

· 手机充值、账单支付等电信应用功能都集成在手机银行客户端软件中;

· 与交行合作的客户端方式的手机银行业务，在全国处于领先。

(3)手机刷卡

方便实用、安全可靠，通过与知名行业卡公司及金融机构联手，打造应用丰富的RFID支付功能。

结束语

移动互联网商业模式分析总结 篇7

关键词：社群经济,商业模式,数据挖掘,线上线下一体化

互联网打破了传统的商业模式,催生了粉丝经济等新的商业模式,移动互联网进一步打破了时空限制,用户可以使用各种终端随时随地连接上网,自媒体发展迅速,网络公民的个人参与感增强,催生了社群经济。社群经济具有精准营销的特点,通过数据挖掘寻找潜在目标客户群体,降低营销成本。创造性地将用户分为付费用户和免费用户两类,利用付费用户获得收入,利用免费用户增加流量,并吸引第三方企业进行战略合作,颠覆传统的“谁消费、谁支付”模式。在社群经济背景下,互联网企业对于社群具有高度依赖性,因此主要通过线上线下活动相结合的方式提高社群中用户黏度。

一、社群经济

社群并不是一个新的概念,但是伴随着移动互联网经济的发展,社会单位因具有相同的价值观、兴趣爱好等而被聚集起来,依托线上线下关系进行互动,这赋予了社群新的时代内涵。不同于传统的商业模式,社群经济可以借助数据挖掘技术,精确度地找到目标客户,以顾客的需求为导向,提供具有较高附加值的无形服务。社群经济对于社群的依赖度很高,企业往往具有特定的客户群体,并针对顾客的爱好、需求提高个性化、差异化的服务。

二、社群经济商业模式特征

1.营销手段-大数据和社群经济

主打社群营销的企业进行营销的第一步是利用各种推广手段,吸引潜在客户,增加客户量。除了借助传统的市场调研、电话访谈的方法,这类企业可以对不同平台的数据进行分析,针对合适的人群发送EDM。通过对用户的访问记录和访问特征进行聚类分析,了解目标客户群体的共同需求,预测顾客未来的购买行为。根据顾客的需求进行产品的设计、生产和制造,再根据顾客的反馈进行产品的优化,这也是与传统的以产定销的营销方式的最大的不同。

但是数据挖掘只是了解用户需求的手段,在社群经济背景下,企业的核心竞争力是提供用户所需要的产品或服务,只有这样才能提高潜在顾客转化率和用户黏度,在维系老用户的同时,实现口碑传播。以互联网移动健身企业为例,针对目前国内健身房营业时间较短、分布不合理、且收费标准不一的现状,以中青年白领和大学生为目标客户群体,推出移动健身手机应用,提供免费的健身视频,让用户足不出户就可享受到健身教练的指导。为了进一步提高顾客黏度,打造健身社区,用户可以在健身软件上分享自己的健身心得,交流健身经验,结识志同道合的朋友。为了给顾客更好的客户体验,主打社群营销的企业会不断改进网站的设计,提高被访问的几率。具体的操作有简化页面排版、缩短网页打开所需时间等。

2.“免费+付费”相结合的定价策略

社群经济的定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务”。用户也就自然被分成了免费用户和付费用户两类。提供给付费用户的产品和服务的种类和范围更广,且以提供差异化的服务为主。如互联网视频网络公司可以向付费用户提供院线新片提前看、观看全程免广告、使用高速通道播放提高流畅度等服务,这是因为付费用户和免费用户的需求价格弹性具有差异性,通过为付费用户提供差异化的服务获得收入。腾讯的QQ系统为用户提供了一个免费的移动社交平台,其主营收入主要源于增值服务产品,如QQ秀、腾讯会员等。

社群经济商业模式的一大创新点就是引入第三方战略合作伙伴。虽然从免费用户处不能获得直接收益,但是为用户提供免费服务有利于增加流量,吸引第三方企业的投资。这种模式也被称为“双边市场模式”。淘宝在成立之初通过免费的手段吸引了大量注册用户和商户,取得了较大的市场占有量,但是其盈利情况并不乐观。后来淘宝探索出一条与第三方战略合作伙伴-广告商进行合作的盈利模式,颠覆了传统的商业模式。但是这种商业模式本身存在缺陷。这是由社群经济对于社群依赖度大的特点所决定的。在企业的目标客户群体中,免费用户的比重远高于付费用户的比重,第三方企业加入平台的收益主要取决于平台已有的免费用户数和潜在的免费用户数,但是随着广告植入的增加,免费用户群体的利益受到损害,他们会选择放弃该产品。

3.线下线下一体化

在社群经济时代,互联网企业之间的竞争更加激烈。一方面,技术的进步使得产品更新换代的速度加快,企业必须有强大的研发能力作支撑,才有可能始终保持领先地位。另一方面,社群本身具有动态变化性,主打社群营销的互联网企业多提供无形的服务,它们所面临的共同问题是用户忠诚度低,一旦出现更加便利的产品或服务,消费者往往会转向新的提供商。

互联网企业可以通过线上线下一体化的方式规避顾客流失。线上线下一体化的一种模式是在线上生产顾客订单,线下交付商品或服务,这种方式有助于缩短交付时间,优化顾客体验。还有一种常见模式是线上活动和线下活动相结合,顾客在线上了解活动,线下进行参与,在增强用户体验视感的同时,有助于提高用户活跃度,增加顾客粘性。

4.跨界经营

在社群经济中,社群成为企业可以利用的社会资本。社群中的成员具有共同的价值观、爱好和情感认同。社群成员与互联网企业之间所形成的情感纽带具有非消耗性特征。与传统工业经济商业模式不同,在社群经济下企业可以通过与消费者间的互动,了解消费者的需求,提供不同类型的产品和服务。随着用户使用时间的增长和使用次数的增加,用户对于服务提供商的稳定性偏好形成。互联网企业可以利用社群这一社会资本扩大企业经营规模,实现多样化经营。比如视频网络公司乐视进军电视市场、阿里巴巴涉足金融领域、百度打造旅游经济社区服务平台等。

三、总结

移动互联网背景下的商业模式概括起来可以分为三步。首先通过数据挖掘寻找潜在顾客群体,了解顾客需求,以优质内容和差异化服务迅速吸引用户,扩大用户规模,增加流量。然后通过线上线下联动的方式加强已有会员间的凝聚力,形成社群。由于社群中的成员在兴趣爱好、价值观等方面存在共性,互联网企业针对社群中成员的需求销售具有“社群文化”特色的商品,提供具有“社群文化”特色的服务,完成内容变现。不难发现,移动互联网背景下的社群经济逐渐形成了以情感为纽带的盈利模式,通过与顾客进行线上线下互动,提供差异化、个性化的产品和服务,优化顾客体验,提高用户黏性。这种情感纽带的非消耗性使得互联网企业可以利用已有社会资本-社群扩展企业边界,实现跨界经营。

社群资源可以成为移动互联网时代互联网企业的核心竞争力。但是获取这种资源并非易事,互联网企业需要有打造具有挑选资源和聚合资源的的社群平台,利用社群平台促进社群发展,加强社群成员间的凝聚力。另一方面,社群动态变化性的特征决定了互联网企业所需解决的最大问题是规避用户流失。借助线上线下一体化,提高社群成员的参与度和组织认同感,实现企业与用户的共赢。

参考文献

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[4]曾繁旭,王宇琦.移动互联网时代内容创业的盈利模式[J].新闻记者,2016,04:20-26.

移动互联网商业模式分析总结 篇8

最近两年，移动互联网给互联网带来的冲击很大。这个结果可能要追溯到2007年，苹果推出第一款iPhone手机。虽然当时市面上已经有很多款智能手机，但是都与移动互联网的概念很不一样。从那个时候开始，智能手机逐渐演变，再加上谷歌收购安卓后大力投入对智能手机的研发，直到现在进入了井喷期。

尤其是在2012年，我们看到几乎一夜之间所有的手机都升级换代。在中国，安卓智能手机降到一千元以下，这是标志性的事件，极大地推动了中国数亿还没有升级换代的用户转向智能手机。我觉得这是移动互联网发展的基础。

作为做互联网一线业务的公司，我们看到移动互联网带来的最大的冲击就是：第一，我们原有的模式受到了很大的冲击。比如从我们内部的组织架构来说，原来做PC的团队和做Mobile的团队是分开的，但后来发现做一个产品必须要从PC到手机一体，才有可能形成很连贯的体验。

第二，对于商业模式，我们很发愁。不仅是腾讯，其他的互联网公司在PC上的流量和使用时间已经持平，甚至可能略低一点，但是与此同时，在手机上的使用量和使用时间是高速增长的。

虽然中国是网民数最多的国家，最新的网民数是5.8亿，手机网民数是4亿多，但我们感觉到互联网网民数的增长已经进入一个瓶颈期，它的增长率相比过去大大降低，也就是说中国享受互联网人口红利的时代已经过去了，同时面临的趋势是网民数在往移动互联网方向增长。

但是我们在手机上的商业模式还不清晰，这是令我们很恐惧的事情，这个问题全球互联网公司都遇到，包括谷歌。

在韩国做过测试，手机上的变现率只有PC的1/3和1/7。再看品牌广告，过去PC端有很多很大的广告，但是在手机上就很难容忍，因为手机流量费很贵，而且很耗电，用户很难接受大广告。这也是我们很发愁的地方，未来的广告怎么做？给我们带来很大的挑战。

这种新的格局，让我们感觉到未来有很大的压力。但是我们现在有一个比较好的方法，我们拿到了第一张门牌，就是微信。微信是完全基于移动互联网制作的产品，我们发现它有很大的潜力，集合了即时通讯、流媒体的方式，而且有很新的生命力。实际上，我们也看到，微信是中国最有机会走向国际市场的一个产品，所以我们今年也会花比较大的成本和投入在全球做推广。

我们跟运营商的关系会是越来越多的合作，因为产生大量流量，运营商经营的业务也会从过去的以语音为主转向以数据流量为主。大家可以看到，国外以及香港运营商，基本上套餐里的话费和短信实际上根本用不上，主要是数据流量不够。以后会以数据流量为主，剩下的电话和短信是互动的。所以未来绝对是合作空间越来越大。