干部服务群众工作方案

2024-10-25

干部服务群众工作方案（精选11篇）

干部服务群众工作方案篇1

教干教师“服务群众、再当好例”实践活动

工作实施方案

根据区教体局有关文件精神，结合我校实际，现就开展“服务群众、再当好例”活动，进一步做好新形势下群众工作，现就深入开展联系群众服务基层工作制定如下实施方案。

一、总体要求。

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中全会、省第十二次党代会精神，通过开展联系群众服务基层活动，切实发挥教育工作在全镇经济社会建设中的基础性、先导性、战略性作用，以扎实推进作风建设、解决实际问题、深化宣传教育为抓手，充分发挥全镇教育系统的模范带头作用，密切与广大教师、学生、家长的联系，作出应有的贡献。

二、工作任务。

开展联系群众服务基层活动，以全体教干教师为主，按照区教体局文件精神，采取面上帮促和定点定人定时帮扶相结合的办法，深入教职工和学生家长、深入帮扶村，帮助解决在教育方面涉及人民群众切身利益的问题，帮助帮扶村和群众解决生产生活中的实际困难和问题，在教育教学和服务群众中创先争优。

（一）帮助学习领会精神，促进思想统一。

学校采取调研座谈、上党课、作形势分析报告、宣讲、专题辅导等方式，认真学习、深刻领会中央、省委、区教体局的一系列决策部署，认真贯彻落实国家、省和区《中长期教育改革和发展规划纲要》，帮助基层了解和掌握我县“十二五”时期经济社会发展的总体思路、目标任务、重点工作等，以教育改革创新为动力，以促进教育公平为重点，以提高教育教学质量为核心，全面实施素质教育，努力实现演马小学教育跨越式发展。

（二）帮助理清发展思路，促进科学发展。

1、学校领导干部要通过帮助组织专题培训形式，促进基层解放思想、开拓视野，确保我校教育跨越式发展，探索出更加符合本校实际、更加符合科学发展要求的新路子。

2、把教育发展和 “创先争优”工作紧密结合起来，牢固树立以人为本的教育观、全面发展的质量观和德才兼备的人才观。注重培养学生的社会责任感和创新实践能力，造就德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。

3、要把发展思路和措施统一到推动教育事业科学发展上来。改进领导方式，发扬校内民主，紧紧依靠广大教师，把教育教学作为首要任务，自觉加强师德建设，大力弘扬优良教风，努力提高业务水平，积极探索和实践教育教学规律，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，全心全意帮助学生全面发展，以优异工作赢得教师、学生、家长信任和支持。

（三）帮助解决实际问题，促进增比进位。

1、学校工作人员要深入帮扶村广泛调研，了解实情，根据联系点实际制定相应的帮扶计划，通过争取和运用好政策、项目、人才、资金、技术、信息等有利因素，帮助学校解决好管理、校园建设、目标落实、师德师风、校园安全、学生上学中遇到的困难和问题，促进教育又好又快、更好更快发展。

2、加强教育系统作风建设，不断深化“整治发展软环境，强化为教育发展服务的意识，坚持为广大师生和人民群众服务的原则，真正为基层办实事、办好事。对群众反映的师风、校风问题要严肃对待，认真处理，建设风气正、形象好、文明程度高的生态文明学校。加大对教育系统项目建设的管理力度，充分发挥各方面的统筹协调作用，加快对重点项目的办理，禁止“推、拖、扯、转”现象发生。

（四）帮助化解矛盾纠纷，促进和谐稳定。

1、我们要妥善处理好教育方面关系社会稳定、关系群众切身利益的突出问题。尤其要高度重视师德师风、教育收费等涉及群众切身利益的问题，妥善处理好教育发展与维护家长、教职工之间的利益关系，对可能出现的矛盾纠纷及涉稳问题提前制定相应措施，将风险化解到最低程度，增强维稳工作的前瞻性、针对性和实效性。切实提高解决新时期教育矛盾的能力和水平。

2、要巩固“清积案、促和谐”工作成果，继续对教育系统重点信访案件进行排查和调处。学校教职员工要认真研究群众反映的矛盾和问题，凡诉求合理合法，在政策允许范围内能够解决的要尽快解决；对涉及其他部门的问题，要积极联系和协调有关部门处理；对不合理的要求，要讲清政策法规，耐心做好疏导教育工作；对不能解决的，要及时向上级部门汇报并安排好相关防控措施。

三、工作方法。

学校办公室人员，尤其是校长，要带着感情、带着激情立即行动起来，深入学校和被帮扶村，着力查找和解决基层在教育发展中面临的实际困难以及被帮扶村的实际困更难，千方百计为教职工和群众办好事、做实事、解难事。

1、深入一线，真正做到接触群众“零距离”。坚持问政于民、问需于民、问计于民，尊重群众的首创精神。通过深入学校和被帮扶村走访慰问、记民情日记等方式，听取基层和群众的意见，帮助解决基层和群众生活中遇到的实际困难。

2、统筹兼顾，真正做到结对帮扶“全覆盖”。结合“支部结对、党员帮扶”工作，学校要建立党建扶贫联系点，与1户困难学生结成帮扶对子。各结对帮扶学校每月要到联系的村开展工作2次以上。倡导和鼓励教师与基层困难党员和群众实行“一对一”结对帮扶。每个帮扶小学要明确1名教师担任联络员，重点做好沟通、分析情况、解决问题等工作。

3、开展承诺，真正做到服务群众“全身心”。干部教师要按照区教体局的要求，在完成本职工作、做勤政廉政表率以及到党建工作联系点开展调查研究、帮助解决实际问题等方面作出承诺，要立足完成本岗位的目标任务，围绕推动中心工作和主要任务尤其是重点工程、重点项目、重点工作和重大活动，围绕增强敏感性和提高执行力、改进工作方法、创造一流业绩、自我教育等方面作出承诺。同时，要围绕在居住地参加志愿服务、帮助解决群众实际问题等进行承诺。要将承诺在一定范围公布，接受监督，确保实效。

四、保障措施。

1、加强领导，明确责任。成立我校关于“服务群众、再当好例”联系活动工作领导小组，成员如下：

组长：校长

副组长：副校长兼教导主任

成员：全体教师

领导小组下设办公室，兼任办公室主任，负责日常工作。

2、强化制度建设。进一步健全和完善干部教师下基层、结对帮扶、定期征求基层和群众意见、便民利民服务、为群众办好事办实事、矛盾纠纷排查调解等联系服务群众制度和信访制度、维护群众权益机制。同时完善执行机制、督办机制，抓好各项制度的落实。

3、强化作风纪律。发扬艰苦奋斗的优良作风，坚持做到“四要

四不准”。“四要”即：要深入条件最艰苦、工作最困难的地方，要与基层干部群众同吃同住同劳动，要虚心向基层的群众学习请教，要按标准支付食宿费用。“四不准”即：不准层层陪同，铺张浪费；不准指手划脚瞎指挥，干扰基层工作；不准擅自缩短深入基层的时间，“蜻蜓点水”、敷衍应付；不准将帮扶任务推给基层，出工不出力。

4、强化督促检查。学校要充分发挥职能作用，采取多种方式扎实开展好教育系统干部教师联系群众服务基层活动。不定期对基层开展活动情况和成效进行评估，并把评估结果作为创先争优、考核奖惩的重要标准。

2013.9

干部服务群众工作方案篇2

一、加强学习教育, 树立群众观点

群众观点是党的基本政治观点, 群众立场是党的根本政治立场。基层党员干部只有站在群众的立场上, 才能为群众着想、替群众说话、为群众办事。群众观点和群众立场既是信仰问题、思想问题, 也是实践问题和行动问题。因此, 基层党员干部要通过改造学习来改造思想, 并最终改进作风。

一要突出学习重点。我党在长期革命、建设和改革实践中形成的群众路线, 具有一整套的理论体系, 基层党员干部既要系统准确地学习把握这些理论, 增强树立群众观点、站稳群众立场、践行群众路线的自觉性, 又要紧紧围绕树立正确的世界观、人生观、价值观这个“总开关”, 突出抓好理想信念教育、宗旨意识教育、党性党纪教育和道德规范教育, 力求真学、真懂、真信, 坚定马克思主义和共产主义的信仰、坚定中国特色社会主义的信念、坚定全心全意为人民服务的信条, 始终保持精神上不缺钙, 肌体上不得“软骨病”。

二要创新学习方式。坚持个人自学和集体学习相结合, 系统学习和专题讨论相结合, 原原本本学和联系实际学相结合, 既要向人民群众学习, 又要向专家学者学习, 努力增强学习教育的针对性。

三要保障学习时间。要少些交际应酬, 多些静心读书;少些迎来送往, 多些伏案苦读;少些吃喝玩乐, 多些殚精竭虑。自觉克服自甘平庸、读书无用等不良习惯, 安排时间学, 抽出时间学, 利用一切时间学, 向书本学, 向同事学, 向群众学, 把读书学习作为一种精神追求和生活状态, 通过学习修身养性、培育风尚、改进作风。

四要注重学习效果。学习教育重在解决好权力观、地位观、利益观的问题, 解决好我是谁、为了谁、依靠谁的问题, 重在牢固树立为民务实清廉的价值追求。通过认真学习、深入思考、开展有深度的专题讨论和互动交流, 真正掌握马克思主义群众观点核心要义, 把握党的群众路线基本内涵, 把握新形势下做好群众工作的基本方法和要求, 做到内化于心, 外化于行, 知行合一, 让人民群众真正看到新变化、新气象, 新作风, 以实际行动检验教育实践活动的成效。

二、强化基本意识, 增进群众感情

“感人心者, 莫先乎情”。对人民群众怀有真情实感, 是贯彻落实群众路线的根本前提。基层党员干部只有带着浓厚的感情自觉深入到群众中去, 才能加深与群众的感情, 才能了解群众的要求和期待, 与群众息息相通, 保持同广大群众的血肉联系。要做到感情到位, 始终保持与人民群众的鱼水情深, 必须坚持以下几种基本意识。

一要有为民服务的宗旨意识。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。基层党员干部要以焦裕禄、孔繁森、牛玉儒等先进先辈为标杆, 践行全心全意为人民服务的宗旨, 时刻把群众的安危冷暖挂在心上, 做群众的知心人和贴心人。基层党员干部工作在一线, 是与人民联系最为密切的干部, 也是人民生活最为依靠的人, 危房改造、人畜饮水工程等等, 甚至有些看似简单、渺小的事情, 对于老百姓来说就是他们生活中的大事、难事, 基层干部要亲力亲为, 多行惠民之举, 多办利民之事。

二要有任劳任怨的公仆意识。每一名党员干部都是人民的公仆, 要以奉献的精神从事工作, 以利他的态度服务群众, 要把群众当做亲人, 把群众的事当做自己的事, 心里时刻装着群众, 事事为群众考虑, 处处为群众着想, 做到先人后己, 不与民争利。在联村联户、为民富民行动中, 要拿出更多时间、抽出更多精力, 深入到群众中去, 倾听群众诉求, 体察群众疾苦, 想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需, 在与群众同甘共苦中增进公仆情怀, 让人民群众能真正感受到党的温暖。

三要有敢于担当的责任意识。习近平同志指出, 坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。上面千条线, 下面一根针。基层工作十分复杂, 基层党员干部肩上的责任重大, 作为经济社会发展的引路人、领头雁, 只有发扬“敢教日月换新天”的奋斗精神, 敢于直面改革发展难题, 善于应对复杂严峻局面, 勇于承担急难险重任务, 才会抓住发展机遇, 有所作为。只有树立时不我待、成败在我的紧迫感和责任感, 才会对工作尽职尽责, 不畏艰难, 敢于“亮剑”, 积极在困境中找出路子想办法谋发展, 只有这样才能提升基层干部在群众中的形象, 才能得到广大群众的拥护和尊敬。

四要有着眼长远的大局意识。邓小平同志曾经讲过, 想问题, 办事情, 要从长远的利益着眼, 不能只看眼前。当前, 正值经济转型期、社会变革期、改革攻坚期, 各种思想潮流相互激荡, 各种利益矛盾相互交织, 而其中最突出的是长远利益与眼前利益的博弈和较量。因此, 基层干部要有强烈的大局意识, 识大体、顾大局, 统筹兼顾各方面的利益关系, 要把国家的大政方针、战略部署以及重要会议精神给群众讲清楚、讲明白, 教育引导群众既要有问题意识, 还要有过程意识和大局意识, 要把自己的利益诉求放在整个国家和社会的发展进程中去考虑, 引导群众理性地看待改革发展过程中产生的问题和矛盾, 合理表达自己的利益诉求。

三、坚持科学方法, 提高服务水平

我们党历来重视方法问题, 一再强调辩证唯物主义和历史唯物主义既是我们的世界观, 又是我们的方法论。方法对头, 则事半功倍;方法不当, 则事倍功半。当前形势下, 为进一步做好群众工作, 提升服务水平, 应特别讲究方法。

一要坚持调查研究。没有调查, 就没有发言权, 没有调查, 更没有决策权。调查研究的过程就是科学决策的过程。基层干部要了解实情, 就必须进行深入细致的调查, 通过蹲点深入基层、身入群众、心入群众。只有真正蹲下去、深进去, 才能听到真话、实话、心里话。常与群众聊天、拉家常, 才能多听到他们的意见建议, 真了解他们的所思所盼。这样既能融洽干群关系, 又能从他们的谈话中开阔视野、学习经验、得到启发, 为理清工作思路、弥补工作不足, 纠正决策偏差奠定坚实基础。

二要坚持公平正义。公生明, 严生威。作为基层党员干部, 每天与人民群众打交道, 常常处理一些家长里短, 时时面对利益决断, 必须把公平正义牢记于心, 更要把公平正义当做价值追求, 在调解民事纠纷中不能走过场、抺稀泥, 必须坚持不偏不倚、客观公正, 必须坚持公私分明, 是非清楚, 特别对待群众与村组干部产生的矛盾时, 应该态度坚决, 立场鲜明, 敢于纠正某些干部身上的歪风邪气, 让人民群众觉得有依靠, 更让人民群众觉得有希望。

三要坚持民主平等。提高运用民主方法形成共识、开展工作的本领, 是法治进程中基层党员干部必须掌握的基本工作方法。发扬民主的过程, 本身就是做群众工作的过程。在这个过程中应特别注意平等待人和民主决策, 不能搞强迫命令, 不能颐指气使, 遇事要多同群众商量。要坚持公开民主决策形式, 健全基层民主管理机制, 畅通民意表达渠道, 让人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权充分发挥, 充分调动人民群众的积极性。

四要坚持依法办事。法治是规矩, 要善于把一切工作纳入法治的轨道中。法治是秩序, 要引导基层群众遵守法律规定, 避免过激行为。法治更是方法, 通过拍案说理, 权力平衡, 实现和谐。做好新形势下群众工作, 既要强调以情感人、以理服人、以德化人, 更要讲究依法办事, 善于运用法律手段来做好群众工作, 严格按照法律法规来协调利益关系、化解社会矛盾、理顺群众情绪。

干部服务群众工作方案篇3

【关键词】党员；联系；服务；职工；长效；机制

我矿共有11个基层党支部，252名党员。近年来，我矿紧紧围绕加强党建工作的科学性、先进性建设这条主线，以服务为根本，以创新载体为手段，不断探索党员干部联系、服务职工群众的途径和形式，为新形势下党员发挥先锋模范作用搭建了有效平台，取得了一定成效。

一、着力于创新教育管理方式，不断提高党员干部联系、服务职工群众的能力和水平

（一）注重教育，在学中“悟”。一是依托主题活动集中教育。近年来，我矿通过组织开展“坚定理想信念、坚持廉洁自律”主题党课党活动，9名班子成员分别就区队长、班组长作用发挥、岗位职责履行、班组核算、班组劳动力组织管理等进行专题授课9场；开展了为期12天的“讲党性、重品行、做表率”主题党课教育活动，党委书记、工会主席、政工人员及党支部书记分别围绕党的群众路线教育实践活动、中国梦、华煤梦等内容讲授专题党课，持续强化党员党性宗旨意识，为今后党员教育活动的有效开展奠定了思想基础。二是开展专题培训重点教育。各党支部每季度组织开展以一次“政治理论、道德诚信、安全生产、技术管理”等为重点的“微型党课”活动，将党课教育延伸到全体党员之中，提升了党员教育培训效果。

（二）注重实践，在干中“炼”。一是强化职工岗位素养培训。以安全基础培训为依托，坚持推进安全素养提升工程，2014年上半年累计开展各类培训14期，参训总人数1820人次，其中在岗职工安全培训1277人次，区队班组长157人，特种作业人员123人，职业技能大赛217人，新招职工46人。二是强化职工操作技能培养。建立了《新窑煤矿技工技能提升及导师带徒管理办法》，完善了导师选拔、师徒协议、教学培训、考核评价、奖惩等制度，初步形成了“选拔-帮带-出师-带徒”的闭环循环人才培训管理机制。三是积极落实“五个一”教育培训机制和“四个一”技能培训活动，开展技术比武、劳动竞赛、“修旧利废”、“五小”竞赛等活动，不断提升职工队伍综合素质。

（三）注重激励，用典型“引”。近几年来，我矿着力从基层一线发现和挖掘典型的人和事，树立标杆和旗帜，深入开展向刘金贵、崔君灵等一批身边典型学习活动，组织召开了“庆祝建党93周年暨创先争优总结表彰大会”，民主评议合格党员252名，无不合格党员。表彰“四优”党员31名、“六好”党支部3个，“优秀党务工作者”2名，同时走访慰问困难党员3户，增强了广大党员创先争优的积极性。

二、着力于强化制度保障，建立健全党员干部联系、服务职工群众工作保障体系

（一）强化领导重促动。矿党委班子堅持把指导实践，解决问题、推动工作作为学习的出发点和落脚点，紧密围绕煤炭市场持续低迷带来的不利影响，针对如何抓安全生产、经营管理、修旧利废、提质增效等事关矿井持续健康发展的重大问题进行主题交流探讨。严格执行“三重一大”制度，民主决策，形成共识，达到了统一思想、团结协作、凝心聚力的目的。

（二）健全机制强保障。围绕保证党员联系服务职工群众的经常性，近几年来，我矿在不断探索总结的基础上，建立完善了基层各党支部工作制度16项。先后与9名班子成员和53名机关管理人员分别在8个区队58个班组中建立“双联双保”关系，即“矿领导联系区队、管理人员联班，保安全、保质量”，确保了“双联双保”工作责任人与所联系区队、班组、个人利益共享、责任共担，同等考核奖罚的责任连带体系。

（三）严格考评促落实。矿党委把基层党支部对党员联系服务职工群众的组织实施作为领导班子和领导干部实绩考核的重要内容。坚持定期考核与平时考核相结合的原则，把职工群众是否满意作为检验党员联系服务职工群众工作成效的基本标准，广泛吸收职工群众特别是被考核党支部和党员联系服务区域的职工群众参与，以“四优”党员标准为依据细化、量化了党支部党员绩效考核办法及评分细则，获取党员联系服务群众的真实情况，累计全年党支部考核党员1500多人（次），促进了考核工作从定性到定量的转变，进一步推进了考核工作的精细化、科学化。

三、着力于强化激励约束，促进党员干部联系、服务职工群众工作落到实处

（一）深化“三诺三评”机制。近年以来，我矿从上至下将党支部和党员的承诺分为共性承诺、岗位承诺和实事承诺三个层面，明确各层面的承诺内容。制作公开承诺书，建立领导点评、党员互评、职工群众反评手册，明确评议职责，将办实事、做好事、解难事作为承诺的主要内容，特别是对在生产一线的党员职工，要求在联保互保、导师带徒等对象“一对一”、“一对多”充分酝酿的基础上提出承诺事项。到目前为止，矿属所有的党支部和党员都已兑现承诺，完成至少1件看得见、摸得着的实事，让广大干部职工和服务对象切实感受到了党员的先进性。

（二）完善民主公开制度。为确保服务工作能够得到有效落实，新窑煤矿从服务时限、公开公示、督察考核等方面完善民主公开制度。对党支部和党员的承诺书通过公开栏、内网等形式进行公开公示，接受职工群众的监督。对一些难度比较大、涉及问题比较复杂的服务项目，通过月度政工例会和党建目标责任书考核进行重点督察，对存在问题的党支部进行指导，对积极性不高的党员进行帮教谈话，有效促进了服务事项的整体推进。

（三）健全职工评价机制。自建立“三诺三评”制度以来，我矿严格规范评价内容，围绕德、能、勤、绩、廉等重点进行评议，确保评议对象“全”、评议内容“实”、评议方法“新”、评议机制“活”。被评议的党支部和党员由各支部通过公示栏等形式向职工群众公开点评情况，主动接受职工群众监督。对职工群众提出意见建议，由各支部梳理整合，制定整改措施抓落实。将各支部的重点工作交由职工群众评价，准确掌握工作实绩，逐步建立自上而下的立体评价体系，进一步激发了广大党员干部服务基层、服务职工群众的工作热情。

作者简介

干部服务群众工作方案篇4

根据《中共遂宁市委办公厅、遂宁市人民政府办公厅关于印发的通知》(遂委办[]54号)要求，为进一步深化“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，扎实推动干部深入基层、深入群众解决实际问题，开展好机关干部直接联系服务群众工作,加强党同人民群众的血肉联系，夯实党在基层执政的群众基础，结合我局实际制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕加强党的执政能力建设这一主线，突出密切联系群众这一核心，拓展联系群众途径，丰富联系群众内容，畅通联系群众渠道，着力帮助解决群众生产生活中的实际困难，化解各类社会矛盾，促进社会和谐稳定。以深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动为载体,不断提高基层群众生活水平和基层社会发展水平,进一步密切党员干部同基层群众的联系，提高党员干部服务基层发展的水平，增进党员干部同基层群众的感情，使党员干部联系群众具体化、制度化、常态化，形成良好的联系帮扶工作机制，确保基层社会经济持续快速发展。

二、目标要求

按照遂委办[2012]54号文件要求，我局在已开展的“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动中进一步明确帮扶对象，落实帮扶领导和干部，领导成员每人确定2户结对帮扶对象，机关干部每人确定1户帮扶对象，坚持直接联系原则，重点开展面对面、手拉手、心连心的结对帮扶活动，促进“挂、包、帮”工作再上新台阶，保证村民生活得到实际改善，村经济发展水平得到进一步提高。本次活动具体要求如下：

(一)增进群众感情。拓宽干部联系群众的渠道，加强干部与群众的沟通，真心倾听群众呼声，真情体察群众疾苦，在思想上重视群众、行动上善待群众，牢固树立宗旨意识和群众观念。

(二)砺炼干部作风。加强干部队伍建设，增强党性修养，转变干部作风，通过基层锻炼，使机关干部继承和发扬党的优良传统、增强服务意识。

(三)了解基层实际。机关干部通过深入群众，加强调查研究、听实话、查实情，认真听取基层群众呼声和心声，切实掌握第一手客观资料，为局党组决策提供可靠依据。

(四)解决突出问题。主动回应群众诉求，积极解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，耐心化解群众长期拖置的矛盾纠纷，认真办理惠及民生的实事好事，让基层群众共享改革发展的成果。

(五)转变工作作风。增强服务意识，健全服务群众工作机制，决策时充分考虑群众利益，及时回应群众利益诉求，努力建设服务型机关，推动机关工作更加便民高效。

三、联系对象

我局继续以“挂、包、帮”活动中确定的船山区保升乡宝凤村贫困人员为联系对象，由局负责联系帮扶领导成员确定2户帮扶对象，由负责联系帮扶机关干部确定1户帮扶对象，以结对联系帮扶为主要形式，积极发动其他人员参与联系帮扶活动，采取灵活多样、务实管用的方式，认真做好联系群众工作，使“挂、包、帮”活动中所有贫困户都有干部直接联系帮扶。

四、工作内容

(一)建立帮扶对子。按照联系帮扶工作要求，结合我局工作特点和领导干部个人能力实际，确定局负责帮扶领导成员结对帮扶2户群众且联系2名基层党组织负责人，机关干部采取结对帮扶1户群众，局领导干部在完成既定帮扶任务的.基础上，可以发动其他人员采取其他灵活有效形式对帮扶对象及其他人员进行联系帮扶。机关干部结对帮扶要立足自身职责，坚持思想引导，积极提供政策、信息、技术、法律等方面的援助，为基层群众提供问题咨询、事务代办等力所能及的帮助和服务;为联系对象发展集体经济、培植富民产业等方面出谋划策，提供引导和支持，切实帮助解决联系户的实际困难。

(二)制作联系卡。认真制作《干部群众联系卡》，方便群众联系，联系干部要定期与联系群众进行沟通交流，局机关干部每年深入联系户走访不得少于4次，每年要为结对联系户办实事、解难事1件以上。坚持把蹲点调研与入户走访结合起来，记好民情日记。机关干部到农村蹲点调研、入户走访，要尽量注意减轻基层和群众负担。

(三)加大政策宣讲。我局直接联系服务群众的过程中，要加大对党的路线、方针、政策特别是与群众切身利益相关的民生法律法规进行广泛宣传，让各项惠民政策措施家喻户晓。要结合我局工作实际，加强城乡环境综合治理知识宣传，提高群众健康意识;积极为联系帮扶对象提供信息、项目、资金、技术、法律等方面的援助，提高他们的卫生健康意识和脱贫解困的技能。

(四)记好民情日记。机关干部在直接联系群众的过程中，要详细记录每次走访的具体时间、走访了解到的具体情况、帮助联系对象解决困难的具体措施办法、办结时限等。同时，要积极分析研究联系对象反映的热点、难点问题，及时向局负责领导反映民情民意并提出合理意见和建议。

五、工作措施

(一)加强组织领导。局党组负责人总负责联系服务群众工作，，局“挂、包、帮”领导小组办公室负责牵头组织实施，机关干部积极参与落实，各领导干部要高度重视我局直接联系服务群众工作，形成合力，狠抓落实，确保不走过场。

(二)加大宣传力度。要将机关干部直接联系服务群众工作作为“挂、包、帮”活动的重要内容，及时挖掘并上报典型事例和经验做法，通过多种渠道进行宣传推广，营造良好的氛围。

(三)强化督导检查。局“挂包帮”领导小组不定期跟踪督查干部直接联系群众工作开展情况。“挂、包、帮”办公室要认真收集联系对象的意见、建议、了解我局机关干部直接联系群众相关工作的落实情况，及时通报督查检查结果，确保我局机关干部走访联系群众工作落到实处。

干部服务群众工作方案篇5

为贯彻落实自治区、地区关于开展各级干部赴基层转变作风服务群众的部署，进一步深化“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动，巩固长治久安大宣教活动成果，不断增强全院职工全心全意为人民服务的宗旨意识，切实改善党群、干群关系，现就医院各级干部赴基层转变作风服务群众活动制定如下方案。

一、基本原则

一是坚持服务大局，突出解决问题的原则。全面落实自治区第八次党代会和地委（扩大）会议精神，切实把握和着力解决影响和谐稳定的各种矛盾。二是坚持大张旗鼓地面向基层、深入群众的原则。真正深入到共建社区访民情、集民智、释民感、解民忧、惠民生。三是坚持突出重点、整体推进的原则。集中力量突出解决重点难点的问题，同时，要注重点面结合，统筹兼顾。四是坚持分类指导，讲求实效的原则，善于从群众最关心，同群众利益最密切的问题入手，着力解决脱离群众、脱离实际、违背群众的突出问题。五是坚持“五个”贯穿始终的原则。即走访群众、宣传教育、深入摸排、服务民生、解决问题贯穿活动始终。通过“十个结合”，全面推进医院干部赴基层转变作风服务群众活动。即：要与医院长治久安大宣教活动结合起来，掀起为群众办好事活动；要与医院实际紧密结合起来，切切实实解决存在的问题，割除影响稳定的各种障碍；要与化解社会矛盾结合起来，就地解决群众意见比较大、上访比较多的问题；要与转变干部作风结合起来，增强医院干部职工的政治意识、大局意识、服务意识和创新意识；要与集中整顿后进社区结合起来，把基层组织建设年活动推向深入；要与推进宣传思想文化工作基础建设年活动结合起来，加强文化基础设施建设，丰富群众精神文化生活，用现代文化占领基层阵地；要与“扫黄打非”专项行动结合起来，有效遏制反动宣传品的蔓延，净化文化市场。

二、基本目标

突出“一个主题”：坚持民生优先、群众第一，推进干部转变作风、服务群众，深化长治久安大宣教活动成果；实现“两个全面”：全面推进自治区第八次党代会和地委（扩大）会议精神贯彻落实，全面把握和着力解决影响社会和谐稳定的各种矛盾和问题。

三、具体安排

1、时间安排

在2012年4月9日-4月28日

2、活动地点

以本院对口帮扶联系点、共驻共建联系点和干部下乡驻村为主。

四、活动步骤

1、开展一次走访慰问活动（4月9日-13日）。申日开展入户走访、慰问群众，落实“现场工作法”，掌握基层情况，知悉群众冷暖，收集“民情民愿”，汇集“民智民力”，协调解决一批群众关注的突出问题，办妥一批影响群众生产生活的具体问题，办成一批群众所盼所需的实事好事。

2、开展一次宣讲活动。（4月14日-20日）。重点围绕医院专科、结合医院实际，把一些具体的民生工程进行宣讲，切提高广大群众对民生工程的认知度、参与度和支持度。

3、开好一次组织生活会（4月22日）。通过总结经验、交换意见、座谈讨论等，共商我院在基层党组建设中存在的问题和薄弱环节，建立共帮共促机制，促使医院党支部和党员之间增进了解，曾强感情。

4、结交一批群众（4月23日-28日）。医院党支部在开展活动时，要广泛的联系医院职工，了解职工反映的问题和建议，每名党员干部要在共建社区至少联系一户群众，帮助群众解决意见力所能及的生产或生活困难。

五、工作要求

1、领导干部、党员要在“干部赴基层转变作风群众活动”的各重要阶段、农业生产的重要季节、稳定形式的敏感时期带头下开展基层民生服务活动。

干部服务群众工作方案篇6

一、基本情况：XXX乡位于泽普县城西5.5公里处，北傍叶尔羌河与XX县相对，南靠白什干渠与XX乡相望，西邻XX乡，东接XXX乡，全乡总面积80.24平方公里（含3万亩草场），耕地总面积4.3万亩。辖14个行政村，69个村民小组，总人口12803人，农业人口9402人，非农人口3401人。2011年，全年生产总值14637.9万元，农民人均收入7555元。现有X个党支部，XX名党员，乡机关核定编制人数50人，实编50人，乡领导15人，汉族7名，少数民族8名。全乡现有警务室XX个，乡应急民兵分队XX人，警务室民兵XXX人，十户联防小组XX个，清真寺XX座，宗教人士XX人，刑事解教人员XX人，外来流动人口378人。

二、开展的主要工作

1、加强组织领导，完善规章制度。迅速成立了以乡党委书加强组织领导，完善规章制度。记任组长的领导小组，制定了《赴基层转变作风服务群众工作实施方案》，3月4日下午，召集县派工作队员、乡领导、乡干部、村支部书记、第一副村长和站所学校负责人共计150余人召开了动员大会，通报了当前面临的维稳形势，传达学习了县委的工作部署，进一步统一了思想。翻译下发了动员大会讲话和近期近期工作要点，制定了工作计划。

2、合理划分小组，加强后勤保障。我乡共有赴基层转变作合理划分小组，加强后勤保障风服务群众工作队员60名，其中，县派工作队员16名，科级干部5人，乡派工作队员34人，科级干部9人，站所社干部10人；共划分了14个工作队，根据村人口数和村民小组数确定工作队的人数，基本原则是：每个工作队不少于5人，每个工作队员负责一个村民小组，民汉搭配，工作队组长一般由乡联系点领导担任，副组长由县派工作队员中的副科级领导担任。接到上级关于开展此次活动的通知后，乡党委对工作队员就近期工作重点、驻村工作队员注意事项、联系村基本情况、工作队员职责等方面进行了简短培训，而后迅速将工作队员安排到各村开展维稳工作，期间，相继建立了工作队员学习、例会、请销假、入户走访、党团日活动、“三情信息”收集、台账管理等制度。加强了后勤保障。工作队员下村之前，乡党委就妥善安排了工作队员的食宿问题，为充分保障工作队员的人身安全，我乡把工作队员安排在村委会集中居住，在农户家中集中就餐，定期给农户缴纳伙食费和劳动报酬，给每个工作队送去了1袋大米、2袋面粉、1桶清油等必需品，给乡派工作队员每人每天补贴10元钱的伙食费，每月总费用近2万元，有效解决了工作队员生活上的困难，让工作队员可以更安心的开展工作。

3、突出重点，步步推进。到村后，工作队员在村干部的帮突出重点，步步推进。助下，迅速了解了联系村的基本情况，有针对性的制定了工作方案和每周工作计划，有步骤、有重点的推进各项工作。一是加强一是加强警务室建设，做好应急防范。警务室建设，做好应急防范。加强了值班戒备，乡机关全体干部坚持全员在岗，每个村委会保证不少于10名以上的民兵值班，学校、汉族群众居住地和其他重点目标都分别加大了值班防范力度，乡村认真开展以二级、三级网格化交叉巡逻，实行24小时不间断值班巡逻。在重要路段增设了2个值班卡点，严格盘查过往人员车辆。重点村和中心村的维稳力量按照“一村多警”要求，重点村、中心村配备1名民警，5名协警、10名以上民兵，其他各村也保证了“一三六”的配置（1名民警、3名协警、6名民兵）二是深入田间地头，开展入户走访。二是深入田间地头开展入户走访。截止目前，已经入户二是深入田间地头，走访2800户，覆盖全乡所有农户；对重点关注人群一人不漏的摸排了一遍；摸清去向不明人员3人，调解信访矛盾12起，调解各类纠纷25起；收集“三情信息”78条，整理上报县政法委19条。三是开展面对面宣讲。以集中宣讲、入户宣讲、宣传文三是开展面对面宣讲。三是开展面对面宣讲艺宣传、观看电教片等形式，重点做好未成年人、信教群众、青年、妇女的宣传教育，宣传自治区第八次党代会、地委、（扩县委大）会议精神和党的惠民政策宣传到位，把反动分裂势力的本质和险恶用心讲清、把暴力恐怖事件的真相讲清。宣讲中充分发挥“四老人员”、爱国宗教人士和先进人物在宣传教育群众工作中的作用。截止目前，全乡共开展集中宣讲28场次参与群众13000余人次，对未到场参加集中宣讲的农户以面对面的形式宣讲1120户，占全乡农户总数的40.2%。四是加强了督查。乡里成立了督四是加强了督查。四是加强了督查查工作小组，每天不定时地对各村工作队员到位情况，工作开展情况督查不少于1次。夜间对各村值班情况进行检查的同时，一并将工作队员驻村情况进行检查，并于周五在全乡赴基层转变作风服务群众工作例会上予以通报批评。六是建立完善各类工作档案。规章制度上墙、建立各类工作台账，记录民情日记，每天对走访的情况进行梳理汇总，上报驻村工作日报表，分类建立工作档案，作为工作队员考评的重要依据。

4、深化“五民”活动，确保服务群众见实效。继春节期间深化“五民”活动，确保服务群众见实效。见实效开展的“五民”活动，结合赴基层转变作风服务群众工作，深入推进干部作风转变。一是进一步健全完善五民”“五民”活动实施方案。活动实施方案。深入推进“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”活动。二是开展结了对帮扶工作。乡机关干部和站所社干部帮扶2户贫二是开展结了对帮扶工作。困户、联系10户基本群众，结成帮扶对子，建立工作台账，进行公开承诺。三是推进“四知四清四掌握”工作机制。明确责任三是推进“四知四清四掌握”工作机制。三是推进分解，每名工作队员负责一个村民小组，“四知四清四掌握”建立工作台账，由知人知面逐步向知根知底转变。

三、好的做法：：一是把赴基层转变作风服务群众工作与前期开展的“五民”活动结合起来，在转变作风服务群众的同时，通过“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”活动，进一步密切了党群干群关系。二是科级干部包村、普通干部包村民小组，与贫困户结成帮扶对子，与10个户普通户建立联系，给贫困户捐款捐物，帮助农民理清发展思路，化解矛盾纠纷，维护社会稳定；三是给重点管控人员、不放心人员、刑事解教人员、宗教意识特别浓厚人员、有极端倾思想向人员、有越级上访意向人员分类建档，明确责任，分别实行一对一帮教和责任管控。四是将驻村工作队员纳入村党支部管理，在所负责的联系村参加周五党团日活动，既就近参加了党组活动，又可以很好的督促村里落实党团日活动制度。建议：建议：

1、工作队员在村委会担任职务，以便于更好地协助“村两委”开展各项工作，让群众和村干部尽快地把工作队员当成“自家人”看待。

2、此次活动时间跨度较长，涉及干部多，建议充分考虑干部的个人与家庭问题，适当安排干部轮体。

干部服务群众工作方案篇7

基层干部群众工作社会环境

在改革开放和发展社会主义市场经济的新形势下，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，党的群众工作面临着新挑战新问题。做好新时期的群众工作，是摆在每一位基层干部面前的重要课题。

一、树立威信，是做好群众工作的先决条件

“威信”，不是靠职务带来的，不是靠上级领导提拔来的，不是靠别人吹出来的，而是靠自己踏实工作干出来的。有威信，是基层干部做好群众工作的先决条件，因此，基层干部要在群众中树立威信。

1.廉洁从政，不越雷池

“吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。”所以，基层干部要想做好群众工作，必须长期严格自律，廉洁从政，不得不该得的利益，不交不该交的朋友，做到一身正气，两袖清风，脚踏实地，说话就能一言九鼎。

2.坦荡做人，不搞阴谋

说话要说真话、实话，不说假话、空话，做事要实实在在，敢于承担责任，敢于承认错误。不耍心眼，不玩心计，不搞阴谋诡计。坚持办事公道；反对以权谋私；坚持把完成上级任务和维护群众利益统一起来，反对不顾大局和损害群众利益的行为。在思想上、行动上自觉接受群众的监督，诚恳接受群众的批评，不断加强和改进自觉的学习、工作和生活作风，正确行使好手中的权力，始终做到表里如一，言行一致，垂率在先，自觉抵制不正之风，用人格的力量影响他人。

3.真诚待人，不拘一时

对待群众，始终把握真诚、真情、真心的原则。在开展群众工作时，要放下架子，扑下身子，与群众面对面，手拉手，说实在话，聊家常事；要动真情、用真心，同他们交朋友，结对子，帮助群众解决现实生活中的困难。如果基层干部开诚布公、虚怀若谷，群众自然愿“掏心窝子”、讲实话；如果基层干部只愿听“报喜”，不愿听“报忧”，就很难交到知心的群众朋友，很难了解真实的基层情况，联系群众的效果就会大打折扣。所以基层干部对待群众要有深厚的感情，真正把群众当作朋友、当成亲人，从而同群众建立密切联系，赢得群众的信赖和支持。

二、搞好团结，是做好群众工作的关键

团结，象征着凝聚力和向心力。作为基层干部千万不能把自己的职务太当回事，认为自己是干部了就只能在办公室等待群众上门来反映问题。如果领导干部在群众面前威风八面、盛气凌人，群众就会敬而远之甚至唯恐避之不及，密切联系群众也就无从谈起。领导干部和群众只是分工不同，而无高低贵贱之别。放下“官架子”，随和一些、亲切一些，多一些交流探讨、少一些指示命令，是领导干部密切联系群众的一个重要环节。加强同群众的联系，是凝聚人心、团结力量的最好举措。领导干部密切联系群众，要通过经常性地联系群众，把一些问题和矛盾及时化解在萌芽状态。通过加强同群众的联系来了解群众所关心的热点、难点问题是什么，群众最盼望干部干什么。老百姓其实是最重感情的，只要你多同他们拉拉家常，聊聊天，他们就会非常满意，就会向你竖大拇指，就会把他们的知心话向你倾述。并且搞好团结，能充分调动起每一位基层干部、每一位群众的积极性和主动性，使每个人都意识到自己是村里的主人，村里的荣辱和个人的荣辱密不可分，从而树立起主人翁责任感。所以，在任何时候，都不能淡了党同人民群众的血肉联系。

三、群众支持，是做好群众工作的基础

干部服务群众工作方案篇8

关于党员干部联系和服务群众工作的

情况汇报

市直机关工委：

为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，促进社会主义和谐社会建设，乡党委的严格按照市委市政府《关于做好党员干部联系和服务群众工作的意见》（江委办发[2010]7号）文件精神，多渠道、多形式，全方位组织全乡广大党员做好党员干部联系和服务群众工作。现将工作开展以来进展情况汇报如下：

一、精心组织，扎实推进

工作开展以来，乡党委高度重视，精心组织，迅速成立了以乡党委书记为组长的党员干部联系和服务群众工作领导小组，并落实专人具体负责工作。乡党委书记作为第一责任人，亲自部署、亲自动员，切实指导全乡15个基层党支部开展党员干部联系和服务群众工作。同时结合联系和服务对象实际，明确推出工作重点和重心。成立了党员干部联系和服务群众工作指导组，由乡党委班子带队，坚持定期深入基层各单位督促和指导开展党员干部联系和服务群众工作。

二、拓渠道丰形式，强服务取实效

多渠道提高服务范畴：白玉水果协会支部，依托**人才超市和果技110热线，农民通过一个电话就可实现农业生产（以水果生产为主）种植技术、病虫害管理等问题的答疑与现场指导。**村党支部通过设立党员示范岗，每月由示范岗党员给农户进行草莓种植农技帮扶并组织成立了草莓合作社，为草莓种植户从种、管、销各环节提供了全面的服务。**养殖产业支部通过组织养殖小区建设，在全乡建设了400户养殖小区和39户养殖大户，使全乡生猪养殖业水平上了一个新台阶。**旅游协会支部组织承办了第五届**枇杷乡村旅游节。节日期间，全村实现旅游收入150万元，接待游客3万余人，日枇杷销售量达万斤。

干部服务群众工作方案篇9

自“干部直接联系服务群众”活动开展以来，我局严格按照县委组织部的工作要求，精心组织，科学安排，采取“一人一户”的帮扶措施，实现了直联帮扶工作全覆盖。现将工作开展情况报告如下。

一、建立工作制度，服务具体到位讲治双河村地处山区，辖9个村民小组，现有农户612户，人口2022人，紧邻慈竹庙村、朝阳寺村、光明寺村、高峰村,与XX市巫山镇盘龙村接壤，距离场镇10多公里路程，海拔在600米以上，幅员面积11.2平方公里，耕地面积2075亩，其中田770亩，山林5000余亩，村里主产银杏、烟叶、玉米、水稻等。现有银杏树1000亩，烟叶300亩，养羊场10个。村办公室距场镇10余公里，其中水泥路2公里。五保户31人，低保户221人。双河村由于受地理位置和交通条件的影响和制约，农户收入普遍较低，群众生活十分困难。

为了把“干部直接联系服务群众”这项活动引向深入，真正让全村广大人民群众能真切地感受到干部的关心关爱，他们所期盼的问题能得到有效解决，我局成立了由党组书记为组长，领导班子为副组长，机关单位负责人和村支部书记为成员的工作领导小组，制定了干部直接联系服务群众工作制度。

在措施上，采取三管齐下的办法实现“干部直接联系服务群众”这项活动具体化。

一是开展调查摸底，列出全村最需要帮扶的22户困难户，然后采取“一人一户”的办法。即：一个乡干部或村干部联系一个村民小组，重点帮扶一户困难群众。联系人既要抓好村民小组的统筹发展，又要有针对性地解决帮扶户的生产生活问题。

二是要根据实际情况，帮助农民找准优势产业定位，结合双河的特殊环境优势，发挥绿色生态优势效益，并与农业局签订订单合同，实行集约化生产，促进农民增收;三是帮扶农民普及先进技术，按照不同需要，开展技术帮扶，着力提升帮扶对象农业科技实践水平和发展产业、致富能力的素质和能力培训。进村举办实用技能培训，帮助村民掌握一至二门种养技术，提高劳动技能。

四是开展送温暖献爱心活动，对于生活困难的群众，提供一定的经济帮助或实物帮助，对于家庭贫困品学兼优的大学生，给予资助，帮助他们度过难关;四是帮扶该村搞好基础设施建设，通过协调相关部门、职工捐款、农民自筹、整合项目资金等形式，完成双河村出行难的援建工作。最后，姚局长倡议各站股负责人充分发挥职能优势，给予该村优质种子、农药、化肥等农业生产资料的倾斜，开展农民工培训、阳光工程、实用技术培训，从资金、技术等方面提供支持和帮助。

二、活动效果明显，机制长效有力活动开展以来，收到了明显效果。共召开“干部直接联系服务群众”专题会议4次，进村入户60人次，走访群众453人，收集到群众意见建议43条，撰写民情日记33篇，印发张贴干群联系卡、政策明白卡各1820张，为群众送去肥料20吨，每个干部都建立了直联工作台帐，并把每一次的走访和收集到的意见和建议都录入台帐。

三、活动心得

一是要与群众建立真感情，把他们当作知心朋友。乡村工作与人民群众是一线牵，只有建立了真感情，才能时刻把他们的冷暖、困难放在心上，才能在工作上不消极、不懈怠，才能得到人民群众的支持与理解。

二是要提高为民服务的本领。一个人仅有德无才不行，要多学政策、多学理论、多在实践中总结经验教训，才能更好地服务于民。三是要建立直接联系服务群众的长效机制。只有经常性地抓好这项工作，才能举民众这力，办民众之事，才能更加巩固基层政权。

四、存在的问题

(一)个别干部有畏难情绪，深入村社时间和次数不够多;(二)少数干部服务意识不强，民本观念淡薄，与群众不能建立真正的感情。

(三)部分干部由于年龄偏大、文化水平不高、技能欠缺、观念陈旧，服务群众的能力不强。

五、下一步打算

干部服务群众工作方案篇10

炼好群众信任基本功。在普通老百姓的眼中，领导干部就代表着党委和政府的形象，一言一行，群众都有所评价、有所衡量和有所判断。作为领导干部，要获得群众的信任，至少要做到以下三点：一要严以修身强党性。要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气，为加强作风建设铺好道德意识路，打好思想基础。二要严以用权为民用。要坚持为民用权，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。要始终把群众放在心上，做到群众有所需求，领导干部有所回应。始终坚持把好事办实、实事办好、难事办到，让群众真正受益得利，让群众安心满意。三要严以律己正清风。领导干部地位特殊，特别是“一把手”，岗位重要，面对的考验十分复杂，受到的诱惑多种多样，只有常怀律己之心、心存敬畏、慎独慎微，才能坚守道德防线，赢取群众的信赖和拥护。

炼好沟通交流基本功。面对面与群众沟通联系，是领导干部快速了解村情民意、群众心声，调动群众参与经济社会建设的积极性、主动性和创造性的有效途径。一要学会讲群众话。“言为心声，话为桥梁。”领导干部不但要放低姿态，还要把自己放在比群众更低的位置上，坚持讲群众话。只有语言上贴近群众了，才能与老百姓拉起家常话，化解矛盾时才能换位思考，体谅对方的难处，才能晓之以理、动之以情，讲清大道理、讲透小道理，从而得到群众认可。二要注重身体语言的合理表达。领导干部要避免因身体行为语言不恰当的使用对群众产生负面情绪影响，尤其在手势上应戒除进攻式行为表达，学习尊重式的身体行为语言。三要时刻掌握群众的“家底”。记好民情日记是快速掌握群众“家底”的好办法，领导干部只有经常进村入户，日积月累记录下每村每户动态发生的新情况、新变化、新气象，才能真正掌握民心民情。

炼好化解矛盾基本功。“治政之要在于安民，安民之道在于察疾苦。”领导干部在化解群众矛盾纠纷中要注重提升三种能力：一是提升自我学习主动性。要及时准确掌握党和国家的方针政策和法律法规，在实践中正确加以转换应用，并不断进行经验总结，提升妥善应对矛盾纠纷和复杂局面的能力。二是熟悉了解村规民俗。要尊重各族群众长期形成的风俗习惯，引导群众破除陈规陋习，提升应对由于民族的思想观念、风俗习惯差异而造成的不理解、不配合、曲解误解的能力。三是破解矛盾纠纷滋生环境。领导干部只有对自己的责任区做到“四掌握”，即掌握基本情况及社情动态、掌握民族宗教活动情况、掌握居民热点难点问题、掌握各类积极分子情况，才能快速清理矛盾的滋生条件，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

炼好社会管理基本功。面对改革进入“深水区”带来的各种思潮碰撞，需要每一个领导干部着力提高社会管理的能力水平。一是健全和完善各项社会管理制度。例如，完善社会协商对话制度，拓宽群众利益表达通道；完善民主法制制度，保证群众知情权、表达权、监督权：建立群众评价和反馈机制，推动惠民项目和群众需求有效对接等。二是学习借鉴党员干部直接联系群众经验。学习“插甸经验”，注重抓实第一现场，全力推行“一线工作法”，积极开展现场办公制度；学习“8433”升级版“孟连经验”，切实推动服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的服务型党组织建设；学习“绥江经验”，建立健全干部直接联系群众制度等。三是注重网络虚拟社会的建设与管理。当前，网络虚拟社会已经成为各类社会群体抢占社会发言权的阵地之一，党员领导干部要进一步统筹好网上网下两个阵地，将虚拟社会作为现实社会来管理，着力提高利用信息网络征询意见、汇集民意、引导舆论、掌控虚拟社会的能力，使虚拟社会成为密切党群干群关系的桥梁和纽带之一。