领导干部强化服务意识

领导干部强化服务意识（共9篇）

领导干部强化服务意识 篇1

党员领导干部强化宗旨意识联系服务群众心得体会(一)

党性是共产党员的灵魂所在，讲党性就是坚持坚定的政治立场、政治方向和政治观点，严守政治纪律和政治规矩，从政治上认识和判断形势，思考和处理问题。讲党性是共产党人的立身之本。担当是勇挑重担、敢于负责，敢担当就是坚决落实中央精神，善于谋事，敢于干事，不怕犯错，以开拓进取的精神谋划工作。敢担当是共产党人的鲜明品格和政治本色。

讲党性是敢担当的基础，敢担当是讲党性的体现。对于党员干部来说，讲党性、敢担当是一种政治责任、一种行为操守、一种思想境界，也是推动工作、实现目标的重要保证。中国银行作为中管金融机构，担负着为国有资产保值增值、服务国家实体经济发展的重任。党员干部更应该充分认识到企业承担的经济责任、政治责任和社会责任，主动培养优秀的政治品格，强烈的担当意识和为国家、民族、银行的前途命运着想的情怀，团结和带领广大员工，为贯彻落实国家的“一带一路”、人民币国际化等战略保驾护航，为扎实推进中国银行国际化网络化战略的实施尽分内之责。

讲党性是党员干部的立身之本

要求党员干部“对党忠诚、个人干净、敢于担当”，并多次强调党员干部要“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”。提出的这些要求，第一位都是强调党性。党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。当今时代是大变革大调整的时代，党员干部要更好地承担使命、履职尽责，必须要以坚强的党性做支撑。

讲党性要有坚定的理想信念。理想信念是政治立场和世界观在奋斗目标上的集中反映，也是个人或集体奋斗与努力的支撑和动力。共产主义理想信念就是共产党人精神上的“钙”，坚定共产主义理想信念，是党员坚强党性最集中最重要的表现。党员干部坚定理想信念，就要用马克思主义武装好头脑，学好用好马克思主义，自觉运用马克思主义来认清形势、分析问题、推动工作，自觉地运用科学的世界观和方法论解决现实问题。以来，中央提出了许多新理念新思想新战略，特别是我们党关于经济发展新常态的理论，展现了共产党人在新时期的道路自信、理论自信和制度自信。党员干部必须与时俱进地把党的这些新理念新思想新战略学深学透，在思想上政治上行动上与中央同频共振，将坚定理想信念落实到工作实践中。

讲党性要有良好的政治修养。加强政治修养，是党性锻炼的重要方面。党员干部要牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观和正确的权力观、利益观、地位观，并以此为基础树立正确的道德观。坚持在实践中加强德行修养，时刻检视和反省自己的言行，以自身模范行动带动良好风气的形成。懂规矩守纪律，做到中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决照办，中央禁止的坚决杜绝，层层立标杆，级级作示范，坚决做到思想上辨清方向，政治上站稳立场，行动上与中央步调一致。

讲党性要有强烈的进取精神。坚持与时俱进，开拓创新，是党始终保持先进性的必然要求。邓小平曾经说过，没有一点敢闯、敢冒的精神，很难有大的作为，甚至什么事也干不成。作为党员干部，在岗位上应该时刻充满工作的激情，越是在改革的关键时期，越是在错综复杂的环境之下，越要保持旺盛的工作干劲。树立攻坚克难、敢打必胜的信心;不断强化高标准工作的意识，严格要求，精细管理，争创一流的工作业绩;积极适应改革形势的发展，锐意进取，展示作为，敢于并善于打开各项工作的新局面。

敢担当是党员干部的必备素质

党性永远由责任来承载，由担当来体现。提出好干部的五条标准，其中一条就是敢于担当。担当体现的是一个人的魄力与责任。没有敢于担当的精神，先锋模范作用就无从谈起;没有敢于担当的高尚品格，就难以直面矛盾、解决问题。担当是党员干部的必备素质，是推动工作、实现目标的重要保障。

敢担当要时刻具有大局意识。顺境逆境看胸襟，大事难事看担当。敢担当，要有功成不必在我、功成必定有我的境界，把自己所从事的工作、所承担的责任放到发展的大局中去把握、去思考、去衡量。中国银行有30万员工，在中国大陆有11000多个分支机构，在海外42个国家和地区有600多个分支机构，而各一级分行和总行部门一把手只有不到200人。一把手不仅要对决策结果负责，有时候还要为下属甚至基层员工犯下的错误承担领导责任。作为全行30万员工的千分之一，我们更需要有大的胸怀和大的格局，正确看待个人得失，有担当精神，具备坚强的性格和韧性，能为组织的长远利益负责，能够承受住磨难，承担住风险。

敢担当要始终牢记党的宗旨。“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”集中体现了党的性质和宗旨，体现了党的以人为本、执政为民的理念。党员干部要始终牢记这一要求，树立强烈的事业心和责任感，敢于动真碰硬，不怕得罪人，心系事业，忠于职守，勤奋努力，扎实工作，时刻充满时不我待的紧迫感和责任感。国有银行的党员干部要同时面对客户和基层员工，牢记党的宗旨，就要对每一位客户负责，想客户所想、急客户所急，始终把客户感受和利益放在第一位;要对基层和员工负责，重视基层的困难和呼声，努力为基层解决问题和难题，关心员工的成长和成才，积极推进单位的人才队伍建设。

敢担当要坚持做到忠于职守。忠于职守就要敢于负责，问题面前不回避，压力面前不躲闪，困难面前不推脱，平时工作看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来。忠于职守就要牢记责任使命，增强忧患意识，在困难面前，在危机时刻，在压力之下，始终把党的事业扛在肩上。只有忠于职守，才能干好事业、履行使命，这是工作职责所系，也是人生价值所在。

讲党性敢担当是党员干部的职责要求

党性注定要有担当，有多大的担当才能干多大的事业，尽多大的责任才会有多大的成就。党员领导干部这一称谓，既意味着身份和党性，又意味着责任和担当。讲党性敢担当是党员干部的职责要求，体现着党员干部的党性和觉悟，体现着党员干部的胸襟和勇气，也决定着党员干部职责的履行、作用的发挥、贡献的大小。

讲党性敢担当是履行使命的态度。牢记自己的使命职责，保持昂扬向上的精神状态，矛盾面前不逃避、困难面前不低头、重任面前不懈怠，切实做到为党分忧，为民谋利。树拼搏奋斗之锐气，面对全面深化改革和创新发展的深层次矛盾和问题，敢破敢立，敢抓善管，做到直面改革难题不躲不绕不推，推动创新发展有心有力有为。要壮清正廉洁之底气，把廉洁从政作为生命线，按照“三严三实”要求，自觉加强理论素养和党性锻炼，讲党性、讲原则，始终保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，保持共产党员的浩然正气。

讲党性敢担当是行使职责的能力。只有加强学习修养，注重实践锻炼，才会有能担当的本领。增强能担当的政治定力，加强对科学理论特别是系列重要讲话精神的学习，把系统掌握马克思主义基本理论作为看家本领，始终保持敢担当的政治勇气。把学习当成永恒课题，坚持学用结合、学以致用，向书本学习、向实践学习、向群众学习，干中学、学中干。增强能担当的攻坚能力，面对急难险重的考验，不推诿不逃避，勇于啃“硬骨头”，带领下属在困境中找出路、在困难中找办法。

讲党性敢担当是干事创业的境界。既要敢于干事创业，又要善于把握方向、待人处事。站在讲党性、顾大局的高度，始终胸怀大局、坚定党性与信念不动摇，自觉把工作担当放到事业发展大局中去谋划考量。要有海纳百川的胸怀，正确对待自己和同志，正确对待组织，大事讲原则，小事讲风格，公私分明，心胸开阔，志存高远。要有团结奋斗的大气，既能以身作则做敢担当能担当的表率，也要注重树立正确的用人导向，着力建设敢担当能担当的优秀团队;有容人容事的雅量，善于尊重和包容他人，待人处事不拘泥于具体小事或细节，用人之长、补己之短;有推功揽过的气度，在荣誉面前不争功、在失误面前不推过，正确看待个人得失，做淡泊名利、宠辱不惊的担当者。

领导干部强化服务意识 篇2

1.“诚心”听民意。

听是是一种态度、是一门学问、是领导艺术的体现, 同时也是沟通的起点、了解民意的入口和发现问题的最佳渠道。用何种态度与形式去听取民意决定了发现问题的深度与广度, 只有真正怀揣一颗“诚心”才能亲民、才能称之为“父母官”、才能听到百姓最真实的诉求。坚持开门搞活动, 一开始就要深入群众听取意见和建议, 问政于民、问需于民、问计于民。因此, 领导干部一定要切实改进工作作风, 牢记群众路线工作“为民、务实、清廉”的主题, 坚决杜绝“四风”现象, 赢得人民群众信任和拥护。

2.“实心”解民忧。

民忧既是百姓之困又是民众之苦, 作为百姓的父母官岂有不解之理。纵观我党党史可见, 无数党员干部被人民称颂, 让人民永记心中, 被人民所爱戴。焦裕禄、孔繁森、任长霞的模范党员比比皆是, 这都是我们党员干部的表率、模范和榜样。“火心要空, 人心要实”。作为党员干部心更要实上加实, 实心实意为百姓解忧排困, 时刻记住人民是党员干部的服务对象, 党员干部是人民的公仆, 真正对得起人民对党的信赖。

3.“真心”办民事。

立党为公, 执政为民。权是人民赋予的, 有权就意味着责任, 权责永远不分家。有了权的领导干部要做到真心办民事, 实现权为民所用的目标, 让百姓真正有国家主人的感觉。强化公仆意识、强化服务意识、强化权责意识, 以人为本, 时刻心系群众, 以实现百姓的根本利益为追求目标。真心为民想事、为民谋事、为民办事。认真为群众解难事、办好事、干实事, 从而进一步提高党员群众对组织部门的满意度和认可度, 真正让党委放心, 让群众满意。这才能称之为是一名合格的党员领导干部。

二、强化党员领导干部服务意识是作风建设的内在要求

“作风建设永远在路上, 永远没有休止符”“活动收尾绝不是作风建设收场”“全党要以此为起点, 在从严治党上继续探索、不断前进”。习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话, 深刻总结了群众路线教育实践活动的成功经验, 对新形势下坚持从严治党提出了明确要求, 为人们在新的起点上把作风建设不断引向深入作出全面部署。

党的工作作风, 是指党组织和党员个人在工作中表现出来的一贯态度和行为。党的工作作风是一种外在的表现, 其本质反映的是党性和世界观。反“四风”即反形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风, 作为群众路线教育实践活动的突出点, “四风”现象便是党员干部在党性修养上和自己的世界观变了质。

1. 形式主义。

做任何事不是为了人民的根本利益、国家的利益、集体的利益, 而是为了私欲、私利和政绩, 走马观花, 蜻蜓点水, 应付场面, 不顾人民的感受, 只图一己之快, 这样的党员干部不可能全心全意为人民服务。

2. 官僚主义。

在我国官本位的思想比较重, 再加上有些党员干部的权力和党性修养成反比前进, 就会出现脱离群众、脱离实际、高高在上、唯我独尊、自我膨大的现象, 打官腔, 吃、拿、卡、要层出不穷, 这样的党员干部不可能全心全意为人民服务。

3. 享乐主义。

思想不要求进步, 懒惰的虫子已充满大脑, 惰性的枷锁已绑住双脚, 寸步难行, 追名逐利, 贪图享乐, 人民公仆的意识早已抛到九霄云外、人民的利益早已飞出视线、人民赋予的权力也已成为享乐的工具, 灯红酒绿, 花天酒地, 堕落的思想根深蒂固, 这样的党员干部不可能全心全意为人民服务。

4. 奢靡之风。

穿名牌、坐豪车、吃遍山珍海味、玩的醉生梦死, 共产党员的优良传统和艰苦作风早已被这些物质所代替, 早已被各路的糖衣炮弹所包裹, 享受在丰富的物质世界之中, 所有权利也都变成满足私欲的帮凶, 这样的党员干部不可能全心全意为人民服务。

加强作风建设意在提升党员干部的自身素质和党性修养, 自身素质和党性修养的提升实质是让党员干部更好地为人民服务, 服务意识的不断提升会促进作风建设的不断前行, 作风建设的不断强化也会提升党员干部为人民服务的质量, 二者相辅相成, 互相促进。

三、强化党员领导干部服务意识是实际工作的必然要求

1. 强化党员领导干部服务意识是队伍建设的需要。

毋庸置疑, 队伍建设是每一个团队的重中之重。党员领导干部怎么样才能带好自己的队伍, 首先应从队伍建设着手。在团队之中, 从职位角度来说有领导与员工之分, 领导就是火车头, 负责决策和把握队伍的发展方向, 但同时领导也应该树立为员工服务的理念, 为员工做好服务才是队伍建设的基础和保障。领导的带头作用不容小视, 是整个团队文化的象征, 领导带头强化服务理念, 员工的服务理念必定会随之提升, 整支队伍人员都会进入一个新的领域, 作风建设、文化建设和工作效率必然会有质的飞跃。

2. 强化党员领导干部服务意识是自身建设的需要。

强化领导干部清廉的“内约意识” 篇3

关键词：干部 清廉 内约

中图分类号：D6 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0036-01

据《辞海》中解释：内约即为自律，是指人们自觉地规范自身言行的一种潜在欲望，是一种严于律己的思想要求。它是党政干部、特别是领导干部应该具备的最基本的思想素质，也是防止行为腐败的内在动力。我们通常所说的“从我做起”、“从自身做起”就是这种“内约意识”的反映和实践。在新的历史条件下，内约意识的精髓就是要按照党章的要求及中央有关规定约束自己、管理自己的一种思想境界和觉悟，属于世界观的范畴。为此，本文从以下五个方面略谈强化领导干部清廉的内约意识。

一、 强化“廉洁内约意识”，这是奉公守纪的牢固基础

廉洁最早出现在战国时期伟大的诗人屈原《楚辞招魂》：“朕幼清以廉洁兮，身服义尔未末沫。”东汉著名学者王逸在《楚辞章句》中注释说：“不受曰廉，不污曰洁。”也就是说不接受他人的馈赠的钱财礼物，不让自己清白的人品受到玷污，就是廉洁。如今社会环境复杂多变，诱惑颇多，考验也较之过去严峻。总结多年来一些领导干部半途“跌跤”“栽跟头”甚至走上不归路的深刻教训，可以得出这样一个结论：在加大他律力度的同时，还必须严格自律。胡长清曾把自己比作“脱僵的野马”，是“牛栏里的猫，进出自由”；沈阳的慕绥新说他是“天马行空，独来独往，无人能管，就像个党内的个体户”等等。这些人当官掌权之后，自以为是，忘乎所以，既不自觉接受组织和群众的监督，也不具备自律能力，导致腐化堕落。为此，强化廉洁内约意识，非常重要，不内约就会失控，使人生的天平倾向欲壑贪海。古人云：“贪如火，不遏则自焚；欲如水，不遏则自溺。”领导干部要做廉洁内约，就是要不损公肥私、贪污腐化、见利忘义，崇尚廉洁为正、奉公为本。要牢记：莫贪婪、贪婪必堕落；莫行贿，行贿必害人；莫受贿，受贿必丧志；莫同流，同流必合污；莫侵占，侵占必惹祸；莫忘本，忘本必作恶；莫伸手，伸手必被捉。

二、强化“廉政内约意识”，这是光明磊落的重要前提

追根溯源“廉政”的概念古已有之。《晏子春秋问下四》称道：廉政而长久，其行问也？其反义词为“腐败”。现在所说的“廉政”主要指党和政府工作人员在履行其职能时，要清廉正直，一身正气，两袖清风。其内容主要是“三不”，即不贪赃枉法，不以权谋私，不奢侈腐化。做到对他人主持公道，对自己洁身自守，对组织光明正大，对公务秉公办事；对亲友不宠不庇，对歪风敢斗善纠。当然，廉政意识不会与生俱来，要靠努力学习，勤奋修炼才能获得。作为领导干部，更要把学习马克思主义的科学理论同学习其他科学知识紧密结合起来，努力用人类创造的一切文明成果充实自己、提高自己。自觉实践“三个代表”重要思想和科学发展观，在岗位上磨炼意志，砥砺品行，提高政治素质，净化思想灵魂，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，不断提高改造主观世界和客观世界的能力，使廉政内化的意识，升华为信条，外化为自觉行动，从而增强领导干部的自身免疫力。

三、 强化“廉仆内约意识”，这是勤政为民的可靠保证

权力领域是社会活动中重要而神圣的领域，同时又是最容易产生消极腐败现象的领域。我们党的宗旨是全心全意为人民服务，各级领导干部都是人民的勤务员，是人民的公仆。是公仆，就要正确对待人民赋予的权力，努力为人民掌好权、用好权。领导干部的楷模——郑培民始终高度警惕权力的负面影响，“严格防止等价交换原则侵入党内生活。”特别是在他主管干部工作时，他坚持任人惟贤的干部路线和德才兼备的干部原则，自觉做到“公道正派，不徇私情，不谋私利，本身过得硬，经得起历史的考验。”他的妻子是新华书店的一名普通工人，他不仅没有利用手中的权力将她转干，而且多次委婉谢绝他人为其调动工作的好意。从郑培民身上，我们可以看到领导干部应该具有什么样的权力观，应该怎样对待和使用手中的权力。然而，在当今社会中，有的人认为，手中的权力是个人奋斗得来的，因而在领导岗位上不是想着为党和人民多做工作，而是只图对自己、对家庭的回报；还有的认为，“权力是领导给的”，只对上负责，对下不负责，甚至只对少数人、个别人负责，“不怕群众不满意，就怕领导不注意”；更有甚者， “一旦权在手，便把私利谋”，蜕变成为可耻的腐败分子。前车之覆，后车当鉴。各级领导干部必须牢记权力是人民赋予的，用共产党人的“凛然正气”抵制腐朽思想的诱惑和侵蚀，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

四、 强化“廉责内约意识”，这是自尊自爱的无形动力

责任，是每个人应该做的事情和不应该做的某件事情。它来源和产生于社会关系之中的相互承诺。我们每个人都在社会中扮演着不同的角色，而每一个角色都意味着一种责任。廉责，同样如此。它是指廉洁的操守和责任，每位领导干部都要有“失廉”的羞耻感。在市场经济条件下，在社会经济交往的纷纭繁杂的环境中，党政领导干部尤其要十分注意强化“廉责”的内约意识，要时刻想到党员的义务、干部的责任。不为金钱所诱惑，不被各种不正之风所左右。恪守“廉者常乐无求，贪者常忧不足”的古训，求得“常在河边不湿鞋，勤政为民不失廉”的真经。敬爱的周恩来总理“历尽冰霜心不移，要留清白在人间”的高度自律廉责精神，为世人所景仰。我们每位党员领导干部都要牢记“八个禁止”、“５２个不准”，自重、自省、自警、自励、慎初、慎微、慎欲、慎终，苦练拒腐防变的“内功”，做到眼不斜，慧眼识人、大胆用人；耳不偏，不偏听偏信；口不歪，为人处事尚真、以诚求实；手不长，不贪不占；足不短，深入基层、贴近群众，使廉责成为一种精神，一种作风，追求无限。

五、 强化“廉家内约意识”，这是抵制歪风的重要防线

领导干部强化服务意识 篇4

党中央、国务院和各级党委、政府非常重视老干部工作,自1982年2月《中共中央关于建立老干部退休制度的决定》颁布实施以来，中央和省、市、区制定出台了一系列惠及老干部的政策措施，在全社会营造尊重和关心老干部的良好氛围。近30年来，柯城区深入贯彻落实各项政策，以“六个到位”保障举措扎实推动老干部工作有效开展，得到了上级的肯定和广大老干部的好评。

一是关心重视到位。各级领导高度重视，把老干部工作放在心中、抓在手上，列入重要议事日程，做到有布置、有落实、有检查；凡是老干部工作中的重大事项，都能及时听取汇报，亲自过问，提出意见；各项重要会议、重要活动都安排时间参加；定期向老干部通报情况，重大决策前都事先征求意见，向老干部寻计问策，充分发挥老干部的政治、经验、智力、威望等优势；在经费紧缺的情况下，优先保障老干部医疗保健、待遇落实、保健疗养、参观考察等各项经费；通过领导小组会议、节日走访慰问、工作调研等途径，协调解决老干部工作中的难题，实实在在地为老干部着想，认认真真为老干部办事，千方百计地为老干部谋利，尽心尽力地为老干部服务。

二是政策配套到位。将上级政策要求与本地实际相融合，及时出台有关配套措施，整体带动全区老干部工作，推进重难点问题的有效解决。完善“确定基数、年初预发、节约归己、超支实报”与“健康老人奖”相配套的医药费管理

激励机制，实现激发老同志自我保健积极性、节减区财政医疗费用支出的“双赢”；健全特殊困难帮扶机制，设立帮扶资金，为老同志解决燃眉之急；参照机关事业单位退休干部标准离休干部无固定收入配偶医疗保障问题，率先将离休干部无固定收入配偶纳入全区体检计划中，与退休干部同标准同安排，体检费用全部由区财政“买单”；明确老干部去世后，对遗属连续5年春节前上门慰问，遇有困难的及时帮助解决，把党和政府的关怀送到老同志的心坎上。

三是制度规范到位。坚持情况通报、阅读文件、走访慰问、参观考察、组织生活、辅导报告等系列制度，保证老干部政治待遇的落实。注重规章制度的整合，规范办事程序，相继建立完善理论学习、走访慰问、生日祝寿、健康体检、理疗保健、困难帮扶、丧葬办理和工作考核等一系列老干部工作长效机制，促进工作的制度化、规范化；老干部工作部门建立实施“年有目标、季有任务、月有计划、周有安排” 的工作制度和“周有小结、月有通报、季有检查、年有考核”的推进制度，增强了工作人员的创先争优意识，形成良好的学比赶超氛围。还建立了由老干部担任联络员、工作人员“四必访三沟通”、每年高温期间全面走访老干部及遗属等制度，畅通联系渠道，加强服务管理。据统计，近五年来老干部局共走访2000多人次，其中探望住院老干部900余人次。

四是活动组织到位。拓展途径，创新载体，有计划地开展内容丰富形式多样的理论学习和文体活动。利用老年大学、老干部活动中心等阵地，采取订阅报刊、发放资料、专题辅导、座谈讨论、相互交流等形式组织学习，确保老干部及时了解时事热点、大政方针、重要会议和重要讲话精神以，及区委区政府重大决策、重点工作等情况。成立歌咏班、舞蹈队、合唱团等文体组织，通过就近参观、学习考察，举办书画展、红歌联唱会，组织趣味活动、知识竞赛，观看电影、文艺演出等形式，广泛开展丰富多彩的文体活动，使老干部保持身心健康和愉悦。

五是服务管理到位。针对离休干部普遍进入“双高期”、退休干部人数日益增多的情况，通过创先争优、学习培训、“四就近”服务等途径，进行离退休干部共同学习活动、促进相互交流的尝试，摸索出一定的经验做法。积极开展创建“满意家园”活动，提升老干部活动中心的服务水平；在区教体局设立离退管中心，制服务管理方案，建立扶贫帮困互助金，以“建家立制”的方式加强离退休教职工的服务管理；成立府山街道居家养老服务中心，让老同志不出社区就能享受到周到贴心的养老服务；老干部局依托组织部干部心理疏导短信平台和老干部“一键通”服务系统等资源优势，定期为老干部提供党建、时事、养生等信息服务。把关心老干部身心健康作为一项重要工作，采取组织健康体检、添置理疗器材、举办保健讲座、座谈养生体会等形式，经常向老干部宣传健康理念、普及健康知识，增强科学养生意识，提高老干部健康水平。近五年来，先后举办健康知识讲座7次、座谈交流养生心得11次、健康理疗9700多人次，并专门购买保健书籍、保健光盘、刮痧器具送给每位老干部。

六是鼓励引导到位。按照因人制宜、自愿量力的原则，从社会需求和老同志的专业特长、兴趣爱好、身体状况等实际出发，搭建老干部作用发挥平台，引导老干部围绕区委、区政府的中心工作，开展走访调查、参谋咨询、建言献策，参与史料编撰、理论研究、主题宣讲，参加关工委、老龄委、社区服务和公益事业等工作，使老干部成为推进经济社会又好又快发展的一支重要力量。目前，全区以老干部为主体的“五老”队伍，在政策宣传、民情反馈、传统报告、治安巡逻、纠纷调解、卫生协管、网吧监督、关爱帮教、校外辅导等方面发挥积极作用。2011年乡镇党委换届期间，许多离退休和退居二线老同志担任宣讲、联络、督察、疏导“四大员”全程参与，发挥积极作用，为换届选举“保驾护航”。

新形势下，老干部工作部门和工作人员要继续贯彻落实上级各项老干部政策规定，按照新时期工作的新要求和老干部“双高期”的特点、需求，进一步强化五种意识，对老干部切实做到政治上尊重、思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，深怀感情和责任，求新务实、与时俱进地做好工作，确保老干部过上幸福安宁有尊严的晚年。

一是增强主动学习意识。平时要认真钻研业务，熟悉党的老干部政策规定，关注上级部门提出的新要求、新举措，及时消化吸收，结合当地实际，在具体工作中准确把握、灵活运用、落实到位。还要拓宽知识面、完善知识结构，主动了解掌握一些与工作密切相关的医药卫生、养生保健、心理生理、文艺体育、现代科技和社会保障知识，学会运用各方面的知识为老干部服务；要通过工作交流、学习考察以及信息简报、网络等途径了解、借鉴外地外单位的经验做法，找准自身优势和存在差距，推动和改进本地本单位老干部工作的开展。

二是增强政治责任意识。要具有强烈的政治责任感和工作责任心，学会运用辩证法分析认识问题，正确理解把握政

策，善于用好用足政策为老干部服务，真心实意地为老干部办实事、谋利益。当前，老干部生活待遇问题已得到较好落实，我们要进一步调整工作思路和方法，在落实政治待遇、引导发挥作用上狠下功夫，找准老干部的思想“脉搏”，带着感情主动“靠”上去，进一步稳定思想、理顺情绪，使老干部心情舒畅地迎接党的十八大。

三是增强服从大局意识。要主动了解和把握大局，自觉强化“一盘棋”思想，加强对全局性、前瞻性、规律性问题的研究，全面回顾总结30年来的工作成效和经验做法，夯实工作基础，认真分析研究老干部工作面临的新情况、新问题，找准突破口，确保老干部不仅老有所养、老有所医、老有所乐，还要老有所教、老有所学、老有所为，组织引导广大老干部围绕中心、服务大局，发挥自身优势和作用，助推柯城经济发展，维护社会和谐稳定。

四是增强团结协作意识。做好老干部工作不是单独一个人、一个处室或一个单位的事情，需要在老干部工作部门内部建立良好运行机制，提倡讲风格、比奉献，坚持原则、秉公办事，互相支持、分工合作的共事氛围；需要老干部工作部门加强与组织、人事、财政、劳动、社保、卫生、民政等对口业务部门以及老干部原单位（主管部门）之间的交流沟通、协作配合，形成既分工明确、职责分明，又各尽其职、齐抓共管的工作格局。

五是增强服务创新意识。要立足实际、大胆探索、求实创新，适应新形势、研究新情况、解决新问题，全心全意为老干部服务。工作中要坚持一熟、二爱、三勤、四有、五心的工作方法，即熟悉工作政策；热爱老干部、热爱老干部工

强化服务意识提升服务水平 篇5

今天，社会组织之间的竞争已经达到了白热化的程度。“服务”已经成为社会组织的一种核心竞争力，成为社会组织生存的命脉，各社会组织都在努力为提高自己的服务水平而竞争，而强化服务意识已成为提升服务的最佳切入点。通过增强服务意识，创新服务举措，不断提升服务水平，才能更好地树立并打造社会组织的品牌形象，使社会组织在激励的市场竞争中立于不败之地。

具体而言，服务意识是指社会组织的组织成员在与社会组织利益相关的人或社会组织的交往中所体现出的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。它既是组织成员自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，亦是发自组织成员内心，并通过培养、激励和教育训练而形成的一种服务本能和服务习惯。不可否认，服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之别。若有了强烈的服务意识，就能视服务对象为“上帝”、亲人、朋友、知己，进而为其提供积极、主动、用心、贴切的服务。的确，现实生活和工作中，我们很多人有着热情的态度，这非常好，但是仅仅停留在热情上面是远远不够的，如果仅仅是热情，而没有解决实际问题，这样的热情照样无法打动客户的心。如果每一名组织成员在遇到问题时多从自身出发，找原因、找不足，进而加以整改和提高，整个社会组织的服务水平也必然得到显著提升。因此，真正的服务，不是一两句口号，而是要深入到人的头脑中的一种意识，只有具备了这样一种意识，我们才能自觉地把服务质量提高到一个全新的境界。只有我们在行动上让客户真正感受到了我们的细心、我们的用心、我们的真心，给客户以“宾至如归”的感觉，这才是服务的最高境界。

对于一个社会组织来说，服务意识不仅仅是第一线做服务和销售的组织成员所需要的，也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位组织成员所具备的。换句话说，社会组织的全部组织成员都应有强烈的服务意识。每一名组织成员都应充分认识到，自己就是一名服务者，是社会组织信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好社会组织形象，使社会组织在市场竞争中立于不败之地。

在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应，马上行动”的工作作风。不是因为规章制度，不是因为利益关系不得已而为之。服务意识更多地表现为一种精神，一种“乐于付出，以顾客利益为重”的精神。

当然，我们也许不能做到像五星级酒店一样为顾客提供近于完美的服务，但我们应该相信，树立并提高服务意识才能达到一种“我为人人，人人为我”的良性循环。只有具备

领导干部强化服务意识 篇6

一是坚持理论学习。当代中国发展变化快，新情况新问题新事物层出不穷，要应对各种复杂局面，关键是提高对规律的认识，善于运用规律来处理问题。规律，最重要的就是共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律。掌握科学理论，掌握马克思主义立场、观点、方法。一方面加强对马克思主义的学习，不断补精神之钙、固思想之元、培为政之本，做到内化于心、外化于行。静下心学习马克思、恩格斯、列宁、毛主席原著，学习中国特色社会主义理论体系，学习党的以来党的理论和路线方针政策创新成果。另一方面学习其他方面知识。加强对历史的学习，坚持干什么学什么、缺什么补什么，不断提高自己的知识化、专业化水平，努力使自己成为行家里手，内行领导。

二是坚持国家担当意识。“国家兴亡，匹夫有责”，报效国家，奉献社会，是千百年来中华民族一代又一代人民的不懈追求。陆游“位卑未敢忘国忧”的国家情怀、林则徐“苟利国家生死以、岂因祸福避趋之”的国家大义无不向我们展示古人对国家的担当。领导干部只有把国家的昌盛发展视为己任，发挥主动性，把心思集中到国家发展上，把力量凝聚到国家发展上，才能带领广大人民群众为祖国的发展奋勇前进。

三是坚持走在时代潮头。邓小平同志说过：“没有一点闯的精神，没有一点‘冒’的精神，没有一股气呀、劲呀，就走不出一条好路，走不出一条新路，就干不出新的事业。”面对全球经济格局深度调整，国家竞争更激烈，我国正处于结构调整阵痛期、增长速度换挡期，到了爬坡过坎的紧要关口，支撑发展的要素条件也发生深刻变化，深层次矛盾凸显，经济下行压力依然较大，创新、创业已成为新常态下经济发展的新引擎，领导干部只有具有敢为人先的精神，敢于走在时代潮头，才能带领广大人民群众发挥中国人的智慧。

领导干部强化服务意识 篇7

一、服务:高校后勤改革的基本定位

高校后勤是高校的重要组成部分, 它贯彻的是党的教育方针, 服务的是师生员工, 保障的是高校各项工作的高效有序运转。在建设现代大学的过程中, 高校后勤实体要充分发挥为提供优质后勤保障服务、为优化育人环境服务、为增强物质基础服务的重要作用, 成为一个社会效益、经济效益同步增长的经济实体。

1. 服务是高校后勤的天职。

高校后勤必须为建设现代大学提供优质的后勤保障服务。高校后勤的首要任务是提供衣食住行等事务性的管理工作和为学校教学科研、师生生活、校园环境等服务性工作。高校后勤的优质服务是高校稳定、教育教学工作顺利进行、促进校园和谐的基础和保障。为学校提供社会效益好、经济效益明显、管理更为科学、服务质量优良的后勤保障, 坚决维护师生员工的合法权益和经济利益是对后勤保障服务的必然要求。

高校后勤必须为优化建设现代大学的育人环境服务。高校后勤不仅担负着提供优质服务的职能, 而且肩负着育人的使命。为教学、科研和师生员工服务及管理育人、服务育人, 是对高校后勤职能范围的高度概括, 是对高校后勤工作的总要求, 是后勤领域长期坚持的工作理念。高校后勤在社会化改革中, 后勤实体在继续坚持“三服务、两育人”的基础上, 更加负责地承担起环境育人的职能, 更加全面科学地营造育人环境, 让学生在校园接受优质的后勤服务和良好的“环境教育”。在建设现代大学构建和谐校园的过程中, 育人功能的内涵更加丰富, 外延更加宽广。

高校后勤必须为增强建设现代大学的物质基础服务。高校后勤实体既是一个服务机构, 又是一个经济实体。必须依照经济发展的自身规律, 以师生为主体、以市场为主导、以服务为宗旨。进一步加强社会化改革理论成果转化为后勤生产力, 提升实体的市场竞争力, 创造出更大的社会效益和经济效益, 不断增强实体经济实力, 减轻学校财政支出, 为建设现代大学提供物质基础。

2. 正确处理服务与效益的关系。

高校后勤市场作为一个特殊的市场环境, 既有市场经济的共性, 又有自身的特性, 高校后勤的发展必须遵循“服务优先, 兼顾效益”的原则。

第一, 高校后勤市场与社会市场相比更加强调各种资源的优化配置组合, 更加强调社会效益和经济效益的统一, 更加强调人本精神的充分体现。其主要特征表现在:消费对象的固定性, 经营时间的阶段性, 市场空间的封闭性, 经济效益的差异性, 社会效益的重要性, 收费价格的限制性及服务内容的社会性。从特征中可以看出, 高校服务市场不是一个单纯的经济市场, 它具有社会属性和经济属性, 是“二重性”的统一。因而, 后勤实体的一切经营活动不能仅仅以经济效益为标准来判断其贡献大小, 一切服务保障也不能仅仅以社会效益为标准来判断其成败得失。

第二, 为适应市场化的要求, 后勤实体必须遵循市场经济的竞争法则和自身发展的客观规律, 经营管理科学化, 服务保障优质化, 树立人本精神, 以师生员工为“衣食父母”, 以服务对象满意为最高行为准则, 从而实现资源的优化配置来争取最大社会效益和经济效益。

二、品牌是提高服务质量的突破口

服务品牌这一新生事物的出现, 不是偶然的, 有其客观必然性。从宏观上看, 是市场竞争的需要, 商业发展的需要, 提高生活质量的需要, 推进精神文明建设的需要。从微观上看, 是由于买方市场的催发, 社会转型的激发, 良好氛围的引发而产生的。高校后勤要在激烈的市场竞争中发展、壮大, 就必须树立大众认知的品牌。高质量是品牌知名度的基础, 而知名度高的品牌必然会促进服务水平的提高, 二者是相辅相成的。

1. 质量是服务的生命线。

质量是品牌的基础, 卓越的服务质量是建立品牌的必备条件。后勤实体作为服务机构和经济实体的结合体, 其社会价值和经济价值都是在提供服务中得到实现, 因此, 服务质量的优劣是后勤实体能否健康发展的关键。

第一, 先进的服务理念与真诚的服务情感是提高服务质量的前提。要提高后勤服务质量, 必须首先转变服务观念, 要改变“等、靠、要”的落后局面, 善于创新, 拓宽服务渠道。高校后勤的社会化改革, 不仅仅是管理体制、经济体制的变革, 更是理念的转变, 变被动为主动, 在创造更多社会效益的同时实现自身的经济效益。

第二, 高超的服务技能与熟练的服务技巧是提高服务质量的途径。服务品牌的质量, 具体体现在服务内容、服务标准、服务态度、服务时间等要素上。服务品牌的“含金量”则主要取决于职工素质。高质量的服务不只是一种活动手段, 更是一种具有科学性、系统性、规范性的技能。要真正掌握娴熟的服务技能, 不仅要精通业务知识, 还要了解一定的心理学、行为学、管理学等方面的知识。同时, 还要掌握处理人际关系的技巧和艺术。“根深而后叶茂, 树大才能枝荣”, 对服务技能的掌握需要不断地学习、积累和沉淀。

第三, 定位准确的服务内容和服务项目是提高服务质量的核心。品牌定位决定品牌特性和品牌发展的动力。因此, 品牌定位要有针对性, 利用特定的品牌形象, 吸引特定的目标群体。高校后勤的服务对象是教学科研和日常生活, 其服务内容和服务项目的定位既要以现有的条件为基础, 不脱离实际, 又要考虑到人的主观能动性的发挥, 使之符合积极、合理的原则。同时, 随着时代的不断进步, 人们的需求不断增多, 对服务的要求也在逐步提高, 这就更为后勤服务提出新的课题。要成为一个优质、高效的后勤实体, 就必须紧跟时代潮流, 把握社会发展的趋势, 洞悉师生员工的心理需求, 从而有的放矢, 最大限度地满足人们的需要, 进而为企业创造新的效益。

具有鲜明的文化个性的经营服务特色是提高服务质量的突破口。管理形式的不同、经营环境的区别、原有基础的差异, 决定了创建服务品牌没有统一、固定的模式, 必须根据各自的条件和目标市场特点, 扬长避短, 发挥优势, 创出独具特色的品牌。这样, 才具有强大的影响力和持久的生命力。高校后勤处在文化氛围较浓厚的环境中, 必须努力开拓新的服务渠道和新的服务形式, 突出专业性和个性, 争取师生更大的满意, 为实体创造更多的商业附加值。

第四, 高雅舒适的服务硬件和软件环境是提高服务质量的保障。作为一个特定的市场环境, 师生员工的需要是高校后勤实体发展的源泉和动力, 服务必须以师生员工的需要为导向。在提供服务的过程中, 基本的要求就是既要提供快速、便捷、准确的服务, 又要提供形式多样、具有个性化的温情服务, 从而满足不同群体, 不同层次的需要。

2. 品牌是高质量的标志。

第一, 品牌是提高服务质量的重要途径。随着社会经济的发展和进步, 品牌战略已经越来越成为现代企业普遍采用的经营指导思想。其基本目的就是通过推出能让消费者识别的特定标志, 表达企业对消费者的种种承诺, 提高消费者对企业和产品的认同度、信任度和购买欲。可以说, 品牌中包含着特殊的价值, 是企业的有效资源, 无形财富。这必然使企业竭尽所能来提高服务质量, 从而维护和提高自己品牌的知名度。

第二, 品牌是增强市场竞争力的有效手段。高校后勤作为经济实体, 必然遵循价值规律, 参与市场竞争。市场竞争是商品、价格和服务全方位、多角度的竞争。特别是随着经济发展, 市场由“卖方市场”变成“买方市场”, 多数商品供大于求;市民消费心理日趋成熟, 形成了理性购物、认牌购物的倾向;加上科学技术普及, 使得信息快速传递, 交通日益发展, 各企业进货渠道、商品品种、质量、功能基本相同, 能够领先者, 靠得便是服务。所有这些, 使服务竞争成为市场竞争的焦点。通过开发服务品牌, 以高层次的优质服务赢得消费者的信赖, 树立企业的信誉, 就能够大大提高经营者竞争取胜的机率。

第三, 品牌是后勤服务工作发展深化和提高的必然趋势。服务是高校后勤的基本职责。提高服务质量, 是后勤实体赖以生存和发展的条件。在计划经济时代, 由于体制僵化、观念滞后, 使后勤服务工作停留在肤浅的表面, 成为学校发展的“绊脚石”。自高校后勤社会化改革以来, 高校后勤管理体制和运行机制逐步向着更加适应高等教育事业和社会主义市场经济发展方向转变, 市场机制在后勤资源配置中的基础性作用逐步增强, 后勤运行效率、服务质量和保障能力不断提高。服务品牌的提出, 正是通过对优质服务特色的提炼、归纳和定型, 形成特定的个性风格, 对提高服务质量发挥示范作用, 同时也有利于树立企业良好的服务形象。这是推进商业优质服务的新思路。

三、创建品牌的关键是落实保障机制

1. 质量至上, 确立操作规范。

高校后勤实体的主要任务就是提供服务, 优质高效的服务质量是实体的生命力之所在, 是品牌的命脉, 卓越的基石。衡量质量的标准就是师生员工的感受和评价, 只有师生员工满意才是衡量质量优劣的真正尺度。要保证服务的质量, 必须从学校的实际情况出发, 以师生员工为导向, 建立一套标准化、系统化、科学化的具有可行性的操作规范, 使服务行为有章可依、有章必依。

2. 品牌第一, 确立明显标识。

品牌标识是服务理念的体现和企业文化的积淀。一个好的品牌标识不仅能突出自身特色, 更能激发消费者的认同感, 从而增加企业自身的无形资产。中国石油大学 (华东) 后勤服务集团的标识就充分体现了内容与形式的有机统一。

宣传推广品牌, 扩大品牌效应。一个好的服务品牌, 是企业或员工在服务工作的实践中表现出来, 被消费者感受和认可的, 并且往往是消费者一传十, 十传百地传出来的, 是通过“口传广告”达到“有口皆碑”的。但更多的情况下, 树立服务品牌需要宣传、推销, 让消费者知道、赞同、欢迎, 并踊跃地去获得品牌服务提供的实惠。因此, 宣传工作很有必要。后勤实体应加大宣传力度, 努力突出自己的特色, 使品牌效应达到最佳值。

3. 聚集人才, 优化服务队伍。

服务品牌的创立过程, 就是服务劳动和劳动者的工作品质被鉴定和承认的过程。品牌是人的品质的体现, 只有人的品质的提升, 才会有服务品质的提升。所以, 创牌贵在树人, 要下大力气抓好职工培训, 切实提高广大职工的素质, 这是创建服务品牌的基础性工作。只要通过培训, 从根本上解决企业职工对顾客的服务思想、服务态度问题, 使之真正树立起“顾客第一, 用户至上”的经营理念, 从企业生存和个人前途的高度, 认识到使消费者满意的重大意义, 进而自觉地、自愿地、创造性地为顾客提供最佳服务。

奖惩分明, 激励员工士气。服务品牌是企业的无形资产, 一项成功的服务品牌会给企业带来巨大的财富。可以说, 创建服务品牌的过程, 也就是企业资产创造和积累过程。为了提高服务质量, 除了加强领导外, 还需要有相应的奖励政策相配合, 将服务品牌创建与职工的收入紧密挂钩, 从物质利益上激励大家创建服务品牌的积极性和创造性。为了有效地发挥奖励的作用, 要科学合理地确定奖励的等级和标准。奖励的手段除常规的发放奖金、增加工资外, 对贡献突出的职工, 也可以运用破格晋升技术职称以及授予特殊的荣誉称号等方式, 使之达到应有的力度, 进而激发人们踊跃地为创建服务品牌献计、出力。

4. 加大投入, 强化硬件承载力。

“工欲善其事, 必先利其器”, 优质的服务是以完备的设施为载体。要提供优质的服务, 就必须有能够满足不同需要的硬件设施。这就要求后勤集团一方面加大资金投入, 增加新设施;另一方面可以重新整合原有的校产, 做到物尽其用。

“不积跬步, 无以至千里;不积细流, 无以成江河”。高校后勤社会化改革是一个过程, 既要善于突破创新, 又要抓住改革的“度”, 妥善处理各种矛盾, 从而保证高校后勤社会化改革的顺利进行。

摘要：高校后勤是高校的重要组成部分, 服务是高校后勤的天职。正确处理服务与效益的关系, 是高校后勤改革的基本原则。创建品牌是提高服务质量的突破口, 而创建品牌的关键是落实保障机制。其中包括质量至上, 确立操作规范;品牌第一, 确立明显标识;聚集人才, 优化服务队伍;加大投入, 强化硬件承载力。

关键词：质量,品牌,高校,后勤,管理体系

参考文献

[1].朱宝铜.以三中全会精神为指导加快全国高校后勤社会化改革[M].全国高校后勤社会化改革资料汇编.北京:经济科学出版社, 2004

领导干部强化服务意识 篇8

随着经济社会发展和人的全面进步，越来越依赖于知识创新以及对知识的掌握和创造性地运用。据有关资料显示，在全球生产总值的高速增长中“，　知识份额”已经由20世纪初的5%上升到如今的80　%至90%以上。一方面，知识的价值日益显现，另一方面，知识更新的速度也越来越快。有关专家论证，18　世纪以来，知识更新速度一般为80　至90　年翻一番；19　世纪60　年代，知识更新速度为50　年左右翻一番；20　世纪90　年代以来，知识更新加速到3至5　年翻一番。近50　年来人类社会所创造的知识，比过去3000多年的总和还要多。在知识经济时代，教育、学习已扩展到人的一生，只有终身接受教育，终身学习，才能培养成完善的人才，才能不被日趋激烈的竞争所淘汰。当今社会，谁掌握了学习的先机和主动权，谁就抢占了生存和发展的制高点，是否具有很强的学习能力，不仅关系到国运兴衰、单位存亡，也关系到个人的生存和个人自我价值的实现。因此任何人都要有知识的危机感和学习的紧迫感，把学习当作一种渴望，当作一种任务，当作一种责任。

政工干部必须把学习作为增强工作本领的重要手段，作为增强党性、加强修养、陶冶情操的重要途径，作为一种精神追求和政治责来对待。要加强理论学习。忠诚意识有依赖于理论学习，理论上的认同是政工干部对党和人民、对事业忠诚的思想基础。理论上的“认同度”直接影响到对党和人民、对事业的“忠诚度”，因此，提高忠诚度，就必须不断的学习。要学政治，坚定理想信念；学哲学，改进思维方式；学专业，增强工作能力；　学文化，全面提高素质；要坚持学以致用，把学到的知识运用剑具体工作中，提高科学决策和解决问题的水平。

二、强化实干意识，在发展中体现忠诚

政工干部的忠诚首先就是抓发展，只有发展抓好了，我们对党和人民、对事业的忠诚才有坚实的物质基础。敬业是做好一切工作的动力，只有敬业的政工干部，才可能为了完成党和人民交给的工作，而不断充实自己，改造自己，完善自己，提高自己。

从而使自己的理解能力进一步增强，更好的履行职责，出色地完成工作任务；才可能面对外部事物的诱惑，而守得住清贫，耐得住寂寞，立足本职工作，心无旁想，一心一意谋事业，聚精会神求发展。政工干部要想干事。政工干部要有干事的热情和积极性，要以饱满的热情高度的责任感，满怀激情的干事创业。政工干部要会干事，要增强干事创业的能力，根据新形势的要求不断创新工作方式方法，以务实会干的能力推进事业发展。政工干部要干成事，使每一件事都符合科学发展观的要求，符合职工群众的利益，努力把事干成干好，在建设“平安文明和谐”广场中建新功创新业。要在“求”字上用实情，在工作的实践中，“求”是政工干部基层实践的基本方法。“求”需要政工干部始终胸怀权为民所用，情为民所系，利为民所谋的政治责任，秉承“事业当作享受，使命高于生命”的精神境界，这样的“求”不再是枯躁泛味的工作任务，而是生活的第一需求，是充满快乐和兴奋的真理实践过程。“求”用实情，需要实事求是的勇气、面对的是坦诚和坚韧不拔的毅力、不达目的不罢休的决心，这需要正确的方法、详细的调研、科学的决策、认真的思考，其中肯定有欢笑，也有泪水，有坦途，更有坎坷。只有抱着“天下为公”的坚定信念，才会勇往直前，继往开来，确保我们的事业胜利推进。

三、强化宗旨意识，在为民中尽忠诚

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的宗旨要靠党员干部毫无保留的忠诚才能实现。要爱民，要时刻想人民群众所想，急人民群众所急，忧人民群众所忧，要亲民，在感情上靠近人民群众，始终保持与人民群众的血肉联系，要利民，把人民群众的满意度作为检验忠诚的试金石，努力把各项上作落到实处，以实实在在的业绩取信于民。为民尽忠，还应该落实在不断为人民群众解决困难和问题上。政工干部办事情都要努力为人民群众着想，千方百计让广大职工群众看到并收获实惠，这个实惠就是让最大多数人从工作中享受到实实在在的利益与成果，因此，为民解难，是政工干部一件必须经常做的工作。只有不断为民解难，才能体现以人为本，才是真正体现我们党全心全意为人民服务的宗旨。如果我们的政工干部仅仅用大话空话对待人民群众，没有让人民群众能够实实在在看得见摸得着的实惠，就不能取信于民，就会被老百姓视为“做秀”，思想政治工作就会显得苍白无力。

四、强化奉献意识，在修养中锤炼忠诚

奉献是政工干部应有的政治品格，政工干部为了党和人民的事业，要带头无私奉献，锤炼忠诚的品格，要做到时时忠诚。

对党和人民要始终怀有感激之情，始终忠于党、维护党、服从党，时刻维护党的权威，服从党的安排，听从党的召唤，要做到处处忠诚。不分行业优劣，不管单位好坏，不论职位高低，都要多比奉献，少比回报；要做到事事忠诚。坚持处事公为本，不管大事小事，难事易事都要自觉放弃私心杂念，秉公办事。要把全部忠诚倾注到自己的本职工作中去，落实到为职工群众办实事，办好事的实际行动中去。

领导干部强化服务意识 篇9

胡锦涛总书记在党的十七大报告中强调，全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率。这是以胡锦涛同志为总书记的党中央面对新形势新任务对全党提出的普遍要求。火车跑的快，全靠车头带；加强干部队伍建设，全靠领导干部带头。作为一名党员领导干部，应自觉按照胡锦涛总书记的要求，积极发挥先锋模范带头作用，强化六种意识，当好六个表率。

强化合力意识，当好团结协作的表率

团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出智慧，团结出干部，团结是推动各项事业成功的重要条件。团结是班子的生命，是事业成功的保证，也是干部成长进步必不可少的条件。作为领导干部，懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界，讲团结，有合力，才会有活力。要像爱护自己的眼睛一样爱护团结。切实增强大局意识、合力意识，把团结作为一种品德来培养，作为一种能力来强化，作为一种境界来提升，时时事事处处以党和人民的事业为重，倍加珍视团结，悉心维护团结，自觉加强团结，做到思想同心、目标同向、行动同步、事业同干。要以崇高人格的魅力增进团结。做官有任期、做人无止境。领导干部在一起合作共事，既是事业的需要，也是难得的缘分。要坚持做官先做人，努力涵养容人容事、不计恩怨的雅量，光明磊落、坦诚相待的气度，闻过则喜、从谏如流的胸襟，大事讲原则，小事讲风格，有优点互相学习，有经验互相借鉴，有问题互相提醒，有意见互相沟通，在相处中互相尊重、平等对待，在共事中加深了解、增进团结。要靠民主集中制维护团结。坚持‚集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定‛的原则，领导干部之间要既分工负责，又关心全局，力求到位不越位、服从不盲从、补台不拆台、分工不分家，形成民主集中、团结干事、舒畅和谐的良好局面。要注意方式与方法，掌握分寸、把握平衡，在讲原则的基础上加强团结、在讲政治的基础上加强团结，不能为了团结丢掉原则、为了团结互相迁就。

强化进取意识，当好勤奋学习的表率

勤奋学习是领导干部增强党性、净化品行、当好表率、做好工作的重要前提，也是增长才干、提高素质、提升境界、增强能力的重要途径。有些同志职务提高了，但并不意味着自身的水平和能力也提高了。职务的变动、责任的加重，对每个领导干部的能力和素质都提出了新的更高的要求。当今世界，是知识爆炸的时代、信息猛增的时代，知识的‚淘汰率‛加快，‚保鲜期‛缩短，需要学习和重新学习的东西越来越多，只有勤于学习，善于学习，不断充实和提高自己，才能适应岗位的要求，肩负起领导的责任。要把善于学习、勤于思考、勇于实践作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，坚持学以立德、学以增智、学以创新、学以致用，努力提高思想政治水平和领导水平。要抓好个人自学。把自学作为知识更新、提高素质和能力最全面、最直接、最有效的办法，平时多读书、多看报，不断充实自己，提高自身素质。要抓好集中学习。采取理论中心组读书会、专题报告会等形式，组织广大党员干部集中学习党的新理论、新政策，适应形势需要，跟上时代步伐。要坚持学以致用。着眼于解决改革发展稳定中的实际问题，开动脑筋，深入思考，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领，真正做到学有所用、用有所成。

强化发展意识，当好干事创业的表率

发展是党执政兴国的第一要务，是领导干部的首要责任。领导干部必须牢牢抓住发展这个党执政兴国的第一要务不放松，承担起领导经济社会又好又快的重任。要强化发展意识。时刻牢记科学发展观的第一要义是发展，发展是永恒不变的主题；又好又快发展是必须坚持的指导方针，既不能因追求好而忽视快，又不能因追求快而忽视好；‚小发展是大困难，大发展是小困难，不发展最困难‛，解决前进道路上的困难和问题必须依靠发展。要突出发展重点。紧紧抓住事关经济社会发展全局的重大问题，集中力量抓大事，一个一个突破，一件一件办成，突出解决那些牵一发而动全身的全局性、战略性、关键性的问题。要坚定不移、坚持不懈地把招商引资、重点项目建设、新型工业化、新农村建设、城市化、现代服务业、和谐社会建设等大事抓紧抓好、抓出成效。要创新发展理念。始终保持与时俱进的精神状态，增强创新意识，提高创新能力，投身创新实践，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，敢于超越，敢于突破，力求发展有新思路、改革有新突破、开放有新局面、各项工作有新举措，推动经济社会科学发展、和谐发展、文明发展、率先发展。

强化责任意识，当好真抓实干的表率 领导干部手中或多或少都掌握着一些权力，同时也承担很重的责任。要用好手中的权力，履行好担负的职责，求真务实，真抓实干，努力使事业有发展，工作有进步。要有强烈的责任感、事业心。有了责任感、事业心，就能从内心深处升腾起一种很强的工作激情和实干精神，带着对党和人民事业的历史责任、对造福人民的不懈追求，殚精竭虑，忘我工作。要对工作充满激情，只为成功想办法，不为失败找理由；对事业充满痴情，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。要想干事、会干事、干成事、不惹事，把心思集中在‚想干事‛上、把本领体现在‚会干事‛上、把目标锁定在‚干成事‛上、把底线把握在‚不惹事‛上。要有科学的求真精神。在未来的发展中，我们会遇到很多复杂的情况和问题，只有深入实际、调查研究，才能悟出真谛、把握规律，从而做出正确决策，有效解决问题。要结合工作实际，带着问题深入基层，潜心开展调查研究，集思广益，理清思路，拿出切实可行的办法和措施。要有务实的工作作风。要提高工作效率，定下来的事情就要雷厉风行，抓紧实施；部署了的工作就要督促检查，一件一件地去落实、去检查，做到定一件干一件、干一件成一件，务求一抓到底、抓出成效、不达目的、决不罢休。要敢于攻坚克难，发扬‚头拱地‛的精神抓落实，不回避矛盾、不回避问题、不回避困难，只要有百分之一的希望，就要做百分之百的努力。要讲究工作方法，注意跟踪问效，做到有布臵、有检查、有落实；注重抓重点带一般，重点工作强力突破、整体工作全面推进；善于抓典型，培树典型带动面上工作开展。

强化民本意识，当好执政为民的表率

全心全意为人民服务是我们党的宗旨，各级干部都是人民的公仆。从政为‚官‛，必须谋事为民。中央提出‚以人为本‛，落实到基层，就是四句话，即‚认认真真察民情、诚诚恳恳听民意、实实在在帮民富、兢兢业业保民安‛。要尊重群众，深怀爱民之心。自觉摆正自己与人民群众的关系，在感情上贴近群众，在工作上依靠群众，在思想上尊重群众，从群众最需要的地方干起，从群众最不满意的地方改起，从群众最赞成的地方抓起，始终保持同人民群众的血肉联系。要造福群众，多办利民之事。牢固树立‚发展依靠人民，发展为了人民，发展成果由人民共享‛的理念，时刻把人民群众的冷暖安危挂在心上，倾听群众呼声、关心群众疾苦，想群众之所想，急群众之所急，从群众最关心、最现实、最直接的利益问题入手，围绕就业、就医、就学、社会保障、社会治安、安全生产、环境保护等民生问题，深入开展为民办实事活动，力争每年办成一批利民惠民的实事，让广大人民群众得到实实在在的实惠，让广大人民群众共享改革发展的成果。要依靠群众，善谋富民之策。始终坚持‚一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去‛的群众路线，尊重民意，集中民智，激活民力，使每项决策、每项工作，都反映最广大人民群众的意愿，都符合最广大人民群众的利益，都能变成最广大人民群众的自觉行动，把最广大人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，把最广大人民群众的积极性引导好、保护好、发挥好，真正依靠人民群众的力量促进和谐发展、实现国富民强。

强化自律意识，当好清正廉洁的表率

廉洁是做人立身之本、为官从政之德、处事成事之基。领导干部当好清正廉洁的表率，必须树立正确的世界观、人生观、价值观、政绩观，增强责任意识、廉政意识，始终做到省身从严，用权从公，执政从廉，树立清正廉洁的良好形象。要把权力当作责任。清醒地认识到权力不是享受、是责任，权力不是安逸、是辛劳，权力不是获取、是奉献。要立志做大事，而不要立志做大官，真正做到掌权不忘责任重，位尊不移公仆心，珍惜手中的权力，牢记肩上的责任，把权力运用到为党和国家的事业建功立业上来。要把形象当作生命。我国有句古训叫做‚吏不畏我严，而畏我廉；民不服我能，而服我公；公生明，廉生威‛。在影响领导干部形象的综合要素中，最直观、最基本、最有说服力的是领导干部的清正廉洁。作为领导干部，一定要像珍视自己的生命一样珍视自己的形象，珍视自己的言行、人格和荣誉，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，不为歪风所蚀，不为物欲所惑，不为金钱所动，不为声色所迷，时刻模范遵守有关廉洁自律的各项规定和制度，决不逾越制度这条红线，决不碰及纪律这条警戒线，决不触及法律这根高压线，以廉洁奉公的表率作用赢得人民群众的信任和拥护。要把监督当作爱护。把组织和群众的监督当作是对自己的爱护，主动把自己臵于党组织和群众的监督之下，诚恳接受党内监督、群众监督、法律监督和舆论监督，广泛听取意见，正确对待批评，虚怀若谷，从善如流，改进工作，以勤政造福人民，让人民满意；以廉政取信于民，让人民放心

永修县卫生局 党建工作情况汇报

近几年年，在县委县政府的正确领导下，我们紧紧围绕打造‚民本、法治、高效、和谐‛永修卫生这一中心，在全系统党员和干部职工的共同努力下，统一思想、凝聚力量、振奋精神，注重发挥局党委的政治核心作用，保证党的各项方针政策全面贯彻执行，取得了可喜的成绩，为加快永修卫生改革与发展，促进永修又好又快发展作出了应有的贡献。

一、加强思想建设，突出抓好思想教育

在新的历史条件下，如何加强卫生系统干部职工的思想政治工作，一直是我局党委深思熟虑并不断加以探索的问题。我们始终坚持在继承的发扬优良传统的基础上，在内容、形式、方法、手段、机制等方面努力进行改进和创新，按照局党委制定的工作目标，思想政治工作坚持动之以情、晓之以理、导之以行，使卫生系统广大党员干部和职工思想稳定，保持着良好的精神状态，为促进永修卫生事业发展提供了思想保证。近几年来，我们把思想政治教育放在第一位，通过认真学习，开展警示教育，使大家的思想政治觉悟得到了提高。为了确保学习一以贯之坚持下去，我们坚持局党委班子成员和干部学习制度，做到党员带头、干部带头、领导带头学习，各支部按照局党委工作要求，制定全年学习制度，明确学习内容和目的。为了确保学习效果，我们采取灵活多样的学习方法，提高学习效能。通过集中学与个人学、通读文件与专题研讨相结合的方式，通过观看录像、报告会、研讨会、参观学习等方法，认真学习政治理论、法律法规、党纪政纪和卫生专业知识，提高了学习效能，促进了工作。据统计，近3年组织全系统党员干部和职工参加各类培训班21期，学习人员达2300多人次，作学习笔记100万多字，撰写心得体会文章120余篇，学术论文20多篇，对开阔思路做好工作起到了积极作用。特别是在开展卫生系统政风行风评议活动、机关效能建设年活动、创先争优等活动中，我们认真贯彻上级党委的指示精神，组织大家围绕永修卫生改革与发展开展大讨论，针对卫生行业存在的热点问题进行认真调查，通过多层面多渠道征求意见180多条，并经过认真疏理，提出整改措施，使大家进一步增强了忧患意识，强化了职业道德观念，提高了服务质量。

二、加强组织建设，切实做好组织发展工作

为了更好地发挥党的政治核心作用，今年我们结合工作实际，并针对性地把握和指导各支部工作，把组织制度建设落到实处。一是发挥局党校的作用。组织举办‚党的知识‛培训班，对新党员和入党积极分子的进行思想教育，局党委班子成员带头讲党课。培训中我们结合学习的内容，组织进行了‚党的知识‛答题活动，接受组织培养的同志通过如何做一名合格的共产党员的学习，受到了教育，进一步表述了迫切加入党组织的心声，收到了培训学习的效果。二是进一步加强党支部的管理工作。为了加强对各党支部的管理，我们及时调整和建立新的党支部，以完善党的组织体系，指导各党支部围绕知识创新和医疗卫生改革开展工作，发挥党支部的战斗堡垒作用，今年拟新建立农医局党支部、卫生监所党支部，正按组织程序上报。三是做好组织发展工作。按照党组织‚坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展‛的原则，今年注重在医疗卫生一线中发展党员，近三年共培养入党积极分子38 名，发展正式党员14名。到目前，卫生局党委下属党支（总）部8个，共有党员226名。

三、加强作风建设，着力为群众办实事

近年局党委工作要点中我们明确提出‚深入贯彻党的十六届五中、六中全会精神，加强和改进作风建设‛，并对作风建设工作做出了全面部署。在解放思想、实事求是和开拓创新上，我们教育干部职工，解放思想，坚持实事求是，不断开拓创新，克服工作中的浮躁情绪；在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发，做不到的不提，执行不了的不定；在研究问题时充分发扬民主，听取大家意见，不搞一言堂，以避免主观意志办事，防止工作中的随意性、片面性；在求真务实、真抓实干上，我们多次在全系统干部会上强调局机关干部和各单位领导要深入实际、深入群众，帮助一线解决实际困难和问题，并把优化职能、提高工作效率摆在卫生改革与发展的位臵上，对各单位及主要主负责人的工作实施全面认真考核，促进卫生行风的转变；在关心群众、密切联系群众上，我们注重努力为群众办实事、办好事。如：为满足大家学习需要，为各股室征订党报党刊以及业务刊物，征订经费20000多元；出资8000元组织本系统老同志开展丰富多彩的文体活动；为缓解农村缺医少药问题，我们先后3次组织医疗队伍进村入户，并有四支队伍共29名医疗技术专家长年服务在农村一线；为救助贫困群众，县人民医院、中医院、农医局、各乡镇卫生院为困难群众减免医药费达6万多元；在包村支农工作中，我们为永丰垦殖场的3个村解决新农村建设经费52600元，为云山果林公司解决5000元，我们筹资200万元帮助全县血防疫区4000农户进行了改厕，出资60000元帮助白槎镇进行农村环境整治，改善了农村集镇面貌。

四、加强廉政建设，全面提高廉洁自律能力

2007年，我们认真落实县委县政府关于纪检监察工作会议精神，结合工作实际做到标本兼治，综合治理，强化责任，抓好落实，加大从源头上预防治理腐败的力度，不断推进党风廉政建设和反腐败工作深入发展。一是完善思想教育机制，筑牢拒腐防变防线。我们在全系统干部职工特别是党员干部中开展以‚牢记‘两个务必’，坚持执政为民‛为主题的权力观教育，教育党员干部强化全心全意为人民服务的宗旨，决不能以权谋私、滥用权力，特别是通过认真抓好警示教育，我们把党员干部容易忽视或违反的党纪政纪条规摘录出来，作为党员干部必学和熟记的重要内容，教育党员干部增强政策观念，认真学习并带头执行政策，促使党员干部自警自励、警钟长鸣。在治理医药购销领域商业贿赂专项工作中，我们结合‚假如我是病人‚大讨论活动，认真进行宣传、教育、自查、整改，使大家受到了一次深刻的教育。在卫生系统政风行风评议活动中，我们认真受理了2件群众举报案件，经过认真调查，进行了认真查处，其中5人受到党纪政纪处理，教育了大多数。二是完善监督检查机制，切实落实党风廉政建设责任制。今年以来，我们从加强对领导干部的监督、保证权力依法正确行使，认真执行党风廉政建设责任制、确保监督工作落到实处，实施综合治理、努力解决党风廉政建设出现的新问题等三个方面入手，切实落实责任制。卫生系统存在的医德医风、商业贿赂等问题颇受社会关注，对此，我们结合卫生纠风工作和治理商业贿赂工作，采取了一系列综合治理措施，收到了较好的效果。县人民医院、中医院分别与20多个药器经销商签订了《药品器械购销廉洁协议书》，与医院各科主任和相关医务人员层层签订责任书，各乡镇卫生院实行药品统一采购配送，形成了全系统广泛参与、整体连动的局面，从源头扼制腐败，保证党员干部队伍的纯洁。三是建立维护群众利益机制，切实维护人民群众利益。我们从经常性工作机制、群众监督评议机制、办事公开制等三项制度入手，确保群众利益不受侵害。我们推行局党委班子分片联系点制度，着力解决群众反映的热点、难点问题；建立群众来信来访的受理、核查、督办、反馈一条龙办事体系，依纪依法及时处理群众反映的问题，定期邀请人大代表、政协委员、政风监督员、新闻媒体和其他群众，对社会和群众较为关注的医德医风问题开展‚下级评议上级、基层评议机关、群众评议党员、党员相互评议‛等形式多样的活动，设立23个‚群众批评意见箱‛，努力扩大群众的知情权、参与权。今年以来，我们共进行3次书面社会问卷调查，发放征求意见书4000多份，收集各方面意180多条，召开各类座谈会12次，使群众监督评议工作落到实处。全面推进政务公开、院务公开、财务公开，把卫生机构行使的权力臵于广大群众的监督之下。县疾控中心努力抓好全县计划免疫工作，实行‚五苗‛预防‚七病‛公示公开制，正确引导群众做好计划免疫工作，率先在全市实行一类苗免费接种。卫生监督所通过内强素质、外树形象活动，把服务与监督有机结合起来，严格精科审批办证程序，规范执法行业，合格发放率100%，在行政审批中心的卫生窗口共受理许可300余件，办结率达100%。

五、加强班子自身建设，形成坚强有力的战斗集体 2007年我局党委班子自身建设，一是抓学习，认真学习已成为制度化；二是开好党委会和局长办公会，有事研究事情，无事沟通情况，会上民主气氛比较浓，允许大家充分发有意见，对意见不统一的不做决定；三是开好民主生活会，会议召开前，充分征求干部群众意见，并将意见提前发至各成员手中，会上进行认真分析，大家畅所欲言，积极开展批评与自我批评，相互分析原因，总结经验教训，达到共同认识共同提高；四是开展谈心活动，遇到一些会议上不好说的问题，或者相互有看法或意见发歧时，主要领导能够及时开展谈心，不让意见憋在心里。五是工作上相互支持，不相互拆台，班子对外一个声音是班子的一条纪律。应该说卫生局现任班子是团结奋进的班子，奋发向上的班子。

六、加强精神文明建设，努力激发干部职工积极性 精神文明建设是新时期党建工作一个重要组成部分，2007年我局通过开展一系列创建活动，把思想道德教育作为主线贯穿到各项创建活动中去，调动大家的工作热情和积极性，广大党员的先锋模范作用得到了进一步的发挥。一是组织开展卫生行风大家评活动，对广大职工和家属进行思想道德素质教育。二是组织开展‚卫生行风大家评‛活动，促使大家进行深刻的职业道德自我教育。三是组织全系统干部职工参加普法学习与考试，不断增强大家的法律意识。四是组织开展评选‚五好文明家庭‛和‚五好文明楼院‛活动。五是组织开展评选先进集体、先进工作者活动。六是积极组织做好离退休工作，我们配备两名专职人员做好服务工作，加强老同志队伍建设，认真组织好离退休职工的学习教育，使离退休职工思想稳定，并安排8000元组织离退休职工参加各项文体活动，极大丰富了老年同志的文化生活，取得了好的成绩，受到领导的好评和职工群众的赞扬。

回顾过去一年的工作，我局党的建设工作取得了可喜的成绩，但是我们还应看到在许多方面还存在着不足，许多问题仍需要我们不断努力。我们坚信，在县委县政府的正确领导下，有卫生系统广大干部职工的齐心协力，我们一定会克服不足，争取更大的进步。让我们乘着十七大强劲东风，以‚雄关漫道真如铁，而今迈步从头越‛的大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌。