服务老干部

服务老干部（精选8篇）

服务老干部 篇1

创新服务、选多载体

开辟老干部个性化服务发展的新途径

随着老干部“双高期”的到来，老干部居家养老所面临的诸多现实问题愈发凸显，迫切地需要通过多种服务，进行生活的、身体的、精神的、物质的调节来有效地满足其实际需求。当前，在老干部工作中，如何创新思路，选准载体，开辟老干部个性化服务发展的新途径，使老干部服务更加人性化、内容系列化、参与社会化，达到令人满意的良好效果，市老干部工作亟待解决的问题。我局通过调查研究，依托社会力量，在服务上实现了“五个转变”并在“五个转变”的基础上开展了“十进家庭”实践活动找到了答案。

一、活动背景及基本情况

目前，全市老干部已整体进入了高龄期、高发病期。老干部出不来、看不见、听不到、记不清的现象越来越普遍；生理上、生活上的困难越来越多，管理和服务的难度也随之加大。针对这一现状，市委老干部局从2006年初开始，便着手对老干部养老多样化、老干部工作人性化、为老干部服务社会化、个性化的调查研究，探索了“双高期”老干部管理和服务工作的新途径。以往我们习惯于按照条条框框去开展老干部的管理和服务工作，比较模式化，服务形式单

一、内容有限、质量不高。特别是针对老干部个案中的一些问题

缺少系统的研判和前赡性思维，解决的新办法不多。随着老

干部工作的不断发展，我们通过重新审视老干部服务需求的新情况和新变化，感到原有传统的服务理念及形式已不能满

足老干部工作和老干部的现实需要，必须突破一贯式的思维

定势来谋划和创新工作。

二、“五个转变”。即变被动服务向主动服务转变；封

闭的工作方式向开放式的工作方式转变；单一的生活服务向

社会化、个性化的综合服务转变；按部就班地落实待遇向深

入调研，灵活性、创造性地解决工作中的疑难问题转变；由

关心服务向热心、孝心服务转变。从而，推动老干部个性化

服务取得了实质性的进展。

三、“十进家庭”具体做法

1、政策宣传进家庭。为了让老干部充分享有知情权、建议权和参与权，及时了解新时期老干部工作的相关政策和

全区工作动态。我们摘编了老干部工作政策汇编中有关内容

印成小册子，以及定期编发老干部工作简报送到他们手中。

变老干部对政策和待遇落实的“担心”为“放心”；变老干

部对工作形势发展的“关心”为“安心”。

2、法律维权进家庭。结合五五普法和六五普法工作，我局成立了老干部法律援助联络部。共举办5期老干部法律

知识辅导，现场解答老干部诉求的有关问题63起；调解家

庭纠纷11件，其中疑难纠纷2件，调节成功率98.6%；解决

子女赡养、阻挠老人再婚、房产继承等问题6起。保护了老

干部的合法权益，匡正了一些社会时弊。

3、就业信息进家庭。我们通过调查了解到，一些老干

部子女下岗失业后成为“啃老族”，给老干部带来了精神压

力和生活负担。对此，我们从实际出发，于2006年8月，在全市首次举办了 “老干部下岗子女再就业专场招聘会”，深受老干部及其家属的欢迎。当场为有就业需求的80多名

老干部下岗子女提供了600多个就业岗位，有24人重新就

业。今年我市的这一工作在劳动部门的配合下，又有了新的进展。全市各街道劳动就业服务所和社区服务站建立了为老

干部下岗子女提供再就业服务的长效机制，搭建了就业平

台，做到随时登门送就业信息，当场解决再就业难题。从而

解除了老干部的后顾之忧。

4、家政服务进家庭。今年年初，我局联系社区家政服

务中心对老干部家政服务需求进行了普遍调查，部分有条件的中心还通过联网登记，做到资源共享。特别是对独居、空

巢、行动不便和长期患病的老干部随时提供看病陪护、起居

照顾、拆洗缝补、熬药做饭、修理电器、免费理发、擦身助

浴、租房换房、代购代办等10多项内容的特惠服务。据统

计，已有20多名老干部在服务中受益。

5、医疗保健进家庭。一方面，成立了由老干部局、定

点医院和老干部代表组成的医疗管理服务队，坚持每年定期

上门走访慰问患重病、大病及家庭生活困难的患病老干部。

另一方面，市定点医院在全市率先专设了老干部诊疗区，畅

通了老干部就医“一站式服务”的绿色通道。新设了老干部

医疗保健指导科，选派5名有临床经验的主治医师担当全市

老干部的医疗保健医，制发了医患服务联系卡，全天侯地提

供医护服务，从而使老干部有了贴身服务的“私人医生”。

再一方面，我们通过积极开展医疗服务“双延伸“活动，建

立了以区定点医院为主体，社区卫生医疗服务站为基础的老

干部医护服务网络。片医、片护为辖区患病的老干部随时提

供问病咨询、指导用药、定期巡诊、设立家床和上门输液等

项服务，做到主动热情、周到细致。

6、康复训练进家庭。处于“双高期”的老干部，大多

数患有多种疾病，造成肢体上、听力上、视力上的残障，他

们既渴望得到助残用品，又愿意接受康复指导和训练，以缓

解和减轻因病致残所带来的痛苦。对此，我们于2006年初，在全区老干部中进行了残情及康复需求筛查。并协调残联部

门共同开展了“关爱老干部、助残送温暖”活动。向老干部

赠送了6台轮椅、10个助听器、30把导盲手杖，解决了部

分老干部的燃眉之急。此外，我们借助全国助残日、聋人节、盲人节、重阳节等节日，每年都为有残障和康复需求的老干

部提供一定数量的康复用品用具和康复指导手册。

7、送暖帮扶进家庭。我局成立送温暖志愿者服务队，主动与高龄空巢和生活不能自理的老干部结成“一助一”对

子，开展了“五必到”服务，即老干部有急难事必到、生病

住院必到、定期体检必到、重大节庆日必到、生日祝福必到。

8、精神慰藉进家庭。我们利用不同的情感寄托方式来

尽量满足空巢、独居老干部的精神需求。一方面，帮助本人

有需求，身体状况较好的老干部搭鹊桥。另一方面，老干部

工作者和社区志愿者采取电话沟通和业余时间经常上门等

方式，为空巢、独居老干部进行心理疏导、读报聊天、陪玩

棋牌等服务，消除了他们空虚寂寞之感；再一方面，由社区

牵线搭桥，在部分空巢、独居老干部与特困户家庭之间开展

了“双认亲”活动。让辖区内生活条件较好，本人有意愿的空巢老干部与特困家庭在学的中小学生认亲结对，互帮互

助。即老干部资助部分学习费用，缓解其家庭负担，特困家

庭利用业余时间帮助老干部料理家居琐事或陪同读报、聊天

等等，做到各取所需、互动双赢，促进了人际关系的和谐。

这项活动刚刚发启，就得到了部分老干部的积极响应。

9、文化娱乐进家庭。据调查掌握，老干部中党员多，企业的多、年高体差、行动不便的多，虽然他们无法正常的过组织生活和参与社会活动，但渴望得到组织关怀和文化滋

养的心情仍然迫切。对此，一方面，我们通过发挥老干部党

支部的作用，把党建文化、企业文化和精神文化融为一体，上门传播给老干部，使他们感到耳熟能详、耳目一新；另一方面，社区把文化活动阵地开展的各种文化娱乐活动刻录光盘定期上门赠送给老干部，使他们感到身在其中、身心愉悦；再一方面，通过市文化部门集中向老干部捐赠一批红色精典和现实题材的文化作品，使他们在收听收看中，陶冶情操，与时俱进。

10、生日祝福进家庭。在老干部过80岁、90岁生日时，市委老干部局会同老干部居住地的街道、社区分别派人到场祝寿。为老干部赠送贺卡、生日蛋糕和长寿面等。空巢、独居老干部的生日由社区亲自帮助操办，让老干部的温暖和幸福感常在。

通过开展服务老干部“十进家庭”活动，使我们深刻地体会到：“十进家庭”活动的开展，为老干部解决了平时需要解决，却难以解决的许多问题。它既是老干部工作个性化服务探索的试金石，又是老干部工作社会化实践检验的风向标；既是让老干部身心健康得以修复的一剂良方，又是使老干部生活质量得以改善的致胜法宝；既是深受老干部满意和认同的益友，又是引领服务者实践与认识的良师。总之，它不仅深化了老干部工作的内涵，而且提升了老干部工作的整体水平，是新时期解决老干部“双高期”问题的有效途

临江市委老干部局

2011年9月14日

服务老干部 篇2

一、当前干部档案管理存在的问题

1、轻视干部档案工作, 产生档案无关工作大局, 做不做好都可以等错误倾向。

随着改革的全面深化, 原有的干部人事档案管理体制受到冲击, 档案管理人员身兼数职的现象较为普遍, 不能集中精力开展档案工作。另外, 受习惯定式的影响, 有些单位的领导和部分同志认为档案工作不如其他工作重要, 在工作中, 他们重中心工作, 轻档案工作, 在运用上尤其是在选拔干部时, 凭自己的个人印象、主观意志, 不调阅档案, 从而对干部的德、能、勤、绩分析不够客观全面, 不能很好地发挥干部档案在识人用人上的作用。在管理上, 没有把档案工作摆到应有的位置, 档案所需经费短缺、发展后劲不足, 导致了档案工作处于被动应付局面, 难以高质量地为干部队伍建设服务。

2、档案管理制度不健全或者不能得到有效执行, 严重影响干部档案材料的真实性。

干部人事档案管理的核心就是确保档案材料的真实性、严肃性和可靠性, 只有真实可靠的档案信息, 才能为领导提供科学的决策依据。当前, 有些人认为干部档案无关大局, 改改动动也无关紧要, 所以干部人事档案中出现涂改、造假现象屡见不鲜, 年龄越填越小、工龄越填越早、党龄越填越长、学历越填填高, 假学历、假奖励多处可见。从近年来查处的选人用人上的违纪违法案件中也不难发现, 个别不法分子利用组织人事部门把干部人事档案作为评价和使用干部的重要依据, 不惜铤而走险, 肆意涂改、增减档案材料, 制作假档案当上了领导干部。这些严重影响了干部档案管理工作的真实性, 如不加以严惩, 后果不堪设想。

3、干部人事档案管理不规范, 与干部工作整体严肃性相差甚远。

有些人认为, 干部档案工作只是组织人事干部的事, 事不关已, 高高挂起。在收集材料时, 部分同志不积极配合, 认为档案不齐全完全是组织人事干部的责任。目前, 一些企事业单位普遍存在干部人事档案管理不规范的问题, 主要表现在:第一, 档案用纸不规范, 各种纸张大小不一, 造成档案整体装订困难, 容易破损。在形成材料时, 还用圆珠笔填写, 材料不符合归档要求;第二, 每年新形成的档案材料收集入档不及时, 长时间搁置使工作量增加, 档案材料易混淆、遗失。有的档案管理人员不熟悉有关查借阅制度, 查借阅档案不按规定办理手续, 极个别同志甚至提出查阅本人的档案。第三, 档案中很多材料缺漏组织人事部门公章, 使档案材料不完整。第四, 档案中“三龄一历”不真实, 一本档案中出现多个不同的出生日期、参加工作时间等, 严重影响档案应用效力。这些不规范, 直接影响了干部人事档案管理的发展, 使之不断滞后于干部人事制度改革的进程。

4、干部档案信息利用率低, 不能发挥档案应有作用。

信息资源开发利用的成效是衡量干部人事档案工作质量和水平的重要标准, 只有加强信息综合分析, 提供专题信息、咨询意见、政策建议, 才能更好的发挥干部人事档案管理的作用。但是, 随着经济体制改革和干部人事制度改革的不断深入, 传统的干部档案工作越来越显现出局限性, 传统的干部档案工作其服务方式已无法解决需求信息面大、提供数据快捷、准确、系统等诸多方面的矛盾。现今绝大多数干部人事档案提供利用的最基本方法就是查阅原始的档案材料, 翻阅纸质文本, 干部档案信息还处于单一的纸质档案信息, 档案信息服务也处于一种被动的、落后的等客上门服务状态, 有的单位甚至还没有专用的档案室、阅档室, 更谈不上构建一套完整科学的电子档案, 充分实现电子数据检索。这样就使干部档案信息不能适应干部人事制度改革和发展的需要, 也不能充分发挥其服务于干部工作的作用。

5、干部档案管理制度不规范, 失之于宽现象严重。

现行的干部人事档案, 主要按管理权限和隶属关系进行管理, 但由于在新的发展时期, 人员流动日益加速, 人员的隶属关系不断变化等原因, 干部档案工作出现了一些新情况新问题。首先, 个别单位干部档案管理制度本身有待进一步完善。档案的查借阅、转递、收集归档等规章制度不健全, 没有建立规范的干部档案管理台帐。其次, 人档脱节。在人员流动中, 少数职能单位档案意识淡漠, 造成人档分离, 弃档、“死”档和无档现象时有发生。再次, 执行制度的硬度要进一步增强。不少单位往往不能在每个环节上完全执行有关制度。比如在提供查借阅时, 不能很好地进行监督, 仍然存在极少数私自涂改的问题, 有时不能及时发现并予以制止和纠正。第四, 对违反规章制度的行为也缺乏有力、有效的处理办法。

存在以上问题的主要原因是市场经济环境下弱化了干部档案管理, 使档案制度不健全或不能制度不能得到有效执行, 更有个别人无视档案管理法律法规, 轻视干部档案管理作用。

二、创新干部档案管理工作, 更好服务于干部事业发展。

虽说当前干部档案管理工作遇到了前所未有的挑战, 但是越是在这种不利于干部档案管理的大环境下, 我们档案从业人员更应该本着对党的干部事业负责、严肃干部档案管理的态度, 做好本职工作, 以促进干部档案管理事业上新台阶。

1、增强全社会的干部档案意识, 把干部档案管理工作提到重要议事日程。

由于干部人事档案工作保密性很强, 是一项很不引人注目的、默默无闻的工作, “局外人”常常看不到这项工作的重要性, 在实际工作中对这项工作有所忽视。但是干部档案管理工作确实是一项十分严肃而又非常重要的工作。干部档案是个人历史的真实反映, 是各级领导干部提拔人才的依据之一, 直接服务于干部人事工作。全社会特别是各级领导干部必须增强对干部档案的认识, 把干部档案工作列入议事日程, 切实解决好干部档案工作的实际问题, 合理投入人力、物力、财力。领导同志要在有关重要会议上多强调档案工作的重要性, 提出明确的要求, 引起领导的高度重视, 增强领导的档案意识, 在多方面给予支持, 积极创造便利的条件和宽松的工作环境, 为档案工作排忧解难, 充分调动档案人员热爱档案工作的积极性和主动性。要充分利用报纸、电台等新闻媒体宣传干部档案工作的重要性和有关法规文件精神, 加大宣传力度。从事干部档案工作的业务人员也要经常向领导汇报情况, 争取领导的理解和支持, 以确保干部档案工作的协调发展。

下面结合我多年从事干部档案管理工作的实际,

这些特点突出表现是:

2、加大干部档案信息化进程, 并保证信息的真实性和完整性。

干部人事档案管理工作的信息化是档案管理工作的必然要求, 也是实现干部人事档案管理现代化的必由之路。这就要求必须建立干部人事档案数据库系统, 实施干部人事档案动态管理, 充分利用现代信息技术, 改进工作方式, 优化工作流程, 逐步实现干部档案管理工作规范化、科学化、现代化。要保持干部人事档案工作的高质量, 就必须要有科学的管理方法, 必须实现档案材料收集、归档和鉴别的规范化, 对收集到的档案材料, 从手续是否完备、表述是否准确和精炼、观点是否明确等方面, 进行认真细致的鉴别, 做到入档时的真实性和完整性, 并日后随意更改。要进一步利用好现有的《干部人事档案管理信息系统》软件程序, 建立起内容详实、准确可靠的人员信息库。要建立干部信息适时更新制度, 使干部信息及时得到维护, 随时为领导提供最新最实的信息, 要提高服务质量和服务水平。

3、严格干部档案管理人员配备, 并加强日常学习培训, 不断提高专业人员素质。

提高干部档案管理水平的关键在于档案管理者的政治素养和业务水平。档案工作是一项政策性、保密性很强的工作, 在人员配备上应防止流动过快和过慢现象, 挑选一些具有良好的职业道德、扎实的专业知识, 具有一定现代科技知识和广泛的社会知识、有较强捕捉信息能力、年龄相对较轻的同志, 为干部档案工作增添新鲜血液和活力。如选配档案管理人员时, 要注重选拔思想政治素质高, 年纪轻、学历高、擅长计算机操作, 有一定工作能力和文字水平的党员干部从事档案工作。同时要注重日常学习和培训, 不断更新知识, 提高专业素质。基层干部档案管理部门的从业人员一年要至少培训一次, 可以分期分批学习, 也可以集中邀请档案管理专家学者学习, 围绕疑难问题进行研究探讨, 并通过“技术比武”等活动形势, 以达到取长补短, 共同提高的目的。同时积极鼓励档案管理人员在职自学, 并加强自学情况检查和督促, 从业务能力方面提高档案管理人员的整体水平。

温情服务老干部 篇3

党的群众路线教育实践活动开展以来，凤冈县委离退局高度重视，积极行动，把教育实践活动作为首要政治任务，作为抓管理、促服务、建章立制，全心全力做好离退休干部服务管理工作。

离退局严格按照县委“党群直议制”和“千名干部深入基层访民情、听民意、解民忧”及“54321”结亲活动要求，通过自查、交心谈心、设立意见箱、召开座谈会、下放征求意见表、发函件、走访群众和服务对象等方式，全局干部职工深入老干部家中，群众身边，广泛征求群众意见。对征求来的意见建议60余条，进行了分类处理，立说立改，深受老干部欢迎。

对老干部的服务已从以往的“自上门”变为送上门，实行“结对子”，采取“一帮二见三谈四送”形式服务老干部，为老干部办实事好事。离退局每月与老干部见一次面，每季度与老干遗孀见一次面。组织干部职工对家庭不和睦的、经常上访反映无理问题的老干部及老干部遗孀开展经常性谈心活动。

在提升干部素质，关键是解决如何补“钙”，怎样转变干部作风，点子在创新上，提出了“七个一”活动，开展一次系统深入的理论学习，一次主题鲜明的讨论活动，一次内涵丰富的实地体验活动，举办一场针对性强的辅导报告，领导带头讲一堂生动的党课，一次深刻的警示教育，进行一次革命传统教育。同时，离退局还减少了会议、精简了文件，压缩了“三公”经费，规范了公务接待事宜。

老干部服务管理工作经验材料 篇4

休干所是直接服务管理老干部这一特殊群体的基层组织，是具体落实党和国家老干部政策的重要阵地，是老干部工作的重要环节。认真做好休干所工作，对于落实老干部政治生活待遇，确保老干部安度晚年，促进改革发展稳定，具有十分重要的意义。

一、适应形势需要，在指导思想上树立

新理念

党的十七大报告中提出要“全面做好离退休干部工作”，充分体现了党中央对老干部的高度关怀，体现了党和国家对老干部工作的高度重视，也为我们做好新时期的休干所工作提出了更高要求。休干所老干部工作只有紧紧围绕党的中心工作来谋划和推进，才能与日俱进，体现时代特征。当前，离休干部已整体进入高龄期和高发病期，普遍存在年事高、体质弱、发病多的实际情况，他们晚年生活中遇到的困难越来越多，给休干所工作提出了许多新的课题。同时，随着离休干部人数逐渐减少，退休干部人数不断增多，人口老龄化和家庭空巢化趋势更加明显，老干部服务工作的对象将更广，要求更高，责任更重。面对新形势、新情况和新任务，我们必须更新理念，创新思维：一是牢固树立以人为本、以服务老干部为根本宗旨的理念。进一步提高对老干部是党和国家宝贵财富这一历史定位的认识，深刻理解老干部是全面建设小康社会的重要政治力量，还是老年人走中国特色社会主义道路的政治骨干。在指导思想上树立服务老干部的政治责任感、职业光荣感和历史使命感的全新理念，对待老干部要满怀深厚感情，高看一眼、厚爱一层，把对老干部政治上的关心、生活上的照顾和感情上的关怀，真正落实在行动上、体现在工作中；二是牢固树立构建和谐社会，创建和谐休干所的理念。把老干部服务管理作为建设和谐社会的重要环节和内容，主动研究新情况、解决新问题、创造性地开展工作，真正实现好、维护好、发展好老干部的根本利益；进一步强化强化服务意识，以老干部的满意度作为检验休干所工作的标准，想老干部之所想、急老干部之所急、帮老干部之所需，提供更多的人文关怀和亲情服务，把党的温暖送到每一个老干部的心坎上。

二、结合客观要求，在服务举措上拓展新方法

随着离休干部进入“双高期”，他们当中“三多三少”问题十分突出：即长年患病而且患大病、重病的越来越多了，目不明、耳不聪、行动不便、不能外出参加活动的越来越多了，身边无子女、无老伴的越来越多了；老同志之间的联系和交流越来越少了，能正常发挥作用的越来越少了，原单位认识或熟悉了解他们的越来越少了。因此，休干所服务管理的工作量加重了，工作的难度增大了。这就要求我们切实加强对策研究，认真分析离休干部群体的新特点、新变化，充分把握老干部“双高期”生活、学习与活动的规律，以创新精神和求实态度探索工作新思路，拓展服务新方法，以高度的责任感认真研究新情况，解决新问题，突出重点，抓住关键，着力解决目前老干部最关心、最迫切的热点难点的问题，切切实实地为老干部办好事做实事。

第一，突出政治待遇这个重点，在落实的方式上实现新突破。随着“双高期”的老干部不断增多，政治待遇的落实遇到了新的问题，这就迫切需要创新落实老同志政治待遇的形式，增强工作的实效性。一是创新老干部阅文方式。对于腿不能走动或行动不便的，我们就把文件送上门去；对于眼看不清的，我们就读给他们听；对于耳听不清的，我们就把文件打印成大号字、粗体字再送给老干部看。对于既走不动又听不清的，我们就为他单个的送文件上门，为他单独的念文件听；总之，这么些年来，老干部每月一次的阅文活动一直较好地坚持下来，只是改变了过去开大会开全会，集中统一的阅文形式，取而代之的是小范围集中阅文和送文件上门传阅的学习形式。二是创新老干部党支部的组织生活与活动内容。根据老同志的特点设计和安排党的组织生活内容与党内活动项目，并以解决实际问题为重。如按社区、生活区和附近的县市区，在较短时间内和宽松的环境下，就近参观，就近学习、就近活动、就近照顾。对于年老多病行动不便的党员，参加会议和组织活动时，不作统一要求和勉强安排。对于年事已高身体不好的老同志，一般不再安排担任支部书记，而是按照党性强、人品好、威信高和身体好的条件，选好配好老干部党支部书记。同时我所还通过在职干部党支部委员担任老干部党支部联络员的方式来帮助老干部党支部开展工作；并采取老干部党支部与在职干部党支部召开联席会议的方式，共同学习文件，共同座谈讨论，共同研究问题；这样既加强了两个党支部的工作联系，还可以充分利用老干部党支部这个有效载体，积极开展老干部正面教育、自我教育，以老管老，以老促老的活动，认真做好老干部的思想政治工作和生活情绪的调节工作。使老同志情绪稳定，心胸开朗，思想乐观，老干部更加关心支持休干所工作，更加关心时事政治和国家大事。三是创新学习形式。如及时组织发放《江泽民文选》、《政府工作报告》和党的十七大报告等学习资料，请市

社科联专家和市委党校教授来所为老干部作学习辅导报告，为当前的政策文件解读和诠释。积极与有关部门协调，综合运用现代远程教育等手段，让高龄老干部也能感受到“现场直播式”和“重点回放式”教育，还辅以学习报告化、阅文影像化等手段加强老干部的政治理论学习，使老同志始终保持着与党组织的联系。

第二，突出生活待遇这个重点，在落实的举措上实

现新突破。针对“双高期”老干部的特点，我们及时调整休干所工作思路和工作方法，实现了三个转变，一是在服务观念上由宏观管理向微观服务转变；二是在服务内容上由侧重物质生活向侧重精神生活转变；三是在服务方式上由被动服务向主动上门服务转变，集中力量着重抓好老干部服务保障工作。通过深化细化服务内容，充实服务项目，拓展服务渠道，实行定人、定岗、定标准的责任制，使“双高期”的老干部服务管理工作达到更加贴近老干部生活、更加贴近老干部实际、更加贴近老干部心意的实际效果。

1、设计制作“援助卡”。为防止老干部发生意外情况等到及时有效救助，我所为离休干部和老干部遗属每人制作一张“援助卡”，上面清楚地注明本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、联系人以及老干部的血型、忌用药物等内容，老干部出门时带在身上，如遇意外情况就能在第一时间得到有效救助和帮助。同时，还专门为独居、身边无子女、有特殊困难的老干部们设计了应急电话的一键式简便拔号方法，老同志如有需要可只按一个键便可打通我所工作人员的电话，极大地方便了老干部。

2、实施“结对子”服务机制。并与“六必访”制度相结合，通过工作人员岗位责任制的实施，及时了解和掌握老干部们的生活、身体和思想状况，针对性地采取措施，及时帮助老干部解决生活实际困难。通过结对子服务，使每个老干部和老干部遗属都有人在负责管理及时提供服务，每个工作人员都有职责任务有工作要求。老干部遗属刘超同志，今年80多岁了，由于儿女都不在身边，长期因病卧床不起，与她结对子服务的工作人员坚持每天上门看望提供帮助，同时我所还为她聘请了专职保姆，为老干部家提供家政、护理、医疗等项目的服务，解决了老干部遗属的后顾之忧。

3、建立“三带三全”工作规范。即干部职工“带着责任工作、带着感情服务、带着敬意护理”，为老干部服务“全过程尽责，全方位尽力，全天候服务”，对老干部生活中遇到的所有困难事务（包括买菜、购药、水电费及电话或医疗卡充值缴费、送早餐等等），不分事大事小，不分白天夜晚，也不分节假日，只要是老干部的困难就是我们的工作，我所都全力为老干部代办。让老干部生活安定，思想稳定。今年春节特大冰雪灾害期间，大年三十自来水因冻无法供水，我们就组织干部职工为老干部一家一家送水上门；大雪封路老干部行走不安全，我们就安排干部职工为老干部一家一家买菜送菜上门；并且及时抢修冻裂冻暴的水管水表水笼头，保证有水时及时供水，老干部十分感动。

4、坚持特事特办的原则。在高龄老干部生活待遇的落实上，在政策规定范围内做到宜宽则宽，从先从优。对老干部提出的有关生活待遇的意见和建议，只要是正当合理的，我们都积极争取解决，一时不能解决的妥善做好解释说明工作。“双高期”的老干部对就医看病、医药费报销十分关注，在我们的联系协调下，各老干部定点医院把老干部就医工作当作一项重大的政治任务来对待，落实一站式服务、一条龙医疗、一对一保健的医疗服务措施，同时开设老干部就诊绿色通道，建立老干部健康档案，坚持上门巡诊和专项义诊，常年开设家庭病床等，最大程度地方便和优待老干部。我所实行服务承诺制和工作首问责任制，多年来坚持急事快办，难事妥办的原则，按照“实、细、全”的要求，有问必答，有求必应，及时反馈，及时帮助老干部解决生活中的各种具体困难。做到“水坏不过夜，电坏不过天”

第三，突出精神慰藉这个重点，在落实的方法上实现新突破。这是一个全新的课题，也是现阶段休干所老干部服务的一项重要内容。“双高期”的老干部在物质生活需求基本得到解决之后，受年龄和身体因素的限制，他们的生活空间不断缩小，人际交往明显减少，更加渴望精神生活方面的关心与照顾，而且年岁越大，需要更甚！

一是采取干部职工与老干部结对子交朋友的办法为老干部提供精神慰藉。通过干部职工与老干部和老干部遗属促膝谈心，经常上门和老同志聊天，当好听众，注重倾听他们的心声，使老干部和老干部遗属有了倾诉的对象与情绪宣泄的机会，大大减少了老年的孤独感和独处的寂寞感。从而让老干部对我们提供的服务满意的基础上，生活轻松、精神充实、安度晚年，益寿延年。突出亲情服务,注重细节服务,努力把休干所打造成为老干部之家。

二是通过亲属关爱为老干部提供精神慰藉。亲情是不可替代的慰藉。老干部是党和国家的宝贵财富，同时也是离休干部家庭的光荣。为此我所加强同老干部子女的联系，动员老干部家庭及其亲属共同做好工作，动员老干部子女常问候老人，常回家看看，让老干部享受天伦之乐，让老干部在充满亲情的氛围中安度晚年，三是通过社会关怀为老干部提供精神慰藉。我们积极协调开放社区公共资源为老干部服务，与社区工作人员密切配合，以社区党组织为依托，以社区服务为载体，利用社区资源和服务网络优势，融老干部文化娱乐、医疗保健、生活照料、精神慰藉等活动和服务为一体，互为补充，互相促进。对那些不能出门或很少出门的老干部，创造条件为他们提供亲情服务和人文关怀，提高他们的精神健康水平。如联系协调共青团、学校、医院及老干部原单位，整合各方面资源共同为老干部服务。动员社会志愿者、学生和医务工作者们与这些老干部加强联系，加强与老干部的思想与情感交流，坚持多上门，多慰问，多家访，多沟通，随时掌握老干部的身体、生活、家庭关系情况。结合老干部党支部活动，定期开展读报、讨论、听报告、拉家常、观看录像等活动；老干部活动中心、老年大学适应老干部“双高期”的特点，定期组织他们开展一些喜闻乐见、易于参与、益寿益智的文娱活动，使尽可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持健康良好地的心理和精神状态。

三、立足发展新起点，在服务机制上探索新途径

老干部服务管理工作调查报告 篇5

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利用社区资源为老干部提供方便快捷服务是做好老干部服务管理工作新的探索。近年来，我县根据老干部的身体特点和居住情况，在众兴镇来安社区，就老干部的社区服务管理工作进行了试点。

一、主要做法与效果

来安社区辖22个居委会，62600多口人，有离退休干部400多人，1993年成立老干部协会。为充分发挥老干部协会作用，进一步做好老干部服务管理工作，在来安社区老干部协会建立离退休干部党支部，居委会设立活动小组，在社区和居委会配置老干部活动场所和设施。以社区为依托，以老干部协会党支部为核心，以社区老干部活动中心（室）为阵地，以离退休支部和协会负责人为骨干，组织带领本社区离退休干部进行和开展有益于老干部身心健康的文体活动；激发老干部为社会发展发挥作用；搭建了社区老干部自我服务平台，鼓励和引导老干部互帮互助，自我管理，自我服务。

一是充分发挥离退休干部党支部在构建和谐社区方面的积极作用。来安社区位于泗阳县经济开发区，建区初期，由于政策落实和宣传解释工作不到位，群众上访现象时有发生。来安社区老干部协会党支部成立以来，主动开展了面向老干部家庭、面向群众的宣传教育活

动，运用板报、演出、发放宣传材料、上门谈心等形式，通过老干部做群众的思想政治工作，形成了干部群众齐心协力、步调一致的和谐局面。

二是加强社区老干部活动阵地建设，使老同志得到就近、方便、快捷、周到的服务。社区腾出1000多平方米的房屋设立社区离退休干部活动中心，并在条件比较好的居委会设立老干部活动室。部分年高体弱、行动不便的离休老同志也能从家里走出来参加活动。过去，由老干部部门或单位组织活动，每月不到一次，参加的老同志还不到总数的30%。而在社区95%的老干部都能正常到活动室参加活动。

三是组织老干部自我管理、自我服务。社区离退休干部党支部书记、委员，协会领导都由身体好、工作积极的退休干部担任，活动中心（室）的管理、活动的组织及服务等工作也是老同志自己负责。成立互帮互助小组，设立急救电话，按村（居）活动小组进行互助互救。在老干部中建成小帮大，健帮病，强带弱的互帮互助体系，较好地解决了子女不在身边的老同志的生活困难。党支部、协会和社区卫生院签订协议，为老同志免费体检、上门就诊、接送住院等服务。为使老干部晚年有个温暖幸福的家庭，党支部牵头创办了“鹊桥会”，为丧偶老同志的再婚牵线搭桥。

四是建立健全了社区老干部工作网络和制度。在老干部协会（支部）下面设立以居委会为单位的片（组），每片（组）1-2个村，形成两级网络。根据工作需要，订立了协会和片（组）工作职责，协会日常工作制度和学习制度等。在协会活动中心和片（组）活动室配备相应的活动器材和资料。五是组织开展有益于老干部身心健康的各类活动，丰富老同志的精神生活。社区离退休干部党支部经常开展活动和组织学习，为老同志及时了解党和国家的方针政策和学习交流

提供平台。活动中心创办了《来安老年风采》，刊登活动情况和老同志写的文章，设立书报阅览室、电视室，丰富老同志的文化生活。活动室配有扑克、棋牌、桌球，供老同志自由选择。根据老同志的兴趣爱好，分别成立了文艺演出队、书画、花卉、摄影等兴趣小组，不定期举办演出和书画展览等活动。

六是组织引导老干部发挥作用。老干部党支部结合参观考察、通报情况活动，组织老干部为社区经济社会发展献计献策；发挥老干部做思想政治工作的特长和优势，在协会设立讲师团、矛盾纠纷协调会，义务从事关心教育下一代、居民纠纷调解等工作；坚持自愿量力，引导老同志参与社区建设管理、公益事业和招商引资等工作；成立老干部文艺演出队，自编、自导、自演文艺节目，宣传党的路线方针政策，营造社区文化氛围。

二、几点体会

一是不需增加编制，投入小，见效快。来安社区社会化服务管理工作从经济欠发达地区实际出发，坚持“少花钱、多办事和发动老干部做老干部工作”的原则，老干部服务管理网络的管理人员从离退休人员中产生，不需增加编制。利用村居工作场所改建老干部活动室，投入少，见效快，是解决社区老干部很多场所问题的较好办法。

二是牵涉领导精力少，解决问题迅速。过去老干部有问题就找领导，现在有问题、有需求，如对政策不理解的先找协会反映，协会能解决的自己解决，不能解决的，再根据所反映的情况集中向社区和有关部门反映，畅通了渠道，维护了稳定。三是信息传递迅速，方便老人生活。老干部社区服务管理网络，吸收了大量老干部参与管理，从而加强了老干部之间的沟通和联系，促进老干部在生活上互相帮助、互相照顾。

四是方便了老干部发挥作用。来安社区尊重老干部意愿，主动为老干部发挥作用搭建平台，组织离退休干部参与社区精神文明建设、社会公益事业、居民小区管理、矛盾纠纷调处、青少年教育等工作，促进了当地的经济发展和社会和谐。

三、有关建议

1、因势利导，大力推进社区老干部服务管理工作。目前在县级以下地区，存在离退休人员人数多，分布广，活动场所少，老同志参加活动困难等许多问题。建立社区离退休干部党支部，成立社区离退休干部服务管理组织，健全服务管理网络，做好离退休干部服务管理工作，是老干部工作的延伸和重要补充。各级老干部工作部门，要抓住时机，认真研究解决社区离退休干部服务管理工作中存在的问题，给予社区必要的指导和帮助，确保社区离退休干部服务管理工作的顺利推进。公务员之家

2、充分发挥社区管理机构的在离退休干部服务管理工作中的作用。社区离退休干部服务管理工作离不开社区党政领导的关心支持。来安社区老干部服务管理工作的开展，社区党政领导发挥了重要作用。他们认真听取离退休干部党支部、老干部协会汇报，及时解决服务管理工作中的困难和问题，在老干部活动场地和活动经费方面给予大力支持，为社区离退休干部服务管理工作的顺利开展奠定了基础。

做好老干部管理与服务工作的思考 篇6

为深入贯彻落实科学发展观，进一步推进华东空管老干部工作的开展，针对新形势下老干部工作出现的新情况、新问题，我局离退部就如何做好老干部的管理与服务工作进行了调研。采用方式为召开座谈会，组织人员进行家访，个别征询意见建议等。

通过调研，老干部们一致认为在局党委的正确领导下，在工会关心支持及各职能部门的大力配合下，我局离退部做了大量工作，对我局老干部管理与服务工作给予了充分的肯定。同时针对新形势下如何做好我局老干部管理与服务工作提出了一些建议和希望c针对调研活动中了解到的新情况和新问题，我们进行了认真的分析和研究，找出了 r作中的不足和差距，明确了方向，为推进我局老干部管理与服务工作奠定f良好的基础

一、我局老干部生活的基本情况

目前，我局老干部大多以家庭养老为主，家庭生活主要有几种类型，一是与子女一起生活居住生活有依靠能够得到子女的悉心照顾和精神慰藉晚年生活比较幸福美满鮘fs22二是与子女分离单独居住，这部分老同志生活起居相对比较孤独，其中更有没有配偶的“空巢”老人，他们日常生活都是自己料理子女只是抽空探望料理一下他们的家务n因此这些老同志平时家庭生活更显孤独希望得到他人的帮助和照顾O三是因长期患病、行动不便，生活难以自理的这些老干部饮食起居需要老伴和子女或雇请保姆照顾给家人和子女生活带来许多麻烦O四是虽有老伴一起生活，但有子女下岗，这部分老同志除自己的生活开支外，还须承担着子女的生活补贴从而j降低了生活质量导致家庭生活比较体l难

二我局老干部工作的基本现状

近年来，在空管局党委、工会的高度重视下，我局离退部所开展的各项工作以深入贯彻落实科学发展观为指导，主要围绕以丰富老同志的晚年生活，提高他们的生活件遇这条主线，积极倡导“和谐空管、温馨家园”，认真贯彻落实民航局空管局及上海市总工会的各项政策规定，工作中想老干部所想，急老干部所急，坚持以人为本，以服务为宗旨，以亲情为理念，积极为老干部排忧解难，做好管理与服务工作。

(~-)建立健全支部组织，宜教活动正常开展，发挥老干部的学习热情

在空管局党委的关心支持下，我们上海地问成立了离退休党总支，下设四个支部，支部活动正常开展，特别是遇到党的重大方针政策Hlf了，各支部均组织退休党员召开座谈会.听报告、看录像使老干部离开岗位后仍能及时关心党和国家的方针政策，了解民航系统及空管局改革发展的新情况、新变化c各党支部注重发挥党支昂的战斗堡垒作用及时了解把握老干部的思想动态，交心谈，心，互帮互助，促进若干部队伍的思想稳定，有效地保证离退休管理与服务工作的顺利开展O每年局党办都会为老干部发放报刊杂志订阅券C为老年活动室配备各类书籍、报刊、杂志，为老干部提供学习方便，使他们知识常新、理想永存，保持健康、乐观、向上的精神状态，体现了空管局党委、工会对老干部的关怀

(二)生活上关心照顾老「部，提高他们的生活质量近年来，我部严格按照老干部生活待遇的相关政策，保证医疗费用的及时报销，组织健康休养，参加上海市老年人医疗互助保险A在13常工作中保持“问必ifi”制度，即生病住院必访、家庭出现可(大变故必访、重大节LI必访、每月电话必i}j，进一·步提高{老r部的健康水平和i生 活质茧，坚持每年为老干部体检，Jr-建立健康档案

(三)丰富老干部的晚年娱乐活动激发他们的生活热情 强身健体、延年益寿是每位老干部的最大希望，丰富多彩的文娱活动是老干部由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。空管局党委、工会为丰富老干部的文娱活动，增进老同志的身心健康，聘请书画老师成立了书画班，组织老干部学习书画，使老干部身心得到了锻炼，相互之间增加了交流和了解，营造了“老有所学、老有所乐、老有所养”的良好氛围。每年组织老干部外出旅游，在浏览祖国大好河山的同时，享受空管改革发展带来的成果，促进了老干部队伍的稳定，对保障空管局各项工作的有序开展起到了积极的作用。

三、老干部管理与服务存在的不足

随着改革发展的不断深化，老干部管理与服务工作随之出现了一些新的矛盾和!新的问题，特别是随着我局离退休老干部队伍的不断壮大，进人高年龄、高发病“双高期”的茬同志越来越多，增加了管理与服务工作中的难度O(一)对“双高期”老干部的管理与服务工作探索研究不够。当前，我局大部分老干部已开始进入高年龄期、高发病期的“双高期”，针对老干部进入“双高期”的特点，我们在积极探索老干部管理与服务的亲情化、个性化和社会化服务相结合等方面的工作还有待加强气

（二)老干部管理与服务[作还没有延伸到老F部所在地的街道社I灭„单纯靠离退部几个人要做好老「部的管理与服务工作是远远不够的，单位与街道杜区对老干部的共同关爱显得尤为重要O能使老同志体会到社会、单位带来的关怀，体现出社会主义制度的优越性，增强幸福感。

(三)对“空巢”老干部的关爱还不够、随着人门老龄化的加快.“空巢”老人特别是丧偶独居的“空巢”老人越来越多，他们是老干部中的一个特殊群体。要使这些老同志在特殊的环境中快乐地生活需要得到我们更多的关爱与帮助，及时了解掌握他们的生活状况和精神状态，臣得尤为重要。

四、推进新时期老干部管理与服务工作的几点思考 老同志一旦退休将是一生中的重大转折。过去，老干部们或是单位的领导，或是岗位上的权威和专家，得到大家的尊重和敬仰，退休后，他们由“官”变为“民”，由“单位人”变为“社会人，有忙变为闲，年纪由轻变老，身体由好变差。这一系列变化，往往使他们心理失衡，不同程度地产生失落感、贬值感、孤独感、无用感，如果我们的管理与服务工作能及时跟上，就会减轻他们失落的症状，缩短他们失落的周期，使老同志平稳过渡

由于我同日前的养老机制仍然属于传统的时家养老模式，在这个模式下，创新丁什二思路，加强服务，满足需求，为老同志提供社会化、个性化服务是我们离退休各级管理部门写前的重斐工作任务针对这新时期老干部的生活特点，在继续做好老同志集中学习、日常活动、兴趣班、节日慰问、外出旅游等常规工作的同时要进一步解放思想，与时俱进，增强服务意识，创新士作思路拓展服务领域和内容，更好地为老干部服务好

(一)建立”四就近“的社区管理与服务模式，努力为老干部提供合理化人性化、亲情化的活动场所。

随着城市化进程的加快和社会转型的加速，社会保障的职能从单位逐渐分离出来转移到街道社I灭。街道杜区是广大离退休人员的生活居住区，单位离退部应加强与街道社民的联系与协调下作，为:t同志提供更便捷的服务O 随着”双高期“的到来，老干部因病无法到户外活动的越来越多，参加集体活动的人员逐渐减少，因此在活动方式上就要从实际出发，不妨利用街道社区资源做好老干部服务工作，建立街道社区老干部工作机构，有活动场所，有人员服务，让老干部”就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用“。如对身体状况较好的老干部，可组织他们参加一些集体活动，对身患疾病行动不便的老干部就近组织他们在街道杜民参加学习和活动，也可采用电话慰问、上门探塑等方式来交流思想，使老干部们都能感受到社区的关怀

(二)发挥家庭养老作用，帮助解决家庭矛盾。家庭养老是我国传统的养老模式，切实发挥好家庭养老作用，对我们做好老干部管理与服务下伞作有着很重要的现实意义二离退部要主动加大对《老年人权益保护法》、《婚姻法》等法律法规的宣传力度使老干部子女明确法律赋予的责任，主动承担起照顾年老体弱父母的义务O我局离退休老干部晚年的生活、医疗等都有保障，经济上都比较独立，另外政治上的优势奠定了老干部在家庭生活中的地位。因此，绝大多数老干部家庭生活是美满幸福的。但也有少数老干部家庭关系比较复杂重病期间得不到子女照顾、久病得不到子女的关心等情况也会发生O对此离退部要经常了解情况，沟通信息，必要时主动上门做思想工作，一方面引导老干部正确处理家庭问题，理解青年人的生活方式支持子女的事业，另一方面教育子女要履行义务尊重父母，理顺家庭和事业的关系O(三)健全机制，加强教育，提高服务意识

健全的机制和较强的工作能力是做好新时期老干部管理与服务工作的重要保证。建立健全长效机制，促进管理服务工作规范化。通过建立老干部工作领导责任制、从业人员考核等相关机制，建立单位、街道社区、养老机构、家庭相结合的联动机制，为老干部们在医疗保障、生活服务、文体娱乐等方面提供一个强有力的组织、物质和队伍保障。

加强教育培训，不断提高T作人员的素质和能力O针对当前老干部管理与服务工作出现的新情况、新问题，通过工作实践、岗位自学、专题辅导等多种形式对工作人员进行教育培训增强丁.作人员的素质和能力。工作人员要立足岗位，自尊自强改变E作作风牢同树立全心全意为老干部服务的思想经常到老干部家看看走过二对长期患病和”空巢“老干部常关心常问候力所能及地为他们解决一些实际问题和困难，用儿女之心、真诚的态度和热情的服务取得老干部的信任和理解不断提高工作人员管理与服务的工作成效和水平O 在总体工作上罔绕”三项目标“，即政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部;做到”四个坚持“，即坚持参加去世老干部的遗体告别仪式，坚持看望家庭困难和患病住院的老干部，坚持每年组织老干部健康休养，坚持定期组织老干部进行健康检查C将思想政治丁.作寓科学健身的文体活动、延年益寿的保健活动之中使老干部们远离孤独、闭塞、失落、困惑等不良感受，保持健康快乐的精神状态跟上时代的步伐，在思想上、行动上与党中央保持一致。

服务老干部 篇7

一、正确领会服务型党组织的精神实质

深入正确领会服务型党组织理论的精神实质, 是我们开展老干部党建工作创新、建立完善党组织服务体系始终贯穿的一条主线。

1.服务型党组织, 就是建立上级党组织为基层党组织服务、基层党组织为党员服务、党的各级组织和全体党员共同为人民群众服务的连贯性服务体系。

2.服务型党组织理论体现了经济基础决定上层建筑、生产力决定生产关系的思想, 是对马克思主义唯物史观的继承和发展, 也是对邓小平建设中国特色社会主义理论的科学发展。在新的历史时期, 就是要求基层党建工作要务实、为民、接地气, 在为离退休老干部服务的过程中密切联系实际, 不搞形式主义, 实实在在地为老干部及其家属群众解难题、做好事。

3.服务型党组织理论重申“全心全意为人民服务”这一党的宗旨, 是对毛泽东思想中群众路线的发扬和光大。对党组织提出了反对官僚主义、密切联系群众、密切党群关系的新的要求, 实现党组织从权力型、管理型向服务型的转变, 尤其适合老干部党建工作的特点。

4.服务型党组织理论提出了整合党务和政务资源, 有利于依法治国战略方针的贯彻执行, 有利于党在任何企业、事业、行政单位中核心作用的发挥, 有利于党的群众路线教育实践活动在基层的落地生根。

二、深入开展群众路线教育实践活动

在深入开展党的群众路线教育实践活动中, 党委、老干支部及老龄委应该结合老干部管理工作的实际, 认真查找不足, 以改善老干部及家属群众在衣食住行方面的需求为切入点, 用为老干部优质服务的实际行动, 来践行为人民服务的宗旨。

1. 强化服务意识。

老干部管理部门本身就是个服务型组织, 为离退休老同志服务是我们的职责所在、使命所在。我们的本职工作与党的宗旨高度一致, 我们更应该强化服务意识, 明确对把老干部党支部创建成服务型基层组织的时代背景、意义和内涵的认识。党的一切奋斗都是为了人民的幸福生活。要把为老干部服务作为鲜明主题, 抱有感恩之心, 在老干部党建工作中履行好应尽的职责和担负的使命。

2. 提升服务能力。

由于为老干部服务的机构人员较少、队伍年轻、经验不足、能力不强、办法不多, 导致服务载体不全、服务质量不高、服务范围不广、服务质量不高等诸多问题。解决问题的唯一途径就是营造团队学习氛围。加强业务交流, 鼓励老干部管理者自觉学习和实践, 练就为老同志服务的真本事。

3. 丰富服务方式。

老干部管理的服务手段不能总停留在传统落后模式。要在科技化、信息化、个性化、特色化服务形式上下工夫。利用网络平台, 反馈服务信息, 提高办公效率, 优化服务质量。

4. 转变服务作风。

落实好中央厉行节约八项规定, 坚持艰苦奋斗, 坚决反对“四风”。加大监督力度, 在抓好党风廉政建设的同时, 狠抓为老干部服务的作风建设。不断完善检查和考核机制, 治懒治庸, 努力形成“务实、清廉”的良好风气。

三、切实加强老干部党支部建设

1. 组织建设落实。

按便于活动、便于学习、便于管理的原则, 根据党员居住分布情况, 合理建立老干部党支部。理顺组织关系, 按照党章要求, 由党员大会民主推荐, 将政治素质过硬、党务经验丰富、身体健康、精力充沛和热心老干部事业的党员选到支委班子中来。

2. 制度建设落实。

结合老干部特点, 建立《三会一课制度》《党组织生活制度》《党支部学习制度》《党费收缴管理制度》《廉洁制度》等制度, 严格组织生活, 做到支部制度健全, 各项活动正常。

3. 队伍建设落实。

党支部要通过认真开展各项学习活动, 进一步提高党员老干部的政治理论水平和党性修养, 要求思想上、行动上做到与时俱进, 保持党员先进性, 做到退岗不退党, 永葆革命本色, 在群众中树立良好的新时期老干部形象。

四、关心老干部的精神和物质生活

1. 党支部要组织开展好自我教育、自我管理、自我服务活动。

充分发挥老干部德高望重、党性强、思想正的优势, 积极引导老干部发挥余热, 老有所为, 继续为党旗争辉。通过他们的言传身教, 管好自己的子女, 培养好自己的孙辈。

2. 建立老干部党员责任区, 构建横向到边、纵向到底的服务工作格局。

建立健全信息反馈制度, 使党委能够及时了解老干部的所需所想, 对老同志的诉求, 做到“事事有回音、件件有着落”, 尽最大努力让老干部满意。

3.

加强老干部活动室管理, 采取室内活动与室外活动、内部活动与社会活动、日常活动与节日活动相结合的方式, 开展丰富多彩的文体活动, 努力为老同志营造安享晚年的生活环境。

4. 关心老干部的日常起居生活, 注重为老干部提供生活照料、心理抚慰、应急救助、法律援助等定期服务。

科研院所老干部服务管理工作探析 篇8

关键词：科研院所；老干部；服务管理

中图分类号：D632.2 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）08-0120-02

科研院所是在计划经济体制下逐步建立起来的，在当时的历史背景下为我国的国防安全、经济建设和社会进步做出了重大贡献。现代科研院所制度作为一种独立的组织制度,其内涵是由其协调的各种经济关系诸多发展方面的“现代性”所决定的。科研院所采用现代管理模式，但不可忽略的是老干部服务管理工作。由于科研院所的老干部大多数为具有丰富科研经验的工作人员，所以老干部服务管理工作必然会面临不一样的问题。当前科研院所老干部队伍处于高龄化、高发病期，使老干部的服务管理工作任务日益繁重。

面对新形势、新情况、新任务，要全面做好新形势下的老干部工作，就必须做出具有针对性的工作。针对性的工作，就是如何根据具体的、实际的情况，研究事物，开展工作。科研单位老干部服务管理工作的针对性，就是如何根据科研单位自身特点，开展恰如其分的服务管理工作，确保收到实效。科研院所的发展凝聚了老干部的青春、心血、智慧和汗水。

长期以来，科研院所的老干部怀着对党和人民事业的无限忠诚，艰苦奋斗、忘我工作、奋力拼搏，为科研院所的发展建设做出了巨大贡献。离开工作岗位后，广大老干部一如既往地关心和支持所在科研院所的各方面的发展建设。因此，对老干部的服务管理工作是科研院所管理工作的一个关键问题。笔者认为科研院所老干部服务管理工作应从三方面入手。

一、物质利益激励与精神文化生活相结合

老干部服务管理工作要以确保老干部生活待遇和政治待遇的全面落实为基础，一方面坚持政策的原则性，做老干部物质待遇政策的忠实执行者；另一方面，要要坚持从政治上关心老干部，做好上情下达的合格传递者。

物质利益问题,不仅是经济体制和现代化建设的重大实践,也是社会生活和社会发展中的一个重要的现实问题.从理论上讲,物质利益是历史唯物主义的重要范畴,它在历史唯物主义中具有重要的地位,在社会发展中起着重要的作用。物质利益是人类生存的基础，也是人民进行其他活动的最基本条件。在当今新的历史时期，社会成员的思想活动日益表现出趋利性的特点。人们对现实政策批判、对社会前途的关心、更多的自身利益是否得到满足联系在一起。这就要求目前的老干部服务管理工作必须高度老干部的物质利益尤其是根本利益。深入落实老干部各项待遇，切实解决老干部工作中的突出矛盾和问题要按中央文件精神落实好老干部的各项待遇，确保他们老有所养，老有所医，这是我们义不容辞的责任。

在日常工作中，科研院所应该发挥离退休活动中心的阵地作用，丰富离退休干部精神文化生活，促进老同志身心健康。科研院所坚持从政治上关心老干部，认真落实定期通报情况、组织参观学习、请老干部参加重要会议及重大活动等项制度，使老干部能及时了解党的路线方针及科研院所自身的各项政策措施，听取老干部的意见建议。根据老干部党员的特点，进一步完善老干部的党支部建设。努力做到哪里有离退休党员哪里就有离退休党组织。哪里有离退休党组织哪里就有健全的组织生活，不断增强离退休党组织的凝聚力、战斗力，使广大党员都能及时受到党的教育和管理，切实感受到组织的关怀和温暖。

二、集体管理模式与个别服务方法相结合

科研院所的老干部大多数为具有丰富科研经验的工作人员，作为工人阶级队伍中主要从事脑力劳动的一部分，曾经在社会主义现代化建设中发挥着不可替代的作用，肩负着关系国家繁荣和民族振兴的重大社会责任。因此，必须结合科研院所老干部的特点，开展老干部服务管理工作。科研院所老干部明显的特征是：思想活跃并具有多样性，拥护改革，民主意识强，政治思想多层次，要求进步是主导，注重道德修养，感情及精神追求较为高尚。正是基于科研院所老干部这些特点，必须用合适的老干部服务管理工作方法，才能使这项工作抓到实处，抓出成绩。

所谓“集体管理模式”，主要是指科研院所老干部服务管理工作者应当从关心科研院所老干部的政治进步，民主意识强等共性的方面入手，创造一个适合科研院所老干部的良好环境。而这里指的环境更多的是指宽松的政治环境、自由的民主氛围等。所以关心、爱护、尊重、理解是科研院所老干部服务管理中最基本也最重要的一条原则。

所谓“个别服务方法”，主要是指科研院所老干部服务管理工作者应当基于老干部思想多样性，政治需求多层次的个性特点，针对不同的老干部提供具有针对性地服务方法。科研院所在决定重大问题时，通过离退休党支部听取曾经长期担任领导工作，特别是主要领导工作的老干部的意见。这样的形式是对老干部的一种特别的尊重，一方面能够激发老干部继续发挥余热的热情，另一方面也能为科研院所自身的发展提供珍贵的经验。此外，对于长期从事过科研工作的老干部而言，最为看重的就是他们的科研成果能够在现行的科研工作中得以应用和传承。科研院所应该根据每位老干部自身的特点，建立一种长效机制，让他们能够跟以前的研究科室保持一定的联系。当然，这里最重要的就是注意根据老干部每个人的自身特点，通过政策感召和情感沟通等多种方式，加强与老干部的联系，鼓励他们为所在的科研院所的科技事业继续贡献力量。

三、思想道德提升与科技文化传递相结合

科学研究是一种创新性劳动，良好的社会环境、科研人员创造性的思维、批判继承的意识及其与行为的高度统一，是科学研究良性进行的必要条件。科研院所的老干部持续关注的既有国家的政治文化生活，也有目前国家和科研院所本身的科技进步情况。

老干部服务管理工作把加强老党员思想政治工作作为工作的中心环节，引导老党员正确地认识国际国内外形势，客观地分析、看待存在的问题，坚定建设中国特色社会主义的信念，树立了正确的世界观、人生观、价值观。离退休干部党员的基本情况存在较大差异，组织建设和党员管理面临不少困难和问题。离退休党支部积极适应经济社会发展对离退休党组织建设的新要求，针对离退休党员居住分散、部分党员高龄多病和行动不便等特点，积极探索更加务实管用、灵活便捷的党组织学习形式。在做好离退休党员学习工作中，集中组织党支部委员集体学习，把一些当前的有关政策和国家形势以及他们所关注的科研院所发展状况及时的和各党支部委员传达和通报，让委员们把各种精神和科研院所的情况传达到每位党员。

科学技术作为第一生产力，科研事业任重道远，如何看待科研工作的前景，如何建立科研院所合理的、科学的科研机制，如何在新领域创新出科学的试验方法和技术是科研院所老干部始终所关注的。科研院所的老干部服务管理机构，应该充分认识老干部的这些需求，为他们创造了解目前国家和科研院所自身科学技术发展状况的机会。日常工作中要把握好工作尺度，要因时制宜，因势利导，让他们感受到虽然离开了工作岗位，仍能感受和参与国家的发展、时代的进步。

科研院所老干部服务管理工作是一项系统工程，既要系统借鉴其他企业的管理方式又要充分结合自身特点，并需要将老干部服务管理部门工作流程、岗位职责等进行有效组合和协调。总之，不论科研院所老干部服务管理工作选择何种服务方式，这一方式都应该既满足老干部的日常需要，也促进科研院所本身的进步与发展。

作者单位：北京橡胶工业研究设计院

作者简介：马玉霞（1962— ），女，河北省保定市人，北京橡胶工业研究设计院离退休办公室主任，主要从事老干部服务管理工作。

参考文献：

[1]王桂泉.物制利益是历史唯物主义的重要范畴[J].党政干部学刊.2001,2.