离退休老干部

离退休老干部（共12篇）

离退休老干部 篇1

摘要：作为一个管理者, 语言沟通能力的高低直接决定着他管理工作的绩效。有效的沟通是接受者所收到的信息与发出者所表达的信息相一致, 其结果能使双方相互影响, 并且还能使双方建立起一定的关系。

关键词：老干部,沟通,技巧

据2011年全国第六次人口普查结果显示:全国总人口为1339724852人, 60岁及以上人口占13.26%, 其中65岁及以上人口占8.87%。显然, 我国老龄化进程正逐步加快, 老龄化带来的种种社会问题也越来越多。在老年管理工作中, 沟通和交流占据着重要的地位。如何在老年人之间架起沟通的桥梁, 如何有效地同老年人进行沟通, 是我们管理人员必须掌握的一门艺术。

一、沟通的概念和作用

沟通是指可理解的信息或思想在人或组织之间传递或交换的过程, 是人与人之间、人与组织之间以及组织与组织之间交互联系、互通有无的方式和渠道[1]。沟通的目的就是信息的发送者和信息的接收者尽可能地在思想或情感上达成一致, 减少差异。良好的沟通可以加深人与人之间、人与组织之间的相互了解, 增强彼此的信任感。沟通是管理的基础和前提, 管理者成功与否, 15%取决于专业技能, 85%取决于沟通能力。一个优秀的管理者必须具备良好的沟通能力, 既要保持组织内部行为的一致性和协调性, 又要保持组织与其外部环境沟通的持续性和连贯性, 处理好各种各样的工作关系, 赢得支持与合作, 提高工作效能。

二、沟通中存在的问题

当人们有重要信息、思想或情感需要传达时, 沟通的过程就开始了。在此过程中, 由于沟通具有的双向性, 所以双方各自的经历、态度、能力、境地、兴趣等都可能对沟通的有效顺畅产生影响。有效沟通对所有人来说是至关重要的, 但实现有效沟通却常常是一项复杂和困难的行为。沟通不能有效进行的原因有:信息发送者缺乏明确的目标, 对信息的内容和含义表达得含糊不清;双方缺乏了解, 不能建立信任和互动关系;选择的沟通方法不恰当, 信息接收者无法产生共鸣;双方理解能力的差异, 容易产生分歧;社会环境与知识背景没有共同的领域, 使信息沟通引起障碍。

三、高校离退休老干部特征

高校老干部管理处主要的工作对象是离退休老干部, 这些离退休老干部随着年龄的增加, 生理上的退化现象越来越严重, 如记忆能力明显减退, 视力、反应能力下降, 行动缓慢。70岁以上的老年人至少60%以上有听力障碍, 说话吐词速度过慢或声音太弱。毫无疑问, 这些老化问题极大地影响了沟通的效率。但是由于高校离退休老干部大多数接受过高等教育, 知书达理, 乐观自信, 沟通起来比较容易。他们中也有少数老人性格孤僻, 偏见固执, 常常沉溺于过去的回忆中, 对现实不满意。尤其是一些进入双高期的老人, 糖尿病、心脑血管、癌症等疾病给他们的生活带来很多困难, 情绪常处于焦虑不安的状态。随着社会经济的快速发展, 各地区、各单位的收入差距渐渐加大, 他们内心的冲突也不断加剧, 导致情感上更加敏感和脆弱。

四、高校离退休老干部沟通技巧

沟通是每个人生活和工作中不可缺少的重要组成部分, 如果听者能清楚地理解沟通者的动机和意图并做出应有的回应, 这样的沟通就是有效的沟通。离退休老干部由于生活方式、生活环境和生活观念的不同, 由此产生的人生观、价值观和世界观也不尽相同。因此与他们沟通的方式也截然不同。我们必须清楚地了解离退休老干部各种情况, 掌握与他们沟通的技巧, 运用有针对性的沟通技巧, 实现有效沟通的目标。

1. 尊重坦诚, 取得信任。

心理学家马斯洛需要理论认为, 尊重与自我实现的需求是人类需求的最高境界。尊重的需要得到满足后, 人们能体验到自身存在的价值, 也能建立信任、坦诚的关系。实践证明, 信任的程度与沟通的效果是成正比的。老年人由于社会交往减少, 容易产生孤独和自卑的心理, 因此他们对尊重的需要更为强烈。与离退休老干部交谈, 首先要尊重他们, 维护好他们的自尊心。古人云:“尊人者人尊之”, 尊重对方的人格、爱好、行为习惯, 是沟通的前提条件, 也是获得离退休老干部信任的必要条件。当老人表达错误的信息或发脾气时, 我们要给他们留面子, 不能立即反驳或与他们争执, 要委婉地用肯定的措辞和他们交流。其次态度要和蔼, 面带微笑。微笑是美的象征、友好的体现, 它为深入沟通创造了良好的氛围。如果对老人摆出一副冷面孔, 只会使他们和我们产生隔阂, 甚至避而远之。再次要热情礼貌, 坦率真诚。人心是需要真诚养护的, 真诚是人与人之间沟通的试金石。和老人交流, 只有以诚相待, 才能相互理解, 建立起信任关系。

2. 善于聆听, 准确回馈。

美国沟通大师保罗·蓝金研究显示:领导人的沟通时间中有45%在听, 30%在说, 16%在读, 9%在写, 因此倾听是首要的沟通技巧[2]。倾听能获取对方的信赖, 激发对方谈话的兴趣, 了解对方真实的动机和感受。倾听的艺术是不仅用耳听, 还要用眼去看, 用心去悟。通过观察对方肢体语言的变化, 感知对方的心理和情绪变化, 全面把握对方表达的内容和意思。倾听离退休老干部谈话, 要注意几个要点:做到“三心”, 即专心、同心、耐心;表现兴致;简要提问;及时反馈。

3. 语言艺术, 提升效率。

信息的沟通可以通过多种方式进行, 其中最常用的有语言沟通和非语言沟通两种方式。语言沟通是利用语言或声音进行沟通的活动, 它是人们交流思想、传递感情的一种手段。作为沟通的主要工具, 语言沟通是一种最准确、最有效的沟通形式, 它能随着时间和对象的不同, 表达出各种各样的信息和思想感情, 在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。成功的语言沟通必须做到有声有色、引人入胜, 而达到这一目标的条件是必须把握好语言沟通的技巧:语气平和;语调平稳;语句简短;语意明了;赞扬慷慨。

4. 肢体语言, 精确传递。

肢体语言是指包括目光、表情、触摸、体态等在内的非语言性信号, 通过这些信号我们能够辩识出当事人所表达出的心境。肢体语言通常是一个人下意识的举动, 所以它具有真实性。心理学家赫拉别恩曾提出一个公式:信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语序+55%的表情和动作, 可见, 肢体语言是多么的不容忽视[3]。与老人沟通时积极准确地运用一些肢体语言可缩短与老人之间的距离, 获得老人的信任与喜欢。使用肢体语言传达情感, 需做到: (1) 目光专注, 表情含笑。微笑的表情让人感觉温暖、亲切, 容易产生心理上的安全感和愉悦感。与老人沟通要面带微笑, 双眼注视对方, 并维持双方眼睛于水平线, 不让对方产生压迫感。 (2) 行为适度, 举止大方。与离退休老干部沟通, 衣着打扮要干净整洁, 给对方良好的第一印象。不论坐、站或行, 都要稳重自信, 充分展示个人的精神风貌和道德修养。坐姿方面身体应稍稍前倾, 用以表示对对方的尊重。不能东倒西歪、跷二郎腿, 让老人产生反感情绪。 (3) 手势简化, 触摸自然。与老人沟通时手势运用不宜太多, 动作要小、慢、轻, 切忌手舞足蹈, 夸张造作。敲击桌面, 双手叉腰、交叉抱臂等手势, 都会让老人产生傲慢、拒绝他人的感觉。恰当地运用人体触摸, 可以拉近彼此的距离。但使用时必须考虑对方的年龄、级别、性别、场合和彼此的关系等因素, 以免引起不必要的误会和麻烦。 (4) 距离合适, 适度移动。人在社会中与他人空间距离的大小, 可以用来衡量远近亲疏的关系。与老人沟通要保持适当的距离, 太远会使他们听不清, 也会产生距离感。和他们近距离交谈, 恰当的时候, 或俯身或蹲在老人身旁, 让对方感觉亲切舒坦。

总而言之, 沟通是一种能力, 是对一个人的知识能力、表达能力、行为能力的检验。提高沟通技能非一日之功, 只有努力研究与人沟通的学问和技巧, 不断拓展自己的知识面, 提高自身的综合素质, 才能提高沟通效果, 达到提高工作质量的目的。

参考文献

[1]董兵.管理学[M].北京:化学工业出版社社, 2010:233.

[2]张飞.沟通技巧与情绪管理在企业管理中的应用[J].轻型汽车技术, 2010, (11/12) .

[3]尹子敏.刍议升级教师“语言”[J].中国校外教育, 2010, (15) .

离退休老干部 篇2

山清水秀春常在，人寿年丰福更高，雪消门外千山秀，大地回春万户红。值此中华民族的传统节日，2014年新春佳节到来之际，在这个美好的时刻，我代表干休所全体职工，谨向你们致以崇高的敬意和节日的祝贺。

过去的一年里在我们共同的努力下，在大家大力支持和帮助下，干休所比较好的完成了2014年的工作任务，老干部们度过了一个欢乐祥和的一年。

在新的一年里，在上级的正确领导下，在大家的共同努力下，我们有信心为老干部做好各项服务工作，更好地完成2014年的各项工作任务。为确保老干部安度晚年幸福生活，使我们大家度过一个更加欢乐祥和，高兴愉快的2014年。

最后，祝全体老干部、家属、遗孀、职工，春节快乐，身体健康，合家欢乐，万事如意。

谢谢！

离退休老干部 篇3

【主题词】离退休 紧扣特点 创新建设

【中图分类号】F224.13 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0432-01

一、创新党建工作制度，促进离退休干部党支部建设规范化

制度建设是党的建设的保证，也是做好离退休党建工作的行为规范。加强离退休干部党支部建设，应针对离退休党员的特点，从基本的制度抓起，坚持发扬传统与改革创新相结合，以各种适当的方式提要求、做安排，抓落实。只有在改进管理中不断加强教育，在教育中搞好管理，才能严肃党纪，提高党员素质，促使离退休党支部建设规范化。

离退休党员不同于在职党员，他们年龄偏高，思想变量较大，加之离开工作岗位，流动性较大，管理有一定难度。因而规范离退休党组织建设，首先必须按照党章的要求，结合离退休党支部的特点，从离退休党支部的指导思想和作用、职责和任务、党支部的设置、党支部书记的主要职责、党支部的工作制度、主要工作程序、自身建设等方面，对离退休党支部建设进行规定，确保离退休党员的管理纳入规范化和制度化管理的轨道。同时也要与时俱进，开拓创新。比如在流动党员的管理上，要建立外出党员登记制度、外出党员联系制度等，采取回归管理、跟踪管理、双向结合管理等办法，就能取得较好的效果。需要强调的是要坚持教育与管理相结合。由于大部分离退休党员长期工作和生活在计划经济条件下，受传统观念影响较多，对国家社会的发展，对本单位工作的进展了解不够，加之各种多元信息和市场经济的冲击，考虑问题有一定局限性。因此对离退休党员的教育必须始终把握他们的心理需求，由“灌输型”向“吸引型”转变。在此前提下要认真分析离退休党员的现状和思想脉搏，把管理的出发点构筑在使受教育者正确理解新时期党的先进性上来。因此要根据离退休党员的实际，制定相应的管理制度和教育制度，建立合理的能够保证计划实施的组织结构以及人员配置，使其适应新时期党对保持党员先进性的要求，保持和促进离退休党员教育目标的实施并不断完善。

二、改进党建工作形式，增强离退休干部党支部建设活力

随着社会改革的不断深化，离退休党建工作面临着许多新情况、新问题，原有的工作方法已很难适应党员的需求和党建工作发展的需要。方法和形式的创新是党建工作的活力之源。因此，加强离退休干部党支部建设，就应结合离退休党员特点，创新工作形式，使离退休党建工作焕发新的生机与活力。

离退休党员离退休后闲暇时间较多，且精神文化需求比较强烈，尤其高校离退休党员中，大部分属脑力劳动者，长期养成的职业习惯和价值观，使他们对精神生活，社会信息十分迫切和关注，因此要根据老同志资历深、威望高、党龄长的特点，努力拓展离退休党员教育的内容，改进教育方法，因老施教，因人施教。要从过去的灌输、说教式教育转为互动、开放式教育，通过组织知识竞赛、参观工农业生产，举办形势报告会、观看电教片、开展文体娱乐活动等，把离退休党员的思想统一到党的最新理论成果上来。

学习形式要突出多样化和寓教于乐。在坚持正常的组织生活的同时，要综合运用多媒体和网络技术等载体，举办一些时事政治、政策法规、养生保健等方面的讲座和报告会，做到教育性与趣味性相结合，提高老同志参加学习的积极性；充分依靠老年社团组织，组织离退休党员经常开展有益于身心健康的多种文体活动，使他们在自娱自乐中始终保持乐观向上的良好心态；根据老同志普遍关注的国内国际热点话题以及焦点问题，适时组织老同志召开座谈会，开展思想交流和讨论，坚持正确的舆论导向，使离退休党员树立正确的人生观和价值观，进而坚定共产主义的理想和信念。

三、充实党建工作内容，开拓离退休干部党支部建设新局面

创新目的在于实施有效的管理。在新的历史时期，党建工作不应只局限于思想教育，对于离退休党员，更多的应突出以服务促党建，以关爱促党建的理念，要将工作的落脚点放在贴近时代、贴近离退休党员的年龄特征和思想实际上来，比如离退休党员中经常会出现一些有关待遇、医疗、住房甚至家庭生活等方面的特殊的矛盾和问题。我们应想方设法帮助解决，自觉将这一过程当做增进与老同志感情交流的过程，我们与老同志的距离就拉近了，感情加深了，从而也为进一步做好思想工作提供了前提条件。

离退休老干部常见心理问题及对策 篇4

一、离退休老干部常见心理问题

1、产生衰老感。

离退休老干部产生衰老感的原因有很多。首先是身心状态的变化, 感知能力下降。如, 头发有青丝变成花白, 健步如飞变成步履蹒跚, 精神饱满变成气力衰弱等。其次是生活、工作及社会环境的改变。如, 退休赋闲, 与子女分居, 亲人朋友的离世等。还有就是周围的人把自己奉为老人, 处处被当作老人看待。衰老感的产生是一个人精神衰老, 失去了生活的动力和积极性的开始。因为衰老感无形中致使人的意志衰退, 情绪消沉, 甚至使老人生理衰老、心理功能降低, 或是出现新的疾病。

2、孤独寂寞。

造成离退休老干部孤独的最普遍原因是:退休在家, 离开了工作岗位和长期相处的同事, 终日无所事事, 孤寂凄凉之情油然而生。儿女分开居住, 寡朋少友, 缺少社交活动。丧偶或离婚, 老来孑然一生。老年人最怕孤独, 因为孤独使老人处于孤独无援的境地, 很容易产生一种“被遗弃感”, 继而使老人对自身存在的价值表示怀疑、抑郁、绝望。

3、空虚无聊。

这种问题多见于退休不久或对退休缺乏足够思想准备的老干部。他们从长期紧张、有序的工作与生活状态突然转入到松散、无规律的生活状态, 一时很难适应, 经常感到时间过的很慢, 度日如年。

4、情绪多变。

老年期是人生旅途的最后一个阶段, 也是人生的“丧失期”, 例如“丧失”工作、丧失权力和地位、丧失金钱、丧失亲人、丧失健康等。一般而言, 退休老干部的情感趋于低沉, 这与他们的历史经历和现实境遇是分不开的。另外, 由于大脑和机体的衰老, 他们往往产生不同程度的性情改变。

5、人老健忘。

离退休老干部的健忘主要表现为近事记忆障碍, 也叫近事遗忘。也就是说老年人遗忘得主要是近期发生的事情, 新接触的事物或是学习的知识, 特别是人名、地名、数字等没有特殊定义或是难以引起联想的东西都忘得特别快。但是, 对于谢谢陈年旧事却往往记忆犹新, 说起来绘声绘色, 活灵活现。而对这些远事记忆的影响只有在发生大脑器质性疾病时, 才会发生, 即出现远事遗忘。这也是老年人健忘的一个规律。

二、解决离退休老干部心理问题的对策

1、随角色改变, 调整角色行为

(1) 适应角色改变。能否主动适应角色改变, 是老年人能否适应新的环境, 安度晚年的关键。如果不能适应, 可能会因自己的行为方式与角色不相称, 而增添麻烦, 遭受挫折, 影响心身健康。

(2) 了解角色期待, 调整角色行为。角色期待是在社会或群体中每个人提出符合自身身份的要求, 角色本人应了解这种期待, 及时调整自己的行为, 才能和周围的人保持融洽和谐的关系。

2、正确认识, 尽快适应离退休生活

离退休是一种社会现象, 也是生理规律的必然。如果不能很好地适应, 离退休后有可能造成不同程度的“失落感”, 怅然若失或烦躁不安, 出现厌倦、抑郁、焦虑及生理功能失调等“退休综合征”。但如果能积极进行心理调整, 主动适应离休生活, 上述情况则可以避免。

(1) 做好离退休前的思想准备。接近离退休的老年人, 要适当学习有关老年心理学的知识, 了解离退休后的心理变化特点及适应方法, 对离退休后的生活、活动时间安排要给以具体考虑, 以便做好主动适应。

(2) 做好离退休前的工作准备。接近离退休的老年人要根据自己的特点和特长, 主动培养自己的爱好, 如书法、绘画、阅读、资料积累、文体特长、科技特长等, 以便离退休后仍能在社会生活中发挥积极的作用, 使自己的生活过得愉快而充实, 消除失落感。

3、妥善处理人际关系, 克服孤独感

老年人应认识到离退休后人际交往的变化是客观存在的, 应逐渐努力在新的人际、新的内容上进行交往, 以克服孤独感。

(1) 增加与周围同龄人或同行的交往, 安排一定的时间和周围的同龄人或同行聊天、散步或进行其他活动, 多参加一些有益的社会活动, 多交几个知心朋友, 以维持和社会的接触。

(2) 人到老年, 虽然退出了岗位, 但仍是社会一员, 仍应关心国家、大事、集体、同志, 不要自我疏远。应量力而行, 尽可能为社会、为他人做点事, 如义务保健员、义务邮递员等, 这样既充实了自己的生活, 又克服了离退休后出现的远离熟悉群体的孤独感。此外, 在家庭生活中, 应尽自己所能, 关心、体谅其他成员, 对家庭大事要发扬民主, 小事应尽量随和, 以保持家庭各成员间融洽和谐的气氛, 安享天伦之乐。

4、正确对待衰老和疾病, 增强心理承受能力

有的老年人察觉或意识到衰老, 过多地关注自己的健康, 就容易焦虑多疑, 心情沮丧、颓废, 从而加速衰老。对这些必须正确认识和对待。

(1) 首先要识老、服老, 合理、实事求是地安排工作、学习和生活, 避免过分劳累和紧张;但又要不畏老、不服老, 切忌忧心忡忡、意志消沉, 甚至产生老朽感、末日感。实际上, 人到老年, 虽然生理功能多有减退, 但就整体心理能力而言, 多数老年人在完全衰老以前, 不仅继续保持学习的能力, 而且智力水平还可以因知识和经验的积累有所提高, 不少70~80岁的科学家、政治家还能对社会做出积极贡献, 所以, 离退休老年人应克服人为的自我颓废心理, 振奋精神, 继续为社会发挥余热。

(2) 人到老年, 各种疾病, 特别是老年性疾病的增加, 对身心健康有一定的影响。对疾病的态度, 一是要警惕, 二是不要怀疑忧虑。在身体有变化或感到不适时, 要重视, 及时检查, 发现疾病及时诊治;但是, 也不要稍有不适就终日忧虑, 甚至怀疑自己得了不治之症, 以致让疑虑忧郁损害自己的身心健康。

5、保持良好的情绪, 增强良好的心理应对能力

情绪是心理因素中对健康影响最大、作用最强的成分, 因此, 培养健康的情绪, 注意情绪的紧张适度, 使情绪有适当的稳定, 保持心理平衡, 对老年人的心身健康起着决定性的作用。

(1) 善于控制自己的情绪, 保持平和淡定的心境。离退休老年人会因为生理和心理等因素容易陷入失落、低迷、烦躁或是忧郁等消极情绪中去。在这种情况下, 就应该学会适当的自我调节, 使自己能够保持乐观、平和的心境, 控制自己的情绪, 避免过大的情绪起伏而引起不必要的疾病。

(2) 善于处理心理矛盾, 避免焦虑。离退休老年人有心理矛盾或感到忧伤、绝望时, 应向家人朋友倾诉或发泄, 增加“心理透明度”, 这样有助于心理问题的迎刃而解, 也可以减轻郁闷、压抑的心理;此外, 当情绪不好的时候, 还可以采取转移注意力的方法, 从事自己最感兴趣的活动, 看喜欢的书, 欣赏音乐, 和知心朋友聊天, 参加有意义的社会活动等, 这样有利于消除或减轻心理压抑。

离退休老干部管理制度 篇5

为更好的贯彻执行上级有关老干部工作的方针、政策，切实做好老干部工作，本着妥善安置，帮助照顾好老干部，努力发挥好老干部余热的精神，结合我县实际特制定如下管理办法：

一、指导思想

第一条 老干部是党的宝贵财富，是不能忽视的一支力量，关心照顾好老干部是我们的出发点、落脚点，老干部工作人员的标准是：“三心，四负责，二到位，一满意”即：三心：解决问题要有诚心，听取意见要有耐心，对待老干部要有孝心。四负责：政治负责，生活负责，生命负责，家属负责。二到位：政策到位，服务到位。一满意：让老干部满意。

第二条 要教育好广大干部对老干部充分尊重，多做敬老工作。树立敬老、爱老的风尚。妥善照顾好老干部，使他们愉快的安度晚年。

二、政治待遇

第三条 建立离退老干部党支部，每月组织党支部活动一次。

第四条 为保证离退休干部享受同级在职干部的政治待遇，对有关重要文件，原则上每月组织一次老干部阅读，对年老多病不能参加学习的老同志，应提供相应的便利条件。

第五条 按照有关规定，为不同级别的老干部订阅报刊、-1-杂志。

第六条 必要的会议和报告要组织老干部参加，县上组织的各项活动，视老干部的身体状况，吸收老干部参加。

第七条 逢重大节日，县上领导及老干部管理人员要看望和慰问老干部。

三、生活待遇

第八条 医疗保健，老干部住院期间老干部局领导要去探望。

第九条 文娱活动，购置老干部活动器械，如扑克、象棋等放在活动室中供老干部娱乐之用，购置日常生活用书，供老干部阅读。

第十条 生活困难补助，离休老干部生活确有困难的，经研究批准后予以补助。

四、参观、考察、学习

第十一条 老干部参观、考察坚持个人自愿，出发前应进行体检，集体外出时，条件允许的情况下可有医务人员前往。

五、加强领导

第十二条 要把老干部工作列入议事日程，一把手亲自抓，县委、县政府领导每季听取一次老干部管理工作情况汇报，及时研究解决存在的问题。

离退休老干部 篇6

关键词：离退休老干部管理工作

一、离退休老干部管理工作的意义

从老干部工作实际出发，联系“三个代表”重要思想，高度认识老干部工作的重要性。充分认识落实老干部生活待遇，让老干部共享改革发展的成果，提高老干部的物质生活水平，是代表我国先进生产力发展的要求；落实老干部政治待遇，加强老干部思想政治工作，发挥他们在社会主义“两个文明”建设中的政治优势，组织老干部开展科学文明健康的文体活动，丰富老干部的精神文化生活，是代表我国先进文化前进方向的要求；认真做好老干部的管理服务工作，切实帮助解决老干部的实际困难，反映老干部的心声，把党的温暖和关怀送到老干部的心坎上，是代表包括老干部在内的广大人民群众根本利益的要求。老干部作为中国革命的功臣和共和国的奠基人，是广大人民群众的一个特殊群体。老干部工作作为党的干部工作的重要组成部分，是各级党委和政府的一项重要工作。

面对千头万绪、纷繁复杂具体的老干部工作，面对老干部进入“双高”期纷至沓来的新情况、新问题，要进一步加强老干部工作，不断提高老干部工作质量，不断提升服务老干部的水平，在落实科学发展观中全面发展老干部工作，必须把深化老干部工作的地位和作用的认识摆到重要位置。因为，只有深化认识，才能进一步坚定老干部工作的方向，只有明确了方向，具体工作的方式方法问题才能迎刃而解。伴随着改革开放辉煌的历史进程，老干部工作始终处在党的干部工作、组织工作、维护改革开放、稳定大局的重要位置，在干部制度改革、尊重党和国家的历史、维护党的形象、发展社会老年事业等方面发挥重要的作用。

二、老干部工作是党的干部工作的组成部分，在干部制度改革中发挥着承前启后的重要作用

“老干部工作是一项政治性、政策性很强的工作”，它伴随着老干部的产生而产生，随着干部离退休制度的建立得到不断发展和完善。在革命战争时期，我们的党曾经制定过一些妥善安置部分因战伤残积劳成疾和因年龄、身体关系不能坚持正常工作的干部政策。党的十一届三中全会前夕，老干部工作作为党的一项重要工作提上议事日程。1978年6月，国务院下发了《关于安置老弱病残干部的暂行办法》，正式提出对于丧失工作能力、参加工作较早或级别较高的干部，“可以离职休养，工资照发”，第一次从制度上提出“离职休养”的概念。1982年2月20日，党中央颁布《关于建立老干部退休制度的决定》（中发[1982]13号），党和政府从我党的历史和国情出发，提出了统一退休制度下部分老干部实行离休的办法，明确了老干部工作的地位、基本任务、基本政策原则。邓小平同志曾经指出：“我们的国家也好，党也好，最根本的应该是建立退休制度，不建立退休制度不行，这个问题不解决，我们的国家、党就缺乏活力”。党的离退休各项政策规定，是党的干部制度改革中的重要立法。伴随产生的老干部工作，形成干部队伍中的特殊群体工作，是干部管理环节一项重要的环节。长期的实践证明，老干部工作是党的干部工作的重要组成部分，在干部制度改革中，发挥了继往开来的重要作用。

三、老干部工作是组工工作的重要内容之一，为加强党的建设发挥着重要的协调作用

随着时间的推移，离退休干部党员越来越多，离退休党员干部队伍在不断扩大，占党员的比例越来越大。中组部多次强调进一步加强离退休干部党支部建设工作，各级组工部门多年来已纳入组工工作的重内容之一，做到统一部署、统一计划、统一培训、统一评比、统一表彰，真正从政治上尊重老干部、思想上关心老干部。强化离退休干部党支部建设，历年来，老干部工作把离退休干部党支部建设作为一项重要工作内容，直接参与思想、组织、制度建设，做好了解、统计、宣传等工作，起着协调、推动和促进的重要作用，“到位”不“越位”，不断加强离退休干部党支部建设工作。离退休党员干部绝大多数担任过一定的领导职务，享有一定的威望，是一群精英，是“党和国家的宝贵财富”；他们有着丰富的阅历和工作经验，离休后他们仍然壮心不已，老有所为，关心党的事业，为建设有中国特色社会主义继续发挥作用、贡献力量；他们虽然离退休了，但政治热情没有变，他们的优良传统设有变，他们的带动作用巨大，仍有很强的号召力。他们的思想、言论和行动，代表着党员干部的基本形象，直接影响着党在群众中的形象和威望。因此，离退休干部党支部是党的基层组织的组成部分，是党的工作和战斗力的重要形象之一，充分发挥离退休干部党支部和广大老干部党员在政治生活中的作用，对于提高党的执政能力、全面推进党的建设新的伟大工程具有重要的政治和深远的历史意义。

四、老干部工作是弘揚中华民族优良传统的重要抓手，在“三个文明”建设中发挥着积极的推动作用

尊老敬老爱老是我们中华民族的传统美德，老干部是党和国家事业奠基人，没有他们艰苦卓绝的斗争，没有他们的无私奉献，也就没有我们社会主义祖国的今天。我们真心实意地尊重他们，爱护他们。就是尊重党和国家的历史、尊重党的优良传统。因此，老干部工作在敬老、尊老、爱老方面起着模范带头作用，老干部工作中积极宣传离退休干部的历史功绩，宣扬他们生命不息战斗不止的精神，并积极帮助他们解决各种实际困难，弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统，营造尊老、敬老、爱老的良好氛围，有力地推动和促进社会主义精神文明建设。让老干部们能“老有所学、老有年乐、老有所养”愉快安享晚年、颐养天年，直接为“三个文明”建设发挥着积极的作用。

五、老干部工作是老年事业的先行者，在发展老龄事业中具有重要的促进作用

人口老龄化是21世纪的一个重大社会问题。自1999年我国进入老龄化社会后，老龄问题涉及政治、经济、文化和社会生活的各个领域，发展老龄事业已经成为纳入国民经济和社会发展规划的一项战略任务。老干部工作与发展老龄事业密切相关，老干部作为老年群体中的重要组成部分，做好老干部工作，对老龄事业的发展具有重要的带动和榜样作用。一方面，广大离退休干部已占有老龄人一定的比重，老干部工作的实践经验和现有的基础设施，形成广泛的服务网络，对于推进老龄工作的开展起着积极的带动作用。另一方面，离休干部进入“双高”期的问题，要满足高龄期老干部的医疗需求，要建立和完善老干部养老的有效机制，要开展高龄老干部的思想政治工作等等，成为新形势下老干部工作亟待研究解决的新课题，需要社工的支持和配合。诚然，这些问题的解决，将有力地推动和促进老龄事业的健康发展，并发挥着先行者的重要作用。

六、结语

由此可见，老干部工作无小事，处理的不好，小事会变成大事，经济问题会变成政治问题；轻者伤害老干部与在职干部的感情，重者产生不良的政治影响。如果我们把资历深、威望高、影响大的老干部群体照顾好了，就能稳定人心，进而促进社会的稳定和经济的发展。

参考文献：

离退休老干部 篇7

一、老干部管理工作存在的主要问题

笔者所在的单位共有老干部117人, 这些老干部大多经历过治理黄业的创建和发展, 有多年治黄和防汛抢险的经验, 参加过多次重大险情的抢护, 熟悉黄河险情抢护方法, 是单位一笔宝贵的财富。近年, 随着经济的发展, 在职职工工作生活条件有了较大的改善, 工资待遇有了较大幅度的较高, 如何做好离退休老干部的管理工作, 本单位在上级部门的领导下, 以上级有关政策方针为指导, 做了大量深入扎实、艰苦细致的工作, 使老干部工作管理水平有了较大的提高。但仍存在一些不足和亟待解决的问题, 主要体现在以下几个方面:

1、思想政治工作到位比较难。

由于老干部居住地分散, 给老干部的思想政治工作的开展带来难度:一是思想认识上有盲点, 个别单位领导干部认为老干部有住在城市的, 也有住在农村的, 大部分老干部都在家中居家养老、看护孙辈, 生活基本能自理, 只要落实好他们的生活待遇, 保证他们的衣、食、住、行就行了。还有的认为大多数老干部过去都曾担任过单位领导, 受党教育几十年, 思想觉悟比较高, 自觉性比较强, 对组织学习的重视不够。

2、老干部的管理服务难到位。

本单位仅有兼职老干部工作人员6人, 也就是说, 平均1个工作人员要为20个老干部进行管理服务, 平时不但要及时将老干部的工资及报销的医药费送 (汇) 到老干部手中, 有时还要护送生病的老干部到医院就诊, 总之, 老干部的住、行、学习、娱乐等各方面, 都属于老干部工作人员的管理服务范围, 由于人少事多, 面广量大, 老干部工作人员在管理服务中到位比较难。

3、居住地分散管理比较困难。

由于八、九十年代住房保障政策较低, 大多数老干部在城市没有住房, 退休后大多选择回农村老家居住, 在这样区域大、范围广的情况下开展学习活动、思想沟通和管理就造成了老干部工作等诸多不便。

二、建议及对策

针对本单位老干部管理工作现状和存在的问题, 结合新形势下老干部工作的要求, 笔者对做好本单位老干部工作提出以下建议及对策。

1、深化认识, 增强做好新形势下老干部工作的责任感和使命感

在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化新的发展阶段, 老干部工作面临着新的任务、新的机遇和新的考验。老干部工作必须站在时代和全局的高度, 不断深化对做好新时期、新阶段老干部工作重要意义的认识, 始终保持做好老干部工作的高度政治责任感和使命感, 切实加强对老干部工作的领导, 经常深入基层, 特别是深入到困难企业和老干部中听取意见, 对老干部工作中的重大问题及时研究解决。

2、从政治上尊重老同志, 认真落实好老干部政治待遇

应加强老干部党支部建设, 以离退休干部党支部建设为主要依托, 加强离退休干部的思想政治建设, 并积极指导、支持离退休干部党支部开展工作, 在活动场所、活动经费等方面提供必要的支持, 组织引导老干部开展科学、文明、健康的文体活动, 丰富老干部的精神生活, 陶冶他们的情操。应围绕深化企业改革、事业单位改革、住房、医疗制度改革中涉及老干部切身利益的问题, 有针对性地做好正面引导、化解矛盾的工作, 切实维护改革发展稳定的大局。要在继续坚持走访慰问、生病探望、关心有特殊困难的老干部及老干部遗属等工作制度的同时, 坚持政治理论学习制度。

3、坚持组织和引导, 积极有效地发挥退休干部的作用。

发挥退休干部的作用, 帮助他们实现自己的晚年人生价值, 是退休干部服务管理工作的重要任务和目标。应继续提倡身体较好、又有一定经验和能力的老同志在建设学习型政党、学习型社会中发挥参与和促进作用, 在弘扬党的光荣传统、培养教育下一代上发挥示范和教育作用。对发挥作用成绩突出的老同志先进事迹, 要进行大力宣传, 激发和动员老干部发挥好作用。

4、解决新离退休人员的心理问题

离退休是人生旅途中的一件大事, 是一个角色急剧变化的转折点, 离退休后, 其社会地位、经济状况、活动范围均会发生很大变化, 如不能及时调整好心态, 顺应角色的改变, 很容易引起生理反应, 诱发一系列疾病。帮助老同志顺利地从职业生涯过渡到离退休生活, 笔者认为, 应多和老年人沟通, 鼓励他们根据自己的健康状况和兴趣爱好, 尽快找到适合自己的“新岗位”并走出家门, 避免在家“闲”出问题, 应说服老同志防止和克服离退休后不服老, 对一些不能在短期内改变的不良社会现象总是看不惯的脱离实际的想法, 要激励他们追求乐观、健康、老有所为的晚年生活, 不断增强进取心和社会责任感, 量力而行地为社会进步发挥余热, 不当消极悲观的落伍者。

5、求实创新, 与时俱进, 努力提高老干部工作的水平

做为管理人员, 应加强学习, 充分了解党和国家有关老干部工作方针政策, 及时掌握本地本单位老干部工作的基本情况和有关工作动态, 增强为老干部服务的主动性和自觉性。另外, 应加强调研, 积极探索和解决老干部工作面临的新情况, 新问题, 进一步理清工作思路, 拓宽工作渠道, 改进工作方法, 加大工作力度, 保障老干部的合法权益。

摘要：从本单位实践出发结合国家现有的政策法规分析存在问题提出解决措施。

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1实施方法

制定目标, 转变观念。坚持“以患者为中心”, 进一步规范临床护理工作, 夯实基础护理, 改善护理服务, 提高护理质量, 保障医疗护理安全, 努力为患者提供安全、舒适、满意的护理服务。聘请礼仪大使对全院护理人员进行培训, 规范护士的职业形象:统一规范着装, 淡妆上岗, 挂牌服务。推出人性化服务举措;为患者准备一次性纸杯、卫生纸、温开水、储物柜等, 环境设施齐全并摆放规范。

1.1 创造温馨环境, 减轻患者压力

老年人性格孤僻, 内心抑郁, 生活自理能力日渐减退, 加之躯体疾病的痛苦, 常常产生沮丧、无用感、恐惧与绝望感。许多老年患者长期住院, 容易产生抵触感, 丧失信心, 影响治疗。在持续温馨护理过程当中, 我们首先从创造温馨的环境做起:从病区基础设施、病区整体护理建设、病区人员职责和管理制度、工作流程、护理技术操作、安全管理等六项做到规范化。

1.2 采用温馨语言, 持续人性化服务

我们的服务对象多为离退休老干部, 有较高的社会地位和文化修养。在持续温馨护理的过程中, 我们护士十分注意对患者的称呼。在各种检查和操作中, 也十分注重使用具有安抚作用的温馨语言。使患者从入院到出院在充满亲情、温馨的氛围中接受治疗。做好温馨巡视, 加强护患沟通 针对我科患者年纪较大, 行动不便, 多有视力、听力等衰退的特点, 在开展温馨护理中, 我科要求护士随时巡视病房, 留心患者的病情变化, 掌握患者的治疗状况和护理要求。多交流, 倾听他们遇到的困难, 接受他们指出的在护理工作上存在的不足、需要改进的问题, 合理可行之处立即整改。

2实效评估

为检验这一服务措施的效果, 我们对离退休老干部进行了问卷调查, 选择750例离退休患者, 通过发放调查问卷的形式收集资料, 分析调查问卷结果。

3结果

①对医院环境满意度评价为96.67%以上。②对服务态度及技术满意度评价为95.33%以上。③对身体舒适护理满意度评价为96%以上。④对健康教育知识培训满意度评价97.33%以上。

4结论

在持续温馨护理过程当中, 提高了护理职业素质, 提高了护理工作质量和患者满意度, 增强护理队伍的凝聚力, 提高了护士的职业荣誉感。

5总结

持续温馨护理服务的护理效应, 我们感到人性化护理减轻了患者躯体上的疼痛。人性化护理“尽可能的减轻患者的痛苦”。护士操作娴熟、动作轻柔。以拆线为例:拆线时, 常规用无菌生理盐水局部浸渍, 伤口<3 cm者, 用棉签蘸生理盐水直接湿敷缝线处;伤口>3 cm者, 用无菌纱块湿敷, 湿度以完全浸透又不滴水为宜。一般湿敷10 min左右, 经观察缝线湿润, 线头能分离时, 除去棉签或纱块, 常规消毒拆线, 从而减轻拆线时对伤口部位的刺激, 减轻疼痛, 达到缓解疼痛或无痛拆线的目的。再有为患者选择适当体位, 避免患者直接观察伤口, 产生紧张焦虑情绪。护士所做的一切都是“以患者为中心”。为患者提供保护、支持和帮助, 并促进康复和减轻痛苦, 从而更贴近患者, 贴近临床, 贴近社会。人性化护理增加了患者的信赖感。改善护患关系, 创造良好的人性化服务氛围, 营造一种充满人性化, 人情味的人文环境。关心患者、尊重患者, 以患者满意为质量标准, 增加患者的信任感。加上各种礼貌用语的配合, 让患者及家属倍感亲切, 有宾至如归的感觉。医院温馨护理服务, 是医院管理的重要举措, 是推进“优质护理服务示范工程”的深入发展, 是护理质量及护士整体素质提高的重要体现。活动的开展加大了对患者的尊重, 赢得了患者的信赖, 减轻了患者的痛苦, 实现了患者满意, 社会满意, 政府满意, 医护满意的工作目标, 促进护理工作更加贴近患者, 贴近临床, 贴近社会。是一件值得大力推广的服务举措。

摘要：目的 持续温馨护理服务在离退休老干部科中的效应。方法 制定目标, 转变观念;改善护理服务, 提高护理质量;营造温心氛围, 搞好贴心服务;加强业务学习, 不断提高专业技能。结果 ①对医院环境满意度评价为96.67%以上。②对服务态度及技术满意度评价为95.33%以上。③对身体舒适护理满意度评价为96%以上。④对健康教育知识培训满意度评价97.33%以上。结论 在持续温馨护理过程当中, 提高了护理职业素质, 提高了护理工作质量和患者满意度, 增强护理队伍的凝聚力, 提高了护士的职业荣誉感。

关键词：持续,温馨护理,离退休患者

参考文献

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一、新形势下离退休老干部思想政治工作中存在的问题

(一)思想认识不深刻

有些老干部由于行动不便,且路途遥远,使得其不能正常的参加组织活动,有的老干部至关注退休后的经济待遇,而不关心学习政策和了解时事,参加集体活动的次数是屈指可数,有的离退休干部思想跟不上形势,组织观念弱化,有的老干部只关心个人利益,缺乏大局意识,还经常跟在职员工比较各项福利待遇等。还有的老干部退休后心理落差大,一时间心理难以适应,不愿参加集体活动融入到老年离退休干部的群体中,这些问题虽然是出现在部分老干部的身上,但是也能反映出老年干部的思想政治工作还不够深入,只是停留在口头和文件上,还没有真正的落实[1]。

(二)思想政治工作方法不恰当,学习内容没有吸引力

目前,对老年工作者的思想政治教育基本都是一样的,就是将老年干部集中起来学文件、听报告、参加集体活动,内容太过单一,对老年人开展的教育内容基本就是报纸和读生活待遇文件,没有很好的根据老年人的心理特征和思想变化来结合实际,解决问题。有的地方在对老干部展开思想教育工作的时候,只是简单的收集相关的重要文件来念给老干部听,其教育内容枯燥乏味,不能调动老年干部的学习积极性,学习效果不佳。且在开展教育活动的时候,只是将活动时间、地点通知给全体老干部,这样对于迁居外地,行动不便的老干部就不能正常的参加学习,这样就形成了老干部思想教育不到位的情况。

(三)思想政治工作的活动平台难搭建

出现这方面的原因有两个,分别是缺少管理规范的组织平台和是缺少内容丰富的活动平台,在有的地方由于缺乏条件没有建立离退休党支部、老年协会组织,有的地方虽然建立了,但是其开展活动的次数也比较少,且活动内容缺乏吸引力,而对于内容丰富的活动开展缺乏经费,使得很多内容新颖、主题突出的思想政治活动无法开展。

二、新形势下加强离退休老干部思想政治工作的措施

(一)提升老年干部的思想认知

首先老年干部政治思想工作者应该深刻认识到该工作的重要性,这是做好离退休老干部管理服务关键的前提工作,离退老干部是社会主义创业的有功之臣,所以在实际工作中,要尊重他们,理解他们。其次是要在离退管理的相关工作人员中,树立做好老年干部的离退服务工作是他们应尽责任的观念,离退老干部在社会发展、构建社会主义和谐社会等方面都有着重大的贡献,我们要从实际行动上、思想上落实老年干部的服务管理工作。最后是要抓紧离退干部的思想政治教育工作,老年干部退休后,其心理落差大,思想跟不上形势的发展,所以作为老年干部思想教育工作者应该主动的去关心他们,引动其转变观念,主动学习,逐渐的适应角色。

(二)思想政治学习内容多样化

加强离退休老年干部政治思想教育的关键点是要对其进行马克思主义中国化的最新成果教育。1)加强党的创新理论学习,对老年干部的政治思想教育要结合现代化的建设实践,学习党的十八大重大战略思想和习总书记的“七一”讲话精神,提高离退休老干部的思想认知,使其生活增添新的生机活力。2)要对离退休老干部进行形势政策学习,对国家召开的重大会议、开展的重大活动以及推行的新政策等,都要组织退休老干部进行学习,使他们能够正确的认识到国际国内的发展形势,理解国家的政策,自觉的维护改革发展[2]。

(三)拓展思想政治工作载体

1)要将离退休老干部的管理服务模式延伸至社区服务中,虽然离退老干部中有一部分是处于年老体弱和疾病高发的时期,但是对其展开教育和组织活动也是必需要进行的,而将离退休老干部的管理服务模式延伸至社区服务中,正是为了满足这一需求,其最终的目的就是为了能够更加充分、方便的关照到老干部[3]。2)将离退休老干部思想教育工作与实际存在的困难相结合,有很大一部分离退休老干部已经进入了“双高期”,有很多人记忆力下降、口齿不清楚、视物模糊、听力下降,特别是空巢老人的数量不断的增多,使得其在生活中存在各种各样的困难,因此要完善离退休老干部的帮扶机制,相关工作人员要常常与老干部进行沟通,满足其精神需求,开展家庭文化娱乐活动,在老干部生日的时候,要组织人员送去祝福,使老干部感受到温暖。

三、结语

随着我国政府对离休老干部问题的关注,使得离休老干部的服务管理工作有了一些成效,但是在新形势下,离休老干部的思想政治工作与形式发展有着不相适应的地方,因此要加强离退休老干部思想政治工作的研究,本文首先分析了新形势下离退休老干部思想政治工作中存在的问题,然后针对这些问题,提出了新形势下加强离退休老干部思想政治工作的措施。

参考文献

[1]陈伟峰.加强离退休老干部思想政治工作探析[J].福建理论学习,2012,09:38-39.

[2]尹伟庆,金莉.离退休老干部的思想政治工作的探索[J].现代交际,2015,07:21-22.

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一、对新时期离退休老干部管理工作的重要性认识

(一) 要从思想上对离退休老干部管理工作进行深入认识

党的十七大以来, 我党对于老干部的管理工作, 尤其是离退休的老干部管理工作进行了新的认识和解毒。在这个过程中, 离退休的干部工作成为了干部工作的重要组成部分, 变成了一项政治性非常强的工作。很多人认为, 离退休干部的管理工作只是每年定期的开展部分活动就可以了。但是这样是远远不够的, 在当前新的形势下, 离退休干部的管理服务工作面临着很多新的问题和任务。对于如何进一步的加强离退休干部的党支部建设工作以及思想的改进工作, 如何进一步加强老同志的幸福感和满意度, 是我们下一步的工作重点。所以, 我们需要进一步的做好老干部管理服务工作, 从政治方面和全局工作上认识老干部管理服务工作的重要性以及艰巨性, 认真贯彻党的相关工作指示和工作要点, 做好离退休老干部的管理工作。

(二) 进一步落实科学发展观, 提高离退休干部的管理工作效果

科学发展观是当前我党进行社会主义现代化建设的重要方法, 也是我们进行老干部管理工作的重要指导方针。对于离退休老干部的管理工作来讲, 要按照科学发展观的要求, 坚决的落实以人为本的基本要求, 有针对性的做好相关的工作布置。并且要进一步的结合实际, 作出工作的创新。首先来讲, 要不断的维护好和落实好老干部的根本利益, 将老干部的利益作为出发点和落脚点, 积极的帮助老干部解决相关的实际问题, 着力解决好老同志们关心的, 与他们有切身利益的问题, 让广大离退休干部能够享受到改革的成果。

(三) 构建社会主义和谐社会需要做好离退休老干部的服务工作

构建社会主义和谐社会, 是当前我党从中国特色社会主义现代化建设事业的角度考虑, 从全面建设小康社会的角度出发, 作出的重大战略任务部署。老干部的管理服务工作本身也是党建工作的范围之内, 是社会主义和谐社会建设的重要组成部分。保障老干部的各项政治待遇和生活待遇, 不仅是党的要求, 也是国家的要求, 更是建设社会主义和谐社会建设的内在要求。

二、贯彻党的方针, 做好离退休老干部的管理服务工作

(一) 落实好离退休老干部工作的待遇问题

为了适应新形势下的离退休干部的管理服务要求, 要仅仅的围绕工作的中心开展相关工作, 不断的落实好离退休干部的政治待遇和相关的政治待遇问题。这是我们做好相关工作的根本要求和基本保障。落实好离退休干部的政治待遇以及生活待遇, 是一项非常严肃的工作, 也是一项十分重要的任务。其本身的意义不仅仅是组织政治学习和发送养老金那么简单, 按时发送相关的养老金和保证金, 不仅仅是保证老干部相关生活的基本要求, 更是体现出了对党政老干部的基本尊敬。

(二) 要积极的拓宽服务途径, 丰富老干部的生活

由于在离退休之前所处的行业不同, 所以老干部们本身在兴趣爱好了业余生活方面也表现出了比较大的差别。在老干部的日常服务中, 要针对老干部的本身实际情况, 有针对性的开展老干部服务工作。

首先, 要充分的发挥出老干部的党组作用。要把离退休干部的党支部建设工作做好。这本身也是当前我党在老干部管理工作方面的重要内容。在党建工作方面, 要以增强老干部凝聚力为工作基础, 不断的增强老干部党组织的吸引力和凝聚力, 将老干部的思想引导好, 坚定的与党中央的政治思想保持一致。则本身也是新时期离退休干部管理的重要工作。

其次, 要充分的发挥出老年活动中心本身的主阵地作用。离退休干部本身的活动室是离退休干部的活动基地, 主要针对老同志的特点, 要作出不断的完善和改进, 进一步的提高管理水平以及服务质量, 让老干部有地点开展相关的理论学习。按时作出相关的活动布置, 保证活动的质量。

参考文献

[1]张雨辰, 陈良.管理农村离退休干部的一种好形式——烟台市乡镇老干部协会情况调查[J].中国劳动, 1984 (24) .

[2]翟力康.进一步加强新形势下退休干部管理工作的思考与对策[J].内蒙古水利, 2009 (04) .

[3]万本仁.坚持以科学发展观为指导做好学院离退休干部工作[J].中国民航飞行学院学报, 2010 (06) .

[4]沈丹.企业改制后离退休管理服务工作的思考[J].企业家天地下半月刊 (理论版) , 2009 (02) .

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关键词：高校；老干部；服务管理；策略

一、做好高校离退休老干部管理工作的政治意义

离退休老干部曾经是高校最具价值的财富，为我国教育事业的发展做出了重大贡献，他们离退休以后，仍然是高校建设的重要组成部分。做好离退休老干部的管理工作事关我党老干部政策的落实和我国尊老、敬老传统美德的弘扬，有利于营造高校团结互助、和谐稳定、协调发展的良好氛围。离退休老干部一般具有高级职称，曾经是各学科的专家教授，在教师和学生中有着较高的威信，受到大家的尊敬，为他们做好服务，发挥他们的专业特长，满足他们的需求，倾听他们的呼声，即是对他们过去的工作给予敬重，也是给在职教师树立榜样，为高校的长远发展积蓄精神力量。

二、做好高校离退休老干部工作为什么要以服务为中心

离退休老干部，尤其是离休干部年事已高，早已过了人生的兴盛时期，遇到的身心健康问题越来越多，管理工作以服务为中心也就找准了工作的切入点。因为，离退休老干部实际上已经脱离了高校的具体工作，管理职能已经虚化，就是组织一些活动也会因客观条件的制约效果不好。如果以服务为中心进行管理工作，管理的内容正是离退老干部的急需，双方一拍即合，路径打通，水到渠成。离退休老干部离职以后身体上、思想上都会发生这样那样的变化，没有了工作的寄托就好像失去了方向，他们急需组织的关怀。他们的诉求是多种多样，有的希望继续发挥余热，有的去追逐自己的梦想，有的身体状况不佳，有的生活遇到困难等等等等，这些都需要用我们管理者的贴心服务来解决。

三、以服务促管理的策略研究

（一）政治服务为主，进行思想层面的关怀。离退休老干部中有长期受党的培养教育的党员，也有各级领导，思想政治觉悟高，离开工作岗位后为党工作的热情不减，他们的政治需求较高。在工作中我们要善于运用离退休党支部这个政治平台，组织他们开展学习、读报、谈心、交流等活动，及时把国家经济建设的发展向他们宣传和通报。组织他们参加老年大学的学习，开辟网络学习讨论阵地，关心国家大事。组织他们参观高校的校容校貌，观摩高校各专业的授课，广泛征求他们对高校工作的意见和建议，充分发挥他们思想政治优势和专业优势，为高校教育体制的改革出谋划策。

（二）个性化服务，实施差异化需求管理。虽然都是离退休老干部，但是他们的经历、背景、文化、爱好不尽相同，追求的晚年生活状态也不一样。所以，我们在离退休管理工作中，就要区别对待，实施差异化管理。对于那些身体较好、专业素质高，有继续做奉献的要鼓励和支持。合理开发和利用这一宝贵资源，可以邀请他们参加重点科研项目的观摩和指导、担任学生的工作督导、做精神文明建设和校园文化建设的辅导，老有所为，发光发热；具有一定声乐、文学、绘画、艺术才艺的，更需要培训、练习、交流、展演等活动，我们就要为他们创造良好的活动环境和交流平台，使他们老有所乐，享受优雅的文化艺术氛围；要根据他们不同的爱好和性格特征组织活动，充分满足他们对文化体育、休闲娱乐等各方面的需求，做好服务工作，使每个老干部都能心情愉快地安度晚年。

（三）加强软硬件建设，服务内容丰富多彩。搞好老干部日常管理，开展丰富多彩的活动，离不开设施建设，也就是老干部之家的建立和运作，这是搞好服务的基础条件。利用高校的场地资源，建立相应的阅览室、健身房、电教馆开辟适宜的活动场地。软件建设也就是服务的内容，要让广大老干部动起来。尤其是在节假日期间，老年人容易产生孤独心理，要抓住这一契机，组织有能力的老干部开展丰富多彩的、亲近大自然的活动，比如踏春、游览、参观、骑行等等。在室内可以开展健身、书展、乒乓、台球等体育活动，强身健体，益寿延年。老干部随着年龄的增长，记忆力下降，对于新事物的接受能力弱化，使他们觉得自己有被社会抛弃的感觉。这时我们要从实际出发，开展对他们的生活应用培训，比如计算机的应用、手机的使用、银行卡的操作等等，使他们在心理上年轻起来。

（四）生活服务到家，完善生活医疗方面的管理。老干部一生勤奋工作，有的退休待遇并不高，有的身体患有多种疾病，虽然情况特殊，但要重点关注，切实落实国家“老有所养”的政策。要及时把国家针对老干部的养老、医疗政策向他们宣讲，把各项生活待遇发放到位，不断调整校内离退休津贴等各项补贴，使得离退休老干部的津贴收入能够与教职工的工资同步增长；每年按照相关规定全额划拨老干部活动经费和医疗费，保证年度的适度增长，对于有重大疾病的或发生意外的要调动各种资源给予资助，确保他们的正常生活不被打乱。组织他们进行体检，开展健康讲座活动，定期家访、慰问，为他们看病医疗提供信息和交通上的支持，真正实现老有所医。把老干部人生的最后旅途作为服务工作的重点，开展一系列的活动，负责到底。如法律援助、政策咨询、心理辅导、临终关怀等等。

（五）实现服务的网络化，创新社会性综合管理。老干部离退休以后，大部分时间还是生活在社区，这样就与高校的管理拉开了距离，如果信息不通畅，就会带来管理的缺失。为了解决这一现实问题，我们应该充分利用现代化的互联网技术，与社区共建服务网络，使高校、社区、家庭成为一个全新的服务整体，担负起离退休老干部的服务管理工作。社区有着相对齐全的服务资源，养老院、卫生站、阅览室、健身路径、便民超市、家政服务、家庭病床等等，借助这些服务设施，可以就近安排他们的学习、锻炼、就餐、医疗等需求。

综述：离退休人员管理服务虽不是高校的核心工作，但关系到高校的稳定和名誉，是精神文明建设成果的高度体现。我们的工作者要按照国家有关政策认真履行自己的职责，把握离退休工作的规律和特点，把为人民服务的精神发扬光大，使离退休服务管理工作不断得到改善和提高，为构建和谐校园、和谐社会而努力工作。

参考文献：

[1] 李晓慧.论新形势下离退休干部服务管理工作问题及思考[J].东方企业文化，2013（15）.

[2] 孟凡志 陈永达 王丽梅.新形势下高校离休干部“双高期”服务工作的实践与思考[J].科技创新导报，2013（33）.

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1.1坚持老干部管理的发展观

在老干部思想工作管理中,要树立正确的工作发展观,在不断发展的社会环境下,通过新知识、新方法、新经验对老干部进行有效管理。不断完善老干部管理的各项制度,以实事求是、开拓进取的思想观面对工作,通过工作经验的积累和不断的总结,探寻老干部管理工作的新思路和新方法,具有开创性的做好老干部管理工作。老干部管理发展观要以科学的、正确方法创新思路,并将思路与具体工作相结合,一手抓理论、一手抓实践,真正落实到具体事、具体人,提高老干部对企业的满意度和对老干部管理工作人员的信任感。

1.2树立老干部管理的大局观念

老干部管理工作关系到煤炭企业工作的连续性。老干部管理要以党的事业发展为大局观,根据各个时期的工作要求,将老干部工作的政策落实到位。并不断强化老干部政治思想觉悟,让老干部能够自觉地服从于大局,采取灵活多样的学习形式和活动方式,加深老干部对新形势和新发展的了解,让老干部的思想与时俱进,保持坚定的政治思想和创新的理论思想。在具体工作中,做到相互理解、 相互扶持,共同进步。

1.3秉承老干部管理的服务理念

老干部管理工作要以服务为理念、政策落实为基础, 从老干部的精神及物质生活上入手,为老干部所想,让老干部感受到政治上的关心与爱护,充实老干部精神文化生活,提高老干部物质条件。随着老干部年龄的增长,一些老干部在生活自理方面越来越困难,对于一些子女不在身边的老干部要加强服务力度,体现煤炭企业对老干部 “子女”般的呵护。

1.4提高老干部管理的政策水平

老干部是煤炭企业建设的先驱、功臣,是我们后辈人的长者。在政治理论上,老干部们的政治觉悟非常的高, 因此,在老干部管理工作中,应结合实际情况,将党的最新政策详细解释给老干部,让老干部了解时代的发展与进步,获得老干部的信任,及时获取老干部的思想和老干部对目前工作的看法,通过总结分析制定老干部管理的工作方向和工作内容,提高老干部管理的政策水平,让老干部享受政策带来的福利。

1.5争取老干部管理的工作支持

在老干部管理中,积极争取煤炭企业各级领导和部门对老干部管理工作的支持,加大对老干部的财力、物力、 人力扶持,提高老干部管理工作的政策导向性、服务协调性,认真落实国家对老干部帮扶的各项政策,让老干部幸福地度过晚年生活。

2离退休老干部思想工作管理内容

2.1政治思想上的管理

离退休老干部政治思想工作管理内容要以党的理论知识为核心,加强老干部党性的建设,以主动交流、定期走访等方式让老干部能够以发展的视角看待新环境下的煤炭企业建设,让老干部放心,并且让老干部能够以正确的价值观面对退休后的生活。

2.2业余生活上的管理

离退休老干部放下了沉重的工作后,难免会找不到生活的方向,作为煤炭企业老干部管理部门的员工,应加强组织老干部集体活动,要通过老干部活动中心、老干部党支部等组织,丰富老干部的业余生活。通过丰富多彩的老干部业余生活活动,让老干部感受到企业大家庭的温暖, 从思想上解放出来,放下包袱,以积极和乐观的心态享受快乐的退休生活。

2.3身心健康上的管理

离退休老干部随着年龄的增长,在身心健康上更加需要关心、尊重和理解,因此,加强老干部思想政治工作管理,让老干部及时了解最新的方针、政策和发展变化,让老干部跟上时代的步伐,解决老干部孤独、失落、困惑等问题,对年龄大、身体条件不好的老干部应做好医疗服务,让老干部感受到党的关怀。

2.4精神诉求上的管理

离退休老干部在对新知识的追求和对新事物的了解上具有非常强烈的渴望,因此,在老干部思想工作管理中, 要加强对老干部的精神诉求进行管理,通过定期走访、建立现任领导与老干部联通机制,及时了解离退休老干部精神诉求。并通过组织老干部到基层做报告等方式,让老干部充分发挥余热,为下一代夯实理论基础。

2.5生活条件上的管理

离退休老干部一生为煤炭事业而奋斗,对个人生活上难免照顾欠缺,在离退休后,一些老干部存在生活困难的问题,这使得老干部在思想上发生变化,产生一些消极的思想意识。因此,作为离退休老干部管理工作者,应实时关注离退休老干部的生活所需,为老干部争取良好的物质供给。尤其是一些身体状况不好,但是又不想给企业添麻烦的老干部,必须要通过走访的方式,切实调查老干部的真实情况,将老干部管理工作做细、做实。让老干部真正获得企业发展所带来的福利,让老干部老有所依,老有所养。

3离退休老干部思想工作管理方法

3.1加强离退休老干部党支部建设

离退休老干部党支部是以党的路线、方针和政策作为基本理论建立的党组织,在党支部的管理工作中,以加强老干部党性锻炼,开展形式多样的主题活动,结合老干部实际生活状况,采取家访、谈心等方式,及时掌握老干部的思想动态,并协助有关部门解决老干部生活中的实际困难。在具体工作中,首先,要对老干部的各项资料进行认真查阅和整理,夯实老干部管理工作的基础; 其次,扎实开展老干部摸查走访工作,掌握老干部具体情况,对出现的新问题、新情况,探索新思路、新方法,切实帮助老干部解决实际问题。最后,健全老干部党支部各项管理制度,进一步完善对老干部走访、慰问、扶持等各项政策, 对为煤炭企业作出巨大贡献的老干部管理要做到细致、 深入。

3.2建立老干部指导服务体系

主动邀请老干部参加组织活动,发挥老干部余热,充分重视老干部提出的建议,利用老干部的实际经验解决当前遇到的问题。保持与老干部紧密联系,定期将工作的方向、方针、路线、政策等告诉老干部,将老干部提出的建议及时上报,虚心听取老干部对后辈的指导,进而不断完善体制。正所谓 “老骥伏枥,志在千里”,对于身体健康的老干部,如果其原意继续发挥余热,可为老干部开辟渠道,让老干部将其宝贵的政治优势和工作经验传递下去。 譬如: 通过组织老干部到煤炭企业基层做报告,给煤炭基层领导讲政治等活动,让老干部传递正能量,并且让年轻人承接老干部的思想火炬。

3.3建立在职领导与老干部联系制度

建立在职领导干部与对口老干部联系制度,通过政治传承、经验交流,充分发挥老干部的作用。组织老干部参观煤炭企业高科技技术展览,让老干部感受煤炭科技发展的新变化和新气象,让老干部的思想观能够与时俱进,增强思想政治工作的凝聚力。面对煤炭企业改制的大环境, 在老干部管理工作上,要做到无论体制怎么改,老干部工作不能放,无论煤炭企业谁当家,老干部联系制度不能破的坚定信念,让老干部在面对新形势和新环境下能够安心、放心。

3.4加强老干部服务队伍的建设

以解决老干部实际困难为中心思想,定期或不定期的到高龄老干部家走访,了解实际困难,尽可能的帮助老干部幸福地度过晚年。完善老干部服务联系机制,每逢节日通过电话问候老干部近况,增强老干部对党组织的信任感。丰富老干部业余文化生活,通过组织旅游、组织体育活动等,增强老干部的团结力和向心力。树立老干部服务队伍做好老干部工作的信念,真正把老干部工作当做伟大的事业做精、做细。在新形势下,转变工作思想和工作方式,加强创新意识,要将老干部管理的物质服务与精神服务并举,将被动服务转变为主动服务,增强队伍的服务意识。

3.5定期召开老干部座谈会