国美电器的营销策略

国美电器的营销策略（通用7篇）

国美电器的营销策略 篇1

课程论文

论文题目:浅析苏宁电器的营销策略The marketing strategy of SuNing appliance is analysed 系别:外语系 专业:英语

班级:2011级英语本科6班 姓名:梁春燕 学号:2011104050611 日期: 2013年12月23日 目录

摘要(1 引言(3

一、加强市场营销管理的重要性(3

二、苏宁电器营销组合策略分析(3(一 产品策略(3(二 价格策略(4(三 促销策略(4(四 渠道策略(4 1.专业连锁化道路(4 2.直供与非直供相结合(4

三、苏宁电器市场营销策略存在的问题(5(一 低效率地宣传力度(5(二 员工的综合素质低(5(三 传统家电偏高端(5(四 会员制度不完善(5

四、完善苏宁电器市场营销策略的建议(6(一 减少宣传次数,提高宣传质量(6(二 加强员工综合素质的培训(6(三 拓展农村市场(6

(四 完善会员制度(6(五 完善售后服务保障(7 结束语(7 谢辞(8 参考文献:(9 面对激烈的竞争形势,对于电器零售业来说,要把握好市场,依据客户需求调整自身的市场营销策略,在树立品牌形象的同时,建立良好的客户关系。本文结合市场营销组合的相关理论,对苏宁电器南通公司的营销策略进行了分析,并针对存在的不足提出了建议。

关键字:零售,营销策略,渠道,客户关系

In the face of the fierce competition situation, for electric retail, it should grasp the market, according to the demands of the customer to coordinate their marketing strategy, establish brand image at the same time, establish good relationship with customer.Based on the related theory of marketing mix, su ning electric equipment of nantong company marketing strategy are analyzed, and in the light of the shortcomings of the Suggestions were put forward.Keywords Retail,Marketing strategy,Channel,Customer relationship 引言

近年来,我国的电器行业发展迅速,加入WTO后我们也有了更多的电器选择余地,这就造就了电器零售行业兴起。伴随着我国经济的增长,势必使电器零售业发展更为迅猛,尤其是近些年个人收入快速增加,我国又是人口大国。当今社会电器是必不可少的生活用品,这就注定了电器零售的崛起。这对我国经济的持续发展也起到了至关重要的作用①。

然而随着我国经济建设快速发展,电器零售企业数量越来越多。面对激烈的竞争形势,关键是要把握好市场,但是对于电器零售企业来说,如何依据客户需求调整自身的营销策略,在重新树立品牌形象的同时,建立良好的客户关系,已经成为了新时期电器零售企业的重要课题之一。

一、加强市场营销管理的重要性

市场营销管理是指企业识别和分析市场机会,研究和选择目标市场,制订营销策略,实施营销控制,实现企业营销任务和目标的管理过程。

市场是企业生存的根本。面对竞争日益加剧,快节奏的国际经济大环境中,企业市场营销发展发生着深刻的变革,市场营销成为公司经营管理的重要环节,越来越受到公司管理的重视.营销大战也愈演愈激烈,各种各样的营销方式层出不穷,不断的更新,传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境②。传统营销理论的局限性日益突显。如何使营销战略处于不败之地,企业经营者应该把眼光放在长远利益上,选定营销战略。

二、苏宁电器营销组合策略分析(一产品策略

苏宁电器是目前我国家电零售的龙头企业,苏宁电器追求产品多元化和引进独家品牌。目前,苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品,上千个品牌,20多万个规格型号。其产品向多样性多元性不断扩张。然而苏宁主动与厂商共同研发个性产品,是自己的产品有别于其他电器销售商,以此来利用价格溢价,创造新的优势。

其除了卖产品以外,服务也是其主要产品。服务是苏宁最重要的产品。服务作为苏宁的无形产品,越来越受到苏宁的重视,苏宁的目标是给以顾客最好的服

务。服务是苏宁的唯一产品,让顾客满意是苏宁的最终目标。这一方面也是顾客最能够体会到的。

(二价格策略

苏宁的产品定位在高端,但它的价格并不一定得很高,他也会随着库存量的多少、价格变化以及整个行业情况的变化而进行价格灵活的调整。并巧用心理价格;将价格提升,在此基础上再打折,或运用尾数定价法、整数定价法,使消费者感觉更便宜;而喜欢到苏宁来购买电器③。

然而,针对消费者一分钱一分货心理,质高的产品定高价,尤其是名牌新功能产品。别处少有或没有的新功能产品,因对比度小,定价高,在同类产品,同类价格上,苏宁为达促销做的努力也是很让消费者满意放心的,省心省力,让更多客户回头。

(三促销策略

首先是广告策略,通过利用明星来做广告,苏宁请来了潘玮柏和孙俪来做广告,第二期又请来黄晓明和王珞丹。他们的阳光帅气很好的体现了苏宁致力在全国推广“阳光服务”。而女生的成熟美丽又体现了苏宁沉稳而又温柔的性格。然后是营业推广,苏宁电器在营业推广方面表现出强势的姿态,通过促销抢占市场。如联合品牌家电商、与银行合作,发行苏宁信用卡、附送赠品、限时特卖会、家电下乡,以旧换新等优惠促销策略。最后是开通网上购物,苏宁开通了网上购物商城,既扩张了自己的销售渠道又方便了顾客,网上商城的商品种类丰富。而且报出价格,还可以任你选择送货方式④。

(四渠道策略 1.专业连锁化道路

苏宁连锁布局的思路是纵横交错,联动发展。首先将中国划分为东北、华南、华中、华北、西南、西北和华东七个地区。在各个地区划分一二三级市场,对不同的市场采取不同的进入策略。在不同的城市开设新店,进行横向的扩张;在已有专卖店的阵地尽量扩张市场份额,进行纵向渗透;以城市包围农村,这样在全国形成一个连锁化的大网络⑤。

2.直供与非直供相结合

苏宁电器在多年的连锁发展中,找到了适合自己的专业化经营道路。目前在3C产品上有两种业务模式:直供与非直供,在最初的时候全部跟代理商、分销商来合作,走的是非直供的业务模式。目前,数码产品及电脑有近一半的品牌由厂家直供,其余的由代理商或者分销商来供货。厂家直供的这一部分产品,减少了中间商的费用,为跟IT专业卖场在价格上进行竞争提供了一个优势。

三、苏宁电器市场营销策略存在的问题(一低效率地宣传力度

在每次的联合促销活动,苏宁都联合厂家、并出去发油报。而这些发油报的活动都是安排在员工的下班时间,大家积极性很低,所以很多员工下班后就宣传十几二十分钟就下班了,一是宣传目的没有达到,且浪费公司资源。二是每个月有五六次这样的宣传活动,顾客心理已经麻木没有了吸引力;因此,不仅效率低下,效果也不明显⑥。

(二员工的综合素质低

对员工的综合素质不能进行很好的培训。销售的时候不主动,个人的销售方法各不相同,有的甚至夸大其词言不符实,想促进成交。然而门店的销售人员精神不饱满,不能够跟顾客拉近距离,很容易造成顾客流失。

(三传统家电偏高端

虽然,家电下乡计划已在中国全面展开,但是很多农民对此反应冷淡。因为,农村地区的经济发展水平落后,而且城乡收入差距日益扩大,从而造成了市场特有的二元化市场结构。虽然农村对家电的需求很高,但由于经济问题,大部分农民买不起。

(四会员制度不完善

在门店,销售人员不主动向顾客介绍会员卡。所以,一部分同事是觉得麻烦懒得去说,只要销售能够成交就行,还有一部分同事是想利用顾客不用会员卡的空子,用自己的会员卡以实现盗用顾客会员卡里的积分。虽然这是违反公司规章制度,要被开除的行为,还是有很多同事铤而走险。

(五售后服务不及时

在苏宁,就算超过了国家法定三包时间,都可以实行有故障报修,维修费包免,难修复包换这样的一个有偿服务。但很多顾客拿着相关发票去门店维修时,店长都说:该店里没有售后,售后都是流动的,就让他去其他门店找售后,总之顾客像皮球一样被踢来踢去……因此,造成了售后服务不到位,维修也不及时,造成了不必要的客诉⑦。

四、完善苏宁电器市场营销策略的建议(一减少宣传次数,提高宣传质量

加强员工贯彻落实好宣传工作,做到及时宣传,认真宣传,有效宣传。在宣传活动的形式方面可以创新一些,有亮点吸引顾客眼球。单一的发油报很容易顺被顾客扔掉,可以组织抽奖活动,或者节日送问候。在汽车站台做广告,联合广播电台宣传造势,联合企业进行员工团购,联合厂家,不对不同的品牌一一进行联合销售。还可以利用会员进行会员专场团购。不在于天天宣传,而在于宣传的效果⑧。

(二加强员工综合素质的培训

应组织大区在职督导、销售人员,进行业务知识培训。从而更好地提升在职督导的整体素质、综合能力和业务管理水平,提高终端销售人员的执行力与团队合作能力;并对各体系重点工作进行培训及讲解,让参训人员更清晰的了解各体系的工作职责及流程,从而在工作中更好的相互协作。

(三拓展农村市场

门店应该引进一些质量可靠但不一定是大品牌的传统家电产品,从价格方面可以让农民接受。在产品种类上也多家丰富,虽然家电下乡最高可以补贴13%,但是就

指定的几款,不一定是他们心中想要的,因该多给他们一些选择的空间。虽然国家给出“家电下乡”政策,但这还不够,应该给农村提供更多物美价廉的传统家电。这才是农民想得到的。

(四完善会员制度

早在2005年,各个家电卖场效仿百货商店实行了会员制度。但苏宁电器的会员卡在该公司推广的不够好。公司可以尝试凭会员卡购买惊爆、特惠电器产品的活动,苏宁在开业、店庆或一系列重大节庆活动时都推出大量的促销商品,苏

宁会员卡可在苏宁易购商城和全国苏宁电器门店通用。销售人员在销售过程中向顾客讲述这些利益点,做到一客户一会员卡。使这些苏宁会员能在每月或每年有专门的会员积分兑换礼品活动参加。所以当地最大的苏宁连锁店的会员服务中心应做好供会员查阅商场宣传海报和积分兑换目录,或苏宁易购网上查询相关会员活动⑨。

(五完善售后服务保障

苏宁的售后服务网点应该按照合理化行政区域、居住对象密集程度、整体片区分割、极大覆盖服务区域的原则,分布在大中小各级城市及乡镇,构成了中心城市、地县及乡镇的三级纵向售后网络,努力做到大中城市网点覆盖率达到100%,三四级市场网点覆盖率达到50%以上。向实现日最大安装能力25万台/套,日最大维修能力18万台/套,24小时及时为顾客提供上门服务的目标靠齐。

结束语

在不断发展连锁门店的同时,全国性的家电企业要注意区域性的连锁家电,虽然区域性的连锁家电业没有全国性家电企业实力雄厚,但是其也有自己独特的优势。

苏宁独家承销合作的国际知名品牌,也意味着中国家电行业马太效应的显现,正逐步增强了优质渠道对上游供应商的吸聚作用。与上游供应商的良好合作、创新合作是苏宁高速发展的动力之一,在竞争日渐激烈的中国家电市场,厂商协作提升供应

效率是双方制胜的法宝之一,密切协作能够增强双方各自在生产、渠道领域的优势,形成互惠互利、强者愈强的良性循环。并大规模的投资建设物流和平台系统,作为发展的支撑;运用最新的科技手段改变传统零售商的成长模式;进行更多的海外市场实践和并购,为国际化积累能量。

谢辞

这篇论文写作过程中,我不仅频繁的往返图书馆,还不断地向身边的同学请教,力求撰写让老师满意的论文,我深刻地体会到撰写论文的艰辛,但是“不经一番寒刺骨,怎得梅花扑鼻香”我认为这些都是值得。我深深知道自己任然有许多不足之处,但我会继续努力,最后我要特别感谢我的指导老师的教导与督促。

此篇论文得以顺利完成,首先,衷心感谢我的老师在此过程中所给予的悉心指导、指点迷津,另我大感知识的渊博;再者,我要感谢我的寝友们以及我身边的哥们们,他们在论文资料的搜集上给予了我大量帮助;特别感谢我的家人在物质上给予我的支持;最后,感谢所有关心此篇论文的人。

广东海洋大学寸金学院 2011 级课程论文 参考文献 [1] 上海极品策略品牌营销策划机构.家电市场商情杂志,2009,4.[2] 晏国祥.营销组合理论演变的内在逻辑[J]．兰州商学院学报,2005.[3] 盛敏.营销组合模式的演变和发展[J]．贵州财经学院学报,2005,(2.[4] 吴金明.新经济时代的“4V”营销组合[J].中国工业经济，2001，(6： 54-57.[5] 李洋.市场营销组合理论的批判性回顾[J].中国商界，2009，(2：199-200.[6] 吴健安.市场营销学[J].北京：高等教育出版社，2008(3.[7] 蒋丹.浅谈中国市场营销管理 [J].时代金融,2011,(30.[8] 周志平.市场营销学分析[J].经济师,2004,(1.[9] 郭静.浅析中国市场环境问题[J].现代经济信息,2011,(21.9

国美电器的营销策略 篇2

一、家电电子商城网上营销的优势

电子商城具有电器实体销售市场无可比拟的优势, 更低的销售成本可以允许对商品价格更大幅度的回落, 低价廉价也成为了电子商城的主要口号, 给以“低价“为宣传诱惑的连锁卖场带来了巨大冲击。电子商务平台可以摆脱传统电器卖场的选址成本、样机展示成本、人力资源耗费和货架限制等因素困扰, 让销售的成本大幅度下降, 将品牌中尽可能多的产品都纳入到商城的销售范围当中。而且网络销售商还可以利用网络对商品的信息进行网络实时的监控, 及时对商品的介绍和价格作出调整, 能高效整合传统零售业务的物流渠道, 配送成本趋于低水平, 突破了一般网络销售的物流瓶颈, 一个专门品牌的网络商城有助于电子商城形成更强更集中的品牌影响力, 构筑品牌防线, 营造更好更高效的品牌集聚效应。

二、我国家电网上商城网络营销现状

有资料显示经过短短几年的发展, 以国美、苏宁、五星、永乐、大中为代表的家电连锁企业以迅猛之势横扫全国, 成为家电业价值链中最强势的一方, 基本上垄断了占家电零售额60%的一、二级市场。家电网络既然是如此是一条具有如此多优点的销售渠道, 自然也让企业之间的竞争更加激烈, 每一个企业都在想尽办法如何更好地利用网络商城这一个平台对自己的产品进行宣传和销售。新一轮的销售热潮已经在零售商、生产商和专业电子商务网站三者的共同介入再次来临, 这三者打破了以往以国美为主的家电销售巨头在整个行业中的主导地位, 让行业的销售在这几者之间形成了博弈的态势。

国美电器企业无疑是网上商城打造的佼佼者, 国美电器在2003年开通旗下第一个网络商城, 并于2005年11月注册了将近60个互联网CN域名, 其中就包括了重庆、广州、上海、江苏等25个行政域名, 让“网络商城“的电器销售遍布了全国的每一个城市, 国美电器控股有限公司2011年的全年业绩是国美上市公司部分销售收入总计达到人民币598.21亿元, 比2010年同期增长17.5%, 综合毛利润从人民币93.60亿元增至108.59亿元, 年同比增长16.0%。

三、国美电器网上商城存在的问题

但是, 需要值得注意的是, 国美电器网上商城的知名度却并不高。同样是附属于国美电器, 国美电器网上商城的知名度远远不如其实体店, 淘宝网、易趣网等购物网络比国美电器网上商城更加为人所熟知。

1. 国美电器网上商城不具备成熟的的网络技术水平有待提升

当消费者点击国美电器网上商城的主页时, 普遍的会感觉到打开网页的速度相对较慢, 这在一定程度上会消磨掉消费者的购物耐心。另外, 国美电器的主页构成和商品种类看起来都相对单一, 没有淘宝网等成熟的购物网站商品种类丰富, 主页制作精美, 因此, 这同样会削弱消费者的购物兴趣。这在一定程度上制约了国美电器网上商城的顾客流量。顾客流量对于一个商城来说, 尤其是网上商城, 是最为关键的, 因此, 需进一步改善其网络技术。

2. 国美电器网上商城交易程序有待进一步完善

目前在淘宝网、卓越网、京东商城等比较大型的购物网站, 从订单管理、商品配送、货款支付、售后服务等方面, 都已经拥有一条非常完善、完整、完备的购物流程, 让消费者能够在挑选阶段、支付阶段、售后阶段甚至退款维权等方面都能够舒心、顺心和放心。但是, 国美电器网上商城却不具备自己的订单管理、商品配送、货款支付等一系列支付交易程序, 由于交易程序的不完善, 消费者在消费的过程中就会存在各种各样的顾虑, 不能放心的进行购物, 这会大大减少消费者的数量, 从而阻碍了其网上商城的发展。

3. 国美网上商城宣传推广力度不够

国美电器网上商城是隶属于国美的一个网络商场, 利用国美实体店的知名度是带来了一定的访问量, 但仅仅是靠这带来客源, 虽然可能一定程度上促进了销售额的增长, 但不能从产生的一系列问题的系统高度, 从根本上解决问题。且部分的客户更愿意到实体店进行购买, 这就从根本上制约了整个网上商城的发展了。

4. 国美商城顾客忠诚度建立存在困难

国美电器网上商城对内是由各个商家构成的, 对消费者来说则是一个整体的品牌, 如果某个商家出现问题, 势必会连累整个国美电器网上商城。而仅提供供求信息的发布, 而不能全面的保证安全支付和物流配送等问题, 缺乏一套全面的解决方案。这项事项是由各商家自己承担, 导致其产品不能形成统一的口碑, 很难建立顾客忠诚度, 也不利于国美商城品牌的凝聚力的构成。

另外一个需要值得注意的问题是对售后服务的完善。在商品的购买中, 不可避免的出现质量问题。出现问题不可怕, 最重要的是能及时为消费者及时维修或者是更换新商品。另外, 对商品的运送也是不可忽略的环节。如果找个不负责任的快递公司, 不能按时、安全的将商品运送到消费者手里, 也会对建立顾客忠诚度带来不良影响。

四、国美电器网上商城存在问题的解决对策

国美电器企业作为传统的电器销售企业, 要想在如此激烈的竞争之中要保持自己在电器电子商务中的优势地位, 应该对网上商城的营销策略进行总结和反思, 要采取以下措施以尽可能地扩大自己的优势, 继续在高科技的网络时代里领跑下。

1. 进一步完善网络建设, 促进网络技术的成熟

完善网页建设, 尽可能对网站运作速度进行提速。对于一个家电网上商城来说, 网页就是他们的门面, 要让顾客有好的第一印象, 就必须要更好地建设网站, 所以在网站的设计上有自己的风格和特色, 要在网页建设上成功吸引到顾客才可以让顾客有继续看下去和购物的欲望。因为现在网络很发达, 网页的种类多种多样而且打开网页的操作十分方便, 所以访问网页者的耐心很容易就会消失, 一定要做好网页的提速工作, 让页面之间可以很好很快地衔接在一起, 不可以让访问者浪费过多时间在网页的转接上。网页应该添加一些吸引别人目光和注意力的元素, 让网站更加可以停留人的目光, 为消费者提供免费服务和便利服务, 通过这些服务来让他们进行消费。而且网络的普及性很广泛, 要针对不同语种的消费群体设置英语版本、日文版等多种语言字体的消费同步网站。

2. 进一步完善交易程序, 提高销售质量

第一, 销售的手段一定要有效。所有网站要做好宣传, 让更多的消费者知道这个电器网上商城。再者, 在网络宣传上可以在搜索引擎上对自己的产品进行科学的分类, 以方便当有需要的消费者进行查询时可以更快地找到自己的网站。

第二, 积极开展网上的促销活动。促销无疑是吸引消费者的主要手段, 可以通过购物的优惠, 便利的消费方式, 优势的服务态度去打响电子商城的招牌。做好网上的促销工作, 可以让消费者打消对网络消费的怀疑态度, 增强对该电子商城的依赖性, 将商品的实惠打造成吸引顾客的最好工具。只有当消费者在这里完成一次简捷有效而且优良的消费, 以后还会选择这里, 就会形成一个良好的消费循环, 商品利润和商店信誉也就随之而来。

3. 加强网上商城的宣传推广力度

第一, 注意自己的电子邮箱。互联网的信息量其实是十分庞大的, 电子商城的工作人员要有意识地利用自己的电子邮箱来作为信息的接收和传送的主要工具。信箱其实是每一个人用来接收网络信息的主要手段, 因为有的人可能会因为工作繁忙或者抽不出时间去主动上网寻找自己想要的信息, 我们一定要出动出击, 将商场的产品信息和主要优势编写成邮件进行投递, 这样有需要的人群才会得到商场的信息, 对商场进行访问。第二, 不断对网页进行更新。商品信息和种类是跟随着科学技术日新月异地发展的, 所以网页的更新也要随着商品的不断更新换代而进行。有很多企业的网页都没有做好更新工作, 让访问者不能得到他们想要的产品信息, 这样就会让消费者大量的流失, 过于老化的产品网页是永远得不到消费者青睐的。所以对于商品网页一定要时刻留意产品的更新程度随之进行更新换代, 让消费者在你的网页中得到潮流的信息, 才会引起他们的消费欲望, 从而推动商品经济效益的提高。

4. 通过为消费者提供良好的服务质量来建立顾客忠诚度

给消费者提供一个放心优良的售后服务。首先, 售后服务其实一直都是实体销售中比较重视的一部分, 同样到了虚拟的电子商城, 售后服务也是一点不能马虎。在消费者购买到本商品产品之后, 可以在邮寄商品时候附上完整的说明书和保修卡, 让他们机器出现问题可以送回本部进行维修或者更换。还可以往用户的邮箱投递询问产品使用情况, 告知产品的使用常识、养护常识等.使用户不仅感受到商品的价值, 更感受到是在做上帝。不仅方便了用户, 更主要是减少了因用户使用、保养不当给企业带来的负面麻烦。其次, 注意好商品的运送配送问题, 不能对商品的运送时间过于拖拉, 这样会大大耗损消费者的耐心和信心。目前全国的配送中心并不是很普遍, 有的地方并不能做好很好的配送, 这个时候商家就要分外地留意, 一定要采用合适的方法, 或者送货上门或者邮购, 把货物准时准确地送到消费者所在的地方, 只有快速、准确地满足消费者的需要, 网上电子商务才可以形成营销良性的发展。最后, 电子商城应该要设立专门的对于售后服务的客服, 这也是很多电子商城都会采取的手段措施, 客服一定要服务态度好, 最好采用声音甜美的, 让顾客觉得自己受到足够的尊重。客服还要对本行业的专业知识熟悉, 了解操作的整一个流程, 有良好的表达能力, 这样才可以准确有效地解答客户的问题, 给客户留下一个良好的印象, 才会让他们下一次重新回来这里购物, 享受良好的服务态度, 这样让双方都得到好处, 满足了客户生活需要的同时给电子商城带来经济效益和好的声誉。

五、结语

本文对国美电器网络营销商城的策略进行了分析, 首先提出了网络营销的战略意义, 然后提出了国美电器网络营销目前存在的问题, 最后针对这些问题, 提出了相应的策略, 为国美电器网上商城的发展和完善提供参考。

摘要：随着科学技术的不断发展, 传统的市场已经不能满足企业发展的需要, 随着互联网的不断普及, 网络开始成为了各大企业都想开拓的巨大市场。国美电器作为网络市场开发的先驱, 之前已经取得了比较理想的效果。但是随着网络销售行业竞争的日益白热化, 网上商城网络营销手段必须要根据时势的发展做出相应的调整, 这样才可以确保在网络营销的竞争中继续生存和获得更好的发展, 获得更大的利润。

关键词：电器商城,网络营销,电子商务

参考文献

[1]何洋.公浅析企业网上营销的方式及选择[J].科技情报开发与经济, 2005, (16) [1]何洋.公浅析企业网上营销的方式及选择[J].科技情报开发与经济, 2005, (16)

[2]李磊.家电巨头抢滩网上商城[J].理财, 2007, (4) [2]李磊.家电巨头抢滩网上商城[J].理财, 2007, (4)

国美电器的营销策略 篇3

在“两个转变”战略营销理念的指导下，德航拉开了中国厨电业科学营销的革命旗帜，在业界开创出与国际品牌管理接轨的“集团军作战”的品牌战略联盟发展模式，围绕品牌制定差异化策略，德航别开生面，避开方太、老板油烟机半壁江山的市场和华帝燃气灶之王的锋芒，自创节能第一、新型高效节气灶头，打造核心专利技术，并在产品线各个环节强调“不求最好，只求更好”。自主研发包括燃气灶玻璃面板、陶瓷面板、铝合金面板、不锈钢面板高新技术，每种面板都是超过国家符合规定，面板1.2毫米，多层打磨，不会爆裂不会刮花，材质轻便；核心灶头自主设计，自主打磨，铜工艺，超标制定等等。德航每一步都走在行业之先。厨电业一匹黑马腾空飞跃，势如破竹。

德航“四化” 构建传播平台

近年的行业低迷并非空穴来风，然而，德航特色化的企业理念、企业文化、产品述求、渠道选择以及过硬的产品技术，专注节能领域研发，大力投入资金都成为了德航强大的后盾，厚积方能博发，德航做到了，不辜负使命。当大多数企业开始大打价格战，一线品牌开始转战高端的时候，德航另辟新径，开拓了属于德航的空白市场。

德航深研国内市场，获悉当产品同质化严重的时候，切割消费者认知成为了品牌深化的有力途径。以此，德航尽企业责任，传承中国灵魂，提出德航四种文化---传统文化、健康文化、慈善文化、体育文化，通过德航自构传播平台，提高文化创造幸福和谐社会、文化缔造健康环保社会、文化承造有爱有梦社会、文化打造全民体育运动的认知，以此增强品牌文化、品牌内蕴和企业责任感。德航此举，甚于产品服务，深化“企业的存在是为社会创造由内至外的价值服务”的企业理念。

是业内笫一也是唯一把厨电当保健品来卖：“要健康，用德航”，“告别黄脸婆，让年龄成为秘密！”打亲情牌：“爱她就送她一套德航厨电！”令“德航专卖”连锁迅速发展为备受市场瞩目的黄金品牌。

追求卓越 德航“曲线称王”

“永远追求卓越”是德航的品质和恒久的价值，创新思维已经深入德航文化的骨髓。凭借着强大的设计开发能力、领先的专利技术和独特的设计风格，不断推陈出新，始终引领着节能厨电在中国的设计潮流德航不断创新，打造最完美的节能厨电。

近年来，消费者的信心指数在不断下滑，大部分商品都出现了供大于求，很多商家都在为寻找新的商机而挖空心思，然而，作为专业化厨电制造商，德航并没有感受到萧条的气息，代理商及加盟商并没有减少采购量，公司整体业绩仍保持每年增长300%的快速发展。而这得益于德航电器能够通过开发节能新产品，整合内部有效资源，提升产品市场竞争力，以二三级市场为重点做大做强，销量遥遥领先。

德航的目标是节能厨电的第一把交椅，这是德航的“曲线称王”策略，在产品上市初期，避开对手锋芒，先抢占自己熟知的市场，待产品进入成熟期后，再向大众市场逐步渗透，一统江湖。

有二十多年征战史的德航营销团队，营销策略推陈出新。创意营销的四两拨千斤之力！改变产品定位、营销策略，使加盟商当月盈利。“人脉交易”及新闻炒作，一夜成名、吸引客户疯购。很多加盟商原来名不见经传或从来没做过生意，一年左在却都赚得盆满钵溢、风靡一时。德航精心策划了，可用不足万元投入的“地面战术”，让加盟商一个季度悄悄赚了十几万，大家皆大欢喜。

营销、营销，只有好好“营”，才能快速“销”。市场竞争日趋激烈，每个行业大鳄都在用资本说话、终端压人，埋头苦干已不足于应对残酷的现实，能量悬殊的博弈，必须要动脑筋、走捷径，才能由小变大、巧妙胜出！百事可乐、蒙牛、好记星、奇瑞、王老吉……，试看行业新秀，无不如此。德航没有过多的理论，也没有专家的“帽子”，却远比那些没有几个实战案例，却已著书立作的“教授”、“大师”更受客户欢迎，因为商家懂得赚钱才是硬道理！

“两个转变”战略营销理念衍生出的“黄金单品”战略和“三四级城市市场化”战略，一经实践，便释放出势不可挡的强大威力，品牌迅速席卷全国市场。此外，为配合“黄金单品”战略和“三四城市市场化”战略的全面推进，更打造出一系列极具创造性的市场营销战术；在集团高层的深入研究和指导下，一支轰动营销界的创新营销团队顺势而生，强力助推旗下德航品牌进军一线城市的城市市场化战略，这一切都为谱写出一个又一个市场胜利新篇章。

德航不仅极度重视自身的管理和发展，更坚持积极承担企业的社会责任。多年来，屡次在业内率先倡议并身体力行多项公益事业。

回顾德航的辉煌巨变，证明了梁成的高瞻远瞩，为德航，甚至是中国家电业的发展指明了科学前进路线，让集团在厨电品牌激烈的竞争中，凭“节能看得见”一路被追赶，却从未被超越。

节能创新 构建品牌核心价值

产品质量和品牌价值是企业生存的基石，是企业发展的动力，更是企业综合实力最好的展现。正是深刻认识到这一点，自发展之初，梁成就如重视企业的生命一样重视产品的研发与生产，在完善和提升企业研发生产的硬件实力与软件含金量方面，不断投入大量的人力、物力。

德航研发基地汇集一线人才，组成德航研究院。德航生产车间流水线管理系统化、规范化，车间常年不停的运转为高速发展的德航提供产品和技术服务支持。德航厨电，节能领袖广州德航电器科技有限公司位于中国广州，专注厨电技术研发，创办于1991年，属市科委管辖的实用技术研究院，1995年改组为德航实业后，成为一家专业做出口厨电产品的企业，产品远销东南亚和欧美国家。秉承国际先进技术、国外超前设计理念与多年积累的成熟经验，公司全面致力于低碳、节能、环保绿色厨卫电器产品的研发、生产、销售。

该技术采用涡轮增压原理及酒店用大功率猛火炉原理设计的新颖三环火。最早的涡轮增压器用于跑车或方程式赛车上的，这样在那些发动机排量受到限制的赛车比赛里面，发动机就能够获得更大的功率。

众所周知，发动机是靠燃料在汽缸内燃烧做功来产生功率的，由于输入的燃料量受到吸入汽缸内空气量的限制，因此发动机所产生的功率也会受到限制，如果发动机的运行性能已处于最佳状态，再增加输出功率只能通过压缩更多的空气进入汽缸来增加燃料量，从而提高燃烧做功能力。因此在目前的技术条件下，涡轮增压器是唯一能使发动机在工作效率不变的情况下增加输出功率的机械装置。

德航燃气灶采用涡轮增压直喷与空气混合的原理，使火力更强劲、更集中达到4.0KW以上，从而达到节能的效果。更适合中国人烹调习惯，节省燃气46%--61%左右，是现代家庭的最佳选择！

近年来，消费者的信心指数在不断下滑，大部分商品都出现了供大于求，很多商家都在为寻找新的商机而挖空心思，然而，作为专业化厨房电器制造商，德航并没有感受到萧条的气息，代理商及加盟商并没有减少德航电器的采购量，公司整体业绩仍保持每年增长300%的快速发展。而这得益于德航能够通过开发节能新产品，整合内部有效资源，提升产品市场竞争力，以二三级市场为重点做大做强，10年出口销量领先。一直以来，德航秉承“安全、节能”的设计理念，开发出欧式吸油烟机、欧式炉具、消毒柜等厨房电器。在原材料采购、零配件加工方面极度严格，德航深知，只有把控好品质才能保证产品的安全性能。德航每一台燃气灶都经过至少36道的检测工序，其中包括9道全电子气漏检测。在节能方面，德航开发了热流量达4.0KW以上的直喷真三环火产品。德航坚持以“优良的质量、满意的服务、适中的价格”参与市场竟争，以“领先科技，低碳生活”的理念转化为产品卖点，不断创新。

德航成立之初，就采用国际先进的管理模式和生产技术，同时加强与世界先进技术企业的各项技术交流。严格按照行业相关标准进行操作，并力求精益求精，达到高效、节能、环保的生产要求。公司在严抓产品质量的同时，从2010年开始进军国内市场，发展加盟连锁店。主要经营“德航”品牌低碳节能炉、近吸式吸油烟机、嵌入式消毒柜、电热水器等家电产品。自主研发模具设计，荣获八项节能专利。

苏宁电器营销策略分析—职称论文 篇4

摘 要:近年来，我国的电器行业发展迅速，加入WTO后我们也有了更多的电器选择余地，这就造就了电器零售行业兴起。文章由中华期刊社编辑提供伴随着我国经济的增长，人民生活水平的不断提高，势必使电器零售业发展更为迅猛。这对我国经济的持续发展也起到了至关重要的作用，随着我国经济建设快速发展，电器零售企业数量越来越多。面对激烈的竞争形势，关键是要把握好市场，但是对于电器零售企业来说，如何依据客户需求调整自身的营销策略，在重新树立品牌形象的同时，建立良好的客户关系，已经成为了新时期电器零售企业的重要课题之一。本文基于营销组合的相关理论，对苏宁集团的营销策略进行了深入的分析，并且基于苏宁集团渠道合作模式、客户关系方面的不足，提出以下建议：及时补足货源，吸引更多客户；加强合作关系；网络营与传统营销互补；针对不同客户，提供差异化服务；销售后服务的改进意见。

目 录

摘 要

第一章 绪论

1.1选题背景

1.2论文结构

第二章 国际营销基本理论介绍

2.1 4PS理论介绍

2.2 SWOT理论介绍

第三章 苏宁电器的国际营销策略

3.1苏宁电器的营销现状介绍

3.2苏宁电器的国际营销策略

3.2.1促销策略

3.2.2价格策略

3.2.3渠道策略

3.2.4产品策略

第四章 苏宁电器营销策略SWOT分析

4.1 优势分析

4.2劣势分析

4.3机会分析

4.4威胁分析

第五章 苏宁电器营销策略的建议

5.1 及时补足货源，吸引更多客户

5.2加强合作关系

5.3网络营销与传统营销互补

5.4针对不同客户，提供差异化服务

5.5售后服务的改进意见

第六章 研究结论与前景展望

参考文献

第一章 绪论

1.1选题背景

改革开放以来我过经济取得了长足的发展，现在中国已经成为是世界消费大国，我国各行各业都得到了巨大的发展，取得了辉煌的成就。随之而来的也是国民收入和个人收入的增加。中国的电器零售市场规模大、发展快，对中国电器业和经济发展做出了重要贡献。近年来，随着经济的快速发展，个人生活水平明显提高，文章由中华期刊社编辑提供这样就导致电器等高消费生活用品需求量逐年递增。尽管在电器零售业中苏宁电器已经取得了了不起的成就，可激烈的竞争仍然存在，面对残酷的竞争形势，关键是要把握好市场。而对于电器零售企业来说，如何依据客户需求调整自身的营销策略，在重新树立品牌形象的同时，建立良好的客户关系，已经成为新时期电器零售企业的重要课题之一。根据苏宁电器公布的业绩快报显示，2011年，公司实现营业总收入938.9亿元，同比增长24.35%；营业利润64.3亿元，同比增长18.5%。

1.2论文结构

文章基本结构如下：第一章：绪论。介绍了选题的背景和研究方法以及论文的结构。第二章：营销基本理论介绍。具体介绍了市场营销策略的概念和特征以及作用。第三章：苏宁电器的营销策略。包括苏宁电器的营销现状介绍和营销策略，营销策略具体介绍促销、价格和营销渠道以及产品等策略。

第二章 国际营销基本理论介绍

2.1 4PS理论介绍

4Ps是市场营销策略的缩写是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

4Ps也是指企业在现代市场营销观念的指导下，为实现其经营目标，对一定时期市场发展的总体设想和规划。其目的是使企业的规模结构、资源特长和经营目标在可以接受的风险限度内，与市场环境所提供的各种机会保持动态平衡，球的企业持续、稳定、高效地发展。

4Ps理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素可以分为两大类：意识企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；一是营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：

产品策略（Product Strategy), 文章由中华期刊社编辑提供主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、样式、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。

价格策略(Pricing Strategy),主要是指企业以按照市场规律定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同价格有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和价格技巧等可控因素的组合和运用。

渠道策略（Placing Strategy),主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道覆盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。

促销策略（Promotion Strategy),主要是指企业利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。

这四种营销策略的组合，因其英语的第一个字母都为“P”，所以通常也称之为“4Ps”。

4Ps特征目的是创造顾客，获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争，立于不败之地;注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行改革。文章由中华期刊社编辑提供

第四章：苏宁电器营销策略分析。主要包括苏宁电器营销策略SWOT分析和苏宁电器的竞争力分析。

第五章：苏宁电器营销策略的建议：1及时补足货源，吸引更多客户 2加强合作关系3网络营销与传统营销互补4针对不同客户，提供差异化服务5售后服务的改进意见。第六章：研究结论与前景展望。回顾全文，得出结论。

第六章 研究结论与前景展望在苏宁当家人的心目中，批发已经成为过去，苏宁必须把批发大户的荣誉彻底忘掉，与过去作彻底的道别，重新开辟茫茫未知的新世界。这个新世界是家电零售连锁，而且是综合电器。苏宁的创新，追求的是在和谐的上下游关系中，专业分工，共同赢利，共同发展。面对同行业的竞争，文章由中华期刊社编辑提供苏宁一贯认为，竞争是永恒的、对手是相对的。要尊重对手、培育对手。有市场就有对手，有对手我们会更加警觉、自觉地发展。张近东认为，没有一点“闯”的精神、没有一点“冒”的干劲、做什么事情都要求有百分之百的把握，要求万无一失，那是干不出什么新事业的。

有远见者能洞察事物未来的发展趋势。对于任何企业而言，发展的路径和结局不外乎三种：先知先觉者领导行业，后知后觉者被动跟随，不知不觉者被淘汰出局。有危机意识和前瞻意识的张近东选择了第一条路。

参考文献

1）昊长顺.营销学.北京:经济管理出版社,2006

2）谢和书/陈君.推销实务与技巧[A], 北京：中国人民大学出版社，2010(10)

3）吴健安.市场营销学[J].北京：高等教育出版社，2008(3)

4)百度文库.毛斌 ——苏宁电器的营销策略分析，5)许绍李,张庚森,邓加梁等著.《市场营销学》.西安交大出版社,2002.6

国美电器电子商务营销 篇5

班级：网络班

姓名：**

学号：

浅析国美电器电子商务营销

摘要：2011年4月，国美电子又对外宣布其自有的电子商务平台国美电器网上

商城正式上线。未来，国美电器将加大对线上业务的发展力度。王俊洲称，从行业的整体状况看，未来电子商务将取得一定的家电零售市场，总体来看，实体门店销售和线上销售的家电产品的比例会维持在7比3的状况。关键词：公司概况、经营方式、电子营销方案

一、国美电器公司概况

国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器控股有限公司是在香港交易所上市的综合企业公司。公司在百慕大注册，创始人为黄光裕。现任董事会主席为张大中。

国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1500多家，年销售能力1500亿元以上。

2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。国美电器持续的以满足消费者需求为导向，进一步以网络优化和提升单店盈利能力为核心，进一步扩展网络覆盖保持有效规模增长，并注重精细化管理，领导中国家电零售市场。

作为中国最大的家电连锁零售企业，国美电器直接为社会创造就业30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌。全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的2010全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。

奉行成就品质生活的企业使命，本着对广大投资者、合作伙伴、员工和社会负责的原则，国美电器将继续着力将企业打造成为一个备受尊重、健康可持续发展的国际优秀家电连锁企业。

二、公司的发展（主要排名方面）

1、2003年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2、2004年国美电器在香港成功上市。

3、2006年9月，国美位居亚洲品牌500强第132位，是中国唯一入围前200名的家电零售商。

4、2007年9月，《蒙代尔》杂志发布2007年“中国零售500强”榜单，国美荣登首位。

5、2008年9月，国美电器首次入围福布斯杂志亚太上市公司50强。

6、2009年9月，国美荣获2009年亚太地区零售500强中国地区零售企业第一名。

7、2010年8月，国美电器入围中国企业500强，位列第55位；服务500强企业第22位。

8、2010年9月，2010(第四届)中国CEO年会上，国美电器入选“2010中国最具创新力公司TOP100强”。

9、2010年11月，国美控股库巴购物网。

10、2011年9月，《福布斯》杂志公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。

三、国美电器经营方式

作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

从控制权之争等危机事件中走出来的国美，将视野回归到主业。12月2日，国美电器总裁王俊洲表示，明年将迎来国美成立25周年，在过去25周年中，国美创造性地开拓了中国家电连锁行业模式，未来国美将逐步带动行业的经营模式转变，由卖场经营和供应商经营的模式向商品经营转变。

四、对于国美电子营销的评析

国美电器从2000年开始试电子商务，从一开始的无人认知，不断摸索，到现在积累了相当多的经验，并且逐渐走向成熟和成功。

首先，网站的总体规划对于整个网站的建设有着相当重要的地位，是整个网站设计、建设和运营的基础，也将直接关系到网站是否能少走甚至不走弯路、尽快发展起来。而国美网上商城的定位非常明确，那就是：建设中国最大的电器零售网上商城。因此，这就将国美网站建设的基调给定义清晰了：

①、以电器零售为主要的经营模式，家电是第一阶段的重点；

②、目标客户群是所有有电器需求的人群，可进一步细分；

③、主要盈利模式为销售收入，附带广告收入；

④、在运营策略上，与门店发展紧密相连但充分利用网络优势，主要表现在商品、价格、会员、支付、物流、促销、客服、推广这八大要点上。

(一)、运营设计

总体规划是方向，是架构；商品规划是基础，是梁柱；而运营设计就是网站的血肉和灵魂。在国美网上商城的运营设计中，提出了八大要点：

1.商品管理。商品对于一个电子商务类型网站来讲，始终是第一要素，是客户需求的原动力。在国美网上商城的商品管理工作中，除了在商品规划中涉及到的商品录入管理外，还有商品上架管理、选品问题、商品排序管理、商品推荐管理和品牌管理。

2.价格管理。价格是直接关系到客户购买决策的因素，同时，价格也是市场竞争中最为敏感和关键的因素。因此，对于价格的管理是重中之重。由于国美网上商城目前的价格设定都是由ERP直接导入，因此价格管理的重点内容是特价的设置和管理。这包括特价资源的争取、分配、使用和评估四方面的问题，尤其是各分部需要确定商品单品的蓝卡、优惠单和红卡是否使用以及使用的时间和使用的额度，而总部需监管其使用。

3.网站推广。如何让更多的客户知道并愿意来了解国美网上商城？这需要线上宣传和线下推广相结合来进行。

4.促销管理。促销是整个运营管理中工作量最大、效果最为明显、涉及内容最多的一块。在国美网上商城的促销手段主要有：

● 赠品：包括单品赠品、等级送赠品；

● 套餐：包括国美推荐套餐、最佳组合商品和客户套购DIY三种形式； ● 团购：包括门店团购、聚众团购、单品团购、自发团购；

● 特价推荐：限时惊爆机、寻宝等活动。

5.物流管理。经过三年来的运营，目前国美电器网上商城的商品配送流程已经是比较顺畅的，尤其是大件配送。

6.支付管理。国美网上商城的支付流程是比较顺畅的，货到付款、在线支付、银行电汇、门店付款等，此外货到付款准备增加移动POS机刷卡服务，在线支付也准备增加分期付款服务等，将更加满足客户需求的多样性；

7.客户服务。尤其是在线客服方面，实现多方面的客户服务，例如，销售过程中的咨询回复、信息提示和导购，售后的订单跟踪和客户回访，突发事件的处理等，尽最大可能让客户满意度提升。

8.会员营销。会员营销是指针对会员进行的主动营销。进行会员营销，也就是，在知道我们服务过的客户是谁，并且知道他们喜欢什么，他们有可能还需要什么的情况下，对他们进行针对性的商品推荐。因此，会员营销必须是建立在客户分析的基础上的。而国美在这一部分是稳步进行，在第一阶段先采用电子币策略和短信营销。

任何一个电子商务网站的建设和运营，都必须以客户为中心，从客户出发。因此，国美网上商城的运营设计，需要从前台客户体验出发，明确网站管理的思想，并且清晰网站日常管理和经营活动所必须做好的八大要点每个要点的执行、控制思想。

(二)、网站推广

网站推广方面，根据国美的实际情况来，例如产品线，经营模式，服务特色，发展目标等，国美网上商城的宣传和推广是多点开花。

1.网下营销推广；

2.网络推广。

国美的网下营销推广主要采取的是门店宣传：门店是国美的最大优势之一，因此必须要充分利用；例如在每个门店的大LOGO下标明国美的网址，这个是最为显眼的宣传；在门店每周的报广上加上网购的活动内容；等等。但是，更多的利用门店的力量，是采用网上和网下相结合，进行促销活动或其他会员服务等。

比较典型的一个网上网下结合的例子是：

2007年12月，国美网上商城上海分站开展在线团购元旦促销活动。只要是国美网站的会员，在国美网站上海分站的活动专区报名参与此次团购活动，就能享受到相应的优惠。而为了更容易实现管理，团购的最终购买地点是在指定门店。活动时间为期7天，而在这个活动期间，上海分站的日均IP超过5000，实际报名人数为1200多人，实际购买客户为900多人，订单总金额达到800多万，订单转换率达3%。

很明显，此次网上网下的合作，不仅是对网站的知名度、影响力等方面有着积极的提升作用；更加直接的成果是，通过网上网下结合的方式，使网站浏览量

大增，并产生了非常可观的销售额。

而在网络推广方面，国美是从两方面着手的：

1.内部优化：结构优化、关键字识别、网页内容优化；

2.外部优化：合作推广、有效外链等。

家用电器营销简历 篇6

二年以上工作经验|男|25岁(1988年5月3日)

居住地：广州

电 话：136*******(手机)

E-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公 司：XX空调设备制造有限公司

行 业：家用电器/消费电子

职 位：营销中心经理

最高学历

学 历：本科

专 业：企业管理

学 校：杭州商学院

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：家用电器/消费电子

目标地点：广州

期望月薪：面议/月

目标职能：营销中心经理

工作经验

/7—至今：XX空调设备制造有限公司[1年8个月]

所属行业： 家用电器/消费电子

营销部 营销中心经理

1. 开拓韩国新市场，销售额2年内增加了200%;

2. 与日本某知名品牌空调建立了合作;

3. 成功举行了马来西亚品牌发布会;

4. 成功举办雅加达品牌发布会

/6—2012 /6：XX商用空调海外营销公司[1年]

所属行业： 家用电器/消费电子

营销部 营销中心经理

1. 外派意大利办事处平台;

2. 负责市场覆盖德国，奥地利，瑞士，比利时和荷兰市场;

3. 建立了区域经销商+工程代理商的销售模式。

教育经历

/9—2011 /6 杭州商学院 企业管理 本科

证 书

/6 大学英语四级

/12 大学英语四级

语言能力

英 语(良好) 听说(良好)，读写(良好)

自我评价

国美电器的营销策略 篇7

关键词：电子电器产品；市场营销；教学改革

《电子电器产品基础》是以电工基础课，模拟电路和数字电路课程作为基础，从商品的角度讨论家电产品（电视机、空调、电冰箱等）、办公设备产品（打印机、扫描仪、复印件等）、数码产品（数码相机、数码摄像机等）性能指标的课程。该门课程主要开设在市场营销专业，作为商品学的一个分支，目的是使学生对日常生活中常用的民用电子产品有所了解，能够准确理解产品说明书，产品的基本工作原理，能够正确验收产品、给用户做产品演示等，为学生毕业后从事电子电器产品营销工作提供便利。在本课程的教学过程中，如何针对企业的具体情况，为企业和社会提供真正能满足其需求的专业电子电器产品营销人才，探索更好的教学方法及考核方式势在必行。

一、当前《电子电器产品基础》课程教学存在的问题

1、学生基础参差不齐。

我校市场营销专业是省优势专业之一，学生主要来源于高中或职高，属于文理兼收。作为文科的学生，理工课程基础比较单薄；作为职高学生，很多学生没有物理或电工方面的基础；有很多学生几乎没有接触过任何电学方面的知识。学生基础参差不齐，为教师课堂教学带来很大困难。

2、课程教材少，适用性和实效性不强。

目前，在高职院校市场营销专业所使用的《电子电器产品基础》教材可选择的不多，教材内容更新较慢，近年来市场推出的电子电器产品没能及时加入到教材中。电子电器产品在线上互联网以及线下实体店都开展着激烈的市场份额的抢占，本课程的教材却严重缺乏相关的素材及案例分析，使得教师若想把课程上得生动精彩，就必须花费大量的精力重新处理教材，而学生手中的教材与教师讲授的内容有了很大的差别，教材在无形中就变成了鸡肋。

3、教学方法单一，互动性和实践性欠缺。

《电子电器产品基础》是一门实践性要求很强的课程，目前高职院校的市场营销专业教师虽然采用了多媒体教室和课件等现代教学手段辅助教学，但是基本上脱离不了教科书，以讲授式满堂灌为主要特征的课堂教学，具体化为“听讲+看书+作业”，教学地点也仅限在教室，脱离了电子电器产品环境，不易发挥学生的主动性、独立性、创造性，束缚了学生的思维，课堂气氛沉闷，学生动口、动脑的实践机会较少，难以顾及学生的兴趣及需要上的个性差异等。显然，传统的教学方法应用在该课程上是不合时宜的，必须进行改革。

4、考核方式单一。

过去考核方式主要是采用卷面闭卷考核，平时成绩占20%，期中卷面成绩占40%，期末卷面成绩占40%。采用闭卷考核方式，严重存在重理论轻实践的倾向，只要学生将理论背下来，写在卷面上就可以了，而忽略了学生实践能力及动手能力的培养。这与高职教育要求培养具有一定管理知识，能够熟练掌握各项高等技术的应用型专门人才的培养目标不一致。

二、《电子电器产品基础》课堂教学的改革

高职教育不同于普通本科教育，它有着自己的特色，它是面向社会的职业技能岗位培养专业应用型人才的教育模式，还应该考虑到其职位的变迁具有一定的可持续发展，真正做到为社会培养一批“知理论、懂技术”的应用型人才。

1、通过专业合作及校企合作，加强校本教材的研究和开发。

（1）专业合作。电子信息学院专业和商学院专业的教师合作，根据不同教师的专长和兴趣，各取所长，广泛搜集资料，去粗取精。例如，电子专业教师可从专业角度对电子电器产品特性及卖点进行编写，商学院专业教师可以利用宏观的市场营销理念指导电子电器产品的营销，计算机专业教师可以制作相关内容的生动形象的教材配图和版面设计等等。

（2）校企合作。和当地一些电子电器产品经销商进行合作洽谈，或邀请一些成功的企业家进行沟通交流，了解社会对电子电器产品营销人员素质的要求，听取企业员工培训的侧重点，对校本教材进行适用性整编。最终按由浅入深的原则将教材划分教学模块，选编难易适度、内容丰富、图文并茂的案例及方法，形成系统的校本教材。

2、采用灵活多样的实践性教学方法。

《电子电器产品基础》是专业基础课程，但也应加强实践性教学活动。商学院的学生仅有一张文凭而缺乏一定的技术应用能力是无法在激烈的社会竞争中立足的。在开展《电子电器产品基础》课程实践性教学活动时，可以因地制宜地采用多种形式，如在课堂上可以根据教学内容准备一些小样品进行展示，提高学生的学习兴趣和增强学生的感性认识；有条件的可以开设产品陈列室和实验室，使学生在比较中掌握不同的产品性质，提高学生的动手操作能力；还可以和一些企事业单位建立联系，让学生实地调查，了解市场动态，掌握第一手资料，学会应用电子电器知识解决实际问题的方法。通过开展多层次、多渠道的实践性教学活动，提高学生的参与热情和学习《电子电器产品基础》课程的兴趣，使学生的认识能力、分析能力、动手能力等得到锻炼。

3、改革考核方法。

要改革《电子电器产品基础》考核方法，根据课程特点，采取多样化的考核方法。可以采用闭卷笔试与开卷笔试相结合，笔试和口试相结合，口试、笔试与技能操作相结合等。改变过去老师讲教案、学生记笔记、期末考笔记的状况。口试应以简单、富有变化的题目为主，检查学生的应变能力。技能考核应结合专业进行。

除此之外，《电子电器产品基础》课程教学方法的改革还需要注意：第一，始终坚持以能力为本位，以培养学生的实践能力为出发点来组织教学。第二，加强对学生的日常考核，注重对过程的控制与评价，逐渐实行将课堂讨论、案例分析、小组作业、调研报告作为主要考核内容。既要发挥专业特色，让学生融入进来，又要加强营销实践，避免教师一言堂，这样才能达到良好的教学效果。

总之，《电子电器产品基础》课程要顺应高职教育课程改革的需要，根据高职院校专业设置和社会实际需要进行改革。在改革中要突出高职教育的实用、适度等应用特点，为社会培养高等技术应用型人才。

参考文献：

[1]王慧.适应区域产业特色的高职物流专业商品学课程改革探讨[J].物流工程与管理，2015（5）.

[2]李滨.浅谈高职院校市场营销专业学生职业能力的培养[J].教育界，2015（36）.

[3]赵文锴.基于市场营销专业“广告学”课程教学的实践与改革探索[J].科教文汇，2016（2）.

[4]米海珍.《市场营销》教学改革总结[J].企业导报，2015（12）.