秘书写作大全

秘书写作大全（精选8篇）

秘书写作大全 篇1

秘书的辞职报告1

尊敬的xx主任：

您好！

经过深思熟虑地思考，我决定辞去我目前在公司所担任的总裁秘书职位，我知道这对于您来说，是非常难以作决定的事情。

我考虑在此辞呈递交之后的2—4周内离开公司，这样您和人事部门将有时间去寻找适合人选，来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助对新人进行入职培训，使她尽快熟悉工作。另外，如果您觉得我在某个时间段内离职比较适合，不妨给我个建议或尽早告知我。

我非常重视我在上海外经集团内的这段经历，也很荣幸自己作为过办公室的一员，在过去3年多时间里我得到了良好的职业锻炼，我确信我在外经的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

秘书的辞职报告2

刘总：您好！思考良久，还是打算提笔写下这封辞职报告。

很感谢能有机会与您共事，也是基于对您的认同，无论周围的压力有多大，无论其他人说什么，我不辩解，抗着，只希望努力是有结果的，是能帮助到您的，只希望有一天能看着广居民生逐步长大，成长为参天大树，只希望能有机会在树下纳凉。

而在眼下经济危机的形式下，大多数的地产我们公司的日子都很难过，市场的情形也不太乐观！结合我们公司现项目的情况，是不是还需要养这么多的人?是否该考虑人力成本的压缩了(xx年度截止10月份人事费用达3，898，428元，年人均数按40人计，人均人力成本97500元/年，很恐怖的数据了，如果再算边际贡献，极有可能会远远的低于行业类我们公司的边际贡献了)?从与各分管部门领导沟通的情况来看，建议如果在目前仅是山房项目的话，结合现在的工程进度安排与开发体量，人力需要大大的压缩，建议逐步进行减员计划(在目前而言，员工的合同将大量的于12月31日到期，对于确实不符合岗位要求的可以不再续签，这样可降低之后裁员的难度与裁员成本)，对于山谷项目而言，因为也是分期启动的，实际可根据分期计划实行阶段性的人才扩充准备，当然这都只是我的建议而已，具体的还需要您再仔细的斟酌确定。

另外，在与各部门沟通的时候，中高层对我们公司未来的发展基本都感到迷惘，我们公司的战略目标不清晰，他们对自己的发展也感到迷惘，如果仅是山房项目而言，他们普遍认为仅需要十多二十人足亦(现在有56人)，对于现在的人力感觉到甚是浪费，现在支撑他们留下的的在于您个人的人格魅力，但对于企业而言，这虽然是一种留人的方式，但却不是最好的方式，还是需要有企业的发展，企业的文化氛围来留人，这才是长久之计，尤其对于中高层管理人员而言，薪酬福利都是次要的，他们要的是发展与自我价值实现！对于企业的战略是需要您和高层讨论后确定的，对于企业的文化氛围我想这应是xx年度人事行政的工作重点吧。

同时，各部门还感觉到我们公司内部的流程不太畅通，这可能跟授权与部门职责切分有关吧，这个在咨询顾问来后会有好的解决方案了，就不多说了。

我们公司的组织架构与基本的管理制度在顾问焦老师的帮助下相信能很快的定下来了，虽然只有短短的二天，但焦老师的能力基本上可以说是获得了所有人的认可。之前所列的有关11月份的工作计划，特别是有关xx年人力规划、招聘/培训计划都跟我们公司发展、组织架构、部门岗位职责划分、现有人员的现状息息相关，我想这部份的工作也需要顾问的咨询成果出来后做出来的规划、计划才是具有针对性的，具有实操性的;有关薪酬绩效管理的办法，也需要在部门与岗位职责的划分清楚的情况下，岗位评价与绩效指标的设定才是科学有效的，所以这也需要基于顾问的结果来进行确定，但我们公司行政类的基本管理制度是可以先行的，毕竟这与我们公司的架构、职责划分的`关系并不大，但却是规范日常行为的必须的法宝。

一直以来都在思考自己的发展与定位，因为地产，因为对您的认同，离开了所熟悉的it企业，从去年八月进我们公司算起，已经一年有余了，虽然努力着，却一路跌跌撞撞，工作没有任何的起色，人力资源的工作也没能推动，曾以为自己在hr领域还算专业，但现在看来却是真的非常失败。从人力到做您的秘书到再兼做人力与法律事务联系，工作内容在不断的变化增加着，揽的事儿越来越多，却一样都没有做好。自己也在思量，到底应该做什么，回归人力?但人力的工作却没能推动，失败！专门的从事秘书工作?却感觉自己的性格并不适合做秘书，也是非常的失败。为此看来，我于我们公司而言并不是合适的人选，是时候该有决定了，是时候离开寻找更适合的人来帮助您了，当然在走之前会先把接班人给找好，在新的人来之前我会尽量的把工作做妥当。

祝愿：xxxx，传承百年！

秘书的辞职报告3

蒋总：

您好！

我可能会在x月份某个你觉得方便的时候离开公司。

很荣幸成为你的助理兼秘书，自从xxxx年入职以来，我一直都很享受这份工作。转眼快x年过去了，我要重新确定我未来的方向。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都很满意。但，因为某些个人的理由，我决定离职。希望你能早日找到合适的人手接替我的工作。

当然，若你容许的话，我愿意，并且渴望在工余时间，为我们这个团队继续出力，最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对你说对不起与谢谢你，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。

xx敬上

日期

秘书的辞职报告4

尊敬的领导：

我是您的秘书xxx，很遗憾的告诉您，我要辞职了，辞职报告已经写好了。

这阵子我一直在思考要不要辞职，最后还是决定提笔写下这封辞职信。很感谢能有机会与您共事，也是基于对您的认同，无论周围的压力有多大，无论其他人说什么，我不辩解，抗着，只希望努力是有结果的，是能帮助到您的，只希望有一天能看着广居民生逐步长大，成长为参天大树，只希望能有机会在树下纳凉。

另外，在与各部门沟通的时候，中高层对公司未来的发展基本都感到迷惘，公司的战略目标不清晰，他们对自己的发展也感到迷惘。

同时，各部门还感觉到公司内部的流程不太畅通，这可能跟授权与部门职责切分有关吧，这个在咨询顾问来后会有好的解决方案了，就不多说了。

我于公司而言并不是合适的人选，是时候该有决定了，是时候离开寻找更适合的人来帮助您了，当然在走之前会先把接班人给找好，在新的人来之前我会尽量的把工作做妥当。

离开公司，离开曾经一起共事的同事，很舍不得，舍不得领导们的关心，舍不得同事之间的那片真诚和友善。也祝愿公司在往后的发展中更上一层楼，事业蒸蒸日上！

以上所述，因个人原因，现向公司提出辞呈，希望领导给予批准，谢谢。

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

20xx年10月24日

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秘书写作大全 篇2

随着经济的发展,各类性质的单位数量不断增加,每个用人单位因为工作需要或多或少都会引进文秘专业人才,这为高职文秘专业的人才培养提供了稳定的数量需求空间。至于学历层次,大多数用人单位首选大专或本科以上学历,所以培养综合素质高、知识结构合理的高学历人才是高职文秘专业努力的方向。

针对这一市场需求,高职文秘专业定位为主要培养为企事业单位服务的具有较强的文字功底、办公室事务处理、会务办理、档案管理和公关协调等秘书职业能力,具备文秘工作所需要的广泛文化与科学知识,一定的法律、人力资源管理、企业管理及经济类知识、外语知识,能熟练地运用现代办公设备,具有良好职业道德、较强专业技能,具备可持续发展能力,从事行政助理、办公室秘书、办公室文员、公关员、接待员、档案管理员等岗位工作的高素质技能型人才。

二、“秘书写作”课程定位

秘书三办工作即 “办文” “办会”“办事” 是对秘书工作形式的精练概括,办会、办事都离不开办文,所以办文是一项最基础的工作。 “秘书写作”课程的开设主要针对的就是 “办文”。

“秘书写作”是三年制大专文秘专业开设的专业核心课程,是学生学习、掌握秘书职业写作知识,培养职业写作技能的主干课。其功能在于让学生从整体上对秘书写作应遵循的原则、方法、规律形成基本认识,具备从事秘书工作的基本技能,明确秘书写作对履行辅助管理职能活动的影响,并为其事业发展打下坚实的基础。

本课程遵循现代职业教育基于工作过程系统化的课程设计理念,从秘书职业岗位的写作任务和写作能力的具体要求出发,确定秘书写作课程的培养目标、课程内容和实际训练项目,实现行动领域向学习领域的转换; 通过再现具体的工作情境,开展情境教学活动,通过完成工作情境下的写作任务,丰富秘书写作知识; 培养学生分析问题、解决问题的能力,提高其应用写作水平、管理水平和职业道德素养; 最终能独立地组织写作活动,熟练拟写、制作各类应用文书,并熟悉与写作任务相关的工作,能在特定的管理活动中发挥积极作用。

三、秘书写作能力提升

( 1) 扎实基础,学好理论知识。要掌握和提升秘书写作能力没有捷径可走,关键还在于基本功。秘书写作在实际工作中大多是公文写作,而公文写作同文学创作有很大区别,不同的文种都有固定格式。这要求学生首先要学好公文写作的理论知识,掌握各个文种的基本格式和写作要点。另外,在起草领导讲话、汇报材料、发言提纲时,虽然也有一定格式,但不是固定不变的,要根据会议要求,领导意图和实际工作需要而定; 其次要注重具体内容的选取。总结时要客观真实、全面详细,多用数字和事实说话; 分析时要准确、有针对性和前瞻性; 部署时要符合实际,有可操作性和科学性。

( 2) 借鉴优秀作品,吸取经验。要提高文秘写作能力,还应有意识地选读一些范文,以作借鉴。古人云: “凡操千曲而后晓声,观千剑而后识器。”“读书破万卷,下笔如有神。” 作为一名秘书,在平时应多读一些好的书、报、文章,从中学习他人的写作经验和写作技巧,也可以从中获取有用的信息,积累各种资料。

秘书写作教学的反思与改革 篇3

关键词：秘书 写作 教学

秘书作为领导的助手和参谋，需要具备较强的写作能力。应用文书写作是文秘人员的看家本领和基本功，是参与组织事务管理的重要手段和工具，应用范围广泛。不论科技如何进步，秘书的文书拟写职能无法被完全取代。因为文书写作不是简单的程式化“码字”，文书写作还融注了书写者的意志，情感、态度和价值观。是秘书调查研究、辅助决策、沟通上下等职能活动的具体反映。要成为一名优秀的秘书，离不开专业写作思维和写作能力的训练。秘书写作课程应运而生，旨在培养学生秘书工作领域的文书写作思维，提高写作水平。内容涵盖党政机关、企事业单位、社会团体等组织及秘书个人处理日常工作事务、社会交往所使用的各类文书的写作技巧和规范要求。

秘书写作作为实用写作的一脉支流，与一般的文章写作既有区别又有联系。与一般文章写作一样，有准备、草拟、审核与修定这三大写作阶段。不同之处在于秘书写作是一种受命写作，具有被动性。不像写诗歌、散文那样可以任意驰骋，个性鲜明，张扬不羁。秘书写作必须紧扣领导或制文机关意图。文学作品创作为了达到一定的艺术效果可能不会直接显露主旨，而让读者去发掘、揣摩。但秘书写作则忌讳主旨不明白，不直接。秘书写作具有实用性，是一种“为用写作”，针对需要处理事务，解决现实问题，要求在规定时限内完成写作。在材料的选取、加工整理上面，不像小说创作可以虚构夸张，秘书写作要求反映客观事实，从实际出发，还原事物本来面目，精神实质在传达时不能夸大走样。秘书写作的体式有的是约定俗成，有的是法规政策确立的。从外在的用语、行款、标识等形式到内在的内容、布局等逻辑结构相对稳定，规范标准。

一、秘书写作教学存在的问题

秘书写作课给学生的感觉是“一看就懂，一听就会，一写就懵”。在完成写作任务时，容易出现文种错用，措词不当，错别字较多，用语不得体，语言欠精炼，格式不规范，套用千篇一律，内容空泛等问题。学生由于缺乏社会阅历和实践经验，在诸如事务性文書、公文写作中，往往考虑不周全，问题解决不全面。

一些写作任务教师会给定学生模拟情景，但多仅限于模拟写作，缺乏实战情境下的真实创作。身处校园的授课教师往往缺乏企业生产经营或行政事务处理的一线经验，虽然写作理论基础扎实，但实践经验明显不足，平日里自身的“下水作文”较少。譬如在法律事务文书和经济文书写作的教学上很少由表及里。讲解多平铺直叙，限于浅表。不能深入结合真实案例生动讲授。应用文书范文不像小说、散文等文学作品能引起学生的阅读兴趣，学生很少在课外涉猎例文，文书范本阅读量小不利于写作技能的娴熟掌握。课程因写作文种较多，信息量大，教师教学手段单一、机械，教法陈旧老套，学起来较为枯燥，容易导致学生学习态度消极被动，敷衍了事。学生缺乏写作热情，对写作有畏难情绪。不能举一反三灵活地将所学文书用于各种具体事务的处理。

二、秘书写作教学优化措施

（一）写作渗透秘书角色化意识

在秘书实际工作过程中，写作的部分文书是领导的发言稿，用在不同的场合。有迎来送往的欢迎词、欢送词、答谢词;举行大型团体活动的开幕词、闭幕词等。作为文书起草的秘书，不但要考虑文章的遣词造句、语法修辞，更重要的一点是文书内容必须遵循秘书工作伦理，契合发言人的身份职务，立场主张，确保观点态度的不偏不倚。在单位领导授意下，秘书还要起草批复、答复函等回复性公文，如果秘书悟性不够就不能深刻领会上司意图，致使文件内容貌合神离，偏离要义。下级部门执行起来左右为难。为规避风险，教师在授课时，要注重烘托情景氛围，让学生扮演领导、秘书、基层办事员等人物角色，以角色人物的身份来进行写作构思，通过仿真训练，使学生从感性认识升华至理性认识。为此，教师在日常教学中一定要提醒学生带着角色化的意识来进行写作。唯有根植秘书为领导分忧解难、出谋划策的角色土壤，才能将领导的发言稿写得淋漓尽致、恰当通透。

（二）大力开展写作资源建设

学校给予资金资助教师编写秘书写作教材和课题项目申报，鼓励校企合作开发适宜地方经济发展的写作实训教程。进行秘书写作试题库、例文资源库的建设，方便学生参考借鉴。教师要多途径、广渠道搜罗例文佳作。按照事务文书、党政公文、财经文书、礼仪文书、科技文书等，分门别类编目存储。对每届开课班级学生的习作，也选取典型进行收录。对于病文做适量归整，加注点评分析，以供学生学习。以习作修改、病文解析为抓手，深化文体语病、层次结构、谋篇布局、语言风格的训练。培养学生的逻辑思维和语言表达能力。

（三）写作教学与信息技术融合

在互联网经济蓬勃发展的当下，秘书写作教学要紧跟形势，谙熟90后学生特质。有序搭建网络教学平台，上线精品课程，共享优质资源。通过网络平台、仿真实训软件，实现教师发布课程通知和作业，学生作业上传和批改情况浏览。利用网站论坛、社区积攒人气，录播微课，互动教学。开通秘书写作微信公众号，通过微博、博客交互增加学习者黏性，用社会化媒体平台强化师生交流关系。开发秘书写作手机APP，借助移动客户端实现无处不在，无孔不入的学习。

统筹安排至少三分之一比例上机操作课时，学生从联网计算机教师端接收教师布置写作试题，利用网络收集素材，拟稿、打字排版出规范的电子版文书，并通过打印机输出自己的写作成果，实现文档一体化学习。在限时训练写作的同时也训练了学生Office办公软件及常用网络工具软件的使用。

（四）写作考评标准多元化

秘书写作的文稿是否成功，不单看文书的结构、句式语法，还应结合文稿所针对的事务处理情况来进行综合衡量。秘书人员的运思写作从某种意义上来说是一种“行动写作”。需要办公秘书“吃透两头”，对上要领会领导的方针政策，忠诚践行。对下要能扎根基层实情不浮夸，务实履职。文稿要反复推敲，仔细琢磨。稿件付印后，秘书还需与有关部门及人员联络沟通，催办落实。将事务进展情况反馈领导。秘书在“行动写作”的过程中要运用包括写作在内的多种职业能力。因此，教师在写作课的日常教学中要注意打破一张试卷定成绩优劣的片面单一评价模式，对考核标准进行重新洗牌，构建趋向真实工作的评价标准。从单纯的知识考评转向能力、素质、知识三位一体的考评。采用口试、笔试、方案报告、项目实操、论文等多种形式，对学生的学习态度、团队合作、写作能力、基础知识掌握情况、出勤、课堂表现、实训项目完成情况、项目成果汇报、文书模板、例文阅读量等方面设立百分比考核指标。形成性考核和终结性考核各占百分之五十。教师评价，学生自评、互评相结合。

（五）“教、学、做、评”一体化教学

写作教学要循序渐进，文体学习先易后难，不可急于求成，揠苗助长。对于内容较为复杂的文体要适当放低掌握要求，写作练习先从日常生活中熟悉的文书种类入手，让学生拥有写作成就感。践行“从生活中来，到生活中去”的原则，选择结合社会热点，贴近学生生活的内容，编写实训项目，彰显课程实用性、工具性特色。比如制作学校元旦晚会策划方案、班级文体活动方案、活动邀请函;写作学生网购消费情况调查问卷及调查报告等。实训项目要体现过程完整性，不是简单的教师先讲文体写作结构、注意事项，然后留白时间学生课堂写作。也不是教师分配写作任务后，学生用课余时间上网查找资料，完成文本，发送教师电子邮箱。而是颠覆已往模式，甚至走出教室，走进社会。通过实践在更广阔的天地下教学。以策划书的教学为例，可选取班级联谊晚会策划方案写作项目。在教师的指导下，同学们畅所欲言，为班级联谊晚会的筹备建言献策。从晚会召开时间、地点，邀请嘉宾的确定到节目安排、后勤保障、经费预算，事无巨细展开讨论。在讨论中让学生认识到方案写作需要关注的细节问题。待商讨告一段落，学生分小组同题写作，完善自己的策划方案，以PPT的形式展示呈现，讲解小组创意。最后通过集体评议挑选最佳方案开展真实的班级联谊活动。教师要参与到活动执行当中，用心观察活动组织开展情况，做好记录。活动结束，教师组织学生进行交流回顾，投影活动进行时拍摄的照片、播放视频，围绕方案落实、存在问题、学生表现和改进措施等方面展开讨论，总结经验教训。使学生意识到头脑当中的活动设想与具体落实之间的差距，活动运行中的变数，需要应急预案的指引。考虑周全、经验老道和阅历丰富对出色策划的至关重要。从策划书基本概念的学习到真实项目的落地执行、评估总结形成了一个完整的一体化实战项目。安排学生进行习作的互改互评，锤炼写作语言，交流写作心得体会，以改促学。

教师要积极行动，争取学校各职能处室的支持，让学生有机会参与到各职能部门的文书撰写工作中去，在实践中更好地掌握会议通知、会议简报、计划、总结等文稿的写作。办好校内秘书写作大赛，以赛促教。选拔、培育选手参加省内外相关文书写作竞赛，树立榜样，以赛促学。

秘书写作以活动为载体，任务驱动、行动导向，教、学、做、评环环相扣是一个教学的趋势。

办文功底是秘书职业技能和素质的根基，只有勤写多练，才能积累起写作的经验，成为称职的秘书。厚积薄发方能下笔成章，教师要善于整合多方资源，更新教育教学理念。注重精讲多练，改变以往讲得多，学生写得少的现状，及时指出并纠正学生的撰写错误。使学生能够勤于思考、学以致用。写作教师不能只满足于“坐而论道”、“述而不作”，倡导走进一线，执笔实战，成为写作行家，更好地指导学生。

三级秘书证考试_知识点归纳大全 篇4

对检查所发现问题的纠正 1首先1.会议中可能出现的问题：人员问题 场地 设备 资料 健康与安全 与会者情绪 与会者返程 行为 2.明确问题出现时负责解决的会议工作人员 3.处理会议突发事件的方法：同上

会议应急方案的工作程序：1预测号码、主持人姓名等。3会议程序、调查研究 2.精心策划准备3.选择10会议的筹备机构与人员分工。人负责检查远程会议设备是否齐作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。

电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点 1方便灵活准备时间短恢复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业

电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场 强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录 视频会议 特点1实现了声音图像同时传送 打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛 要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息

※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作 配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间5 节约费用

远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。

2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服全和正常摆放是否符合要求 会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通

会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组3形成筹备方案 4领导审核方案 检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。

方法 1听取会议筹备人员的汇报（听取汇报的领导加强前期调查；对汇报材料的准备要侧重困难和问题；汇报时间正当；对薄弱环节及时调整加强）2会前现场检查:确保所有事项条理清晰；注意气味；树立入场登记台；佩戴徽章名牌；准备接待休息室.检查结果的形式:书面.口头.协调会 检查会议筹备情况的工作程序:开会检查的程序1会议筹备机构对会议准备情况进行自我检查 2会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知 3召开协调会并在会上现场解决问题 4汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实.现场检查的程序1指定现场检查的路线和确定现场检查的重点并通知有关筹备部门2制作检查单，以便记录和汇总3按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4对未达要求的整理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定新闻主题，选择发布良机2挑选媒介单位、落实宴请范围3确定会议主持人，精选发人4处理好应回避

分析问题的性质和范围确定其对会议的质量的影响程度 2找出产生问题的原因寻找解决问题的方法3在人财物方面为纠正偏差做好相应准备4责任到人抓紧落实将纠正结果通报

会议文件审核内容与工作程序:内容：1审核会议文件的准确性和完整性2具体内容（审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否

进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确）

工作程序1起草该文件的秘书就内容进行自审 2主观秘书进行

初审 3如内容涉及部门较多，要进行会审 4审核修改后主要领导或主管领导进行终审

与领导沟通有关会议事宜1原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则。2方法:定期向领导提交书面报告；有会议负责人定期向领导口头汇报；领导亲自参加会议，其他途径3程序：明确会议目标：明确会议领导与各小组的任务；明确会议涉及范围；会议工作所要求的质量标准；会议要达到的阶段性目标；制定目标时留出意外情况时间；明确沟通会议有关事宜的方法和途径：确定沟通的时间地点与会人员；检查沟通所用各类文件资料；向领导汇报会议筹备情况和进展；听取领导指示；将记录送给领导。

注意事项 1对领导的指示和双方讨论的结果尽快落实部署2坚持与会议主管领导保持定

期沟通并将落实情况及时向领导反馈3在会前会中会后不同时期沟通中要突出各自的重点 会议应急方案的内容

情况 2准备应对备选方案3讨论会议紧急情况 4确定会议应急方案

注意事项：住宿安排要妥善、餐饮服务要周到、医疗卫生工作要有备无患、交通保障应落实到位、会议通讯服务力求标准稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议值班要制度健全，人员要坚守岗位 提示会议按计划进行：原则：认真倾听，最少限度打断谈话；树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极影响；消除交流障碍；强调问题；使用精湛的人际交流技巧。工作程序1了解议题和议程2准时宣布开会3有效引导议题（会议开始前明确开始和结束的时间保证及时开会散会；议题开始前，规定讨论范围并保证平等发言；议题结束后简单总结并宣布结束。）会议经费的监督方法：报告和会议、授权与自我控制、质量、损益平衡表、比率分析、审核时要逐项细审。会议经费使用的程序:1申

请经费2主管领导审批3财务部审批4财务人员提取现金或填写支票5经费支出6审核会议经费支出 处理会中突发事件1类型：人员问题，健康与安全，处理行为2程序：对会议中出现的突发事件及时向领导报告；启动会议应急方案的各项措施；调动会议有关人员及时进行补救和处理；必要时向公共应急机构请求支援；处理好突发事件的善后工作 3注意事项：1责任分工：综合管理，统筹安排；增强责任意识；加强岗位责任制。2突发事件与规章制度：应急方案的定期检查制度；突发事件的第一时间报告制度；各种应急设施的检查维护制度；值班工作责任到人制度 会议总结工作 1目的 目标实现情况 小组执行情况 总结经验教训 奖惩人员解决遗留问题 2内容：会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题,参加会议的上级领导人,会议的主持者,领导报告或讲话的要点,对会议的基本评价和贯彻要求,会议的决议情况及今后的工作任务布置等。3程序：对会议征询意见，拟就工作总结稿 ；向领导报告会议结论；总结定稿；印发；归档；组织全体工作组；与会人员对会议不满。

重新安排

3高科技的发展，尤其是高效率会议的决定因素：会议要开的短；安排较多的活动使会议获最大价值；特别注意选择地点；对与会人员名单要精益求精；请公关公司筹办时应多看多问；对某会议承办公司的工作感到满意时可考虑长期合作；讨价还价。

通信技术的改变，使人们的联络更加方便，不在办公场所也能相互沟通4企业自身的发展更加需求灵活地聘用人力资源，如一些短期项目就不需聘用长期的正式员工5企业间竞争的加剧，使得企业不断压缩工资费、管理费、旅差费等人工成本6一些企业的组织结构进合的分配制度4先在部分部门实行取得经验,逐步推广新模式 5不断根据本企业特点完善新模式,评估启用新模式的得失

办公室布局：开放,封闭式 作用:形成有效率的工作流程；有利于员工工作分配；有利于工作顺利完成 设计办公室的工作程序1分析不同部门业务特点对于办公条件的工作人员进行总结4方法：座谈会 涉外接待原则：不卑不亢、依法办表彰会 书面总结

※中型以上的会议结束后，大会秘书处要组织全体工作人员进行总结，如有的领导有具体要求，就需要在开号总结会的基础上写出书面的会务工作总结，并交有关领导审阅后作为大会的文件材料连同会议记录会议简报会议文件等一并作为完整的卷宗归入档案，对于重要的会议秘书可以在会议结束前印发一份问卷或会议组织评估表，以对会议的成效进行打分，所涉及的方面包括明确的会议目的完成任务会场以及时间的安排等内容要求会议工作总结要依据岗位责任制和工作任务的内容逐条检查；切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题；有理有据，实事求是；会议的总结赢一分为二，激励为主。

会议评估工作内容：1构成有效会议的要素（目标清晰，适当时间地点形式，紧凑的议程，准确的信息传递，周密的前期准备合理内容安排）2影响会议效率的主要因素（会议必要性；会议前期准备工作的质量；会议责任分工；会议的多，长，大，高，支出超标、浪费惊人，准备不充分质量不高，组织不当。3会议评估标准：目标（是否达成，主持人的准备，发言者发言是否引起共鸣，会议形式地点是否合适，资料是否及时），会议时间评估，与会人员参与会议的状态和收获，会议服务评估，会议实际费用、成本支出、再度召开时继续推进与维持的事项。

会议评估工作程序：分析影响会议效果的因素、设计会议效果评估表、汇总评估结果。注意事项：避免欠缺会议记录，落实不力，得失进行总结，不解散已完成任务的事、内外有别、尊重个人、女士优先、入乡随俗。礼宾次序:1国家地区名称的拉丁字母2具体身份职务高低3抵达时间4告知东道主自己决定到访的具体时间5不排列 礼宾次序确定步骤1确定礼宾次序方案2提前通知有关各方3按礼宾次序排列座次、名次、出场次序 涉外迎送仪式要求：1发出邀请2准备工作：清楚来访者的基本情况；外宾饮食爱好宗教禁忌等；拟定访问日程；安排食宿3善始善终 着装要求：穿正装

安排涉外迎送工作程序

1确定迎候人员2准备迎宾的物品3见面讲究礼节4送行前的拜访5安排送行仪式

安排涉外会谈的要求:充分了解双方情况；准备工作要落实到位；会谈会见要做好记录，问题要落实.拜访要求：拜访前线电话联系；到达宾馆大厅通知对方；初次见面可不送礼物。

会见会谈工作程序：1约定2通知对方有关事项3准备工作：背景资料，会见场所布置，人员安排4迎接客人5会见会谈6送别客人 涉外宴请的原则：宴请环境要雅致安静，点菜注意个人饮食习惯或因宗教信仰而来的忌讳，菜肴要有地方特色，参加宴请的人要讲究个人卫生、衣装干净得体、女士要化妆、不穿白天的工作装

选择礼品的注意事项: 1与受礼者的关系2明确送礼的原因3了解受礼者的特点4经济方面的限定 办公模式发生变化的原因:1办公场地的费用过高，企业都想方设法压缩办公室的面积，让最小的面积创造最高的利益2城市中日益严重的交通拥挤问题和上班的高峰时段的困难，使人们在工作模式上

行了改变，需要用人制度相应改变要求:面积、空间大小,人员流通的7在宽松的社会环境中，人们希望频率,声音对办公效率的影响,需要最大限度地发挥自己的才干，多做设备及家具量的多少2设计平面工作，也需要不同企业实施多种模图:指定专人或委托他人设计平面式的工作方式

图,并证询各使用部门的意见,根据不同办公模式的特点

意见修改设计,完善办公室的功能1在家办公:优:节省办公室空间和3选择办公家具、设施和装饰:当办资金,节省花费的时间,更灵活的管

公室空间已经分配和分开时,办公理自己的时间,减少交通的拥挤,污区必须布置家居、安装设备和进行染和费用.缺:需计算机和电话以保装饰4注意采光、温度和通风 持联系,有的缺乏适宜的办公环境,改进办公室日常事务工作程序: 增加了组织监督.管理和控制工作

定义→评价→分析→改进→实施: 人员工作的难度,同事之间交流减1定义一个需要加以分析和改进少,减少了与专业人员及社会的联的流程2评价确定衡量流程的关系2弹性时间:优:时间灵活,更好键指标并对该流程进行评价3分的安排工作时间,提高效率.缺：难析寻找所存在问题和差距的原因监督员工3远程工作.优：减少总4改进根据以上分析提出可行的部办公空间的开销,工作时间更灵改进方案5实施改进方案 6建议活.缺：加大了对员工监督和控制使用改进日常办公事务工作流程 的难度4虚拟办公.优：减少工作注意项：1工作流程应不受组织性空间和办公用品的耗费,信息能够质或功能性结构的束缚，工作在其存储、归档和通过计算机网络发送.进行之处就地完成不扩展至整个

缺：难以控制任务和信息的质量,组织2流程应由职权明确的专人难于管制网络以及信息的安全保来负责3流程要与其他流程以及密5兼职工作:优:兼职人员可控制客户需求适当结合4各项流程既自己的工作时间和多份工作,充分相互独立又在整体上严密不漏避发挥自己的专长.缺:控制和监督员免了重复工作及不必要的协调工工较难,难以控制工作量及报酬6作5流程本身要有不断改善的空定期合同制.优:能灵活聘到优秀人间和弹性6复检次数越少越理想 员,这些人工作有动力,效率高.缺:处理突发事件的原则.1快速反应，难以控制员工对企业的忠诚,缺乏控制事态发展2以人为本，保护公工作保障7交替工作:优:能激励工众利益3公开透明，真诚面对公众作人员.缺:交接不当，会出现工作4重塑形象，置之死地而后生 混乱8临时办公桌.优:节省资金也突发事件的报告和记录的必要性节省员工的时间.缺:员工缺乏归属及其两表内容

必要性：1作为事感,不能得到充足的信息,降低工作故处理的一依据2作为安全教育效率,也难于被管理。的案例资料3便于应对各种赔偿选择办公模式的工作程序1深入案件 内容《事故情况记录表》:调查现有办公模式所面临的问题事故日期;事故地点;事故涉及的2根据调查结果确定相应的新型人员;事故的证人;事故过程的概办公模式3根据新的模式要求制述;填写事故记录薄的人员签名.定管理监督的标准和责权利相结

《工作情况报告表》:完成表格人

员的姓名、身份;事故涉及人员的姓名、出生日期、住址、职务;发生事故的日期、地点;事故的细节及对事故的看法;进行的急救行动和医疗处理的情况,包括由谁进行;必要时还要记录事故证人的姓名和职务;填写表格的人员签名和日期

突发事件的预防应对措施1以书面形式确定的紧急情况处理程序,其中详细地记录出现火灾、人员受伤、突发疾病或发生炸弹威胁等恐怖活动时具体处理程序2用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员,如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训3张贴显示有关的紧急程序,在可利用的地方显示相应得布告,让所有人员了解有情况发生该如何疏散和急救员的姓名4实行紧急情况模拟演练,如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适,并指导员工的应对行动5明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责,一旦有情况,由他们担当处理6保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况,如有报警装置、灭火器、急救包等7保证定期检查和更新设备，如灭火器、急救包、报警装置的定期检查和维护 突发事件的应对措施：1准备清楚的书面紧急情况处理程序2用这些紧急情况处理程序培训所有人员3在可利用的地方清楚地显示有关紧急程序4实行紧急情况模拟演练来测试编写的程序5明确员工在紧急情况下的职责6保证工作场所受过紧急情况处理培训的人员7保证配备相关的设备和资源以随时处理情况8保证定期检查和更新设备

处理突发事件的工作流程：及早发现马上报告并保护好现场；查找问题的原因；成立临时指挥中心；控制源头釜底抽薪；召开新闻发布会。※安全检查 内容1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报 2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向 3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。4.对预测的突发事件制定应急方案 5.将应急方案或应急程序公示于醒目位置 6.进行对突发事件的培训和演练，掌握必要的知识与技能7.配备相关设备和资源8.定期检查维护更新设备和资源，使之处于良好备用状态。

督查工作的内容:1上级领导和本单位上司批示进行督查的事项2上级直属单位的重要工作部署与重要会议精神的贯彻落实情况3本单位的中心工作、重要会议及文件决定事项的贯彻落实情况4新闻媒体和重要客户对本单位的批评、建议的答复与处理情况5人大代表、政协委员以及职代会、股东会的议案、提案和建议的办理情况6下级单位请示事项的答复与办理情况，以及基层请求上级机关帮助解决问题的办理情况7秘书在日常工作中发现和了解到的、提议列入专项督查，并经上司批准的重要事项.特点:复杂性，原则性，时限性和权威性

原则:实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办结合。方法:书面,电话,专项,会议,调研.程序:交办,立项,登记,办结回告,审核,立卷,归档.注意事项:查办、催办技巧:1与信息工作相结合2与调查研究相结合3坚持归口办理,分级负责4坚持结报反馈制度.督查工作注意事项:实事求是、授权督查、办实事、谦虚谨慎

※办公室工作计划: 作用 1指明办公室工作所起的作用及所处的地位2.指明组织为实现自己的目标而确定的主攻位置，所拥有的人、物、财力部署的根据3.指明组织的活动方针和范围保证行动目标一致4指明事务顺序先后安排5是一种主要控制手段和数量化财政计划

制定工作计划的方法1根据组织确定的工作目标和期限要求,一项项列出本团队要完成的所有任务.可以使用专门制作好的人物表格,将要做的工作内容列出,也可以将工作任务逐项写下2区别重要的任务和紧急的任务,通常按ABCD法则,先做重而急的任务,再做重而

不急的任务,后做急而不重的工作,安排好工作的优先次序3按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序,对需要花时间的工作留出充足的时间量4列出完成每一项任务所需的资源和相关信息,包括人力、物力、财力等5明确完成每一项任务的各个阶段指标和估算的时间要求6指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人7从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应在何时完成,确定后,逐项将其填入计划表中8明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告,何时报告,确保计划的顺利实施9明确工作进展的情况的质量如何监督和管理

计划内容与要求1每一项任务的具体目标2每一项任务的数量要求和质量要求3每一项任务所需的资源4每一项任务所分配的负责部门或承担人以及负责人5在计划的文件中还写明如何监督工作进展和质量

制定计划与实施计划注意问题：

实事求是,善于授权明确分工定期检查所需资源是否满足,及时与同事沟通进展问题,在实施计划中应监控发现问题及时应变

制定工作计划的程序:估量机会,确定目标,确定计划工作的前提条件,拟定可行方案评价备选方案,选

择方案,拟定分计划,编制预算 注意事项:所有的子计划、部门计划、派生计划必须与组织的总目标一致,有助于组织总目标实现;短期计划要与长期计划相结合,短期要有助于长期

确定承办期限的工作程序: 1调查本单位或组织在行政管理工作方面有哪些行为需要做出时限规定2时间期限适宜标准3确定统一任务不同的承办周期4确定统一紧急情况下不同承办周期

办公室工作评估：意义：提高了管理工作的效率;明确了组织机构的建制;促进了员工承担责任;有助于进行控制和监督工作 要求：组织或团队的目标具有多样性但不可过多；各部门之间相互支持.办

公室工作评估工作程序: 1对办公室工作进行目标管理:建立一套完整的目标体系;确定目标;组织实施;检查评估2对办公室工作进行量化管理3对办公室工作进行评估:数量目标和质量目标评估 获得办公用品及设备使用权的方式及其优缺点:

1购买:优点:设备归购买者所有.使用方便.缺点:一次付款费用较高.过了保修期后需额外支出维修及护理费用.设备还可能很快过时 2租用:优:最初投入费用低,并可以由不断获得的利润进行补偿.一般租用协议都包括维护和修理的费用.便于更新换代.缺:租期较长时支出费用较多甚至超过购买的费用.提前终止合同违约金将会很高 政府采购的主要方式：

公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等

办公室用品与设备采购的工作程序：1提出购买申请2审批、落实经费3招标、选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款 采购预算方案制定的原则：真实性原则、重点性原则、目标相关原则、经济合理性原则。

编制采购预算的工作程序：1确定预算的核算基数2进行市场调研3确定采购产品的种类及型号价格4编写预算方案（：进行科学的可行性论证 提出效益目标、技术标准、动用的公共资源、支出标准和测算依据）5征求意见、完善方案。【注意事项：编制预算方案要实事求是；根据单位实际工作需要选配合适的产品；要购置的用品或设备必须是当前或与其所必需的并考虑与原有设备的匹配关系；事先安排好要购置的设备所放置的位置，要安全可靠且有利于工作流程的进行；慎重选择供应商，对不同的供应商要在各个方面进行认真的比较；预算方案的编制要注意征求各方面的意见，方案应切实可行。】调配办公资源的工作程序: 1了解本单位所有办公资源的基本情况，包括名称、放置的地点、功能情况等2对单位所有办公资源进行分类，对不同资源进行分类管理

3对办公资源建档，记录应用情况(设备的购买信息,保修信息,维护合同,操作指南,基本信息, 所有设备情况列表,日志记录和故障登记)4定期进行数据分析

出有特色、利用价值大、可信度高的信息.问题 预测型 讲话稿:开头+主体+结尾

特点:1.内容针对性强2.语言评议市场调查报告:标题+前言+正文掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用

工作程序:1熟悉库藏2分析利用需求3选择利用方式：（阅览室提供利用 档案外借 制发档案复制信息编写的类型:动态 建议 经验 通俗3.交流具有互动性

信息利用:特点:周期性 经常性(情况部分+预测部分+建议部分)+注意事项：必须对单位所有的办公广泛性 实效性

资源进行建档,能迅速找到需要的要求:1遵守信息法规2维护信息资源;要注意及时更新记录能真实安全3最大限度地满足信息需求的反映目前的实际使用状况;注意4注意对日常信息的积累 按规定清退办公用品;办公用品的工作程序:1熟悉信息的内容2确领用更换要依照相关规定执行,特定利用需求确定服务途径(信息检殊情况要有书面报告；公司员工的索服务,信息加工服务,定题查询服流动影响着办公资源的调配与利务 信息咨询服务,网络信息服用,应随时掌握员工的变化信息 务)3获取信息4提供信息 正确选择办公设备和易耗品供应信息利用的意义：有利与实现信息商考虑的因素:价格和费用 质量和的价值，促进管理水平提高；有利交货 服务和位置 安全和可靠性 于信息的增值和信息资源共享；有※申请费用以及报销结算的步骤利于提高决策的成功率。是:1申请人提交费用申请报告或信息反馈:形式:正反 纵向横向 填写费用申请表，详细说明需要经前后.要求:要准确真实,尽量缩短费的人员、时间、用途、金额等情信息反馈时间,要广泛全面,多信况，并亲自签字。2该报告或该表源、多通道反映

必须经过组织确定的授权人审核工作程序：1明确目标2选择信息同意，并签字批准。3一种情况是反馈的方法（系列型反馈,广角型将获得批准的费用申请报告或费-,连续型-）3获取反馈信息4加工用申请表提交财务部门，领取支票分析-5传递-6利用-或现金借款；一种情况是先由申请

人垫付，完成商务工作。4在进行文书拟写

商务工作中,无论是使用支票,还是通告:标题+正文（发文缘由+通告使用现金,都要向对方索取相应的事项+尾语）+落款+成文日期

发票,其内容中填写的时间、项目、通报:标题+主送机关+正文[发文费用等应与使用者实际用途相符。缘由+通报事项+分析+（决定）+5商务工作结束，申请人应将发票号召要求]（+附件）+落款+成文日附在“出差报销单”后面，并亲自期

类型:表彰 批评 传达通报 签字提交出纳部门，由出纳部门把决定:标题+主送机关+正文（发文先前领取的现金数额和支出情况缘由+决定事项+要求）+（+附件）进行结算。如果是先由申请人垫付落款+成文日期 的，在提交票据和“报销凭单”后，请批批答函:标题+主送机关+正文方可返还现金。（发文缘由+函事项+尾语）+落款信息开发:主要形式：一次信息开+成文日期

发:剪报,信息资料册,二次:索引,目计划:标题+正文（前言+主体+结录,编制文摘,三次:简讯,调查报告,尾）+尾部

档案参考材料 工作程序:1确定主总结:标题+正文（前言+主体+结题2分析信息材料3选择信息开发尾）+尾部

方法4选择开发信息的形式5形成注意事项:1树立正确的指导思想2信息产品 坚持实事求是3总结出规律性的信息开发的要求:注重调查研究,东西4分清主次、突出重点5语言通过各种渠道全面及时获取信息,简明、准确

充分利用信息网络开发系统,运用述职报告:标题+称谓+正文（开头+信息开发技巧,加强对信息的加主体+结尾）+落款+成文日期

注工、综合分析、提炼和概括,开发意：事实求是;突出特点;语言简洁 尾部

特点：1.针对性2.真实性3.典型性4.时效性

招标书:标题+正文（前言+主体+结尾）+尾部

特点:明确性、竞争性、具体性、规范性 投标书:标题+正文（送达单位+引言+主体+ 结尾）+尾部

注意事项:1.明确招标要求2.实事求是,不可弄虚作假3.语言简洁,语气谦和.文书审核: 要求:1审核中发现的问题必须逐一纠正2一般性问题可以直接修改3需做较大的改动、可附上具体修改日期，退回拟稿人或承办部门共同协商

工作

程序:1明确审核范围2确定是否需要行文3审核文书的内容4检查文字内容5检查文件体式6检查文书在处理程序上是否妥善完备

文书拟办:要求:1熟悉有关政策和规定2熟悉本单位各部门的负责范围及业务情况3熟悉办文程序和有关规定4拟办意见要符合政策规定和实际情况5拟办意见力求准确、及时、简洁.工作程序:1.明确拟办范围2.阅读文书内容3.提出拟办意见 文书承办:要求:1认真领会拟办、批办意见2文书的承办要区分轻重缓急3来文内容涉及以前的收文,要杳找或调阅有关文件作为承办复文的参考4对于已经承办和

处理完毕的文书，应及时清理,并将有关情况及时说明5要将办理完毕的文书与待办的文书分别保存.工作程序:1.了解文书内容2.研究批办意见3.进行具体办理

文书催办：要求：1催办中发现问题要及时汇报2填写催办记录单 工作程序:1确定催办的范围2确定催办方法(电话,发函,登门,约请承办部门来人汇报)3进行催办 注意:对领导特别关注的、紧急文书进行重点催办

档案利用:要求:1依法开展利用工作2主动、及时开展利用工作

3不断完善档案服务方式和手段

4本 制发档案证明 提供咨询服务 印发目录 档案展览）4获取档案5提供档案

档案参考材料:编写程序:1确定档案参考资料的种类（大事记 组织沿革 统计数字汇集 会议简介 科技成果简介 企业年鉴 企业史志）2收集档案材料3进行编写 电子档案:特点:1非人工可识读性

2对电子技术和设备的依赖性3信息的可变性4信息与载体的可分离性5信息的可供性6多种信息载

体的集成性

电子档案管理的要求:真实性 完整性 可读性。

电子档案管理的工作程序:1.电子档案的收集积累2-归档3-保管4-利用：（电子阅览室阅览,复制,出借,在线利用）

注意事项:1可采用双套制归档2归档时要进行技术鉴定3维护电子档案信息的安全 关于录像答题技巧：

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密

关于商务活动中的签字仪式：迎客:秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

关于宴请:注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉.有关商务旅行：（秘书与领导一起出行，可能还有其他人员）注意：做好出行前的准备，拟定出访方案:包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。有关沟通：可能员工家属来闹事 注意：秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你„„的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。

秘书写作 篇5

各高校文秘专业：

为了促进全国高校文秘专业教学经验的进一步交流，以及文秘教学事业的发展，由上海大学XX教授组织发起的由全国高校文秘专业主任及任课老师参加的秘书专业实训教学研讨会拟于10月26日至28日在上海市X学院召开。现就会议具体事项通知如下：

一、会议具体内容包括：大学听取专家、学者之间关于秘书学专业方面的报告；参与者介绍本校开展秘书课程的具体情况；同行之间就秘书专业实训情况进行分组讨论；参观实训大楼。

二、会议集合时间：10月25日15:00；

会议集合地点：上海市X学院XX会议室。

三、会议过程中食宿问题均由高校秘书专业实训教学研讨会会务组解决。

四、联系人：XXX联系电话：XXXXXX传真：XXXXXX

希望与会人员做好会前准备并请准时出席。

高校秘书专业实训教学研讨会会务组

秘书职业写作选题 篇6

教材名称：

秘书职业写作（高职高专秘书专业教材）

总体思路：

文种的设定以《秘书国家职业标准》中四个级别对应用文书的要求为范围。这样既符合国家职业标准的规定，体现了教材的“职业”特征；又使之具有一定的通用性，可以定位为高职教材，同时由于职业的分级又可以兼顾中职、本科乃至成人教育，还可以作为社会人员考取秘书职业资格证书和在职秘书职业写作的培训用书和参考书。这样就区别了市面上的相关书籍（大多数还都是传统的应用写作的路子，缺少适应性），不以法定公文作为绝对重点，而是要突出职业写作性。

章节安排上除单设“秘书职业写作基础常识”一章外，文种写作部分有两种方案可以选择：

方案一是按《秘书国家职业标准》中的分级情况，分别按五、四、三、二级来组成四大板块，即“五级秘书职业写作”、“四级秘书职业写作”等；

方案二是按文种内容和功能等大致来划分，如下面所附的“事务文书”、“礼仪文书”、“演说文书”、“商务文书”、“常用公文”等，还可以再调整。

另外，由于有些应用文书也是秘书职业生涯中常用的，但《秘书国家职业标准》中未做要求，可以用“文种拓展”形式加以补充。

附：方案二“以文种内容和功能等大致划分的板块”（除拓展的文种外均为《秘书国家职业标准》中要求，括号内数字为级别要求）事务文书

备忘录

（五）传真稿

（五）事项性通知

（五）启事

（五）简报

（三）计划

（三）总结

（文种拓展：声明、公开信、建议书、倡议书）礼仪文书

请柬

（五）贺信/电

（五）感谢信

（五）邀请信

（五）（文种拓展：聘书、名片、慰问信、表扬信）演说文书

讲话稿

（三）述职报告

（三）（文种拓展：欢迎词、欢送词、祝酒词、答谢词、开幕词、闭幕词、主持词、竞聘词）商务文书

商函（五、四、三）

意向书

（五）订货单

（四）商品说明书

（四）招标书

（三）投标书

（三）市场调查报告

（三）合同

（二）可行性研究报告

（二）（文种拓展：协议书、商务策划书、市场预测报告）常用公文

批转性通知/转发性通知

（四）请示

（四）报告

（四）决定

（三）通告

（三）通报

（三）意见

（二）会议纪要

（二）编写体例：

一、文种认知（简洁）

二、写作规范（细化）

三、例文示范（新颖、规范）

四、病文评析（典型性、易发性）

五、情景拟写

附已出版相关教材情况：

以“秘书写作”命名的高职高专教材：

秘书写作（王首程，高等教育出版社）

秘书写作（郭冬，高等教育出版社）

新编秘书写作（卢如华，高等教育出版社）

商务秘书写作（李秀兰，中国劳动社会保障出版社）

职业秘书写作（李永民，清华大学出版社待出）

其他教材几乎都是以《应用写作》这样的通用名称命名，各专业通用。

秘书写作大全 篇7

一、高校教学秘书写作能力现状

目前我国高等教育没有明确的政策、条文对教学秘书岗位的任职条件、岗位规范进行界定。虽然目前很多高校在招聘教学秘书岗位时限定了学历, 但在选拔专业方面限制较少, 所以大部分教书秘书都是非中文类、管理类、文秘类专业出身, 这就导致了教学秘书队伍的专业对口性不强, 在担任教学秘书工作中动笔能力较差, 对于政策及条例的描述不规范以及撰写书稿时措辞及格式的较不专业, 不擅用政策支撑行文立意;语言、语法结构不合理, 逻辑混乱等问题, 既影响了文章的质量, 又延误了政策的执行, 大大降低了工作效率, 不能发挥公文的现实效用。因此能够准确地使用书面语言, 清晰完整地阐述表达相关政策及文件起草, 是教学秘书工作得以正常高效运转的强有力后盾。

二、结合实际工作, 提高写作能力

(一) 大事记的编写

教学秘书是协助系部主任做好日常教学管理的工作人员。其中, 大事记编写是教学秘书的重要工作之一。大事记是某个部门各方面人事、要事的记载, 是编纂资料、总结工作、查证历史的重要依据。教学秘书要想条理清晰、内容规整地进行系部大事记的记录, 首先要做好对大事记材料、内容的收集与记载。

大事记内容一般围绕系部教学管理、科研、行政、建设等几个方面展开, 具体内容如:系部召开的重要会议、举办的重要活动、系部再教育、重大教学成果、教学改革等。而在编写这些内容前, 材料的收集与整合是编写大事记的关键环节。资料搜集与整理要注重资料的积累, 如果没有丰富的材料, 即便再高的写作技巧也是“巧妇难为无米之炊”。这就要求教学秘书平时要善于捕捉信息, 如留意系部简报、学报, 系部活动的介入等, 在时间允许的情况下, 要及时做好记录, 避免关键信息遗忘。善于通过各种渠道及时将有用的材料进行采编, 为谋篇布局、选材用材打好基础, 做到突出重点, 大事要事不遗漏。

其次, 撰写大事记要深入掌握其编写的原则与要求。大事记属于应用文, 应用文写作时要突出实用性, 要如实反映客观事物、客观情况及真实的思想情感。语言要精辟准确, 时间、地点、人物、引文等重要信息都要准确无误, 不可模棱两可, 含糊其辞;文字叙述要直陈其事、通俗易懂、干净利索, 不必像文学作品一样去追求丰富的想象、奇特的细节、华丽的辞藻。

(二) 系部计划与总结的编写

计划与总结的书写是一个系部健康发展的标尺, 学校、系部教师通过清晰的目的计划总结能清楚地了解工作的各个方面及要求, 进行目标明确的教学安排。所以, 此项内容也是考查其写作能力的一项重要指标。

计划与总结是对情况与事实概括性的综合归纳, 是对事物本质的分析。提高计划与总结的写作水平, 首先要提高思想认识能力。思想是公文的主旨、灵魂, 写出有思想深度的文字材料, 必须要形成自己的公文写作思想库, 这就要通过阅读文件、参加会议、参加调研等多种渠道开拓来形成新思路、新概念、新见解。其次, 掌握此类文体写作的语言特点。计划与总结也同属应用文体, 简洁凝练、文约事丰、质朴平正是这种公文的一贯要求。简洁就是要简单、扼要、不罗嗦;事丰就是叙事丰富;质朴就是符合事实、不浮夸。提高语言水平, 需要长时间的积累, 模仿是学习的重要形式。教学秘书要根据自己系部的实际情况, 选择一些好文章精心研究, 用心揣摩作者的思路及语言风格, 仔细体会其谋篇布局, 形式特征, 只有通过大量的练习才能写出好文章。

(三) 新闻稿的编写

新闻稿是教学秘书撰写文稿中使用频率较高的一种文体, 新闻稿的发布有利于系部文化的宣传, 促进系部向更积极的方向发展, 是展现系部风采的重要窗口。

由于目前大部分教学秘书的专业对口性不强, 缺乏对新闻知识的系统学习, 写作经验尚浅。因此, 深入学习并掌握新闻稿的写作特点与写法是写好一篇新闻稿的前提。我们可以从以下几个方面入手来提升新闻稿撰写的能力。第一, 掌握结构布局。一篇结构严密的新闻稿, 一般由标题、导语、主体、结语、背景五部分组成。这五个部分逻辑性较强, 因此写作时要正确把握它们之间的逻辑关系。第二, 明确主题。主题是文章的灵魂, 中心思想。只有明确主题, 才能伏案动笔。第三, 撰写新闻主体。主体是文章的主要部分, 要想使新闻内容简练明确地切入中心, 首先要有丰富的新闻素材作为铺垫。积累新闻素材、选好新闻题材、找准新闻角度是写好一篇新闻稿的基础。然而这种业务素质并不是与生俱来的, 这就要求教学秘书在平时的工作中培养敏锐捕捉新闻的能力, 做工作中的有心人, 学会观察与思考, 把自己的所见、所想、所感及时记录下来形成文字素材, 再从中挑选, 再次要通过多阅读报纸及收看新闻的方式进行揣摩与练习, 久而久之, 集腋成裘就会得心应手地写出优秀的新闻稿件。第四, 把握语言特色。灵活的语言运用能力可直接展示书写文章的功底, 是写好新闻稿的关键。在写新闻稿时尤其要注意文字的运用。简洁、准确是新闻稿的语言特色, 不可过分修饰, 追求华丽, 勿拖泥带水、画蛇添足。

宋代李凃在《文章精义》中写道:“文章不难于巧而难于拙;不难于曲而难于直;不难于细而难于粗;不难于华而难于质。”此言从一个特殊的角度告诉我们, 提高公文写作能力是一个永无止境的过程, 深入浅出地叙事明理, 传情达意, 需要付出艰苦的努力, 唯有坚持勤练笔, 才能做到厚积薄发、妙笔生花。

摘要：“教学是立校之本, 科研是强校之路”, 教学作为高校工作重中之重, 教学管理水平的高低必将影响教学的质量及其人才培养。作为高校教学基层的管理者及执行者, 教学秘书扮演着无比重要的角色, 工作素养的高低直接影响着学校、系部的教学管理水平。写作能力素养是教学秘书职业素质中要求较高却又容易忽视的一个职能。本文将从如何提升教学秘书写作能力这一视角入手, 结合工作实际, 提出建设性意见。

关键词：教学秘书,写作能力,实用写作

参考文献

[1]张晓梅, 赖剑明.高校院系教学秘书的素质和能力探讨[J].教育与职业, 2007, (18) .

[2]张海燕, 柳清泉, 于年湖.如何提高大学生的应用写作能力[J].青岛农业大学学报 (社会科学版) , 2001, (2) .

秘书写作大全 篇8

关键词：高职；写作；项目教学；研究

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-5962（2013）06-0041-02

秘书写作课程是高职院校文秘专业的核心课程之一，写作是秘书从业必须的一项基本技能，因此提高文秘专业的写作能力是高职文秘专业教育的首要任务，这首要任务又首当其冲的落在了秘书写作课程上，从而秘书写作课程的教学效果成为文秘专业教育至关点，如何让秘书写作课程更好的配合高职教育，也一直是我们高职院校文秘团队所有的研究方向。通过不断地試验与研究，我们团队同仁在秘书写作课程的教学中试用了"项目驱动教学法"并取得了很好的教学效果。

1 何为"项目驱动教学法"

教学理论中"项目驱动教学法"， 是在教学过程中以项目任务为主线展开，把相关的知识点融入到项目的各个环节中，师生通过共同完成一个完整的项目工作而进行教学的教学模式。在项目教学中，学习过程成为每人参与的实践与创造活动，它的价值体现主要在完成项目的过程中，而不是最终的结果。学生在项目操作过程中，理解和把握教学要求，体验实践的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。

我团队在秘书写作课程中运用的"项目驱动教学法"，是围绕秘书就业岗位将写作课程的教学内容转化若干的写作教学项目，围绕着写作项目组织创设写作情景，布置写作任务，让学生带着任务去学习写作知识，最终收获知识硕果的一种教学方法。

2 秘书写作课程运用"项目驱动教学法"的可行性研究

2.1 "项目驱动教学法"与秘书写作课程性质和课程体系目标相契合。

我学院的《秘书写作》课程以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，体现职业性、实践性和开放性。在学院统一规划和部署下，深入机关、企事业单位，调查实用文体的使用情况，分析就业岗位对人才能力结构的需求，根据行业、岗位特点和我院实际情况，进行课程开发和设计，确立课程教学目标：在课程目标上，坚持"能力本位"的课程观，注重学生动手操作能力培养，实现能力目标模式；围绕培养对象的职业能力这一主题，将课程与专业培养目标以及专业能力有机地结合，根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选课程中与培养职业能力有关并且使用率较高的知识内容，配合实践性教学环节，形成以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求的课程内容体系。课程性质与课程体系目标决定教学方法选择，有什么样的课程性质与课程体系目标就需要与之相适应的教学方法。另一方面，良好的教学方法应能促进教学目标的全面实现。秘书写作课程教学目的是让学习和掌握应用文知识、技能并且运用于实践，一培养学生写作能力、工作技能为本位， "项目驱动教学法" 恰恰与课程性质和课程体系目标相契合，他打破了学科化的知识体系，从职业岗位工作任务分析出发，依据职业岗位工作任务组建了一系列行动化的应用文种为学习项目，而这些项目通常就是典型文体、典型文种等，在教学内容上，做到突出实用性兼顾系统性，既相对稳定又逐步发展，淡化理论、重实践。在进行课程内容设计时，做到"必需够用"和"按需施教"， 采用项目能力训练模块式教学，并努力做到教学内容尽可能与学生的个性相适应。

2.2 "项目驱动教学法" 为秘书写作课程教学改革点亮指示灯。

秘书写作是高职文秘专业核心课程之一，是培养高技能型人才重要的专业核心技能课。然而，由于种种传统教学方法导致了秘书写作教学效果甚微，成为文秘专业教学中的鸡肋。各高职院校都在探索秘书写作课程教学改革的创新点，而"项目驱动教学法" 为秘书写作课程教学改革点亮指示灯。

"项目驱动教学法"在教学中，围绕秘书就业岗位将写作课程的教学内容转化若干的写作教学项目，项目与具体的岗位联系紧密，强调对岗施教，提炼出了"教学内容来自岗位，课堂教学模拟岗位，实训教学顶替岗位，教学质量赢得岗位"的教学理念。项目内容从秘书工作实际中提炼而来，使学生在学校学习也是在职场演练， "教学职场化"，以消除学生对未来岗位的疏离感。通过职业环境的影响，让学生尽可能零距离地接触、融入秘书工作的氛围。在学习中让学生逐渐产生了专业意识，明晰了专业方向，树立了职业理想，储备了工作经验，学会了理性思考。启发学生从思想上牢固树立"遵命写作"意识，正确解读秘书写作的代言身份，逐步引导学生站在领导或工作大局角度，从实际出发思考问题，生成文章，并将这一意识贯穿于整个秘书写作教学实训的全过程，以实现学生写作的主体意识和思维意识的转接，提升学生的秘书写作能力，从而提高学生从事秘书工作的各项技能和各种能力。

2.3 "项目驱动教学法"提高学生的专业素质。

由于"项目驱动教学法"强调教师和学生的互动，学生是学习的主体，提倡学生参与确定教学目标、学习进度和评价目标。项目驱动教学法是由教师设置学习项目，创设情境，布置任务，学生经过努力，在学习中积极思考，在解决问题中学习，通过实现互动式、交流式的合作学习，并引导学生进行研究性学习，使学生能按照自己的个性走上主动探究文体知识，自主解决写作难题，合作完成写作任务。"项目驱动教学法"改变了学生的学习方式，变被动学习为主动学习，这种教学方法，不但能改变高职学生的学习习惯，提高他们的学习兴趣，更能激发他们的创造才能，发挥他们各方面的潜能，在不断完成任务的同时，会受到由不断的成功而带来的自信心的提高，进而会增强自主性学习的欲望，养成探究式学习的习惯，学习效果也会大大提高，这为学生今后的学习、提高自身综合素质奠定了良好的基础。

由此可见，项目驱动教学法非常适合运用在提高文秘专业学生写作能力培养的秘书写作课程的教学上。

3 在秘书写作课程教学中运用"项目驱动教学法"所取得的教学效果

从08级文秘写作课开始，我逐步试探性地运用了项目驱动教学法授课，占到授课内容50%左右，到了12级学生，整门课程运用任务驱动教学法教学己经占到了90%。虽然这个教学改革过程是而具有艰难性的，但是，成效又是显而易见的。学生学习的主动性和兴趣性上有了显著的提高，写作课程得到了广泛的好评。

2012年6月，为了了解学生对秘书写作课程的学习情况，特别是掌握学生学习态度。学习的主动性，我特意制作了一份《文秘专业写作课程学习调查问卷》、在文秘11级、12级两个班级进行调查，共发放问卷63份，回收63份，其中有效问卷60份。

问卷中"希望在秘书写作课上得到教师的指导"，选择"非常希望"的占80%，"每次上课前的感受"，选择"很期待"的占64%；"上秘书写作课迟到、请假次数"，选择"偶尔"的占71%，"从不"的占29%。这些数字说明了学生学习的主动性和学习的愿望。有44%的学生认为在课堂上经常有机会展示自己的能力，偶尔能展示的占54%，也就是说，有98%的学生在课堂上有机会展示自己的能力，这说明课程采用的过程性评价给了绝大多数学生学习展现自我的机会。76%的学生认为文秘写作课的理论与实践结合的很紧密，认为通过自己的努力，自己秘书的写作能力提高了很多的占到64%，有62%的学生认为在写作课上，经常有成功的体验。这些问题反映出秘书写作课程达到了能力提高的效果，有实际意义，使得大多数学生体验到了成功。

经过几年的教学实践证明，采用项目驱动教学法对培养高职院校文秘专业学生的写作能力是一条切实可行的途径。

参考文献

[1] 徐涵.项目教学的理论基础、基本特征及对教师的要求[J].职教论坛，2007（6）.

[2] 董琰. "项目驱动教学法"在计算机教学中的应用 [J ] . 和田师范专科学校学报 （汉文综合版） ， 2008 ， （6）