办公室工作的心得体会

办公室工作的心得体会（通用8篇）

办公室工作的心得体会 篇1

作风要严谨、务实、深入。作为领导同志的秘书，其一举一动、一言一行，从某种意义上讲已经超越了个人，代表着领导同志的形象。这就要求秘书必须具有良好的作风、良好的形象。小编为大家提供“办公室文秘的工作心得体会精选模板”，欢迎阅读。

办公室文秘的工作心得体会精选模板【一】

20xx年，在领导的关心和帮助下，我加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务。在工作上经历了一些压力和困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将20xx年工作情况总结如下：

一、20xx年工作情况

（一）努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

（二）细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放；按时上报各类报表，确保上报及时准确；按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。

（三）做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性；认真学习，提高青年员工的综合素质。在20xx年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。

二、工作中的不足

在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高；二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象；三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。

三、20xx年工作打算

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法；对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范；提高起草公文水平，向高标准看齐。

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

办公室文秘的工作心得体会精选模板【二】

眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮助下，我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。

期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，积极参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。

此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。通过努力，单位档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料提供最方便、快捷的条件，为单位领导决策提供准确依据。

一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。

一、耐心。

办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“责任重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工、作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

二、细心。

各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此必须符合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体撰写的内容和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就应做到前后必须一致。记得非常清楚的是一次打印一份调研汇报材料，内容输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。

如果不细心，是做不好这项工作的；再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公能力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细心周到。

三、用心。

其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它既担负起“父亲”的责任，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调，安排调度，资料总结与提供，所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。

办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。

一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，考虑要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面积极性，不断摸索工作规律。

三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。

四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素质，调动和激励干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。

四、责任心。

为人处事都缺乏不了责任心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它物品，能够严格管理好，做到节能环保。

在以后的工作中，我将坚持围绕“卷烟上水平”的总体要求，坚持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的标准，着力在加强学习、理清思路和改进方法上下功夫，认真将工作做好、做细、做精，不断提高办公室文秘工作及办公室工作的服务水平，做到事情不延误，文件不积压，努力开创办公室文秘工作新局面。

办公室文秘的工作心得体会精选模板【三】

一年以来，在办公室领导的大力支持和各位同事的热情帮助下，紧紧围绕旗政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、强化职能，提高服务水平。

我坚持始终立足全旗大局，从大事着眼，从小事做起，努力提高三服务水平。一是发挥助手和参谋作用。我结合工作实际，紧扣工作大局，牢固树立超前意识，增强服务主动性，准确把握领导的工作特点和风格，正确领会领导的意图，组织起草领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务和接待工作，并经常随同领导下基层调研，积极为领导决策提供参考依据，搞好相关服务，当好参谋和助手。二是搞好协调服务工作。充分发展协调服务作用，积极主动与分管部门沟通，及时督促落实领导关心关注的重点问题，使各项决策部署不走样、不变调、不落空，确保各项工作的高效运转。三是做好基层和群众服务工作。充分发挥办公室的桥梁纽带作用，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，主动服务、主动协调、主动配合，以全心全意为人民服务的宗旨，始终把群众利益放在首位，积极热情为基层和群众服务，认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，及时向有关领导反映情况，努力做到有困难及时帮助，有问题及时得到解决，做到为领导分忧，为百姓解难。

二、强化学习，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，一是注重学习。针对我旗经济社会发展中的新形势、新任务和新问题，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，把学习作为一种工作任务、一种精神追求、一种生活方式，不断更新思想观念、优化知识结构、提升工作能力，重点学习了十八届五、六中全会，《关于进一步促进x经济社会又好又快发展的若干意见》等会议政策精神和文秘工作业务知识，有效提高了政策理论水平和思想政治素质，增强了驾驭全局的工作能力。二是注重作风。我正确认识自身的工作岗位，不断强化事业心和责任感，把敬业修身、踏实干事的精神充分体现到工作的每个环节中，坚持忠诚服务，讲政治、顾大局，坚持甘于奉献，诚实敬业、以诚待人，较好地维护了办公室的良好形象。三是注重提高。经过一年的学习和锻炼，通过向领导学习、向同事请教，通过认真总结自身经验和不足，通过不断地学习和探索中使自己在文字材料上取得一定的提高。全年共撰写调研汇报材料15份、领导讲话8份，会议纪要6篇、报送信息60条。

三、强化责任，提高工作效能。

工作中，我坚持围绕中心，强化责任意识，改进工作方法，推进各项工作上台阶。一是认真办文。我认真学习《公文处理有关资料汇编》，在公文办理过程中，力求最大限度地提高文稿质量，对印发的材料，坚持认真核稿和校对，保证印发文件的准确、及时。全年共起草政府和政府办文件70件。二是严格办会。在会务工作中，我都及时请示主管领导，及时汇报办公室领导，有效落实领导的安排部署，充分做好相关部门的协调和会务准备工作，确保各项会议的顺利召开。全年我先后筹备、承办督查调研、专项检查、工作调度等各种会议30余次。三是细心接待。按照主管领导的接待要求，联系各项工作环节，注重接待细节，圆满完成了各项接待任务。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但对照办公室工作的总体要求，对照自身工作岗位要求上还存在着一些不足。一是思想解放程度不够，服务上还不够主动深入。二是理论学习不够深入。材料内容上缺乏深度和广度，掌握和运用党的方针政策不够扎实。三是调查研究不够，针对我旗经济社会发展中的新形势、新任务和新问题，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。在今后的工作中，我一定加强自身建设，提高服务水平，增强创新意识，努力把工作做得更好。

办公室文秘的工作心得体会精选模板【四】

千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交车，会到达许许多多的驿站，每到达一个驿站，就意味着一个新的征程，每走过一个驿站，就能带走很多宝贵的财富。回顾这半年时间，是我学习的半年，工作经验、社会交流等等一切都是从头开始，从无到有，从有到会，从会到熟；这一过程都离不开公司领导的带领和个人的努力，这半年是感恩的半年，真心感激公司给我供给磨练自我的机会，更感激公司领导一向以来对我的信任与栽培！

首先，谈谈自我这段时间心态的转变，坦白讲，如果说从来公司就以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。这段时间工作的过程也是我自我心态不断调整、成熟的过程！最初觉得只要充分发挥自我的特长，那么不论所做的工作怎样样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原先学的知识何以致用，你的特长在哪里，俗话说，隔行如隔山啊！刚毕业真的在工作中使我迷茫，不知自我的定位，是不是不适合做这个行业。在文秘工作中，从文件的打印，公文的处理，传真的收发，办公用品的采购，要把这个工作完成觉得是件很容易的事，可实际把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也可是是个平庸的工匠！心态的调整使我更加明白，不论做任何事，心须竭尽全力！

下头我对我这六个月的工作状况做一个小结：

一、不断提高自身素质和本事：来到公司工作期间，真正让我体会到了工作的高节奏、高效率、高标准、高要求。我本着学习和探索的思想，虚心向同事们求教，边学边提高个人的工作本事。半年中，经过平时业余的时间，经常看文秘有关业务的书籍和公司刚建立的一些管理规定。经过半年的努力，我对于公司的有关政策和文秘工作流程的认识有较大提高。

二、寻求工作方法，不断提高工作效率，顺利完成各项工作。不断以规范、高效的新方法贯穿在工作当中。

（一）公文的处理不断规范和完善。在工作中，始终坚持按照公司管理规定和要求来完成各种公文的处理。

1、具体来文处理的程序。

每一天把来自集团及各部门的文件分类及时上报给公司领导及有关部门。公文处理稍微有遗漏、处理不及时，就会给各项工作带来不利影响。所以，公文的来文处理关键是要有清晰、明确的流程，以到达随时查阅来文能够明白去向、处理结果等。并在经过实践，设计出更加适合公文来文处理的各种表格，使来文处理规范化、具体化、程序化。

2、做好发文处理的把关工作。

各部门的发文汇集到办公室时，都要进行审核，要保证发文的规范性，对每篇发文认真审核。

（二）信息是及时、全面反映整个企业的精神面貌和工作动态，这就要求及时，迅速，对各部门上报的信息进行整理、加工，对发生的大事对各部门进行催报，使信息管理工作更加规范到位。

三、以身作则，加强管理，保证文秘的工作到位。文秘的工作比较琐碎，具有很强的时效性，在处理紧急的事情时，就需要加班加点。对于领导临时交办的工作任务，我乐于理解并较好地完成。在这半年的工作中，在时间短、任务重的情景下，进取配合各部门整理有关材料。在公司招投标会议上，是我第一次亲身参与如此大型会议的工作，文秘也就授命完成招投标会议前准备的各项事项。所担负的职责之重大，工作之紧张，是可想而知的。在和大家的共同努力下，使工作会议的会前准备做到周密、细致，没有出现差错，使会议成功的召开，较好地完成了工作任务。

回顾半年来，收获很大，我得到了提高和锻炼，虽然工作还有待提升和改善，我会努力把工作做好！工作对于每个人来说，应当用上孔子的那句话，那就是“在其位，谋其政”。无论我们在哪一个岗位上，都要想方设法把自我的本职工作做好！在以后的工作中需要改善的地方：

1.加强与同事的勾通，营造团队协作氛围。

2.从改造自我入手，适应企业生存环境。

目前要做的，就是要经过努力工作改造自我，以拓宽自身的知识结构，提高专业素质和道德修养。我相信，只要自我努力学，专心做，就必须不会辜负领导的期望！

3.从细微工作入手，进取调整个人心态。

做为一名入司不久的员工，处事要低调，要在荣耀面前退一步，在困难面前进一步。要坚持踏踏实实的做人，认认真真的做事，坚信细节决定成败。

办公室文秘的工作心得体会精选模板【五】

20xx年是我在区委办公室工作的第二年，也是我到秘书科工作的第一年。一年来，在各位领导和同事们的指导、关心和帮助下，我认真践行区委办科学服务观，以严谨务实、扎实高效、敬业奉献、追求完美的标准严格要求自己，迅速地适应了新的工作岗位，较好地完成了各项任务，自己的思想认识、工作能力和综合素质都得到了进一步的提升。下面我分四个方面将一年来的工作和学习情况向各位领导和同事做个简要的汇报。

一、收获

在区委办工作的第一年，是我开阔眼界、熟悉情况、积累经验的阶段。20xx年到秘书科以后，自己先后参与了40余篇区委材料的起草和撰写工作。这一年的磨练，使我真正进入了文秘工作角色。自己对文字工作的认识更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。

一是强化三个环节，切实提高文字工作效能。把握规律。文字工作的规律来自于日常的分析、判断、思考，更重要的来自于经常性的总结。在这方面，自己一直坚持记录工作感悟，坚持办文之后的归纳和整理，坚持定期回看和总结，把握各种文体在结构、内容、篇幅、语气等方面不同的要求，把握各类材料在总结、认识、形势、部署等段落的不同写法。努力做到心中有数、驾轻就熟。前臵学习。

根据文秘工作特点，着力强化学习的敏感性、有序性和动态性。建立知识储备目录，围绕区委中心工作、领导关注热点、近期工作安排等，提前着手搜集整理书籍、报纸、互联网、上级精神、领导批示和以往材料中的有关内容。在学习的基础上加以梳理，使其形成完成的脉络体系，并及时传给科室其他同事学习交流。

做到未雨绸缪、有备无患，变急活为慢工，变被动为主动。沟通协调。自己办文过程中不断揣摩和体会，我感觉良好的沟通协调往往可以起到事半功倍的效果。与领导沟通时，做到底数清、情况明，准确掌握数据、提法的出处，熟知文字修改的来龙去脉；与上级单位沟通时，做到两个明确，明确文字材料的具体要求，明确具体联系人；与基层单位沟通协调时，做到坚持原则，注重技巧，在确保文字任务完成的基础上，争得基层的理解，保持良好的关系。

二是统筹三个关系，合理把握文字工作节奏。主与次的关系。面对纷繁复杂的文字工作，自己通过旁听区委的各种会议，关注领导主要活动，研究各类文字材料，牢牢抓住不同阶段的中心工作，分清主要与次要，分清重点和一般，做到突出重点，兼顾全面，有主有次，有张有弛，忙而不乱。轻与重的关系。

坚持轻文快办、重文稳办的原则，对于会议、简短致辞、函等一般性的、不牵动大局或工作量较小的材料，速来速办，来则即办，突出一个快字，用最短的时间抓紧完成；对于全会报告、重要讲话、汇报材料等涉及全区或在一定时期内对全局有重大影响的文字工作，做到快中有慢，紧中有缓，在提纲构思上多下功夫，待思考成熟再迅速成文。

急与缓的关系。坚持缓中求快，急中求妥，对于时间上要求并不急的材料，不等不拖，重点加强对核心内容及相关背景的分析研究，做好相应的基础工作，待条件充分具备，再快速形成初稿，征求领导意见，不断完善修改；对时间要求比较紧的材料，自己首先保持头脑冷静，尽可能开动脑筋调动平日积累的资料和掌握的一些具体情况，搞好文字运筹，再抓住核心行文，努力做到重点突出、事理清楚，避免粗技大叶、急中出乱。

三是增强三个意识，始终保持文字工作状态。搞好文字服务必须具备良好的精神状态和饱满的工作热情，说到底就是让自己始终处于状态，时刻能够贡献出最有效的文字成果。在这方面自己重点强化了三种意识。

责任意识。一方面是敬业，脚踏实地，扎实锻炼，干文字，爱文字，钻文字，不断增强主动性，积极改进文字工作；一方面是进取，时刻牢记自己是区委办秘书科的一员，时刻以秘书科的标准要求自己，不断强化积极进取、争创一流的精神动力。和谐意识。用辩证的观点和乐观的心态看待文秘工作，正确认识自己的工作和价值，积极克服急功近利的浮躁情绪，克服爱慕虚荣的不良作风，克服怕吃苦、得过且过的错误思想，始终保持一名共产党员的本色。

团队意识。在思想上讲团结，做到思想统一，步调一致；在工作上讲团结，拾遗补缺、协调配合、形成合力；在生活上讲团结，主动关心同事，帮助同事，增强工作的凝聚力和向心力。借这个机会，要特别感谢在过去的一年中，各位领导和同志们给予我的帮助，大家的支持和鼓励让我心中倍感温暖，让我更加珍惜与大家一起共事的情谊。

二、体会

自己工作一年来的体会可以概括成一个词，那就是：坚持。得到这点体会主要是源于我结合区委办科学服务观要求以及秘书科具体工作，对自己进行了一个新的定位。工作进步来自锲而不舍地努力。

作为一名文秘战线的新人，自己并不缺少危机感和恐慌感，开始着手工作的时候比较急，恨不得一夜之间成为文秘达人，感觉自己下了很大的功夫，但短期内成效并不明显，相反问题却表现得很突出。经过这一年秘书科的工作，我切身感受到，要想真正提高文字工作水平，不能靠短期突击恶补，必须扎扎实实，一步一个脚印，循序渐进的量变积累，才能最终实现厚积薄发的质变升华。这是个长期的过程，中间不能有任何的急躁、犹豫和迟疑，必须一刻也不放松的坚持。

能力提高来自坚持不懈地学习。想做好文字工作，必须将学习作为一种习惯。学习是文秘人员的生命线，靠学习获取各种知识提升能力，就像植物汲取养分不断生长，不坚持学习，知识就会枯萎、能力就会滞后。特别是文字工作服务的领导，获取信息的渠道很多，掌握的信息量很大，了解的信息面很广，各种前沿问题，新理论，新概念、新知识层出不穷。

在这种形势下，学习容不得一丝一毫的松懈。放松了对自己的要求，就跟不上经济社会发展的步伐，就会产生文字工作与领导之间的信息不对称，自己写出的材料质量必然降低，必然达不到领导的要求。境界提升来自持之以恒地修炼。我感觉，个人的境界对做好文字工作十分重要。

境界反映的是一个人在精神方面的高度，反映着个人的品质和价值。作为文秘人员，经常要面对繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只无形的手，影响着工作态度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的结局。境界的提升贵在坚持不懈的自我修炼，只有始终专注事业、持续超越自我、不断升华心态、始终严格自律才能真正实现境界的提升，才能在进取中真正成就和完善自己。

三、不足

对照科学服务观以及当前新形势对办公室文秘人员的要求，我感觉自己还存在以下三点不足：

第一，在大局的把握上还不够成熟全面。有时领会领导意图、把握领导思路不够准确，起草涉及区域经济社会发展全局的文件时，对于各个方面内容的摆布还不到位，文章内部各块多与少、重与轻、大与小的处理尚显不足，导致有些文字材料的重点不突出，甚至丢点落项。

第二，在细节的处理上还需要精益求精。对于不同领导的思维逻辑、语言风格、表述习惯等研究不够深入，文字工作的个性化、精细化服务水平还有待提升。特别是面对急、难、重、大的文字材料，行文思路的严谨性和用词标点的准确性还需进一步提高。

第三，在知识的学习上还有待深度拓展。与领导要求相比，对所学内容的分析、研究、理解、运用还只停留在相对较浅的层次，更多的只是完成了知识的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的过程。突出表现在，起草一些文字材料时，虽然照顾到了面，但对具体问题的阐述不够深入够透，达不到应有的高度。

四、展望

在今后的工作中，我会按照区委办科学服务观的要求，不断加强学习和锻炼，全面提升自身的素质和能力，克服来自各方面的困难，优质、高效的完成好各项工作任务。具体来讲，就是要在以下四个方面进一步完善、提升自我。一是勤于思考。一方面，思考事关全局的重大问题。

关注国内外、和区内政治经济生活中的大事，研究宏观形势和上级大政方针可能给顺义带来的机遇和影响，提高从大的方面分析把握和统筹谋划的能力。

一方面，思考高端服务业发展、新城建设、社会服务管理创新等我区发展面临的新情况新问题。更全面、深入地掌握顺义区经济社会发展实际情况，确保起草文字材料时对各种素材进行游刃有余的取舍，对各类问题进行准确透彻的剖析。

二是善于把握。充分利用讨论材料、旁听会议、陪同调研等各种机会，体会领导的一言一行，及时捕捉领导的思想火花、准确领会领导的工作意图、科学延伸领导的发展思路；认真研读领导的报告、讲话以及各类署名文章，对不同时期、不同场合的材料进行横向对比、纵向分析，通过对比分析，发现领导关注的重大问题，把握领导在思想轨迹上、工作思路上的发展和变化。

三是精于实践。养成一丝不苟、精益求精的办文习惯，立足精品写文稿。认真对待每一份材料，无论规格高低、篇幅长短、缓急轻重，都细致入微，严格把关，在每一个细节上都倾注自己的心血和精力，努力使每一篇文稿都经得起推敲、让领导满意，不让一份不符合要求的文件发出，保证材料的高质量、高水平，维护区委决策的严肃性、性。

四是勇于创新。努力在文字工作的理论上、思路上和语言表述上谋求创新。特别是深入研究不同领导的讲话风格和语言习惯，因时制宜、因地制宜地创新材料的表述方式，不断增强文秘工作的针对性和实效性，为领导提供精细化、个性化的文字服务。

办公室工作的心得体会 篇2

接待工作是送上门来的服务工作,认识不同,做法不同,效果就大不一样。作为院长办公室的工作人员,我们在多年的接待工作实践中积累了一些经验,摸索出一些规律,形成了一套比较规范的做法。我们主要是从以下几个方面做好接待工作的。

一、认真做好准备

俗话说:兵马未动,粮草先行。在古代战争中粮草准备的充实不充实,到位不到位,是关系到战役胜败的重要因素。同样,细致周密的准备工作,是保证接待任务顺利完成的基础。

到清华大学核研院的国内来宾基本上分为三部分。

第一部分是党和国家领导人以及国家各部委、北京市和外省市的领导同志。这些领导同志前来视察、指导工作或参观访问,为我们提供了十分难得的汇报工作的机会。所以,每逢重大接待任务,核研院主要领导都会尽可能参加,详细介绍本院的发展历程、取得的重要科研成果以及长远规划等情况,使上级领导对核研院有更深入更全面的了解。我们的准备工作必须精益求精,从制定接待日程、设计参观路线、布置接待场所到检查环境卫生、落实安全保卫等,都要做到十分细致,并要准备应急预案。

第二部分是兄弟单位及合作单位的领导和相关人员。核研院的发展离不开社会各界的支持和帮助,我们通过展示本院科技成果和实力,通过宾至如归的热情接待,给对方留下良好的印象,给双方带来合作的机遇。这方面的接待工作要抱着广种薄收、广交朋友的心态,既要准确把握分寸,又要热情周到全面。例如,一次清华大学保卫部部长带着公安系统一个会议的与会代表来核研院参观,我们认真地接待了他们,向他们仔细进行了院史介绍,参观者中有天津市公安局的两位代表。一年多后,核研院环境技术研究室从俄罗斯进口钴源要从天津新港运来,需要到天津市公安局办理护送运输手续,环节非常繁琐,巧的是具体经办人就是曾经来核研院参观的同志,他说:“我去过你们院,了解你们对国家贡献很大,请放心,我们会全力配合。”结果用最快的速度办妥了护送手续。

第三部分是各类培训人员和学生,包括研究生、大学生、中小学生。做好在青少年学生中的科普工作,帮助他们了解核能的发展和未来,对于落实科教兴国战略,促进青少年成长有着深远的意义。我们主动把接待工作上升到为人才培养服务的高度,协助各级各类学校培养社会主义事业的建设者和接班人。我们积极创造条件,落实参观项目,请资深教授深入浅出地进行核能科普教育,现场答疑解惑;请老专家讲祖国原子能事业的创业史,进行艰苦奋斗的教育,使参观者受到震撼,获益良多。例如,在接待天津市南开区教育局第五期青年干部培训班30余名学员来院参观后,他们从天津写来了一封热情洋溢的感谢信。信中说:“尽管我们不懂核能技术,但我们看到:在核研院汇聚着一个特殊的知识分子群体,你们在向社会奉献科技成果的同时,还创造着一种特殊的精神,这就是清华人的‘敬业’精神。这种精神在当今时代弥足珍贵,对我们的震撼十分强烈!”

总之,接待准备工作要针对不同的对象,有的放矢、量身订制,同时要方式多样、方法得当,以期取得良好的宣传效果,获得丰厚的社会效益。

二、精心组织实施

准备工作仅仅是接待工作的开始,要圆满完成一项接待任务,达到预期的效果和目的,关键是如何组织实施,接待方案的实施过程是对准备工作的全面考验。

接待方案在定稿之前必须反复修改,方案确定以后,就要按既定程序执行。重大接待任务,一般由院领导指挥,办公室牵头,组织相关科室和研究室共同承担。重要的参观,必须安排专人“打前站”,做好沟通协调和实时调度。有时我们自认为已经考虑得很周到很全面了,但还是会遇到一些特殊状况。在一次重大接待活动中,前一天晚上投影仪、计算机均工作正常。第二天,在来宾进会议室前15分钟,投影仪指示灯不亮,时间非常紧张,后经检查是投影仪保险丝坏了。我们一方面在来宾的参观路线上做了一些调整,争取了时间,另一方面迅速将借来的第二台投影仪安装调试到位。来宾到达会议场所时,各项设施准备就序、有条不紊,接待工作得以顺利完成。事后,我们对陈旧的设备进行了维护更新,并明确规定,在重要接待任务中,主要设备采取双机热备,两套机器同时运行,以便万无一失。

接待工作需要认真负责的态度,也需要热情和激情。核研院长期从事以先进核能为主的高新技术研究,取得了一批重要科研成果,形成了自己的传统作风,来院参观的人很多。这些来宾都由办公室接待,向他们介绍核研院的历史和发展,取得的物质成果和精神成果,以及相关的核能科普知识。对于前来参观的各界人士,从中央党校地市局级干部班、高校的领导同志、部队的领导同志、核工业的同行,到中小学生,每次我们都根据不同对象注意不同的侧重点认真讲解,尽量做到生动具体,有血有肉。十几年来坚持面对面地宣传,受众达数万人次,取得了很好的效果。不少参观者都说:从你们这里不仅感受到高新技术的威力,更看到了当代中国知识分子的精神风貌。

在接待工作的实施中,有三点是很重要的。一是按事先做好的方案,按部就班地进行,重要接待任务尤其要做好协调工作。二是要具备随机应变能力,时时处处留心留意,把握接待进程,全局统筹安排,确保接待效果。三是要保持高度的工作积极性,以饱满的热情做好接待工作。

三、注重总结归档

核研院每年接待的来宾很多,留下了大量的照片、录音、录像和文字资料。这些资料都是宝贵的财富,具有很形象的说服力和很生动的表现力,充分利用这些资料,将会丰富本单位的历史,促进优秀文化和优良传统精神的传承与发展。

对于接待中保留下来的资料,我们进行了分门别类的整理归档,纸介质与电子版并存,每年提交院档案室。对于重大接待活动,则做好专题归档。例如,2004年10月,核研院举行“清华大学屏蔽试验反应堆落成40周年暨核研院院庆”活动,参加这次活动的来宾和全院师生员工达1700余人。全院事先进行了相当长时间的筹备工作。我们及时将整个活动从来宾名单、照片、礼品、领导讲话录音、信息简报、各部门的总结以及筹备活动资料、座谈会记录、院史竞赛资料、照片展览等进行分类、筛选、整理归档。2011年4月,适逢清华大学百年校庆,事后我们对校友接待工作也进行了总结归档,并形成了清华大学核研百年校庆工作备忘录。

做好办公室工作的几点体会 篇3

关键词：管理 服务 办公室工作

办公室是一个协调、服务科室，它就像一个维系领导与各个科室之间的信息传递的枢纽，同时担负着向下级传达情报，以及向上级反映情报的重任；并且协调各科室之间的关系以及对外交流合作的责任通常情况下也是由办公室来承担。对于办公室来说，如果在情报传达、管理服务、协调工作等任何环节出现问题，公司的正常工作都会受到影响和制约。这时，需要在综合能力方面，对办公人员提出更高的要求。

1 办公人员具备的意识

1.1 大局意识 无论是政策性，还是全局性，其日常工作对办公室工作人员来说都显得非常强。所在工作过程中，想问题、办事情需要站的高一些，同时树立一种全局意识。并且要熟悉了解各个科室的实际情况，协调好各个科室之间的关系，进而创造性地开展工作。

1.2 服务意识 做好日常工作对于办公室工作人员来说，需要在服务意识方面进行巩固和强化。通常情况下，通过大家对服务质量的认可程度来衡量办公室工作的好坏。对于办公室工作人员来说，为了提供优质的服务，需要提高标准，制定措施，不断丰富服务的层面，进而在一定程度上提高服务质量。

1.3 参谋意识 办公室的日常工作，通常情况下能够为一级领导的决策提供参考依据，办公室人员需要围绕工作中心，全方位地做好决策服务，而不是简单地服从命令，照章办事。一是沿着领导的工作思路，站在领导的位置考虑问题，分析问题，同时把握问题的关键。二是提前运作。做好调查研究，进而为决策做好充分的准备，结合实际情况提出建议。三是敢于进言，为领导制定相应的参考建议，一方面找出工作中存在的问题，另一方面制定解决问题的方案。选择合理的表达方式向领导提出建议或意见，借助科学的途径向领导阐述自己的观点，但是不能将自己的观点强加给领导。四是秉公办事，出于公心，只有从该角度出发，提出的政策建议才能有价值。

1.4 奉献意识 作为办公室工作人员来说，一定要树立奉献意识。这是因为办公室工作比较繁琐，加班加点已经司空见惯，休息已经是很奢侈的，并且过的比较辛苦。对于工作人员来说，既然选择了这个职业就要做好，不能对个人得失斤斤计较，对个人与集体之间的利益关系要进行科学地处理，将责任意识和荣誉感贯穿到工作过程中。

2 办公人员处理的关系

由于办公室的工作性质与各个科室的联系息息相关，在有了以上四项意识的基础下，还要求了办公室人员处理一些关系的基本能力。调节好与各科室的关系有利于办公室开展各项工作，更加有利于公司团结。以下三种基本关系办公人员要尤为注意：

2.1 处理好被动与主动的关系 受办公室工作繁琐的影响和制约，进而在一定程度上使得工作处于被动地位，作为工作人员不能工作的被动性，进而影响和制约常规性的工作，在工作中需要将被动转变为主动性，进而做好办公室工作。提前准备好常规性的工作，同时灵活应对突发事件。

2.2 处理好办公室内部与外部的关系 办公室作为一个整体，通常情况下，只有协调好内部关系，同时与其他科室加强合作，进而使办公室的整体功能在一定程度上充分发挥，同时使各项工作顺利完成。首先，对办公室内部之间的关系进行协调。通过协调办公室不同岗位职能的工作，进一步激发工作人员的主观能动性，形成合力，进而推动工作的顺利展开。同时，根据办公室工作任务的重要程度，分清轻重缓急，进而在一定程度上确定工作的优先级。通过合理的分工解决难度、量度较大的工作，进一步提供工作效率，节约资源。其次对不同科室之间的关系进行协调。由于办公室工作的特殊性（联系上下，沟通左右），进而决定了办公室工作要秉公办事。

2.3 处理“过”与“不及”的关系 办公室工作人员，在日常工作中，要学会独立思考，面对领导敢于提出自己的建议，但是不能向领导强加自己的意见，提出政策建议要讲究方式和方法，把握分寸。明确自身地位，同时将领导放在第一位，在第一时间为领导提供其所需的各种资料，但不能出现越权行为；勇于谏言，敢于提出自己的建议。

3 办公人员具备的能力

办公室工作纷繁复杂，例如管理着整个公司的物品采购、领用；员工定期福利的发放；所有上级来文的接收、发放、归档；印章以及公司重要的证件保管；规章制度的制定等等。很多细小的环节都不能出错，要将工作有条不紊，井然有序的开展下去，就要求我们办公人员必须有以下三种基本能力：

3.1 调查研究能力 对于办公室工作人员来说，只有深入基层，把握实际，才能在一定程度上对实际情况进行充分的把握，进而使办公室工作做到有的放矢。对于办公室工作人员来说，通常情况下，只有对第一手材料进行充分的掌握，进而为领导提供有报告资料才有针对性，工作中遇到的矛盾和问题在一定程度上才能有效的解决，进而提高决策水平；工作过程中，要理论联系实际，一方面在实践中寻找问题的答案，另一方面借助理性的思考对观点和方法进行提炼，提高调查研究的能力，提升自身的综合素质。

3.2 组织协调能力 作为办公室工作人员，需要处理好办公室内外的各种关系，不断提高自己的组织协调能力，做好引导、保护工作。其他相关科室之间的关系也要协调好，进而形成合力，便于工作的展开。

3.3 开拓创新能力 为了适应学校的发展，办公室工作人员需要改革创新工作理念、工作方式、工作手段等。通过学习新知识，不断用科学的理论武装自己的头脑，进而在一定程度上树立新的观念；对新情况、新问题、新形势等进行研究分析，同时对事物发展的规律、特点等进行把握，进行探索，同时总结实践经验。

4 办公人员努力的方向

面对公司的日渐扩大，我们办公室人员也要与时俱进，加快节奏，适应日渐繁重的任务，做到当日的工作不积压，在千头万绪的思想中理清逻辑，并作出计划表，将时间与工作紧密配合起来，做一个掌握时间的主人。在过去的工作中有些不足之处，我根据以往的工作经验，对于办公人员的具体工作提出四点努力的方向：

4.1 加强学习 第一，加强思想政治理论学习，不断提高自己的觉悟水平。第二，学习科技知识，培养和强化自己的超前思维和参谋能力。第三，学习法律和管理知识，树立法律意识，提高管理水平。第四，学习岗位知识，提高自己的专业技能，以及写作水平。对于办公室工作人员来说，通过自己的努力，在一定程度上才能提高自身的整体素质，进而提高服务质量。

4.2 健全制度 建立和完善切实可行的规章制度，是保证办公室管理工作顺利进行的根本。从制定规章制度开始，并在工作过程中全面贯彻落实，通过规章制度进行管理，在一定程度上使工作走向制度化、规范化、科学化，进而提高工作效率。

4.3 坚持原则 原则是做好办公室工作的前提和基础：第一，对上负责与对下负责统一的办事原则。看待问题、解决问题要从长远的角度来考虑，同时结合各个科室的实际情况，综合领导和大家的意见，做到中立，为全局提供服务。第二，原则性和灵活性相结合的原则。做大事讲原则，做小事讲风格。

4.4 抓好勤政工作 在工作过程中做到“三勤”，第一“腿勤”，不怕累，舍得花力气，把工作做实做细。第二“脑勤”，善于思考，要尽量解决工作中遇到的难题，要多为领导献计策。第三“嘴勤”，要及时向领导汇报工作中出现的问题，树立廉洁勤政高效的形象。

尺有所短，寸有所长。物有所不足，智有所不明。当办公室工作中各种意想不到的问题纷至沓来的时候，办公人员应沉着稳重，冷静应对。

参考文献：

[1]戴湘萍.浅析办公室工作在企业管理中如何把握好“四度”[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（10）.

[2]郭尚福，刘兰涛，王志刚.新形势下做好高校办公室工作的有益探索[J].价值工程，2013（06）.

做好办公室工作的体会 篇4

县政协办公室主任 周向荣

（2009年3月2日）

陈真同志的《办公室工作三乐章——从事秘书工作24年的体会》从定位、敬业、修身三个方面谈了自己从事24年秘书工作的体会，讲得很有道理，也很实在，读后颇受启发和教育。我结合本人从事办公室工作的一些经验，结合办公室的综合、协调、参谋、服务的职能，结合县政协办公室的工作实际，从办公室主任的工作角度，谈谈我对做好办公室工作的一些认识和体会，和办公室的同志共勉。不妥之处，请王主席、宋主席批评指正。

一、如何考虑问题，谋划工作

1、要站在全局考虑问题，找准定位。所谓的“全局”是什么呢？对于我们来说，可以是全县，可以是县政协常委会，可以是县政协机关，可是县政协的领导班子集体和“一把手”，也可以是具体的一件事，我认为这些都是“全局”，不过是不同时候有不同的定位。办公室的同志考虑问题、当参谋不能一成不变的从一个角度来考虑问题，我们可以从多个角度考虑问题。只有把握好考虑问题的角度、定好位，才能当好参谋。

2、要客观分析问题，找准角度。我们解决问题，要考虑各种各样的因素，有时还会很复杂。这时，我们就要认真思考，客观分析。一是要了解问题的基本事实和来龙去脉，不能在不明不-1-

白中作出决定；二是要充分考虑到事物的两重性：积极的因素和消极的因素，要充分发挥积极因素的作用，防止消极因素的影响；三是要注重考虑事情的细节，“细节决定成败”，要充分考虑事物的方方面面，必要时还要留有余地，对重大的事项参谋最好有两个以上的方案供领导参考。

3、要领会领导意图，落实好工作。当一项工作的计划或方案被领导采纳时，或者领导作出决策时。我们要充分领会好领导的意图，想方设法把工作落实到位。当遇到困难时，要及时反馈、及时汇报，争取领导的重视。切不能遇到困难就消极对付、停滞不前，不理不问。

二、如何接受任务，扎实工作

1、要用科学的方法指导工作。常用的方法是5W1H分析法，也叫六何分析法，最早是由1932年美国政治学家拉斯维尔提出的一套传播模式，后来演变成一种思考问题方法和工作方法。具体来讲就是对所开展的工作都要从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、措施（何法How）等六个方面提出问题，进行思考。当然，也不是一成不变的，可以通过取消、合并、改变、简化等方法简化步骤，加以创新。

2、要抓住工作重心。办公室事务性工作比较多，如果不能很好地处理，就很难从日常事务解脱中出来，抽出时间来做大事，从而导致工作效率降低，甚至被动。我认为要抓住三点：第一是要分清轻重缓急。紧急的事马上做，重要的事抓紧做，其他事有计划的做。第二是要讲求效率。有制度、规定的事按制度、规定立即办；没有的制度、规定的请示汇报后再办。第三是要“刨底

子”。要对照备记录“刨底子”，对一些工作要有备忘，这很重要，有时忘记一个电话通知就可能误大事，大家可用台历、手机、电脑做备忘，早上上班的这一件事就是对照备忘安排自己一天的工作，不要因为工作疏忽，而延误工作。要对照工作计划“刨底子”，工作有年计划和月计划，要经常对照一下，看看还有什么工作没有完成，分门别类的安排工作。只有这样，做到“日清月结”，工作才会主动，工作质量才会提高。

3、要养成好的工作习惯。好的工作习惯使人受益终身。一是要注重做实基础工作。“基础不牢，地动山摇”说明基础工作的重要性。办公室的基础大至设施设备的建设，小到电话号码的登记。只基础工作扎实了，才能有利应对一些紧急工作，减少办公的压力；才能规范工作程序，提高办公效率。二是要勤于动手，做好记录。“好记心不如烂笔头”，平时领导安排布臵工作、会议、征求意见、调查研究等要做好笔记，方便随时查阅。三是做事不能拖拉，能办的就要马上办，不能等明天，明天还有明天的事。做事不能有惰性，要抓紧上班八个小时，不要总想着加班来完成工作。四是要有团队精神。办公室是个整体，但每个同志分工不同、扮演的角色不同，因此只有协同工作，相互支持，相互补台，才能把工作搞得更好。五是要善于总结。要善于总结工作中成绩，更要总结工作的不足，失败乃成功之母，只有及时总结了不足，才会进步得更快。

三、如何加强学习，轻松工作

1、要有学习的意识。在当前信息革命、知识爆炸、全球联网、经济转型、创新频繁、全球竞争、环境频变、价值重创的变革时代，学习型组织、学习型社会已经深入人心。现在不是谈学

不学习的问题，而是要谈谈如何学习的问题，因为只有善于学习的人，才能胜任工作、轻松工作。

2、要改善知识结构。一是增强学习的系统性，纵深拓展知识结构。从各行各业到行政机关工作的人员不少，真正学行政管理却不多，尤其是基层就少之又少。我们在其他行业可能是“本科生”、“研究生”，到了一个单位后，工作可能就不对口了，变成了“小学生”、“初中生”。因此有必要加强行政管理方面知识的系统学习。如公共管理、行政管理、经济管理、公务礼仪等等，以及提高工作基本技能的学习，如计算机、普通话、英语。二是要扩大知识面，横向拓展知识结构。人们都说，基层干部是“万金油”干部，说明基层干部知识面要广，见识要多。不然的话，干事容易“牵牛”、闹笑话。我们可以利用网络、杂志，报刊，电视等扩大自己的知识面，也可在实际工作加强学习，只要你有心处处都是知识。

3、要有科学的学习方法。学习固然重要，但没有千人一样的学习方法。实践证明，科学的学习方法可以取得事半功倍的学习效果。不同年龄性别、不同兴趣爱好、不同知识层次、不同社会经历、不同生活习惯的人，在选书范围和学习方法上是不尽相同的。关键是要根据读书计划、学习目标选好书，确定科学合理、适合自己的学习方法。这样长期坚持下去，必会见到成效。

四、如何处理关系，愉快工作

处理好跟上级、同级、下级的关系，是一门大学问，也是一种艺术。不经历、不实践、不学习、不总结是入不了门的。我个人认为关键是要把握好处理关系的原则和方法。

1、诚信。孔圣人说“人无信不立”，在工作中，不欺下，不

瞒上；不汇假报；不乱许诺、表态；开会不迟到、不早退；守时守约等等都是诚信的表现，做到了对得住组织、领导和同事，也对得住自己的良心，更没有什么可以烦脑和忧虑的。

2、明理。分得清是与非、对与错、黑与白，是明理。明理而睿智，睿智则有一个正确的处世态度，才能做到做人有底线，做事有分寸。

3、慎言。俗话说“祸从口出”，办公室的同志平时要注意讲话的艺术。要实话实说，但不能卖“本把蒲扇”；要能言善辩，但不能胡说乱说；要有感染力，但不能添油加醋。要做到言之有理，言之有物，言之有据。

4、适度。《论语》曰：近之则不逊，远之则怨。指一个人对他亲近了，他对你不尊重，疏远了则有怨言。对待同事应有原则，要保持适度距离，做到不卑不亢，大方得体。

办公室工作心得体会 篇5

“欲知山中事，须问打柴人”，唯有虚心学习，才能在摸索中不断前行。

20____年，初入办公室的我，接手办公室档案整理工作。听到这个消息，我第一反应就是办公室有什么档案需要整理呢?该怎么整理呢?接着，有着办公室工作经验的同事开始了她“噼里啪啦”的一阵工作交接，我急忙喊：“打住，我拿个本本记下来!”工作倒是记下来了，人事类、日常工作类、业务类、财务类……每个类别下面还有分项，如何分板块，如何制作目录……顺带还记下了一大堆注意事项：档案整理工作一要细心，二要细致，三要及时……这只是纸上谈兵而已，落实到实际的时候还是觉得困难重重，面对清单，经常出现不知道怎么入手整理的情况，熟练的同事三下五除二就可以完成的工作，我却要花上2倍甚至10倍的时间去完成。“欲速则不达”，越忙越乱的情况不时出现，更是让我觉得走入了工作的死胡同。怎么办?每当遇到不能解决的困难，我会将问题罗列出来，请教有经验的同事，有针对性地见招拆招，就这样，在摸索中度过了我在办公室的第一年。

“近水知鱼性，近山识鸟音”，唯有亲身实践，才能在前行中不断收获。

有了第一个整年的经历后，第二年显得不是那么难熬了。我基本学会了独立整理档案，学会了用“统筹目标分类法”整理档案。一是做好统筹，统筹一年中大概哪些档案是需要整理存档的，哪些是没有必要入档的，避免了“眉毛胡子一把抓”、什么都往里面放的`状况。二是定好目标，把近期需要整理的材料，划分为一个个小目标，按期完成整理目标。三是精细分类，大多档案一年才能整理完成，其间会不断加入新的内容，这就需要细致分出每个整理类别，方便最终成档。我在不断经验积累中逐渐体会到整理的乐趣，工作效率也得到了大幅度提高。

“行是知之始，知是行之成”，唯有不断总结，才能在收获中获得力量。

时间来到第三年，我已经能熟练地按照清单要求做好各种档案的收集整理工作了。面对新要求、新问题时，我会和其他部门的档案整理人员交流资料整理心得，互相学习整理内容。通过三年的摸索，我有了自己的一套档案整理心得——及时收集、定期整理、按时归档。档案整理在日常，发现有需要归档的材料马上收集，放入临时归档袋;分季度定期整理，缓解半年和年终整理压力;年底按时归档，这时候查缺补漏将全部档案整理目录、制作封面装册成盒。看着一本本成册的归档材料在我手中制作而成，一种成就感油然而生。

办公室秘书工作心得体会 篇6

根据市政府办公室的安排，我认真学习了党的十七大精神、市政府工作报告和行政问责办法等方面的文件。通过对党的十七大精神的学习使我进一步了解了新时期、新阶段党在经济社会各个方面总的发展思路、目标任务、工作重点、重要举措；通过对市政府工作报告的学习使我进一步明确了近年来全市经济社会发展情况，以及新一届政府今年和今后一个时期的工作部署和工作目标；通过认真学习行政问责办法，进一步明确了作为一名办公室人员其职其责，进一步明确了一个办公室人员要做什么、不做什么，应该如何去做才能更好地做好领导和办公室交给各项工作。现将我本人一些简显的学习体会汇报如下，并结合我们科室的一些实际如何做好秘书工作谈几点心得。

政府办公室的文秘工作是一项重要工作，特别是随着行政体制改革的不断深入和公务员队伍建设的不断加强，不断改进和加强文秘工作对于提高政府行政效能将起到积极的促进作用。在新时期新阶段如何才能更好地要做好秘书工作，我认为要从以下几个方面不断加强和提高：

一、要善于从小处入手，从一点一滴学起和做起。

从小处入手，就是要善于从一点一滴学起，从一点一滴做起。

服务机关，服务基层，做好办公室的交给的各项工作。

二、要善于从大处着眼，增强工作中的预见性和主动性。作为一新时期新形势下的一个文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色虽小，但眼界要开。要做到这点，一是要认真学习及党和国家的路线、方针，政策理论，并深刻理解其精神实质，不断提高政策水平，不断地提高大局意识，责任意识，增强政治敏锐性和政治鉴别力，使自己的思想认识始终与党中央保持高度一致；使自己提出的意见、建议始终和党和国家和大政方针以及本地的实际保持一致，力争使自己的认识高一点，想的尽力远一点。二是要早计划，早安排。孔子在说，“凡事预则立，不预则废”。作为新时期的文秘工作者，在做领导的参谋助手时，除自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本地工作的结合点和切入点之外，还要要见事早，想得远。各项工作和计划都要尽力做到早一点、快一步，不断增强工作中的预见性和主动性，积极主动地做好服务工作。

三、要善于从实处着力，增强工作中的科学性和有效性。为政之道在于求是，为文之道在于求实。言之无物，言之不实，是为文大忌。作为一个秘书人员，要勤于干实事，勇于查实情，善于出良策。如何才能做到这些呢？我认为就是要善于从实际出发，进行深入地调查研究。要通过自己深入地调研，并进行一番去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及

里的深加工，这样得出的信息才有价值，写出的文章才言之有物，文当其时才能为领导正确决策提供，有益的思路和借鉴。特别是作为一个从事农业农村工作的文秘工作者，不实实在在地深入农村、贴近农民，就不可能很好地了解农民的所想、农村所困，就不能很好地为农村、农民服务。所以，虽然自己生在农村，长在农村，但为了更多地了解农村，多年来自己一有机会，就尽可能地挤时间、找机会深入农村了解情况，尽量站在群众的角度看问题，站在客观实际的分析问题，站在基层的角度来考虑问题，尽力使我们看问题更全面、更真实，提出的办法和措施更实际、更有针对性，能更好地为领导和农村农民服务。

四、要善于从和处着想，增强工作中的协调性和配合度。秘书工作是联系上下，沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，要善于协调各方面的关系，在上下沟通协作中发挥好联系与服务的作用。如何才能做到这些呢？我认为一是要找准服务领导和部门的对接点，找准服务基层与依章办事的结合点，把握适度原则，力争使服务到位不越位。二是要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。三是要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，把握全局的能力，在协调中实现服务质量的进一步提高。平

时除了加强与部门、与基层的联系之外，还要加强与办公室各科室的协调配合，并加强沟通、了解和相互支持。四是要甘于奉献和忍耐。一个文秘工作都者要有让而不争，勤而不怨的奉献精神。对自己严要求，对他人要尽可能地理解和关心。工作中，要争取自己早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点，做事要廉洁，做人要清白，“凡事顺其自然，处之泰然”，保持豁达乐观的人生态度。珍惜与同志们的工作缘分和友谊，共同营造一个团结和谐、风清气正的良好工作氛围。

总之，通过学习，使我在思想认识上有了进一步地提高，工作责任上有了进一步地增强，工作目标上有了进一步地明确，工作的积极性主动性上也有了更进一步地提高。通过学习使我更进一步增强了对 “在其职、守其责、行其事、有其为” 的认识到，我们以党的十七大精神为指导，认真落实好有关文件的安排部署，按照李秘书长提出的“讲政治、求团结、重效率，守纪律”的要求，更加有计划地工作、学习、生活，切实从以上几方面下功夫，努力把领导和办公室安排的各项工作做好。篇二：精益求精 提升服务水平——学习《秘书工作的风范》体会

精益求精 提升服务水平

——学习《秘书工作的风范》体会 办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是首脑机关，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。近日，市委办公室组织全体干部职工认真学习了总书记的《秘书工作的风范》一文。文章指出，办公室工作地位重要、非常辛苦、事务繁杂、难度很大，办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。面对新形势，办公室人员如何做，才能与时俱进，适应工作和发展的需要，谈几点自己的看法。

一、突出重点，强化职能优服务

习总书记在文章中提出了三点希望，一是要有高度的责任感，二是要高效率开展工作，三是要实行高水平服务。就是要我们从办公室的信访、保密、档案、收发文等工作中突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶，强化优化职能服务。

维护办公室高效运转的重要手段就是要加强综合协调，协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，要善于把握分寸，做到方圆有度，要善

于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁。

要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和市委、市政府的中心工作，准确、全面地反映市委的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。要突出重点抓调研，始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，不断提高办公室的参谋服务水平。

二、精益求精，提高能力强品牌

市委办公室作为全市首脑机关，其工作牵动全局，要求办公室干部要有扎实的理论功底和工作经验，即要懂得接人待物、添茶倒水，又要懂得运用辩证法，分清层次，认真思考，既要学习哲学、政治经济学、社会主义市场经济理论等基础知识，又要掌握文秘规范常识、应用写作等专业知识；既要学习现阶段党的方针政策、国家的法律法规，又要掌握本市各方面的情况；既要学习社会科学知识，又要掌握自然科学知识。办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，必须做到知之在早，思之在先，谋之在前，做到“运筹帷幄之中、决胜千里之外”。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，办公室人员要自加压力、抢抓主动，跟上领

导的节奏，搞好服务，不让掉链子的现象出现。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心。

三、立足根本，提升素质树形象

市委办公室作为市委面向基层和社会的窗口，干部工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到市委形象。办公室干部要立足大局，顾全大局，从各方面提升自身素质，特别是在为基层群众服务时，一定要谦和。

首要，要加强干部作风，塑造政治上过硬、工作中清廉、生活上朴素的形象，要管住自己的腿，管住自己的嘴、要不断强化服务意识，落实问责制度。要抓好办公室制度建设，特别要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事。其次，办公室干部要时刻严以律己，保持自己良好的心态，办公室秘书是个特殊的职业，秘书的工作性质，决定了它要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自己的修养。

作为一名办公室机关干部，个人觉得加强学习，树立

学习观念是十分必要的，要从书本上学转变到工作中、生活中学，向领导、同事学，进而提高自身的素质，服务能力。办公室干部不能因为自己是从事服务工作的，且又是处于辅助性的从属地位而自卑自叹，而是要满怀信心积极工作，从容自如地表现出应有的气度与活力篇三：秘书工作的风范心得体会

秘书工作的风范心得体会

通过中心统一组织学习了习主席与地县办公室干部谈心《秘书工作的风范》一文，使我受益匪浅。该文撰写于1990年3月，收录于《摆脱贫困》一书，该书主要收录习总书记1988年至1990年在宁德工作期间的部分讲话和文章。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外,习主席结合办公室与秘书工作特性，从办公室工作重、苦、杂、难谈起，对办公室工作提出了高度的责任感、高效的工作效率、高水平的服务质量三高要求，对秘书这一特殊岗位提出了清、慎、勤基本要求，督促秘书岗位干部职工，赶学比超，跨越发展。

从文中体会到习主席的讲话，是为进一步加强机关效能建设，全面提升人员素质，提高服务质量，确保政府机关和企事业单位高效运转指明了努力方向和改进措施。作为办公室工作普通一员，要紧密结合习主席的讲话精神，从自身做起，从细节做起，从点滴做起，进一步增强责任意识和服务意识，超前服务、及时周到、灵活机动；培育严谨的工作作风，时时处处起表率作用。

我体会到搞好办公室工作，必须要做到以下几点：

一、加强理论学习，提升自身素质。进一步认真学习群众路线教育实践活动的精神实质，积极探讨理论内涵，提高理论素养，增强政治的敏锐性。工作中，妥善处理工学矛盾，不断提升自己的理论和业务水平，树立科学的发展观。做到在大事大非面前，政治立场鲜明，政治方向坚定，严守政治纪律，政治敏锐性和政治鉴别力显著增强。加强业务学习，提高驾驭工作的执政能力。抓好政治理论学习，加强对法律法规知识以及其它相关专业知识的学习，并在工作实践中加以运用、巩固、提高，拓展视野，全面提高自身综合素质。

二、转变工作作风，恪尽职守。在实际工作，以提升工作作风和处理实

际工作效能为着力点，实现工作方式方法转变。努力达到工作实际能力的不断提高，在工作中，注重善于提高为同事和领导全方位的服务，更好的把握领导特点、领会领导意图，创造性服务，善于想办法为领导出谋划策，排忧解难。做好本职服务工作。

探讨群艺馆办公室工作的体会 篇7

一、服务工作是办公室工作的根本

(一) 要变被动服务为主动服务, 增强工作的预见性

办公室工作人员要做好服务工作, 不能被动应付, 而是要通过增强工作的预见性来争取工作的主动性。既想领导之所想, 又谋领导之未谋;既立足现实, 善于解决眼前问题, 又未雨绸缪, 善于发现苗头性问题, 努力做到比领导想得更早一点、更深一点、更细一点;既要看到表象, 又要善于揭示本质;既要把握现状, 又要准确地预测发展趋势, 为领导决策提供前瞻性的服务。

(二) 要变浅层服务为深层服务, 增强工作的透视性

这点要求办公室主任要努力用思想的高站位, 带动服务的高层次, 既登高望远, 用政治的、全局的、战略的眼光观察思考问题;又换位思考, 站在领导的角度分析研究问题, 真正成为领导的“外脑”和智囊。要敢于剖析难点, 及时反映本馆各部门深层次矛盾和问题;要勤于捕捉“亮点”, 注意总结来自基层和群众的新鲜经验。

(三) 要变滞后服务为超前服务, 增强工作的敏锐性

做到领导未谋有所思, 领导未闻有所知, 领导未示有所行;要眼观六路、耳听八方, 充分发挥办公室工作的聪明才智, 只有这样, 办公室才能掌握工作主动权, 处理问题才能见势早、反应快。

二、如何做好办公室服务工作

参与政务、管理事务、搞好服务是办公室的三大职能, 而服务是贯穿办公室各项工作的主线, 是新时期办公室工作的根本。办公室的工作比喻来说如下:

“像牛一样干活”。办公室人员发扬“老黄牛精神”吃苦耐劳, 任劳任怨, 鞠躬尽瘁, 勤耕不息。

“像马一样忠实”。办公室工作人员忠于党和人民的事业, 忠于本职岗位, 无论领导在与不在, 都要忠实地坚守自己的岗位;无论环境怎样变化, 都能象“老马识途”一样找到自己的回归之路, 履行自己的职责。

像兔子一样机灵”。办公室工作人员反应要快, 手脚要利索, 特别是腿勤、手勤、脑勤, 办事要高效率, 要与时间赛跑。

“像乌龟一样承受”。就是要求办公室工作人员忍辱负重, 敢于承受挫折, 直面各种矛盾能沉得住气, 坚持以大局为重, 不怕受委屈批评, 不计较个人得失。

群艺馆办公室平时要参与单位组织的各项大型活动后勤服务工作。如:2007年第八届中国艺术节, 办公室工作人员都参与“八艺节”接待组的工作。在人手少、宾客变化大、始终处于流动状态、临时任务多、同时兼顾前后方的情况下, 在主要领导的带领下, 以特别能吃苦、特别能战斗的精神, 挑战极限、加班加点, 夜以继日、马不停蹄, 连续奋战20多天, 办公室工作人员在困难面前不低头, 在矛盾面前不避让, 再苦再累不支声, 再大的委屈不辩解。因为都以能参加“八艺节”工作引以为豪。在接待工作中积极主动, 认真负责, 严谨细致, 纪律严明。在接送站、住宿、就餐、参观考察、观摩票务、纪念品发放、与各主分会场衔接等每一个方面、每一个环节都考虑得非常细致周到, 真正做到了“接待热心, 安排细心, 服务贴心, 宾客舒心”, 接待工作受到了文化部官员、全国群文代表团嘉宾、评委等一致称赞。

三、善于沟通抓协调并抓好落实

承上启下、沟通左右、协调各方是办公室主任的一项重要职责, 也是领导水平的具体表现。通过协调, 可以把各方面的积极性调动起来, 形成团结合作的强大力量。

(一) 要加强与党政部门的协调

主动与党委等有关部门加强联系, 及时了解党政工作动态, 准确把握党政工作重点, 及时向单位领导提出工作建议;要主动向党政部门通报工作, 及时反映领导班子的意见和建议, 争取党政部门对行政工作的支持与配合。我馆这次的人事制度改革, 所有上岗职工签订了人员聘用合同书, 整个改革平稳细致, 成效明显, 达到了预期的目的。人事制度改革成功, 从筹备到后续工作, 都是办公室承担大量的工作, 先要起草改革方案, 提出改革中所要遇见的难题, 还要向领导提出建议, 怎么能使改革能单位平稳实施, 而且要有成效。通过实施人员聘用制度改革, 转换了用人机制, 变身份管理为岗位管理, 真正调动了干部职工的积极性, 单位活力进一步增强, 改革取得明显成效。

(二) 要加强与各位领导的工作协调

在办公室与各位领导直接接触, 办公室主任要主动与上下级沟通信息, 争取相互支持、相互配合, 重大活动可以上下联动, 充分发挥行政工作的组织整体优势。在与各位领导接触和沟通中, 一要吃透“两情”, 当好参谋。二要拾遗补缺, 善于建议。三要善解矛盾, 当好助手。四要自重自律, 莫狐假虎威。要维护领导的形象和办公室的整体形象, 办公室主任直接与各位领导接触, 工作中不要打着领导的牌子为自己办事, 也不应求领导为自己办私事。

(三) 要加强与各部门的协调

加强与各部门沟通, 征求他们对行政工作的意见、建议和要求, 形成行政工作和业务工作的整体合力。落实好一项职能, 就是要落实好办公室的综合协调职能。协调是管理的一项重要职能, 从效率的角度讲, 协调效率的高低直接影响着工作效能, 最终影响整个工作局面。在办事过程中都需要办公室工作人员去沟通协调, 特别是办公室主任要善于协调。办公室工作是一个系统工程, 需要各部门相互配合、相互支持, 需要上下左右齐心协力, 但现在的很多情况往往是, 好做的事大家都意愿接受, 一些难度较大或者职责交叉的工作相互推诿, 相互扯皮, 需要花很大的力气进行协调。这就需要办公室来对此要有充分的重视, 要主动及时介入, 搞好协调, 沟通的方式方法要得当。如:我馆是辖区的文明单位, 每年按中南街文明办的要求文明单位要参加协管文明过马路活动, 积极配合武汉市争创文明城市。尽管当时我馆各项重大活动的开展, 可办公室仍然配合馆党委精心筹划安排好文明过马路活动。办公室与每个部门沟通, 都不愿意参与此项活动, 都推诿说忙没时间。办公室主任为了让个部门都参与此项活动:一告知各部门, 此项活动纳入文明创建工作考核, 验收不合格, 本单位的文明单位荣誉没有了;二每个部门只安排一个人;三适当给予一定补助;四部门实在不能参与的, 自己找人顶替。此后, 办公室再与各部门沟通, 各部门主任都和很配合派人参加。三个月的文明过马路劝导活动, 共安排了60人次, 逐天落实。

抓好一个环节, 就是要抓住落实这一关键环节, 务求工作实效。工作效率的高低关键在于落实, 道理很简单, 落实得快, 工作就完成得越快, 工作效率自然就高。我曾拟定这样几句话, 要求办公室工作人员这样做事:今天的事今天办;能办的事马上办;困难的事想法办;重要的事优先办;限时的事抽空办;承诺的事尽力办;所有的事认真办。首先, 要以求真务实的精神抓落实。坚决反对坐而论道、脱离实际和做表面文章的官僚主义和形式主义作风。不以事小而不抓, 不以事杂而乱抓, 不以事急而瞎抓, 不以事难而怕抓。其次, 要坚持高标准抓落实。要把“求实、务实、抓落实”作为开展一切工作的根本要求和出发点, 把心思放在实干上, 把精力花在落实上, 把时间用在解决实际问题上。具体要做到:凡领导交办的事情, 要一件一件按时完成, 不延误;凡基层和群众反映的问题, 要做到件件有回音, 不搪塞;凡处理一件事, 要一抓到底, 不解决不撒手。再次, 要采取有效的方法抓落实。督办是促进落实的“第一推动力”, 是实现高效率运转的重要方法手段。要充分发挥督办这一主要手段的作用, 紧紧围绕各阶段的中心工作, 在牵动全单位的重点问题上着力, 在落实不够的难点问题上着力, 在典型推动的亮点问题上着力, 在反应强烈的热点问题上着力, 以此全面提升我们办公室工作的效率水平, 全面提升整个单位的效率水平。

四、要争当甘于奉献的表率

在办公室工作, 是很重要、很辛苦、很难做, 讲原则, 容易得罪人。这就要求办公室主任努有一种任劳任怨、甘于奉献的精神境界, 必须涵养好、气度大。既能任劳又能任怨, 既吃得了苦, 又受得了气。保持达观的情绪、高昂的斗志、奋发向上的状态;能够处变不惊、临阵不乱, 工作上再苦再难, 也可以从容应对, 妥善处置。同时, 办公室主任要勇于承担风险, 不折不扣地完成任务;要看准了的问题敢于拍板, 敢于坚持;对办公室内部的同志, 要勇于担责任, 有什么问题先担下来, 再仔细分析其中原因, 不要随意推诿责任、责怪下属。

五、带好队伍聚力量

承上启下、沟通左右、协调各方是办公室主任的一项重要职责。服务大局, 对内力求“尊重、公道、正派、守规”, 带好队伍, 发挥主体功能, 提高工作人员的整体水平, 做到“强将手下无弱兵”。一要发挥示范引导作用和组织领导责任, 营造良好氛围。办公室主任自身要争当的表率, 狠抓落实的先锋, 团结合作的榜样, 严于律己的楷模, 真正靠人格、靠能力、靠实干, 带出一支政治坚定、作风优良、学识丰富、业务熟练的好队伍, 带出一方讲大局、讲团结、讲奉献的好风气。二要加强学习, 不断提高队伍的政治、业务综合素质。办公室工作人员必须认真学习, 努力拓宽自己的知识面, 真正做到得心应手。要注重在工作实践中学习, 在实践中不断总结、提高, 增长才干。另外, 要注重作风建设, 努力做到理论联系实际, 一切从实际出发, 讲真话, 办实事, 出实力, 求实效;扎实勤奋, 勇于吃苦, 真抓实干。三要高度重视并切实加强本部门的队伍建设。人才队伍建设是一件管长远的大事, 一个干部用好了, 不仅可以带动一方面的工作, 还可以形成一种舆论、一种导向、一种风气。

以培养办公室人员务实严谨的工作作风为基础, 以规范工作制度为保障, 不断提高办公室工作标准和工作质量。力求做到:不让领导布置的工作在办公室工作中延误, 不让需要办理的文件在办公室积压, 不让来联系工作的同志在办公室这里遇到冷落, 不让全单位的形象在办公室受到影响。

六、充分认识办公室主任工作的重要性

首先, 办公室主任既是搞人事的主要成员, 又要参与单位重大事务决策, 又要负责决策的贯彻落实, 如同部队的参谋长一样。其次, 办公室主任是整个单位工作承上启下、连接左右的中枢环节。办公室主任既要为单位的整体工作提出政策性、建议性的意见, 并根据领导班子会议的意见提出具体的工作方案, 又要将各个部门、各个方面对工作的意见认真进行归纳整理, 向领导班子会议反映并提出建议。再次, 办公室主任是一个单位的主要脊梁骨。他是一个单位各个部门的核心部门, 主持整个单位的日常工作, 保证单位的高效有序运转, 完成领导交付的各项工作任务。最后, 办公室主任在许多场合, 要代表领导与有关单位进行联系, 沟通情况、开展协作, 研究讨论需要协调的工作和活动安排。

办公室主任的工作, 是政治性、政策性很强的工作, 任务重、责任大, 关系到整个单位工作的全局及履行职能的成效。担任办公室主任是党的信任, 也是单位领导的信任, 是群众对你的信任。因此, 我们要充分认识办公室工作的重要性, 增强责任感和光荣感, 加强自身修养, 提高综合素质, 不辱使命、不负重托, 在各项工作中当好表率。

摘要：本文结合群艺馆的工作实践, 提出服务工作是办公室工作的根本, 并对如何做好办公室服务工作, 提出建议。

办公室工作的心得体会 篇8

关键词：高校 办公室 党务工作 档案管理

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）09（a）-0215-02

高校办公室的党务工作与档案管理工作分别承担不同的工作内容。但是两者却有同一个工作对象——文件，办公室的党务工作人员负责文件的前期工作，即文件的处理工作，档案管理人员负责文件的后续工作，即文件的归档保存工作。党务工作对高等学校在新形势下把握正确的办学方向，培养适应现代化社会发展要求的高素质、高标准人才起着标向、引导的作用，因此由党务工作文件形成的党务档案也是档案管理中极其重要的一部分工作。党务档案用其准确、完整、连续性的资料，为高校各基层党组织与党政领导调研、决策、施政提供真实、完备的参考依据，发挥独有的作用。因此，在实际工作中，高校办公室党务工作与档案管理工作关系密切，承前启后、互为补充，相互制约。正确认识两者之间的关系，规范处理两者之间的衔接部分，是十分重要的也是非常必要的。

1 办公室党务工作为档案管理工作蓄积资源

高校办公室党务工作最重要的一项内容是管理文件。高校办公室是学校一切信息的集散地，接触的党务文件总类繁多，大致为：一类是普通类工作文件，如：呈报上级有关部门的请示、报告、接收、承办、转发上级部门的政策性文件、指令性文件、批复性文件等；学校的工作部署、要求、决定、通知等形成的文件，以及党委会议及其它党务会议记录、大事记、各部门上交的种种文件等。二类是专项类工作文件，如基层党组织的组织发展工作、专项学习文件等。

这些文件就是档案的前身。每一项工作完成后，这些文件，将按照程序移交给档案室进行存档，发挥后续作用，见证学校的发展，留下历史的印迹，成为今后工作的参考依据。文件作为载体衔接办公室党务工作和档案管理工作。办公室党务工作人员文件处理工作的质量直接影响到档案管理工作的质量，没有高质量的文件就没有完备的档案资源，高质量的档案管理是建立在文件规范处理之上的。文件处理工作是档案管理工作前期的重要步骤。

2 档案管理工作为办公室党务工作提供资源

档案是认识和把握事物发展规律的钥匙，高校档案工作是保留学校建设、发展真实面貌的重要工作。档案使发展瞬间变成永恒历史，成为后人准确把握事物发展规律，反复观察和研究学校历史的可靠依据，因此，档案具有极为重要的价值。

科学整理、规范分类、合理利用档案资源是档案管理工作存在的价值，也是发挥档案管理工作效能的具体表现。由于工作的需要，办公室党务工作人员会经常查阅原有党务政策性文件、基层党组织发展情况文件、专项学习开展系列文件，因此，党务工作人员与档案室的联系最为密切。档案资源辅助了办公室党务工作人员的工作，为其提供历史信息，增进了某项工作的延续性，很大程度上帮助办公室党务工作人员提高了工作效率、增强了工作能力，对办公室党务工作起到了举足轻重的作用。建立完备、有序的档案管理模式，对促进党务工作的正常开展，规范党务工作的操作过程具有现实意义。

2.1 档案管理工作促办公室党务工作事半功倍

开展专项学习活动，如“创先争优”活动，分属多阶段学习，各阶段之间具有较强的连续性，因此，在总结本阶段工作成果，部署下阶段工作计划的时候，一定会涉及之前的相关工作文件，这些大量的相关文件可以到档案室查询，以便更好地开展下一步工作。在高校办公室党务工作中还经常会遇到这样的情况，现有上级文件中涉及之前的另一项文件，只有参阅之前的文件，才能深入领会现有文件的精神。这时只有到档案室查找文件，才能使下一步工作得以顺利继续。完善的档案管理程序、完备的档案资源，会在第一时间帮助办公室党务工作人员解决这个问题。如果遇到紧急工作，在时间紧迫的情况下，光靠头脑回忆是不具备可靠性的，同时查阅手边现有资料也是不具备完整性的，最具效率的办法就是到档案室查询相关资料。资源充足的档案信息以及一套完善的档案管理程序，是一个办公室党务工作人员提高工作效率的保障。

如果档案不完整，归档不及时、分类不明确、检索不清晰，势必增加办公室党务工作人员的工作强度。一个好的档案系统会使办公室党务工作人员的工作事半功倍，反之事倍功半。

2.2 档案管理工作助办公室党务工作连续性

“铁打的衙门流水的兵”，每一位工作人员都是在某一段时间在某一部门负责相关工作。每一位办公室党务工作人员都有一个工作起始点，但是，办公室党务工作是有延续性的，因此，办公室党务工作人员应该尽可能全面了解所负责工作的相关资料，为的是尽快熟悉工作，把握重点，有的放矢地开展工作。详实完备的档案资源可以为办公室党务工作人员提供整套的信息材料，办公室党务工作人员可以利用这些资源结合工作实际，搜寻工作要点、总结工作规律，有针对性地开展工作，树立工作信心，增强工作能力，为领导决策提供第一手资料，极大发挥参謀助手作用。档案资源将每一个工作瞬间、每一个工作步骤永久定格，一个个工作点汇成了一条条工作线，点线成面，办公室党务工作人员正是依靠这些有利信息使工作得以连续、全面进行的同时，增强了工作能力。档案资源是办公室党务工作人员发挥参谋助手作用的坚实后盾。

3 办公室党务工作与档案管理工作之间的盲点

在高校，办公室与档案室分署办公，有的甚至办公区域也相差很远。由于办公室工作任务繁忙、杂乱，或者有的办公室党务工作人员存档意识淡薄，而档案管理人员埋头工作，致使两者缺乏必要的了解与沟通，很可能造成存档材料不规范、质量不高，或者贻误存档，更有甚者遗漏存档。

（1）公文文种混乱。在高校党务公文经常用到“请示”、“报告”、“通知”、“决定”、“函”、“会议纪要”、“工作通报”这几种类别。文种的作用就是归类、概括文件性质，说明行文目的，便于收文部门阅读和处理。但往往有些文件是“报告”中夹带“请示”、“通知”行文、一文多事、一文多报、文不对题、部门对个人，造成行文混乱的现象，且这类现象时有发生。以致在档案分类和档案检索时，关键词与内容不符，耽误处理时间，大大降低工作效率。

（2）无归档价值的文件。不是所有文件都具有存档价值。办公室管理的党务文件种类繁杂，经常会有诸如会议通知、学习通知、上报总结通知等一过性工作文件。这类文件就没有存档的价值，即便是办公室党务工作人员移交给了档案室，档案室也会将此文件筛除。因为这类文件只是一个工作任务的通知，不存在历史查询、参考的价值，办公室党务工作人员可将这类文件另行存放，一段时间之后可自行销毁。这样既节省了工作空间、也减少人力劳动，同时也简化了档案管理人员的工作环节，可谓一举两得。

（3）归档意识不强。办公室党务工作人员在文件处理工作的初期，没有认真登记备案，加之传阅承办后没有及时收回，时间长了本人都忘记该文件的存在；不同年份、类别的文件混杂存放，造成延误归档；为利于工作、方便查阅，有些文件被擅自截留，长久下来，这些文件便成为部门私有资料，造成学校档案资源的缺失。

4 提高归档意识，加强合作关系

办公室党务工作人员要认识到自身有责任也有义务为档案管理工作贡献力量，档案工作是办公室党务工作的一部分，办公室党务工作也是档案工作的一部分，两者相辅相成，相互扶持。办公室党务工作人员与档案管理人员要相互熟悉业务知识。每一位办公室党务工作人员都要充分认识档案工作的重要性，从自身做起，明确党务档案收集的范围，提高归档意识，切实保证归档文件的质量和完整，将归档工作纳入日常工作，大力支持档案管理工作。档案管理人员一方面可以对学校各级部门的党务工作人员进行专题培训，讲述归档要点，提高归档质量，另一方面走出档案室，变被动工作为主动工作，强化党务工作人员归档意识。

只有通力合作，相互帮衬，两者的工作才能水涨船高，开展得有声有色。

参考文献

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[2] 刘银华.浅谈高校文书档案管理[J].科技信息，2008，33.

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