专业化管理经验

专业化管理经验（精选8篇）

专业化管理经验 篇1

税源专业化管理经验材料

今天，作为XX省XX市国税局税源专业化管理试点单位，XX国税人以敢于创新的勇气和全力推进改革的气度，立足税源实际，创新管理理念，通过1年来的探索和实践，走出了一条区局机关实体化开展税源专业化管理的新路子。

创新理念 强力推进区局机关实体化

面对艰巨而光荣的试点任务，XX区国税局局长XX说：“试点就意味着创新，改革就需要扬弃，探索专业化管理新路绝非易事，首先需要树立信心，创新理念，拿出敢于第一个吃螃蟹的精神。”

遵循税源管理的内在规律，XX区国税局在探索专业化管理的过程中，按照国家税务总局信息管税、风险控制的总体要求，提出了区局机关实体化的改革思路，对内设机构进行业务重组、岗责调整和流程优化。分别成立了纳税服务、风险监控评估、管理分析监控、效能保障4个系列中心，建立实体化运作机制。

纳税服务中心。其基本职责是咨询服务、涉税办理和调查审批。具体组成，一是保留原办税服务厅申报征收、发票发售验旧认证、票证报表管理等职能。二是将区局调查审批职能和原分局（所）调查、审核和审批职能调整到该中心，实现集中受理、集中调查和集中审批。通过业务梳理，在服务审批中心的203项业务中，有90多项过去由多部门、多环节调查审批的业务划归中心集中办理。服务审批中心成立后，对即办业务及时录入CTAIS（中国税收征管信息系统）即时办理；对调查审批业务，由中心指定专人对专门事项进行调查，然后提交中心集体研究审批，对本中心审批权限以内的涉税事项可正常审批，遇到意见不一致的提交局长办公会研究审批，对重大涉税事项审批亦由局长办公会研究审批。对于审批业务的CTAIS输机操作实行双人双环节输机，即终审前由调查岗负责输机，终审环节由中心主任负责输机或指定专人输机。

风险监控评估中心。其基本职责是综合分析、风险识别和重点评估。具体工作，一是根据上月税收情况，结合上级下发疑点数据，税源管理部门按照风险项目采集的信息和税收分析监控系统监控的相关信息，初步分析当期税源管理的风险行业、区域和企业，并向相关人员通报。二是每月10日前召开税源分析例会，对全区税源管理情况进行综合分析，确定税收流失风险并进行分析排序。三是进行数据过滤、分解和制发，对不存在明显问题等一般性数据不再派发，对于疑点清晰单一和风险较低的，交由管理监控中心组织税收管理员加强纳税辅导，对于疑点较多风险突出的由本中心评估组直接组织评估，把占全局税收总量75%以上，年纳税额200万元的81户纳税户或被确定为风险行业的纳税人作为中心的集中评估对象，对于疑点突出和风险较高的问题提交稽查局实施重点稽查。四是对纳税评估和税务稽查的结果进行确认，对发现的管理薄弱环节开展管理分析，明确应该监控的内容和项目，并反馈管理监控中心建立、完善评估模型和行业管理办法，进而指导税源分局（所）加强管理。五是定期开展税源管理和评估、稽查分析讲评，及时总结和调整分析方法和内容。

管理分析监控中心。其基本职责是信息采集、日常管理和预警监控。具体工作，一是负责税源信息区局层面的采集、管理、监控和督办。二是从事部分大中型税源或行业典型税源的直接管理，总结管理规律，制定行业管理模型、办法和完善“一厂一策”。三是指导分局（所）税源的日常监控管理。四是对税收管理员工作开展指导和监督，实现区局与分局（所）税源管理的一体化。自去年5月以来，该中心督导税收管理员有针对性地开展信息采集，重点强化对税源第三方信息的采集，着手建立与工商、地税、电业、水利、财政等部门的信息共享机制，已采集第三方涉税信息12500余条，50%以上得以有效利用。

效能保障中心。其基本职责是管理监督、述职述廉回访和绩效评价。具体工作，一是对各中心及稽查局工作职责的履行、目标任务完成、工作程序规范及“双述”回访等进行工作标准量化，实施考核评价，组织季度税源管理质询。二是受理涉税举报后，根据举报内容分发到各专业中心及基层分局（所），负责监督核实，及时予以反馈。三是受理廉政举报和调查。组织纳税人问卷调查，督促完善各项工作。根据税源专业化管理运行情况，制定并完善《绩效评价办法》等。

“整合整出了新面貌。”XX说，整合后的中心管理模式，呈现出四个明显特点：一是纳税服务中心集中体现税源管理权力服务化，通过简化环节，以高效快捷的办税流程，赢得了纳税人遵从度的提高。二是风险评估监控中心成为区局业务管理的枢纽，通过对征管信息的综合分析、集中处理，实现对疑点数据的过滤、甄别，进行税收风险识别。三是管理分析监控中心把信息采集作为税源管理的重要工作内容，使信息采集更具制度化、规范化。四是效能保障中心对整体税收管理运行提供了有力的保障。

突出精细 在分类管理上下工夫

“实施专业化管理，专于职能，工于精细。”XX区国税局介绍了实施区局机关实体化后，在分类管理精细化上下工夫的做法。对辖区内2000多户税源按照规模加行业进行分类，将涉及酒及酒类相关的企业确定为重点税源，4000多户个体小规模户为小型税源，其他的纳税户为一般税源，在分局（所）内部按照重点、一般、小型税源，以申报数据审核为切入点，以纳税评估为主要手段，实行分组集中管理。

首先，对重点税源推行领导班子成员管户。将年纳税额500万元以上的13户企业，分别由领导班子成员作为管理员，以分析评估为抓手，直接管理到户，发挥领导班子成员的业务优势和示范作用。5名领导班子成员分配的管户大都是酒类企业，其中有9户重点税源企业，占全局年税收比重的40%左右。该局要求，领导班子成员经常深入企业了解生产经营、纳税申报、优惠政策落实等情况，定期组织责任区税收管理员开展税源分析，查找征管薄弱环节。

其次，对一般纳税人税源实行行业管理。目前，共有一般税源管理组共15人，通过定期开展税源分析讲评会或质询汇报会，采取月报告、季展评、年评价的形式，探索规律、制定管理措施。同时，区局管理监控中心挑选了煤炭、医药、酒类批发、摩托车和汽车维修4个行业若干典型户，对其进行试验田式的调研探索管理，从中摸索行业规律，制定了3个管理办法和2个行业管理模型。

最后，对小型税源实行分组管理。在积极探索推行社会综合治税、委托代征、简并征期等措施的基础上，由各分局（所）成立管理小组，小组内明确A（B）角，实行交叉互助管理。目前，建立小型税源管理组共15人。

新的管理模式将户籍管理、征期后简易评估作为税收管理员的主要职责，促使税收管理员将精力集中在税源的动态监控上，在一定程度上解决了税收管理员疏于管理、淡化责任问题。主要以“四类八册”为抓手，建立户籍管理平台。一类是协调工商部门和国税同时建立纳税人管理清册。二类是建立工商、地税已办证国税未办证的5个清册，即地税单独管理户清册、长期停业工商未注销清册、临时经营及季节性经营户清册、已办理营业执照长期未开业及空壳户清册、正催办的漏征漏管户清册。三类是在国税已办证工商部门未办证清册。四类是工商、国税、地税均未办证清册。在此基础上，对照税收风险项目采集纳税人生产经营动态信息和第三方面信息；在征后简易评估中，主要是以当期申报信息审核分析为重点进行疑点问题的核实处理，以此来解决税收管理员纵管不见底，横管不到边的问题。

强化协调推进 不断完善问题处理机制

“伴随着对区局机关职能的转变和资源的整合，必然面临着人员管理和事务管理机制的变动。”，为保证各项工作协调推进，XX区局从一开始就注重问题处理机制的建立，把新模式运行初期相当一段时间定为问题暴露期，建立日志、日报、日例会制度，根据模式运转情况及时调整工作部署，先后制定了1个总体性指导工作意见、4套岗责体系、8套工作制度、3套评价办法、3项配套措施，在衔接制度中明确了新旧衔接、上下衔接的方法，在争议问题处理制度中明确了对争议问题的处理机制，在应急工作制度中明确了试点工作中突发事件处理的机构、职责及处理流程，并在实践中不断加以完善。

科学改进衔接机制。作为试点单位，采取中心管理模式后，必须考虑与市局按行政归口管理的工作衔接问题，如1个业务中心对口市局7个业务科室，初期实行贴标签制与市局衔接，就是把业务梳理固定到中心后，一一注明对应的市局科室；在实行中发现许多临时性工作涉及区局多个业务中心，就在原贴标签制的基础上，又加上了首牵负责制，工作以哪个中心为主，就以哪个中心为牵头部门；为解决与市局对口科室的日常联系问题，明确了主管局长联系制，逐一明确领导班子成员与市局的联系科室，通过贴标签、首牵负责与主管局长联系制的有机结合，保证了新模式与市局的有效衔接。

实现人事合理配置。为了有效调动人员的积极性，把改革带来的负面效应降到最低限度，按照上级机构不动、收入级次不变、人员不大动、待遇不变的原则，把保持队伍和谐稳定放在第一位，主要采取了人随业务划转和职务同步变动的办法。如服务审批中心主要是在原有办税服务厅职能不变的情况下，增加了76项由原多部门、多环节集中审批的涉税审批业务，针对这些涉税审批业务中原法规科涉及较多的特点，把法规科的人员整体划转到纳税服务中心，保证业务不断档。职务同步变动，将原有科长调整到新中心担任副主任，充分体现职级待遇不变的原则，消除人员的后顾之忧。

挖掘税源管理潜力。首先，通过整合人力资源，增强了税源管理力量。涉税审批的扁平化节省人力12人，全局税源管理人员不变，占总人数的62%。其次，以中心管理模式为主要内容的区局机关实体化，形成了从税收分析、税源监控到评估稽查的一体化管理，凝聚了从领导班子成员到机关再到分局（所）一线税收管理员的管理合力。最后，领导班子成员管户制，在增强管理针对性的同时，发挥了较强地管理示范作用。

XX区局推行税源管理专业化1年多来，进一步激发了广大税务干部干事创业的热情，干部队伍素质得到全面提升，各级干部的责任意识得到明显增强，税源管理上了一个新台阶。一是促进了税收增长，2011年组织收入4.4亿元，同比增长60.4%，增幅位居全市第四，截至4月底，入库税款2.13亿元，同比增长63.1%。二是加强了个体税收发票管理，2011年个体税收起征点调整后，工作重心转移到对发票的管理。三是提升了征管质量，一般纳税人零负申报率同比下降4.35个百分点，小规模低零申报率同比下降1.14个百分点。四是重点行业入库税负明显提高，其中酒类入库同比增长35.5%，化学原料及化学制品制造业同比增长26.5%，专用设备制造业同比增长11.9%。

专业化管理经验 篇2

1 让每名学生都有切实的收获

由于我校大多数藏医药专业学生的中小学是在藏语学校上的, 对英语接触不多, 因此学生间英语基础差别较大。教师的职责就是为学生学习提供帮助。如果想要孩子听您的话, 采纳您的劝告, 那么您就要设身处地替孩子的命运着想, 为他的前途操心。您的这种操心和关怀能使蒙在“很不听话”的孩子心灵上的“冰块”融化”[1]。大学英语教师课堂管理的第一步, 就是想尽一切办法, 使每名学生都能在英语学习中有切实的收获。因此, 教师必须关注每名学生, 越是英语基础差的学生越要关注, 越要有爱心, 越要有耐心, 要“吃小灶、加营养”, 多付出, 用汗水换取学生学习上的进步, 赢得学生的信任, 绝不能因为有的学生英语基础差, 学习有困难, 就对他们不闻不问。

2 教学方式多样化

管理课堂是为了上好课, 因此, 教师要规划好教学内容, 形成良好的课堂氛围。学习英语要听、说、读、写相辅相成、相互促进, 教师课前必须“吃透”教材, 根据我校藏医药专业学生的英语基础, 设计一学期乃至一两年内的总体教学框架, 规划教材中哪些部分以课堂讲授形式上, 哪些部分使用多媒体课件, 各部分内容的重点是什么, 需要多长时间, 等等。具体到一节课, 就要根据教学内容与教学重难点, 有时听, 有时说, 有时读, 有时写, 有时边听边读, 有时连听带写;有的听录音读, 有时跟教师读;有时听教师讲解, 有时阅读背诵;有时进行师生问答互动, 有时根据教师要求自读自写。总之, 无论从整体上还是针对具体的一堂课, 都要根据具体内容和学生的学习心理, 适时变换教学方法, 用灵活多样的教学方式, 使全体学生都积极参与到英语学习活动中, 始终处于一种积极的学习状态中。这样, 自然大大降低了课堂违纪行为出现的几率, 也提高了教学效果。如果教师对教学内容把握不准, 教学形式单一, 讲授没有重点、没有变化起伏, 时间一长, 学生习惯了始终如一、不紧不慢的“老一套”, 课堂注意力就容易分散, 不良现象也就不可避免地出现了。

3 淡化竞争气氛

笔者过去在大学英语教学过程中, 注重树立学习榜样, 希望学生向榜样学习, 但后来发现, 班上有些学生往往对“英语尖子生”进行讽刺打击, 反而影响了班级学习氛围, 这促使笔者不得不对“树榜样、搞竞争”的做法进行反思。英国教育学家麦克·马兰曾说:“在过去的很多年中, 我发现有些教师非常焦虑, 他们希望学生进步很快, 可是却不注意学生的个性, 因此就导致了一种充满竞争的环境, 这种环境常常会破坏他们的关系, 并打击学生对于自我的认识, 从而导致学生的不良行为。”[2]我校藏医药专业学生英语基础差异较大, 有的学生甚至在进大学前没学过英语, 在人为制造的竞争环境下, 那些根本没有进入“胜利者”行列希望的学生觉得自己只是别人的陪衬, 对自己到底能不能学好英语产生怀疑, 便会不自觉地打击同学、怨恨教师, 从而对课堂秩序造成干扰。因此, 教师在平时教学中要注意淡化竞争意识, 提倡相互交流、共同讨论, 朗读时有意保持速度一致、课堂上学生分心时及时提醒、出错时不嘲笑, 倡导你帮我学英语、我帮你学藏语之类的合作学习方式, 营造和谐的课堂学习氛围。

4 重视考勤

我州牧区、半农半牧区适龄儿童入学率远低于内地, 因此, 保证小学、中学学生巩固率是学校工作的一项重要任务。我校藏医药专业学生一般不大可能退学, 但会出现旷课现象。学生旷课不仅会影响其学习成绩, 而且会影响班上其他学生上课的积极性, 进而影响整个班级大学英语课堂学习氛围和学习效果。因此, 教师应重视考勤, 一旦有学生旷课, 要及时了解旷课原因, 进行教育疏导。

5 采用合适的提问方式

在课堂教学过程中, 如果有学生觉得自己很长时间都没能参与到教学活动中, 就可能有意无意地破坏课堂秩序, 而课堂提问、师生互动则是促使学生参与课堂学习的重要形式之一。所以, 要根据我校藏医药专业学生特点, 采用合适的课堂提问方式, 促进课堂管理。一方面, 少采用举手发言的形式。因为发言多的常是英语基础好的学生, 这会使英语基础较差的学生有怨言, 不利于形成融洽的课堂氛围。应多采用按座位轮流发言的方式, 随机点名回答, 使人人有准备, 人人有机会。另一方面, 当学生回答困难时, 尤其是大学英语开课初期, 教师要委婉提示让学生获得成功, 帮助学生树立学好英语的信心。否则, 不仅会挫伤学生学习英语的积极性, 还可能把这种消极情绪波及到其他学生身上, 不利于营造良好学习氛围。

6 批评教育方式要适合学生心理特点

虽然有些藏医药专业学生的英语基础较差, 但从整体上来说, 他们已经有了一定的认识水平和思想觉悟, 教师在进行批评教育时, 需要依据其心理特点进行指正。一方面, 对学生在课堂上出现的不当行为不过多干预。另一方面, 在不得不干预时, 要注意方式方法。当学生的违纪行为轻微时, 教师应根据具体情况用身体语言予以制止, 如用目光直视该生, 中断讲课注视该生, 等等;当学生的不良行为严重到不得不进行严肃批评时, 也要语气柔和, 以理服人, 明确指出其不当行为对其自身及大家带来的危害, 帮助其认识错误并加以改正, 但不能涉及人格、民族情感等问题, 以免伤害学生自尊心和引起其他学生反感。

参考文献

[1]苏霍姆林斯基.关于人的思考[M].尹曙初, 译.长沙:湖南教育出版社, 1983.

专业化管理经验 篇3

关键词：国有企业税收管理国际经验专业化

国企改革的成功以及市场经济的深入迈进，推进了我国税收管理的进程，并实现由税收功能管理向纳税人分类管理转变。实现纳税人分类管理，必须区分纳税人的不同规模，进行分类，对规模大的企业征收较高的税，这是当前全球化经济背景下税收管理的趋势，也是推进税收管理专业化的基本思路。国有企业是大型企业的代表，是国家税收的重要来源，必须做好其税收管理工作。本文通过借鉴发达国家大企业税收管理的先进经验，规避当前我国国有企业税收管理的不足之处，为国有企业税收管理专业化奠定厚实根基。

一、发达国家大企业税收管理的国际经验借鉴

毋庸置疑，作为先工业化国家，发达国家在经济管理中积累了较多有益的实践经验，尤其是对于大企业税收管理方面，已然形成了一整套较为完备的管理标准和体系，对于税收监管、信息获取、纳税服务等效果明显。

（一）优化组织结构和制度建设，实现对大企业税收管理的有效监管

由于认识到大企业税收管理之于国民经济发展的重要效能，发达国家极为重视对大企业谁说的监管力度，并构建了较为完善的组织机构和制度机制。如美国单独设立机构管理跨国公司，在国内收入局任命分管国际税收的局长助理；设立国际税务部、国际税收稽查员、国际税收调研机构，负责跨境企业税务审计。在制度建设方面，完善非居民税收管理机制，以有效实施对大企业的税收分类管理；强化境外投资的申报制度，以实现大企业境外资本的优化管理；推行专业化税务审计制度，通过内部审计和外部审计相结合，实现全方位的审计审查和完善。由此可见，通过专门机构的专门负责和制度构建的合理化，有效实现了大企业税收管理的有效性。

（二）通过税收协助和信息嵌入，实现获取第三方信息能力的增强

众所周知，税收并非税务部门单方面的事情，必须强化税收协助，才能实现大企业税费管理的实效性。许多发达国家在法律层面实施税收行政协助立法，强化政府部门向税务部门传递信息的力度。如法国、西班牙、韩国的《行政程序法》；法国《税收基本法》等等，都对税收协助进行了明确法律规定，保证税务部门能及时了解大企业的税务信息。此外，发达国家还通过中央与地方、国内与国外税费情报的交换机制的建立，有效避免了大企业避税的企图。信息化的嵌入、第三方信息报告制度的建立等等，更是在技术上对企业避税的最大规避。如美国国内收入局计算机与银行、保险公司及企业联网，纳税人信息由计算机网络传递给税务机关。打造了覆盖面极为广泛的信息收集网络，为税务部门及时了解纳税人的信息提供便捷，以保证对纳税人信息的有效监管。

（三）优化纳税服务，促进纳税遵从

实现纳税人的自觉纳税，税务管理的“以人为本”是极为重要的方式，尤其是在西方强调主权为民、自由、平等、人权等等普世价值观的时空境遇下，必须及时让纳税人了解其权利和义务，以持续公正、礼貌的服务态度来延伸服务力，为提高税收征管效率提供思想基础，这就需要税务机关做好服务纳税人的，及时向其提供服务信息，以强化其照章纳税的意识。

税收是“取之于民，用之于民”的凸显，为实现税收征收过程中的避税行为，发达国家不仅设立了专门的纳税服务机构，还通过各种媒介进行了有效的納税宣传，包括电视播放、网络宣传、电话咨询、报纸刊登、登门拜访等等，为实现税收的征收打下了坚实基础。此外，发达国家还设立了税务代理部门，通过银行、中介等等机构来实现税费的征收、查账、咨询等等，促进纳税人的纳税遵从。

二、推进我国国有企业税收管理专业化的具体路径

国有企业作为我国税收收入的重要来源，然避税情况仍然突出，对此，必须参照发达国家大企业税收管理的有效经验，做好其税收管理工作，推动税收服务的机制建设，完善税收“以人为本”服务，保证其自觉纳税，实现我国税收管理的专业化水平。

（一）重塑国有企业税收征管模式

根据发达国家的经验，税收征管模式的创新是实现税费管理的重要保证。在强化对国有企业税费管理的过程中，需要建立起“以强化申报为基础，以信息采集为支撑，以现代化手段为依托，优化机构设置，集约人力资源，事前辅导，过程控制，跟踪管理”专业化管理模式。通过社会化服务平台的搭建，信息服务系统的完善，建立起信息化、一体化的税收服务网络，同时在优化机构设置，市级设立国有企业税收管理分局（直属省局领导，税款属地入库），经济欠发达地区跨区域设置机构的组织架构，以实现全面、全程的国有企业税收管理。

（二）建立健全国有企业跨境投资税收管理制度

国有企业作为国民经济命脉，开展境外投资，实施“走出去”战略是全球化背景下国企提升国际竞争力的必然选择。然在此背景下，如何做好国有企业跨境投资税收管理，是必须深刻考量的现实问题。对此，要建立常规管理制度和重点管理制度，实现对跨境税源的省局复审制度，开展跟踪管理，对国有企业跨境投资中产生的股息、红利、利息、租金（源泉扣缴）和承包工程作业、提供劳务、股权转让、特许权转让（申报缴纳）及向居民提供设计劳务、出售大型设备、提供认证服务、转让居民股权等待进行重点管理，最大限度规避避税、逃税行为的发生。

（三）强化对国有企业税源监控管理

加强对国有企业国内外投资申报制，将所有涉及到税收的信息都记录在信息管理系统当中，避免税务信息源的疏漏；建立健全报告公司制，按照性质的好坏做好分类，区分不申报、拒不申报、税收欺诈，分别处罚，直至追究刑责；要求国有企业将其所支付的每一笔款项都记录在案，无论金额大小，不能疏漏；推动对国有企业的反避税调查，从国企国内投资行为向境外投资、非居民拓展，推广预期收益法、市场法运用，规定虚假合同逃税视作偷税处理，加强国有企业税务审计；加强避税地投资监控，国有内企业资本金汇往避税地及接受避税地投资应双向申报；境外投资离岸贸易所得，均并入当年应税所得。

三、结语

总之，国有企业是国民经济的命脉，是国民收入和国家税收的主要来源，必须实现对国有企业税收管理的专业化，以发挥其之于经济社会发展的应有作用。

参考文献：

[1]马克和，陈启英，侯伟.运用税收杠杆助力企业“走出去”[J].税务研究，2008，（01）.

[2]马克和. 跨境企业税收管理：国际经验与路径选择[J].税务研究，2014，（01）.

南开行政管理专业考研经验介绍 篇4

参考资料

专业课基础并不是很好的同学就应该多看专业课的书了，必将南开的参考书已经很多了，专业课必须在理解的基础上加深记忆。尤其是政策那门，考试的时候很少有原题，比较难，考察的都是大家对于专业课的理解，所以基础不好的同学一定首先要把书弄懂，老师的论文是一定要看的。

专业课的参考书目很多，尤其是行管那门有三本，很多东西都是重复的。大家在复习的时候要以南开本校的老师为主，哪个老师一般都喜欢出自己书上的内容吧。至于需要资料与否就要看你的专业课基础了，因为我当时复习开始的比较早，把指定书目看完还有时间，于是通过学姐的介绍买了一本《XXX》，里面收录有历年真题。南开行管的专业课政策学比较难，所以大家一定要找到历年的真题，

备考资料

把历年的真题弄的明明白白才行。理解老师的出题思路，才能百战不殆。

当然，我们也可以通过其他途径加深对专业课的理解，比如适当的关注一下老师最新写的论文什么之类的。也建议大家看一下主要出题老师编写的一些书目。老师最新的论文是比较重要的，有时会有题目在其中。

复习方法

学两门专业课，复习的方法是不一样的。曾经有学姐说，行管就像语文，谁有本书能把书上的内容都背熟的高分不会成问题的，因为行管考试中很多都是书上的原题。但是政策学就像数学了。即使你把书都背熟了，也很难看到原题，只要你理解了书上真正的意思，残能答题，而且政策学的题目一直比较难，理解起来有困难，政策学一般与时事联系的比较密切。就是与年卷那本书会联系的考，所以大家应该把政策学当做数学来学。理解好书上的“公式”，并加以利用。

题型介绍

专业化管理经验 篇5

暨南大学企业管理专业考研复试经验分享

复试内容：

一、专业笔试：（2小时）

一）人力资源部分（50分）

简答：

1．培训的流程；

2．影响员工绩效的因素；

3．非货币性报酬；

论述：战略人力资源规划框架；

二）运营管理（50分）

简答：

1．为什么库存管理会“掩盖企业生产运营当中存在的问题”；

2．主生产计划、物料需求计划和生产作业计划三者的关系；

3．选址的要素；

论述：运营管理对企业竞争力的影响；

专业课

首先是课本，暨大从2010年后就不指定课本了，企管1-4方向主要看德斯勒的《人力资源管理》，理查德的《运营管理》，如果时间有多可以再看看文成暨大考研网的《复习精编》。

因为只要看专业课，所以时间基本上还是够的。复习过程觉得主要是先看两遍，然后做笔记总结，这之后自己基本上就可以知道哪里是重点了，然后就背下自己总结的笔记，比较重要的部分一定要记下来，其他部分也要基本能说的出。《人力资源管理》比较简单，加之我本科学过，所以很快看完，然后就总结了下框架，由于先看的第九版的，笔记也是第九版的，后来又买了第十版的看，发现有些不一样的地方，比如人力资源计分卡的概念。感觉这个基本上知道人力资源的框架，能说出来就差不多，因为感觉比较简单，自己还看了下彭剑锋的《人力资源管理》算是充实下知识吧。

英语部分

先作一段英语的自我介绍，然后问一个问题，一般不会用英语问专业问题，也有少数人被问到专业问题（比如：论述马斯洛需求层次理论），更常见的问题是“介绍你的本科专业”、“介绍你的家庭”、“你为什么要跨专业”等等。

转自：文成暨大考研网

专业化管理经验 篇6

英语

我是从2011年4月份正式开始复习考研英语的，之前也就是六级刚过线的水平，喜欢看美剧。

（1）4、5、6月份，利用周末上了新东方的考研班，老师会讲一些方法，但是总结下就是完型放弃；翻译不用太在意；阅读、新题型、写作很重要。（技巧下面会讲）我的复习方法，（记得，无论前期真题做多少遍，一定要留上两年的，在12月之后用来做测试。）4、5、6月份看新东方考研英语词汇，熟悉下单词，其实也没有记住多少；另外，每天翻译两篇英语真题的阅读文章，就是每一个单词，每一个句子都要弄得很明白，（我建议用牛津高阶的词典，因为考研英语单词有很多用到的不是常用意，所以电子词典翻译的不是很准确）然后做相应的题，不止要知道为什么这个选项对了，还要明白其他的三个选项怎么错了。虽然复习任务不重，但是要想每天都这样做，其实很难，所以这期间最重要的就是坚持。保持复习的良好状态。3个月真题差不多全部认真分析、翻译了两遍。

（2）

7、8月份，重新开始背单词，做真题，翻译真题，这时候，要加入一些做题技巧，研究在不认识单词的情况下，怎么排除选项、复习速度很慢，两个月差不多过了1遍半（我期间有一段时间状态不好，就不怎么学习了）。

（3）

9、10月份，依然是依照之前的方法复习，这时候每天会有半个小时的晨读时间，把前一天分析的文章认真读上几遍。

（4）11月份，由于我觉得自己把真题做了很多遍，效果越来越不好，所以就买了本阅读专项练习，用的也是新东方的书，每天做4篇阅读，然后第二天分析、翻译，一直持续；另外很重要的，开始写作文，因为我之前上了英语班，写作的老师给了固定的模板，我又结合了11年几个辅导班的模板，用了差不多一个星期的时间，定了自己的专有模板，接着就开始差不多三天写一篇，11月份把近十年真题的作文写了一遍。

（5）12月上中旬，差不多20天的时间，前9天每天看真题，第10天把之前留的没有做过的真题拿来做测试，给自己估下分。循环两次。12月下旬，每天一份英语模拟题，用的是朱泰祺的考研英语模拟题。我就是每天做一篇之后，做简单地分析，自己错在哪里，就过去了，没有很认真的再看。我有很多同学报了不同的英语考研班，这期间我就每天询问他们有没有给什么资料，或者猜什么题，不过我后来觉得没有必要，还是要有扎实的基本功。

（6）技巧：①完型，先做动词的词组搭配题，然后做形容词副词类的修饰词，最后做名词。②阅读，选项中含有must only the one 之类特别绝对的，一般情况下都不选，相反含有may some 一些委婉的词多数情况可能是正确答案。态度题，积极>中立>消极。③新题型：选项开头含有转折词、连接词的要考虑。④选项规则：一般情况下，完型每个选项都会用5次，阅读每一篇中ABCD都会出现。（详细的技巧网上查一下吧，我记不太清楚了）但是其实我发现这个技巧，在12年的题中，用了还不如不用。我的建议是，用实力做题，技巧只是用来检查答案的分布。我的英语考了70分。

政治

参考书我用的比较多，几乎市面上的都看了，所以我就不一一列举了，在下面详细说好了。

辅导班：个人感觉，价值不大，尤其是强化班，我认为文科生完全不用上；

由于我是文科生，对政治方面的还有一些印象，暑假7、8月份我除了每天复习英语，就买了11年一些题，全部做了一遍。个人认为陈的2000题不好用，超纲的太多。任二错误挺多的，一定要仔细分析，翻书找答案，不要迷信资料。9月份一直到12月中旬，陆续做了任系列、徐的梯度（我只做了强化的部分）、肖的1000题。个人认为风中劲草那个知识点很有用，我这本书基本上背了5遍，任

二、肖的1000题挺好。等到后期，每个辅导班都会押题，大家可以和研友交换信息，总结出时政的考点。

综上：不用报班，辅导书用任和风中劲草。后期模拟题就见一套做一套，重点是选择题和大题用到的知识点，不用太纠结于怎么回答。

专业课

重于到了重点，12年两本专业课的书全部都换了，所以刚出招生简章的时候，我特别的着急，甚至有过要放弃的想法，正式开始复习是在9月15号以后，因为没有真题，我就借鉴了前几年的题，发现这个专业考得百分之八十都是书上的知识，所以我的策略就是，先用一个星期的时间划知识点。

（一）公共管理学：这本书很厚，我当时也不知道哪里是重点，就除了什么什么的发展史、引用的不同学者的下定义、私人部门的做法，其他的全部都在要背的范围内。后来有咨询过我本科学校的老师，给的建议是战略管理没有那么重要，而由于另一本书是公共经济，所以第八章公共经济我到后期几乎放弃了。

（2）公共经济学：第一、五、七、八、九、十文字叙述的比较多，基本上也是以理解背诵为主，二、三、四、六就是画图分析，其实这本书把每一个图的分析都解释的很清楚，只要好好地把书看一看，就没有什么问题的。可能因为我本科学过经济，所以我觉得图的部门比较好理解，而关于那些模型，因为我数学不好，也看不太明白，就放弃了，不过很幸运，并没有考到那些。我在考研期间，也不断的询问是否有重点，应该看哪些参考书，后天才发现，其实是没有重点的，12年的真题，大家公认的很偏的不会考的，都考到了，反而是一些很重点的没有考。所以还是要好好地看书，好好坚持。背书是一个很痛苦的过程，我第一遍基本上用了40天才结束，但是觉得自己什么也没记住，然后到后来，11月份背了2遍，12月份背了3遍，考研前过了一遍，基本上也就是背了7遍。

我觉得大家不要把考研的战线拉的太长，这样后期就会力不从心，我有个同学，复习了1年零3个月，结果考前半个月就放弃了，实在没办法坚持，当然，如果你有足够的毅力，也可以视自己的情况而定。我复习期间的作息：（9月份开始）上午7点至11点40左右；下午2点至6点；晚上7点至11点半。

很多人问理工是否歧视的问题，我本科是非985和211的学校，非辽宁本地人，我认为还是相对很公平的。

复试

刚刚看到我亲爱的同学有讲行政管理复试的整个过程，那我就把如何准备复试分享给大家。

第一：两会期间的热点问题，我就是从3月2号开始每天都关注新华网和人民网上面有关两会的消息，大家可能会纠结于热点和提案都很多，但是不要担心，其实所有的综合起来不外乎政治、经济、社会、文化、民生问题。把它们先分成大类，然后每一大类再扩展成小的知识点。比如说涉及民生的问题就包含社会保障、养老、医疗、食品安全、房地产、居住证、教育等。我每写一个话题都是按照下面的模式：（1）概念解释；（2）现状；（3）出现的问题；（4）中央的总体政策；（5）自己的思考；（6）实例分析。

第二：老师的论文，大家会关心都要看谁的论文，我不方便一个一个的讲，大家就去研究生院招生中导师信息一栏找一找，看比较靠前的几个老师的代表性论文（也就是他现在的研究方向相关的论文）。然后重点记上一两篇备用。

第三：本科专业的相关知识，尤其是跨专业的同学，老师可能会比较关系你本科的成绩，以及为什么要报行政管理专业，对这个专业是如何理解的。

第四：初试的参考书，不必像初试的时候一样很认真的全部都要理解记忆，但是大概得知识点要记牢，因为老师还是围绕专业知识结合实际的社会问题来提问的。

第五：行政管理专业相关的一些书籍，最好是看经典名著，不用多，但是要从中总结出一些思想和自己的理解。

第六：本科的毕业设计、毕业论文相关的内容。

郑州大学各学院招生目录

郑州大学考研专业课高分必备指南

专业化管理经验 篇7

一、高职管理类专业的特点分析

高职管理类专业人才所面对的岗位群, 是活跃在管理一线的应用型人才, 不少学校设定为企业基层管理人员, 这类型的岗位群体在企业的管理人员当中应该是人数最多的, 对企业日常生产服务起到最关键作用的人才, 相比技术类专业的人才培养而言, 其有自身的特点:

1、学生素质起点较低, 就业常常高不成低不就

高职类生源的普遍素质并不十分高, 但学了管理类专业之后, 不少学生形成了毕业以后一定要当“管理别人的人”这样一种根深蒂固的思想, 对从业之初必经的基层操作工作感到十分不适应, 加上在学校所学的大多为理论知识, 理论结合实际的能力不强, 工作中更是难以突出自己的优势, 部分学生即使从基层做起, 也由于无法表现软实力而难以坚持下去, 最终无法上升到管理的岗位就已经离职。

2、专业所对应的实践场所的建立表现出无形性的特点

管理既是一门科学也是一门艺术, 因此其实践的场所, 不能与技术类专业相比, 不是简单地拥有技术设备, 老师讲完学生上去操作就能了事。管理涉及到人财物、产供销, 就算是日常的工作, 也需要有大局观念, 学生必须学会因地因时制宜, 灵活地展开工作, 这仅仅在课堂上靠老师教是远远不够的, 如何建立起可以供学生练习的管理环境, 是个困难与复杂的问题。一方面, 实训基地需要投入一定数量的管理设备与设施;另一方面, 它更强调决策与运作。协调好企业、车间、办公室、市场、客户等等之间的相互关系, 对基本的操作规程与习惯做法有一定程度的了解, 这些都体现了无形性的特点。

3、人才培养的全过程均应强调产教结合

管理类专业的学生通常没有值得炫耀的硬件, 他们表现出自己的才智必须要有机会, 要有时间来证明, 因此在人才培养的整个过程中, 必须从头至尾地强调产教结合。例如, 第一学年的实训时间安排学生进入企业生产一线进行操作实习, 培养学生吃苦耐劳的精神;第二学年安排学生进入企业相关部门见习实习, 重点放在学生必须详尽地对看到的情况做出总结, 培养学生对管理专业知识的深入理解;第三学年让学生选择企业相关部门顶岗实习, 培养学生实际解决问题的能力, 以利于毕业之后尽快就业。

二、借鉴国外实践经验的“订单式”培养模式的设计

1、校企深度合作, 为学生提供广泛的实训条件

在美国, 企业会将部分招聘成本直接用于与大学合作, 由企业提供资金和项目, 学校配套相关研究人员进行开发研究, 学生可以获得实习和参与科研的机会, 表现优异的学生会直接获得进入该企业工作的机会;德国则倡导“企业主导型”的实践教学, 同样是大学与企业合作, 刚入学的新生在入学前就会安排时间到企业预实习;进入学习阶段后, 又会有一到两个完整的学期被安排在企业或管理部门实习。在我国, 由企业资助的管理类人才培养项目仍十分少见, 大多停留在对企业已有员工的管理能力提升培训, 在校学生苦于无法深入了解企业管理的现实状况, 对于人才需求量较大或流动率较高的企业, 完全有可能在校企合作的过程中开出岗位的“订单”, 更有针对性地把选人与育人结合起来。

2、开展多种形式的管理实践教学

据统计, 美国管理类的专业一般都开设有600—1300小时不等的社会实践课时, 除了进入企业, 学校还采用演讲、讨论、个案研究、情景模拟、项目研究、角色扮演等课型, 增强学生认识问题和解决问题的能力, 同时强调完成过程中的协作与团队精神、创新意识、动手能力, 这些都是管理活动所必须的能力要求。我国管理类专业的案例教学已经较为普及, 但形式远不及国外丰富。企业若能够从各种实践教学竞赛中提出“订单”要求, 也不失为一种好的形式。

3、注重实践型教学队伍的建设

兼职教师的比例在许多国家的管理类专业的师资队伍构成中均占有一定比例, 韩国把实践经验列为招聘教师的一项重要条件。德国专门颁布了《实训教师资格条例》, 详细规定了从教人员在的教育资格、知识证明和证书方面的要求。毫无疑问, 让有企业实践经验的高级管理人员引导学生学会沟通、观察、交往, 用言传身教满足企业要求学生快速上岗的“订单”要求, 对管理类人才培养的稳步长续发展十分有利。

摘要：高等职业技术教育发展至今, 学校与用人单位之间的互利协作关系日益加强, 双方对于人才的无缝对接问题也日益重视, 而管理类专业学生相对于技术类专业学生, 在与企业之间的“订单式”培养方面却显得薄弱。本文在剖析高职管理类专业所具有的特点的基础之上, 借鉴国外发达国家的实践经验, 探讨推进这类专业“订单式”培养模式的方式方法。

关键词：管理类,订单式

参考文献

[1]罗宇飞, 校企合作“订单式”人才培养模式的问题与对策[J]广东交通职业技术学院学报, 2011年11月。

专业化管理经验 篇8

每逢春季，迈阿密都会迎来数十万来自世界各地的游客(其中主要来自美国东北部、新英格兰地区、加拿大魁北克省、蒙特利尔省以及欧洲等国家)。由于受到欧洲美食的历史文化影响，加拿大魁北克省、蒙特利尔省，美国东北部等地，尤其是新英格兰地区葡萄酒的销量一直居高不下。正因如此，Southern Wine＆spirits of America公司选择在旅游旺季，举办一场与酒相关的主题活动。借助迈阿密独特的旅游市场环境将公司旗下的酒品进行推广，并使其进入美国餐饮市场。

Southern Wine＆spirits of America公司最终选择Chaplin学院来筹办该项活动的主要原因有两点：第一，地理位置优势。学院坐落在美丽的比斯坎湾，距迈阿密市区以及迈阿密国际机场和劳德代尔堡国际机场仅20分钟左右的车程；第二，学校资源优势。Chaplin学院有强大的师资力量和丰富的学生及校友会资源，除了具有专业会展策划知识的学生为活动做前期筹备工作和在活动期间免费为活动提供专业一流的服务之外，还能为活动提供免费的演示厨房。活动的主题是通过展示世界各地美食美酒文化来营销Southern Wine＆Spirits of America公司旗下的酒品，为酒商寻求更多的零售商以及餐饮供货商。活动当日学校会邀请迈阿密当地著名的厨师和Chaplin学院烹饪课的学生一起现场制作美食与各类葡萄美酒相配，以供来宾品尝。

由于活动连续几届的成功举办，美食配美酒文化交流活动吸引了越来越多的葡萄酒商家，也引起了美国著名酒水杂志《WINE SPECTATOR》的高度关注(《WINE SPECTATOR》杂志有大约300万左右的读者)，杂志对活动给予了高度评价，为活动塑造形象与品牌宣传起到了“推波助澜”的作用。经过学校不断地努力，活动也吸引了来迈阿密旅游度假的游客关注。随着越来越多的酒店、旅游企业及餐饮集团的参与，在Lee Brian Sehrager(职位名称：director of Special，Events and Media Relations at Southem Wine&Spirits of America)的建议下，Chaplin学院与迈阿密市政厅协商，最后决定将活动移址于迈阿密久负盛名的“迈阿密南海岸沙滩”(South Beach)，并更名为南海岸美食和美酒文化交流节(英文名称为The South Beach Wine and Food Festival)。

南海岸沙滩是阳光之州佛罗里达州最有名的海滩之一，这里的细沙和蔚蓝的海水让人感觉到独特的魅力，漫步在南海岸的海边公路上，可以看到时尚高挑的时装模特、崭露头角的电影明星以及来自世界各地的游客和打扮入时的当地人。选择在南海岸沙滩举办，不仅是因为这里有色彩装饰极具艺术风格的路边咖啡店、新潮的夜店、奢侈的商铺和顶级的酒店，还因为置身于此，更能感受到厚重的加勒比和南美文化。

2002年春天，在金色的南海岸沙滩上，Chaplin学院成功地举办了第一届南海岸美食和美酒文化交流节，活动内容包括晚餐系列赏味、酒水研讨会、葡萄酒品味大赛、以及葡萄酒现场拍卖会(参与对象：series of dinners，seminars，a Grand Tasting Village and live Auction)等。此次活动邀请了美国各地著名的厨师和世界各地葡萄酒生产商参加，吸引了近7000名客人参与，随着参加人数不断地增加，活动引起了美国国家媒体的关注。截至2006年，活动已经成为美国最具影响力，最大的美食美酒节之一。2007年，学校与美国著名媒体——美食频道(FOOD NETWORK)成为合作伙伴，并将活动更名为南海岸的食物链美食美酒文化交流节(英文译为The Food Network South Beach Wine and Food Festival)，活动定于每年2月在迈阿密的南海岸沙滩上举办，为期4天。由于媒体的加入，活动得到了更广泛的宣传，直至2011年，活动已经吸引了近55000名来自世界各地的客人参加。

2012年，第十一届南海岸的食物链(美食美酒节)即将拉开序幕，Chaplin学院的全体学生已经蓄势待发，迎接四面八方游客的到来，让我们拭目以待。

The Food Network South Beach Wine and Food Festival是美国目前企业与高校合作办展会活动最成功的一个案例。选择与学校共同筹办是一个值得借鉴的多赢方式，对企业来说可以节约劳动力成本；对学校来说，不仅能为酒店、旅游管理、烹饪和会展的专业的学生提供非常不错的实践平台，还能实时检验学生对所学知识的应用能力；对当地政府来说，这样的活动不仅能宣传城市的文化和旅游，更重要的是，能带动整个城市酒店、旅游及餐饮行业的快速发展，而且带来了丰厚的经济回报。更为重要的是，学校实现了与实践结合，活动的成功值得中国的会展院校参考。