管理学作业3

管理学作业3（精选11篇）

管理学作业3 篇1

一、判断题（共4道小题，共100.0分）



某市局邮件处理时长服从正态分布，平均值为40分钟，标准偏差为12分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。其工序能力指数是0.56。经过优化作业组织管理，平均值变为30分钟，标准偏差为10分钟，则其工序能力指数是1。

 正确

 错误

知识

点:

学生答

案:

得分:

提示:



设计一个电源装置，规定输出电压的目标值为m＝200V，当实际输出电压超过质量效益与质量损失 [A;][25]试题分值:25.0 m±15V时，电源则不能使用，将造成顾客损失为3200元，则比例常数k为16。

 正确

 错误

知识

点:

学生答

案:

得分:

提示:



质量效益与质量损失 [B;][25]试题分值:25.0

 正确

 错误

知识

点:

学生答

案:

得分:

提示:

质量经济分析 [B;][25]试题分值:25.0

有8个企业的可比成本降低率（x）和销售利润（y）如下： x（%）：2.1，2，3，3.2，4.5，4.3，5，3.9 y（万元）：4.1，4.5，8.1，10.5，25.4，25，35，23.4 根据以上数据求得其回归方程的数据为：（保留两位小数）

A =-18.64，B = 10.18

 正确

 错误

知识

点:

学生答

案:

得分:

提示: 质量经济分析 [A;][25]试题分值:25.0

管理学作业3 篇2

1 改造前存在的主要问题及原因分析

1.1 电机维护困难

正常轧制中3H轧机电机的轧制电流基本在90%~100%之间, 电机处于满负荷工作状态, 当开轧温度低于1050℃时, 由于轧制负荷的增加, 轧制电流接近120%, 达到了直流传动装置的极限能力 (调节范围最大值) , 电机超负荷运转。由于经常过负荷运行对电机带来了如换向器表面温度过高, 碳刷跳火灼伤换向器等一系列问题, 电机的更换周期由原来的6个月更换保养维护一次, 提前到一个月更换保养维护一次, 对换向器的清洗维护工作由原来的6天一次缩短到了一天1次, 并且效果不好。

1.2 电机运行不稳定并导致堆钢

例如:轧制φ36 mm品种3H跳闸。班中轧机操作工反映, 3H电机电流不稳定, 时常会升到130%, 检查传动装置无故障报警。询问操作工得知:接班后, 将轧制出口速度由6.5 m/s提升至7 m/s。调看电机电流趋势图, 在未提速前, 3H电机电流在90%~95%之间, 提速后电流波动较大。可以判断因为轧制速度提升造成3H电机处于过负荷运行状态, 导致跳闸。

轧制φ28 mm品种, 轧制出口速度11 m/s、发生轧制堆钢事故。调看当时轧制参数和3H电机的历史电流趋势图, 发现3H电机电流达到150%, 到加热炉了解后, 得知当时因入炉的冷坯较多, 钢温只有1030℃左右, 因为开轧温度过低, 导致3H电机轧制时负荷增加导致跳闸。

1.3 电机负荷分析

电机的负荷与轧机的负荷是相对应的, 两者通过减速机相连, 当轧机负荷增加时, 电机的负荷也就跟着增加。我们通过电机的功率公式P=UI, (P为电功率, U为电压, I为电流) 可以看出当P增加后, 在U不变的情况下I会跟着P的增大而增大, 所以我们可以通过分析轧机的负荷变动来解释电机的负荷变化。

在实际生产中, 通过对粗轧机电流的监控记录, 发现3H电机在几个品种里所承担的负荷比其它机架都大, 基本都接近或超过100%。对3H过负荷的问题, 通过对3H电机进行扩容可以得到整改。

2 具体改造实施

因需要扩大电机的容量, 传动柜、电缆也根据需要进行相应的扩容, 具体改造分为电机部分、传动柜部分、电缆部分。下面是各个部分的改造实施具体办法。

2.1 电机部分

经过工艺方面核算, 550 kW的电机就能满足现在的生产需要, 但考虑到如果采用550 kW的直流电机, 需要订购两台电机 (其中一台备用) , 两台空-水冷却器 (其中一台备用) , 若采用650 kW的直流电机, 只需增订一台机, 一台空-水冷却器, 因为目前轧线上, 4 V、5 H、6 V、7 H、8 V均使用的是650KW的电机, 这样有利设备的日常维护, 备件通用互换性好, 有利于设备管理维护, 大大减少了改造的成本, 节约了备件成本, 还为今后产能的释放预留了一定的负荷空间。因此决定电机由原来功率463 kW (Z450-4 B、P=463 kW、n=496-1230 r/min、DC 660V) 的电机扩容为功率为650 kW的电机 (Z500-4B、P=650 kW、n=55 0-1 20 0 r/min、DC 66 0V) 的电机。

2.2 传动柜部分

因采用现在在用台套型号的电机, 传动柜不需要重新设计, 只需要套用已有设备的设计, 原来采用的是6KDV31150Q4G40C1, 功率463 k W, 电流750A, 电压DC660, 励磁27/DC220v。现在套用4-8架的传动装置:6KD V31500Q4G40C1, 功率650 k W, 电流1050 A, 电压DC660, 励磁30/DC220v, 均是使用现已有成套备件安装。

2.3 电缆部分

由于电机功率扩大, 电缆载流量也发生变化。电缆型号需要重新确定。基于电缆的参数 (温升、电压损失、机械强度、载流量) 及选用原则计算。根据负荷及现场实际情况将原来有电缆更换为Z R-F F 1 K V240 mm2。这里就电缆的选型加以计算。

电缆核算公式如下:S=IL/54.4×U` (铜线)

式中:I为导线中通过的最大电流 (A) ;L为导线的长度 (M) ;

U`为允许的电源降 (V) ;S为导线的截面积 (mm2)

3 改造后运行效果

2008年1月, 利用年终检修机会对3H电机进行了扩容改造, 改造后电机具体运行参数如表1。

通过表1的比较, 电机在扩容前后的电流有了明显的变化, 电机的负荷基本在中间值范围, 自改造以来, 通过几个月的运行, 没有出现过因电机过负荷而导致的堆钢事故, 现在轧制各个品种的过程中, 3H电机的电流都比较平稳, 在30%~60%之间, 电机运行稳定。

4 结语

改造前因3H电机过负荷的问题, 工艺方面为了减小3H电机的负荷, 对料型进行了调整, 这样只是轻微的减小了3H机架的负荷, 效果不是很好。电机扩容改造后, 3H机架能够按标准来控制料型, 这样很大程度的减小轧机调整工的工作量。轧机操作方面, 改造后3H轧机运行因负荷稳定, 速度控制上更加的平稳、可靠。

参考文献

[1]乔长君, 王洪明.实用维修电工手册[M].北京:化学工业出版社, 2007.

管理学作业3 篇3

关键词：作业管理；正能量；思考与方法

中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）16-018-1

目前，作业成了师生的心病，越来越多的学生将完成作业看做是学习中最重要的事，“不择手段”地完成作业，“千方百计”地回避作业，老师想通过作业来提升学生，想在作业中找出学生的真问题，可是，批改过程中不自觉的叹息总是出现，甚至是愤怒，可以说，在作业上，师生都耗时耗力，可所谓的检测、反馈、激励功能真是淡化了，围绕作业，和学生“争斗”几多回合，效果不佳，原因是什么？值得反思。

反思一：一定要让学生喜欢做作业吗？

常常抱怨学生不喜欢做作业，调查一下身边的孩子，包括自己的学生，自己的孩子，亲戚朋友的孩子，发现一个共性问题，作为一名初中学生，即使成绩很优秀，也很难发现一个喜欢做作业的学生，让其在老师多布置点作业和少布置点作业间选，百分百选少布置点作业。

对照我们自己的状态，几天班一上，不也是盼望着周末的到来吗？不也是对假期多少都有点期待吗？我们扪心自问，我们真的做到“喜欢”工作了吗？很多时候，我们真不能说是“喜欢”工作，但这并不代表我们工作不出色，我们很多人工作出色，真正原因可能不是因为喜欢工作，而是由于能明确职责所在，有强烈责任感，较强的自我约束力等因素造就了好的工作能力，推己及人，对学生有关作业的态度，如果我们整天说教，灌输作业对他的提升多么多么重要，作为学生应该喜欢做作业等，不如换个角度，让其明确完成作业是学生的职责。

反思二：学生抄袭的真正的原因是什么？

是什么原因致使抄袭现象屡禁不止呢？难道学生愿意去抄袭作业吗？在对部分学生交流之后，发现事实和我们想的其实并不一样。学生抄袭作业可以大致分为两大类，第一类，就是本身对学习已经失去兴趣，但为了完成老师的作业要求而去抄之，其主观上就是不想做作业，这一类只有极少数。第二类，就是本身对学习并没有失去兴趣，但是因为老师布置的作业因为难度或者数量超过自己的学习水平，但又不想被老师批评而抄之，属于被动抄袭。这一类学生是绝大多处。

作为教师，我们很可能会主观上杜绝学生抄袭作业，而客观上又在“推”学生去抄袭作业。我们必须承认，没有学生是从主观意愿上愿意去抄袭作业的。那么怎样才能从根本上纠正学生抄袭作业的做法，真正体现作业的“正能量”？

一、提供外界约束，促进思想改变

新学期开学初，召开全班学生会，会上和所有学生签定诚信作业承诺书，一式三份，每一份上都有承诺人签名及两名见证人（老师和家长）签名，分别由学生、学生家长和班主任保管，在内容中明确，不诚信作业班级将给予处罚，对屡教不改的个别学生一定会上报学校给予不同层次的学校处分，利用周会、黑板报、学校橱窗进行宣传，为学生诚信作业提供了实实在在的外界约束。

通过主题班会，让学生认识到作业是让学生对自己学习情况的及时反馈，所以学生一定要独立自主完成作业，只有这样才能增强自己解决问题的能力，才能真实地了解自己的学习情况。遇到解决不了的问题时，可以和同学讨论，也可以去请教老师，千万不能一抄了之。一旦抄袭作业，影响的不光是学习态度，更严重的是会使自己失去学习的自尊，自暴自弃，养成不劳而获的不良习惯。

要让学生从思想上认识抄袭作业的危害性，让学生认识到“不做只是代表学习不行，但抄袭就代表品质有问题”。让学生树立“即使学习差，但做人一定不能差”的信念，从思想上杜绝抄袭作业的想法，让学生认识到“抄不如不做”。

二、敢于让学生说不会，合理评价

允许学生对实在答不出的题目写上“不会”二字，还学生“不会”的权利。可能老师会担心，会不会出现学生不负责任的全写上“不会”，相信只要我们引导到位，就不会出现这种情况。

这样做有很多的好处。第一，堵住了学生因不会而抄袭作业的源头，可以有效地杜绝作业的抄袭现象，调动学生的积极性，增加作业反馈的真实性。第二，刺激学生学习的欲望。虽然允许学生写“不会”，但现实中很少学生这样去做，即使写了，事后也会认识到自己学习的不足，努力让自己从“不会”变成“会”。第三，培养学生诚实，勇于承担的品质。当学生写上“不会”二字的时候，实际上是一种诚实的表现，他没有去撒谎，没有去抄袭，而是选择了勇于承担，这对学生以后的成长非常有利。这样，教师可以根据每个学生的不同情况，对完成作业质量进行不同的评价。

三、先做后布置，确保作业的科学合理

常有老师在批改作业时，发现有题目存在问题，其实，这真可以算是一教学事故了，最起码，会有两个不良后果，一是耗费学生时间，尤其是学习刻苦的学生，我们能看出题目本身有问题，而学生不能啊，为了那根本不存在的答案花了本不该花的时间，另一个后果就是削弱了学生对老师的信任。

企业战略管理作业3 篇4

绿色之春房地产创立于2000年，主要从事房地产开发，总部设在上海市宝山区，注册资金5亿元，现有员工120人。

二、本企业的企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施：

（一）、企业使命：

1、努力推动行业规则的建设，不断完善生产方式、技术和管理，提高行业规范化程度，实现“有质量增长”并推动行业技术进步。

2、系统地理解不同消费者对居住生活的需要，创造性地运用设计、技术和服务提供展现自我、和谐共生的理想生活空间。

3、不断深化研究，因地制宜地保护环境、改善环境，形成人与自然的可持续发展.绿色之春企业核心理念：“让人居住的环境是绿色的，回到家的感觉是一种享受”是绿色之春企业的核心理念，也是绿色之春坚持的产品核心价值观。绿色之春始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续发展。

（二）、企业的战略目标：

1、发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。利润额达到20亿，投资收益率达到30%，2015年完成上市。

2、3年内跻身上海房地产行业前三甲，施工进度的及时率保证达到92%，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。

3、市场覆盖率达到28%以上，加快新市场的开发和传统市场的渗透。

4、企业规模不断扩大，资产总量达到全国房地产前十名。

5、职工福利大幅增加，工资年增长率在10%以上，超过当年CPI涨幅。

6、合理利用自然资源，保护生态环境，纳税达到2亿以上。

（三）、战略措施：

1、绿色之春地产采取渗透型战略。开发房型以小面积为主，大面积为辅，能让更多的创业人士和白领能居住在上海，解决住房问题。在居住的环境中，能真正享受到绿色家园。在未来10年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。绿色之春房地产开发的核心竞争力体现在扩大新的市场范围、在新市场寻找潜在的用户、增加新的销售渠道三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。

2、扩大新的市场范围：我们的房地产不仅局限于上海宝山，上海周边地区我们也可以开发，经如苏州、昆山、杭州、无锡等这些经济比较发达的地区，同样需要一些小面积房产的人员也是很多的，我们可以在这些经济比较发达的城市有目的的开发一些。以满足这些地区人员的需要，从而扩大新的市场范围。

3、在新市场寻找潜在的用户：目前市场上大都是别墅、大面积的房屋，对上海这个大都市来说，房价普遍较高，很多白领连首付都付不起，直到影响到他们的购房。绿色之春为了能够提高销售率，增加市场份额，可以开发一些小面积的房屋。这样，这些白领就可以付得首付，可以有自己的房子住，压力也小。

4、增加新的销售渠道：以前房地产只是在网上的房产频道进行销售，或者是在销售大厅销售，现在我们可以和各个公司联系，告知他们我们为了能使上海白领或技术人才能够留在上海，为上海服务，为公司服务，我们特地为这些人才量身定做了一些小面积的房源，这样即可以解决这些人的居住条件，也能更好的留住这些人才，从而增加了一些新的销售渠道。

三、企业使命阐释

（一）企业的市场环境分析

外部环境分析：

企业的机会有以下几点：

1、目前在国家的调控之下，一些买过一套房的人，在买二套房的时候首付在60%以上，且贷款利率上调1.1倍。在这种情况下，像上海这样的大都市房价普遍在10000元以上，对于一些在老家买过房子的人来说，再在上海买房子就有些力不从心。如果开发一些小型的房子，他们就可能相对容易的借到首付，因此这是绿色之春开发小型房的一个机会。

2、由于上海处于中国的经济中心，工厂较多，随着人们对环境的重视，因此绿色之春非常重视绿化，绿化面积占到30%，是其它房产的1倍左右。这也是一个机会。

3、现在国家一直在提高存款准备金率，市场上流动资金较少，一些大型房地产都面临着资金紧张的局面。而像绿色之春这样的小型房地产来说，资金紧张相对要小得多。因为他们投资少，而收回相对又快，风险小。资金流动性快，利润率就高，开发的机会也就越多。但企业也有威胁，威胁主要有：

1、虽然绿色之春是小房地产，投资少，但也很难贷到款。像一些国有房地产是国家重点扶持对象，银行贷款优先贷给他们，这样一来，小型房地产的生存机会就相对小多了。就会更加受到大型房地产的威胁。

2、人们购买房子时，很多人也会考虑购买大型房地产的房子，原因是：他们担心小型房地产的房子质量不过关。

3、大型房地产的管理人员要比小型房地产的管理人员素质高，管理经验丰富。因为小型房地产给的待遇远不如大型房地产高，因此在管理上，小型房地产存在着一定的弱势。很容易造成战略失误而倒闭。

内部环境分析：

绿色之春的优势有以下几个方面：

1、对于绿色之春这样的小型房地产企业来说，提供差异化的房地产产品来满足市场上不同水平的购房需求是大势所趋，而在这一点上，绿色之春地产企业更容易做到。因为自身资金实力小，产品规模势必不会很大，因此在产品上可以实现小规模、个性化、差异化特点，来满足消费者的需求。

2、因为大型房地产企业凭借其自身优势把目标锁定在高级写字楼、商业用房、别墅及高档住宅区等高利润市场，将中小企业像绿色之春这样的小型房地产排挤到回报相对低的中低档住宅市场。这样小型房产地就可填补大企业在区域市场上的剩余空间，减少竞争。

3、目前即使像万科这样的大开发商，市场占有率也不过1.24%，按照目前的形势发展，即使将来还有一批大发展商培育起来，这些大企业的市场占有率总和也不过20%。而另外80%的市场份额是由中小型企业所占有，所以像绿色之春这样的小型房地产大可不必担心。有利于发挥中小型房地产企业的“市场规模”优势

4、中小型房地产企业的机会非常多。因为开发大面积的地块、运作大额度的资金即使对于大型房地产企业而言也是很大的考验，风险控制的难度很高。而中小型企业因资金及实力所致，开发中等规模的项目，操盘经验更丰富，风险也更容易控制。另外，还有“船小好掉头”的优势。

但小型房地产劣势也非常明显，主要有：

1、首先是贷款难，贷款是中小房地产企业融资的基本方式，但是由于其贷款条件较为苛刻，大部分企业通过此种方式取得资金非常有限，很难满足企业的资金需求。

2、大型房企凭借其资金实力和信誉，可以通过上市、发行债券来进行融资，但是中小房地产企业，由于远远不能满足上市或者发行债券的条件，还是主要依靠银行贷款融资这一渠道，融资渠道单一造成了企业资产负债率过高。

3、中小房地产企业的财务管理不健全，表现为财务制度不健全，或者即使财务制度健全，也不能完全落实到位，造成企业财务数据不完整、不准确，尤其是缺乏历史数据。

4、中小房地产企业难以提供高薪、高福利来吸引人才。企业内家族管理与制度管理相矛盾的局面，不利于企业引进的人才充分发挥作用，进而导致企业难以留住所需的人才。

（二）SWOT分析

1、机会主要有：易于资金不足人士购买；适应现代人们的绿色理念；开发的机会多。

2、威胁主要有：不易贷款，很难和大型房地产相抗衡；人们担心质量不过关；管理水平低，容易倒闭。

3、优势主要有：差异化经营，经营灵活多样；填补间隙，避开竞争；容易形成市场规模；风险小。

4、劣势主要有：贷款难；融资渠道单一；财务制度不健全；管理人员水平低下。

（三）绿色之春房地产使命阐释

从以上小型房地产的机会、威胁、优势和劣势的分析来看，绿色之春采用“

1、努力推动行业规则的建设，不断完善生产方式、技术和管理，提高行业规范化程度，实现“有质量增长”并推动行业技术进步。

2、系统地理解不同消费者对居住生活的需要，创造性地运用设计、技术和服务提供展现自我、和谐共生的理想生活空间。

3、不断深化研究，因地制宜地保护环境、改善环境，形成人与自然的可持续发展.”是综合考虑了目前在市场竞争中而做出的精明决策，有利于绿色之春房地产在市场中成长起来，占有一席之地。

三、绿色之春房地产的战略目标分析

绿色之春的战略目标主要有：

1、发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。利润额达到20亿，投资收益率达到30%，2015年完成上市。

2、3年内跻身上海房地产行业前三甲，施工进度的及时率保证达到92%，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头。

3、市场覆盖率达到28%以上，加快新市场的开发和传统市场的渗透。

4、企业规模不断扩大，资产总量达到全国房地产前十名。

5、职工福利大幅增加，工资年增长率在10%以上，超过当年CPI涨幅。

6、合理利用自然资源，保护生态环境，纳税达到2亿以上。

但总体战略目标是：发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。利润额达到20亿，投资收益率达到30%，2015年完成上市。以下几个目标都是围绕着这个战略目标而做的，只有总体战略目标实现了，以下几个目标也自然而然就实现了。但要实现这个战略目标需要公司深刻的认识自己的机会、威胁、优势和劣势。只有认识了这些，才能更好的发挥自身的优势，利用自身的机会，来更好的发展自己。比如说要使利润额达到20亿，这不仅要加大开发力度，更要提高房屋质量，让客户信得过自己，才会销售的更好、更快。

四、绿色之春房地产战略目标的实现策略

（一）、从营销上：

1、企业要加大营销力度，目前中国网民数量超过了5亿，是世界上网民最多的国家，可以利用网络优势加大宣传力度。可以和搜狐网、网易、新浪网合作，来扩大自己知名度。

2、在价格上面，企业一定要有价格优势，只有房屋卖出去了，才能收回资金。收回了资金才能更好的开发。因此在价格上，只要赢利在合理的水平即可。

3、在产品服务方面：我们的物业一定要为业主服务好，创造一流的服务，让业主生活在这个小区放心、安心、舒心！

4、可以适当采用一系列的促销策略。比如在五一劳动节或国庆节，那时是销售旺季，可以在这个时候彩促销政策。促销政策可以采用：降价、赠送房屋面积、买房送车等。

（二）、从财务上：企业要加大财务管理，高薪聘用专业财务人员，使资金流动性加快，提高资金的利用率，实现利润最大化。

（三）、从人事上：尽可能精简人员，让每个人成为“多面手”，提高员工的素质，包括专业

素质和个人的自身修养。尽可能的为公司发展出谋划策。

（四）、从研发上：企业要加大研发力度，对开发的房屋合理布局，建筑更加美观，质量更加过硬，给人以一种美感。

电大管理案例分析作业3答案 篇5

1、市场整体环境；这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。

2、品牌自身特点；这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。

3、企业自身资源；这主要是指，可以和品牌定位所配合的企业资源。

4、定位选择的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能够被充分认可。

5、品牌执行能力；定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对的调查，调查内容主要包括对的认知和评价、选择产品时的影响元素及其序列、对产品的心理价位、认知产品渠道及其重要性排序、对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。

二、中华民族是一个奋发向上，同时又是一个善于不断吸取其他民族、国家先进文化，勇于创新的一个民族。在华为的企业运营和日常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它要求华为的团队中每个成员都必须十分清楚个人和团队的共同目标，明确各人的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持敏锐的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转，这也是华为在市场中超越竞争对手的重要利器！

三、员工迟到有两种可能：

一是客观原因导致他们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致的交通堵塞等突发事件导致的迟到，并能提供证明的，可以谅解。但是如果因为购物排队、路上一般情况的交通拥挤等原因导致的迟到，不可以谅解，交通拥挤等情况是常见原因，作为员工应该有预见性，自己提前安排好事件。

管理学作业3 篇6

重庆广播电视大学文法学院

《城市管理学》（原《市政规划与管理》）是中央广播电视大学开放教育（本科）行政管理专业的必修课。

本课程的平时作业共有4次，采用的是中央电大下发的《市政规划与管理形成性考核册》；本课程的自检自测也有4次，挂在重庆电大教学平台上。

为帮助同学们做好平时作业，现将平时作业中的主要作业题作一提示性的解答和评讲，供同学们参考。以下红色字体部分为同学们在答题时要加以注意的地方，绿色字体部分是参考知识点。

结合所学城市管理学某一方面的理论，写一篇课程学习总结，题目如下： 1．突发事件管理理论学习体会 2．城市区域协调发展理论学习体会 3．城乡一体化理论学习体会 4．城市社区自治理论学习体会 5．城市环境管理理论学习体会 6．城市成长理论学习体会 7．城市发展战略管理理论学习体会 8．循环经济理论学习体会

考核形式及要求：撰写一篇字数不低于1500字的课程学习总结。

本作业八个问题，分别对应教材 2．正文，包括——

（1）前言：即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。

（2）主体：这是总结的核心部分，应该包含学习的内容、学习内容对实践的指导、自己的心得体会几个部分。

（3）结尾：可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。3．尾部：包括署名和时间两项内容。

最后，提供两个学习总结的范文供大家参考。

范文一：城市社区自治理论学习体会

《现代城市管理学基础教程》一书，从社会学和行政学，管理学相结合的角度，探讨了一下城市社区的规划，建设和管理中一些规律性的东西，使我了解到我国城市社区管理所存在的问题，尤其是通过对我国社区发展现状的分析和社区改革经验的总结，从理论上对社区管理的实践进行系统的探讨和深入的研究，对于我国正在进行的社区自治管理，确实是十分必要的，也具有特别重要的意义。

世界上许多国家的发展经验表明:社区发展对于推动一个国家经济和社会的协调发展，加快国家政治的民主化进程，提高居民的生活质量和社区管理水平，都具有特别重要的意义。我国要建设社会主义现代化国家，建立市场经济体制，加快民主化进程，满足群众的物质文化需要，巩固基层政权，维护社会稳定，也必须要加强社区建设和管理。同时我国城市社区建设和改革的实践也迫切需要我们加强社区管理理论的研究，以便更好地发挥社区建设在社会稳定，经济发展等方面的作用。

首先，改革开放以来，随着经济的不断发展，我国的城市化步伐也不断加快。从而，要搞好城市管理，就必须搞好社区建设和管理，让社区在城市管理方面担当更重要的角色，发挥更大的作用。其次，随着体制改革的不断深化，国家发展战略的调整，社会管理体制的改革和城市管理重心下移。再次，在我国城市管理中，传统的“街道模式”正在逐步向现代“社区模式”转变。尤其是在新旧体制交替过程中，影响社会稳定的新矛盾和新问题会不断出现，而要及时有效地将这些矛盾和问题解决在萌芽状态，也必须增强社区的功能和责任，强化社区维护社会稳定 节能减排，走可持续发展之路，是我们贯彻落实科学发展观的重要环节。我觉得，要搞好市政建设，必须坚持生态立市战略不动摇，立足于整个市经济社会的协调可持续发展，牢固树立大生态、大循环理念，精心构筑形成“三个循环经济圈”，探索出了一条市域经济发展的新路子。

企业生产“减量化”形成小循环圈。减量化是发展循环经济的首要环节，是企业合理利用资源、降低生产成本、实现利润最大化的有效途径。在经济发展中，我县引导企业树立“资源有限、节能无限”的观念，要求企业坚持走新型工业化道路，努力实现资源利用的最大化和环境污染的最小化，在企业内部形成资源少投入、高产出、低污染的小循环经济圈。具体做法是：运用循环经济理念指导产业结构调整，大力培育模具、文具、汽车配件、灯具、五金机械、电子电器六大特色行业，在重点行业建立技术研发中心等公共服务平台，提高企业创新能力，切实提升产业层次，减少企业生产对资源的需求，用最少的资源创造最大的利益。

园区产业“组合化”形成中循环圈。产业组合化是促进循环经济最终实现的有效形式，园区是企业与企业之间、产业与产业之间物质、能量和信息“集成组合”的理想载体。在现有产业结构与园区产业定位的基础上，市要按照生态学的原理，针对产业链缺损部分，积极引进关键“补链”项目，延长生产链条，使上游企业的废物成为下游企业的原料，完善循环产业链条。我们以国华铜鼓电厂为龙头，加快建设循环经济示范区。国华电厂从立项起就运用循环经济理念，环保投入经费，运用了封闭式罐存储、高效除尘、烟气脱硫、脱硝等国内最先进的环保技术，成为全国生态环保项目的样板。发挥电厂的优势，在临港循环经济示范区积极引进水泥、新型墙材、石膏板等下游企业，利用电厂产生的废弃物，构建煤-电-粉煤灰-水泥、煤-电-粉煤灰-新型墙材、煤-电-脱硫石膏-石膏板三条循环产业链，实现企业间的共生耦合。同时着力建设生态农业循环经济示范区，以发展高效生态农业为重点，以沼气和畜禽粪便无害化处理为纽带，形成了“种养饲加”循环产业链，区内60%以上农产品通过优质加工实现转化，出口创汇，90%以上的农作物废弃物有效转化利用。

探讨公路养护安全作业管理 篇7

【关键词】公路养护；安全作业；管理问题；对策

任何国家的经济建设都不可能离开一定数量的公路设施，因为公路承载着客运、货运以及其他资源的运输任务，而且公路运输同铁路等其他的运输形式相比拥有更强的灵活性，特别是我们这样一个幅员辽阔的国家，公路存在的必要性尤为明显，而公路的质量直接关系着经济的发展、人民的财产安全以及社会的稳定，所以，我们必须通过做好公路养护安全作业管理工作来保证公路的质量，使其更好的服务于我们国家的经济建设需求。

1、实施公路养护安全作业管理的重要性

我国的国土面积之广在世界范围内屈指可数，疆域南北、东西纵横万里，所以公路的长度也非同一般，这就使其受到了更多因素的影响和制约，其中最为明显的影响因素就是不同的地区其气候环境大相径庭、不同省份的客运数量也存在较大的差异，公路运输在很大程度上受到以上种种因素的影响和制约，这样一来，我们就必须通过做好公路的养护安全作业管理。因为公路的整体质量在很大程度上受到养护施工的影响甚至是决定作用，同时只有保证养护质量才能使人们的人身和财产安全得到更好的保证，最终促进我们国民经济建设的进行。

2、公路养护安全作业管理中存在的主要问题

2.1公路的预防性工作做的不到位

我国的公路建设事业自诞生以来获得了长足的进步和发展，其进步速度之快令人欣喜，但是虽然其进步速度是较快的，其中的问题也是较为明显的，最主要的问题就是养护安全作业管理体系不够健全和完善，同时也没有设置专门的养护安全作业管理部门，为了节省成本投入，公路施工企业不注重引进先进的养护机械设备和专业的养护人才，这些都在客观上阻碍了工作养护的顺利进行，此外，如果从根本上来讲，养护工作做的不到位是最重要的问题，由于在公路养护工作方面的预防工作做的不到位，在一开始建设公路的时候没有把眼光放长远，使得后期的公路养护工作面临着诸多的困难和阻碍。

2.2高科技、新材料的研究与应用跟不上

科学技术是第一生产力是亘古不变的真理，但是我国的公路施工企业并不注重这一点，在进行养护的时候没有使用先进的养护技术，降低了养护施工质量和进度，此外施工单位在没有了解新型养护材料的基础上就盲目的使用和引进，不仅没有起到预期的效果，反而事与愿违，对于养护方面专业人才的培养也做的远远不够，导致公路养护的专业人才急剧匮乏。

2.3在设备研究上依旧缺乏产业链的配合

需要注意的是许多的技术和设备都不是我们国家自主研发的，而大部分都是从国外引进的，在研制设备这一方面也不例外，由于自主研发能力的低下使得我国的管理养护施工受到很大限制。

2.4资源的合理利用和环境保护做的不到位

我们国家的公路建设在多年以前就开始了，正是由于建设时间较早，而那个时候不注意对于环境的保护和对于资源的合理利用，导致公路的建设过程中伴随着大量资源的浪费与消耗、环境的污染和破坏，例如对农田的大量占用、对自然景观的大面积破坏、对历史文物的破坏等，即使现在已经出台了补救措施，但是要想从根本上恢复原样基本是不可能的，其负面影响难以从根本上消除。

3、针对完善公路养护安全作业管理的对策研究

3.1公路安全作业的组织与管理

首先要落实公路养护安全责任制。只有将养护安全责任落实到个人的头上，才能使得各位工作人员各尽其职，上级领导以及基层职员有着各自的职责，一旦其不能完成其担负的重要职责，就要对其进行职责的追究，进行适当的处罚，要针对养护安全管理制定专门的制度和和政策，使各位职员严格遵循政策方针。花费足够的时间和精力对于养护人员进行专业的培训和教育，将一切质量和安全隐患扼杀在摇篮当中，在安全培训和教育的基础上增强施工人员的安全施工意识和理念。找出养护施工中容易发生安全事故的环节和阶段，并作出具有针对性的预防对策，一旦发生意外事故，就可以在第一时间内予以解决和处理，降低安全事故带来的不利影响。

3.2建立、健全公路养护中有关安全制度和规范化的进程

只有建立和健全公路养护安全作业管理制度，才能约束工作人员的自身行为，使他们严格按照规定进行工作，当然，养护管理制度的建立固然重要，更重要的是能否予以实际的执行，为了增强施工人员的工作积极性，要做到有奖有罚、奖罚分明，促进公路养护工作的顺利开展。

3.3各管理层均要签订责任状，实施安全责任追究制

要为公路养护中的每个工作岗位设置专门的人员，一旦在职人员在工程的时候出现失误，要追责到底，此外，要对岗位上的工作人员进行定期的考核，对于进步较为明显的工作人员要给予精神和无知吧方面的双重奖励，而对于那些不认真对待自己工作的人员要提出批评，让其不断地完善自己，为做好养护施工做出自己的贡献。

3.4组织有经验的养护队伍参与管理

公路养护的工程量是一般的工程项目难以望其项背的，所以对于养护人员的素质要求相当高，通常来说，养护人员是决定养护水平的主要因素，他们与养护质量、施工安全有着直接的关系。所以，养护人员必须在其位谋其政，做好本职工作，增强自身的综合素养，提高科学文化素质和思想道德素质。不断地积累实践经验，在养护工作中要迎难而上，真真正正的奉献在自己的工作岗位上，为保证养护施工质量作出自己的贡献，要细致的检查工程的养护质量，另一方面要确保安全措施的真正落实，降低安全事故的发生概率。技术人员要不断的增强自身的专业技术，尤其是要做好养护施工，保证养护质量。

4、总结

通过笔者在文中的详细叙述我们不难发现，我国的公路建设事业自诞生以来已经实现了长足的进步和完善，其成就是令人欣喜的，养护施工技术变得异常先进、机械设备也不断地得到更新。做好公路养护施工不仅是极其有必要的，而且是相当重要的，要建立健全养护安全管理机制、增强管理人员的综合素质、排除一切安全隐患，使公路的施工的养护和施工质量得到最大程度的保证。

参考文献

[1]袁芳，郭芳.公路养护安全作业的保障措施分析[J].河南建材，2011（6）.

管理学作业3 篇8

《个人与团队管理》作业一

姓名学号班级得分

注意：作业必须手写，必须把答案先填在每题的括号中，然后再填写在下面的题号后，以便于教师批改。

1-5：6-10:11-15:

16-20:21-25：

单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字

母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。

(A)工作观摩

(B)岗位轮换

(C)训练与指导

(D)工作伙伴

2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。

(A)计划可以帮助人们控制工作进度

(B)计划对所有管理工作都奏效

(C)计划限制了行动的自由度

(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行

3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

(A)电子邮件

(B)即时信息沟通

(C)数字传真

(D)视频会议

4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。

(A)传真

(B)建议书

(C)布告栏

(D)报告书

5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

(A)身体语言也称为体语

(B)身体语言指非词语性的身体符号

(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多

(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。

(A)中间形式

(B)从上到下形式

(C)平级形式

(D)从下到上形式

7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。

(A)行政

(B)业务

(C)财务

(D)市场

8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区别

(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。

(A)反思帮助自我总结经验或教训

(B)反思仅仅是简单地思考问题

(C)反馈是一种经验学习

(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度

10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。

(A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案

(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作

11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。

(A)把一天的工作活动详细地记录下来

(B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类

(C)按照优先级别对一天的活动进行分析

(D)把每个活动的起止时间记录下来

12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。

(A)清楚表明自己的需求

(B)不惜一切代价想赢

(C)威胁、攻击别人

(D)无条件地自我牺牲

13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。

(A)正确的内容

(B)正确的人员

(C)适度的费用

(D)恰当的时间

14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。

(A)道具沟通

(B)副语言沟通

(C)身体语言沟通

(D)一对一沟通

15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

(A)不要随意走来走去

(B)用眼睛在听众中间扫视

(C)选择适当的表情来讲述

(D)把双臂抱在胸前

16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受

(B)轻蔑——针锋相对予以质问

(C)大声斥责——不问原因就道歉

(D)耍弄职权——就事论事

17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。

(A)政治法律

(B)经济

(C)技术

(D)社会文化

18：从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

(A)少而且不容易得到

(B)分散，可靠性一般

(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

19：查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。

(A)权力文化(B)角色文化

(C)强势文化(D)任务文化

20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

(A)尽可能地多提一些想法(B)不要判断、批评或思考

(C)简要记下这些想法(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法

21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

(A)效率受规模约束(B)权威损失

(C)更多人员参与(D)社会互动减少

22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。

(A)内部条件或因素(B)外部条件或因素

(C)经济环境因素(D)相关者因素

23：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。

(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁

24：根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

(A)应用(B)反思

(C)理论化(D)获得经验

25：进行反思的方法有很多，不正确的是（）。

(A)不要一直忙个不停，要留一些时间思考

(B)与他人一同反思

(C)不需要遵循逻辑

管理学作业3 篇9

A、i表示无风险最低报酬率

B、K表示风险程度

C、表示无风险最低报酬率

D、Q表示风险调整最低报酬率

正确答案:

论文代写参考答案联系qq2019910207

咨询热线***更多答案下载：电大学育网

请认真核对是您需要的题目后再下载!

第2题,企业的下列财务活动中，与其他不同的是（）（第一章第一节：财务活动的内容）

A、向股东分配股利

B、从事股票买卖

正确答案:

第3题,主要依靠股利维持生活的股东和养老基金管理人最不赞成的公司股利政策是（）（第十二章第二节：股利政策的内容）

A、剩余股利政策

B、持续增长的股利政策

C、固定股利支付率政策

D、低股利加额外股利政策

正确答案:

第4题,一项500万元的借款，借款期限为5年，年利率8%，若每半年复利一次，年实际利率会高出名义利率（）（第二章第一节：时间价值）

A、4%

B、0.16%

C、0.24%

D、0.8%

正确答案:

答案来源：（www.）,企业发行债券，在名义利率相同的情况下，对其比较有利的复利计息期是（）（第五章第二节：债券筹资成本）

A、１月

B、１季

C、半年

D、１年

正确答案:

第6题,在计算速动比率时，要把存货从流动资产中剔除的原因，不包括（）（第三章第一节：财务比率分析）

A、可能存在部分存货已经损坏但尚未处理的情况

B、部分存货已经抵押给债权人

C、存货可能采用不同的计价方法

D、要能存在成本与合理市价相差悬殊的存货估价问题

正确答案:

第7题,某企业经批准发行优先股股票，筹资费用率和投息年率分别为５％和９％，则优先投成本为率为（）（第五章第三节：股票筹资成本）

A、9.47％

B、5.26％

C、5.71％

D、5.49％

正确答案:

第8题,下列财务活动中哪一个与购买运输车辆相同（）（第一章第一节：财务活动的内容）

A、发行股票

B、购买债券

C、发行债券

D、发放股利

正确答案:

第9题,假设以１０％的年利率借得３００００元，投资于某个寿命为１０年的项目，为使该投资项目成为有利的项目，每年至少应收回的现金数为（）（第八章第四节：项目投资决策分析）

A、６０００元

B、４８８２元

C、３０００元

D、５３４７元

正确答案:

答案来源：（www.）,现金作为一种资产，它的（）（第十章第一节：现金的性质）

A、流动性强，盈利性也强

B、流动性差，盈利性强

C、流动性差，盈利性也差

D、流动性强，盈利性差

正确答案:

第11题,市净率指标的计算不涉及的参数是（）（第三章第一节：财务比率分析）

A、年末普通股股数

B、年末普通股权益

C、年末普通股股本

D、每股市价

正确答案:

答案来源：（www.）,估算股票价值的贴现率，不能使用（）（第九章第二节：股票的价值）

A、股票市场的平均收益率

B、债券收益率加适当的风险报酬率

C、国债利息率

D、投资人要求的必要报酬率

正确答案:

第13题,在计量投资方案增量现金流量时，一般不需要考虑方案（）（第八章第四节：项目投资决策分析）

A、可能的未来成本

B、之间的差额成本

C、有关的重置成本

D、动用现有资产的账面成本

正确答案:

第14题,下列市场中哪一个市场不属于有价证券市场（）（第一章第三节：金融市场的类型）

A、外汇市场

B、货币市场

C、股票市场

D、债券市场

正确答案:

答案来源：（www.）,流动比率小于1时，赊购原材料若干，将会（）第三章第一节：财务比率分析）

A、增大流动比率

B、降低流动比率

C、降低营运资金

D、增大营运资金

正确答案:

第16题,为了提高现金使用效率，企业应当（）

A、加速收款并尽可能推迟付款

B、尽可能使用支票付款

C、使用现金浮游量

D、力争现金流入与现金流出同步

正确答案:,B,C,D

第17题,影响股票价格的外部因素包括（）。

A、经济环境因素

B、法律环境因素

C、政治环境因素

D、金融环境因素

正确答案:,B,D

第18题,金融市场的基本作用（）（第一章第三节：金融市场）

A、资金的筹集和投放

B、确定金融资产价格

C、分散风险

D、转售市场

正确答案:,B,C,D

第19题,以利润最大化作为财务目标，其主要问题是（）。

A、没有考虑货币时间价值

B、没有考虑获利额与投入资本额的关系

C、没有考虑获利额与通货膨胀的关系

D、没有考虑获取利润与承担风险的关系

正确答案:,B,D

答案来源：（www.）,企业在销售过程中的商业折扣（）（第十章第二节：应收账款管理）

A、又称现金折扣

B、又称价格折扣

C、又称销售折扣

D、是指买得越多，单价越低

集装箱码头作业定量管理 篇10

1 码头作业成本的定量指标

在特定集装箱码头的作业环境下，作业人员的技能水平总体稳定，降低码头作业成本的主要途径为：在确保装卸量不受影响的前提下，尽可能缩短桥吊和场桥的作业时间（含开机等待作业时间），从而达到降低单箱能耗、减少劳动力投入以及节省设备维护成本的目的。由于作业时间包括开机等待作业时间和装卸作业时间，不便于实际统计操作，为此，可以采用码头和堆场的单箱能耗或工班效率作为考核指标。

1.1 堆场平均工班效率

堆场平均工班效率指堆场作业的平均工班有效装卸量，其计算公式为堆场平均工班效率=堆场有效装卸量/实际工班数量=（码头集装箱吞吐量+外拖进出场箱量）/实际工班数量。堆场平均工班效率越高，堆场作业效率就越高，堆场单箱能耗和单箱成本就越低。由表1可见：2012年5月泉州太平洋集装箱码头堆场平均工班效率最高，比全年工班平均效率（59.70自然箱/工班）高12.42%；2012年2月该码头堆场平均工班效率最低，比全年平均工班效率低42.66%。

1.2 码头平均工班效率

码头平均工班效率指码头装卸作业的平均工班有效装卸量，其计算公式为码头平均工班效率=码头有效装卸量/实际工班数量=码头集装箱吞吐量/实际工班数量。由表2可见：2012年6月泉州太平洋集装箱码头的码头平均工班效率最高，比全年平均工班效率（99.35自然箱/工班）高9.05%；2012年2月该码头的码头平均工班效率最低，比全年平均工班效率低16.10%。

2 码头服务水平的定量指标

集装箱码头装卸作业的主要服务对象是船公司和拖车公司，因此，集装箱码头装卸作业的服务水平主要由码头岸边装卸时间和集装箱外拖吊箱速度体现。

2.1 平均船时作业效率

对船公司来讲，缩短船舶因装卸而停靠码头的时间能有效提高营运效率，减少租船费用；而码头运营商要提供优质服务就要尽可能地缩短船舶装卸作业时间。为此，在集装箱码头作业管理中引入平均船时作业效率，即一段时间内船舶装卸集装箱总量与船舶装卸作业总时间的比值，来综合反映船舶装卸作业的组织协调管理能力和整体效率水平，并直接反映船舶在泊时间。平均船时作业效率的计算公式为平均船时作业效率=船舶装卸集装箱总量/装卸作业总时间=码头集装箱吞吐量/装卸作业总时间。平均船时作业效率越高，码头作业能力就越高，服务质量就越好。由表3可见：2012年12月泉州太平洋集装箱码头的平均船时作业效率最高，比全年平均效率（23.11自然箱/h）高5.90%，对船公司来讲其服务质量最优；2012年2月该码头的平均船时作业效率最低，比全年平均效率低13.07%，对船公司来讲其服务质量较差。

2.2 拖车等待吊箱时间

对实施集装箱外拖作业的拖车公司来讲，缩短码头吊箱时间能提高营运效率。集装箱外拖作业主要包括出场吊箱和进场吊箱。为此，可以采用对出场等待吊箱时间和进场等待吊箱时间进行加权平均的方法来统计拖车平均等待吊箱时间，其计算公式为拖车平均等待吊箱时间=（出场等待吊箱总时间+进场等待吊箱总时间）/（出场箱量+进场箱量）。拖车平均等待吊箱时间越长，码头堆场作业速度就越慢，服务质量就越低。由表4可见：2012年2月泉州太平洋集装箱码头拖车平均等待吊箱时间最短，仅，对拖车公司来讲其服务质量最优；2012年7月该码头拖车平均等待吊箱时间最长，达，对拖车公司来讲其服务质量较差。

3 建立科学管理综合指标

根据集装箱码头经营管理策略和实际经营情况，首先确定服务和成本在科学管理综合指标中的比重（见表5），然后确定服务和成本各自分指标的比重。根据已经确定的各指标比重和成本、服务指标的增幅，计算各指标在科学生产指标中的数值，然后将单月各指标累计相加，得出科学管理综合指标，其计算公式为科学管理综合指标=船时作业效率增幅€状弊饕敌时戎？吊箱节省待时增幅€椎跸浣谑〈北戎？堆场工班效率增幅€锥殉」ぐ嘈时戎？码头工班效率增幅€茁胪饭ぐ嘈时戎亍？蒲Ч芾碜酆现副晔翟礁撸跋渎胪返目蒲Ч芾硭骄驮礁撸蝗艨蒲Ч芾碜酆现副晔滴褐担砻骷跋渎胪返目蒲Ч芾硭浇系汀S杀？可见：2012年6月泉州太平洋集装箱码头的科学管理综合指标达6.20%，表明当月码头生产调度较为合理，管理水平有所提高；2012年2月该码头的科学管理综合指标低至€Ha13.83%，结合服务和成本指标来看，主要原因是堆场工班效率大幅下降，堆场作业成本大幅提高，受成本增加的影响，码头拖车等待吊箱时间延长，船时作业效率下降。由此可以得出结论：2012年2月泉州太平洋集装箱码头的生产安排缺乏合理性和科学性，管理中应设法提高堆场工班效率，降低堆场作业单箱成本。

为更直观地显示集装箱码头作业成本、服务质量和科学管理综合指标的变动情况，可以根据影响成本的堆场工班效率和码头工班效率指标以及影响服务质量的船时作业效率和拖车等待吊箱时间指标绘制科学管理指标变动趋势，从而了解集装箱码头作业环节出现的问题。由图1可见，2012年2月泉州太平洋集装箱码头作业成本大幅增长，而服务质量变化不大，导致作业管理综合指标大幅下降。针对该问题，泉州太平洋集装箱码头应当有针对性地分析当月码头作业成本增长的原因，以便及时提出解决方案。

4 结束语

在定性分析基础上结合生产成本、服务水平等因素进行定量分析是促进集装箱码头节能降耗的重要措施，有利于集装箱码头装卸作业由模糊管理走向数字管理，从而使集装箱码头作业管理更加全面、准确，更具可操作性，如此才能有效提高集装箱装卸效率，降低集装箱装卸单位能耗，提升集装箱作业科学管理水平。

管理学作业3 篇11

随着新的护理理念的出现、护理领域的不断扩大以及社会对护士的素质要求和期望值的不断提高,如何充分调动护士的积极性,在当前护理人力资源相对紧张的情况下充分发挥其工作效能,是摆在护理管理者面前的一个重要课题。赫茨伯格的双因素理论为解决这一问题提供了很好的思路。

1.双因素理论的基本内容

“激励”一词正如贝雷尔森和斯坦尼尔所说,“是一种精神状态,它起加强、激发和推动的作用,并且指导或引导行为指向目标。”詹姆斯教授的调查结果显示:在一般情况下,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20 %～30 %,而受到激励的职工,由于思想和情绪处于高度激发状态,其能力可发挥至80 %～ 90 %。1959 年, 美国心理学家Herzberg 针对如何进行激励提出了著名的双因素理论。他认为激发人的工作动机的因素可分为两大类:一类是保健因素,包括工作环境、生活条件、组织政策、管理制度、工资、奖金、福利待遇等;另一类是激励因素,包括工作本身给员工带来的乐趣、成就感、认同感、责任感和成长与发展机会等。双因素理论的提出打破了传统理论关于满意的对立面是不满意的看法,它认为:满意的对立面是没有满意,而不满意的对立面是没有不满意,即保健因素和激励因素是彼此独立并且以不同方式影响人们的工作行为的。保健因素的改善能够解除职工的不满,但不会导致积极后果,只有激励因素的改善才能让员工感到满意,但不具备也不会带来很大的不满情绪。只有二者同时具备,才能充分调动员工的积极性,发挥个人的最大潜能。双因素理论问世后,受到西方许多企业家、管理学家的重视,他们认为:双因素理论对知识型员工的管理工作有重要的指导意义。护理人员属于知识型人才,除了要满足基本的生活需求外,还具有较强的独立自主意识和事业心、成就感动机。因此,护理管理者应当从保健因素和激励因素两方面入手,既要使护士安心、安业,又要使其敬业、乐业,从而提高管理的有效性。2.满足保健性需要,维持护士的士气

双因素理论告诉我们:保健因素在调动员工积极性方面起着重要的保障作用,保健工作做得不好,会直接影响到护士的工作态度和工作质量。2.1 重视人文关怀

作为护理管理者,同样应当意识到除了工作之外,对护士的关心也相当重要。由于护理工作的职业特点决定了护士在工作中承受着较大的压力:人手紧缺、任务繁重、责任性强,特别是三班工作制涉及到护士生活的诸多方面,都会给护士造成沉重的心理负担。因此,管理者应当树立“以人为本”的观念,认识到人是具有多种需要的复杂的社会人,应将处理好组织内部的人际关系及满足护士的需要放在首位,从保健因素的观点出发,努力为护士提供良好的心理环境和生活环境。把她们看做是自己的亲姐妹,多进行沟通、交换意见、交流感情,促进彼此之间的了解,改善相互之间的关系,形成良好的人际关系,有助于提高组织中护理人员的士气,增强组织的凝聚力和战斗力;帮助她们办实事,如协助解决住房、子女入托、入学等问题,使她们没有后顾之忧,全身心地投入到工作中去。同时,管理者应注意合理排班,注重工作时效,工作许可时可安排轮休、调休,并指导护士在工作中提高自我保健和自我保护意识。在对护士工作成败归因的问题上,应多站在护士的角度考虑,想想自己是不是为她们工作的成功提供了良好的支持。总之,护理管理者和护士应当在相互理解、相互尊重以及共同志向的基础上建立起良好的心灵互动关系,在工作中关心护士、了解护士、尊重护士,使护士产生亲切感、安全感和归属感,激发护士的工作热情和奉献精神。2.2 创建良好的工作氛围

为个体创造和维持一种安全、舒畅、充满民主气氛、团结友爱的工作氛围是提高群体绩效的前提。一个健康和谐的工作环境能调动人们的工作积极性,反之则会使人处于压抑、消极的心理状态当中,因此保持护士在良好的心理状态下工作尤为重要。在对150 名不同知识层次和不同职务角色的护士所期望的工作环境统计分析中指出:大专及以上护士期望的工作环境是科研气氛浓、容易出成果的良好学术氛围,视护理工作为能力的体现,希望在临床能被委以重任;而多数护士长和中专护士则视护理为一种合作过程,希望在严格管理、责任明确、关系融洽的条件下发挥个人作用。同时,护理管理者应当广开民主参与渠道,让护士在不同程度上参与医院决策和各级管理工作的讨论,鼓励护理人员根据本科室的工作特点制定相关的护理目标,在医院规定的范围内,自主决定完成目标的最佳方案,最终为病人提供优质服务。此外,还可以通过建立健全各种代表会、座谈会、护理质量管理委员会等机构,开展合理化建议活动,使护士在完成任务的同时,充分展示其自身的才能和价值,感受到被尊重和被重视,获得心理上的满足;同时感到需要不断学习和拼搏,从而激发更大的工作热情和积极性。2.3 科学、灵活地采用不同的领导方式

在对人和对工作的管理过程当中,并没有所谓的“最佳领导方式”。权变理论认为:领导是一种动态的过程,领导的有效性依赖于领导行为与情景的匹配和协调一致。赫尔塞和布兰查德提出的情景领导理论认为:在实际工作中究竟采用哪种类型的领导方式最有效,要根据下属的成熟程度而定。情景领导理论将员工成熟度分为心理成熟度和工作成熟度两方面,二者高低不同形成了四种成熟度构型:M1 型———能力低、动机水平低;M2 型———能力低, 动机水平高;M3 型———能力高, 动机水平低;M4 型———能力高, 动机水平高。根据不同的成熟度构型,情景理论确定了四种相对应的领导方式,即命令型、说服型、参与型和授权。大量研究表明:只有领导方式适应了下属的成熟程度,领导的有效性才成为可能。因此,护理管理者应充分了解护士的特点和差异性,并以此来选择恰当的领导方式和安排个人所适合的岗位,做到人尽其才,才尽其用。2.4 增加病区护理人员的福利待遇, 完善后勤保障系统

要稳定临床一线护理队伍,就应当切实提高护士的福利待遇。如根据工作性质和工作量分配奖金,适当提高夜班补贴及节假日加班补贴、改善夜班伙食及值班室环境等。随着整体护理的深入开展,很多管理者已充分意识到大量非护理性工作占了护理人员的工作时间,浪费了人力资源。因此有人提出“把时间还给护士,把护士还给病人”的口号,加大力度完善后勤保障系统。如:成立中央运输、事务中心等,代替护士完成各种标本药品运送,接送病人作检查、治疗及领取物品等。护理人员减少了从事非护理专业的事务,既体现了护士的劳动价值,又节省了人力资源,有利于提高护理质量和调动人的积极性。3.发挥激励因素的作用,调动护士的工作积极性

双因素理论指出,使人感到满意的因素大多与工作本身的特点和工作内容有关,这些因素如果得不到满足,员工便无法产生工作热情和积极性。Bamber 在1988 年的调查研究中发现: 造成护理人员跳槽、辞职的主要原因(41 %)包括缺乏对工作的表扬、认可、发展机会, 缺乏年长的护理管理者的支持及对管理工作的不满意。因此,从工作本身入手调动激励因素,是稳定护理队伍,激发护士工作积极性的一个重要途径。

3.1 进行合理的工作安排和设计, 使护士敬业、乐业

管理者要做好护士的工作安排和职业设计就要注意三方面的问题。一是要从个人的实际情况出发,制定对个人有挑战性的工作目标,对于能力突出的护士,管理者应适当扩大其工作权限,让她在工作中负有一定责任,承担一定风险。目标的合理制定能减少护士工作中的依赖和被动局面,激发她们的工作责任感,培养竞争意识,给护理队伍人才的成长注入生机和活力。二是尽可能在安排(如定科)工作时尊重护士个人的志趣,志趣与工作相匹配往往使人能真正潜心于工作。这一点,往往容易被护理管理者所忽视。三是实行一定的工作轮换。有意识地让一些优秀的护理人才在某些重要岗位轮换,可以减少长期从事某项工作的枯燥性,增加工作新鲜感,激发新的工作热情;同时也使他们有机会积累更多的经验和才干,增强协作精神,从而使优秀的护理人才获得更多的提高和发展机会。韦伯尔分布定律指出:历史上有重大成就的人年龄在25～45岁之间,其概率峰值在37 岁。但在对医务人员工作满意度调查报告中显示:处于这一年龄段的护士大多对事业缺乏成就感,主要表现为社会地位低下、个人及专业发展受限等。因此,作为护理管理者,应当多开展学术交流、研讨,组成科研小组,组织并参与护理科研工作,设立护理科研奖励基金,努力提高护理专业的知识价值、技术价值,提高护士的工作成就感。3.2 完善公平合理的评价制度和激励竞争机制

大量理论和实践都已经证明:只有当个人的技术、能力、品德得到公正的评价,才能使他们有一个平衡的心理,从而努力工作。护理工作者大多十分关注个人的工作绩效和贡献与报酬之间的相关性,这就要求组织建立及时、客观、公平的绩效评估体系,力求较为准确地反映护士劳动的质和量。关于绩效评估的方法有很多,当前比较推崇的是360 度评估法。这种方法所提供的绩效反馈比较全面,护士在日常工作中可能接触到的所有人,如病员、医生、同事、辅助科室等都可以成为评估者,可对护士的服务态度、业务技能、组织协调能力、人际交往能力等多个维度进行评估。绩效评估的一个主要目的就是要准确评估员工个人的绩效,并将其作为奖酬分配决策的基础,体现公平性。如果绩效评估过程强调了错误的标准,或对实际的工作绩效评估不准确,护士就可能获得过高或过低的报酬,根据公平理论的观点,这样就会导致一系列消极后果,如降低努力程度、增加缺勤率或寻找其他的工作机会。目前,对护士的公平激励,多体现在两个方面:一是评定职称和评选先进及优秀典型,它反映了组织对个人工作的一种认可,大多数护士对此都比较重视,也希望对各项奖励项目都明确规定受奖条件和标准,在评定中能严格遵循评判标准,不搞平均主义和论资排辈,不掺杂领导个人因素,而是注重实绩,力求做到职能相符,并深入到科室对受奖或被树立为榜样人员的事迹进行调查核实。此外,实施奖励激励还应注意奖励必须及时,要使护士尽快知道自己行为的结果,及时反馈信息并尽早得到强化,从而使护士及时得到鼓励和鞭策。二是薪酬的分配。双因素理论中把薪酬归于保健因素,但现代护理管理者应当以灵活变通的眼光来看待这个问题:薪酬的平均分配只能维持人的工作现状,并不能提高人的工作积极性。从经济学观点看,薪酬既是员工在组织中投入劳动的报酬,也是组织的成本支出;从心理学角度看,薪酬的激励作用不仅仅是由于它的货币价值,同时也是心理上获得承认和满足的一种方式。从社会学角度来看,薪酬已成为人们在组织和社会中地位的象征,有助于增强自尊并赢得他人的尊重,对人的激励是极为有效的。因此,护理管理者应当充分利用薪酬的这一特点,把薪酬的分配与本病区、本科室的护理效益及护士个人的劳动效益直接挂钩,并通过量化的指标进行考核评价,只有充分体现工作绩效的差异,才能使薪酬转化为更能引导人关注工作的激励因素。3.3 提供培训晋升机会, 进一步拓宽个人发展空间