档案管理学作业答案

档案管理学作业答案（通用6篇）

档案管理学作业答案 篇1

《企业文书与档案管理》作业参考答案

作业一

一、名词解释

1、公务文书：是指党政机关、企事业单位及社会团体在公务活动所用的各类文字材料。

2、平行文：是指向同级机关或不相隶属的机关送交的公文。

3、主题词：是标示公文的内容特征和归属类别的关键词词语。

4、事务文书：是指党政机关、企事业单位以及社会团体或个人，在日常工作或生活中经常使用的各类文书。

5、副本：是公文正式签署本的复制文本。

二、选择题 A C C A A

三、简答题

1、特定作者是指公文的 写作时一项目的性极强的活动，为达到不同的目的而撰写的文种必定具有不同的用途和内容。公文就是特定的作者为处理公务活动中的问题而撰写的。法定权威性是指公文是由法定机关或组织制发的，代表着法定机关或组织的意图，在法定机关或组织的权限范围内具有法定的权威性和约束力。

2、公文的标题要能准确＼简要地揭示公文的主要内容，并能透视文种。一般还应标明发文机关。

发文机关名称、发文事由、公文种类是构成公文标题的三个基本要素。

有些法规性公文在标题下还有题注一项，用以说明某项法令规定等通过或批准的时间＼程序或开始生效的时间。

３、发文机关标识是发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成。发文机关标识一般使用小标宋体字，用红色标识。

４、正本是根据定稿，按一定的格式制作的供主送单位贯彻执行的正式文本。

（1）接收阶段：签收：应认真检查、核对收文单位的名称。所收文件的件数、文件的包装等。在确定无误后签字或盖章并注明签收时间，完成签收手续。登记：应清晰仔细。

审核：准确、及时。

（2）办理阶段：拟办，P122，第5点

批办，P123，第5点

承办，P124，第1点

催办，P126，第4点

注办，简明扼要

查办，P128，第4点

作业二

一、名词解释

1、是指联合行文时，由各发文机关的领导共同签发文件。

2、是发文机关同一年度公文排列的顺序号，由发文机关代字、年份和序号组成。

3、是指下级机关向所属上级机关呈送的公文。

4、是指主管部门或有关人员根据领导的批办意见或有关规定，对文件内容和要求进行的具体执行和办理。

5、是档案馆（室）根据档案签定标准对每个案卷所确定的保存年限。

二、C C A D D

三、1、登记的范围包括顺序号、发文日期、发往单位、文件标题、份数、密级、归入卷号、签收人和备注。

2、P108，共5点。

3、清退P129 销毁P130 暂存P131 整理归档P132。

4、P157-158

5、P203-206

6、（１）文件的传阅和传达

（２）文件的主办和拟制

（３）文件的查阅和借阅

（４）文件的复印和汇编

7、（１）问卷法

（２）文献法

（３）访谈法

（４）观察法

（５）网络法

作业三

一、１、签收－登记－审核－拟办－批办－承办－催办－注办－查办

同作业一第四题论述题 ２、（１）责任者：要写明具体签发人

（２）题号：全称

（３）文号：发文字号要全，发文单位代字＋发文顺序号

（４）日期：要用汉字标注，二０００年三月九日

（５）备注：要写得详细点。

二、实务题

（１）＊＊部关于提拔、培养干部工作的意见。（２）＊＊公司上季度生产计划

（３）标题内容太多。＊＊省政府关于大专院校毕业生分配方案的通知。（４）本局所属各中学关于开展“＊＊”活动的简报。

（５）标题涉及内容太多。＊＊大学网络学院与＊＊省教育厅关于建立函授分院的公函。作业四：

一、（１）文件名：＊＊市红光公司文件

（２）文件代字：＊红司［２００８］２４号

（３）标题：＊＊市红光公司请求免征２００８年企业所得税的请示

（４）称呼：市国税局：（顶格写，主送单位只有一个）

（５）可否，请批准。这个换行写。

（６）日期：用汉字标注。二００八年十一月二十日

（７）主题词：加一个请示

（８）印发单位和日期分行写，在右下角。

二、按作业特征立卷 １、把（３）、（４）两份文件立为一卷，都是海滨市办公厅和海滨市教育委员会的文件，关于加强各学校思想工作的。２、把（１）、（２）、（５）、（６）两份立为一卷。是各个学校在学生思想工作方面的内容。

档案信息服务作业系统管理 篇2

[关键词]档案信息服务；作业系统；管理

一、档案信息服务作业系统

如图1中的大四方形描述的就是从用户角度看到的服务作业组织。而从服务者的角度看，这一组织也许是由几个部分组成，但用户却把它看成一个完整的系统。之所以要把用户放进四方形，是因为信息服务组织的用户不像在制造业那样完全处于生产过程之外，用户是处于服务过程之中，并且和服务作用过程发生相互作用，也就是说用户实际上属于服务作业系统中的一个组成部分。首先看相互接触部分。对于用户来说，他和服务组织发生相互接触的过程是他自己完全看得见的，所以这部分是用户看得见的服务活动，称其为服务作用系统的相互接触部分。它包括用户及用户直接接触的能够产生服务质量的资源。正是在这种用户与服务组织的直接接触过程中，形成了所谓的“关键时刻”。

1.介入服务过程的用户。用户是一种产生服务质量的资源，直接介入了服务作业系统。由于服务生产和消费的不可分离性，用户不仅仅是被动的顾客，在他们消费过程中，用户必须为服务人员提供必要的信息，配合服务人员的工作，才能获得优质服务。在不同的服务作用体系中，用户的参与程度会有所不同。如档案信息复制供应服务，咨询服务等服务，用户参与多一些；有时用户参与会少一些，如单纯提供档案证明服务。

2.服务组织的经营体制与管理规章。组织的经营管理体制与管理规章，是指一个组织内部的整个运行机制，包括行政管理、服务条例、工作章程等等，如档案馆中对员工的管理规章和对用户档案利用时的要求等。事实上，各个组织都拥有大量的管理规章和工作守则，而且不少的管理规章与工作守则会影响用户对服务的消费，影响用户发挥协作作用。如果是正面作用，这些管理规章和工作守则就是服务导向型的，否则，如果是负面影响，就亟待加以改进。

3.各种不同的经营体制与管理规章对服务质量有着双重作用。一方面会直接影响到用户对服务质量的评价。因为用户要与经营体制、管理规章发生接触。如果他们对此感觉满意，就可以认为这样的体制和规章是服务导向的；而如果反过来，他们感到不得不被动地去适应这些东西，那就说明其中有弊病。在这种情况下，服务质量就会遭到经营体制和管理规章的破坏，至少也是损害。另一方面，管理规章和工作守则也对内部员工有着影响。如果员工认为某些制度、规定、章程已经过时，或是过于复杂繁琐，那就说明这些东西是非服务导向型的，履行这些制度、规定、章程的员工就会有不满甚至发牢骚，这当然对服务质量有着负面影响。

因为用户在自我服务过程中或多或少会感到使用这些资源和设备的难易度，而给用户留下好的或不好的印象。另外，其他有些物质资源对功能质量也会产生影响，如档案信息服务环境会对人的心理带来是否舒适、美感、荣誉感等的影响。这样，一线员工、经营体制与管理规章、物质资源和设备设施三者合为一体，就在用户心目中形成了一个完整可见的服务作业系统。当然，从现代档案信息服务组织的角度看，这个系统还应该包括用户。因为用户不仅仅是简单的服务消费者，只有服务者与用户实现互动，才能确保系统中的每一部分与整个系统相协调、相匹配。

其次分析后勤辅助部分。在接触档案信息服务组织时，用户极少有机会看见视野分界线后面发生的事情，他们通常不会想到在自己看不见的地方还在紧张地进行着服务生产，而且是为自己消费的服务进行的生产。这对服务供方来说，至少造成了两个问题。一是在这条可见线之后发生的事，用户不是总能理解的，因而用户认识不到那部分服务活动对整个服务质量作出的贡献。不论在上一阶段如档案信息收集、整理、鉴定、保管、编研等创造出何等优异的质量，如果档案信息提供利用的相互接触阶段的服务质量平庸或是低劣，用户就会认为整个服务质量不高，于是，在可见线后面创造的优质服务被在可见线前面表现的劣质服务败坏殆尽。

二、档案信息服务作业系统的要素及其关系

从服务理论来讲，在服务供需双方的相互接触中，用户是否愿意享用这项服务起着非常重要的作用，尤其是对于档案信息服务企业，甚至决定它的生死存亡。在服务供需双方的相互接触中，关键时刻将是至关重要的，应把档案信息服务组织的各种资源都加以恰当地组织和安排。为此，引入服务企业生产系统要素及其关系理论分析，来阐释档案信息作业系统中的各种资源要素关系。首先看服务观念与用户之间的关系。档案信息服务组织通过调研收集有关信息，了解用户的需要及愿意接受的服务方式，然后在此基础上确定本组织的服务观念。至于用户与其他要素之间的相互作用关系，需强调的是服务组织应充分调动用户的积极性来参与服务作业过程。这是因为服务中的用户具有双重身份，一方面他是前来消费服务的客人，另一方面他又是协助服务的半个主人。由于用户具有这种双重身份，因此，与用户保持不断发展的关系是十分必要的，尤其是对于档案信息服务企业来讲，只有长久地把用户留住，甚至使其能不断地购买增值服务，并能从用户那里获取反馈信息，以便今后不断改进服务和增加新的服务内容。组织的服务观念应该说明用户如何参与服务生产，比如需要用户提供一些什么样的自我服务，是否应该填写必要的表格，是否应该提供必要的个人信息等等。通过这些方式，用户参与共同设计或共同生产他们将要享用或购买的服务，从而成为服务生产系统中不可或缺的部分。而且一旦用户完成了协作企业生产服务的任务，就应当对他们表示酬谢。

也就是说，档案信息服务组织应该充分发挥用户的“生产伙伴”和“兼职员工”的作用，来实现自己生产和提供优质服务的目标。

参考文献

[1]郑新兴.档案馆档案信息公共服务体系构建问题研究[J].福建师范大学，2010年.

[2]姚红叶.信息生态视阈下数字档案馆信息服务研究[D].南昌大学，2012年

《管理学基础》作业答案 篇3

管理学基础

形 成 性 考 核 册

专业：

学号：

姓名：

河北广播电视大学开放教育学院（请按照顺序打印，并左侧装订）

管理学基础作业1 一．理论分析题

为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？

1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；

2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；

3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。

二、综合实践题

项目：走访一家组织及其管理者

内容：选择一家企业、医院、学校或政府机关等组织，与管理人员进行谈话，观察并了解他们的工作。完成以下问题：

1、它属于哪一层次的管理者？

2、他在组织中担任的职务？

3、他管理的下级人员的数量？

4、他认为胜任其工作所必需的技能。

5、观察他如何安排一天的工作，并记录下来。我走访的中铁建华北有限责任公司 答：

1、高层

2、常务指挥长 3、38

4、思想意识、决策力、执行力、良好的个人修养

5、首先会翻一下笔记本，结合前几天的工作，来安排今天的工作，除了常规性的工作外，他会跟踪前日工作的落实情况，今天的工作在下班前也会跟踪，下午会去现场看一看生产情况，指出问题，将问题整改时间落实，并落实到个人，晚间会把一天的工作作一个梳理及简要记录。

管理学基础作业2 综合分析题

项目：分析膜行业的竞争状况

内容：选择你熟悉的某个行业，如家电、汽车业、钢铁等，对该行业的竞争格局进行分析，并完成以下问题：

1、该行业内现有企业之间的竞争强度怎样的？

2、有哪些潜在的威胁？

3、有哪些替代品？近期内他们是否构成威胁？

4、我国苗木行业竞争状况分析

5、随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析，供行内同仁参考。

6、按照迈克尔·波特（美国哈佛大学教授）的理论，有5种竞争力量影响行业的竞争状况，这5种力量是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威胁，供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。

7、1．现有企业间的竞争强度

8、目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

9、2．潜在入侵者

10、由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

11、3．替代品的威胁

12、目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

13、4．买方讨价还价能力

14、由于近年来城市绿化美化工程和公路建设项目的蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购买者选择产品的余地很大，因此，苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。

15、5．供方讨价还价能力

16、苗木生产所需要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如灌溉条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，许多农民由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，所以都愿意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木生产企业的数量还在迅速增长，因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运输成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量（土地）的限制，会使后进入行业的企业生产成本提高。而且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等都有很大的差别，因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的生产用地，从而降低生产成本，反之则不然。

17、综上所述，目前我国苗木市场竞争的主要威胁来自行内企业之间的直接竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但由于退出容易，以及日益扩大的购买市场，进入苗木行业的生产商仍然在增加，但多数苗木生产商目前的产品差异很小，而且生产商集中度很高，因此，需要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、18、建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越来越多，而且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，预计经过一些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化，形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足，在激烈的竞争中生存下来，不断发展壮大。

管理学基础作业3

一、理论分析题

试分析现代企业管理决策的新特点。

企业决策伴随着企业的发展而发展，在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点：

1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广

随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。

在决策问题复杂化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。因此，决策的影响面越来越大。

2、决策时间要求越来越短

决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。

3、决策所包含的信息量越来越大

随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。

4、决策主体由个人转向群体

在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。

总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策问题的复杂程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、案例分析题

杨瑞的苦恼

杨瑞是一个典型的北方姑娘，在他身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，他在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。他认为，经过四年的学习，自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通技能，因此他对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，他毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发张速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段。如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人。因此她认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就约有自己发挥能力的空间，因此到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨锐走到经理办公桌前说。“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要坚持发展必须在管理上狠下工夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权利太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些为题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在盈利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都失败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放在这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。

杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，他似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，杨锐的建议书石沉大海，王经理好像完全不记的建议书的事。杨锐陷入了困惑之中，他不知道自己是应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。回答下列问题：

1.杨锐所遇到的问题是他还是王经理造成的？ 2.在这个案例中最关键的问题是什么？

3.如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做? 4.如果你是王经理，你应该怎么做？

要求：根据个人理解进行案例分析，没有标准答案，能够自圆其说即可。

1.从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关心杨瑞对人力资源管理的见解；

2.在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。

3.由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224—226页。例如：（1）做好充分的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否改变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么，王经理需要什么。

4.王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。

管理学基础作业4 一．名词解释

从材料中找出五个关键词，并加以解释。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取优势的战略。

非程序化决策(Non programmed Decisions)，针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐步提高，进行非程序化决策的能力变得越来越重要。

公平理论又称社会比较理论，由美国心理学家约翰·斯塔希·亚当斯（John Stacy Adams）于1965年提出。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。

零基预算（Zero-base Budgeting）是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法

二．撰写一篇小短文。

管理学士研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完书后，你有哪些收获或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。

自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。

作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。

无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” ＡＴ＆Ｔ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；

时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。

现代管理作业答案 篇4

（仅供参考，不能全部照抄，允许有自己个人观点）

现代管理原理作业

1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。

答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。

我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动

有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

二、综合实践题（60分）

自己按题目要求完成现代管理原理作业2

案例分析题

一、案例东方电力公司的计划工作

1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。

2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计

划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。

依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中

按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

二、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里

1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件

和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中

国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移，投资到微波炉的行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收

入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句

话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。

这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情

况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

现代管理原理作业3

一、理论分析题

举例说明，领导者与管理者的区别。

答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组

织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）

领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治`拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治`拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

现代管理原理作业4

一、单项选择题

1、C2.C3.C4.A5.D6.C7.C8.D9.B10.D11.C12.A 13.B14.C15.C16.C17.A18.A19.B20.A

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.BD5.BC6.DBA7.ACD8.CD9.ABCD10.BC

三、判断正误

1、错

2、错

3、错

4、错

5、对

6、错

7、错

8、对

9、错

10、对

11、错

12、对

13、错

14、对

15、错

16、对

17、错

18、错

19、错20、对

四、案例分析

案例一文化到位找到新感觉

1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”

2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作：认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。所以，取得显著成绩。

3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。

案例二39滴焊料

1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料”。由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。

档案管理学作业答案 篇5

在线作业三

(一)单选题

1.输血前后及两袋血之间应输入的溶液是()。

(A)5%葡萄糖溶液

(B)5%葡萄糖盐水

(C)0.9%氯化钠溶液

(D)复方氯化钠溶液酸氢钠等渗盐水

参考答案：

(C)

没有详解信息！

2.易氧化和遇光变质，须装在有色瓶中保管的药物是()。

(A)糖依片

(B)地西泮

(C)巴比妥

(D)强的松

(E)氨茶碱

参考答案：

(E)

没有详解信息！

3.长期医嘱的有效时间为()。

(A)24h以上

(B)24h以内

(C)20h以内

(D)18h以内

(E)l周以上

参考答案：

(A)

没有详解信息！

4.住院病人的病例首页是()。

(A)住院病历封面

(B)入院记录

(E)碳(C)体温单

(D)病程记录

(E)病史及体格检查记录

参考答案：

(C)

没有详解信息！

5.患者张某,因患者结核性脑膜炎需要注射链霉素,患者侧卧,正确的体位的是()。

(A)下腿稍弯曲,上腿伸直

(B)上腿稍弯曲,下腿伸直

(C)两腿稍弯曲

(D)两腿均伸直

(E)双膝向腹部屈曲

参考答案：

(A)

没有详解信息！

6.给低血钾病人静脉滴注10%氯化钾溶液，其浓度不应超过()。

(A)0.15%(B)0.20%(C)0.30%(D)1.50%(E)3%

参考答案：

(C)

没有详解信息！

7.发生青霉素过敏性休克时，临床最早出现的症状是()。

(A)烦躁不安、血压下降

(B)四肢麻木、头晕眼花?

(C)腹痛、腹泻

(D)意识丧失、尿便失禁

(E)胸闷、皮肤瘙痒

参考答案：

(E)

没有详解信息！

8.特别护理记录内容不包括()。

(A)手术过程中的情况

(B)生命体征

(C)病情动态

(D)治疗效果

(E)心理状态

参考答案：

(A)

没有详解信息！

9.患者处于持续睡眠状态，但能被言语或轻度刺激唤醒，刺激去除后又很快入睡，此时患者处于()。

(A)嗜睡

(B)意识模糊

(C)昏睡

(D)浅昏迷

(E)深昏迷

参考答案：

(A)

没有详解信息！

10.赵某，昏迷3天，眼睑不能闭合护理眼部时首选的措施是()。

(A)热敷眼部

(B)按摩双眼睑

(C)干纱布遮盖

(D)滴眼药水

(E)用生理盐水纱布遮盖

参考答案：

(E)

没有详解信息！

11.电动吸引器洗胃时，每次灌入的洗胃液量不应超过()。

(A)200ml

(B)300ml

(C)500nil

(D)700ml

(E)1000ml

参考答案：

(C)

没有详解信息！

12.护理昏迷患者，下列选项正确的是()。

(A)测口温时护士要扶托体温计

(B)用干纱布盖眼以防角膜炎

(C)保持病室安静，光线宜暗

(D)防止患者坠床用约束带

(E)每隔3小时给病人鼻饲流质

参考答案：

(C)

没有详解信息！

13.临络患者经历的心理反应的第三期是()。

(A)否认期

(B)忧郁期

(C)愤怒期

(D)协议期

(E)接受期

参考答案：

(D)

没有详解信息！

14.溶血反应第二阶段的典型症状是()。

(A)头胀，四肢麻木

(B)腰背部剧痛，血压下降(E)寒战发热

参考答案：

(C)

没有详解信息！

15.擦去尸体上的胶布痕迹时常用()。

(A)20％乙醇

(B)打蜡油

(C)松节油

(D)2％碘酒

(E)等渗盐水

(C)黄疸，血红蛋白尿(D)少尿或无尿

参考答案：

(C)

没有详解信息！

16.书写病区报告时，应先书写的患者是()。

(A)危重患者

(B)新入院的患者

(C)施行手术的患者

(D)行特殊治疗的患者

(E)出院患者

参考答案：

(E)

没有详解信息！

17.超声雾化吸入器产生超声波声能的部位是()。

(A)超声波发生器

(B)透声膜

(C)晶体换能器

(D)雾化罐

(E)雾化器电子元件

参考答案：

(A)

没有详解信息！

18.输血致过敏反应的处理，错误的是()。

(A)轻者注意观察

(B)重者立即停止输血

(C)注射抗过敏药物

(D)呼吸困难者给予吸氧

(E)必要时可行气管切开

参考答案：

(A)

没有详解信息！

19.某6岁儿童在公园不慎溺水窒息，急救的首要步骤是()。

(A)加压给氧

(B)挤压简易呼吸器

(C)清除呼吸道异物和分泌物

(D)肌内注射呼吸兴奋剂

(E)口对口人工呼吸

参考答案：

(C)

没有详解信息！

20.尸体料理时，病人的义齿处理应是()。

(A)取下弃去

(B)取下保管好

(C)取下交病人家属

(D)代为装入口中

(E)取下便于口中填塞棉花

参考答案：

(D)

没有详解信息！

21.尸体鉴别单首先应该系于()。

(A)尸体的手腕部

(B)尸体的上衣口袋

(C)尸体的脚上

(D)尸体的尸单上

(E)停尸屉外

参考答案：

(A)

没有详解信息！

22.患者李某,54岁,因充血性心力衰竭住院治疗,医嘱:地高辛0.25mg,po,qd,护士发药时应特别注意()。

(A)应将药片研碎后服

(B)给药前应测脉率

(C)服药后不宜多喝水

(D)待患者服下后再离开

(E)服药后不宜多喝水

参考答案：

(B)

没有详解信息！

23.执行医嘱的原则哪项不妥()。(A)执行中必须认真核对

(B)医嘱必须有医生签名

(C)医嘱均需即刻执行

(D)对有疑问的医嘱，必须查清再执行

(E)护士执行医嘱后签全名

参考答案：

(C)

没有详解信息！

24.指导病人饭前服用的药物是()。

(A)胃蛋白酶合剂

(B)维生素C

(C)溴化铵

(D)氨茶碱

(E)颠茄合剂

参考答案：

(A)

没有详解信息！

25.下列那种血液制品使用前应放在37℃温水中提温()。

(A)普通血浆

(B)干燥血浆

(C)冰冻血浆

(D)新鲜血

(E)库血

参考答案：

(C)

没有详解信息！

26.2岁以下的婴幼儿肌内注射时最好选用()。

(A)臀大肌

(B)臀中肌、臀小肌

(C)前臂外侧肌

(D)股外侧肌

(E)上臂三角肌

参考答案：

(B)

没有详解信息！

27.输血反应中最严重的一种是()。

(A)过敏反应

(B)肺水肿

(C)细菌污染

(D)溶血反应

(E)发热反应

参考答案：

(D)

没有详解信息！

28.输液时液体滴入不畅，局部肿胀，检查无回血，此时应()。

(A)改变针头方向

(B)更换针头重新穿刺

(C)抬高输液瓶位

(D)局部敷热

(E)用注射器推注

参考答案：

(B)

没有详解信息！

29.所谓患者的一般情况，其中不包括()。

(A)发育、营养

(B)表情、面容

(C)姿势、体位

(D)药物反应

(E)饮食、睡眠

参考答案：

(D)

没有详解信息！

30.护士处理医嘱时，应先执行()。

(A)停止医嘱

(B)长期医嘱

(C)临时医嘱

(D)临时备用医嘱

(E)长期备用医嘱

参考答案：

(C)

没有详解信息！

31.双侧瞳孔扩大见于()。

(A)有机磷中毒

(B)颅内压增高

(C)硬脑膜下血肿

(D)吗啡中毒

(E)脑疝早期征象

参考答案：

(B)

没有详解信息！

32.哌替啶50mgimq6hprn,此医嘱属于()。

(A)长期医嘱

(B)长期备用医嘱

(C)临时医嘱

(D)临时备用医嘱

(E)即刻执行的医嘱

参考答案：

(B)

没有详解信息！

33.对维持血浆胶体渗透压、增加血容量及提高血压有显著效果的是()。

(A)5%葡萄糖溶液

(B)10%葡萄糖溶液

(C)0.9%氯化钠溶液

(D)林格液糖酐

参考答案：

(E)

没有详解信息！

34.对濒死期病人主要护理措施是()。

(A)结束一切处置

(B)通知住院处结帐

(C)准备尸体料理

(D)争分夺秒地抢救

(E)安慰病人与家属

参考答案：

(D)

(E)低分子右旋

没有详解信息！

35.尸斑出现的部位是()。

(A)身体最低部位

(B)胸部

(C)面部

(D)腹部

(E)头顶部

参考答案：

(A)

没有详解信息！

36.现代医学已开始以下列哪项作为死亡的判断标准()。

(A)呼吸停止

(B)心跳停止

(C)心电波平直

(D)脑死亡

(E)瞳孔散大

参考答案：

(D)

没有详解信息！

37.病区急救室的布局和设备不强调()。

(A)靠近医护办公室

(B)美化室内环境

(C)备齐急救器械

(D)准备好各种急救药品

(E)有严格的管理制度

参考答案：

(B)

没有详解信息！

38.中国第一个临终关怀研究中心成立于()。

(A)上海

(B)北京

(C)广州

(D)天津

(E)四川

参考答案：

(D)

没有详解信息！

39.病案书写要求不包括()。

(A)记录及时、准确

(B)描写生动、形象

(C)内容简明扼要

(D)书写真实、完善

(E)医学术语确切

参考答案：

(B)

没有详解信息！

40.使用破伤风抗霉素超过多少天，需重新做过敏感试验()。

(A)1天?(B)3天

(C)5天

(D)7天

(E)14天

参考答案：

(D)

没有详解信息！

(二)多选题

1.颈外静脉穿刺的目的是()。

(A)须快速输入液体

(B)须大量输入液体

(C)用于周围循环衰竭的危重患者

(D)测量中心静脉压

(E)用于长期输液周围静脉不易穿刺的患者

参考答案：(CDE)

没有详解信息！

2.特别护理记录单书写的要求是()。

(A)及时、准确

(B)内容简明扼要

(C)用医学术语要确切

(D)记录者要签全名

(E)书写错误时要及时涂改

参考答案：

(ABCD)

没有详解信息！

3.用药前必须做过敏试验的药物是()。

(A)泛影葡胺、细胞色素C

(B)普鲁卡因、链霉素

(C)四环素、红霉素

(D)碘化物、破伤风抗毒素

(E)洋地黄、山梨醇

参考答案：

(ABD)

没有详解信息！

4.预防溶血反应的护理措施包括()。

(A)做好血型鉴定

(B)作好交叉配血试验

(C)严格执行血液保存原则

(D)避免血液加温或剧烈震荡

(E)输血前要由两人认真核对

参考答案：

(ABCDE)

没有详解信息！

5.误服强酸强碱的病人,可迅速给予的对抗剂是()。

(A)牛奶

(B)豆浆

(C)蛋清

(D)温开水

(E)盐水

参考答案：

(ABC)

没有详解信息！

6.临床上使用青霉素时下列哪些情况需做青霉素过敏试验()。

(A)有青霉素过敏史者

(B)初次用青霉素者

(C)停药3天以上者

(D)有食物、药粉过敏者

(E)应用青霉素过程中更换药物批号者

参考答案：

(BCDE)

没有详解信息！

7.濒死期的临床表现包括()。

(A)瞳孔缩小

(B)肌张力消失

(C)血压低或测不到

(D)听力丧失

(E)焦虑感

参考答案：

(BCD)

没有详解信息！

8.对新入院患者进行交班时，应在交班本上写明()。

(A)发病经过

(B)主要症状

(C)患者的主诉

(D)既往病史

(E)患者直系亲属的过敏史

参考答案：

(ABCD)

没有详解信息！

9.输液时防止空气栓塞的护理措施是()。

(A)认真计算输液量

(B)严格遵守无菌操作规程

(C)排尽输液管内的气体

(D)加压输液时护士要在旁看守

(E)加强巡视,防止药液溢出

参考答案：

(ACDE)

没有详解信息！

10.瞳孔观察的内容包括()。

(A)颜色

(B)形状

(C)大小

(D)对称程度

(E)对光反应

参考答案：

(BCDE)

没有详解信息！

11.长期反复或大量输血后会出现哪些并发症()。

(A)血压下降

(B)呼吸困难

(C)伤口渗血

(D)心率缓慢

(E)手足抽搐

参考答案：

(ABCDE)

没有详解信息！12.护士在护理临终患者时应()。

(A)满足患者的心理需要

(B)严密观察病情

(C)保持环境安静

(D)促进患者舒适

(E)注意观察治疗效果与反应

参考答案：

(ABCD)

没有详解信息！

13.下列属于长期医嘱的是()。

(A)青霉素80万u,im,bid

(B)氨茶碱0.1,po,q8h,prn

(C)止咳痰浆10ml,po,tid

(D)庆大霉素8万u,im,bid

(E)哌替啶50mg,im,q6h,prn

参考答案：

(ACD)

没有详解信息！

14.药物的保管原则，下列哪些正确()。

(A)药柜应放在光线明亮处

(B)药物要透光并保持清洁

(C)各种药物分类放置麻药加锁保管

(E)药瓶上应有明显标签

参考答案：

(ACDE)

没有详解信息！

15.静脉注射时选择静脉要求()。

(A)粗直

(B).易滑动

(C)避开关节

(D)靠近静脉瓣

(E)弹性好

参考答案：

(ACE)

(D)毒 没有详解信息！

16.患者单侧瞳孔扩大且固定，提示患者可能发生()。

(A)阿托品中毒

(B)呼吸性酸中毒

(C)同侧硬脑膜下血肿

(D)颅内压增高

(E)沟回疝

参考答案：

(CE)

没有详解信息！

17.下列属于住院病历的是()。

(A)病程记录

(B)护理记录

(C)交班报告

(D)检验记录

(E)会诊记录

参考答案：

(ABDE)

没有详解信息！

18.为了保证及时有效地抢救病人，急救室的物品应做到()。

(A)定数量

(B)定点存放

(C)定期检查与维修

(D)定期消毒及灭菌

(E)定人管理

参考答案：

(ABCD)

没有详解信息！

19.临终关怀的理念是()。

(A)以治疗为中心

(B)维护患者的尊严

(C)提高生命质量

(D)接纳死亡，加强死亡教育

(E)整体护理服务

参考答案：

(BCDE)

没有详解信息！

20.皮内注射常用的部位是()。

(A)上臂三角肌下缘

(B)大腿外侧

(C)前臂掌侧下段

(D)上臂外侧

(E)腹部

参考答案：

(AC)

没有详解信息！

(三)判断题

1.在一般情况下医生提出口头医嘱时，执行护士应先复诵一遍，双方确认无误后方可执行。

(A)对

(B)错

参考答案：

(B)

没有详解信息！

2.临终关怀的宗旨就在于尊重生命的尊严，尊重濒死患者的权利。

(A)对

(B)错

参考答案：

(B)

没有详解信息！

3.在一般情况下，健胃药宜在饭后服，助消化药宜在饭前服。

(A)对

(B)错

参考答案：

(B)

没有详解信息！

4.严重感染一般采用少量多次输入新鲜血的方法。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

没有详解信息！

5.任何原因引起大脑高级中枢功能损害时，都可出现意识障碍。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

没有详解信息！

6.吞服强酸或强碱等腐蚀性药物时禁忌洗胃。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

没有详解信息！

7.肝功能不良的患者应慎用或禁用安定、苯巴比妥、洋地黄等主要在肝脏代谢的药物。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

没有详解信息！

8.各种医疗与护理文件按规定放置，记录和使用后必须放回原处。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

没有详解信息！

9.临床补液应按先晶后胶、先糖后盐的原则顺序给液。

(A)对

(B)错

参考答案：

(B)

没有详解信息！

10.传统的死亡概念是指心肺功能的停止。

(A)对

(B)错

参考答案：

(A)

2018管理哲学作业与答案 篇6

2、管理环境是指管理系统之外与（）以及与管理活动相关联的诸要素的总和。D.管理组织

3、管理价值观指的是人们对（）的根本观点和态度，它是客观的管理价值关系在人们观念上总体的反映和表现，是人们社会意识中关于管理价值内容的概括。A.管理价值

4、管理意识的基本特征：（）、特殊性、能动性。C.普遍性

5、管理系统的时间结构也称为管理系统的（）结构，是指管理系统在系统功能活动中，自身结构发生变化而形成的轨迹。C.时序

6、政治管理关系是人们通过一定的政治组织，对各种社会集团系统进行协调治理所形成的（）。B.关系

7、管理系统的时空结构：是指管理系统存在的两种状态，即管理的（）和管理的时间。A.空间

8、管理主体的知识能力，包括管理主体的（）、管理主体的能力。A.知识

9、领导艺术是（）在领导活动中为了实现领导职能而表现出来的各种技巧、手段与方法的完美运用。D.领导者

10、领导者是履行一定领导职务的（）或群体，是某一个团体或组织中负责决策、组织、指挥、协调和监督的人员。C.个人

11、企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业在（）和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态.B.生产经营

12、管理空间是指管理系统内各主、（）体要素及其组合的一般方式。B.客

13、管理关系的构成：（）管理关系、政治管理关系、社会意识管理关系。D.经济

14、管理组织是管理主体与（）之间的矛盾统一体。A.管理客体

15、管理系统是人类为了达到一定的管理目的，由各种相互联系的（）要素组合而成的有机整体。C.管理

16、管理主体与管理客体在管理意义层面上的区别：（）的区别、职责上的区别、素质上区别。B.职位

17、管理主体与管理客体之间的相互联系中的心理关系括认知关系与情感关系两大方面，是管理主体与管理客体之间的主要联系形式之一，在管理活动中起着不容替代的作用。（√）

18、管理矛盾的运动存于一切管理活动的发展过程中。（√）

19、管理主体与管理客体的区别是在管理意义层面上的区别它包括职位上的区别、职责上的区别、素质上区别。（√）

20、管理系统是一个不断产生、发展、更新或消亡的运动过程。而推动管理系统发展的根本原因，在于系统内部各要素之间、要素与系统之间、系统与环境之间的相互联系和相互作用。（√）

21、管理评价不是对管理组织的营运效果及其对社会的影响进行评判的过程。它是一个介于管理控制与管理操作之间的系统。（×）

22、管理客体内涵的演化，在不同的历史阶段，管理客体体现的人、财、物的内涵却有质的相同。（×）

23、社会意识管理关系不是人们为了达到一定目的，对社会的人的意识和观念形态，对人的社会精神生活进行协调所形成的关系。（×）

24、优化领导者群体结构的方式方法之一是加强领导者成员的教育与培训，提高每一个领导者的科学文化素质与政治业务素质，这是优化群体结构的前提。（√）

25、管理意识不是管理观点、管理态度、管理情绪、管理理论、管理科学的总称。（×）

26、管理实践就是管理者能动地发现和探索现实管理世界一切科学性的客观活动。（√）

27、管理关系的构成之一不是经济管理关系包括：生产力的管理关系、生产关系的管理关系。（×）

28、管理矛盾的普遍性指的不是管理活动中的各种管理要素依照各自的系统、层次、性质构成了相互对立而又相互联系的矛盾关系和矛盾运动，它们是普遍存在的。（×）

29、政治管理关系是诸种社会关系集中的、综合的反映和表现，是影响、牵涉和制约其他各种社会关系的特殊社会关系。（√）30、管理主体的素质要求之一不是管理主体道德修养它包括①伦理素质；②政治素质。（×）

31、企业文化的要素结构中的企业环境包括一般环境（宏观）和任务（微观）环境。（√）

32、管理客体系统由两大子系统构成不包括人力系统和物力系统。（×）

33、管理客体系统中的人力系统由如下因素组成：知识能力、个性、能动性。（√）

34、管理不是管理认识、管理实践、管理评价的统一。（×）

35、被领导者表现为两种形态：一种是以个体的形态存在，一种则以群体组织的形态存在。（√）

36、管理关系是一种总体性、综合性的关系，是管理主体与管理客体的矛盾统一体。（√）

37、管理模式：是指某种共同的、稳定的、程式化的管理方式，这种方式可以成为同类管理中的样式或典范。（√）

38、现代企业精神文化建设一般包括以下内容：培育以人为本的企业价值观、倡导参与、协作、奉献的企业精神、构建以市场为导向的经营哲学。（√）

39、管理信息系统：是以信息技术为基础，支持组织对管理问题的解决，帮助组织应对各种环境变化的一个具有复杂性、多元性和综合性的人机系统。（√）40、研究管理系统的空间结构和时间结构，目的是为了实现管理活动中时空的最佳组合。（√）

41、管理主体与管理客体的区别是管理主体与管理客体在人学意义层面上的区别、表现在生理上、还表现在心理层次上。（√）

42、管理客体是指进入管理认识和管理实践范围的客观事物。（√）

43、管理环境的类型包括：一般环境和具体环境。（√）

44、政治管理关系基本性质之一：政治管理关系不是一种特殊的社会分工、特殊的劳动形式和社会生产方式所形成的关系。（×）

45、不同组织层次上的管理人员，管理职能的实践在时间的分配上不存在着明显的差异。（×）

46、管理信息运行的渠道是有两种。（√）

47、简答管理主体与管理客体的冲突。本题参考答案：

答：管理主体与管理客体的冲突主要表现在以下两个方面：

⑴管理主体与管理客体相互冲突的表现。①从冲突程度的角度，它表现为一般性冲突和程度较为激烈的冲突②从两者之间冲突的形式对其进行认识，从这个角度，管理主客体的冲突表现为内在冲突与外在冲突。（2.5分）

⑵管理主体与管理客体相互冲突的价值。①两者之间的冲突有利于主客体素质的提高与素质结构的优化。②管理主客体之间的冲突推动着管理水平的提升。③管理主客体之间的冲突决不应表现为双方你死我活的斗争，其冲突应当规限在维持管理组织不致崩溃的限度之内。（2.5分）

48、简答如何优化管理的空间结构和时间结构。

本题参考答案：

答：优化管理的空间结构和时间结构需要从收下几个方面进行：（0.5分）

⑴研究管理系统的空间结构和时间结构，目的是为了实现管理活动中时空的最佳组合。①从管理的空间结构看，是为了实现管理层级和管理职能的最优配置。②从管理时间看，是为了达到组织目标在实现过程中，各层级的职能发挥在时间上的最优分配和时序上的最佳选择。（1.5分）

⑵管理职能之间不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体。①从管理职能在时间方面的逻辑关系看，它们通常按照一定的先后顺序发生，一般先决策计划，再组织结构，再领导，最后控制。这种前后的逻辑关系在实践中不是绝对的。这些管理职能往往相互融合，同时进行。②整个管理过程是各职能活动周而复始的循环过程，而且大循环中套着小循环，并且，任何组织在开展工作时，都需要在不同的计划之间、不同的部门之间、不同的人员之间予以很好的协调，否则，就不可能取得1+1＞2的协同和增效效应。（1.5分）

⑶不同组织层次上的管理人员，管理职能的实践在时间的分配上存在着明显的差异。（1.5分）

49、简答管理环境的性质有那些。

本题参考答案：

答：管理环境的性质有以下7方面。（0.1分）

⑴客观性（0.7分）⑵系统性（0.7分）⑶动态性（0.7分）⑷区域性（0.7分）⑸广泛性（0.7分）⑹复杂性（0.7分）⑺差异性（0.7分）

50、简答什么是管理方法。

本题参考答案：

答：管理方法是指管理主体行使管理职能，实现管理目标的手段和途径的总称。（2分）它是将管理主体的管理行为有效地传导到管理对象上去以实现特定管理目标的各种中介环节的总和。（3分）

51、简答管理环境的类型有那些。

本题参考答案：

答：管理环境的类型有以下4个方面：（1分）

⑴一般环境和具体环境；（1分）⑵潜在环境和觉察到的环境；（1分）⑶平衡环境和不平衡环境；（1分）⑷内部环境和外部环境。（1分）

52、简答广告策划的基本原则。

本题参考答案：

答：广告策划的基本原则包括求实原则、信息原则、法律道德原则、系统原则、创新原则、心理原则、效益原则。（5分）

53、简答什么是管理主体。

本题参考答案：

答：管理主体指的是拥有管理科学知识和技能及相应的权力，从事管理活动的人。（2分）具体包括管理主体是参与管理活动的人、管理主体相对于管理客体而存、管理主体必须依托于特定的组织。（3分）

54、简答管理主体与管理客体之间的相互联系。

本题参考答案：

答：管理主体与管理客体之间的相互联系有以下几个方面：（1分）

⑴管理主体与管理客体的实践关系。（1分）管理主体与管理客体之间存在着多方面的关系，其中实践关系是最为基本的关系。这种关系具有先在性，是其他各种关系存在的前提。（1分）

⑵心理关系。（1分）

心理关系包括认知关系与情感关系两大方面，是管理主体与管理客体之间的主要联系形式之一，在管理活动中起着不容替代的作用。这种关系包括：认知关系、情感关系、价值关系、道德关系。（1分）

55、简答未来管理主客体的关系。

本题参考答案：

答：未来管理主客体的关系有以下几个方面：

⑴立体网络状管理组织的建立。立体网络状管理组织的特征：①在构成上，各上职能部门组成联盟式关系，组织中的等级层次特性被淡化，表现出扁平式的结构特征。②组织成员在网络组织中的角色不是固定的，而是动态变化的。③组织成员在网络结构中的权力地位不取决于其职位，而是来自于他们拥有的知识与素质。网络结构是适应型、学习型、开放型的自组织结构。（2分）

⑵立体网络状结构管理组织下管理主客体关系的特征。包括复杂性、灵活变通性。（2分）

总之，未来的组织表现出辩证的矛盾统一体，这样，在管理主客体的矛盾运动中，双方的潜能尤其是管理客体的潜能被释放了出来。这将对组织的运作提供了强大的推动力，并把它导向自我调整、自我完善的高效率运作状态。（1分）

56、简答管理客体系统的构成要素。

本题参考答案：

答：管理客体系统由两大子系统构成：人力系统和物力系统。（1分）⑴人力系统的构成要素。管理客体系统中的人力系统由如下因素组成：知识能力、个性、能动性。（2分）

⑵物力系统的构成要素。管理客体系统中的第二大组成部分是物力系统，这一系统具体由财、物、时间、信息等要素所构成。（2分）

57、简答管理客体的特征。

本题参考答案： 答：管理客体具备如下基本属性：客观性、能动性、系统性、不确定性、可管理性。（5分）

58、简答管理信息运行的渠道是什么。

本题参考答案：

答：管理信息运行的渠道在一个有效的管理组织内部，管理信息运动的渠道有两种：（1分）

⑴正式沟通渠道：从信息运动的方向来看，大致有纵向、横向、斜向三种方式。（2分）

⑵非正式沟通渠道：是管理者没有预想到的或不是按正式渠道安排的在人们的感情纽带或人际关系的基础上进行的信息交流。（2分）

59、论述管理中辩证法的内容。

本题参考答案：

答：管理中辩证法的内容包括以下几个方面。⑴确定和随机相统一。（3.5分）

①确定和随机的含义；

②确定和随机的辩证关系。

⑵有序和无序的统一。（3.5分）

①有序与无序的内涵；

②有序和无序的辩证关系。

⑶ 稳定和变革。（3分）

①稳定和变革的含义；

②稳定与变革的辩证关系。

60、论述管理系统的内在联系。

本题参考答案：

答：管理系统的内在联系。相关性是系统的基本特征。系统的动态相关性是指系统内部各要素之间、各要素与系统之间、系统与环境之间的相互联系及相互作用，也就是说它们之间是相互关联的，而不是孤立地起作用的。管理系统在发展过程中，静止状态是相对的，而运动是绝对的。（2分）因为，管理系统虽然总是力求趋于稳定，但由于各种因素的限制，事实上不可能达到完全稳定。当管理系统的某一部分发展不足时，其控制中心便会相应地调整人力、物力、财力等，以求改善这种不稳定状态。但是由于信息传递到诸子系统产生动作需要一定的时间，因此，当管理系统达到管理平衡时，并不会立即停止，而且常常超过平衡线，造成新的不平衡。如此反复，使管理系统呈现为振荡式发展、变化。并且，任何一个管理系统中，其达到目标的方案、途径很多。在这些方案、途径往往难以找到。再者，一个管理系统也不可能等找到最优方案和途径后才行动。事实上，任何一个管理系统总是在实践中，不断探索、修正、改进预定方案、途径，使之不断完善的。这一过程，也使管理系统的发展、变化表现为运动的绝对形式。（3分）