城建档案与档案管理论文

城建档案与档案管理论文（共12篇）

城建档案与档案管理论文 篇1

城建档案管理质量的好坏, 影响到城建工程竣工后对相关信息的查阅及利用, 为提高城建档案的利用价值, 必须加强对其的有效管理。

一、重视城建档案的重要性

城建档案管理工作, 是城市管理、建设、规划过程中的主要环节, 其对城建进程的顺利、健康、快速开展具有重要的指导与借鉴意义。城建档案管理机构是城市建设的科研基地、信息基地, 也是研究技术创新、信息技术、城市历史的平台, 具有着眼未来、服务现实、保存历史的职能其工作目的是扩大社会服务。因此, 必须把城建档案管理工作纳入城建事业规划之中, 通过制定并完善各种政策措施, 健全城建档案的管理机构, 并赋予档案管理机构管理及保管档案两种职能。在添加设备、经费渠道、人员编制、管理范围、机构设置等方面, 上级档案机构因积极解决一些具体问题, 在财力、物力、人力等方面应给予适当的优惠政策及必要的支持, 促进城建档案管理工作的高效开展。

二、加强城建档案管理的策略

基于城建档案管理的重要作用, 必须加强对其管理, 以提高其对城市建设及社会发展的积极作用。

(一) 规范档案管理流程

随着信息时代的到来, 城建档案管理应将传统的实体管理和信息管理有机结合起来, 既可发挥实体档案的历史凭证作用, 游客展示城建信息的先进价值, 使城建信息成为一种珍贵的管理资源及经济资源, 使这些资源与生活实际充分结合, 创造出更大的社会效益。据有关调查数据显示, 当前城建档案的利用中, 近90%是查询利用, 查询的目的是为城建工程的规划设计、建设及产权凭证、产籍平整、调查取证等, 利用该档案的人一般都是行政管理人员、专业的技术人员等。城建档案一直以来都是社会主义建设的重要内容, 当前, 城建档案的利用方式多为需要查询资料的人员上门查询, 由于查询时间限制, 查阅者主要通过对档案原件进行复制或抄录的形式进行利用, 致使需要大量查阅档案资料的用户要往返多次才可达到查阅目的。可见, 城建档案信息网络化, 是其必然的发展趋势, 也是社会发展的需求。由于城建管理者对原始档案缺乏精心提取与深度加工, 使其对档案的编纂、研究不充分, 没有形成规范化、科学化、系统化的编研成果, 原因为城建档案管理者对社会机构需求档案信息的了解过少。所以, 城建档案管理者, 应改变传统的对外服务方式, 变用户的需求服务到主动上门服务, 积极了解社会需求信息, 积极做好城市工程建设的前期介入, 主动上门指导、服务, 为城建建设的重点工程进行全过程、全方位的跟踪指导服务。

(二) 创新档案管理手段

为提高城建档案的利用价值, 可从以下几点入手, 切实做好档案信息收集工作, 使档案具有更多的使用功能。

第一, 提高特色档案的收集力度。随着信息时代的到来, 互联网上各种信息达到了空前丰富的状态, 对城建档案机构来说是一种新的发展机遇, 也是重大挑战。因此, 城建档案管理人员可通过收集特色档案以提升自身的竞争力, 提高特色档案的馆藏力度, 丰富档案的信息内容。实现情报信息、图案、档案的综合管理, 是新时期城建档案管理的发展趋势。专业的档案管理机构, 更应该积极拓展档案内容来源渠道, 突破传统信息收集方式的局限性, 重点收集典型性的城建资料, 及与城建档案有关的价值信息, 为扩大、提高城建档案的服务能力创造条件。

第二, 积极建设数字档案。在信息规范化、标准化工作的前提下, 将城建档案管理的动心转移至建立信息化档案上, 借助网络技术及计算机, 使城建档案实现先进的网络咨询、利用、查阅、检索等服务, 促进城建档案实现信息化专业城建服务的目标。要落实城建档案的信息化, 应重点落实以下五点工作:1.极大丰富城建档案的信息储备。应重点收集城市管理、建设、规划中形成的重要电子文档, 将其和纸质玩当想结合, 一起馆藏。2.完善信息化档案设备的软硬件设施。软件应包含城建档案的利用、保管、统计、鉴定、整理、收集等环节, 并且囊括档案信息的储存管理、整理入档、搜索查询、数据接收等功能。硬件需涵盖存储设备、输出设备、图文输入等。3.提高城建档案的信息化程度。分步骤、有秩序对档案管理机构中收纳的纸质档案转化为数字档案, 并建立恰当的信息数据库, 对其进行动态管理。4.加大对档案管理人员培训力度。在岗的档案管理人员应具备较高的专业技能, 所以有关部门应积极为工作人员提供培训机会, 以提升其整体素质。培训内容主要为:工程知识、档案管理知识、多媒体技术、信息加工技术等。5.及时添加城建档案相关信息。信息的使用价值取决于其自身的权威性、准确性、实用性。为提升城建档案的使用价值, 必须及时吸纳新的信息入档。通过完善信息录入、汇编、采集等相关制度, 使城建当心资料的收集及利用形成良好的运行模式, 为社会各阶层提供高效、便捷的服务。

总之, 城建档案高效管理, 是提升其利用价值的前提与基础。因此, 我们应不断创新工作方式与服务意识, 借助先进的现代化信息技术, 扎实做好城建档案信息收集与整理工作, 为社会提供更优质的档案服务。

参考文献

[1]张华河.谈城建档案的管理与使用及可持续发展[J].山东档案, 2008 (01) .

[2]丁喜丽.强化城建档案管理提高档案归档质量[J].城建档案, 2013 (10) .

城建档案与档案管理论文 篇2

城建档案信息化是根据国民经济信息化的总体要求，在建设部统一规划和组织下，在城建档案工作领域应用现代信息技术建立的现代化的城建档案管理系统，旨在开发利用城市建设档案信息资源，为城市规划、建设和管理提供科学决策依据，为城市经济、社会、文化发展提供有效的服务。

根据党的十六大报告提出的“大力推进信息化，加快建设现代化”的要求和《全国建设事业信息化规划纲要》的有关精神，结合城建档案事业信息化现状，制定全国城建档案信息化建设规划与实施纲要。



一、指导思想、发展战略和建设原则



（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表” 思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，坚持“统筹规划，国家主导；统一标准，联合建设；互联互通，资源共享” 的指导方针，以服务为宗旨，把城建档案信息化建设纳入全国建设事业信息化建设和各城市信息化建设、电子政务建设的总格局中，适应本地经济、社会、文化的发展要求，立足现实，着眼未来，以数字化城建档案馆建设为方向，以城建档案网络化建设为基础，以数字信息资源建设为核心，以城建档案信息资源利用为目的，以信息化人才队伍建设为保障，为城市建设事业发展和人民群众提供有效的城建档案信息服务。



（二）发展战略

城建档案信息化的发展战略是：抓住城市信息化建设、政府职能转变、政务信息公开和实施电子政务的契机，实现城建档案信息化与本地信息化建设同步、协调发展。在实现城建档案计算机管理的基础上，积极推进城建档案数字化工作，逐步实现档案存储数字化、检索自动化、利用网络化。分步建立地区性城建档案信息（目录）中心和全国城建档案信息（目录）中心，实现城建档案信息资源共享。以信息网络为基础，以数据库建设为重点，开发城建档案信息资源，充分重视应用软件的开发和信息技术的推广应用，推动城建档案信息化建设工作健康、持续、快速发展。



（三）建设原则

全国城建档案信息化建设应遵循以下原则：

l．统筹规划、分步实施的原则

按照国民经济信息化的总体部署和建设事业信息化规划要求，建设部城建档案办公室和各省、自治区、直辖市城建档案主管部门要加强对城建档案信息化建设工作的监督和指导。各地要统筹规划，确定城建档案信息化建设的总体目标，然后分步实施、逐步完善。总体目标的实施要贯彻整体设计、急用先建、急用先行的方针，进一步完善专业指导体制。

2．与城市经济发展相适应原则

城建档案信息化是城市经济发展、科技进步和社会需求等诸多因素共同推动的结果，是一个长期的发展过程。城建档案信息化建设工作要与本地的经济发展、信息化环境和总体水平相适应，避免不切实际地追求过高的目标。

3．讲求实效原则

城建档案信息化建设工作不是一项孤立的工作，是政府部门电子政务建设整体工作的组成部分。城建档案信息化建设工作目标和任务要符合本地的具体情况和实际需要，工作内容、计划安排要与电子政务系统建设工作和城市信息化工作相结合，因地制宜，讲求实效。

4．统一标准，资源共享的原则

城建档案信息化建设工作必须遵循已有的国际标准、国家标准、行业标准和地方标准，加快城建档案信息化工作标准的建设，在统一标准的约束下，构建资源共享的城建档案信息体系，发挥信息化的优势。

5．专业化服务原则

城建档案信息化建设的根本目的是为城市经济、社会、文化的发展提供城建档案信息的专业信息服务，以满足政府、公众对城建档案利用的需要。



二、全国城建档案信息化建设总体目标



（一）近3年发展目标

１.在目前工作基础上再上新台阶

各地要在当前信息化工作的基础上再上一个新台阶，实现下一阶段的工作目标：目前还未建立计算机管理系统的城建档案馆（室）要建立城建档案计算机管理系统，实现城建档案计算机辅助作业和辅助管理；正在进行馆藏档案目录数据库建设的城建档案馆（室）应完成数据库的建设，全面实现馆藏档案检索计算机化；已建成城建档案计算机管理局域网络系统的城建档案馆（室），应实现与政府部门政务网的衔接和专题数据库建设；正在开展城建档案数字化转换和信息资源建设的城建档案馆（室），要完成数字城建档案馆和网络信息服务系统的构架。各地城建档案主管部门和城建档案馆应根据本地区、本馆当前的信息化工作实际，综合考虑信息化建设规划和实施计划，健康稳步地发展，缩短落后地区与发达地区、西部地区与东部地区的差距。2．“三网一库” 建设

以城建档案馆内部局域网、城建档案信息上因特网、参与当地政务网建设和馆藏档案数据库建设为工作重点，建成几个数字城建档案馆示范馆。建成一批重要的全文数据库、多媒体数据库；建成一些向社会公布城建档案信息、具有广泛社会影响、体现城建档案专业特色的网站。

3．信息（目录）中心、备份中心建设

筹划建设全国城建档案信息（目录）中心和地区中心、城市建设重要数据灾害备份中心，开展省际、馆际间异地数据备份。

4．城建档案网站建设

完成具有代表性的城建档案门户网站建设，筹建全国性城建档案信息网（虚拟网）。形成比较完善的以传统技术为辅，计算机技术、网络技术为主的城建档案信息咨询服务体系。



（二）20年发展目标

1．全国各城市城建档案馆全部建成局域网，城建档案馆（室）全部实现档案管理计算机化。

2．发展和完善全国城建档案信息网，实现各城建档案馆的档案信息网在国家公用通讯平台基础上的互联，达到档案信息收集、整理、发布、传递、系统管理一体化，实现档案信息传递的电子化、标准化。

3．建成全方位、多层次、技术先进的城建档案信息化管理、服务体系，实现资源共享。

4．建成门类比较齐全的城建档案基本信息数据库和专业信息数据库，信息服务达到及时、准确和权威；信息资源的开发和利用达到较高水平，并取得较好的社会效益和经济效益，使城建档案信息化成为城市建设事业不可缺少的有力保证。



三、全国城建档案信息化建设的实施



（一）信息化基础设施建设

1．城建档案管理软件与计算机设备

(1)应有符合计算机设备运行要求的场地及满足城建档案管理软件运行要求的计算机设备。应根据实际需要配备计算机软、硬件和网络设备，购买设备和平台软件时要选择主流技术和主流产品。要选择先进、成熟、适用的技术，避免片面追求最新、最高级的技术。

(2)进一步提高城建档案管理软件的技术水平。经过考察鉴定，选择几个符合城建档案管理规范标准，经实际使用证明技术成熟、水平较高，适用大、中、小不同城市规模的管理软件在全国推广，避免低水平重复开发造成资金和时间的浪费，为保证城建档案信息交换、实现资源共享创造条件。

(3)管理软件除了能够完成业务管理、事务管理、档案利用服务等工作外，还应与资源数据库系统相互融合，构成一个有机的整体，形成从数据录入到数据管理到数据加工输出全过程的应用。有条件的城建档案馆，城建档案管理系统的建设应与上级政府主管部门的办公自动化系统和电子政务系统建设相结合，作为政务系统中的子系统开发建设。

(4)城建档案管理软件必须符合国家有关城建档案工作和计算机信息系统管理的法律法规和业务技术标准；城建档案管理软件的安装和使用必须符合国家、地方有关安全保密规定。逐渐形成全国统一的应用软件技术规格、数据库基本规格和主要数据格式标准。

2．城建档案网络（站）建设

到“十五” 末，各直辖市、主要中心城市及东部地区市级城建档案馆应全部建立局域网。有条件的城”市要与政府部门的政务网联接，成为当地政务网中提供城建信息和完成城建档案管理工作的子网。实行城建档案二级管理的城市，要充分利用政务网或公共通信资源建立市域网。各地城建档案馆在设计、建设计算机网络时，要考虑多媒体数据传输的需要。

各地城建档案馆要依托公共信息网，建立服务社会、服务公众的城建档案馆网站。及时将已公开的和已解密的信息利用网站公布，利用网站完成某些城建档案管理工作，使其成为一个政府政务公开和公众了解城市建设状况的窗口。



（二）数字信息资源建设

１．目录数据库建设工作

继续开展并加快城建档案目录数据库建设，进一步提高档案检索质量。到“十五”末，50％的市级城建档案馆全部馆藏档案实现机检，逐步实现全国城建档案馆全部馆藏档案的计算机检索，重要档案、使用率高的档案实现文件级计算机检索。各地城建档案馆要按照本地的实际需要建立城建档案信息（目录）中心，及时更新目录数据，逐步实现城建档案信息在互联网上的查询检索。

2．构建城建档案基本数据库

通过接收电子档案、文字信息摘录、文件及图纸扫描、声像档案数字化等多种手段，建设城建档案数据库。城建档案库数据结构设计应符合检索优先的原则，并具备安全、合理、高效、灵活等特性。各种不同类型的城建档案数据，均应尽量采用通用文件格式。

(1)城建档案基本数据库具有城建档案专业特色，包括基础地理信息数据库、地下管线综合数据库、规划审批成果数据库、重要竣工项目数据库、城市规划方案数据库、声像资料数据库等各种专题数据库，提高城建档案信息的专指性与效用度。

(2)城建档案基本数据库的建设应合理应用相应的技术，如GIS技术，按照不同种类数据的内容和特点，建成空间型多媒体数据库，真实反映城市建设信息的空间分布特征。要根据原始档案和资料情况选择图形数据形式，保证数据的原始性、真实性、准确性、一致性，同时要作好多媒体数据的整合。

(3)城市地下管线综合数据库的建设是实现城市地下管线综合动态管理所必需的技术条件，是城建档案重要数据库之一。其建设工作需要相关政府部门、测绘部门和各专业管线管理单位的密切配合和合作，在建库之前首先要作好协调工作，解决数据来源问题，采取必要的措施保证新增和变化的各种管线资料能及时进入数据库。

3．城建档案数字化

积极、务实地推进城建档案馆馆藏档案数字化工作，根据实际需要和各地区及各城建档案馆经济能力，可以采取全部馆藏档案数字化、重点选择某类档案数字化、珍贵档案数字化、高使用频率档案数字化等方式，把现有的实体档案资源转变成数字信息资源，并以数字信息资源数据库为基础，利民计算机网络为社会和政府提供服务。

4．电子城建档案管理

积极开展电子档案接收、保管、利用的技术方法研究，制订电子城建档案管理办法。各省、自治区、直辖市城建档案主管部门应确定本地区的试点城建档案馆，开展网络环境下接收电子档案试点工作。

(1)城建档案主管部门应对电子文件的形成、收集、积累、鉴定、归档实行全过程的监督与指导，保证电子城建档案的质量。选择有条件的建设单位进行电子文件归档管理的试点工作，及时总结经验，逐步规范电子文件的归档管理。

(2)加强电子文件归档管理。城建档案的产生和保管部门要根据城建档案管理的要求，加强对本单位电子文件积累、鉴定、著录、归档等工作，保证各单位的有保存价值的电子文件真实、完整、有效。根据电子城建档案载体的特性，创造适宜的库房保管条件，做好保管工作，并根据信息技术的发展情况，做好电子城建档案的迁移工作。

(3)充分利用电子城建档案的优势，通过直接复制数据及数据转换等手段，缩短档案接收到档案利用之间的时间，做好利用工作。

5．建设示范性数字城建档案馆

总结近几年城建档案馆数字化建设的经验，各省、自治区、直辖市城建档案主管部门应确定1个或几个试点城建档案馆，在数字城建档案馆试点实践的基础上，进一步带动本地区数字化城建档案馆的建设。



（三）信息资源整合与开发利用

1．城建档案信息资源建设是一项长期的工作。要逐步改变传统的城建档案信息形式和提供利用方式，实现基于数据库的城建档案数据整理输入、查询检索、提取加工和数据输出。尤其应加强编研工作，通过对原始数据的分类、整理、选择、整合，形成不同专题的信息成果。为用户提供不受时间、空间和数量限制的城建档案信息服务，使城建档案信息资源得到便捷、综合、深层次的使用，适应在新的技术条件和信息化环境中人们工作、生活、学习、交流的方式。

2．城建档案信息资源的开发和利用还要与各地信息市场的发展相结合，促进全社会信息的共享。一方面城建档案信息应作为城市信息资源的一部分予以合理的开发；另一方面要利用市场化的手段使城建档案信息产生良好的社会效益和经济效益。

3．利用信息化手段，做好城建档案利用工作，充分发挥城建档案信息的作用。提供信息服务是城建档案信息化的最终目标，是运用合适的信息化手段，提供优质高效的城建档案利用途径，以充分发挥城建档案信息的作用。一方面，应提供简单易用的档案信息检索系统，对常用检索途径进行优化，满足用户对查全率、查准率的要求。另一方面，应实现由单一的文字信息向图文声像一体化信息利用的转变，设置目录检索、全文检索、图文声像一体化检索等功能。利用的查询要实现由封闭型向开放型转变，改专用检索查询系统为通用检索系统，改专用设备定点查询为远程查询利用。

4．充分利用和发挥网站的作用，使城建档案网站成为宣传城建档案工作、开展城建档案信息服务的窗口。各省、自治区、直辖市应尽可能建立自己的城建档案门户网站，并链接本地区各级城建档案网站，积极探索和实现城建档案馆馆际之间的互联，最终构建全国城建档案（工作）信息网，促进全国范围内的城建档案信息资源共享。已经建立网站的要不断加以完善，丰富网站内容，有计划地上载开放档案目录，有条件的可上载具有专业特色的城建档案原文信息，向社会提供网上查询和利用服务，进一步发挥城建档案信息资源服务社会的作用。



（四）档案信息化标准规范建设

应不断完善城建档案信息化标准体系。在总结城建档案信息化实际的基础上，研究制订一批相应的城建档案信息化标准，适时采用相关标准和国家法规，如电子签名等，不断适应信息化发展的要求，并采取切实措施进行宣传与贯彻。“十五”期间，首先完成城建档案电子文档管理规范的制定，并进一步从管理、业务、技术等方面促进现行城建档案标准体系的完善，逐步形成数字化城建档案标准体系。对已经出台的城建档案标准，要认真执行，总结完善；承担有关试点任务的城建档案馆，应率先出台相关标准，在试行的基础上加以完善，争取上升为国家标准或行业标准，在全国范围内推行。



（五）信息化人力资源建设

1．按照分层次、分阶段和根据业务需要进行培训的原则，做好领导层、管理人员、技术人员和业务人员的培训工作。各城市要把城建档案信息化建设工作需要的计算机基础知识、数字化技术知识、网络技术知识、现代管理技术知识等列入业务学习计划，普及信息化技术知识，提高总体信息化应用水平。

2．加强对城建档案业务人员应用新技术、新设备、新方法的培训，提高业务人员掌握和运用现代化技术的技能。补充具有计算机、信息化等学历背景的技术人员，逐步改变现有业务人员队伍专业结构，满足信息化建设工作的需要。



（六）城建档案信息安全保障体系建设

1．在城建档案信息资源开发利用和网络系统建设工作中，要提高信息安全意识，防止失密、泄密的发生。参加各级政府电子政务建设的档案部门应严格遵守相关的安全保密制度。

2．非公开的城建档案信息一律不得上英特网。在英特网上提供已公开档案目录查询服务的，要认真采用身份认证、防火墙、数据备份等安全防护措施，保证计算机系统和数据的安全保密。

3．内部局域网要与互联网物理隔离。布线时内网与外网应分别布线，计算机也应分内网与外网，不得混用。对不同的用户给予不同的权限，防止非法登录和非法操作数据。重要数据要严格备份，并应异地保存。

4．要采取必要的计算机病毒防范措施，避免网络受到病毒破坏。

5．筹划建设城市建设重要数据灾害备份中心，开展省际、馆际之间数据异地备份的合作探索。



四、信息化建设工作的保障



（一）尽快完善城建档案信息化工作的法规政策、标准规范，统一思想，综合协调，大力推进信息化工作的进行。



（二）各地城建档案主管部门要十分重视城建档案馆信息化建设工作，加强对这项工作的领导，作好与当地政府及其它有关部门的协调工作，保证这项工作的正常开展。



（三）加强各级城建档案主管部门、城建档案馆和相关政府机关及企事业单位之间的横向交流与合作，通过资源共享、业务协同、优势互补等措施，形成合力，共同推进信息化工作的顺利开展。



（四）各地城建档案馆要把信息化建设工作作为城建档案管理基本工作之一，作好这项工作的长期规划和计划并保证落实。要配备这项工作需要的技术人员，建立和完善信息化建设工作经费渠道。通过信息化建设提供更有效的服务，提升自身的作用与地位，争取更多的理解与支持。



（五）建设部城建档案工作办公室要加强对全国城建档案信息化建设的指导，积极推广先进技术、先进经验；负责对应用管理软件进行定期测评，提出改进意见；组织信息化建设相关规范、标准的研究和制定；组织研究信息化建设工作相关政策。



（六）将信息化程度、计算机应用水平作为城建档案工作考核、评优的条件之一。

试论城建档案与城市文化 篇3

[关键词]文化；城市建设；档案

城市在建设中都或多或少的留下一些痕迹，我们可以从城市建设中感受这个城市的魅力。城市以一个立体真实的情况将所属的文化真实还原。城市中标志性建筑都能反应出，在那个时代城市的理念，在时间的沉淀下，各个时代理念最终汇总，成为一个城市特有的文化。城市在建设中会产生城市的档案，而档案用真实性的特点，真实的记载了在城市建设中的文化。人们在了解一个城市的文化时，不是去了解城市的外在，对城市的内在也要挖掘，而城建档案就可以帮助人们更深层次的了解城市文化。

一、城建档案与城市文化的联系

1、城建档案记录了城市文化发展的轨迹

城市的文化一般体现在三个部分，第一城市中的文物古迹；第二个城市中的自然环境；第三个是城市的整体格局。文物古迹能够直接反映出城市的文化，它所代表的那个时代的特色与历史。例如：北京故宫，在封建的时候，故宫是皇族人们生活的地方，而现在故宫成为了我国一个旅游景点。故宫的城墙很高，在城墙的周围会有一种压迫感，也能从侧面反映封建的压迫制度。同时故宫也是一个典型的建筑，体现了古代的中心治国思想，建筑的外墙高且大，给人一种严谨肃穆的感觉。自然环境主要是城市中的山、水等自然风光。城市的格局反应了一个城市的规划，在规划上能够看出城市的个性。我国的上海是国家大都市，上海市的规划主要是彰显现代的气息。每个城市在建设中都要有自己的个性，可以让人们感受到不同，但是很多的城市在建设中逐渐失去本有的个性，商业气息浓厚。例如江南小镇，镇上的古桥、河流都彰显着古镇的古朴风气，但是在过度的现代化开发下，其特色逐渐被商业取代，酒店、饭店、酒吧使原本小镇宁静与古朴风气荡然无存。这是各个城市在建设中需要考虑的问题，在开展建设的时候，要不能丢弃城市中的文化。很多城市的文化资源越来越少，正是稀少的文化才显示出可贵的价值。城建档案记录城市的发展历史，积累了几代人的智慧，当城市的文化不存在，档案中信息就可以告诉后人，当年的城市并不是现在这样。我们现在居住的城市曾经有过这种或是那种的模样。

2、城建档案为城市文化的发展提供决策依据

现在人们看到的城市并不是最开始的模样，是一点点建设发展起来的。从城市中的山川、河流到城市中的街道、古迹。由多种形态组成了现在城市的面貌，而城市的文化价值也可以通过建设体现出来。在人们对物质对生活以及对城市的功能要求越来越多的时候，城市就要通过建设来满足人们的要求。但是城市的建设不能隔断城市的文化，应该不断的延续，这样才能使城市有生命力，如果一个城市没有了文化，在现代化的建筑与设施，都会使城市变得冰冷。这样的城市只是具有现代化的外壳，可内在是空虚的。城建档案是人们对城市建设规划的依据，是人们重要的劳动成果，可以为后续的城市建设提供宝贵的资料。

3、城建档案传播城市文化

城建档案是在一个城市建设与发展的历史长河中积淀下来的，其中蕴藏着及其丰富的文化知识信息。城建档案馆可以利用图文并茂的形式，制作一些声像档案，通俗易懂，简单明了地介绍我们的城市，介绍我们城市的历史变迁，介绍城市的文化，使广大人民群众受到教育。

4、城建档案是城市文化的组成部分

文化性是城建档案的基本属性之一，城建档案是在城市规划、建设、管理过程中所形成的一种文化载体，城建档案的管理工作就是一种文化形态。城建档案编研工作本身也一项文化活动，它体现着一种文化选择，反应着需求和文化取向，其编研成果，更是丰富了一个城市的文化市场。在城建档案管理过程中所形成的各种管理理论与政策法规，又形成了城建档案文化，它与其它文化形态一起构成了一个完整的城市文化。

二、利用城建档案加强城市文化建设

1、加强档案编研

城建档案的编研工作，应按照一定的专题，通过对相关内容城建档案资料的挑选、分析、研究、综合、编排、评价等手段，编辑城建档案资料，为城市建设服务的研究性工作。把原本分散的、专业性强的城建档案信息系统化，通俗化，使生硬的文字和图纸变成社会大众所乐于接受的文化产品。同时，加快城建档案的信息化建设，扩宽民众利用城建档案的各种渠道，促进城建档案的利用，发挥其应有的文化效益。

2、加强交流与宣传

在现代的社会中，各类的文化层出不穷，每一种文化都在用其价值来彰显魅力，这样就出现了文化竞争，甚至会有文化冲突。解决文化冲突就需要，用整体的文化来协调。整体的文化是对文化的认同，只有对城市的认同，才能快速的融入文化中。城建档案通过文字或者是图片记载了城市的文化变迁，很多的市对城市原来的面貌很陌生，这就需要城市档案发挥作用。在档案的记录中，市民可以清楚的知道这个建筑的意义，或者是十几年前的城市是什么样子，很很容易有共鸣。共鸣可以是市民对城市的认同感增强。而城建档案馆主要的责任就是负责让群众了解城市的原貌。在向市民展示城市文化的时候，可以用展览或者放映的形式，对城市的文化进行宣传。还可以选择市民最易接受的方式，合理的利用档案馆中的资源，耐心的向市民宣传本城市中的文化。

3、加强声像档案的收集

声像档案是城建档案中的重要组成部分。它记录着城市规划、建设和管理的重大活动和事件，记录着具有历史意义的建筑物、构筑物、名胜古迹、市容市貌，记录着城市地理风貌特征，城乡建设前后面貌、景观、城市变迁及社会风情等。对于一些历史古建筑，或者一些有可能将要消失的城市风貌，甚至是居民的生活习俗等，城建档案馆可主动向民间征集一些历史档案，或用声像的方式将之固定和保留起来，为城市文化的变迁做记录。声像档案比起其它形式的城建档案，更为直观，对城市风貌的记录更为完整，因为，加强声像档案的收集。

三、结束语

城建档案记录了城市建设变迁的轨迹，是一个城市宝贵的历史文化遗产，它为城市的建设提供一手文献和原始记载。在城市的建设和保护过程中，城建档案工作人员应本着对历史负责的态度，重视历史建筑档案资料的建立，使得这些历史文化遗产在城市发展的历史长河中代代相传，生生不息。

参考文献

[1]王冰.城建档案视角下的城市建设文化发展—以德州市城市建设发展为例[J].山东档案. 2010（02）

[2]陈小英，吴丽娃.《挖掘城建档案文化内涵服务城市建设发展》.渐江档案，2009年第10期

[3]吴新婷，梁丽婷.城建档案与城市文化[J].山东档案，2012（01）

城建声像档案的收集与管理 篇4

1.1 从有关部门,特别是城市建设管理部门接收的,在城市规划、建设、管理活动中形成的声像档案。

1.2 向社会各界征集、购买历史照片,鼓励个人捐赠照片。

1.3 由专业人员经常拍摄。

2 声像档案的整理

声像档案的整理以有利于保持城建声像档案的有机联系,有利于保管,便于提供利用为整理原则,我馆声像档案分为六个属类:照片、缩微片、录像带、光盘与磁盘、底片。分类方案的确立,为声像档案的整理工作提供了可靠的保证,使整理工作更加科学化。

对于征集、收集来的照片,按照本馆照片档案分类大纲进行分类整理,筛选出高质量的照片归档,在归档时,要规范照片说明项目,其内容有:照片档号、底片号、照片题名、时间、地点、摄影者、文字说明等,并对相应的底片进行整理,每张底片都编号并独立装袋,利用者选中照片后,马上就能调出底片,以便及时冲洗。

拍摄的录像资料,通过编辑机进行编辑处理,剪辑有保存价值的录像,对编辑过的录像带进行编目登记,使每盘录像带都有详细的目录,记录摄影的地点、内容、时间、摄制人等。

录像带都放入专门的消磁柜中保存,定期对录像带进行倒带工作,以免录像带发生粘连,保证图像清晰,声音清楚。对重要的录像资料,还要用刻录机进行刻录,用光盘保存,以延长声像资料的寿命,刻录的光盘也要进行编目,每盘光盘、录像带都要注明的对应的编号,方便查找利用。

3 城市建设声像档案集中管理的难点及存在问题

3.1 拍摄难。

一方面,表现在对城市建设原貌拍摄上难以控制。据了解,不少城建开发公司没有将开工前原貌拍摄记录下来。另一方面,表现在对正在建设中的工程项目拍摄不完全。大多数单位没有从工程的前期、中期和后期等各环节进行拍摄。

3.2 收集难。

主要是多门拍摄,收集上难以控制。拍摄多为业务部门,随机性强。档案部门对拍摄时间、内容及照片、录像数量不好掌握。这些档案即使交给档案部门了,也是星星点点,很不完整。在收集上,档案人员常常叫苦连天,工作往往处于被动。个别人曾在调离工作时,连同自己拍摄的工作照片也一同卷走,还说这属于个人知识产权。

3.3 管理难。

一方面,体现在保管上的分散性,另一方面,体现在管理上的不科学性。首先,一些单位在城建声像档案资料形成和管理上各行其是,散存在各业务科室,档案不能实行集中统一管理。其次,一些单位形成的城建声像档案不能及时归档,久而久之,面对一堆照片,没有人能说清来龙去脉。照片说明,不是缺时间,就是缺内容,造成整理上的不规范,也给日后查找利用带来麻烦。由于底片需要单张保存,加印费用较高,许多单位索性不存。再有,照片档案装具规格通常固定,而实际照片大小、形状不一,使整理工作停滞。

4 解决集中管理难的对策

4.1 执法建制守规范。

收集与管理城建声像档案的难度主要在一些单位和个人不受行政命令制约,档案部门无法控制。《档案法》的实施为解决这个难题提供了合法依据。它明确规定,凡属国家档案,不管是何种载体档案,都应依法无条件地向本单位档案部门移交。因此,各单位应根据实际情况,建立各项规章制度,层层抓落实。要将“依法治档”宣传到有关部门和具体人员,确保国家档案的齐全和完整。

4.2 领导重视是关键。

解决声像档案集中管理难,首先要解决领导认识问题。要认识到城建声像档案能形象地、真实地记录城市建设发展的各个方面和不同历史时期的历程,具有一般文字档案所不能替代的作用,对现实和历史有着重要意义。因此,领导要抱着对历史高度负责的态度,站在全局利益和长远利益看待这一问题,并且将这项工作纳入单位管理工作日程,提供必要的物质支持。那种只重建设项目的结果,轻形成结果过程;重企业有形的经济效益,轻社会无形的历史影响的短期行为是不可取的。

4.3 人、财、物是条件。

要想从根本上解决收集与管理难问题,没有与之相应的人、财、物,就会成为一纸空谈。第一,应选派有责任心,懂拍摄技术的同志担任此项工作。第二,在经费使用上应给予必要的保证。第三,添置必要的声像档案设备和提供特殊载体档案保管条件。有条件的单位,可通过光盘保存声像档案,这样提供档案更便捷,保存更耐久。另外,档案业务主管部门,应具体研究解决特殊规格照片档案装具问题,以满足档案整理和保管的需求。

4.4 前控工作是手段。

收集工作具有机动、灵活、拾遗补缺的作用,应当受到重视。档案部门除加强平时收集照片、录像档案外,还应处理好与形成档案的各业务部门之间的关系,向有关人员及时了解信息,查询照片档案的去向,并做好有关人员的思想工作,尽可能的把散存在个人手中的照片收集起来,集中保管,更好的发挥其利用价值。

4.5 部门配合共同管。

建议区县档案工作主管部门与政府有关城市建设项目审批部门及管理部门加强联系,通报情况,联合拟制有关文件,齐抓共管,以保证本区域内城建声像档案管理工作的顺利开展,为保留首都北京原貌和各项新建工程全貌,提供珍贵翔实的照片、录像档案资料作出努力。

随着现代科学技术的不断发展,照相、录音、录像已成为人民记录社会活动的一种普遍手段,随之而产生的一种以感光、磁性材料为载体的声像档案大量增加。对这种新型档案,大部分单位都比较重视,做到了及时收集、整理、归档,并切实加强了保护措施。保护声像档案的完整,有效地开发利用声像档案信息资源,已成为当前档案管理的一项紧迫而重要任务。

摘要：随着不断发展的城市建设进程,反映城市建设情况和原始面貌的照片、录像等不同载体的档案将会越来越多,如不及时解决这部分档案在收集和管理上面临的问题,势必会严重影响新时期档案工作的开展。因此,必须引起各级领导、档案管理部门和有关人员的高度重视。对此,作为城建档案工作者有责任和义务主动、及时、全面地去收集、去整理,并进行统一的集中管理。

城建档案与档案管理论文 篇5

城建档案服务中心完善档案管理工作

2010-12-31 10:02:53 昌平新闻网 佚名【字体：大 中 小】.本报讯(记者高海迪 通讯员丁志国）记者从规划昌平分局获悉，规划档案作为城乡规划工作的重要组成部分，要求档案人员要提高对规划管理档案工作的认识，注重梳理档案工作的各个环节，进一步完善档案工作的机制，全面提高中心人员的规划档案管理水平。

同时，城建档案服务中心还肩负着城市建设档案工作，为了更好的服务建设单位及施工单位。实现了服务前移，由竣工后移交服务提升到开工前服务、施工过程服务、竣工验收后服务，为城市实现有序、健康发展提供保障。

城建档案的异地备份 篇6

开展城建档案异地备份工作的必要性

我国幅员辽阔，地理气候条件复杂，重大事故时有发生。各类灾害和事故带来的损失十分惨重，已经成为制约国民经济持续稳定发展的主要因素之一。在2008年的四川汶川大地震中，房屋倒塌不计其数，供电、供水、排水、燃气等基础设施濒临瘫痪，城建档案工作也损失惨重，汶川、北川、平武县城建档案室的库房倒塌，所存档案均被掩埋，广元、绵阳、江油、都江堰、崇州、绵竹、什邡等市城建档案馆，以及青川、安县、三台等县城建档案室的馆房受损严重，为抗震救灾和灾后恢复重建工作带来了很大困难。

因此，如何制定切实有效的措施，以提高城建档案工作应对地震、台风、雨雪冰冻等自然灾害和突发公共事件的能力，确保城建档案安全，充分发挥城建档案在各类灾害、事故的灾前预防、灾时应急和灾后修复等工作中的作用，已经成为社会各界共同关注的重要课题。根据中华人民共和国住房和城乡建设部《关于积极防御地震等自然灾害充分发挥城建档案作用的通知》(建办档[2008]39号)文件精神，各地城建档案馆要适时、有序推进馆藏档案数字化，并加强与其他省市建设(规划)行政主管部门之间的联系与协作，通过东西结合、南北合作以及省市之间的协作，积极开展本地重要城建档案的电子化、数字化载体在异地备份的相关工作。

开展城建档案异地备份工作的实施方案

城建档案异地备份工作是建立在数字城建档案馆基础之上的一个更高层面的要求，应既能满足数字化档案存储量大的需求，又能保证应急响应需求时效性强的需要。因此，我们需要构建的城建档案异地备份系统应具有高存储能力、高自动备份能力、高保密性、高吞吐量、高传输效率、高查错能力、高保真能力、高容灾能力、高自我保护能力以及高实时切换能力。这就使城建档案异地备份系统对软硬件环境、网络传输环境、设备存放环境等的配备都具有较高的要求。

(一)开展城建档案异地备份工作的现状分析

目前，我国城建档案事业应对各类紧急突发事件的能力并不乐观，很多城市的城建档案馆，其馆藏档案仍处于纸质化阶段，尽管一些大中城市的城建档案馆已经认识到了纸质档案在容灾能力方面的不足，建立了专门的城建档案管理系统，实现了档案总目录和分类目录的计算机检索；部分城建档案馆已经搭建了数字化城建档案管理平台，并逐步着手于馆藏档案的数字化工作。然而就目前而言，我国城建档案的数字化工作，从总体上讲，还处于初步发展阶段，且这些城建档案馆数字化后的档案大多存放于本馆的内部服务器中，鲜有城建档案的异地备份，这就大大限制了城建档案为各种突发事件应急处置部门提供信息支持的能力。

(二)开展城建档案异地备份工作的实施条件

由于城建档案的异地备份工作是建立在数字城建档案馆的基础之上的，因此，各地城建档案馆必须先将馆藏档案进行全文数字化，并构建城建档案信息化管理系统，对馆藏档案实施现代化、电子化管理，才能在此之上，结合现代化网络传输技术，构建城建档案异地备份管理平台，以确保在各种紧急突发事件发生时，可以通过异地调用或者远程恢复等措施，实现对数字化馆藏档案及时、准确、高效的应急利用。

(三)开展城建档案异地备份工作的实施方案

由于城建档案异地备份系统具有高容灾性的应急需求，而各个城市的城建档案馆所处的地理位置不同，受气候环境的影响不同，面临的突发灾情状况不同，人力、物力、财力等资源的制约情况也不尽相同，因此要构建一个在有限资源条件下，最符合自身需求和预期效果的城建档案异地备份系统，有必要综合多个方面的因素和应急需求统筹考虑。

1城建档案同城备份

同城备份，顾名思义，是指在同一个城市的不同区域之间进行城建档案异地备份。这种异地备份主要适用于应对电路故障、系统故障、网络故障、火灾、馆房倒塌等影响范围较小的突发事件，既可以在本市各档案部门之间进行，也可以选择本市信息化程度较高，信息化设备较好，软硬件环境较佳，档案管理较规范的单位进行备份。

同城备份的优点在于，受远距离网络数据传输速率等因素的制约较小，异地备份可靠性高，备份速度和备份恢复速度较快；其缺点在于，由于同一座城市的地理环境和气候情况极为相似，当遭遇诸如地震等突发性公共事件时，这种备份的容灾效果就显得力不从心。

2城建档案远程备份

远程备份，是指在与需要异地备份的城市处于不同气候带、地震带等灾情带，且相隔距离较远，一般不是相邻省份，不会同时受到同一突发性公共事件影响的城市之间进行城建档案异地备份。这种备份往往要先经过充分的选址调研，综合考虑地理环境、气候条件、软硬件设备设施环境、对城建档案事业的重视程度等因素，再慎重选择，确定备份城市。

远程备份的优点在于，一般可以应对多种紧急突发事件，容灾效果较好；其缺点在于，由于异地备份的距离较远，受网络传输速率的影响较大，异地备份速度和备份恢复速度相对较慢。

浅谈城建声像档案的收集与管理 篇7

1 城市建设声像档案的收集

1.1 从有关部门, 特别是城市建设管理部门接收的, 在城市规划、建设、管理活动中形成的声像档案。

1.2 向社会各界征集、购买历史照片, 鼓励个人捐赠照片。

城市声像档案的收集从宣传入手, 征集、购买和捐赠相结合, 如:举办图片展览, 组织摄影评比活动, 召开征集会议, 定期通过报纸、电视等各种新闻媒体进行宣传, 使社会充分了解声像档案的作用。通过举办一些展览, 向社会征集了许多历史照片, 如解放前的老街老巷、名居、大冶钢厂各个时期的原貌等, 不仅丰富了馆藏, 而且教育大家要热爱家乡、把家乡建设成山清水秀的园林城市。

1.3 由专业人员经常拍摄。

城市旧貌、城市的发展变化, 以及城市建设现状、名胜古迹, 这类声像档案的拍摄任务, 主要由城建档案馆的专业人员完成。

2 声像档案的整理

声像档案的整理以有利于保持城建声像档案的有机联系, 有利于保管, 便于提供利用为整理原则, 我馆声像档案分为六个属类:照片、缩微片、录像带、光盘与磁盘、底片。分类方案的确立, 为声像档案的整理工作提供了可靠的保证, 使整理工作更加科学化。

对于征集、收集来的照片, 按照本馆照片档案分类大纲进行分类整理, 筛选出高质量的照片归档, 在归档时, 要规范照片说明项目, 其内容有:照片档号、底片号、照片题名、时间、地点、摄影者、文字说明等, 并对相应的底片进行整理, 每张底片都编号并独立装袋, 利用者选中照片后, 马上就能调出底片, 以便及时冲洗。

拍摄的录像资料, 通过编辑机进行编辑处理, 剪辑有保存价值的录像, 对编辑过的录像带进行编目登记, 使每盘录像带都有详细的目录, 记录摄影的地点、内容、时间、摄制人等。

3 城市建设声像档案集中管理的难点及存在问题

3.1 拍摄难。

一方面, 表现在对城市建设原貌拍摄上难以控制。据了解, 不少城建开发公司没有将开工前原貌拍摄记录下来。另一方面, 表现在对正在建设中的工程项目拍摄不完全。大多数单位没有从工程的前期、中期和后期等各环节进行拍摄。

导致拍摄内容不齐全完整的原因:一是工作人员兼职较多, 没精力去做;二是领导没有把拍摄工作纳入整体计划, 没办法去做;三是对城市原貌的拍摄范围把握不准, 什么位置的、多大规模设施的需要拍摄保存, 搞不清楚;四是拍摄人员或是由于技术水平不高, 责任心不强, 或是因为计划性不周, 对整个情况不了解, 失掉了许多拍摄机会;五是由于经费有限, 没资金拍摄。一些单位面对老化的设备, 或因资金困难, 无力更换, 或因控办限制, 无法购买, 使得形态各异的高大建筑物和与之衬托的环境背景无法用陈旧的设备反映出来, 直接影响了此项工作的开展。

3.2 收集难。

主要是多门拍摄, 收集上难以控制。拍摄多为业务部门, 随机性强。档案部门对拍摄时间、内容及照片、录像数量不好掌握。这些档案即使交给档案部门了, 也是星星点点, 很不完整。在收集上, 档案人员常常叫苦连天, 工作往往处于被动。个别人曾在调离工作时, 连同自己拍摄的工作照片也一同卷走, 还说这属于个人知识产权。

3.3 管理难。

一方面, 体现在保管上的分散性, 另一方面, 体现在管理上的不科学性。首先, 一些单位在城建声像档案资料形成和管理上各行其是, 散存在各业务科室, 档案不能实行集中统一管理。其次, 一些单位形成的城建声像档案不能及时归档, 久而久之, 面对一堆照片, 没有人能说清来龙去脉。照片说明, 不是缺时间, 就是缺内容, 造成整理上的不规范, 也给日后查找利用带来麻烦。

4 解决集中管理难的对策

上述问题种种, 其原因主要是由于各级领导及有关人员对此项工作的重要性和紧迫性缺乏认识。因此, 我们要紧急呼吁那些形成城建档案的各有关部门把收集、保管和利用好城建声像档案当作一件大事来抓, 尽量避免和减少这部分档案人为的流失, 以保证档案内容的齐全和历史记录的完整。解决问题的具体途径是:

4.1 执法建制守规范。

收集与管理城建声像档案的难度主要在一些单位和个人不受行政命令制约, 档案部门无法控制。《档案法》的实施为解决这个难题提供了合法依据。它明确规定, 凡属国家档案, 不管是何种载体档案, 都应依法无条件地向本单位档案部门移交。因此, 各单位应根据实际情况, 建立各项规章制度, 层层抓落实。要将“依法治档”宣传到有关部门和具体人员, 确保国家档案的齐全和完整。

4.2 领导重视是关键。

解决声像档案集中管理难, 首先要解决领导认识问题。要认识到城建声像档案能形象地、真实地记录城市建设发展的各个方面和不同历史时期的历程, 具有一般文字档案所不能替代的作用, 对现实和历史有着重要意义。因此, 领导要抱着对历史高度负责的态度, 站在全局利益和长远利益看待这一问题, 并且将这项工作纳入单位管理工作日程, 提供必要的物质支持。

4.3 人、财、物是条件。

要想从根本上解决收集与管理难问题, 没有与之相应的人、财、物, 就会成为一纸空谈。第一, 应选派有责任心, 懂拍摄技术的同志担任此项工作。第二, 在经费使用上应给予必要的保证。第三, 添置必要的声像档案设备和提供特殊载体档案保管条件。有条件的单位, 可通过光盘保存声像档案, 这样提供档案更便捷, 保存更耐久。另外, 档案业务主管部门, 应具体研究解决特殊规格照片档案装具问题, 以满足档案整理和保管的需求。

4.4 前控工作是手段。

收集工作具有机动、灵活、拾遗补缺的作用, 应当受到重视。档案部门除加强平时收集照片、录像档案外, 还应处理好与形成档案的各业务部门之间的关系, 向有关人员及时了解信息, 查询照片档案的去向, 并做好有关人员的思想工作, 尽可能的把散存在个人手中的照片收集起来, 集中保管, 更好的发挥其利用价值。

4.5 部门配合共同管。

建议区县档案工作主管部门与政府有关城市建设项目审批部门及管理部门加强联系, 通报情况, 联合拟制有关文件, 齐抓共管, 以保证本区域内城建声像档案管理工作的顺利开展, 为保留首都北京原貌和各项新建工程全貌, 提供珍贵翔实的照片、录像档案资料作出努力。

随着现代科学技术的不断发展, 照相、录音、录像已成为人民记录社会活动的一种普遍手段, 随之而产生的一种以感光、磁性材料为载体的声像档案大量增加。对这种新型档案, 大部分单位都比较重视, 做到了及时收集、整理、归档, 并切实加强了保护措施。保护声像档案的完整, 有效地开发利用声像档案信息资源, 已成为当前档案管理的一项紧迫而重要任务。

摘要：随着不断发展的城市建设进程, 反映城市建设情况和原始面貌的照片、录像等不同载体的档案将会越来越多, 如不及时解决这部分档案在收集和管理上面临的问题, 势必会严重影响新时期档案工作的开展。因此, 必须引起各级领导、档案管理部门和有关人员的高度重视。对此, 作为城建档案工作者有责任和义务主动、及时、全面地去收集、去整理, 并进行统一的集中管理。

城建档案与档案管理论文 篇8

关键词：城建民生档案建设,现实诉求,路径选择

一城建民生档案建设现实诉求

(一) 人民对幸福的追求诉求

伴随社会发展速度的加快, 人们对生命质量和生活质量有了更多的追求, 而不仅仅只在于满足生存需要。各种与发展权利相联系的需求, 例如公共交通、环境质量、公共设施、人居环境等也被列入了民生的范畴之内。如此一来便极大的丰富了城建民生档案内涵, 从而使得人们可以更多的对城建民生档案加以利用。

(二) 城市运营管理与建设发展的诉求

在城市的建设过程中发展起来的城建民生档案中包含了大量的城建信息, 于是在城市建设过程中所需的城市道路建设档案、城市旧城改造等档案便成了城建为民生提供服务的依据和成果;在城市的运行管理过程中, 在维护市政基础、规划新区建设、创建节能型城市等方面也需要城建档案作为依托。

(三) 频发自然灾害的诉求

最近几年, 水灾、旱灾、地震等自然灾害的发生频率非常高, 在防洪救灾以及灾后重建的过程中, 城建档案所发挥的作用是巨大的, 例如, 在汶川地震中, 燃气、排水等基础设施的抢修恢复以及房屋维修加固等都是由城建档案为其提供改进依据的。

二城建民生档案建设路径选择

(一) 管理体制的转变

一方面, 要将城建民生档案在建设过程中的重要位置摆正。作为城建档案服务的提供者和管理者, 城建档案部门的管理人员需将人民利益放在最高位置, 在对城建档案进行管理以及为城建提供信息服务时, 需对民众利益加以考虑, 而不单单是为政府提供服务。

另一方面, 拓展管理的宽度和深度。伴随经济一体化步伐的加快, 城乡间的联系愈发紧密, 并且界限也逐渐模糊, 对于将共同体和经济体作为发展趋势这一情况, 需将城建档案管理中独自为政这一局面改变, 从而使城建民生档案能够实现网络共享。

(二) 监督机制的完善以及法制建设的加强

首先, 要对立法予以加强, 使人民的利益得到保障, 并为城建民生的发展服务起到一定推动作用。在对诸如《档案法》等法规加以执行的同时, 需对城建档案管理中的相关法规加以修改与完善, 使城建民生档案的法律机制得到进一步的建立和健全。

其次, 对行政执法力度予以加强。对《档案法》等法律中与档案质量处罚以及违法档案移交和收集相违背的处罚条例予以贯彻落实, 使档案执法的程序得到完善, 从而对档案执法进程起到推动作用。

最后, 使监督机制得以完善。对建设系统的内部层级加强与完善监督;行政监察以及司法机关的监督;人民群众和新闻媒体的监督。

(三) 促进城建民生档案的建设

一方面, 使城建民生档案的公共服务能实现均等化, 使城建民生的档案建设发展成果能实现共享。通过对服务供给中城建民生档案管理部门所具备的责任、义务以及地位加以明确, 使城建民生部门间的档案管理关系得以理顺, 使城建民生的档案移交、公开制度等得以规范和完善, 使城建民生档案馆的公共服务效率和能力得到提升;使城乡体制分割得以被消除, 对城乡发展进行统筹规划, 从而使城建民生档案的服务体系得以统一。

另一方面, 对利益诉求表达的机制予以建立, 让其对城建民生档案的建设起到一定促进作用。首先, 使人民群众对城建民生档案的管理得以提升, 并使民生档案在政策、制度和法规上的参与度得到提升;其次, 对建筑企业在施工、设计和勘探等方面自发形成档案进行引导, 从而使其对自身利益的维护和表达得以实现;最后, 将大众传媒所具备的宣传作用予以充分发挥起来, 经由大众媒体使多层次、多渠道利益诉求的表达平台得以建立, 充分发挥大众媒体引导舆论以及社会监督的功能, 从而对城建民生档案建设和管理起到促进作用。

作为城建活动最为真实的记录, 城建民生档案将会对人民利益进行公正的维护与保障, 并在对民生格局进行科学规划的基础上, 对民生改善起到促进作用, 从而使人民幸福指数得到提升。

三结语

在规划基础上所进行的城市建设, 通过在建设的过程中对人居环境加以改造, 完成城市设施的建设, 从而为市民生活提供保障, 最终达到服务城市运行和经济发展的目的。因为城建内容牵涉的范围非常广, 致使城建档案的内容也丰富多彩, 通过对城建档案加以选择和利用, 能在很大程度上对城市经济的发展起到推动作用。

参考文献

[1]郑玲玲.城建民生档案建设的现实诉求与路径选择[J].档案学研究, 2011, 02:40-42.

[2]张建峰.城建系统民生档案建设的现实诉求与路径选择[J].黑龙江档案, 2012, 01:53.

城建档案与档案管理论文 篇9

关键词：城建档案,数字化,档案管理

近些年来, 我国经济快速发展, 城市发展的步伐值此背景之下也得到一定程度地加快, 随之产生的城建档案越来越多, 劳动量大、高投入低回报、较差准确度等缺点之于原始管理方法之于城建档案管理方法越发凸显, 该方法已然无法满足城市发展之于信息时代的需求。数字化管理在此时应运而生, 极好地弥补了传统方法的不足。为了能够在城建档案管理中更好地应用数字化管理, 必须实现操作平台之于数字化管理的构建, 从而在数字化系统内将信息技术及其设备充分地利用, 进行日常管理工作之于城建档案。因此可见, 重要前提之于其的实现便是对城建档案数字化管理系统合理化地设计。

1 数字化之于城建档案管理

高新技术产业, 其主要标志为计算机技术自21世纪后在世界发展迅速, 凭借着强大且迅速的特点之于计算机技术, 其被众多领域进行采用。城建档案数字化管理模式所建立的基础便是电子通信技术以及信息处理技术之于计算机, 该管理体现展现出较强的综合性与技术性。受到指导于先进科学技术的数字化城建档案管理, 对城建档案传统的管理模式进行了改变, 将工作效率与质量之于城建档案管理大幅度地提升。手工操作之于档案管理人员是主要完成途径之于城建档案传统管理模式, 其将人力物力大量地耗费, 却仅有较低的工作效率, 不稳定亦是其工作质量的特点。电子文档的形式是城建档案数字化管理的信息较多采用的, 在计算机硬盘中进行存储, 其进需要较小的存储空间去占用, 这使得管理可以得到集中实现。通过计算机平台进行城建数字化管理, 使自动化与智能化之于管理过程得到实现, 且让工作量之于档案管理人员得到极大地减少, 却有效地提升了其工作质量与效率。

2 问题分析之于城建档案数字化管理

2.1 真实性之于城建档案资料

主要对象之于数字化城建档案管理与传统的城建档案管理基本相同, 有所差异在于管理对象的存在形式。在传统方法管理城建档案资料时, 可以通过文件的印章亦或者签名等形式确认其真伪性, 真实性却无法得到保障于数据化的城建档案资料。计算机控制其修改、后期维护和制作等环节之于城建档案的完成, 难度之于城建档案资料真实性检验鉴于可修改性与可复制性之于计算机操作有所增加。是否可以使用实际的法律凭证由电子化的档案资料构成的问题进一步制约了发展之于数字化管理。

2.2 有效的操作标准之于城建档案管理的缺乏

保障之于档案管理便是依靠城建档案管理标准的科学与标准化, 但事实却并非如此。现当今, 部分计算机软件计算机是进行城建档案管理所需要进行借助的, 由此可见, 实用性、通用性等方面之于软件将较大的影响到质量之于城建档案管理。众多的差异存在于计算机软件系统, 即使其具备较为相似的功能, 也会存在很多差异于运行机制在其内部, 这就使得指导的技术标准的统一性缺乏。技术标准不明确且统一, 则使得标准性与统一性城建档案管理进一步缺乏, 信息和数据传递介于不同系统亦会受到较大的限制, 从而对进一步完善城建档案数字化管理体系产生较大的影响。

2.3 较大影响于传统管理理念

传统档案管理方式与理念产生了极大的影响, 数值化进程之于城建档案管理则相当地缓慢, 档案管理人员具有较多档案管理经验, 其不可能接受管理理念之于电子化与数字化在极短的时间中。与此同时, 有关的部门并没有重视档案管理工作, 严重缺乏专业素质的具备之于专业型档案管理人员, 使得难以推广数字化的城建档案管理工作。基本的档案管理技术是管理人员所必需具备的, 同时还需了解网络通信技术以及计算机软件, 并且对实际计算机操作技术之于咨询服务、系统开发、信息导航以及程序维护等进行熟练地掌握。

3 具体策略之于城建档案管理数字化设计的完善

3.1 加强对城建档案管理的重视

主要依据之于城市科学发展、合理规划便是城建档案管理, 在城市发展中的重要位置, 对城建档案管理需要采取正确的认识态度。期限之于档案数据保存能够有效延长于数字化的城建档案管理体系, 且稳定性与安全性之于信息得到了有效地保证, 且使时间之于查阅和分析数据资料在一定程度上得到了缩短, 同时将使用效率之于城建档案资料进一步提高, 保障了科学决策之于城市。积极引导使政府部门需要做的, 从而对档案管理的建设意识之于信息化、智能化、数字化于管理部门进行鼓励与帮助, 提高管理人员的创新能力。

3.2 专业技能和综合素质之于档案管理人员的培养

自身素质之于档案管理人员直接关系到质量之于管理工作。由此可见, 数字化城建档案管理的实现就需要开始于要自身素质之于档案管理人员的提高。例如:专业技能以及综合素质之于管理人员的培养, 工作人员对熟练程度之于数字化系统的得到增加, 新设备、新技术之于管理人员应用能力的提升。与此同时, 高素质人才需要积极引进于管理部门, 从而对缺陷之于自身人才的不足进行弥补, 使得管理能力之于整体得到增强。

3.3 统一技术标准的制定与完善

数字化管理技术统一且明确的标准制定, 可以使控制地规范化与标准化于城建档案管理过程中得到实现, 亦可以使资源传输与交流障碍因不统一得数据标准而造成的得到进一步地消除, 从而将传播与使用效率之于数据资源提高。与此同时, 在检查管理城建档案资料时, 不仅仅需要让真实性与准确性保障之于资料数据得到保障, 还需要统一设定统计口径之于档案数据, 从而使实用性之于档案数据得到保证。

3.4 城市建设信息化网络的建立与完善

城市建设信息化网络的建立与完善, 综合了城建档案、城市建设项目以及整体发展规划, 从而将更多资料提供给城市的发展, 在层面之于资源共享进行扩展。如此才能完全共享数据资源于各个部门, 将使用效率之于资源进行提升, 完善全面规划, 以使得合理化且科学化的发展之于城市得到实现。

4 总结

由上述内容可见, 我国现当今的城市化建设发展极为迅速, 伴随着不断增加的规模之于城建档案管理, 其工作的难度亦不断地提升。参照的依据之于城市建设项目便是城建档案, 亦是关键之于城市发展方向的决定, 质量之于城建档案管理提升的根本性。伴随着不断地发展之于计算机技术, 城建档案的数字化管理将提供极大的帮助于档案管理问题的解决。

参考文献

[1]刘宇, 曹强.城建档案管理系统的设计与实现—以江苏某城建档案馆为例[J].山西档案, 2012 (5) :58~61.

[2]吴蜀萍.科学管理合理运用服务建设——浅析城市建设档案信息化与数字化建设管理[J].城建档案, 2011 (12) :29~30.

[3]王雪.图档数字化、信息化的一体化管理[J].城建档案, 2011 (1) :43~44.

[4]姚鸣蕾.探索城建档案“三位一体”管理——以太仓市建设档案馆为例[J].档案与建设, 2015 (6) :77~80.

试论城建档案工作与构建和谐社会 篇10

1 城建档案工作与和谐社会的概念

党的十六大报告提出一个重要思想就是“全面建立社会主义和谐社会”。四中全会《决定》据此提出社会主义和谐社会的概念,并把构建社会主义和谐社会作为新时期加强党的执政能力建设的五大重要任务之一。

在《决定》中,对和谐社会的内容有明确的阐述———“形成全国人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会”。和谐社会的关键词是“和谐”。社会和谐就是社会的发展符合人类社会的客观规律,形成全体人民各尽其能、各得其所而和谐相处的社会由此可知,和谐社会是一个系统的概念,它一方面是强调社会系统内部各个要素间的协调有序,即要正确处理经济、政治、文化和社会的关系;另一方面是指社会群体关系的和谐,即要在人们的社会生活中实现公平与正义,尊重人的主体性,以人为本,在社会生活的各方面融入人文关怀,统筹社会不同群体的利益关系和利益要求。

档案事业是对历史负责、为现实服务、替未来着想的重要事业,是党和国家事业发展的一个不可缺少的方面。

城建档案工作作为构建社会主义和谐社会中各项工作中的一项工作,其工作的对象是政府、社会组织以及个人在城市管理和建设活动中直接形成的有保存价值的不同载体形式的历史记录,它具有凭证作用和参考作用。城建档案也就是在构建社会主义和谐社会的伟大实践活动中的真实记录,为宣传和弘扬城市文明、进步的生动素材。简单地说,城建档案工作就是为构建社会主义和谐社会服务的一项工作。在构建社会主义和谐社会中,城建档案工作就要遵循档案工作的基本原则,必须以科学发展观为指导,按照《决定》的要求,完善城建档案工作的法律、法规和制度,坚持依法治档,维护城建档案的完整与安全,便于社会各方面的利用。

2 城建档案与和谐社会的关系

构建社会主义和谐社会,涉及到社会的方方面面,档案工作面广、量大、触角深,做好档案工作就是要促进和谐社会的构建。在做好经常性档案工作的同时,档案工作要不断创新,要把档案工作伸向现代社会上热点、难点问题,为妥善协调各方面利益关系,正确处理各方面社会矛盾服务。档案工作要为社会管理体制的建立提供资政决策服务,促使建立健全和完善社会管理制度,使之符合建立和谐社会的要求,更好地为建立和谐社会服务。

构建和谐社会是党顺应历史发展变化,为推进中国特色社会主义伟大事业作出的重大战略举措,是我国处于体制转轨、社会转型这一特殊历史时期经济社会发展的必然要求;是满足人民群众不断增长的物资文化需要的必然要求;是全面落实科学发展观、实现全面建设小康社会奋斗目标的必然要求。

和谐社会是一个以人为本的社会,一切活动的根本目的都是为了人的生存、享受和发展。它表现为法制健全、社会各阶层人们享有平等的民主政治权利;实行科教兴国战略,人民文化素质大大提高,人们精神文化生活丰富多彩;人与人、人与社会、人与自然都和谐相处,环境质量提高,社会保持可持续发展。构建社会主义和谐社会是一项系统工程,涉及经济、政治、文化等各个领域,必须依靠全党、全社会的共同努力。档案工作是一项基础性极强的工作。而城建档案工作是档案工作的重要组成部分,对城市的管理和建设具体作用主要表现在:为城市规划、建设、管理工作提供查考的依据;为企业、社会组织和公众维护其合法财产权益提供法律依据;为城建科研提供历史数据;为宣传和弘扬城市文明、进步提供生动素材。总之,城建档案工作就是为构建社会主义和谐社会服务的一项工作。

3 在新形式下城建档案工作所处的现状

1)城建档案专业人才缺乏,不适应构建和谐社会服务的要求。

2)城建档案信息化建设任重道远。人类社会在科学技术的强劲推动下,正以惊人的速度跨入“信息时代”。电子计算机和网络技术的广泛利用,产生了越来越多的电子文件。电子文件的产生,决不仅意味着一种新型载体档案的诞生,而且也标志着人类记录信息、承载信息、传达信息、留存信息和开发信息的方式发生了深刻的革命。

3)信息资源共建与共享已成趋势。信息资源共建与共享是整个社会信息存储、传播事业的理想境界。现阶段城建档案工作存在的主要问题是:缺乏宏观规划和管理,条块分割,各自为政,城建档案收集困难。特别是某些由政府投资建设项目所形成的本属于社会共享的城建档案公共信息,如地下管线档案信息使某些行政机关所属机构或垄断行业变成了牟利的工具,实现城建档案信息资源共享的理想还相当困难。

4 如何做好新时期的城建档案工作

1)要坚持正确的政治方向。

2)要以社会主义荣辱观为准则,树立正确的人生观、价值观。

3)要加强依法治档。

城建档案工作的发展,离不开法律法规的保驾护航。《中华人民共和国档案法》和《<中华人民共和国档案法>实施办法》的相继出台以及有关城建档案工作的规章,给城建档案工作的顺利开展提供了有力的保障。要强化城建档案工作的法治力度,首先要增强建设、施工、监理单位的档案意识,鼓励各种有利于保护档案的行为,积极引导其自觉履行法定义务。要特别重视城市地下管线工程档案资料集中统一管理的问题。根据城市的实际情况,依据有关的法律法规制定相应的实施办法,利用法律武器督促产生地下管线工程档案的相关机构或行业部门依法向城建档案馆移交地下管线工程档案,违法者必须加以追究,促进城建档案工作的快速发展。

4)推进城建档案信息化建设,保证档案服务工作与社会同步发展。

5)要提高城建档案人才队伍为构建和谐社会服务的能力。

当前,各国、各地区、各行业的竞争,主要是人才的竞争。人才资源作为最重要的战略资源,已成为每一项事业兴衰的关键因素。城建档案事业能否兴旺,是否能顺应时代的发展,更好地为构建和谐社会服务,在很大程度上取决于城建档案队伍素质的高低。因此打造一支高素质的城建档案工作队伍,对建设和谐的档案事业,必将起到积极的推动作用。城建档案工作既是一项业务性工作,又是一项管理服务性工作,这就要求城建档案工作者既要有扎扎实实的业务功底,又要有较强的管理能力和服务意识。随着网络信息时代的来临,人们更要努力学习,不断充电,拓宽视野,了解所涉及工作领域的现状及发展动态,运用档案学科新理论、新技术来指导和改进档案工作,实现由单一专业型向多样复合型转变。

总之,在新的历史时期,要坚持以科学发展观为指导,转变观念,拓宽视野,不断提高构建社会主义和谐社会的能力,积极做好城建档案工作,使城建档案事业更好地为城市建设、规划、管理和社会经济发展服务,为构建社会主义和谐社会和实现全面建设小康社会的目标作出应有的贡献。

摘要：介绍了城建档案工作与和谐社会的概念,探讨了城建档案与和谐社会的关系,分析了在新形式下城建档案工作所处的现状,并提出了如何做好新时期的城建档案工作,从而更好地为城市建设、规划和管理服务。

关键词：和谐社会,城建档案工作,关系

参考文献

保证城建档案完整性思考 篇11

1管理体制

前些年，地市的城市管理大都还归一个局委，但随着近年城市建设的突飞猛进和行政体制改革，更多地市则把职能划分开，分成规划、建设、房管局（委），城建档案馆也随之划归到不同的局委里，这给城建档案的归属带来了新问题。据笔者所知，有的地市规划、城建、房产三个档案馆并存，人为地割裂了城市建设中形成的建设档案的整体及有机联系，这也是影响城建档案完整性的最大原因。局委之间业务工作协调得好，三家形成的档案还能归到一家档案馆，城建档案也能保持相对完整；反之，各馆之间业务沟通很少甚至“老死不相往来”，就会把一套完整的档案资料“撕破”，不但不能够提高城建档案的利用价值，还给各建设单位在移交档案时造成不必要的人为麻烦。

为保证城建档案的完整性，各级政府要认识到“分而治之”的危害，必须改变城市建设的多头管理，理顺业务程序。“求其次”也必须确定城建档案的管理权限，整合城建、规划等档案馆。整合后，城建档案馆不论归属哪个局委，都必须对本地的城市建设档案享有专一的管理权。这样，才能保障城建档案的完整性，最大限度地发挥城建档案的作用和影响力。

2重视程度

对城建档案重要性认识不同，造成各地城建档案工作参差不齐。有的地方重视程度高，肯投入肯用心，城建档案的管理就健全规范，城建档案的完整性高；而有些地方没认识到城建档案在城市建设过程中的基础性作用，对城建档案管理不推动、不投入甚至是不作为，造成了城建档案的流失。住建部十几年前就要求，县级以上建设主管部门要成立专门的城建档案管理机构，但有些地方甚至是地级市仍未成立城建档案馆。由于没有相应的保管环境和设施，再加上人员的交换更替，极易造成档案资料的丢失和损坏，保证城建档案的完整统一也就无从谈起。

因此，必须用行政手段强制性把城建档案管理的机构建立起来，才能保证城建档案的完整统一。

3软硬件水平

城建档案管理工作在几十年的不断发展中，业务工作大都是“老带新”，“代代传”，缺乏有理论、求发展、视野开阔的专业人员的带动。近几年，从档案专业毕业的大学生、研究生可谓是“凤毛麟角”。现在，城建档案管理要求不再只是看你的硬件设备先进不先进、配套不配套，还要看你有没有现代化的管理模式和与之相适应的城建档案管理软件系统、人员理论水平和业务技能是不是能驾驭。某一方面达不到肯定会阻碍城建档案服务范围的拓宽和服务方式的改变，进而影响城建档案总体管理水平的提升。很多城建档案馆还没有建立起现代化的管理模式，检索查找还靠人工，档案资料的数字化程度还赶不上一个大型规范的建设施工单位。管理跟不上，势必会影响到档案资料的收集，进而影响到档案资料的完整。

4经济实力

经济是基础，离开资金支持，城建档案管理就寸步难行。为增强城建档案管理的自我主动性、积极性，使城建档案事业走上自我积累、自我发展之路，积极开展城建档案技术服务并适当收取一定的技术服务费用是必要的。据笔者所知，有些地市技术服务费用收取几年后被上级相关部门强制取消，干多干少一个样，干得越多搭进去的费用就越多，严重挫伤了人员工作积极性，客观上，也造成了城建档案的流失。因此，积极开展技术服务业务，是城建档案管理工作可持续发展的重要保证。在服务上应大胆探索，使城建档案管理贯穿到整个工程建设中去，做到事前技术服务、事中档案整理、事后查找咨询。一方面，可以提高城建档案人员的积极性，另一方面，也可以提升城建档案自身价值和社会经济价值。

保证城建档案的完整性是城市规划、建设、管理工作的重要组成部分，是科学管理城市的重要基础性工作，是一项“功在当代、泽被后世”的工作，各级政府对此应给予充分重视。

城建档案与档案管理论文 篇12

一、微信平台深度利用的背景和影响

(一) 微信的深度利用是社会网络化和信息爆炸趋势使然。“数字城市”、“信息城市”、“微信城市”等概念已经成为城市发展的现实命题, 信息收集和发布的渠道已呈现多元化态势。各行业、各部门都积极把服务便捷化、集中化和科技化。如, 上海正式上线的“城市服务”微信平台, 集纳了多种民生服务办事功能, 上海地区用户通过微信, 即可享受查询天气、支付生活账单、预约护照办理、违章查询等14 项便民服务, 更多便民功能使市民办事更透明更方便更有效。

(二) 微信平台的普及是无线技术和手持终端技术发展成熟的现实反映。当前我国智能手机渗透率近100%, 无线终端已经进入4G传输模式, 且已在研究和测试更高级的传输方式。中国互联网研究中心2014年度研究报告显示, 我国社交网络产业发展迅速, 各式互联网平台服务已经覆盖了几乎所有行业。仅微信平台, 自诞生3年来总注册用户人数已超过6亿人, 而且还在不断递增。

(三) 微信、微博等互联平台已成为电子政务建设重要内容。电子政务是政府部门提供优质服务、完善自身建设的重要方式, 利用不同技术手段和实用工具提升电子政务效果是建设重点。腾讯公司微信团队联合腾讯研究院发布的《互联网+ 微信政务民生白皮书》显示, 2014 年全国政务微信总量已超过4 万个, 涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。

二、城建档案业务结合微信的利用和发展方向

(一) 微信平台需要高度融合城建档案信息化建设。城建档案信息化是微信掌上平台顺利推行的基础。没有规范的业务流程、没有丰富的信息载体, 城建档案微信服务号也仅仅是摆设, 无法引起用户共鸣。城建档案信息化建设是一项长期而复杂的工程, 办公自动化系统、城建档案信息管理系统、信息互联系统、信息安全系统等都是重要而密不可分的部分, 在融合微信平台过程中需要全盘考虑各系统的衔接, 把信息集中和归类。

(二) 微信号的服务功能要由单一向综合转变。城建档案业务服务已经逐渐由被动到主动转变, 提高服务满意度、增强服务效率成为主流。在城建档案业务服务中利用微信公共号, 需要进一步发展创新, 既要充分发挥微信的功能, 也要尽量体现城建档案的业务独特性。合理发展方向理应是从信息“发布”升级为“服务”, 从“倾诉”变成“交流沟通”, 从“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”, 总体的发展类型应该从“订阅号”转向“服务号”, 充分挖掘扩展微信的功能。

(三) 监管和使用过程需要进一步规范。政务微信是新兴的电子政务载体, 其同样具有局限性和缺陷。特别是在目前电子技术和互联网无线通讯平台相关法律法规不完善的环境下, 加强微信平台的监管和使用安全是利用的前提。利用微信平台过程中要遵守各项法规, 制定科学合理的管理制度, 弘扬积极元素, 宣传正确舆论。特别是要杜绝信息炸弹、网络病毒、虚假信息等不利现象, 既要利用好微信, 也要管理好微信, 把微信平台打造成城建档案事业的优质形象窗口。

三、开发利用城建档案业务微信服务号需要注意的主要问题

(一) 需要丰富的信息内容。微信服务本质是互动, 传递价值, 维护老客户, 影响新客户, 很多单位仅仅把微信当成宣传工具, 每天广告准时发送, 这样微信号是没有生命力的。微信内容的更新、信息的饱满度、功能的实用性都是影响平台生存的重要关键, 如银行微信, 除了可以查询银行卡基本信息和链接银行网站其他功能界面外, 每次消费、还款都会有提醒。此外, 用好微信的关键词功能, 不仅可以延伸微信的信息量, 还能强化信息活力, 如在微信中把每次发送的文章都设上对应关键词, 如输入“1”, 查阅《城建档案移交流程》, 输入“2”查看相关法规等;除了常用设置, 还可以在“实时消息”看到客户的提问, 把一些问题整理起来, 通过关键词设置, 为客户推送答案, 节约客服沟通时间。最后, 需要注意的是在推送信息过程中要强调重点, 推送的信息需要精致而不是泛滥。特别是一条信息中包含的图片不能过多, 3张以内比较合适, 图片大小要控制在50K以下, 因为图文信息打开速度快慢会影响用户阅读率。微信服务关键在内容的质量, 高质量的内容会得到众多人的分享, 否则会形成病毒式营销。

(二) 需要紧跟实际变化创新。微信公众号除了编辑模式还有一个开发模式, 开发模式可以使微信号功能更齐全、更完美, 如可以做微网站、微社区、微会员、微商城、微支付等等, 可以更全面展示自己的产品和服务。微信可以通过二次开发来给客户提供更多便利功能, 如客户查询产品信息, 或是跟客户CRM系统对应, 提醒客户等。城建档案微信公共号可以跟信息化过程中的手机网站相结合, 如回复关键词“单位介绍”, 在接口中把手机版关于单位的介绍发送到微信当中。