人力资源职业道德考试大纲复习资料

人力资源职业道德考试大纲复习资料（共7篇）

人力资源职业道德考试大纲复习资料 篇1

人力资源考试职业道德复习提纲：

1、道德的产生和发展是和人类的生存发展密切相关。

2、道德的定义：是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信心和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。

3、根据道德的表现形式，把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

4、道德与法律的关系：人类社会在长期发展中形成了两大规范，即道德规范和法律规范。道德与法律都是国家社会健康发展的重要保障。二者相辅相成、相互促进、共同发展。道德和法律在内容上存在部分重叠现象。道德能够弥补法律调节的不足。转自环 球 网 校edu24ol.com5、职业道德的基本要素：a、职业理想b、职业态度c、职业义务d、职业纪律c、职业良心d、职业荣誉e、职业作风

6、职业道德的特征：a、鲜明的行业性;b、适用范围上的有限性;c、表现形式上的多样性;d、一定的强制性;e、相对稳定性;f、利益相关性

7、职业道德的具体功能： a、导向功能 b、规范功能 c、整合功能 d、激励功能

8、职业道德的社会作用：a、有利于调节职业利益关系、维护社会生产和生活秩序;b、有利于提高人们的社会道德水平，促进良好的社会风尚的形成;c、有利于完善人格，促进人的全面发展

9、我国传统职业道德的精华：a、公忠为国的社会责任感;b、恪尽职守的敬业精神;c、以礼待人的和谐精神;d、诚实守信的基本要求;e、见利思义、以义取利的价值取向

10、西方发达国家职业道德精华：社会责任至上、敬业、诚信、创新

11、社会主义职业道德确立了以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。转自环 球 网 校edu24ol.com12、社会主义职业道德的特征：a、继承性与创造性的统一;b、阶级性和人民性相统一;c、先进性和广泛性相统一

13、职业道德的五个要求：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

14、在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应遵循的职业道德，即：文明礼貌、勤俭节约、爱国为民、崇尚科学既是职业道德的要求，也是社会公德的要求。

15、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人，人与社会，人与自然之间的关系

16、职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象，职业与职工，职业与职业之间的关系。

17、作为职业道德基本点原则的集体主义有着深刻内涵：a、坚持集体利益和个人利益的统一;b、坚持维护集体利益的原则;c、集体利益要通过对个人利益的满足来实现

18、职业活动内在的道德标准：a、忠诚 b、审慎 c、勤勉

忠诚 a、忠实于服务对象 b、忠实于委托人 c、契约精神

审慎 a、选择最佳手段 b、实现最优结果 c、努力规避风险

d克服主观性 民主风格 企业家与职业经理人

审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险。

勤勉 a、非常投入 b、积极主动 c、善始善终 d、责任内化

作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是集中精力，聚精会神干好本质工作。

19、职业化称为专业化，是一种自律性的工作态度。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含3个层次的内容，其核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。

20、所谓职业道德，也可以视为“从事任何职业的道德资格”，就是按照道德标准行事，是一种最重要的职业素养、职业道德、职业荣誉感、职业责任感等，是职业化素养中最根本的内容

21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性

22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证;b、职业技能关系到企业的核心竞争力;c、职业技能是就业的保障;d、职业技能有助于增强竞争力;e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段。

23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用;b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用;c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

24、提高职业技能的途径：a、脚踏实地;b、勇于进取;c、与时俱进

25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展;b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高;c、加强职业道德修养有利于个人成才

26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：a、加强职业道德修养，要端正职业态度;b、加强职业道德修养要强化职业情感;c、加强职业道德修养要注重历练职业意志

27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现

28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平

29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求

30、敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础;b、敬业是从业人员事业成功的保证;c、敬业是企业发展壮大的根本

31、敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本

32、敬业包含四层含义：a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作 d、精益求精

33、敬业的特征:主动、务实、持久

34、敬业的要求：a、强化职业责任;b、坚守工作岗位;c、提高职业技能

35、诚信的重要性：

一、诚信关系着企业的兴衰：a、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;b、诚信是企业树立良好形象的需要;c、诚信是企业组织绩效的保证

二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：a、遵守诚信之规是人的社会化的需求;b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求;c、遵守诚信之规是人们职业发展的需求

36、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性

37、诚信的要求：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上

38、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为

真诚不欺：a、诚实劳动，不弄虚作假;b、踏实肯干，不搭便车;c、以诚相待，不欺上瞒下。

讲求信用：a、择业信用;b、岗位责任信用;c、离职信用。

信誉至上：a、理智信任;b、积淀个人信誉;c、维护职业集体的荣誉。

39、诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任

40、公道的特征：a、公道标准的时代性 b、公道观念的多元性 c、公道意识的社会性

职业中专对口升学考试的数学复习 篇2

【关键词】对口升学；文化基础课程

参加对口升学考试的背景 几乎每年都有这样的场景：数以百万计的本科毕业生涌向就业市场，却发现很难找到心仪的工作。与此同时，作为劳动力需求大户的企业也在抱怨招不到理想的人才。就业难和招工难并存，正是此轮职业改革面临的首要现实挑战。2014年下发的《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》提出要“引导一批普通本科高等学校向应用技术类型高等学校转型”，有数据显示，未来中国高等教育的人才培养结构将发生重大变化，培养技术技能型人才的高校比重将从目前的55%提高到70%-80%。更具质量和效率的现代职业教育体系将随之形成。鉴于这样的背景，越来越多的职业中专学生选择参加对口升学。参加对口的学生在中专学什么专业，就参加该专业或相关专业的对口升学考试，被高校录取后，继续在这个专业学习、深造。对口升大学与普高升大学比较考试的形式相同都是采用3+X（即：三门文化课+专业课）的形式。（三门文化课为语文、数学、英语，专业综合以外，有的专业需要测试物理或者化学等专业基础课）二是高校新生录取的渠道和方式相同。都是由国家教育主管部门按照一定程序统一划线，统一录取。三是考入高校的对口升学考生的待遇与普高考生相同。各招生高校无论是师资安排、课程设计，还是学生奖学金和毕业文凭以及学位授予、考研等方面，都与普高考生一视同仁。对口升学所有开设的课程难度都低于普高，别是数学和英语。教材的难度比普高教材低了很多，这对技工生来说是非常有利的。对口升学主要适合的是中考成绩不理想、分数低于高中录取线的考生或是中考成绩虽然能升入高中，但高考无望学生。

针对学生的上述情况，我在指导学生复习时采用以下方法，以供探讨。

一、从心理上给予支持鼓励

因为基础差，大部分孩子信心不足，积极性差，又加上惰性心理，抱着“做一天和尚撞一天钟”的思想，随波逐流，没有目标。作为教师，我从多方面给与分析：对口题目简单，基础题型占多数；一旦升入大学，因为有专业基础，适应快，以专业为主体的大学课程会显示对口的优势；历届对口学生的发展值得他们学习和骄傲等，学生积极性高了，接受知识就会加快，学习气氛会变得浓厚。让学生自愿组成学习小组，组内成员相互讨论相互督促，组间展开竞争，增强学习气氛，增加积极性。

二、注重基础知识的复习

根据大纲，每一章节的基础知识点都进行梳理，尤其是基本的公式、性质、定理，各部分的特点，简单却详细，抓住主体，巩固每部分的基本点，包括初中学习的重要公式如完全平方公式，为配方打好基础；立方差、立方和公式；韦达定理在二次函数的应用等。让学生把每一颗珍珠都收藏于心，为综合复习奠定基础。复习完章节后，归纳每一章节的基础题目，现在有多媒体的教学，高信息手段，为我们提供了方便，我给孩子们把习题发到群里，他们下载完成，节假日都不受影响。有的孩子比较细心，详细的把知识点整理在一个本子上，随后综合复习时及时查询，及时巩固，每次模拟都有一定进步。

三、知识的综合汇总

当学生把基础知识点归纳好后，真正的测试还有一定距离，虽然对口考试题目简单，但是也不是单纯的一题目一个知识点，这时候就需要进行综合复习，注重知识点的组合，引导学生分析应用的原理，分析的方法。比如解析几何的学习，以画图方式注重数形结合；三角函数注意三角函数的关系，平方关系的灵活应用；二次函数注意对称轴的分析等。注意锻炼学生的分析能力，组成学习小组，组员间相互讲解，锻炼思维的形成，同时注重主观题的解答，做到步骤详细又不啰嗦。

四、心理素质的锻炼

作为职业中专的学生，很大一部分孩子适应力差，心理素质差，同样的题目，作为练习题就做的很好，一旦在考试卷子上出现，情况可能就大不一样。这时候我采用模拟考试，锻炼孩子们的考试心理，随时抽查测试，让孩子们适应考试环境，不紧张，不急躁，能将自己的知识进行最大化综合，考试中发挥出最好水平。同时将每次测试成绩进行纵向对比，看到自己的进步，增加孩子们的信心。有一个女孩，模拟考试都极其紧张，急于取得好成绩，拿到卷子表情严肃，当发现一个小题不会，焦急的表情展现无遗。针对这样的孩子，我及时肯定，多鼓励，以免心情影响考试中的发挥。

五、自我评价体系的成立

最后阶段采用自我评价，即孩子们讨论分析后出一份模拟试卷，拟定评分细则，进行考试完后，交叉评分，并分析试卷和解答的优点和缺点，既了解了考试的基本环节又巩固了基本知识点的考核，同时对自己的思维进行梳理，明确解题思路和步骤，便于查缺补漏。最后再对课本进行浏览，确认比较模糊的环节。

学生的学习应该有与他们自己相适应的方法和步骤，作为教师适当的引导能提高效率，以便达到较满意的效果。

【参考文献】

[1]任金辉.职高数学对口升学复习的试卷分析[J].职教论坛，2003（22）

人力资源职业道德考试大纲复习资料 篇3

2、人力资源质量的最直接表现是人力资源或劳动要素的体质水平、文化水平、专业技术水平、心理素质高低、道德情操水平等。人力资源质量对数量的替代性较强，数量对质量的替代性较差。

3、人口资源>人力资源>人才资源。

4、人力资源的性质：能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性。

5、人力资源的作用：是财富形成的关键要素；是经济发展的重要力量；是企业的首要资源。

6、人力资源的作用：是财富形成的关键要素；是经济发展的主要力量；是企业的首要资源；是保证企业目标实现的最有价值最重要的资源；是知识经济时代的第一资源；是企业生存和发展的必备资源；是各级各类组织发展的必备资源。

7、人力资源与人力成本区别：①在与社会财富和社会价值的关系上两者是不同的；②两者研究问题的角度和关注的重点是不同的；③计量形式不同。

管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。

人力资源管理部门所从事的活动分为三大类：①战略性和变革性的活动·；②业务性的职能活动；③行政性的事务活动

7、所谓人力资源管理，及现代企业的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，调动员工积极性、充分发挥员工潜力，进而促进组织目标实现的管理活动。

8、人力资源管理的功能：选、育、留、用。人力资本投资的三种形式：教育和培训、迁移、医疗保险。

9、人力资源管理的基本职能：①人力资源规划：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测，根据预测的结果制定出平衡供需的计划；

②职位分析与胜仍素质模型：一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定，二是确定出各职位所要求的任职资格；通过职位分析，每一职位所从事的工作及达到目标都有了明确界定，为绩效考核提供明确标准，减少主观因素，提高考核科学性。

③员工招聘：包括招募、甄选和录用；

④绩效管理：绩效管理包括制定绩效计划、进行绩效考核、实施绩效沟通。

⑤培训与开发；

⑥薪酬管理：薪酬管理包括：确定薪酬的结构和水平；实施职位评价；制定福利和其他待遇标准；进行薪酬的测算和发放；

⑦职业生涯规划与管理:；

⑧员工关系。

9、战略性人力资源管理就是指：以组织战略为导向、根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施、以推动组织战略实现的过程

10、战略性人力资源管理的基本特征：战略性、系统性、匹配性、动态性

11、战略性人力资源管理的主要观点：普适性观点、权变性观点、配置性观点。

12、权变性观点（波特）：企业竞争的战略有三种：总成本领先战略、差异化战略、聚焦战略与戈麦斯的观点相匹配。

13、美国人力资源管理协会认为的角色：业务合作伙伴、变革推动者、领导者、人力资源管理专家。

14、人力资资源管理人员的素质要求：专业知识、业务知识、实践能力、思想素质。

15、人力资源管理环境是指能对人力资源管理产生影响的各种因素。稳定性和复杂性。。

分为：内部环境和外部环境、直接环境和间接环境、静态环境和动态环境、物理环境和

非物理环境；

16、外部环境：政治因素、经济因素、法律因素、文化因素；内部环境：企业发展战略、企业组织结构、企业生命周期、企业文化。

17、中高不确定环境：数量多、变化小。相似程度低

18、中低不确定环境：数量少、变化大、相似程度高

19、解决自主危机：需要企业制定详细的职位分析，清楚界定个职位和各岗位的职责和职权，完善企业的绩效管理体系，对基层进行有效监督，保证基层的行为规范化

20、解决文牍主义危机：需要人力资源管理加强对企业文化的建设，培养共同的价值观，减少规章制度的数量、对人力资源职位进行重新设计。

21、组织承诺是员工对组织的认同和信任程度。主要体现有三个方面：希望进入某个组织、愿意保留某个组织的成员资格、信仰某个组织的价值观并接受组织目标。

22、职位分析的作用：为企业其他人力资源管理活动提供依据；对企业的管理具有溢出效应。职位分析的结果一般体现为职位说明书。胜任素质模型是通过职位分析得到的值为规范的重要补充·

23、职位分析为企业其他人力资源管理活动提供依据？——①职位分析为人力资源规划提供必要信息，对各个职位的工作量进行科学的判断，从而为职位的增减提供必要信息；②职位分析为人员的招聘录用提供明确标准：对各职位所需要的任职资格做了充分的分析，在招聘录用过程中减少了主观判断，提高质量；③职位分析为员工的培训开发提供依据：对工作内容和任职资格都做了明确规定，可以据此对新员工上岗前的培训，以提高员工与职位的匹配度；④职位分析为制定公平合理的薪酬政策奠定基础：按照前面所讲的公平理论，在指定薪酬是必须公平合理，而职位分析则对各个职位承担的责任、从事的好活动、资格的要求做了具体的描述，这样就可以根据各个职位在企业内部相对重要性的大小给与不同的报酬，从而确保薪酬的内部公平性；⑤职位分析害我科学的绩效管理提供帮助。

24、职位分析原则：系统分析原则、关注只为原则、以当前工作为基础原则

25、定性方法：访谈法、非定量问卷法、观察法、关键技术事件、工作日志法、工作实践发。

26、定量分析方法:职位分析问卷法、管理职位描述问卷、通用标准问卷系统、职能职位分析法、弗莱希曼职位分析系统法、职位分析计划表法。

27、职能职位分析假设这种方法假设每种工作包括三种最基本的工作职能：数据、人员、事务。

28、麦克兰提出行为事件访谈法。

29、行为事件访谈是从关键事件法和主题统觉测试这两个技术的结合演变而来的。

30、行为事件访谈，通过让被访谈者找出和描述他们工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细的报告当时发生了什么。、31、人力资源规划的步奏：准备阶段、预测阶段、实施阶段、评估阶段。

32、人力资源规划的三个基本要素：①企业在一定时期对人力资源的需求是什么，即企业需要多少人员。这些人员的要求和构成是什么；②企业在相应的时期内能够得到多少与需求的层次和类别相对应的人力资源供给；③在这时期内，企业人力资源供给和需求的比较结果是什么，企业应当通过什么方式来达到人力资源的供需平衡、33、人力资源需求预测的方法：主观判断法（经验推测、团体预测）、德尔菲法（专家预测法）、趋势预测法（预测人力资源需求量）、回归预测法。

34、人力资源供给预测方法：技能清单、人员替换、人力资源水池模型、马尔科夫模型。

35、招聘包括招募录用甄选。①招募制企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程；②甄选指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程；③录用指企业作出决策，确定入选人员，进行初始设置、试用、正式录用的过程。

36、招聘活动六大目标：恰当的时间、恰当的范围、恰当的来源、恰当的信息恰当的成本、恰当的人选。

37、招聘原则：因事择人员则、能及对应原则、德才兼备原则、用人所长原则、宁缺毋滥原则

38、招聘的工作程序：确定招聘需要、制定招聘计划、招募、效果评估、录用、甄选。

39、招聘的预算：人工费用（工资、福利、差旅费、生活补助、加班费）、业务费用（通讯费、专业咨询与服务费、资料费）、其他费用（折旧费、水电费、物业管理费）。

40、在计算费用时，应仔细分析各种费用来源，避免出现遗漏和重复计算现象。

41、外部招募渠道：学校、竞争者和其他公司、失业者、老年群体、军人、自由雇佣者。外部招聘的猎头公司最贵。

42、面试的结构化程度可分为：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试。结构化面试又称标准化面试，他可以避免遗漏一些重要信息，还可以对不同的应聘者进行比较，但缺乏灵活性，不利于深入了解.。非结构化面试是根据实际情况随即进行提问面试其优缺点和结构化相反。半结构化面试是前两种方法结合起来，可有效避免前两者的缺点

43、按面试的组织方式，分为：陪审团面试和集体面试；

44、按面试过程分为：一次性面试和系列面试

45、按面试氛围分为：压力面试和非压力面试。

46、评价中心是一种综合性的人员测评方法，是基于多种信息来源对个体行为进行的标准化评估。

40、评价中心技术包括：无领导小组讨论、文件筐测试、案例分析、模拟面试、演讲、搜索事实、管理游戏等，最常用的是无领导小组讨论、文件筐测试,案例分析

41、培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作需要的知识技能并改变他们的工作态度，以改善员工在将来和现有职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

42、培训与开发的原则：服务企业战略和规划的原则、目标原则、差异化原则、激励原则、、讲究实效原则、效益原则

43、培训与开发的实施步骤：培训需求分析、培训设计、培训实施、培训转化、培训评估

44、培训需求分析的思路：①组织分析：对企业未来发展方向进行分析，对企业的整体绩效作出评价，已确定企业目前的培训重点；

②任务分析:主要对象是企业内的各个职位，要确定个职位的工作任务，个任务要达到的标准，和成功完成这写任务所必需的知识、技能、能力及其他因素。步骤：选择有效的方法、对任务清单进行确认、对每项任务要达到的标准作出界定、确认各工作完成的KSAO，即知识、技能、能力。

③人员分析：对员工个人的绩效做出评价，找出出问题存在 并分析问题长生的原因；根据员工过的职位变动计划，将现有状况与未来职位比较，以确定培训需求；针对员工的培训需求进行分析。

45、培训评估的标准（柯克帕特里克）。指要从哪些方面进行评估，是培训评估的内容，包括：反应层、学习层、行为层、结果层。

44、所谓绩效就是指与昂你改造工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩是指工作结果，工作能力和工作态度是指工作的行为。

绩效的特点：多因性、多维性、动态性。

45、绩效管理就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动横轴产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

46、绩效管理系统：绩效计划、计划跟进、绩效考核（绩效评价）、绩效反馈。

绩效考核主体成员：上级、同事、下级、员工本人和客户。

协作性考核由同事进行考核，培养下属能力有下级进行考核；服务的及时性由客户进行考核。

47、绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理水平的高低反应了企业管理水品的高低。

48、绩效计划内容：绩效考核目标体系建立、绩效考核周期确定、对绩效关系其他三个环节的初步规划。

49、绩效考核项目：工作业绩、工作能力、工作态度

50、平衡计分卡四个层面衡量绩效：财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

51、行为瞄定评价法是一种行为导向的考核方法，这种考核方法所使用的考核尺度是行为导向的。行为导向的考核重点是工作方法和工作行为。

52、晕轮效应：一俊遮百丑

53、薪酬是指企业为认可员工的工作服务而支付给员工的各种直接和间接的经济收入。

54、宽带薪酬体系是指薪酬等级数量较少，每一等级的薪酬幅度较大的薪酬体系。

55、报酬是指员工从企业那里得到的作为个人贡献回报的他认为有价值的各种东西。

56、内在报酬指员工由本身所获得的心里满足和心理收益。

57、薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬模式、明确员工所应得到的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。

55、薪酬构成各模块作用：基本薪酬、可变薪酬和间接薪酬都是经济性支出，但这三个薪酬作用完全不同。①基本薪酬在吸保留人员方面效果比较明显，而在激励人员方面效果一般；②可变薪酬在吸引、保留人员方面效果比较明显，而在激励人员方面效果中等；③间接薪酬在保留人员方面效果比较显著，但是在吸引、激励人员方面效果一般。

56、①高弹性薪酬模式是一种激励性很强的薪酬模式；②高稳定性薪酬模式是一种稳定性很强的薪酬模式；③调和性薪酬模式兼具激励性和稳定性。

57、所谓宽带薪酬是指对多个薪酬等级及其薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有少数薪酬等级以及相应较宽的薪酬变动范围。、58、职位评价的方法：排序法、归类法、要素比较法、要素计点法。

59、要素计点法是国际上广泛采用的翰威特职业评价系统，美世职位评价系统和合益职位评价系统就是要素计点法的典型。

60、薪酬曲线的建立：在薪酬调查结束后，将调查分析结果和职位评价结果结合起来，建立企业的薪酬曲线，他是各个职位的市场薪酬水平和评价点数或者序列等级之间的关系曲线。

61、可变薪酬又称激励薪酬、绩效薪酬，是指企业按员工、团队、部门挥着企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。可变薪酬的类型：个体可变薪酬和群体可变薪酬。个体可变薪酬有计件制、工时制、绩效工资。群体可变薪酬分为：利润分享计划、收益分享计划、员工持股计划。

62、员工关系是企业中的各主体，包括企业所有者、企业管理者、企业员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务的关系。

63、员工关系管理就是企业采用各种管理手段管理行为，来调节员工与企业，员工与员工直接的关系，使之良性循环和发展，以实现组织目标的过程

64、福利是指企业以组织成员的身份为依据。福利由国家法定福利和企业自主的福利。国家法定福利包括：法定的社会保险、住房公积金、公休假日、法定休假日、带薪休假。

64、劳动关系是指国家机关、企事业单位、社会团体、个人经济组织和民办非企业单位与劳动之间依照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从事用人单位合理安排的工作，成为用人单位的一员，从用人单位领取劳动报酬和受保护所长生的一种法律关系。

65、劳动争议的实质是劳动双方针对权利义务所发生的分歧和意见不一致。

66、劳动争议处理程序：协商、调解、仲裁、诉讼。

67、最终生效的判决标志着这一劳动争议诉讼案件的诉讼程序终结。

68、劳动合同签订的目的：约束劳动力买卖双反的行为，在员工与企业中合理分配各种利益，其宗旨是为了提升保护企业与员工双方的利益不受非法行为的侵害。

69、劳动保护是提升劳动安全的重要手段，指企业针对员工在劳动过程中存在的许多不安全，不卫生的因素采取的各种技术措施和组织措施的总称。劳动保护步骤：排查隐患、评估风险、采取措施、监管控制

人力资源职业道德考试大纲复习资料 篇4

一、名词解释

1、道德：是由一定社会的经济关系所决定的特殊意识形态，是以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念所维持的，调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。

2、职业道德：从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的、与其特定职业活动相适应的行为规范。

3、教师职业道德

是教师在从事教育劳动过程中形成的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和，是调节教师与他人、教师与集体及社会相互关系的行为准则。

4、教师职业作风

教师职业作风是教师在一定的职业活动中表现出来的一贯态度和行为。

5、教育人道主义：所谓教育人道主义，就是教师在教育劳动过程中，应当从社会主义人道主义原则出发，尊重人、爱护人、协调自己与他人之间的关系，并以人道主义的言行影响、培养学生。

6、教书育人：所谓教书育人就是教师既要向学生传授科学文化知识，培养学生的智力和能力，又要自觉地用人类崇高的思想、高尚的道德区塑造学生的灵魂，并把二者有机地统一起来。

7、教师职业义务 ：是教师对学校、学生、学生家长、学校领导和教师集体所承担的责任，所应履行的职责。

8、教师职业良心 ：是教师在教育劳动中对教师责任的自觉意识，是教师在自觉履行教书育人的义务过程中所形成的道德 责任感和自我评价能力。

9、教师职业荣誉

所谓教师职业荣誉，就是对教师职业行为的社会价值作出的公认的客观评价和主观意向。

10、教师职业幸福

是指教师在教育工作实践中，以自己出色的劳动实现教书育人的目的和理想而得到的精神上的满足。

11、教师道德行为：在一定道德意识支配下，在教育、教学活动中发生的有利于或有害于学生、学校、社会及他人的行为。

12、教师道德行为选择：道德行为主体根据自己的道德观念自主地决定按照某一种方案行动，以实现自己的道德意图的道德活动。

13、教师道德修养：是指教师为了适应教学工作的需要，根据教师道德的原则、规范、范畴的要求，在道德方面所进行的一种自我锻炼、自我改造、自我提高的活动；以及经过锻炼改造而形成的教师道德品质和达到的师德境界。

14、教师道德品质：是指以教师为职业的道德主体所特有的行为习惯和行为特征，是教师在处理个人与他人、个人与社会的利益关系时所表现出来的稳定倾向和一贯表现。

二、选择、填空及判断

1、内化的规范称为（良心）。

2、道德属于社会意识形态，因而是一种精神，它又是一种以指导行动为目的的、以形成人们正确的行为方式为内容的精神，因此它又是实践精神。

3、共同利益高于一切是原始社会的基本原则。

4、自由平等也是原始社会最重要的生活准则和道德规范。

5、维护和反对奴隶对奴隶主的人身依附和绝对屈从的对立和斗争，是奴隶制社会道德最基本的内容。

6、人们从事的各种职业活动是各种职业道德形成和发展的实践基础。

7、社会主义职业道德的内容： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

8、爱岗敬业是职业道德的基础和核心。

9、利己主义是资产阶级道德的核心，也是它的最基本的原则。

10、自由、平等、博爱是资产阶级的主要道德规范。

11、生产的发展和社会分工的出现，是职业道德形成的历史条件。

12、职业道德的正式形成是在（奴隶社会）。

13、劳动是道德产生的根源。

14、社会分工是道德形成的关键。

15、平等是原始社会最重要的生活准则和道德规范。

16、维护封建的宗教等级关系，是封建道德最基本的社会内容。

17、道德是一种实践精神。

18、道德的社会作用主要表现为下述两种对立的观点：“道德决定论”和“非道德主义”道德无用论。

19、职业：就是人们由于特定的社会分工和生产内部的劳动分工而长期从事的具有专门业务和特定职责、并以此作为主要生活来源的社会活动。

20、在调节范围方面，职业道德主要是用来约束从事职业的人员。适用范围的有限性。

21、脑力劳动与体力劳动的分工是教师职业产生的历史前提。

22、原始社会教育活动的承担者主要是部落的一些首领、以及老人、能人和妇女。他们的从教活动是教师职业的萌芽。

23、春秋时期的孔丘为了推行他的政治主张，在中国第一个办起了“私学”。

24、孔丘提出的最重要的教育主张是有教无类。

25、我国原始社会末期，学校教育开始出现，教师职业随之产生。

26、春秋战国时期最大的私学是儒墨两大学派创立的。儒家私学以孔子为最盛，墨家私学以墨子为首。

27、法国第一个建立了巴黎师范学校，首开人类师范教育的先河。

28、学生在心理和道德上的一个重要特点，就是向师性，即喜欢模仿教师。

29、在社会主义条件下，人民教师的根本职责就是培养社会主义新人。30、教师职业的本质属性是育人。

31、调节教师的行为，从而实现对教育过程的协调功能，是教师职业道德最基本、最主要的功能。

32、学生的“向师性”心理决定了教师职业劳动的示范性特点。

33、教师职业道德原则是统摄教师职业道德全局和贯穿教师职业道德始终的准则，是制定教师职业道德规范、贯彻教师职业道德要求的指导和依据。

34、教师职业道德原则在教师职业道德体系中居于核心地位，统领整个教师职业道德体系。

35、教师职业道德原则是教师职业道德体系的总纲是教师处理各种利益关系的总方针。

36、人道主义的发源地是文艺复兴时期的欧洲。

37、教书育人是教师的根本的社会职责。是对教师这一称谓的最简洁、最准确的解释。能否自觉地做到教书育人，是衡量教师道德水准的最重要的标志。

38、使学生得到全面发展，一直是我们教育方针的核心和教育的目的。

39、人的全面发展，是人自身发展的最高目标，也是社会发展所要最终达到的目标。

40、人的全面发展是指人的个性的自由全面发展。

41、马克思主义人的全面发展的涵义：是指人的素质的全面发展，人的能力的充分发展，个人素质能力与全体社会成员素质能力的统一发展。

42、人的全面发展理论概括为：（1）人的解放是人的全面发展的起点。（2）人的全面发展的实现是一个历史过程。（3）、集体是个人全面发展的现实途径。

43、全面教育也称通识教育。

44、爱岗敬业、依法执教是教师正确对待职业的行为规范。

45、热爱学生、教学相长是教师正确处理师生关系的行为规范。

46、严谨治学、博学多才是教师正确对待自身业务的基本规范。

47、关心集体、团结协作是教师正确处理教师集体中人际关系的行为规范。

48、以身作则、为人师表是教师进行自我修养的行为规范。

49、爱岗敬业的具体要求：要热爱教育工作，一要畏业，二要爱业，三要乐业，四要创业。

50、师爱具有鲜明的自身特点：一是目的性；二是广范性；三是科学性。

51、“罗森塔尔效应”实质上是师爱效应。

52、人们对教学相长的理解有两方面的含义：一是教师的教学活动和学习活动相互促进；二是教师与学生相互学习、相互促进、共同成长。

53、治学：是教师提高自身业务素质的重要途径。教师的治学主要包括两个方面，一是对专业知识的研究；二是对教育规律、教育方法的研究。

54、智德：是指教师在对待科学知识的态度上，在追求和运用知识的过程中所表现出来的道德品质。

55、教师之间的关系具有二重性。一方面，教师之间的关系具有协调性；另一方面，教师之间的关系具有矛盾性。

56、在中国教育部史上，孔子是最早提出教师应以身作则、为人师表思想的人。他指出：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”

57、风度仪表是人的精神气质及内在修养的外在表现。教师的风度仪表是其内心世界的表露，是其内在品质的外在表现形式。

58、教师的教育能力包括：（1）教学能力；（2）思想能力与组织管理能力；（3）教育科研能力。

59、苏霍姆林斯基强调：“全体教师团结一致是教育工作成功的保证。”

60、良心作为一种道德意识，它的社会的心理特征有四个方面：一是内在性，二是综合性。三是稳定性四是广泛性。61、教师职业荣誉包括两个方面的内容：一方面是指社会用以评价教师职业行为的社会价值尺度，也就是对教师履行职业义务的道德行为的（赞扬）；另一方面是指教师对自己职业活动所具有的社会价值的自我认识，也就是职业良心中包括的（自尊、自爱）。

62、对幸福范畴的解释，归结起来有两类：一类是禁欲主义，一类是纵欲主义。63、教师职业义务：（1）自然义务，（2）社会义务。

64、荣誉：包括两方面；客观评价和主观感受。65、许多教师把“得天下英才而教育之”视为自己最高的人生价值观和最大的人生幸福。

66、教师职业幸福范畴：指教师在教育工作实践中，以自己出色的劳动实现教书育人的目的和理想而得到的精神上的满足。

67、教师的职业幸福观，应强调物质生活与精神生活的统一，应强调个人幸福与集体幸福的统一，应强调创造与享乐的统一。

68、道德行为是道德行为主体自知的行为。

69、道德行为是道德行为主体自身自觉的自我选择的行为。

70、道德行为是行为主体有利于或有害于他人和社会的行为。在经创优道德意识支配下自愿选择的有害于他人和社会的行为，叫做恶行，也叫做不道德的行为。

71、道德容许行为是一种过渡性质的行为，属道德行为。

72、道德行为的选择是教师在面对两个以上的道德行为方案时，在一定道德意识的支配下，依据一定的道德原则和规范自愿自觉的判断取舍和决定一种道德行为方案的过程。

73、社会自由是教师道德行为选择的外在可能性。

74、内心信念：是指人们对某种观点、原则、理想等所形成的真挚信仰。75、教师的意志自由：是教师道德行为选择的内在自由。

76、道德行为选择的意志自由表现了人的能动性和主动性。77、道德行为按性质分为：善行和恶行。78、教师道德的修养的特点：一是要有自觉性。二是具有持久性。三是具有实践性。

79、教师道德修养的实质：就是不断地解决道德必然性与个人道德选择能力之间的矛盾。80、慎独：是指个人在独处无人监督时，仍能谨慎遵守道德原则，他是道德修养的一种方法，又是道德修养所达到的一种极高的境界。

81、师德重在慎独，必须在“隐”“恒”“微”上下功夫。

82、教师道德内化的三个阶段：服从阶段、同化阶段、内化阶段。

83、教师道德品质的构成有六个基本的要素：是教师道德认识、教师道德情感、教师道德意志、教师道德信念、教师道德行为、教师道德习惯。

84、道德习惯是构成道德品质的最终环节。

85、教师道德内化的意义 ：（1）完成教师道德由他律到自律的升华。（2）实现了教师道德的规范作用。（3）达到了培养新一代教师的道德目的。86、非道德行为：是一个不涉及他人和社会利益的行为。不是不道德行为。87、社会越不发达，社会关系越落后，教师活动的限制就越多，选择的自由也就越小。

88、教师的意志自由是教师道德行为选择的内在自由。

89、道德选择的自由，不是毫无制约的绝对自由，而是通过对客观必然性的认识和把握之后获得的一定条件下的自由。90、教师所获得的自由度与对必然认识的深度和广度成正比。

91、教师道德评价依据其主体不同可以分为自我评价和社会评价。

三、简答及论述

1、道德规范的特殊性是什么？第一，道德规范是一种非制度化的规范。第二，道德规范不使用强制性手段为自己开辟道路。第三，道德规范是一种内化的规范。

2、职业道德的特点：第一，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任以及职业行为上的道德准则，带有强烈的具体职业特征。第二，在形式方面，职业道德行为准则的表达方式，往往比较具体、灵活、多样。第三，在调节范围方面，主要是用来约束从事本职业的人员。第四，在功能和效果方面，职业道德具有较强的适用性和成熟性。

3、社会主义职业道德建设的意义：第一，加强职业道德建设，能够从根本上提高公民的基本素质。第二，加强职业道德建设，能够调动人们的积极性和创造性，推动社会主义市场经济快速健康发展。第三，加强职业道德建设，能够促进社会风气的根本好转，维护安定团结的政治局面。第四，加强职业道德建设，能够把社会主义精神文明建设的目标任务落实到实处。

4、社会主义市场经济对教师职业道德的积极作用是什么？第一，提高竞争意识。第二，开拓创新观念。第三，增强平等观念。

5、如何消除市场经济对教师职业道德的消极影响？第一，消除市场经济对教师职业道德的消极影响，首先要求我们加强集体主义，反对极端利己主义享乐主义和拜金主义。第二，建立符合社会主义市场经济的教师职业道德，作为对以集体主义价值观为基本道德原则的社会主义道德体系的有效补充。第三，要引导人们超越个人权利，树立社会责任意识。

6、为什么要加强教师职业道德修养？

首先，从自身来看，加强教师职业道德修养是培养合格教师的需要。道德修养是每个教师的事，是每个教师胜任工作的必要条件。例如，人民教育家陶行知不仅重视自身道德修养，还要求他领导的育才学校的师生，每天问一下自己：“我的道德有没有进步？”他要求大家重视“公德”和“私德”的修养，“修筑人格长城”。

其次，从学生角度看，加强教师职业道德修养，是完成教师的历史使命，培养合格学生的需要。学生在心理上和道德上的一个重要特点，就是“向师性”即喜欢模仿教师。

再次，从未来的角度看，加强教师职业道德修养，是教师迎接新世纪挑战的需要。

7、教师职业劳动的特点。教师的劳动，作为一个培养人、塑造人和改造人的伟大工程，具有鲜明的特点。①教师职业劳动的示范性。②教师职业的复杂性。③教师劳动过程的复杂性

8、教师职业道德的特点。教师道德同其他职业道德相比，具有以下一些特点：①道德意识的自觉性。②道德行为的示范性。③影响结果的深远性。

9、教师职业道德的作用。①对学生的教育作用。②对教育过程的调节作用。③对社会生活的影响作用。

19、教师职业良心的作用。第一，教师行为前的选择作用。第二，教师行为中的监督作用。第三，教师行为后的自我评价作用。总之教师职业道德良心是教师行为的隐蔽的却最有力量的调节器。20、简述教师道德行为选择中的价值冲突。①由于社会或他人对教师的期待或要求不一致所引起的教师内心的矛盾。②由于教师改变角色而形成的新旧角色所承担的义务之间的冲突。③由于社会生活的复杂性，一个教师往往身兼几种社会角色，不同的角色往往赋予其不同的义务，从而形成义务间的冲突。

21、简述教师道德行为评价的作用。①教师道德行为评价的中介作用。②教师道德行为评价的教育作用。③教师道德行为评价的裁决作用。④教师道德行为评价的维护作用。

18、教师职业义务的特点。第一，履行教师道德义务是教师自愿选择的结果。第二，教师出于道德义务选择的行为，不企求相应的报酬。第三，教师道德义务的内容必须付诸行动才具有现实意义。

10、联系实际，谈一谈教师职业道德的调节作用。

调节是教师职业道德的基本功能，调节教师的行为，从而实现对教育过程的协调功能，是教师职业道德最基本、最主要的功能。

教师的职业道德调节作用表现在以下几个方面：

第一，对调节教师与学生关系的作用。教师可以运用其专长力量使学生敬佩自己、信赖自己；运用其吸引力量团结学生；运用其权威力量对学生施加特定的影响；运用其奖赏力量扶植学生良好的表现和正气；运用其强制力量维持正常的教学秩序。

第二，调节教师与教师关系的作用。每个教师要做到：正确对待持不同教育观点的同事；正确对待优秀的教师；正确对待新老教师；所有教师要为教育好学生这一共同目标通力合作，求同存异相互配合，共同提高。

第三：调节教师与领导关系的作用。无论是普通教师，还是具有一定领导职权的学校领导，有应遵循教师道德的要求，自觉调节自己的行为，处理好双方的关系为共同的教育目标服务。

11、简述社会主义人道主义的主要内容。尊重人，关心人，爱护人

12、为什么说教书育人原则是教师职业道德的基本原则？①教书育人是教师的根本职责。②教书育人体现了集体主义原则的要求。③教书育人是教师职业道德原则中的根本原则。

13、教师应如何贯彻全面发展原则？

(一)把促进入的全面发展作为教育的目标来认识

a 全面发展的教育目标可分解为近期目标、中期目标和远期目标。具体说来，使每一个人都得到全面的发展是教育的最高理想，教育的远期目标。而全体学生全面地得到基本发展，在此基础上各自得到不同的个性发展，就应该成为我们的现实理想和近期目标

b 把促进人的全面发展作为教育的目标，要求教师必须坚持以马克思主义人的全面发展理论和“三个代表”重要思想为指导。

C 把促进入的全面发展作为教育的目标，要求教师必须坚持“以人为本”。(二)开展面向全体的全面教育

全面教育的内容是由人的全面发展的内容来决定的，主要包括：体质教育、政治思想教育、智力教育、情感教育、社会劳动教育和人际交往教育六个方面。

(三)在全面发展的基础上充分发展学生的特长

在充分发挥教育教学作用、促进学生的发展上，应注意：A，并非德、智、体、美、劳的面面俱到的发展。B，要突出本学科的特点。C，发展学生的特长。

(四)全面提高教师的自身素质

A、业务能力；B、思想品德；C、审美能力。

15、简述教师在风度仪表方面的要求。风度仪表是人的精神气质及内在修养的外在表现。教师的风度仪表是其内心世界的表露，是其内在品质的外在表现形式。首先在腐蚀服饰上，要做到整洁高雅。其次，在神态上，要做到愉快亲切。第三，在言谈上，要做到谦逊文雅。第四，在举止上要做到稳重端庄。第五，在待人处事上，要做到真诚热情。

16、简述教师教育能力的主要内容。（次简答题）教师的教育能力是多方面的，它主要包括：教学能力、思想工作与组织管理能力以及教育科研能力。

17、教师怎样才能做到热爱学生？

热爱学生是爱人民、爱祖国和人道主义的道德准则在教育工作中的直接贯彻和具体要求。

要做到热爱学生，首先要全面了解学生。一是了解每一个学生。二是全面地了解学生，三是深入了解学生的心灵。

其次，要热爱所有的学生。教师对学生的爱应是公平的，不是爱个别或少数学生，而是爱每一个学生，把爱洒向每个学生的心田。例如 在教育实践中，有的教师只爱学习上的“尖子”学生，爱听话守规矩的学生，还有的教师对亲朋好友的子女格外关心，不爱那些存在着各种缺点的后进生。

再次，要严格要求学生。一是要严而有爱，二是要严而有格，三是要严而有方，四是要严而有恒。

22、教师道德行为的特征：（1）是道德行为主体自知的行为。

（2）是道德行为主体自身自觉的自我选择的行为。

（3）是行为主体有利于或有害于他人和社会的行为。

23、依据动机和效果辩证关系原理，试论如何进行教师道德行为善恶的考察与判断。（次论述题）

一个完整的道德行为，是从一定动机出发到一定效果的过程，动机和效果是辩证统一的关系。

一方面，动机和效果在行为总体上是统一的。首先：二者相互依存，互为前提。其次，动机和效果在一定条件下可互相转化。再次，动机和效果的统一是一个以实践为基础的过程。正是由于实践，才将动机和效果联系在一起，实现了从动机到效果的转化。

另一方面，动机和效果之间存在差异和矛盾。动机和效果的统一，是充满了差异和矛盾。第一，善的动机引出同等程度善的效果，恶的动机引出同等程度恶的效果。第二，善的动机引出恶的效果，恶的动机引了善的效果。第三，善或恶的动机引出大于或小于预想的善或恶的效果。第四，善或恶的动机引出善恶相间的效果。

24、教师道德内化的意义：（1）完成教师道德由他律到自律的升华。（2）实现了教师道德的规范作用。（3）达到了培养新一代教师的道德目的。

25、述教师道德修养的方法：(1)理论学习的方法（2）实践锻炼的方法（3）慎独的方法

26、教师职业道德的必要性与可能性？（次）

(一)教师道德修养的必要性 第一，社会的发展与进步要求教师进行道德修养。

第二，为符合一定社会或阶级的道德原则需要进行道德修养。第三、德品质的后天形成和可变性的特点，要求教师进行道德修养。

(二)教师道德修养的可能性 第一，每一个教师都有道德修养的主观能力。

第二，社会或阶级为教师进行道德修养提供了条件。

第三，人性的后天性和可塑性是道德修养的先决条件。

人力资源职业道德考试大纲复习资料 篇5

内容介绍>>

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

国家职业资格考试宣传资料 篇6

一、推行职业资格证书制度背景资料

1、建立职业资格证书制度的依据和基本内涵

推行职业资格证书制度，是实施“科教兴国”战略的一项举措，也是我国人力资源开发的重要手段。

中共中央《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：“要制定各种职业的资格标准和录用标准，实行学历文凭和职业资格两种证书制度”。

《劳动法》第六十九条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度”。

《职业教育法》第八条规定：“实行学历证书、培训证书和职业资格证书制度”。这些都为推行职业资格证书制度提供了法律依据。

《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号）明确指出：“进一步推进学生获取职业资格证书工作。取得职业院校学历证书的毕业生，参加与所学专业相关的中级职业技能鉴定时，免除理论考核，操作技能考核合格者可获得相应的职业资格证书。到2010年，省级以上重点中等职业学校和有条件的高等职业院校都要建立职业技能鉴定机构，开展职业技能鉴定工作，其学生考核合格后，可同时获得学历证书和相应的职业资格证书。用人单位招录职工必须严格执行“先培训、后就业”、“先培训、后上岗”的规定，从取得职业学校学历证书、职业资格证书和职业培训合格证书的人员中优先录用。要进一步完善涉及人民生命财产安全的相关职业的准入办法。劳动保障、人事和工商等部门要加大对就业准入制度执行情况的监察力度。对违反规定、随意招录未经职业教育或培训人员的用人单位给予处罚，并责令其限期对相关人员进行培训”。

2、推行职业资格证书制度的现状及目标

我国自1993年推行职业资格证书制度以来，已初步建立起职业资格证书制度的法律法规和工作体系。到2004年，全国共有职业技能鉴定所（站）9458个，考评人员20万人，形成了覆盖全国的职业技能鉴定网络。据统计，2005年，湖北省共有近24万人，荆州市有近2万人获得相应的职业资格证书。到目前为止，全国累计已有6000多万人获得职业资格证书。

今后一个时期，我国推行职业资格证书制度的目标，就是：要使职业技能鉴定的覆盖面

明显扩大，鉴定质量明显提高，职业资格证书的权威性在社会上明显增强，逐步实现职业资格证书与学历文凭并重，职业资格证书制度与就业制度相衔接。国家要通过三至五年的努力，要在技术复杂、通用性强、涉及国家财产、人民健康安全和消费者切身利益的职业（工种）中，全面推行国家职业资格证书制度。

二、职业资格证书制度基本概念

1、职业资格证书制度

职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。

2、国家推行职业资格证书制度的意义

开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央、国务院提出的“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者素质，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。

3、职业资格证书是如何办理的？

根据国家有关规定，办理职业资格证书的程序为：职业技能鉴定所（站）将考核合格人员名单报经当地职业技能鉴定指导中心审核，再报经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构批准后，由职业技能鉴定指导中心按照国家规定的证书编码方案和填写格式要求统一办理证书，加盖职业技能鉴定机构专用印章，经同级劳动保障行政部门或行业部门劳动保障工作机构验印后，由职业技能鉴定所（站）送交本人。

4、国家规定实行就业准入的职业

目前，《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业划分为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类（职业）。

大学生就业涉及的职业有秘书（涉外）、推销员、公关员、物业管理员、物流师、电子商务师、人力资源管理师、项目管理师、信息管理师、印刷、计算机、机械、电子、建筑、园林、中医、针灸推拿等近300个（详见附表）。

5、国家对实行就业准入的具体规定

职业介绍机构要在显著位置公告实行就业准入的职业范围；各地印制的求职登记表中要有登记职业资格证书的栏目；用人单位招聘广告栏中也应有相应职业资格要求。职业介绍机构的工作人员在工作过程中，对国家规定实行就业准入的职业，应要求求职者出示职业资格证书并进行查验，凭证推荐就业；用人单位要凭证招聘用工。

从事就业准入职业的新生劳动力，就业前必须经过一到三年的职业培训，并取得职业资格证书；对招收未取得相应职业资格证书人员的用人单位，劳动监察机构应依法查处，并责令其改正；对从事个体经商经营的人员，要取得职业资格证书后工商部门才办理开业手续。

6、国家职业资格证书等级

我国职业资格证书分为五个等级：初级（五级）、中级（四级）、高级（三级）、技师（二级）和高级技师（一级）。

7、什么是职业资格？

职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求。

职业资格包括从业资格和执业资格。从业资格是指从事某一专业（职业）学识、技术和能力的起点标准。执业资格是指政府对某些责任较大，社会通用性强，关系公共利益的专业（职业）实行准入控制，是依法独立开业或从事某一特定专业（职业）学识、技术和能力的必备标准。

8、什么是职业资格证书？它有哪些用途？

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业，对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

9、职业资格证书与学历证书有何不同？

职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，反映了劳动者为适应职业劳动需要而运用特定的知识、技术和技能的能力。与学历文凭不同，学历文凭主要反映学生学习的经历，是文化理论知识水平的证明。职业资格与职业劳动的具体要求密切结合，更直接、更准确地反映了特定职业的实际工作标准和操作规范，以及劳动者从事该职业所达到的实际工作能力水平。

10、职业资格证书由劳动和社会保障部统一印制。

劳动保障部门或国务院有关部门按规定办理和核发。证书在全国通用，并可在网上查询。国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心网址：。湖北省劳动和社会保障厅职业技能鉴定指导中心网址：hb.osta.org.cn。

三、部分资格认证简介及相关报道

1、人力资源管理认证

职业描述：近年来，由于经济的发展，入世的成功，越来越多的企业意识到企业的规范、员工潜能的开发、企业核心竞争能力的提升，都与人力资源管理体系密切相关。人力资源管理人员认证主要是为了培养对企业人力资源管理运作有独到见解的人，因而要求具备的能力相当高，要取得资格认证必须要懂得如何确保合法的用工；浅谈应聘面试技巧；制订劳动合同过程中的关键；员工手册及规章制度的制订；组织结构、工作分析及绩效考核方法介绍；工资结构及其常用设计方法初探；福利方案及其“4金”开户操作程序；培训计划制订及其常用人事报表设计以及其它必备法律知识等等一系列问题。

职业前景：今年，企业人力资源管理人员的国家职业资格认证已在全国范围内全面展开。可以预见，在未来的几年内，我国人力资源管理人员将全面实行职业资格上岗制度，所有从业人员须获取该资格认证作为必要条件，优胜劣汰。从目前从业人员的素质参差不齐和市场对行业人才的巨大需求来看，可以预测企业人力资源管理认证必将大行其道，促进整个人力资源产业的大发展。

职业薪酬：人力资源管理师的薪水一般低于人力资源部总监或总经理，高于薪酬部经理、招聘经理等。大集团公司的人力资源总监薪水一般月薪数在1万与1.5万元或高达1.8万元或2万元；薪酬经理、招聘经理等大抵在6000元至1.2万元之间。在这样的工资标准中人力资源管理师的薪资水准一般在1.2万元左右浮动，最高不超过1.5万元，最低不低于8000元。

2、电子商务师认证

职业描述：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。通俗地说，电子商务师就是通过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的从业人员。

职业前景：近年来，全球电子商务高速增长，网上交易迅猛发展，电子商务的发展前景不可限量。预计，我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人。

职业薪酬：其月薪起价约为3000—5000元。据悉，电子商务师的薪酬水平随着电子商

务业的兴盛，还将会大幅上升。

3、国家职业资格证书吃香

有人将职业资格证书称为“就业绿卡”或“就业的通行证”，因为职业资格证书反映的是特定职业的实际工作标准和规范，以及从事这种职业所达到的实际能力水平。职业资格证书的出现填补了市场人才需求与高校人才培养之间的“空洞”，大学生们不再因为没有“相关工作经验”而被企业拒之门外，实在是可喜可贺。

据统计，到目前为止，全国累计已有6000多万人获得职业资格证书。将来就业必须经过培训，取得职业资格证书后，方可就业上岗。如此看来，只有高等学历证书还不够，还需继续努力，拿到未来闯天下的必备“通行证”。

让大中专学生接受相关技能教育或培训，在毕业时实现从校门到厂门的“一站式”就业。随着我国高等教育从精英教育变为大众教育，以市场需求为导向的新的教育模式已产生。其实，大学毕业生“回炉”技术职业学校在欧美等发达国家一直存在，甚至连硕士、博士毕业生，就业前都必须拿到符合相应岗位要求的职业资格证书。

4、职业资格培训，提高大学生就业能力

今年5月20、21日，11月11、12，劳动和社会保障部将组织物业管理员、营销师、秘书、公关员、人力资源管理、项目管理师、心理咨询师、企业信息管理师等全国职业资格统一鉴定。高职院校和公共职业介绍机构将专门收集一批适合高职院校毕业生就业的需求信息，组织专场求职招聘活动，为取得职业培训合格证书和职业资格证书的学生提供免费参加招聘洽谈活动的机会。

为提高大学生就业率，劳动和社会保障部与教育部在高校中启动毕业生职业资格培训工程，在大学生中开展职业培训和职业技能鉴定工作。据悉，该工程的实施重点是高职院校布局比较集中且就业任务重的大中城市，当前尚未落实用人单位的毕业生人数较多的高职院校。服务对象重点是尚未落实工作单位、本人家庭生活比较困难、特别是农村生源的应届高职院校毕业生。

职业资格证书 大学毕业生的第二张证件

有关专家指出，社会的发展正使得企业的用人观念不断发生变化。企业选人不再只盯着求职者学历是否够高，而更看重应聘者的实际动手能力。据一些权威人才招聘机构透露，如今那些既拥有大学高等教育背景，同时又取得国家相关职业资格证的大学生求职者，目前在人才市场相当“抢手”。

据了解，技能型应用人才的短缺情况，早在几年前便得到国家有关部门的高度重视。在国家劳动和社会保障部、教育部等部门的支持下，部分大学和高等职业院校已经将推行“双证”教育制度作为了发展目标。使毕业生既可以取得学历证书，又可获得国家认可的职业资格证书，大大增强他们的就业竞争力。

人力资源职业道德考试大纲复习资料 篇7

一、判断题

1．（√）windows本身不需要CINFIGSYS和AUTOEXEC．BAT文件。2．（×）计算机系统是由CPU、存储器、输入设备组成。

3．（×）计算机中的字符，一般采用ASCII码编码方案。若已知“H”的ASCII码值为48H，则可能推断出“J”的ASCII码值为50H。

4．（√）关主机电源之前，应该先将软盘从驱动器中取出，以免其中的信息被破坏。

5．（√）与科学计算（或称数值计算）相比，数据处理的特点数据输入输出量大，而计算相对简单。6．（×）RAM中的信息既能读又能写，断电后其中的信息不会丢失。7．（×）软件测试是为了证明程序是否正确。8．（√）Windows用AVI格式来存储视频文件。9．（√）广域网中的分组交换网采用X.25协议。

10．（√）在Word文档中，对于插入的来自文件的图片，可以对图片进行复制、移动。11．（√）计算机网络是计算机技术和通迅技术有机结合的产物。12．（×）个人用户通过拨号上网，在通讯介质上传输的是数字信号。13．（×）Intert Explore只能浏览网页，而不能用来收发电子邮件。

14．（√）通过outlook Ｅxpress收发电子邮件，首先要设置邮件的收发服务器。15．（×）一般情况下，我们上网浏览的信息通过ftp协议传输过来的。16．（×）我们可以脱机来游览网页。

17．（√）在outlook Express中可以设置多个信箱，发送邮件可以从中任意一个帐号作为发送者发送邮件。18．（×）在IE的地址栏里，输入file：//c：/windows可以看到其文件夹下。

19．（√）HTTP协议是Intetnet的超文本传输协议服务，可以把文本、图象等信息从服务器上下载。20．（√）备份数据对计算机病毒防治没有帮助。

21．（×）在微型计算机中，NTFS文件系统比FAT文件系统要占用更少的系统文件。

22．（√）模拟式电了计算机采用电压的高低来模拟计算机数量的大小，一般用于求解大型的微分方程，其优点是解题的速度较快，缺点是解题的精度较低。

23．（√）人工智能可以让计算机进行图像识别、证明定理、研究学习、探索、联想、启发各理解人的语言等。24．（×）当计算机启动时，屏幕显示“Invalid Media Type Reading Drive C:”，说明硬盘有硬件错误 25．（√）与80486的CPU相比，Pentium的CPU提供了更为优化的Cache结构、更宽的数据总线、更快的微处理器、双整型处理器以及分支预测逻辑。

26．（×）编译程序就是把用汇编语言编写的程序成为机器语言的目标程序的一种计算机程序。

27．（√）在计算机故障检测方法中，使用程序测试法常用来检查各种接口电路及具有种地址参数的电路故障。28．（×）在微型计算机中，顺序文件的存储采用链式存储结构，这种办法允许同一文件占用多个分散的物理块空间，通过指针将各个块链接在一起，所谓指针就是地址。

29．（√）在一台微型计算机中，要想同时安装DOS、Windows98、Windows NT三个操作系统，可以把硬盘分为多个分区，其中主分区采用FAT16（用于安装DOS），其他分区根据需要分别采用FAT16或FAT32（用于安装Windows98）各NTFS（用于安装Windows NT）格式。

30．（√）NetWare操作系统的开方结构为不同种类的计算机提供了透明的、可控制的数据共享能力，它提供了许多只有主机才有的特点和性能，即可扩展性、高性级、可靠性、安全性。31．（√）计算机硬盘主、从跳线位置不对有可能造成硬盘不被识别。

32．（√）中文语音输入系统是一种用户可直接通过发音输入汉字的计算机中文处理系统。

33．（×）在WPS2000的“插入图像”对话框中，如果在文件类型下拉列表中选取了“所有图像文件”，则在目录列表框中将显示当前路径下所有的图像文件。

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34．（×）在WPS2000中，页面底图中的“平铺”方式是把图像放大成与页面相同大小的底图。35．（×）在WPS2000中，表格是以“域”的形式插入在文件中的。

36．（√）在WPS2000中，文本框中的内容可以随文本框的移而移动，不受页边距等格式的限制。37．（×）在Word 2000中，单击绘图工具栏中的“线型”按钮，可以设置线条的形状。38．（√）在Word 2000中，利用“自动套用格式”能够快速地定制表格样式。

39．（√）“黑客”是指利用通讯软件，通过网络非法进入他人计算机系统，获取或篡改各种数据，危害信息安全的入侵行为。

40．（√）视频编辑软件Premiere可以把编辑完的电影译成AVI文件或MOV文件。

41．（×）HTML的文件格式不属于纯文本文件，即不仅包含键盘直接输入文件的字符，还可以插入一些动画。42．（√）绘图仪的主要功能按计算机输出的绘图命令和绘图信息自动绘制图形。

43．（√）绘图仪的绘图过程通常是按步进形式进行的，即控制器每送一个指令脉冲，绘图笔就按规定在绘图平面上移动一个对应的距离。

44．（×）在微型计算机中，硬加密是用硬件来实现对软件的加密。

45．（√）在微型计算机中使用软件狗加密时，被加密的软件每次运行到设置软件锁的地方，就会向软件狗索要钥匙，若索要成功，则软件继续运行，若索要不成功，软件不能运行。

46．（√）WPS2000提供的自定义制表位的方法有两种，即使用“设置制表位”对话框和使用“标尺”。47．（×）在Windows98中，如果用户不小心删除了A盘的文件，可以从回收站里把该文件还原。

48．（×）在WPS2000中，如果页眉或页脚中插入日期、星期或时间后，它将随着计算机系统内部自动设置的时钟同步变化。

49．（×）PowerPoint软件是以总谱为基础，以角色和帧为对象的多媒体创作工具。50．（×）在Authorware软件中，利用影片图标可以制影片。

51．（√）在微型计算机中，MDI程序指的是多文档界面程序，也就是能够同时打开多个文档的程序。52．（×）Net Term是针对国内BBS的特点而设计的一个专用软件，它功能强大并且支持鼠标点击功能。53．（×）使用FrontPage 2000制作网页时，要求用户了解和掌握HTML、JavaScript等网页开发设计语言。54．（√）在Windows98中，按住Shift键，插入光盘不会“自动播放”。55．（×）MP3文件是一种无损压缩，所以压缩后声音文件的音质不会失真。

二、单选题

1．美国的第一台电子数字计算机诞生于 B。A ．1936年 B．1946 C．1952 D．1959 2．一个完备的计算机系统应该包含计算机的 B。

A．主机和外设 B．硬件和软件 C．CPU和存储器 D．控制器 3．当前的计算机一般称为第四代计算机，它所采用的逻辑元件是 D。A．晶体管 B．集成电路 C．电子管 D．大规模集成电路

4．时到今日，计算机仍采用程序内存或称存储程序原理，原理的提出者是 C。A．莫尔 B．图灵 C．冯．诺依曼 D． E.F.codd 5．按照总线上的传输信息类型的不同，总线可分为多种类型，以下不属于总线的是 A。A、交换总线 B、数据总线 C、地址总线 D、控制总线 6．微处理机智芯片的位数即指 B。A．速度 B．字长 C．主频 D．周期

7．打印机是计算机系统的常用输出设备，当前输出速度最快的是 C。A．点阵打印机 B．喷墨打印机 C．激光打印机 D．台式打印机 8．软硬磁盘和磁盘驱动器是微型计算机的外存储设备，可实现对信息的 C。A．输入 B．输出 C．输入和输出 D．记录和备份 9．与二进制数11111110等值的十进制是 D。A．251 B．252 C．253 D．254

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10．8个字节含二进制位 D。

A．8个

Ｂ．１６个 Ｃ．３２个

Ｄ．６４个

11．已知英文字母M的ASCII码值为了109，那么英文母P的ASCII码值为 B。A．111 B．112 C．113 D．114 12．Cache的中文译名是 B。

A．缓冲器 B．高速缓冲存储器 C．只读存储器 D．可编程只读存储器 13．下列软件中，D 是系统软件。

A．用C语言编者按写的求解一元二次方程的程序 B．工资管理软件 C．用汇编者按语言编写的一个练习程序 D．Windows操作系统 14．计算机中存储单元中存储的内容 A。

A．可以是数据和指令 B．只能是数据 C．只能是程序D．只能是指令 15．具有多媒体功能的微型计算机系统，通常都配有CD-ROM，这是一种 A。A． 只读存储器 B．只读大容量软盘 C．只读硬盘存储器 D．只读光盘 16．下列有关快捷方式的叙述，错误的是 A。

A．快捷方式改变了程序或文档在磁盘上的存放位置 B．快捷方式提供了对常 C．快捷方式图标的左下角有一个小箭头 D．删除快捷方式不会对策程序或文 17．在Windows的中文输入方式下，在几种中文输入式之间切换应按 B 键 A．Ctrl+Alt B．Ctrl+shift C．shift+Space D．Ctrl+Space 18．对文件的确切定义应该是 C。

A．记录在磁盘上的一组相关命令的集合 B．记录在磁盘上的一组相关程序 C．记录在磁盘上的一组相关数据的集合 D．记录在磁盘上的一组相关信息 19．Windows中“写字板”文件默认的扩展名是 B。A．TXT B．RTF C．WRI D．BMP 20．在资源管理器中，选定多个非连续文件的操作为 B。

A、按住SHIFT键，单击每一个要选定的文件图标 B、按住CTRL键，单击每一个要选定的文件图标

C、先选中第一个文件，按住SHIFT键，再单击最后一个要选定的文件图标 D、先选中第一个文件，按住CTRL键，再单击最后一个要选定的文件图标

21．在WORD的编辑状态，按先后顺序依次打开了dl.doc、dl2doc、d3.doc、d4.doc、当前的活动窗口是_ D _。

A ．dl.doc B．d2.doc C．d3.doc D．d4.doc 22．在Word的编辑状态中，使插入点快速移动到文档尾的操作是 D。A．PgUp B．Alt+End C． Ctrl+End D．PgDn 23．在EXCEL工作表的单元格中，如想输入数字字符串070615（例如学号），应在单元格中输入 D。A．070615 B．“070615” C．070615 D．’070615 24． B 不能输入到EXCEL工作表的单元格中。

A．=“20，12” B ．=20，12 C．20，12 D．=Sheet2！AL+12 25．在PowerPoint中，当在一张幻灯片中将某文本行降级时，B。

A．降低了该行的重要性 B．使该行缩进一个纲层 C．使该行缩进一个 D．增加了该行的重要性 26．PowerPoint中，演示文稿的作者必须非常注意幻灯片集的两个要素是 A。

A．内容和设计 B、内容和模板 C、内容和视觉效果 D、问题和解决方法 27．网上共享的资源有 A。

A．硬件 软件 数据 B．软件 数据 信道 C．通信子网 资源子网 信道 D．硬件 软件 文件 28． D． BAT 3．可以作为计算机存储容量的单位是 BD。A．字母 B．字节 C．位 D．兆

4．以下关于计算机发展史的叙述中，ABD 是正确的。

A．世界上第一台电子计算机是1946年在美国发明的，称为ENIAC B．ENIAC是根据冯•诺依曼原理设计制造的 C．第一台计算机在1950年发明 D．第一代电子计算机没有操作系统软件

5．下列对第一台电子计算机ENIAC的叙述中，BD 是错误的。

A．它的主要元件是电子管 B．它的主要工作原理是存储程序和程序控制 C．它是1946年在美国发明的 D．它的主要功能是数据处理 6．以下关于消除计算机病毒的说法中，正确的是 AC。

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A．专门的杀毒软件不总是有效的 B．删除所有带毒文件能消除所有病毒

C．若优盘感染病毒，则对其进行全面的格式化是消毒的有效方法之一，但代价是删除了盘中所有的内容 D．要一劳永逸地使计算机不感染病毒，最好的方法是装上防病毒卡 7．办公自动化（OA）是一项应用，按计算机应用的分类，它不属于 ABD。A．科学计算 B．实时控制 C．数据处理 D．辅助设计 8．下列软件中属于系统软件的有 ABC。

A．操作系统 B．编译程序 C．数据库管理系统 D．汇编程序 9．在Windows附件中，下面叙述正确的是 BCD。

A．记事本中可以含有图形 B．画图是绘图软件，不能输入汉字

C．写字板中可以插入图形 D．计算器可以将十进制整数转化为二进制或十六进制数 10．计算机语言的发展经历了 ABC 几个阶段。

A．机器语言 B．汇编语言 C．高级语言 D．低级语言

11．在Word2003中，执行【格式】/【分栏】命令，属于分栏操作预设的方式有 ABD。

A． 一栏

B． 两栏

C． 居中

D． 偏左 12．在Word 2003中，【格式】工具栏可以设置的段落对齐方式有 ACD。A．居中 B．左对齐 C．两端对齐 D．分散对齐 13．以下属于PowerPoint 2003视图方式的有 ABCD。

A．大纲视图 B．备注页视图 C．幻灯片浏览视图 D．幻灯片放映视图 14．在Excel 2003中，以下说法正确的有 AC。

A．应用链接功能可以合并多个工作簿中的数据

B．在单元格内输入日期时，年、月、日分隔符可以是“”或“-” C．为工作表设计的背景不能被直接打印出来

D．按键盘中的Ctrl+L组合键，可以打开【单元格格式】对话框

15．在Word 2003中，执行菜单栏中的【格式】/【段落】命令弹出【段落】对话框，属于【行距】下拉框中选项的有 ABCD。

A．单倍行距 B．1.5倍行距 C．2倍行距 D．固定值

16．在PowerPoint 2003中，单击【自定义动画】任务窗格中的【添加效果】按钮，在弹出的下拉菜单中可以设置的效果有 BCD。

A．切换 B．强调 C．进入 D．退出

17．在Excel 2003中，可以对表格中的数据进行的统计处理包括 BC。

A．分列 B．筛选 C．分类汇总 D．等差填充

18．在Word 2003中，执行菜单栏中的【格式】/【图片】命令弹出【设置图片格式】对话框，【图片】选项提供的图像颜色显示包括 ABC 效果。

A．【自动】 B．【灰度】 C．【黑白】 D．【腐蚀】 19．下列选项中不属于Word 2003基本视图的方式有 BC。

A．Web版式视图 B．缩略图视图 C．文档结构视图 D．大纲视图 20．下列关于Word 2003的描述中，说法正确的有 BCD。

A．在邮件合并功能中，收件人可以从Outlook联系人中选择，也可以临时创建，Word会以Access数据库和Excel电子表格方式对新创建的数据分别进行保存

B．当模板处于正在使用状态时，不能保存对它的更改 C．替换一篇文档中特定文字内容的组合键是Ctrl+H D．段落缩进的特殊格式有首行缩进和悬挂缩进两种方式

21．根据计算机的发展趋势进行分类，现代化计算机的发展的主要表现这 CDEF。

A．专用机 B.通用机 C.巨型化 D.微型化 E.网络化 F.智能化 22．在微型计算机中,各部件通过总线连接在一起的,总线包括 CDF。

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A.通讯总线 B.读写总线 C.地址总线 D.数据总线 E.双向总线 F.控制总线 23．在微型计算机中,按照在计算机中所处的位置不同,总线可以分为 CDEF。

A.地址总线 B数据总线 C片内总线 D.片总线 E系统总线 F.外部总线 24．在微型计算机中,按照对计算机的依赖程度,计算机的语言可以分为 ABD 三类。

A．机器语言 B汇编语言 C．C语言 D．高级语言 E．初级语言 F．Basic语言 25．常用的计算机网络操作系统包括 ADEF。

A．UNIX B．Windows NT C.Windows 98 D.NetWare E.Windows F.Linux 26．计算机在进行信号压缩处理时，衡量一种数据压缩技术的好坏有 ADE 等若干个重要指标。

A．恢复效果 D．压缩算法 A．建模方面 D．渲染方面 A．应用层 B．压缩速度

C．压缩质量

E．压缩比

F．恢复速度 C．光和摄影机方面 F．透视方面

F．数据链路层 27．3D Studio Max创造三维动画的过程包括 ABCDEF。

B．材质方面 E．动画方面

28．TPC/IP协议采用了层次体系结构，所涉及的层次包括 ACDF。

B．物理层

C．网络层 D．传输层 E．用户层

29．Windows 98 的加密方法有 ABEF。

A．屏幕保护加密 B．设置Windows用户密码 C．将文件设置为隐蔽文件 D．将文件设置为系统文件 E．电源管理密码 F．网络上设置共享权限

30．在网络中，黑客非法侵入他人计算机系统的目的很多，大致可以分为 BDF 等几种。

A．盗窃资料 B．为了寻求某种精神刺激

C．为了搞研究 F．喜欢搞恶作剧 D．为了个人或某集团的利益

E．无意的行为

31．用POWERPOINT制作幻灯片时，幻灯片的画面上可以包括 ABDEF 等对象。

A．图像 B．文字 C．链接 D．声音 E．视频 F．动画 32．在INTERNET上，常用的简体GB码中文搜索引 BCE。

A． C．.tw E．search.263.net F． 33．计算机的接口一般有 ABCF。

A．并行接口 B．串行接口 C．定时/计数控制接口 D．LPT1接口 E．COM1接口 F．数/模与模/数接口 34．操作系统有 ABCEF 五大功能。

A．文件管理 B．存储管理 C．CPU管理 D．进程管理 E．设备管理 F．作业管理 35．在微型计算机中，手写输入的特点有 ABCEF。

A．准确性 B．随意性 C．方便性 D．智能性 E．大众性 F．替代性 36．下列选项中，属于不间断电源UPS组成部分的有 ABCEF。

A．整流器 B．蓄电池 C．逆变器 D．保护开关 E．静态开关 F．各种保护系统 37．打印机按工作原理可分为 CDEF。

A．击打式打印机 B．非击打式打印机 C．点阵式打印机 D．喷墨打印机 E．激光打印机 F．热转换式打印机 38．微型计算机软件加密产品包括 ACF。

A．加密卡方式 B．软件狗 C．加密锁 D．钥匙盘方式 39．在Internet上，大多数BBS都具有的基本功能包括 ABCDF。

A．传递信息 B．邮件服务

C．在线交谈 D．文件传输

C．DOS外壳 F．DOS附属程序

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E．加密磁道 F．微狗

E．电子商务

F．网上游戏

40．DOS操作系统由 ACF 等若干部分组成

A．DOS核心模块 B．DOS外部模块