秘书的信息与调研工作

秘书的信息与调研工作（精选8篇）

秘书的信息与调研工作 篇1

(一)学习目标

能运用信息筛选的方法，对原始信息资料进行选留，能选留出信息含量大、有实用价值的信息。

(二)运用信息筛选的方法进行信息筛选

1.信息筛选的步骤

在信息筛选过程中，一般按以下步骤进行：一是搞好信息材料的鉴别、判断；二是认真选择信息材料；三是对不完全的信息材料进行修正、增补，进行精加工。

2.信息筛选的方法

信息的筛选实际上是对原始信息资料的选留过程。对原始信息资料的选留一般分为两种：一定实用选留，这是根据当前的需要选留信息；二是入藏选留，这是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留。前者要求信息有深度，并适合当前需要；后者要求信息有广度，并具有长期利用价值。因此，公关信息筛选既要考虑急用之需，选留含量大、有价值的信息，又从长远利益出发，考虑到信息的系统性和连续性以及未来的潜在需要，选取留有保存价值的信息。

信息筛选的方法通常有：

(1)查重法。即剔除内容重复的信息，选留有用信息，以减少其他信息工作环节的无效劳动。当然这种方法也并非一味重复，如果需要，也可以保存一部分重要的信息资料复本，以供一定情况下的多人使用。

(2)时序法。即按时间顺序对公关信息资料进行取舍。在同一内容的情况下，较新的信息资料选留，较旧的则剔除。这样可以使选留的信息在一定时间区间内更有价值，特别是对于来自文献中的信息资料，更需选择时间最近的予以留存。

(3)类比法。即将同类型的信息进行比较，哪能个信息量大，哪个更能反映事物的本质问题，则选留下来；反之，则剔除。当然有的虽然信息量并不很大，或者反映事物本质也并不深刻的信息资料，可能作为主要信息资料的重要补充内容，或对公共关系工作有启发作用，也应予选留，不能一概剔除。

(4)专家评估法。即对某些专业性强、技术性强的信息，公关信息人员一时难以确定其取舍问题，可以请有关专家或专业人员进行评估，根据其评估结果，结合本组织当前与长远的需要综合考虑选留和剔除问题。

(5)老化规律法。这主要是针对文献信息资料而言的，文献学认为，文献的使用价值随时间而逐渐降低，甚至完全失去参考价值，这就是老化规律。一般来说，文献的利用率第一年最高，以后逐渐下降，呈等级分布状态，文献的老化情况在文献学中一般用半衰期来表示。所谓半衰期，即指某学科目前尚在利用的全部文献的一半是在近期内多长的一段时间内发表的。一般地说，半衰期越长，说明老化速度越慢；半衰期越短，说明老化速度越快。文献信息资料的筛选应对其行文年代及本学科文献老化的半衰期两方面进行考察，以便确定取舍。

(三)相应知识

信息工作的简要程序：

信息工作一般由收集、整理、存贮、传递反馈、开发与利用六个程序组成。其中每个程序又可细分为几个环节，相互连接，密不可分，形成完整的有序的信息工作流程。

信息工作的收集包括信息源开发及信息搜集等基础工作，是一个广泛搜集、汇总原始信息的过程。信息工作的整理是对原始信息进行选择判断，综合分析和加工整理等一系列信息处理的过程，其目的是把原始通俗读物转化为易于观察、传输、分析的形式，使之成为有用的信息，便于为领导决策和经营管理服务。信息按程序存贮后，便完成了变原始信息为有用信息；变单一信息为综合信息；变无序信息为有序信息；变低层次信息为高层次信息。变零散信息为系统信息的过程。下一阶段的工作就是充分发挥现已掌握的信息的作用，体现信息的价值。这就需要多渠道地传递信息；建立各项制度保障信息接收情况能及时得到反馈，实现信息管理的自身封闭。最后，在上述有效信息循环的基础上，进一步开发和利用信息，使信息不断地增值，发挥更大的效能，最终达到服务于决策，推动生产力发展，提高工作效率这一根本目的。

(四)注意事项和要求

信息筛选是信息处理的第一个环节，也是一项基础性工作。信息筛选对提高信息的利用率起着至关重要的作用。必须掌握信息筛选的要求，做到准确、及时、完整和新颖。

准确。准确是信息的生命。准确就是要真实、全面地反映客观事物的本质特征。信息工作人员在筛选时，一定要严格把好准确关，重点审核以下三个方面的情况：

1.信息的内容是否根据有关方针、政策联系本地区、本部门的实际，抓住在实际工作中产生的经验和存在的问题。

2.内容有无虚构，有无夸大或缩小，甚至弄虚作假。

3.人名、地名、单位及有关数据是否准确。

及时。这是由信息时效性的特征决定的。由于社会动态发展变化快，领导机关、领导同志对此十分关注。信息工作人员在筛选时，一是在思想上要高度重视、不要延误，二是要注意反映事态发展的时间上的连续性。

完整。一篇完整的信息材料，对所涉及的问题或事件的性质、处理方案、发展趋势等都要交待清楚。信息工作人员在注意“完整”方面，应考虑以下四点：

1.是否有潜在的因素暂时未表露；

2.充分利用反映事物发展阶段性的信息，切忌片面强调完整而坐失良机；

3.有无只报喜不报忧或多报喜少报忧的问题；

4.从不同角度、不同方向反映某一问题的信息，避免片面性。

新颖。是指信息中所反映的问题或提出的观点有新意。比较有新意的信息主要表现为以下几个方面：

1.对上级领导、同级领导有新意。如有指导意义的讲话精神；

2.本单位在两个文明建设和改革中出现的新情况、新问题；

3.不同阶层、特别是理论界思想界人士中的新思想、新观点；涉及面较大的社会新动态；

4.知名人士和各界群众提出的有价值的新建议；

5.行之有效的经验等等。

除上述四项原则外，信息筛选要注意重大信息的选择。重大信息是指关系全局的重要信息。政策性、思想性、动态性的建设性和破坏性较强的信息。信息人员要密切注意：

1.国家的重大政策、方针的制定以及贯彻落实情况；

2.社会与自然两方面发展的重大成果及突发事件；

3.本单位的思想、经营情况等的动态信息；

4.管理危机的隐患及其征兆等等。

信息人员要能够在筛选过程中敏锐地发现重大信息，为领导的预测提供可靠性的保证。

秘书的信息与调研工作 篇2

一、现代信息管理在我国的发展

信息是主体所感知的能够反映事物运动状态及其变化特征的内容, 是具有特定含义的数据, 而管理信息系统则是以人为主导的, 并利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他设备, 进行采集、传递、储存、加工、维护和利用的人机系统。现代信息管理作为信息系统管理的一部分, 对我国企业尤其是秘书工作的开展提供了便利。信息技术孕育知识经济, 随着信息化技术的快速更新发展支撑着现代企业的良好发展与未来道路的走向。

信息化发展已经成为我国制造业转型升级的必走之路。信息化管理可以让企业在未来发展的道路上走得更加长远长久。

不过, 我国现有许多企业还未看见信息化管理的优势, 不能清晰认识到信息化管理对于现有企业发展的一个助力。或者说只有一部分大型企业才开始引进信息化管理的理念, 逐渐将信息化理念渗透到企业的内部, 但是这仅仅是一部分的企业而已。所以我国企业中, 信息化管理仍存在较大的问题, 提高企业管理的信息化还是需要很长一段的路要走。在未来企业发展道路上, 企业信息化管理是企业发展的一个必然趋势。

二、企业秘书工作在我国的发展趋势与特点

所谓秘书, 是指组织或者主管的助手, 其任务是在认可的职权范围内, 提供辅助工作于综合服务, 并能运用办公室的工具设备, 从事组织与主管制定的行政性任务的人员。秘书既是一个古老的职业, 又是发展前途十分广阔的职业, 它随着时代的前进而前进, 随着社会的发展而发展。我国现有的秘书制度并不完善, 相对于国外一些先进的秘书制度而言, 我国公司里的秘书并没有相对而言那么多的法律地位和权力;因此, 进行秘书制度的改革, 为秘书工作立法, 科学的确定秘书的地位, 重新明确秘书的职权范围, 是我国秘书工作与世界接轨的主要措施。秘书工作的不规范, 大部分行业都需要秘书这一职业的人来进行一部分工作, 为行业带来一定的收益与发展。但是我国大部分的秘书工作者对此项工作还是存在一些随意性和跟随自己的经验性来进行工作。我国之后的秘书工作定会进行法律制度的完善、秘书工作的规范、秘书工作公文的统一标准、实现秘书工作手段的现代化。随着时代的脚步, 秘书工作的发展一定会更加完善、秘书一定会作为辅助管理的角色存在于企业之中。

三、如何做好企业秘书

企业秘书主要指在公司企业中工作的秘书职业。企业秘书的日常工作有:

第一, 日常事务性工作。主要指秘书在没有上司指示、授意和监督下履行的常规性工作。

第二, 指派性工作。主要指上司临时交办的事项。这些工作大多时间紧、要求高, 无惯例可循, 综合性强, 要求秘书弄清上司的意图, 搞清工作的程序要求、时限, 并能很好地分清主次, 统筹兼顾, 合理安排, 准确、高效地完成。

第三, 独创性工作。是指秘书运用创造性主动性和积极灵活的工作态度和方法来帮助上司, 根据公司的各项计划和管理工作的某些可预见性的特点, 积极挖潜, 抢先做好某些工作。

作为一个合格的企业秘书, 必须牢固树立十种企业意识:学习意识、奉献意识、严谨意识、效率意识、创新意识、超前意识、保密意识、形象意识、全局意识、守纪意识。存在意识就会存在发展的脚步, 意识错误, 脚步就会混乱, 轻者停滞不前, 重者企业破产。除去意识, 秘书还必须具备并不断提高的四种素质, 过硬的政治素质帮助秘书人员在大是大非面前保持清醒的头脑, 运用科学正确的方法处理日常事务;扎实的文字功底帮助秘书人员轻松撰写材料;过硬的技术素质会满足日益发展的现代化秘书工作要求;健康的身体素质有利于秘书工作的平稳顺利的进行, 促进企业内部的管理工作更加顺利的发展。

四、信息管理在企业秘书工作中的发展与应用

信息化管理已然在现代企业管理中占有较大的份额, 实施企业信息化管理是企业发展到一定程度时的必然需求, 加快企业信息化步伐, 促进信息经济与传统经济的融合, 是推进企业技术创新、管理创新和制度创新的有效手段, 是企业获得竞争优势的最佳选择和必由之路。进行信息管理必须进行秘书的信息管理意识的提高和工作态度、心里素质的培养。信息管理在企业秘书工作中的必须做到以下工作: (1) 踏踏实实做好本职工作。做秘书, 最根本的一条就是实事求是, 尽心尽责的工作。 (2) 不断强化信息管理意识, 加强秘书在平时的工作中运用信息管理进行秘书工作。 (3) 实事求是, 恪尽职守。只有不断完善与加强本身的素质, 才可以成为一个合格的秘书。

五、总结

通过以上研究与分析, 不难发现, 秘书工作在企业管理中扮演着重要角色, 企业的健康稳定发展离不开完善的管理机制和高素质的秘书工作人员。企业秘书作为企业管理辅助的存在, 必须要全力发挥秘书存在的作用。现有企业秘书工作存在各类的不足, 在今后企业的发展中, 秘书工作一定会更加尽善尽美, 不断发展, 不断进步。在未来的企业发展中, 秘书工作是必不可少的, 所以发展企业就要发展秘书, 跟随着企业的未来发展脚步进行。

参考文献

[1]梁爽.浅谈信息化背景下国有企业文秘工作他点[J].企业研究.2013 (03) .

[2]孙晓峰, 叶润平, 陈传万, 郭其智.《现代秘书理论与实务》[M].合肥工业大学出版社.

[3]方国雄.企业秘书理论与实践的新走向[J].秘书工作.1994 (04) .

[4]杨慧.如何做好企业秘书[J].企业文明.2012 (12) .

[5]毛光喜.《管理信息系统》[M].吉林大学出版社.

浅谈秘书信息工作的重要性 篇3

【关键词】秘书；信息工作；重要性；信息质量

生活在一个充满信息的时代，面对错综复杂、扑朔迷离的各种现象，作为秘书要细心的观察，透过现象看本质，拨开迷雾抓要害，通过敏锐的观察力来捕捉各种能为领导决策提供依据和参考的信息。要真正做到，不为信号所困扰，不为现象所迷惑，才能够抓住那些对领导决策有用的信息。秘书的信息工作具有以下重要作用：

一、辅助领导者做出正确决策

企业的领导班子要对各方面工作做出决策，掌握大量的信息是至关重要的。办公室作为领导的直接服务机构，承担着为领导决策提供文件、资料、信息和建议的任务。企业在生产经营工作中经常会遇到很多实际需要解决的困难和问题。在这种情况下，办公室作为企业信息部门就要协助领导及时了解企业的生产情况和职工的心理动态和出现的新情况、新问题，并及时采取措施加以解决。这就需要办公室灵敏地捕捉信息，充分地利用信息，在对信息进行分析研究的基础上找出问题的原因和症结，确定解决矛盾的最佳方案。可以说，决策的过程，就是信息的输入、处理、输出的过程。决策的形成需要借助信息进行判断，决策的实施需要借助信息进行控制，决策执行终结后，需要借助信息进行总结，为新的决策创造条件。因此，办公室所做的信息工作做得好不好，提供的信息及时不及时、真实不真实、全面不全面，将直接影响到企业领导的决策和对全局工作的把握。

二、协助领导者做好科学管理

管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技术、管理理念引

入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，实现有效降低成本，加快技术进步，增强核心竞争力。信息化的实现，会使企业的生产经营模式发生深刻的变化。对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争力的重要标志，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是企业适应市场，促进自身发展的需要。只要管理方式正确，有良好的工作氛围，员工也会全力以赴地工作。

三、开阔领导者的思路

好的信息，不仅可以让领导者做出好的决策，还可以让领导者的思路开阔。企业秘书要获取多方面的信息，着力跟踪前沿信息，服务于现实的需要，帮助领导开阔视野、更新观念、提升能力。创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志。为领导者提供有效的信息，让领导者不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。而解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程，这也提高了领导者的执行力。

四、促进办公室工作职能转变

加强企业信息工作，是促进办公室工作职能转变的需要。办公室是重要的综合协调、信息处理、反馈部门，是企业机关的枢纽、窗口和门面，是领导重要的参谋和助手。在新形势下，办公室要适应电子办公的需要，积极推动自身职能的转变。在工作内容上，要由以往主要做事务性工作，向事务和政务相结合、以政务性工作和辅助决策为主、当好参谋助手的方向转变；在工作重心上，要由以往主要服务领导，向服务领导与服务部门、服务车间班组、服务职工相结合，促进综合协调、确保政令畅通方向转变；在工作方法上，要由以往主要依靠行政手段，向多种手段综合运用、加强信息服务和信息引导方向转变。做好信息工作，是办公室实现上述三个转变的重要载体。信息工作既是上下级机关进行工作联系和沟通的必要环节和重要纽带，是上情下达、下情上达、左右通达的快速、便捷的通道。它便于下级向上级汇报工作，便于向上级及时反映工作中的问题，求得支持，便于下级及时与上级沟通工作思路，创造性地开展工作。

五、既然信息工作如此重要，那么秘书怎样提高信息的质量

1.挖掘潜在的信息。小周工作的单位主要以内销的模式面向市场，在中国已加入WTO的环境下，对外交往关系的不断密切，对外开拓业务是具有很好的发展前景的。小周向经理反映了这个想法，经理肯定了他这个想法，并准备成立外贸部，专门完善落实其对外开展业务的工作。

2.要加强信息开发。信息是可再生的资源，人们可利用失去原有价值的信息经过加工而得到新的信息。对信息进行增值开发，是进一步丰富信息资源的重要手段。信息的增值开发可通过下面途径获得。我们应该立足微观、着眼宏观，抓住对全局有一定借鉴作用的微观信息，挖出潜藏的、对宏观有指导价值的信息进行细整理、精加工，努力使其上质量上档次。使原有的信息大幅度增值。信息的价值大部分是潜在的，为使信息不断增值，秘书人员不仅要主动去发现和捕捉苗头性信息，还要进行深入分析和研究，多发现有倾向性的信息，以更能好地发挥参谋助手作用。

【参考文献】

[1]廖小鸥，《第一次当秘书》[M]，北京大学出版社2006

[2]王守福，论现代秘书人才的信息素养[J]，经营管理者，2009（19）

[3]冯俊伶，新形式下秘书人员如何做好做好信息工作之我见[J]，河北软件职业技术学院学报，2003，5（1）。

[4]张小慰，《秘书工作综合流程解析》[M]，河南大学出版社2006。

秘书的信息与调研工作 篇4

关键词：教务秘书 信息化 特点

1 教务秘书在教学管理中的位置

设立高等院校的目的是为了社会培养适合并且是优秀的人才，以适应社会主义市场经济的发展需要，就像企业必须生产出合格的产品满足市场需要一样。公司用现代企业管理制度来保证产品的质量，同样，高校必须用现代化的教学管理手段来保证教学质量。高效的教学管理方法才能生产出优秀的人才，因此，在高校的日常管理工作中，教学管理是重中之重。

在教学管理的各级各类管理队伍中，有一个角色即特别，又重要，这就是教务秘书。在绝大多数实行二级管理的学院中，都设置了教务秘书一职，该职位主要负责本学院的日常教学管理工作，并是学校教务处和二级学院联系的纽带。然而本文并不是讨论二级学院的教务秘书，而是教务处的教学秘书。不论从工作任务的繁重程度还是在教学管理中所处的位置，教务处的教学秘书要比二级学院的教学秘书起着更大的作用。

首先，在教务处跟各个二级学院之间所有教学工作的连接当中，教务秘书担当主要作用。教务秘书是教务处对各学院、系部的日常教学工作进行组织、管理的联络人，是命令和任务的主要传达者和具体执行者。教务处下达的各类教务文件和通知.都由教务秘书安排执行，并在过程中进行必要的催促督察。最后，由教务秘书统一汇总和整理，上交到教务处处长。在教务教学的整个具体执行过程中，教务秘书既是命令的下达者，又是执行者和管理者。另外，学校的其他职能部门，如人事处、财务处、保卫处、后勤处、工会等，都跟教务秘书进行经常的工作联系。

其次，教务秘书作为教务处处长的得力助手，直接参与各项教学管理工作，是高校教学管理队伍中的精英力量。从课程教学大纲、计划的制定执行，教师授课计划表的验收上交，到每学期的公选课、必修课、体育选项排课，再到教师备课、上课情况的督查，以及每学期协助质控部进行期中教学质量检查等等。在各种形式的教学管理活动中，教务秘书都是直接的参与者。

最后，教务秘书接触的人群远远比二级学院秘书广泛很多，教务秘书不仅仅要面对二级学院秘书、各个系部的一把手，教务处的各个同仁，还要面对全校的不同教职工和在校生。

秘书的信息与调研工作 篇5

一、深化认识，切实增强做好新形势下党委信息工作的责任感和紧迫感

党委办公厅（室）是党委的综合办事机构，处于一个地区或单位工作的中枢地位，是各级党委的参谋和助手，是承上启下、连接左右的枢纽和桥梁。信息工作是党委办公厅（室）智力服务的重要内容，是推动决策落实的重要手段，是密切党群关系的重要桥梁，是提高执政能力的重要途径。从总体上看，各级党委了解经济社会运行态势，需要准确的信息；各级领导班子进行科学决策、指导工作，需要有效的信息；党的方针政策的贯彻落实、社情民意的反映，离不开便捷的信息；研究改革开放中的新情况，需要灵敏地捕捉信息；解决经济和社会发本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃展中的新问题，需要及时充分地利用信息。同时，随着改革开放的深入和社会的不断进步，党委工作内容、领导方法发生了变化，党委对信息工作的服务内容、服务方式也提出了新的更高要求，所以信息工作的地位和作用显得更加突出和重要。信息工作做得好不好，提供的信息是否及时、是否准确、是否全面，不仅关系到党委办公厅（室）整体服务功能的发挥，而且在很大程度上关系到整个经济社会事业能否顺利推进。

当前，我们党担负着全面建设小康社会、推进三个文明建设和构建和谐社会的繁重任务，省委和各级党委正全面落实科学发展观，加速推进“三个转变”、推进和谐四川建设。7月底召开的省委八届五次全会提出了要树立四种意识，推进四川发展新跨越的奋斗目标。各级各部门办公厅（室）要充分认识到向上级党委报送情况，是党委办公厅（室）发挥信息主渠道作用的职责所在，也是维护党委的集中领导，保证中央和省委统揽全局、科学决策和指导工作的根本保证，更是一条重要的政治纪律。这就需要我们以对党、对人民高度负责的态度，站在落实科学发展观和构建和谐社会的高度，站在提高党的执政能力和领导水平的高度，站在讲政治、讲党性的高度，自觉增强紧迫感，自觉增强责任心，主动增强服务意识，紧紧围绕党委的总体部署、工作思路和重大决策，以扎实有效的工作切实履行好党委办公厅（室）的参谋助手职能。广大信息工作人员更要恪尽职守，主动到位，牢固树立忧患意识、机遇意识、进取意识和责任意识，准确把握省委工作思路，抓住牵动全局的关键点、党委领导的关注点、群众意见的集中点，在增强信息服务的时效性和针对性上下功夫，切实为我省的跨越式发展发挥好信息工作的职能作用。

二、围绕中心，着眼大局，努力提高信息工作的参谋服务水平

刚才给同志们传达了xx同志的重要批示，xx同志要求我们要增强责任感和使命感，要紧贴中心，服务大局，发挥好参谋助手作用。按照这一要求，我想结合自己的工作感受，就当前的党委系统信息工作如何围绕中心、服务大局、充分发挥好参谋助手作用谈一点体会。讲两个问题。

（一）要围绕中心。十一届三中全会以来，我们党实现了工作重心的转移。二十多年来，各级党委围绕经济建设这个中心工作，把抓发展、谋发展、促发展摆在了党委工作的突出位置。特别是十六大以来，我们党确立了树立科学发展观，坚持“五个统筹”，推进经济社会和谐发展的战略决策，省委结合四川实际，提出了推进“三个转变”、实现经济社会发展新跨越的奋斗目标。党委办公厅（室）信息工作，要认真履行参谋助手职能，就应当紧紧围绕经济建设中心工作报送情况，有针对性地为跨越式发展目标的实现提供高质量的信息服务和信息支持。第一，要紧扣经济发展的不同阶段搞好信息服务。信息工作既要注意反映经济发展长远规划的执行情况，又要注意反映一个地区有关经济发展中期要求的实施情况，更要注意反映一个地区经济发展近期目标的落实情况。做到“立足长远、着眼当前”。所以，从事信息工作的同志就要善于深入经济战线主战场、捕捉经济发展信息，学习和掌握经济发展的基本知识，探索和总结不同阶段经济发展的客观规律，为各级党委在各个阶段中作出科学决策提供信息保障。第二，要围绕推进经济发展的决策过程搞好服务。党委工作的首要职责就是决策。信息工作怎么为党委决策服好务？主要应从三个方面为党委的决策过程服好务。一是在党委作出重大决策前，信息工作的同志要注意搜集、筛选经济信息的基本素材，要善于真实地反映一个地区经济发展的基本情况，科学地分析和把握经济发展过程中取得的成就和经验、存在的问题及原因。这些基本素材要在党委决策前及时提供，为党委选定决策方向、探索发展路子、确定发展目标、制定发展措施提供坚实的信息基础。二是在党委作出重大决策的过程中，信息工作要注意及时反映来自各个方面的意见和要求，其目的就是保障党委决策的科学性，为优化决策提供可供选择的可靠方案。三是在党委作出重大决策后，信息工作必须跟踪反馈基层的落实情况、落实的进程、取得的成绩，以及实施中产生的新问题和新矛盾，为党委修订和完善决策方案、进行新一轮决策提供坚实的基础。第三，要与时俱进，发挥信息工作在跨越式发展进程中的先导作用。当今社会进入了信息化时代，信息化推动了经济发展的全球化和一体化的进程，这也给党委信息工作提出了更新更高的要求，也给从事信息工作的同志提出了新的希望，要求大家要立足本职，拓宽视角，从放眼经济发展的全局来思考问题，来收集信息，来了解情况，来提供服务。既要主动搜集国际经济的发展动态，又要注意把握中央宏观经济政策基本走向，还要善于捕捉兄弟省市，特别是经济发展较快的沿海地区、经济特区推动经济发展的好作法和好经验，更要真实快速了解全省及市州和县（市、区）的经济发展现状，要做到在信息的海洋中，不断地努力探索，做到去粗取精，去伪存真，“以他山之石，攻己之玉”。

（二）要着眼大局。信息工作是党委的“顺风耳”、“千里眼”，信息工作不是大局却关系大局，不是中心却围绕中心，不作决策但服务于决策。各级各部门特别是办公厅（室）从事信息工作的同志们一定要树立“一盘棋”的思想，时刻关注大局，认真研究大局，准确把握大局，把大局意识和服务意识贯穿于信息工作的始终。在具体工作中，要正确处理好四个关系：

一是从对全局的影响着眼，注意处理好重与轻的关系。从事信息工作的同志要有高度的政治敏锐性和鉴别力，要分得清轻重，掂得出份量。要注意对事关大局、影响大局的重要情况进行及时准确反馈。当前，特别要注意在突出经济建设这个中心的过程中及时反映党的建设、民主法制建设、社会稳定等事关改革发展的重要情况和问题。要及时帮助党委了解大局、把握大局、驾驭大局、维护大局。从党委全局的工作来看，所谓影响全局的重大信息，重就重在党委最关注的事情上；重在一个阶段当中决定性效果、决定性影响这样的事情上。我们搞信息工作的同志要善于领会、善于捕捉、善于反馈、善于上报。如，在省委八届五次全会上，省委提出下半年要突出抓好两件事：从推进经济发展、构建和谐社会、维护社会稳定出发，下决心抓好失地农民的安置工作，力争年内基本解决这个问题；突出抓好工业投入，抓好项目。这两项工作是省委全局工作的重要组成部分，是当前影响全局工作的重大问题，这就是我们今年下半年非常重大的事情，这就是所说的“重”。

二是从开展工作的时限来考虑，注意处理好急与缓的关系。什么是急？“火烧眉毛”的紧急情况就是“急”。从事信息工作的同志要有见微知著、雷厉风行的作风，对那些发生突然、影响重大的紧急情况，以及一些苗头性、倾向性的重要信息要及时组织报送，并加强对事态后续发展情况的跟踪反馈，确保党委及时处置情况，迅速控制事态，有效掌控大局。

三是从信息本身的性质来看，注意处理好正与反的关系。这就是我们经常说的，正面信息与负面信息的问题。正面信息相信大家都能处理好，这里我主要讲一下负面信息。对负面信息当前有两个不好倾向：人为的不报负面信息和不负责的乱报负面信息。对负面信息要有两个基本态度，第一，要敢于报负面信息，必须报负面信息。不然，长期下去就会产生一个报喜不报忧的坏作风。我们信息工作的目的就是让上级真正了解事情的真象和本质，真正了解事情的全过程。第二，要善于报负面信息。这一点要注意把握好三个环节：信息来源要真实可靠；反映情况要及时；要履行必要的审签手续。

四是从信息工作纪律和业务素质要求着眼，注意处理好真与假的关系。从事信息工作的同志要有高度的政治责任感和敏锐性，要增强洞察事物发展趋势、明辨事非的能力，要严格政治纪律，要严格信息纪律，要以负责任的态度和扎实细致的工作，讲真话，报实情，坚决杜绝把不求甚解，甚至是道听途说的情况提供给领导，干扰视听，贻误工作。作为信息工作的同志要始终做到：要有利于维护大局，有利于维护党委的形象，有利于推动我们的工作。真正在信息服务上做到“到位不越位，参谋不添乱”。

我们从事信息工作的同志确确实实肩负着很大的责任。如何紧贴经济建设这个中心服好务，发挥好信息工作的职能作用，推进跨越式发展的进程，这是我们的职责。如何在党委的工作全局中当好助手，怎样在具体工作中处理重与轻、急与缓、正与反、真与假的这些关系，作为信息工作者和分管信息工作的同志来讲，至关重要。一定要把这些问题分析透一点，规律掌握得深刻一点，参谋助手作用发挥得好一点。

三、严格要求，强化保障，努力建设一支高素质的信息工作队伍

“政治路线确定以后，干部就是决定因素”。要做好党委信息工作，必须按照政治强、业务精、作风硬、纪律严的要求，努力建设一支高素质的信息工作队伍，为党委信息工作提供坚强有力的组织保证。

一要健全机构，配齐必要的信息工作人员。近几年，各级党政机关机构改革的力度比较大，一些市（州）、县（市区）和省级部门的信息工作人员和分管领导更换频繁，变化较大，对我们信息工作带来一定影响。各级各部门要根据党委对信息工作的要求，坚持精干高效的原则，在保持信息工作队伍相对稳定的前提下，对现有工作队伍进行必要的充实、调整，逐步改善队伍的知识结构、专业结构和年龄结构，确保信息工作队伍的结构和整体素质与所承担的职能相适应。

二要加强培训，提高素质。首先，要把提高政治素质作为信息工作队伍建设的首要任务。教育和帮助信息工作人员在政治上保持清醒的头脑和坚定的立场，自觉与党中央和省委保持高度一致，坚决维护党委的权威。善于从全局观察、分析和处理信息，既要胸怀全局、大胆工作、敢于负责，又要谨言慎行、严于律己。其次，要把提高思想素质作为队伍建设的重要内容。教育和帮助信息工作人员树立正确的世界观、本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃人生观和价值观，既要有淡泊名利，干事创业，忘我工作的思想境界；又要有任劳任怨，艰苦奋斗，甘于奉献的精神风貌；也要有经得住诱惑，耐得住清苦，挺得住艰辛的工作作风。第三，要把提高业务素质摆在队伍建设的突出位置。要督促信息工作人员自觉按照本职工作的职责要求，在主动钻研业务的同时，坚持不懈地学习市场经济知识、法律知识、现代科技知识、文史知识和其他各方面知识，努力提升业务素质，增强搞好服务的本领。

三要创造良好的工作环境。首先，要努力改善工作条件。各级各部门办公厅（室）要在工作机构设置、人员配备、经费保障上适当倾斜，为信息工作的开展提供必要的技术支持和物质保障。要根据信息工作人员收集、采编信息的需要，为他们参加会议、阅读文件提供方便，让他们全面了解情况，及时掌握动态，积极主动地开展工作。其次，要切实帮助解决信息工作人员的后顾之忧。按照“高看一格、严管一层、厚爱一分”的要求，在对信息工作人员严格要求、严格管理、严格监督的同时，坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，在政治上关心信息工作人员的成长。关键是用事业留人，增强从事这项工作的荣誉感。增强荣誉感才能增强积极性。分管信息的同志要关心他们，对工作中做出突出成绩的同志要大胆使用，真正把信息工作岗位作为锻炼和选拔干部的重要平台。要切实解决信息工作人员工作和生活中的实际困难和问题，做到“可办可不办的要尽快办，可宽可窄的要宽，可快可慢的要快”，努力解除信息工作人员的后顾之忧，真正让他们在政治上有奔头、思想上有想头、工作上有干头。第三，要注意保护和调动信息工作人员的积极性。各级各部门办公厅（室）要切实为信息工作的开展创造一个宽松的环境，积极支持信息工作人员大胆开展工作，对在工作中出现的疏忽和问题要通过强化管理、加强教育来帮助改进工作，要多从教育、多从引导、多从管理、多从制度着手来帮助、解决、充实、提高，而不是简单粗暴地处置，更不可“一棍子打死”。尤其是我们分管信息的同志要注意这个问题。

四、加强领导，推动全省党委信息工作再上新台阶

加强领导，是搞好信息工作的关键。近年来，我省各级党委领导特别是省委书记张学忠同志十分关心和重视信息工作，经常过问和指导信息工作，推动了党委信息工作的纵深发展，形成了领导重视抓信息、办公厅（室）具体抓信息、各级各部门协作抓信息的良好工作局面。

范文网

各级各部门办公厅（室）要按照省委学忠书记的要求，站在省委统揽全局和有效推动工作的高度，站在为党委科学决策和指导工作的高度，把信息工作摆在办公厅（室）工作的重要位置，切实加强对信息工作的领导，充分发挥党委办公厅（室）的信息主渠道作用。办公厅（室）主要领导要经常关心、主动过问信息工作，帮助解决开展信息工作过程中的具体困难。分管领导要经常给信息工作部门提要求、交任务、出题目，使信息工作人员及时了解党委的决策意图、工作思路和工作部署，增强信息服务的主动性和针对性。要建立健全信息工作制度，严格工作纪律，对信息的收集、传递、处理、利用、反馈、存储等环节，要制定严格的操作程序，严格按制度管人，按制度办事，按制度运作。对信息工作人员，一定要在政治上高标准、严要求，做到任何时候、任何情况下都头脑清醒、立场坚定、旗帜鲜明，自觉与党中央保持高度一致，坚决贯彻党的路线方针政策，维护中央和省委的权威，确保政治上不出漏子、思想上不出偏差、工作上不出问题，特别要在质量上、时效上有大的进展，尽快扭转信息工作成绩下滑的局面。总之，各级各部门办公厅（室）的领导同本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃志要增强政治责任感和工作紧迫感，从信息工作所体现的参谋助手作用着眼加强对这项工作的领导，从统筹提高办公厅（室）整体服务功能着眼加强对信息工作的领导，从细化落实措施、帮助解决问题、有效推动工作出发加强对信息工作的领导。通过强化领导，严格管理，改进工作，切实推动全省党委信息工作再上新台阶。

秘书与秘书工作（专题讲课提纲） 篇6

（一）秘书的起源

（二）秘书的定义

１.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。（１９９７）

２.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。（２０００）

３.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。

（三）秘书的分类

１.两大部类分类法（含意义）

２.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类

附：秘书职业的特征及其重要性

１.遍布管理领域

２.近身围核运转

３.综合服务领导

二、秘书工作

（一）秘书工作的性质

１.本质属性——辅助性

派生出：（１）从属性；（２）被动性；（３）赋予性；（４）潜隐性。

２.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。

（二）秘书工作的总宗旨——三服务

做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：

１.领导层的变化；

２.时代形势的变化；

３.科技的发展变化

（三）秘书工作的内容

１.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；

２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；

３.２００３的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。

４.突发事件处理

５.参谋职能（概念、作用、原理、方法）

附：参谋场强度公式：ｆ场强＝ｆ。（ｅ能／ｒ）

６.参谋注意事项

７.预测与预案（专家预测的要点）

三、秘书工作方法

（一）为领导工作前期铺垫

（二）为领导工作拓展伸延

（三）为领导工作补偿代劳

（四）配合领导管理时间

１.统筹计划时间法；

２.ａｂｃ分类处理时间法；

３.零碎时间利用法；

４.海外的几种时间管理法（１）时间表；（２）时间统计法。

四、秘书的思维问题

（一）思维训练内容

（二）“必要的张力”秘书思维原理

五、秘书工作的规律

（一）秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。

（二）秘书经常性工作的“三化”规律。

（三）对立统一律在秘书工作中的应用

如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。

六、秘书工作的环境

（一）硬件建设

（二）人际关系

１.秘书与领导的关系

（１）秘书与领导关系的性质（多维性）；

（２）处理与领导关系的三点基础；

（３）处理与领导关系的方法。

２.其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）

３.秘书处理关系的交往原则与方法

七、秘书的禁忌——几种秘书“病”

八、秘书素质与技能中的几点特殊要求

（一）领会意图；

（二）鉴别真伪；

（三）快读与速记；

（四）倾听；

（五）外语；

秘书的信息与调研工作 篇7

庞春霖:从市场构成角度而言,车载信息服务是以车辆为平台,以车辆以及车辆的驾驶者、乘坐者、经营者、服务者、管理者等与车辆有关对象为服务目标的综合信息服务,即一个平台五个关联者的综合服务。

从服务组成角度讲,按照信息服务的性质,车载信息服务主要分为驾驶信息服务、安全信息服务、商业信息服务、管理信息服务四大类。其中,驾驶信息服务包括车辆信息服务、路况信息服务两大类,前者提供车辆的行驶里程、速度、油耗、水温、转速、油温等车辆常规技术状态方面的信息,这在目前的车载仪表和各种系统中已经体现,以及未来的车辆故障监测、空调预热、发动机预启动、远程闭锁等方面的服务;后者则提供与车辆行驶有关的位置、导航、气象、交通状况、加油站点、服务区域、特别路段等环境信息。安全信息服务主要包括安全闭锁、轮胎气压、气囊状态、事故一键报警、倒车视像、前后车距、驾驶员盹睡状态、驾驶员酒醉状态、车辆状态远程监控等与车辆安全行驶和停放有关的信息,目前车载信息系统由于技术限制,在安全信息服务领域的服务种类最为薄弱,特别是主动安全服务。商业信息服务包括商家查找、商户预定、广告推送、物品购买以及传统的车载广播电视等。管理信息服务更多地为政府和管理部门所使用,主要反映车辆的位置、速度、驾驶者状态、乘员和货物状态、行驶习惯等。

从技术组成角度讲,车载信息服务是一种综合性的系统解决方案,牵涉到电子信息技术、软件技术、通讯技术乃至传统的机械和能源技术,其产业链主要包括整车企业、汽车电子厂商、系统及应用软件公司、平台运营和集成商、内容提供商、电信运营商等。

记者:伴随着我国车辆保有率的持续提高、公路交通设施不断完善、现代客运与物流网络日益发达,以及3G通讯、物联网、数字城市、智能交通等现代信息技术应用的普及,在未来5～10年,将是我国车载信息服务产业蓬勃发展的黄金阶段。我国车载信息服务市场的现状和发展趋势如何?您认为市场如何划分?

庞春霖:我认为,车载信息服务市场可分为两大类:使用者市场和管理者市场,前者又叫完全开放或完全竞争市场,后者又叫行政或政府市场。

所谓使用者市场主要存在于乘用车领域,由车辆的制造者和使用者按照市场供需的原则共同确定的市场,只与消费者的需求和偏好有关系,而不牵涉到政府的行政强制,例如在私人车辆上广泛安装的InKaNet、D-parter、G-BOOK、On-Star系统等。管理者市场则是指政府或者其他管理部门,从安全、管理等行政目的出发,采取强制或半强制安装车辆信息服务系统以实现监督、管理、控制目标所带来的这部分市场,例如四部委“两客一危”的项目。

目前的使用者市场情况不是很好,我认为主要原因是现阶段车载信息服务终端所提供的服务内容与手机等成熟信息终端所提供的服务严重同质化,大多还是导航、路况和商业信息为主,并未与车辆本身的技术数据相结合,无法体现车辆本身的特点,难以满足用户对于车辆本身的各种驾驶、安全、维修等方面的需求,所以也不会有人为此买单。

根据我们的资料,最近几年,车厂前装真正意义上的车载信息服务系统的车辆数量约100万台,2011年自主品牌车载信息系统主要有上海汽车的InKaNet系统,主要在荣威350、950上前装,目前用户数量已经突破10万;其次是一汽集团的D-parter系统,主要在奔腾、红旗系列上前装,目前用户数量也达数万;另外,东风、吉利、比亚迪、长安、奇瑞、华泰的相关产品也陆续上车。国际品牌上,上海通用On-Star系统主要在别克、凯迪拉克、雪弗兰、科鲁兹等车辆上进行前装,累计用户数量20万;丰田汽车G-Book系统主要在凯美瑞、雷克萨斯、皇冠等车辆上前装,累计用户数量10万;日产汽车的CARWINGS也在天籁、2.0LXL-NAVI致尚版、2.5L XL-NAVI智领版、公爵系列、2011款逍客等车辆上前装,目前已有3万用户。

在管理者市场,之前只是各省交通、公安部门采取了一些区域性的手段针对特种车辆安装车载信息系统。2011年4月18日,交通运输部、公安部、工业和信息化部、国家安全生产监督管理局联合发布了有关特种车辆管理文件,简称“两客一危”,有力地推动了120万台支线客车、旅游包车、危险品车辆强制安装车载信息系统,带动了50亿的装备市场,以及每年数十亿的服务市场。

记者:我国车载信息服务市场的前景如何?

庞春霖:尽管当前车载信息服务市场比较疲软,主要原因是汽车智能化的程度还有待提高、当前车载信息系统和手机等信息终端的同质化竞争、智能交通基础设施尚未完善,但社会信息化的发展,会推动汽车由移动的物理工具向移动的信息集成中心转变,而这一技术属性的改变,会极大地推动车载信息服务市场的蓬勃发展,也会成为未来汽车市场新的卖点。

因此,我对未来的车载信息服务市场充满信心,具体的技术原因如下:

(1)汽车智能化、交通智能化、智慧城市的发展趋势,将使更多车辆信息陆续开放并通过高速总线上传到车载信息终端,使车载信息终端成为车辆的大脑,车载网络成为车辆的神经系统,由此实现信息采集、传递、计算、反馈、控制的功能。因此,未来的车载信息终端将能更好地反映车辆本身信息,为驾驶者轻松驾驶(智能驾驶)、安全驾驶(主动安全和被动安全)、明白维修(故障提示和保养指南)保驾护航,迎来自己专属的广阔市场。

(2)在完全开放的市场,根据近几年的调查数据,10万元以下的乘用车辆销售呈逐年下降趋势,而20～30万元乃至30万元以上的中高端车辆的销售却稳步增长,这些都说明车载信息服务的高端消费人群已经形成,而且在车辆发动机、传动系统、框架等机械性能逐渐发挥最佳的情况下,未来车厂的主要卖点也只有智能化、新能源、新材料三大主题。

(3)在行政市场,由于交通拥堵、恶性事故、环境污染、恐怖隐患,将使政府和管理部门不但针对特种车辆和商用车辆,也将加大对所有车辆的管理、监督、控制,推动这一领域市场蓬勃发展。车载信息服务产业应用联盟前期参与四部委“两客一危”项目就有50亿元的装备市场和数十亿元的服务市场。未来联盟参与的2 000万台货车、220万台城市出租汽车、15万台急救车车载信息系统的安装工作,将会带来更大的商机。在另一方面,大量的车辆索赔事件也将推动保险公司、银行、租车公司等推动车载信息服务业务,以避免恶意索赔和骗贷事件的发生,这也是一个巨大的车载信息服务市场。

记者:车载信息服务产业应用联盟是一个什么样的组织?联盟近期重点开展了哪些标准化工作?

庞春霖:车载信息服务产业应用联盟(TIAA)是在工信部、交通运输部、卫生部、国家标准委等有关部门指导下,于2010年年初成立的全国性技术创新和产业应用性质的联盟。联盟以推进技术创新、加快产业发展、满足用户需求、促进市场繁荣为宗旨,按照开放、合作、自律、协调、服务的原则开展工作。联盟的主要目标是技术创新、产品应用、服务推广、标准制定。目前,联盟拥有来自整车、软件和信息服务、汽车电子、电信运营、科研机构、高等院校、非政府组织、用户等领域的100多家成员单位,先后承担了“两客一危”、“城市出租车信息系统”、“急救车信息系统”、“汽车电子‘十二五’规划”、“电动汽车综合标准化”等重点工作项目,并与日本、美国、中国香港、中国台湾、欧盟等有关组织进行了广泛接触,开展了系列技术交流活动。在中国电子技术标准化研究院的指导支持下,按照工信部有关司局的要求,联盟今年重点开展了车载信息服务标准体系建立、国家和行业标准梳理分析、第一批国家和行业标准立项等工作,并在工信部两化融合展览会上得到来自中央和部委领导的肯定与赞扬。后续,车载信息服务产业应用联盟将大力推进车载信息服务基础术语、图形符号、软件开发设计规范、车载软件登记注册等方面的标准化工作。希望国内企事业单位踊跃参与、支持。

秘书的信息与调研工作 篇8

关键词:高校;教学秘书;教学管理;综合素质;存在的问题;改进途径

高校教学秘书是教学管理队伍中最直接的管理人员,除了负责协助系部领导处理本系部各类教学事务之外,也是教务处、系部领导、教师、学生间联系的桥梁与纽带,发挥着上令下达、反馈信息、出谋献策和服务师生的作用。在教学管理中是一个不可或缺的角色,对保证高校教学秩序的正常运行起着至关重要的作用,也是完善教学管理、提高教学水平的重要保障。作为一名优秀的教学秘书,必须不断提高自身的综合素质和业务能力,以适应高等教育事业发展的需要。

一、高校教学秘书的工作职能

高校教学秘书的基本职能是协助院教务处及系主任,处理日常的教学活动,做好与教学管理相关的各项工作,保证教学秩序的正常运行。教学秘书工作涉及范围广阔并且繁杂琐碎,这就要求教学秘书在工作当中必须认真细致,稍有疏漏就可能酿成教学事故,严重影响教学秩序,造成不良后果。因此,教学秘书工作举足轻重,必须加以重视。

1.管理职能。作为高校最基层的教学管理人员,教学秘书从事的是对教学计划实施过程中的常规管理,包括教学运行管理、教学例行管理和教学档案管理,主要目的是维持正常的教学秩序。教学秘书从开学初至学期末,紧紧围绕“服务领导、服务教师、服务学生”这一中心环节,负责处理具体的教学事务,为日常教学活动的顺利进行保驾护航。

2.组织协调职能。教学秘书的另一大工作职能是组织、落实各项教学工作。由于整个教学管理活动是一个复杂的网状系统,需要各部门之间相互配合共同完成,教学秘书协调着教务处、各系部、教师、学生之间的各种关系,起着承上启下、合理统筹的作用。

3.咨询反馈职能。教学秘书负责将各种规章制度、教学文件传达给师生,不仅要主动征求和虚心听取他们对学校、系部教学管理工作的意见和建议,还应及时收集、整理各类信息,积极调查并发现新情况、解决新问题,研究新方案、采取新措施,主动为上级领导提供可靠的第一手资料,在必要的情况下提出合理化建议,为领导的决策创造条件。

二、高校教学秘书应具备的综合素质

教学秘书不仅要充分认识自身工作的重要性,还要努力提高自己各方面的综合素质。教学秘书的综合素质和能力的高低,直接影响着教学管理工作的好坏和教学工作的正常运行。因此教学秘书应是具备较高综合素质的复合型管理人才。

1.讲究工作方法。既要有工作的原则性,又不墨守成规,要尽己所能为师生提供教学帮助和解决各种教学困难。在新形势下,不能局限于具体的、传统的管理事务,要不断地研究教学规律和社会需求,不断完善和创新工作方法,要具备科学预见和主动参与的意识,为上级部门决策提出建设性建议。

2.良好的人际关系。要善于团结同事,以诚相待,真诚、愉快地面对每一位师生。处理好各种人际关系,要有强烈的团队意识和协作精神。和谐的人际关系,为教学秘书顺利完成各项工作创造了良好的人文环境。

3.协调沟通能力。教学秘书作为学校与系部、系部与师生之间的纽带,起着上传下达、相互沟通的重要作用,在日常教学管理工作中要注重加强与其他部门的合作与联系,要具备办公室人员特有的协调、沟通能力,经常主动与师生沟通,拓展师生之间信息交流的渠道,了解学校各部门和师生对教学管理的要求,协调工作中不同的矛盾与冲突,为教学工作的顺利开展提供帮助。

4.学习创新能力。在当今知识经济时代,教学秘书应当自觉关注和学习教育教学改革的新动态,学习工作所需的相关知识和技能,不断完善自己,才能跟上高校快速发展的步伐,真正具备适合管理工作的德与才。

三、高校教学秘书工作存在的问题

1.教学秘书工作未得到充分的重视。教学是每一所高校最核心的工作,在整个教学管理队伍当中,教學秘书是最基层也是最直接的管理者,需要面对大量繁杂琐碎的工作,对教学秘书的业务能力与心理素质提出了较高的要求。工作面涉及到领导、教师、学生,但目前很多高校并不十分重视教学秘书工作,很少提供机会让教学秘书介绍自身的工作及工作中所遇到的问题,缺乏对其工作的理解与了解,认为教学秘书承担繁重的事务是理所当然的,这样就严重挫伤了教学秘书工作的积极性。

2.工作量繁重,心理压力大。教学秘书的工作始终是围绕教学而展开的,不仅包含了常规性的日常管理工作,而且还要及时处理许多突发事件,繁杂且责任重大,如果处理不好就可能会发生教学事故,造成不良后果,影响教学工作的顺利进行。虽然有一定的管理权限但是有责无权,这就使得教学秘书承担了相当大的心理负担,工作上有很大的精神压力。

3.培训、进修机会相对较少。教学秘书的工作涉及面广且繁杂琐碎,不仅要负责处理院、系各项公务,同时也要随时接听电话和处理老师、学生们发现的各种问题。终日忙忙碌碌,再加之许多高校对教学秘书综合素质的不重视,导致教学秘书很少有机会出去参加讲座、培训班、参观学习等各种教学培训活动,从而阻碍了其创新能力和整体素质的提高。

4.需要各方面的积极配合和协助。教学秘书的工作是为领导、教师和学生服务的,一个教学秘书需要服务于几十位教师、上百个学生,工作量之大可想而知。如果没有各方面力量的支持和协助,教学秘书的工作开展实在是难上加难,这就需要领导对教学秘书工作的支持,辅导员对教学秘书工作的协助,教师和学生对教学秘书工作的配合,否则教学活动无法正常开展。

四、高校教学秘书工作改进途径

1.重视教学秘书的工作。首先要在观念上进行更新,充分意识到教学秘书承担的责任重大,并不是随随便便就能做好的,明确教学秘书相应的职责和权利,确保工作的顺利进行。其次在政策导向上制订相应的教学秘书职称和职务考核的评价体系,充分肯定和评价教学秘书的工作和业绩。

2.注重提高教学秘书的综合素质。为教学秘书提供教学管理方面的培训,使其能系统地学习到教学管理方面的理论知识;给予教学秘书外出参观学习的机会,学习其他院校先进的教学管理经验,并与其他教学秘书互相探讨交流,接触新思想、新理念,共同提高业务水平;给教学秘书进修的机会,加强理论知识的学习和全面素质的提高,关注前沿的教育教学方面的动态,提高自身的整体水平。

3.加强教学秘书的创新意识。不能因循守旧用老经验、老方法办事,应不断更新教学管理知识和观念,在自己的工作岗位上有所创新和突破,使自己的工作能力和水平不断提高。

4.各部门员工的大力支持和积极配合。因为一个教学秘书不可能独自处理所有繁杂的教学任务,每个教学任务都涉及到相应的人和事,只有各岗位人员的大力支持和积极配合才能保证所有教学任务顺利开展、及时完成。

参考文献:

[1]赖剑明,张晓梅.高校院系教学秘书的素质和能力探讨[J].教育与职业,2007,(18).

[2]倪静.浅谈教学秘书的素质要求[J].读与写杂志,2008,(2).