办公室工作管理办法

办公室工作管理办法（通用9篇）

办公室工作管理办法 篇1

日常工作管理办法

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日常工作管理办法

一、目的：

为保证中心各项工作按计划如期完成，并保证工作完成的质量，特制订本办法。

二、适用范围：

中心所有人员

三、管理办法：

3.1关于周工作总结和工作计划事项：

3.1.1每周一上午10:00前（讨论：或每周五18：00点之前），所有人员须按照模板提交上周工作总

结和本周工作计划；

3.1.2周工作总结和计划按部门进行汇总提交，各部门指定人员对接；部门目前暂时只有一人者，由

当事人直接提交。

3.1.3周工作总结需将上周的计划按之前提报的全部列出，并阐述完成情况，形成成果性文件必须附

件上报。当周无法完成的事项应列出原因和采取措施，并列入下周工作计划中。

3.1.4当周完成工作事项在计划之外情况者，将计划外工作事项列在计划内事项之后。

3.1.5每周重要性工作需加粗标示。

3.2关于例会交代事项：

3.2.1会上交代或安排的事项必须在例会规定的时间内完成。

3.2.2事项完成判定：有成果性文件的完成时间以最终审批完成为准；其他无成果性的工作沟通类工

作以完成单项工作为准。

3.3 工作完成反馈机制

3.3.1 每个人须及时上“中心日常工作共享”自动更新工作进度。(出差或外网无法登陆者可通过

QQ传递或者电话沟通)

3.3.2各事项责任人于计划时间节点到期时，上“中心日常工作共享”更新工作进度，若到期无更

新，按工作延误处理。若当天工作无法完成，需有事项原因说明，并有完成时间节点。每周五18:00前会将中心工作进展及延误情况上报至中心分管副总裁处。

(讨论方案2：或直接在每周五提交周总结和计划，无需再另行填写进度，周末两天有工作安排进行

进度预估，周一例会进行进度确认，根据各自周五提交的周总结进行统计工作完成率)

四、其他

1、所有工作中形成成果性文件的OA审批都需转发或协同或知会中心资料管理处进行存档，或者上传至“中心日常工作共享”-已确定资料存档，资料管理员定期收集存档。

2、为保证日常工作效率和文件及时签转，中心所有人员需及时上OA处理事项，24小时内为事项审阅处理的最终时间点，逾期未批复可将事项延误点归结于未查看或未批复人员。另外，OA传签发起人应及时提醒、督促、跟催相关人员审批；

3、集团实行OA办公，各类制度、重要事项及通报都将在OA上发布，各位人员需定期浏览集团发布的消息，不得以任何借口为工作延误或失误开脱。

4、中心重要通知或者集团颁发的重要事项将通过中心群进行通知及发布，请大家在日常工作中及时关注中心QQ群消息。（建议上班期间其他群消息统一设置为“不提示消息只显示数目”）

5、各部门形成确定性文件必须移交移交到资料管理处管理。

五、奖惩相关

1、中心指定人员每周记录每个人的工作事项完成率，每月上报集团计划营运中心，完成结果计入个人绩效评分，与个人绩效考核挂钩。（详细考核表格见附件）

2、事项的主要责任人应对事项完成时间节点负有全部责任，若其交代给其他人协助或者代办，逾期完成责任归于事项的负责人。

3、每周若未及时更新自己工作进度情况者，造成统计上的工作延期由个人负责。（讨论：或直接根据每周五提交的总结进行进度统计）

4、每月工作超过3项未完成，或工作延期5天以上情况者，将追究相关负责人责任。

办公室工作管理办法 篇2

一、办公室档案管理工作的现状

办公室档案管理工作是所有企事业单位都会涉及的管理工作, 所以了解办公室档案管理的现状, 从而创新办公室档案管理工作对于企事业单位是非常重要的。

(一) 办公室档案管理工作思想方式落后

现在企事业单位中, 领导负责人对于档案管理工作不够重视, 对于文件的保管和整理没有一个管理流程, 只是做做表面工作。管理意识低下, 传统工作思想的制约, 使大多数人没有认识到档案管理对于单位内部的重要性。

(二) 专业档案管理人员缺失严重

就目前档案管理工作现状来看, 办公室档案管理工作人员的素质普遍不高, 缺乏相关的专业知识, 有的甚至只是兼职档案管理。自身专业水平不高, 能力不足, 这一现象势必造成办公室档案管理工作的效率低下, 从而影响单位内部工作运行。

(三) 档案管理对信息化建设缓慢

长久以来, 档案管理工作繁琐复杂, 资料文档非常之多。而传统的管理方法是纸质保存, 这不仅容易丢失, 也造成了不必要的浪费。在不断要求信息化时代发展的前提下, 档案管理工作在这方面的发展还过于滞后, 电子文档代替传统纸质文档的方法未得到足够重视, 造成了管理不便, 信息不足的漏洞。

(四) 相关规章制度不够健全

虽说办公室档案管理工作在单位中的作用十分重要, 但许多单位并没有一套完整的制度来完善和巩固档案管理工作的职能;没有一个系统、健全的管理模式制度, 就会使工作太过分散, 工作人员工作时也相对涣散, 没有明确的工作目标, 这完全不利于档案工作的开展。

二、改进办公室档案管理的工作方法

就档案管理工作在单位中存在的问题, 结合实际, 创新思维, 找到改善档案管理工作的方法, 提高工作效率。个人认为可从以下几方面入手进行改进:

(一) 改进管理方式, 强化档案管理工作

办公室档案管理工作与单位各项业务相关, 档案是否管理到位, 很有可能直接影响着公司业务合作。所以, 单位领导或负责人应结合我国档案管理工作的发展状态, 加强对档案管理的监管工作, 了解档案管理相关工作, 制定档案管理相关目标, 要求工作人员细化档案分类, 管理好重要文件, 以方便工业查阅以及使用。只有管理模式合理化, 才能使档案管理工作正常有序的进行;只有强化办公室工作人员对档案管理工作的重视, 才能保证工作效率的提高。

(二) 引进专业档案管理人才, 加强专业知识培训

可能就目前我国教育体制培养的专业档案管理人才还没办法满足大量单位的实际需求, 但相交兼职档案管理人员, 单位还是应该努力招收与之相关或相近专业的人才, 以改善档案管理工作方式方法落后的难题。另外, 单位可对相关档案管理工作人员进行定期专业知识培训, 以增加管理人员的专业技能, 提高工作人员素质, 在运用办公软件方面有足够能力, 从而应对随着社会经济发展, 现代信息技术不断提高而跟不上时代需求的难题。

(三) 加快建设信息化步伐, 实现信息实时化和同步化

档案信息资源一直是单位内部的核心, 妥善保管对于单位自身发展有着重要作用。所以, 应响应时代发展的需要, 加快建设信息化步伐, 以电子信息化管理代替传统管理模式。利用计算机技术存储, 充分利用网络信息平台, 建立电子档案数据库, 方便信息资料的保管和查找。尽可能的把档案管理工作程序简单化操作, 提高档案管理工作效率。

(四) 建立完善相关的规章制度, 使档案管理制度化

在这个不断要求自主创新的时代感召下, 单位要想长久且稳定的发展下去, 需有一套属于自己的制度模式;办公室档案工作又直接影响着单位内部工作效率, 简而言之就是直接影响着单位的发展, 那么单位负责人就应该针对档案管理工作制定一系列的体制和机制。科学的管理, 才能保证工作效率和工作质量的提高。使档案管理工作制度化, 严格按照制度规则进行, 促进档案管理工作的有序进行。

(五) 强化档案收集

档案管理的基本工作便是收集档案, 所以强化档案收集是非常重要的工作。档案收集包括很多方面, 比如文件归档、材料归档以及人事资料归档等等;这就要求需要规范档案分类工作, 甚至可以细化到文档格式规范, 以及具体存放位置等等。制定统一流程, 保证资料、文件的完整。

如何提高办公室档案管理工作一直都应该是单位注重的话题;单位应针对档案管理工作问题, 创新档案管理工作方法, 积极吸收引进专业管理人才, 提高单位管理人员档案管理规范化意识, 提高现代信息技术的采用, 建立健全档案管理工作的制度, 提高档案管理质量, 进而为单位内部工作效率的提高提供保证, 推动单位可持续发展。

摘要：办公室档案管理工作长期以来一直是各单位不能忽视的工作内容, 为进一步强化档案管理工作职能, 创新办公室档案管理工作, 提高单位整体工作效率, 应在改进办公室档案管理工作方法方面做进一步的探讨。本文就办公室档案管理工作所存在的不足进行了分析, 以更好的改进档案管理工作。

关键词：办公室,档案管理工作,方法

参考文献

[1]文归贤.文书档案管理中存在的问题与对策之我见[J].现代经济信息, 2010 (16) .

[2]白宇红.谈如何提升办公室档案文书管理工作[J].办公室业务, 2012 (2) :113.

[3]肖荣英.浅析高效院级办公室档案管理[J].中国科教创新导刊, 2010 (19) :215.

[4]张晓光.试论如何改进办公室档案管理工作[J].黑龙江科技信息, 2013 (9) :141.

办公室工作管理办法 篇3

关键词：办公室；信息工作；纵向管理；横向管理

办公室是将企业内外、上下、左右联系在一起的中心枢纽，是企业各类信息聚集和中转的地方，为充分发挥办公室信息工作的作用，企业应该注重办公室信息工作的纵向管理和横向管理。

一、信息工作的作用

信息工作主要包括以下几个方面：传达公务文件，确保指令执行到位；及时反映工作状态，及时掌握情况；广泛征集建议，提前发现苗头；收集舆情信息，控制形势稳定等[1]。

二、办公室信息工作纵向和横向管理特点

（一）整体性

信息的传达不是单一的传达，往往以纵向与横向相互结合的方式传达，为了实现共同的传达目标，纵向和横向信息传达应彼此互相补充、互相完善，因此对办公室信息工作的管理应该结合实际情况，灵活的进行管理，以达到更全面的处理信息的目的，除此之外，管理者还要谨慎的规划办公室信息管理工作的总纲，避免出现脱离实际的现象。

（二）差异性

纵向和横向传达的信息存在着本质的区别，信息的接受对象和与预期效果也不同，因此，传达的信息的作用也不同。办公室的纵向管理要求信息高度综合，可以很好的将信息进行集中处理，减少层级，但常常造成办公室管理压力过大。办公室信息工作的横向管理不要求信息的高度集中，可以对专业信息分别进行处理，在处理过程中要求分工要足够细化，加强对信息的审核，因此，办公室信息工作的管理往往互相重叠且管理环节十分复杂。

（三）精确性

传达信息的准确性对办公室信息工作管理具有重要的影响，因此，进行信息的传达时要客观实在、言简意赅，一定要确保信息的来源真实可靠，信息汇报时要实事求是，收集有用的信息，围绕信心中心进行信息的编写，反应问题时应客观准确，贴近基层收集关键信息，除此之外，对信息的分析应定要深刻精确，对反馈信息应持续跟进并及时分析，对发现的问题进行深度分析并立即解决。

（四）时效性

信息是具有时效性的，因此，无论是办公室信息工作的横向管理还是纵向管理都应该把时间作为管理工作的执行标准，把“第一时间”的观念贯彻到办公室信息工作的各个环节，争取在最短时间内掌握信息并及时提出处理信息的决策，在最大程度上实现“整体覆盖、快速反应、制度规范”的要求，以最快的速度建立起上下衔接、左右联动的工作网络[2]。

三、纵向管理和横向管理在信息工作中的实际应用

（一）信息收集阶段的应用

对于信息的收集应该从横向和纵向两个方面进行，实现对所需信息的全面覆盖收集，在扩大信息的覆盖面积时，应该注重把握高层领导关注的重点问题和员工关心的热点问题，并及时反应发展过程中的难点问题。为提高信息的收集效率，办公室信息工作的管理应该对信息工作进行标准化和制度化，编制一套客观、量化、可操作的标准，对信息收集工作进行明确，将一些具体工作分配到相应的岗位职责上。在办公室信息工作的纵向管理上，可以采用上下多级联动模式，即借助数字化平台、电子办公系统等现代工具的优势，利用工作报表、公务文件以及图片视频等方式，收集基层信息，建立信息资源库；在办公室信息工作横向管理上，可以采用左右全多方位合力的模式，在企业内部，组织各部门之间进行工作协调例会、信息分享以及学习观摩，帮助企业内部各部门学会换位思考并实现各部门联合办公，在信息收集时做到广泛收集、精细分类以及一体化掌握。除此之外，为强化信息的质量，办公室信息工作的管理还应该有计划有针对的进行信息收集工作，盲目的进行信息的收集，虽然可在短时间内获得大量信息，但是一部分信息根本就是无用的信息参考价值不高，而且进行信息的整理非常困难，因此，在进行信息的收集工作时，要尽可能的在最短的时间内收集到大量有用的信息；在纵向管理上，可以围绕企业的重点工作进行信息的收集，如企业的生产建设、经营管理以及安全环保等，也可以围绕企业重点工作中出现的新情况和新问题以及新型发展中的新形势和新举措收集信息，提前拟定信息收集的提纲，划出具体的信息收集范围，信息收集人员可以通过对企业基层进行调研、专题讲座以及会议等方法，对信息进行定向收集，并且在企业的日常运作中要持续进行。在横向管理上，要谨慎处理信息工作中出现的交叉环节，以确保信息收集工作可以正常进行，企业内部的各部门必须学会信息分享，实现信息的多点收集，另外，办公室应该将其内部各个方面的信息进行统一汇总，避免出现信息缺失造成管理决策不全面的问题。

（二）信息筛选阶段的应用

信息的筛选工作主要是将真伪并存、零星分散、复杂多样的信息进行优选、整理以及修改，之后提供给企业高层领导，作为他们提出决策的信息参考，因此，信息筛选是信息管理工作的关键。随着信息技术的不断发展，对信息筛选的精细化要求也日渐增高，为适应这种变化，企业相关人员应该在信息收集的基础上，不断地进行信息的精选，提炼出有用的信息，做好初步的信息筛选工作。在进行信息筛选工作时，同样应该从纵向管理和横向管理两方面进行考虑；在信息工作的纵向管理上应该考虑管理工作的深入程度，不应该浅尝辄止，与此同时，还要保证筛选出来的信息的内容足够真实，确定信息的实际来源，排除没有实际来源的空话与没有实质内容且缺乏实际意义的信息，因为，这些信息不但不能为企业管理高层提供有效的信息依据，而且，还可能因为信息有误对企业高层领导造成误导，提出不合理的决策，导致企业不能正常运营，造成巨大的财产损失；因此，在进行信息筛选时，特别是对数据图表进行筛选时，要在企业内部不断地进行上下沟通、反复核实，在最大程度上保证信息的真实性。在信息工作的横向管理上，因为信息的基数一般比较大、种类多并且信息的更新速度也较快，因此在信息筛选时要严谨，划出规定的范围进行信息筛选，排除一些内容空洞的假信息和无意义的口号性的大字报，优选出专业性和针对性强的信息，用简练的语言、朴实的文字对信息进行整理，以点带面，保证整理出的信息具有代表意义，可以作为高层领导提出决策的参考依据[3]。

（三）信息传递阶段的应用

信息的传递方式主要包括横向传递和纵向传递两种传递方式。纵向传递指企业高层领导决策的具体落实和对基层信息的收集，具体表现为上情下达，下情上传；在纵向传递过程中，一定要做好信息的保密工作，生产信息和管理信息内容都要进行严格的保密，纵向信息传递的接受群体是固定的，因为，提供给企业高层领导的一部分信息是不能够在企业内部的全面公开，而且，企业高层下达的管理信息也有专门针对的部门，必要时，为做到信息的保密传递，相关信息应该有企业高层领导专门指派的人员通过纸质文件传达或进行口头传达；利用网络进行信息传递时，虽然传播速度快，但是保密性相对较差。办公室信息的的横向传递是指企业内部部门之间互相进行工作的协调与监督，主要表现为平行的督促与沟通；横向信息传递呈辐射状，信息的发射点和接收点都是办公室，因此，办公室信息的传达必须准确，确保没有被遗漏的传达对象和信息内容，以保证生产管理工作执行到位，促进正确管理决策的形成。

（四）信息反馈阶段的应用

纵向信息落实情况需要按时反馈。企业应将高层领导的下发的管理信息及时地传达到企业内部相关部门，对于一些必要的信息应对信息的落实情况及时进行反馈，并针对反馈信息进一步提出详细要求，例如，阶段性的工作总结和落实情况报告等，办公室也应该对信息的落实情况进行监督与追踪，在特殊情况下，企业相关部门要对企业内部多个部门的反馈信息进行汇总，针对具体情况整理出有效信息，汇报给上级或高层领导，为决策的提出提供更具体的参考信息。横向信息执行效果需要主动反馈。为提高管理措施应有的作用，企业应该培养企业内部职员形成主动总结经验的良好习惯，对信息的运行情况进行真实的反馈，不仅要将好的效果及时进行上报，还要将不好的效果及时的反馈，以便企业高层领导可以及时地对决策进行改正，使管理决策更科学有效；及时地进行信息的有效反馈有益于信息工作更好的发挥其参谋助手的作用[4]。

四、总结

综上所述，办公室信息工作的纵向管理和横向管理充分地体现了系统管理思想，良好地运用这种办公室信息管理方法，可以帮助企业高层领导提出更合理的决策，推动企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]常夏玮，杨智荣.浅议办公室信息工作的纵向管理和横向管理[J].办公室业务，2014（7）：11-12.

[2]马庆.做好新形势下企业办公室信息工作[J].内蒙古煤炭经济，2013（12）：17-18.

[3]林浩然.浅谈如何做好当前办公室信息工作的思考[J].企业文化（中旬刊），2016（7）：319-319.

办公室工作例会实施办法 篇4

一、为了进一步规范办公室工作，推动办公室工作有序开展，提升办公室工作效率和质量，特制定本办法。

二、办公室工作例会原则上每周一次，时间为周一上午。

三、参加办公室工作例会人员为办公室主任、副主任、秘书科科长、综合科科长，主持人认为需要参会的有关人员。

四、办公室工作例会由办公室主任召集，主任外出期间由常务副主任召集，主任和常务副主任外出期间由副主任召集。

五、在办公室工作例会上，由综合科科长通报上周工作情况和本周工作安排，告知需要办公室人员限时完成的工作，秘书科科长作好记录。

六、工作例会议题责任人作好上会议题的有关准备工作。

七、综合科科长负责工作例会的归档工作。

八、办公室主任一个季度对工作例会的情况进行一次通报。

攀枝花学院办公室

办公室风险管理工作浅析 篇5

风险管理是一门新兴的管理科学，起源于上世纪30年代的美国，70年代后世界各主要发达国家都开始进行风险管理研究，并逐渐形成了风险管理标准。随着我国加入WTO，企业管理标准逐步与国际接轨，风险管理越来越受到企业的重视。今年，我局进一步加大了风险管理工作力度，编发了《全面风险管理暂行办法》，还专门聘请专家讲课，组织培训学习，在全局范围内开展了风险初始信息收集和风险辨识工作，为后续的全面风险管理工作的深入进行奠定了良好基础。可以说，2011年是我局的“风险管理年”。

办公室作为一个单位的神经中枢，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位。办公室工作的好坏直接关系到一个单位工作效能的高低、管理水平的优劣，直接影响到单位的对外形象。由于办公室业务独有的复杂性、多样性和灵活性的特点，也是风险易发区和多发区，一旦发生办公风险事故，将对整个企业的工作和形象造成严重影响。因此如何做好办公室风险源点的辨识工作，制定防范措施，加强风险管理，实现办公风险从事中、事后弥补转变为事前预控的闭环管理，是一个非常值得探讨的问题。

办公室工作职能由文秘工作、文档工作、保密工作、信访工作、公关接待、办公信息化、新闻工作等多个方面组成，其中风险因素主要集中于文件管理、印章管理、档案管理、保密工作四个方面。

一、文件管理风险。文件管理是指公文的拟制、办理、整理、归档、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。文件管理中存在的风险主要集中在文件的审批、转发、办结等环节，包括文件未及时报送领导审批、未及时转发给承办科室、未督促科室按时办结和重要文

件多环节运转后丢失等风险。

对于未及时将文件报送领导审批的风险，文件管理人员在收到文件时首先要快速浏览文件，根据文件时限要求，区别处理。对符合规定的公文，办公室应先进行登记，并提出拟

办意见送负责人批示，根据领导的批阅意见交有关科室办理或阅知。对于紧急公文，应当明确办理时限，若主管领导不在，可先交有关部室阅知，再报有关领导审批，以免贻误工作。

对于未及时将文件转发承办科室的风险，要建立科室文件管理制度，落实文件运转、管理责任。在领导批示后，按照批示意见，及时发送相关科室承办，不得延误。负责公文运转的人员在文件送出合理时限内要与承办科室联系，掌握文件运转情况。对需要由有关科室办理的特急件，在报送领导批办的同时，应与有关承办科室提前沟通，请其先行做好相关准

备工作，并做好后续督促工作。

对于未督促科室按时办结的风险，要严格遵照单位对于办文时限的规定。办公室要负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。建立阶段性重点

工作督办提醒台账，跟踪公文办理进度。

对于重要文件多环节运转后丢失的风险，文件管理人员在领取文件时，要与文件收发清单仔细核对，从源头上防止文件缺失。在文件运转过程中严格执行文件签收制度，跟踪文件办理流程，做到当日文件当日清。平时工作中要加强文件跟踪管理，密切关注文件去向。

二、印章管理风险。印章管理是指印章的刻制、发放和回收、保管和使用。近年来，随着电子印章的使用，也给印章管理带来了新的风险源点。印章管理的风险点最主要体现在印章违规使用和丢失风险。

印章使用风险防范措施。建立严格的用印审批程序，单位及各部室对外提交的各种文

本需加盖单位印章的，要视用印文本形式不同采取不同的审批程序。

印章管理人员用印前要做到确切了解用印内容是否在规定范围内，对文件内容和印章使用单上载明的签署情况认真核对，审核是否符合用印手续，确认无误后方可盖印，不允许不看内容盲目盖印，不允许在空白信笺上盖印。重要材料底稿应在办公室留存一份。

公司各部室要建立印章使用登记簿，专门记录印章的使用情况，以备存查。用印后，印章使用登记簿和印章使用审批单作为用印凭据由印章管理人员留存，定期归档。印章丢失风险防范措施。为防止印章丢失，应明确印章管理的相关规定，原则上使用正式印章要在办公室内，不许带出单位。确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印章使用单，载明事项，经办公室主管领导批准后，由印章保管人同经办人共同携带使用。平时

印章保管必须存放在保险柜内，不得随意放置。

三、档案管理风险。档案是企业在各项工作活动中形成的真实的历史记录，是企业的无形资产，其价值在于其内容中所蕴含的知识。一位企业高管曾经说过：一个公司的管理水

平取决于这个公司的档案管理水平。

档案管理中的风险最主要体现在档案的保管上，包括：没有按照管理制度要求保管，造成档案的损坏或丢失；没有按照期限保管，导致不够保管年限的档案提前销毁；没有建立相关借阅手续将原始档案借出，或没有按时归还借阅档案，导致档案的丢失；对销毁档案没有进行造册登记；销毁档案时未经审批鉴定随意销毁档案等。防范档案管理工作中的风险，要做好以下五个方面：

要建立健全档案管理的保障制度。如档案信息的专报专题研究制度，编辑、指导、筛

选、送审以及追踪反馈制度等。

要建立健全档案管理机构的职能建设，明确分管部门，为档案管理提供有力的组织保

障。

要加快档案信息化建设步伐，提高档案工作现代化水平，努力做好档案信息网络和数

据库建设。

要及时做好档案归档及规范管理工作。主动介入本单位办公自动化、电子信息系统建设，通过技术支持与制度建设，建立完善的电子文件归档机制，加快实现电子文件与纸质文

件同步归档和有效管理。

要严把档案归档质量关。这是做好档案管理的关键。

高质量、低风险的档案管理来源于领导的重视，来源于工作人员的群体意识，来源于

工作程序的合理和管理制度的健全。

四、保密工作风险管理。保密工作，是指为达到“保密”目的所采取的手段和措施。保密工作的主要风险包括：对保密文件的保密范围、级别、期限的确定、变更和解密没有按规定执行；对保密文件的制作、收发、传递、保管没有按规定执行；对密码设备没有妥善保管、使用；没有按规定保守客户秘密等。

对于保密工作风险源点的管理措施，一是要严格保密制度，健全组织机构，明确岗位职责，加强宣传教育，使干部员工具备保密意识，做到不该问的不问，不该说的不说，不该看的不看，不该记录的不记录。二是加强对保密环节的管理，对于涉密文件、档案、传真件、影音资料、会议记录等内容要妥善保管，不得随意打印、复印、发送、借阅等。三是发现秘

密已经泄露或可能泄露时应立即采取补救措施并及时报告，立即做出相应处理。

办公室工作职能范围广、工作头绪杂、敏感问题多、协调任务重，风险源点无处不在，要想达到防范、化解，最终杜绝风险的目的，方法只有一个，那就是要在日常工作中熟知风险点，将按制度办事、按规范操作培养成良好的工作习惯，这样才能防止由于不良的操作习惯引发的各类风险事件。办公室工作风险管理，要秉承高标准、严要求的理念，对办公业务风险点实现常态化管理，从源头上进行梳理，从制度上进行规范，从流程上进行固化，从执行上进行管控，从根本上避免或杜绝风险点演变为风险事故，为将办公室建设成服务好、管

综合管理办公室工作计划 篇6

2015年工作计划

2015年根据公司领导提出的发展规划，结合公司实际，综合管理办公室在公司规章制度建立健全、公司文化建设、员工培训学习、后勤服务保障等方面做了进一步安排部署：2015年综合管理办公室工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。

一、企业文化

2014要梳理企业价值观、企业精神、经营理念，完善并明确能使员工接受的具体内容。

1.1、尽快整理员工手册 公司现在的状况，有的新员工进公司一个月甚至转正后尚不清楚公司的规章制度、整体战略目标、文化背景等，因为公司框架调整，领导层变动等原因公司现有员工对公司现行制度不是很了解、许多制度重复抵触，无法执行。《员工手册》是公司规章制度与公司文化的浓缩，是公司的法律法规，覆盖了行政管理的各方面规章制度的主要内容，同时也让每一位新老员工通过员工手册，更快的了解公司、认同公司。员工手册分别从公司简介、人事政策、考勤制度、薪资及 福利、文件资料档案管理、工作汇报、安全卫生、行为规范、奖惩机制、监督 机制等几个方面编写，试行稿已上报公司领导审核，计划本上半年4 月份前修订完并予以发布执行。

1.2、要在公司要营造尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间的沟通渠道畅通。综合管理办公室将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、调薪、经营情况出现变化或其他因公因私出现思想波动的时机进行，并对每次交流进行分析，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作

1.3、通过定期举行一些中小型活动提高员工凝聚力 企业人心涣散，其发展必不长久。结合公司实际，除了从收入、工作满意度等方面外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。具体团队建设项目拟有：

①拓展训练，组织各部门参加拓展训练，一至二次。②重要节日活动及福利发放。

③月度、季度、优秀员工评选及组织员工向优秀学习。

④行政大检查，环境、秩序工作牌等，每月检查不少于，对检查中发现的问题进行通报，并按照相关制度进行处罚；进一步完善意见薄、投诉箱等辅助管理。

⑥文化活动：开展知识竞赛、学习活动。

二、制度建设

2.1.继续完善相关规章制度，加强监督管理工作 物业公司在2010年成立时，就建立了公司的规章制度，并在14面对各种制度进行了汇编；但因公司机构设置调整、人员变化较大，加之一些客观因素。原有的公司制度已不能满足公司的发展，公司出现的一些新问题无法按照制度处理；为了解决这一问题，办公室以制定《薪酬管理制度》为契机，计划2015年计划建立健全公司人事、劳资、财务等各项规章制度，其中包括《员工考勤管理制度》、《行政文件管理办法》、《人力资源管理制度》、《薪酬管理制度》、《采购管理制度》、《合同管理制度》、《奖罚制度》等9个大项17个小项，从而构建一套完整的公司相关管理制度体系，保障公司规范有序的运行。此项工作在2015年3月末完成调研、资料收集等前期准备，4月份完成基本公司规章制度体系的建立工作。

2.2、ISO9001质量管理体系认证工作

作为物业管理公司，只有不断完善服务和管理运作体系，提高服务质量和管理水平，才能在激烈的市场竞争中生存。通过ISO9001∶2000标准认证对企业的促进作用是非常明显的，不但可以解决企业各部室、各园区及各岗位的职、责、权，而且构成了相互关联的网络，为“以人为本、服务诚信、优质高效、发展创新”的物业服务工作构建了质量保证机制，工作和责任及相互关系皆以制度形式确定下来，改变了

以前好事有人争，错事互相推诿的现象，质量保证变成了有章可循、有法可依，真正体现了理论与实际的统一，规范与操作的一致。现在物业公司之间的竞争也趋于激烈，一个好的物业公司要扩大知名度，提高物业管理水平的直接方式就是推行ISO 9001质量管理体系，通过达到持续的顾客满意，使公司的服务水平更上一层楼。由于物业公司的客户各种各类型复杂，因此理解顾客要求是建立质量管理体系的起点，质量管理体系的输入是顾客和其他相关性方的要求，输出应是顾客和其他相关方的满意。

因此，建立质量管理体系的出发点和目的都在于为顾客提供满意的服务。顾客的推动体系改进的动力。顾客抱怨既可能是当前服务的不满，也可能是潜在的需求所致。服务企业就应积极主动地和顾客进行沟通，识别、理解和确定顾客的需求，了解顾客不断变化的要求和期望，找出改进之处，从而促进公司物业服务质量管理体系的不断完善。公司物业服务只有从顾客推动走向管理者推动，质量管理体系才能真正不断完善、不断改进

我们物业公司虽然是报社的下属公司，目前所管理的物业是报社行政命令给予的。但是伴随这报社效益下滑。矛盾突出，下一步物业公司的举步将更加艰难。这种迹象在2014年已经有所体现。

三、日常行政人事工作。

3.1、物业客服工作：我们公司物业客服主要要来访接待、电话报修接待、投诉处理灯。客服工作主要是人，客体也是人，是人对人的工作，在一定程度上讲，人员素质对办公室接访服务的质量起着举足轻重的作用，我们决定对办公室人员文化修养、礼仪和公司基本情况、物业相关主页知识等进行培训，已进一步加强物业客服管理水平。此项工作由侯莹负责。

3.2、资料整理：严格规范和执行文件资料管理制度，进行资料分类存档，文件资料收发登记率做到100%。建立企业信息库，综合办建立“企业信息库”文件夹，收录公司所有的公共资料，包括各部门工作案例、公司所有培训视频资料、视频文字资料、各种非密级会议记录、通知、规定、以及大型活动策划方案及所涉及到所有文字 资料、各种活动照片和活动影像资料、公司制度流程资料、各种方案合同模板、等公司公共资源。方便员工间、部门间的 工作交流，提高效率。综合办要将信息库所有资料备份存档，防止意外丢失。此项工作由徐彬负责。

3.3、办公用品、工程用品、保洁用品采购和使用：依据预算采购和领用办公用品，耐用办公用品，如订书机、计算器等以环、旧换新的原则领用。2015年3月10日前完成《公司采购管理制度》并予以试行，3月底前完成《公司劳保用品发放规定》并与当月予以实施。此项工作由张超、侯莹负

责。

3.4、公章使用管理：加强公司公章使用管理，严格按照所属权限审批公章使用情况，建立公章使用申请单制度，公章盖章必须有公章使用申请单，并留存。此项工作由徐彬负责。

3.5、车辆管理：合理调度公司的车辆，保证车辆的有效运行，公司目前有两辆公车，要加强公车管理及车辆使用费用的管理，严禁公车私用，降级车辆使用成本。此项工作由张超及财务室人员负责。

3.6、人力资源工作：综合办公室承担着公司的具体人事工作，2015年综合办公室将进一步加强公司人力资源管理水平，计划3月底完成公司人力资源摸底工作、完成定编工作、完成人力缺口的调研工作、制定2015年公司招聘计划，4——5月完成2015年公司人员招聘工作，7月份完成现有人员合同续签及终止工作与试用期合格员工签订劳动合同。根据公司的财务情况争取2015年10月前完成符合缴纳社保条件的员工全部缴纳社保工作，尽可能减少劳资纠纷。此项工作由张超、徐彬负责。

3.7、资产管理工作 由于以前固定资产管理一直处于无序状态，前期公司因资产较少，所以由集团公司代为管理记账，公司为完善本项制度，2014 年年末资产管理框架已基本成形，基本分为 办公、工程、保洁损耗品与固定资产两

大模块管理制度。针对损耗品，建立健全申领制度，控制浪费。针对固定资产初步建立固定资产卡片，固定资产台帐，以便于调用有度，防止固定资产流失。此项工作由张超、侯莹负责。

3.8、会议工作 综合办公室负责公司各种会议的组织工作、要求会议做好记录，综合办公室留存，以备总经理掌握各公司动态及发展进程，统筹管理。

四、协助各部门做好培训工作

协助公司各部门、园区制定培训计划 根据公司现状，通过员工访谈了解，部分员工希望公司举办一些培训活动，比如：员工希望尽快融入公司，多了解公司的文化、制度等，希望能进一步提高自己的技能水平，向水平技术较高的员工学习，故此，综合办公室准备今年协助公司部门、园区制定培训计划，分为定期与不定期，定期为每月举办一次，不 定期适公司运营管理遇到的实际情况而定，具体分为四个方面：

4.1、新员工入职培训：由综合办公室负责，主要内容是公司简介、发展历程、规章制度、行政、财务、业务介绍等，对新员工提出的问题给予必要的指导，帮助新员工融入团队，鼓励新员工形成积极的工作态度。新员工入职当天或一周内，综合办公室组织新员工在会议室进行入职培训，培训课本为员工手册及相关辅助资料，先介绍公司发展历程，后深入介绍公司 制度、福利、考勤及奖惩规则、行政流程、财务制度等，站在公司的角度和职 业道德方面为员工解析各种入职疑问，帮助员工尽早融入盛世春晖，更好的开展工作，本项工作由徐彬负责。

4.2、专项培训：由综合办公室组织，各部门配合，主要内容：①、企业精神文化 建设、基本财务常识、基本礼仪、等以提高公司员工整体素质为 目的的培训；②、本部门相关岗位专业知识，结合工作实践中出现的问题，进行探讨培训交流，帮助更多的员工提高技术水平和专业技能。计划安排每月中旬举行，综合办公室先和各部门主管协商，确定时间、培训课件等相关准备要素，再组织员工听课，培训完毕后，及时将培训档案归档。此项工作由张超、侯莹负责。③、中层管理人员培训：由综合办公室负责，主要是提高中层管理的综合素质，增强管理能力、创新能力、执行能力等。综合办公室负责提供相关培训资料。以视频培训课件为主，计划一年举行 4 次。此项工作由张超负责。

五、完成公司绩效考核管理

公司绩效考核管理制度已完成，结合物业行业的特点及公司的实际情况。公司绩效考核管理工作将采取两步走战略。

5.1第一步，计划三月份中层管理实行KPI 量化考核

（一）KPI 绩效考核目的：有什么样的领导就会带出什么样的团队，所以领导素质至关重要。一直以来，很多中层管理者都存在做事被动，效率不高，执行力不强的问题，造就了公司部分工作不及时、无计划、无反馈等诟病，很大程度上影响了公司的物业管理水平。所以，为把公司部门管理者整体素养抓上去，狠抓中级管 理层的办事效率及执行能力，建议以KPI 量化考核的方式约束、鞭策公司中级管理层（包含部门经理、副经理园区主管、财务主管等。

（二）KPI 绩效考核考评的组织机构 公司成立中层KPI 绩效考评委员会，设立考评委员会负责人、及考评委员会成员（人员有待商榷）

（三）考评的流程及其他事项

1、中层管理人的直接分管领导为本次考评的负责人，综合办公室组织考评委员会。

2、分管领导和被考核者进行沟通面谈，达成一致意见，制定改进计划。

3、考评每半年进行一次，建议本从3月预订考核指标，7 月进行考核； 8 月预订考核目标，12 月进行考核。KPI 绩效考核实施流程表： 综合办公室3 月21 日 提醒各部门被考核人制定考核计划表； 3月21 日-28 日 预订工作计划考核指标，填写KPI 考核表中重要任务； 3 月5 日-10 日 协助核定KPI考核目标值 ；3 月10 日-20 日 审核KPI 考核目标值；4 月1 日-2 日 汇总后确认第一期考核计划； 7 月1 日-3 日 填写《KPI 考核表》，组 织考核委员会7 月3 日-8 日 各部门主管评分； 7 月8 日-13 日分管领导依据真实表现核定结果； 7 月13 日-20 日 7

月20 日递交财务；考核结果通知考核人，并进行讨论、评估分析，以当期考 核计划对考核人的工作进行指导和建议。备注：第二期考核流程同一期一样，此处省略

（四）确定量化考核指标

1、考核内容可分为以下三个部分： 1.1 岗位工作：岗位说明书中描述的工作内容，由同级同事评定 1.2 重要任务：半年内完成的重要工作，由分管领导评定； 1.3 工作态度：指本职工作内的协作精神、积极态度、执行能力等，由同 级同事和分管领导共同商议评定；

2、分值：总分满分100 分，重要任务满分50 分，岗位工作满分30 分，工 作态度满分20 分。

（五）关键指标考核表具体由综合办公室和分管领导、各部门主管商议具体考核 指标。(六)KPI 绩效考核结果奖惩

1、公司设立KPI 年终绩效奖励体制，考核结果将作为年终绩效奖金发放和岗位 调动的依据，既凡两次绩效成绩达到90 分（含90）以上者，可发放KPI 绩 效奖。

2、奖金发放时间为每年年终总结大会时，全公司通报表扬。

3、凡两次绩效成绩不足60 分（含60）者，扣除本年终奖金，并上报 总经理，建议撤换岗位领导，进行岗位调整，综合办组织总经理办公会，讨论 此项决议。

4、凡一次绩效成绩不足60 分（含60）者，扣除本年终一半奖金，留待查 看明年的工作表现，明年绩效分数仍有一次不足60 分（含60）的，则降岗调用。

5、为严肃考核纪律，确保绩效打分的真实性，凡发现在考评过程中，弄虚 造假

者、打分不实者（所有打分者），经查实，坚决严惩。

5.2第二步在完成中层管理人员绩效考核的基础上初步推进员工绩效考核工作。

六、协助部门完善公司奖惩管理

6.1、2014年公司奖惩机制尚不够完善，2015 年计划协助部门加强公司正规化管理建设，根据公司发生的不同事件，及时协助调查，以公司制度为准，经济制约为杠杆，结合实际情况，鞭策员工，表彰先进，激励全体员工行为规范，提高自我约束能力。以员工手册中的奖惩管理为准，严格按其规定执行，发现迟到早退、违规 违纪、不遵守制度等或积极进取、积极维护公司形象等的人员，按制度规定赏 罚分明，并全公司通报表彰，综合办公室对于全公司员工奖惩记录存档，月、季度、年末评 选优秀员工时，可做参考资料。

6.2、针对公司实际情况，跟进完善奖惩制度，确保奖惩制度具有公平公正性。在奖惩制度实施过程中，若发现制度不完善的地方，如确有违规等情况未 在奖惩条款中，综合办及时跟进，完善修改新版本，以确保制度真正的公平公 正，只有这样员工才会心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正规化。

七、职工食堂管理工作

公司目前的两个职工食堂的管理工作一直公司工作中的一个难点。2015年综合办将以加强饭菜质量、降低才运营成本为目的，进一步加强职工食堂的管理工作。

7.1、建立职工食堂管理制度，因职工食堂管理人员更换比较频繁，原有部分管理制度已经不适应职工食堂的管理。新的职工食堂管理规定已上报公司领导审核。

7.2、对两个职工食堂人员进行调整，随着4月份发行公司回迁二环办公，三环就餐人员减半，必须对餐厅员工进行裁剪调整。四府街部分餐厅人员年龄已超过公司聘用规定，部分人员业务水平较低也需进行调整。这次将统筹考虑连个食堂的相关情况，本着择优选择的原则对人员进行调整。

7.3、由公司成立职工食堂服务质量检查小组，对两个食堂的服务进行监督。.7.4、加强采购管理。采取“勤进快销，以销定进”的进货原则，有效防止食堂物资积压、霉变、过期和浪费。并实行比质比价定点采购的办法，建立了进货台账，确保所购物资质优价廉，经济实惠，卫生安全。

7.5、从饭菜质量抓起 饭菜质量是食堂的生命线，只有拥有较高的饭菜质量，职工满意，才能提高食堂管理水平。食堂在制定菜谱的过程中，将充分考虑职工的实际需求，将深入集团职工内部对职工习惯和希望的菜谱进行调查；在预定的时间内集体商议下一周的菜谱，主食应该尽量多元化，菜谱应该随着季节的变化而变化；每餐都应该荤素搭配、热

冷搭配，使员工在用餐的过程中感受到食物的美味；提高饭菜的质量还将高度重视饭菜卫生的控制，2015年将安排人员专门从事饭菜卫生检查，例如，检查餐具清洗是否符合标准要求；蔬菜是否清洗干净以及餐具消毒状况等。

7.6、做好协调工作 为提高食堂管理水平。就餐员工之间所受的教育和生活环境存在较大的差异，有的员工喜欢“重口味”的饭菜，有的职工喜欢比较清淡的饭菜，食堂将合理协调就餐员工对饭菜的不同需求，尽量在满足全体职工口味的需求下合理搭配饭菜，保障就餐员工能够在舒心饮食后积极投入到工作中。

7.7、注重细节，多为就餐员工考虑，在炎热的夏季，食堂厨师将为员工煮一些能够解暑的绿豆汤；在寒冷的冬季，多做一些汤类的热菜；员工生病食堂应该根据病员的实际状况准备特定的饭菜，进而提高员工的积极性。

除以上列出的七大项重点工作之外，我还将在四府街物业管理，综合办财务管理、本部门人员管理等各方面继续完善本部门工作。以上，是本人对2015 年综合办公室工作的一些工作设想及规划，请领导指正，在新的一年里，我会继续努力工作，积极提高自身素质，业务素 质以及领导能力，并以去年的工作情况为基础，把握方式方法、注意场合分寸，本着多学习、多思考、多汇报、多沟通的指导思想，多用脑，少动气，多做事，少说话，学会独立的面对

人和事，本着主人翁精神全面开展2015 年的工作，不 断的积累经验和教训，做好本职工作，积极完成2015 年各项计划任务。

综合办公室

：张超

办公室档案管理工作研究 篇7

一、事业单位办公室档案管理存在的问题

(1)档案管理工作的重要性没有得到重视。随着时代的不断发展,信息科技的进步,对办公室档案管理工作也提出了新的要求。在进行档案管理的过程中,现代信息技术的应用对档案管理工作人员提出了新的考验,工作人员需要运用相应的办公软件协助完成档案管理工作。在面对以上问题的时候,有时凸显出档案管理工作人员的专业水平不够,缺乏专业的档案管理技能,运用现代办公软件的能力不足等问题。因此,提高对档案管理工作的重视程度,进一步关注和解决档案管理人员的素质问题,是事业单位档案管理亟待解决的问题之一。

(2)办公室档案管理信息化建设过缓,设施相对落后。现代技术的发展使得档案管理更加复杂化,种类繁多的档案给工作人员提出了更高的要求,不同的档案类型要求采取不同的方式进行整理和保管。国家档案行政机构倡导无纸化系统规范,但由于档案管理的信息化建设没有完成,使得很多单位的档案管理工作仍以纸质文件为主,使得对纸质文件的依赖成为目前制度性的选择。一些数字化信息处于随机存储状态,有些被不定期销毁,有些被存储在临时可移动设备上,没有建立系统管理模式。

(3)缺乏完善的档案管理制度。目前多数事业单位没有建立针对办公室档案管理的相应制度和规范,即便有些单位对档案有相关的管理规范,但由于制度混乱,大多只是流于形式。比如说一些该销毁的档案,由于未定期销毁,仍然保留在档案室,这样就大幅度增加了档案查找的工作量,因而大大降低了实际操作中的执行力。缺乏完善的档案管理制度,致使档案管理难以发挥真正的作用。

二、如何加强事业单位的档案管理工作

(1)提高对事业单位档案管理工作的重视程度。做好档案管理工作,首先要使执行者充分认识到档案管理工作的重要性,采取多种手段对事业单位的相关领导宣传现代化档案管理模式的实际功效,使其充分认识高效率的档案管理工作对本单位整体工作的发展能够起到极其重要的推动作用。要提高对事业单位档案管理工作的重视程度,并全心支持改革,采取激励措施,为档案管理改革之路扫清障碍。同时,办公室档案管理人员应跟随社会的发展脚步,顺应时代的需求,不断提高档案管理意识和相关法律意识,尤其要增强办公室档案管理人员自身的保密意识,树立正确的档案管理观念。积极参加档案管理培训,掌握管理相关操作技能,提高自身素质及档案管理水平,充分认识档案管理工作的重要性,提高对档案管理工作的责任意识。

(2)加快办公室档案管理信息化建设。当前,网络电子信息化档案管理方式相较于纸质文件管理方式来说,更能凸显前者超高的工作效率,而且加强了办公室档案管理的准确性。充分利用计算机技术存储,建立网络信息平台和电子数据库,将网络电子信息化技术应用于档案管理工作。以电子信息化管理办公室档案替代传统的管理模式,不仅能够将单位内部的各种档案分门别类地进行管理,对复杂的档案资料进行有序整理,而且不会造成办公室资料长期堆积,避免查找上的困难,节省大量的人力、物力、财力。这样,在提高了档案管理工作效率的同时,更能够及时整理归类各类档案文件,使资料检索变得更加准确快捷。

(3)建立完善的档案管理制度。对档案管理体制进行改革,提高办公室档案管理工作效率,强化办公室档案管理工作的文化事业功能,是档案事业发展的主要任务。在倡导自主更新的时代洪流下,事业单位想长久稳定地发展下去,需要建立适合自身发展的制度模式。办公室档案管理工作直接影响着单位内部各个部门的工作效率,影响着单位的发展。单位应当针对办公室档案管理工作制定相应的适用于本单位的体制机制,只有科学管理,使档案工作按照制度化去运行,才能够保证工作的质量和效率,促进档案工作的有序高效进行。

如何完善办公室的综合管理工作 篇8

关键词：办公室；管理工作；问题；综合管理

办公室是为公司其它部门提供管理服务的综合性部门，承担着许多职责，包括沟通枢纽职责，负责上下级信息沟通；督办职责，负责收文发集中管理与落实督办；服务职责，负责公司的后勤保障组织；参谋职责，负责为领导决策提供信息参考和建议等。但当前办公室管理还存在许多问题，采取合适措施解决问题，完善办公室综合管理工作，有着重要意义。

一、办公室管理工作存在的问题

（一）工作目标问题

在办公室管理工作当中，工作目标不明确现象十分普遍，导致工作缺乏有效计划，影响工作效率。工作目标不明确主要体现在两个方面：一是办公室整体层次上，没有总体工作目标和计划，办公室工作的方向、程度与方法等都模糊不清。二是办公室各个岗位人员方面，对自身岗位认识不到位，被动地听从安排进行工作，缺乏工作主动性，工作没有目标和规划。

（二）工作职责问题

在办公是管理工作中，工作职责划分不清也是一个较为显著的问题，具体包括：第一，没有分清服务对象，办公室不仅仅是为领导层服务的，基层也是办公室服务的重要对象，但是实际当中，大多办公室侧重于服务领导，对基层服务质量较差。第二，岗位精细化水平较低，许多岗位多由其它人员兼职的，有些岗位之间存在交叉重叠，同时又有部分岗位存在空白，各个岗位之间职责不清，沟通不力，降低了办公室管理效率[1]。

（三）工作人员问题

在办公室工作人员当中，受工作理念、个人素质等因素影响，在实际工作当中，存在着缺乏积极性，服务态度不够热情，工作拖沓、互相推诿等各种不良现象，对办公室本身职能的发挥造成了严重阻碍。

二、办公室综合管理工作完善措施

（一）完善办公室综合管理的相关制度

良好的制度是办公室综合管理工作有效开展的重要依据，是提高工作水平的有效措施。在办公室综合管理工作中，其内容十分繁杂，如果没有良好的制度，就会出现工作混乱无序的情况，因此，完善办公室综合管理的相关制度十分必要。

在办公室综合管理制度的完善中，需要充分结合办公室工作的实际情况，借鉴其它成功的制度经验，并征集办公室人员的相关意见，制定出规范、科学的管理制度，明确办公室工作的程序和职责，确保办公室工作的有序、高效开展，从而为其它部门提供优质的服务。

（二）做好办公室与其它部门间的协调

组织协调是办公室的一个重要职能，主要包括对外联络和内部其它部门间的协调，具体完善措施有：

首先，在对外联络协调方面。对外联络协调根据联络对象的不同，可以分为横向、纵向协调两种，在联络协调过程中，办公室人员要注重自身形象，做好信息共享、保证信息的时效性，在维护企业形象的同时，为企业创造良好外部环境，赢得各个方面的大力支持，为企业发展提供助力。

其次，在内部部门协调方面。办公室与其它内部部门之间是相互补充、相互作用的，在日常工作中，办公室要与内部部门间建立良好的沟通、协调机制，第一时间完成相关工作命令、汇报文件等的下达或上交，并做好内部部门彼此间矛盾的调解，使基层更好领会工作要求、领导层对日常工作情况有全面、实时的了解，从而确保决策与执行的有效性，促进企业的发展与进步[2]。

（三）加强办公室人员整体素质的培训

办公室人员素质水平是决定办公室综合管理工作效果的重要因素，因此，加强对办公室人员整体素质的培训十分必要，具体培训要点包括：

首先，业务能力的培训。业务能力是工作人员高效、准确完成办公室工作任务的基本保障，对工作效率、效果起着重要影响。在业务能力的培训中，要根据办公室工作内容开展针对性的培训，并加强对人员基本能力的考核，提升人员对工作方法、工作思路的掌握水平，从而实现业务能力的提高。

其次，工作态度的培训。办公室工作是琐碎、枯燥的，长期的重复性工作会使人员出现烦躁、应付等情况，对办公室工作造成严重不良影响。因此，必须加强对人员工作态度的培训，提高其工作责任心，以认真、严谨的态度对待工作，培养其良好服务意识，保证办公室服务职能的有效实现。

（四）创新办公室综合管理工作的方法

在现代社会中，办公室工作方式已经与过去有了很大程度改变，创新工作方式，是提高办公室综合管理工作水平的重要保障。在工作方法创新中，主要是加强对信息化技术的应用，运用先进的办公软件、设备，建立统一的办公室管理系统，提高信息传输和处理效率，实现信息共享，节省文件传递所需时间，确保文件按时传达，提高工作效率，保证工作质量[3]。

三、结语

综上所述，办公室管理工作在企业中占据着十分重要的地位，加强对办公室管理工作的研究有着重要意义。在当前办公室管理工作中，还存在一些问题，比如目标不明确、职责不清、人员素质低等，影响了办公室功能发挥，对此，采取有效的完善措施，提升办公室管理工作，是企业应当关注的内容。

参考文献：

[1]陈飞飞.浅析如何做好办公室的综合管理工作[J].东方企业文化，2013，06：103.

[2]沈雪明.提高工作效率提升管理服务能力——浅谈如何提高综合办公室的工作效率[J].办公室业务，2013，21：1-2.

后勤办公室管理工作承诺 篇9

各部、室员工：

6月12日上午办公室接员工联名呈送意见条款，甚为震撼，此事为中心后后勤办公室管理工作敲响了警钟，同时也为我们工作中造成的漏洞标出了整改的方向，又甚是感慰。为此，在向各位员工致歉的同时，办公室立即召开了机电维修师傅、清洁工、职工灶师傅“醒脑”会议，诚恳、求是地寻根源、找差距，从思想上认识到工作的不足，为什么会出现诸如提出的“十三条”弊端。因此我们针对提出的问题，对号入座，责任到人，从整改到行动落实，维修师傅、清洁工、厨师向办公室立下保证状，办公室在此向大家承诺，制定出如下措施及制度。

一、职工灶

1、吹具，餐具、餐桌、地面、干洁容整，一日三次大清洗，常检查。

2、工作衣、工作帽、整洁无污渍。

3、态度和蔼，保证加班加点员工正常用餐。

4、每周日制定出下周菜食谱，上墙公示。

5、严禁夹生饭，夹生菜的出现。

6、对全体员工要多交流、沟通、摸清食素员工数，及时做到菜食谱的变更，四季菜的调整。

二、洗漱室、卫生间、职工浴室

1、保证一日三次大清洁，不定时小清洁。

2、洗漱台面无浮土，台板死角无杂物。

3、卫生间要常检查，做到通风好，夜晚有照明，无成积脏物。

4、所有后勤工作师傅、工友要态度端正，思想明确、诚恳服务。如把情绪带到工作中，发现一次警告，两次罚款伍拾元，三次辞退。