办公室行政管理工作

办公室行政管理工作（共12篇）

办公室行政管理工作 篇1

高校办公室的行政管理工作是搭建在学生、学院、学校三者之间的一个纽带。有了这个纽带, 学校制定的各项方针政策可以在各个学院得到很好的传达, 并由学院将实际工作落实到学生身上。可以说, 高校办公室的行政管理工作和学校的教学工作一样重要, 都关系到学校的发展和壮大, 关系到每个学生的切身利益。

一、高校办公室行政管理工作存在的问题

目前, 我国高校办公室的行政管理工作总体上能达到上呈下达的目的, 在学校和学生之间起到了良性沟通的作用, 方便了学校各项活动的顺利开展。但是在办公过程中, 仍然存在一些问题, 主要表现在以下个方面。

第一, 缺乏科学的分工管理方法。学校的管理工作主要包括行政管理和教务管理, 这其中涉及到许多繁杂的事务, 如学生的档案管理、学籍管理、教学管理等等, 这些事务看似简单, 实际操作起来非常繁琐。不但需要办公室工作人员有良好的业务素质, 更要求他们要有一丝不苟的敬业精神。但是在日常的工作中, 由于事务太多, 工作人员往往分不清主要工作和次要工作, 眉毛胡子一把抓, 缺乏科学的分工管理, 这样的结果就是工作越干越多, 职工乐感越累。

第二, 对高校办公室行政管理工作缺乏足够的认识。高校办公室是关系到高校工作能否顺利开发的咽喉要道, 它的重要性不言而喻。但是许多办公室工作人员并没有真正认识到它的作用和重要性, 在他们眼里, 高校的目的就是教学, 只有教学工作才是高校唯一应该重视的问题。这种想法在高校办公室工作的具体表现就是消极怠工, 在工作中不积极、不主动, 当一天和尚撞一天钟, 得过且过, 这种做法不但对学校工作的开展造成了不利影响, 也严重侵害了学生个人的利益。

第三, 高校办公室行政工作人员的业务水平有待提高。高校办公室工作非常繁琐, 没有固定的方法和模式, 需要投入很多的精力和时间, 这就给工作人员带来了很大的困扰, 久而久之, 严重影响了员工的积极性。这就需要工作人员有过硬的业务水平, 能把杂乱无章的工作处理得井井有条。但是, 很少有员工能抽出时间来学习行政管理的专业知识, 工作人员业务水平过低一直是制约着办公室工作效率提高的短板, 如不加以改善, 那么高校办公室的行政管理工作无法取得实质性的进步。

二、高校办公室行政管理工作改进的办法

综上所述可以看出, 高校办公室行政管理工作面临着许多问题, 不但制约了学校的发展, 也影响了学生的个人利益。因此, 改进高校办公室行政管理工作已刻不容缓。本人结合多年高校办公室工作经验, 提出以下几点建议, 供大家参考。

第一, 对办公室工作人员进行培训学习, 提高其综合素质。办公室工作人员的素质不单单只是业务素质, 还包括政治素质、心理素质等等。办公室工作任务重, 责任大, 要求工作人员有很好的抗压能力, 要勇于迎接压力和挑战, 化压力为动力。另外, 办公室许多上传下达的文件都是关于党的路线方针政策在高校的实施的问题, 这就要求工作人员要有良好的政治素养, 使自己的觉悟跟得上组织, 跟得上时代。为了提高办公室工作人员的综合素质, 学校应该组织培训学习班, 选拔一批学习能力强, 工作态度端正的年轻职工参与学习, 为办公室工作输入新鲜血液。

第二, 严格学校的考核制度和赏罚制度。针对办公室工作人员消极怠工的现象, 学校一定要加大力度, 下大决心严抓职工考核, 对平时工作认真, 做事严谨的员工予以奖励, 对那些工作散漫, 态度消极的员工加以惩罚。学校考核制度和赏罚制度一定要做到公平、公正、公开, 要有章可循, 一视同仁, 不能搞人情政策和特殊待遇。办公室员工也要在思想上真正接受这两个制度, 不能有抵触情绪, 要坚守岗位, 踏实工作。

第三, 创新管理手段, 改进管理方法。针对办公室工作信息量大, 内容繁杂的特点, 采取有效的管理手段和管理方法。尤其是当今时代是一个信息化时代, 互联网无纸化办公已经成为改进办公模式, 提高办公效率的一个重要手段。因此, 办公室工作人员一定要与时俱进, 充分利用现代科技的产物, 学习电子办公的相关知识, 利用好计算机、互联网以及一些方便快捷的电子办公软件 (如word、excel、Power Point) 。从真正意义上实现管理手段创新化, 管理方式电子化的当代办公模式。

三、结语

高校办公室行政管理部门作为高校管理的重要部门, 扮演者重要的角色, 发挥着不可替代的作用。因此, 学校一定要重视办公室管理工作出现的问题, 针对问题采取行之有效的解决方法, 使学校的各项工作得以顺利开展。

摘要：高校办公室行政管理工作是学校工作的重要环节, 它在学校发展壮大的过程中扮演着重要的角色, 发挥着不可替代的作用。目前, 我国高校办公室管理工作还存在着一系列问题, 不但制约了学校的发展, 也影响了学生的个人利益。因此, 改进高校办公室行政管理工作已刻不容缓。

关键词：高校,办公室,行政管理

参考文献

[1]杨德平.对高校院系办公室行政工作的思考[J].理论建设, 2006 (5) .

办公室行政管理工作 篇2

企业办公室行政管理工作总结

2013年办公室在公司领导正确指导下，在本部员工共同努力下，除履行好基本部门职责外，紧紧围绕公司工作思路和目标责任，团结协作，充分发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成工作各项目标任务做出积极贡献。现将一年来的工作情总结如下：

一、2013年主要工作

1、完善公司制度建设。在基础管理上紧抓不放松，今年先后拟定、实施6项规章制度。2013年办公室除了针对审计要求规范采购流程，加强合同规范化

管理外，对已有试行制度进行了全面的、系统的修订，更新了多项制度，同时加强督查督职能，针对公司目标任务落实及日常工作开展，明确层级，强化监督，保证工作推进、制度执行的严肃性和可控性。

2、推行规范档案管理。随着公司业务的拓宽，各种资料逐步增加，为使公司的档案管理做到标准化、规范化、科学化，完成了档案室的建立并对历年资料进行梳理和归类，制定了档案归集查阅借阅制度。另一方面，为配合公司档案管理要求，在原有文件、合同制度上加以完善。严格要求合同范本须通过法律顾问预审，对公司盖章前的部门、公司领导会签、公章使用、合同归档等环节设计了相关审批登记流程加强管理，确保了合同签订和文件流转的严肃性。

3、务实开展人事工作。人事管理工作政策性强、复杂繁重又自成体系，办公室遵循”公正公平、先公后私、尊重

员工”原则，积极修订完善各项人事制度力求规范化和制度化，为高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力提供有力支撑。全年高质量完成招聘录用、劳动关系、薪资发放、社会保障、税务申报、费用报销等大量基础工作外，对内强化绩效管理，合理薪酬预算，完善员工福利。

4、加强企业文化建设。一是协同工会成功举办参观、读书活动、七一活动、健身活动、员工体检、员工生日慰问等多项活动，通过丰富多彩的活动，使员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，提高员工满意度和归属感。二是创办企业内刊，促进信息传递的时效性，报纸风格注重”亲切性、可读性、沟通性、史料性”，每期报纸均由公司员工共同沟通、出谋划策，报纸内容贴近公司，文字精炼，数据准确，图文并茂，记录了企业发展历程。为公司搭建了一个顺畅的信息平台。

5、积极做好后勤保障。一是完成

了企业营业执照、组织机构代码等各类工商资质年检年审工作，确保公司相关资质证件、公司信息及时修改更新；()二是为克服人少文多的实际困难，认真做好各类文件的收文、发文、登记、分发、拟定、流转、归档和督办工作，对领导批示的公文做到及时处理，从不拖拉，全年收发文215余份，完成工作总结、简报、会议材料、纪要等各类综合性文件60余份；三是本着服务宗旨，为保障公司各项

工作的运行，认真做好各类会议、公司大型活动的保障和支持工作；认真做好公司固定资产盘点工作，全面盘点清查3次；认真做好办公室用品的采购申请、领用发放工作，把控库存；认真做好日常行政业务结算和报销等工作，在优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、存在不足

成绩的取得离不开公司领导的正

确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于人员及能力有限，工作开展中不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

三、工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；大胆探索办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2013年工作计划汇报如

下：

1、完善公司制度。完成公司制度的修订、整理、汇总工作形成公司制度汇编，并在实际执行中进一步补充完善，同时着力加强制度落实，有效提高制度执行。

2、深化绩效管理。进一步完善部门、员工的考核体系，通过对公司目标任务的分解和量化，进一步细化考核细则，建立符合公司特色的制度化的有效激励机制。

办公室行政管理工作 篇3

关键词：办公室；信息工作；纵向管理；横向管理

办公室是将企业内外、上下、左右联系在一起的中心枢纽，是企业各类信息聚集和中转的地方，为充分发挥办公室信息工作的作用，企业应该注重办公室信息工作的纵向管理和横向管理。

一、信息工作的作用

信息工作主要包括以下几个方面：传达公务文件，确保指令执行到位；及时反映工作状态，及时掌握情况；广泛征集建议，提前发现苗头；收集舆情信息，控制形势稳定等[1]。

二、办公室信息工作纵向和横向管理特点

（一）整体性

信息的传达不是单一的传达，往往以纵向与横向相互结合的方式传达，为了实现共同的传达目标，纵向和横向信息传达应彼此互相补充、互相完善，因此对办公室信息工作的管理应该结合实际情况，灵活的进行管理，以达到更全面的处理信息的目的，除此之外，管理者还要谨慎的规划办公室信息管理工作的总纲，避免出现脱离实际的现象。

（二）差异性

纵向和横向传达的信息存在着本质的区别，信息的接受对象和与预期效果也不同，因此，传达的信息的作用也不同。办公室的纵向管理要求信息高度综合，可以很好的将信息进行集中处理，减少层级，但常常造成办公室管理压力过大。办公室信息工作的横向管理不要求信息的高度集中，可以对专业信息分别进行处理，在处理过程中要求分工要足够细化，加强对信息的审核，因此，办公室信息工作的管理往往互相重叠且管理环节十分复杂。

（三）精确性

传达信息的准确性对办公室信息工作管理具有重要的影响，因此，进行信息的传达时要客观实在、言简意赅，一定要确保信息的来源真实可靠，信息汇报时要实事求是，收集有用的信息，围绕信心中心进行信息的编写，反应问题时应客观准确，贴近基层收集关键信息，除此之外，对信息的分析应定要深刻精确，对反馈信息应持续跟进并及时分析，对发现的问题进行深度分析并立即解决。

（四）时效性

信息是具有时效性的，因此，无论是办公室信息工作的横向管理还是纵向管理都应该把时间作为管理工作的执行标准，把“第一时间”的观念贯彻到办公室信息工作的各个环节，争取在最短时间内掌握信息并及时提出处理信息的决策，在最大程度上实现“整体覆盖、快速反应、制度规范”的要求，以最快的速度建立起上下衔接、左右联动的工作网络[2]。

三、纵向管理和横向管理在信息工作中的实际应用

（一）信息收集阶段的应用

对于信息的收集应该从横向和纵向两个方面进行，实现对所需信息的全面覆盖收集，在扩大信息的覆盖面积时，应该注重把握高层领导关注的重点问题和员工关心的热点问题，并及时反应发展过程中的难点问题。为提高信息的收集效率，办公室信息工作的管理应该对信息工作进行标准化和制度化，编制一套客观、量化、可操作的标准，对信息收集工作进行明确，将一些具体工作分配到相应的岗位职责上。在办公室信息工作的纵向管理上，可以采用上下多级联动模式，即借助数字化平台、电子办公系统等现代工具的优势，利用工作报表、公务文件以及图片视频等方式，收集基层信息，建立信息资源库；在办公室信息工作横向管理上，可以采用左右全多方位合力的模式，在企业内部，组织各部门之间进行工作协调例会、信息分享以及学习观摩，帮助企业内部各部门学会换位思考并实现各部门联合办公，在信息收集时做到广泛收集、精细分类以及一体化掌握。除此之外，为强化信息的质量，办公室信息工作的管理还应该有计划有针对的进行信息收集工作，盲目的进行信息的收集，虽然可在短时间内获得大量信息，但是一部分信息根本就是无用的信息参考价值不高，而且进行信息的整理非常困难，因此，在进行信息的收集工作时，要尽可能的在最短的时间内收集到大量有用的信息；在纵向管理上，可以围绕企业的重点工作进行信息的收集，如企业的生产建设、经营管理以及安全环保等，也可以围绕企业重点工作中出现的新情况和新问题以及新型发展中的新形势和新举措收集信息，提前拟定信息收集的提纲，划出具体的信息收集范围，信息收集人员可以通过对企业基层进行调研、专题讲座以及会议等方法，对信息进行定向收集，并且在企业的日常运作中要持续进行。在横向管理上，要谨慎处理信息工作中出现的交叉环节，以确保信息收集工作可以正常进行，企业内部的各部门必须学会信息分享，实现信息的多点收集，另外，办公室应该将其内部各个方面的信息进行统一汇总，避免出现信息缺失造成管理决策不全面的问题。

（二）信息筛选阶段的应用

信息的筛选工作主要是将真伪并存、零星分散、复杂多样的信息进行优选、整理以及修改，之后提供给企业高层领导，作为他们提出决策的信息参考，因此，信息筛选是信息管理工作的关键。随着信息技术的不断发展，对信息筛选的精细化要求也日渐增高，为适应这种变化，企业相关人员应该在信息收集的基础上，不断地进行信息的精选，提炼出有用的信息，做好初步的信息筛选工作。在进行信息筛选工作时，同样应该从纵向管理和横向管理两方面进行考虑；在信息工作的纵向管理上应该考虑管理工作的深入程度，不应该浅尝辄止，与此同时，还要保证筛选出来的信息的内容足够真实，确定信息的实际来源，排除没有实际来源的空话与没有实质内容且缺乏实际意义的信息，因为，这些信息不但不能为企业管理高层提供有效的信息依据，而且，还可能因为信息有误对企业高层领导造成误导，提出不合理的决策，导致企业不能正常运营，造成巨大的财产损失；因此，在进行信息筛选时，特别是对数据图表进行筛选时，要在企业内部不断地进行上下沟通、反复核实，在最大程度上保证信息的真实性。在信息工作的横向管理上，因为信息的基数一般比较大、种类多并且信息的更新速度也较快，因此在信息筛选时要严谨，划出规定的范围进行信息筛选，排除一些内容空洞的假信息和无意义的口号性的大字报，优选出专业性和针对性强的信息，用简练的语言、朴实的文字对信息进行整理，以点带面，保证整理出的信息具有代表意义，可以作为高层领导提出决策的参考依据[3]。

（三）信息传递阶段的应用

信息的传递方式主要包括横向传递和纵向传递两种传递方式。纵向传递指企业高层领导决策的具体落实和对基层信息的收集，具体表现为上情下达，下情上传；在纵向传递过程中，一定要做好信息的保密工作，生产信息和管理信息内容都要进行严格的保密，纵向信息传递的接受群体是固定的，因为，提供给企业高层领导的一部分信息是不能够在企业内部的全面公开，而且，企业高层下达的管理信息也有专门针对的部门，必要时，为做到信息的保密传递，相关信息应该有企业高层领导专门指派的人员通过纸质文件传达或进行口头传达；利用网络进行信息传递时，虽然传播速度快，但是保密性相对较差。办公室信息的的横向传递是指企业内部部门之间互相进行工作的协调与监督，主要表现为平行的督促与沟通；横向信息传递呈辐射状，信息的发射点和接收点都是办公室，因此，办公室信息的传达必须准确，确保没有被遗漏的传达对象和信息内容，以保证生产管理工作执行到位，促进正确管理决策的形成。

（四）信息反馈阶段的应用

纵向信息落实情况需要按时反馈。企业应将高层领导的下发的管理信息及时地传达到企业内部相关部门，对于一些必要的信息应对信息的落实情况及时进行反馈，并针对反馈信息进一步提出详细要求，例如，阶段性的工作总结和落实情况报告等，办公室也应该对信息的落实情况进行监督与追踪，在特殊情况下，企业相关部门要对企业内部多个部门的反馈信息进行汇总，针对具体情况整理出有效信息，汇报给上级或高层领导，为决策的提出提供更具体的参考信息。横向信息执行效果需要主动反馈。为提高管理措施应有的作用，企业应该培养企业内部职员形成主动总结经验的良好习惯，对信息的运行情况进行真实的反馈，不仅要将好的效果及时进行上报，还要将不好的效果及时的反馈，以便企业高层领导可以及时地对决策进行改正，使管理决策更科学有效；及时地进行信息的有效反馈有益于信息工作更好的发挥其参谋助手的作用[4]。

四、总结

综上所述，办公室信息工作的纵向管理和横向管理充分地体现了系统管理思想，良好地运用这种办公室信息管理方法，可以帮助企业高层领导提出更合理的决策，推动企业持续健康的发展。

参考文献：

[1]常夏玮，杨智荣.浅议办公室信息工作的纵向管理和横向管理[J].办公室业务，2014（7）：11-12.

[2]马庆.做好新形势下企业办公室信息工作[J].内蒙古煤炭经济，2013（12）：17-18.

[3]林浩然.浅谈如何做好当前办公室信息工作的思考[J].企业文化（中旬刊），2016（7）：319-319.

办公室行政管理工作 篇4

一、办公室档案管理工作的现状

办公室档案管理工作是所有企事业单位都会涉及的管理工作, 所以了解办公室档案管理的现状, 从而创新办公室档案管理工作对于企事业单位是非常重要的。

(一) 办公室档案管理工作思想方式落后

现在企事业单位中, 领导负责人对于档案管理工作不够重视, 对于文件的保管和整理没有一个管理流程, 只是做做表面工作。管理意识低下, 传统工作思想的制约, 使大多数人没有认识到档案管理对于单位内部的重要性。

(二) 专业档案管理人员缺失严重

就目前档案管理工作现状来看, 办公室档案管理工作人员的素质普遍不高, 缺乏相关的专业知识, 有的甚至只是兼职档案管理。自身专业水平不高, 能力不足, 这一现象势必造成办公室档案管理工作的效率低下, 从而影响单位内部工作运行。

(三) 档案管理对信息化建设缓慢

长久以来, 档案管理工作繁琐复杂, 资料文档非常之多。而传统的管理方法是纸质保存, 这不仅容易丢失, 也造成了不必要的浪费。在不断要求信息化时代发展的前提下, 档案管理工作在这方面的发展还过于滞后, 电子文档代替传统纸质文档的方法未得到足够重视, 造成了管理不便, 信息不足的漏洞。

(四) 相关规章制度不够健全

虽说办公室档案管理工作在单位中的作用十分重要, 但许多单位并没有一套完整的制度来完善和巩固档案管理工作的职能;没有一个系统、健全的管理模式制度, 就会使工作太过分散, 工作人员工作时也相对涣散, 没有明确的工作目标, 这完全不利于档案工作的开展。

二、改进办公室档案管理的工作方法

就档案管理工作在单位中存在的问题, 结合实际, 创新思维, 找到改善档案管理工作的方法, 提高工作效率。个人认为可从以下几方面入手进行改进:

(一) 改进管理方式, 强化档案管理工作

办公室档案管理工作与单位各项业务相关, 档案是否管理到位, 很有可能直接影响着公司业务合作。所以, 单位领导或负责人应结合我国档案管理工作的发展状态, 加强对档案管理的监管工作, 了解档案管理相关工作, 制定档案管理相关目标, 要求工作人员细化档案分类, 管理好重要文件, 以方便工业查阅以及使用。只有管理模式合理化, 才能使档案管理工作正常有序的进行;只有强化办公室工作人员对档案管理工作的重视, 才能保证工作效率的提高。

(二) 引进专业档案管理人才, 加强专业知识培训

可能就目前我国教育体制培养的专业档案管理人才还没办法满足大量单位的实际需求, 但相交兼职档案管理人员, 单位还是应该努力招收与之相关或相近专业的人才, 以改善档案管理工作方式方法落后的难题。另外, 单位可对相关档案管理工作人员进行定期专业知识培训, 以增加管理人员的专业技能, 提高工作人员素质, 在运用办公软件方面有足够能力, 从而应对随着社会经济发展, 现代信息技术不断提高而跟不上时代需求的难题。

(三) 加快建设信息化步伐, 实现信息实时化和同步化

档案信息资源一直是单位内部的核心, 妥善保管对于单位自身发展有着重要作用。所以, 应响应时代发展的需要, 加快建设信息化步伐, 以电子信息化管理代替传统管理模式。利用计算机技术存储, 充分利用网络信息平台, 建立电子档案数据库, 方便信息资料的保管和查找。尽可能的把档案管理工作程序简单化操作, 提高档案管理工作效率。

(四) 建立完善相关的规章制度, 使档案管理制度化

在这个不断要求自主创新的时代感召下, 单位要想长久且稳定的发展下去, 需有一套属于自己的制度模式;办公室档案工作又直接影响着单位内部工作效率, 简而言之就是直接影响着单位的发展, 那么单位负责人就应该针对档案管理工作制定一系列的体制和机制。科学的管理, 才能保证工作效率和工作质量的提高。使档案管理工作制度化, 严格按照制度规则进行, 促进档案管理工作的有序进行。

(五) 强化档案收集

档案管理的基本工作便是收集档案, 所以强化档案收集是非常重要的工作。档案收集包括很多方面, 比如文件归档、材料归档以及人事资料归档等等;这就要求需要规范档案分类工作, 甚至可以细化到文档格式规范, 以及具体存放位置等等。制定统一流程, 保证资料、文件的完整。

如何提高办公室档案管理工作一直都应该是单位注重的话题;单位应针对档案管理工作问题, 创新档案管理工作方法, 积极吸收引进专业管理人才, 提高单位管理人员档案管理规范化意识, 提高现代信息技术的采用, 建立健全档案管理工作的制度, 提高档案管理质量, 进而为单位内部工作效率的提高提供保证, 推动单位可持续发展。

摘要：办公室档案管理工作长期以来一直是各单位不能忽视的工作内容, 为进一步强化档案管理工作职能, 创新办公室档案管理工作, 提高单位整体工作效率, 应在改进办公室档案管理工作方法方面做进一步的探讨。本文就办公室档案管理工作所存在的不足进行了分析, 以更好的改进档案管理工作。

关键词：办公室,档案管理工作,方法

参考文献

[1]文归贤.文书档案管理中存在的问题与对策之我见[J].现代经济信息, 2010 (16) .

[2]白宇红.谈如何提升办公室档案文书管理工作[J].办公室业务, 2012 (2) :113.

[3]肖荣英.浅析高效院级办公室档案管理[J].中国科教创新导刊, 2010 (19) :215.

[4]张晓光.试论如何改进办公室档案管理工作[J].黑龙江科技信息, 2013 (9) :141.

民政办公室行政管理工作计划 篇5

根据市效能办《关于报送XX年机关行政效能工作要点的通知》文件要求，我局结合实际工作,制定XX年机关行政效能建设工作要点。

一、抓好行政审批工作

根据新颁布的《防震减灾法》，依据《行政许可法》和已审定的我局行政审定、备案项目及办事流程，在局机关震害防御科严格按照规定和要求，集中办理相关审定和备案工作事项。

二、全面实施首问负责制度

对前来机关办理行政审批事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办理的工作人员要认真办理、负责到底；对不属于本科室或本人职责范围的事项，要为当事人提供热情周到的引导服务。

三、认真执行限时办结制度

相关科室和工作人员在承办行政审定、公共服务事项及日常政务活动时，必须在规定时限或承诺的时限内办结或予以答复；对紧急事项要急事急办，随到随办；凡没有正当理由超出规定承诺时限的，要追究有关责任人的责任。

四、严格实行责任追究制度

按照《行政机关责任追究制度》、《行政效能告诫办法》和《行政效能投诉处理办法》要求，切实落实以行政首长为重点的行政问责制度。

五、深化政务公开

办公室管理工作的若干事件探讨 篇6

【关键词】办公室；综合管理；探究

在办公室管理中需要管理人员提升自身的素质和采用正确的管理模式非常重要。企业需要根据自身的发展特点进行办公室的设立，采用合理的手段和方法来完成办公室的日常工作，保证工作内容的完善和质量，使办公室管理工作的顺利进行。

一、现代企业办公室管理工作的作用分析

1.办公室管理具有重要的纽带作用

从决策方面可以看出，高层领导和员工之间的是一种指挥和依从关系，这种关系的传达和建立必须要靠办公室为媒介来进行，

具有非常重要的纽带作用。

2.办公室管理具备重要的参谋功能

我国企业中，办公室管理工作不但具有非常重要的纽带作用，还具有较高的参谋职能，有以下几个方面：（1）办公室管理工作需要在日常中收集各种真实性信息提供给高层领导，作为企业未来发展的重要信息，对决策者来说具有很高的参考价值；（2）办公室管理工作的重心应围绕企业各个工作来进行展开，通过对企业各生产环节的信息进行调查作为依据，凭此依据来分析企业的近段时间的发展情况；（3）办公室管理工作应服从领导的决策来处理各项事务；（4）办公室管理工作还需要对企业中发生的重大事务提出有针对性建议。

二、我国企业在办公室管理工作中存在的主要问题

1. 管理制度不够完善

企业中，办公室的高校工作需要有完善的管理制度来支撑，我国很多企业，比如一些企业在管理制度中出现了一些问题，导致办公室工作不能顺利进行，管理非常片面，对上班时间要求比较严格，但是对工作时间缺乏必要严格管理制度，一些领导对其不够重视。此种情况长期下去会导致员工工作状態的散漫，这不但给办公室管理工作带来一定的问题，而且使企业的发展受到一定的阻碍，比如，经济损失和企业形象的降低等情况。

2. 协调能力需进一步提高

目前，我我国一些企业办公室自身存在着一定的问题，企业出现矛盾，办公室不能对问题进行客观的调查，对矛盾采取敷衍的方法，办公室内部发生冲突现象也比较普遍，这就在一定程度上不能提高办公室协调能力，大大降低了管理质量，由此可见办公室协调能力需要进一步提升。

3. 办公室工作人员业务水平不高

目前，很多企业办公室人员由于各种原因没有进行系统的办公室各项事务的培训工作，并且对整个企业的不同环节缺乏必要的了解，只凭借办公室的一些小小的经验来维持整个企业的发展，很大程度上不能客观的对企业状况进行分析，管理中有很大的主观性。由于办公室工作人员的水平不高一定程度上影响着办公质量。

三、做好企业办公室管理工作的有效措施

1. 建立健全的办公室管理制度

我国现代企业，办公室是企业各种职能部门对企业发展进行分析和研究的场所，也是领导和员工之间进行沟通的场所，办公室管理的重要性在于领导下达的命令通过办公室传达到下层，下层根据办公室精神进行企业的快速发展，具有很高的使命感，与此同时，还有综合性权衡的职能，企业的整体决策和指挥都离不开办公室。对办公室进行科学制度的建立，根据其工作规律和特点进行针对性的制度建立。让每个员工做到遵守制度，这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守，以此提高办公室工作效率。

2.提高办公室的综合性协调能力

办公室管理工作除了日常的监督外，还要具备一定的协调能力，这也是办公室工作的职能所在，通过办公室进行问题的协调能够有效平衡各种不利企业发展的事项，办公室管理应以企业发展为中心进行对协调问题的高度重视，日常中培养工作人员的协调能力和办事效率，为企业的良性生产创造好的氛围。

3. 提高办公室工作人员的综合素质和业务水平

办公室工作人员掌握着企业绝大部分的管理职权，对各个环节有操纵能力，办公室工作人员的素质和水平直接影响着办公室管理质量，影响着企业未来的发展。为了提高办公室工作人员的素质和水平要对其进行思想政治的培训，对企业规章制度进行掌握，丰富人员的管理能力和知识积累。在业务水平提高的前提下进行综合能力的提升。

四、结束语

由此可以看出，办公室管理工作对整个企业的运行有较为深远的影响，所以，做好办公室工作不但使企业有很大的发展，而且对自身的也有很大的提升作用。办公室工作是对整个企业进行联系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企业人员进行沟通的重要场地，对整个企业来说非常重要。

参考文献：

[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012，09：257.

[2]李波.浅析如何做好企业办公室管理[J].办公室业务，2013，17：3-4.

[3]常高鑫.如何做好煤炭企业办公室管理工作[J].中外企业家，2015，05：94.

办公室行政管理工作 篇7

任何单位要想长远的发展下去, 行政管理工作是企业发展的基石, 这些工作锁碎繁杂, 是需要与各个部门协调管理的一项复杂的系统工程, 同时也因自身鲜明的特性更著显行政管理工作在一个单位中的重要性。

1.1 服务性

办公室做为行政管理工作的部门, 其服务性是其最基本的出发点, 也是最终的目标, 办公室是单位各项工作汇集的枢纽中心, 所以每天与各个部门进行沟通、联系和协调, 其工作一直是以服务性来具体体现的。

一是为领导服务。行业管理工作做为办公室的主要职能工作, 其主要是为领导的经营决策做好助手的功能, 所以办公室在行政管理工作上要从全局出发, 积极领会领导的意识, 增强自己的责任感, 为领导的工作顺利进行帮好行政管理工作。

二是为部门服务。办公室要当好领导的参谋, 还要与单位各部门进行良好的协调和沟通, 保证其具有良好的协作性, 形成高效运转的工作机制, 使企业的发展有足够的支撑。

三是为员工服务。办公室的服务性还要具体体现在为员工服务上, 办公室掌管着全单位的物质装备, 所以有责任为员工创造一人良好的工作环境, 各切实解决员工遇到的实际困难, 从而解除员工的后顾之忧, 这样就能调动起员工的积极性, 使员工以极大的热情投入到工作中来, 这也充分体现了办公室行政管理工作的服务性能。

1.2 琐碎性

办公室工作每天都锁碎繁杂, 这些事情都谈不上什么大事, 但却容不得一点忽视, 这些工作许多情况下是临时出现的, 工作虽小, 但却不马虎不得, 否则会影响整个行业带来重要的影响, 行政管理工作不仅联系内外的协调职能还要具有承上启下的助手作用, 所以工作中的每一个环节都要用心去完成, 进行周密的布置。

1.3 复杂性

对于办公室的行政管理工作, 其工作性质具有一定的复杂性, 主要的表现在工作面广, 关系错综复杂, 人物繁重, 目标模糊等等, 下面对其进行分析。首先在工作面方面, 办公室的行政工作, 所涉及到的工作内容比较复杂, 大事小情都需要有人去处理, 从接待领导到内外部的关系联络, 乃至于对生活用品的购置等等, 都属于行政管理的范围, 无论是涉及到工作方面还是日常生活所需都需要考虑周全, 任何一个细小的环节都不能够疏忽, 否则的话就会对工作有所影响。其次是对办公室关系的处理, 对于企业内部的上下级之间的关系要妥善的沟通, 对各个部门之间的关系要进行协调, 对外部要和兄弟企业以及与企业有关的各个行政单位搞好关系。具体的说就是对内要加强企业的凝聚力, 对外要彰显企业的良好形象。最后表现在事物的繁忙, 行政工作不像其他的工作有具体的工作范围, 工作目标, 只要完成交代给的任务就可以结束, 行政工作没有时间上的概念, 也没有一个具体的目标, 随时有任务随时就要执行, 而且在执行工作的时候不分时间地点。遇到任务繁重的时候, 都需要加班加点的工作, 知道把任务完成为止。综上所述, 可知办公室的行政管理工作具有非常复杂的性质。

2 正确把握办公室行政管理职能

2.1 助手作用

办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果, 对加强机关管理维护正常工作秩序保证工作质量起到组织执行的重要作用。

2.2 参谋作用

办公室行政管理人员要经常深入工作一线, 了解基层情况并听取意见总结经验提出改革建议, 及时向领导汇报并提出建设性参考意见, 作好领导参谋。

2.3 协调作用

在办公室行政管理工作中的确需要负责协调工作, 以维持正常的工作秩序, 及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神, 主动协调好各部门的关系起着承上启下联系内外的枢纽作。

3 正确处理好办公室行政管理工作的三个矛盾

3.1 大局和小局的矛盾

办公室作为一个综合部门, 其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上这就要求办公室把“一切服从大局, 一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点, 当部门工作与机关的整体工作小局工作与大局工作发生矛盾的时候, 自觉地做到小局服从大局局部服从整体同时尽力做好小局工作, 因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。

3.2 主动和被动的矛盾

办公室行政管理工作的服务性职能决定了其工作的被动性, 但要做好办公室行政管理工作, 又必须发挥主动性, 善于在被动中求主动, 变被动为主动对一些常规性规律性阶段性等确定性工作, 不要消极等待, 要主动着手, 提前准备对领导临时交办的任务应急事件和突发事件等非确定性工作, 要有灵活的应变能力, 做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路, 想领导之所想, 谋领导之所谋, 把问题想在前面, 把工作做在前头, 主动做好超前服务。

4 做好办公室行政管理工作的关键

4.1 要增强服务意识, 敢于面对矛盾和问题

在繁杂的事务中保持头脑清醒, 对工作认真负责, 甘于吃苦, 乐于奉献, 讲究原则性规范、要保持严谨细致一丝不苟的作风, 严格用各种纪律和规章制度要求自己无论是大事小事, 都要时刻坚持认真细致的原则, 做到不漏办不误办不错办。

4.2 要努力提高能力, 主动适应办公室行政管理工作的新要求

办公室行政管理工作面广, 综合性强, 行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务, 还要当好领导的参谋助手要始终保持良好的工作心态, 在被动服务中寻找主动, 探索做好行政事务工作的新路子, 要注重对新知识新问题的学习研究, 在规范服务搞好事务上要主动去想主动去做。

4.3 要强化团队观念, 注重与同事建立良好的合作关系

办公室行政管理工作虽然各有分工, 各有职责, 工作中有些是能依靠个人力量完成的, 但更多的要依靠群体的力量合作完成因此, 要保证办公室的整体合力, 必须建立起同事间良好的工作关系, 最大限度地发挥潜在能力办公室行政管理工作“事无巨细皆大事”, 工作分工不分家, 要取别人之长补自己之短, 多与其他同事沟通, 在完成自己本职工作的同时, 做好与其他同志的协调衔接, 集思广益, 共同进步, 提高工作质量和效率。

5 结语

总之, 行政管理工作是企业开展各项工作的基础, 所以对办公室的行政管理工作在充分的运用现代化的管理手段和管理模式, 提高行政管理人员的职业素质, 健全行政管理工作的规章制度, 这样才能有效的提高行政管理工作的效率, 促进企业的健康发展。

参考文献

[1]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略, 2010 (1) .[1]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略, 2010 (1) .

[2]廖仲汝.简述加强企业的行政管理[J].中小企业管理与科技, 2010 (30) .[2]廖仲汝.简述加强企业的行政管理[J].中小企业管理与科技, 2010 (30) .

办公室行政管理工作 篇8

在单位当中, 办公室是一个全面性、综合性的部门。它的主要职能是执行、调研等管理职能, 主要负责督办协调、通讯收发、文件起草、业务接待、后勤保障等行政工作。在单位中, 办公室具有协调左右、联通上下、沟通内外等作用。在新时期, 办公室要想更好的开展工作, 就应当不断的进行创新行政管理工作模式, 使其更加符合新时期发展的要求, 更好的为单位运转提供保障。

一、办公室行政管理工作的重要性

办公室是一个综合性的部门, 在单位的正常运转当中, 它是一个重要的联系纽带, 需要进行大量的联通单位上下级方面的工作。而行政管理工作有相当于办公室的窗口, 需要对办公室的日常工作进行负责。虽然大多数的工作较为重复和琐碎, 但其重要性却不可忽视。例如办公室最常见的电话转接, 虽然工作内容十分简单, 但其意义却非同小可。它代表了单位联系内外关系的重要形象, 它需要对上级指示、情况反映、各种问询等进行负责。因此, 办公室行政管理工作人员应当充分了解单位的整体情况, 同时也要注意语言艺术和与其态度, 这样才能提升单位的良好形象[1]。

另外, 在单位当中, 各个业务部门所负责的都是本部门之内的工作。然而, 每一项工作的不同环节之间, 都要及时的及时、准确、合理的进行衔接, 这就需要靠办公室来进行管理和协调。因此, 只有充分认识到办公室行政管理工作的位置和任务, 才能够建立全面服务的观念, 提升工作效率和工作形象, 更好的为单位其它各项工作提供服务。

二、办公室行政管理工作中存在的问题

(一) 整体和局部不协调

在单位当中, 办公室的职能和作用是综合性的, 它与其它各个部门之间最大的区别就是其服务性。因此办公室应当遵循一切服从整体和服务整体的工作原则。但是, 在实际的工作中, 当有些部门的局部工作与单位的整体工作产生冲突时, 办公室没有很好的协调和安排二者之间的关系, 没有做到局部服从整体的工作原则。

(二) 工作性质被动

由于办公室是服务性的部门, 因此其行政管理工作具有一定的被动性质。久而久之, 办公室的工作人员就会产生被动的情绪和习惯, 在工作中不能很好的发挥主动性, 不善于在被动工作中寻求主动解决。对于一些常规性、规律性、阶段性的工作, 有时会消极怠工。而对于领导临时安排的工作和布置的任务、突发事件的应对等方面, 缺乏灵活的应变能力, 使得办公室行政管理工作的效果难以得到充分的发挥。

(三) 工作分寸掌握不准确

办公室的另一方面作用就是为领导出谋划策。在这个过程中, 办公室应当掌握好一个度, 控制好工作的分寸[2]。在领导的决策过程中, 办公室是处在辅助和从事的地位至上, 因此, 既不能缺位, 也不能越位。在具体工作中, 一些办公室无法充分领会领导的想法和意图, 因此不能为领导的决策提供有利的参考意见和背景资料。同时, 在这一过程中, 有些办公室往往没有掌握好这个度, 甚至越俎代庖。

三、办公室行政管理工作的创新

(一) 增强服务意识

办公室应当充分明确自身的服务性质, 用于面对工作中的问题和矛盾。在琐碎的工作当中, 应当时刻保持清醒的意识。对于工作要做到认真负责, 严格遵循工作原则和工作规范, 充分发挥吃苦奉献的精神。同时, 对待自身也应当严格要求, 遵守各项规章制度和纪律要求。在工作中要保持仔细研究、一丝不苟, 无论是大事还是小情, 都应当充分的重视起来, 以提高工作质量和工作效率, 更好的发挥出办公室行政管理工作的作用[3]。

(二) 提高工作能力

在新时期, 单位对于办公室行政管理工作的要求也有所提升。这就需要办公室拥有更加宽广的工作面和更加强大综合性。在实际工作当中, 行政管理人员不但要更加高效的完成日常工作, 还要为更好的为领导决策提供参考意见。对待工作应当保持良好的心态, 对于日常的工作任务要充分发挥主动性, 积极探索更加完善的行政管理工作模式, 加强对新知识、新问题的学习和研讨, 为办公室行政管理工作模式的创新奠定基础。

(三) 强化团队意识

新时期的办公室应当注重团队的配合, 与各个部门的同事建立良好的合作关系。办公室的工作虽然职责和分工不同, 但大多数工作都是要依靠集体的力量合作, 才能够更好的完成任务。因此, 要想进行办公室行政管理工作的创新, 就应当更加注重团队意识, 加强与同事之间的配合默契, 以便最大限度的发挥潜力。

结论

办公室行政管理工作是一个单位当中最为重要的基础性工作之一, 为办公室其他工作的顺利开展提供了充分的帮助。而在新时期的发展当中, 对于行政管理工作有了更高的要求。因此, 应当充分重视办公室行政管理工作的重要性, 采取积极的措施对其工作模式进行创新, 使其能够更好的为单位服务。

参考文献

[1]董大斌.做好新时期办公室行政管理工作的思考[J].科技创新与应用, 2013 (16) :295.

[2]宋津方.新时期如何做好办公室行政管理工作[J].现代商贸工业, 2014 (3) :62-63.

办公室行政管理工作 篇9

一、办公室行政管理工作在单位中作用和地位

办公室行政管理工作具有复杂性、重要性、琐碎性。办公室行政管理工作起到辅助、协同和保障三个作用,扮演谋士及调解员两种角色。

首先,在保障单位工作任务完成方面,办公室起到一个辅助帮手的作用。单位的很多工作任务不是一个部门就能完成的,有时需要多个部门一起完成,办公室掌握单位一些资源,例如加班时,有权为员工提供加餐,又例如工作过程中需要一些办公设备时,有权向员工提供相应的设备,再像工作过程中临时要利用单位的交通工具时,办公室可以满足其要求。总之,一项工作任务的完成可以临时需要利用到单位的一些资源,但这些资源可能又是各部门无权掌握的,而是在办公室的掌握之中。此时,作为行政管理工作,办公室当仁不让的承办辅助帮手的作用。

其次,在工作任务要有多个部门共同完成时,办公室起到协同部门运作,明确各项事务职责。任何复杂任务在当初分配的过程中,可能没有十分详尽,随着任务的深入开展,一些派生出来的一些问题出现,但没有明确的部门负责这些问题,如果放任不管,将影响整个工作任务的完成进度,甚至会导致整个工作任务都完不成。此时作为行政管理部门的办公室应该起到协同部门运作,明确工作职责。

再次,在职工工作生活方面,办公室起到一个后勤保障的作用。后勤工作是每一个单位办公室的一项重要职责,在为每一位员工提供适合的工作环境和办公条件的同时,更要关心员工的日常生活,最大限度为员工免去后顾之忧,体现单位的人文关怀和单位文化。

然后,在领导决策关系单位重大问题犯难的时候,办公室起到参谋谋士的角色。办公室行政管理工作的重要一环就是提供可行性建议,作为领导的智囊团,办公室行政管理工作人员首先充分认识该项问题的来龙去脉,并凭自己的专业素养,形成严密的分析和思考,形成多项可行性方案供领导采纳。

最后,在部门之间关系方面,办公室行政管理工作人员要学会一个调解员的角色,没有舌头牙齿不打架的,一个单位各部门之间因为工作或其它方面的原因产生一些隔阂,也是很正常的。办公室行政管理工作人员必须具备良好的人际关系,在单位扮演和事老的角色,化解职工之间,部门之间的矛盾。

二、办公室行政管理工作人员应具备的能力

无论什么工作,都是由人去完成的。办公室行政管理工作,也是如此,那么在从事办公室行政管理工作的人员应具备责任和原则意识、服务于团队与协助素质、管理与服务平衡的能力。

第一,责任和原则意识。从事办公室行政管理的工作人员首先要具有强烈的责任感,工作第一,要对单位负责,对领导负责,当个人利益和单位利益冲突时,把单位的利益放在首位。与之同时,从事办公室行政管理的工作人员还要具备原则性,在一般单位里,象征权力的公章就保管在办公室,公章对外就是象征单位的意见,公章一旦被乱用,单位将面临被追责的境地,甚至导致单位吃上不必要的官司,因此,办公室的工作人员具备很强的原则性,应该用章的时候,经领导研究同意,方可用章,当遇到人情章,关系章的时候,要有冷静的头脑,坚持原则,做到不应该盖的章,坚决不改。

第二,服务于团队与协助能力和素质。办公室的工作人员更要有服务于团队与协助能力和素质。办公室行政管理工作不是一个人能完成的,需要一个团队,其工作人员必要相互信任,不存在隔阂,大家要凝成一股绳,有劲往一处使,同时相互勉励,互相鼓劲,相互补台。有时同事会发牢骚、谈谈不顺心,那么这时候,他需要的是鼓劲,反之,你也牢骚怪话一大堆,无疑是泄劲,更加颓废。还有就是相互真诚,这是协助的基础和关键。如果缺乏坦诚,那协助就无从谈起。

第三,管理与服务平衡的能力。办公室的工作人员要具备管理与服务平衡的能力。在单位办公室一方面扮演管理者的角色,考勤单位员工,规范员工行为,执行单位的各项管理制度,营造井井有条的管理氛围;另一方面办公室还具备服务员工的责任,员工工作环境的改善,业余生活的丰富,都离不开办公室人员的努力,所以办公室的工作人员要平衡好管理和服务的关系,营造一个既严肃又和谐的工作环境。

结语

办公室行政管理工作是一个很深的学问,其中可以探讨研究的问题太多,在办公室从事行政管理工作的人员需要学习领悟的问题也是很多的,有一些是老人带一带,教一教就能学会的,有一些是在不断的工作中,慢慢摸索领悟的,更有一些可能是一辈子也学不会,领悟不到的。办公室行政管理工作是一项既十分平凡无奇又充满的挑战和新奇的工作,从事这项工作的人要具有充分的思想准备和迎接挑战的勇气,在不断的工作中,提高自我,完善自我,提升处理问题的能力,改善人际交流的方式方法。

摘要：办公室行政管理工作的好坏直接影响一个单位正常运转。在单位中,办公室做好参谋,将领导的意思和群众的呼声行进上传下达,协调部门之间关系落实工作任务,管理员工的日常行为,保障适合工作的良好环境等。办公室的工作具有琐碎性、复杂性,一方面要把工作落实到位,另一方面要处理好人际关系。只有两者处理的要完美匹配,办公室行政管理工作才能顺利开展。

关键词：办公室,行政管理,复杂性

参考文献

[1]张楠.对办公室管理工作的几点思考[J].经营管理者,2011(15).

浅析高校办公室工作的管理 篇10

高校办公室是在学校党政直接领导下的综合办事机构, 是一个集综合性、协调性和服务性于一体的多功能部门, 在管理系统中处于沟通上下、协调左右、联络内外的中心枢纽位置, 具有领导的参谋和助手的功能, 承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的重要职责。

参与政务、管理事务、搞好服务三者的关系, 前者是重点, 后两个是通过自身服务和外部服务来实现整体协调一致, 这两个部分的结合是做好办公室工作的根本保证。

2 高校办公室的工作职责和作用

2.1 当好工作助手

作为办公室工作人员要当好领导的助手, 做好调查研究工作, 多研究国家有关教育方面的政策、法令、制度、上级文件等, 在领导决策时, 及时提供政策、法令方面的参谋咨询意见。为领导出主意、想办法, 协助领导安排好一个时期的工作布局。

2.2 当好信息助手

办公室要收集到大量有用的、“活”的信息, 并进行分类整理, 及时送给有关领导和职能部门, 为领导工作的信息“交流”做出贡献。

2.3 当好服务助手

办公室要担当起服务助手的任务, 代替接待方方面面的领导、客人和办事人员, 以减轻领导的负担和压力。坚决按章办事。对于交办的事情, 只要符合原则, 该办则必办、速办。同时, 对于不该办的事情, 必须坚决回绝

3 高校办公室对工作人员的要求

3.1 要具有较高的政治思想水平

由于办公室沟通与协调的活动具有较高的政策性, 因此, 办公室工作人员学习和领会党的各项方针政策十分重要。只有具备较高的政治素质, 才能发挥好沟通协调的作用。

3.2 要具备较强的处理人际关系的能力和技巧

一方面, 办公室的沟通与协调功能的发挥, 前提之一是要得到领导的信任和支持, 因此办公室人员既要善于理解领导的工作指示, 又要善于谋求领导的信任与支持;另一方面, 办公室人员如果不能熟练地运用人际沟通的技巧, 是难以收到理想的工作效果的。办公室人员只有具备较强的处理人际关系的技能, 才能有效地使上情下达, 下情上达, 使领导之间、部门之间, 职工群众之间和学生之间在思想上、行动上协调一致, 把各项管理工作搞好。

3.3 要具备较高的语言文字技巧

语言文字是沟通与协调的基本手段。办公室人员必须在工作中积极地、不断地探索和提高准确、熟练地使用语言的能力和技巧。

3.4 要熟悉掌握现代办公系统的技术手段

电子政务以其存储密度大、传递速度快、共享程度高的特点, 极大地提高了办公效率。在工作中, 加强保密制度的学习, 严格按照国家有关保密法规管理电子政务;做到专人、专用计算机接受电子公文, 做到及时下载、登记, 按相关程序交有关领导处理, 随时了解文件的流向, 努力提高文件流转速度。

4 怎样做好办公室工作

4.1 提高认识, 牢固树立对上与下、为领导与师生服务并重理念

为师生谋利益是高校一切工作的出发点和归宿, 为基层和师生服务是办公室工作的落脚点和本职。只有做好为院系的服务、为广大师生的服务才能更好地为领导服务。在实际工作中, 要始终把为基层、为师生服务作为办公室工作的头等大事, 办公室全体成员更要树立“尽我所能, 解您所难”的服务理念, 并以此作为办公室工作的职业信念、行为准则、价值追求和精神动力, 强化服务意识, 优化服务态度, 转变服务方式, 面向基层, 了解民情, 掌握民意, 体察民心, 集中民智, 真正做到上为领导分忧, 下为师生解难, 把为领导服务、为院系服务、为师生服务更好地体现到办公室各项工作中去。

4.2 服从领导, 服从中心

高校办公室的一切工作都要服从领导、服从全局、服从中心。办公室是协助决策、执行决策, 重大事情一定要及时请示和报告;但无权代替领导决策;办公室成员要服从单位所有领导, 也要尊重分工, 要经常向主管领导汇报工作, 不要越级汇报;服从不等于盲从, 对事业有利、对学校改革发展有利、对中心工作有利的意见和建议应当适时提出, 并要在不折不扣执行决策的基础上, 充分发挥个人的聪明才智, 创造性地开展工作, 切实把领导意图转化为工作现实, 把原则意见转化为具体实践。

4.3 注意基础工作, 强化细节

办公室的工作归结起来不外乎办文、办会、办事。在工作中要注意这三个方面的基础细节, 从拟定文件材料、公文审核稿、按领导要求组织各种会议及活动、接待安排和对外联络以及进行各种工作协调、督办、检查的过程入手, 注重领会和把握领导意图。严格遵守工作流程, 注意工作的方式和重点环节的细节, 强化对工作过程中特别是对基础工作细节的把握和处理。

4.4 强化团结意识, 营造和谐氛围, 注重团队建设, 提升工作效能

4.4.1 办公室工作人员要有办公室整体“一盘棋”的思想, 团

结一心, 密切协作, 加强修养, 努力营造团结和谐的气氛, 紧紧围绕学校党政工作, 树立管理服务一盘棋的思想, 同心同步, 形成合力, 保证办公室工作高效运转。

4.4.2 高校办公室必须顺应新形势要求, 与时俱进, 努力加强

学习型、服务型、创新型、高效型团队建设, 充分发挥整体效能。办公室要从培育团队精神入手, 并以“精诚、团结、廉洁、高效”的办公室精神凝聚人心, 充分调动起办公室全体人员的工作积极性和创造性。

浅析高校办公室人力资源管理工作 篇11

【关键词】高校办公室；人力资源管理；工作效率提升

一、高校办公室人力资源管理工作的问题

随着高校办公室工作多元化、信息化、规范化、开放化发展，高校人力资源管理暴露出一些问题，也越来越多的受到了关注。

（一）招聘渠道单一，缺乏创新能力

（二）技能培训不足，缺乏专业能力

（三）绩效考核粗略，缺乏责任意识

（四）激励机制缺失，缺乏工作动力

究其原因，具体表现为：一是受事业单位体制影响，高校办公室人员的薪酬等级及晋升途径都有严格的序列限制，长期高压、重复的工作，加之论资排辈、升迁困难的“天花板”效应，严重影响了高校办公室工作人员的积极性。二是缺乏奖惩制度，在工作中干多干少一个样，干好干差一个样，忽视了个人在工作中的价值体现。

二、现代人力资源管理在高校办公室工作中的应用

1.拓宽招聘渠道，严把员工入口关。除内部招聘外，高校办公室还应着眼于校外招聘，选拔外校优秀毕业生，或聘任外校优秀管理工作者，将校外新鲜的血液引入本校的管理工作中，不仅能活跃本校的工作气氛，也能引导校内工作人员解放思想、开阔工作思路，使高校办公室工作增添活力，适应高校办公室工作日益复杂化、开放化的新形势。

2.根据实际需求，开展有针对性的业务培训。高校办公室工作人员日常工作任务重，时间安排紧，对他们开展培训活动，不仅要全面，更重要的是要具有针对性，如何提高培训效益，深入了解培训需要，是培训工作首先需要解决的问题。

（一）任务绩效分析法

完成工作任务是员工开展各项活动的最终目的，依据工作描述和工作说明书，确定员工完成任务所必须掌握的知识、技能和态度，是全面分析员工所需培训内容的重要方法，融合绩效分析方法，把绩效考核的结果与工作任务描述进行比较，分析绩效存在差距的原因，进一步分析知识、技能和行为改善方面存在差距的程度，根据差距大小，具体确定培训应达到的目的和标准，帮助培训管理者安排各项培训活动的先后次序。

（二）个人需求访谈法

首先通过对员工业绩考核、职业生涯发展规划、人事记录的分析来了解员工工作、培训方面的大体情况，确定在之后与员工面谈时需要获得关于培训需求分析的哪些资料，结合已掌握的资料与工作人员进行面谈，将培训管理者的建议与员工个人需求相结合最终确定员工的培训需求。

3.精细绩效考核，实施灵活考核办法。高校办公室工作种类较多，不同的工种难以用同样的标准来衡量，粗略的可以将高校办公室工作分为两类：不可量化工作与可量化工作。

（一）不可量化工作绩效考核

高校办公室的接待、接访等服务性、协调性工作难以用具体的数量来衡量，对这类工作的绩效考核，可使用360绩效考核方法，由与被考核者有密切关系的人，包括被考核者的上级、同事、下属或服务对象来对被考核者进行评价，使被考核者对自身工作有全面的了解。

（二）可量化工作绩效考核

对信息发布、文稿撰写等可量化的工作，可使用关键绩效指标进行考核，根据具体、可衡量、可实现、现实性、时限性的原则对被考核者的工作确定关键绩效指标，如数量、质量等可衡量的指标，随后细分绩效衡量指标，如数量上细分为信息发布的总数量、被教育部等上级单位采纳的数量等，对各绩效指标进行测评，最终综合为被考核者的最终测评结果。

4.增强员工认同感，激发员工动力。迫于体制限制，高校很难以薪酬等基本激励方式来激励员工，而对高校办公室工作人员而言，让工作变得有吸引力的，排在第一的往往不是金钱，而是管理者对他们工作的赞赏和认同。

对利益高于一切的人来说，口头表扬可能是“空头支票”，但对追求上进的高校办公室工作人员而言却是最直接、有效的激励方式，管理者点头、微笑等肢体语言的肯定也都是员工工作的动力。

新形势下，高校办公室的职能越来越丰富，对员工素质的要求越来越高，掌握现代人力资源管理方法，将人力资源管理思想应用于高校办公室管理工作之中，对高校适应形势变化，开创办公室工作新局面将有重大意义。

【参考文献】

[1]马小渭.高校办公室管理中的问题及对策研究[D].硕士学位论文，山东师范大学，2014

[2]戴亚军.高校办公室管理存在问题及对策研究[D].硕士学位论文，郑州大学，2011

[3]刘勇.对新时期高校办公室工作的思考[J].宁波工程学报，2008（1）

[4]宋春雨，关庆革.现代人力资源管理理论在高校办公室管理中的应用[J].2007（2）

办公室行政管理工作 篇12

办公室是一个单位对外的“窗口”, 也起着保持单位正常运转的“桥梁纽带”作用, 担负着对外交往、上情下达、下情上报和后勤服务等繁重工作, 处于协调单位各部门、连接领导和基层的枢纽地位, 是企业的信息中心、服务中心、参谋中心和指挥中心, 起着参谋助手、督促检查、综合协调等作用。

办公室工作的重要性可概括为:不是中心但围绕中心, 既包括服务于本单位的中心工作, 也服务于本单位负责人的工作。不是全局但随时服务全局, 办公室工作和全局工作紧密相连。不做决策但始终为决策服务, 既当参谋又抓落实。

二、加强办公室行政管理工作的几个要点

(一) 提高服务意识, 注重服务的主动性

办公室的主要作用是对于领导的决策要贯彻执行、对于群众的意见要及时反馈、并良好的协调内外之间的关系。办公室员工要树立良好的服务意识, 并要具备积极的心态, 热情工作。并且要增强工作的预见性, 对待事情要想的全面一些, 必要时应准备一些资料以供领导决策分析。另一方面, 一定要屡顺工作的程序, 对于提供的文件一定要把好质量关。同时要提高创新的意识, 只有创新才有发展, 以与时俱进, 开拓创新的精神开展工作, 才能适应企业发展的需要。要善于发现问题, 或者对于出现的问题要采取各种必要的措施予以解决。

(二) 注重团结协作, 形成管理“团队”

办公室工作是个整体, 同时也是个“团队”, 需要办公室人员的同心协力, 共同配合。众人拾材火焰高, 一个人的力量是远远不够的, 一定要凝聚起来, 发挥团队的力量才能增强整体战斗力。要树立以人为本的管理思想, 推行人性化管理。要知道每个人的想法不同, 特点不同, 擅长之处也有所不同, 要激发出每个员工的潜能, 充分发挥出每个人的特长。同时要采用适当的激励机制, 用其所长, 最大限度地做到人尽其才, 人尽其用。

(三) 要加强勤政廉政建设, 树立良好形象

办公室是单位的“门面”, 机关建设的“龙头”, 对外形象的“窗口”。办公室人员经常在领导身边工作, 个人形象的好坏直接影响单位领导的形象。因此, 办公室人员要树立正确的世界观、人生观和价值观, 勤政上必须做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献, 廉政上必须做到不滥用权力、廉洁自律、远离官气、一身正气。

(四) 要做好调查研究, 为决策提供准确依据

办公室工作要为领导决策提供服务, 当好参谋助手, 这就要求我们把调研工作作为一项重要任务来抓。要在充分调研的基础上, 认真撰写报告, 提出可行性建议和意见, 为领导决策提供最准确、最真实的依据, 发挥调查研究对单位综合性、全局性决策的组织、指导、服务、协调作用。在制订工作目标时, 要将预期目标与奋斗目标相结合, 提高办事效率。

(五) 要加强学习, 提高个人素质

只有不断的学习, 才能不断的进步。通过加强学习, 不断的更新思想, 不断的接受新的观念, 才能适应目前不断发展的形势。首先, 要加强政治理论学习, 办公室人员要具备辨别政冶是非和理论联系实际的能力, 要熟悉现阶段改革发展的基本思路和方针、政策, 还要具有坚定的政治信念。其次, 办公室人员要加强法律法规学习, 同时要提升行政法律观念。办公室是综合部门, 不仅要自己提高法律观念的同时也要督促其他部门依法办事, 提高整个单位的依法行政水平。第三, 要不断提高业务水平。在计算机如此普及的今天, 计算机被运用到各个领域, 而办公室也离不开计算机的使用, 这就要求办公室人员在业务水平不断提高的同时熟练操作办公自动化系统, 这样也有助于工作效率的提高。第四, 完善知识结构。办公室需要全面的人才, 就要全面的掌握各门知识。既要掌握一定的科学文化知识, 又要熟悉政治理论和政策法规;既要有干好办公室工作的专业知识, 又要有行政管理、公共关系学等相关知识;既要了解当前国际问题和世界格局, 又要了解国情, 了解我国政治、经济、科技文化等方面的发展情况, 符合复合型人才的要求。办公室工作不是一个人单枪匹马就能做好的, 需要大家共同努力, 团结一致, 不怕困难, 只有树立了埋头苦干、不计名利、甘于寂寞和奉献精神, 才能从事业中找到支撑点、获得成就感。

新的时代向我们提出了新的课题和挑战, 办公室作为单位行政工作的中枢, 责任重大, 任务艰巨, 我们只有清晰地认识办公室的重要地位和职能作用, 主动适应形势变化, 抓好行政工作重点, 协调好各环节工作, 才能不断提升服务质量、有效发挥办公室行政管理职能、更好地推动全局工作的顺利开展。

摘要：办公室作为一个综合、全面的办事部门, 是单位的重要职能部门, 处于机构运转的中枢, 起着承上启下、联系各方的作用, 工作涉及面较广, 主要有文秘、档案、值班、信息、督查, 甚至人事、宣传、保卫、财务等工作。近年来, 在中国经济的有力带动下, 不少企业的发展步伐越跨越大, 对办公室行政管理工作也提出了新的要求。

关键词：办公室,协调,服务意识

参考文献

[1]张璇:做好行政办公室工作几点思考.希望月报上半月.2008 (4) .