学校办公室管理工作

学校办公室管理工作（共12篇）

学校办公室管理工作 篇1

学校办公室安全管理制度

为确保办公室安全，按照“谁使用，谁负责”的原则，制订本制度。

1、办公室内不准存放资金、存款单、有价证券及其他贵重细软物品。

2、对确需存放挡案资料、各种仪器或其他贵重物品的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人管理。

3、办公室内要时刻注意用电的安全，不私自使用大容量电器，要经常检查线路安全，要有控制电源、火种的安全具体措施。

4、每天最后离开办公室的教职员工，必须关好门窗，关闭电灯、电源、水笼头。

5、设办公室安全员，统一管理办公室的安全工作，定期向本室人员进行安全宣传，增强安全防范意识，督促检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向保卫处（科）报告。

6、落实办公室安全责任制。室内发现失盗案件或火灾事故要查明原因，明确责任，并视情节轻重给予责任人相应处理，情节严重者，交由公安司法机关处理。

学校办公室管理工作 篇2

关键词：学校,办公室管理,特点,创新

在经济、科技迅猛发展, 知识占主体地位的大时代背景下, 信息更新的周期缩短, 学校办公室的传统工作模式, 已经与飞速发展的市场经济和现代化的办公进程不相适应。新时代的到来, 给我们带来了机遇也带来了挑战, 我们需要转变观念, 发挥学校办公室管理工作的主动性, 创新管理方式。

一、学校办公室管理工作的特点

学校是培养人才的摇篮, 学校的办公室是学校综合管理的部门, 在一定程度上决定着一个学校的管理秩序和教学质量。高等教育在整个教育体系中占有举足轻重的地位, 高校办学规模不断扩大, 学校办公室管理工作如何能适应新形势的要求, 不断提高办公能力和水平, 是我们急需解决的问题。

首先, 我们应该从学校办公室管理工作的特点入手, 了解办公室管理工作的特殊点。协调性是办公室管理工作的主要特点, 也是最首要的特点。学校办公室是学校进行行政管理工作的核心部门, 无论是上层领导的决策意见, 还是下层教职工和学生的诉求, 都需要学校办公室在中间进行协调, 做好沟通领导和学生的桥梁, 从中协调好各种利益的冲突, 避免矛盾的发生。

学校办公室的下一个主要特点就是执行性, 办公室是学校的行政单位, 管理工作的特殊性, 要求办公室严格按照学校的规章制度执行各项领导指示。当然, 作为学校管理的一个部分, 在执行学校的各项指示和要求的时候, 除了要自觉遵守党的方针政策外, 还应该增加工作处理的灵活度。学校的指示和规章制度并不是机械式的, 办公室人员需要根据实际情况, 灵活处理各项任务, 争取达到最佳执行效果。

如果说学校办公室管理工作除了上述两个特点之外, 还有第三个特点便是服务性。管理工作在一定意义上讲就是服务性工作, 学校办公室的管理既要面对上层领导的决策, 也要面对教师们的教学安排, 还要面对学生们的学习和生活。因此, 管理人员在服务的时候, 要耐心倾听大家的诉求和心声, 将大家的意见传递给上级, 将上级的关怀和问候传递给教职工和学生。

服务是办公室管理工作的真谛, 服务精神是提高办公室管理效度的基础所在。只有秉持着服务的理念, 才能在管理工作中换位思考, 才能在贯彻执行各种制度时努力实现利益最大化, 才能转变学校办公室管理工作的角色, 让办公室管理在新的时代背景下承担起更大的重任。

二、学校办公室管理工作的创新

基于上述学校办公室管理工作的特殊性, 我们要对症下药, 有针对性地提出解决措施, 让学校办公室管理工作发挥更大的作用。

首先, 坚持以人为本的服务理念, 这是成功转变办公室角色的第一步, 也是办公室能否成功转型至关重要的一步。学校办公室岗位的重要性和特殊性, 决定了其工作理念是服务, 工作作风是严谨。坚持以人为本的服务理念, 就是要求管理人员在工作中关心人、尊重人、理解人, 充分发挥人的主观能动性, 将人的发展放在第一位。

这在另一个侧面, 也对学校办公室的管理工作给出了一个定位, 就是办公室工作要做到“到位不越位、理解不曲解、参谋不参和”。办公室出于决策的辅助性地位, 在工作中要把握好度, 注意做事的分寸, 做到献策不决策、参谋不主谋、管家不当家。对于领导的工作思路和决策意见, 要正确理解, 准确把握, 不歪曲领导的意图, 不曲解领导的意见。办公室工作能有机会接触到很多领导, 不能因为领导对你工作的信任, 就不征求领导的意见, 乱发施令, 在工作中自己决策, 忘记了服务的理念。

其次, 便要创新管理方式, 拓宽服务领域。现代化的办公进程, 以及学校建设和发展的新目标, 要求办公室承担更多的任务, 在管理中能紧跟时代的步伐, 与时俱进, 进一步转变管理方式, 实现四个转变, 即从只注重依公文办事到既能依公文办事又能出谋献策;从只简单收发传递信息到能及时综合处理信息;从仅凭经验办事到科学化管理工作;从被动消极服务到主动提供服务。

办公室由于有贯彻执行政策丰富的经验, 知道各项政策的执行力度, 深知各项决策给大家带来的利弊, 因此参与政务时, 要敢于提出建设性意见, 将大家的诉求反馈给领导, 提高领导决策的科学性, 由参与型积极向参谋型转变。同时, 在收发传达各种消息的时候, 要善于综合各种信息, 对部分信息进行有效的加工整理, 及时反馈重要信息, 提高综合处理信息的能力。

现代化办公一个最重要的要求便是要实现网络化、科技化管理, 社会管理技术的快速发展, 也对学校的管理工作提出了更高的要求。在任务重、要求高、压力大、人手紧的新形势下, 我们要善于利用新科技、新方式, 向社会上的企业办公室管理方式学习, 借鉴它们的成功经验, 吸失败的教训, 然后结合自身的特点, 最大限度发挥我们的优势。

21世纪是科技的时代, 是信息的时代, 是网络化的时代, 学校办公室管理工作要想实现现代化, 就必须借助网络的平台, 提高信息传播的速度。在网络平台中提高服务质量, 随时随地解决大家的问题, 打破工作的时空限制, 将服务贯穿到生活中的点点滴滴。

学校办公室管理工作的创新, 是整个服务理念的创新, 是角色的正确转型, 是更好发挥其重要性的第一步, 和谐、积极向上的办公室工作氛围, 必将为高校的发展带来新的机遇。

参考文献

[1]戴玉纯.略论新时期大学校长办公室工作[J].安徽工业大学学报, 2005 (6) .

[2]孙洪和.浅谈创新思维与高校办公室工作[J].大众科技杂志, 2006 (6) .

学校办公室管理工作 篇3

【关键词】初中学校；办公室工作；和谐校园

党的十七大明确提出构建社会主义和谐社会的议题，此议题落实到教育领域就是积极构建和谐校园。中小学学校办公室是学校的综合管理部门，亦是学校的“神经中枢”。

一、明确职责，促进学校管理的顺畅

学校办公室应该发挥学生管理工作中的“枢纽”作用，做好信息调研、协调服务的职能，这样才能确保学校工作的高效运转、和谐有序的发展。为此，我们需要做到以下几点：

1.发挥协调作用，确保领导工作的团结

学校办公室工作在领导与领导之间发挥着“穿针引线”的重要作用，它负责着学校领导工作的行程安排、信息汇总以及学校工作的协调与沟通。因此，办公室成员需要树立大局意识，提高工作水平：（1）其工作的重心需要围绕学校师生以及学校的改革与发展，做好相关的调研工作，将相关的调研工作整理成材料，在学校领导会议上进行定期的回报，从而为学校领导更好地开展工作提供信息、奠定基础。（2）在学校重大问题讨论之前，办公室成员一定要提前做好研究调查，汇总师生对问题的意见，并将汇总的信息与校领导进行汇报，让校领导更好地了解师生对问题的看法，从而更好地处理问题。（3）学校办公室要对学校大会决定的具体工作认真起草，并且根据学校领导的分工，提醒学校的相关领导对会议的决定进行组织实施，促进工作的顺利开展，避免不必要的混乱发生。

2.做好下情上报、上情下达的工作

下情上报指的是将师生中的一些意见、问题或者学校出现的一些问题等及时的向学校领导进行汇报，让学校领导能够及时并充分的了解各方面的情况，在此基础之上再进行决策，这样的决策才最符合实际的发展。

可以说学校办公室做好了下情上报、上情下达的工作，才能及时的掌握学校工作的方方面面，更好地把握学校领导关注的事情，师生反映的热点问题。这样才能对这些问题进行调研、上报，并根据校领导的指示进行慎重处理、妥善协调。

二、以人为本，营造和谐的校园氛围

在学校办公室工作中，其工作的开展要做到“以人为本”，这也是落实中国梦达成、构建和谐校园的核心所在。学校办公室落实以人为本的工作中，应该从以下几个方面着手：

1.树立榜样风范，发挥带头作用

学校办公室可谓是学校的“窗口”和“门面”，学校办公室的办事效率、服务水平都直接体现了学校的管理水平。学校办公室只有通过优质的服务，不断创新工作方式才能树立工作的权威。另外，学校办公室在充分发挥职能作用的同时，还需要主动参与、积极协调工作，不能揽权越权，充分发挥模范带头作用。

2.发挥民主作风，促进共同发展

学校是一个较为复杂的高文化、高文明的组织机构。被管理者的综合素质较高，他们一般对事务都有自己独特的认识，对强迫式的行政命令反感，因此，一般很难接受命令式的管理。作为学校办公室人员，应该在对学校教职工的管理上改变粗狂、简单的管理方式，要将学校职工放在主体地位，尊重教职工、理解教职工、关心教职工，并在学校管理工作中努力应在民主、平等、和谐的范围内，激励教职工充分发挥自身的聪明才智，为学校的发展出谋划策。这样不仅能调动广大教职工工作的积极性，还能促进学校民主、和谐的发展。

3.增强服务意识，提高服务水平

学校办公室不是权力机构，而是为学校、师生和家长的服务机构。因此，作为办公室成员，我们需要增强服务意识，发挥办公室功效，提高服务水平。（1）学校办公室承担着学校领导与师生之间的枢纽工作，办公室成员的言行以及对工作处理的细节都关系到学校各项工作是否切实有效的落实，因此，办公室成员要养成严谨周到的工作作风。（2）作为办公室成员，需要有较强的工作能力，能及时地调查信息，善于提出对策和建议，准确及时而有效地完成学校所需的任务或项目。

三、创建公正机制，促进校园的和谐发展

创建公平、公正的校园管理机制，给广大教职工提供一个机会平等、公平竞争的机会，是营造和谐校园所必备的条件。学校教职工虽然存在着职称、级别的差别，但是教职工具有流动的权力和自由。学校办公室是学校的综合协调部门，坚持公平、公正的校园管理机制是其工作的基本原则。

1.从全局的高度维护公平公正

学校内部的利益冲突，一般有学校与部门、部门于部门之间以及个人与个人之间的矛盾冲突。学校办公室成员在处理这些矛盾过程中，要站在全局的高度，从学校发展的长远角度来思考问题、解决问题，坚持让小道理服从大道理、局部利益服从全局利益。

2.从长远的眼光加强改革创新

民主法治是和谐校园的根本指导原则，只有在校园办公室管理过程中加强制度的改革创新，引入法治建设才能更好地克服由集权制造成的弊端，维护管理的公平与正义。

四、结束语

总而言之，办公室工作既是一门科学，也是一门艺术，它承担着校领导与师生之间的沟通与协调工作，因此，学校办公室人员要掌握良好地协调艺术。只有发挥办公室人员良好地沟通与协调作用，才能更好地保证学校各个部门与师生之间形成和谐的配合，保证学校各项工作有序、高效的进行，从而构建一个和谐和乐和美的校园。

【参考文献】

[1]杨晓会.细致管理精细服务——浅谈对学校办公室工作的认识[J]-中国职工教育2013（20）

[2]郑灿平.孔繁明浅谈高等学校办公室工作的和谐创新[J]-科技创新导报.2009（34）

[3]田百军.谈高校办公室工作在和谐校园建设中的作用[J]-理论界2008（2）

[4]常春堂.学校办公室工作的协调艺术[J].办公室业务 2014（3）

[5]武洋.分析如何做好学校办公室工作构建和谐学校[J].-中小企业管理与科技.2014（8）

学校办公室工作职责 篇4

一、学校办公室工作职责

学校办公室是学校党委和行政的综合办事机构。具体负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信息处理、年鉴汇编、机要保密、对外联络、组织重要活动、综合管理服务等工作。

1．起草、审核和印发各类公文，审核各部门代拟的以学校或校领导名义发布的各类文稿；组织起草学校全局性重要材料。

2．围绕党委和行政的中心工作，开展调查研究，为学校决策提供参考和依据。

3．组织安排学校党政会议和活动，组织推动全校性重要会议、活动和工作。

4．督促落实党委、行政的重大决策、重要工作部署和领导交办事项。

5．根据学校整体工作部署，对全校各单位、各部门工作进行综合协调。

6．负责学校公务接待和校内外的联络工作。

7．处理机要文书，协调推动全校的保密工作。

8．管理和使用学校党委、行政印章和学校领导公用印章，监管各单位印章的刻制和使用，开具学校介绍信。

9．处理接待校内外的来信、来访。

10．参与制定学校中长期发展规划和全局性的改革方案。

11．负责学校年鉴编纂。

12．负责规划实施电子政务工作。

13．完成学校党委和行政交办的其它工作。

二、学校办公室主任岗位职责

1．在学校党委和行政的领导下，主持学校办公室全面工作。2．受学校领导的委托，代表学校处理对内、对外的有关事项。

3．负责主持召开主任办公会议、工作例会以及全体工作人员会议，传达贯彻上级文件精神和院领导工作部署，研究决定安排学校办公室的重大事项。

4．拟定各级来文来电的分送处理意见，组织起草学校党政工作报告、发展规划、总结、计划、决议、纪要等文件，审签学校党政各类文件，签发学校办公室文件。

5．协助校领导组织好党委会、校务会及全校性会议，负责党委会、校务会议题的初审并分报主管领导审定；审签会议纪要，督促检查会议决议的贯彻落实。

6．根据学校工作部署，综合协调各部门、各单位开展工作。

7．组织开展调查研究，搜集整理信息，积极发挥领导参谋助手作用。

8．督查督办上级部门和学校领导批示、学校的重要决定以及校领导安排事项的落实。

9．协调安排学校党政领导工作日程。

10．协助校领导组织处理学校突发事件和重大事故。

11．负责校内外的联络沟通和公务接待工作。

12．负责印信管理、来信来访、校友联络、机要保密、年鉴编纂等工作。

13．负责学校办公室的资产财务、人事调配、安全保卫、服务保障等工作。

14．负责办公室的自身建设，组织办公室人员的业务培训，提高政治素质、业务水平和实际工作能力。

15．完成学校党委和行政交办的其它工作。

三、学校办公室行政岗位工作人员职责

1．按照学校工作部署协助主任综合协调各部门、各单位开展工作，组织协调全校性重大活动、重要工作。

2．督查督办上级部门和学校领导批示、学校的重要决定以及校领导安排事项的落实。

3．负责校内外的联络沟通和公务接待工作。

4．负责公务用车的调度和对车队的管理；负责校内交通车的运行安排。

5．负责办公室24小时值班、假期值班以及西湖校区处级干部的值班安排工作；负责办公室安全工作；负责协助领导组织处理学校突发事件。

6．负责来访人员的接待工作和校领导接访日的安排工作。

7．负责会议、公务的服务保障工作；负责学生工作助理的管理工作；负责办公室内部后勤保障；负责校领导办公室的保洁、绿化、美化工作；负责校领导和办公室报刊杂志的征订工作；负责校内电话的协调工作；负责信息校园建设的协调工作。

8．负责报告厅、外招、会议室、校领导办公室及校办公室的固定资产管理工作；负责办公物品的购置、发放和使用管理；负责报告厅、外招的使用管理；负责学校礼品的购置、保管。

9．完成学校党委、行政和办公室主任交办的其它工作。

四、学校办公室文秘人员岗位职责

1．负责起草学校中长期发展规划、工作要点、工作总结、全校性及办公室规章制度；起草校领导在重要场合的讲话稿、以学校名义制发的学校报告。

2．负责做好党委会、校务会、学校重要专题会议及校领导接访的会议记录，按规定形成会议纪要并摘发会议纪要抄告单。

3．负责初审各单位代拟的以学校名义制发的各类文件、通知、贺信（电）、函件。

4．负责编发学报，学校年鉴相关部分的编纂任务。

5．制发学校每周工作安排表，办公室每周工作任务分解表、院办公室人员工作情况周报表。

6．负责做好校领导调研活动的联络服务、调研记录、资料整理、落实反馈工作；负责制定办公室调研计划，开展调研活动，形成调研报告，为领导决策提供全面客观的参考依据。

7．负责为学校领导收集党和国家的理论、方针、政策，教育系统的文件、政策、法规，教育系统领导讲话、活动报导，兄弟院校先进的管理经验、工作举措，本校教学、管理、服务部门的工作信息。

8．负责规划、实施电子政务工作；负责校园网主页“学校概况”、“每周工作”、“书记信箱”、“院长信箱”等栏目的管理和更新；负责院办公室主页的设计制作、信息发布、运行监控和管理维护工作；负责及时向安徽教育网上传学校重大新闻报导工作。

9．完成学校党委、行政和办公室主任交办的其它工作。

五、学校办公室机要、外事人员岗位职责

1．负责上级来文、来电和学校单位报告、请示的接收、登记、送签、传阅、回收工作。

2．负责学校的各类文件、文稿的印制和分发工作。

3．负责学校各类印章的管理、信函的出据工作。

4．负责各类文件的清理、保管、鉴定、清退、存档、销毁工作；负责学校保密委员会办公室的日常工作。

5．负责机要文件的接收、登记、流转、归还工作。

6．负责学校综合档案室的管理工作；负责办公室工作制度的汇编、学校年鉴的编写工作。

7．负责学校外事办日常工作。

学校办公室管理制度 篇5

第一条 总则

要树立较高的服务思想，要有较强的责任心，要有大局观念，要有吃苦精神，要有学习理念。第二条 服务规范

1、仪表：任何工作人员都要仪表大方、整洁，穿工作服上班。

2、微笑服务：对内外人员的讲话，要微笑垂询、应答，切忌面冷性恶。

3、用语：要用语规范，语气温和，音量适中，严禁高声恶语。

4、接待：遇有客人来访，要礼貌接待，站立让座、让茶。能办的事情马上办理；自己不能办的药热情介绍到有关部门或领导那里去。重要客人要及时联系有关领导并给予相应的安排。

5、电话接听：（1）接听电话要及时，一般铃响不超过三声。重要电话做好记录并及时转达领导和相应人员。（2）原则上不准拨打私人电话，严禁电话时间过长。第三条 公共秩序

1、要严格遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退。严格遵守请假制度。

2、工作时间不准无故离岗、串岗，不准做私活或做与工作无关的事情。外出办事要经主任批准，并报告去向、时间方可离开。不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公坏境的安静有序。

3、答复问题要有理有据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其他部门。

4、要严格履行工作职能，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天的工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

5、建立请示汇报制度。凡是在职权范围内的事情，要积极解决。解决不了的事情，要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级汇报办理结果，善始善终。

6、搞好同事之间的团结协作，互相帮助，互助学习，勇于开展批评与自我批评，齐心协力搞好工作。

7、文件管理：（1）文件、档案、资料要进行合理的分类、存档。（2）新到的文件，要贴好阅批，并向领导送阅。该收回的及时收回。（3）本校文件要做好草拟、讨论、审核、签发、用印、登记、印刷、分发等工作程序。

8、会议：要做好会议的筹备、通知、记录及督办工作。参加上级或各部门的会议精神要及时向领导汇报。

9、要积极参加学校的各项活动，不能参加的必须向领导请假。第四条 爱护公物

1、要爱护电脑，待机时要关闭显示器，长时间不用或下班时要关闭电脑，并经常进行杀毒和更新软件。

2、节约用电。离开或下班要随手关灯，特别是最后离开的员工要检查一遍所有电器，并进行关闭。白天光线够用时不开灯。

3、节约使用办公耗材，如纸、笔、水等。第五条 卫生清洁

1、每天打扫卫生，不留卫生死角，实施值日负责制。

2、个人办公区个人打扫，自己负责。每天上班和下班后都要进行卫生保洁。

3、物品摆放要整齐有序，不准零乱不堪。

附：本制度自发布之日起执行。

华栋中学学校办公室

学校办公室工作总结 篇6

一年来，在学校党委和行政的正确领导下，在各学院、机关各部门的大力支持与配合下，我们紧紧围绕学校中心工作，认真履行办公室的各项职责，积极贯彻落实学校党委和行政年初的工作要点、各项部署、决定与决议，努力转变工作作风，切实抓了各项工作落实。整体管理水平、工作效率和服务质量进一步提高，积极发挥了办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。

一是着力抓了全体工作人员的思想作风建设

强化政治理论学习，健全了学习制度和相关措施；加强思想政治教育和各项管理工作，完善了办公室领导班子的议事制度、日常工作例会制度，较好地坚持和落实了政治学习及组织生活；加强作风建设，严格了上下班制度等工作纪律，切实抓了各项工作的组织实施、各项任务的督查落实，各类人员的岗位责任制。组织全体党员参加了机关党委学习十七大精神培训班，以党的十七大精神、科学发展观和党章为主要内容，深入开展了学习研讨，取得了良好成效。

二是认真落实了学校党政工作要点分解的任务

1、加大了对学校党委和行政决定、决议贯彻执行的督查督办力度。重点对学校党政工作要点和任务分解、党委常委会和校长办公会决定、决议以及校领导批示的落实情况进行专项督查督办，确保了学校党政工作的顺利开展。

报告、学校党委和行政向上级的各类汇报材料和请示报告等，以及校内各类重要会议和大型活动的领导讲话等起草任务，字数达40多万字；审核校内机关部门的公务文书材料300余份。

2、完成了每月一期《农大情况简报》的起草和各类统计报表的填报以及信息报送工作；完成了每周一次的校领导工作安排，以及学校党委、行政大事记工作。

3、承担了学校党委全委会、常委会、校长办公会、中层干部会，全校性的大会以及其它专题会等50多次会议的组织落实。

4、完成了上级有关部门各类文件（约2000多份）的传阅、交办、催办和承办等工作，保证了上级文件的有序运转；完成了学校党委和行政各类文件及其它材料的打印、报送、分发任务。

5、，进一步充实、更新了学校办公室网页内容，做到了有关文件、通知、简报和校领导周工作安排等及时上网。

6、加强了学校档案馆的管理，进一步严格各类档案的查阅和使用，在人员严重减少、工作任务十分繁重的情况下，完成了党群、行政、教学、科技、基建、财会等6大类文件和资料的收交、立卷、归档工作，全年共立卷1200余卷。

7、进一步严格保密工作规程，对保密要害重点部位进行了重新审核登记，及时完成了有关密级文件的清理清退工作。

2、参与了上级领导和有关专家到学校检查、指导、调研的相关工作。

3、参与了甘肃省第5届“高校杯”暨第4届“校长杯”网球赛的组织及会务等工作。

5、参与了学校与白银等地合作协议签字仪式的组织工作。

6、参与了政风、行风直播热线的有关工作。一年来，尽管办公室的工作有了新的进展，也取得了一定的成绩，但与学校党委、行政的要求和全校教职员工的期望相比，还存在一定的差距，主要是：深入基层调查研究工作做得不够，积极主动发挥参谋助手作用尚有欠缺，办公室的工作效率和工作质量有待于进一步提高。对此，我们将高度重视，努力在今后加以改进，以期在新的一年里把各项工作做得更好。

学校办公室管理工作 篇7

笔者认为, 要实现高校学校办公室管理理念的转变, 真正做到以人为本, 应该从以下四个方面入手:强化民主意识、服务意识、学习意识和创新意识。

一、要强化民主意识, 努力实现领导决策和全员参与的有机结合

高校办公室工作人员大多数综合素质较高、思想品德好, 他们对事物的认知有其独特的判断能力, 一般难以接受命令式的管理, 更反感管理者用简单的行政命令的方式来推动管理目标的实现。恰好相反, 高校办公室管理长期以来处在一种封闭、半封闭的状态中, 透明度不高, 既难以保证管理的科学化, 又很难避免人为因素的干扰, 管理失误现象时有发生, 已经越来越不适应形势发展的要求。以人为本, 就要求在办公室各种管理工作中, 一要将工作人员放到应有的主体地位, 不仅尊重人、理解人, 还要做到依靠人、满足人、发展人, 努力营造平等、民主的人际氛围;二要工作人员参与管理和决策, 充分发挥他们在管理中的积极性、创造性和主动性, 集中全体工作人员的智慧, 形成一种全员参与、心往一处想、力向一处使的管理模式, 为实现管理真正的民主化、科学化奠定基础。

二、要强化服务意识, 努力实现为领导服务和为群众服务的有机结合

高校办公室工作的特殊性, 要求办公室工作人员必须具备以奉献为核心的、以敬业为特征的忠于职守的职业道德。从根本上说, 办公室是为群众服务的。办公室工作讲原则、讲程序、讲规矩, 而基层人员和师生员工一般不熟悉特定工作的特定程序, 这就需要办公室工作人员耐心解释清楚。办公室要善于倾听群众的意见, 及时、准确地将群众意见反馈给领导, 为领导决策提供第一手资料, 通过正确的决策, 使领导的工作目标和群众的愿望相一致。办公室工作体现在每一件工作、每一件小事中, 要想得到广大教职工的尊重, 赢得应有的社会地位, 就要扎扎实实做好本职工作, 重实际、说实话、办实事、求实效, 从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待, 都要热情周到, 文明礼貌, 切忌态度冷淡、盛气凌人, 只有这样, 才能赢得广大师生员工的满意, 赢得每一位来办公室办事人员的满意。

三、要强化学习意识, 努力实现基础知识与专业知识的有机结合

办公室重要职能之一是协调校领导与群众的关系, 起到承上启下的作用。在保证工作中心和管理目标的前提下, 要统筹兼顾, 理顺多个系统的关系, 要从全局出发, 相互支持和相互配合, 要求做到坚持原则不呆板, 灵活处置不失公道, 这就需要办公室人员树立在工作中学习的观念, 要注意从工作中接触的人和事中学到自己有用的知识, 要及时把握机遇, 增强捕捉点滴精髓, 作个学习的有心人。作为一个办公室工作人员要能胜任本职工作, 更要适应现代化的发展要求, 其知识结构必须是一个有机的、多学科的、深广度并进的知识体系, 基础知识则是知识结构中的“重中之重”。因此, 要结合实际需要学一些管用的本领, 才能在工作中运用自如, 才能全面地贯彻领导的指示, 才能更好地为群众服务, 才能真正地起到一个能体现学校风貌的“窗口”作用。

四、要强化创新意识, 努力实现积极性与创造性的有机结合

办公室工作人员是人格独立、地位平等的人, 他们都有各自的喜怒哀乐、爱好习惯和个性特点, 都有自己的适应面和发展空间, 传统管理过程中太多的共性, 必然扼杀人类本性中的创造性潜能, 使办公室管理活动失去应有的生机和活力。因此, 办公室管理必须注重工作人员创新观念的形成, 通过以人为本的管理, 启发和激发人的积极性、主动性和创造性。一要在办公室管理工作的各个环节注意培养和强化工作人员的创新意识, 二要努力为工作人员充分发挥其个性和创造力提供平台, 尽量减少对管理创新活动的干预, 尽量不用简单划一的规定或以往的模式去框、去套, 更加看重结果, 不看或少看过程。

作为办公室工作人员必须先知先觉, 要敢于冲破以往工作中形成的思维定势, 解放思想、转变观念、树立与形势发展要求相适应的开拓意识和创新精神, 为领导搞好本校教学、科研、管理等各项改革提供决策信息。在实践中认真研究问题, 随时总结经验, 不断认识规律, 积极改进工作, 以政务工作为领导决策服务、事务工作, 提高保障能力并实现新突破为目标, 在探索、改革、创新中使办公室管理工作日益完善。

参考文献

[1].周琬于桂兰《.以人为本在高等院校发展中的重要作用》.中国高校师资研究.2007.41.周琬于桂兰《.以人为本在高等院校发展中的重要作用》.中国高校师资研究.2007.4

[2].俞国锋《.树立高校办公室管理的人本观念》.莆田教育学院学报.2007.12.俞国锋《.树立高校办公室管理的人本观念》.莆田教育学院学报.2007.1

[3].林志华《.关于提高高校办公室工作水平的几点思考》.福建商业高等专科学校学报.2003.63.林志华《.关于提高高校办公室工作水平的几点思考》.福建商业高等专科学校学报.2003.6

[4].林映群《.试论高校办公室队伍的建设与管理》.中山大学学报论丛.1999.24.林映群《.试论高校办公室队伍的建设与管理》.中山大学学报论丛.1999.2

[5].李立红《.做好办公室工作必须正确处理四种关系》.思想政治教育研究.2004.35.李立红《.做好办公室工作必须正确处理四种关系》.思想政治教育研究.2004.3

学校办公室管理工作 篇8

【关键词】学校办公室 精细化 行政管理

【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）29-0061-01

目前，在学校行政管理中，办公室起着中介联络、上传下达的作用，是连接学校、学院、学生三者关系的枢纽，关系到学校的发展和学生利益。学校制定的方针政策通过办公室行政工作才能迅速传达到学院，学院再传达到每位学生耳中，但当前我国学校办公室行政管理工作仍存在诸多问题，随着国家教育政策的不断改革，对学校行政管理工作有了新的要求。

一、培养高素质、高效率的办公室人员队伍

提高学校办公室行政工作质量的前提，就是要培养一支高素质、高效率的办公室人员队伍高素质、高效率的办公室人员必须具备全面的办公室专业知识和丰富的办公室行政工作经验，政治素质过硬，责任感强，办事效率高，同时还必须具有任劳任怨、吃苦耐劳、无私奉献、甘当幕后英雄的精神。学校办公室行政工作除了对专业理论水平的要求外，更多的需要经验的积累和高度的责任感，对领导交代的事项要按时高质量完成，办公室行政工作最忌讳懒懒散散，办事拖拖拉拉，因为办公室行政工作基本都是时限性比较强的行政工作，办事效率太低就会误事，有时为了抢时间经常会在业余时间加班加点，而学校办公室人员一般都是陷于繁琐的事务性行政工作之中，很少能静下心来写材料，特别是办公室主任和秘书人员起草报告、领导讲话稿以及宣传稿等；对后勤服务行政工作，更是需要足够的耐心和热情的服务态度。社会在发展进步，高等学校的体制机制改革也在不断深入，这就要求办公室管理人员必须不断加强学习，推进管理创新。只有这样，才能跟上时代发展的步伐，与时俱进地开展各项工作。比如在岗位设置过程中，有的老师可能会认为开展定编定岗就是要实施“阳光工资”，还有的老师可能会认为岗位设置会阻碍教师的发展，这就要求经办人员要及时了解相关的方针政策，吃透有关文件的精神，只有这样，才有可能做出具有说服力的解释。因此，作为高校的管理干部，必须树立终身学习的理念。“在这个日新月异的社会里，高校的管理人员应该认识到学习能够增强知识、提高技能、提高精神境界和培养人的创新思维。”

二、明确岗位职责，加强沟通

岗位职责不清，行政工作就会混乱。办公室的行政工作本来就是很具体的事务性行政工作，是最不能乱了步调的。办公室行政工作范围内的岗位，主要有办公室主任兼党办主任、信息主管、后勤主管、办公室秘书、安保专责、接待专责、生活用电管理员等，办公室岗位众多，如果没有明确的岗位职责，容易造成有的行政工作交叉重叠，有的岗位行政工作出现空白，只有确定了每个岗位的岗位职责，才能使办公室行政工作面面俱到，做到既无重叠又无空白。但是，办公室行政工作又是需要密切合作的行政工作，办公室人员除了需要完成本岗位行政工作之外，还需要具有相互帮助、共同协作的精神。同时，还要加强沟通，沟通包括纵向沟通和横向沟通纵向沟通，分为与上级的沟通和与下级部门的沟通。此外，学校办公室人员之间也要相互沟通。就目前来说，沟通是有多种不同渠道的。畅通的沟通渠道是有效沟通顺利进行的重要保障。随着信息网络技术的发展，沟通渠道日趋多样化。因此，辅导员应该适应时代的发展，应用更广泛的现代沟通渠道开展思想教育。现在，网络沟通方式己经颇具规模。网络沟通一般分为QQ、MsN、微信微博、博客等，这些沟通渠道都有实在的意义，弥补了其他沟通的一些缺陷。当然，沟通是双向的，在学生可以看辅导员的博客的时候，辅导员也有必要多看看学生们的QQ空间，博客等，都是一种很好的沟通。辅导员如果能积极利用网络渠道与学习进行沟通，那么师生的交流将会更加深入，辅导员能了解到平时不易掌握的学生情况，甚至能直面学生的内心。学生也能更加了解辅导员，从而得到辅导员的帮助和指导。

三、确保办公室行政管理工作的规范运行

办公室一般设置有办公室主任、科研秘书、教学秘书、行政秘书、研究生秘书、工勤人员等。每一个管理岗位的工作要求和工作内容都不一样，有些岗位还需要经过专业培训或者一定时期的经验积累才能胜任。比如，教学秘书需要精通教学教务的各项规章制度，要能够熟练掌握和自如运用高校教务系统来开展教学管理工作，行政秘书需要熟悉资产购置与管理的各项规章制度，要能够运用资产管理系统来及时办理资产的购置、报账、入账、报废等各项工作，而办公室主任则需要有较强的组织领导和统筹协调能力，一方面要能够充分调动办公室人员的工作积极性，另一方面还要能够督促各项管理工作的落实。可见，办公室的工作就像一部汽车，需要有车轮、有发动机、有方向盘等，每一个部件的职能都是不一样的，不能相互随意替代或者对调，只有每一个部件准确到位了，这部汽车才能在马路上行驶。因此，要对办公室各个岗位的职责有一个明确和清晰的界定，合理划分每一管理岗位的工作内容与职责范围，这是保证办公室管理工作顺利运行的第一步。一部汽车要上路运行，必须遵行交通守则。办公室的管理要做到有序运行，还要求办公室人员自觉遵循办公室管理工作的基本规范和工作流程。作为高校的管理人员，首先应当把“恪尽职守、守土有责”作为其工作的总要求，做到“在其位谋其政”。

四、结语

总而言之，精细化是学校办公室整个管理的新方向，也是办公室行政管理工作发展的新趋势。精细化管理是必须要建立在常规的管理模式基础之上，并且进一步深化，精细化管理能有效的将思想、理念以及作风等，落实到学校办公室工作的各个环节中。办公室行政的工作内容繁多且复杂，所以，要综合思想认识、制度建设、标准化等多方面，必须要将办公室行政管理工作精细化，这不仅能够提升办公室工作的效率，还能有效提升整个学校办公室的科學化发展。

参考文献：

[1]刘光林.关于高校党政办公室精细化管理的思考与建议[J].吉林广播电视大学学报，2013，07：76-77

学校办公室管理制度 篇9

1.坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。

2.待人热情，虚心听取群众的意见与建议，做到对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和学校办公室内部职工一个样。

3.经常保持办公室、会议室内外卫生。办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。

4.准时上下班，不迟到，不早退。工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。

5.不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。

6.认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。

7.对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。

8.办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受学校领导临时安排的各种工作任务，保证令行禁止。

9.要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。

学校办公室工作总结 篇10

一、加强学习

不断提高本部门工作人员的能力在日常工作中加强理论知识的学习，不断优化知识结构，提高综合素质，增强工作能力。

二、组织召开好各类会议。

及时与领导沟通，根据学院工作需要和领导安排，本年度共xx办公会议、xx会议、xx学习以及xxx实践活动总结大会、xxx大会等会议11次，注意在会前拟定好会议议程，收集整理好议题，确保会议组织严密，安排有序，收到良好效果。

三、周密安排

推进相关业务工作坚持服务为本，不断完善内部管理，认真完成了办公室代管的各项业务工作。

(一)加强了网络中心工作。为加强学院信息化建设，提高工作效率，制定了《学院办公自动化系统管理制度》，规范了系统的管理和使用。做好了多媒体设备维修和网络服务工作，全年共排除多媒体设备和网络故障近百次，保证了学院多媒体设备和网络的正常运行。

(二)完成了学院文化建设的有关任务。根据学院安排，结合我院办学理念、办学特色、文化交流、活动开展、办学成果等方面的情况，先后设计制作和修改文化墙、教学楼道展板60多块，营造了浓厚的学院文化氛围。及时更换综合楼、教学楼的xx屏宣传内容，丰富了校园文化。

浅谈中等职业学校办公自动化教学 篇11

关键词：办公自动化 兴趣 实践教学

中图分类号：G412文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）09（a）-0138-01

现代的社会是信息的社会，可以说计算机的应用已经达到了普及的地步。没有人可以脱离计算机工作，不论你是什么行业。所以，对于职业学校来讲，如何提高全体同学的计算机水平，尤其是计算机基础—— 办公自动化的水平更是当务之急。本文就如何培养学生的学习兴趣，改良教师的教学方法提出了独到的见解。经过一段时间的教学实践，收到了良好的教学效果。在些拿出来与大家共享，希望得到各位同仁的支持和帮助，也希望能给大家带来帮助。

1 理论知识强调够用、适用

办公自动化是一门实用性非常强的课程，可以说没有实践性教学，就达不到一定的高度。但理论知识一样的非常重要，没有坚实的理论基础，以后就不可能对知识的理解有一个质的飞跃。但是我们作为一个中职学校，理论知识不可能讲得更深，太深的理论学生根本就没有办法理解，以后的工作中也极少能用上。我们只要把最基本的理论知识讲清楚，让学生在今后的工作中够用就行了。至于对这方面要求较高的学生可以分层次单独进行辅导。

2 以考带练，增强学习兴趣

计算机等级考试经过这么多年的沉淀可以说已经非常成型了，无论是理论考题还是实践部分都有很高的技术含量。我们在教学的过程中引入计算机等级考试，辅助我们进行计算机教学。学生通过计算机等级考试，即检验了自己的教学水平，掌握了计算机的知识，同时也得到了计算机相应的证书，对今后参加工作都有很大的帮助。

（1）在考试之前我们先组织学生进行辅导。有目的性的学习是最容易得到效果的，为了考试、为了获得证书，同学们都很是上心。在压力下的学习，产生的学习效果是非常明显的，这从我们历届的学生身上得以体现。

（2）在考试之后，我们针对学生的考试结果进行分析总结，找出学生普遍存在的问题，探讨今后的教學方式，提高我们的教学水平。

在坚持多年的以考带练尝试之后，我们得到了很大的甜头，也给我们的教学带来了深远的意义。

3 案例教学与项目教学相结合

检验办公软件的学习效果很容易，只要拿出“事”来让学生做就可以了。所以，我们在教学过程中多是一案例教学和项目教学为主的。比如，我们在电子表格的教学中，就以学习成绩表为案例让同学掌握数据的录入技巧、公式的应用、表格的美化等知识。而在有了一定的基础之后，让学生做学生操行评定的表格。这个内容我们加入了多个方面，比如学生的寝室管理、班级管理、集体活动等，可以说是构成了一个项目。当同学们把这个项目完全做好之后，那也就意味着同学们的电子表格基本功已经达成。再比如，我们在PPT的教学过程中，让学生做自己班级的宣传片，很多同学把自己班参加运动会、演讲等比赛的照片，还有丰富的业余生活、主题班会的内容都加进PPT中，即达到了学习的目的，也增加了班级的凝聚力。兴趣是最好的老师，在这里得到了淋漓尽致的体现。

4 就业指导教学

刚才已经说了，案例教学和项目教学是最好的教学方法。但我们在进行这些教学的时候如何选择案例、项目是非常有学问的。我们要把企业的需要放在第一位，和企业零距离接触。在这方面，我们老师和就业办的老师密切合作，时刻掌握就业的动向，了解社会的需要。并且通过对往届学生的回访来确定我们下一步教学的步骤和方式。社会需要的就是我们要教的、要学的。我们也经常到企业去，和企业的工作人员进行交流，甚至去帮助企业完成一定的工作任务。另一方面，我们也把企业的工作人员请到学校来，让他们指导我们的学生和教学。经过多方面、多途径地努力，我们的学生得到了企业的欢迎，从而证明我们的教学是非常有实效性的。

5 增加双边活动，让学生产生更大兴趣

传统的一言堂教学可以说已经非常不适合今天的学生和社会了，现在的学生可以说是非常活跃，你限制学生的活跃就限制了学生的发展，也就限制了学生的智能。所以，在现代教学中，我们必须要最大限度地激发学生的兴趣，让学生更多地参与到教学过程中来，让他们成为课堂的主角，只在这样才会得到更好的教学效果。

有的时候我们会让学生客串老师，让他们在教的过程中得以发展。其实我们老师都知道，要想给学生一碗水，自己必须要有一桶水，那么学生要想当好这个“老师”，就必须就要把自己学的知识掌握得更为透彻一些，只有这样，才能教好“学生”，这样就促进了学生对知识的深层次掌握。

6 提高教师自身水平

学无止境。计算机的发展是日新月异，突飞猛进。可以说你放弃了学习，那就意味着被专业淘汰。我们每天都必须要不断地学习，掌握最新的知识。只有你走在了前头，才能掌握主动。

对于一个学校来讲，可以说教师的质量决定学校的质量。学校能否生存发展，师资水平是最为关键的。所以，做为教师，我们必须要不断地学习，不断进步。学校对这方面也特别重视，每年都派老师参加国培、省培。我本人也有幸参加了国培，可以说收益匪浅。

通过具体的教学实践活动，我总结出了对于《办公自动化》课程教学应注意的几点问题。即以实际应用为教学目的，通过理论与实践相结合的方法，充分利用多媒体技术，采用案例教学法与项目教学相结合的方式。遵循市场规律，根据企业的需要培养学生，收效很好。

参考文献

[1]职业学校计算机实验教学的思考[M].江苏：矿业大学出版社，2003.

[2]杜宏.高职高专《计算机应用基础》课程教学改革[J].科技与生活，2011（3）.

学校办公室管理工作 篇12

据统计, 停课三天时间, 共有98万学生访问北京数字学校的课程资源, 总访问量达400万次。其中, 歌华有线高清交互数字电视平台总访问量超过261万次、总开机数66万台, 北京数字学校网络平台访问量139万次、访客32万人。中小学生通过电视课堂、网络课堂实现了“停课不停学, 安心在家学”。此外, 北京数字学校不仅有来自京津冀地区的学生访问, 还有来自吉林省、重庆市、山东省等地的学生访问。

2015年入冬后, 北京遭遇了数次极端天气。尤其是接连发生的雾霾, 对学生的健康造成极大危害。在北京市教委发布“停课”的紧急通知后, 为了让学生在家也能安心学习, 以北京数字学校为主力的网络学习平台快速响应, 为北京市学生提供持续的教学服务保障。“停课”期间, 北京市中小学生足不出户, 即可享受优质的教育服务。“停课不停学”的应急措施体现了教育管理的人性化, 为给“停课不停学”提供高效的数字化支持, 北京数字学校做了哪些应急部署与安排?在互联网与教育日益亲密接触的今天, 北京数字学校又会给学校提供哪些新的服务?带着这些问题, 本刊记者采访了北京数字学校管理办公室副主任詹伟华。

记者:前段时间, 北京遭遇严重雾霾和强降雪天气。北京市教委“停课不停学”的弹性安排以及为学生提供的数字化支持赢得了社会的赞誉。我们想知道针对这种突发情况, 北京数字学校是如何筹备部署的?如何做到如此快速的反应?

詹伟华:确实, 极端天气下的停课是突发情况, 需要我们当机立断, 协调各方面的力量, 做出快速的反应。就拿前段时间大雪后第一次的“停课不停学”来说, 我是前一天晚上8点半接到教委电话, 要求北京数字学校必须为明天停课的部分区县做好保障。我当时第一反应就是, 把网站整体梳理一遍, 想好我们能实现什么, 能实现的就必须落实到位。所以放下电话, 我马上调集各路人马, 成立一个“停课不停学”的临时策划组, 并且布置大家分头负责落实。因为学生上北京数字学校, 不仅要看网上的直播课程、影片和故事, 还要参加一些与学习有关的活动, 比如我们新开辟的数字科学家、3D设计课程等活动。所以, 直播课程由一个人负责, 学习活动由一个人负责, 每个人再对接支持的团队。那天晚上, 我们基本上通宵没睡。大家都跟打了鸡血一样, 精神高度亢奋。第二天早晨8点多, 所有的课程和活动全部上线并且对外全面开放。这样包括河北、天津等很多外地停课的学校也都能访问。

之所以有这么快的完成速度, 得益于北京数字学校之前就做过类似的应急演练, 有一定的积累和储备。记得2012年下大雪的时候, 我们就开放过北京数字学校。后来, 我们对北京数字学校的平台进行了升级改造, 实现了1个小时之内调整账号机制, 全部对外开放。2014年的这个时候, 北京的雾霾就已经很严重了, 我们策划过雾霾相关的专题活动。所以, 市教委发布“停课”的紧急通知以后, 我们能够一个晚上就把网站的专题全部实现出来并对外开放。另外, 这次行动中, 各个团队对我们的支持力度也很大。我觉得北京数字学校今后的发展会像是一个磁场, 把更多的优质课程资源和人吸引过来, 大家共同出谋划策, 把北京数字学校做得更好。就像这几次“停课不停学”, 我们整合了各类合作伙伴, 建立起教育服务供给的统一战线, 一起来为孩子第二天的学习提供服务。正所谓“众人拾柴火焰高”, 最后高质量地实现了“停课不停学”的数字化支持。经过大雪的这次应急演练, 我们在两次雾霾停课时就已经轻车熟路, 停课当天早上9点前, 网站所有的工作都已经安排就绪。

记者:“停课不停学”凸显了“互联网+教育”的优势, 也让整个社会有机会见识到互联网带来的效率和便利性。作为北京数字学校的负责人, 您所处的位置一方面联系着体制内的学校, 另一方面也便于观察体制外社会资本在“互联网+教育”上的动作。那么, 您对目前“互联网+教育”的局势如何研判?您认为互联网将会给教育带来哪些影响?

詹伟华:在我看来, 不管是“互联网+教育”还是“教育+互联网”, 在某些时刻是互融互通的, 并不是说一定以谁为主, 而应该是一个渐进的过程。起初, 教育人意识不强的时候, 可能是互联网人来推动它。与此同时, 教育人也在反思, 也在觉醒, 也在尝试做一些调整。所以, 到一定程度, 二者能够相互融通。

当前, 资本市场对“互联网+教育”非常看好, 而且在职业教育和学前教育领域已经找到盈利模式。尽管在K12领域目前做概念的比较多, 基本没有盈利的企业, 但在未来, K12领域应该是发展的趋势, 我已经看到有部分企业在通过做平台、做内容和做服务布局。

我们教育系统内的人, 特别是经济不很发达的地区, 可能会觉得变革离我们很遥远。但是如果你留意观察周边, 就会感觉到变革的脚步很快。尤其是北上广深等一线城市, 家长对学校的期望发生了很大的变化。一部分家长给孩子未来设定的目标是出国, 那么他就会让孩子去上国际学校, 还有一部分家长虽然把孩子留在公立学校, 但对当前传统的、标准化的教育并不太满意。当然很多学校在着手改变, 但改变的速度与家长对学校期望的速度是不一样的。

据我观察, 资本正通过两种途径改变教育。一是通过渗透到学校来改变教育。他们一个重要的投资方向是做未来教育, 做国际学校。江浙一带已经有很多学校在发展混合所有制学校。这种趋势下, 将来私立学校、国际学校会不会越来越多?当这类学校形成一定规模后, 再降低成本, 对公立学校必然会形成冲击。二是目前职业教育正在做的O2O模式。我去过培训机构的数字化学习中心参观, 里面的体验很好。学员通过网络自学, 再结合线下培训的方式来学习。一个很好的案例是一家英语培训机构。实话说, 它的师资并不是很好, 但它所有的课程资源都是国外原版的, 而且拥有一套很好的培训模式。采用这套模式培训后, 学生的英语水平确实能得到提高。如果将这种模式转化到基础教育中来, 是可以被广泛复制的。比如国外优质的STEAM教育、创客教育等课程, 哈佛和可汗学院的课程, 完全有可能转化过来在国内的平台上开放, 再与线下教学相结合。

另外, 现在已经有学生主科在学校上, 一到体育、艺术课时间, 就跑到外面去学英语。他们觉得这些科目对自己不太重要, 自己寻觅另外的学习途径和方式。这些教育现象, 从单个点来看, 大家可能觉得没什么。但如果你把它们联系到一起, 你会发现资本从各个角度在渗透。一旦链条形成, 政策再宽松, 产生的变革力量会很大。可能在突然之间, 比如当一个很小的考试和升学政策出台, 就会对现有的教育系统产生很大冲击。

记者:以往我们探讨“互联网+教育”, 主要从技术的维度展开得更多一些。这次, 您为什么特别强调社会因素, 尤其是升学考试政策的调整呢?

詹伟华:我们探讨“互联网+教育”, 甚至整个教育的问题, 都要置于一个大的社会背景之下。现在教育系统内运行的这套考试和升学制度, 可以看作是校园围墙的那道铁栅栏。基础教育的学生需要通过考试的选拔进入好的大学, 而学生考好大学的目的, 是为了获得一个好的文凭然后就业。那如果将来的就业不需要文凭来认定, 而更多地关注一个人的核心素养, 教育系统运行的规则就会发生变化, 或许大学会变成另外一种形态。这其实是整个社会的一个趋势。试想, 如果某个时间点, 升学这条路径变得更加多元, 那么我们的学校会不会像现在的银行一样发生大的变化?

我去年到台湾参观, 有一点让我印象颇深。我发现台湾很多大学采用的都是民间认定的方式, 比如美国某一个协会的认定。他们还引入了第三方评价——成立一个民间的评价中心, 评价专家团队则从各个大学抽调上来组建。这个评价中心主要负责两个方面的评价, 一是校务评价, 二是对系所评价。其中, 学生的直接获得作为一个重要的评价依据。他们会对一个学生跟踪6到8年, 比如这个学生在学校表现如何, 毕业3年或5年后去了什么地方工作、做了什么职务、具体取得哪些工作成就……都要反馈到评价指标中, 来评价学校当时的教学。在这个评价流程中, 信息化感觉似有似无, 很日常、很平常, 但学生日常的学习过程、学生所有的行为都在网上留痕, 这就做得很深入。那如果将来, 大陆的民办大学能得到国际上或者第三方的权威认定, 会产生怎样的连锁反应?

记者:我们知道, 北京数字学校是2012年北京市教委促进基础教育优质均衡发展的一项重大举措。基于以上您对“互联网+教育”的认识与思考, 您认为三年后的今天, 北京数字学校的内涵又有哪些新的发展?2016年的工作重心将放在哪里?

詹伟华:北京数字学校的定位究竟是什么, 怎样更好地为学生提供优质的教育服务, 也是我们之前一直在讨论的问题。我们在想, 学校与学校的不同, 无非就这么几个:一是人不同, 也就是校长和教师不同。二是校园文化不同。校园文化可能是学校长期积淀下来的, 也可能是一个校长来了以后重新树立的。文化是潜意识的, 更主要的是, 学校有没有校本课程承载校园文化, 把校园文化固化下来。在这方面, 台湾学校的课程执行得比较好。12年国民基本教育理念的目标很明确——成就每个孩子。针对不同的学校, 会有五六个人组成的教育专家辅导团, 帮助学校基于学校的愿景进行校本课程的开发。这五六个人来自不同的背景, 有做教材的, 有做课程的, 还有搞教学研究的, 做心理学测评的……一起帮助学校建立学校的整体规划, 包括课程计划、课程实施等, 做得很踏实。反观我们大陆, 尽管校长们也在做, 但是最苦恼的是没有专家来支持他, 课程也做得不够专业, 真正能够将凸显文化的校本课程梳理出来, 并且做好的还不多。所以, 我们也想了两条路径, 来为学校提供更好的服务。

一是落实好市委、市政府的义务教育均衡发展。城乡的差距是客观存在的。新课改后, 有些学校开足、开齐国家课程基础上实现保质保量还有困难, 也希望进行师资的培养和培训。今年, 我们想先在农村地区找一些实验学校, 组建各种专家团队, 以“教育专家辅导团”的模式, 帮助学校做些课题研究, 提升学校的办学水平。对于层次中等的郊区学校, 我们主要从课程资源、教师培训服务着手, 把我们平台上原有的课程以整体打包的形式为学校提供服务。这样, 线上提供的是课程和资源, 线下提供的是专家团队。我们会帮助学校找名家、名师, 包括他们的实践经验和案例。这样学校在应用的时候, 有案例、有实践, 应该会很受欢迎。这条线, 我们称之为“农村包围城市”, 也就是利用北京数字学校促进义务教育均衡发展。这是我们的职责所在, 也是建立北京数字学校的初衷。

二是做前瞻性研究和创新课程。既然北京数字学校的名字里有“北京”和“数字”, 那就要做领头羊, 要有前瞻意识, 而且要有国际化视野, 做一些前瞻性的研究和创新性的课程改革。所以, 另一条线就是要跟央企、创业团队合作, 借鉴国外好的模式开发创新课程。前瞻性研究包括未来设备的应用, 做一些创新型教室、数字化学习中心。这是城里和郊区学校都关注且缺乏的, 我们想做精, 做得相对高端一些。