综合目标考核评分细则

综合目标考核评分细则（共11篇）

综合目标考核评分细则 篇1

1 指导原则

1.1 实行关键行为量化与全面平衡相结合的原则

以平衡计分卡为基本框架, 结合目标管理、关键绩效指标管理工具, 构建以财务、患者、内部流程、学习和发展四个维度的综合目标体系, 注重社会效益和经济效益相结合, 财务指标与非财务指标相结合, 近期目标与长远发展相结合, 力求目标体系科学合理。

1.2 实行医院-职能科室-临床医技三级管理负责制的原则

医院建立综合目标体系, 分解为职能科室管理目标, 再将目标层层分解转化为科室指标, 把工作中的关键行为进行量化考核, 使科室及个人目标与医院战略保持一致, 将医院的远景目标化, 目标行为化, 行为成效化, 促进医院战略的实现。

1.3 实行责、权、利统一的原则

职能科室及临床医技科室的主任为综合目标管理考核的第一责任人, 职能科室负有监督管理的职责, 临床医技科室负有执行完成的责任, 实施以目标为准则, 严格考核、客观评价、监管到位、定期反馈, 奖惩兑现。

1.4 实行综合目标、分类考核、综合权重评价的原则

以综合目标管理考核指标为主要考核内容, 实施职能科室目标管理考核、中层管理人员责任目标考核、绩效考核分配为主要考核形式的分类考核方法。建立综合权重评价体系及重点学科评价为主要手段的评价机制, 依据综合权重评价结果进行业绩排名, 对于业绩优良、表现突出的给予嘉奖, 对于业绩平庸、原地徘徊的实行管理问责制, 创造一种激励的环境和积极向上的氛围[1]。

1.5 实行有目标、有执行、有监管、有评价、有反馈的管理循环原则

依据不同的考核方法, 不同的考核周期定期进行评价反馈, 使各级各类人员能够得到有效地反馈信息, 及时调整自己的行动, 符合医院综合目标管理的要求, 达到动态管理。

2 综合目标

2.1 财务维度

实现业务收入指标;实现收支结余指标;药品收入占业务收入比指标;百元收入材料支出水平指标。

2.2 患者维度

包括患者信任度和缺陷管理。患者对医疗服务满意度指标;门诊和住院患者均次费用增长指标;全年造成经济赔偿的医疗纠纷指标;年度有效投诉指标。

2.3 内部流程维度

包括医疗质量和医疗效率。入出院诊断符合率指标;甲级病案率指标;处方合格率指标;医院感染现患率指标;符合进入临床路径标准的患者入组率指标, 入组后完成率指标;平均住院日指标。

2.4 学习与发展维度

主要包括人员构成和发展创新能力。每百人在核心期刊发表学术论文指标;每百人获院级科研及以上科技成果奖项指标;重点学科市局级以上科研攻关项目指标, 年开展新技术、新项目指标;在职员工每年脱产进修、学习的人数指标。

3 具体措施

3.1 以责任书为载体, 强化责任制管理

执行科主任负责制, 科主任是科室综合目标管理的责任人。院长与职能科室及临床医技科室主任签定年度目标责任书, 将医院的综合目标分解转化为科室指标, 强化管理者在综合目标管理中的驱动作用。

3.2 以责任制管理为抓手, 实施动态管理

各职能部门对所分管的工作, 负有监管、协调、促进的责任, 应当把综合目标管理作为一种管理控制手段, 制定相应的检查标准, 检查各项目标进度及各项工作质量, 并通过各种统计、月报、质量督查进行定期考核, 运用根因分析方法分析未落实和未完成目标的原因, 提出整改措施, 保证目标的顺利实施, 做到有计划、有跟进、有分析、有效果, 并作为职能科室考核的重要内容[2]。

3.3 突出重点环节考核, 推进精细化管理

精细化管理是实现目标的关键所在, 就是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个环节做到精细化、数据化, 提高组织的执行力和效率[3]。在兼顾一般指标考核管理的同时, 突出抓好重点环节的考核, 管理精细化。

3.4 提高职能科室效能建设, 实行目标管理问责制

职能科室的效能建设是医院管理的重要组成部分, 创建高效型、服务型、学习型的管理队伍, 是医院实现战略发展目标的关键所在。将目标分解指标为己任, 切实履行职能科室的监督管理职责, 签订责任书, 明确责任, 严格考核, 保证目标的顺利实施。

3.5 完善绩效考核分配方案, 发挥绩效考核的杠杆作用

通过以工作量考核为基础, 质量考核、技术要素、材料管控等生产要素参与的分配模式, 引导员工自发提升工作意愿, 实行“多劳多得, 优劳优得”。

4 评价机制

建立沟通反馈机制, 变事后处置为事前管理。做到月有反馈、季有分析, 运用根因分析和失效模式相结合的问题分析方法, 形成考核者与被考核者之间信息双向流动, 通过及时、有效地沟通反馈为持续改进提供依据, 确保目标的达成。

建立评价反馈机制, 打造可视能力管理。一是以综合目标管理组合权重系数、经营管理能力次序系数、年度中层干部考评分值组成的综合权重评价体系, 实行考核结果排名的可视能力管理, 完善干部考核奖惩制度。二是建立重点学科建设的考核评价机制, 根据考核结果和横向比较, 衡量各学科的发展现状和综合实力, 通过差异化促进管理人员及员工的积极性和创造性。

过程评价与结果评价相结合, 逐步完善精益管理。过程评价就是对目标管理考核系统的诸要素和各环节进行的评价;结果评价就是每半年和年终进行的综合评价。通过过程评价改善管理过程中走过场、形式化、人浮于事的不良工作行为, 促进结果评价的客观性、真实性, 促进医院管理精益化。

只有将综合目标与科学的绩效评价体系相结合, 注重考核结果的落实与反馈, 才能使管理水平在PDCA循环中不断进步。实践证明, 从医院实际出发, 推行综合目标管理, 实现绩效考核是符合医疗卫生体制改革的需要, 同时也是提高医院管理水平的有效途径, 所采用的考核方法和运行体系还有待于在实践中进一步完善和提高。

参考文献

[1]杜鹃.医院行政职能科室考核方法的探析[J].经济师, 2012 (05) :233.

[2]黄桂珍, 翁滔华.医院管理人员绩效考核改进方法探析[J].医药与卫生, 2009 (08) .

综合目标考核评分细则 篇2

1.标兵村、先进村(100分)

标兵村、先进村考核。每获得1个标兵村得30分,每获得一个先进村得14分。用乡镇获得的标兵村、先进村数乘以标兵村、先进村分值,计算乡镇标兵村、先进村得分。获得标兵村、先进村总数占全乡镇行政村总数的80%以上的,加20分。

2.农村环境、基础设施、公益事业建设(100分)

按照县里年初确定给予补助的5项基础设施建设工程即围墙、边沟、村内小流域治理、村部、文化活动广场完成总量计分。计分比例分配是:围墙、边沟标准分各为37分,村内小流域治理标准分25分,村部每新建一个加10分。文化活动广场(以新农办认定数为准),一等加10分,二等加7分,三等加4分。圍墙、边沟、村内小流域治理的具体计算方法是:以全县完成总数除以村个数,得出平均数,再用其乘以乡镇所属村个数得出乡镇基准数,然后以实际完成数除以基准数乘以标准分得出分数。

计分方法:标兵村、先进村考核和环境基础设施、公益事业建设考核合计计分,超过200分按200分计算,低于200分按实际得分计算。

二、农业产业化工作(60分),由县农业局考核

1.农业产业化龙头企业(10分)

乡(镇)新增一户固定资产投资在500万元以上的农业产业化企业,带动当地农民建立种植基地达1000亩或养殖业年加工能力在300吨以上(牛100头、猪2000头、禽10万只)。

2.培育和发展市级龙头企业(10分)

乡(镇)当年培育和发展一户市级以上农业产业化龙头企业,带动农户500户以上,企业从事农产品加工购进的原料或所销售货物量占本地生产的原料和货物量的70%。

3.一村一品产业(10分)

乡(镇)发展一村一品专业村达到总村数的30%,专业村中从事同一产业的农户达60%以上,人均现金收入达到3000元以上,或发展一村一品所利用土地面积达到专业村总面积的70%以上。

4.棚膜经济发展(10分)

完成棚膜经济建设任务达到300亩以上(包括暖棚和冷棚)。

5.培育和发展农民经济合作组织(10分)

成立有代表性的农民经济合作组织,并为发展乡镇经济起到引领效应的合作社或协会3个,合作社或协会注册手续完备,管理规范,严格按照《中华人民共和国农民专业合作社法》规定内容和要求实施。

6.打造名牌农产品(10分)

积极打造本乡镇农产品品牌,当年上报和审批一个省级以上名牌农产品,并达到一定品牌效应的。

三、土地流转工作(40分),由县农经局考核

1.成立土地流转工作领导小组(上墙,归档),制定本乡镇土地流转实施方案(归档)得3分。

2.建立土地流转服务体系(有办公场所,配备相关工作人员和办公设备)得3分。

3.土地流转有规模(有工商或民政部门注册手续,有台账,有合同,建立档案)。土地流转面积占全乡镇二轮承包在册面积50%以上得30分。每降10%扣6分。

4.土地流转做到“三无”(无违法、无违规、无纠纷)得2分;“三化”(流转合法化、程序合法化、档案规范化)得2分。

同时, 通化县还根据县直机关单位规模大小,经济实力强弱,协调能力大小,将新农村建设帮扶单位划分三个类别,按直接投入和协调投入分别计算。隔行争取的计划外资金投入按直接投入计算;职能部门在计划外争取的资金属协调投入,按50%折算。投入物质按市场价格统一计算。直接投入用于发展经济、扶贫、农村基础设施建设、环境建设、社会公益事业,视为有效投入。

1.县直单位帮扶工作考核标准

达到标准为满分150分,达不到标准按比例折算。超过150分的按150分计算。

一类单位,工作考核标准有效投入6万元以上,得满分。

二类单位,工作考核标准有效投入4万元以上,得满分。

三类单位,工作考核标准有效投入2万元以上,得满分。

2.部门、企事业单位帮扶工作奖励标准

一类单位,有效投入10万元以上,奖励1万元。

二类单位,有效投入6万元以上,奖励9千元,有效投入10万元以上,奖励1万元。

三类单位,有效投入3万元以上,奖励8千元,有效投入4万元以上,奖励1万元。

上管部门,有效投入5万元以上,奖励1万元。

综合目标考核评分细则 篇3

关于医疗质量考核奖惩的相关补充规定

根据医院管理年活动的有关要求，为进一步贯彻以病人为中心的服务理念，不断提高医疗质量，确保医疗安全，特作补充规定如下：

1、各类病历、处方考核；当年度归档病历，运行病历、门诊病历甲级率≥95%，处方合格率达100%，无丙级病历的科室奖励200元。处罚措施：归档病历按医院考核方案执行。运行病历、门诊病历、处方质量按医院文件执行。出现一份丙级病历扣科主任200元。

2、各种报告单，申请单考核；要求字迹清楚，有项必填，内容完整、规范。发现一次不合格扣当事者10元，进修实习医生未经医务科批准无处方及诊断报告权者必须带教师签字，否则视为不合格。出现一次者扣带教老师10元。

3、医疗规章制度考核：严格执行各项医疗规章制度如：首诊负责制、交接班制度、三级查房制度、病例讨论制度、会诊、转科制度、出具疾病证明制度、手术审批制度及使用抗生素审批制度，各级医师职责、查对制度、差错事故登记报告制度、医患沟通制度、病区巡视制度、病员回访制度等等。考核落实情况并检查相关记录，发现一次不合格扣10元。

4、门诊日志等级考核：门诊日志登记率≥85%，不达标扣科室100元。随机抽查、月度考核）

5、医疗安全考核：以科室为单位，对一年未发生医疗事故及医疗纠纷的（发生经济损失的）临床科室奖励3000元，发生医疗纠纷及医疗事故按医院考核办法及医院医疗事故纠纷处理预案处理。

6、三基三严考核：XXXX卫生局检查时组织的考试，成绩超过80分奖励100元，低于60分者扣100元。

7、病历上缴及时性考核：出院病历，应在当日完成，三日内上缴病案室，逾期每份每天扣所在科室10元。

师德师风考核评分细则 篇4

（一）、依法执教（15分）

1、坚持政治学习、集体学习，做到不缺席，不迟到早退，缺席一次扣1分，迟到早退一次扣0.5分。

2、坚持写政治笔记、读书笔记，一学年政治学习笔记一万字以上，读书笔记两万字以上，每少1000字扣1分。

3、忠诚于人民的教育事业，贯彻党的教育方针，不做有损教师形象的事，否则扣1—3分。

（二）、爱岗敬业（15分）

1、坚持出满勤，不迟到，不早退，不擅离职守；当教师个人利益与集体利益发生冲突时，应在服从集体的前提下，与集体协商解决，不得无顾耽误学校工作。

旷工1天扣5分，事假1天扣1分，迟到、早退、值班（含中午值班）和不按时侯课的，根据情节每次扣1——3分。

2、值日教师应认真负责，按时到岗，否则，因工作疏忽或不到岗而造成的损失除由有本人负责外给当事者扣5分。

3、不得在工作时间内做与教育教学无关的事（如上网玩游戏、等），否则，每发现一次扣1分。

4、不得在课堂上抽烟或酒后进课堂，不得在课堂上接打手机、传信息，否则，每发现一次扣2分。

5、教学认真负责，坚持认真钻研教材，按要求备好课，备课欠1节扣1分。按时上课，不无故缺课，无故缺上1节课扣3分。认真及时批改作业，不积压学生作业，若发现积压1次扣1分。作业批改应准确，否则扣1—3分。

6、按时上交学校布置的各项任务，不得以各种理由拖拉，否则根据情节每次扣1——3分。

7、积极转化差生，认真辅导学生，每学期各位教师都要有转化差生的典型事例和有关记录。否则扣5分

（三）、热爱学生（15分）

1、凡属体罚或变相体罚学生事件的（包括打骂、罚站或污辱学生人格、歧视差生，随意赶走学生等），在学校查明落实后做如下处理：（1）被值班领导发现或其他师生反映者，扣除5分；

（2）情节较重或被家长反映在学校，学校查明后，扣除10分；（3）情节严严或被家长几次反映，扣除15分且由此引发的其他责任由本人负责；

（4）教师体罚或变相体罚学生情节恶劣或引起社会很大反响者，扣除20分，且对当事人按上级有关条款处理；

（四）、严谨治学（10分）

1、每位教师必须订有一门以上的业务学习资料，否则扣除3分。

2、坚持继续教育学习，每位同志都应参与自己相应学科的继续教育学习，无故缺席或达不到规定要求的扣3—5分，拒绝参加者按有关规定进行处理。

3、积极参加新课改，不断改进自己的教法，不断提高教育教学水平。每期每位教师要上交一篇质量较高的教研论文，否则扣5分。

（五）、团结协作（10分）

1、教师工作中不听从领导，不接受学校布置的工作任务，根据情节扣3——5分

2、同志之间应相互学习，取长补短，应尊重同志，不挑拔离间、搬弄是非，在校内吵架一次扣3—5分。

3、应服从学校安排，关心集体，维护学校声誉，不做有损学校声誉的事情，否则扣除3—5分。

4、教师无故不参加学校的各项活动，视为矿工处理。不完成学校分配的各项任务，每有一项扣除3—5分。

（六）、尊重家长（10分）

1、每位同教师都应接受社会和家长的监督，正确处理与社会及家长的关系。属主观原因与家长争吵一次扣5分，2、经常及时地与社会及家长联系，并有记载。无记载的扣3—5分。

（七）、廉洁从教（15分）

1、每位教师应坚守高尚情操，发扬奉献精神，不得巧立名目乱收费，否则扣5分。

2、向学生及家长推销学习资料及其他物品，发现一例扣3分。

3、不得有偿补课，家长举报经查属实的扣8分。

（八）、为人师表（10分）

1、遵守社会公德，热心公益事业，积极参加各项公益活动和社会活动，规定应参加的，缺一次扣2分。

2、仪表端庄，树立教师的良好形象，穿着得体，装饰符合老师特点。

3、举止文明，作风正派，对同志、对领导有建议或意见应通过正确的渠道提出，做到心胸坦荡，建立良好和谐的人际关系。（以上两条如有不良行为发生，按情节轻重扣除5—10分）

4、工作时间不酗酒，因饮酒而造成不良社会影响或影响正常教育教学工作，查实一次扣3分。

5、不参与赌博活动，否则，查实一次扣5分。

九、凡有下列情形之一者，实行“一票否决”，师德考核结果直接确定为不合格等次。

（1）触犯国家法律，受到刑事处罚的；

（2）受到党纪、政纪处分的；

（3）体罚或变相体罚学生的；

（4）违规向学生推销教辅资料的；

（5）进行有偿家教的；

（6）不遵守统一作息时间，擅自加班加点，加重学生课业负担的；

（7）出现有失教师身份的言行，并在社会产生恶劣影响的；

（8）由于失职造成学校重大安全事故的；

（9）参与封建迷信或邪教活动的；

（10）其它严重违反社会公德的行为。此方案解释权归师德师风考核领导小组

绩效考核奖惩评分实施细则 篇5

机关绩效考核奖惩评分实施细则

为进一步强化全院干警的效能意识，切实转变机关工作作风，充分调动全院干警的积极性和主动性，创造性地开展好各项工作，特制定本实施细则：

一、绩效考核评分标准

机关绩效考核奖惩以各内设机构为单位，采取计分制，全年绩效考核标准分为100分。

二、绩效考核评励惩内容

（一）加强学习，提高素质（基准分：35分）

1、未按规定参加政治、业务学习的，每人次扣1分。

2、无故不参加上级组织的培训或会议的，每人次扣1分。

３、个人读书笔记或心得体会每少一篇扣1分。

４、未完成调研文章写作任务的，每少一篇扣5分。所撰写的文章在全院交流的每篇加2分；被市、省、中央级刊物采用的,每篇分别加3、6、9分。若同一篇文章被数家刊物采用的，按最高的计分，不重复计算。若两人以上共同署名的，按一篇计分，各得平均分。

5、提供检察信息，每少于基数一篇扣2分，每多于基数一篇加2分。被中央、省、市级检察内部刊物采用的，每条分别加8分、6分、4分。被中央、省、市、*级党政机关及新闻媒体采用的，每条分别加3分、2分、1分。检察信息加分不重复计算，并且此项不超过20分。

（二）严格纪律，文明服务（基准分：35分）

1、不服从人事任免、调配决定，在规定的时间内不到岗，经批评教育仍不改正的，每人次扣5分。

2、不按时上、下班，工作时间擅自离岗，每发现一人次扣0.2分。(此项由监察室每月不定期检查至少2次)

3、每旷工或超假一天，每人次扣1分。

4、无故不参加院里召开的各种会议的，每人次扣0.5分；无故不参加全院性集体活动的，每人次扣2分。

5、上班时间玩麻将、扑克、下棋和电脑游戏等，每人次扣2分。

6、在办公场所内与他人吵架或粗暴对待来访群众、案件当事人，造成恶劣影响的，每人次扣2分。

7、违反节假日值班制度，因不负责任致使脱岗，造成恶劣影响的，每人次扣3分。

（三）廉洁自律，奉公守法（基准分：20分）

凡具下列情形之一并经查实的，该项不得分：

1、违反规定私自办案的；

2、隐匿扣押款物不上交或挪用的；

3、收受当事人钱物不主动上交的；

4、接受案件当事人吃请或娱乐消费的；

5、私自接受发案单位赞助或占用发案单位通讯交通工具的；

6、办案中体罚犯罪嫌疑人或侮辱人格的；

7、违反“五条禁令”的。

（四）讲究公德，弘扬正气（基准分：10分）

1、见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，因此受到*级以上表彰的每人次加10分。

2、做好人好事受到单位或个人寄送锦旗、感谢信表扬的，每次加5分。

3、自行救助失学儿童向灾区捐款捐物的，每人次分别加5分。

（五）其他加分项目

1、年终科室被评为院先进集体或被*委、*政府、*纪委、*政法委等*级部门表彰的或行文通报表扬的，每项加5分；年终个人获*级表彰的，每人次加2分。

2、年终科室被评为市院、市纪委、市政法委等市级单位表彰或行文通报表扬的，每项加10分；年终个人被市院记功的，每人次加4分。

3、年终科室被评为省级单位表彰或行文通报表扬的，每项加15分；年终个人被省院记功的，每人次加6分。

4、年终科室获高检院表彰或行文通报表扬的，每项加20分；年终个人获高检院表彰的，每人次加10分。

5、年终单位获省、市、*级文明单位的，奖励标准按照《**市文明单位管理办法》执行。

（六）其他减分项目

1、工作中造成重大失误，受到通报批评的扣5分，每加重一个处分档次，增扣5分。

2、在效能建设中被上级查处通报批评的，每人次扣5分。

3、不执行或拖延、变向执行上级决定和领导指令的，给工作造成重大影响或重大经济损失的，每次扣10分。

三、绩效考核评分依据

绩效考核以笔记、文件、通报、证书、报刊等为依据，当年受表彰的，在下获得依据的，纳入下一奖励。扣分由院党组、监察室、政工科提供的材料为依据。当事人对提供的考评依据和结果有异议的，可向院机关效能考核工作领导小组说明，经领导小组研究并做出最终结论。

综合目标考核评分细则 篇6

以2011年滨州市气象部门综合目标管理考核办法为例, 考核实行综合评定, 分工作目标 (分值比例为80%) 、领导测评 (分值比例为20%) 和政策性目标执行情况三项。在综合目标的考核管理中, 注重过程管理、定性与定量相结合的原则, 考核结果与主要负责人评优挂钩。

一、领导行为原理

领导行为原理是一种以研究和确定领导行为的类型及其对部属的工作情绪、动机和效率所产生的影响的理论。这是当代西方管理学者进一步改造和应用行为科学的理论成果。西方学者常用“影响力” (Influence) 来释义领导, 认为领导是影响力运用的结果, 凡是能对他人产生影响力者即构成领导行为, 并强调这种影响力通过思想沟通、理性说服和民主精神使组织中的人们齐心协力实现共同目标。因此, 领导要善于学习现代化管理知识, 努力提高自己的决策能力、组织协调能力、用人能力和创新能力, 以适应目标考核的要求 (3) 。

综合目标考核原则的制定, 是一个单位行政管理水平的重要体现。综合目标考核的结果, 反映了被考核单位的行政执行能力和执行水平。因此, 在综合目标考核与被考核中, 都要发挥人的主观能动性, 尤其强调领导在行政管理中的主导作用。西方一位管理大师指出:“管理功能的精髓在于知人善任, 激励优秀人才”。对于考核单位来讲, 领导者要确立目标, 制定政策和程序, 要选拔一批优秀的行政管理人才, 提高单位的行政管理水平, 使得目标考核更加科学、现代化。对于被考核单位来讲, 领导者即要服从上级领导, 又要从本单位人的本质及其各种合理的需要出发, 真正地关心人、尊重人、信任人, 有效地激励人、安排人、使用人, 以最大限度的调动人的积极性和创造性, 从而更好地完成综合目标考核任务, 提高单位的行政执行能力和执行水平。“为政只要, 唯在得人”, 说的也是这个道理。

滨州市气象部门自2011年起, 加大对领导干部的考核力度。在2011年综合目标考核办法中, 新增领导测评部分, 分值比例占20%。领导测评包括市局领导评价 (12%) 和领导干部述职、述廉、述学评价 (8%) 。领导测评分值的设立, 就是充分利用领导行为原理的结果。领导者发挥主观能动性, 评价被领导者的领导方式、执行能力、创新能力, 评价单位的文明程度、和谐程度等, 从而促进被领导者更新领导观念、改进领导制度、领导方式和领导作风。

二、系统原理

以系统论为首的“三论” (系统论、信息论、控制论) , 是20世纪最伟大的科学理论成果之一。产生于本世纪20、30年代的系统理论, 经过半个世纪的发展, 已成为一门独立的具有强大生命力的新兴学科, 其基本原理广泛应用于自然科学、社会科学的各个学科领域。运用系统理论, 对行政管理对象进行系统分析, 研究系统内部以及系统与外部环境之间的有机联系, 着力于发挥系统的整体功能, 以实现行政管理最优化的原理, 就是行政管理中的系统原理。一堆完备的汽车零件不等于一辆汽车, 亚里士多德所讲的“整体大于部分之和”, 也就是这个道理。

综合目标考核内容的确定, 是一个系统工程。对于一个系统, 即使每个考核项目良好, 如果整体性能差, 仍然不是一个好的系统;而一些不算很理想的考核项目, 却能形成一个优良的有整体效能的系统。因此, 研究系统的性质必须立足于系统整体, 注重系统的整体效应。在综合目标考核中, 也应当从系统整体性出发, 对被考核单位的诸因素进行运筹规划, 建立合理的系统结构, 发挥系统的整体性能。

2011年滨州市气象部门综合目标考核办法中, 工作目标占比例为80%, 分综合管理、基本业务与科技创新、计财与资产管理、政策法规、党风廉政、人事人才六部分, 共计105个小项。为发挥系统的整体效应, 促进被考核单位的全面、可持续发展, 需要对考核元素的分值整合。在工作目标得分的计算中, 基本业务与科技创新得分占55%, 其余各占9%。另外, 在气象业务中, 根据任务难易程度, 设加分项, 不参加分值的权重。经过分值的整合, 即突出气象业务的重点地位, 又统筹推进综合管理、财务、法规、党风廉政建设和人事人才工作。

三、反馈原理

反馈是控制论的概念之一, 一切控制均通过反馈机制实现。为了使系统维持在预期目标状态下运行, 系统的决策、控制机构把信息输送出去, 又把作用结果返送回来, 从而调整系统的实际运行状况和预期规定状况的差距, 以实现预期目标。

综合目标的管理过程中, 运用反馈原理和反馈技术, 建立灵敏的信息反馈系统, 是对综合目标阶段性完成情况进行有效控制的重要手段, 也就是我们常说的过程管理。其方法就是识别、管理多个相互关联、相互作用的过程 (4) 。通过有力、准确、灵敏的反馈, 使我们的管理部门能够及时掌握有关信息, 修订和完善原来的决策和计划, 从而更加有利于考核目标的实现。

在综合目标的考核管理中, 滨州市气象局非常注重过程管理, 综合目标考核办公室设在市局办公室, 专人负责目标的分解、完成情况的收集工作, 并及时向考核小组反馈。目标考核领导小组每月、每季度以及半年节点上都要对综合目标进行调度, 各单位主要负责人汇报完成情况、难点及工作打算。对于完成有难度的工作, 由考核小组出面, 修订原先的决策和计划, 调集人员、技术、装备优势力量, 集中完成。在第四季度, 实行每半月一次调度的方法, 倒排工期, 确保完成全年目标考核任务。

四、激励原理

激励原理的核心是以人们各种需要为基本内容的动力问题。生活在社会中的每一个人的行为, 都是受一定的动机或目的支配;而引起动机或目的的客观条件是人的客观需要。需要产生动机, 动机决定行为, 行为取得后果, 通过成果又能使人的需要得到满足。激励原理在当代西方国家相当盛行。美国的赫茨伯格 (Frederick Herzberg) 提出的“双因素理论”在西方很受重视, 赫茨伯格在对大量调查材料进行分析后发现, 有一类因素, 如工作挑战性及其带来的愉快, 工作中的成就感, 职业上的责任感, 富有意义和个人发展机会的工作, 良好的工作成就得到社会的承认或激励等, 能对人产生激励作用, 是影响人们工作积极性的内在因素。另一类因素, 如公司政策和管理、规章、监督、上下级之间的关系、福利安全、工作环境等, 这类因素不能使职工受到巨大的鼓励, 但如果不具备这些因素, 则会引起职工不满。

综合目标考核结果的应用, 是激励原理的重要体现。动力的正确运用和需要满足度的提高, 能产生巨大的激励力, 从而使得被考核单位更加重视考核的结果, 形成创先争优的良好风气。相反, 如果没有一个严格的考核制度, 或者考核的结果不被重视, 分数高低一个样, 干与不干一个样, 那么, 被考核者得不到承认或者激励, 易引起不满, 影响工作积极性。

从2011年滨州市气象部门综合目标考核结果运用来看, 充分考虑了激励原理的因素。考核结果应用分为三个等级, 设优秀达标单位、达标单位及未达标单位三类, 对优秀达标单位的领导班子, 给予奖励。对于未达标单位, 单位主要负责人不得评为优秀档次。自2012年起, 综合目标考核结果新增纵向比较项目, 对于连续多年在同一项目上扣分的单位, 将追究主要负责人的责任。

五、结语

行政管理原理是人们在长期的行政管理实践经验基础上, 对行政管理活动规律的理性认识, 作为行政管理学研究的基本成果, 它在普遍意义上指导人们的行政管理实践 (5) 。我们将行政管理原理应用到综合目标管理考核中, 使我们对目标考核这一复杂过程有了更深刻地认识, 摆脱了传统管理思想, 树立现代化的管理思想。行政管理原理与综合目标管理考核制度结合, 通过合理运用领导行为, 提高综合目标管理的组织、实施水平, 可以全面完成综合目标任务。当然, 行政管理原理是一个不断创新、完善的过程, 在综合目标考核管理工作中, 我们要吸收引用现代科学研究成果, 使得目标考核更趋科学, 推动管理工作上水平, 从而实现气象事业的健康、可持续发展。

摘要：本文从行政管理的角度, 运用行政管理原理对目标管理考核中的几个环节进行分析, 达到促进综合目标考核成效的目的。

关键词：行政管理原理,目标管理,应用

注释

1乔世丹, 潘玉明, 刘建华.目标管理在医院管理体系中的应用与体会[J].中国医院管理, 2009, 29 (2) :51-52

2许维海, 加强和完善气象部门目标考核亟待解决的问题[J].湖北气象, 2005, (2) :3-5

3祝永康.强化机关干部的目标考核[J].干部教育与管理, 2002, 37-38

4王一丹, 过程管理在“一主三学”模式中的应用[J].湖北广播电视大学学报, 31 (5) , 14-15

综合目标考核评分细则 篇7

为了更好的调动小组合作学习积极性，奖先评优；最大程度激发同学们自主学习的热情，真正实现全班同学自主学习，自主管理。特制订以下小组量化考核评分细则。量化考核分为：

一：课堂表现：（常规课和合作学习课加分细则相同）

1、小组合作预习时，完成导学案相应的问题，完成的好的A层组（每位组员都完成的很好）加组员2分，B层组（每位组员都完成了，但个别学生不完满的）组员加1分，C层组（有两个组员以上没完成的）组员扣1分（各小组组长与副组长交叉检查，每天在语文课上课前检查完，并交给该组负责人登记在册）。

2、小组合作学习时，积极主动，互相研讨，认真探究，大胆发言，展示讨论成果的A层同学（回答完整）计3分，B层同学（不够完整）计2分，C层同学（很不完整）计1分；错误的不扣分。

3：课堂设疑：鼓励各小组成员积极提出问题，每提出一个问题，A层同学（问题被老师采纳、有创建性的）计2分，B层同学（未被采纳）计1分，错误的不扣分。

4、积极参加班级、学校、县市、省级以及国家有关的语文竞赛活动的，凡参加的同学获得校级以上的奖励的：一等奖加5分、二等奖加3分，三等奖加2分，获得班级一等奖的加3分，二等奖加2分，三等奖加1分，没有获奖但参与了的加0.5分。注同一次活动不重复加分（取最高加分）。

4、上课时违反纪律的、睡觉、大声喧哗、打闹、吃零食、说脏话、上课无故迟到、早退等违反学生守则的行为（被老师发现并点名批评为准，别的同学可以举报），个人扣3分/一次，严重者扣个人5分/一次（屡教不改、屡禁不止的）

二：作业及考试：

1、课堂作业：得优的加2分/一次；得好的加1分/一次；得较好（包括进步的）的0.5分/一次；没得的不扣分，得马虎的扣2分/一次。

2、大作文小作文：90分以上（含90分）加3分/一次，80-90分（含80分）加1分/一次，60-80分不加不扣,60分以下扣3分/一次。

3、听写或默写：90分以上（含90分）加1分/一次，80-90分（含80分）加0.5分/一次，60-80分不加不扣,60分以下扣1分/一次。

4、背诵课文：老师要求背诵的文章没有背诵的扣2分/一篇，按时按量背完的加1分/一篇，超时超量完成的除加1分/一篇外，额外加3分。（以老师抽查为准，一篇课文加分不重复。）

4：考试

（1）小考：70分总分：50分以上加2分/一次，42分以上加1分/一次，10分以下扣3分一次，其他不扣分。

（2）期中、期末：120分总分：100分以上（含100）加5分、90-100分（含90）加3分，80-90分（含80）加2分，72-80（含72）加1分，进步大者（老师定）加2-5分。40分以下者扣3分，退步大者虽符合加分条件，但若被老师指出的不加倒扣3分。

注意：迟交或缺交一次作业扣5分/一次，抄袭或请他人代写（作业和考试）扣10分/一次。

计分由语文老师和同学们一起监督，组长和副组长执行，每天随时记录，并登记在册。（如有组长副组长徇私该扣分的不扣——老师和其他组负责人不定期会抽查，一经查出则免去组长副组长职务，该组扣10分/每人，如该组应加的分未加则逾期不加分。）检查时，组长检查副组长情况，副组长负责其他的组员；登记时，组长登记副组长成绩，副组长1登记组员加分，副组长2登记组员扣分，周日晚总结一周情况前，三位组长负责算好本组的组分和组员个人得分。（注意：检查的工作一般在课前或课后完成。）

各小组成员积分，每两周汇总（选用星期天一节晚自习）一次，评选出得分最高的的小组，为两周内最优秀小组，给予通报表扬及物质奖励；评选出两周内得分最高的个人，为优秀学生，给予通报表扬及物质奖励。每次分数是最后一名的小组或个人会有相应惩罚。（惩罚的强度看情况而定）。

此量化考核细则旨在增强本班全体同学语文小组合作学习意识，提高自我管理能力，培养与人协作能力，如有不足，及时调整改进。

综合目标考核评分细则 篇8

中心各股室：

为了强化机关管理，靠实工作责任，提高工作效率，激励和调动工作积极性，对我中心干部一年来工作有一个客观公正的评定，根据西财发《关于印发xx年重点工作目标管理责任考核办法的通知》〔xx〕39号文件，特制定本办法。

一、考核原则

考核工作坚持公平公正、公开透明、客观真实、注重实绩的原则。

二、考核对象

采购中心全体干部。

三、考核内容

学习教育、工作纪律、业务工作。（详细内容见后附具体考核细则）

四、考核程序

（一）办公室负责对学习教育、工作纪律两大项进行统计考核。

（二）业务工作由中心领导考核打分。

（三）最后得分由办公室汇总。

五、计分办法

考核工作实行100分制。学习教育15分、工作纪律30分、业务工作55分，分别由考核组对考核对象（学习教育、工作纪律）考核，业务工作由分管领导对业务工作进行考核加减分，考核成绩在90分以上为优秀，80分以上为良好，60-70之间为基本称职，60分以下为不称职。

六、其他事项

凡在下列行为之一者，年度考核实行“一票否决”。

1.丢失公共财产，造成重大后果的。

2.在招投标过程中泄露招标重要信息造成不良影响的。

3.工作中造成不良影响或被上级部门领导点名批评的。

综合目标考核评分细则 篇9

新林初中火炬班学习小组考核细则和评分标准为规范每一位同学的日常行为，形成良好的班风、学风，结合学校常规，特制定如下规定：

一、评选方法

每小组设立考核基础分100分，在此基础上加分或减分，每天由各小组长统计本小组最终总得分。每周公布前一周的最佳优秀学习小组，每月评比表彰一次，颁发奖状。

二、评选内容及评分标准

（一）出勤+眼保健操（由从亚红负责）

1、早上到校迟到，每次扣2分；课堂及其他活动迟到扣1分

2、无故（或无正当理由）旷课、缺席，每节扣4分（含早读、自习、早操、眼保健操、班务会等）。

3、有事请假，未及时请假者当做旷课处理(特殊情况除外),并在礼仪上扣2分。

4、做眼保健操，就应该停掉手中的任何事情，做好做眼保健操的准备，做操期间不得睁开眼睛，更不能做其他的事情，凡违反者，每项扣1分。

5、眼保健操按时出席、动作标准、态度认真，一周内无扣分现象者加1分。

（二）纪律（由杨敏负责）

1、不能在教学楼内玩三大球（足球、篮球、排球），不能在教学楼及附近区域进行追逐、打闹，违者，每次扣1分。

2、不能把不利学习的物品带入教室，违者，每次扣1分。

3、课上交头接耳，小声说话，接教师话茬、起哄，扣1分。

4、小声讨论问题，凡大声喧哗者经一次提醒后仍不改正扣1分。

5、无故离开教室，每次扣1分。

6、打闹、开玩笑、讲废话，每次扣1分。

7、违反课堂纪律者视情节轻重扣分。被老师点名批评者每人次扣1分。

8、凡在教室里吃零食者，每次扣1分。

9、就餐文明守纪，凡随意插队、跑动、大声喧哗、拖延时间的扣1分，将餐厅内食品带入教室者扣2分。

10、同学之间要懂得相互忍让，不吵架，违者每次扣2分；打架、肆意闹事，扣5分；对班级形象造成影响的，扣10分。打架、肆意闹事者取消本学期内任何评优、推优活动。-1-

（三）礼仪、个人修养（由负杨贝贝责）

1、在校期间及参加集体活动时应穿校服（在有校服的情况下），带出入证。违者每次扣1分。

2、顶撞任课教师，每次扣5分。顶撞任课教师取消本学期内任何评优、推优活动。

3、说脏话、粗话，扣1分；嘲笑、讽刺、挖苦、辱骂同学，扣2分。

4、无礼取闹、顶撞班干部，扣1分。

5、发型不规范者，扣2分。

（四）课间操+体育活动（由孙维鑫负责）

1、两操应做到“快、静、齐”，有特殊事情应向班主任请假，经准假后，方可不参加，否则扣2分。

2、广播操时，应迅速整队有序走到操场，听从体育委员安排，排好队、不讲话、不打闹，凡违反者，动作不规范者，每项扣1分。

3、运动会中获奖加相应所得的分数。

（五）劳动卫生（由涂秀珍负责）

自己的事情自己做，自己的任务按质按量完成。

1、迟到、不认真，每次扣1分，并加罚值日一天；第二次再发现不认真或无故缺席者，扣3分，并还要加罚一周（包括大扫除）值日。

2、随意扔废纸及其它垃圾（垃圾不入桶者），每次扣1分。

3、一天座位底下有垃圾3次以上，扣2分，并罚清洁教室1天。

4、学生要爱护公物，凡损害损坏班级、学校公物、践踏草坪，扣3分，情况严重者，扣5分，并要求赔偿。

5、桌面不整洁扣1分。

（六）作业（由各科代表负责检查本科作业，负责陈晨检查抄袭作业者。）

作业应在7：20前缴交结束，组长收好作业后交给课代表，科代表应登记缴交名单，把缺交者名单报告给科任老师或班主任，并向缺交同学追交作业。

1、迟交，扣1分；缺交、忘带、漏写、记错作业，扣1分。

2、作业不按规定要求（如未签名、未订正等），扣1分。以上累计3次者，写深刻自我检查，家长签字。

3、凡抄袭作业者和提供者，每人每次扣4分；

4、未按照要求完成背书任务，扣1分。

5、不按时按要求上交各种材料（如成长记录本、课堂笔记本、保证书等），除特殊情况外，扣2分。

（七）课堂表现和考试成绩（由邢玉繁负责）。

1、预备铃打响后，全体组员在教室保持安静，准备书本和文具，加1分。上课铃打响后，还有组员未进教室（除了老师有事找），小组扣1分。

2、课堂讨论时，组长组织到位，小组成员积极参加讨论，没有成员发呆、闲聊、互相推诿的现象加2分，高效讨论、第一个展示的小组加1分。

3、上课随意讲话，不遵守课堂纪律，扰乱课堂秩序的，每一人次减1 分。

4、上课发言每一人次加1分。课堂提出有价值的问题或课后向老师请教问题一次加1分。

5、各类测试达90分以上（150分折合135分，140分折合126分，120分折合108分），一人次加1分，有几人次加几分。均分前三名的小组可分别再加5、3、2分。

6、考试中作弊或故意给他人看，所在小组扣5分。

（八）其它（由班主任负责）

1、爱护集体、帮助同学、拾金不昧等按情况给小组加2—5分。

2、班干部没有做好职责范围内的事每次扣2分。

3、凡在重大集体活动中有突出表现者，所在小组每次加2分。

4、各任课老师可根据课堂的表现情况有每周有2—5分的自主加分权力。

5、被其他小组提出不足，经核实的，被提起的小组扣1分。提出小组加1分。

三、几点说明。

l、本细则还不够完善，还需进一步充实。

2、各小组应结合本组实际，提出合理意见。

3、各小组应利用课余时间认真学习本细则，认真做好每天的优秀学习组的评选工作。

4、本细则从2011年10月10日起试运行。

综合目标考核评分细则 篇10

为进一步推进行政服务中心建设,加强对窗口服务的规范化管理，落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率和规范化服务水平，根据《洪湖市行政服务中心窗口服务考核办法》,制订本细则。

考核分为月考核和考核。根据考核得分，每月评出“红旗窗口”和“服务标兵”。年终评出“先进窗口”和“先进个人”。考核结果作为考核的依据，全年扣分超过50分的不得评为优秀 ,全年扣分超过100分的不得评为称职，每月得分95分以上可授予红旗窗口和服务标兵称号。考核办法为每天扣分情况在次日公布,每周扣分情况在下周一公布,每月考核情况在次月初公布。月考核情况通报给窗口单位主要领导和分管领导。

考核内容如下：

一、窗口单位考核(一)工作纪律（25分）

工作人员按时到岗并进入工作状态，熟悉工作业务，具有独立办事能力，遵守各项工作纪律；窗口建立岗位“A、B岗”制度，不缺岗，不脱岗，切实为企业和群众提供优质快捷的服务，得25分。扣分项目如下：

1、工作人员上班迟到或早退，每人次扣1分；

2、工作人员旷工,每人次每半天扣2分；

3、工作人员半天以内打卡请假外出(中途离岗)，必须报中心业务科或督查科负责人批准。未经批准擅自外出的每人次扣1分；

4、工作人员请假半天及以上，经窗口负责人写明代班情况（有两名及以上工作人员的窗口，部门派员确有困难，在保证窗口正常对外服务的前提下，可适当灵活掌握，但必须保证有一位工作人员在岗代办有关事项）报中心主要领导批准。请假未获批准擅自脱岗,视作旷工处理,每人次每半天扣2分；

5、工作人员请假期间，窗口未派员代班或同窗口人员不能代理其工作的，每次扣0.5分；

6、上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏、看(听)影视音像等，每人次扣1分；

7、上班时间有听随身听等、电话聊天、在窗口抽烟、吃零食等在岗不在状态的现象，每人次扣0.5分；

8、中心召开的各类会议(业务协调会、项目联审会、项目联合踏勘、理论学习等)、组织的各类培训，缺席每人次扣0.5分，迟到每人次扣0.5分（不含会前向中心请假的）；

9、忘记打卡，每人次扣0.5分；忘记打卡后，未在事后一个工作日内向中心科室负责人说明情况的，每人次扣0.5分(因指纹机打不上卡,应及时向值班人员说明情况)；

10、工作人员上班时间从事带小孩，织毛衣等与工作无关的行为,每次扣0.5分。

（二）规范服务（20分）

工作人员做到规范化服务，得20分。扣分项目如下：

1、接听电话时，未使用礼貌用语，每人次扣0.2分；

2、上班未佩戴工作证，未按规定着装，每人次扣0.2分；

3、下班后未及时关掉电脑、打印机等电源的,每件次扣05分；

4、上班时间穿拖鞋或后跟无带的凉鞋，每人次扣0.2分；

5、出现翻越服务台等不文明单位行为，每人次扣0.5分；

6、规范性文本及样表、《办事指南》不上服务台或未作及时 调整的，每次扣0.2分；审批依据准备不齐全或提供失效审批依据的，每次扣1分；

7、未按“四清”（咨询一次写清，表格一次发清，材料一次收清，内容一次审清）要求办理事项，经查实，每次扣0.5分；

8、书写的批文、单据等出错,每次扣0.5分;造成严重后果的,扣2分；

9、与服务对象争吵，每人次扣2分。

（三）办件管理（15分）

严格按照收退件管理办理各项手续，得15分。扣分项目如下：

1、可作收件处理而未收件，经查实每件次扣1分；承诺件未出具承诺单，每件次扣1分；

2、已作收件处理，需要补件，未向服务对象出具详细的补件清单，每件次扣1分；

3、已作退件处理，未向服务对象出具退回件通知书的，每件次扣1分；

4、属联办件的，未与有关部门取得联系，或未按中心管理要求按时办结的,每件次扣2分；

5、各类办件未在当日准确录入中心办件管理系统，每件次扣0.5分；

6、未办结而在中心办件管理系统中作办结处理，或已办结而在中心办件管理系统中未作办结处理的，每件次扣0.5分；

7、审批事项办件逾期的,每件次扣2分(特殊情况向中心业务科作书面说明)；

8、工作人员不负责任造成较严重后果的，每次扣2分。

（四）收费管理（5分）

严格按收费管理部门规定收费，得5分。扣分项目如下：

1、进中心办理事项涉及的各种收费，未在中心结算窗口缴纳的，每件扣2分；

2、擅自提高收费标准，每次扣2分；

3、未经中心同意，增设收费项目或“搭车”收费，每次扣2分。

（五）办事效率（10分）

承诺件延期办结，每超一天每件次扣0.5分(因服务对象原因除外)。承诺件提前办结，酌情加1―2分。即办件办结率和准确率达到100% ,每减少10%,每件次扣0.5分。

（六）办件质量（15分）

在规定时限和职责范围内，按时、准确办结各类事项，得15分。扣分项目如下：

1、市政府及上级主管部门已明确取消的审批事项、办事环节和申报材料，窗口不及时作相应调整，每项次扣0.5分，经指出又不整改的，每项次扣2分；

2、未经市政府批准或同意，擅自增加办理项目、办事环节、申报材料的，每件次扣0.5分，经指出又不整改的，每项次扣2分；

3、经批准的新增、新进事项，未事先与中心联系沟通的，每项次扣2分；

4、应进入并联审批的项目，窗口擅自改为串联办理的，每件次扣0.5分；

5、进入“绿色通道”的项目，窗口未按中心发放的“绿色通道”项目办理通知书要求执行的，每次扣2分；

6、服务对象确因特殊原因，提出需要窗口预约办理和上门服务，经中心认定后，窗口工作人员以各种理由推却的，每件次扣0.5分。

加分项目如下;

1、窗口依法主动减少办事环节，减少申报材料，缩短承诺时限，经中心认定后，每年同一事项一次性在实施当月加1分；

2、对部门审批科室人员与审批权限都能成建制进中心的，实行考核，符合条件的一次性加5分，年终计分。

（七）卫生管理（10分）

养成良好的行为习惯，爱护公用设施,保持窗口地面、桌面、服务台面清洁。工作间内柜、桌、椅等物品摆放整齐，办公桌面资料和用具摆放得当，得10分。

由值周人员对窗口卫生管理情况进行周评定，出现下列情况的，相应扣分：

1、工作间内地面有纸屑、烟蒂、茶渣、痰迹，每发现一次扣1分；

2、办公桌面、服务台面资料和设备用具摆放不整齐，乱堆乱放,每发现一次扣0.5分；

3、故意损坏中心公用设施、设备，每次扣1分；情节严重的，每次扣2分。

（八）其他

1、服务对象向中心提出口头或书面表扬，每件次加1分（最多加5分），工作人员授意服务对象向中心提出表扬，每次扣1分。在服务评议中有弄虚作假行为的，每次扣2分，并取消当月“红旗窗口”的评比资格；

2、好人好事(由窗口申报,中心认定),每件加1分（最多加5分）；

3、向中心书面提出业务工作建议,被采纳的每件加2分；

4、窗口或工作人员受到省、市、县级表彰，每次加5分；省级及以上每次加8分。各级加分可以重复计算；

5、信息工作每月考核一次，上报信息数量月度第一名的窗口加3分、第二名加2分、第三名加1分；

6、服务对象投诉或向中心提出批评，经查证属实，每次扣1分。上述各项扣分至基本分扣完为止。

（九）有下列情况之一的，每次扣5分，并取消当月“红旗窗口”的评比资格：

1、在办事、办证中，有接受当事人宴请和礼品、礼金等不廉洁行为的；

2、被新闻媒体和上级有关部门通报批评的（同时取消直接责任人年终考核评优资格）。

二、工作人员考核

（一）工作纪律（30分）

按时到岗，熟练工作业务，不缺岗，不脱岗，得30分。扣分项目如下：

1、上班迟到或早退，每次扣1分；

2、无故旷工，每次每半天扣2分；

3、半天以内打卡请私假外出，每次扣1分；未经批准擅自脱岗，视作旷工处理；

4、空岗时间超过15分钟（不含参加中心会议、值周检查、中心内外联系工作等），每次扣0.5分；

5、上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏、看（听）影视音像等，每次扣1分；

6、上班时间有听随身听、电话聊天、在窗口抽烟、吃零食等在岗不在状态的现象，每次扣0.5分；

7、中心召开各类会议，组织的各类培训等缺席每次扣1分；迟到每次扣0.5分（不含会前向中心请假的）；

8、忘记打卡后，未在事后一个工作日内向中心科室负责人说明情况，每次扣0.5分；

9、上班时间从事带小孩，织毛衣等与工作无关的行为，每次扣0.5分；

10、随地吐痰，随地倒茶渣等不卫生行为的，每发现一次扣1分。

（二）规范服务（20分）

按照管理要求，做到规范化服务，得20分。扣分项目如下：

1、接听电话时，未使用礼貌用语，每次扣0.2分；

2、上班时间未佩戴工作证，未按规定着装，每次扣0.2分；

3、上班时间穿拖鞋或后跟无带的凉鞋，每次扣0.2分；

4、出现翻越服务台等不文明行为的，每次扣0.5分；

5、未按“四清”（咨询一次答清、表格一次发清、材料一次收清，内容一次审清）要求办理事项，经查实，每次扣0.5分；

6、书写的批文、单据出错，造成不良影响的，每次扣1分；

7、与服务对象发生争吵的，每次扣2分。

（三）、业务技能（30分）

熟悉各项运行程序和运作制度,熟悉岗位业务知识,熟练使用办公自动化设备,具有较高政策水平和较强的协调处理、文字表达能力,得30分。扣分项目如下：

1、中心组织的业务考试中，不及格的扣1分，不参加的扣2分；

2、应收件而未收件，经查实，每件次扣1分；

3、已作收件处理需补件，未向服务对象出具详细的补件清单，每件次扣1分；

4、已作退件处理，未向服务对象出具退回通知书的，每件次扣1分；

5、承诺件受理后，未出具承诺单的，每件次扣1分；

6、属联办件，未与主管部门联系或未按中心管理要求按时办结的，每件次扣2分；

7、审批事项办件逾期，属个人原因的，每件次扣2分；

8、业务不熟，不能及时解答服务对象咨询或政策执行不力，造成办事结果有差错的，每起扣2分；

9、工作不力，影响其他部门或服务对象开展工作的，经查实，每件次扣2分。

（四）、工作实绩（20分）

高质量完成各项任务，工作成绩显著，骨干作用突出，得20分。扣分项目如下：

1、办事有不当，造成服务对象往返多跑，经查实，每件次扣2分；

2、在承诺时限内办结率应达100％，每件每迟办结1天，扣1分；

3、有服务对象投诉或意见反馈不好的，经查实，每件次扣2分；

4、所在窗口受黄牌警告，每人每次扣2分。所在窗口获“红旗窗口”称号的，每人每次加1分。

以上各项扣分至基本项扣完为止。

（五）、其它

1、受到服务对象表扬的，经中心认定，每件次加1分（最多加5分）；

2、向中心书面提出业务工作建议，被采纳的，每件加2分（最多加5分）；

3、做好事、办实事（窗口反映、中心认定），每件次加1分（最多加5分）；

4、受到省、市、县表彰的，每次加5分；省级以上的，每次加8分；

综合目标考核评分细则 篇11

细则

一． 考核目的：为使挂职干事的培养与考核更加规范化、系统化、透明化，进一步提高校团委学生办公室的工作效率，加强与各学院的密切交流，实现二级管理，特制定本制度。

二． 考核方面（总分100分）：

创新能力：总分30分，基础分25分；

配合、沟通能力：总分30分，基础分25分；

工作态度：总分30分，基础分25分：自我评价：总分10分，基础分7分（本

项由干事自我评定）

三、具体考核制度：

1．主动积极地提出有效改进办公室规章制度的，包括内部建设、人事考核、外联协调等方面，酌情加3—5分；

2.在活动中表现突出，处理得当与成效显著的酌情加1—4分；在活动中表现糟糕，处理质量差，造成严重后果的，根据实际情况扣2—5分。

3.当遇到临时突发事件（暂时联系不上相应负责人员的），能够迅速采取有效措施解决恰当的，酌情加1—4分；

4.在值班过程中，与其他部门人员交流融洽，工作上配合良好且经其他部门人员反映的，酌情加1—4分；反之，工作总分懒散、怠慢，结果质量差的，根据情况扣3—5分。

5.采取有效措施促进校团委与各学院的交流的，推动二级管理更好实现的，酌情加1—4分；

6.正确处理好校上与院上工作关系的，并对校院交流作出贡献的，酌情加1—4分；

8.为加强校团委各部门之间的了解和交流，活跃校团委工作氛围，每月自愿上交并张贴美文一篇或多篇的，一次一分，（最高3分）；

9.正确处理好学习与工作之间关系的，在学生干部测评时可加分；

10、未遵守值班期间规定的，根据实际情况扣1—5分；

11、信息未传达、或信息传达有误的，根据所造成的后果及影响，酌情扣2—5分；

四、考核的公示：

1、考核量化成绩在每月1日、2日在校院办公室QQ群共享和内部交流文件夹中公示两天，在此期间，如果对考核结果有异议的，可以向办公室分管考核副主任或办公室主任说明，经核实有误的，办公室根据实际情况予以更正。公示期过，不予受理。

五、考核奖励：

1.考核分数在95分以上的，可享有优先被推荐担任学生干部的权利，可作为校团委各部门下一届部长或副部长的后备人选；