家电市场调查案例

家电市场调查案例（通用8篇）

家电市场调查案例 篇1

小家电市场分析，销售策略，小家电的营销策划

【前言】随着小家电市场化程度的集中与渗透，目前渠道运作模式已经从传统的大区代理制发展为地级市的区域代理制。由代理商负责区域内产品的业务运作、市场运营、售后服务等，集销售、配送、服务、管理于一身的四位一体销售模式。国内小家电产品的利润较高，一般帐上利润都保持正利润，且运作费用低。小件降低了产品的仓储费用、运输费用，且广告费用等营运成本较低。

一、产品特点及分类

按其产品的使用功能，小家电可以分为三大类：

一是以电热水壶、微波炉、抽油烟机、电饭煲、消毒柜、榨汁机为主的厨房小家电；

二是以电风扇、吸尘器、电暖器、加湿器、空气清新器、饮水机为主的家居小家电；

三是以电吹风、电动剃须刀、电熨斗、电动牙刷为主的个人生活用小家电。

国内整体小家电有五低特点：低成本、多功能、低形象、低技术、低质量。产品市场以走量为主，因此国内小家电市场仍受到不同程度伤害。中高端领域的市场开发工作不到位，低水平的恶性价格竞争限制了市场潜力的深挖。

三、目前状况

由于小家电巨大的潜在市场容量和高额的利润空间，促使国内很多家电企业纷纷把产品线延伸到小家电领域，造成重复建设、资源浪费的现象比较严重。品牌杂乱，产品质量良莠不齐，竞争力较差。由于新技术的引进和应用程度不高，国产小家电的质量、功能、外观逊色于国外知名品牌，产品成熟度参差不齐，强势品牌较少，在价格的市场定位方面却少策略性。

三、建议应对策略

（一）市场策略

1、品牌策略

品牌分两部分：企业品牌和产品品牌

整合统一的企业品牌，进行企业形象设计（CIS）。前期应做好企业VI（可视化形象识别），包括公司LOGO、宣传手册、形象展示厅、杂志媒体广告等。规范BI（行为识别），统一公司职员的行为，诚信、职守。成熟期应做好公司MI（理念识别），以公司理念影响市场操作。

产品品牌应敝除大陆产品低质、低价的负面作用，以中高价位切入消费市场。宣传定位方面也应合理引导产品市场的消费行为。做好产品的增值服务工作，如现场销售引导、产品技术支持、售后服务等。

2、价格策略

根据目前小家电市场的恶性竞争，对于新进入的品牌在产品的质量、技术、外观形象都能跟上或优于市场同类产品的情况下，可采用中低档位定价策略。选择2-3家同类同档定位竞争对手，价格略高其2-5%，同时厂为这高出一点额寻求产品请诉求点。

产品价格线在市场切入初期，可选择公司40%产品价位定位中档，40%定位于中高档，20%定位于高档。采用442定位原则，以期达到产品中高档定位的目的。公司在产品宣传、产品展示、产品设计、产品生产等过程中围绕价位这个点展开。

核心产品价格应选取中高档占70%，中档占30%。在市场中首先树旗，利于公司第二步走量的策略。

3、市场推广

产品切入期的产品选择，种类不宜过多，但在产品质量、技术方面必须优于同类产品。由于销售渠道的不健全，就意味着厂家必须付出渠道建设成本。市场初期以产品让利的形式激励渠道成员（主要表现为批发商、经销商、超市）强势推行公司产品。中间商为赚取产品导入期的高额利润，必然为公司的产品进行宣传，树立公司高品质的形象。

市场推广初期主要是让消费者用到高品质产品，从而达到衔接上终端消费者，利用口碑进行宣传和拉动。在公司初期销售目标已经完成后，公司可应做一些新产品上市促销，拉开市场主流产品。开始确立高走量、高利润产品的市场形象，极力配合公司大量的广告宣传树立产品品牌形象。

4、广告宣传

（1）产品宣传核心点（即产品场卖点）的选择：

核心卖点——与产品基本功能,消费者核心利益息息相关,影响决定消费者购买的卖点。

常规卖点——一般性的,普遍性的的产品利益点，或者支持核心卖点的技术点。这种常规性的卖点由基本属于共性的东西，一般不受创作人员的关注与重视，但是若策划的好，操作得当，一样可达到效果。

差异化卖点——与众不同的,具有排它性，独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至其它因素。

（2）产品宣传方式

产品口牌――口牌宣传的影响力优于一般的产品请诉求性广告，其缺点是时间长、覆盖面窄。要求流入市场产品品质、技术较好，以高中档居多。产品导入期以此种方式宣传可降低成本、降低风险。

媒体广告――大众媒体广告主要包括TV、杂志、户外（车身、公交车亭、高速公路等）、网络。对于定位中高 1

档品牌的小家电来说，广告宣传媒体的选择在质量，而不在数量。因此单位广告成本较高，数量不宜过多，相对而言广告覆盖面更窄。必须针对首期的目标宣传客户有，配合初期的产品推广进行宣传。

行业公关――在业内树立一个好的口碑，保证产品渠道的畅通。以产品发布会、行业展会的形式影响同业或互补行业市场。与竞争者或竞争者的客户保持一个良好的关系，以利公司产品市场的开展。

（二）销售策略

1、销售市场按渠道成员性质分六大类：批发市场（一、二级）、超市及家电连锁加盟店、经销代理（代理商分销）、厂家直销（企业事业单位的批量采购）、OEM订购、外销①。

（1）批发市场：市场切入期可只考虑中心城市（即省城或大型城市）一级代理批发。市场选择标准：城市消费平均能力、物流仓储的便利性、广告宣传的影响力。

批发商选择标准：现金流量（批发商的基本财务状况）、成长性（即批发商寻求高速成长，利于公司初期的市场加速宣传策略，强力拉动市场有效需求）、可替代性（降低初期渠道成员的非稳定性给公司产品市场带来的负面效应）、地域的区位优势、非市场性行为（即政府、企事业关系）、品牌忠诚度、商业诚信度、区域市场的覆盖率、下游客户的状况、交货及付款方式等。

批发商市场的介入及选择方式：从事大型家电或消费电子的批发商，正扩大经营规模或转移经营重心；专业小家电批发商为分散经营风险或赚取新产品导入期的利润；试图参与小家电经营的潜在批发商。

信息收集：内容：互补及相关行业厂家客户网点；竞争对手客户网点。方式：专业批发市场扫点、竞争对手刺探（业务、导购、售后服务、查询热线等）、媒体的协助。

策略性介入点：当期的广告投放支持及费用捆绑、公司产品中高档品牌的定位方式带来产品导入期的高额利润、公司中心区域点的销售成功、区域潜在市场的有效性数据分析、公司的产品售后服务策略、产品本身的技术、功能及质量优势、公司的产品技术支持及培训、公司的资质及外销成功的典范带动市场的可能性。

控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货

监督：现场服务质量、导购指引

调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况支持：产品售后、产品技术、销售培训

要点：渠道冲突处理（主要是与代理商）、市场区隔的划分

（2）超市及家电连锁加盟店

目前国内超市处于强势，区域经济及商业场所的集中趋势更利于其发展。在家电行业的恶性价格竞争中，超市及家电连锁加盟店起了极大的负面效应。厂家进驻必须支付各种名目的费用，如入场费、各式佣金、促销费用等等。传统消费仍以即行消费行为（冲动消费行为）为主，这也是超市及各连锁店发展较快的因素之一。相对而言，综合性超市在购买环境、人气指数方面都胜于连锁店。

一般的连锁运营的模式是一线品牌冲量，二线品牌保利润，三四线品牌收费。对于小家电初期进入市场，由于超市的操作模式上不利于制造商，在产品利润渠道的选取上不得不选择规避超市的一种做法。仅将其作为产品广告宣传的内容，也就是产品在超市上架的目的是利用超市本身的知名度、人气指数进行宣传。这里要特别强调的一点是频繁的促销活动将隆低产品自身的定位。传统超市迅速走量的操作方式将步国内家电行业的后尘，因此初期的超市的选择上不宜过多，一到两家即可。

超市选择标准建议：区域性连锁型综合超市，人气指数高、购买环境、品牌定位于中高档、广告效果、付款方式。

家电连锁加盟店作为公司二期市场投入点，其目的是进一步拓展市场，加强厂家的影响力，维持较好的同业市场。

（3）经销商、代理商

传统的经销商、代理商在渠道扁平化过程日益弱化，反观家电连锁强大的品牌优势、终端优势、销售支持更显传统分销商处于一种不利地位。但对于初期进入市场的小家电厂商，更易渗入二级区域市场，有利于渠道的深挖。他仍具有仓储分销、地方非市场行为、信息的掌握的充分度等方面的优势。其市场常表现为自营店、店中店、上门直销等方式，在操作上应限制其“上门直销”这种方式。避免将公司产品拉扯为低档次产品，影响产品市场价格。控制：产品价格、产品库存、货款支付、窜货

监督：现场服务质量、导购指引、售后服务

调查：客户流量及分布状况、竞争对手介入情况（涉及品牌忠诚度）、财务收支状况、关系行为状况支持：产品售后、产品技术、销售培训

（4）厂家办事处

负责地方渠道成员和公司区域市场广告的提案；

负责厂家、分销商和代理商涉及的团体批量订货

外式仓储管理；

市场信息收集；

地方商务联络；

一般分布在物流中心点的一级城市。

2、销售策略点

（1）市场切入点

A、产品切入点

首先，围绕公司产品的核心买点，选择竞争力较强的产品；其次，寻找主要竞争对手产品核心、价格公允问题；最后，对市场及客户需求满足程度，从而达到诉求产品进入市场目的。

B、区域市场切入点

中心广告点支持拉动经销商，市场进入期产品巨额的让利（在维持公司零售价格水平的前提下）。公司形象与资质、业务人员的素质、缜密的各项推广计划、其它区域市场操作的成功经验来影响和说服当地的批发商或经销商。

C、竞争对手切入点

寻找竞争对手的渠道，发现其不顺畅的地方。积极保持与竞争对手客户关系，以取得竞争对手的第一手信息，应便市场策略。

（2）市场协调与市场监管

“在商言商，以商养商”，即以一个市场养另一个市场，市场与市场之间衔接挂钩。内部在操作上不能做单一的市场行为，中心地区市场为辐射区域性市场作支点进行宣传。具体表现为公司市场策略连贯性，区域间业务人员的信息沟通性等。

加强市场的窜货及区域性价格管理，防止中间渠道商利用自身的特殊优势（主要为地理、价格）进行不利公司的跨区域销售行为。首先，应加强对业务人员的管理与监督，防止业务人员为完成业绩或谋取私利与中间商联手扰乱产品市场；其次，加强制度规范性操作，成立销售督察部门对市场进行监管。

九阳小家电市场促销活动策划

一、市场分析

小家电市场竞争格局判读

通常来说：小家电（small domestic appliance）包括个人护理系列、厨房小电器系列、家居电器系列、健康护理系列产品。这些系列又被称为“家庭小电器“和“个人护理产品”。在目前小家电市场，根据行业的品牌背景和和营销特点可分为以下几类：

·国际小家电品牌——市场上国际小家电品牌屈指可数，主要为一线阵营的飞利浦、松下、博朗、伊莱克斯、三洋、好运达及二线阵营的特福、德龙、伟嘉、LG等。

·台资、港资或其他合资品牌——最著名的有灿坤，其次还有尚朋堂、惠康、威马等。其中灿坤是著名的OEM生产商。

·国内小家电品牌——如格兰仕、海菱、亚都、富达、西贝乐、九阳、龙的、飞科、超人等。其中部分品牌同时是国外品牌的OEM生产商。

·国内大家电品牌兼营小家电——如海尔、美的、格力、科龙等等，其中许多同时是OEM生厂商。

·OEM生产商（可能准备推出自己品牌）及其他准备进入小家电市场的品牌——如西摩（汉声）、东菱等。厨房小家电市场竞争格局洞察

竞争类别：在厨房小电器上，一般分为两种：一种是与中国传统烹饪直接相关的产品。如电饭煲、豆浆机及电磁炉，一种是与西方传统饮食或生活方式密切相关的产品如咖啡壶、多士炉。

经营种类：国际小家电品牌一般经营的是细分市场后的西方传统饮食或生活方式密切相关的产品，品牌定位较高，很少涉足传统烹饪直接相关的产品；国内品牌主要经营食品加工类、烹煮类、早餐类和饮料类（其中的电水壶）产品，它们型号最集中，品牌最集中，竞争也最激烈，一般在低端市场争斗，无法进入中高端市场。

市场格局：国际品牌占据各类厨房小电器的中高端和高端市场，国内品牌聚集在中低端市场。食品加工类、饮料类和休闲类产品的市场份额中高端主要掌握在飞利浦、博朗手中，中低端市场在海菱、西贝乐、康达、灿坤等手中。烹煮类则主要是格兰仕、美的、海尔、尚朋堂等的领地。伊莱克斯去年也推出了厨房小电器，法国赛博在原有的基础上，声称将大举进军厨房电器，美国的ACA也推出了厨房小电器，新一轮的竞争才刚开始。

小结

小家电市场，竞争无序，有待整合·OEM加工，产品混乱：厨房电器产品技术含量相对较低，国内OEM厂家良莠不齐，甚至直接拷贝委托品牌产品的外形贴上自己品牌销售，扰乱市场价格体系，让消费者困惑。

·大家电思维模式，有待创新：众多传统烹饪相关的产品无论在品牌线路、产品推广、定价策略上，与大家电品牌运作如出一辙，有待更新的营销与推广模式。

·行业新发展，营销乏术：品牌界限模糊、市场细分不明确、产品差异化小、营销手段的缺乏，许多品牌主要采用抄袭、低价手段进入市场并抢夺市场份额。

·行业不规范，有待整合：“打一枪换一个地方”。市场上的品牌如走马灯般换，低端消费者同样无从选择，只有看价格。

二、九阳目的“九阳”是一家专业生产厨房小家电产品的企业，在市场上拥有一定的知名度，其中以豆浆机和电磁炉为龙头产品，在市场中占住很大一部分的份额，在多年市场经营中，得到一大批市场消费者的青睐。

面对日益激烈的市场竞争格局，九阳为树立传统烹饪产品的知名品牌形象，并扩大优势产品的销售业绩，以促销活动的形式一方面对整个小家电行业进行先期性的品牌整合，一方面针对现有产品的销售业绩进行提升。

三、促销策略

体验营销全面引入“九阳”终端促销活动

所谓体验营销，是指有意识地以商品为载体，以服务为手段，使消费者经过对产品、环境、购物现场行为等多方面综合的身心体验，融入并参入到其中的商业活动与行为。运用体验营销的最大好处是将购物从一种单调的过程解放成为一种消费的享受。

随着小家电市场的发展，九阳面临来自国内外众多品牌的夹击之中，这种争夺更多体现在对终端的控制和争夺，传统的终端争夺更多表现在：陈列与形象的争夺、促销争夺、和价格争夺。

九阳将率先引入全新的“体验营销”引入终端争夺行列，促进九阳豆浆机和其他产品的销售递增。

四、促销活动方案设计

市场背景：

·九阳小家电产品已经在广州市场全面展开；

·各大卖场的产品已经全线上市；

·终端包装已经初步完成；

·市场经过了第一轮的广告宣传的媒体攻略启动，并取得了一定的成果。

促销主题：

早点你来做，豆浆免费喝

——在主要商业中心，搭建广州第一个户外体验厨房，让爱好食品创新的消费者尽情体验，并创造出新款搭配的早餐品类。

——利用目标消费者参与制作特色早餐的现场促销体验活动，营造现场销售气氛，推广九阳豆浆机的销售。——利用现场优惠和奖励提升目标消费群的参与积极性和主动购买性。

地点：

广州商业中心地带，初步定为广州天河城广场

促销目的：

·找到目标消费群，对目标消费群进行有针对性的宣传，·扩大品牌在市场上的知名度和影响力，·在当地市场上，提升豆浆机的销售业绩

时间

·国庆节三天

促销形式：

本次促销活动分三个阶段

第一阶段：活动预告期，目的是：找到真实的目标消费群。

·第一阶段进行时间为活动正式举行前的10天。

·首先，对天河城周边楼盘的分布进行摸底。

·对楼盘所在区域的零售报点联系，针对楼盘所在的目标消费群体，以邮寄广告形式告知本次活动的预告性广告。·在天河成广场提前三天，以户外KT板预告牌，预告本次活动。

·《广州日报》、《南方日报》等市内媒体广告宣传“国庆节，天下真有免费的午餐”。

·准备好一切活动需要的物料。

第二阶段：活动进行期，举行：早点你来做，豆浆免费喝的促销活动。

·布置一个家庭厨房式样的促销现场，名叫“九阳体验式厨房”。现场陈列九阳豆浆机的样品，布置一个大型的豆浆机模型。

·现场摆设一些蛋糕、奶油、水果、沙拉等原料样本，可供目标消费群现场雕刻制作。

·现场安排两名主持人，让消费者互动参与早餐制作大赛，分组进行，凡评选出的“最具有创意”的早餐，将获得一份精美礼品。

·所有现场来的观众都可凭现场派发的宣传单张，得到一份免费的中杯豆浆，可让消费者一边喝豆浆，一边看节目。·现场穿插一些节目，包括厨艺的滑稽表演等等。

·豆浆机陈列现场可让消费者亲自操作煮豆浆的体验活动，现场购买豆浆机将得到八折优惠

第三阶段：活动后期，联合媒体，发布新闻：扩大市场影响力

·联系广州市内电视台，将九阳豆浆机与美食节目联合推出新闻报道。

推广物料与人员：舞台、促销台、气球、空飘、拱门、现场电视、促销小姐、厨师、演员等

家电市场调查案例 篇2

为了深入贯彻落实科学发展观, 坚持扩大内需、统筹城乡发展的方针, 发挥财政政策对扩大农村消费的职能作用, 完善农村商品流通体系, 国家出台了一系列惠农政策, 而“家电下乡”政策, 是历时较长、涉及范围较广的一项举措, 它在调动农民购买家电积极性, 改善农民生活条件, 促进社会主义新农村建设中发挥了很大的作用。本研究立足于安康地方经济发展状况, 通过调查的方式获取数据, 研究该政策在安康开展以来给地方经济和农民生活及家电企业产生的影响。

二、调查方法

根据统计学理论和本研究的内容设计, 调查数据的收集采用随机抽样的办法, 分别采用调查问卷和访谈提纲的方式进行调查。从样本上来看主要涉及两类目标总体, 即家电企业和家电消费者。根据随机抽样原则, 发出调查问卷500份, 收回480份, 其中剔除无效问卷37份, 有效问卷率为92.3%。

调查数据的收集集中在2010年3月至7月。分为两个方面:

1、问卷调查。

在随机抽样基础上, 对抽样得到的8个家电下乡销售网点中的消费者进行了便利抽样, 填写调查问卷。

2、深度访谈。

对家电企业, 利用访谈提纲进行深度访谈, 获取有效数据。

三、调查内容

本次调查的主要内容分为两部分:

1、家电下乡政策下家电消费者购买状况。

这部分主要借助问卷预设问题进行信息的搜集, 包括消费者个人特征因素、购买喜好和倾向、购买心理、频率和数量, 以及对家电下乡政策的认知及评价。以此检验该政策在安康市场开展以来, 对当地家电消费乃至家庭生活所产生的影响。

2、家电下乡政策下安康家电企业现状。

这部分主要从安康市的家电企业出发, 重点调查参与到家电下乡政策的门店和家电企业, 从其对家电产品的市场定位、价格确定、配套营销策略及家电下乡政策的具体实施方案等内容进行调查和分析。通过从家电企业销售量等定量指标的变化中, 找寻政策给家电企业所带来的影响。

四、调查结果

1、家电下乡政策下消费者购买状况调查结果

(1) 调查对象个人信息。被调查的消费者中, 男性占56.7%, 女性占43.3%。在所有调查者中, 其家庭构成也以三口以下的家庭居多, 占到了53.3%, 4-6人的家庭占到了40%, 6人以上的仅有6.7%。家庭人均月收入在1000-2000元的家庭占到了53.3%, 人均月收入在2000元以上的占38.3%, 1000元以下的占8.4%。

(2) 调查者对家电下乡政策的认知状况。在所有被调查者中, 对家电下乡政策认为“很了解”和“了解”的分别占到了总数的5%和38.3%, 仅有3.4%的人不了解, 而超过半数以上的人都“听说过, 但不是十分了解” (占总数的53.3%) 。在这些了解政策的人中间, 他们主要是通过电视、报纸、熟人介绍的方式获取信息, 少数一部分人还从广播、传单标语来了解的, 另外有10%的人是因为自己购买, 经验体验, 从而对该政策有了一定的了解。在所有的政策传播渠道中, 电视媒体的受众达到了45%, 是所有渠道中效果最好的一种。

从对家电下乡补贴手续的认知来看, 大部分人都认为“大概知道一些” (占78.3%) , 只有少数人“很熟悉” (占总数的15%) 或者“完全没有听说过” (占总数的6.7%) 。被调查者认为家电下乡的影响表现在“满足了农村对家电消费的需要”占60%, 认为“起到扩大内需, 刺激经济”的作用占45%, 多数人认为该政策的实施, 对农村市场的影响是多方面, 除了满足消费需求、扩大内需外, 还起到了“帮助家电企业渡过难关”的作用, 而其中依然有13.3%的人对该政策的影响和作用表现为“不清楚”。

(3) 购买心理及购买倾向。在调查者中, 78.3%表示会购买家电下乡产品, 而剩下的21.7%不愿购买的人员中, 主要是因为家庭暂时不需要购买家电 (占到了不愿购买者中的61.5%) , 另外认为选择范围少也是主要原因之一 (占到30.8%) , 此外考虑到价格较高、质量不够好、政府补贴低等原因的消费者均达到总数的15%左右, 只有少数人是因为感觉购买家电下乡产品手续复杂而放弃选择此类产品。对于大部分愿意购买的消费者来说, 主要是考虑到本身家庭就有购买家电的计划 (占42.6%) , 同时同等质量下家电下乡产品价格相对比较低 (占49%) , 最主要的还是可以享受政府13%补贴的差价 (占72.3%) 。

对家电消费者而言, 他们所需要的产品主要有摩托车 (70%) , 冰箱 (60%) , 洗衣机 (55%) , 手机 (51%) , 彩电 (占50%) , 电脑 (48.3%) , 还有占到6.7%的消费者认为急需增加农用车的销售网点数。

(4) 消费者对政策的评价。虽然多数购买者表示愿意购买家电下乡产品是因为可以享受政府补贴, 但是大部分人 (66.7%) 对13%的政府补贴额度只是一般满意, 21.6%觉得很满意, 仅有11.7%的消费者认为不满意。

在做进一步调查过程中发现, 消费者认为还有一些需要改进的问题, 其中最突出的表现为对于产品品类的不满意, 认为产品品种少 (占到了71.7%) , 办理手续较复杂 (43.3%) 。针对这些问题, 消费者希望政府在后续的工作中可以加强宣传和市场监管, 加强配套的售后服务, 简化补贴程序, 加快兑现, 同时增加更多的销售网点, 方便群众购买, 此外, 适当普及一些家电使用和保养知识。

2、家电下乡政策下安康家电企业现状访谈结果。

对家电企业来说, 在家电下乡政策的指导下, 最主要的、首先要考虑的是如何制定产品营销和销售策略的问题, 多数企业表示, 为了更好的服务消费者, 在确定一个新的销售网点之前, 首先会统计售后网点的数目, 评价网点增加是否会超过售后网点可以接受的范围。同时, 对网点进行政策的普及和产品市场的推广。一般来讲, 在前期会做一些诸如巡展或者促销的活动, 推广品牌。在产品价格的制定上, 凡加入家电下乡品牌的产品, 均不能超过商务部确定同类产品的限价。

对于安康市场而言, 表现出一定的虚高, 主要体现在产品价格普遍较高, 这是因为安康家电市场连锁企业较少, 形成了多头垄断市场, 多数非连锁企业都是以利润为导向的经营模式, 在产品供应商的供价基础上会加上企业的预期毛利。此外, 对于安康农村市场而言, 存在家电市场的需求缺口, 一些外出打工者归来, 往往会给家里添置一些家用电器;再者, 安康属于经济欠发达地区, 对于农村人口和一些低收入城市人口而言, 多数人都属于价格敏感型消费者, 政府13%的财政补贴对他们来说是最直接的实惠, 也是刺激其潜在消费成为购买行为的主要诱因之一。

正是因为许多家电企业看到了这一市场所存在的缺口, 和较大的需求潜力, 许多家电企业愿意选择自己的一些已有产品, 或专门定制产品作为家电下乡的产品来出售。这是增加其销售收入的一种方式, 同时, 帮助企业提高收益。

但是, 在这种市场下, 家电产品的供货商和经销商之间会存在一种矛盾, 经销商希望可以获取更多的利润, 于是在供应商供价基础上加入较高的预期利润。此外, 还存在一种现象, 对于一些非农村户口, 但选择购买家电下乡产品的消费者, 一些企业会收回补贴卡, 找到农村户口, 来套取国家13%的补贴。供货商为了降低风险, 有些会采用收取预付款之后再发货的方式, 压货给经销商。而市场上出售的产品, 每年机型都会做一些调整, 包括产品的市场价格、型号和材质等, 压货太多, 其实是增加了经销商的销售风险。

家电下乡政策实施以来, 无论是消费者还是家电企业都从中获得了一定的好处, 各类家电产品的年销售额稳步上升, 而消费者也可以借助国家补贴, 购买原本无法支付的一些产品。从一定意义上来说, 达到了消费者和家电企业双赢的效果。

五、市场现状分析

从调查的结果来看, 安康家电市场需求还存在潜力, 而该政策的提出从很大程度上弥补了原有市场的缺口, 既帮助家电企业增收, 同时起到了惠农的作用, 对整个地区经济, 特别是家电市场的快速发展起到了一定的推动作用。

此外, 由于安康特殊的经济发展形式, 又属于陕西欠发达地区, 农村人口生活水平较低, 家用电器普及的速度一直较为缓慢, 这一政策的提出, 很好的起到了推动广大农村家电消费市场进步的作用。

参考文献

[1]、艾尔芭比, 社会研究方法 (第10版) [M].华美出版社2010

[2]、安康市商务网[DB/OL]　http://shw.ankang.gov.cn

[3]、惠碧仙, 王军旗, 市场营销[M], 中国人民大学出版社2004-03

家电行业四大炒作案例 篇3

2005年，微波炉两大巨头格兰仕和美的爆发“紫微光之争”，险些闹上法庭。

事缘美的宣布研制成功“紫微光”杀菌技术，据说“紫微光”技术是业界内独有的三合一消毒技术：紫外线、微波、光波三合一超强杀菌。

但是，以格兰仕为代表的另几家微波炉企业则表示，他们已在反对紫外线上达成一致意见，正着手联合一些主流厂家组建“反紫”联盟。据“反紫”派技术专家称，人的眼睛与皮肤若被紫外线照射3分钟以上，就有可能因超过人体安全界限而受到伤害。因而紫外线一直被严格限制在医用范畴，因为这些单位具有专业防护能力和操作水平，而不能轻易用在家用电器。对此，“卫紫”派则认为，紫外线的穿透能力差，玻璃、透明塑料、眼镜等都可阻挡或衰减紫外线。“紫微光”微波炉的紫外线消毒功能启动时，从观察窗观看到的紫色光并不是紫外线，只是紫色的可见光，对身体完全无害。

二、“有胆无胆”之争

2006年，从“超过99%的饮水机有毒”，到“个别无胆饮水机涉嫌虚假宣传”，饮水机一直处在舆论的风口浪尖。

“有胆”与“无胆”饮水机主要的区别是加热方式的不同。传统有胆饮水机采用热胆加热的制热水模式。有“专家”指出，有胆饮水机的内胆通常会存有1000毫升左右的水，存在重复加热的问题，同时内胆时间长了不清洗会滋生致病细菌。因此，有胆饮水机使用一段时间后，一定要进行清洗消毒。

无胆饮水机主要侧重即时加热污染小，也比较节能。但无胆饮水机由于采用快速加热系统，相对于普通饮水机出水量要小，价格也比有胆的要高。

面对“有胆”“无胆”的争执不休，有“业内人士”打圆场说：饮水人员多且能经常保持清洗消毒的用户可以选择有胆饮水机，饮水量不大且不方便经常清洗的用户可以选择无胆饮水机。风波告一段落。

三、“铜铝管”之争

2007年夏天，美的空调在部分省市推出“永结铜芯”促销活动，称自己的空调连接管百分之百使用纯铜管，而“一些企业以铜铝管代替纯铜管，欺骗消费者”，是“黑心管”。连接管是空调连接室内机与室外机的管道，主要用作制冷剂的循环，以往全部由纯铜制成。

通过媒体“爆料”，标榜百分之百使用纯铜连接管的美的称，一些企业为了节省成本，将空调连接管的中间部分换成铝，只在两端采用铜。这种铜铝连接管存在三大隐患：一是容易漏氟；二是寿命只有铜管的一半；三是受压能力仅为铜管的1/3。

但“挺铝派”则表示，之所以中间铝两头铜，不是偷工减料，也不是有意欺骗消费者，而是工艺使然：铝的焊接性能不如铜，所以要在两端焊接处用铜。铜铝连接管无论是在使用寿命、保温性能、焊接技术，还是安装性能、流量影响方面，都不逊于纯铜管，对空调的整体性能不会产生任何影响。

四、“有氟无氟”之争

2010年，格力电器突然发难：目前市场上的所谓“无氟空调”其实都是有氟的，企业炒作这个概念是不尊重事实，是撒谎欺骗消费者。矛头直指正在推广无氟变频空调的美的、海尔等企业。

随后，“无氟”空调一方表示，无氟空调在国外已经非常成熟，并被视为未来趋势，而且无氟空调在国内已经发展10多年，并不构成欺骗。包括家电协会、制冷方面的专家现在也均站出来证实，“无氟空调”这一说法符合行业习惯。

家电市场调查报告 篇4

问卷调查时间：

问卷调查地点：

问卷调查人员：

问卷调查目的：为了进一步了解佳电在消费者群体中的信誉情况，还有消费者对佳电的知晓程度和了解情况，以及相关的满意度，同时总结不同年龄消费者的购买心理和购买需求。

希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而结合该行业相关企业进行总结与概括。同时，针对公司2009年销售中所存在的不足，及时改进方法与策略，全面分析消费者群体的心理特征与购买需求，从而制定出2010年的策划方案。

消费者群体分析：

一是消费者年龄分析：在20~30岁占17％，31~40岁占28％，41~50岁占30％，51~60岁占19％，61岁以上占6％。

二是消费者收入分析：月收入在5000元以上所占比例为7％，收入在3000~5000元所占比例为23％，月收入在1000~3000元所占比例为52％，月收入在1000元以下所占比例为18％。

消费者心理特征分析：

根据调查结果显示，高中消费群体的月收入多为3000元以上，此类消费者的佳电购买率为30％，虽然他们的收入还算可观，但由于他们的品味太高，品牌意识也较强，他们都比较青睐于国美、苏宁。同时，他们的购买也容易受朋友的影响。他们大多认为服务态度在他

们决定买与不买的因素中占有不可忽视的地位！

然而，中低消费群体常是经济型的。他们更注重的是产品的价格和质量，花较少的钱买质量好的家电是他们认为最理想的结果。尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率也相对于高消费群体要高很多，他们会经常关注购买佳电的打折优惠等活动，同时，他们也有足够的时间来进行产品选购。

因此，佳电应该分别针对于高消费者群体和低消费者群体设计出相应的营销策略与方案。这样，就能拥有更多的消费者市场。意见：

贵阳市居民对于安全性能高，价格质量好，用途功能多的佳电比较看好，同时也在佳电销售量中占有很大的份额。从而，一直都在推动着整个家电行业的不断升级和发展。

调查结果显示，在整个家用电器行业，贵阳佳电市场拥有一定的知名度和美誉度。为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。总结：

家电调查报告 篇5

2009级思想政治理论课暑期社会实践报告

关于宽城县农村家电消费情况调查

作者

系别轻纺工程与艺术

专业造型

年级09艺术设计

学号

成绩指导教师

年月日

关于承德市农村家电消费情况调查

张倩倩

中文摘要：

本文针对宽城县居民家用电器消费情况现状调查分析，并总结出当前中国北方农村居民家用电器消费情况及水平，对更好的实现新农村建设提供参考资料。

关键词：家用电器消费家电下乡 以旧换新 生活水平

当前我国的新农村建设正在大步向前迈进，而农村居民生活水平较上世纪九十年代和刚过去的十年有了长足的进步，但是具体情况到底会是怎么样呢？带着这个问题我以农村居民家用电器的消费水平为落脚点展开调查，统计数据，以此来客观反映中国当前北方地区的农村居民生活水平和消费能力。

一、承德市宽城县的基本情况 宽城县位于承德市东南部，东近渤海、东北部与辽宁接壤。县城距承德市区100公里，北京250公里，天津260公里，秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽－－潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南，古长城从水下穿过。1989年，经国务院批准宽城成为少数民族自治县，全县总面积1952平方公里，辖5镇、13乡，总人口23．5万。

宽城满族自治县位于承德市东南部，东近渤海、东北部与辽宁凌源接壤。县城距承德市区100公里，北京250公里，天津260公里，秦皇岛232公里。引滦入津工程的枢纽－－潘家口水库象一条巨龙卧在县城西南，古长城从水下穿过。1989年，经国务院批准宽城成为少数民族自治县。

二、宽城县农村居民经济水平

近几年，宽城县委、县政府紧紧围绕“立足赶超、跨越发展，争创全省全国经济强县”

这一主基调，进一步解放思想，优化环境，深化改革，扩大开放，全力推进新型工业化、农业现代化、特色城镇化、民营经济集群化“四化”进程，努力提升旅游业、现代服务业、房地产业三个朝阳产业，统筹城乡经济社会发展，使全县上下呈现出经济与社会、城市与乡村、“四个文明”建设全面协调发展的喜人局面。2007年，全县完成生产总值81.5亿元，同比增长15.3%；人均GDP达到4640美元，超出全省平均水平1900美元。固定资产投资31亿元，同比增长28%。全部财政收入112569万元，同比增长36.3%；农民人均纯收入4036元，同比增长11.6%。经济总量和综合实力继续保持全市首位，全省县域经济发展综合水平排名由2006年的第14位跃居到2007年的第13位。今年1—6月份，该县经济发展继续保持强劲增长势头，全县完成生产总值52.5亿元，同比增长13.5%；全部财政收入完成10.7亿元，同比增长101.4%；完成全社会固定资产投资20.9亿元，同比增长46.9%；城镇居民人均可支配收入达到6049元，农民人均现金收入达到2005元，同比分别增长15.5%和10%。

三、宽城县居民家用电器当前使用状况

我在位于宽城县商场上的TCL王牌专卖店为实践调查地，对前来购买家用电器的消费者 进行问卷调查和口头询问，发放问卷100份，回收90份，采用85份。其中对包括电视机、冰箱、洗衣机、电脑、空调的普及率调查，还有对电饭锅、电磁炉、饮水机等小家电的具体情况调查。对农村消费者的消费能力进行数据统计和结果分析。还有关于农村消费者在选择家用电器时的选购标准和趋势进行调查和统计分析。及其国外品牌在乡镇市场的占有率。

1、电视机消费基本情况

通过问卷数据显示，在宽城县每百户居民电视机覆盖率为98.5台。基本接近百分之百。而个别家庭成员较多的家庭甚至拥有多台电视机。但是随着电视机的更新换代，市场上出现了更多种类的电视机，其中包括最初的CRT电视机、纯平CRT、背投电视机以及近期的液晶电视机和LED电视机。由于CRT类的电视机大部分停产所以市场上销售的较少，而背投生存时间也较短所以基本没有销售。大部分货架上是以液晶和LED电视机为销售主力。由于LED价格稍高所以液晶电视机在现阶段销量稍高于LED电视机的销量。

现在在农村市场上的电视机品牌也是多种多样。包括TCL王牌、王牌乐华、创维、长虹、海尔、海信、康佳及部分国外品牌，由于国外品牌如夏普、三星、西门子、松下、索尼大多价格较高所以农村市场几乎没有。国产电视机在农村市场的占有率还是很高的保持在90%以上。价格维持在1500到4000元之间。通过对欲购买电视机的消费者的消费能力调查显示，宽城县农村居民对欲更新电视机的消费者的预算在3000元左右，这种价位能买到37寸的液晶电视。

2、电冰箱消费基本情况

电冰箱的覆盖率在农村远远低于城市，城镇的电冰箱覆盖率保持在90%以上，而通过调查显示宽城县农村消费者对的电冰箱百户覆盖率仅为50.8台。消费空间依然很足，而且据通过询问调查表明没有电冰箱的家庭有百分之九十欲在近三年内购买冰箱。和电视机一样农村市场的电冰箱品牌也以国产品牌为主，包括荣声、美的、长岭、美菱、海尔、荣事达等，国外品牌如西门子、三星但是也价格较高，农村市场很少出现。

电冰箱的价格从1500到4000元不等，容量从160L到240L，外形种类多样，消费者可选择的余地很大。通过家庭需求的不同电冰箱的普及率和更新率将会逐步增加，市场还有销售空间。但是受时间的影响较多，大部分人会再夏天和过年的时候决定添置电冰箱。

3、洗衣机消费基本情况

洗衣机的消费情况一直比较稳定，在农村市场在冬天的销售会稍好。宽城县的洗衣机的覆盖率的在每百户80台左右，一般购买洗衣机的原因是更新洗衣机。品牌同样以国产为主，有海尔、威力、波浪、小天鹅为主，价格一般不超过1000。由于近几年全自动洗衣机推出，但是价格较高所以销售较少。

4、电脑消费基本情况

电脑在本世纪初迅速普及，而农村的电脑消费一直出去低迷状态，在近几年在家电下乡的刺激下电脑消费有了一定的起色。在我所在的TCL王牌专卖店售有几款家电下乡电脑，价格不高，配置符合农村消费对象的需求。调查显示电脑的普及率在宽城县为每百户6.8台，且有百分之九十为台式机。可见在未来几年随着网络向农村的普及，相信电脑在农村的普及率会大幅度增加。

5、空调消费基本情况

现在随着新农村建设的步伐加快，在农民在搬进新居的时候都会添置空调。空调是季节性非常明显的消费品，在夏季是销售旺季，也是在调查期间进店询问消费者中最多的占到百分之五十以上。空调的消费情况相对简单，品牌依然是国产为主，有格力、美的、志高、海尔、TCL、奥克斯等。由于空调的功率不同价位也不一，从2000元到6000元不等，而且产品定位也稍有差异。

根据农村消费者的居住房间面积大小选择合适的空调，空调也为消费者提供较好的休息环境。所以没有空调的家庭有百分之八十打算在两年之内购买空调。宽城县消费者的空调消费

实际并不很高。基本以价格实惠性能较好为购买趋向。

6、小家电消费基本情况

小家电包括有电饭锅、电磁炉、饮水机、电风扇、电暖气等，小家电的覆盖率较高因为其价格一般不高，而且方便实用，所以小家电的供需基本维持在一定的程度上，购买的原因也是以更新为主。小家电在宽城县的消费情况平稳没有突出特点。

7、家电下乡对农村居民消费的影响

家电下乡是现阶段农村家电市场最大的惠民政策。家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡，都是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。

在我所调查的TCL王牌专卖店里，家电下乡的品种囊括了电视机、电冰箱、洗衣机、空调。作为针对老百姓的惠民政策，家电下乡的中标产品的价格都是经过竞标的，是全国统一价，在此基础上购买产品的消费者持有效证件可以享受政府的补贴。这在一定程度上吸引了一部分农村消费者，也在一定程度上刺激了农村的家电市场。数据显示在宽城县购买家电产品的消费者95%的人知道家电下乡，有85%的人考虑购买家电下乡产品，在整个店的销售记录上37.5%来自家电下乡。可见这一政策在一定程度上得到了老百姓的认可，也给老百姓带来了实惠。

8、关于家用电器的节能等级能效标识几乎在大型电器上都能看见，可别小家电也有能效标识。能效标识又称能源效率标识，是附在耗能产品或其最小包装物上，表示产品能源效率等级等性能指标的一种信息标签，目的是为用户和消费者的购买决策提供必要的信息，以引导和帮助消费者选择高能效

节能产品。目前全球已有100多个国家实施了能效标识制度。为蓝白背景的彩色标识，分为1、2、3、4、5共5个等级，等级1表示产品达到国际先进水平，最节电，即耗能最低；等级2表示比较节电；等级3表示产品的能源效率为我国市场的平均水平；等级4表示产品能源效率低于市场平均水平；等级5是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。能效标识为背部有粘性的，顶部标有“中国能效标识”（CHINA ENERGY LABEL）字样的彩色标签，一般粘贴在产品的正面面板上。电冰箱能效标识的信息内容包括产品的生产者，型号，能源效率等级、24小时耗电量、各间室容积、依据的国家标准号。空调能效标识的信息包括：产品的生产者，型号，能源效率等级、能效比、输入功率、制冷量、依据的国家标准号。

一般在购买家用电器时导购都会向消费者解说电器上方所粘贴的能效标识。如此我计算了一下，同样268升的家用电冰箱，能效为1级的要比5级的每天节省约0.7度电，每年可以节省约260度电，在整个电冰箱使用寿命期间可以节省约1560元（以电费每度0.5元、使用寿命12年计算）；同样1.5P空调，1级产品比5级产品相比，每年大约节约电费200-300元左右（以年制冷时间500小时记），而购买1级产品比5级需要多支付700元左右，这样，最多3年可收回初期增加的成本，而在空调的12年使用寿命期间至少可节约电费2000元。消费者在选购时也会注重能效的选择。

四、宽城县家用电器消费情况总结

通过对宽城县农村家电消费者的调查，我总结出几个特点。

一、市场上的各类产品以国产品牌为主。只有零星的国外品牌。

二、消费者在购买时会选择知名度较高的品牌。

三、家电下乡政策对农村市场有一定的刺激作用。

四、农村消费者对选购产品是更趋于注重产品的质量和外观，证明农村消费者的生活品质在逐步提升。

五、各项惠民政策都在实施以刺激消费者消费。各种促销活动也不定期的举办。

通过这次暑期实践调查活动，我锻炼了自身的与人的交流沟通能力，熟悉了社会生活，对自己走出校园走上工作岗位有一定的积极影响。我还了解了现阶段农民的生活状况，对中国北方农村的农民家电消费情况有了具体的了解。对现阶段正在逐步实施的新农村建设有了一定的认识和了解，也希望我的调查心得有一定的意义。

参考文献：

《中华人民共和国产品质量法》

《能效标识管理办法》

《关于全国推广家电下乡工作的通知》

《中国统计年鉴数据库》

《宽城县志》

社会实践调查报告评语：

社会实践调查报告成绩：

家电下乡情况调查问卷 篇6

调查问题：

1、您目前家庭平均人员是多少人？

A、1人B、2人C、3人D、4人E、4人以上

2、您的家庭年收入如何？

A、6000以下 B、6000-10000 C、10000-15000 D、15000-20000 E、20000以上F、收入不稳定

3、您听说我区已实施了“家电下乡”这回事吗？

A、非常关注，并对政策相当了解B、听说过，并且对政策的颁布、实施、内容有一定的了解

C、听说过家电下乡政策，但具体情况不了解D、不知道家电下乡政策

4、您是通过什么方式了解到家电下乡的？（多选）

A、政府公告B、电视新闻、网络、报纸等媒体C、商场广告宣传D、听别人说起E、其他

5、您选择购买家电下乡商品的原因？（多选）

A、物美价廉B、早有计划C、政府指定，质量和服务信得过

D、商家推荐E、随大流F、其它（如子女孝顺敬老而购买等）

6、您不购买家电下乡商品的原因？（多选）

A、政府补贴不多B、商品档次太低C、担心商品质量问题

D、担心商品的售后质量问题E、其它（如家中家电已经能够满足生活需要等）

7、“家电下乡”活动开展后，面对国家的优惠政策，你又准备更换或购买哪些家电？(多选)

A．电视B．洗衣机C．冰箱D．冰柜E．手机F．摩托车

G．热水器H．空调I．电脑J．微波炉K．电磁炉L.其他

8、您认为家电下乡有意义吗？A、实惠的价格给农民带来了一定的好处B、改善了农民的生活条件C、意义不大，感觉不到实惠

9、您认为家电下乡政策影响了您的购买计划吗？

A、如果没有家电下乡的政策就不会购买家电

B、本来想购买其他机器型号，但是看到家电下乡的优惠政策后购买了指定机型

C、本来近期没有购买家电的打算，但是政策颁布后决定提前购买

D、政策颁布对自己购买决策没有影响

10、你在购买家电后，考虑因素的排名秩序如何？

A．价格、品牌、售后服务B．价格、售后服务、品牌C．品牌、价格、售后服务

D．品牌、售后服务、价格E．售后服务、价格、品牌

11、您比较担心家电下乡过程中会出现哪些问题?(多选)

A、产品质量问题B、销售服务问题C、产品下乡宣传不到位 D、家电价格不降反升E、地方补贴不发放或拖延发放F、非下乡产品充当下乡产品问题G、送货

H、保修 I、上门指导使用

12、您希望在哪里买到家电下乡的产品？

A、在镇上的家电商场B、在大卖场的连锁店C、城里的家电大卖场

13、您熟悉家电下乡补贴手续吗?

A、熟悉B、大概知道C、没有听过

14、你认为家电下乡办理补贴手续方便吗?

A、方便，申请补贴手续比较简单B、不方便，申请补贴手续太过繁琐C、不清楚

15、您认为家电补贴应该要达到家电价格的多少为宜?(单选)

家电市场调查案例 篇7

关键词：农村家电市场,多方达电器,营销策略

我国不仅有庞大的城市人口,也是一个农业大国,我国拥有6亿农村人口,随着改革开放不断深入和国家经济政策对农村居民的大力扶持,我国农村居民的收入水平不断提高,消费支出不断增加,但我国目前农村的家电普及率与城市相比还很低,这就为家电企业转型提供了可能,农村市场将成为各大家电企业新的角逐点。

1 开拓农村家电市场的可行性分析

从市场营销学分析,市场是由具有购买意向且具有支付能力的人群组成,人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可或缺的三个基本要素:市场=消费者人口+购买力+购买欲望

1.1消费者人口

消费者人口的多少决定着市场的规模和容量,目前我国拥有大约6亿农村人口,大约有2亿个家庭,以空调为例,如果空调在农村地区的销售量提高一个百分点,那么就会增加200万台空调的需求。农村市场在人口方面拥有很大的优势。

1.2 购买力

购买力的高低是由消费者的收入水平决定的。影响购买力的主要因素是人们的收入,收入越高,购买力越强;收入越低,购买力越低。比如,目前中国农村地区的空调普及率很低,远落后于城市地区的普及率。但这并不是农村居民不想在炎热的夏天用空调纳凉,而是相当部分的农村地区的消费者不具备购买能力。农村居民的收入水平不但提高,农村居民人均纯收入费支出和农村居民人均生活消费支出都不断增长,加上庞大的农村家庭数量,这将是一个巨大的市场消费潜在力量,如果对其采取正确合理的营销策略再加以合理引导将会成成一股强大的消费需求。

1.3 购买欲望

购买欲望是使消费者的潜在购买力转化为现实购买力的主要条件。随着农村居民生活水平不断提高,可支配收入不断增加,农村居民对家电产品的需求也不断提高。在一定的可支配收入的情况下,需要企业合理分析农村居民心理认知的家电价格区间,制定合理的价格,加大农村居民的购买欲望,是农村居民的潜在购买力转化为现实的购买力,扩大内需,增加销量,增加国民经济收入。

2 多方达SWOT分析

多方达连锁是中国农村家电市场连锁第一品牌。多方达坚持以源于农村、扎根农村、整合农村、服务农村为理念,以统一品牌、统一形象、统一采购、统一标准为经营模式,以创造新生活为使命,致力于推动农村家电产业供应链的优化整合。

SWOT分析法,即态势分析法,是20世纪80年代初由美国旧金山的管理学家教授韦里克提出,经常用于企业战略制定、竞争对手分析等,是对企业的优势、劣势、机会、风险进行综合分析,选择适合企业的营销策略。

2.1 优势

2.1.1 投入成本低。

多方达连锁经营模式与其它开店模式相比具有低成本的优势,多方达连锁加盟门店不收取任何加盟费,对加盟者来说具有很大的吸引力。多方达与中国银行合作,只要是多方达的加盟门店,都可以办理至少一张中国银行的信用卡,授予不等的信用额度,并且保证最长达到50天的免息期。

2.1.2 统一模式,易于扩大规模。

多方达连锁加盟采用统一品牌、统一形象、统一采购、统一标准的经营模式,易于推广,增加加盟店的数量。多方达采用统一的模式,方便有意向的加盟者参观、考察,进一步增加对多方达连锁加盟模式的了解,对多方达“一镇一店”的网店布局提供有利条件。

2.1.3 信息化管理,提高管理效率。

多方达采用信息管理系统对企业的运作进行细分的管理,多方达为加盟门店免费安装企业的信息管理系统,利用企业和门店之间的信息平台,加盟门店可以在该系统上进行货品采购、货品结算、库存管理、门店日常销售管理工作等,帮助门店实现更专业化、系统化。多方达通过信息管理平台充分掌握加盟店经营情况,市场需求变化,各个批号产品的销售情况,方便公司作进一步的规划,提高公司应对销售旺季的突增订单的情况,保障货品供应及时、迅速、有效,方便公司在销售淡季做好促销活动规划指导,减少家门店的库存压力,提高资金周转。

2.1.4 权力下放,自主经营。

和城市市场消费特点相比,农村市场具有特殊的消费特点。农村市场不像城市市场发育的那么完善和有规律可循,要想打开农村家电市场,在零售终端就要有针对性的进行变通,不能像城市那样管得过死,应该发挥加盟门店的自主经营权利。多方达充分授予加盟店主的自主经营权利,针对农村市场具有市场分散、消费偏好不统一、口碑营销和赊账消费等特点,让店主自主采用一种高效的管理方式,方便店主灵活经营。

2.2 劣势(weakness)

2.2.1 地区原有销售渠道的阻碍。

每个地区都有自己的销售固定渠道,多方达作为一个新的连锁模式,打破了原有的层层逐级代理的模式,采用厂家联盟-区域营销中心-零售终端模式,肯定会对当地销售渠道造成威胁,再加上地方政府部门保护主义的干扰,势必会对多方达的扩张之路造成一定的威胁。

2.2.2 加盟门店自主经营,控制难度大。

多方达针对农村市场消费特点的特殊性,给予加盟店主自主经营的权力,这样方便店主灵活经营,但另一方面也对企业管理造成一定威胁,权力过于下方,加盟店势力逐渐扩大,出现难以控制的局面,出现加盟店放过来用优惠政策、返利条件威胁企业的现象。

2.2.3 连锁经营容易导致连带影响。

多方达连锁加盟采用统一模式的经营方式,这在一定程度上有利于企业扩大规模,迅速占领市场,扩大企业影响力,但若一门店出现经营失败,会对多方达品牌造成一定的影响,导致企业信誉度下降。

2.3 机会(opportunity)

2.3.1 农村家电市场开发潜力巨大。

农村家电市场现在处于快速增长的时期,尚未达到饱和,仍有很大的利润空间和广大的市场空间,可以为企业提供一定的机会。根据中国统计年鉴2014显示212农村居民家庭每百户电冰箱的拥有量为67.3台,仍然具有很大的开房间。

2.3.2 国家政策支持。

国家对农村居民自主创业提供很多优惠政策,减免多项税费和加强信贷支持,有利于促进农村居民自主自主创业,对多方达开展乡镇加盟店有一定的政策支持。

2.4 威胁(threat)

2.4.1 现存竞争对手之间争夺市场激烈。

目前针对农村家电这一模块,很多家电企业都加入这一战壕中,汇银家电、东南电器、浙江百城、厦门三峡国贸等一些现有的家电连锁品牌在市场的争夺中展开激烈的较量。

2.4.2 新进入者威胁。

农村家电市场成为未来家电企业竞争的角逐点,并且现在农村还有很大的利润空间,加上农村市场开拓相对城市店面、租金和各种管理费用较低,因此受到新进入者的威胁还是很大的。

根据SWOT分析,企业的营销策略分为进攻型策略、防御型策略、谨慎性策略和保守型策略。综合多方达各方面因素的分析,多方达在下一阶段的市场推广中应该采取进攻性策略,以抓住机会、发挥优势为主线的进攻性策略。

3 多方达的市场营销策略

3.1 产品策略

首先需要明确的是农村家电市场和城市家电市场具有很大的差异性,企业不能把现有的针对城市家电市场的产品直接拿来到农村市场来,也不能把城市当中滞销的产品拿来农村市场。企业应该根据农村市场的具体特点为其量体裁衣,量身定做产品,重视对产品的重新设计和定位。

3.1.1 产品功能。

多方达在产品供应商方面采用厂家联盟的形式,综合多个品牌多个批次多个型号的产品,在供应商的选择方面形成层次性,不仅选择具有一定名气的品牌,也选择一些物美价廉符合农村消费者需求的产品,在产品性能、功能、外观的选择上,多方达利用自己源于农村、扎根农村、整合农村、服务农村的优势,充分进行市场调研,有针对性的选择符合农村市场的产品,选择适销对路、性价比高、质量可靠的产品,比如,农村居民在子女结婚时一般会买家电用品,这时人们会偏向买一些喜庆颜色的产品等等。多方达充分利用自己的优势,充分进行市场分析研究,在众多的产品厂家中选择符合农村居民口味的畅销产品。

3.1.2 产品品牌。

多方达模式所倡导的“抱团集采、多方共赢”的理念,在多方达的多年发展中,得到更多人的关注和认可。多方达应该采取各种措施吸引更多的品牌商加盟到多方达,比如,可以给予加入的品牌商一定的股份等。在厂家联盟的基础上,把每个厂商原有的市场零售终端整合起来,借助信息管理系统,建立新的农村家电市场流通服务平台,整合各方面的优势,更大程度的开拓农村家电市场,把更多适销对路的商品销往农村市场。

3.1.3 售后服务。

服务问题是目前农村市场营销过程中普遍存在的问题,随着人们服务意识的提高,农村居民消费者对服务的要求也越来越高,他们需要的是一种完善的售前、售中、售后服务。所以企业在面对农村市场营销过程中不仅需要提过一种质量优良、价格合理的产品,还要提供售前、售中、售后的一条龙服务。多方达可以在日常经营中设立售后服务基金,凡是在多方达加盟店购买的商品出现任何质量等方面的问题,并且符合多方达索赔标准的,应第一时间及时迅速对顾客的索赔要求作出处理,这笔费用有多方达售后服务基金提前垫付,事后再对生产厂家进行追偿一笔费用,这样在产品出现问题时,不仅可以维护品牌厂家的声誉,而且可以第一时间消除顾客的忧虑。多方达通过整合作品牌厂家的售后服务平台,建立一整套完善的售后服务体系,建立售后服务连锁网点,覆盖全多方达销售网络区域,对顾客的服务要求及时、迅速的做出反应。

3.2 价格策略

多方达连锁加盟模式采用“厂家联盟-区域经销商-加盟门店”的形式来运营,改变以往层层逐级代理的形式,这样减少一些中间代理商层层加价,逐渐降低产品价格,使加盟者能够以最低的价格拿到同批次的产品,增加竞争优势。多方达采用全国连锁,在全国扩展加盟店,在产品订单上达到一定的规模,可以与厂家进行谈判,压缩厂家的发货价格,降低产品成本。在产品的运输费用上,多方达对加盟店采用统一配货制度,这样可以达到规模经济,最大限度的压缩运输成本,在配货时,可以最优化把几个加盟店联合在一起进行配货,降低成本。

3.3 渠道策略

在渠道方便多方达选择段而宽的渠道形式,采用“厂家联盟-区域营销中心-加盟店”的模式,缩短厂家到门店的距离,减少中间代理商的数量,在加盟店方面,不断扩大规模,增加加盟店在全国的数量。多方达采用统一采购、统一配送的形式,有各个厂家集体配送到多方达的区域营销中心,然后再由多方达区域营销中心对各个加盟店进行配送,这样可以缩短产品到达加盟店的时间,对货品配送达到及时高效,不会出现货品不能及时配送而出现加盟店缺货的现象,这样能对一些突发性的状况作出及时有效的反应。多方达还充分利用现代信息物流技术,借助信息平台,优化物流配送系统,做到最短距离、最快速度、最高效率的配送。多方达在未来的发展中计划在全国设立几个仓储中心,有仓储中心直接对加盟店进行配送,增强物流配送的时效性,有效节约物流成本。多方达应该同上游供应商、中间区域营销商、下游零售终端,建立一个系统、完整的电子商务服务平台,作为多方达日常运作的的数据收集和处理中心,最大限度的利用现代互联网技术,及时、快速、准确对各种信息做出反应和处理。在电子服务平台上,综合处理加盟店的订单和配货计划、厂商的生产和补货计划、物流方面的送货计划在内的各种综合信息。通过电子商务服务平台,提升多方达的运营效率,节省各方面的人力物力,充分利用信息化的优势。

3.4 促销策略

在激烈的市场竞争中,即使企业提供优质的产品,制定合理的价格,建立畅通的销售渠道,但如果不进行促销,就不可能有效地与消费者进行信息沟通,把自己的产品卖出去。

3.4.1 广告。

在广告方面宣传方面,多方达采用统一宣传的形式,又多方达在各种媒介上打广告,不再需要加盟店自行打广告,节约广告费用。多方达可以利用农村市场的特点利用电视广告、墙体广告和大篷车宣传作为自己的宣传方式。

目前广大广大农村地区有线电视的普及率还不是很高,大多数农村人喜欢收看的节目还是本地区的省、市、线电视台,多方达在农村家电销售上选择电视媒体时应该过多的考虑当地的电视频道,而不是过多的全国卫视频道,选择当地电视频道具有一个好处是费用相对较低,可以适当提高播放频率。在广告内容上应该和全国卫视广告区别开来,由于农村地区文化水平相对较低,对一些内容高深的广告不容易理解,应该针对农村市场做专门的广告,做人们容易懂、有农村特色的广告。

墙体广告一直是农村地区营销宣传的方式之一,在农村地区采用墙体广告相对费用较低,但人们能够经常看到,久而久之在他们心里形成一种印象,比如前些年在农村各大墙面刷的是大运摩托的广告,只要人们想起摩托就想到大运这个品牌。

针对农村家电市场的特点企业或经销商可以采用大篷车进村庄的形式宣传,直接现场宣传,让居民真实感受到产品性能,了解产品,对居民进行现场指导操作,对购买的居户直接上门安装,并保证教会他们如何操作。

3.4.2 公共关系。

多方达人员积极参加各种会议比如博鳌会议、中国农村家电市场渠道变革高峰论坛等,在会上对多方达的发展模式进行阐述宣传。多方达还积极参加各种慈善活动,提高自己的知名度。

多方达要想牢牢守住自己“中国农村家电市场连锁第一品牌”的地位,为全国发展自己的加盟店,真正达到占领中国广大农村地区,仅仅依靠一种新型的营销渠道是远远不够的,这种模式很快就会被的公司所模仿,建立相同或相似的运营模式,多方达应制定长远的战略规划,在接下来的发展中多方达应该着重提高自身在品牌合作、企业运营、售后服务、电子商务等方面的优势,增强多方达的综合竞争优势。

参考文献

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[8]何刚.上下联动,赢战三四级市场[J].声屏世界:广告人,2012(9).

家电市场行情 篇8

冰洗市场虽然依旧显得不温不火，但是竞争一点也不小，尤其是赶上黄金周，降价的产品着实不少。冰箱方面，西门子KG18V65TI已经降到了4000元的边缘，大有跌破4000元之势，博世KKE21221TI冰箱已经降到3000元以下，海信BCD-206H也跌破了2000元，另外海尔和三星的多款产品也都降了价。洗衣机方面，松下开始了对滚筒市场的新一轮发力，LG开始在大容量滚筒洗衣干衣机上大做文章，三星更是在“十一”前发布了15款具有银离子杀菌功能的新品。海尔的高端波轮洗衣机“仿生双动力”也已发布，不久就会与大家见面了。

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