经济管理服务中心工作总结

经济管理服务中心工作总结（共10篇）

经济管理服务中心工作总结 篇1

经济管理服务中心工作总结

2010年经管中心在乡党委政府和各级各部门的领导、指导下，各项工作稳步推进，有序开展。现将经济管理服务中心2010年的工作总结如下。

一、完善村级帐目的标准化、透明化、合理化

今年按照上级财务制度管理的要求，结合本乡实际，对村级帐目进行了严格的管理，对村会计进行了培训，强化了工作制度、责任心，要求帐目必需公开化，不允许出现糊涂账目。

二、按照“三资代理”的要求，加强帐目的审核

自开展“三资代理”工作以来，得到了乡领导的高度重视，多次开会要求要提高认识，强化指导，使此项工作顺利开展，同时加强各村的意识，确保审一个过一个。

三、强化思想认识与学习，时刻保持严禁的工作作风 学习是开展好工作的有效手段，本中心不断的强化思想政治的学习和业务知识的积累，使处理各项突发事件能够得心应手，同时可有效的提高工作效率与质量。

四、其他工作。围绕乡党委政府的中心工作，我中心的工作人员积极的给予配合，随时保持良好的工作状态，投身到工作中。

五、存在的问题和困难

（一）学习上不够。对财经法规、城乡规划法、乡镇企业发展、价格监督等法律法规和规章制度的学习上存在盲点、盲区，实际工作中遇到了问题才去学习，导致执法中缺乏相关的法律法

规依据。知识结构参差不齐，文化水平普遍偏低，专业水准普遍存在偏差，不能客观的分析原因，不能认真汲取经验教训，导致在工作中存在诸多困难和问题。

（二）工作中存在飘浮现象。由于中心工作点多面广，人员又分散，工作中顾此失彼，捡了芝麻丢了西瓜，个别同志在工作中存在自由散漫，工作不能及时落实，能拖则拖，能放就放，能摆就摆等漂浮现象。

四、下步工作安排

（一）加强思想作风建设。严格按照总书记同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，立足本职工作，加强理论知识和专业知识的学习，提升个人素养，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的出发点和落脚点，切实转变工作作风，转变政风，脚踏实地埋头苦干，提高服务效率，不让群众的事在我这里积压。

（二）加强勤政廉政建设。始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，做好中心各项工作，财会人员认真作帐，主任一支笔严格审批，实行财务政务公开，做好资金管理，严格遵守报账制各项要求，管好自己的手，管好自己的嘴，切实履行好管账员职责，明明白白干事，清清楚楚使用资金，加强廉政文化建设，严肃工作纪律。

经济管理服务中心工作总结 篇2

关键词：新时期,市场服务中心,档案管理工作,策略

一、新时期市场服务中心档案管理工作简介

档案, 是一种非常重要的信息甚至是战略资源, 同时, 档案也兼具提供信息和作为信息载体的功能, 是有关单位或者组织, 在各种活动中直接形成的具有各种保存价值的文字、图表、影像、实物或者其它各种形式的, 具有保存价值的历史记录 (1) 。档案, 在未来个人、单位甚至国家的发展中, 都具有十分重要的参考价值。市场服务中心是各地不可缺少的重要组织之一, 一般其主要只能均包括开发、兴建、扩建、改建市场, 提供市场设施, 做好市场管理和服务工作, 维护市场秩序、市场卫生、市场安全, 并按规定收取市场摊位费、设施费和服务费等。各地市场服务中心在社会主义市场经济建设, 丰富人民群众物质生活等方面, 发挥了重要作用。在市场服务中心运作的过程中, 在行政管理、基建、人事调动、财务审核等诸多方面都会产生大量档案, 而且这些档案还可以为未来市场服务工作的进一步完善提供有价值的参考。而由于现阶段很多市场服务中心往往更加注重盈利, 而忽视了档案工作建设, 而且档案管理工作人员综合素质不够, 奉献意识不足。因此, 进一步加强市场服务中心档案管理工作, 对于促进新时期市场服务中心的更好的服务于社会主义市场经济的发展, 服务于人民群众生产生活都有着重要的作用。本文结合实际, 就新时期市场服务中心档案管理工作如何更好的发展提供新的策略。

二、新时期市场服务中心档案管理工作的主要策略

(一) 加强教育和培训, 提高档案管理人员综合素质

对于档案管理工作来说, 不管是档案的整理, 校对, 提供使用, 进行管理创新等诸多环节, 离不开档案管理工作者在其中的作用。如果档案管理工作者自身的综合素质不足, 政治意识不明确, 奉献意识、服务意识淡薄, 甚至消极怠工, 那必然会对整个档案管理工作带来很大的影响。因此, 不断提高档案管理工作人员的综合素质, 已经成为发展市场服务中心档案管理工作的重要环节之一。具体来说, 档案管理人员的素质, 包括档案工作者必须具备的知识、技能以及各种素养的总和, 主要包括政治素养、道德素养、基础知识和基本能力等 (2) 。由此来看, 档案管理人员综合素质的高低直接决定着档案工作的质量和水平, 对提升档案工作的整体效能发挥着无可替代的作用。为此, 各地市场服务中心, 需要进一步通过教育和培训, 来有效提高档案管理人员综合素质。首先, 各服务中心需要有针对性的加强当管理工作人员政治素养的树立, 使他们有明确的政治意识和奉献精神;第二, 要加强档案管理工作人员档案管理业务能力的培训和引导, 尤其是新时期信息技术和信息素养的培训, 使他们能更好的适应新时期档案管理工作的需要;第三, 还要提高他们严谨细致的工作能力。因为在档案管理中, 有很多机密档案或者价值非常高的档案, 都需要特别的保存, 这离不开档案管理工作人员严谨的工作作风, 这还都离不开从思想和技术方面加以强化。

(二) 充分结合实际情况, 拓宽档案收集渠道

收集工作是市场服务中心档案馆取得档案的手段, 收集工作的效果决定档案馆藏档案的数量多少与质量高低。只有丰富档案馆藏档案, 才能更好地发挥档案馆作用, 才能更好地体现市场服务中心档案馆的工作水平和质量。而以往档案收集工作主要由档案管理工作人员进行, 这种模式的好处在于档案管理工作人员专业性比较高, 收集档案的方法、处理的过程都非常专业, 容易收集到高质量的档案。但限于档案管理人员的数量, 导致很多档案都无法正常收集到。因此, 拓宽档案收集思路, 丰富档案收集模式, 才能使更多有价值的档案, 及时收集上来 (3) 。为此, 第一, 各市场服务中心要加设档案收集员, 在各个处室、中层单位都要设立档案收集员, 定期将本部门所产生的档案收集上报;第二, 对于市场服务中心管理的商铺, 也要加强培训, 让他们对所经营的店面产生的一些有价值的线索, 也要及时的汇报, 由档案管理人员加以挖掘和整理;第三, 要加强档案管理人员队伍建设。档案管理人员的数量要与市场服务中心的发展相匹配, 不能市场服务中心在快速发展, 而档案管理人员的队伍却始终止步不前, 需要做的工作却越来越多, 那么整个档案管理工作的效率必然会受到很大的影响。

(三) 增加资金投入, 完善档案存放和管理条件

档案的存放和管理, 是一项技术含量很高的工作。但是在很多人眼里, 档案馆的陈设就应该是各种柜子和架子, 将各种形式的档案陈列于其上。而且, 在很多人眼里, 档案就应该是传统的纸质档案, 用牛皮袋装好摆放好。实际上, 随着科技的发展, 随着信息载体的不断丰富, 档案的形式以及储存档案的形式都已经发生了翻天覆地的变化。现在档案的形式已经发展成了传统纸质档案、实物档案、数字化档案并存的形式, 而且数字化档案的比例正在逐年增大, 这已经成为社会发展的一种主流趋势。因此, 各地市场服务中心档案管理要提高工作水平和质量, 就必须引入计算机技术, 添加高科技装备, 建立档案管理数据库。硬件设备可以考虑如何与本地档案整体资源科研、资源共享, 数据库系统等软件设备可以结合购买和自主研发相结合等方式 (4) (5) 。另外, 档案馆舍的条件也要不断改善, 比如现代的声像、数据档案对档案存放的湿度、温度、光线要求更高, 档案馆舍就必须要引进相关的调控措施, 以免影响档案的存放。为此, 各级地方政府, 还需要高度重视档案工作, 统筹安排, 抓住机遇, 拓宽思路, 加强市场服务中心档案管理的可持续发展建设。

(四) 加强监督和管理, 提升档案管理和使用规范性

档案管理工作, 是关系到市场服务中心未来发展的基础性工作, 需要提高重视。而要想真正扭转目前档案管理工作重视程度不够, 管理不够细致的问题, 就需要从制度上加以明确, 让档案管理有章可循。第一, 要严格执行档案收集、整理、保管、鉴定、提供利用与销毁等有关制度和规定, 确保其完整、系统和安全。要提高自身政治素养, 维护档案的完整、系统和安全, 定期检查档案保管情况, 改进档案保护技术, 严守国家机密;第二, 使用档案要严格尊重相关的档案管理规定, 执行借阅、归还登记, 管理人员要做好检查工作。其中, 查阅涉密档案或内部材料, 须经有关部门和办公室负责人批准, 必要时报请有关领导审批。查阅时须严格履行登记手续, 注明查阅目的和内容;第三, 档案存留期满, 由鉴定组提出销毁或延长保管期限的意见, 经主管领导批准后, 方可存、毁。另外, 在销毁档案前, 要登记造册 (注明题名、数量、鉴定时间、参加鉴定人员) , 销毁时由3人执行, 事后在清册上注明销毁日期并签字, 清册归档。

三、结语

总之, 档案工作在未来各地市场服务中心的建设中必将发挥越来越重要的作用。而要想做好这项工作, 还需要市场服务中心自身, 各级地方政府不断的相互配合, 加强重视, 最终才能使市场服务中心的档案管理工作获得更好的发展, 才能使其更好的服务各地市场经济建设。

注释

1尹敬波.浅谈档案管理信息化工作[J].才智, 2011 (8) .

2刘晓红.浅谈新形势下如何提高档案管理人员综合素质[N].经济导报, 2013-03-18.

3王雨霞.浅析人事档案的现代信息化管理方法[J].华章, 2011 (9) .

4李宪寅, 张燕超, 张务恒.做好档案工作促进企业发展[J].煤炭工程, 2011 (S1) .

经济管理服务中心工作总结 篇3

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中图分类号：G271 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0067-01

摘 要 以编制供电企业输变电工程技术档案管理导则为例，探讨研究了如何加强供电企业技术档案管理，以更好地服务企业中心工作。

关键词 技术档案；管理：服务；供电企业

档案管理是企业管理不可分割的重要组成部分。在供电企业加快实现“一强三优”现代企业的进程中，如何促进档案管理水平全面提升，实现档案工作由“事务型”向“参谋型”，由“传统型”向“开拓型”、由“被动型”向“主动型”的“三个转变”，是档案工作者义不容辞的职责。

1 技术档案管理是企业档案管理的主要业务

档案最简单的定义是“直接形成的历史记录”。所谓“直接形成”说明档案继承了文件的原始性，所谓“历史记录”说明档案在继承文件原始性的同时，也继承了文件的记录性，是再现历史真实面貌的原始文献。档案具有历史再现性、知识性、信息性、政治性、法律性、文化性、社会性、教育性、价值性等特点，其中历史再现性为其本质属性。档案管理工作是一项政策性、机密性、专业性较强的工作。

企业档案的内容性质可以分为行政档案、人事档案、技术档案等等。在以往很长的一个历史阶段，企业档案管理往往被认为只是单纯的人事档案管理，由此被遮上了一层一般人不便问津的神秘色彩，而所谓的技术档案仅仅当成了资料管理。

一般而言，技术档案是指企业在生产经营活动中形成的，有具体事务的技术文件、图纸、图表、照片和原始记录等等。详细内容包括任务书、协议书、技术指标、审批文件、研究计划、方案大纲、技术措施、调查材料、设计资料、试验和工艺记录等等。技术档案一般为内部使用，不公开出版发行，有些有密级限制，因此在参考文献和检索工具中极少被引用。

笔者在本文中就加强技术档案管理，服务企业中心工作这一课题，并结合编制供电企业输变电工程档案管理导则的实际，做以下阐述。

2 编制供电企业输变电工程技术档案管理导则课题的提出和运用的技术手段

近年来，供电系统电力建设尤其是输变电工程项目日益增多，在供电企业技术档案管理中占据头等地位，受到国家相关部门和国家电网公司的高度重视。《国家重大建设项目档案验收办法》、国家电网公司输变电工程达标投产考核办法、国家电网公司优质工程评选办法，都将档案工作列为工程验收和评比的重要内容。同时，电网建设、生产运行以及依法维权等工作中对工程项目档案的需要也日益提高。

编制电网建设工程技术档案中包括输变电工程管理档案导则，对该导则采取以下三种技术手段。

2.1 丰富完善工程项目档案文件的归档范围：一是以电力企业档案分类表为纲。《电力企业档案分类表》按工程建设的不同阶段，设列了应归档文件的类别名称和部分文件名称，虽然不完整、不详细、不全面，但结构上还是较为合理的

二是以《国家重大建设项目文件归档范围》为基础。《国家重大建设项目文件归档范围》是面向全国各行各业各类建设工程的文件归档范围，具有普遍指导意义。

三是以建设部管理规定、规范和标准为依据，丰富完善电力建设工程项目文件归档范围。这些文件主要是指《电力建设施工质量验收及评定标准》、《电力建设工程质量监督检查典型大纲》、《建设工程监理规范》、《国家电网公司输变电工程达标投产考核办法》、《国家电网公司输变电优质工程评选办法》等等，依据这些文件全面收集工程建设管理、施工管理、监理、质量监督、验评等各项活动中形成的各类文件材料，确定工程项目文件的归档范围，丰富归档内容。

2.2 明确类目设置：电力工业企业档案分类表制定于1991年，由于历史的局限有些类目设置不科学，很多文件无法判断其类属；加上随着电力建设的发展，形成很多新类型的文件，其无法归入原来的类目中，在整理建设工程项目文件时给建设、施工、监理等单位兼职档案员造成很多困扰，影响了工作效率。

2.3 确定整理方式：按照尊重文件形成的规律，保持文件内在联系，保证归档文件完整、系统的原则，设计工程项目文件的整理方式，达到便于操作、便于查找利用。如工程项目质量验评文件，按照工程项目质变过验评标的结构设置单位工程、分部工程、分项工程、检验批的结构层次，设立各层次应归档文件名称，在整理案卷时，按照检验批文件、分项工程文件、分部工程文件、单位工程文件的顺序依次排列，实现结构层次清晰、排列有序、不漏文件。

3 供电企业输变电工程技术档案管理的突破及其实施效果

3.1 工程項目文件的归档范围：国家档案管理部门出台的相关规范是面对全国各行各业的各类工程档案的，具有普遍的指导意义。

3.2 工程项目文件的分类方法： 编制电网建设工程项目档案管理导则，明确所有应归档文件的分类号，解决《电力工业企业档案分类表》中因类目设置不规范造成的分类不统一、不明确的不足，提高电网建设工程项目文件整理的规范化、标准化水平。

3.3 工程项目文件的整理方法：编制电网建设工程项目档案管理导则，按照分类号、文件顺序号的结构，详细排列所有电网建设工程项目文件，为整理项目文件提供依据，为项目文件的齐全、完整提供保障，使项目档案的分类编目更加科学合理，有利于日后的检索查找，从而提高建设、施工、监理等单位整理项目档案的效率。

电网建设工程项目档案管理导则的实施，受到各单位专职档案员、施工管理人员、监理人员、兼职档案员的欢迎。

4 供电企业输变电工程技术档案管理的应用范围及其效益

电网建设工程项目档案管理导则适用于输变电工程项目法人单位、建设管理单位、施工单位、监理单位、设计单位、设备制造单位、试验单位等。它为企业带来了直接、间接经济效益和社会效益：

第一，提高了劳动生产率。电网建设工程项目档案管理导则的实施，提高了项目文件归档的工作效率，以往，一个变电工程项目完成收集整理工作大约需要12人30个工作日，而现在用15个工作日即可完成，劳动生产率提高100%。

第二，丰富、完整的档案资料是日后其他工程建设和生产运行、维护的重要依据和参考。

经济管理服务中心工作总结 篇4

为了认真贯彻落实党在农村的各项方针、政策委，当好党委、政府总揽农村工作全局的参谋和助手，更好地为农业、农村、农民服务。促进农村经济发展，维护农村社会稳定，加快社会主义新农村建设步伐。全面完成今年农经工作目标任务，根据镇党委政府和市主管部门工作的总体布置，结合本单位工作实际，经研究，在2006年的工

作中，我们中心将突出抓好以下几个方面的工作：

1、围绕经营体制创新，加快发展专合组织。新的一年里，我们中心将进一步增强搞好专业合作经济组织的紧迫感、责任感和使命感。专业合作经济组织，是农民自己创造的生产组织形态。这种通过资本和劳动合作，将分散的农民组织起来，将分散的农业生产整合起来，将产加销结合起来，进行高效农业规模化生产的合作生产方式，对于改造传统农业和造就新型农民，提高农业生产力水平，增加农民收入，具有明显的体制优势，我们将严格按照徐州市优秀“四有”农民专业合作经济组织考核细则要求，做好农村专业合作经济组织建设，提高农民的生产组织化程度，全面提升农民专业合作经济组织的发展水平，围绕发展重点产业和特色农产品，（我们镇的林果、蚕桑、花木及板栗）搞好示范带动，正确引导和积极促进农民专业合作经济组织健康发展。

2、加强村级集体财务规范化管理，提高村级民主管理与监督水平。一是进一步完善各项财务管理制度，我们已制定邵店镇村级财务管理制度并以镇政府（2006）8号文件即将下发。二是严格财经纪律，杜绝村级新增不良债务，严格执行村级新增债务申报制度，在确需举债的情况下，先列入预算，经村民会议或村民代表会议讨论通过后，向镇政府申报，得到批准后实施。三是进一步完善村帐镇代理制度。在坚持村级资产所有权、使用权、收益权不变的前提下，管好村级集体资金，确保不平调、截留、占用。积极创造条件，推进农村会计电算化，提高村帐镇代理效率。目前正在申请村级办公经费购买电算化所需电脑和相关软件。四是加强村级资金管理，压缩非生产性开支。严禁村级坐收坐支，严格执行定期结报制度。五是规范村级财务公开，完善民主理财制度。首先做好村级民主理财组织建设，选配和充实理财人员并做好理财人员培训和持证上岗工作，同时做好村级“财务公开“的“三定”、“四化”工作。“三定”一是定时间，每月5日前公布；二是定地点，设立固定的公布栏；现14个行政村均有固定的公布栏，但有的村公布栏已破旧，督促有关村抓紧修好。三是定内容，除了文件规定必须公开的内容外，村民比较关心的问题也要及时公开。“四化”一是公开栏橱窗化；二是公布地点公众化；三是公开内容通俗化；四是热点问题专题化。六是协助纪委建立健全农村财务审计监督制度。充实农村审计队伍，落实审计责任，加强业务培训，协助纪委对各村集体经济组织开展定期审计。七是切实加强村级会计档案管理。建立健全会计档案室，分村分单位购置好会计档案柜，严格执行《徐州市会计档案管理办法》做到专人负责、职责明确。八是加强村级财会队伍建设。结合《村集体经济组织会计制度》的实施，财政部规定从今年1月1日起实施新的会计制度，对村级财务管理工作提出了新的更高的要求，会计核算内容和核算办法也发生了较大变化。力争在新的一年里对村集体经济组织的会计人员和民主理财人员轮训一遍。

3、认真抓土地承包政策落实，切实维护农民合法权益。一是认真宣传贯彻《中华人民共和国农村土地承包法》、农业部《农村土地承包经营权证管理办法》和《江苏省农村承包土地经营权流转办法》，规范农村承包土地流转行为，建立、健全农村承包土地流转档案，签订土地合同，从根本上解决暗箱操作，私下流转和强行流转等不规范流转问题。二加强集体资产管理，抓好产权界定和资产评估，确保合理开发，有效利用，特别是四荒、林木以及沟渠路道等资源性资产，要进行全面清理，按照公平、公正、公开的原则实行张榜公布，公开招标承包，并抓好合同签订，鉴证工作，化解和调处合同纠纷，提高合同履约率，抓好合同结算兑现和续订工作。三是做好涉土信访工作。来信来访案件，做到来访一起查处一起，件件有结果，让群众满意。

4、以维护农民合法权益为宗旨，加强农民承担费用的监督管理。继续执行好农民负担预决算审批制度，做好一事一议筹资、筹劳和农业两项水费预算方案的审核和扎口把关工作，严格报批程序，实行规范化操作。同时抓好预算方案的归户计算和收取、结算、兑现工作，并将收取的一事一议筹资，列入村级“建设资金“专户管理，确保专款专用。继续组织统一填写并发放农民负担监督卡。力争发卡到户率达98％以上。监管经营服务性收费，对政府定价，由有关部门或单位向农民收取的费用，坚持谁经营谁收费、谁服务谁收费、先服务后收费；坚持涉农收费公示制，纠正和制止增项加码和搭车收费以及各种乱收费、乱集资、乱摊派；协助政府做好对农民的各项补贴补偿款项的发放工作。保

证减负电话（88791157）工作期间畅通无阻。

5、做好农村社会养老保险、农村剩余劳动力转移工作，建立、健全劳动力资源台账，举办各类技能培训，全面提升外出务工人员的职业技能水平，准确及时地了解可靠的劳务信息，力争今年要培训农民劳动力3000人，新增输出劳动力1600人，有组织输出1000人。举办二至三起劳务洽谈会，参

加人员不少于200人，参加用工单位不少于5家。同时协助分管领导做好劳务输出各项考核工作。

6、做好以服务为中心的企业管理：新的一年里我们争取多方面深入企业、加强联络。积极为外来的客商和民营企业在投资、生产、销售、安全管理、财务管理等方面提供更多的服务，积极帮助他们办理各种证照，加强安全生产方面的监督检查、定期到企业帮助他们加强财务管理、落实安全生产。同时搞好村级基础业务培训，完善基层报表，建立村级民营经济台账，及时调查统计上报各种报表，为上级主管部门提供各项准确统计数字，严格按照上级主管部门的要求，认真准确及时做好每次报表的汇总及上报工作。争取保质保量地完成乡镇个私局交给的任务。

7、做好基金会清理整顿工作，力争今年年底全面兑清股民本息。

8、深化农经“窗口”服务，不断提升服务水平，大力发展社会化服务。根据我镇经济发展水平，我们将积极拓展“三项服务”：农产品营销、创办合作经济组织和帮扶农民创业。真心诚意地为农民服务，千方百计让农民得到实惠。我们还要把“会计代理、土地流转、劳务输出”等全部纳入多项服务内容，实行“窗口化”办公，“一条龙”服务，为广大农民群众提供实在有效的服务。开拓创新，拓宽服务领域。

9、搞好调研，做好基础工作，为领导决策提供科学依据。认真做好各项基础性业务工作，搞好农经收益分配年报、财务年报、劳务输出四账三册、民营小企业财务统计、农民负担跟踪监测及统计等工作，及时预测半年和全年农民收入情况，为领导决策提供依据。同时，要不断研究新情况，解决新问题。及时检查和总结工作中的先进做法和经验纠正存在的问题，进一步加强农村调研工作，及时掌握分析和研究解决社会主义新农村建设中的热点、难点问题，配合有关部门，更好地为“三农”发展服务、为农民增收致富服务。为建设繁荣、文明、和谐的新邵店而努力奋斗！

综合管理服务中心总结 篇5

综合管理服务中心在分公司及上级主管部门的正确领导和指导下，按照分公司及上级部门的要求和部署，结合工作实际，强化管理，降本压费，团结一致，务实创新，较好的完成了各项受约任务。现将三年来的工作总结如下：

一、主要工作回顾

（一）、后勤管理工作

一是强化了公司内部卫生管理工作，划分了卫生责任区、明确了责任人。每年春季组织机关人员开展卫生大清扫活动，定期对办公楼卫生进行检查，及时整改卫生隐患，为员工创造了良好的工作环境。

二是强化了水电、取暖等设备的管理，组织专人对水电、取暖等各项设施、设备进行经常性的检查、维护，对出现问题的阀门、管道等部件及时更换，保证水电线路的完好。

三是加强了对门卫、更夫的管理，每周对门卫更夫进行安全教育工作，不定期对门卫值班情况进行抽查，对发现的问题在会议上提出批评，多次出现相同问题的对当班门卫进行扣减业绩分值处理。与门卫、更夫签订了《工作承诺书》，明确了不得脱岗、睡岗和酒后上岗等事项以及违反承诺将受到的处罚。加强对外来人员的管理，实行被访监管制度，即被访部门对外来人员在公司期间的一切活动负责。针对夜间 值班情况，调整值班时间，加大对夜间22时至凌晨4时期间的巡查次数，确保公司办公楼安全。

三年来，粉刷办公室及走廊墙壁3次，清理积雪、运输废品垃圾20余次，维修供水管道30余次，供暖管道9次，抢修电路18次，维修车库3次；门卫、更夫安全教育30余次。

（二）、车辆管理工作

一是加强司机安全行车教育，定期召开安全行车会议，以各地区公司发生的交通实际案例为教材，结合各类交通视频录像对司机进行安全教育。二是按照HSE体系要求，完善了车辆调度、维修申请的相关手续，减少车辆派出任务。与公务车辆司机签定《公务车辆安全运行责任书》。三是定期对车辆技术状况进行检查、维护，对车辆保险、年检期限进行核实，对已到期限的车辆及时进行年检。四是加强车辆入库管理。五是按照省州公司《关于开展百日交通安全专项整治活动方案》的要求，在全区范围内认真开展了“百日交通安全专项整治活动”，各单位强化了制度建设，制定了《驾驶员违章记分考核办法》，制作了十大不安全行为标牌。组织司机开展了一次以交通安全知识为主要内容的学习活动，增强司机安全意识、责任意识，避免不安全驾车行为的发生。

三年实现安全行车 50万里，没有发生一起交通事故。

（三）、住房公积金管理工作 住房公积金工作政策性强，涉及面广，关系到员工的切身利益，关系到企业的发展与稳定。为此，我们加大了住房公积金管理工作力度。一是对全州570名员工的公积金帐户进行了仔细核定，协调地方住房公积金管理部门定期对职工住房公积金缴纳情况和余额进行确认，建立了职工住房公积金台帐。二是协调人事、财务部门对住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额进行确认。三是严格履行了本部门计算审核，人事部门人员审核，财务部门资金审核的三重审核程序，严格履行了2人以上缴存制度。四是加大了住房公积金政策宣传工作。五是实行了公积金公示制度，今年上半年对公积金缴纳情况进行了公示。

通过以上措施，确保了职工住房公积缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确，增强了住房公积金管理的透明度，使公积金管理工作逐步规范化、制度化。

三年来，为在职员工、退休人员共计60余人办理了住房公积金贷款、还贷、支取手续。

（四）房改工作

按照省公司住房分配货币化工作的总体要求和部署，我单位于2001年开始了职工住房普查登记工作。经过7年时间的工作，我们认真把握房改政策，精心组织，认真实施，确保了房改工作的稳步推进，较好的完成了住房货币化改革工作。

（五）干部假日值班工作

随着公司的发展，每年都有不少刚毕业的大学生来到公司，走上工作岗位，而这些人中绝大多数都是家在外地的年轻人，为了做好节假日的干部值班工作安排，我部门结合历年、历次值班记录，合理的调整安排值班人员，尽量把每个人的时间串换开，做到既保证员工休息又不耽误值班，实际的、科学的安排好干部假日值班工作。

二、存在的问题与不足

一是对职工住房公积金缴纳工作监督、检查不够。二是个别更夫人员存在麻痹思想。

三、今后三年工作部署

（一）加强制度建设，提高后勤管理能力

在现有制度基础上，进一步建立、完善车辆管理、水电、用火管理等一系列后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工，提高公司后勤规范化管理，使后勤保障工作有章可循、有法可依，使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化、法制化。

（二）加强学习，提高部门人员综合素质

综合管理服务中心人员，肩负着当好“家”、理好“财”的经济责任，肩负着保护企业财产和机关安全的责任，只有不断提高政治素质、业务素质，提高责任意识，认识到肩负责任的重大，才能更好的履行职责。为此一是要加强政治理 论、法律法规知识的学习。二是要加强业务知识、安全知识的学习。三是要加强岗位职责、职业道德教育。通过加强学习，强化培训，全面提高部门人员综合素质，增强做好本职工作的责任感和使命感，树立正确的服务观念，爱岗敬业，忠于职守，尽职尽责，全心全意的为领导、为员工服务，为企业发展大局服务。

（三）加强安全管理，确保公司正常运行

安全工作是综合管理服务中心工作的重中之重，涉及企业财产安全、取暖、水电火运行安全、车辆行驶安全。为此，对安全工作不能有丝毫松懈，要时刻提高警惕，绷紧安全这根弦，让安全贯穿工作的始终。一是要认真贯彻落实国家、上级公司有关安全管理方面的政策、法规。二是要强化部门人员安全教育，增强安全意识。三是要强化水电火、取暖等设施、设备及车辆的管理，落实责任人，签订责任书，对各项设施、设备开展经常性的检查、维护工作。四是要加强对机关办公楼安全检查工作力度。通过以上措施，确保公司安全运行。

（四）加强费用管理，降本增效

对部门办公费、电话费、招待费、差旅费按预算的80%进行分解落实，并严格控制在预算的80%之内。车辆管理费、机关办公楼水电费控制在预算之内。各项费用分解落实到人，超支自负，并与个人业绩挂钩，扣减相应业绩分值。

（五）加强住房公积金管理，保障员工合法权益 认真贯彻执行上级公司住房公积金管理政策，严格工作程序，确保职工住房公积金缴费人数、缴费基数、缴费比例及缴费金额的准确。不断加强基础工作，进一步建立、完善职工住房公积金台帐，做到职工住房公积金缴纳明细、贷款人员明细、领取人员明细完整齐全，并定期对职工住房公积金缴费情况进行公示。加强住房公积金政策宣传工作，帮助员工科学合理使用住房公积金。

（六）职工住房月补贴工作

认真贯彻执行上级公司住房货币化改革政策，做好职工住房月补贴发放工作。认真审核月补贴发放人员范围、发放金额，保证发放人员、金额的准确，及时上报申请补贴资金，协调人事、财务部门，确保补贴资金按时发放到位。

四、2009年工作安排

（一）主要工作目标

1、强化安全管理，确保公司正常运营。2．加强司机安全教育，实现安全行车零事故。3．住房公积金管理实现规范化、制度化。4．各项费用力争控制在预算的80%之内。

（二）重点工作及保障措施

在安全工作方面，将采取以下措施：

1、加强对门卫、更夫人员的安全教育，强化安全意识。制定并签订《门卫、更夫工作承诺书》，明确职责、奖惩事项。

2、严格执行外来人员登记制度，对外来人员、车辆、来访部门、来访事由等情况进行详细的记录

3、定期或不定期抽查门卫、更夫值班情况，对脱岗、睡岗和酒后上岗等违反制度的人员，按有关规定严肃处理。

4、加大节假日期间安全保卫工作力度。在节假日期间增加值班人员，除正常门卫值班外，部门领导必须参与值班，确保公司安全。

5、制定突发事件应急预案，加强预案演练，熟练掌握处理突发事件的能力。

在车辆管理方面，将采取以下措施：

1、严格执行HSE手册中关于车辆的签批、维修手续，做到申请、申批、派车三套手续健全。全年举办1-2次道路交通安全培训班。

2、节假日严格执行“三交一封”制度，避免因公车私用造成的任何事故。

3、加强对司机的安全行车教育，定期召开安全行车会议，通过交通事故警示教育、事故案例分析，增强司机的安全行车意识。与司机签订《公务车辆安全运行责任书》、《汽车安全承包书》。

4、严格掌握司机每日行车时间、路线，对于连续行车 时间较长的司机，采取换驾的方式，进行休息，避免因疲劳驾驶造成交通事故。

5、在大风、雨、雪等恶劣天气下，非重要情况，限制车辆出行。

6、定期对车辆技术状况进行检查，发现问题及时整改。

7、加强对车辆的入库管理，对于每日下班后外出未归的车辆，要查明未归原因。

在住房公积金管理方面，将采取以下措施：

1、加强对职工住房公积金缴纳工作的监督、检查，严格住房公积金三方签字、二人以上缴存制度。

2、每月及时与地方公积金管理部门核对职工住房公积金帐户金额，确保职工公积金帐户金额的准确与安全。

3、每半年对职工住房公积金缴纳情况进行公示，接受职工群众监督。

4、完善各项基础工作，便于员工查询、掌握个人公积金帐户金额。

在费用管理方面，将采取以下措施：

1、水、电费

对公司月用水、电量定期进行检查，并与上年同期对比，若出现月用水、电量与上年同期用水、电量增加较大的现象，及时与地方相关部门核对，查明原因。制定提示牌，做好节约用水、用电宣传工作，避免长流水、长明灯现象。定期对 用水、用电情况进行检查，发现问题按制度严肃处理。

2、车辆费用

每部车辆的费用严格控制在预算之内，超支自付，并与本人业绩合同挂钩。

3、差旅费

对于超出天数的出差费用和未经请示的出差费用一律不予报销。对于预出差人员如已有公司人员在出差地或要到出差地尽量代办业务。到省公司公务出差，需要住宿的一律就住省公司培训中心；能当天办结的事情，必须当天办结，尽量节约住宿费用。

4、招待费

招待费实行限额管理，部门招待费主要用于上级公司领导对口检查工作，对外协调工作支出，及经领导批准的餐费。在出差期间不报销招待费，如有特殊情况向分公司主要领导请示批准后方可报销。

5、办公费

部室电脑显示屏保持关闭状态，打印机保持关机状态，随用随开；部门文件、通知等通过办公自动化发给各单位、各部门，以节约纸张；对打印纸采取双面使用。

6、电话费

经济管理服务中心工作总结 篇6

2012年管理服务中心（商业）在公司领导的正确领导下，在上级各职能部门及兄弟单位招商中心的大力支持配合下，围绕年初经营目标，坚决贯彻落实陈总年初提出的新业态、新思路工作要求，重点抓好计划管理、岗位培训、安全管理、投诉处理、月度考核及客户评价，全体员工克服困难，较好地完成了全年各项工作任务。现将管理服务中心（商业）2012年主要工作总结如下：

一、2012工作任务完成情况

（一）、安全管理工作。

1、公共秩序治理

1）.商场装修阶段，严格落实岗位责任制，严格执行清场程序、员工进场程序、物品放行程序等安全管理程序。合情、合理的处理了多起装修商铺失窃事件。多次收缴了准备夹带出街区的施工、装修材料，为项目部挽回了部分经济损失。在街区商铺营业装修施工过程中抓获了1名偷窃施工材料人员，其余不明夹带情况5起，保证施工顺利进行。9-11月份的商铺装修期间无发生重大治安事故，保障了管理服务中心及商户、顾客的财产安全。

2）.突发事件的处理及时、到位。处理商城出现断水断电导致的聚众闹事1起，抓获小偷1人。处理盗窃事件10多起。

3）.2012年度街区发生多宗电动车、电瓶丢失案。究其原因:主要是秩序队员的人员编制紧，防范区域大，整个街区只是半封闭,又是商业街区,加上装修多,人员进出频繁,车辆停放点分散、不集中、难管理而引至。

稍后的时间我们及时的了解治安隐患,对无正规证件、闲杂人员及时清理。并在停放电动车的负一车库安排了岗位，即不再有偷盗情况出现。4）.在完成基础安全防范工作的同时，加大力度规范街区各摊点物品的管理，10-12月间，公共区域无物品乱堆、乱挂现象，消除因物品乱堆、乱挂而引起的安全隐患及形象影响。

5）.商铺占道经营方面经过长期不懈努力的监管、纠正,已基本无乱摆乱放情况。

6).商铺的食品乱丢、乱倒现象,虽然还未能全面杜绝,但经大力整治已大为减少。

全面试业前，完成了所有街区内街、街区，消防通道的卫生、保洁工作，最大限度的确保街区的顺利开张。

3）.完成车库所有杂物、余料、材料的清理、搬运、摆放工作。

4）.按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、街区落叶清理、街区路面的清扫等各项机动工作。同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运做到了日产日清。

5）.在88街区开业清洁开荒的基础上，管家组在8-12月份组织保洁人员对地面的石材及地砖、墙面石材等进行了多次清洁开荒和保养，既达到营业要求又延长了材料使用寿命

6）.完成了街区200多车装修施工垃圾的设点堆放，清理、清运工作。力保街区的营业的正常开展。2.消杀工作。

1）.完成3次公共场所消杀工作，在园区的外围做整体消杀，对区内各下水道、厕所等都进行喷药灭蚊消杀。及1次灭鼠放药工作 3.绿化工作

对区内的绿篱每天保洁、清理，并每月检查树木生长情况，及时清理枯枝黄叶。

(三)公共设施、设备的管理

1.通过多方协调，将电梯到负一、二、三层的出入功能封闭。电梯厅进行电子门禁关闭。解决负一到负四层商场与住宅用户因电梯共用而导致严重的安全隐患。将街区与小区完全的隔绝。

2.积极配合招商中心及工程部，完成了对配电室变压器供电负荷进行重新分配的各项协调工作。最终将华联、小区、商场的各方用电分开。有利于以后华联、商场、小区的水电、物业费的明确区分。平衡各台变压器上的供电负荷，确保小区、超市、商场三方的用电设备用电高峰运行正常，又减低变压器损耗。

3.完成3起公共区域漏水事件的处理。商场的消防水曾因管理原因无法关闭，在加水、加压的时候，导致整个负一、二街区的多个商铺被水浸泡。经秩序的快速反应协调处理，保洁人员的全力清理。免去了更大的损失。在最短的时间内完成抢修工作，保证商户的用水用电正常。

4.分别多次与集团及招商中心工程部及项目部协商，进行了街区商铺内8

工作；

5.街区下水道穿孔的协调 6.负二层卫生间漏水点的协调整改 7.卫生间取水点及拖把池的协调安装 8.负二层商场生活垃圾堆放点的协调设臵。9.师院对面广场车辆停放的规范、协调。

（五）.人力资源管理

1.充分调配好人力资源，挖掘人力资源潜力。在保证街区安全的前提下，通过人力资源整合，只设6岗来进行街区的安全保卫工作，工作饱和度100％。

2.只设5岗来确保负一、二街区，及负一、二、三个车库的全面保洁工作，要求高，工作任务重，工作饱和度100％。

3.行政岗位只设1人进行全面行政管理工作，工作饱和度100％。4.在员工队伍建设方面，管理服务中心一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。充分的发动员工的人际关系网，调动大家的介绍热情，积极介绍人员前来参加，进一步储备人力资源。

5.团队建设上，一方面在工作中强调身体力行、身先士卒、以身带领的工作方法，带动员工的工作主动性。另一方面，让员工认识团队价值，通过讲发展、开思路，鼓励员工目光放远，以学习、提升为目的，将自身利益和发展与管理服务中心的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足管理服务中心不断变革创新和成长发展的需要。6.服务中心2012年的重要举措之一，做到每个部门每周有计划，每周有总结。提高了服务的及时性，提升了服务品质。

7.在日常工作中按公司体系文件、规程要求，实行自查、检查相结合的管理方法，使管理服务工作形成制度化、程序化。

8.员工内部培训工作是我们重心之一，是日常指标性工作任务。通过礼仪培训、规范仪容仪表；专业知识培训、提高专业技能；工作规程培训、强化执行力；案例分析、提高实操技能等相关的工作技巧的培训，同时也在日常工作中不间断的指导和强化，提升整体服务水平。

9.主动、积极的协调了员工餐厅的装修、材料采购、安装及日常管理，并在11月份开始对员工餐厅进行全面管理。根据员工增加情况，采取了增加

能力，发现问题现场协调处理。

2、如何更好地为商户、顾客、内部部门提供服务。

（1）问题现状：物业管理中心员工都处于对商户、顾客、内部部门提供服务的一线岗位，在装修管理、日常保洁、日常营业等过程中服务工作未能做到尽如人意。

（2）问题原因：提供完善的服务是一个系统的工程，涉及设备运行、部门协调、流程顺畅、员工素质等方面协调运作。造成目前症状有物业硬件缺陷、工作流程复杂、外部关系未能很好理顺等原因，也有员工服务意识不强及对工程流程不熟悉的因素。

（3）解决对策：尽快协调整改街区各种硬件设施、设备，简化办事程序；加强员工服务意识及业务技能培训。

3、如何更好的留用专业人员，弥补专业服务不足。

（1）问题现状：保洁、秩序岗位人员均为工龄不到一年的新入职人员。且从未在商业版块服务过。而以上的岗位恰恰对大型商业物业保洁、安全运行及提高服务质量至关重要。

（2）问题原因：此方面专业人员较少，流失情况严重。

（3）解决对策：扩大招聘途径寻找适用人员；内部发掘有潜力的员工加以培养。

4.员工培训方面：由于转岗及新入职的员工较多，实际工作能力及处理事务的能力还有待提高;解决对策：通过加强员工业务技能及服务意识方面的培训来改善工作能力及协调处理能力。

5.内部管理方面：人员思想波动大，流失严重。工作执行力不强，服务的方式需进一步创新。

解决对策：工作中多表扬，少批评，多引导，人性化管理。日常生活中多关心爱护一线员工，发现思想波动多进行双方沟通，为员工排忧解难。工作中进行每一项工作的针对性、技巧性培训。

三、明年经营管理思路

消毒供应中心工作质量管理 篇7

1 建立健全各项规章制度

针对科室特点, 制定出一系列规章制度, 如消毒隔离制度, 下收下送制度外来器械管理制度等。要求科室每位工作人员树立“质量第一”观念, 工作中严格落实岗位职责及各项操作规程, 尽职尽责, 使各项工作有章可循, 有过必究, 责任明确, 处处落实, 全员参与各流程质量控制, 护士长定期抽查, 确保各项制度落到实处。

2 加强各环节质量管理

2.1 把好清洗质量关

清洗是消毒灭菌的关键步骤, 关系到消毒灭菌的质量。因此, 整个清洗过程必须严格遵循:冲洗-含酶洗涤剂浸泡-常水冲洗-纯化后水冲洗-烘干-上油保养。重视每一个步骤, 对每批清洗物品进行严格监测, 以确保清洗质量。

2.2 严把包装质量关

要求做到各种敷料包、器械包包装正确, 包内放化学指示物, 包外用化学指示胶带封贴, 胶带上注明灭菌器编号、物品名称、包装者、检验者、运行批次、灭菌日期和失效日期, 要求各种包装松紧适度, 包布无破损、无毛边、无潮湿 (脉动真空灭菌器) 敷料包体积不超过30 cm×30 cm×50 cm, 重量不超过5 kg, 器械包重量不超过7 kg。

2.3 把好灭菌质量关

消毒员须持证上岗, 严格按照《消毒技术规范》进行操作, 灭菌前检查灭菌设备, 空锅每天做一次B-D试验, 测试合格后方可进行灭菌工作。灭菌过程中严密观察仪器、仪表所显示的压力、温度、时间的变化, 确保灭菌质量, 灭菌器卸载物品时待温度降至室温方可移动, 冷却时间>30 mm, 每批次应确认灭菌过程合格, 监测包内外化学指示物合格、无湿包。

2.4 加强无菌物品存放间的管理

无菌间专人管理, 非本室人员禁止入内, 无菌间只能存放灭菌合格的物品, 每批次灭菌完成后按灭菌有效期先后顺序分类、固定、放置, 每日清点无菌物品, 检查有无过期包。

3 加强各种质量监测

对压力蒸汽灭菌器按要求进行物理、化学、生物三种监测。物理监测应每锅进行, 化学监测应每包进行, 生物监测应每周进行, 含植入物器械每批进行生物监测, 空气、物体表面、工作人员手细菌培养每月常规进行。纯化水每日监测电导率 (应<15 ps/cm) , 每周进行氯化物和澄清度监测, 使用中的化学消毒剂宜现配现用, 每日更换。

4 结论

档案工作如何为经济发展服务 篇8

【关键词】档案；服务；发展

1.档案工作与经济发展的关系

列宁指出：要真正地认识事物，就必须把握，研究它一切方面，一切联系和“中介”。档案工作，它不仅同政治有密切联系，而且同经济有密切联系。这种联系表现在以下三个方面的关系上：

第一，制约关系。江泽民同志指出：“档案工作是各项事业发展的一个重要基础，这个基础不牢固，将来我们是要负历史责任的”。档案是在不同类型工作过程中形成的具有直接性的信息材料，它真实地记录了不同类型工作的全过程，具有长远的查考利用价值，是促进经济发展的不可缺少的因素之一。档案基础工作的好坏是开发利用档案并将其转化为生产力的关健。也是说档案工作搞的好，就会加速经济发展的步伐。反之，就会延续或阻碍经济的发展。实践证明，凡是档案工作搞的好的地方，其经济状况就好，凡是档案工作搞的不好的地方，其经济状况就不好。

第二，互补关系。经济发展能改变档案工作的环境条件，能提高档案工作的水平.从这个意义上来说，档案工作中存在的问题的解决依赖于经济的发展。此外，要经济发展过程中，档案工作不仅有依赖经济发展的一面，而且有积极能动的一面。档案工作做得好，就能对经济的发展起促进作用。以上两个方面说明发展经济和做好档案工作是相辅相成，互相补充，互相促进的。

第三，服务关系。根据党要社会主义初级阶段的基本路线，发展经济是我国的中心任务。鉴于档案工作对促进经济发展的特殊作用，各级领导同志在集中精力抓经济工作的时候，必须顾及到档案工作，把档案工作摆在适当的位置，以利于发挥它的作用.档案工作服务于经济发展，在指导思想上要树立围绕经济发展，为经济发展服务的思想，并要体现要实际工作上，体现要档案具体工作上，一切从有利于经济发展出发。

2.桉案工作要经济发展中的作用

档案往往能综合反映出当时政治、经济、文化、道德伦理等方面的情况。因此档案储量丰富的信息容量及质量对经济发展工作乃至社会其它方面的工作都起着不容忽视的作用。

首先，档案储量丰富的信息为领导决策提供了重要依据。档案信息因其内容广泛和真实而成为党和政府制定政策和领导经济建设的一个重要的信息渠道。

其次，档案是搞好经济发展工作的重要条件。由于社会主义市场经济建设没有现成的经验可借鉴，也没有因定的模式可遵循。所以，要尽最大努力减少或避免出现失误和挫折，各级部门就要自觉地从档案是寻找依据和参考。

3.档案工作为经济发展服务的构想

要充分发挥档案工作要促进经济发展中的作用，同时要提高档案为经济社会发展服务水平，档案工作者就应从以下几个方面考虑为经济发展提供有效的服务。

（1）明确指导思想，把档案工作的重点转移到为经济发展服务上来。使档案工作同经济发展同步进行，对档案管理更加科学、有效、同时密切关注经济建设的新发展、新动向，随时了解社会对档案信息的需求情况，及时提供服务，要认清档案工作的新形势、新特点，搞好档案工作的基础工作，围绕经济建设这个中心，一切从有利于经济发展出发，积极主动的解决好档案工作中存在的问题，推动经济发展，这是我们做好档案工作的极为重要的指导思想。

（2）解决实际问题，通过对档案开发利用，努力将涉及民生的档案开发出来，满足人民群众的查档要求，要进一步做好企业信息公开工作，增强人民群众的参与权和知情权，为和谐社会作贡献。服务是档案事业的发展之本，是档案事业参与经济社会发展的出发点和落脚点，同时把档案工作者的积极性调动到为经济发展做贡献上来。各级领导要注重解决档案工作者在生活工作中所遇到到的各种实际问题，化消极因素为积极因素，使广大档案工作者愉快地投身到经济建设一来。

经济管理服务中心工作总结 篇9

根据《市委全面深化改革领导小组X年工作要点》(和《X年市经济体制和行政体制改革重点工作及责任分解的通知》要求，市政务服务中心承担建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席政府有关会议制度(政务公开方面)和创新服务方式，在公共服务窗口探索建立全时段工作制(政务服务方面)两项改革任务，以及深化“放管服”改革、推动全市为民服务体系建设、加强政务服务标准化建设和加快推进“互联网+政务服务”的改革重点工作。

今年以来，中心结合实际，对承担的改革任务和改革重点工作进行了认真研究，精心组织，扎实推进，现将主要情况汇报如下：

一、X年工作开展情况

(一)承担的改革任务落实情况

X、高度重视改革工作。X月下旬，接到市委全面深化改革领导小组X年工作要点后，中心及时召开党组改革专题会议，明确以中心主要领导为第一责任人,分管领导分别牵头主抓改革的具体任务，相关科室具体负责改革事项的落实、协调和推进的工作机制。

一是建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席政府有关会议制度。根据进度安排，X月在充分调研和总结实践的基础上起草了《X市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》(代拟稿);X月中旬，通过市政府门户网站、市政府信息公开网、OA系统上广泛征求社会公众和部门单位的意见建议;X月上旬，报市法制办进行合法性审查;并于X月X日，通过市政府第X次常务会议审议;X月X

日，印发至各单位。《X市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》(六政办〔X〕X号)的出台，为进一步保障公众知情权、参与权、表达权、监督权，增强决策透明度、提高社会认同度，推进行政决策科学化、民主化、法治化提供了制度基础。

二是创新服务方式，在公共服务窗口探索建立全时段工作制。根据进度安排，上半年在车驾管分中心试行，下半年在各分中心推广。X年X月，率先在车驾管分中心试行“弹性错时工作制”，即原有工作时制不变的基础上推行相关业务在法定节假日服务，竭力打造“爱民、亲民、便民、利民”的服务型窗口。今年X月，召开各分中心季度工作部署会，听取各分中心在电话预约服务、上门服务、延时服务的情况汇报，要求各分中心结合自身职能和工作实际，充分调研了解和科学分析服务对象特点和需求，研究制定错时、延时和预约服务工作方案。海事分中心除在业务大厅内开展日常业务外，还经常开展延时服务、延伸服务，将服务平台延伸至大厅之外，做到窗口前移、上门服务。自今年

X月X日起，公积金分中心将全面开展延时服务，在正常的工作日外，每周六(国家法定节假日除外)上午X：X-X:X，缴存职工可通过电话预约到公积金业务大厅办理提取、贷款等业务，各县区缴存职工也可到公积金分中心县区管理部办理相应业务，从根本上解决了在职职工上班时间与办事时间重合的矛盾。不动产分中心的登记和交易业务涉及契税，因国库在双休日不开放，故无法办理相关业务，暂时未落实“弹性错时工作制”，但相关建议已向有关部门进行了反映。中心各窗口也根据业务情况开展了延时服务。

X、严格督查任务落实。在两项改革任务部署启动后，中心根据“三察三单”要求，倒排时间节点，按季度督查任务落实。在出台《X市人民政府重大行政决策公众参与程序规定》过程中，及时跟踪文件运转情况。车驾管分中心实行“弹性措施工作制”后，窗口单位办证效率和服务水平进一步提高，群众的满意度大大提升，车驾管分中心今年以来在“弹性措施工作制”期间，共办理业务X笔，其中机动车业务X笔，驾驶人业务X笔。同时，按照市要求，及时上报任务进度和取得的成效。

X、统筹协调工作推进。根据党组改革专题会议安排，一是将建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体等列席政府有关会议制度列入X全市政务公开工作目标任务中，要求尚未制定重大行政决策公众参与程序规则的地方和部门要于

X年X月前制定并公开，明确重大行政决策事项的范围、公众参与的程序、方式，确保重大行政决策公开做到依法、规范、有序。截至目前，各县区《重大行政决策公众参与程序》正在逐步出台。二是要求公积金、海事、不动产登记分中心在X月底前出台开展延时服务活动实施方案，明确适用范围、服务项目、服务时间等内容，把改革任务抓实抓细，协同推进。

(二)承担的改革重点工作落实情况

X、继续深化“放管服”改革。一是深入推进行政审批制度改革。推进中央、省、市放管服改革措施落地生根，配合市编办等部门做好审批事项承接、取消、下放和调整工作，及时更新项目数据，优化审批流程，根据市政府权力清单公布最新结果，实行应进皆进，目前累计进驻窗口项目X项，其中行政审批X项、其它类X项。配合工商质监部门，巩固企业注册登记“一照一码”、推动“多证合一”改革，目前已实现了X证合一。配合加强事中事后的监管，协同处理“证照分离”“先照后证”商事制度改革后出现的新情况新问题。坚持发挥建设项目联合审批功能，对各类建设项目实行“统一受理、联合审批、一表收费”，严格标准，优化流程，提高审批效能，截止到X月底，累计办理联合审批项目X余件。二是基本形成“X+X”清单制度体系。按照中央、省、市放管服改革要求，不断完善权责清单动态调整机制，积极开展对市本级权力清单的成果运用，梳理、优化审批流程、简化审批资料，做到“行政审批进清单，清单之外无审批”。为实现企业开办时间压缩、投资审批项目提速、群众办事方便的目标，全面启用政府权力清单运行平台，不断提高平台运用的成熟度。配合市编办开展公共服务清单和中介服务清单的梳理工作，抽调工作人员专职审核公共服务事项指南

X项，基本形成“X+X”清单制度体系，让放管服改革成果更多更广惠及办事企业和群众。三是推行窗口办事“最多跑一次”。经过充分调研商讨，出台窗口办事“最多跑一次”工作实施方案，要求到X年底，基本实现群众和企业到市政务服务中心窗口办事“最多跑一次、多次是例外”;X年上半年，随着“互联网+政务服务”工作深入推进、政务服务事项线上线下深度融合，全面实现“最多跑一次”的工作目标。中心全面梳理公布群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项，实现成熟一批、公布一批，目前已公布第一批事项动态清单，共X项。窗口办事“最多跑一次”已从X月份开始正式实施，并已初见成效。

X、推动全市为民服务体系建设。一是全面部署安排。去年X月底，提请市委办、市政府办印发关于进一步加强为民服务体系建设的实施意见，明确“构建标准统一、覆盖城乡、上下联动、功能完善、运行高效的为民服务体系”总体目标和健全市、县(区)、乡(镇)、村(社区)四级政务服务机构和场所、逐步实现各类政务服务平台的连接和融合的总体思路。今年

X月，召开全市政务公开政务服务会议，明确全年的工作重点、工作思路及目标任务。二是加强督查考核。在广泛征求意见与建议的基础上，出台《X年县(区)级政务服务工作考核评价指标》体系文件，将为民服务体系的组织建设纳入政务服务考核之中，指导和推动全市政务服务建设。X月底，我中心精心组织，联合市委、政府两办督察室，通过实地查看、听取汇报等方式，对各县区为民服务体系建设情况进行督查，形成通报反馈县区，及时发现问题、解决问题。三是推进工作落实。指导县区结合实际情况，出台为民服务体系建设的具体实施方案，按月收集汇总四县四区为民服务体系推进情况。目前，各县区均已成立工作推进领导组，并结合自身实际制定实施方案。近期准备召开现场会，进一步加大工作推进力度。

X、加强政务服务标准化建设。一是实现政务大厅全新升级。我市政务大厅升级改造工程基本完成，整体面貌焕然一新。硬件方面，办事大厅从一层增加到两层，工作台位从原先的X个增加到X个;在国税地税、车辆购置税、工商质监和人社养老医保等业务量大的窗口新增排队叫号系统，优化办事秩序，健全服务功能。软件方面，在服务内容上有了新扩展，增加了X个公共企事业窗口开展便民服务，原有的行政批窗口也增加了大量的公共服务内容，人社局养老、医保、基金征缴、工伤保险等窗口也整体进驻大厅。目前，有窗口工作人员近

X人。二是规范审批事项办理。根据市级政府权责清单动态调整最新结果，及时对进驻窗口项目进行调整，按照取消、保留、调整、下放等方式进行项目更新，确保市本级保留的X项行政审批项目全部进驻窗口，实行“一站式”办理模式。督促协调各进驻单位行政审批事项进驻政府权力清单运行平台，所有承诺项目一律通过平台办理，全程电子监管。同时，积极配合有关部门不断完善审批系统，初步实现了网上大厅与实体大厅相结合、线上与线下相统一。三是注重窗口效能管理。巩固政务服务标准化建设成果，严格窗口首席代表、限时办结、服务承诺、首问责任、联合审批、领导值班、大厅巡查、朝九晚五、首席代表及分中心定期例会等各项制度，实现以制度管人管事，促进窗口管理科学化、规范化。坚持审批“绿色通道”、重大项目跟踪帮办等制度，发挥综合服务窗口功能，实现“窗口围着群众转，单位围着窗口转”。加强对窗口办件督促，严格“六件办理”“六制管理”等制度，限时、规范办结受理事项。修订窗口季度考评方案，进一步细化日常管理指标，将季度考核结果与年终考核相挂钩。

X、加快推进“互联网+政务服务”。一是全面启用政府权力清单运行平台。进驻中心窗口全面启用政府权力清单运行平台进行项目办理，积极运用政府“权力清单和责任清单”清理成果，健全和完善政务大厅审批服务功能，力求实现“行政审批进清单，清单之外无审批”。截至目前，X项行政审批项目全部进驻政府权力清单运行平台进行项目办理，全程电子监管，入驻率达X%，实现了部门行政审批项目“进得去、办得了”。二是配合推动智慧政务建设。积极配合市电子政务办起草《X市加快推进“互联网+政务服务”工作暨建设智慧政务总体实施方案》，目前该文件已印发。为贯彻落实省政府统一部署，中心主要领导多次带队到省中心学习对接“互联网+政务服务”工作，提出智慧大厅建设需求，并选派一名业务人员到电子政务办集中办公，全力参与配合工作开展，在年终前全面完成省政府工作部署。

二、X年工作安排

(一)政务公开方面

深入推进基层政务公开标准化规范化试点工作。目前已提请市政府办出台《X市推进基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案》，X年将深入推进工作开展，完成基层政务公开标准化规范化试点任务，探索出基层“公开事项清单化、公开内容标准化、公开流程规范化、公开服务便捷化、公开工作制度化”的路子，形成可复制、可推广的经验，有效提升政务公开水平，以公开促落实、促服务、促改革、促廉洁，全面发挥公开在建设法治政府、创新政府、廉洁政府、服务型政府方面的作用。

(二)政务服务方面

乡镇社会管理服务中心工作汇报 篇10

围绕两个目标——创建平安YS、信访“三无”YS

为创建平安YS、信访“三无”YS，YS镇积极从搭平台、建网络、建机制、抓落实等四个方面推进各项社会管理服务工作。

一、高标准建设了社会管理服务平台。为营造和谐平安的发展环境，我镇高标准建设了社会管理服务中心，积极推进社会管理服务向村级延伸，建设了9个村（居）社会管理服务站。以服务站为平台定期排查矛盾纠纷，深入开展便民代办，主动做好党建“三送”等工作，积极探索小事不出村、大事不出镇工作方法。实现无黑恶势力、无黄赌毒案件、无恶性刑事案件和群众性纠纷械斗事件，无邪教及非法宗教活动、无治安灾害事故、无社区矫正人员重新犯罪、无突出治安问题，扎实推进平安YS建设。

二、广覆盖健全了社会管理服务网络。我镇一是强化镇领导每日接访。坚持安排镇领导轮流到信访接待室值班接访，主要领导带头参加矛盾纠纷排查调处工作。二是构建了三位一体治安队伍。在公安民警带领下，充实了专业巡防队伍，在各村建立了义务巡防队伍，完善了治安巡防网络。三是充实了村级调解委员会。将德高望重的老党员、老干部充实为村（居）调解委员会成员，强化村级调解队伍。四是建立了组级信息员队伍。聘用了136名和谐平安创建服务员，实现了服务管理全覆盖。

三、重长效构建了社会管理服务机制。为在当今社会转型期、矛盾多发期让群众一心一意思发展、谋发展、促发展，围绕平安YS、信访“三无”YS目标，我镇召开了镇村二级干部参加的动员大会，制定了工作方案，全面开展了信访工作“三无”村、组创建活动。各服务站均公示了工作人员，加强了值班管理。制定完善了社会管理服务站工作制度、综治室制度、警务室制度以及人民调解制度。规范了便民服务流程、调解流程等。

四、抓落实明确了社会管理服务责任。为进一步强化社会管理服务各级干部的责任，各级干部先后均签订了责任状。驻村领导向镇党委主要领导递交了创建平安YS、信访“三无”YS责任状，村“两委”负责人向镇政府主要领导递交了责任状，各村干部向村“两委”递交了责任状。通过层层签订责任状的形式，使镇村两级的每个干部都明确了自己的责任，进一步强化了责任意识、服务意识，让干部的服务成为了一种习惯、一种自觉。

做到三个坚持，促进和谐发展

为确保社会管理服务工作服务于全镇经济社会发展，让经济社会发展促进平安YS、信访“三无”YS建设，YS镇坚持主动靠前听诉求、调解优先化纠纷、主动作为抓服务，促进了我镇主导的果业、林业以及社会事业发展。

一、坚持主动靠前倾听群众诉求。我镇从优秀村干部中择优选拔了8名村干部，成立首席接访员队伍，搭建了一个专业高效的接访平台。每个圩日早上八点半开圩前，首席接访员坚持在镇政府大院门口值班，主动接待来政府咨询办事的群众，耐心倾听群众的诉求和意见建议，积极引导群众找到办事的地点和经办人。半年来，首席接访员值班50多天，先后接待咨询办事群众600多人次，实现了第一时间有效地服务群众释民惑、解民难、聚民心，为社会管理各项工作的顺利开展营造了浓厚的氛围。

二、坚持调解优先化解社会矛盾。我镇在社会管理工作中，始终把握主动，对于群众的合理诉求坚持第一时间解决到位，对于群众的不合理诉求坚持第一时间解释到位。同时，综合运用多种方法化解群众的矛盾纠纷。对于困难群众，我镇坚持上门拜访，动之以情设身处地为群众着想，鼓励支持群众克服困难。对于信访积案，我镇坚持主动约访，充分听取群众诉求，深入剖析问题的根源，从根本上解决群众的困难。对于复杂矛盾纠纷，我镇坚持下到最基层群众中进行走访，全面摸排第一手资料，实行厘清思路化繁为简，进而达到消除隐患构建平安的目标。为了防止矛盾纠纷排查中的遗漏情况，我镇坚持开门接访，安排镇领导圩日在信访值班室开门接访，实现矛盾不上交，将矛盾隐患化解在镇里。半年来，我镇排查信访隐患20多起，共收到信访件15件，已经化解积案1件，成功调处停访息诉12件。

三、坚持主动作为促进和谐发展

1、促进果业发展。脐橙是我镇的主导产业，是群众致富的主要经济来源。为此，我镇社会管理工作积极服务脐橙产业发展，及时化解果园纠纷，完善果园道路建设，提高群众种植脐橙积极性，促进果业发展。目前，YS镇全镇种植脐橙3万亩，今年集中连片开发果园两处，新开发脐橙面积1000多亩。通过加强和改进社会管理，实现了果业的大发展

2、推动林业提质。林业纠纷占我镇矛盾纠纷排查的大部分，为此，我镇立足YS镇林区特点，积极开展林业确权登记，深入走访，做了大量化解纠纷、认定界址的工作。目前，未发生因林业纠纷引发的社会不稳定因素。同时，我镇鼓励群众发展名贵苗木，今年增加名贵苗木种植5万多株，促进林业从量向质转变，让群众从质上要效益。目前，通过化解矛盾纠纷，引导林业发展，我镇林业绿色银行正变得更加富裕。