烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结（精选7篇）

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇1

今年是卷烟销售网络建设的关键年，也是实现上海会议提出的网络建设三年目标的最后一年。半年来，我市局（分公司）按照2月初国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议精神及《全国卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》所确定的工作目标和工作要求，以科学发展观统领全局工作，坚持规范、科学、扎实、精细的工作作风，不断进取、勇于创新，加快将分公司培育成充满生机和活力的经营主体，迅速实现传统商业向现代流通的转变，统一业务模式、统一工作标准、统一组织结构、统一信息平台，实现以分公司为单位资源有效整合。以服务“三个满意”为中心，积极构建工商新型关系，满足市场需求，打牢网建基础，提升网建水平，努力提高市场占有率，1～5月份实现人均销售卷烟*条，促进我市烟草持续、稳定、健康发展。

一、主要经济指标完成情况（1～6月份）

1.系统外销售***箱，为全年任务的**％

2.金圣系列销售***箱，为全年任务的**％

3.百牌号销售***箱，为全年任务的**％；

4.名优烟销售***箱，为全年任务的**％；

5.省外烟销售***箱，为全年任务的**％。

二、主要抓了以下工作

㈠　统一思想认识，明确工作目标

按照国家局要求，积极组织县（市）局领导班、客户经理代表及网建、业务、配送、电访等部门同志，参加了2月2日上午国家局召开的继续推进全国卷烟销售网络建设电视电话会议，会议的主要内容是认真贯彻落实全国烟草工作会议精神，按照保持平稳发展的工作，部署落实XX年的卷烟销售和网络建设工作，国家局何泽华副局长、中国卷烟销售公司总经理田忠振都作了重要讲话。田忠振在讲话中对XX年卷烟销售工作需要抓好的几项重要工作，即提高认识，把卷烟销量摆在各项工作的头等位置，继续推进卷烟销售网络建设，提高网建水平，加快传统商业向现代流转变等几项具体工作及何泽华副局长强调的首先要坚持平稳发展的方针，正确分析当前形势，努力保持卷烟销量稳定增长。其次要按照整体推进的要求，加快网络建设的步伐。第三，要根据国际一流的目标，全面提升网建水平（抓住服务和效率两个关键，努力做到三个满意，提升四种能力）。第四，要围绕提升中国烟草总体竞争实力的主要任务，积极构建新型工商关系，工商合力保证销售任务的完成。第五，要不断提高市公司的经营水平。对XX年网建工作提出了更高标准的要求，内容丰富详实，特别是参加会议收看人员之广是历年来所没有的，对会议精神在全体员工作了

进一步的传达和贯彻，按照国家局、省局网络建设要求，结合本地实际、制定了《景德镇市烟草专卖局（分公司）卷烟销售网络建设整体推进、全面提升实施方案》，并提出了具体目标和要求。经过一年的努力，按照省局要求到XX年底景德镇烟草网建达到或基本达到上海、大连水平。围绕一个目标建设好现代物流配送中心。调整好“二个观念”（即服务与效率），落实好“三个满意”（即工业企业满意、客户满意、消费者满意），着力提高“四种能力”（即培育资源整合能力、客户服务能力、科学管理能力、品牌培育能力）。通过“流程优化，实现管理集中；机构扁平化，实现职能集中；财务电算化，实现核算集中；管理信息化、实现数据集中”的要求，全面提升网建水平。具体要求为：1.按照规划要求，脚踏实地，认认真真地抓好网络建设的各项基础工作。2.进一步抓好规范经营。3.加大市场的整治和净化，努力营造一个良好的销售环境。4.建立城信服务，提升客户关系管理，构建新型工商合作伙伴关系，努力提高“三个满意”。5.做好客户“订单供货”月销售计划工作，根据市场需求，进行品牌结构调整，尽可能满足订单货源的需求，促进卷烟销售正常提高，保证全年销量稳定增长。6.进一步加强队伍建设和作风建设，提高员工素质，为

做好营销网络提供保障。

㈡完善网络功能，提高网建水平。

1.完善网络功能，实行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服条件差没有场地困难，租赁场地创造条件，实行了“电话订货”和“卷烟配送”两个集中，电话订货面达100％，订货成功率98％以上，卷烟统一由分公司打码到户，集中送货面达100％。两个集中真正体现了以分公司为经营主体基本格局，同时也有利于县级局（营销中心）的职能转变，使县级局（营销中心）能够集中精力管好市场，做好市场。

㈢诚信经营，实现“三个满意”

1.认真做好明码标价工作，规范价格行为，今年4月12日，在公司金叶大酒店召开了40位各级别经营户代表座谈会，共同商定卷烟条、包不同的零售价格，市工商、公平交易局也派员参加，与会代表逐一对所投放的品牌达成了统一共识，并在4月15日全市逐一经营户换发新印制的统一条、包零售价格标签，进一步提高了市场零售价格规范行为，特别是条、包不同价位，比较符合市场零售及消费者购物心理和实际状况。

三、网建工作存在的差距与不足

上半年，景市网建工作在省局（公司）正确领导下取得了一定的进步，得到一定提升，但仍存在许多不足。

1.与上海、大连网建水平相比，我市网建基础工作还有差距，网络的功能还没有得到最大发挥。

2.队伍的整体素质还不高，特别是客户经理的水平还不能完全适应现代流通要求。

3.省外卷烟调销进度缓慢，市场占有份额较少，特别是四、五类卷烟矛盾相对突出。

4.城区电子结算率不高。

5.管理体制和考核机制还不够健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司为经营主体的网络组织机构

1.按照省局（公司）统一规划要求，进行组织架构调整到位，成立营销中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照业务流程再造，按照程序化、规范化要求，整合流程，使业务流程更加科学、规范、合理。

2.根据流程需求，进一步整合线路和人员，使线路更优化，用工更合理，降低运行成本，提高工作效率。

㈡、加强管理，真抓实干

管理是永恒的主题，只有加强制度管理工作的前提，才能真抓实干，下大力气抓好制度建设，完善管理机制，对网建的每项工作都要落到实处，不断提升网建水平，正视工作中的困难和不足，找到解决问题的办法，抓好典型推广，要按照分公司的部署达到上海、福建管理模式，紧扣景德镇烟草实际，不断探索、勇于创新、精心策划、狠抓落实，要自我加压、自逼快上，同时，要充分发挥县（市）局（营销中心）的骨干作用，把主要精力集中到网建工作上来。

㈢、狠抓规范经营，努力提高市场占有率

首先要从思想上彻底解决规范经营问题，要引导营销人员不能把不规范经营看作是完成任务的有效途径。二是要从考核体制上彻底解决不规范经营行为。三是彻底解决虚假入网的不规范经营行为。四是通过分级限量，彻底解决批发大户再次批发的行为。五是通过“两个专项整顿”全面、彻底解决不规范经营的各种行为。

㈣、在营销中牢固树立服务意识，注重工作过程和实数。⑴坚持以市场为导向，积极组织改进适销对路的货源，特别是加大省外名优、百牌号烟的销售，满足不同消费群体需求。⑵进一步调整卷烟销售结构，进行市场货源优化，加大品牌的宣传和推介力度，培育好品牌。⑶要通过客户经理的工作，在实施“订单供货”月计划工作中，解释引导工作要到位，增强零售户对他公司的依存度和满意度，要不断完善“订单供货”月计划工作流程和考核办法，使之更贴近市场、贴近经营户，使我们有效地掌握掌声卷烟销售结构的变化，以最大可能地组调货源给予满足。⑷继续抓好主导品牌上柜工作，促进名优、百牌号卷烟销售以及消费者对新品牌的认知和选择，促进品牌的培育和宣传。

㈤、创新工作思维，不断推进客户关系管理，提高服务质量和管理水平，提高工作效率，以客户满意作为我们

服务的追求，对客户实行差异化、亲情化服务和沟通能力，要熟练运用CRM，提高市场分析、预测能力，认真做好各项具体工作，注重工作实效，全面掌握经营户基础信息情况，特别是抓好电子结算，明码实价，诚信管理等工作，不断提高月计划制定准确率，促进客户经营能力、经营利润的提高、品牌规范意识增强。

㈥、完善考核机制，加大督察力度。目标做到层层分解，考核机制要跟上。努力做好三级考核，一级抓一级，层层抓落实，严格按照XX销售网络建设考核办法具体要求，逐项对县、市局（营销中心）进行考核，强化过程管理，采取平时考核与年终考核相结合，每月将组织一次“三员”考核，不符合要求将进行扣分和通报，特别是一级考核，要充分发挥中队长的职能.

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇2

一、上半年上市公司营业收入增速明显下滑, 主要由营业成本下降及投资收益增加支撑净利润稳步增长

上半年上市公司净利润同比增长9.7%, 中小板业绩优于主板和创业板;新三板净利润大幅增长。2015年上半年上市公司实现营业总收入14.04万亿元, 同比增长1.35%, 增速较去年同期下降5.05个百分点, 其中二季度同比增长2.51%, 扭转一季度增速下滑态势;实现净利润1.42万亿元, 同比增长9.7%, 增速与去年同期基本持平, 二季度较一季度加速增长。从盈亏结构看, 上半年2360家上市公司盈利, 占上市公司总数的84.3%, 较去年同期下降1.4个百分点。分板块看, 上半年中小板公司净利润同比增长36.21%, 较主板和创业板公司分别高27.93个和13.72个百分点。新三板挂牌企业上半年实现营业收入2222.8亿元, 同比增长13.65%;实现净利润209.91亿元, 同比增长79.63%, 增速明显高于上市公司平均水平。

A股估值水平已与境外主要市场基本相当。根据上半年业绩数据计算, 截至2015年8月末, 沪深两市上市公司滚动市盈率22.5倍, 其中A股主板市盈率为18.5倍, 与同期境外主要主板市场市盈率平均水平基本相当。创业板市盈率82.9倍, 剔除不适用传统估值方法的互联网企业后, 按趋势外推法测算的创业板PEG指标为1.8, 明显优于上市公司业绩整体下滑的香港和台湾创业板市场。

剔除金融业与“两桶油”后, 上市公司利润加速增长, 但增长可持续性存疑。非金融上市公司上半年净利润同比下滑0.76%, 其中“两桶油”因受大宗商品价格下跌影响, 净利润同比下滑50%。剔除“两桶油”后, 非金融上市公司净利润同比上升10.71%, 增速较去年同期上升2.7个百分点。一方面, 大宗商品价格下跌促使制造业成本下降, 除“两桶油”外的非金融上市公司上半年毛利率为18.64%, 同比上升0.65个百分点;另一方面, 由于1至5月股市大幅上涨, 上市公司投资净收益增幅明显, 上半年非金融上市公司投资净收益占营业利润的比为22.73%, 同比上升5.51个百分点。若将大宗商品下跌及投资收益的影响排除, 非金融上市公司上半年净利润同比下滑10.65%, 显示实体经济实际盈利状况趋于恶化。

二、需求不振影响传统行业上市公司业绩表现, 上市银行利润增速及盈利能力持续下行

传统行业上市公司业绩表现不佳显示产能去化进程仍在继续。从传统行业产业链看, 零售、餐饮等下游消费类行业上市公司上半年净利润同比增长4.88%, 增速较去年同期下降9.29个百分点, 显示消费需求较为疲弱。受下游需求不振传导, 家电、纺织等中游制造业上市公司净利润增速同比增长13.96%, 增速较去年同期下降1.16个百分点;煤炭、有色等上游资源类行业上市公司净利润同比下降55.14%, 降幅扩大。九大产能过剩行业存货周转率2.63倍, 同比下降1成, 库存仍然高企。

净息差收窄及不良率攀升背景下上市商业银行业绩步入长期下行通道。伴随着降息周期的开启及利率市场化改革的推进, 商业银行净息差逐步收窄, 2015年二季度净息差平均为2.51%, 较去年同期下降0.11个百分点。另一方面, 实体经济下行周期中银行资产质量承压, 二季度末上市银行不良率1.31%, 较去年同期上升0.32个百分点。受此影响, 上市银行上半年净利润同比增长2.4%, 增速较去年同期下降8.2个百分点, 净资产收益率9.24%, 同比下降1.62个百分点, 自2011年以来盈利增速及盈利能力持续下滑的态势较为明显。

三、战略新兴、房地产、基建等行业上市公司业绩表现反映资本市场与经济改革效果初步显现

资本市场改革“组合拳”便利上市公司及新三板企业融资与并购, 助力企业业绩改善。2014年以来, 随着创业板公司再融资制度建立、公司债发行制度改革、上市公司并购重组审核条件放宽以及新三板市场发行、并购重组、做市商等系列改革措施的推出, 上市公司及新三板挂牌企业融资及并购重组规模明显增加。上半年A股上市公司再融资金额1.05万亿元, 并购重组金额1.47万亿元, 同比分别增长206.6%和113.5%;新三板挂牌企业定向增发和并购重组金额分别为317.47亿元和29.53亿元, 同比均大幅增长。结合业绩表现看, 上半年实施融资和并购重组的上市公司和新三板挂牌企业净利润同比分别增长77%和87%, 较上市公司和新三板挂牌企业平均水平分别高67.3个和7.4个百分点, 通过资本扩张和资源配置提升业绩的效果初步显现。

战略新兴产业上市公司净利润加速增长, 盈利能力进一步提升, 产业政策效果显现。2012年国家启动战略新兴产业发展规划以来, 战新产业发展势头良好, 上半年880家战略新兴产业上市公司净利润同比增长30%, 增速较去年同期上升16个百分点;其中121家, 约14%的战新产业上市公司净利润同比增速超过100%, 最高增长7.5倍。上半年战新产业上市公司净资产收益率为4.03%, 同比上升0.26个百分点, 与上市公司净资产收益率整体下滑的态势反差明显。

房地产行业上市公司业绩企稳回升、基建行业上市公司业绩加速增长, 房地产及财政稳增长措施初见成效。在“3.30楼市新政”及持续宽松的货币政策推动下, 房地产市场逐步复苏, 房价及成交量均有所回升。受此影响, 上半年房地产行业上市公司净利润同比增长31.14%, 扭转去年同期负增长态势。另一方面, 上半年财政政策发力稳增长, 财政支出同比增长11.8%, 增速较2014年全年上升3.6个百分点;基础设施建设投资同比增长18.2%, 明显高于同期固定资产投资11.4%的平均水平。受此影响, 上半年基建行业上市公司净利润同比增长32.73%, 增速较去年同期上升15.3个百分点。

四、美国中概股业绩表现优于美国市场整体水平

美国中概股业绩表现良好, 但股价走势较差、平均融资规模相对较低。剔除亏损严重的石化行业企业后, 上半年在美上市的173家中国企业净利润同比增长34%, 较同期美国市场上市公司平均水平高32个百分点。由于在美上市中国企业主要在境内开展业务, 美国投资者对其经营情况缺乏足够了解, 导致这部分企业的股价被低估, 其融资规模也受到一定影响。2015年以来, 中概30指数累计下跌17%, 跌幅较同期道琼斯指数高10个百分点;上半年平均每家在美上市中国企业股票再融资金额1.69亿美元, 较同期美国市场上市公司股票再融资平均水平低4成。

中概股回归后A股总市值将扩大近4成, 上市公司结构进一步优化, 中概股融资规模也有望大幅提升。按在美上市中国企业净利润及目前创业板平均市盈率测算, 若在美上市的中国新兴行业企业全部回归A股市场, 其总市值约为17万亿元, A股总市值将增至60.6万亿元, 较目前水平增长39%;回归后A股新兴行业上市公司总市值占比40.6%, 较目前水平上升23.1百分点。另一方面, 这部分企业回归后市盈率在美上市时的23倍增至我国创业板80倍左右的水平, 由于股票发行价格与估值水平相关, 融资规模也有望相应得到提升, 从而进一步推动这部分企业做优做强。

摘要：截至8月31日, 沪深两市2800家上市公司2015年中报全部披露完毕;同期3340家, 约99%的新三板挂牌企业披露中报。整体来看, 两市上市公司和新三板挂牌企业2015年上半年业绩表现呈现出四大特点:一是上半年上市公司营业收入增速明显下滑, 主要由营业成本下降及投资收益增加支撑净利润稳步增长。二是需求不振影响传统行业上市公司业绩表现, 上市银行利润增速及盈利能力持续下行。三是战略新兴、房地产、基建等行业上市公司业绩表现反映资本市场与经济改革效果初步显现。四是美国中概股业绩表现优于美国市场整体水平。

关键词：2015年上半年,上市公司业绩,新三板挂牌企业业绩

参考文献

[1]范益琪, 姜小勇, 刘连起.我国上市公司经营业绩分析[J].经济管理.2003 (14)

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇3

关键词：烟草公司；财务核算；监督；管理；有效

现代化建设中，各行各业公司财政的有效管理决定着公司运营的正常进行，是公司长远发展的有效保障。财政管理牵涉的部门众多，因此作为公司管理者必须对此给予高度重视。

一、 烟草公司财务核算组织结构和职能

（一） 烟草公司财务核算中心概念

在烟草公司里，烟草公司财务核算中心建立以后要对各个职务和岗位进行分配，以便于对烟草公司的财务进行管理。财务核算中心有其专门的管理制度和组织结构，财务核算中心具有监督、核算职能，并且要对公司的内部管理和预算做到有效控制。烟草公司财务核算中心控制和管理着整个公司的经济活动和信息，是各个部门联系的关键。核算中心的建立需要经理、副经理等其他部门，组成一个完整的结构，以便于对烟草公司的财务进行有效的控制和管理。烟草公司扩大发展，建立其他地区分公司时，还需要培训更多的财务人员到分公司对财务进行管理。整个公司的财务核算中心是一个完整的部门，具有统一性，对公司的财务进行统一核算、控制、监督和管理。

（二） 烟草公司财务核算组织结构

烟草公司的财务核算中心有其完整的组织结构，各个部门相互协调完成公司财政管理工作。

第一、 预算管理部门。烟草公司财务核算中心的预算部门的建立是为了服务于各种项目活动开展时所需要涉及的资金问题进行提前的计划，以保证活动的顺利完成。它对公司各个部门的财务工作项目进行事前的预算，并在项目进行的过程中发挥监督、控制的作用。由于烟草部门的财务核算中心是一个统一管理的部门，因此预算管理部门很好的对公司各部门的经济活动开展前，进行总体的评估，以确保公司财政可以有效的支持各部门的项目工作，而不对公司的正常运营造成影响。

第二、 经营核算部门。烟草公司最大的流动就是烟卷的销售，经营核算部门的建立就是为了对公司的烟卷销售、出货和包装以及其他物资等进行有效的检测、管理和监督，保证烟卷的销售正常化。经营核算部门对公司的各种发票进行管理，可以直接反映出公司预算的各个项目，从而保证公司的效益。因此，经营核算部门是公司核算中心最关键的部门，控制和管理着整个公司的经济效益的起伏增长。

第三、 资金结算部门。在烟草公司里，资金的流动、运作和公司的经营有着最直接的关系，财务核算中心的资金结算部门就是对其进行有效的管理，控制和维持公司整个的资金使用情况。公司各部门要开展活动就肯定会引起资金的流动，资金结算部门在这个时候起到了很好的调度作用，及时进行资金结算帮助各部门顺利开展活动，维持公司正常运营。

第四、 综合事务部门。烟草公司财务核算中心，工作内容最多、业务最繁忙的部门就是综合事务部门。它管理着烟卷的生产、销售的登记工作，对烟卷种类进行分类整理，各种财务档案的保管，以及各种报表的申请和维护等。因此，在烟草公司的财务核算中心占据着非常重要的地位，核算中心其他组织结构的相关资料都要在综合事务部门汇合，对整个烟草公司的内部管理有着至关重要的作用。

第五、 财务稽查部门。财务核算中心的稽查部门是对烟卷生产、销售过程的合法性进行审核和监督，对公司各个部门的财务类的资料进行核查，给公司的正常运营提供有效的保障。财务稽查部门是对烟草公司整个运营的把控，确保公司的经济效益，以维持和促进公司的长远发展。

二、 烟草公司财务核算监督工作的运行

烟草公司在财务核算的监督工作下想要更好的运行就要采取以下两方面的措施：

（一） 完善资金流动管理制度

烟草公司财务核算中心实行的是同一管理制度，因此在公司中要严格按照规定进行，对各个部门的财务进行统一管理，统一分配。公司各部门定期做好预算，统一时间交给公司财务核算中心，进行审核和监督。以此同时，公司财务核算中心要建立好与银行的合作关系，以便于各个部门资金汇总到公司财务核算中心时，可以有效的进行核查和管理。

（二） 加强物资预算控制监督

烟草公司的流动物资包括烟草、包装物资等，所以公司核算中心要加强控制和监督，对公司的财产进行定期清盘和核查，保证公司财产的有效利用。在进行烟草的销售和出货时，要安排专门的财务核算部门的人进行监督，制定详细的登记表格，切实落实出货时间，并及时向财务核算中心汇报。只有加强物资的预算管理、控制和监督，公司的财务核算中心才能对整个公司的财务进行统一的管理，达到有效监督和管理的目的。

三、 促进烟草公司财务核算监督工作有效性的策略

我国对烟草公司进行了大量的改革，现代化经济建设中，烟草公司只有加强财务核算中心的管理。促使财务核算监督工作有效开展，才能适应现代社会的发展，推动公司的长远发展。因此，为了促进烟草公司财务核算监督工作有效性，应采取以下几个策略：

（一） 完善财务核算中心管理，落实考核制度

烟草公司想要维持更长远的发展，必须完善财务核算中心的管理，建立考核制度，讲责任制度化，落实到每个员工身上，增强员工集体责任感。公司要定期进行财务人员的培训，提升财务各部门人员的专业技能，提高素质修养，增强工作的热情，认真完成本职工作。与此同时，建立考核制度，引起财务人员的高度重视，奖惩有度，管理人员必须严格贯彻落实，激发财务人员的竞争意识，加强实践工作的操作能力，自觉维护公司利益，推动公司向前发展。

（二） 公司全员参与，编制合理预算

公司是一个集体组织，烟草公司财务核算中心的监督工作想要有效开展，必须加强员工之间的交流，创造轻松、愉悦的工作氛围，让全体人员都参与进来，自觉遵守财务管理制度，规范日常行为和端正工作态度。财务核算中心的预算部门对公司的资金流动进行提前的计划，所以编制合理预算对于烟草公司财务核算中心监督工作的有效开展非常关键。公司在开展各种活动之前必须编制合理的预算，采纳公司全体工作人员的意见，最后整理出可实施的、最有效的预算。

（三） 推进网络化管理，提高监督作用

信息高科技时代，烟草公司的财务核算中心一定要跟随时代的步伐，提高业务技能和财务工作水平，运用现代网络技术，提升财务核算中心的管理水平，让财务核算监督工作更完善、更有效。网络技术的运用可以使财务管理更智能化、自动化，方便又快捷，提高财务核算中心的工作效率，获取更多的信息，提高财务核算中的监督作用，加快烟草公司的发展。

结束语：

烟草公司的财务核算中心对公司整个财务进行控制和管理，决定着公司的正常运营。随着社会的不断发展，各种公司的不断壮大和发展，市场竞争越演越烈，烟草公司必须加快完善财务核算监督工作，监理完善的管理制度和考核制度，增强财务人员的素质修养和专业技术水平，运用现代化网络技术进行有效管理。烟草公司必须不断探索和创新财务核算管理模式，提高财务核算监督工作的有效性，提高全体员工的积极性，自觉维护公司利益，促进烟草公司的长远发展。（作者单位：三明市烟草公司大田分公司）

参考文献：

[1]王金平. 财务管理信息化的实现路径[D].西北大学，2010.

[2]董桂平. 浅析烟草公司财务管理[J]. 黑龙江科技信息，2009，10：103.

[3]张先燕. 浅论基层烟草公司财务管理中财务资源整合问题及建议[J]. 商，2013，22：73.

[4]李宏伟. 对烟草公司财务管理模式优化研究[J]. 中小企业管理与科技（上旬刊），2011，11：90.

[5]张旭. 烟草公司财务管理探析[J]. 中国外资，2012，18：62+64

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁：

新年好！

金虎长啸辞旧岁，玉兔献瑞迎新年。满怀着丰收的喜悦，我们送走了辉煌的2010年，迎来了崭新的2011年。刚才听了X局长的工作报告，使我们精神振奋、倍感鼓舞。

2010年，我们客服科在县局（分公司）领导班子的正确领导下，和相关部门通力合作，圆满完成了2010年营销工作目标和任务，全面推进建湖烟草“卷烟营销上水平”。

一年之际在于春，在2011年春回大地之际，客服科经过精心计划、周密安排，决心在今年着重加强以下几方面工作，来实现 “卷烟上水平”的总体任务目标。

一、加强当前形势分析，紧抓全年销售指标不放松。2011年卷烟销售工作是在充满挑战中开始的,在国内外控烟呼声日益上涨，要求上调烟草税的大背景下，卷烟销售正面临着未知的压力。无论压力多重，困难多大，客服科将始终坚持在县局（分公司）的正确领导下，紧紧围绕市局（公司）营销中心下达的各项销售指标，科学分解、紧抓落实。具体是以去年各区域实际销售比例为标准，把XXXXX箱销售总量指标和XXXX箱低档烟指标对照分解到全县XX条销售线路上，责任到人，确保销售进度紧跟市局营销中心序时进度。

二、加强品牌培育工作，紧抓第一要务进度不放松。

今年春节期间的卷烟销售，使我们倍感依赖传统畅销品牌的弊端。能在较短的时间内培育新的适销重点骨干品牌，将成为客服科迫在眉睫的任务。因此，在新年伊始，我们将牢固树立责任意识，严格按照国家局的要求，将培育重点骨干品牌作为重中之重，积极营造公平竞争的市场环境，大力支持重点骨干品牌的发展。按照国家局“532”、“461”品牌发展战略的要求，结合省、市局（公司）品牌发展规划，制定分公司的品牌培育计划。大力推进黄鹤楼、黄山、黄金叶等品牌在我县的销售进度，密切关注重点骨干品牌的市场表现和发展趋势，促进品牌的持续健康成长。

三、加强员工职业培训，不断提高队伍素质不放松。

以人为本，人才强企战略是烟草行业不断发展的基石。2011年客服科将从技能鉴定和学历教育两方面入手加强营销网络员工职业培训，不断更新营销一线人员知识结构，重点突出抓好客户经理队伍建设，加强客户经理培训，转变工作作风。注重学习培训与技能鉴定相结合，提高业务水平和综合素质。今年，符合条件的营销一线人员将有机会参加高级营销员技能鉴定，我们将定期组织相关同志进行培训，全力以赴迎接这次技能鉴定，增加高级营销人员的比例，提升服务客户的整体水平，使营销队伍整体素质得到质的飞跃。

四、加强零售终端建设，规范“标准店”管理不放松。

全县XX户“卷烟零售经营服务标准店”的硬件设施已全部成功安装到位，部分协作中烟工业公司的宣传展位也布置完成。今年，我们将以进一步规范“标准店”管理为抓手，不断完善终端建设。主要从卷烟经营规范、设施维护规范、宣传物料管理规范、卷烟陈列规范、卷烟维护管理规范、信息采集管理规范这六个方面入手，由专门的客户经理负责“标准店”客户服务工作。同时强化“标准店”督导考评制度，每月对标准店进行考核评价，并把考核评价结果及处理意见通报“标准店”。通过不断实践探索，增强我们在零售终端建设方面的实力和经验。

五、加强绩效考核管理，严格落实考核制度不放松。

以市局（公司）基层客户服务科综合评价考评办法和卷烟销售网络客户经理岗位评价考评办法为切入点，形成符合实际的考核指标和简便易行的操作流程，建立起定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规指标与关键指标相结合、岗位贡献与报酬紧密结合的科学绩效考核体系，全面提升工作效率，激发营销网络活力。

六、加强专销联动配合，确保市场规范经营不放松。

在2011年，我们将进一步完善与专卖部门的联动反馈机制，在部门之间实现信息联动沟通，信息反馈共享。及时给专卖部门提供有价值的市场信息，密切配合专卖部门做好市场监管、内部监管工作。使我县卷烟市场净化率进一步提高，卷烟市场经营进一步规范。

七、加强市场调研预测，推进精准营销工作不放松。

2011年，我们要充分运用国家局、市局两级卷烟零售终端信息采集系统，加强市场调研和需求预测工作，积极推进精准营销。不断完善消费者档案，深入挖掘有价值的信息，提高需求预测的客观性和准确性。对卷烟品牌进行精准的市场定位，增强营销人员对零售客户的经营指导能力；同时建立卷烟品牌动态跟踪和评价体系，掌握更多直接反映卷烟品牌面市表现的数据指标，做好市场的深入分析；加强工商协同营销的工作力度，实现卷烟工业企业和商业企业的精准协同。

八、加强“135”工作法推广，促进服务工作创新不放松。“135”工作法是国家局将在今年大力推广的新的服务客户工作方法，是以“一条主线，三个要点，五个步骤”为主要内容，按照“确定观念、明确重点、确定步骤”的思路，进一步提高一线营销人员服务客户、分析市场、培育品牌等能力，从而提升客户服务水平。我们将坚持以客户需求为起点，以客户满意为终点，从利润、货源、服务、尊重和成长五个方面开展需求分析，制订营销服务策略。同时有针对性地制订和落实客户盈利提升计划，实现客户盈利水平的有效提升。

九、加强安全生产管理，紧抓全年安全运行不放松。安全生产是一切工作的前提保障，在2011年客服科将围绕人员、车辆、公共财物安全，全面落实“安全第一、预防为主”方针和“谁主管、谁负责”的原则。一是逐级签订安全工作目标

责任书，进一步增强全员的安全意识，强化了安全工作责任制的落实；二是定期组织安全检查，狠抓隐患的整改；三是持之以恒地坚持安全台帐记录制度，强化痕迹化管理。杜绝各类事故的发生，确保全年工作安全运行。

xx年上半年公司客服工作总结 篇5

撰写人：___________

日

期：___________

xx年上半年公司客服工作总结

飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的xx年。时间总是这样的快，眨眼间，xx年就这样毫无声息的走了!一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助，使得客服工作进展顺利。现简要总结如下：

xx年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变化，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的快乐。

在部门达经理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，上半年我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户意见和建议，并及时为客户建立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，提高了公司的服务形象，也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎，在这个过程中，通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程，在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算，本三保配件总额控制在了2万元以内，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收费总额有所上升，圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中，锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力，同时也充分认识到了自己知识的匮乏，需要不断的自我提高。在业务能力方面，通过两年多的虚心学习，对于部分产品及配件了解充分，还有许多也还不是非常清楚，在以后的工作中，需要认真学习，虚心请教。

xx年的工作虽然步入了正轨，取得了一定的成绩，但更多的是存在一些不足，主要是积极乐观的心态不够，在学习和用心服务客户上还不够，与有经验的同事相比还有一定差距，业务能力方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会认真总结经验，克服缺点，努力把工作做得更好。

xx年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清晰的认识了团队，更加准确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，xx年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。

范文仅供参考

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇6

今年上半年，公司紧紧围绕镇党委、政府提出的经济发展战略目标和要求，在各相关部门的大力支持帮助下，依靠、发挥公司的团队精神和作用，勤奋、务实、低调地完成了以下工作。

一、加强和完善集体资产的经营管理

(一)建立和完善集体资产管理台帐

1、对投资公司(xx公司)所属资产及政府委托管理资产(包括土地、商业用房、工业用房、办公用房、住宅用房、车库、居委三产用房等)，在彻底摸清的基础上建立明晰的资产管理台帐并进行动态管理;

2、将去年收回的原委托企业服务公司管理的资产(4050商务楼、xx商务楼、xx路商铺、xx路商铺、xx路商铺、车库等)，建立好正常的资产管理台账并进行动态调整。

(二)加强集体资产增收、出租、招商工作

1、对到期续租的，参照市场行情进行调租续签，如xx路商铺、xx路商铺等，完成xx乐购主体变更协议;

2、，参照市场行情价格及依据企业的税收产出情况，与招商中心协商制定合理的租赁价格标准，与商务楼宇内新进企业签订租赁协议，并与到期的租户进行调价续签;

3、完成原委托企业服务公司租赁管理的资产(4050商务楼、xx商务楼、xx路商铺、xx路商铺、xx路商铺等)已收租金和押金的核对及资金划转;

4、将商务楼内空房信息和项目信息及时通知招商服务中心，加强商务楼宇招商、招租及服务工作;

5、将有意向搬离的展丰公司厂房信息与经发办、招商服务中心进行沟通协商，扩大信息面，努力引进优质项目;

6、完成xx水电过户至xx公司;

7、加强出租资产及商务楼宇的租金收缴工作，对拖欠现象以电话、上门、发函等形式进行催缴，争取全额收缴。

(三)做好集体资产的维修养护工作

1、对世纪联华高压配电间委托电力公司指定单位进行电试;

2、就世纪名门监控设备现状及改造方案回复意见;

3、配合做好莘西南路158号(原玛兰厂)改造前准备工作。

(四)其他工作

1、根据中春路社区商业中心项目协调会的精神，签订青春村外居小区委托管理协议;

2、为了落实本镇农民长效增收机制，xx公司拟以成本价收购xx丽景置业公司位于普洱路的存量商铺(约)，但考虑到收购后公司存在资金压力及投资回报率低等原因，最终放弃收购;

3、做好镇属老企业的消防及生产安全工作;

4、做好镇属老企业的防汛防台工作。

5、三处涉及历史遗留问题的房产可享受产权转移，需摸底及政府协调后，方可继续办理。

二、加强和规范财务管理及办公室工作

1、规范财务管理，做好财务日常工作

按镇党委、政府要求，制定公司预算，并严格按财务审批制度报批每笔业务，严控公司成本及费用支出，尤其控制业务招待费支出;每月按时开具收款凭据，确保租金的及时收缴;完成投资公司、xx公司、xx公司月度财务核算、报表结算及网上完税工作;完成年初3家单位所得税汇算清缴、当所得税征收方式鉴定、工商年检及xx公司全国税收调查工作。

2、确保农民长效增收，完成红利分配工作

年初，完成xx公司XX红利分配工作，按25%分配率，已分派红利万元(税前)。201X年，按30%分配率，共需分派资金万元。年底前将做好资金的准备及董事会、股东会的召开准备工作。

3、加强资金管理，做好资金的统筹及运作工作

1月，公司配合政府完成了光控广域第二期的出资工作，二期出资额1500万元，由政府拨款至投资公司并委托投资公司出资。协助各村做好银行还贷资金的调头寸工作，并办理好相关借款手续，201X年上半年向各村出借资金1000万元。配合xx商务区发展，做好商务区银行贷款担保工作，并及时提供银行所需一切资料。

4、各方协同配合，妥善处理好历史遗留问题

上半年，根据审计整改进度，对债权债务存有争议的几家单位(如xx建筑、xx房产、xx房产、xx、证券公司等)进行再次上门账务核实及款项催收。其中，东厦、东鑫公司因相关账务时隔久远，需作延伸调查;莘城房产公司经协商已答应于6月底前支付所有欠款(约200万元);xx公司对核实结果已作出书面答复;证券公司部分红利欠款万元已收回。

上半年，已对工业公司长期股权投资和应收账款作了梳理和核实。所涉被投资单位(7家)因关闭多年，当初也未作账务调整，且又缺失相关原始凭证及佐证资料，预计万元将成为投资损失。所涉应收款单位(11家)由于公司的关闭，或已改制，或对方账面未反映，或应收款账龄较长，导致应收款收回难度较大,预计万元将无法(或无需)收回。以上已无法(或无需)收回款项共计万元已向镇集资委作汇报说明，投资公司已准备报镇长办公会议审批。

经经发办协助账务核对及调查，又会同xx集团多次交涉，已初步对投资公司、工业公司与xx集团及其下属企业在经济往来中存在的问题作了双方确认，其中包括xx国贸股权转让及投资收益问题、xx橡胶投资款及红利分配问题、xx集团扶持款结算问题等。已要求xx集团针对确认结果，按经发办所提解决方案作出答复。现xx集团未作最后答复，还在进一步的资料复查中。

5、协助政府做好民生保障工作

根据各村上报的汇总数据，经严格复查和核对无误后，年初已完成XX部分动迁农民物业管理费补贴(约210万元)的兑现工作。

协助信访办做好涉及工业公司、投资公司两起信访事件的调查及协调工作。

6、配合公司中心工作做好办公室工作

认真做好办公室后勤保障工作，包括公司内部会务工作的策划及安排、对外协调与接待、办公用品、各类印章的管理、各类合同、文书的整理及归档，同时完成好领导交办的一切工作。

三、加强和提升企业协调服务能力水平

上半年，我们对企业“重点走访与平时走访相结合”、“发现问题与解决问题相结合”、“联络感情与引商增税相结合”，力争通过做好老企业服务工作，从而进一步达到稳商留商、广增税源、以商引商的目的。

1、由于飞乐股份公司的决策调整，注册在莘北路505号的下属xx元一电子有限公司的注册地需要变更，原本元一公司个别领导建议借此机会将公司注册地迁至工厂所在地(松江区九亭镇);但投资公司在走访中了解此事后，积极介入，凭借我们与其多年来建立的深厚感情与良好沟通，元一公司最终仍然选择继续留在xx属地注册纳税;现我们投资公司已及时为其办理完结相关的注册地址变更手续。同时，根据元一公司的用工要求，我们第一时间协调元一公司与镇社保中心就业科进行沟通对接;

2、长年来，爱发科公司均整合国内相关公司部分税收在xx统一缴纳。但年初，爱发科商贸(xx)有限公司深圳分公司收到了当地税务局限期整改，被暂停一般纳税人资格，要求其在当地缴纳相关税额。为此，我们第一时间联合税务三所，前往爱发科公司进行对接协调，爱发科公司已同意将进行合理操作，并表示即使手续繁杂，也会努力将深圳分公司的相关税收继续在xx缴纳;

3、年初，花王公司完成增资1620万美元;五月，投资公司协调市、区工商部门，第一时间为迪爱生投资有限公司协调解决了年检过程中碰到的有关问题;

4、年初我们在走访中获悉xx大厦的业主之一钜兆时装(xx)有限公司有装修业务要求，随即为其推荐了康新(中国)设计工程股份有限公司与其进行对接，同时受到了钜兆和康新方面的肯定和感谢;

5、上半年，我们投资公司协调xx三思电子工程有限公司与康新(中国)设计工程股份有限公司进行了业务对接，以期今后三思公司将LED业务推广至康新公司所承接的相关项目，让三思、康新及xx镇政府等各方联手共赢;

6、四月，投资公司协调xx三思电子工程有限公司先后与镇老年慈善基金会和镇红十字会，向老年慈善基金会与四川雅安地震分别捐赠善款40万与30万元;

7、经过多年的联络沟通，我们投资公司联合税务三所等部门终于说服上井控股(香港)有限公司整合旗下企业，愿意尽快在xx成立集团总部;现上井公司的办公地点已从七宝镇搬至我镇xx大厦;同时，我们还积极为上井在xx地区协调开店选址等事宜;

8、协调镇教委为相关企业解决高管子女入学入托事宜;

9、配合镇社保中心完成了“XX年下半给予本区、本镇企业职工职业培训财政补贴”通知企业与收交材料相关工作;

10、协助商务区、招商中心在乐购屋顶放置宣传广告牌的协调对接工作;

11、配合镇统战等部门，建立完善xx镇涉台企业劳资纠纷联动机制;

12、上半年正值H7N9禽流感肆虐之际，投资公司第一时间配合镇爱卫办，向镇域内人员密度较高的多家企业和楼宇发放相关海报和宣传册，受到了各方的高度好评;

13、继续积极配合区枢纽办做好xx综合交通枢纽项目协调、服务、WW、保障工作;参加枢纽办召开的例会，并配合协调相关工作。另外，作为股东方之一，投资公司配合做好向xx莘天置业有限公司出借资金XX万元(年内分四期付清);

14、继续配合镇总工会、商务区等部门和单位，做好明芳公司搬迁的相关协调工作。

四、加强和推进楼宇招商服务工作

自楼宇招商服务工作小组成立以来，镇党委委员(宣传)乔宇红，镇人大副主席、总工会主席骆平，投资公司全体工作人员，以及工商、税务等小组成员通过会议、电话及现场走访等形式积极开展楼宇招商服务工作。

我工作小组每周多次前往xx、xx、xx园区进行现场沟通，及时了解楼宇办理权证及招商动态，第一时间为楼宇提供对口服务;另外，为更好地助力推动楼宇招商工作，投资公司主动向三方业主详细介绍了楼宇周边及整个xx镇的总体招商环境，以达到资源共享、合作共赢的招商引税效果，努力提高商务楼宇企业入驻率和纳税率。

1、xx大厦

xx大厦在XX年底时已基本满租，但是属地注册率较低，只有32%。根据年初镇里下达的目标，该楼宇要达到46%的属地注册率、完成1200万元的税收指标。镇投资公司以此为工作目标，积极同xx大厦业主方和管理方沟通对接，一方面要求他们抓住源头，对于新入驻企业提出必须属地注册的要求，另一方面我们自己主动上门走访企业，设法说服楼宇中有一定规模的未属地注册企业迁移到xx。在xx业主方的大力配合下，1-6月，完成了3家企业从外区迁移到xx，新办属地注册企业6家，楼宇企业属地注册户数、属地纳税户数均已完成目标，楼宇整体注册率已达到43%左右，较年初提高10个百分点。

2、xx大厦

上半年，xx大厦业主方将主要精力都倾注在办理产权证等事宜上。该大楼的规划许可证刚于五月办结完成，预计要到九月才能完成房产证的办结工作。这一状况，严重影响了大楼今年的招商进度，增加了完成年初目标任务的难度。但镇投资公司在这段时间内，一是协助两栋楼宇的业主将他们自己公司的办公地址迁入xx大楼，并完成公司属地注册(品优、欧姬雅、矩兆、玛斯米亚);二是积极帮助两家公司招商部门做好招商宣传策划工作，提供周边xx商务区的规划、招商进展情况，提升xx大厦招商力度;三是投资公司同时帮助协调xx大厦红线内外绿化改造养护、请镇除害站指导解决楼内灭鼠等相关其他服务工作。

在各方努力下，目前xx大厦西楼已有部分面积出租，业主方也明确了租赁客户需属地注册纳税的要求，并得到了多数意向客户的肯定。同时，我们也在积极跟踪一个餐饮总部项目的落地注册，如果成功，将对楼宇产税有很大帮助。

1-6月，xx大厦属地注册企业共6户，完成率40%;属地纳税企业6户，完成率54%。投资公司将继续坚持重点跟踪关注xx大楼的招商，重点把握好项目业态质量、注册率、税收率，加强办证协调服务。我们自信在两到三年内，将xx大厦打造成一栋年税收超过5000万的大楼。

3、xx园区

新改建的xx花园办公园区首期三栋楼预期于近期交付使用。投资公司每周有专人前往园区与该公司负责人洽谈沟通，不断建议xx园区在和客户签约时，尽量缩短租约、工商税务必须属地注册。

目前有两家公司的注册正在办理之中(巴博斯汽车销售，爱尚餐饮)，并有多家企业已注册落户。由于xx园区是老厂房改建项目，手续复杂、程序严格、审批谨慎，仍需继续协调。前期，投资公司已多次协调工商、税务及镇消防安全等相关部门前往召开现场会议，进行业务指导。今后，投资公司将继续紧抓商务楼招商及相关事务的对接跟踪协调服务工作。

五、存在的问题与不足

回顾上半年的工作，还存在一些不足，主要有以下几个方面。

一是今年企业普遍较不景气，企业产值、利润、税收下滑幅度较大，缺少有增长点的优秀企业，招商引税成效也不够明显。所以在今后企业服务中如何加快帮助企业发展及招商引税，还需寻找新的突破口;

二是在集体资产经营管理中，收益增长不够明显，还缺少如何加快发展产出的有效途径，特别是在农民长效增收机制中，股民的红利分配今年将增长到30%，所承受和带来的压力会更大，因此要及早思考未来;

三是观念转变和创新开拓意识还不够强，管理水平和沟通协调能力有待进一步提高。

通过对工作的总结回顾，在总结经验的同时，还必须正视存在的问题，时刻要有一种危机感、紧迫感和责任感。在今后的工作中，思想上要顺应转型，意识上要不断创新，行动上要脚踏实地，真正把科学发展观落到实处。

下半年工作打算：

一、做好企业服务，促进经济发展

1、加强老企业的协调服务，做到留商稳商、以商引商

下半年将继续加强对镇工业园区、xx产业园区及注册型老企业的走访联络，及时发现解决企业的困难及需求(如入学、入托、劳资纠纷、生产安全、政策咨询、发展资源等)。密切关注好企业的经营状况、产业状况、发展状况。通过优质的企业服务以达到“以商引商、广增税源，让企业健康发展”的目的，并随时掌握好各企业的信息动态。

2、重点抓好xx大厦、xx大厦、xx园区的楼宇招商引税

对目前招租基本已满的xx大厦，重点要抓注册落户率及税收产出率，千方百计动员大楼内尚未注册的公司必须迁移落户在此楼。

要密切关注好xx大厦及xx园区相关证照的办理动态，积极协助推进，随时与企业保持密切协调沟通。对业主方主要抓两块，一是抓企业自用部分的注册税收落地，二是抓空余面积对外出租部分，必须从源头抓优质项目及注册税收落户在此楼。同时我们要积极主动做好提供政策咨询协调、办理证照手续等服务工作。

3、积极推进xx综合交通枢纽项目的建设

下半年要继续做好xx综合交通枢纽项目的协调服务及后勤保障、社会WW等工作。另外随着项目建设的稳定推进，将进一步配合好相关部门，重点做好项目建设的建安税落地工作。

4、积极协调明芳公司的相关工作

一是配合商务区动迁腾地，督促加快明芳公司在向阳工业区的项目建设进度;

二是协助做好各相关部门与明芳公司提出的动迁补偿要求的谈判工作，及时掌握和汇报各种信息动态;

三是特别关注一旦企业整体搬迁所带来的员工WW工作，要配合相关部门做到提早预警、提早化解，平稳搬迁。

二、加强资产管理、确保增值保值

对公司所有各类资产在建立好台账的基础上，做到家底清、业态清、动态清、租户清、收益清。

对出租资源及租赁价格“要与市场行情相接合”、“要与招商及税收产出相挂钩”、“要与经营业态调整相结合”。力求最高4个率，“即房屋出租率、租金收缴率、税收注册率、收益增长率”。同时在盘活利用资源中，要规范手续程序，发挥公司董事会集体讨论及决策作用，以及提交镇集资委、镇长办公会议、镇党委“三重一大”上报审批制度。严格按法律法规履行。并在今后的资产物业管理及维修服务中要强调抓降本节支，对必要的物业维护维修必须要走规范招投标审批程序。

目前，投资公司将积极配合商务区和经发办，就商务区部分开发项目研究启动实施集体资产“无偿回购”的最佳方案。

三、财务及办公室工作

1、抓紧做好审计走访确认后资金收回的合同履行催讨工作;抓紧对剩余未果单位的复查及了结工作，加强走访力度，重点协助律师做好相关单位的调查结案工作;

2、根据xx公司201X年收支预测，年底，尚缺红利分派资金约1000万元，需于下半年制定出合理的分配方案来确保百姓的年终收益，并召开董事会和股东会，研究制定好后三年的工作计划;

3、协助镇村建办，配合制定20xx-20xx农民物业费补贴实施意见;

4、根据区农委的要求，做好减轻农民负担等各项工作;

5、严格执行财务规章制度，认真做好财务日常基础工作，逐步建立起现代企业管理制度;

6、继续做好办公室后勤保障服务工作，严格按审批权限程序使用和管理好印章，加强各种合同等资料的档案管理;

7、加强公司员工的规章制度教育和政治思想学习，特别要加强防风险廉政教育，进一步提升公司全体员工的凝聚力和战斗力。

今年是十三五规划开局之年，为更好地贯彻十八大和十八届六中全会精神，进一步打造寿光优质教育品牌。现将今年工作完成情况做以总结，对明年教育发展加以规划。

一、今年以来的工作亮点和创新性做法

一是教育综合改革扎实推进。“全国教育综合改革试验区”工作全方位深入展开，成功承办了“全国民办教育协作创新联盟第三届年会暨民办教育法律政策研讨会”，《中国德育》对寿光市教育现代化以及德育工作经验进行了专题报道，对部分学校立德树人典型经验进行了宣传推广。

二是基础教育高端均衡发展。召开了全市中小学思想政治工作会议，全面提升学校思想政治工作水平。深化课改研究，各学段教育教学质量不断提升，名生培养实现新突破。20xx年高考，我市在考生数比去年减少1799人的情况下，一本上线2445人，增加231人，一本及本科上线数、上线率均在潍坊市各县市区以绝对优势再夺第一名。

三是职成教育持续蓬勃发展。市职业教育中心学校被确定为首批“山东省中等职业教育发展示范学校”，成功承办了20xx年全国职业院校技能大赛电梯维修与保养赛项，并在全国职业院校技能大赛中获6项金牌，列潍坊市各县市区第一名。羊口镇、圣城街道评为“全国社区教育示范乡镇”，我市被评为“全国社区教育示范区”。2月28日，中央电视台《朝闻天下》栏目播出了寿光市职业学校“能工巧匠”进校园的典型经验做法。

四是学前教育实现高位均衡发展。20xx年计划完成14处园所改扩建任务，实际完成16处，新增学位2810个。为进一步规范城区幼儿园招生工作，市教育局创新了招生办法，将报名时间由往年的半天延长为3天，分两个批次进行，有效解决了家长入园需求与幼儿园学位之间的矛盾，确保了每一位适龄儿童都能按时入园。

五是教育重点工程进展顺利。围绕“破解大班额”和“全面改薄”两项重点工作，目前全市已开工项目学校21处，其中已竣工项目学校12处，建筑面积万平方米，完成投资亿元。新建、改扩建普惠性幼儿园6处，完成投资万元，完成建筑面积平方米。世纪凤华学校、现代中学东校20xx年9月已投入使用，全市优质教育资源进一步扩张。

六是“教育扶贫”确保每一名学生受教育的权利。为10972名贫困学生发放各类扶贫资金804万元，拿出12万元精准扶贫专项资金，对40名特困学生家庭进行重点帮扶。积极做好生源地助学贷款工作，为526名贫困大学生办理贷款412万元。利用“一日捐”、企业家协会捐助等形式，筹集资金万元，救助贫困大学生126人，绝不让一个学生因家庭贫困而失学。

二、明年的主要目标和工作重点

以实现“一个率先、两个领先”的教育发展总体目标为统领，以立德树人、实施素质教育为根本任务，创新发展，狠抓落实，兴办人民满意教育，努力开创寿光教育发展的新局面。

一是打造教育现代化特色。以“全国教育综合改革实验区”为抓手，继续强化三个实验项目的带动、引领，整体推进，加快建设教育现代化强市，协调《人民教育》、《中国教育报》等报刊挖掘办学亮点特色并做好宣传推广。全面落实中小学校长负责制，试行校长任期目标责任制，依法保证学校的用人自主权，扩大学校办学自主权，深入抓好42所学校自主办学试点，实施学校主动发展工程。

二是提升基础教育办学水平。推进义务教育学区制建设，做好义务教育学校城乡结对帮扶工作，优化教育资源配置，促进义务教育城乡均衡优质发展。推动普通高中多元特色办学，积极开展星级学校创建活动，鼓励学校走以课程建设为核心的内涵式发展道路，确保高考和名生培养成绩列潍坊市县市区第一位。

三是实施教育优化工程。规划投资亿元，续建、新建改扩建学校6所，建筑面积万平方。抓好以潍坊科技学院大专部、中学生实践基地、徐家学校、金海路北学校等重点项目建设，进一步优化学校布局。采取多元化投资模式，积极推进政府与社会合作办学，进一步扩张优质教育资源。加快推进圣城街道徐家幼儿园改扩建、文圣街以北金海路以西新建幼儿园等七个工程项目，建成后将增加学位3300个，进一步改善城区幼儿入园问题。

烟草专卖局[公司]XX年上半年工作总结 篇7

话稿

同志们：

今天，我们召开半年工作总结大会，主要目的是总结上半年工作，安排部署下半年工作任务，进而把全年的目标任务完成好。上面，焦副总、樊工、成总、李总监分别对项目建设、经济运行、质量安全管理、财务运行、项目销售等工作做了通报和分析；各部门、分公司、子公司、售楼中心的负责人对上半年工作任务完成情况做了汇报，从不同的侧面反映了集团公司的生产经营和整体运行情况。讲得都非常好。下面，我讲三点意见。

一、团结一心，真抓实干，较好地完成上半年工作任务

今年上半年，集团紧紧围绕年初生产动员会议所确定的目标，凝心聚力，团结拼搏，狠抓工作落实，各项工作都取得了较好的成绩。主要体现在：

（一）强化管理，项目建设再创佳绩

-6月份，集团累计完成生产总值2400万元，占全年任务的34.3%；彬县公刘华府1#、2#楼基本竣工，达到了交房条件，工程质量符合国家标准，安全管理全面加强，树立了较好的社会形象，促进了项目销售工作；3#楼已建至二层，参建各方认真负责，建筑工人干劲十足，工程进展顺利推进。宁县滨河星城B座商住楼已经竣工交付使用；c座砌砖、外墙保温、消防、给排水管道安装已完成70%，窗框已安装完毕，室外工程正在进行。

两个项目部的质量安全管理工作都很到位，没有出现过任何质量安全事故，全体工程建设人员，都表现良好，工作努力，吃了苦、流了汗，为集团公司的项目建设付出了艰苦的努力，做出了贡献。在建设资金短缺的情况下，没有向集团公司诉过苦，都能秉承“辉煌人”团结拼搏，迎难而上的光荣传统，自己想办法克服困难，度过难关，工程没有停过一天，这种勇于担当、克服困难的精神值得集团公司全体职工学习。

（二）抓机遇，项目销售勇创佳绩

面对好较的房地产市场形势，集团公司及时调整销售政策，进一步下放权力，提高了销售人员的工作积极性。彬县、宁县两地的售楼中心，也加大宣传营销力度，积极拓展市场，加强人员培训，使销售业绩喜人，销售业绩逐月上升。集团公司上半年销售住宅107套，实现销售产值3775.8万元，占全年任务的53.94%，回收资金2790.4万元，占全年任务的43.5%；其中：滨河星城售楼部销售住宅55套，完成销售产值2199万元，占全年任务的62.8%，回收资金1348万元，占全年任务的44.93%；公刘华府售楼部销售52套，完成销售产值1576.8万元，占全年任务的45.05%，回收资金1442.4万元，占全年任务的41.2%。销售和回款，与年初所确定的目标和任务基本相近，彬、宁两地的售楼中心的全体销售人员积极向上的工作热情和努力奋斗精神值得表扬。

（三）集思广益，商务投资工作进一步好转

受国家大的经济形势和前期经营管理失误的影响，天润商务投资公司经营一度较为困难，面对不利因素，集团公司领导层和投资公司的职工并没有气馁，而是积极应对挑战，寻求解决问题的办法。投资公司全体人员，出主意，想办法，制订工作方案，努力工作，清欠工作取得了一定的效果。同时，为了规范经营、扩大规模，将商务投资做大做强，集团公司通过多方争取，在彬县金融一条街为投资公司选定了新的办公地址，装修已接近尾声。入住县城金融一条街，天润商务投资公司的社会影响必将进一步扩大，知名度也会进一步提升，投资公司必将迎来新的发展机遇，一定会做大做强。上半年，该公司完成投资150万元，占全年任务的15%；完成融资524.7万元，占全年任务的52.5%，收回本金、服务费88.9万元，较上年形势有了好转。

（四）强化管理，提升服务，物业管理日趋规范

裕华物业管理公司在上半年，强化管理，强化服务，积极创收，目前管理的盐业大厦项目，基本走向规范。宁县物业办管理的金龙商业步行街和滨河星城项目，规范运行，收益较好。物业公司加强制度建设，管理制度和法律法规都做到了装框上墙，业主提出的维修等方面的问题都能及时解决，尽管在管理和服务方面还存在这样那样的不足，但总的来说，物业管理的整体工作还是比较好的，值得肯定。该公司上半年收缴物业管理费和其他各种费用共计44.28万元，占全年任务的70.72%。

（五）竭尽全力，矿泉水厂建设顺利推进

亿龙谷山泉矿泉水公司上半年矿泉水厂建设工作进展顺利，各类生产设备已经安装完毕，虽然没有达到4月份开始生产的目标，但水厂的职工积极办理各种手续，处理各种问题和矛盾纠纷，使水厂建设顺利推进，为集团公司的发展做出了努力和贡献，这种努力工作的态度和敬业精神还是值得表扬。

（六）加大力度，翼龙贷长武运营中心运行良好

“翼龙贷”长武运营中心，在6月2日举办了盛大的开业庆典，搬入新的办公地址，翻开运营中心发展史上新的一页，层次较高的经营、办公场所，不仅极大地改善了员工的办公环境，对于塑造企业的对外形象具有积极的作用。半年来，长武运营中心接待客户100多人次，成功发放贷款130万元，营业收入23万元，分别占全年任务的13%，2.3%；任务完成欠账较大，但自开业庆典以来，运作情况良好。

（七）强化管理，内部管理和企业文化建设取得新进展

集团公司从成立之日起，就十分重视内部管理和企业文化建设，把企业文化建设视为企业发展的灵魂。今年上半年，内部管理和文化建设取得了较大的成绩。

在管理方面，集团公司的组织架构基本形成，管理日趋规范。同时，今年，集团公司强化法务和信息化建设工作，成立了法务部和信息化管理中心，对加强集团管理起到了积极的推动作用。

在企业文化建设方面，集团公司始终致力于健康向上的企业文化建设，高度重视职工的思想教育和道德培养，取得了物质文明和精神文明建设双丰收。我于三年前提出建设企业文化、构建学习型企业的理念得到了认真贯彻落实，也取得了十分明显的成效。集团公司网站建设、《工作简报》编印、职工演讲比赛等方面均取得了新的成绩。经过多年的潜心努力，目前，“务实、高效、创新、进取”的企业精神，“守法诚信、铸造精品、争创一流、服务社会”的企业宗旨和“崇文尚德、以文兴商”的发展理念等积极向上的企业文化体系已经形成。

加强内部管理和企业文化建设，也为树立集团公司的企业形象起到了极大的推进作用。近年来，我本人荣获“道德规范”、“中国好人”、“优秀民营企业家”等多项殊荣，事迹被省市县媒体广泛报道。集团公司被评为优秀民营企业、县级文明单位，国家级守合同重信用企业等荣誉，总裁办副主任李娜被县委、县政府评为“爱心妈妈志愿者”、“统计先进工作者”。这些奖项的获得，扩大了集团公司在社会上影响，提升了集团公司的知名度，对打造“辉煌”品牌起到了积极的作用。

（八）强力推进，企业党建和工青妇工作成绩斐然

自从XX年成立党支部以来，集团公司就十分重视党建和工青妇工作，尤其是在党员活动室的建设、布置上，不怕花钱、不怕费力，将党员活动室建成了彬县一流的活动室。同时，公司重视党员的教育培养，按时组织党员参加远程教育，发挥了党员的先锋模范作用，在“两学一做”等活动中，党支部将活动开展的有声有色，市县领导多次到公司调研企业党建工作，并给予了高度评价，连续四年被县非公局党委和县委评为先进党支部。今年六月份，集团公司组织拍摄了《力量，在党旗下凝聚》的党建专题片，对我公司的党建工作进行了纪实性的总结，专题片被县委组织部确定为向党的96岁生日献礼节目，党建工作与企业文化相得益彰，企业上下正能量不断传递上升。我公司的党支部由非公局党委划归县委组织部直接管理，这说明县委对我公司的党建工作高度重视。

回顾上半年的工作，集团的发展取得较好的成绩，创造的精神财富影响深远，积累的经验弥足珍贵。同时也使我们认识到，在错综复杂的考验面前，要保证集团沿着正确的方向健康发展，有很多经验值得我们认真总结和继续坚持。

一是必须坚持企业发展是第一要务的原则。要始终把推进企业持续、快速、和谐发展作为各项工作的出发点和落脚点。通过不懈探索，明确自身的战略目标和达至目标的策略和路径，把企业发展战略通过全体干部职工的统一行动转化为企业的发展力。

二是必须坚持团结拼搏、迎难而上、共度难关这一企业精神。集团公司还面临着许多的困难和挑战，但只要我们坚持长期以来形成的“团结拼搏、迎难而上、共度难关”这一精神，把克服困难转化为我们的强大精神动力，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，困难就会在我们的面前低头，我们就会度过难关，就一定能取得最后的胜利。

三是必须坚持全心全意依靠职工办企业,企业发展成果惠及职工的方针，充分发挥各级领导干部和各级班子的整体能动性和创造性，把全体干部职工的理想信念通过企业价值理念建设转化为企业的凝聚力。

从目前看，集团各项工作都取得了较好成绩，经济运行比较平稳，企业发展总体态势良好，各项工作进度顺利。但是在肯定成绩的同时，必须清醒地看到，我们还有许多需要进一步提高和改进的地方。主要体现在：

一是职工整体素质和中层以上领导干部的能力亟待提高。集团公司组建后，职工队伍的教育培训跟不上，学识水平上、思想上、工作方法上和业务能力上一时跟不上集团发展的步伐，在职工思想上产生了一些迷茫的现象。我们中层以上的领导干部，由于年龄偏大，学历偏低、思想有些僵化，不注重员工教育培养，不懂得工作指导，甚至不会安排工作，领导水平和领导艺术跟不上集团发展的需要，严重影响了工作落实和集团战略的实现。

二是个别同志缺乏担当意识，在工作中得过且过，有混日子的思想。遇到难办和棘手的事情，不是想方设法的去解决，而是将困难往上推，看老板怎么办？！高层领导对自己分管的工作，没想法，没思路，推着往前走。今后，要形成分管领导条块管理机制，高层领导对自己分管的工作，一定要放在心上，抓在手上。今年年终，要对高层领导进行分管工作的考核，兑现奖惩。

三是工作作风不实，不细。突出表现在“懒”、“散”、“软”、“庸”。工作不刻苦，缺乏激情，安于现状，不思进取；标准不高，要求不严，不敢抓，不敢管，怕得罪人；缺乏责任心、事业心，对上级要求指示不落实，不执行，我行我素，有的甚至推都不动；有的干部不讲原则，不尽职责，明哲保身，推进工作缺乏力度，拖拖拉拉，推诿扯皮，得过且过；还有个别干部本位主义严重，组织纪律和观念淡薄，各行其是，有令不行，有禁不止，影响了企业风气，也影响了企业整体合力的发挥。

四是管理水平不适应。这些年集团发展很快，由单一的房地产发展到现在多业并举的集团公司，在这种情况下，我们的集团与子、分公司之间，在管理架构上、管理体制上还存在着不科学、不规范、制度不健全的问题；在企业的管理上还存在着粗放、随意的问题。尽管精细化已经提出好几年了，但还浮在表面，落不到实处，严重影响了企业的效益和工作质量。

五是车辆及财产管理不到位。尤其是车辆管理，存在较多的问题，车辆管理制度无人遵守，分公司的总经理竟然管不了司机，驾驶员为所欲为，有的人下班竟然将公司的车辆开回自已的家中，我想问一句，你开的到底是公司的车，还是你的私家车？从今天开始，各单位所配的车辆，分公司总经理是第一责任人，负责车辆和驾驶员的管理，任何人不得将公司的车开回家，下班后必须停在指定的位置，将车钥匙交回分公司总经理手中。所有车辆和驾驶员的的管理严格按照《集团公司车辆和驾驶员管理办法》执行。

二、认清形势，明确任务，切实增强加快发展的信心和决心

站在新的历史起点，充分认识企业发展面临的形势和任务，对于做好下半年和今后一段时期的工作，具有十分重要的意义。对当前的经济形势进行准确的分析的和明确的研判，对集团公司的发展、鼓舞职工的信心具有重大的意义。

从总体上看，下半年企业发展的总体环境将保持平稳。

一是从国家的层面看，随着国家经济社会改革的不断深入，非公经济的社会地位将进一步提升，加之国家“一带一路”战略的实施，“丝绸之路”的重建和国家金融政策、房地产政策的不断调整，房地产形势将进一步好转，房地产发展的又一个春天已经到来。

二是从地方的层面看，xx省作为“丝绸之路”的起点，在打造“大西安”的经济氛围下，经济将会出现前所未有的大发展。彬县作为“西部百强县”，近年来煤炭形势虽然不景气，但县委、县政府积极应对，提出打造“xx丝绸之路经济带桥头堡”和建设“咸阳市域副中心城市”的定位，主动作为，真抓实干，加上彬县撤县建市步伐的加快，必将推动全县经济社会持续稳步健康发展。

三是从我集团公司的层看，项目建设稳步推进，销售业绩逐月上升，商务投资稳中求进，小额贷款平衡运行，物业管理日趋规范，矿泉水生产即将投产上市，集团公司进驻西安的战略即将实现，企业内部管理和企业文化建设、企业党建等工作成绩斐然，集团前景一片光明。

以上的形势分析和研判，我们可以得出一个结论：这就是，我们面临着十分难得的发展机遇，外部环境和内部条件，都对我们的发展十分有利。下半年，我们将会迎来很好的发展形势，我们必须抓住良机，坚定信心，奋力拼搏，攻坚克难，乘势而上，以时不我待、只争朝夕的精神，依靠我们的智慧，抢占先机，完成集团公司跨越、转型发展的战略目标，使辉煌集团焕发新青春。

虽然我们面临着良好的发展机遇，但形势依然复杂多变，集团公司的发展面临资金短缺的“瓶颈”，对此，我们必须保持清醒的认识。努力实现年初所确定的目标任务；年初，确定销售产值突破7000万元，收款任务为6500万。今天，我要给大家定个新的任务，下半年再追加两个3000万，即销售产值增加3000万元、收款任务增加3000万元；全年完成销售产值1亿元，收回资金9500万元。这是硬指标，死任务，必须完成！这个指标听起来有些高，但这是集团公司发展的需要，细算起来，也完全是可以完成的，这就需要集团上下一心，共同努力，为了我们的目标和理想，奋勇前进！

三、凝心聚力，奋力拼搏，确保全面完成年度各项工作任务

下半年，我们要必须坚持以提高经济效益为中心，以完成工作任务和目标为动力，以加强管理和工作创新为基础，突破资金“瓶颈”，促进集团持续健康发展，努力在发展方面有新思路，在工作方面有新突破，在管理方面上新台阶。

（一）以质量安全为重点，抓好项目建设

要加强质量安全管理，强化项目管理，加快项目建设进度，确保全年建设任务的完成。第一分公司宁县滨河星城项目，要按照《目标管理责任书》的要求，完成c座商住楼建设任务。B、c座商场要完成招商，所有商场、商铺尽快开始运营。第二分公司公刘华府项目，要按照《目标管理责任书》的要求，三号楼要封顶。

第二分公司和开发部要做好东城国际项目前期准备工作，对项目开始立项报批、规划设计，办理相关手续，力争年内开工；开发部要抓紧菊花广场（暂定名）项目的谈判，尽全力拿下这个地域优势明显的好项目，为集团公司的发展壮大增添后劲。

要保证项目建设任务的顺利完成，分公司和项目部一定要强化内部管理，加强员工教育培训，对员工要严格要求，严格管理。同时，要强化质量、安全管理，领导干部要深入一线、靠前指挥；工程管理和技术人员，要树立责任意识，主动担当，对工程质量和安全生产的每一个环节，都要有切实可行的管理措施，决不允许出现一例质量、安全事故。

（二）以增收增效为导向，站在集团发展的高度抓好项目销售和款项回收

按照集团公司所确定的销售目标，第一分公司完成全部住宅销售任务，全年要完成销售产值5000万元，收回资金4500万元。

公刘华府售楼部要将住宅销售完毕，商铺要开始销售，公华府售楼部全年必须完成销售产值5000万元，收回资金5000万元。

在销售上，彬县、宁县两个售楼部要站在促进集团发展的高度，加大项目宣传推广力度，加强销售人员的教育和培训，使销售人员掌握先进、有效、熟练的销售技巧，实现销售业绩新突破，为集团公司的快速发展提供资金保证。

（三）以多元化发展为目标，抓好相关产业

加快产业结构调整是实现转型跨越、科学发展的战略之举和必由之路，我们必须要立足主业、发展主业、依托主业，加大投资力度，优化投资结构，加大产业链拓展和延伸，培育新的经济增长点。

强化物业管理。裕华物业公司和宁县物业办一定要树立服务意识，提高服务质量和服务水平，必须完成年初下达的目标任务，提高物业管理方面的赢利能力。集团创办物业公司是为了发展，为了赢利，不能永远止步不前。

强化资本运作。良好的资本运作能实现收益的快速增长，财务部和资产管理中心要发挥集团优势和影响力，加强与银行的衔接、沟通与合作，将集团现有资产盘活，以集团资产作为和银行合作的基础和条件，争取银行贷款，努力实现集团资本扩张。同时要提高集团收益水平，积极谋划、强力动作，提高集团的融资能力。今年，一定要完成向银行贷款XX万元的任务。

强化商务投资。天润商务投资公司要研究制订商务投资常态化、主动作为的运作机制，积极完成全年经济指标和工作任务。过去，我们在商务投资方面有些失误，但不能“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。随着国家金融体制改革的不断深化，加之“全民创业”的大好形势，商务投资前景广阔。今年7月份，投资公司又要搬迁到环境优雅、地域有利的彬县金融一条街，只要大家同心协力、积极作为、严控风险，天润商务投资公司一定能为集团公司创造丰厚的利润。

强化小额贷款。翼龙贷长武运营中心今年6月2日开业搬迁以来，业务上有了新的起色，希望翼龙贷长武运营中心的领导和全体员工团结一心，努力进取，以决战决胜的决心和勇气，完成年初下达的经济指标，向集团公司交一份满意的答卷。

强化矿泉水生产与经营。矿泉水公司是我集团公司创办的第一个实体企业，具有投资少、见效快的特点，将成为集团公司继房地产之后的又一主导产业，集团公司对矿泉水公司寄予厚望，倾注了大量的人力、财力、物力。现在建厂工作、设备安装工作已经完成，重中之重是做好营销策划，要做到产品一上市就能打开销路，一投产就产生效益。水厂的管理制度，总裁办已经起草完毕，水厂的领导要认真阅读，根据水厂的实际情况进行修改，使其更切合生产管理的实际。从现在开始，矿泉水公司要强化人员招聘、员工培训，研究制订营销方案，做好投产、产品上市的一切准备工作，尽快投产，完成年初下达的各项任务。

（四）以作风建设为突破,抓好管理，增强企业活力

一是进一步完善集团组织架构，理顺管理机制，发挥班子整体功能。建立定位清晰、职责明确、精干高效、运转有力的集团组织机构框架。机关各部门要克服困难，努力工作，切实发挥职能作用，进一步提高工作水平和能力。各个部室要想全局、抓大事、谋长远，紧盯国家宏观政策走向和行业发展动态，强化信息搜集、梳理和分析研究，为集团发展提供信息、组织及智力支持。

二是推进人力资源与薪酬分配制度改革。人才是企业竞争力的第一要素，是第一生产力，也是企业发展的关键所在。要树立人人可以成才的观念。不唯资历、不唯身份，唯才是举，要打破求全责备、论资排辈、嫉贤妒能的桎梏，把人才作为发展的重要推动力量。要增强人力资源统一管理的力度，继续实施人才强企战略，建立内部人才交流机制，改进人才管理方式，创新人才工作机制，提高人才工作水平，做到用事业凝聚人才，用实践造就人才，用机制激励人才，用政策保护人才。现在集团正处在快速发展的时期，各部门和分支机构必须把人才建设放在突出地位，发现人才、培养人才、选拔人才，为事业发展提供重要的人才支撑。同时，要加快研究制定实施符合集团实际的工资改革方案，打破大锅饭体系，构建与现代企业相适应的薪酬激励机制，切实发挥薪酬的激励作用。

三要加强领导干部队伍建设。毛泽东曾经说过，正确路线确定了，干部就是决定的因素。一个企业的发展，决定因素在哪，也决定我们的干部队伍的强弱，我们辉煌集团有一支能力强、能打硬仗的干部队伍，这是我们企业由弱到强的根本。在今后一个时期，要进一步加强我们干部队伍建设。要坚持正确的用人导向，注重选拔那些政治上强、品德上良、廉洁上清的干部到各级领导岗位。要用有本事的干部。要干成事，必须有本事；没有本事，必定要误事。有本事体现在抓工作有力度、有激情、有干劲，善于攻坚克难，勇于认真负责，能够解决复杂的矛盾和问题；有本事体现在想问题有深度、有思路，谋大事、懂经营、会管理、敢抓敢管；有本事体现在思想解放、敢闯敢试、追求卓越、永不满足，能够打开新局面；有本事体现在团结同志、有诚信、有凝聚力，能够带出一支过硬的队伍。我们有了这样一支高素质的干部队伍，就能无往而不胜。要用正派的干部。做事讲原则、懂规矩，做人有气度，心胸宽大，光明磊落，襟怀坦白，不在下面做小动作，不在背后议论人是非。今后用干部，我们决不让品行不端、心术不正的投机钻营者谋到好处，占到便宜。

四是继续加强企业文化建设。辉煌集团是一个有着优秀文化传统的企业，文化底蕴深厚。我们要根据企业战略发展的新要求，对十多年来形成的文化深入挖掘总结，加以继承和发展。同时，要坚持与时俱进，对企业在新的时期形成的文化进行提炼和升华，从而形成集团昂扬向上、有时代特征、励志育人的企业文化，并以此来引领企业科学发展、持续发展。

《周易》里有一句话，叫做“盛德大业”。就是说一个组织，只有日新其德、做大做强，成为有道德、有实力的组织，才能够永远存续下去。这里所说的德，我认为至少包括三个方面的意义：一是企业要讲诚信，以诚立业、以信兴业，任何时候都要讲诚信，不说则已，说了就要办，并且办得好，以诚信来取得企业和个人的支持，是做企业的根本。二是讲社会责任，作为社会一员，我们要牢记责任，报效国家。在国家需要的时候，国家利益至上。三是以人为本。企业不仅是组织职工实现企业目标，更重要的是要培养职工，实现职工个人发展，为职工提供良好的工作平台，改善职工的生活环境，为职工谋幸福，不断提高职工的幸福指数。

总裁办要组织力量编制企业文化手册，抓好职工活动室和读书室的建设工作，年内完成企业展馆的建设工作，使其成为职工传统教育的基地。今后新入企业的人员，都要集中学习企业文化，增强新职工对企业的认同感、责任感和自豪感。要坚持举办讲演、诗歌朗诵、职工运动会等活动，丰富职工的文体生活，增强企业的凝聚力和感召力。

五是进一步加强资金管理，妥善做好融资工作。财务部门要根据项目建设和投资需要，创新融资方式，拓宽融资渠道，降低融资成本，为集团发展提供资金支持。同时要合理筹措调度使用资金，保证生产经营和重点项目建设急需。做好资金管控平台的研究，认真分析利弊，理顺集团结算与管理关系，确保资金集中使用。

六是要加强作风建设。工作作风直接关系到企业的形象和企业的兴衰成败。要有认真负责的作风，全体员工都要追求认真、敢于负责，要把认真负责的作风落实到工作的方方面面：在管理上认真负责，就是大胆管理，严格要求，赏罚分明，不怕得罪人，不搞迁就照顾；在处理问题上认真负责，就是坚持原则，不徇私情，执行制度规定不走样，不打折扣；在工作上认真负责，就是要说真话，办实事，敢负责任，不搞形式主义，不弄虚作假。要提倡团结协作的作风。现在从集团机关到子公司、分公司，存在推诿扯皮现象，主要表现在：只要不是我主管，天大的事儿也敢敷衍塞责，应付推脱。一件日常工作，几天办不完。为此，要实行首问责任制、限期办结制和责任追究制。哪个部门接的任务，哪个部门要一办到底，各相关部门要积极主动，密切配合，提高机关的办事效率和工作质量。

七是要加强企业党建工作。党建工作对企业发展至关重要，6月份，我有幸参加了咸阳市委组织部组织的厦门大学基层支部书记培训班，感触颇深，党就是生命，就是旗帜。集团党支部要充分发挥党的组织优势，切实增强企业的统一性、凝聚力和战斗力。严格按照党章和党内法规要求，紧密结合企业实际，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和反腐倡廉建设，坚决贯彻执行党的路线方针政策，使党组织真正成为企业的政治核心、党支部真正成为坚强战斗堡垒、党员真正成为各领域的先锋模范，成为企业团结统一、健康发展的重要保障。党支部要积极参与企业重大问题决策，保证党的路线方针政策在集团得到贯彻落实。大力强化党的组织观念，严肃党的纪律，推动企业严格管理，切实做到个人服从组织、下级服从上级，用严明的组织纪律保证集团政令畅通，切实提高企业的执行力和战斗力。

八是要强化信息化建设。实现企业信息化管理是集团管理的方向，如果不能实现信息化管理，我们就要落伍，就跟不上时代发展的步伐。目前，集团的信息化建设方面，目标不明，步伐缓慢，必须认真研究，拿出切实可行的办法，抓紧推行，建立集团公司高水准、全覆盖的信息化管理体系。

九是要强化工作责任，抓好工作落实。明确了工作任务，接下来就是落实的问题，集团公司的全体员工必须抱着对事业、对公司发展、对公司负责的态度，牢记“责任”二字，敢于负责、善于负责、自觉履职，主动担当，积极作为。要有“想干事、能干事、会干事、干成事”思想和理念。各单位对本次大会上所下达的工作任务和重点工作、事项，要认真细化分解任务，定人、定责、定时限、排工期、扣进度、抓落实、干到位。各部门、分公司、子公司在具体工作的推动中，一定要抓快、抓实、抓好，全面落实工作责任制，哪个阶段要干什么事，采取什么措施，达到什么目标；谁来干，怎样干；干成了怎么奖，干不成又怎么罚，都要有明确具体的要求，确保各项工作高效推动，快速落实。

同志们，推进集团的快速发展，给全体员工带来更多福祉，需要付出长期的坚持不懈的努力。面对集团快速发展中的新情况、新问题，需要大家不断解放思想，转变观念，团结拼搏。最后，希望大家同心同德，凝心聚力，全面完成集团公司下达的各项工作任务，推动集团公司在不断发展的道路上扬帆远航，走的更好、更快、更稳。