科室内涵文化建设方案

科室内涵文化建设方案（共9篇）

科室内涵文化建设方案 篇1

平凉市第三人民医院 中医药科室建设方案

通过对卫生院中医药科室的合理设置、中医药设施设备的必要配备，满足中医药科室提供中医药服务的功能需求，营造中医药服务氛围，促进社区中医药服务的发展。

一、中医药科室设置

（一）卫生院

1．中医科作为一级临床科室，根据需要设中医诊室、针灸室、推拿室、理疗室、康复室、养生保健室等作为中医科的临床科室；

2．设置中药房和煎药室，纳入药剂科统一管理； 3．有条件的可设置名老中医专家门诊。

（二）卫生院、1．设置1个以上中医诊室，有条件的设置中医诊室、康复室、养生保健室等；

2．设置中药房和煎药室，提供代煎药物服务。

（三）设置要求

1．中医临床科室以集中设置为主，形成相对独立的中医药服务区，能够综合开展中医药服务；

2．中医临床科室采取中式建筑装修风格，营造古色古韵浓郁的传统医学氛围；

3．中医诊室面积≥8平方米，一人一诊室，体现以病人为中心和保护病人隐私的服务理念；

4．针灸室、推拿室、理疗室、康复室、养生保健室每床设置轨道式遮隔帘或移动式屏风，保护病人隐私；

5．按照《医疗机构中药煎药室管理规范》设置中药煎药室； 6．在中医药服务区悬挂古代中医人物画像，塑立中医人物塑像，通过文字、图片、实物、塑像、宣传版面、电子屏等多种形式介绍中医药养生保健、中医药适宜技术等中医药基本知识和古代健康养生诗词；

7．有条件的卫生院服务机构中医科诊室、中药房应实施信息化管理。建立中医医师工作站、中药房管理系统，开展中医药服务“六位一体”的信息化管理，实施与预防保健、居民健康档案的信息实时交互、自动更新、统计分析、动态管理。

二、设备配置

（一）基本设备

办公桌、办公椅、病人椅、脉枕、听诊器、血压计、诊查床、器械柜、出诊箱等。

（二）中医设备

针灸治疗床、推拿治疗床、推拿治疗凳、针灸器具、火罐、TDP神灯、中药雾化吸入设备、刮痧板、电针仪、艾灸仪、智能通络治疗仪、颈腰椎牵引设备、中药熏蒸设备等。

（三）中药房设备

中药饮片柜（药斗）、药架（药品柜）、调剂台、药戥、电子秤、消毒锅、标准筛、煎药机、包装机、冷藏柜等。

（四）配置原则

1．基本设备按照诊室数量配置；

2．中医设备按照中医科室设置情况配置；

3．根据中医专科（专病）工作需要可增加设备配置； 4．卫生院服务站设备配置可根据中医药科室设置情况进行适当删减。

（五）其它

1．设立卫生技术人员信息公示专栏，有条件的可将中医药人员与西医药人员分别公示；

2．有条件的卫生院可设置人工叫号系统或电子排队系统，避免围诊；

3．在候诊区醒目位置免费提供中医药健康教育处方和常见病多发病中医药防治手册等； 4．医务人员生活区与诊疗区分开。

中医药人员配备及培训

一、从事中医药服务工作的人员范围

（一）中医类别医师，包括聘任的和公立医院支援、巡诊的；

（二）接受过系统的中医药知识与技能培训、提供中医药服务的医师；

（三）从事中药饮片调剂的药剂人员；

（四）负责中医诊室和病床护理工作的护理人员。

二、配置原则

（一）卫生院聘任的中医类别医师数应占医师总数的20%以上，保证每个中医诊室（含针灸室、推拿室等）配备至少1名中医类别医师；

（二）卫生院至少有1名中级以上任职资格的中医类别执业医师；

（三）卫生院服务站按照中医诊室（含针灸室、推拿室等）数量配置中医类别医师，没有中医诊室的，应有系统接受过中医药知识与技能培训的临床类别医师；

（四）从事社区中药饮片调剂工作的药剂人员应具有中药专业中专及以上学历。

三、培训

（一）培训目的：通过培训，使中医药人员掌握全科医学概念和卫生院服务工作特点，能够熟练运用中医药理论与方法，开展中医药预防、养生保健、康复、计划生育技术服务、健康教育和常见病、多发病的诊疗服务；

（二）培训方式：

1．建立脱产与半脱产相结合、在职与学历教育相结合、机构内与机构外相结合、理论与实践相结合、长期与短期相结合的社区中医药人员培养机制，如外出参观学习、上级医院进修、中医类别全科医师岗位培训和规范化培训、三基继续教育、专家专题讲座、疑难会诊讨论、拜师跟师学习、参与课题研究、参加各类竞赛、参加学术会议等；

2．搭建发挥乡镇中医药人员作用平台，如建立中医团队，参与全科团队工作，在乡镇、村、家庭开展中医药适宜技术和中医药“六位一体”特色服务；

（三）人员培训既要保证人员素质不断提高、医学知识不断更新，也要保证正常的医疗秩序；

（四）各类人员培训具体要求： 1．中医类别医师（聘任）

（1）已在卫生院中从事中医药服务工作，但未参加省级中医药管理部门组织或认可的中医类别全科医师规范化培训的中医类别医师，应参加岗位培训，参考学时500学时（理论教学300学时，实践教学200学时），取得《中医类别全科医师岗位培训合格证书》；

（2）新进入卫生院服务机构工作的中医类别医师，应参加省级中医药管理部门组织或认可的中医类别全科医师规范化培训，取得《中医类别全科医师规范化培训合格证书》；（3）按“分层、分类、分岗”的原则，采取多种形式开展“缺什么，补什么”的继续教育；

（4）按照国家基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，开展中医药适宜技术培训。2．其它类别医师

（1）对卫生院所有的其它类别医师重点按照《国家基本药物目录临床应用指南（中药）》开展中成药合理应用培训；（2）对有意开展中医药服务的其它类别医师，特别是卫生院没有配置中医类别医师的，除中成药合理应用培训外，还要开展中医药基本理论和知识以及中医药适宜技术培训，特别是火罐、刮痧、熏洗等中医非药物疗法；

（3）应鼓励支持其它类别医师参加中医学历教育、西学中班等，参加中医类别中西医结合专业医师资格考试取得中西医结合医师资格。3．药剂人员

开展中药基本理论、药材辨识、中药配伍、饮片调剂等方面的继续教育培训。4．护理人员

开展中医辨证施护继续教育培训。

四、其它

（一）中医类别医师第一执业地点在卫生院的，注册的执业范围为“中医类别全科医学专业”；

（二）开展全科医师团队服务工作的卫生院，每个团队至少配置1名能够提供中医药服务的执业医师；

（三）充分利用返聘的老中医药专家和公立医院支援、巡诊专家的技术力量，采取跟师学习、团队服务等方式，对本卫生院服务机构医师进行传帮带，提高中医药服务能力和水平；

（四）建立按照中医药工作质量和数量为主要内容的绩效考核指标体系和制度，鼓励应用中医药服务；

（五）采取选聘中医骨干医师或首席医师，推选中医药适宜技术推广员，组织先进风采展示演讲等方式营造支持提供中医药服务的氛围，鼓励医师提供中医药服务、社区居民选择中医药服务。

中医预防与养生保健

针对辖区居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，制定并实施中医干预方案以及突发公共卫生事件应急预案，普及中医疾病预防知识，运用中医药养生保健理论方法指导居民开展养生保健，增强居民健康意识，达到未病先防、即病防变、病后调护、瘥后防复，提高辖区居民健康水平的目的。

一、基本原则

（一）定期体检，见微知著；

（二）重视先兆，截断逆转；

（三）安其未病，防其所传；

（四）掌握规律，先时而治；

（五）三因制宜，各司法度。

二、服务对象

（一）全体辖区居民，包括常住居民和流动人口；

（二）重点人群：以辖区妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和对养生保健有特殊需求的人群为重点。

三、内容与方法

（一）中医药预防与养生保健主要服务方式： 1．针灸养生、推拿按摩及经络养生； 2．四时养生； 3．食疗与药膳；

4．冬病夏治、夏病冬治；

5．五禽戏、八段锦、太极拳及气功导引等。

（二）主要内容

1．针对当地的气候条件、地理环境、风俗习惯，结合人群体质状况、生活方式、多发疾病谱等，制定适合本地区实际情况的中医预防与养生保健方案，为不同人群提供相应的中医养生保健服务；

2．针对季节性易感疾病和传染性疾病的易感人群，开展中医药健康教育，并采取中医药干预措施，如在流感易发期，发放艾叶燃熏，板蓝根等中药煎水服用；在过敏性疾病易发 8 期，采用中药熏鼻喷喉等方法延缓发作；在节假日前后进行脾胃调理等；

3．针对孕产妇，运用中医药知识开展孕期、产褥期、哺乳期保健服务，如饮食起居指导、常见病食疗、康复训练指导、产后心理辅导等；

（1）孕期保健。普及孕期中医保健知识及分期保健要点，包括情志调摄、饮食起居、健康检查、用药指导等保健服务；（2）产后饮食起居指导。产后宜易消化富营养的饮食，忌辛辣或肥甘厚味，免伤脾胃；适当饮用补血、祛瘀、下乳的药膳；多吃流质食物，促进乳汁分泌。产妇忌食刺激性食品，勿滥用补品；

（3）产后常见病食疗。脾胃虚弱者可服山药扁豆粳米粥；肾虚腰疼者食用猪腰子菜末粥；产后恶露不净者可服当归生姜羊肉汤或益母草红糖水、醪糟；

（4）产后康复训练指导。通过中医手法刺激穴位和专人指导运动训练，防治产后病；

（5）产后心理辅导。预防产后抑郁症，主要表现是产妇在产褥早期出现的以哭泣、忧郁、烦闷为主的情绪障碍，此时应进行心理疏导，并加服补血养肝疏肝理气中药；（6）哺乳期饮食指导：若乳汁不足，可多喝鱼汤、鸡汤、猪蹄汤等。断乳可采用中药的方法回乳，用炒麦芽加水煎服，每日1剂，连服3天，乳房局部做湿热敷。4．通过健康教育，向中年人群、妇女、儿童、老年人等社区居民宣传相应的中医药预防保健、养生调摄知识以及中医药慢性病防治和传染病防治知识，包括饮食起居、健身运动、心理调适、疾病预防、调护等；

5．卫生院服务中心开展中医“治未病”服务，应用《中医基本体质分类量表》、《中医体质分类判定标准》开展中医体质辨识，对平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质等九种体制类型的不同人群指导个体化调护方案，指导居民的起居调养、药膳食疗、情志调摄、动静养生和经络腧穴按摩保健等；

6．在社区开展中医药养生保健科普活动，传授养生保健和健康生活方式，推广普及扇舞运动、五禽戏、八段锦、太极拳等运动。

四、其它

（一）有条件的卫生院可开展中医体检，进行体质辨识服务；

（二）依托居民健康档案信息系统，构建中医药特色的动态全程的辖区居民健康状态信息平台。

中医康复

中医康复是指在中医药理论指导下，通过针灸、推拿、中药等中医药康复手段，组织康复对象及其家属和卫生室共同参加，帮助病、伤、残者逐步改善躯体、心理、精神和社 10 会的功能，改善或恢复其独立生活、学习和工作的能力，以更好地适应环境，提高生活质量。

一、基本原则

（一）以中医辨证康复观和整体康复观为指导；

（二）遵循三因（因时、因地、因人）制宜的原则；

（三）群体康复与个体康复相结合，中医药与现代理疗手段相结合。

二、服务对象

（一）先天发育障碍者，五迟五软等；

（二）中医康复有优势的病种，如中风、痹证、五硬（小儿脑瘫）、痿证（脊髓灰质炎）、痴呆（老年性痴呆）等造成的躯体、心理和社会功能障碍者；

（三）伤残诸症者，如肢残、骨折、伤筋等；

（四）恶性肿瘤以及热病瘥后诸症者。

三、内容与方法

（一）针对不同的康复服务对象，制订个体化的中医康复干预方案；

1．在卫生院设立中医康复室，配备必要的中医康复设备，应用针灸、推拿、理疗等技术方法开展康复服务。2．对行动不便的人群提供上门康复服务。上门康复服务包括由医师在家庭应用针灸、推拿、中药等技术方法开展康复 11 服务；对患者及其家庭传授简单、安全、有效、易学的中医康复手段，进行康复训练指导；

3．做好服务记录，并及时进行效果评估，调整康复方案。

（二）与残联协作，辖区全科医师在村卫生室有计划地定期进行巡诊，开展中医康复咨询服务，为残疾人提供身体、心理、精神、社会行为等方面的健康和医疗康复帮助，指导康复训练。指导康复协调员利用卫生所简易康复设施或康复站内康复器械对患者进行康复训练；

（三）开展中医康复知识健康教育。利用各种卫生宣传日、残疾主题日、节假日，组织中医康复专家进入社区进行义诊和中医康复知识的宣传工作，给社区居民现场诊疗和讲解中医康复的各种知识，加大中医康复工作在社区的普及度。

四、其它

（一）卫生院要组织对康复对象的康复需求进行调查，综合利用社区资源，整合民政、残联等部门在本乡镇开设的康复场地和设备等相关资源，为康复对象提供中医康复服务；

（二）开展中医康复知识与技能培训，主要内容包括中医康复的基本思路，中医康复进行的最佳时机，中医康复技术的基本操作、原理、适应症、禁忌症等。

中医医疗

针对辖区常见病、多发病和诊断明确的慢性病，应用中医药方法和适宜技术开展连续性的诊断、治疗、护理，满足社区居民对中医医疗服务的需求。

一、基本原则

（一）以本地常见病、多发病和诊断明确的慢性病为主；

（二）以病人为中心，以家庭为单位，开展慢性病中医药防治；

（三）突出中医药特色，积极应用中医药适宜技术；

（四）建立中医医院和卫生院分工合理、密切协作的合作机制。

二、内容与方法

（一）中医药常见病证

1．内科常见病证：外感发热（急性病毒性呼吸道感染）、咳嗽病（咳嗽）、哮病（哮喘）、头痛、胸痹心痛（冠状动脉粥样硬化性心脏病）、胃脘痛病（慢性胃炎、功能性消化不良、上腹疼痛综合征、消化性溃疡）、泄泻病（肠易激综合征腹泻为主型）、便秘病（肠易激综合征便秘为主型）、痹证（骨关节炎）、眩晕（椎-基底动脉供血不足、高血压病等）、消渴病（糖尿病）、中风病（脑出血、脑梗死）、淋症（尿路感染）、郁病（抑郁症）、不寐（失眠）、面瘫病（周围性面瘫）、耳鸣、耳聋等；

2．外科与骨伤科常见病证：肩凝症（肩周围关节炎）、腰痛病（腰椎间盘突出症）、腰股痛（坐骨神经痛）、溃疡、疖肿、项痹病（颈椎病）、乳痈（乳腺炎）、痔病以及膝痹病（膝关节骨性关节炎）、软组织损伤、骨痿（骨质疏松症）等；

3．妇科常见病证：经行头痛、绝经前后诸证（更年期综合征）、痛经（子宫内膜异位症等）、乳汁不行、带下病、不孕症等；

4．儿科常见病证：哮病（哮喘）、肺炎喘嗽（肺炎/支气管肺炎/支原体肺炎）、小儿泄泻病（小儿腹泻病）、反复感冒（反复呼吸道感染）等；

5．皮肤科常见病证：银屑病、白癜风、湿疹、痤疮、带状疱疹、鹅掌风、脚湿气、隐疹、痱子、疥疮、冻疮、油风等； 6．眼科与耳鼻喉科常见病证：消渴目病（糖尿病视网膜病变）、白涩症（干眼）、视瞻昏渺（年龄相关性黄斑变性）、慢喉喑病（慢性喉炎）、乳蛾病（扁桃体炎）、鼻鼽病（变态反应性鼻炎）、暴聋病（突发性耳聋）；

7．传染病常见病证：时疫感冒（流行性感冒）、肝瘟、肝着、瘟黄（病毒性肝炎）、肺痨（肺结核）、痢疾等。

（二）慢性病中医药防治

针对眩晕（高血压病）、消渴病（糖尿病）、中风病（脑卒中）、痴呆（老年性痴呆）、骨痿（骨质疏松）、咳嗽、肺 胀病（慢性支气管炎）等社区常见慢性病患者制定个性化的中医防治一体化方案，采取中医防治菜单式服务，包括病因病机、诊断要点、预防和行为干预、中医辨证治疗、中医药适宜技术应用、中医药养生保健、家庭护理等。

（三）家庭中医药服务

针对患慢性病需连续治疗的卧床或高龄老人以及有特殊需求的患者，可上门提供针灸、推拿、刮痧、拔罐、敷贴、熏洗、湿敷、药熨、敷脐、穴位注射、吹鼻、耳压、点穴、雾化吸入、送药上门等中医药治疗服务。

（四）中医护理

中医护理要在辨证施护的基础上，开展慢性病、心理、母婴、临终护理和护理咨询指导以及家庭护理等专项中医护理服务。

（五）有条件的卫生院，根据需要可设立中医知名专家门诊，开展中医特色专科（专病）服务。

三、建立卫生院与中医医院协作关系

通过卫生院与中医医院建立的协作关系，建立和完善集业务指导、技术支持、人才培养、双向转诊、科研合作等分工合理、协作密切的中医药服务工作的长效机制，逐步提高中医药服务质量和管理水平。

（一）双向转诊

1．制定双向转诊的实施方案，明确双向转诊原则、流程、标准、优惠措施、双方权利义务以及双向转诊工作制度等； 2．建立快速转诊绿色通道，简便就医流程，提供优惠服务，部分医学检查结论中医医院与卫生院互认，实现双向转诊无缝式连接；

3．经中医医院诊断治疗后，适合在卫生院继续治疗的患者，持后续治疗意见及时转回卫生院。

（二）人才支援

1．中医医院选派具有丰富临床经验、中级职称以上的中医药人员，到卫生院对口支援，定期轮换；

2．支援的形式包括短期岗位支援、长期岗位支援、特殊岗位兼职服务等。

（三）技术指导

1．门诊：中医医院派员定期到卫生院出诊，同时带教卫生院中医药人员；

2．联合查房：中医医院派员定期到卫生院病房查房、专家会诊、疑难病历讨论等，提高卫生院中医药人员医疗技术水平；

3．义诊：中医医院派员定期到卫生院指导开展大型义诊、养生保健、针推康复、中医中药疾病预防等咨询活动； 4．技术推广：中医医院派员到卫生院开展业务讲座、技术操作示范，推广中医药适宜技术在卫生院的应用。

四、其它

（一）执行中医药行业标准和规范，并结合本单位实际情况制定中医临床路径；

（二）建立健全卫生院中医医疗质量和医疗安全制度，切实加以执行，有效防范、控制医疗风险，及时发现医疗安全隐患；

（三）通过检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进中医医疗质量。

中医健康教育

中医健康教育是通过有组织、有计划的健康教育，采取集体和个体的形式，普及中医基本知识及养生保健方法及技术的一项工作。

一、目的

通过多种形式的健康教育活动，向辖区居民普及中医基本知识与养生保健技术，增强居民的健康意识和自我保健能力，促使人们自觉采纳有益于健康的起居、饮食，增强体质，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。

二、对象

（一）辖区居民，包括常住居民和流动人口；

（二）重点人群，以社区妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人和对养生保健有特殊需求的人群为重点。

三、基本原则

（一）坚持科学、适用，突出中医特色；

（二）因人施教，重点突出；

（三）广泛参与，形式多样。

四、内容与方法

（一）内容

1．中医健康教育的内容包括：中医四季饮食、起居，体质调养，中医防病等养生保健知识；

2．提供针对不同人群，不同时期的涵盖养生保健、食疗药膳、情志调摄、运动功法和体质调养等内容的中医健康教育处方。

（二）方法

1．开展中医健康教育知识讲座。以中医类别全科医师为骨干，依托全科医师团队，成立健康教育讲师队伍，在各责任社区向群众普及中医药知识；

2．开展中医健康咨询。全科医师团队在各责任社区进行义诊咨询，包括合理营养，各种慢性病的防治知识，家庭心理教育，以及暴饮暴食、偏食、酗酒对健康的影响等； 3．开展以家庭为单位的中医健康教育。内容可以包括食疗药膳，食补与药补，冬令进补，情志调摄与气功导引等；

4．结合“世界结核病日”、“全国肿瘤防治宣传周”、“世界无烟日”、“高血压日”、“糖尿病日”、“世界艾滋病日”等各种主题日活动开展相应的中医药健康教育活动； 5．健康教育的形式

（1）语言方法：采取口头交谈、健康咨询、专题讲座、医患（或群众）座谈等方法宣传中医药保健知识；

（2）文字方法：标语、宣传单、宣传画、宣传册、医药报刊、墙报、专栏、健康教育处方、运动处方等；

（3）图片与实物：图片、照片、中药标本、模型、示范等；（4）多媒体方法：广播、幻灯片、互联网、电视、电影等音像手段；

（5）趣味活动：如健身表演、知识竞赛、有奖竞猜等；（6）营造中医药文化环境：在卫生院显著位置悬挂古代名中医人物画像，塑立中医人物塑像，张贴古代健康养生诗词，中医食疗挂图和牌匾等。

五、其它

（一）卫生院应根据明确的诊断，针对重点人员和疾病谱、常见病、多发病，有针对性的制定中医药健康教育计划和方案，并安排专人负责协调安排中医药健康教育活动；

（二）中医药健康教育应发动卫生院服务机构所有的卫生技术人员，分层次分方面进行宣传和教育；

（三）开展中医药健康教育人员应定期接受健康教育知识培训，提高素质，更新知识；

（四）要对辖区居民对中医健康教育的知晓率和满意度进行调查和评价。

科室内涵文化建设方案 篇2

前段时间参加在南京举办的为期18天的省三级医院护士长管理培训班, 聆听了各位护理界的专家精彩的讲课, 并且有幸到了中大医院和南京医科大学第二附属医院进行了四天的实习活动。学习完毕感觉受益非浅。获得了许多关于管理方面的理念和实际的管理技巧。回到单位, 立即整理思路, 找出科室目前存在的问题和差距, 并且制定了系列近期及远期改进计划, 目前已经着手开始从以下几方面抓提升服务内涵及提高护理质量建设。

1 开展了“亲情病房我的家, 亲情连着你我他”“病房处处有亲人”活动

1.1 召开全科护理动员会议, 介绍亲情病房概念, 设立亲情护士。要求病房每位护士都是亲情护士, 包括护士长。

1.2 每位亲情护士分配一到两个房间做自己的亲情病房, 在与原有工作分工不冲突的情况下, 为亲情病房的患者提供更细致的亲情关怀, 要求每位亲情护士每个在班工作日至少到床边关心慰问亲情患者3次 (上班前, 上班期间, 下班前) , 帮助患者解决心理上的疑惑、费用上的疑问等问题, 使患者感觉到病房里始终有自己的亲人关心, 有自己的熟人, 朋友帮助自己。弥补了因病房责任护士治疗工作量大, 而难以为患者提供更细致的服务的缺憾。

1.3 亲情护士休息时, 要求责任护士监管此护士负责的亲情房间, 晚夜间由夜班护士统一管理。做到亲情护士休息, 亲情岗位不休息。亲情时刻在病房。

1.4 经过近一周的前期动员、准备、检查、规范阶段, 现亲情病房已经顺利开展起来。并且取得较好的效果, 护士由初始的不适应, 变得很自然的去关心患者, 而且也将这份热情延伸到其他亲情病房的患者, 有时亲情护士不在班, 还特意交代其他护士帮助照应自己的“亲情患者”, 或者交代管床医生注意关照自己患者的病情。患者也由初始的怀疑到接纳, 到感激, 科室里护患氛围良好, 甚至也优化了医患氛围、医护氛围, 使得科室真正有了家的感觉。

2 设立了科室组织文化, 营造科室文化氛围

2.1 召开科室护理会议, 提出建立科室组织文化概念。每人提交一份科室文化定位, 经过大家筛选评定。

2.2 解读科室文化定位的内涵和意义, 引导大家正确的价值定位和价值取向。并且以此指导实际工作。

2.3 不断巩固科室文化氛围, 强化科室环境布置的人文气息, 从环境布置等方面凸显科室组织文化。

2.4 扩大科室组织文化的影响力, 力争辐射到科室每个人。

3 抓服务的同时, 护理安全也不能忽略

3.1 完成了各种工作流程的对照和补充, 引导各级护理人员学习流程, 培养执行流程的习惯, 并且在实际工作中研究, 修订不合理流程, 以减少人力资源浪费, 提高工作效率和工作安全性。

3.2 跟班每个班次每项护理工作, 检查各环节是否合理, 各规章制度是否执行, 并不断完善工作细则, 减少差错事故的发生。

4 加强与护士的沟通, 深化对护士的人文关怀

4.1 继续与每位护士的谈话制度, 内容不局限在指导工作缺点等方面, 多听听护士在生活、工作上的困惑和苦恼, 尤其是针对年轻护士。因为年轻护士要面临工作压力, 规范化培训的压力, 再加上夜班比较频繁, 难以一下适应这样的生活节奏, 心理容易产生波动。所以采取了不定时的与护士谈心, 而且避免正式、刻板说教方式的谈话, 拉近了与护士的距离, 舒缓了护士的心理压力, 也有利于各项工作的顺利开展。并且鼓励护士参与到科室的管理工作中来, 积极表扬年轻护士的点滴进步, 极大的调动了护士的积极性。对于年资较长, 且思想难以转变的护士, 采取单独谈话的方式, 帮助其转变思想观念。

4.2 继续执行排班的人性化制度, 每位护士在排班前仍然将自己希望下周得到的哪天休息写在联系本上, 护士长会按照各位护士的愿望, 尽量安排。如果难以安排, 会与护士协商, 找到妥善解决的办法。一般情况下, 排班结束后不允许换班, 但如果是护士确实临时有紧急事情, 并能和其他护士协调换班, 向护士长说明后就可更改。因为护士是我们工作质量提升的保证, 是她们的付出促进了我们各种工作的顺利开展, 所以, 我们要在爱护我们患者的同时, 更要真心的去爱护我们的护士姐妹。

通过这段时间科室开展优质护理服务工作的实践, 对护理管理工作有很多的感受: (1) 护理管理工作可以做很多事, 或者说可以有很多事情能做的更细致, 要想抓好护理质量和服务质量, 不是单依靠住哪个环节就可以, 也不能样样都抓, 否则容易样样都抓不到位, 反而将管理流于了形式, 必须是分清主次, 抓大放小。重要的事情亲自去抓, 次重要的事情分权去抓。 (2) 护理质量管理和护理服务管理都是一件长久的事情, 质量的保证和持续改进就需要一个系统的管理体系的长期高效的运转, 并且在运转过程中不断的检查, 不断的总结, 不断吐陈纳新, 不断的在新环境, 新形势下调整工作模式, 保持管理系统的先进性和时效性。 (3) 管理工作管的不仅仅是工作, 主要还是对于人的管理, 这里包括对患者, 对陪人, 对工作人员——护士的管理。规章制度在管理中固然重要, 但人文精神在管理工作中也极其重要, 因为精神的影响力和自我约束力远比规章制度要牢固的多, 长远的多。

最后, 借用某位护理专家老师的一句话结束本文——护理工作没有最好, 只有更好, 只要努力, 就能变好!

摘要：2010年1月底, 卫生部在南京召开全国护理工作会议, 对护理工作提出了“服务改革大局, 夯实基础护理, 改善护理服务, 树立行业新风, 促进医患和谐, 提高患者满意程度”的总体要求, 把强化基础护理, 改善护理服务作为今年工作的重中之重。我们科室一直在尝试真正将优质服务做细致的方式方法。目前已经着手开始从以下几方面抓提升服务内涵及提高护理质量建设:①开展了“亲情病房我的家, 亲情连着你我他”“病房处处有亲人”活动。②设立了科室组织文化, 营造科室文化氛围。③抓服务的同时, 也要抓护理安全。④加强与护士的沟通, 深化对护士的人文关怀。通过这段时间科室开展优质护理服务工作的实践, 对护理管理工作有很多的感受:①要想抓好护理质量和服务质量, 不是单依靠住哪个环节就可以, 也不能样样都抓, 否则容易样样都抓不到位, 反而将管理流于了形式, 必须是分清主次, 抓大放小。②护理质量的保证和持续改进需要一个系统的管理体系的长期高效的运转, 并且在运转过程中不断的检查, 不断的总结。③规章制度在管理中固然重要, 但人文精神在管理工作中也极其重要。

科室内涵文化建设方案 篇3

关键词：高职评估 方案 团学工作 建设

一、新方案带来的变革

随着我国家教育事业的发展，2003年5月教育部颁布了《高职高专院校人才培养工作水平评估方案（试行），经过一段时间的试行，2008年4月颁布了《高等职业院校人才培养工作评估方案》新方案的颁布意味着高职院校要把开展评估工作作为一种推动高等职业教育健康的重要工作区完成，新的方案贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，确保了高等职业教育的基本教学质量的完善，在一定程度上帮助院校形成具有自我发展意识的新管理体制，作为为我国现阶段培养人才的高等职业院校，更多的是将院校的内涵建设放在了人才培养模式改革、课程改革等方面，但是高职院校团学工作应该将侧重点放在如何加强内涵建设和提升人才质量培养上，这也是团学工作能够更好的落实科学发展观的重要所在。

二、高职院校团学工作加强内涵建设的意义

被评院校在2003年以来根据高职院校人才培养工作水平评估的要求，重新定义了办学方向、整理了办学思路、加强了教学投入、并且改善了办学条件、让院校有了更加规范的管理体制，和符合标准的建设，但同时也存在着一些还没有改进的问题：指标体系的设计不全面，将素质教育局局限在一个不能更加全面的范围里；评估组织在实施时有轻视问题，比如有的学校不重视自我评价的环节，人为其可有可无，对院校的建设不够重视，或者就是准备的时间过于仓促，划分的时间少，将更多的重点放在了资料的整理上，甚至还弄虚作假。就以上这几点所以评估促进高校建设效果不理想，而且还会带来不利的影响。针对以上所说到的问题，为了克服旧的评估体系中一些不能促进高等职业教育改革与发展的问题，2008年教育部又颁布实施了新的评估方案，相比于旧的评估体系重视院校过去的成绩和当局的发展状况，新的评估体系则不光考察人才拍洋的结果，更加的关注人才培养工作的过程，进一步的发展了高职教育培养新型高素质职业劳动人员的办学理念。

三、高职院校团学工作加强内涵建设的意义与内容

人才培养的质量、学院的办学特色、校园文化的发展、以及管理体制等都是高职院校内涵建设的内容，这是一个系统发展的工作，高职院校教育干礼基础就是团学工作，同时也是高职院校提高教学水平，开展特色教学活动，孕育校园文化，走內涵发展道路的重中之重。“学工”与“教学”的分离是高职院校初级的团学工作体现。是要求下的团学活动应该是在满足学生基本诉求上围绕人才培养目标组织科学相关的活动，要更深意义上的明白团学工作内涵建设时高职院校内涵建设的有机组成部分。

为了适应社会对人才的要求，评估新方案要求高职院校将传统的对学生主要以学校课程教育为主的理念转变成：“工学结合、校企合作”的人才培养模式。在这一点是就要求学校和社会充分的发挥教育资源的优势，在学生学习期间可以进入企业进行产线上的实际学习，这种新模式的培养人才方式对团学工作也做出了相应的要求，要让其发展成为能够更好的适应内涵建设的团学工作。要明确的指导提升团学工作内涵是学习贯彻科学发展观的必然要求，高职院校团学系统要贯彻的落实“以人文本”、“可持续发展”、等科学发展观的要求。这就要求高职院校在教学方面尊重客观规律，摒弃旧的机制，一边要克服办学上的惯性思维模式，还要预防某些院校简单的对本科院校建设的照抄照搬，进一步的提升团学工作的内涵，推动自身的科学发展。在团学工作内涵建设的整个过程中应该注重校园文化的建设，进一步的加强校企合作，除了教学条件的改善，更应该注重的是学院办学理念的发展，以及校园文化的建设，因为高职院校职业性强的特征，可以积极的推进其具有高职特色职业文化，实现企业文化与校园文化的相融合，培养学生积极进取的精神，让学生学会思考，让其具有独立分析问题的能力，促进学生良好个性的发展，适应新时代的要求，以后的职业生涯发展奠定良好、务实的基础。

四、结束语

新的工作要求人才培养计划的科学性和实践性，团学工作应该在人才培养方案中进行工作的推进，将教学与管理真正意义上的结合起来创新团学工作的机制，提出更加适应”工学结合的人才培养模式，高职院校团学工作内涵建设是高等教育内涵发展的必要要求，对进一步提升人才培养质量有着建设性的意义，也是高职院校推行科学发展的有利途径。

参考文献：

[1]黄摇，陈海峰.高职高专评估改革的实践与探讨[J].教育与职业.2009（7）

[2]杨应崧，引导办学方向崔静内涵建设提高人才培养质量[J].徐州建筑职业技术学院学报.2009（2）

科室内涵文化建设方案 篇4

加强医院内涵建设是提高医疗服务水平，保障医疗质量安全，构建和谐医患关系的主要措施。按照厅党组的总体要求，结合我省实际，制定医院内涵建设工程实施方案。

一、指导思想

以中国特色社会主义理论为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照党的十七大关于“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的要求，加强医院内涵建设，完善医院管理制度，加强重点学科建设，强化医德医风和医院文化建设，突出抓好“县提高”目标的落实，努力解决群众看病就医问题。

二、工作目标

到2012年，全省113所县级综合医院达到二级乙等医院以上水平；全省三级乙等以上综合、专科医院持续改进医疗服务质量，不断提高医疗服务水平。民营医院要依法执业，规范医疗行为，提高医疗服务质量，积极申报医院评审。

2009年全省50%县级医院达到二级乙等医院以上水平。各级各类医院要进一步提高医疗服务水平,因病施治、合理检查、合理用药，缩短平均住院日,加快病床周转次数。积极开展单病种质量控制，保障医疗质量安全。

三、工作任务

全省各级各类医院要将医院内涵建设作为重中之重，着力抓好以下四方面工作：

（一）进一步完善医院管理制度

1.实行医疗质量安全院长负责制。院长是医疗质量安全的第一责任人，领导班子定期研究医疗质量安全工作，认真落实医疗质量安全管理制度。院长要主持建立医疗安全监督、分析、评价和改进机制，建立医疗纠纷防范和处置机制。建立医疗质量管理组织，包括医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会和护理质量管理委员会等。要充分发挥委员会的作用，定期研究解决医疗质量管理中存在的有关问题，保障医疗质量安全。

2.建立健全医疗质量安全责任制。建立医疗质量安全院、科、个人三级负责制，以医疗质量安全核心制度为主要内容，签订责任书，任务到科室，责任到个人。建立医疗事故、医疗纠纷问责制度，对出现严重医疗事故、造成恶劣影响的，要追究有关人员责任。医务科、护理部、医院感染管理科、质控科等职能科室组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，严格监管如实做好记录，定期分析，及时反馈，落实整改。建立多部门医疗质量管理协调机制。

3.进一步理顺护理管理体制，加强护理管理工作。贯彻《护士条例》和《山西省护理事业发展规划纲要》，三级医院应配备护理副院长，建立院、科、病区三级垂直管理体制。有条件的二级医院也应配备护理副院长，建立二级或三级护理管理体制。强化护理人员的管理，增强护理服务意识，落实护理要贴近社会，贴近临床，贴近病人的基本护理要求。

4.进一步强化医院感染管理工作机制。严格执行《医院感染管理办法》和《消毒技术规范》。将医院感染管理工作列入重要议事日程，健立健全组织机构，配备相应的设备，建立日常检测、检查、改进机制。加强对重点部门、重点项目的监督管理力度，防范医院感染暴发事件发生。二级医院的医院感染率控制在8%，三级医院控制在10%以内。

5.进一步完善医院药事管理制度。建立“以病人为中心”的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作。进一步加强毒麻、精放等特殊药品管理，保障用药安全。继续控制药占比，二级医院控制在45%以内，三级医院控制在40%以内。二级、三级医院抗生素收入占药品收入比例控制在30%以内；

二、三级以上医院要积极开展临床药师工作；完善落实医院单品种用药总量监控公示制度、临床医师用药情况监控和医师合理用药评价通报制

度；落实药品不良反应监测和报告制度，建立药品安全预警机制和应急处置机制，提高合理用药水平。

6.完善急诊急救工作机制。加强急诊科建设，完善相应的设施和设备，配置符合规定的医务人员，完善制度和诊疗常规，保证“绿色通道”畅通。建立与医院功能任务相适应的急危重症病人的急诊服务流程与规范，保障连续性医疗服务，严格落实核心制度特别是首诊负责制，保证医疗安全。

7.继续加强性病规范化门诊管理，保持在全国领先水平。

8.进一步完善临床用血管理制度，保证临床用血安全。

9.建立健全院内医疗质量安全经费投入保障机制。

10.建立健全继续教育、梯队建设、人才培养和选拔机制。建立学科带头人培养制度，加强中青年骨干培养。

（二）进一步加强学科建设

1.加强重点学科建设。三级医院应有4个以上的重点专科（临床科室）；二级医院应有2个独立设科的临床科室为重点专科。要保证人员、设备配置和教育培训等，努力打造本地、省内乃至国内有影响的重点学科。

2.加强重点科室建设。以医疗质量安全为核心，加强县级以上医院急诊科、重症医学科、新生儿病房、血液净化室、手术科室和麻醉科、手术室、中心供应室、感染性疾病科、病理科、检验科、影像科、药剂科等科室建设，加强科学管理和内涵建设，保证医疗服务质量的安全性和有效性。

3.加强临床医学科学研究。增强医务人员科研意识，提高学术水平。二级医院每年至少应在国家级学术刊物（本专业领域核心期刊）发表论文1-3篇，省级刊物3-10篇，地市级刊物5-15篇。3年内至少有2项市级科研成果，1项省级科研成果；三级医院每年应至少发表国际论文1篇，国家级7篇，省级论文10-15篇。二年内至少应有国家级科研成果1项，部、省级科研成果2项，厅级科研成果6项。

（三）进一步加强人才梯队建设

1.大力加强管理干部队伍建设，实行岗位培训，提高管理能力。二级以上医院领导班子成员二年至少应参加1次省级以上医院管理知识培训。

2.三级医院三年内至少引进2名高级人才，二级医院三年内引进1名高级人才。加强学科带头人培养，加强住院医师规范化培训。实行医师定期考核制度，提高临床医生队伍素质。

3.加强护理人力资源管理，医院护士总数至少达到卫生技术人员的50％，病房护士与床位比至少达到三级医院为0.5:1，二级医院为 0.4:1，重症医学科护士与床位比达到2.5－3:1。重症医学科等重点部门护理人员应参加专科护士培训。

4.开展卫生技术人员培训和岗位练兵比学赶帮竞赛活动。培训内容突出“基本理论、基本技能、基本操作”等三基知识以及急症处置、重症患者抢救、临床技能的提高。实现全省医务人员“三基三严”训练的长期化、制度化，确保医疗服务质量的持续性提高。

（四）医德医风和医院文化建设

1.严格执行山西省医务人员执业行为守则。

2.严格执行医务人员医德考评制度。

3.进一步纠正医药购销和医疗服务中不正之风。

4.各医院结合本院实际，开展特色鲜明的医院文化建设活动。

四、保障措施

（一）加强督导检查，严格进行考核

各级卫生行政部门加强对医院内涵建设工程的督导检查，推动各项措施落到实处。省卫生厅将内涵建设工程作为医政工作年中考核主要内容。

（二）强化评审评价，提高医疗服务水平

进一步强化医院评审工作。要切实加强县医院标准化建设，按照王君省长关于“村覆盖、乡达标、县提高”和卫生部关于县级综合医院达到二级甲等医院的要求，明确各市任务目标，改进评审办法，促进县级医院服务水平上台阶；成立省级多专业学科的医疗质量控制中心，健全机构，完善标准，规范程序，强化评价，促进医疗质量持续改进，提高医疗服务质量水平。

（三）加强医院监管，促进安全和谐发展

建立卫生行政日常巡查、明察暗访制度，不定期公示医疗服务质量安全情况，对重大医疗质量安全问题实行责任追究，并在全省通报。建立医疗事故、医疗纠纷问责制度，对出现严重医疗事故、造成恶劣影响的，要追究院长和有关人员责任。加强医院运行、医疗器械、后勤保障、财务管理的监管工作，促进医院可持续发展。加强民营医院监管，进一步规范执业行为，保证医疗质量安全。

（四）开展医院管理相关活动，扎实推进实施

继续开展创建平安医院、院务公开以及医院管理年活动。按照卫生部要求开展医疗安全百日专项检查活动。开展全省二级以上综合医院病历评价活动，提高病历质量。开展创建“全省医疗质量管理示范科室”活动。开展创建“全省护理服务示范病房”活动。在全省二甲以上医院开展临床检验报告“一单通”工作，在县级以上公立医院开展单病种费用控制工作，推进病种临床路径管理。

（五）加强专业培训，提升医院管理和医护队伍素质

2017科室考核工作方案 篇5

2017科室考核工作方案

按行政后勤科室、临床手术科室、临床非手术科室、医技科室分四类考核。科室年终考核工作采取科室考核总分（质控科提供）和民主评价相结合的方式进行。

一、科室考核分

科室综合目标考核分=目标责任书得分*70%+全年月度考核平均分*20%+季度单项质量考核得分*10%。

二、民主评价

(一)评价范围

1、中层干部评议占60%；（评议临床医技科室时，行政后勤权重60%，临床医技权重40% ；评议行政后勤科室时，临床医技科室权重60%，行政后勤权重40%。）

2、院领导评议占40%。(二)评价等次

1、“好”：按100分赋值；

2、“较好”：按80分赋值；

3、“一般”：按60分赋值；

4、“差”：按40分赋值。

三、考核结果

(一)科室年终考核总分数=科室考核分×60%+民主评价分数×40%(二)科室年终考核总分数报考核领导小组研究确定15个先进科室，其中：行政后勤科室3个、临床手术科室5个、临床非手术科室4个、医技科室3个。

科室奖金分配方案1 篇6

为了优化科室内部管理，体现多劳多得，坚持实行按劳按绩分配的原则，将各种工作量及经济指标细化、量化，建立把工作业绩、质量与考核紧密挂钩的分配机制，以激发科室职工公平竞争意识，提高医疗服务质量，促进科室社会效益和经济收益的增长。特制定我科二次奖金分配方案。

一、奖金的构成

奖金分配由三部分构成：

总奖金=A(科室基金)+B(基本奖金)+C(绩效奖金)A=医院分配给科室总奖金（医生、技术、护士可分配奖金）*35% B=医院分配给科室总奖金（医生、技术、护士可分配奖金）*15% C=医院分配给科室总奖金（医生、技术、护士可分配奖金）*50%

二、医、技、护奖金分配比例=1.2:1.0:0.8

三、奖金分配计算说明

医生、技术、护士先按以上分配比例分配医院发放到科室的奖金，再按步骤计算医生、护士个人奖金。

1、奖金A A=科室基金=医生（技术、护士）可分配奖金*35%，共100分。科室主任（护士长）依据各项考核指标的结果分配个人奖金。科室基金主要考评:（1）参加全院大会和科室会议的到会率在95%以上并遵守会场纪律得10分；（2）积极参加医院和科室组织安排的各项活动，工作中团结协作，服从指挥，得20分；（3）当月工作无任何差错，得20分；（4）满意度调查在90%以上，得10分;（5）当月无迟到、早退、脱岗得20分;（6）科室卫生维持、机器维护保养及各表格登记及时，得20分。科室基金的分配计算方法:个人所得的科室基金奖励a=A/科室医（技、护）个人得分之和*个人实得分。（科主任、助理、护士长按100分计算。）

2、奖金B B=基本奖金=医生（护士）可分配奖金）*15%，根据职工个人职称及工作年限来进行分配。医护职称系数：

职称 系数 职称 系数 科主任助理 1.8 主治医师 1.6 护士长 1.6 执业医师 1.4 主管护师 1.4 执业助理医师、技师 1.2 护师 1.2 护士、技士 1.0 无职称 0.8

试用期医生、护士无奖金,取得相应职称并聘请或工作每满5年以上则套入上一级别系数计算，士级则按原级计算。基本奖金的分配计算方法:个人所得的基本奖金b=B/医生(护士)系数总和*个人系数。

3、奖金C C=绩效奖金=医生（护士）可分配奖金*50%，根据绩效考核进行分配。

考核内容（医生）：①个人经济总收入（20%）；②门诊人次（20%）；③住院床日数（20%）；④住院手术人次（15%）；⑤门诊手术人数（5%）；⑥收住院人数（20%）。(各项比例可根据每月考评侧重点进行调整)个人所得绩效奖金c=C/科室经济总收入*个人经济收入*20%+C/科室门诊总人数*个人门诊人数*20%+C/科室总住院床日数*个人床日数*20%+C/科室住院手术总人次*个人住院手术人次*15%+C/科室门诊小手术总人次*个人门诊小手术人次+C/科室总收住院人数*个人收住院人数*20%。护士考核内容：办理入、出院人数、医嘱录入人数、肌注、静脉输注人数等计算出分值。(具体由护理组定出各工作量分值)护士个人绩效奖金分配计算方法：=C/科室护士工作总分值*护士个人分值

科主任、护士长绩效分=科室平均绩效*1.2

四、个人总资金计算 个人奖金=(a+b+c)*医疗质量考核（%）=(a+b+c)*(1±考核加减率)医疗质量考核以95分为满分，每下降1分扣减1%奖金，每增加1分奖1%奖金。

科室内涵文化建设方案 篇7

关键词：民主建设；支部；作用

中图分类号：D26 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2014）-08-0037-01

党支部是党的基层组织，也是各项工作开展的具体组织实施者，医院科室党支部决策能力水平的高低决定着医院科室全面建设的好坏。能否坚持发挥党支部核心领导作用和促进医护人员民主权利的统一，不仅是工作方法科学不科学的问题，更是工作取向端正不端正的问题。近年来，针对群众基层职工队伍民主参与热情越来越高的实际，必须始终坚持把抓好医院科室民主建设作为发挥支部核心领导作用的关键来抓，坚持在畅通民主渠道、尊重民主权利、解决实际问题上下功夫，提升支部领导医院科室全面建设的能力，确保医院科室以医护人员医疗业务为重点的各项工作任务的完成。

一、畅通民主渠道，确保有章可循

畅通民主渠道是增强支部决策能力的有效途径，坚持做到传统方式与信息手段相结合，多措并施凝结基层职工队伍的智慧，集中反映基层职工队伍的意愿，最大限度激发基层职工队伍活力。

一是畅通组织渠道。党员队伍建设是医院科室民主建设的主要渠道，必须紧抓不放，认真落实《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》规定，坚持把党支部的内容安排权、事务处理权、活动时间支配权、基层职工队伍利益代表权、医院科室建设重大问题的建议权等权利交给群众，使其紧紧围绕医院科室的中心工作开展活动，凡是需要发挥民主的问题，都先交全体干部职工组织讨论，再由党支部集体研究决定。医院科室要分期组织党员队伍培训班，对他们宣传政策、传授方法、讲解技巧。

二是坚持制度渠道。认真落实党员代表大会、民主评议党员、干部述职、事务公开等民主制度，保证基层职工队伍的各项民主权利落到实处。通过常指导、常检查、常督促，确保这些制度落到了实处，充分发挥它们的民主监督作用。特别是通过把医院科室贯彻上级指示情况、医院科室经济开支和医疗物资使用情况、医患关系处理热点敏感问题情况、干部遵规守纪情况纳入这两个组织的监督，能够有效规范医院科室党支部决策程序。

三是建立特殊渠道。为进一步拓展民主渠道，提高党支部决策的科学性、民主性，采取开通民主意见箱，广泛开展献言献策活动，发动基层职工队伍“为建设医院科室献一计、出份力”，有效激发基层职工队伍以医院为家的热情，增强其主人翁责任感，真正做到“全员额、全过程、全方位、全天候”实行民主。

二、尊重民主权利，激发主人翁精神

在实践工作中，只有充分尊重基层职工队伍的民主权利，使他们有一种被认可和实现自我价值的满足感，才能提高他们关心、参与单位建设的积极性。

一是主动接受基层职工队伍的监督。实际工作中，要真正把基层医护人员当成单位重要一员，始终做到：能让基层职工队伍知道的，一定要让基层职工队伍知道，特别是事关医院科室风气建设的热点敏感问题，要使基层职工队伍有广泛的知情权、参与权、评议权和监督权，从而取得基层职工队伍的理解和支持，有效保证干部权力运行的透明度，工作决策的清晰度和生活交际的纯洁度。为确保基层职工队伍各种监督权得到有效实现，在增加基层医护人员支委在支部所占比例的同时，坚持开好每一次民主生活会，所有支部委员参与，进行总结讨论，增强基层职工队伍对医院科室工作的监督作用。

二是努力激发基层职工队伍的参与热情。通过启发式引导，教育基层职工队伍正确行使民主权利，创造有话敢讲、有意见敢提、有想法敢辩的条件，把基层职工队伍正当合理的民主愿望引导、融合到单位建设中来。同时，教育医护人员尊重领导干部，自觉服从领导和管理，绝不能不择时机和场合，不讲方式和方法，妨碍或削弱统一领导来讲自由讲民主。通过教育，使基层职工队伍熟悉民主的基本知识基本要求，学会按程序按规则行使民主权利，使基层职工队伍确立正确的民主观，提高民主参与能力，养成良好的民主习惯。

三是正确对待基层职工队伍要求。现实工作中，有人感觉到现在的基层职工队伍要求多，有些还是不合理的要求，从而对基层职工队伍提要求，从心理上产生了看法，久而久之就会打消基层职工队伍民主参与的积极性。对于基层职工队伍的民主要求，要始终做到辩证看待，医院科室党支部认识到基层职工队伍有民主要求，是基层职工民主参与意识增加的重要标志，不能戴“有色眼镜”看待基层职工队伍的民主要求。对合理的、能与单位建设统一的需求，积极为之创造条件加以满足；对不切合实际的利益需求和愿望，要通过耐心细致的说服引导，促使其向良性轨道上转变。从而在医院科室营造一个既有民主又有集中，既有自由又有纪律，既有统一意志又使个性鲜明的良好氛围。

三、解决问题，体现基层职工队伍意志

发扬民主的最终目的是为了解决问题，对此，在实际工作中，力求做到“三个满意”：

一是接受意见的态度要让基层医护人员满意。在实际工作中，要求党支部在接受基层职工队伍意见时，要有敢于接受批评的勇气，把不同意见建议当做“苦口良药”，本着“有则改之，无则加勉”的原则，虚心接受，始终做到“三心”即：耐心倾听，无论基层职工意见对与不对，都要让基层职工讲清讲完；细心体会，体会基层职工提这些意见和建议的出发点和最终目的；真心感谢，对每名提完意见和建议的基层职工队伍要有感激之情。只有这样，基层职工队伍才敢提意见，能提意见。

二是作出的决策要让基层职工队伍满意。在实际决策过程中，要在群众讨论的基础上，集中大家合理、正确的意见，适时、果断地进行决策，减少失误和偏差，把群众的思想统一到党组织的决策上来，把党组织的决策变成群众的自觉行动。

科室团支部活动方案 篇8

活动主题：“服务公交、纪念五·四”

活动目的：

通过开展纪念“五四”活动，教育引导团员青年，回顾团章，认真实践“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻落实十七届六中全会精神，立足本职，奋发有为，增强跨越式发展的责任感，进一步加强团组织的战斗力与号召力。参加对象：科室团支部团员及青年

活动时间：2011年6月中旬（非双休日，参加人员可自行调班）

活动地点：近江29路、32路

活动内容：

1.8：00—10：30

（1）在29路站点及32路站点发放手册，向司机宣传夏季高温行车安全要点以及车内空调夏季使用规范。

29路分发手册3人，32路分发手册3人，时间为8：30—10：00

（2）宣传“无饮食车厢”活动。劝导、指引乘客不要在车厢内用食。

在29路及32路站点贴海报进行宣传，车辆发车前对车内用食乘客进行劝导，时间为8：00—9：00

（3）摆设服务台，向市民乘客提供站点咨询服务。

29路及32路站点服务台各2人，时间为8：00—10：30

2.10：30—11：30

在29路站点休息室内进行服务宣传活动交流总结活动，并写个人心得体会500字。

3.11：30—12：00

驱车前往杭州乐园，在大巴车上重温团章，回顾共青团的光辉历程，进行理论学习心得体会交流活动。

4.12：00—12：30

向团员及青年分发午餐（食物以打包分配的形式进行分发，一人一袋）

5.12：30—16：30

在杭州乐园，以寓教于乐的形式向支部团员及青年介绍新一届的支部

委员，分发团支部之后的主要任务及工作计划材料，并听取支部团员及青年的切实要求和合理意见。

6.16：30—17：00

以书面形式收集科室支部团员及青年对团工作的意见及建议。

7.17：00

驱车返回

活动前期准备：

1．站点宣传：①夏季行车安全手册 70份 ②车辆空调使用规范 70份 ③“无

饮食车厢”宣传海报2张 ④公交服务台旗帜2面

2．其他活动：①团章 10本 ②共青团简史读本 10本 ③科室团支部未来主要

任务及工作计划材料 10份

活动经费：

①水果及零食 100元

②午餐 500元

③饮用水 1箱

文明科室创建实施方案 2 篇9

为了提高公司各部门工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。

二、工作目标

全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

（一）加强自身学习

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；

2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；

3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。

（二）坚持文明办公

4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

（四）遵守规章制度

10、不迟到早退、不擅自离岗；

11、积极参加办公室组织各项集体活动；

12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

（四）创造良好环境

18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；

19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；

20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。

2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。

3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。

4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。

5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。

6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。

7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。

存在下列情况将取消申报文明科室的资格：

1、未完成本科室目标任务。

2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。

3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。

4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。

五、评选程序和要求

1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。