质量奖罚条例完整

质量奖罚条例完整（精选6篇）

质量奖罚条例完整 篇1

奖罚条例质量管理奖罚条例

（一）制定《质量管理奖罚条例》的目的

制定并执行《条例》的目的是：表彰先进、促进员工的自律，保持良好的工作状态，确保整个酒店的高效率运转。有功行为奖励条例共12条，均给予物质和精神奖励。（详见《条例》第一部分）

（二）纪律处分等级

1、口头批评——违反《质量管理奖罚条例》，但情节较轻者，属于轻微过失，罚分1分---5分（每分值人民币伍元整）。

2、口头警告——每月触犯三次轻微过失，除罚分外，给予部门口头警告处分。

3、罚10—20分。违反《质量管理奖罚条例》，情节属于重大过失。

4、店内通报批评或严重警告——每月发生两次重大过失除罚分外给予店内通报批评；每月发生三次重大过失除罚分外给予严重警告处分，并记入个人档案。

5、辞退——员工出现严重过失，应立即辞退。

6、除名并业内通报——员工造成严重过失，给予除名处分；影响特别坏或性质特别恶劣的，应立即除名并在业内通报。

（三）员工犯规经济处分

1、按《质量管理奖罚条例》相应条款处罚金。

2、辞退扣培训押金。

3、除名扣培训押金。

（四）处分有效期

口头警告 15天（口头警告期内，不能参加B级VIP以上接待）严重警告 1个月（严重警告期内，不能参加一线对客服务）

（五）员工上诉

员工如对处分有任何不满，均可直接向其部门领导或人力资源部投诉。

（六）具体奖励/处罚规定及执行程序见《XX酒店质量管理奖罚条例》。

《质量管理奖罚条例》

为了严格执行GB/T14308—2003标准，充分体现出高星级酒店所具备的管理的专业性，氛围的整体性和产品的舒适性特点。维护酒店客人的正常利益和促进员工的个人发展，酒店在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针：“有功必奖，有过必罚；小过即改，既往不咎；制度面前，人人平等”。饭店的每一位员工应严于律己，不折不扣地按照饭店各项制度和规定办事，充分发挥自己的能力，让自己在物质上得到好处，在人格上受到尊敬，在事业上取得成就。

一、有功行为奖励条例

1、为促进酒店经营管理，提出合理化建设被采纳者，根据其实际效果的大小奖励10—100分。

2、受到宾客书面表扬，给酒店带来荣誉的员工，经本部门或其他部门主管以上人员核实，每次奖励5分。

3、受到宾客书面表扬，给酒店带来荣誉的主管以上的干部，经本部门或其它部 门督导上级核实，每次奖励1—10分。

4、对拾金（物）不昧的干部员工，经本部门或其它部门督导上级核实，视金额的大小，给予10—20分的奖励，并且给予部门或酒店通报嘉奖，事迹载入个人档案。

5、对于及时发现火、盗、毒、伤事故隐患；直接制止事故发生或及时报告避免事故发生未造成严重后果的员工和干部。依具体情况，给予10—100分奖励，并且给予部门或酒店通报嘉奖，事迹载入个人档案。

6、在处理突发事件中，为保护宾客、员工的生命安全和酒店及客人的财产见义勇为做出重大贡献的，给予50—300分奖励，并且由酒店总经理签发嘉奖令，全店通报表扬并将其事迹载入个人档案。

7、非专职营销人员为酒店营销工作做出一定贡献的，按《全员促销奖励办法》予以奖励，销售业绩突出者由总经理签发嘉奖令，全店通报表扬，并将其事迹载入个人档案。

8、勇于揭发违法乱纪、徇私舞弊行为者，奖5—20分。

9、季度的微笑明星、服务明星、节能明星、营销明星、管理明星、奖励20—40分。

10、参加国家、省、市、县同行业技能比赛获奖者，给予50—100分的奖励，并由总经理签发嘉奖令，全店通报表扬并将其事迹载入个人档案。

11、为酒店的经营、管理、服务工作做积极贡献者，奖励1—50分。

12、每月部门员工奖分X分；则领班奖X/2分；主管奖X/4分；经理奖X/8分；总监X/16分；对领班、主管、经理及以上人员的直接奖励。其奖分应单独计算。

奖励程序：由部门负责人提出意见，质管部总核，执行总经理审核；总经理批准后实施。

二、过失行为处罚条例

轻微过失

处理原则：①罚分1分—5分；②口头批评；③口头警告。

1、无故迟到、早退或擅离职守，10分钟以内算迟到、早退、罚1分；脱岗15—30分钟罚2分；30分钟以上按旷工处理。

2、不遵守门卫制度拒绝交验包裹，罚1分。

3、上班时不携带员工证或不交警卫检查，罚1分。

4、在店内前厅、商场逗留、穿行或出入客用店门，罚1—2分。

5、未经批准搭乘客用电梯，使用客用卫生间，罚1—2分。

6、上下班不走员工通道，下班后穿店服离店，罚2分。

7、当班时间私自在店内逗留闲逛（员工上班前30分钟和下班后30分钟，不离开酒店可视为闲逛），罚1—2分。

8、当班时不佩戴店牌、不着店服、仪容仪表不符合规定标准，罚1—2分。

9、当班时高声喧哗或高声说话，（包括对客区、行政区、PA区）罚1—2分。

10、工作时哼歌、吹口哨、跺脚、奔跑，在经营场所双手叉腰、抱胸、插口袋、整理头发或者衣物、抓痒、化妆、照镜子、打响指等有失职业风度的动作。（包括对客区、行政区、PA区）罚1——5分。

11、当班时翻阅与工作无关的书刊、报纸、杂志等，罚1—2分。

12、当班时吃东西，不按部门主管规定的时间就餐，罚1—4分。

13、随地吐痰，乱扔纸屑，杂物等各种不卫生的行为（包括对客、行政、PA三区）罚1—5分。

14、服务时不使用敬语或礼貌用语，使用禁语者，罚1—5分。

15、未经部门主管/经理批准，擅自动用店内物品，设备、仪器等，罚1—5分。

16、当班时，不接受领导的安排、指挥，不与同事协作、合作共事，罚1—5分。

17、在客用吸烟区吸烟者，罚1—5分。

18、服务效率差，引起客人明显不悦，罚1—5分。

19、违反安全守则及规定（性质严重者另行处理），罚1—5分。

20、不遵守员工宿舍、员工餐厅和更衣室的有关规章制度（情节严重者按规定给予严重处分），罚1—5分。

21、不遵守酒店或所属部门制定的规章制度、岗位职责、操作规程和服务程序（情节严重可按规定给予严重处分），罚1—5分。

22、所犯错误和上述条款性质类似，类似条款处理。

23、未达到《三星级酒店各工种操作时速标准》，罚1—5分。

24、在各对客区未达到GB/T14308—2003（附录B）设施设备维保标准，设施设备出现故障未按规定时间报修，罚1—5分。

25、工程部接到报修单未及时修理或虽修理但未修好，又无正当理由，罚1—5分。

26、各对客服务区、行政区、PA区未达到GB/T14308-2003（附录B）清洁卫生标准，相关部门当班人员罚1—2分。

27、未达到GB/T14308—2003（附录C）服务质量标准，相关部门当班人员罚1—2分。

28、根据责任连带原则，按月核算，每月部门员工罚分X分，则领班罚X/2分；主管罚X/4分；经理罚X/8分；总监罚X/16分。对领班、主管、经理及以上人员的直接罚分应单独计算。

29、主管以上管理人员，发现本部门员工的问题，视而不见或文过饰非的，直接罚该管理人员2—5分。

30、主管以上管理人员，发现其它部门员工的违纪行为视而不见，不向该员工所在部门主管以上人员通报的，罚2—5分。

31、与客人抢道，有急事超越不从客人侧面通过，不说“对不起”的，罚1—2分。

32、上班时间串岗，聚众闲聊的罚1—5分。

33、上班时间打私人电话的120秒以内罚2分，300秒以内罚1—5分。300秒以上按重大过失第3条处理（特殊情况急需通话时，在不影响对客服务情况下，向领班请假，在非对客区用自己的通讯工具与通话人通话；在经营不忙时可使用酒店座机，通话时间尽量控制在30秒以内，以免影响信息传递和减弱服务质量）。

34、对客区服务高峰时间，（7：00-8：30；11：00-13：00；17：00-19：00）公用座机一律不得转接私人信息，违者罚1-2分（可口头转述）。

35、前厅、客房、餐饮服务人员、以及工程部人员在一线开展维保工作时，手机响一次罚1—5分。

36、一先服务员对客服务过程中，突然中断服务接听电话或办其他私事，罚1—5分。

37、私带朋友在酒店员工宿舍内洗澡，用员工餐的，罚1—2分。

38、未经酒店允许，带领朋友参观核心区域的（总台、客房、宴会单间、后厨、总控室、洗衣房、发电房、财务室、库房等）。罚1—5分。

39、未接到总办、营销部通知，擅自接待参观人员到核心区域参观的，相关部门当班人员，每人罚1—2分。

40、工作时间私自会见亲友的罚1—2分。

41、在对客区、行政区、公共区域奔跑的（特殊情况除外）罚1—2分。

42、在酒店任何区域，员工见到客人不热情、不礼貌的罚2分。（见到客人养成点头微笑+您好的职业习惯）

43、见到上司（主管以上人员）不打招呼的罚1分（例：点头微笑+经理您好）。

44、员工致意后，上司不致礼的罚1分（点头微笑+小李您好）。

45、员工之间不致礼，不回礼的各罚1分（例：小张；你好！小王；你好！）

46、接听电话不规范的罚1—2分（要求用普通话，所有店内电话均应用规范用语）。

47、对客区、行政区、PA区，员工间对话不使用普通话的罚1分。（营造语言环境）。

48、对客服务不使用普通话的罚1—2分。（客人要求用地方语言交流除外）

49、工作时间在客人面前打哈欠、挖鼻孔、伸懒腰、剔牙、剪指甲、掏耳屎等不礼貌的行为的，罚1—5分。

50、工作时间随意佩戴饰物的（结婚戒指除外）罚1—2分。

51、不按照规定佩带工号牌和其它标识，罚1—2分。

52、员工不按规定着装，或者着装不整洁的，罚1—2分。

53、各工种操作时，不按规定穿戴劳保用品作业的，罚1—5分；相关上级同罚1—5分。

54、男员工留长发、留胡须、染发的；女员工不按规定梳妆的（规定：淡妆、发不过肩、不染指甲、不染发）罚1—5分。

55、随地吐痰，乱丢垃圾等杂物的，罚1—2分。

56、前一道工序的员工给第二道工序的员工操作带来麻烦的罚1—2分。

57、浪费员工餐食物、浪费水、电、气等加大酒店成本支出的，罚1—5分。

58、动用客人物品或私拿客人丢弃物品的罚1—5分。

59、违反酒店服务程序或其它确保服务质量的有关规定，情节轻微的罚1—2分。60、一线工作岗位（含后厨切配间、灶前、工程部）、禁烟区、公共区域内吸烟的罚1—5分（因陪同客人除外）。

61、穿工装的人员流动吸烟的罚1—2分（可在固定吸烟区吸烟）。

62、所辖区域未按规定进行用电器控制的，罚该部门5分/次；有直接责任人的罚该责任人1—5分，（罚部门的分值合成人民币值，按责任人：领班（主管）：经理=5：3：2分摊）。

63、凡酒店（部门）召开会议员工无故迟到、早退者罚1—2分。64、各种专业公会议，干部迟到、早退者罚1—2分。65、无故不参加升旗仪式者罚1—5分。66、无故参加升旗仪式迟到早退者罚1—2分。

67、参加升旗仪式精神不饱满、仪容仪表不规范者，罚1—2分。68、见到酒店VIP客人不微笑、不问候的罚1—5分。

69、见到上级行政管理部门及星评委领导和检查员不微笑、不问候的罚1—5分。70、给酒店的荣誉、知名度、美誉度造成损失，但情节轻微，影响尚不严重的罚1—5分。

71、凡享受酒店通讯补贴的管理人员，通讯工具应24小时畅通，违者罚1—3分/次。

72、酒店各部门的通讯工具必须24小时畅通，若不通则每次罚当班人员1—2分（当班人员有责任控制座机通话时间）。

73、员工有思想上、生活上及其它方面的问题，并有所表现，领班和管理干部未及时（指一周内）发现并协助解决的罚1分。

74、由于工作方法简单粗暴或忌贤妒能，有可能造成骨干员工或有培养前途的员工流失，但经教育改正错误，并未造成后果的罚1—5分。

75、本部门出现帮派，影响工作效率，领班、主管化解不及时，罚2分；若直接参与罚5分/人，并限期改正，若不能及时改正，则可调整相关干部岗位。

76、保安人员，泊车服务时语言、动作不规范的，罚1分/人。

77、保安人员在岗位上执勤姿势、军礼、注目礼等动作不规范、回答客人询问不热情的，罚1分。

78、保安人员每次巡检没有完成全部程序，敷衍了事，填写假记录的罚5分。79、司门员迎送客人时语言、动作不规范、态度不热情的，罚1分。80、VIP客人到店，司门服务、行李服务出现偏差的，罚2—5分。

81、到店八次以上的VIP客人或酒店忠诚客人，叫不出客人姓氏职务的，罚1分。

82、总台服务人员接待、问询、贵保、留言、电话等服务程序不规范，态度不热情、不使用规范用语，让宾客有不悦感觉的，罚1分。

83、前台服务人员未按《三星级酒店各工种操作时标准》规定时间完成服务项目的，罚1分。

84、客房服务中心，叫早服务不规范罚1分。85、住店客人外出跟房检查不规范，罚1分。

86、客房中心服务员、客房服务员未按《三星级酒店各工种操作时速标准》规定时间完成服务项目的，罚1分。

87、餐饮部各岗位未按《三星级酒店各工种操作时速标准》规定时间完成服务项目的，罚1分。

88、菜肴受到客人批评的，灶头厨师罚1—2分，行政总厨1—2分（若客人拒付，则该帐单由总厨承担）。89、娱乐部员工服务不热情、不规范的，罚1—2分。

90、娱乐区域卫生质量差，杯、酒具等卫生不合格的，当班员工罚1—2分/人；造成客人投诉和质检中开出罚单的，经理个人罚1—5分。

91、娱乐部收费项目不明码实价，敲诈客人的，当班人员罚5分。并退回多收费用给客人。

92、会议中心服务员个人卫生不达标的，罚1—2分。

93、会议服务会场卫生差、会标、鲜花、绿摆、杯具等摆放不标准；温度不合乎要求的；设备未配置全的（工程部配合）；未达到办会方会务组人员满意，而又是服务员力所能及的，罚1—2分。

94、营销人员重要接待跟踪服务出现差错的，罚1—2分。岗位指令有误的，罚1—5分。

95、营销部人员工作失误，给酒店重要客户带来不悦的，罚1—5分。（若造成忠诚客户流失，且无法挽回的，可按严重过失第21条处理）

96、办公室人员未履行其岗位职责，或工作质量出现差错的，罚1—2分。97、工程部未坚持计划例检或走过场，未按各岗位抢修到达时间迅速恢复经营状态的，当班人员罚1—2分，主管罚1—2分。

98、财务人员（含收银员）由于业务不熟，准备不足，在客人结帐时造成时间拖延引起客人不悦的，当班人员罚1—2分。跑单、漏单造成的损失由当事人个人负责。

99、质培部人员进行日巡检（每日至少两次）、周例检时，未坚持原则的，不认真发现和指出问题督促相关部门整改的，罚1—5分。

100、质培部人员一、二级培训抓得不得力，不能有力保障一线服务工作的，罚1—5分。

重大过失

处理原则：（1）罚分10—20分；（2）店内通报批评；（3）严重警告并记入个人档案。

1.对客人及同事无礼、不庄重、粗言秽语、出言不逊或恐吓、威胁、欺负同事，罚10分。

2.发现饭店财物受损、丢失、不管不问或谎报消息，罚20分。

3.有意怠慢工作或工作不努力，没有按时保质保量完成主管分配的工作任务，罚10分。4.相互转换，涂改员工餐卡，罚15分。5.未经人事部门批准相转换更衣柜，罚10分。

6.未经领导允许，在饭店内擅自向客人贩卖、索取或举行募捐活动或要求客人代办私事，罚15分。

7.有意违反店内规章制度，工作规范及特殊工作指示（性质严重者可按严重过失第九条处理）罚15分。

8.随便改动或毁坏排班表、告示牌、张帖的规章制度、文件、布告、通知、通告，罚20分。

9.将饭店的物品、工具、材料、设备、器材等私藏者，罚20分。10.未经批准私自将客人遗忘的物品或同事遗忘的物品收藏，罚20分。11.当班时打瞌睡、下棋、打扑克、弹拉乐器或收看电视、听收音机、手织毛线等，罚10分；暴露在客人面前罚20分。

12.擅自移动或动用消防器材、设备、设施或改做它用，罚20分。（情节严重者按《消防法》规定处理）

13.未经允许自进入客房，罚10分。

14.无故旷工（全年累计旷工不足3天），无故不打卡连续3天的，旷工一天出口发日工资外，罚10分/天；无故不打卡，罚5分/天。

15.因事缺勤（包括因病）而不预先打电话向部门主管请假，罚10分/天，（若事出突然，也要尽可能短时间向主管汇报，说明情况后，可免予罚分）

16.未经部门主管允许私拿饭店公物使用，罚10分。17.拾到遗失财物不上交，不报告，罚20分。18.偷看黄色淫秽书刊、杂志罚20分。

19.随意在店内墙壁、电梯、公卫场所乱写乱画，罚20分，并承担恢复清洁费用。20.严重违反饭店的其他（或本部门经饭店管理当局批准的）有关规定罚20分。21.所犯错误和上述条款的性质类似，按类似类款处理。22.在酒店内吵闹、骂人的罚10分；造成不良影响的罚20分。

23.不服从工作调配，顶撞上司的罚10分（若确属合理化建议，可事后向上司建议，但命令必须服从）。

24.工作时间主动饮酒或酒后上班带醉意的（因工作需要也应掌握尺度）罚10分。

25.擅自使用酒店经营服务项目的，按其经营收费的标准补齐费用，另罚20分。26.擅自动用酒店经营设备、原料为个人提供方面的，除补齐费用外，罚10分。27.弄虚作假取假期的罚20分（缺勤天数按重大过失第14条处理）。

28.员工擅自调班、替班的罚10分/人；干部擅自调班、替班的罚20分/人（员工确需调班，需经主管批准；干部确需调班需经上级直属上司批准）。

29.随意更改服务质量标准、服务方法规范、服务过程程序，引起宾客投诉的，经过核实视情节和后果，罚10—20分。

30.私自吃用客用食品，根据情节和后果，除按标准收费外，罚10—20分。31.不履行各类岗位安全职责，出现火、盗、毒、伤事故苗头和隐患的。罚20分。（安全是最大的效益；各级管理人员和员工应对本部门《火、盗、毒、伤防范点》高度关注，责任到人，制度到人，警钟长鸣！）

32.破坏团结、搬弄是非、诽谤他人，影响酒店工作的，经教育愿意改正错误的，罚10—20分。

33.对客人失礼，或与客人发生争执的，罚10—20分。

34.工作粗心（准备不足、尚无规范、督导不利）造成差错，或者能补位而未补位，将问题暴露给客人的，相关人员罚10—20分。

35.管理人员在执行《质量管理奖惩条例》中执法不公的，罚20分。

36.客人投诉时，管理干部和员工不能及时解决问题，安抚客人，而是互相推矮导致不良后果的，相关人员罚10分/人。

37.总值班经理值班、各部门经理未经总经理、执行总经理批准离开饭店的罚20分，员工工作时间未经上级主管批准离开酒店的，罚10分。

38.利用职权谋取私利或挟嫌报复情节一般的，罚20分。

39.部门之间因信息沟通不畅产生矛盾，特别是将矛盾暴露给客人的，相关当事人罚10分/人。

40.因种种原因，VIP接待出现差错，造成不良后果，相关人员和主管、经理、总监各罚10分/人。

41.三个月内再次违反重大过失条例的，按违犯条款罚分后，另加罚10分。42.酒店业内人士（兄弟酒店管理人员、旅游星夜主管部门等）在酒店消费引发的投诉事件，相关部门和人员按违犯条例的罚分处罚后，相关员工加罚10分/人；相关主管以上人员加罚20分/人。

43.酒店业专家（省市县行管部门领导、星评检查员、旅游院校老师、酒店管理公司专家、高星级酒店的高层人员等）在店检查工作期间，违反本条例的相关人员除按所违条款的分值罚分外，另相关员工每人加罚10分；相关主管以上人员加罚20分/人。

44.盗窃酒店财产在300元以下，经发现表示愿意赔偿损失改正错误的，罚20分。

45.因发泄不满，故意损坏酒店财物的，除按原则赔偿外，罚15分。

46.不服从管理，顶撞、谩骂、侮辱、恐吓各级管理人员，经教育愿意检讨和道歉的，罚20分。

47.员工违反操作程序或因大意给客人和员工造成较大损失的，因善后处理得当，未造成严重投诉的，罚10—15分。

48.干部管理不善、失职失责、指挥失误，给酒店造成损失，但事后积极控制事态，为酒店知名度、美誉度挽回一些损失，经济损失（包括索赔）降至最小的，罚20分。

49.违反酒店《经营管理制度》有关规定造成各类事故或苗头发生的，相关人员每人罚20分。

50.向客人索取小费，罚20分。

严重过失

处理原则：①辞退；②除名；③业内通报。1.殴打宾客、同事的。

2.因违反国家法律，法令条款被公安机关依法拘留审查的。

3.用非法手段偷窃、涂改各种原始记录、帐单、单据或利用已付帐单向另外客人收钱和故意加收、中饱私囊。

4.偷窃、骗收客人、同事、饭店的财物。

5.私自将属于饭店的物品、客人遗忘、赠送的物品及同事遗忘的物品携带出店。6.与客人私做交易、行贿、受贿或进行不道德行为及额外服务以收取费用者。7.擅自给亲友或熟人以特殊照顾或优惠。8.骚扰客人私生活、偷窃、窥视者。

9.当班时故意违反店内规章制度、操作规程、工作规范，造成饭店财物严重受损或客人同事重伤、死亡。

10.违反国家法律、财经纪律、给国家和饭店造成损失。11.在饭店内携带、藏匿枪支、弹药及其他各种伤人凶器。

12.有意向外单位泄露饭店的机密文件、资料、数据、使饭店利益遭到损害或伪造文件欲谋私利。

13.对领导不忠实及谎报消息或编造、传播有损于饭店及全体员工利益的谣言。14.当班时聚众闹事，煽动及参与殴打事件或煽动员工集体怠工、罢工等活动，假传上级命令或对上级命令压而不发。

15.在店内与客人做淫秽交易、为客人招妓或参与此类活动。16.旷工连续3天，或全年累计3天的。

17.未经管理当局允许，同时受雇于其他雇主、公司或单位。18.当班时睡觉，在饭店赌博，替他人打卡。19.当班时酗酒、服用毒品麻醉剂、致幻剂兴奋剂等。

20.拒绝执行管理当局的决定，当班时不服从上级的命令，拒绝工作或遇到紧急情况时不服从上级指派的工作。

21.引起客人严重投诉。

22.未经允许私自用万能钥匙打开客房及办公区，私撬更衣柜。23.严重违反有关规定并造成重大影响。

24.财物人员及同伙人员（含收银员、库管员，服务员等）侵吞钱物为己有的。25.所犯错误和上述条款类似的，按此类条款处理。

三、执行程序

1.条款中每一分相当于人民币五元整（5元）。

2.“员工拒签，同样生效。”经核实，员工确实触犯轻微过失、重大过失、严重过失中的某一项，对已犯的错误不知悔改，拒签上级填写的《过失单》，但部门领导、质管部经理签字后即生效。

3.填写《过失单》以直接领导为主，间接领导为辅。A部门领导发现B部门员工有违犯过失条例行为，原则上要通知B部门经理，由B部门经理填写《过失单》。若B部门经理了解情况后与A部门经理看法有差距，B部门经理应向A部门经理做出合理的解释。若A、B两部门经理意见相悖，报上一级定夺。

4.主管以上人员有权出具《过失单》，但生效必须是本部门经理、质管部经理签字之后。

5.总值班经理有权开《过失单》，必须请本部门经理、质管部经理签字并通报情况，同时按第6条处理。

6.质管部经理收到《过失单》后，要了解事实真相，帮助违纪员工，同他谈心总结教训，解开思想疙瘩，轻装上阵，做好工作。质管部经理在《过失单》上签字后，做好处理登记，该记入员工档案的记入档案；同时把《过失单》财务联交财务部，从当月工资中扣除相应余额。

7.若质管部经理了解情况后，认为处罚过轻或过重或不适，可提出自己的意见与部门经理商议达成共识。若达不成共识交上级定夺；若确属难以定夺的问题，召开酒店质量管理委员会讨论，达成最终意见。

8.员工罚分折成的罚金，一律由酒店财务部处理，建立酒店奖罚专项帐户，统一管理。

9.员工对部门和质管部处罚不服，可向酒店总监、执总、总经理、酒店工会委员会和员工委员会申诉，请酒店质量管理委员会集体研究，质量管理委员会的意见为店内终极结论。

10.执行《质量管理奖罚条例》必须同强有力的思想政治工作相结全，教育广大干部和员工，自觉遵守酒店各项规章制度。实行《条例》管理时，一定要坚持“奖优罚劣”的基本方针；坚持“实事求是”的处理原则；坚持必须的执行程序；坚持必要的申诉程序。在全员监督下，使《条例》成为酒店建设的有效工具。

教师考核奖罚条例 篇2

为了进一步加强我校教职工对待工作的态度，规范课堂教学和学生管理，进一步调动教师的积极性、主动性和创造性，全面提升教学质量，特制定本考核奖罚方案。

一、中期和期末质检奖励

1、中期质检：

A、低学段（一年级）语文、数学及格率达到95％以上奖励50元，语文优秀率达到55％均分达到85分、数学优秀达到65％均分达到90分的教师奖励80元．

B、中学段﹙二年级、三年级﹚语文、数学、英语三科及格率达到90％的任课者可奖现金50元。优秀率语文﹙85分﹚、数学﹙90分﹚、英语﹙90分﹚分别达到35％、40％、45％的教师可获奖金80元。

C、高学段﹙四年级、五年级、六年级﹚语文、数学、英语三科及格率达85％的任课者可获得奖金50元，优秀率语文﹙80分﹚、数学﹙85分﹚、英语﹙90分﹚，分别达到30％、35％、40％的教师可获得奖金80元。

D、各主科学生平均成绩全乡四校第一名奖200元，第二名奖150元。本校奖教研组第一名200元.2、期末质检：

A、所任年级学科学生成绩平均分超出全乡其它三所学校同年级平均分以上的每一分奖10元。

B、各主科学生平均成绩全乡四校第一名奖200元，第二名奖150元。

C、榆阳区统考中，学生平均成绩全区第一名奖3000元，第二名奖2000元，第三名奖1000元。

D、各班级要奖励年级中期、期末学生奖励前三名学生。

二、课时奖励：

1、课时数以实际授课为准。（见课时统计表）

2、每周加2课时：会计、保管；教务主任、主管卫生、主管安全。

3、每周加1课时：教研组长、少队辅导员、各部室管理人员、打印室管理。

教师灶管理每周加3课时；学生灶管理4课时。

4、课时以周计算，学期末统计，每超一课时奖2元。

5、以此办法从公布之日起实施。

三．鼓励奖金分配：

1、论文投稿：获国家级省级论文奖励100元，获市级论文奖励80元，获区级论文奖励50元。

2、获省市级教学能手奖励200元，获区级教学能手奖励100元。

3、其它上级奖励本校一次奖励50元。

四、优秀班主任、任课教师。

1、优秀班主任2名，各奖励100元。

2、优秀任课教师3名，各奖励100元。

五、教学业务考核：

1、以文件

一、文件

二、文件三为指导，按值周领导和校长实际打分和学生考试平均成绩来计算。

2、校长取全校教师的平均分，后勤人员取全体教师平均成绩的80%。

3、业务以绩效工资中的1000元为考核标准，班主任津贴以2000元为考核标准。

六、罚款项目

㈠、上课考核：

1、认真上好每一节课，主科辅导课每超一节奖励2元。（根据学期课时表进行计算）

2、授课教师如出现迟到、早退现象，每一次扣5元。

3、无故旷课和不上课扣20元。

4、自习课不跟班扣10元，如不跟班发生意外事故责任自己负责，学校不负任何责任。

㈡、关于教职工请假问题。

1、工勤，教职工每学期无病事假，保证出满勤。

A、除特殊情况外，事假一天扣20元。病假一天扣10元。

B、婚假产假丧假需教育局审批，办理请假手续，扣除30%中的相应金额。

2、短假:正常上课期间短假每次超过2个小时，每10次短假折合为一天；如外出不请假，查岗漏岗，发现一次扣10元：无故不上课，造成学生无人管理等现象，一经发现，每次扣10元。

3、迟到早退

﹙1﹚、每位教职工早操、午操、兴趣活动、阳光体育必须出勤，星期日必须按学校规定的时间到校．

﹙2﹚收学和放学每迟到早退一次扣10元，以签到册为准。

﹙3﹚早操、午操、兴趣活动、阳光体育各班任必须跟班，否则一次扣5元．

安全施工奖罚条例 篇3

（冀晋界）段

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浙江八咏公路工程有限公司荣乌高速公路

LJSG-10项目经理部

施工现场安全管理奖罚条例

为了认真贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，切实加强安全生产和劳动保护工作，保障职工的安全和健康。达到公司提出的“重大安全事故为零，创安全生产标准化管理达标工地”的安全管理目标，依据中华人员共和国《建筑法》、《安全生产法》等有关安全生产管理条例，结合我项目的实际情况，特制定本施工现场奖罚制度如下：

一、项目部对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要报公司批准后给与奖励，对违反生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，将交由司法机关处理。

二、对避免重大事故发生的有关人员，予以表彰，并报公司批准后给予奖励。

三、有下列违反安全管理规定行为者，项目部给予经济处罚：

1、进入施工现场不戴安全帽、不正确佩戴安全帽者罚款100元；

2、高空作业人员（2米以上）必须规范佩戴、使用安全带，违者罚款200元/人次；

3、施工现场饮酒及酒后进入施工现场者罚款300元；

4.拒不接受安全监督检查者罚款300元；

5.施工现场不履行施工任务，影响施工施工者罚款500元；

6.专责监护人不按规定履行监护职责及监护不到位者罚款500元；

7、对挖孔桩作业，未施工作业时没有盖井盖的，每处罚款50元。

8、对孔桩三面未设置围栏的、未设置软梯或软梯未固定等、孔桩内（10米以上的孔桩）未设置照明和通风设施的（或形同摆设的），每发现一处罚款50元。

9、对乘坐出渣桶上下施工作业人员，每人每次罚款50元。

10、对安全网陈旧破损或未绑扎牢固的，每处罚款50元。

11、违反安全管理规定，违法安全技术操作规程，违章指挥，违章作业者罚款300元；

12、不履行安全管理，施工现场存在严重事故隐患者罚款2000元。

13、违章乘坐汽车吊、塔吊、行吊吊篮的，对乘坐者罚款200元，司机罚款400元。

14、吊车、行吊等起重设备操作人员必须持证上岗，作业时保持注意力高度集中，禁止玩手机、打电话、睡觉打盹等现象发生，违者处予200元/人次罚款。

15、电路故障维修时，上级开关电源处必须上锁或有专人看管，防止他人合闸，发生触电危险。违者罚款200元/人次，16、对施工用电不按照安全规定（包含裸线裸接、未接地接零、电线零乱不牢固等），机械设备安全防护装置不全，每次每处罚款400元。

17、禁止无人看护指挥情况下，高空向下抛物和建筑垃圾，违者罚款100元/次，情节严重者加倍处罚，造成严重后果的送交相关执法部门处理，一切后果自负。

18、员工宿舍禁止使用大功率电器或存放有安全隐患的施工用具，违者查获一次罚款200元，并没收电器、施工用具。

19、对违章指挥、违章作业，不听劝阻，给予200元处罚。造成事故者，处以1000元罚款，并承担由此造成的法律责任和经济损失。

20、对施工现场，项目部、监理、筹建处等有关部门检查发现的问题并给出整改时间，若协作队伍未按时整改完毕，每处罚款100～1000元。

21、对聚众闹事、打架斗殴者，每人每次罚款100元。

22、对骚扰当地群众，引起上诉者，每次罚款2000元。

23、对任意拆除工地保卫设施违章者，每人每次罚款1000元。

24、对于不服从各级监督人员的正确领导、管理、指挥决定的，并且恶意辱骂监督人员的，罚款500-1000元，对殴打监督人员的罚款2000元及其以上，并报请公安机关处理。

25、对其它未列入的违反有关安全文明标准规定的事项，视具体情况而定，不低于100元/项。以上罚款一旦发生，下发处罚单（或处罚文件）后，罚款统一交到项目财务部，如果班组（或协作队伍负责人）拒绝签字者项目视同认可，拒不缴纳罚款者，由我项目部财务部从工程进度款中加倍扣除。

26、其它违禁事宜，项目部将根据违章情况酌情处理。

四、工程奖励：对工程质量好、进度快、未发生安全事故的班组及个人给予奖励，奖励金额由我项目部安全领导小组检查确定。

本制度罚款不是目的，目的是加强管理，把各项措施落实到处，形成奖优罚劣的良好施工氛围，确保工程质量和安全，实现进度目标。

五、本制度此下发之日起执行。

以上涉及到罚款的内容以项目部的罚款单为依据，以现金形式缴纳。罚款于罚款单下发两日之内上交项目部，逾期不交，加倍处罚，望各施工队（班组）严格认真执行。

浙江八咏公路工程有限公司荣乌高速公路

LJSG-10项目经理部

餐饮管理奖罚制度条例 篇4

一、奖励

员工凡符合下列条件之一者，酌情给予口头、书面、物质奖励：

1、服务态度优良，能为宾客提供最佳服务，工作积极，受到宾客表扬者。

2、品行兼优，技术精湛，精通业务，工作成绩显著者。

3、以主人翁的态度关心企业发展，积极提出合理化建议，并经实施有显著成效者。

4、在重要或在大型的接待工作中，成绩突出，受到主办单位或有关上级领导及宾客的表扬者。

5、有效地防止宾客财物失窃或千方百计使宾客遗失的贵重物品归还原主者（拾金不昧者）。

6、发现事故苗头（火警）及时采取措施，有效地防止事故的发生和事故的损失或减少到最低损失者。

7、在危急关头挺身而出使国家、酒店、宾客的财产或生命安全得到保障者。

8、组织纪律性强，劳动态度好，经常提前上班，推迟下班，班前准备工作或交接班工作做得好者。

9、工作主动，认真负责，团结协作，任劳任怨，完成和超额完成本职工作，经常受到同事好评被公认者。

10、刻苦钻研专业技术，努力学习专业知识，在酒店或上级业务部门组织的专业比赛中，成绩优异者。

11、各级管理人员，以身作则，大胆管理，本部门的工作有条不紊，能为经营部门排优解难，工作突出的受公认者。

12、一个月内接到客人表扬信两封以上者。

二、处罚

凡因员工自身操作失误或未按规定办事而造成的任何损失包括：设拖、设备、物品损坏、账目错乱、现金短差、错收假币及其它费用的损失，除追究责任处分外，还须按酒店损失程度按价赔偿，赔偿金从其员工工资中扣除或另付。

三、罚款

凡在执行口头警告、书面警告、严重警告的同时，均可作罚处理，职能部门按章裁定下达的“罚款通知书”须有违反者本人签字或该部门经理签字。罚款金从违反员工工资中扣除，罚款单一联交当事人，一联由罚款部门存查。

1、轻微过失罚款：凡犯有下列情况之一者，视为轻微过失，签口头、书面警告通知书，同类问题签有三次口头警告或书面警告通知书，可作劝退处理。

（1）女员工头发披肩，不梳妆者罚款10元，责令处理后上班。（2）留长指甲，涂指甲油者罚款10元，责令处理后再上班。

（3）工服不整洁、挺直，不干净，不扣好上衣扣、裤扣，罚款10元。

（4）不讲究个人卫生，罚款10元。（5）见宾客或同事不打招呼罚款10元。（6）下班后无事在工作场所逗留者罚款10元。（7）说话“请”字当头，“谢”不离口，按电话应说“您好”，无礼貌者罚款10元。

（8）当班未站立服务，依墙靠门或家俱，双手叉腰或双手抱胸罚款10元。

（9）当班未微笑服务，表情冷漠罚款10元。（10）男员工留小胡子，大鬓角，发脚盖过耳部及后衣领者 为罚20元，责令处理后再上班。

（11）对客人有不文明语言（不礼貌），不文明动作（抓头、挖耳、敲桌等不雅行为）罚款20元。（12）上班吃东西罚款20元。

（13）上下班不打卡、不签到（退）罚款20元。（14）酒店或部门组织的学习（培训）、会议迟到、早退罚款20元。

（15）在公共场所、工作场地吸烟者罚款20元。（16）随地吐痰、乱丢烟头、纸屑、果皮者罚款20元。

（17）上班听音乐、听广播、看电视、看报纸，大声谈笑，唱歌罚款30元。

（18）员工出入酒店，未走指定的员工通道，罚款30元。

2、严重过失：凡犯有下列情况之一者，视为严重过失，签严重警告通知书，签有二次严重警告通知书，可作劝退或辞退处理。

（1）下班后穿工服出酒店罚款50元。（2）私自更改工服罚款50元。

（3）迟到、早退、旷工按酒店规定扣发工资： ① 迟到或早退一次十五分钟内扣本人当天基本工资的50%，超过十五分钟不足三十分钟扣当天基本工资，三十分钟至六十分钟扣两天基本工资； ② 一次迟到或早退六十分钟作当旷工处理，月累计迟到、早退四小时扣当月工资及奖金。

③ 未办理请假手续或未经批准擅自离岗的作旷工处理。旷工一天扣本人月基本工资的50%，满二天者不发当月工资及奖金，连续旷工超过二天或一年内累计旷工超过二天给予除名处理，所有待遇一律取消。（4）委托他人签到、签退或代替他人签到、签退者双方罚款50元。

（5）当班擅离工作岗位或串岗者罚款50元。（6）当班睡觉者罚款50元。

（7）不服从工作安排，顶撞上司罚款50元。（8）与宾客争辩或在公共场合与同事争辩者罚款50元。

（9）拒绝按规定授权的有关人员的检查者罚款50元。（10）因工作粗心大意损坏酒店或宾客的财物者，除赔偿外，须签严重警告通知书。

（11）不参加酒店内各类学习（培训）、会议罚款50元。

（12）不参加酒店内各类考核（考试）罚款50元。（13）接到客人投诉一次罚款50元。（14）接到有关部门投诉一次罚款50元。（15）窃听客人和他人电话罚款50元。（16）吵闹、粗言秽语，违反公共场所秩序，扰乱酒店治安者罚款50元。

（17）搬弄是非，诽谤他人，参与吵架，影响团结者罚款50元。

（18）偷吃酒店食物按实价2倍赔偿，签严重警告通知书。

（19）偷吃、偷拿客人消费剩余食物按实价2倍赔偿，签严重警告通知书。

（20）带非酒店人员入员工宿舍罚款50元.（21）未经同意带人到各经营场所及酒店各部门参观罚款50元。

（22）不实事求是反映情况，欺骗领导罚款50元。（23）压制员工反映本部门情况，打击报复罚款５０元。

（24）乱接电线、电源，未经许可使用电热器具和存放化学危险品、乱扔烟头、乱烧纸屑、生火者，罚款50元。

（25）凡需在酒店范围内动火作业的，必须经该部门经理签名并由酒店消防监控部门审批，交由保安部负责做好安全工作方可进行，否则，每次罚款50元，造成事故和损失的，追究当事人经济责任和刑事责任。（26）凡非消防监控部门批准，非火警私自动用消防水、消防器材或有意破坏消防设施者，罚款50元及赔偿所破坏的消防设施，情节严重者加倍罚款并追分法律责任。

（27）凡辞职人员拿行李床上用品进出的，必须凭部门经理书面会知值班保安，方能把东西拿走，否则作暂扣处理，待手续齐全方可拿走。重犯罚款50元处理。

（28）禁止离职人员、外来人员进入员工通道，如因公事进入的，需凭有关部门书面通知，才能进入，否则，罚款50元，重犯者加倍入罚。

（29）对外来人员违反酒店的规章制度罚款50元。（30）对包庇、指使、引诱员工违反各项规章制度者，罚款100元。

（31）违反安全生产操作规程，按后果轻重罚款，须签严重警告通知书。

三、除名或开除：凡犯有以下过失之一者，作即时除名或开除处理，酌情罚款。

1、贪污、索贿、受贿、行贿者。

2、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人者。

3、盗窃酒店或他人财物者。

4、向客人索取小费、物品或其他报酬者。

5、酗酒、赌博、打架者。

6、由于工作失职造成酒店或客人财产严重损失或其他严重后果者。

7、拾物不报者。

8、连续旷工三天以上或月累计旷工二次以上者。

9、涂改、伪造证明（单据）、弄虚作假者。

10、在外兼职或利用病休另谋职业者。

11、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私者。

12、与宾客吵架，谩骂、侮辱、伤害宾客者。

13、道德败坏，乱搞男女关系者。

14、参加或利用反动组织或黑社会组织者。

15、组织及煽动或参与罢工、斗欧、聚会闹事者。

16、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂者。

17、触犯国家任何法律法规者。

18、在酒店内兜售、贩卖私人物品者。

19、私自动用或挪用酒店财物者。20、私自配套酒店各经营部门钥匙者。

21、玩忽职守，违反操作规程，引起安全、质量事故，后果严重者。

22、故意拒绝、阻碍上级机关执行公务者。

23、泄露酒店保密文件资料者。

24、损害酒店利益或他人利益，向上诬告者。

质量奖罚条例完整 篇5

3为实现“严明管理”，做到奖罚分明，激励员工的积极性和创造性，使酒楼得出高效益的回报。以一流的服务，为宾客提供舒适方便的生活享受，提倡“宾客至上，服务第一”为宗旨。根据实际情况特制订本“奖罚”条例，望全体职员工严格遵守执行：

（以下奖、扣分，每一分为人民币1元，于发工资时奖励或扣除）

一、下列表现之一者，酒楼将给予奖励和表彰。

1、对酒楼的经营管理提高服务质量，有重大贡献者。（100～200分）

2、为保护酒楼荣誉和财产，能见义勇为者。（50分～100分）

3、严格开支，节省费用，降低餐饮成本，为酒楼创造效益者。（50分～100分）

4、拾到顾客财物（价值100元以上）缴公者。（20分～50分）

5、受到客人表扬3次以上，且经常工作态度显著者。（10分～20分）

6、举报违章乱纪，敢于与坏人坏事斗争，举报事项属实者，举报人可得被扣分人所扣分数，另加10分～20分。

7、每三个月选 评一次最佳优秀员工，必须符合下列三项条件以上。

①胜任本职工作，出色的完成任务。

②服从领导分配，听从指挥。

③服务态度和工作质量优良。

④团结互助精神好，有一定的群众基础。

⑤尽忠职守，在本部门工作能起模范作用。

⑥领导有方，对本部门运作有明显改善。

注：被评为最佳优秀员工奖励50分～100分，在一年内多次被评为最佳优秀员工的可给予晋升。

二、有下列行为之一者，给予扣分处罚。

1、上班时间不修仪容仪表，不按规定穿戴整齐清洁的工作服、鞋、帽者，每次扣10分。（领班级以上管理人员加倍处罚）

2、上班时间看书报、吃零食、串离岗位、打、接私人电话（管理人员业务电话除外）、唱歌，做与工作无关的事者。（扣10分）

3、当班时，擅离职守或不准时接班者。（扣10分）

4、违反服务程序或技术操作规则工作者。（扣10分）

5、工作不负责，引起客人的不满或投诉，服务态度差（没有笑容、礼貌、热情、主动、耐心、周到）者。（扣10分～20分）

6、当班时间高声谈笑，互相追逐或利用物品打砸他（她）人，影响工作者。（扣10分～20分）

7、下班后，未经许可仍在酒楼的营业场所逗留、打电话、乱抛拉圾或随地吐痰者。（扣10分）

8、严禁在酒家营业场所吸烟，违者每次扣20分。

9、当班或下班一律不准在营业场所睡觉，违者扣20分。

10、不与上司、客人、同事打招呼，见客人不说礼貌用语者。扣10~20分

11、当班时间交头接耳或大声喧哗者。扣10~20分

12、上班时间身倚靠墙边或柜台、柱边、站立姿势不端正者。扣10~20分

13、规定时间内故意拖延用餐时间或借故到卫生间偷赖者，扣10~20分

14、房间及卫生间、设备、配备用具不齐及不合格者。扣10分

15、公共卫生，公共场所及房间卫生间，卫生不合格者。扣10—20分

16、公共及营业场所照明，设施、设备不合格者扣10—20分

17、杂物间的设备、物品摆放不整齐规范，卫生不合格者扣10—20分

18、发现问题不上报，稳满事实者。扣10—20分

19、布草间或柜摆放零乱者。扣10分

20、工作态度不认真负责，不按操作规程或不履行职责，造成酒楼损失的，除按价赔偿外，扣10分～20分，并写检讨书。

21、在规定时间内没有完成指定的任务或马虎完成者。（扣10分～30分）

22、制造遥言，损害本酒楼声誉或恶意中伤其他职员工者。（扣20分～30分）

23、未经许可和受权，擅自移动公物，使用酒楼的设备或随意挪用酒家的低值品者。（扣10分～30分）

24、不按规定参加业务培训，学习和会议者。（扣20分～30分）

25、涂改或毁坏通告、排班表、例假表或任何文件等。（扣20分～30分）

26、拿取物品不使用托盘者，每次扣10分。

27、不爱护公物，蓄意损坏公物，拿用或食用酒楼的食物、饮料、酒类等，除按价赔偿经济外扣30分～50分。

28、利用工作之便向客人索贿受贿财物，贪污酒楼的财物，拾金或拾物不上交者，扣50分～100分，并写检讨书。情节严重者罚款200元—500元

29、不遵守作息时间，在宿舍区内大吵大闹，大声谈话或唱歌曲，影响他（她）人休息者。（扣20分～30分）

30、私瞒客人结帐款者。扣10—20分

31、进出本酒楼或宿舍时，拒绝保安人员的检查者，扣30分～50分，并写检讨书。

32、对抗正常的业务督导，煽动他（她）人破坏或企图破坏正常的工作秩序者，扣30分～100分，并作严重警告。

33、对上级领导不尊重，违反或不服从上级领导的工作指令、调动和安排者，扣50~100分以上并视其情情节轻重给予处罚，重者可以作开除，轻者给予处罚。

34、不按酒家相关规定、制度及操作规程工作造成酒家损失的，除根据情节赔偿经济处罚外，严重的必须移交公安机关追究刑事责任。

质量奖罚制度 篇6

一、编制说明

1、目的

为了贯彻执行公司GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T2400-2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》系列标准，强化项目内部质量管理，增强职工质量意识，保证工程主体结构工程优质结构、质量目标顺利实现，强化和提高项目质量和管理水平。提高各级管理人员，施工队在质量控制上的积极性和紧迫感，奖优罚劣，杜绝质量事故的产生，避免质量通病的重复出现。提高一次成活率，减少不必要的返工和材料浪费现象。结合我公司承包项目实际情况，特制定工程质量奖罚条例。请项目部认真学习，并贯彻实施。

二、编制依据：

（1）中华人民共和国，《建筑法》（2）公司《工程质量奖罚实施细则》的要求

（3）中华人民共和国国家标准《建筑安装工程质量检验评定标准》（4）《质量检验计划》

（5）公司整合型《文件控制程序》

三、适用范围：

适用于我公司项目部的质量奖罚管理，工程中的钢筋工程、模板工程、砼工程、砌筑工程、防水工程、装饰工程及安装工程的质量隐患、质量事故的处罚及优质分项工程的质量奖励，以及质量管理制度、验收检查制度是否正常运行的奖励和处罚。

第 1 页

四、职责：公司工程技术部对各施工项目部质量管理的考核及质量的管理。

五、质量事故、质量问题处罚实施原则：

1、项目部质检员、项目经理和相关管理人员及施工队、分包单位管理人员，必须严格控制职责范围内的施工质量，全面跟踪、跟班检查，发现问题及时处理，并按程序上报，对于出现问题必须坚持“三个不放过原则”。

2、对于施工队中出现的不合格品，项目部将直接按照本细则中的有关条款处罚各级责任人、施工对负责人及作业班组。并将该次事故记录存档，作为考评质检员或施工员当月奖金的依据，如果同一项目连续出现三次不合格品或严重不合格品，将勒令该项目施工队退场，质检员将调离原工作岗位。

六、奖金发放及罚金收取实施办法：

（1）为确保工程质量目标的顺利实现，提高项目及施工队的各级管理人员及施工班组在质量管理上的积极性和主动性，杜绝质量事故的发生，避免质量通病的重复出现，全面提高各分项工程的一次成活率，减少不必要的返工和材料浪费、人工浪费现象，特制定奖励实施细则，用于提高在质量管理上尽责负责的管理人员的收入，拉开质量责任心不同的管理人员工资档次，奖励质量管理、控制成绩突出及一次成活率好的施工队或施工班组。为使项目质量控制进入良性循环打下基础。

（2）项目部设立专项质量奖励基金，800元以下（包括800元）由项目部商讨决定，并报项目经理审批；800元以上的由公司领导决定

（3）对于在质量管理上成绩突出的工长或质检员，除按奖励细则增发奖金外，项目经理可推荐提高该管理人员的当月绩效工资金额。

七、工程质量控制及创优工作中成绩突出的单位和个人，按如下条例进行奖励：

第 2 页（1）在施工中发现重大质量隐患的，奖励200元。

（2）在结构施工过程中，经实测实量，构件成型质量连续在3次周检中达到优时，对该施工队或分包队伍给予500元奖励。

（3）对于严格执法、正确按规范施工，杜绝了质量事故出现的有功人员，奖励100-300元。

（4）阶段性验收过程中，连续三次验收由项目质量组验收认可，并顺利通过外部验收的工程及部位，对相关的班组和工长予以奖励300-800元。

（5）在施工过程中，提出可行性高、效果明显的质量保证措施，经项目部研讨通过后，给予相应的班组、管理人员100-500元的奖励。

（6）鼓励各施工队和参与施工生产的员工，积极推广应用有利于降低工程产品质量成本，提高工程产品质量的新技术、新方法、新工艺和新材料，对在工程产品施工生产中采用新技术、新方法、新工艺和新材料提高工程产品质量作出贡献的施工队、部门和人员给予表彰和200-500元奖励。

（7）工程资料能够做到和现场同步，并且填写内容规范、属实的，给予资料员100-200元的奖励

八、对下列施工质量和情况给予罚款：

（1）对于因违章指挥和不按图纸、施工规范、有关技术交底等相关文件进行施工造成质量隐患以及质量事故的，给予施工班组200-500元罚款，给予施工队工长50-200元罚款。

（2）在分项工程中，凡纠正过的问题再次产生，给予班组200-500元罚款，该分项负责人给予50-200元罚款。

（3）对于不严格按照施工程序实施或须返工、修改的分项工程不按时或拒绝整改的班组，给予300-500元罚款，整改不彻底或隐瞒所造成不良后果的处以500元罚款。

第 3 页（4）工程中使用试验不合格或未经试验的材料，发现一次,罚款500-2000元。

（5）发生质量事故，现场负责人不及时上报或隐瞒不报，视事故性质罚责任者 300-2000元，情节严重者依法追究刑事责任。

（6）在质量检查时，技术资料与施工不同步，交底不对口，罚责任者100-300元。

（7）由于管理人员玩忽职守而带来的质量事故，造成的返工修改，材料、人工等浪费，由事故责任人罚款200-300元。

（8）施工队工长及质检员未进行全面自检或虽自检但在连续报验两次仍未通过验收的，对责任人罚款50元。若连续三次报验未通过验收的，处罚施工队1000元，施工队工长处以100-200元罚款。

（9）工长应对班组进行质量技术交底，工长要有班组书面质量技术交底，履行签字手续齐全，发现缺一项，处罚50-100元。

（10）资料缺项，混凝土浇筑不做试块，砌筑不做砂浆试件，少做、漏做，甚至不做或工作不负责任者，处罚100-300 元，混凝土、砂浆试件不注明部位，使用部位错标，乱标者，发现一次，罚款50-500元。砂浆不按配合比配料或计量不准的，处以50-200元罚款。

（11）资料、技术员不按规定取样、养护和试验，发现一次，罚责任者50-500元。

（12）施测人员无施测记录或错投轴线，错操、少操标高，有其中之一者，罚责任人50-500元，因轴线、标高不准确发生的质量问题给予重罚。

第 4 页（13）各被处罚责任人不得拒收罚款单，不得拒决在罚款单上签字，如果对项目部处罚有异意，可以申请项目部复议，如果出现上述情况，不影响罚款单生效，如果被处罚责任人辱骂，甚至威胁执法者的人身安全，质检员有权对当事人处以200-2000元罚款，并勒令退场。

（14）施工员、施工队工长及质检员未对其负责的分项进行全面跟踪、跟班检查和指导班组按方案、质量标准施工，出现大面积轻微不合格品或重复出现质量通病的对责任人100-200元。

（15）施工员、施工队工长及质检员对《整改通知单》中提到的问题不积极组织班组整改的，或对项目质检提出的口头通知不积极整改的对当事人罚款50-200元。

（16）项目质检员因私怨谎报质量问题对施工队管理人员或班组进行处罚的，对该质检员处以50-200元罚款。

（17）项目工长、施工队工长及质检员对自己管辖的分项质量控制不严或未采取一定有效的措施，任由班组蛮干造成质量出现大量问题的，处以50-200元罚款，多次重复出现的加倍处罚并调离相应工作岗位。

（18）施工队、施工队工长、施工员及质检员对未经项目经理、监理验收的分项工程擅自隐蔽或进行下一道工序的，对施工队处以500-1000元罚款，对相应的管理人员处以100-200元罚款。

（19）对公司、分公司、项目组织的综合检查，提出的问题、隐患不积极整改的，或整改不彻底的对施工队处以200-500元罚款，对相应的管理人员处以50-100元罚款。

九、基础施工出现以下情况，给予处罚

第 5 页（1）土方开挖施工过程中，挖土标高测量人员控制不严格，出现超挖和欠挖,给予责任人罚款50元/M3。

（2）破除桩头砼施工过程中，桩头外露尺寸不符合设计要求，桩头表面清理不到位、处理不平整，将桩头钢筋反复弯曲扰动的。发现一次每根桩处罚50-200元。

（3）垫层施工过程中，如发现标高、尺寸出现大偏差，给予相关责任人及责任班组罚款200元并责令整改到位。

（4）垫层施工过程中，表面平正度要求控制在5mm以内和观感达不到规范要求，对施工队和责任人分别处以100-500元的罚款。

（5）砖胎模砌筑时，砖胎模厚度未按照方案施工的，横平竖直不符合规范要求，灰缝未控制在10-20mm之间的发现一处处罚100元。

（6）抹灰厚度超过要求造成材料浪费的，落地灰未即使回收使用的，发现一次给予100-500元罚款。

十、防水施工出现以下情况，给予处罚：

（1）水泥砂浆防水层表面应密实、平整、不得有裂纹、起砂、麻而等缺陷，阴阳角必须做出半径不小于50mm的圆弧，如不满足要求，给予50-200元/次的罚款。

（2）铺贴防水卷材前，必须先将找平层清扫干净，在基而上涂刷基层处理剂，如直接铺贴则给予200-500元/次的罚款。

（3）防水卷材的搭接宽度不能小于100mm，否则给予30元/米的罚款。（4）卷材在转角处、变形缝、穿墙管进等处要严格按照方案、规范施工，否则给予200元/处的罚款。

第 6 页（5）阳台、卫生间沉箱等处周边根部必须用水泥砂浆抹成圆弧半径不小于50mm的圆弧。若没达到要求给予30元/米的罚款。

（6）进行涂膜防水时，防水厚度必须符合设计要求，最小厚度不得小于设计厚度的80%，否则给予100元/平方米的罚款。

（7）涂膜防水层的基层应牢固，基而应洁净、平整，不得有空鼓、松动、起砂和脱皮现象。如在基层不符合以上要求擅自进行防水施工的，给予200元/平方米的罚款。

（8）涂膜防水层应与基层粘结牢固，表而平整、涂刷均匀，不得有流淌、折皱、鼓泡、露胎体和翘边等缺陷，否则给予100元/平方米的罚款。

（9）天沟、檐沟、檐口、水落口、泛水、变形缝和伸出屋而管道的防水构造必须符合设计要求，否则给予100元/处的罚款。

十一、钢筋加工出现下列情况，给予处罚：

1、钢筋

（1）钢筋进场时，必须提供产品合格证、出厂检验报告并且钢筋无损伤、表而无裂纹、油污、颗粒状或片状老锈，否则钢筋将责令退场，如擅自批准钢筋进场并使用的，给予5000元/次的罚款。

（2）电焊工必须持证上岗，钢筋施焊要精心细致，一定要符合规范要求及机械性能试验标准，若不符合要求的坚决不用。违者不但赔偿经济损失而且要给予一个接头100元的处罚。

2、钢筋加工

（1）对钢筋加工工程施工中，不按设计、施工规范要求施工，给予责任人罚款200元，并令其限期返工。

第 7 页（2）对钢筋锈蚀、污迹不作处理直接用到工程上，发现一次处罚200-1000元。

（3）钢筋无代换手续，任意改变钢筋型号，钢筋间距不合要求，钢筋不调直，发现其中之一，罚款100-500元。

（4）钢筋加工不按设计要求、施工规范及钢筋配料料表加工，发现一次，罚款50-500元，并责令限期整改。

（5）现场随意割除钢筋，给予100-500元的罚款。

3、钢筋连接及安装

（1）钢筋数量、规格、间距、搭接部位、锚固长度、搭接长度等未按设计要求和施工规范实施的班组和个人，视实际情形，给予100-500元罚款，并责令限期整改。

（2）钢筋所用垫块厚度，应符合设计和规范要求，若错用或乱用，每处罚款20元，并责令更换或更改。

（3）钢筋连接完毕后，所有杂物须清除工作面，若验收时，钢筋废料、扎丝等杂物遗留在验收区内，给予20-200元罚款。

（4）预留洞口未按照设计或图集加强或加强不合要求的，视实际情形，给予100-500元罚款，并责令限期整改。

（5）电渣压力焊检查偏心、融化点不均按接头个数罚10元/个:接头焊毕，敲去渣壳后发现焊包表面四周凸出钢筋表面小于4mm的，罚40元/个:焊包渣及墙柱内焊渣清理不干净罚10-20元/处:如果重复出现，双倍处罚。

（6）带肋钢筋进行机械连接时，最小拧紧力矩应符合相关规定，否则给予50元/个的罚款。

第 8 页（7）浇注砼时钢筋保护工不负责，造成钢筋跑位的，对保护人员处以100-300元罚款。

（8）班组、施工队未自检直接报验，在质检员检查发现问题，视实际情形，对班组、施工队分别给予50-500元罚款，并责令限期整改。

（9）经甲方监理检验，隐蔽工程无法通过，第一次按200-500，第二次加倍处罚，第三次按照4-8倍处罚，问题严重的，勒令该施工队退场，并扣除该工程部位的工程量。

（10）阳台、雨棚、窗台板等悬挑结构钢筋用错、间距不均匀或锚固长度不足，搭接长度不够，给予500-1000元的处罚。

（11）钢筋绑扎缺扣、松扣数量超过应绑扎数量的10％，给予100-200元的处罚。

（12）柱插筋漏插、直径差错每根罚款20-50元。

（13）箍筋间距不均匀、未按照要求加密的、箍筋歪斜的试问题的轻重程度罚款100-500元。验收时由于保护不利，钢筋踩踏变形的，罚款50-200元。

（14）墙柱钢筋偏位或加固定位措施不当，每发现一处，罚款50-200元。（15）受力钢筋搭接接头未按规范错开，除返工外，加倍处罚。（16）梁、柱主筋数量、大小、级别；箍筋大小、间距；插筋数量，大小锚固长度不正确的试问题的严重程度罚款100-500元。

（17）钢筋无代换手续，任意改变间距，已经发现，每处罚款200元。（18）冷搭接接头未在上中下（或左中右）绑扎三道扎丝，范围较大或指出后未进行补绑的，罚款50-200元。

（19）板筋马镫数量不足、尺寸错误、支撑不稳的罚款50-200元。

第 9 页（20）梁板、墙柱拉钩、垫款不足的要求增加不积极整改的，罚款100-200元。

（21）箍筋及拉钩弯钩角度大于或小于135度，长度小于10d的、箍筋加工时由于一次弯的太多造成翘起变形严重的罚款200-500元。

（22）现场使用的钢筋，表面有损伤，油渍、油漆、锈蚀的，经质检员指出未进行清理或替换的，每处罚款200元。

（23）后浇带处钢筋保护层超出设计要求5mm的视情况罚款100-500元。

十二、对模板工程出现下列情况，给予相应处罚：

（1）板与板接缝（缝隙、高差）超过规范标准1.5毫米，模板所用背枋宽度与标准相差2毫米，模板表面标高、轴线与规范相差5毫米以上，给予100-500元处罚。

（2）模板和木枋进场时，未进行选料，或未按照方案加工的，试情况罚款100-500元。

（3）安装梁板模板时，私自更改钢筋上或钢柱上控制标高，一经发现，每点重罚500元。

（4）未按照方案加工制作定性模板的，试情况罚款100-500元。（5）梁板墙柱未按照方案要求对模板拼缝进行放漏浆处理的试情况罚款100-500元。

（6）因施工队不按施工方案施工，背枋、拉杆和支撑间距超过标准50毫米，背枋搭接不符合要求等，每处给予200元处罚。

（7）模板的截面尺寸、轴线位置的偏差超规范的允许范围，每处罚责任施工队300元。

第 10 页（8）理好基层或未涂脱模剂的班组，罚款200元。模板工程完工后，在下道工序前，未按要求清。

（9）在混凝土浇筑前模板内的杂物必须清理干净，浇筑过程中必须对模板及其支架进行观察和维护，发生异常情况进行处理。如有违反，每次罚违章施工队300元。

（10）遗漏固定在模板上的预埋件、预留孔和预留洞或固定不牢固、位置不准确；每个罚施工队200元。

（11）柱模安装完毕后，未将拼缝处或转角处的缝隙封堵密实，就申请工长或质检员验收，每次罚款200元。

（12）浇筑墙、柱砼前，未及时将柱、墙根部的缝隙封堵密实，造成柱、墙根部漏浆，每发现一处重罚100元。

（13）模板及其支架拆除的顺序必须按照施工技术方案执行，如有违反，每次罚施工队300元。

（14）柱侧模未按规定的时间拆模，而私自提前拆除，一经发现，重罚500元，并对责任工长罚款50元。

（15）由于拆模过早，造成砼表面被损坏的，试情况罚款100-500元。（16）拆模时随意撬、凿，造成柱、梁阳角破损，每处罚款100元，问题严重的加倍处罚。

（17）未收到梁板或悬臂构件的拆模许可令而私自安排拆模或将扣件松开，一经发现重罚1000元，并对责任工长罚款100元。

第 11 页（18）混凝土脱模后不能满足结构的感观效果及结构标高、断面、预留洞几何尺寸、位置，平整度、垂直度不符合设计要求及施工规范规定，给予责任者200-2000元的处罚；并责令按期处理，整改不及时或不合格者，罚款500元。

（19）每层柱脚涨模，降板处拼缝不严的每处罚款100-300元。（20）柱子底脚不按照要求留设清渣孔的，每根柱子罚款50元。（21）由于模板加固不牢固，造成砼浇注时爆模的，已经出现，罚款1000元。

（22）未按照图纸或设计变更施工，造成模板支设位置不正确或介面尺寸错误的，已经发现每处罚款100-200元。

（23）质检员正式验收时，楼板平整度，梁截面尺寸，墙柱垂直度、平整度、轴线位置优良率达不到90％以上的，每次罚款100元。

（24）门窗洞口加固、阴阳角加固支撑体系未按照方案施工的每发现一处视情况罚款100-500元。

（25）满堂架无剪刀撑、扫地杆或数量不足或未弹线搭设的的视情况罚款100-500元。

（26）满堂架立杆、横杆数量不足，布置过稀的未按照方案搭设的视情况罚款100-500元。

（27）满堂架扣件紧固达不到要求的，高达模板立杆和横杆接头未按照50％错开的，视情况罚款100-500元。

（28）跨度大于4米的梁板，未按照要求起拱的视情况罚款100-500元。（29）散拼模板刨制模板不准确，或直接用背枋覆盖模板件的缝隙的，一经发现视情况罚款100-500元。

第 12 页（30）梁板墙柱截面尺寸或标高偏差超过5mm的视情况罚款100-500元。（31）墙柱门窗洞口两侧未拉通线支设模板的视情况罚款100-500元。（32）安装模板时随意改动钢筋、拆除垫块，视情况罚款100-500元。（33）模板支设时未按照300检查线支设或偏差交大的视情况罚款100-500元。

（34）厨卫间、阳台等降板底脚模板支撑未采取加强处理的，造成底脚胀模的视情况罚款100-500元。

（35）楼板支设好后由于日晒造成翘起、拱起未处理直接上钢筋的视情况罚款100-500元。

（36）模板未进行验收，擅自上梁板钢筋的视情况罚款100-500元。（37）梁板模板拼角出现海棠角的视情况罚款100-500元。

（38）梁底木枋间距、墙柱梁丝杆间距过大未按照方案搭设的视情况罚款100-500元。

（39）阳台等悬挑构建支撑体系未与室内架体连成整体的视情况罚款200-500元。

（40）墙柱模板垂直度超过4mm，平整度超过4mm，视情况罚款100-500元。（41）模板多次周转后，局部损坏未及时修补与替换的视情况罚款100-500元。

十三、隐蔽验收出现下列情况，给予处罚：

（1）隐蔽工程未进行检验签字就进行下道工序，发现一次罚款500-2000元。

第 13 页（2）隐蔽工程检验缺材质和试验状态检验记录,发现一次罚责任人50-200元。

十四、零星砼、砂浆搅拌后台施工出现下列情况，给予处罚：

（1）混凝土搅拌无正式配合比发现一次处罚责任人100-300元。（2）混凝土搅拌错误，水泥、砂、石等材料不合格，有其中之一者处罚责任者50-200元。

（3）混凝土、砂浆搅拌不计量或计量错误，发现一次，处罚责任者100-200元。

十五、砼浇筑施工出现下列情况，给予处罚：

（1）商品混凝土随意加水，发现一次罚款500-1000元。大体积砼施工时遇炎热天气时，必须测温，留记录，条件允许尽量避开高温段进行浇筑。如不能达到要求给予300元/次的罚款。

（2）浇筑砼前应对模板喷水，若不喷水罚200元/层或200元/施工段。（3）浇筑混凝土时，私自将低标号砼倒到高标号砼浇筑部位，一经发现，每处罚款500元，对现场责任工长罚款50-100元。

（4）浇筑混凝土时，钢筋或木工保守擅离工作岗位或不主动进行修整或保守，一经发现对该施工队罚款200-500元，对现场责任工长罚款50-100元。

（5）浇筑混凝土未按要求振实、压光，混凝土表面有迹印或观感效果较差，给予50-100元的罚款。

（6）浇筑混凝土时，施工人员或操作工人未在梁上、通道平台上或操作平台板上进行施工，而直接踩踏板面筋，且造成板面筋保护层过大，重罚200元。

第 14 页（7）混凝土脱模后，如有爆模混凝土松散，露筋、孔洞，楼地面标高与设计标高相差5毫米，给予200-2000元的处罚。

（8）在限期内未将墙、柱混凝土浮浆（含施工缝）彻底清除干净，按50-500元处罚。

（9）混凝土楼梯踏步步级尺寸与设计要求相差10毫米者，表面不平整、棱角不直，给予100-1000元罚款，并责令限期内返修完毕。

（10）混凝土浇筑完毕后，按规范及施工措施进行养护，未按要求者，罚款100-500元。

（11）为确保外柱面、楼梯间下层砼墙面、预留洞下层砼墙面不被砼浆污染，各队在浇筑边缘部位砼时，必须进行有效的控制，防止砼溢出墙模外，且必须派专人在模板下口处守护，一但出现少量漏浆时，应及时用清水清洗干净，如在浇筑砼时发现漏浆且未及时清洗干净，每次重罚300元，问题严重的加倍处罚。受罚的责任班组或管理人员由各队自行分清责任；

（12）为确保墙柱内垃圾，积水能顺利排出，浇筑砼时，墙柱内混凝土必须比周边楼板面高20-30mm，并以墙及暗柱竖向筋外侧为分界线，如浇筑砼时达不到上述要求，视问题轻重，每次罚款100-500元；

（13）为确保上下层混凝土施工缝处新旧混凝土结合符合规范要求，柱面施工缝凿毛时，必须将面层浮浆全筋验收前将墙内垃圾用空压机及清水彻底清理干净，如达不到上述要求，视问题轻重，每次处罚200-500元；

（14）浇筑混凝土时，各队必须派专人及时将下层板面上、预留洞口附近的砼浆彻底清理干净，并露出原楼板扫毛线，否则，一经发现无人清洗或清洗不彻底，重罚300元，问题严重的，加倍处罚；

第 15 页（15）楼板面找平时，必须严格控制好阳台、预留洞等部位的楼板厚度，偏差不得超过±5mm，否则每处重罚100元，如在结构验收时达不到要求，重罚责任队伍2000元；

（16）阳台、外挑板、窗台板等部位的混凝土必须进行充分的振捣、找平，并在7天内保持板面湿润。否则，一经发现出现裂缝、强度不足、露筋等严重的质量问题，每块板重罚500元；如发现有蜂窝、麻面等质量问题，每块板处罚100-200元；

（17）未及时养护或未按方案规定的养护时间连续养护，每发现一次重罚300元。

（18）墙、柱拆模后，未及时用塑料薄膜封闭并在薄膜后冲水养护，每发现一次重罚300元。

（19）梁柱上一处孔洞面积大于40平方厘米，累计大于80平方厘米；单块楼板孔洞面积大于100平方厘米，累计大于200平方厘米；出现一条罚款1000元。超出上述面积的加倍处罚。

（20）楼板、墙柱、楼梯砼拆模后蜂窝麻面面积大于100平方厘米的，按每200平方厘米罚款100元处罚。

（21）墙柱因未分层浇注而出现爆模的，已经出现，对施工队处罚1000元。砼浇注时未分层浇注的已经发现，每次处罚200元，多次重复发祥加倍处罚。

（22）梁柱楼梯上的夹渣长度和深度大于5厘米，且多余两处的每处罚款50元。

（23）使用超过规定时间商品砼的，一经发现每次处罚500元。

第 16 页（24）在浇注砼过程中，未按照要求搭设通道马道，造成钢筋变形的，墙柱钢筋偏位的，处罚100-500元。

（25）从超过2米高的部位浇注砼时未用串筒或溜槽，造成砼离析的，罚款100-200元。

（26）楼面砼强度未达到一定强度时，就安排工人在上面施工的，造成楼面表面凹陷不平，留有印痕的，视问题的轻重对施工队罚款200-1000元。

（27）砼试块未在现场取样，或未振捣密实的，养护管理不善的，对责任人罚款50-200元。

（28）砼表面出现缺陷后，未上报质检员擅自处理的；或虽上报但未按照修补方案修不的；或修补达不到要求影响成型砼观感，或修补质量差，面不平的试情况罚款200-1000元。

十六、仓库保管员须对进场材料分类堆放、标识，对不合格品应另行堆放并作标识，或退还供应商，违者给予50-100元罚款。

十七、土建、水电安装、消防、钢结构等施工单位前后工序配合不好，破坏其他施工单位成品、半成品，造成人 工、材料损失的由责任方负责赔偿，并对责任方处以200元罚款。

十八、构件或预埋件用错、错安、错位、漏缺等，对责任人罚款50-100元。

十九、砌筑工程出现以下情况，给予处罚

（1）材料倒运过程中，如发现班组随意抛掷材料导致砖缺棱掉角、断裂的给予10元/块的处罚。

（2）砌筑砂浆的试块要按照规范要求制作，不得漏做、补做，否则给予500元/次的罚款。

第 17 页（3）砖砌体日砌筑高度不应超过一步脚手架高度或1.5m，如达不到，砖砌体拆掉返工并罚款100元/平方米。

（4）砌筑之前，应对砖材料浇水湿润，否则每发现一次给予50元的罚款.垃圾、杂物清理干净，并洒水润湿，否则每发现一处罚款50元；

（5）砌体灰缝的砂浆饱满度必须符合规范要求，不得有透明缝，瞎缝、假缝等质量问题，如达不到要求给予50元/平方米的处罚。

（6）水泥砂浆配合比必须满足方案要求，否否则给予50元/次的罚款。（7）水泥砂浆应随拌随用，3小时后的砂浆严禁使用，落地灰要及时回收利用否则除拆除已砌筑部分，视情况罚款50-500元；

（8）砌体砂浆不密实饱满，水平灰缝的砂浆饱满度低于80%，发现一次罚款50元，如重复出现加倍处罚。

（9）砖砌体应以水平线排分皮数杆，第一批砖底如灰缝偏厚，底部用细睑或高标号砂浆找平，若达不到规范要求罚20元/处。

（10）在砌筑墙体以前，要先在结构墙柱上钻孔，植墙拉筋，钻孔不合格、植筋强度不够的，每处罚款20元。

（11）砖墙转角处或设计中有构造部位未留马牙槎，罚责任班组100-200元，马牙槎设置不规范、不美观或未吊线砌筑，罚责任班组100-200元，马牙槎中未留设拉结筋或拉结筋长度不足，发现一次罚款50元；

（12）与砖墙相接的砼未凿毛、未留设拉结筋或拉结长度不足，偏差超过5cm的，有其中之一者，每发现一处罚责任班组50元，罚责任工长50-100元；

（13）砖墙转角处、“丁”字墙交接处未预埋接结筋或拉筋长度、形式不正确，发现一次罚责任人100元。

第 18 页（14）砖墙未勾缝或勾缝粗糙，灰缝宽度超出8-15mm的，发现一次按每1平方米罚款50元；

（15）砌体墙未拉通线或未按通线砌筑发现一次罚款100元；

（16）门窗洞口砖墙、转角处砖墙或马牙搓等部位未吊垂线砌筑，发现一次罚款100元；

（17）转角处预留直槎不规范或未预留拉结筋，有其中之一者每处罚款50元；

（18）除线管造成通缝处，墙面出现通缝，发现一次罚款200元，（注：通缝指上下二皮砖塔接长度小于25mm）；

（19）砖墙垂直度、平整度超过5mm，视面积多少罚款50-300元；（20）同一面墙两端的高差超过7mm视面积多少罚款100-500元；（21）允许偏差项目实测值达不到优良标准，不予结算；（22）砖墙上下窗偏移超过10mm，每发现一次罚款100元；

（23）砖墙接槎处应灰浆密实，缝砖平直，如每处接槎部位水平灰缝小于5mm或透亮的缺陷超过5个，罚责任班组100-200元；

（24）砌筑墙体必须确保墙面清洁，严禁流浆现象，否则视情况轻重，每发现一次罚款50-500元；

（25）如出现砖墙面组砌形式不当，方法混乱，竖缝隙宽窄不均、不美观，罚责任班组100-200元，罚施工队200-500元；

（26）砖墙未按要求分三次砌筑（顶砖间隔七天）。每发现一次罚款200元；

第 19 页（27）构造柱浇灌砼前，必须将砌体留搓部位和模板浇水湿润，将模板内的落地灰，砖渣和其它杂物清理干净，若达不到规范要求罚100元/处.（28）构造柱由于振捣不细致而出现与砖墙有缝隙、蜂窝麻面或孔洞现象，罚款100-200元；

（29）构造柱垂直度、平整度偏差超过5mm视轻重程度罚款50-200元；（30）门窗洞处砌筑前必须放出明显的窗台、过梁标高控制线，高度允许±3mm，否则每处罚50元；

（31）窗洞处砖墙顶水平度超过5mm，发现一次罚款50元；

（32）砌完一个层高墙体时，同一砖层的标高差一皮砖的厚度（罗丝墙）每发现一次罚款500元，必须返工重砌；

（33）过梁尺寸不准确，表面平整度差或有蜂窝麻面现象，有其中之一者罚责任者每处50元；

二十、装饰工程出现以下情况，给予处罚

（1）砂浆不按配合比计量搅拌，发现一次罚责任人100元；

（2）搅拌砂浆错用水泥，外加剂或漏加外加剂，有其中之一者，罚责任 人100-300元；

（3）砌筑砂浆与抹灰砂浆用错部位的，发现一处重罚施工班组（队）500-1000元）；

（4）质检员发出的质量整改单，施工班组（队）在限期内未组织整改或整改不彻底的，罚施工班组（队）1000-3000元，相关责任人连带罚款20%；

（5）测量放线人员无施测记录或错投轴线、标高、放错墙线，有其中之一者，罚测量放线人员50-100元；

第 20 页 二

十一、抹灰工程出现以下情况，给予处罚

（1）砂浆配合比必须符合方案要求，否则罚50元/立方米。

（2）室内：墙面打芭、定点必须用角尺定位，确保各房间、走道方正；室外：打芭、定点必须从上至下吊通线，阴阳角必须用角尺定位，确保阴阳角方正。否则，除返工外，每处罚款100元；

（3）室内外打芭、定点必须以砌筑以前室内已弹好的300检查线为依据，确保室内外抹灰面相互平行，不会在门窗、阳台处出现大小头，否则除返工外，处以200元罚款。

（4）外墙底灰必须分层成活，每层必须扫毛、隔天抹灰，接缝处必须切割整齐、表面平整。否则，每发现一处罚款100元，内墙抹灰厚度超过20mm的，严禁一次抹灰，必须线分层抹灰，每层厚度不超过20mm，否则每处罚款100元。

（5）砖墙与砼墙、柱交接的所有部位及水电管线开槽部位，必须严格按施工方案安挂防开裂钢网、玻纤网。否则，每发现一处罚款50元；

（6）墙面抹灰厚度超过35mm必须按方案挂网。否则，每发现一处罚款200元；

（7）抹灰前，各施工队必须申报项目质检员检查验收，经质检员、监理验收合格后方可抹灰。否则，每层罚款500元；

（8）有吊顶部位抹灰高出吊顶标高上口100mm,抹灰边缘必须平整、切割顺直。否则，除重新抹灰、切割外，每处罚款100元；

（9）同一墙面面层抹灰严禁留置施工缝。否则，每处罚款100元；（10）墙面底灰严禁甩灰饼而不压抹，每发现一处罚款200元；

第 21 页（11）外墙分割缝必须切割顺直、勾缝平滑、无砂眼、美观。否则，除返工外，每米重罚50元；

（12）贴面砖底灰表面砂毛纹路必须上下设置，纹路顺直、美观，不得随意设置。否则，每面墙罚款200元；

（13）抹灰面表面严禁用素水泥浆抹面。否则，每发现一处罚款500元；（14）所有抹灰面完成第二天必须连续撒水养护三天。否则，每发现一次罚款300元。

（15）厨卫间室内净空尺寸必须满足设计要求,抹灰厚度控制在20mm以内，严禁超厚。否则,除返工外，每间房重罚300元；

（16）每道墙抹完灰，在砂浆凝固前要检查垂直平整度、阴阳角是否顺直，方正，凝固后出现上述质量问题，每处罚款50元。

（17）墙面出现空鼓面积每处大于0.1平方米的，每处罚款50元，并要返工。

二十二、门窗工程出现以下情况，给予处罚

（1）门窗安装应采用预留洞口的方法施工，不得采用边安装边砌口或先安装后砌口的方法施工，否则每发现一次给予500元/次的罚款。

（2）建筑外门窗的安装应牢固，在砌体上安装门窗严禁用射钉固定(该条为强制性条文)，否则给予500元/樘的罚款。

（3）金属门窗、特种门窗的品种、类型、规格、尺寸、性能、开启方向、安装位置、连接方式及铝合金门窗的型材壁厚都应符合设计要求，否则给予200元/樘的处罚。

第 22 页（3）金属门窗框和副框的安装必须牢固。预埋件的数量、位置、埋设方式、与框的连接方式必须符合图纸、方案要求，否则给予200元/樘的罚款。

（4）门窗扇必须安装牢固，并应开关灵活、关闭严密，无倒翘，并且推拉门窗扇必须有防脱落措施。若达不到要求给予100元/樘的处罚。

（5）金属门窗的配件的型号、规格、数量要符合图纸设计要求，安装要牢固，位置要正确，功能需满足要求。若质量不达标，给予50元/樘的处罚。

（6）门窗框安装后，表面应洁净、平整、光滑、色泽一致、无锈蚀。大面应无划痕、碰伤。如不达标给予100元/樘的处罚。

（7）金属门窗在安装后，框与墙体的缝隙应填嵌饱满，并采用密封胶密封，如现场擅自使用其它不符合规范、方案要求的填嵌方法，将给予500元/樘的罚款。

（8）门窗框周边的密封胶表面应光滑、顺直、无裂纹。若不达标，给予50元/樘的处罚。

（9）铝合金推拉门窗扇安装完毕后，其开关应力不得大于10ON(即10kg),若达不到要求应给予调整，并处罚50元/樘。

（10）门窗安装的允许偏差应符合规范要求，否则根据其偏差程度将给予100-300元/樘的处罚。

（11）门窗安装过程中，如发现土建预留洞口不满足设计要求，应及时通知现场工长、质检员给予协调，不得擅自打凿，否则给予500元/次的罚款。

（12）门窗玻璃的安装质量应满足规范要求，出现质量问题的，根据问题严重性给予100-500元/处的罚款。

二十三、饰面砖工程出现以下情况，给予处罚

第 23 页（1）饰面砖的品种、规格，图案、颜色和性能应满足设计要求，否则不给予使用，井且处于10/平方米的处罚。

（2）饰面砖的钻贴剂必须搅拌均匀，若达不到要求给予300元/次的罚款。（3）饰面砖必须粘贴牢固，如发现脱落、空鼓的，给T 200元/处的罚款。（4）第一百四I---条饰面砖粘贴后，表面应洁净、色泽一致，无裂痕和缺损，否则给予100元/平方米的处罚。

（5）墙面饰面砖粘贴后的垂直度、平整度、阴阳角方正、接缝直线度、接缝高低差、接缝宽度都应在规范允许偏差范围内，若达不到要求，根据偏差数值的严重性给予100元/处的罚款。

（6）墙而突出物、预留洞口周面的饰面砖应整砖套割吻合、边缘整齐、美观，禁止用铁钳等工具随意对饰面砖进行，否则给30元/处的处罚。

（7）饰面砖接缝(勾缝)应甲直、光滑，填嵌应连续、密室，宽度和深度应一致。若达不到要求给予50元/平方米的罚款。

（8）有排水要求的部位做成滴水线(槽)，滴水线(槽)应顺直，流水坡度应正确，坡度必须符合设计要求。如达不到要求，给了20元/米的罚款。二

十四、涂饰工程出现以下情况，给予处罚

（1）基层腻子应平整、坚实、牢固、无粉化、起皮和裂缝，如发现有问题的部位不得擅自进行涂刷，必须经负责施工的单位处理后方可施下，否则将给50元/平方米的罚款。

（2）涂科施施工完毕后，墙面应涂饰均匀、钻贴牢固，没有漏涂、透底、起皮和掉粉问题。如不满足要求，给予50元/平方米的处罚。二

十五、屋面工程出现以下情况，给予处罚

第 24 页（1）平屋面采用结构找坡不应小于3%,采用材料找坡宜为2%，天沟、檐沟纵向找坡不应小于1%，钩底水落差不得超过200mm，若达不到规范要求罚20元/米。

（2）卫生间沉箱、厨房、阳台、生活阳台、空调位、花池的地面抹灰必须按照设计要求向地漏找不小于1%的排水坡度，侧壁根部做半径不小于50mm的小圆角，若达不到要求，给予50元/处的罚款。

（3）基层与突出屋而结构(女儿墙、山墙、天窗壁、变形缝、烟囱等)的交接处和基层的转角处，找平层均应做成圆弧形，内部排水的水落口周围找平层应做面略低的凹坑，此处易渗漏部位宜增设一道防水措施、防水施工完成后应做蓄水或淋水试脸.若达不到要求罚20元/米。

（4）高出屋面表层的卫生间排气管、烟道、消防管及消防管支架和空中花园屋面的给水管等根部均做不小于30mm的高台，若达不到要求处以罚款50元/处。

（5）保温层含水率必须符合设计要求，若达不到要求罚10元/甲方米.（6）找平层平整度及分格缝的位置和间距应符合要求，若达不到要求罚20元/甲方米。

（7）蓄水试验发现渗漏、积水现象罚100元-200元/处.（8）屋面瓦施工必须满足方案要求，发现屋面瓦颜色排列错误的，给了200元/平方米的处罚.（9）屋面瓦坐铺砂浆不饱满，对钢钉、铜丝进行偷工减料的，每发现一次罚50元。

第 25 页（10）屋面瓦施工完毕后，未进行成品保护造成破碎的，罚50元/块，没有将污染处按要求清洁干净的，罚100元/平方米。二

十六、电气工程出现以下情况，给予处罚

（1）电气线路、设备和器具的支架、螺栓等部件，与建筑结构构件的连接应牢固，不得采用熔焊（电气焊），且严禁热加工开孔。若达不到要求罚50元/次。

（2）接地（PE）或接零（PEN）干线的连接必须具有不可拆卸性，支线必须单独与接地或接零干线相连接，不得串联连接：金属导管（除复合型可挠金属导管外）必须接地或接零。金属软管不得作为电气设备的接地导管。电缆金属支架、导管过墙、板的电缆金属套管应保护接地或接零；钢管与箱体间应按规定做跨接地线。镀锌导管、可挠性保护管应采用专用接地卡跨接地线；金属线槽、桥架插接母线外壳应可靠接地或接零，安装牢固，并不得敷设在易燃、易爆的气体管道上方。金属线槽不得作为设备接地导体。镀锌线槽、桥架连接板两端不少于2个连接固定螺栓，平垫、弹簧垫齐全。金属线槽全长不少于两点与接地干线相接。非镀锌线槽连接板两端应跨接地线，接地线材质、截面应符合相关规范、标准或企业技术标准要求。若达不到要求罚100元/次。

（3）强制性条文规定需接地或接零的，均不得有遗漏，并单独与接地或接零干线相连。若达不到要求罚50元/处。

（4）金属导管、线槽应按规定做防腐处理。非镀锌钢导管内外壁均做防腐处理（埋入混凝土中导管外壁除外）。木线槽应经阻燃处理，塑料线槽须有阻燃标记。塑料电线保护管及接线盒必须是阻燃型产品，外观不得有变形和破损。金属电线保护管及接线盒外观，不得有折扁、裂缝，管口应平整，管内无毛刺。表面涂层均匀，无污染、无锈蚀。若达不到要求罚20元/处。

（5）电线、电缆的配管及线槽、桥架敷设安装的位置、走向、连接、第 26 页 固定方法等，必须符合有关规定。配线应分色，同一建筑工程的电线绝缘层颜色应选择一致，接地保护线（PE）应是黄绿相间双色线；零线（N）应用淡兰色线；相线分别用：A相—黄色、B相—绿色、C相—红色。开关的回火线宜用白色导线。导线绝缘电阻值必须符合有关要求。若达不到要求罚30元/处。

（6）金属导管严禁对口熔焊连接。镀锌和壁厚小于2mm的钢导管，不得套管熔焊连接。三相或单相的交流单芯电缆，不得单独穿于钢导管内。若达不到要求罚100元/处。

（7）电源插座的规格、型号、接线和安装，应符合规范和设计要求。当接插有触电危险的电源时，应采用能断开电源的带开关插座。厨房、卫生间安装防溅插座，潮湿场所采用密封型保护地线触头的保护型插座。地插座面板与地面齐平。各种插座安装均应与墙面（地面）贴紧、无缝隙、安装牢固，表面光滑平整，盖板、装饰帽齐全、固定牢靠，无破裂、划伤。安装电源插座时，面向插座的左侧应接零线（N），右侧应接相线（L），中间上方应接保护地线（PE）。PE线在插座间不串联连接。若达不到要求罚50元/处。

（8）照明开关的接线和安装，应符合规范和设计要求。同一建筑工程的照明开关，应采用同一系列产品，开关的通断位置一致。安装位置正确、便于操作，高度、距离符合要求，开关面板紧贴墙面，周边无缝隙，安装牢固，操作灵活，接触可靠。表面光滑整洁、无碎裂、划伤，部件完整，装饰帽齐全。厨房、卫生间的开关宜安装在门外开放侧的墙上。若达不到要求罚30元/处。

（9）成套配电柜、控制柜（台）和动力、照明配电箱（盘）安装所用的电器设备和导线、端子等器材产品，必须是经过有产品生产许可认证厂家的合格产品。产品的型号、规格和安装质量必须符合规范和设计要求。配电箱柜安装牢固，垂直度、平整度合格。箱体开孔与导管管径匹配、无气割开孔。暗装配电箱与墙面贴紧。表面油漆完好，无污染；配电箱柜内电器安装 第 27 页 整齐牢固。配线正确，接线端子固定牢固；强弱电端子隔离布置。照明配电箱（盘）内，分别设置N线和PE线汇流排，N线和PE线经汇流排配出。母线镀层完整，紧固螺栓直径、数量、搭接面符合要求；开关、电器、电缆应按规定标识正确、清晰、齐全。箱、柜内电器安装系统图图例应与箱、柜内电器安装一致。绘图正确、清晰、整齐、适用；导线按相序及用途分色一致，接线不用开口鼻子。线鼻子根部用热塑封或绝缘布包扎，颜色与分色一致，包扎整齐、美观；箱柜内导线按回路分束绑扎，导线应留有余量。若达不到要求罚100元/处。

二十七、防雷工程出现以下情况，给予处罚

（1）凡突出屋面的金属物体(爬梯、水管、透气管等)，均应与就近的避雷带相连，凡突出屋面的非金属物体(烟囱、构筑物等)应加装独立小针，并就近与避雷带相连焊接，如有一处没有安装给予500元/处的罚款。

（2）在利用竖向结构主筋作防雷引下线，按平面图中指定的部位，将柱内或剪力墙内靠外墙侧的2条主筋，由基础至天面，凡接驳处均加气焊并在天面外引直径为12mm的圆钢，其长度应不少于1.5米与避雷带相连。所有在竖向结构主筋作防雷引下线与环绕水平梁主筋、基础钢筋搭接焊时，其焊接质量应符合相关验收规范要求，并且不得漏焊，如有一处不符合要求应自行负责返工并给予200元/处的罚款。

（3）建筑物外墙自45米高以上的金属门窗、金属栏杆等大型金属物体，必须与就近的均压环或引下线相连，若达不到要求则给予200元/处的罚款。

（4）二类防雷建筑物，防止直击雷，防止雷电感应及防止雷电波浸入措施的独立接地装置，其接地电阻应不大于4欧姆，若达不到要求则给予1000元/处的罚款。

（5）在利用建筑物基础钢筋作接地装置，接平面图中指定的桩台、地梁及桩位，将有关钢筋在连接处加焊，外露的接地点、测试点应涂红色油漆，并加挂薄铁皮制成的标志牌，写明用途。连接处加焊质量不满足要求的给予200元/处的罚款，测试点没有涂红色油漆、挂标志牌的给予50元/处的罚款。

第 28 页（6）在防雷与接地工程中，所用的各类金属体，接驳处均应电焊，焊缝长度为圆钢直径的6倍，扁钢为宽度2倍，接驳处外露时，焊接后应作防锈处理，接地装置应有测试记录，隐蔽工程应有施工记录，本条共5项，如有一项不满足要求则给予200元/项的罚款。

（7）在室内的卫生间洗手盆下距地面0.3米处预埋暗装电位端子板盒，该板与本层楼板梁钢筋、均压环、引下线焊接连通。凡是板盒的位置、标高不符合要求或者漏安装的给予200元/处的罚款。二

十八、给水排水工程出现以下情况，给予处罚

（1）建筑设备安装工程所用材料、配件、半成品、成品、器具和设备的品种、型号、规格、性能及其产品质量应符合规范、标准和设计要求；应按有关规定具有产品出厂合格证明、复试检测报告、产品质量认证或生产许可证。若达不到要求罚500元/次。

（2）管道和设备安装应位置正确，排列合理整齐，坡度、坡向、减震、伸缩等符合要求；支架、吊架、托架的构造形式、规格尺寸、间距、位置应符合有关规范、规程和设计要求，安装固定牢固、平整、与支承物或垫层接触紧密、平稳，不得与管道直接焊接，防腐处理良好。

（3）管道和设备连接接口应平整、严密、无渗漏，其备接甩口应封闭严密。采用柔性接头的管道、设备不得使其接头和管道接口承重。

焊接：焊缝高、宽度合格、接口均匀、圆滑、无焊瘤、夹渣、气孔，两管对口间隙一致且不大于2毫米，无错口；

丝接：采用管件正确，丝扣规格、整洁合格，接口严密，填料无外露； 法兰接：法兰和衬垫规格、材质、厚度符合规范和设计要求；对接平行度与管中心线垂直，螺杆露出螺母长度一致，且不大于螺杆直径的1/2,朝向合理，涂黄油无锈蚀便于拆卸检修。

承插、套箍、卡箍接口：接口的构造和采用材料、填料、粘结剂的品种、性能、质量应符合规范、标准及设计要求；捻口应密实、饱满、平整、橡胶圈接口应严密平直，无扭曲，对口间隙准确，环形间隙一致。

第 29 页 若达不到要求罚50元/处。

（4）室内给水管道必须采用与管材相适应的管件。生活给水系统所涉及的材料和设备必须达到饮用水质检验卫生标准；给水系统的阀类、配件、器具、水表安装位置正确，接口合格，出水方向合理，规格、型号符合设计要求。水泵、水箱、消防器材设备等安装符合规范，管道穿墙处的保护连接合格；表面涂层光华整洁，色泽均匀，无露涂透底、流坠，无裂缝、起皮、无滴水、渗漏。若达不到要求罚500元/次

（5）室内冷、热水、气等压力管道和设备系统安装后，管道保温前应进行压力试验（有记录），试验方法和试验压力应符合规范规定。暗敷设的热水、采暖管道使用各类塑料及复合管时，地面内不得有接头；管道穿墙及出地面应设置硬质套管，套管高度、规格应符合有关规定，需防水者应做防水处理。埋设管道保护层、保温层厚度应符合设计要求；明装的塑料管道应固定牢固，不得有松动和污染。若达不到要求罚100元/处。

（6）排水系统的无压管道、设备在隐蔽前，应按规定进行灌水试验。室内排水管道应按有关规定做通球试验，确保排水畅通；金属或非金属排水管道的吊钩、箍卡，支、吊架安装牢固；检查口、清扫口伸缩节、止水环及污水通气管设备的位置、间距、数量应符合规范和设计要求，并便于检修。若达不到要求罚200元/处。

（7）地漏应设置在有防水地面，地面排水坡度、流向符合要求，无倒泛水；地漏卧入地面的位置、深度正确，周边封闭严密无渗漏、平整、光洁、美观；水封深度不小于50mm。若达不到要求罚100元/处。

（8）卫生器具等设备安装应平稳牢固，器具符合节水型要求，并与支架接触紧密、平稳，位置、标高、坡度、管径符合要求；成排器具排列整齐一致，排水口与排水管连接牢靠、封闭严密、无渗漏；表面光滑洁净，实用美观，嵌缝胶均匀顺直，粘结牢固，无堵塞、不渗水、不滴漏，无污染、无裂纹、无破损。若达不到要求罚50元/处。

二十九、对产品和材料造成破坏、污染者，给予200元的罚款；损失超过200 第 30 页 元的，另加损失费的30%予以处罚。

三

十、成品、半成品应采取有效措施进行保护，易燃、易爆、易碎等物体须派专人巡视监护。如保护措施未起到有效的作用或无保护措施造成成品、半成品损坏，罚责任人50-200元。质量事故的处理。

三

十一、凡发生经济损失满3000元以上的质量事故，按程序规定，上报有关部门，由项目经理及有关部门组织调查小组进行调查，对造成事故的班组和责任人，按其责任进行处理和罚款。

三

十一、对于施工中出现典型、低级的错误和质量事故性质严重及投诉现象的予以重罚。