门诊处置室的工作流程

门诊处置室的工作流程（共6篇）

门诊处置室的工作流程 篇1

门诊处置室的工作流程

一、患者就诊后持医生开具的治疗单来到门诊处置室。

二、由处置室护士填写治疗收费单，患者凭收费单在门诊交费，取药。

三、护士核对治疗单进行信息登记：姓名、药名、剂量和处置

方法在进行处置。

●输液前的准备

1、患者持注射单来到注射室，护士接待患者问：“您好！请把注射单给我，好吗？”稳定患者及家属的情绪，做好思想工作。

2、儿科静脉穿刺与成人相比有更大难度，护士应克服急躁情绪，操作时一定要精力集中，沉着冷静，仔细寻找穿刺部位，尽量做到一次穿刺成功。

3、告诉患儿家长，输液时尽量不要空腹。比如静脉点滴抗菌素时，在空腹的情况下，容易致患儿心慌、腹痛。同时还会增加患儿过敏反应的发生几率。●输液中勤观察

1、护士要及时巡视，以防针回血造成血栓，堵塞针头。

2、若发现患者在输液过程中出现怕冷、寒战、面色苍白及发热等症状，应考为输液反应。需立即停止输液，通知医生，遵医嘱对症处理。如患者出现全身瘙痒、荨麻疹、呼吸困难等症状，提示过敏反应需立即停止输液，通知医生，给予抗过敏处理。

3、门诊输液患儿高热患者较多，输液过程中一旦出现惊厥，立即给于及时有效的护理：①惊厥发作时，应就地抢救，保持患儿安静，平卧，头偏向一侧，及时清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅。②防舌咬伤；用开口器或在上下臼齿之间放纱布包裹的压舌板。③按医嘱给予抗惊厥药。此外，部分高热患儿输液过程中，因应用退热药物，造成大量出汗，此时要注意保暖，避免受凉。●输液完后的注意事项

1、输液结束，拔针时先分离胶布，让患者按压穿刺部位5分钟以上，切忌边压边揉，发生皮下淤血。

2、输液完毕，让患者观察半小时以后再离开输液室。以利于观察用药后的反应，若出现意外及时给于处理。

门诊处置室的工作流程 篇2

1 临床资料

我院门诊输液室有护理人员34名, 均为女性;年龄20岁~40岁, 其中20岁~30岁27人, 30岁~40岁7人;护士19人, 护师10人, 主管护师5人;本科学历5人, 大专学历20人, 中专学历9人。输液高峰期间, 每天接诊病人达到1 700例次, 最少每天1 000例次。

2 护患沟通管理

2.1 建立护患沟通管理流程

2.1.1 输液穿刺护士的沟通流程 ①认真核对药物, 检查药物有无混浊、絮状物, 查对药物编号及姓名, 采用双向核对, 请患儿家长自述编号及患儿姓名, 仔细询问皮试情况, 确保准确无误后, 方可进行穿刺。②穿刺过程中, 严格执行无菌技术操作, 坚持一人一针一管一止血带一剃毛刀, 进行头皮静脉穿刺需剃头发时, 要耐心解释, 征得家长的同意。充分暴露血管, 认真消毒穿刺部位, 注意彻底排除输液器内的空气, 指导家长协助患儿摆好体位。③ 穿刺技术是沟通效果的重要体现。娴熟、敏捷、高超的穿刺技术容易赢得家长的信任。“一针见血”的效果显得极其重要。如果穿刺不成功, 应诚恳地向家长、患儿道歉, 消除家长的不满情绪, 对家长由此产生的抱怨等给予理解。

2.1.2 输液巡回护士的沟通流程 ①进行个体化指导, 根据患儿的年龄, 病情及药物性质调节输液滴数, 告知患儿家长输液的注意事项, 及用药指导;②输液过程中认真巡视, 观察药液有无变色, 液体滴数, 穿刺部位有无外渗;③严密观察病情变化, 注意患儿有无皮疹、胸闷、憋气等过敏征象和药物不良反应, 熟练掌握其抢救流程;④对于家长的任何疑问均需立即解决。

2.2 加强护理人员对沟通能力的认识与培养, 熟练掌握理论知识及提高专业技术水平 首先, 由高年资护士对刚入科护士进行集中培训, 传授与患儿家长沟通的方法, 应用工作中的实际案例说明沟通不到位带来的隐患及纠纷, 从而, 使全科护理人员对护患沟通有深刻的认识。同时, 加强对专业知识及心理知识的学习, 不断提高自身的综合素质, 使沟通更贴近病人的病情及其心理, 做到有问必答, 有问能答, 变被动为主动, 增强主动沟通意识。

2.3 灵活运用各种沟通技巧 一名专业的儿科护士要灵活运用语言性沟通和非语言性沟通, 使患儿及家长产生信赖及安全感。

2.3.1 与1岁以内患儿的沟通 对此年龄阶段的患儿应多给予抚摸, 对孩子轻柔的爱抚, 不仅仅是皮肤间的接触, 更是一种爱的传递。可以使患儿得到平和安静的感觉, 从而提高穿刺成功率。

2.3.2 与1岁以上患儿沟通 护士应采取与患儿视线平行的位置, 避免与患儿目光突然接触, 使其产生恐惧感。面对哭吵的患儿, 护士要有耐心, 应面带微笑, 表情亲切, 使用温和的语调、适中的语速鼓励其配合治疗[1]。

2.3.3 与患儿家长的沟通 患儿家长是患儿全部利益的代表者, 从而决定了家长在患儿治疗护理中所起的重要作用。患儿易对医院环境产生恐惧心理, 对医护人员产生反感, 而家长的陪同使儿童有了安全感, 是帮助儿童接受治疗、沟通护士与患儿关系的重要桥梁。①患儿家长的基本心理特征为迫切盼望患儿早治、早愈。针对家长的不安情绪, 与家长的谈话最好以询问普遍性问题开始, 以创造轻松的气氛, 使家长希望与护士沟通从而获取更多的知识。避免在谈话开始时使用如“是不是”“有没有”的闭合性问题。当患儿病情复杂、久治不愈、病情危重、耽误学习时, 家长自然会表现出极大的担忧和焦虑, 产生要求护士护理技术精湛的心理, 突出表现在对患儿进行静脉穿刺及危重抢救、服务态度等方面。有家长对患儿的治疗不理解、不配合, 对护士的操作缺乏信任感, 还有少数家长, 甚至在患儿拒绝接受静脉穿刺及其他有痛感的治疗时, 缺乏耐心、对患儿大声吼叫、打骂。进行穿刺时, 患儿哭, 家长也跟着哭, 有时还拒绝治疗, 所有这些不仅影响患儿的情绪, 也影响护士的情绪和治疗, 容易造成护患之间的矛盾。护士应有所认识、了解并正确对待患儿家长的心理特征和行为特征, 与家长进行沟通, 避免矛盾冲突, 争取家长的信任与配合。②同时要注重自身的衣帽整洁、举止端正、态度和蔼。在治疗护理中要有耐心, 如果对患儿流露出厌烦情绪, 对家长爱理不理, 则不会获得家长的好感和信任, 容易导致家长的消极情绪, 埋下产生矛盾的潜在因素。门诊绝大多数患儿是在家长的陪同下接受治疗的, 护士的一举一动都直接关系到患儿的病情好转和家长对护士的信任程度。③作为护士首先要关爱孩子, 理解家长的心情, 学会冷静处理各种复杂问题。在给患儿静脉穿刺时, 首先要做好患儿和家长的解释工作, 以争取其配合, 穿刺要仔细选好静脉, 尽量做到一针见血, 避免失误, 当穿刺失败时, 不要急躁, 也不要受家长消极情绪影响, 更不要埋怨患儿的静脉条件不佳、家长不配合等, 否则更容易引起矛盾。此时应沉着、冷静地再穿刺, 如果穿刺再次失败应调换护士, 并向家长表示歉意[2]。总之, 加强自我控制能力, 既能提高穿刺技术, 又能稳定家长情绪。护士、患儿、家长三者之间构成一个等边三角形, 任何一方的倾斜, 都会影响其稳定性, 护士应该在这三角形构架中起积极主导作用。

3 实施效果

2007年1月—2007年6月输液总数为244 351例次, 护患纠纷531例次 (0.22%) , 病人满意度为90.5%;2008年1月—2007年6月输液总数为218 543例次, 护患纠纷301例次 (0.13%) , 病人满意度为98.2%。2007年与2008年同期相比, 使用护患沟通管理流程后, 护患纠纷发生比率明显降低, 满意度明显提高。

4 讨论

护理服务的特性决定了影响护理服务质量的因素。在护理服务过程中, 与护患间的沟通是必不可少且非常重要的活动。沟通上的失误会造成隐性病源的流失, 导致社会效益的降低。当病人满意时, 会增加对护士的信任感和顺应性, 增强对不适和恐惧的耐受力, 从而对治疗产生良好的影响。同时可降低护患纠纷的发生, 提高护理服务质量, 增强病人对护理人员, 对医院的信任感, 对产生良好的经济效益和社会效益起到重要的作用。

流程也称过程与程序, 是完成一项或多项工作任务的一系列逻辑有序的活动, 护理流程属医疗服务流程的范畴, 它是将每项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程[3]。我门诊输液室将护理管理融入护患沟通中, 形成护患沟通管理流程。这样做使护理沟通形成了一种程序, 改变了以往随机的方式, 使沟通变成了一个有章可循的过程。在这一流程中病人享受到的是护士温馨的服务, 不仅减少了护理差错的发生, 而且是工作紧张而杂乱的输液室变得紧张而有序, 服务质量得到了改善和提升。本研究显示, 护患沟通管理流程实施后护患纠纷减少, 病人满意度提高。门诊输液室针对不同年龄阶段的患儿及其家长运用语言性和非语言性沟通, 培养护理人员沟通及及时处理问题的能力, 可解决服务差错, 改善服务质量, 提高病人的忠诚度和满意度, 减少护患纠纷的发生。

参考文献

[1]李莉.学龄儿童因抽血所致晕厥的原因分析和对策[J].护士进修杂志, 2004, 11 (19) :1052.

[2]左秀兰.护理人员的自身修养在心理护理中的作用[J].当代护士, 2004 (12) :29.

医疗门诊突发事件应急处置预案 篇3

医疗门诊突发事件应急处置预案

第一部分

总

则

医院门急诊在日常医疗活动过程中会遇到各种各样的突发 事件如突发公共卫生事件、自然灾害(地震、台风、洪水等)、人为灾害(火灾等)、医疗事故争议或医疗意外、网络故障、电梯

故障、中心供氧故障等。为了进一步提高门急诊在面临突发事件

时的应急反应和处置能力和生命

安全特制定中心医疗集团门诊突发事件应急处理预案。

一、工作目标

通过本预案的实施有

关科室及工作人员的职责和任务治能 ,维护正常医疗秩序。

二、工作任务

提高应急处置和医疗救

明确在门急诊发生突发事件时医院各

有效保障人民群众的身体健康模

三、适用范围

本预案适用于所有在门急诊的科室。

第二部分

应急准备

一、健全组织 的

床组

1、组成人员

XX

2、职责 3工作的关系。4门的配合。5加后勤、保卫等部门的支持。6

医疗救治临床组由内科、外科、麻醉科、医院感染管理等专 业人员组成。

1、成员名单

XX

2、职

责

123能。45预案。

24小时畅通。

后勤保障组由后勤保障部、保卫科、财务科、信息中心、药 剂科、医技科、检验科等部门的相关人员组成。

1、成员名单

XX

2、职

责

1外援支 持。23通 工作, 4安全。

二、制定方案

1,做好危机发生后的传播沟传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、放射事故事

2、急重危病人抢救

3、故障

4三、规范管理

5、网络故障。

院

领导报告。

1、遇有严重工伤、大批中毒、甲类传染病、肠道传染病及 必须动员全院力量抢救的病员时。

2术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。

3、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。

4、发生医疗事故、医疗事故争议或严重差错时。

5、丢失或损坏贵重器材、药品和剧毒药品时。

6、发现成批药品失效或变质时。

7、收治涉及法律和政治问题及存在争议或不能确诊的病人 时。

8、发生病人逃跑、伤人、自杀以及有自杀迹象的病员时。

9、丢失重要机密文件时。

10、职工发生打架斗殴或与社会上发生冲突时。

11、遇到停电、地震、火灾时。

员工必须严格按照程序作业。促使员工养成依章办事的习惯

时也可以消除一些事故隐患。

23高者担任指挥。

组

医院

领导以及上级主管部门报告。

四、培训演练

练的主要内容为统一指挥、调度和协调机制以及应急反应能

废物的

五、督查落实

医院各职能部门应不定期对各类突发事件的应急准备状况

六、善后总结

与

形成新的预案。

七、奖励和责任追究

1、按照医院有关奖惩条例进行处罚。

2的奖励。

第三部分

应急反应

一、突发公共卫生事件的应急预案

一定

下措

1、所在科室的工作人员要立即向科主任、护士长及有关职 能科室汇报。

2求医疗救治临床组参加抢救。处理预案按市卫生局下发的《金华

市突发公共卫生事件应急处理预案》有关规定处理。

3、对现场的有关物品进行封存。

4、对疑似传染病患者进行隔离治疗。

5、对有关场所、器械及排泄物进行消毒。

7、医务科将有关疫情在规定时间内上报市疾控中心及卫生 局。

8二、自然灾害应急预案

当发生火警、台风、洪涝、地震等灾害事故或灾害事故严重

1必要时与医务人员一起帮助其他患者的疏散、转移。对于不能自

要的 防护措施1电

119

者及陪

员疏

梯。并

及时清点转移出来的人员。

2好门窗。

3所有

空隙。最好在门槛外侧放上沙袋。如楼梯

全帽、2、救治与病员安置

安全区域和抢救区域。将疏散、转移出的一般情况好的患者安置

定的或者病情严重的患者安置在抢救

处置

3、设立现场应急处置指挥部

现

急处

置由在场职称最高的人员担任指挥。

4、专家组活动

组 件评 估工作。

5、疾病预防控制和卫生监督工作

现场指挥部应立即上报疾病预防

6、组织安抚

防

止事态扩大和矛盾激化。

三、医疗事故或医疗事故争议应急预案

1、当发生医疗事故时所在科室应及时向医务部、护理部、治疗措

2、相应职能科室组织人员对医疗事故、医疗事故争议或医

脑中刻

录出当时监控到的事发图像。

3、协调保卫科组织力量维护医疗秩序及保证工作人员的安

4并告知有关事件进展情况。

5局汇报。

6及时要求医院法律顾问介入整个事件的解决。

7、相应职能部门对医疗事故或医疗过失行为应及时进行处 理并做好各项善后工作。

8、必要时医院办公室要做好新闻媒体的解释工作。

9家属方面的工作。

四、门急诊突发群体外伤应急预案

12小时内向市卫生

1、所在门诊区域的科室工作人员应立即门诊部汇报。门诊

医技

部调动全院医护人员参与抢救。若发生在节假日或夜在科

系需要

施救。

2知情同意工作

3、如有需要及时请院外专家会诊或转院。

4、抢救工作结束后6钟。

五、食物中毒突发事件应急预案

1时向领导

3、认真做好调查处理工作。工作结束后及时做好工作小结

及调查报告。

1定夺并

及时向卫生行政部门报告发生食物中毒事故的单位、地址、时间、2、中毒人数超过30

6小时内报告同级人民政

3、中毒人数超过100人或者死亡1人以上的应当在6小时 内上报卫生部并及时报告同级人民政府和上级人民政府卫生行 政部门。

1、立即救治病人。

2、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原 料、工具、设备和现场。

3如实提供有关材料和样品。

4、落实卫生行政部门要求采取的其他措施。

六、治安突发性特重大案件应急预案

以

最快的速度

110指挥中心求

3及对人

身危害的及时向1104、保卫科人员2

4。

七、医疗废物意外事件应急处理预案

指挥

1、确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、影响

3要时封锁污染区域

4过的工

5、工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。

6、若导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有

并采

7、在48小时内向市卫生局、市疾控中心报告。

8的防范措施预防类似事件的发生。并向上一级卫生主管部门汇报

调查处理结果。

八、电梯紧急援救处理预案

1XX紧急呼叫号码报警。通知质检部门及电梯值班人员检查、认定、维修。

4、及时对伤者进行抢救。

九、停电应急预案 1、23停电时间。

4、及时给各科室配备应急灯。

十、门急诊信息系统故障应急预案

门急诊工作人员发现当各工作站发现计算机访问数据库速 度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应

主任。

信息科工作人员到现场核实并尽快修复。如故障原因不明、情况 严重、或不不能

运转的情况下由院领导协调全院各部门采取应急措施。

1、门诊部、药剂科、财务科、医技部、安保科等部门负责

1门

转入手工操作。21小时内不能恢复——

1、门诊挂号员手工填写挂号票据、包括科室、金额、挂

30分钟内不能恢复——门诊挂号、收款、药房等部

号

2、为病

3、人更换正常收据。4、25、押金

6、条给病人调配药品。待恢复正常后收款处将押金条更换为正常收

7、据。

8、3、急诊病人其他检查治疗等项目参照先收押金或先检查治

9、疗后付款等措施“三无”病人以及开通10、11、12、诊。

13、1

14、住院号、15、16、17、报告。

18、片出应

19、人系统恢复 20、21、22、出正式报告。

3请单对好送阅片室出 23、十一、门诊候诊病人突发意外应急预案24、25、26、27、2持备用

28、状态。

29、就诊或

30、送急诊科就诊。

31、3务人员

32、门诊部、急

33、诊科。34、4、就近医师主动参与抢救工作。35、5、门诊、急诊配合现场抢救。

远教接收室的工作计划 篇4

远教接收室是小学办学的基本条件之一，是学校实施远教的重要场所，是教学工作的重要组成部分。因此，要搞好的管理工作。

一执行学校有关的工作计划，按照学校教育教学和教材规定的`课程内容，做好远程教育资源接收、下载、处理和刻录工作，利用远程教育资源进行教学，切实保证完成教学任务。并积极创造条件，对教师进行远教设备和教育教学资源运用的培训，做到每位教师都能够熟练浏览和使用教育教学资源。

二建立健全管理制度，使用记录制度，设备保修制度，安全防护制度及开放制度。任何人不得在计算机上安装与办公和教学无关的软件，严禁使用未经杀毒的光盘、软盘、移动磁盘，以防病毒侵入。

三认真管理好远教接收室、播放室的全部物资、设备和其他国家财产。定期盘点，及时维修。物资报损报废要有规章和处理办法。

四管理员要具有计算机操作水平，掌握设备的规格、构造、性能、工作原理，负责做好设备的保管、使用、维修的处理工作。

五不断总结经验，开展远教资源教学研究，改进管理

方法，努力提高远教接收、播放的工作水平。

六保持接收室、播放室整齐清洁，每天第一节上课的班级打扫接收室、播放室。教育学生保持良好习惯。采取有效措施，确保人身安全和健康。星期六和星期天、假期对卫教接收室、播放室进行巡视，切实保护好国家财物。

七卫教接收室、播放室严禁无关人员进入，未机经允许，任何人不得随意修改系统和接收软件的各项设置；严禁刻录非教学资源。

基层医院门诊输液室的健康教育 篇5

1 对护士的教育

(1) 认识健康教育的重要性。护士明确了健康教育的重要性及职能所在, 就会主动做好健康教育。同时, 不断加强和培养护士的社会责任感, 以便其积极参与健康教育。 (2) 重视教育的第一印象。门诊输液室患者进入医院, 最迫切的需要是得到关心、理解和尊重。此时护士要热情地接待患者, 对输液患者选择适当的称呼, 如果能记住输液患者的姓名, 则更能让患者感觉到护士的关注, 能有效地缓解患者的紧张、焦虑情绪, 为建立良好的护患关系打下坚实的基础。 (3) 提高业务水平。定期进行业务学习, 包括门诊输液室的各项规章制度、与患者的沟通技巧及基础护理知识, 从而提高业务水平, 更好地为患者服务。

2 健康教育的形式

2.1 语言教育

借助接诊护士对患者实施治疗操作的机会, 针对不同的患者进行口头教育指导, 包括简单的药物知识、治疗方法和效果的宣传。边做边讲, 并随时解答患者的咨询, 使患者在接受治疗的过程中对自己所患疾病、用药目的、药物的治疗作用、毒副作用及其防治方法都有所了解, 能主动配合治疗。

2.2 示范性教育

示范性传授一些简单的操作技巧, 如:输液前后如何做好血管准备;输液中如何保护好血管;拔针后如何按压针眼等。

2.3 电化教育

输液室配置电视机, 循环播放健康教育节目和宣传医院先进检查、治疗仪器、各类专家等录像资料, 或者播放一些轻松、柔和的音乐, 以调节患者输液期间的枯燥环境, 使他们在精神放松后更易于记住健康教育的内容。

3 体会

门诊输液室患者流量大, 停留时间短, 病情复杂, 护理人员少, 患者要求药到病除的心理强烈, 症状没有缓解即认为药物无效, 当静脉穿刺不能“一针见血”, 或者由于护士的健康指导不力, 拔针后穿刺部位出现血肿时, 往往产生抱怨、不信任的心理, 结果导致护患关系紧张, 既影响患者的康复, 又影响护士在患者心目中的形象。因此, 做好健康教育能提高患者的健康意识, 减少其心理负担, 使患者感到护士在认真地考虑他们的问题, 增加患者对护士的敬佩和信任, 从而建立一种指导合作和共同参与型的护患关系。

健康教育路径在门诊输液室的应用 篇6

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院为一所国家二级乙等综合医院，门诊输液日平均70人次，涉及内科、外科、妇科、儿科、五官科患者。共有护士8名，年龄20-37岁，平均年龄25.4岁；主管护师1名，护师2名，护士5名。我科从2012年7月开始推行优质护理。

1.2 临床资料

随机选择2012年7月至8月门诊输液患者400例，男173例，女227例，年龄10个月至96岁，平均32.8岁。所有病例均为各科常见病、多发病患者，输液天数1～8d，平均3.7d。根据入院时间随机将7月200例（常规健康教育）设为对照组，8月200例（健康教育路径）设为观察组。2组患者性别、年龄、文化程度等比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.3 健康教育方法

(1)对照组按常规健康教育方式发放《疾病注意事项》小册子，嘱其阅读，回答其提出的问题并进行随机健康教育。(2)观察组则实施健康教育路径，通过结合临床、并与其主管医生共同制作健康教育路径表格来进行。按时段有计划的健康教育，以表格的方式列出3个时间段，以时间为横轴，评估内容、健康教育内容、教育方式、宣教护士为纵轴，制度了《门诊输液患者健康教育路径表》，见表1。

1.4 调查方法

采用自制问卷调查方法，调查内容包括：病房环境设施、疾病相关知识、饮食活动指导、用药指导、特殊检查指导、心理指导等10个方面问题，每项内容分为完全掌握、部分掌握、完全不知3个等级，分别以6、3、1分计算，总分100分，在患者好转或痊愈停止治疗前发放，交与患者或家属填写。

1.5 统计学方法

采用SPSS 14.0统计软件进行数据分析，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计数意义。

2 结果

两组健康教育后主要指标比较，见表2。

3 讨论

3.1 健康教育是有计划、有组织、有目的、有评价的教育活动，是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念，自愿采纳有利于健康的行为和生活方式的教育活动与过程[2]。而门诊输液室健康教育具有广泛性、快速性、个体差异性等特点。我们的观察表明，通过健康教育路径可以使患者及家属掌握患者的病情、治疗、护理、健康行为、康复等知识，促进患者康复。

3.2 健康教育融洽了护患关系，提高了满意度。健康教育路径内容以时间框架为指南，有预见性，使其制度化、具体化、全面化。通过全程无缝隙、有针对性地为患者提供健康教育，满足了患者渴望医学知识的心理。有问能答、有问必答、详细讲解示范方法大大增加了护患双方的互动性，提高了患者满意度。

3.3 提高了护士自身素质，增加了护患沟通时间。健康教育涉及医学、教育学、心理学、行为学等多学科知识。护士从开始健康教育时照本宣读→半脱稿讲解→目前每个护士都能倒背如流，熟练地为患者讲解，这与护士努力学习知识和沟通技巧等是分不开的。健康教育路径表将其评估、教育、方式按计划列出，并责任到人，保证了健康教育的质量，增强了患者的信任度，体现了护士的自身价值，增加了护士的成就感。

摘要：目的 探讨健康教育路径在门诊输液患者中的应用效果。方法 将本科2012年7月至2012年8月收治的400例患者随机分为观察组和对照组,进行健康教育路径的效果研究,分别实施健康教育路径和常规健康教育。结果 2组患者疾病知识掌握情况、患者满意度、护士与患者交流时间方面比较,观察组明显优于对照组(P<0.01)。结论 健康教育的全程化、系统化、科学化能够增强健康教育效果,提高患者满意度,促进护士自身素质发展和有效交流。

关键词：门诊输液室,健康教育路径,患者满意度

参考文献

[1]欧利芳,黄飞鸿,匡秋娇.康教育路径在肝癌介入治疗中的应用[J].当代护士,2012(6):38-39.