网格化精准营销（精选8篇）
网格化精准营销 篇1
（第4期）
认真学习网格化精准营销，勇于探索
业务转型新发展
2018年7月1日，黔东南农信第二期“普惠金融·先锋队”了解网格化精准营销学习培训会在作战中心二楼会议室开展。凯里农商银行副行长宋成荣，先锋队教导员杨伦、凯里农商银行部分员工，先锋队作战中心人员及全体先锋队员共计100余人参加培训。
此次课程由上海兰尔金融咨询有限公司银行业资深项目顾问罗姝主讲。课上，队员积极举手提问，热情探讨，老师通过创新的营销理念和大量的案例从银行业金融危机讲到为什么要网格化精准营销，我们又该如何做？老师针对客群划分、网格划分、客户需求、精准营销的多样化、同业竞争日趋激烈等难题全面阐述了网格化精准营销的意义和做法，指导每个小组学会指定方案并分享讨论，共同探讨平日外拓中所遇到的困难以及制定应对方案，碰撞出不同的思维火花，气氛十分热烈。学习过程中老师不断邀请队员上台模拟演练营销现场，消除队员不敢开口，不会开口的营销恐惧心理。
会后，通过组织队员考试固化学习成果，下一步，队员们将认真划分客户群体，制定网格化精准营销方案并主动上门开展业务宣传，让学习成果在实践中相统一，使网格化精准营销学习真正落到实处，力保在业务上取得成效。（撰稿人 莫月星）
网格化精准营销 篇2
一、网格及网格化营销定义
网格 (grid) 最初是构筑在互联网上的一组新兴技术, 它将高速互联网、高性能计算机、大型数据库、传感器、远程设备等融为一体, 为用户提供更多的资源、功能和交互性, 并将分散在网络上的信息及信息存储、处理能力以合理的方式“粘合”起来, 形成有机的整体, 提供比单台高性能计算机强大很多的处理能力, 实现信息的高度融合和共享。把这种网格化思想, 即服务和资源共享以提高资源的利用率和服务质量的思想, 与企业活动实践相结合, 最终形成了一种与以往完全不同的企业经营管理理念。
网格化营销是指按照某一个或某几个特定的标准, 利用各种有效的营销方式和工具, 使企业营销资源重新组合和分配成网格化状态, 即将整个实体市场分割成为多个网格, 每个网格对应一类具有相同特征的用户群体, 这样无数个网格最终组成一张基本可以覆盖到所有消费群体的大网, 充分达到可能到达的每一个极度细分的消费群体, 从而使得有限的营销资源发挥出充分的作用。由于企业的营销资源和营销模式按照网格化状态存在, 所以称之为网格化营销。网格化的存在使得企业即使损失了几个网格也不会影响企业的整体生存, 大大降低了企业的营销风险。
二、网格化营销背景
近年来, 无论固话、宽带还是移动业务, 用户增长速度都在放慢。在通信市场逐渐饱和的情况下, 发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力已经成为通信行业各个运营商主要的市场竞争方向。原有传统的营销模式已经不能满足日益发展的市场竞争需要, 也无法满足市场精耕细作的需求, 网格化营销强调贴近用户、响应用户, 这些理念符合企业现阶段的竞争需求。通过网格化营销使得市场变化和客户竞争信息的传递更加顺畅, 使运营商能够更加快速准确的掌握客户的使用、变动情况, 加强营销措施的针对性和实效性, 真正实现由前端推动后端的客户驱动营销模式。
3G业务使运营商之间的竞争由语音网络质量和营销渠道的竞争引向了新型数据业务的竞争。对于用户来说, 数据业务理解难度大、接触机会少, 这些都需要企业在引导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源。随着营销与服务过程的逐渐融合, 需要企业投入更多的营销资源, 营销人员的日常工作和所需资源也需日益增加, 而这些都与企业现有资源能力相冲突, 可行的解决方案就是通过网格化营销, 组建营销团队。
三、网格化营销的优势
网格化营销是企业在发展中进一步细分市场、实现精细化营销的一种有效方法。通过建立网格化营销服务体系和考核奖励机制, 实行网格化管理, 能够明确企业经营责任, 以客户为中心提高营销服务水平, 以市场为导向加大市场拓展力度, 以人为本提升基层工作活力, 实现“企业得发展、员工得实惠、管理得提升、服务新感知”的新要求, 为企业健康可持续发展奠定坚实基础。企业应用网格化营销, 带来的好处是多方面的, 主要体现在以下三个方面:第一、最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场进行精细耕作, 使得企业可以与网格内的客户群体进行更深入, 更细致的交流。资源的落实以及片区责任制度的建立, 使得电信企业基层营销员工的工作指向性更强, 应对竞争时更具灵活性。所以, 当市场出现变化时, 能够更早的进行预测;当面对竞争时, 能够更快的了解客户的需求以做出应对, 并且由于考核与奖励机制的存在, 提高了基层人员的积极性与责任感, 同时也使企业得到健康可持续发展。第二、优化员工队伍和岗位结构, 搭建公平、公正的竞争平台, 实现“能者上、庸者下”的用人机制。并采取对经营一线员工政策倾斜的方式, 鼓励和吸引机关职能和后台支撑部门充实到经营一线, 使人尽其才、才尽其能, 全面提高公司的综合竞争实力。第三、通过机制的创新与改革, 使各个部门能够对当今市场有更加清晰的了解, 并认识到市场竞争的激烈, 进而逐步改变工作的理念, 加速从推销型向服务型的转变。理念的转变, 必然会提高用户的满意度, 提升客户服务体验。
四、网格化营销的实施步骤
网络化营销的实施不仅是企业营销部门自身的调整, 而且涉及市场、网络、客服、人力、财务、物流、支撑等多个部门职责和结构的调整。总的来说, 电信企业实施网格化营销需要经过以下四个步骤。
4.1建立健全网格化营销服务体系
组织机构上市区按照区域营销服务中心、社区服务部、社区经理, 县级分公司按照县级分公司、营业部、社区经理, 建立健全网格化营销服务组织体系, 对客户按网格明确责任人开展营销服务, 对社区经理按网格责任匹配资源、核算成本、实施业绩考核, 实现全客户、全产品、全业务、全过程的营销服务工作。
4.2网格划分与岗位设置
网格划分是网格化营销的基础, 网格划分是否合理、资源是否均衡、边界是否明晰都会直接影响到企业网格化营销的实施效果。一般来说, 网格划分的方式主要分为物理网格、逻辑网格、聚类网格三类: (1) 物理网格, 即区域网格, 按地理区域划分。根据地理位置如街道、楼宇、河流等标志进行划分, 以业务收入和客户数量作为网格划分的首要考虑因素, 参考面积、人口、区划等其他因素。网格划分原则上不宜过大或过小, 并需要保证相对的稳定性, 划分要做到无缝隙、不重叠覆盖, 涵盖所辖区域内所有需要管理的客户, 确保客户无遗漏。 (2) 逻辑网格, 即客户网格, 按社会经济形态划分。按照行业、产品属性、客户价值等维度进行名单制客户归类划分, 以具体客户名单方式组成逻辑网格。逻辑网格内的客户要从物理网格中去除或需要明确双重考核标准, 避免与物理网格冲突。一般从以下三个维度进行划分: (1) 行业属性:发挥行业带动作用, 便于行业应用推广, 将某行业内所有客户提炼出来作为一个逻辑网格, 例如:中小学教育行业、出租车行业、连锁企业等, 由于每个网格内具有相似的行业特性, 某个网格的成功案例可以尝试应用于网格中其他企业, 并且可以根据行业性质进行企业营销部门自身的调整。 (2) 产品属性:对于适合规模推广的产品, 如电话导航集中招标、品牌建站等业务, 可以将该产品的适用客户进行提炼, 组成逻辑网格。 (3) 客户价值:为更好的服务于高价值客户, 可以将VIP高端客户提炼集中, 组成若干个逻辑网格, 提供优质服务。 (3) 聚类网格, 即点网格, 指通信需求明显、物理位置相对集中的客户所形成的网格, 如以一个或几个商务楼宇、专业市场或工业园区作为一个网格。聚类网格虽然在位置属性上包含于某一物理网格内, 但同普通物理网格平级, 同时需要准确界定两者之间的关系, 明确客户归属。
按照规则将客户归属到网格后, 设立一一对应的营销服务岗位, 营维合一模式的网格内设置社区营维经理, 营维分离模式的网格内设置社区营销经理、社区维护经理。社区经理按岗位分工负责网格内营销服务工作, 承担与岗位职责相对应的业务指标。
4.3制定管理流程和考核奖励机制
我们要制定网格化营销的具体管理与执行流程。明确网格业务范围、业务指标、网格内各岗位工作职责, 岗位间沟通与协作机制, 明确各项资源匹配政策、规范基础管理等各项工作, 制定一套合理且行之有效的管理流程。
其次要针对网格人员建立一套合理的业绩考核办法和奖励机制。在进行业绩考核时, 最好实行“底薪+提成”的薪酬分配方式, 需要根据网格不同的情况进行分类, 并制定相应的考核标准, 针对网格内的不同个体, 按其贡献的不同进行奖励。详细测算提成标准, 使网格人员的各项考核指标能够量化, 直观、客观的对其进行奖励。我们还要考虑奖励成本, 保证这些激励既在企业的承受能力范围之内, 又能充分调动员工的积极性、主动性和创造性。
4.4建设IT信息化支撑
网格化精准营销 篇3
2016年12月，习近平对高校大学生思想政治工作进行顶层的设计和安排。强调，“高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题”，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人。”在学生思想政治教育上采用城市综合治理手段中的“网格化”模式能更好的将教育者和受教育者以及学校综合教育文化氛围实现有机的整合，对维护学生稳定进而实现社会安全治理意义重大。
安全稳定大于天
国内外安全形势异常严峻。“安全无小事，警钟长鸣”，对个人而言，安全不保，生命不存，万事亦无意义；对一个国家一个民族而言，没有安全稳定，国之不存，其他也更是妄言了。我们要清楚明白的认识到西方资本主义国家从来就没有忘记和放弃过对红色社会主义中国的扼杀，我们四周正危机四伏、暗流涌动。资本主义的价值观也正通过各种渠道渗透到我们青少年一代思想中，腐蚀着我们的年青一代，想再造新的“东亚病夫”。美国中央情报局内部机密印发的经过多次修改内部代号为“十条戒令”的行事手册，就是典型的例证。我们从来没有安全过，我们时时处在危险的边缘。血淋淋的南京大屠杀、日本军国主义的复辟，特别近期我国周边发生的一件件围堵中国的严重事件，时时警醒着我们。
学生是社会稳定的重要因素。学校是师生聚集的核心场所，每一个学生来自千家万户，一个学生就是一个家庭，每一个学生的身后就是一个放大的社会，我们面对的不仅是一个个学生还有学生身后的一个个家庭，其影响呈几何放大倍数增加。大学生正处在青春期与成人初期，心智成熟不一，思维活跃、体力、精力旺盛、激情进发，这一阶段的特点表现为活力，其创造力是无限的，是社会创新大军和生产力提高的最活跃因素，伟大的“五四运动”就是最好的佐证，但这一时期又是最危险的时期，引导不当，或被不良思想侵蚀，误入歧途的话，反而会成为社会最不稳定的因素，甚至会成为社会进步、发展的强大阻力，甚者危害政权稳定。
中国梦源于人人平安梦。2013年3月，习近平总书记系统阐释了“中国梦”，他指出“实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福。”在举国上下为实现“中国梦”凝心聚力的过程中，高等学校也应该积极将“中国梦”主题教育融入大学生思想政治教育全过程中。全体师生要认真完成本职工作，积极投身到实现伟大中国梦的建设中，中国梦的实现根基是每一个公民的平安发展，国家长治久安，中国梦需要人人平安梦来筑造，通过网格化精准教育实现的平安和谐发展。
网格化教育对社会稳定的作用
具有相对稳定性。网格化精准教育采用的是一种城市治理的新模式，它依托统一的城市管理以及数字化的平台，按照一定的标准划分为单元网格，通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的管理体系，是一种管理的革命和创新。优点在于通过信息化第一时间主动发现问题和解决问题，做到事前处理，侧重预防。目前高校思政教育已经有了丰富的实践经验，已经构建起了，学校、团委、院系、班级、班主任、辅导员、学生干部、社团组织、公益组织等基础性条件，具备了网络开发等的能力，从整体理念及实质上已具备了必须的条件，但迫切需要整合。系统的运行相对稳定，特别在网格中的对象受到整个系统的监控与管理，牵一点而动全网，触一隅而发整体，对信息处理快，反馈快，应急早，处理早，对学生思政教育相对稳定，效果明显。
信息问题处理在事前。由于网格化精准教育是网状结构，全体成员均是系统中的唯一组成部分，有各自的单元格标识，身份唯一，其相互联系，互相影响，互相制约，由于网状结构特征，一个点有事全网皆知，都能第一时间发现问题并及时反馈，按可执行或借鉴的方案提早处理各种问题，将问题处理在事前，有效减少了各种问题的加强和复杂化，能有效化解问题，收到良好效果。当全校或院系按期开展各种思政教育活动时，系统会自动触发，信息传导至每一个单元格的学生中，学生全面参与接受教育，当一个学生或一个团体进行相关活动时，系统会自动放大活动效果，传导至每一个单元格中的学生中，信息传递会以最快的速度实现信息的交互，完成问题的处理。
網格化教育具有系统的社会整合能力。网格化精准思政教育具有网状结构，单元格的设置，信息的互联互通，注定了整个网络是一个完整的系统，系统中的每一个元素间相互联系，特别在联系和处理单元格间的信息中中央处理器的统率功能，对整个系统进行联结整合，实现效率的最大化，对各个单元格中信息能进行有效分析并利用系统设定的预定值进行自我修复的完善。在学生中表现为学生个体间特异学生的不合群，小团体的教育功能发挥作用，社会正向效应的效能感的发挥等对个别学生进行教育引导，实现的是学生的自我教育、实现新的融合，教育在不知不觉中完成，效果不期而至。
网格化精准营销 篇4
| CKGSB MBA |A World-Class MBA Program for China Business 2016年第一季度中国上市网络游戏企业营收规模TOP15中，腾讯位居首位，实现移动游戏（手游）营收73.5亿元。那么，作为网游行业的翘楚，腾讯游戏是如何在手游领域保持领先的？
腾讯手游的运营、营销、定价模式是怎样的？
今天带大家一起来了解腾讯游戏的精准营销模式。”腾讯手游：精准化营销1精准营销随着手游时代的到来，用户触网行为日益碎片化。由于手游营销要抢夺用户的碎片化时间，如等车、排队、坐电梯，这些时间稍纵即逝，而且用户面临很多游戏选择，注意力很容易变化——52%的用户日均游戏不足1小时，34%的用户单款游戏仅玩一个月以内。庞大的手游用户以休闲玩家为主，以消遣为目的，游戏忠诚度不高。这要求手游营销要在短时间内吸引用户的注意力，并快速将其转化为使用行为，抢夺用户时间。面对大量休闲玩家，传统的手游营销方式如明星代言、电视广告、渠道分成，不仅成本高企，而且难以快速抓取用户、实时调整营销策略，这导致用户获取成本逐年升高，媒体传播效果大幅度减弱。2012到2013年，腾讯手游平台平均CPA成本（新注册用户成本）上升了29%，2013到2014年上升了50%（针对成熟游戏市场）。如何以更低的成本、更高的效率获取优质的目标用户，成为一个亟待解决的难题。再者，手游的重度化趋势要求营销方式必须转型。网游分重度、中度和轻度游戏。重度游戏指游戏生命周期长、玩家认知程度高、付费能力强、用户群忠诚度高的游戏。轻度游戏又叫休闲游戏，花流量、时间、资金都很少，主要占用玩家的碎片化时间，游戏操作简单易懂，以减压为目的。中度游戏界于轻度和重度游戏之间。不同于以重度游戏为主的端游，手游在发展初期主要以轻度游戏为主。但2015年后，手游重度化趋势越来越明显，昔日营销靠广告、刷榜的手法逐渐被市场淘汰，手游的运营和营销需要更加精品化。
此外，虽然腾讯手游受益于手机QQ和微信平台的巨大用户量带来的分发能力，但平台上承载的游戏数量越多，单品游戏面临的竞争也越大——除了外界有庞大的竞品，平台内部游戏之间也存在竞争。巨大的分流效应要求手游必须进行精准营销。基于此，腾讯推出O2流量系统，借助精准推荐算法实现游戏（包括PC和移动游戏）广告内容的定向分发、用户精准触达和优化。O2算法的基础是大数据收集。腾讯的大数据采集来源于三方面：腾讯游戏的内部数据，包括市场表现、用户习惯、运营等方面的数据；平台数据，即用户在微信、QQ、应用宝等各平台之间、各个游戏之间的跳转数据，及腾讯平台行为数据；外部数据，指可直接获取的外部数据和其他公司合作数据，如百度指数。腾讯认为，常规媒介投放通过大众媒体到达受众，可以获得大量用户，但停留在“买媒体”的投放阶段，难以精准直达目标用户，因此存在一定的成本浪费；O2流量运营可以在海量的渠道里精准找到目标客户，直达受众，从而发展到了“买用户”的投放阶段，实现流量精准分发，提升资源应用效率。常规媒介投放VS O2流量运营
O2流量模型通过精准标签使用、点击率优化和组合投放三个阶段，帮助腾讯手游产品找到更精准的目标用户，并且给目标用户推送更精准的广告素材。
>>>>精准标签：根据目标人群选择合适标签 腾讯O2流量模型以QQ数据（移动端包括手机QQ和微信社交关系）为基础，辅以视频、文学、音乐等渠道，通过用户的平台行为，分析出用户的年龄、性别、地域、学历等信息，及用户在内容题材、玩法、支付、广告、营销等方面的偏好，依托产生的数据建立用户画像。一款游戏进行品牌定位后，腾讯会为其明确用户画像，提取用户标签，精准推荐用户和营销素材。用户标签举例腾讯会针对不同的用户画像进行不同内容的广告推荐。这种精准推荐的方式，实现了游戏用户群体的细分，使得用户看到的广告达到“千人千面”的效果——每个人看到的推荐游戏和游戏素材都不同。标签推荐有两种算法模式：相似性推荐和关联性推荐。“ 相似性推荐是向用户推荐与其兴趣相似的游戏，比如向喜欢玩动作类游戏的用户推荐新的动作游戏。
关联性推荐即向用户推荐游戏的关联产品，如向喜欢二次元类漫画的用户推荐二次元类手游。
相似性推荐VS关联性推荐>>>>点击率优化传统广告投放的目的是追求曝光，其常用方式是把传播素材放到媒体的固定广告位进行曝光。腾讯手游的投放目的是在充分曝光的基础上，吸引用户点击，成为注册用户。其方式是根据用户的点击情况随时调整优化曝光素材，一定阶段后（一般是两天左右）选取点击率最高的传播素材，进行持续传播。点击率优化模式
营销素材能否吸引用户有效转化，点击率是重要的评判指标。用户在线上通过点击某个素材直接进入网站、是否点击某个按纽、不同按纽之间转化的情况如何，点击下载客户端是否下载完成，客户端大小等情况对用户下载完成的影响有多大，包括用户在游戏里的注册、活跃、付费等情况，腾讯都会采集数据，目的是实时优化点击率，推动用户转化和调整。“拉新、促活、防流失”是游戏营销的几个不同目的，为了达成这些营销目的，可以借助点击率持续优化和精准标签的组合运营来实现。游戏刚上线，对新用户要推送具体玩法等素材，拉动新用户来注册；对已注册用户要推送运营活动使其持续活跃，增加在线时长；如果发现有些用户长时间不登陆或者在线时长越来越短，就要将游戏的更新版本推送给潜在流失用户，或者推送营销素材防止其流失，比如连续7天登陆赠送宝箱，从而保证不同阶段的不同营销策略能够得以达成。例如：某A手游是MOBA类手游（指几个人组团玩游戏），在进行新游戏“拉新”的营销时，通过O2流量模型抓取了同类型MOBA端游相关标签的用户群号码包，分别向其活跃用户、流失用户、潜在流失用户推送不同的传播素材（平面广告、视频广告等），并通过点击率优化筛选最优质高效的投放素材。>>>>组合投放最后，腾讯O2投放系统可以组合使用用户标签和点击率优化方式，让投放效果最大化。以某MMORPG游戏B（Massively Multiplayer Online Role-Playing Game，指大型多人在线角色扮演游戏）为例，其营销目标是引入武侠题材方面的核心玩家，拉取新用户。经过前3天的标签选择，结合后续4天的点击率优化算法，最终筛选出最好的3个标签和3版营销素材，进行组合投放优化。O2系统组合投放模式 组合投放模式举例
通过O2流量模型，腾讯手游得以在精准传播的同时，使营销成本有效降低，如游戏B的CPA成本降低了29%。
此外，基于O2流量模型，腾讯能够在一款游戏上线前，初步预判其首月能够新进的用户量级，以及此后能够沉淀的用户量级，并且预估其未来收入，以此来判断是否值得投放该产品。其预测准确度控制在10%上下。例如，预估一款游戏首月能新进500万用户，最终实际用户沉淀量大概在450-550万之间。腾讯会根据这种预测，确定该款产品获得多少市场预算。腾讯手游曾有一款产品不限号测试，当日新进220万用户，日活跃用户400万，随后几日的日活跃用户都在400万以上，后续日新进用户在50万以上。腾讯希望通过1000万的资源投放，1个月后使游戏日活跃用户达到500万。但根据O2算法判断，腾讯预估投放1000万不能使游戏日活跃达到500万，因此取消了1000万的资源投放。2定价模式游戏定价某种程度上决定了付费用户的付费意愿、用户粘性等。游戏行业的发展演变与其定价模式的变更互相交织影响。
2000年前，国内游戏产业尚处于起步期。由于人均消费能力有限，大部分玩家的消费观念仍停留在玩盗版游戏的阶段。当时愿意为游戏买单的，大部分是有一定经济实力、渴望获得更好游戏体验的“硬核玩家”。硬核玩家加上一些观望用户构成的游戏消费者群体，是中国游戏消费的初级阶段。此时，游戏行业除了下载付费及简单的广告植入，并未找到好的盈利模式。2001 年，盛大代理《传奇》大获成功，在盈利模式方面取得突破。为防止盗版 CD 对游戏的冲击，它将时间收费模式引入游戏业，按照游戏在线时长对玩家收费。它采取计点收费，即玩家先购买点卡，每张点卡对应一定的游戏点数，将点数按一定比例转换成时间来消费。包月收费是时间收费的另一种形式，它按照固定时间段收费，一般按月为单位，玩家可以在一个月内随意上线玩游戏。同时还有年卡、季卡、周卡等形式。这种模式比较适合在线时间比较长的玩家。这一时期，玩家的游戏消费观念开始改变，愿意为玩游戏付费的玩家越来越多。随着VC、PE 的大举介入，搜狐、网易等巨头先后开始涉足游戏行业，网游行业开始爆发。
但激烈的厂商竞争，让“免费入驻、道具收费”模式诞生。2005 年，巨人网络推出《征途》游戏，依靠免费模式取得了巨大成功。从此，免费模式成为主流模式，游戏行业步入了四年的高速增长期。免费模式并不是完全免费，其实质是时间免费而道具收费。它降低了玩家进入游戏的门槛，没有了点卡束缚，用户可以无代价地体验游戏，从而做大了网游的整体盘子。另一方面，游戏能力可以通过付费购买道具来获得。
时间收费模式下，用户留存的时间越长，游戏商的盈利性会越好。因此，这时的游戏产品注重内容深度，让用户享受玩游戏的过程。免费模式更讲求游戏的便捷性，让用户尽快享受乐趣，这降低了游戏开发的难度和标准，也为页游的兴起奠定了基础。相比端游，页游无需下载很大的客户端，虽然内容可能不如端游精致、深度，但其体验简单、明快，契合了免费模式下用户希望快速体验的心理。
在经历了四年高速成长之后，由于遭遇盈利模式创新瓶颈，加之市场规模及用户基数的扩大，端游进入发展瓶颈期，增速开始快速下降。与此同时，由于硬件和技术的革新，页游和手游开始兴起。2008年后，页游市场兴起；2012年后，手游市场进入高速增长期。
虽然市场陆续推出新型盈利模式，但免费模式仍然是主流。例如，金山软件推出“信用卡机制”（先体验后付费）。这其实是在免费模式上更进一步，游戏中，每个玩家开始都有一定的信用额度，在额度范围内，玩家可以无需提前付费就能免费使用游戏中的任何道具，体验满意后再付费。随着信用额度的提高，玩家能透支的金额也就越高。玩家如果对所体验道具的效果满意，并希望能继续使用时，则需要向个人帐户冲值进行还款。每月有一个固定时间是当月还款的最后期限，玩家如果逾期没有还款，个人信用帐户将被冻结。这就和日常使用的信用卡一样。
业界人士认为，信用卡机制的“先体验后、付费模式”的引入，给玩家提供了一次可以提前体验商品的机会，使玩家更自主的玩游戏，并根据自身的喜好和满意程度进行消费，为用户带来了更好的体验。但也有人认为，采用信用卡机制固然为玩家带来了便利，但同时也涉及到信用问题，网游厂商可能会像信用卡发行机构一样，面临恶意透支、坏账等问题。
此外，巨人推出交易消费模式——《征途2》在免费基础上取消商城，官方不出售道具，全部装备由打怪掉落或任务产出。玩家相互交易获得装备道具，官方收取5%的交易手续费。目前，免费模式仍然是网游主流定价模式。以腾讯手游为例，用户可以通过购买道具或者租一定期限使用权的方式，获得更快的升级，买到更好的装备，享受更多的便利。如果不购买道具，用户同样可以玩游戏，但需投入更多的时间成本。这容易让游戏丧失公平性，打消免费用户的积极性。毕竟，相比于付费用户，免费用户是游戏人气保障的基础。为平衡公平性和盈利性，腾讯手游设置了一些机制。以打怪游戏《怪物猎人》为例，这些办法包括：
玩家从怪物身上打掉的碎片可以合成装备，腾讯不直接销售游戏装备和碎片，避免玩家购买后迅速升级，造成贫富差距过大，而是销售宝石、提升合成装备的几率；销售更具个性化、不影响玩家积分的装扮，仅让玩家通过购买提升外在形象、获得满足感，而不是迅速提升战斗力；玩家之间可以通过交易获得装备，通过贫富互动实现各种游戏玩家的共存，腾讯会收取一定交易费。
网格化管理三级网格划分 篇5
五、工作职责
（一）大网格职责。负责全镇的安全生产网格化管理工作，建立并完善各网格点的基础数据台账，层层落实工作责任，明确镇、村两级网格的责任人、责任目标；负责对村级网格安全基本情况的调查摸底，建档登记，形成镇级安全管理数据库；督促、指导村级网格完善安全制度，明确安全管理责任，建立健全安全档案，完善事故应急预案；组织开展安全检查与执法，对存在安全隐患的单位实施重点监管；全面收集汇总村级网格上报的安全隐患信息，并及时将有关情况上报至市安全生产网格化管理工作领导小组办公室。
（二）中网格职责。负责落实本级本单位安全职责，明确安全生产网格管理人员；对辖区内的生产经营单位进行建档登记，协助上级做好巡查检查工作；及时汇总上报辖区安全生产工作情况，举报安全生产非法违法行为；积极开展安全宣传。
网格化管理方案 篇6
深入贯彻落实科学发展观，按照中央、省、泉州市社会管理创新相关会议部署，根据《晋江市社会管理创新综合试点工作实施方案》（晋委„2010‟111号）和《晋江市开展“下基层、解民忧、办实事、促发展”》（晋委„2012‟62号）精神，紧扣我市开展“项目落实年”、“三产跃升年”、“深化城市建设管理年”三个活动，按照“以综治工作为主题、以掌握信息为重点、以化解矛盾为目的、以服务群众为宗旨”的工作要求，通过创新村（社区、企业）管理体制、机制，整合村（社区、企业）管理资源，建立村（社区、企业）社会管理“网格化管理”新模式。通过“定格、定人、定责、定序”，依托综治网格化管理工作平台，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全天候、全方位的社区管理和服务，着力提高综治管理服务水平，实现社情民意收集无遗漏、村（社区、企业）管理无盲点、服务无缝隙，达到刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐、人民群众安全满意的目标，努力为我市经济社会又好又快发展创造良好的社会环境。
二、工作任务
（一）划分三级（或四级）网格，搭建基本框架 以立足实际、着眼发展、便于管理为原则，按行政层级划分三级或四级社会管理综合治理服务网格。
1、一级网格。以现有的行政村（社区）为依托，村（社区）书记、主任为一级格长（企业参照实行）。
2、二级网格。按责任片区划分，村（社区）两委成员为二级格长。
3、三级网格。以楼栋院落或居住相对集中区域为基础，一般以50户左右群众为单位（可结合实际情况灵活设置），选聘一名群众信任的居民为三级格长（一般为党员、村民代表、居民小组长、平安中心户长或电话联防户长）。
4、四级网格。各镇（街道）、村（社区）也可结合电话平安联防模式，再设立四级网格，按照10户左右为单位设置，由电话平安联防户长为四级格长。
各级网格与网格之间、网格内户与户之间要建立格与格、点与点的相互联系制度，实现联防联动、信息互通，有效发挥网格化管理实效。
各镇（街道）依托综治信访维稳中心成立网格化管理服务中心，负责指导全镇（街道）的村（社区、企业）社会管理综合治理网格化管理工作。
（二）健全二级平台，理顺管理体制
1、镇（街道）综治工作平台。主要指镇（街道）综治信访维稳中心。镇（街道）综治信访维稳中心负责镇（街道）网格化管理服务工作，中心主任为第一责任人。镇（街道）综治信访维稳中心规范化建设的基本要求是：按照综治、信访、司法、调解、警务、禁毒、流动人口及重点人口服务管理、安全生产、反邪教、消防安全整治等“十位一体”的运转模式开展工作。建立和实行工作例会、督办督查、工作流程、基本台账等制度，负责做好一级网格上报和本中心直接受理的综治信息收集、归类和分流工作，按照镇（街道）综治信访维稳中心成员单位的相关职责提出交办意见并督促落实；负责对本级无法解决处理的信息按照程序反馈到相关市综治委成员单位，并负责指导村（社区、企业）综治信访维稳工作站开展社会管理综合治理网格化管理工作。
2、村（社区、企业）综治工作平台。主要指村（社区、企业）综治信访维稳工作站。村（社区、企业）综治信访维稳工作站负责一级网格，村（社区）党组织书记、村（社区）主任为第一责任人。村（社区、企业）综治信访维稳工作站
创建的基本要求是：建立和落实各类综治力量协作制度，按照“十位一体”的模式围绕治保、调解、综治宣传、流动人口及重点人口管理、禁毒、帮教、消防安全整治、反邪教、社区矫正、社情信息收集等方面内容开展工作，并领导社会管理服务队开展社会管理综合治理网格化管理工作。
（三）组建工作队伍，明确服务内容 各村（社区）依托原有综治工作力量组建社会管理服务队，由村（社区）综治信访维稳工作站统一领导，分片负责做好各片组的社会管理“网格化管理”信息采集工作。服务队由镇（街道）驻村（社区）干部、片警、村（社区）干部、党小组组长、村（社区）居民小组长、村（社区）医疗工作者、村（社区）巡防队队员和村（社区）平安志愿者队伍组成，具体人数根据社区规模和三级网格的数量确定。社会管理服务队在网格内重点做好社情信息收集、政策法规宣传、治安防范巡逻、矛盾纠纷调处、流动人口管理、惠民便民服务等六个方面工作。镇（街道）网格化管理服务中心成立协调处置组、综合服务组和督办考核组对接处理村（社区、企业）网格上报的各类问题。
（四）完善三个制度，拓展服务领域
网格化精准营销 篇7
随着三网融合的推进及全业务的运营,作为即将成为国内第四大运营商的广电企业面临着全业务运营和差异化服务的需求,为迎接全业务运营带来的更加激烈的市场竞争的挑战,江苏有线正向全业务综合信息服务提供商战略转型,全业务的大力推进和快速发展,必将给公司的运营支撑带来越来越多的变化和要求,快速实现企业级精确化营销、网格化营销,这将给企业的运营支撑系统带来越来越多的变化和要求,这主要体现在三方面:一是支撑聚焦客户的转型,营销转型的根本是聚焦客户,一切以客户为出发点,业态的创新是吸引客户的根本,江苏有线创新地提出了“云媒体”业务模式,提供云媒体服务和互联网接入服务,这必然需要对传统的商业模式和经营模式进行创新,需要根据新的变化和需求建立或完善IT支撑体系,以便提供融合差异化的服务,满足客户日益复杂多变的体验需求;二是提升市场营销和客户服务水平,聚焦客户除了业态创新外,提高服务水平也是关键,除此之外,利用IT支撑系统提升精确化营销的水平,是营销转型的主要手段和途径,这些都对IT支撑系统提出了新的要求,通过完善和建立IT支撑系统,为企业提供统一客户视图和统一客户资源视图,以数据和事实为依据,提高客户分群、业务定位、服务支撑能力,实现市场快速响应和服务保障,促进企业提升市场营销和客户服务水平;三是对数据应用能力的要求提升,如何充分发挥后端支撑能力,实现资源能力透传和前移;如何挖掘后端数据价值,助力前端营销和客户发展,实现前后端的有机高效协同,是我们在新运营环境需要考虑的重要命题,直接影响着企业竞争力。为满足上述三方面的需求,江苏有线决定于2014年10月启动“网格化营销支撑系统”项目,下面简要谈谈项目建设的思路。
1项目驱动力分析
为了实现江苏有线的营销转型,可以从网格化营销和精细化营销两个方面来实现。
1.1网格化营销
网格化营销就是把客户划分在网格中,把网格落实到一线营销人员的责任上,负责一个网格中的所有客户和业务。因此对于公司决策层、中层领导和商业客户部和公众客户的营销人员都希望及时准确的掌握以网格为单位的用户发展、业务发展、网络资源能力等,为公司整体业务发展和绩效考核提供支撑,这主要体现在:
公司决策层和中层领导需要网格化的用户发展、收入发展、业务发展的统计数据;商业客户部营销人员需要网格中的商业楼宇信息、自己所负责网格的用户数据、用户组成、竞争对手信息等;公众客户部需要住宅楼宇信息、网格中用户发展和有线电视/互动电视/宽带/云媒体增值业务的发展情况等。
1.2精细化营销
精细化营销是以每一个客户为出发点,有针对性的根据每个客户的需求制定营销策略,从而提高营销成功率、提升服务保障质量。营销人员要做到这一点,需要有完整及时的业务信息、行为信息、网络资源信息来支撑。下面从三个方面来阐述精细化营销:
1.沉默用户预警/流失客户预警/到期用户预警
随着竞争的激烈,用户的维系尤为重要。营销人员希望准确及时地获取自己负责区域下哪些客户可能流失,哪些客户即将到期,从而迅速制定针对性的维系挽留策略。
2.网络资源能力与产品的匹配
为了向客户推销产品或业务,首先必须获知该客户所在楼栋或者房间的网络资源能力。比如支持哪种接入方式的宽带、宽带能否升级、能否推广云媒体游戏或者多媒体通信这类与网络能力相关的业务等等。
3.用户行为与产品的匹配
市场营销人员一方面希望通过用户的业务订购/缴费行为/收视行为等信息分析用户的喜好,从而针对性的推荐高ARPU值的业务和产品;另一方面也希望在设计产品后,主动筛选出符合条件的用户进行新产品的推广。这些都需要通过客户业务资源、网络资源的全方位信息来进行用户与产品的匹配,最终提高营销成功率。
从上述分析可知,营销转型从IT支撑和数据应用上都提出了非常高的要求,这主要体现在两个方面:一是用户的数据要精确到户,市场营销要求业务和网络资源数据精准到户,需要确定每个用户的资源使用和业务到达情况;二是业务数据及时准确,用户的各类数据如用户开通、用户退网、用户状态、业务详单、点播行为、消费行为等数据能及时准确的展现。
对照上述要求,江苏有线首当其中的就是要提升IT支撑资源数据能力。网格营销系统建设初期,资源数据主要归属于BOSS系统以及96296系统。BOSS系统管理如号码资源、客户信息、业务使用情况等业务资源。96296主要针对系统障碍报修、处理等。资源数据的管理还存在以下问题:
一是BOSS系统只管理和业务相关的资源,如用户信息、用户地址、业务信息等,无标准地址信息,造成无法建立标准地址与客户、业务资源的关联,致使业务资源相对孤立,没有互联互通,无法通过地址定位到一个客户占用的所有支撑营销的资源数据。
二是缺少规范化的流程来推进前后端业务的贯穿,如标准地址选取/修改流程、标准地址与业务/网络资源关联流程、资源数据动态更新流程。网络资源与业务资源关联的动态更新没有保障。
三是综合资源数据对市场营销以及客服保障具有重要的推进作用,但是当时资源数据的挖掘应用还没开发,支撑网格化营销和精确化营销的应用没有系统支撑。
综上所述,为了提高IT系统支撑营销的水平,江苏有线从流程改造和系统建设两个方面来解决以上问题。一方面要通过资源应用系统建设来实现前后端业务流程的贯通,打通标准地址与客户、业务资源和网络资源的关联;另一方面在各类资源融会贯通的基础上,实现各类数据的整合,建立支撑营销的各类应用,直观准确的为企业决策层和营销人员提供营销数据。
2网格营销系统建设思路
网格营销系统一方面作为地址、客户、业务、资源相互关联的承载体,完成综合资源的管理功能并且产生各种资源的关联数据;另一方面该系统又完成综合资源数据的挖掘、呈现和应用功能,直观地为市场营销部门、客户服务保障部门提供数据支撑。因此该系统的建设要充分围绕以下思路,如图1所示。
首先,建设资源服务平台,关联地址、客户、业务:通过标准地址库建设,建设订单关联、关联辅助工具等功能,实现现有综合资源的关联。
其次,建设网格全息视图、楼宇的资源/业务到达情况视图和客户全视图:通过这三类应用的建设,使营销人员能够在营销活动中进行区域定位查找客户,展现各类网格分析数据如客户分布、客户发展、业务收入、产品营销分布、资源能力、资源使用情况;可以进行楼宇/房间的业务覆盖率、潜在客户、竞争对手分析;可以通过客户全视图精确分析每个客户的基本信息、收视/消费/订购行为信息。从而更全面地对广电业务运营进行综合分析,对产品规划、营销规划提供最佳决策支持。营销应用视图灵活集成:建立的三类视图可以灵活的集成到其他系统中:客户全视图可以集成到CRM和呼叫系统中,便于客户人员在前台或电话受理业务时迅速做出营销建议的判断;客户全视图、网格视图可以集成到手机终端中,便于一线营销人员随时随地使用各类营销应用。
该网格营销支撑系统的建设目标如下:
以支撑前端市场营销和客户服务为导向,分阶段、分步骤的建设以建筑物和房间为粒度的客户/能力/服务/行为的分析,实现服务于建设运维、精确营销、考核评估等的市场营销支撑应用,合理匹配需求与能力、收入与投资。通过与营销部门多次的调研、沟通、需求分析,我们认为资源应用系统应当从两方面来支撑上述目标,如图2和图3所示。
如图3所示这三类视图并不是独立的应用,而是层层递进,通过到全局到个体不同维度的展现数据。
首先以网格全息视图为出发点,从全局的角度展现各类网格信息。其中主要包括:
1.商业楼宇以及普通住宅的基本信息、网络资源能力等;
2.网格客户发展:商业客户/公众客户发展、宽带业务/互动/基本业务/付费电视业务客户发展;
3.网格业务发展:宽带业务/互动/基本业务/付费电视业务/云媒体增值业务发展情况、宽带业务/互动/基本业务/付费电视业务/云媒体增值业务的ARPU值情况;
4.网格收入发展:显示网格内所有公众/商业用户的总收入情况;
5.网格客户流失预警:当某网格的客户流失超过某一阈值,会进行告警。
然后,通过点击某一个具体网格,就进入该网格下所有小区/楼宇/房间的两达图。在该视图中,对小区、楼宇、房间这三个维度,都进行对应各类信息的展现,包括:
1.小区/楼宇/房间的业务(宽带业务/互动/基本业务/付费电视业务/云媒体增值业务)到达情况;
2.小区/楼宇/房间的资源到达情况(接入方式、网络带宽);
3.小区/楼宇/房间的收入情况;
4.小区/楼宇/房间的客户发展情况;
5.小区的客户收视、点播排行;
6.小区/楼宇的预警:到期用户预警、流失用户预警、沉默用户预警;
7.小区/楼宇/房间的竞争对手情况。
最后,通过点击楼栋中的每个房间,进入客户全视图。该视图以客户为中心,完整的展现营销人员最关心的客户信息,包括:
1.客户基本信息;
2.用户业务详单;
3.用户消费行为/缴费行为信息;
4.用户收视/点播行为信息、趋势、排行;
5.营销建议/特定产品匹配;
6.用户服务信息:用户咨询、投诉、报修历史;
7.信息录入:供一线营销人员录入竞争对手信息、家庭人口构成、客户接触过程/结果评估、联系人等。
为了实现上述三类视图的展现,必须建立底层的资源服务平台,由它来打通业务资源、客户和标准地址的关联。具体思路为:通过标准地址库的建立、资源管理的优化、地址与资源之间的关联管理、资源的动态更新维护流程及资源的配置,为各类视图应用提供必要的基本数据保障,包括:
1.建立流程管理功能通过与BOSS的对接,实现业务的全流程贯通、资源的全局管理,确保资源数据的唯一性,实时性和准确性。包括订单管理,流程管理等功能。
2.建立资源配置功能,实现资源分配业务更新等功能,按照配置指导施工,完成资源与业务的一致性。包括资源关联、业务更新、资源配置等功能。
3.建立或同步企业全局唯一的到“房间”的标准地址库,为了实现业务开通地址的准确、资源的精确配置,用户的精确定位提供支撑。
3系统功能说明
系统由门户(部门主管/区域主管/网格经理工作台)、营销网格管理、营销支撑、营销视图(客户360°视图、网格全息视图)、绩效考核五大部分组成,此外,还包含接口平台、报表部分等等。
系统首先通过建立底层服务平台,对接BOSS系统接口,实现标准地址、客户、业务资源与网络资源的关联,为上层各类功能应用的建设奠定基础,实现手机客户端的应用,其次建设营销支撑功能、业绩监控功能、营销视图、营销网格管理、系统管理,为营销活动提供支撑(图4)。
4系统接口描述
网格化营销支撑系统通过与BOSS系统接口获得客户、业务、安装地址信息,通过与手机客户端的接口,实现掌上营销管理。系统接口对接通过统一接口平台实现,该平台具备如下特征:
1统一的接口标准
统一接口平台提供标准的信息交换格式,来规范服务开通系统与其他系统之间的信息交换。
2统一的管理界面
统一接口平台提供统一的管理界面功能,包括接口定义、业务管理、系统管理和安全管理。
3先进性
统一接口平台的建设采用目前先进的技术,包括网络技术、信息交换技术、构件技术、安全加密技术等。
4开放性
支持HTTP、TCP/IP、CORBA、XML、SOAP/Web Service等协议和标准。
5安全性
提供多层次的安全保障技术,在物理安全、网络安全、系统安全、数据安全等多个环节保证信息交换的安全。
6可靠性
对统一接口平台中的硬件采用热切换和容错技术,软件采用容错技术和故障恢复技术,保证统一接口平台的可靠性。
7可扩展性
系统之间的接口简单明了,便于定义和操作,在满足现有系统的基础上能灵活地支撑综合服务平台与其它相关系统的将来的业务需求。
5结束语
江苏有线网格化营销支撑系统目前已在江苏有线十三个分公司中广泛运用。系统通过对客户网格的划分让网格经理很容易掌握所维护客户的信息和需求;通过系统强大的数据支撑和分析能力,让网格经理能够做到针对不同客户采取有针对性的营销策略,做到精细化营销,避免了“对牛弹琴”式的盲目营销,节约了营销成本,提升了营销效率;通过网格的包干制和科学的考核模板的制定,让管理层更便于对网格经理进行业绩的客观考核,提升了网格经理的工作动力。以上介绍了江苏有线网格营销系统建设的驱动力和思路,由于篇幅有限,后续将继续介绍江苏有线网格营销支撑系统的详细功能。
参考文献
市场细分下的精准化社区营销 篇8
市场细分，意味着目标受众是一个有着相似特征的群体，同时也就意味着企业要在目标细分市场上实现精准化营销，从而最大程度地满足目标群体的诉求。也只有这樣，企业才能维护并不断培养品牌的忠实消费者，即品牌意见领袖，不断扩大市场份额。2008年网络社区成为很多热点大事的发源地或是扩大传播地，因而备受关注。而网络社区营销因为能够实现精准性投放，相对于传统的营销方式，更易实现市场细分化。2008年，社区营销让很多企业获益，当然也有一些企业因为忽视社区营销而留下了遗憾。
社区营销来势凶猛
梳理2008年中国大事记，网络媒体异军突起，成为众多事件的传播策源地，周正龙假虎照事件、艳照门、王石捐款门、王老吉捐款赈灾、刘翔退赛、三鹿毒奶粉等等，涉及中国众多知名企业。其中，有正面案例，比如获得一致赞誉的王老吉、在刘翔退赛事件中巧妙公关的耐克，这些企业无一例外都是顺势而为，顺应网民的口碑之势，打造品牌的良好形象；也有失败的案例，尽管原因各异，但一些企业还是在口碑营销的战场上败下阵来，最典型的当属王石捐款门，万科虽然为四川地震灾区捐款1亿元，依然未能撼动已然形成的舆论声势，换来骂声一片。事实上，企业在委屈叫苦的时候，也应该反思一下自己的营销战略失误之处，自己为什么没有重视社区口碑，没有及时“发现”自己品牌的口碑状况，未能“影响”网民的口碑，没有“沉淀”自己的口碑领袖。
在Web2.0时代，互联网领域更注重网民之间的共享和互动，随着论坛、博客和视频的崛起，在电视、平面媒体强有力的声音之外，互联网发出了第三种强有力的声音，由于发出声音的网民具有广泛性和草根性，社区声音最终汇集成为一股股强大的口碑浪潮，涌向不同的方向。很多大事都是在网络社区发源或作为社会热点得以扩大的，当网络口碑浪潮汹涌奔腾之时，被卷入其中的企业或个人，或者被成就，或者被摧毁。2008年，那些最终会被写入历史的大事件告诉我们一个道理：网络社区的传播力量相当大，企业忽视社区营销，一不小心就会被卷入其中，如果不能顺势而为，就将深受其害。
精准“发现”撬动社区营销
如何明确社区营销细分市场，找到自己品牌的目标消费者，企业首先要精准“发现”品牌之势。“发现”品牌在社区中之势，也就是一个“发现”社区口碑(网民声音)的过程。
互联网行业是靠技术驱动的，这一点在社区营销领域表现得特别充分。社区是网民自由互动的天堂，而网民数量的急剧膨胀，使得网络口碑数量庞大、纷繁复杂，难以掌控，于是新技术便应运而生。比如奇虎，依靠其强大的社区搜索引擎技术，可以帮助企业“发现”口碑之势、品牌之势，进而顺势而为。
奇虎专注于社区搜索引擎研究，其强大的社区搜索引擎，平均每5分钟扫描一遍互联网社区，覆盖95％的中文社区及博客，日抓取量为1000万，总信息库量达到了40亿。基于全球独创的PeopleRank算法，奇虎可以过滤掉无意义的垃圾数据，比如水帖、广告帖等，挖掘出社区用户最为关注的热点信息。其独创的VoiceTracker网络口碑分析平台，可以对有效样本进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。奇虎可以帮助企业扫描口碑状况，然后找到可以营销的社区媒介，同时发掘并找到目前社区里的品牌意见领袖。
基于先进的技术，奇虎社区搜索引擎可以精准地“发现”品牌之势。事实上，也只有准确把握品牌在社区中的状态、问题和机遇等，企业才能有的放矢地发挥品牌优势，实现营销效益最大化。
奇虎认为，社区营销重在“发现”，精准“发现”是做好社区营销的基础，打好基础，企业的营销就成功了一半。奇虎在多年的社区营销实践中不断摸索社区营销理论，发掘了社区营销的精髓：“发现”、“影响”以及“沉淀”，主张在社区营销中“顺势循环”，即企业要尊重网民口碑的发展趋势“顺势而为”。奇虎秉承这一理念一次次帮助企业叩开了社区营销的大门。
精准“打击”降低营销费用
能够“绝处逢生”绝对是一件幸事。如今，全球金融危机呼啸而来，很多企业都期待着“柳暗花明又一村”，度过寒冬。
然而，面对金融危机，众多企业盖好了棉被准备过冬，开源节流以应对严峻的市场挑战。但也有一些企业，在开源节流的同时，采取了更加积极的营销策略。营销是企业的生命线，越是在市场运转艰难的时候，越能凸现市场需求以及品牌传播的有效性。如何有效营销?以最小的成本投入实现最有价值回报，这样的营销策略才能拉升企业的经济效益。社区营销经典案例“联想红本女”、“iPhone girl”传达了这样一个信息：社区营销大有可为，社区营销因为其数据化支持特性，能够实现可以量化的精准性投放，用户在不同的社区里有着不同的个性化行为特点，而这恰恰是社区精准营销的重要依据。根据社区网民的访问特征选择相应的营销手段，如图片、文章或是视频等展示给网民，就可以实施“精准打击”。圈定精准客户，投放精准信息，这样的营销信息具有极高的黏度。
另一方面，相比电视媒体动辄上百万元、上千万元的广告费用，社区营销成本价格低廉，具有成本优势。虽说企业投入的成本低，但社区营销的效果却往往出人意料。特别是在企业紧缩开支的情况下，如果能够有效地提高品牌营销的精准性，其实就在节约营销费用。因此，社区营销是值得企业尝试的营销方式之一。
不难看出，社区营销具有精准性、互动性、价格低廉等优势。当然，随着社会和技术进步，未来企业会对社区营销提出更高的要求，要求社区营销更加精准地“发现”品牌之势。如果奇虎等互联网企业能够满足企业的需求，将会吸引更多的企业涉足社区营销。
搜索技术驱动精准“发现”升级
如今，奇虎在社区营销领域已经推出了一系列成功案例。但在大力推动社区营销的同时，奇虎也认识到网络发展瞬息万变的特性，考虑到企业或个人在网络社区中，其实更加关注的是与自己密切相关的口碑和舆论阵地，这就要求社区营销必须不断实现精准营销的升级。
为此，奇虎不断完善社区搜索引擎技术，以满足企业的精准营销需求。VoiceTracker是一个网络口碑监测工具，在强大的搜索引擎技术支持下，可以帮助奇虎社区营销实现精准的“发现”。最近，奇虎在VoiceTracker技术的基础上，完善了其搜索功能，集合了全面、真实、时效等核心特性，并且实现了追踪、预警的智能化功能，可以覆盖全互联网论坛和对博客信息进行监测，提供全互联网超过110万家论坛和4500万个人博客范围内、最快为1分钟前发布的社区帖子和博文数据；可以对敏感话题、可疑用户进行追踪监测，并预警追踪话题的最新变化，无论是口碑信息还是口碑营销效果都在掌握之中；分析社区媒介，对论坛板块和博客进行统计排名，寻找最合适的社区媒介；寻找活跃的品牌意见领袖，对论坛用户和博主进行统计排名。完善后的VoiceTracker为奇虎帮助客户实现更加精准的“发现”以及精准的社区营销提供了可靠的技术平台，也赋予了社区营销更大的价值。