一般保安业务知识培训

一般保安业务知识培训（精选6篇）

一般保安业务知识培训 篇1

深圳市怀强电子电器有限公司----管理部

保安业务知识

一、保安人员的纪律是什么？

答：遵守国家法律、法令、遵守保安公司和客户的规章制度；服从命令、听从指挥、坚守岗位，严格执行工作岗位责任制；严格保守工作秘密和客户的商业秘密；按章办事，廉洁奉公，不准贪污受贿，不准徇私舞弊，不准包庇坏人；文明执勤，礼貌待人，严禁打人骂人。

二、保安队员上岗执勤时应注意哪些问题？

答：必须坚守岗位、仪容端正、精神饱满、时刻保持高度警惕，密切注视周围发生的可疑情况；上岗时不准喝酒、看书报、打瞌睡或与他人闲谈；发现不安全因素，要及时报告所在单位保卫部门整改；密切注视负责守护的设施，如发现异常情况，应立即报告主管或有关部门；熟悉岗位内消防器材的位置及使用方法，了解水电、煤气开关和总开关的位置；不擅自移动和启用守护岗位内的一切设施；熟记本单位各部门的通讯信号、电话号码、对讲机号码和公安机关的有关电话号码；在执勤期间发现的情况和问题要做好文字记录，未处理的要交下班接办。

三、门卫保安服务的任务有哪些？

答：

1、对出入客户单位的人员的身份证件，及所携带的物品进行检查登记，防止物质流失，控制外部人员非法进入工作区；

2、对进出车辆、物质进行检查、确保客户单位人、财物的安全；

3、疏导交通、疏通车辆、清理无关人员，维护正常的工作、生产秩序；

4、对门卫执勤中发现的可疑人、可疑事要及时报告领导以便采取措施妥善处置；

5、门卫值班中遇有群众闹事，冲击内部机关的，要采取果断，措施加以制止；

6、门卫执勤时发现车辆强行闯入闯出，不停车不接受检查的，一方面要采取有效措施加以制止，另一方面则要详细地记下车型、车号及司乘人员的相貌特征以备调查。

四、门卫执勤的基本要求有哪些？

答：

1、“四勤”：眼勤、脑勤、腿勤、手勤

2、“五要”：执行制度要严格；查验工作要细致；处理问题要灵活；要提高处置紧急情况的能力；执勤要文明。

五、什么是保安巡逻？

答：是根据保安合同的约定，对具体地段、场所进行的一种警戒巡查活动。

26、保安巡逻的方法有哪几种？

答：

1、定线巡逻法

2、不定线巡逻法

3、定线与不定线相结合巡逻法

4、点与线相结合巡逻法

5、车辆巡逻法

6、徒步巡逻法。

六、守护式保安服务的职责是什么？

答：

1、明确守护的职责

2、恪尽职守、坚持岗位

3、做好必要的勤务记录工作

4、坚持请示汇报制度、不得自作主张，更不得隐瞒不报

5、处理好交接班事宜。

七、发生了重大刑事案件后，应当怎么办？

答：

1、划定警戒线；

2、封锁现场出口；

3、抢救伤员；

4、注意盘查和控制可疑人员；

5、拨打“110”报警；

6、向公司领导汇报。

自怀宝 第 1 页 2013-3-28

八、发生了火灾事故，应该怎么办？

答：

1、拨打“110”报警；

2、组织人员救火；

3、向领导报告；

4、协助查清起火原因。

39、灭火的基本方法有几种？

答：

1、冷却法；

2、隔离法；

3、窒息法；

4、抑制法。

40、消防工作的方针是什么？

答；预防为主，防消结合。

九、保安员在消防工作中的职责任务是什么？

答：

1、学习、宣传消防知识和消防法规，发现和制止违反消防法规的行为；

2、全面了解和熟悉客户单位的消防工作制度、措施和消防重点部位，以及易燃、易爆物品放置的位置；

3、了解和熟悉客户单位的电源开关、总闸、水源、消防水带、消防阀门等的位置；

4、熟悉和掌握各种性能、规格的灭火器存入地点和使用方法，以及如何报火警；

5、安全迅速扑灭火灾，积极抢救人命，保护疏散物资，正确判断火源位置、燃烧物质性能，有无爆炸、毒烟气和房屋倒塌触电的危险；

6、保护火灾现场，画出警戒线，禁止无关的人员进入火场，防止有关痕迹被破坏。

十、有哪些物质着火不能用水扑救？

答：有高压电器火灾、贵重资料和文物起火、浓硫酸起火、遇水燃烧物质起火、锌粉和铝粉等可燃粉尘起火等。

十一、仓储消防管理应注意哪些问题？

答：

1、必须将危险物品与一般物品分开存放，并随时检查；

2、加强对灭火器的管理、维护，放在易于拿取的地方；

3、禁止一切火种，除明火外，任何点火源，如静电、撞击、不带火星熄灭器的机动车等，均禁止进入现场；

4、注意发现电器的异常现象，必要时先切断电源，雨天更要加强巡逻、检查；

5、对有些长期堆入易于霉变，生热而酿发火灾的物质，要经常检查，对进库物资要检查是否夹带火种。

十二、物业消防管理应注意的问题有哪些？

答：

1、应注意做到每栋楼间要有畅通的消防通道；

2、楼道内禁止堆放杂物；

3、楼内、小区内禁止焚烧垃圾；

4、明火维修，要有严格的安全措施，禁止私拉电线，管好易燃易爆的化学装潢物品；

5、制止小孩玩火，加强对燃放烟花爆竹的管理。

十三、如何做好火场疏散和自我保护？

答：

1、迅速报警，讲清起火地点和单位；

2、组织疏散人群。

3、在烟雾中要学会自我保护，在建筑物内屈腿、弯腰、甚至匍匐前进，有条件可将一些织物用水显透、捂住口鼻、逃离现场。

十四、职业道德的含义是什么？

答：是指一定职业的从业人员在职业活动范围内应当遵守的与其特定职业活动相适应的行为规范的关系。

十五、保安职业道德的基本规范是什么？

答：

1、爱岗敬业（乐业、勤业、精业）；

2、诚实守信；

3、办事公道；

4、服务群众（急群众所急，想群众所想）；

5、奉献社会。

十六、保安员着装“三个保持”是什么？

答：

1、保持清洁；

2、保持严整；

3、保持完好。

十七、保安人员着装有哪些规定？

答：执勤时必须着装整齐、戴大沿帽、束横直带、佩带执勤胸章和防卫械具。非执勤时间，不得穿着保安服外出；应按规定季节穿衣，不得冬夏混穿，着装时不准披衣裳、敞怀、卷袖、卷裤腿、穿拖鞋；着装时不得留长发、蓄胡须、留鬃角，不得带项链、戒指、留长指甲；服装械具要妥善保管，严禁借给他人使用。由于其他原因或合同期满离队时，标志和械具要及时上缴公司。

十八、如何接听电话？

答：

1、及时接听；

2、文明应答；

3、做好记录。

十九、“十佳”保安队员的标准是什么？

答：

1、政治思想好；

2、业务素质好；

3、组织纪律好；

4、自觉学习好；

5、工作作风好；

6、服务态度好；

7、团结协作好；

8、树立形象好；

9、完成任务好；

10、群众反映好。

二十、保安员四项要求？

答：

1、着装规范整洁，说话文明，举止端庄；

2、按时作息，不迟到、不早退、不脱岗、睡岗；

3、工作仔细认真、积极、负责；

4、服从命令，听从指挥，尊敬领导，团结同志。

一般保安业务知识培训 篇2

在开班仪式上, 辽宁省农委副主任于衡致辞, 对辽宁农业的发展情况特别是农业市场信息工作开展情况进行了介绍。为强化基层统计业务人员对农业市场化和信息化工作的认识, 农业部市场与经济信息司副司长王小兵做了题为《现代农业的市场化与信息化》报告, 分析了当前我国农产品市场形势, 详细讲解了我国农产品的价格形成机制、农产品市场宏观调控规律, 阐述了中国特色的农业信息监测预警体系的构建, 归纳了我国农业信息化建设的重点方面。他提出, 市场信息工作要坚持市场化与信息化“双轮驱动”, 将市场化和信息化结合起来成为“动车组”, 才能加快推进工作, 促进现代农业发展。

围绕加强农业统计工作的主题, 培训班邀请专家、业内人士为学员详细讲授相关业务, 并安排现场提问环节, 鼓励学员与专家面对面交流。农业部市场与经济信息司统计信息处处长蔡萍做了“统计数据分析与报告撰写”的重点业务培训, 就如何认识农业监测统计工作、监测统计工作有哪些主要内容、如何开展、如何撰写分析报告等问题授课。

北京新发地农产品批发市场流通部部长刘通结合自己多年从事批发市场农产品价格调查的经验与学员交流。他从分析我国鲜活农产品生产和供应形势入手, 提出农产品价格分析要综合考虑各种条件, 在采价过程中做到“三个知道”, 即知道上期的价格、知道今天调查的重点、知道找哪些人问, 综合运用“望闻问切”的办法, 以达到农产品市场价格调查的“四个层次”的要求:如实准确地描述现状, 比较准确地解释现状, 比较准确地判断发展趋势、能够应用于调控生产趋利避害。课后, 学员就如何确定采价时间、采价对象以及今年秋菜市场形势等问题与专家进行了交流互动。

国家统计局农村司黄加才处长就国家农产品产量调查方法与农业调查统计能力建设进行了授课, 系统讲解了我国农业调查统计、主要农产品产量抽样调查方法, 介绍了国家统计部门为提高农业调查统计能力所进行的探索。为增强培训的直观性, 还播放了《农产量调查·农作物实割实测规程》的专题教学片。

结合农业信息技术手段在农业统计调查领域的应用实际, 本期培训班还突出了“农业信息化与农业统计”的培训。在理论教学环节, 邀请中国农科院农业信息研究所所长许世卫做《农业大数据与农业统计》的报告, 结合发达国家的经验, 探讨运用信息技术成果提升农业统计工作。辽宁省农委信息中心主任牟恩东结合自己从事农业信息化工作的经历, 通过分析中国农业现状与互联网思维, 提出要学会运用互联网思维观察、思考问题。同时, 通过剖析辽宁“12316三农服务热线”的发展历程和经验, 提出尝试用“12316三农服务热线”的方式建立产地调查体系、农户数据库, 挖掘“12316三农服务热线”的“数据池”, 提升农业统计调查工作水平, 提升农业信息服务水平, 提升农户体验。

在现场教学环节, 学员到辽宁省农委信息中心参观, 实地考察“12316服务热线”坐席解答现场, 并与接线员进行深入交流, 了解通过12316热线对农产品市场价格、销售量等信息的采集、存储、汇总、发布流程, 感受信息化给农业统计工作带来的变革。

一般保安业务知识培训 篇3

关键词：电力资源；窃电；用电监察；业务知识培训

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 04-0000-01

一、电力资源的重要性

在各大资源之中，电力资源是人类生存发展中不可或缺的一个。当今世界经济发展十分迅速，电已经融入了我们的生活，如果我们的生活失去了电，那么我们的生活将不堪设想。除此之外，电力工业的发展水平也是衡量一个国家经济发展水平的标准。只有电力发展起来，才能促进经济中其他部门的发展。

因此，我国加大了对电力领域的研究力度，注重完善电力市场，做好各方面的供电工作，促进我国电力工业的不断进步。

二、窃电现象

电力资源成为我们日常生活中不可或缺的一种能源，是我们正常生活的必备品。但是，随着科学技术的发展和普及，一些不法分子通过不正当方式窃取国家电能，为国家电力单位和电力系统带来了很大的烦恼。

（一）窃电行为

窃电行为主要有以下几种：在供电单位的供电设施上擅自接电取电用电，避开供电单位统一规定的用电计量器用电，假冒制造供电单位的用电计量器去用电，恶意损坏供电单位的用电计量器，恶意破坏致使供电单位的用电计量器失效或出现偏差，及其他等方式的窃电。

（二）窃电种类

1.电压出现异常。用电计量器承受的电压与额定电压不符，出现电压回路开路或串接电阻等现象即为电压异常。其常见的为单相用户和三相用户两种。

2.电流出现异常。用电计量器通过的电流与实际电流不符，出现电压回路开路或串接电阻等现象即为电流异常。其常见的有单相用户和三相用户两种。

3.夹角出现异常。用电计量器没有按照电能计量的原理接入电压和电流致使夹角发生改变，不法分子从而进行窃电，我们对这种行为俗称为移相法窃电。其常见的表现形式也是单相用户和三相用户两种。

电压异常、电流异常和夹角异常的窃电方式都是通过改变接入用电计量器的电压、电流和夹角的大小来窃电的。除了以上几种常见的窃电方法，不法人员还会通过扩大电能表的误差、甩表和恶意损坏计量表的方式来窃电。

三、防止窃电措施

窃电行为影响了供电单位的运作秩序，也是供电单位十分头疼。如何防止窃电行为也是一大难题。为此，我们也可以通过下列方式来避免窃电行为的发生：（1）安装防窃电装置。通过安装防窃电装置箱可以有效避免通过用电计量器的损坏来窃电的方式的发生。（2）加强前锋管理。通过这种方式，是窃电不法分子难以通过仿制等方法来窃电，从而提高防窃电的性能。（3）引用全电子式电能表。和机械式电能表相比，全电子式电能表更能够防止窃电的发生，它具有正反向功能，能够有效控制窃电行为，更加适合普及使用。（4）规范计量器的接线。通过规范计量器的接线也是可以降低窃电的发生率的，与此同时还可以对二次侧连接导线，从而避免接线混乱给窃电者有机可趁。（5）大力推广防窃电负控装置。通过防窃电负控装置能够通过远程监控的方式，分析电能表是否正常，及时发现窃电行为，让监察人员及时查处。

四、用电监察工作的重要性

（一）加强用电监察管理可以保证电力系统的安全

安全问题是各个环节中最重要的一部分，因此，在用电监察时对每个细节进行严谨的检查，能够有效避免安全问题的发生。在电力系统的维护工作中，加强用电监察管理，还能够防治各种用电事故的发生，保障用户的生命财产安全。

（二）加强用电监察管理可以提高电力单位的售后服务水平

加强用电监察管理，能够在整体上提高电力单位的服务水平，在用户当中建立良好的口碑，从而方便拓宽电力销售的渠道和上升空间。在用电监察过程中，能够真实的了解到用户的情况，方便电力单位为用户提供更加优质满意的服务，这对电力单位自身的发展是一个很好的机会。

（三）加强用电监察管理可以帮助单位用电检查工作标准化的确立

通过加强用电监察管理，能够向用户宣传用电方面的知识，指导用户如何正确使用电能，对于错误的使用方式也能及时的纠正，有效的降低窃电等行为的发生率。

五、用电监察人员培训的相关业务知识

主要从以下多个方面进行培训：用电监察的内容及范围，用户的违章内容和相关处理，窃电行为及相关处理，如何认定违章用电和窃电行为，如何设定条款和签订供用电合同，用户变更用电的相关手续，双电源和自发电用户的安全措施，供电设施的责任分界点，如何降低线损的具体措施，如何帮助用户提高功率因数，如何在发生重大事故时对用户进行调查分析，高压供电用户应提供哪些资料，高压客户审图流程，新装验收、供电工作流程，如何对用电负荷进行分类。

六、结束语

电是各项资源中最基本的一个资源，人们的生活离不开电，企业单位的生产离不开电，整个人类社会更是离不开电。当今世界早已步入电气化时代。我国电力发展虽已进入世界前列，但和发达国家相比还是有相当大的差距的。

我国的电力市场也还没有完善，同时出现了各种不良现象，窃电行为尤为恶劣。诸多的不法分子通过窃电谋取利益，这种不良行为不仅违反了国家的法律规定，而且也为电力单位带来了很大的烦恼，因此，我国电力单位的管理水平等方面是需要加强和提高的。

通过加强用电监察人员的培训，能够有效的提高我国电力市场的管理水平，从而完善我国的电力市场，促进国民经济更好的稳定的发展。

参考文献：

[1]周冬花.用电监察管理工作的分析[J].科技与企业，2013（10）：79.

[2]熊方萍.在当前形势下做好用电监察工作[J].科技传播，2013（15）：76-77.

保安培训消防安全知识考试 篇4

部门：

姓名：

得分：

1.我国的消防方针是什么？

2.火灾的危害是什么？

3火灾的特点是什么？

4扑救火灾的几种方法？

5燃烧的几个阶段？

6宾馆消防器材设施有哪些？

7灭火器的结构？

8灭火器的操作步骤？

9消防安全的“四会”能力是什么？ 答:

10火警的报警步骤？ 答：

11查火警的工作程序？ 答：

12巡查重点场所工作细则？ 答：

13组织消防培训工作细则？ 答:

14如何测试消防器材？ 答：

15预防火情的工作细则有哪些？ 答：

综合业务系统知识培训 篇5

柜面常用知识

1、凭证与重要空白凭证。

重要空白凭证是指银行或单位填写金额并经签章后即有支付款项效力的空白凭证，如支票、存单、存折、贷款收回凭证、汇票等，是银行凭以办理收付款项的重要书面依据。重要空白凭证一律纳入表外科目核算，综合业务系统自动销号，同时按照有关规定有些凭证，纳入表外科目核算，表外进入综合业务系统。

2、要熟悉综合业务系统中模块。

存款、贷款、结算、客户、公共、外联、其他模块，同时要记住在业务中常用的交易码，如0107更改柜员密码、0051一记双讫、0052当日冲正、0053一借多贷/一贷多借0089司法扣划等交易码。

3、会计科目用途、会计分录、月报表、财务损益表、日计表要了解。

系统特点

1、记账发展史

信用社1997以前全部手工记账。

1997年至2007年5月，信用社实现单机版储蓄电脑

2007年5月至至今，已有了综合业务系统（前台使用柜员使用）、财务管理系统（财务会计部使用）、信贷系统（客户经理使用）和票据系统等。

2、会计核心。根据信用社内部的资金管理、账务管理、会计核算以及风险控制的要求，将业务处理系统中的信息进行分类整理，建立会计的基础数据库，实现综合核算和重要会计事项监督的职能。会计的基础数据库根据资产=负债+所有者权益的平衡公式输出各级机构的各类本外币会计报表，形成”安徽省农村合作金融机构”本外币一本账。

3、结算方式齐全、结算渠道完善。系统支持银行的各类结算品种，并在此基础上建立结算渠道平台，结算渠道平台支持各类结算业务通过电子数据方式连接各种渠道，这些渠道包括电子转账、大小额支付、农信银通存通兑等渠道。

4、开拓中间业务。系统将提供中间业务平台，支持重点发展代理性中间业务，主要包括现代支付业务、中间业务、卡业务、农信银业务、安贷宝、新农保、电子银行业务、财税库行等。

业务功能

存款业务支持不同币种储蓄业务的网内通存通兑和对公的县辖通存等。该系统可使用存折、存单及银行卡等多种服务形式和多币种的活期存款、整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、定活两便、通知存款等。其中包括开户、销户、存取款、账户挂失、解挂、冻结、解冻、补登折、换折、修改密码、冲账、查询账户等功能。对公业务主要办理多币种的对公定期存款、活期支票存款和通知存款等业务。其中包括存款的开户、销户、存取、转账等业务。

贷款业务核算对个人、个体工商户、企事业单位发放的贷款以及消费贷款。其中包括贷款的发放、收回、展期、形态转移、呆账核销及利息结算等业务。

结算业务核算全省系统内电子转账业务、签发银行本票业务、代签银行汇票、签发银行承兑汇票和票据贴现等。目前，由于系统升级，票据业务主要是通过票据业务系统完成。

股金业务核算信用社股东的入股、扩股、转让、退股及分红等。内部记账主要实现内部账务的核算。

现代支付核算信用社的大额支付、小额支付等的往来账业务。其中包括录入、发送、修改、删除、撤销、接受、查询查复、打印等业务。

中间业务主要是处理代收电话费及代发工资和代发粮补等各种中间业务。

管理方面主要包括现金管理、凭证管理、客户管理、柜员管理、复核、查询和日结等。

系统公共约定

机构定义

系统内机构分两种：一种为账务机构，一种为管理机构；所有有账务发生的机构全部视为账务机构。不参与账务处理的机构，纯粹为管理而存在的机构为管理机构。

机构号组成规则

前后台机构号由10位数字组成，其结构如下：

机构号1、2位数是省级，3、4位数是市级，5、6位数是县、区级联社顺序号，7、8、9、10位数是信用社顺序排列。

账务机构全部由数字组成,其机构顺序号最后一位均为奇数位。如1、3、5、7、9 管理机构与账务机构号组成规则一致，只是机构顺序号均为其账务柜员号顺序号后一位偶数位。如2、4、6、8、0 柜员定义

柜员概念

对应机构，系统内柜员也分两种：一种为账务柜员，在综合业务系统中从事与其自身权限相应的账务处理，查询打印、授权等操作；一种为非账务柜员，非账务柜员只能进行相关查询及管理操作，不能进行账务处理。柜员号组成规则

前后台柜员号由6位数字组成，其结构如下：

XXXX

XX

机构顺序号

柜员顺序号 自动柜员号

柜员号第一位以9开头的为自动柜员号 柜员级别

柜员级别采用两位长度，数字从下往上定义。比如：

00 普通柜员，10库管员，20主管，30主任 柜员角色定义

系统在柜员初始化时，暂时只分配以下几种柜员角色：

1、非账务柜员（只针对管理机构）

2、主任柜员：只可做授权、查询类交易；

3、主管柜员：只可做授权、查询类交易；

4、库管员：只可做涉及到现金、凭证库的交易； 所有的普通柜员需要由法人行社财务部进行建立。柜员流水号

柜员流水号为交易完成后记录的操作柜员的当天操作流水。柜员流水号由10位数字组成，其结构如下： XXXXXX XXXX 柜员号 顺序号

储蓄账号

储蓄账号为对私客户持有。

客户手中持有储蓄账号的组成结构如下（23位）：

XXXXXXXXXXXX

XXX

XXXXXXX

X 客户号12位

账户类型3位

顺序号(自动生成)7位

校验位1位 100XXXXXXXXX00000016、32 对公账号

系统内新开账号的组成结构如下（23位）：

XXXXXXXXXXXX

XXX

XXXXXXX

X 客户号12位

账户类型3位

顺序号(自动生成)7位

校验位1位

其中客户号为系统固定。系统内账号始终保持唯一。

内部账号、清算账号、柜员现金和凭证尾箱账号

这几种账号为系统内部账号，仅在系统内部使用，是非面向客户的账户号（25位）。内部账号的组成结构如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 机构号10位 币种2位

业务代号4位

账号序号8位

校验位1位 其中账号序号为业务代号下的账户细目序号。清算账号的组成结构如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 机构号10位 币种2位

业务代号4位

账号序号8位

校验位1位 清算账号中的账号序号为下级机构的机构号或一些特定业务代号。

如果清算账号的序号中使用了下级机构号，则账号序号中存放机构号的1、2位＋4位机构序号，不足前补0。

注意：如果修改了清算表中的代理清算行，那么该代理清算行必须同时新开所有下属机构的清算账号。

柜员现金尾箱账号的组成结构如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 机构号10位 币种2位

业务代号4位

账号序号8位

校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：00000XXX（前五位为0，后三位为柜员尾箱号）柜员凭证尾箱账号的组成结构如下：

XXXXXXXXXX XX

XXXX

XXXXXXXX

X 机构号10位 币种2位

业务代号4位

账号序号8位

校验位1位 其中账号序号处组成规则如下：前二位为凭证种类，后三位为柜员尾箱号）。

账户类型的定义

3位账户类型代码第一位用于区分各业务模块，后两位是各业务模块的相关细分和扩充位。目前分类：1－存款账户；2－贷款账户；3－股金账户

储蓄存折 101 对私活期 102

对私定期 103

对公活期 104

200

201

202 对公定期

对私一般贷款 对私消费贷款 对公一般贷款

203

对公消费贷款 204

抵押物 205

质押物 300

自然人股 301

职工股 302

法人股 303

其他股

客户号的定义

客户号为系统内所有对公或对私客户的识别号码。一个客户号可以有下属多个对私账户号或多个对公账户号、多个贷款账户号，对公基本账户只允许有一个。

客户号由12位字符组成(1位客户类别+10位顺序号＋1位校验位)，由系统在建立客户信息时自动生成。客户类别指1：为对私，2：对公。在系统内，客户号是唯一的。

清算方式

系统采用实时记账，夜间批处理清算的模式，清算方式采用层层向上清算的方式完成，即对于账务机构的上级清算行全部通过机构表中的参数控制，机构清算时至机构表中查找对应清算关系逐级来完成账务清算。

同时也解决了账务机构撤并的问题，如果有账务机构需要撤并时，只需要在机构表中更改其管理机构及清算行即可；如果有联社或地级联社撤并时，那么只需在机构表中更改其管理上级即可。

注意：如果代理清算行发生变动，同时必须在新的代理清算行机构,新开下属机构的所有清算账号，否则清算时会找不到清算账号。

清算流程

账务机构清算时，首先根据机构表中对应本机构的上级清算行完成该级清算，然后根据上级清算行至机构表中再找其对应的上级清算行，完成该级清算，这样逐层向上，以此类推，层次向上最终完成整个账务清算。

机构表中清算的定义

相关结构如下：

机构号

管理上级

清算上级

其中：

机构号为机构表中账务机构或管理机构，清算时管理机构不起作用； 管理上级是说明机构的上级管理机构；

清算上级用于说明该一账务机构在清算时应该把哪个账务机构来作为自己的清算机构，该机构为一账务机构；

会计科目

表内科目。该类科目用于核算银行资金的实际增减变动并反映在资产负债表等会计报表上，如上述银行会计科目表中所列的各科目。

表外科目。该类科目用于核算业务确已发生而尚未涉及到银行资金的实际增减变化，或不涉及到银行资金增减变化的重要业务事项，因此，该类科目不反映在会计报表以内。如：“应收托收款项”、“代收托收款项”、“有价单证”、“重要空白凭证”等。

会计科目内容

资产类1*、负债类2*、资产负债共同类4*、所有者权益类3*、或有资产负债类6*、损益类5*。前三类是资产负债表的科目，第五类是损益表的科目。

业务代号表及科目表

业务代号内部使用，科目表为金融业标准。对会计科目的细化，依据业务处理的方法和统计的要求进行编写。待销账序号

待销账序号说明的是挂账记录序号，待销账序号由9位组成，其结构如下： X

XXXX

XXXX 待销账类型

日期(MMDD)序号

待销账类型主要有：同城待销账、联行待销账、系统内待销账、其他待销账等； 日期：指该笔待销账挂账的日期；

序号从1开始累加；

待销账表中包含机构号及挂账金额存放账号；

凭证定义

本系统中凭证号由凭证种类2位数+10位凭证印刷号组成，印刷号不足10位的前补0。

记账方法

记账方法就是对发生的经济业务，按会计科目进行整理、分类和登记帐簿的方法。一般包括：记账方法的原理、记录方式、记账方向的符号、记账规则和试算平衡等几个要素。

会计凭证

银行会计凭证是银行各项业务和财务收支发生的书面证明，是银行办理货币资金收付和记账的依据，也是明确经济责任、核对账务和事后查考的根据。

银行会计凭证俗称“传票”，因为会计凭证往往需要在银行几个部门中传递。受理凭证时，必须根据有关业务要求认真审查，做到内容完整，符合规定。

传递做到准确及时、手续严密、办妥交接、先外后内、先急后缓。除另有规定外，凭证一律由内部人员传递。

凭证必须按日或定期装订，定期装订期最长不得超过十天。

装订的顺序，先表内科目，后表外科目，以统一会计科目排列顺序，表内科目按现收、现付、转借、转贷顺序排列，表外科目按收入、付出顺序排列，科目日结单在各科目凭证的前面，销号单附凭证最后。

业务类型组 由法人行社财务部或业务主管根据工作分工和柜员水平确定柜员所能办理业务的类型，共23种业务类型: A 储蓄、B 客户信息、C 对公、D 结算、E 贷款及贴现 F 投资及拆借、G 票据交换、H 银行及社内往来、I 现金及重要空白凭证管理

J 清算、K 中间业务、L 财务核算、内部账务、非生息资产、股本、M 现代支付、N 电话银行、企业银行、网络银行、O POS、ATM、CDM、P 管理交易、Q 公共交易、R 外汇买卖、S 机构日结及批处理、T 查询、U 稽核、V 信贷、W授权。

主管柜员无尾箱，库管员尾箱号为000，其他柜员的尾箱可由主管或主任柜员根据需要生成，尾箱号规则为柜员代号后三位。

如694105，柜员尾箱号105 日启流程：

柜员做机构签到 →柜员二做机构签到 → 机构签到

↓

↓

↓

机构状态：未签到

机构状态：已准备

机构状态：已签到

日终流程：

柜员现金碰库

柜员凭证碰库

→ 机构平账→ 机构日结 柜员平账检查

银行帐务组织包括明细核算和综合核算两大系统。

明细核算由分户账、登记簿、余额表组成；

综合核算由科目日结单和日计表组成。

综合业务总体操作流程：

柜员签到（双人）

↓

领取凭证及现金

↓

办理业务和打印上工作日账表和各种流水

↓

柜员现金和凭证碰库

↓

柜员平账检查、打印科目日结单和现金收付日记簿、打印表外汇总凭证、柜员正式签退

↓

机构平账、机构日结柜员签到（双人）

银行会计基本核算方法

账务处理

记账：记分户账、编科目日结单、登记总账 结账：日结、月结和结转

对账：每日核对与定期核对。账账、账款、账据、账实、账表和内外账务相符

会计基本核算符号与规范

人民币业务的会计核算以“元”为记账单位，元以下计至分，分以下四舍五入，元以上计数逗点采用三分位制。

凭证、单据、账折的各种代用符号：“第×号”、为“＃”；“每个”为“＠“；人民币元符号为“￥”；年、月、日简写顺序应自左而右“年/月/日”；年利率简写为“年％”；月利率简写为“月‰”；日利率简写为“日／万分之”；外币符号从国际惯例。阿拉伯数字不能连笔书写。阿拉伯数字前写有“￥”符号的，数字后面不再写“元”字；以“元”为单位的阿拉伯数字，一律写到角分，无角分的，应以“0”补足。

汉字大写金额数字一律用零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿，正楷或行书字书写，不得任意造简化字。

大写金额数字到元或角为止的，在“元”或“角”之后应写“整”或“正”字；大写金额数字有分的，“分”字后面不写“整”字；大写数字金额前应有人民币字样，“人民币”与金额数字之间不得留有空白。

会计基本核算要求

(一)钱帐分管、相互制约；

(二)凭证要素齐全，传递及时；

(三)科目帐户，使用正确；

(四)当时记帐，帐折核对；

(五)现金收入，先收款后记帐；（六)现金付出，先记帐后付款；

(七)转帐业务，先记借后记贷；(八)他行票据，收妥进帐；

(九)有帐有据，帐据相符；

(十一)当日结帐，总分核对；

(十三)印押证机，分管分用；

(十五)会计档案，完整无损；

(十)帐表凭证，换人复核；(十二)内外帐务，定期核对；(十四)重要单证，严格管理；(十六)人员变动，交接清楚。

单位存款账户

1.基本存款帐户。它是存款人办理日常转帐结算和现金收付的主要的帐户。有关现金的支取和发放工资只能在基本帐户办理。按人民银行的规定，每一单位只能向银行开立一个基本帐户。

2.一般存款帐户。它是存款人在基本帐户以外的其他银行办理转帐结算、借款转存和现金缴存的帐户。它可以是存款人不在同一地点的附属非独立核算单位开立的帐户或因贷款需要而开立的。该帐户不能支取现金。(非人行审批账户)3.临时存款帐户。它是存款人因临时经营活动需要而开立的帐户。该帐户可以办理转帐结算和办理现金收付。可以开立的是：设立临时机构、异地临时经营活动、注册验资。有效期限最长不得超过二年。

4.专用存款帐户。它是存款人因特殊资金用途而需要开立的帐户。比如基本建设资金户，用于专项存储基本建设项目的投资费用，固定资产更新改造资金户，用于技术改造设备更新的专项支出。

注意事项:

一、综合业务系统录入信息要与人行备案的信息一致：

二、严格履行生效制度。经人行批准的账户，3个工作日后方可办理付款业务，但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。

三、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付，注册验资资金的汇缴人要与出资人的名称一致。

四、账户要实行年检（组织机构代码，法人代表身份证要联网核查，身份证要双面复印）

五、开立账户需要的资料：营业执照、组织机构代码、税务登记证、法人代表身份证、申请书等资料，五、银行机构代码是指中国人民银行根据支付系统行名行号的编码规则，为银行机构和人行分支机构编制的，用于账户管理系统识别其身份的唯一标识。

银行机构代码为12位，3位行别代码，4位地位代码，4 位分支机构序号，1 位校验号组成。

客户信息管理

客户信息，是指客户申请开立对公、储蓄业务、贷款、股金等其他业务之前，柜员为其建立的客户资料记录。客户信息的管理是一个新的概念，它作为一个独立的模块存放于系统功能菜单中，与其他系统模块互相关联，但又相对独立。这样的结构，既便于管理，又能实现单个客户信息存放系统的唯一性，每条客户信息有唯一的客户号对应。

目前在“客户信息”交易模块中增设“不良账户客户信息”功能。该功能目的是某机构可将本机构开户对公、储蓄客户或贷款业务中，有欠息、赖账、透支等劣迹的客户情况，通过主管授权建立、删除、修改不良账户客户信息，以便本系统内其他机构能共享不良账户客户信息，及时掌握开户客户的账户情况，防止不良账户客户多头开户进行其他活动。客户信息模块主要包括：

(1)建立对公客户信息0200(2)删除对公客户信息0201(3)修改对公客户信息0202(4)查询类查询对公客户信息0206(5)查询对公客户信息（按户名）0207(6)对私正常信息建立对私客户信息0210(7)删除对私客户信息0213(8)修改对私客户信息0214(9)查询类查询对私客户信息0216(10)查询对私客户信息（按证件号）0217(11)查询对私客户信息（按卡账号）0218(12)查询对私客户信息（按户名）0219(13)不良信息建立不良账户客户信息0203(14)删除不良账户客户信息0204(15)修改不良账户客户信息0205(16)查询不良账户客户情况0209(17)修改客户姓名0228。

个人

证件种类：必选项，列表有：01.身份证 02.户口本 03.军官证 04.警官证 05.士兵证 06.文职干部证 07.护照 08港澳台回乡证09其他。

证件号码：必输项，输入正确的证件号码。身份证必须校验长度只能为15位或18位。系统实现对私客户号码的唯一性是靠判断证件种类和证件号码实现的，因此。柜员建立对私客户信息资料时请务必输入正确的证件种类和证件号码。客户重要凭证挂失（2240）、客户重要凭证解挂（2241）

如果是书面和密码双挂失，必须先做凭证更换后，才能做密码重置。凭证口头挂失后，在满足书面挂失条件后可以通过此交易进行书面挂失。

书面和密码挂失必须在原开户机构进行。密码挂失不允许口头挂失。金农卡密码挂失当天可办密码重置，存折和存单必须七天后才可办理密码重置业务。

柜员管理

机构柜员休假时，必须将柜员的工作状态设为离岗状态，上班后设为返岗状态。本交易只能是本机构主管柜员做。若主管柜员外出，可先在0105交易中设定代理柜员级别为20级别，并赋予代理柜员的必要权限，主管离开时由代理柜员代替该主管职责，将主管柜员卡设为离岗；主管正常上班时由代理柜员将主管柜员设为返岗，主管柜员将代理柜员设为离岗，本交易只能由本机构具有20权限的柜员做。

柜员级别分为4个等级：30为主任柜员：只可做授权、查询类交易。20为主管柜员：只可做授权、查询、非账务性交易。10为库管员：只做本机构的现金与凭证库存管理。00为账务柜员：可做一般账务交易等。当柜员类型选择ATM柜员或POS柜员时，柜员级别默认为00账务柜员，不允许修改。

更改柜员密码（柜员要定期和不定期更换密码，三个月以内必须更换密码）重置柜员密码（主管权限可重置柜员的密码）柜员强制签退（任意柜员都可以作柜员强制签退）

其他公共类

其他公共类交易主要有以下几部分构成：记账冲正类、特殊公共类、公共查询类、账号查询类。记账冲正类主要是根据柜员输入的借贷账户及金额完成记账功能，包括单方记账、表外记账、，一记双讫，一记多讫、冲账、补账以及红蓝字记账等交易；特殊公共类主要包括账户的冻结/解冻、控制/解控。公共查询类主要是查询并处理各种公共信息为其他交易提供参考，如查询交易流水、机构表、利率表、科目代号等；账号查询类提供了多种方式查询客户账号的功能。

本模块共有32个交易，主要包括：一记双讫（0051）、当日冲正（0052）、一借多贷/一贷多借（0053）、内部红蓝字冲正（0072）、查询上一笔交易（0001）、查询柜员账务交易流水账（0002）、查询机构表（0020）

冲正业务注意事项

（1）现金出、入库，若有差错，使用相反交易进行处理；柜员尾箱现金上缴、领用、1000存折定期开户，1120对公凭证更换0622储蓄存折换折，0600新开储蓄存折、2201总凭证入库、2202凭证库间调配2211柜员尾箱凭证上缴入库、2212柜员凭证尾箱领用，0050、0072交易等以上交易不能做0052冲正。

（2）贷款中的交易码以16、26、15开头的都不可以用，贷款有单独的1698冲正交易，但只提供当日冲正。

（3）同城业务中1410电子转账、1415内部资金汇划，不可以用0052冲正，若发起方录入错误，没有冲账功能，只有由入账单位通过1410退回。通过1411打印来帐后，用销账序号入账。

注：本交易非本柜员的交易流水不可以冲正，对公定期销户时，录入定期存款的本金金额，对公活期销户时，录入利息金额（若对公活期销户时，该户利息为0时，则用本交易冲正，金额为本金），冲正后已发售给对公客户的已作废的凭证不可以冲回，对私定期、活期销户都是录入本金金额进行冲正。

（4）对于原交易有产生待销账，且待销账在后续交易中已核销的错账，不能直接对该交易冲正，应先冲正核销待销账的交易，同理也适用于其它后续交易对原交易要素有影响的情况（发现隔笔账记错，应从后向前依次冲正）。

0060冻结/解冻业务

一、身份证。

二、执行公务证（县级以上）。

三、查询书、冻结书、或划款证明资料。

四、行长同意后，方可办理查询、冻结、扣划等手续。

冻结期限为6个月，6个月后自动解冻。0089司法扣划

1、扣划方式：根据列表可选择1活期储蓄存折扣划、2定期存单全部扣划、3定期存单部分扣划。

2、凭证介质：扣划方式选1时可选择0储蓄存折、1金农借记卡；扣划方式选2和3时默认为2存单。

3、该交易用于对定期存单或活期储蓄的司法扣划（不含定活两便的扣划）。

内部账管理

本模块完成的功能主要是：内部账开户、内部账销户、内部账修改、打印内部账分户账、内部账查询、内部账明细查询等。

内部账不需要通过客户号来管理，所以开户时不需要输入客户号，同时内部账的利率可通过主管授权来设定、修改；并可对本机构内部账进行修改，打印，查询及明细查询。内部账开户：其他应收款、其他应付款、存放同业款项可以在内部账开户。

综合柜员制

临柜柜员在严格授权管理、严格监控下，实行单人临柜，自我复核、自我约束、自我控制、自担风险。

临柜柜员按对公对私业务量及日均现金收付量确定窗口数量。每月至少全面检查2次重要空白凭证及有价单证与库存现金，日常应对柜员管理的重要空白凭证及现金进行定期不定期抽查，并按照“长款归公，短款自补”的原则处理。

临柜柜员领用重要空白凭证、有价单证必须坚持“谁领用、谁保管、谁负责”的原则，临柜柜员日常使用的重要空白凭证单证种类库存数量不应超过200份。按序号使用，坚持销号制度。柜员间不得调剂使用。

柜员必须按规定设置柜员卡密码，实行一人一卡，柜员密码必须相互保密。密码应当定期更换，任何人不得泄露或探问他人密码。卡随人走。使用指纹认证系统的机构，参照相关管理规定执行。

监控录像的管理应严格按照集中监控相关管理规定执行,监控录像的运行时间应与每个营业日的营业时间相同，录像在录制过程中，要保持连贯，不得随意间断。临柜柜员账务核算的基本规定：

（一）单人临柜，单收单付；

（二）凭卡操作，离柜签退；

（三）账款自核，人机核对；

（四）凭单/折/卡取款，当时核对；

（五）当时记账，一笔一清；

（六）人员变动，办理交接；

（七）互相制约，授权操作；

（八）款、章、证自管，专人专箱，自管自用，离柜收起；

（九）当日记账，账款相符；

（十）存款业务先收款后记账，取款业务先记账后付款，转账业务先记借后记贷；

（十一）加强账务核对，确保账账、账款、账实、账证、账表、内外账务六相符。

出纳现金票币整点工作 票币整点必须做到点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚。50元券、100元券纸币经点钞机初点后必须由手工进行复点。每把(卷)须盖带行号的经手人名章，每捆封签应标明单位行名行号、券别、金额、封捆日期，加盖带行号的封捆员和复核员名章。

出纳现金假币处理

发现假币，一律没收，并应当着客户的面在假币正、背面加盖带本行行号的“假币”戳记和经办员名章，同时开具假币收缴凭证，登记假币登记簿，将没收的假币连同一联假币收缴凭证一并入库保管。

如发现可疑币(券)，本行难以辨别真伪时，应向持币人说明情况，开具临时收缴凭证，将可疑币(券)及时报送上级管理部门或中国人民银行当地分支行进一步鉴别。如确系假币(券)，应通知持币人，收回临时收缴凭证，换开“假币收缴凭证”；如非假币(券)，亦应通知持币人，收回临时收缴凭证，并按面值予以兑付。入库保管的已没收假币(券)，应按照中国人民银行当地分支行规定上缴，并办好出库、交接手续，严防已没收假币(券)重新流入市场。

凡发现挖补、拼凑、揭去一面以及有意损坏、涂抹等被破坏的人民币，原则上均应没收。经追查如确系误收的，可按残缺人民币兑换办法给予兑换。

支付结算工作

大额支付系统处理各类支付业务信息时，其信息经过发起行—发起清算行—发报中心—国家处理中心—收报中心—接收清算行—接收行等七个环节。结算→电子联行→1410电子转账

贷款资产业务

贷款期限：短期、中期（1-5年）、长期贷款 还款方式 ：一次偿还和分期偿还

保障条件：信用、担保、贴现

质量和风险程度：正常、关注、次级、可疑和损失

贷款资产业务

五级分类定义：

正常类：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。

关注类：尽管借款人目前有能力偿还本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。次级类：借款人的还款能力出现了明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息。可疑类：借款人无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保也肯定造成一定损失。

损失类：在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序后，本息仍无法收回或只能收回极少部分。

待处理抵债资产业务

指依法债权或担保物权而受偿于债务人、担保人或第三人的实物资产或财产权利。

固定资产业务

固定资产是指为生成商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的,使用寿命超过一个会计,单位价值在2000元以上(含2000元)和同一批次购置在规定价值以上的有形资产，包括：房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与经营活动有关的设备、器具、工具等。共同购建的大型计算机网络业务处理系统(包括硬件购置费及软件开发、购置费)，作为固定资产进行管理。

下列物品，不论单位价值大小，均为低值易耗品：密押机、点钞机、铁皮柜、保险柜、打捆机、计息机、记账机、验钞机、印鉴鉴别仪、计算机（不包括服务器）、终端、打印机（不包括高速行打）、打码机、压数机、打孔机、UPS电源等。本行低值易耗品采用一次摊入成本法。

固定资产应按月计提固定资产折旧，计入当期成本。当月投入使用的固定资产，从投入使用月份的次月起计提折旧；当月停止使用的固定资产，从停用月份的次月起停止计提折旧。

固定资产具体折旧年限，可根据固定资产的实际使用寿命，确定固定资产分类折旧年限。固定资产折旧年限按不低于以下规定的年限：

（一）房屋、建筑物为20年；

（二）机器、机械和其他生产设备为10年；

（三）与经营活动有关的器具、工具、家具等为5年；

（四）交通及运输工具为4年；

（五）电子设备为3年。

无形资产及其它资产业务

专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权、商誉等。其它资产：长期待摊费用、存出保证金等。

支付结算工作

大额支付系统逐笔实时处理支付业务，全额清算资金。大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，受理业务时间：8：30 至 17：00 小额支付系统批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7×24小时不间断运行。小额支付系统的系统工作日为自然日，其资金清算时间为大额支付系统的工作时间。处理查询查复要求规范、严谨、及时、准确；“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理。大额支付系统内各级参与者要加强查询查复的管理，对有疑问或发生差错的支付业务，应在当日至迟下一个工作日上午发出查询，查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午予以查复。

小额支付系统处理的支付业务一经轧差即具有支付最终性，不可撤销。

支付信息由纸凭证转换为电子信息，或由电子信息转换为纸凭证，具有同等的支付效力。支付信息由纸凭证转换为电子信息，电子信息产生支付效力，纸凭证失去支付效力；电子信息转换为纸凭证，纸凭证产生支付效力，电子信息失去支付效力。

支付结算

支付结算业务实际是一项中间业务，也是银行会计核算的主要内容之一。资金清算业务实质是支撑经济活动的高速公路和基础设施。

国内支付结算与资金清算业务

支付结算业务是指单位、个人在社会经济活动中使用票据、信用卡和汇兑、委托收款、托收承付、信用证等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

资金清算就是资金往来和债权债务关系的支付业务往来所产生的资金进行结清核算。资金清算业务是支付结算业务的延伸。银行是支付结算和资金清算的中介，也是连接国民经济各部门、各单位的纽带。

支付结算原则

恪守信用，履约付款;谁的钱进谁的账、由谁支配;银行不垫款 支付结算纪律

单位、个人纪律：四不准

不准出租出借账户、不准填发空头支票和远期支票、不准套用银行信用卡、不准无理拒绝付款。

银行纪律：十不准

不准以任何理由压票任意退票截留挪用客户和他行资金、不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项、不准受理无理拒付不扣少扣滞纳金、不准违章签发承兑贴现票据套取银行资金、不准签发空头银行汇票本票和办理空头汇款、不准在支付结算制度之外规定附加条件影响汇路畅通、不准违反规定为单位和个人开立账户、不准拒绝受理代理他行正常结算业务、不准放弃对企事业单位和个人违反结算纪律的制裁、不准逃避向人民银行转汇大额汇划款项。

支付结算责任

结算当事人包括：出票人、背书人、承兑人、保证人、持票人、付款人、收款人、银行和邮政部门等。

凡未按票据法规的规定处理，而影响他人利益的当事人，均应视情况不同，分别承担票据责任、民事责任、行政责任或刑事责任。

票据行为的特征

票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。

要式性。即票据行为必须依照票据法的规定在票据上载明法定事项并交付。无因性。指票据行为不因票据的基础关系无效或有瑕疵而受影响。

文义性。指票据行为的内容完全依据票据上记载的文义而定，即使其与实质关系的内容不一致，仍按票据上的记载而产生效力。

独立性。指票据上的各个票据行为各自独立发生效力，不因其他票据行为的无效或有瑕疵而受影响。

票据行为

票据行为有出票、背书、承兑、保证、付款和追索权等

票据业务

支票、银行本票、银行汇票、商业汇票、信用卡、信用证、其他（汇兑、委托收款、托收承付）

银行大力发展票据业务原因：

（1）票据业务能帮助促进和拉动存款；

（2）票据业务可以满足企业希望获得快速、低廉的资金价格，使其原来不是它的信贷客户成了它的信贷客户，从而打破世袭的信贷市场格局；

（3）票据业务能够产生比同期短期贷款更优的综合收益。资金清算业务分类

同城清算与异地清算 往帐清算和来帐清算 本币清算和外币清算 全额实时清算（RTGS)与定时差额清算（DNS)资金清算业务体系

中国现代化支付系统（CNAPS)：人行按照我国支付清算需要，利用现代计算机技术和通信网络开发建设的，能够高效、安全处理各银行办理的异地、同城各种人民币支付业务及其资金清算和货币市场交易资金清算的应用系统。

中国现代化支付系统CNAPS主要由大额实时支付系统（HVPS）和小额批量支付系统（BEPS）两个业务系统组成。

通过现代化支付系统，将逐步形成一个以现代化支付系统为核心，银行行内系统为基础，各地同城票据交换所为补充的中国支付清算体系。

大额实时支付系统（HVPS）：1996年工程实施，2005年6月全国推广。目前金额起点是2元，所有的贷记业务都可以通过大额支付系统处理。大额支付系统采用逐笔、实时处理支付业务，实时清算资金的运作方式。

大额支付系统处理以下业务：人行规定金额起点以上的跨行贷记支付业务；金额起点以下的紧急跨行贷记支付业务及其他支付清算业务。通过大额支付系统可以办理大额支付系统机构之间点对点的汇兑、委收、托收承付以及人行天地对接联行业务。

因为在同一个城市、同一个商业银行分支只能开立一个清算账户，所以同一清算账户行辖属机构之间的支付业务不得使用支付系统处理。因为大额支付系统需要收费，一般商业银行还规定非资金调拨的系统内往来业务，不得使用该系统处理。小额批量支付系统（BEPS）：1996年工程实施，2006年6月全国推广。主要处理同城或异地5万元以下的跨行交易，可支持汇兑、委托收款、代发工资、实时缴税、实时扣税、通存通兑、公用事业费收缴、支票截留等多种支付工具和支付方式。

小额与大额共享清算资金，最大的区别在于批量处理支付业务，轧差净额清算资金。小额支付系统实行7*24小时不间断运行。工作日为自然日，清算时间为大额的工作时间。收到已轧差的贷记支付业务或已轧差的借记支付业务回执信息时应当贷记指定收款人账户，具支付最终性，不可撤销。

处理的跨行支付业务有：普通贷记（汇兑委收等）、定期贷记（代付工资保险金养老金）、实时贷记（储蓄通存等）、普通借记（人行机构间的借记等）、定期借记（代收煤电气费等）、实时借记（储蓄通兑、对公通兑等）、其它。

小额支付系统通存通兑业务是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的人民币个人存款账户实时办理资金转账、现金存取和账户信息查询业务。遵循“实时入账、定时清算”的原则。代理行和开户行实时完成本行客户的账务处理。小额系统定时完成代理行与开户行之间的资金清算。

系统内电子汇划业务：系统内因日常结算、资金清算和经营管理需要而划付、缴存、借贷款项的内部账务往来均属于电子汇划业务。内部资金汇划与清算，通存通兑清算，查询查复业务，实现各分支机构之间代收代付资金的实际清算。在支付清算体系中占基础地位。

基本做法：实存资金、同步清算、头寸控制、集中监督

中间业务

特征：一是发挥中间人的角色，做桥梁；二是不需要银行提供资金；三是以收取手续费为目的；四是中间业务产品是一种固定化了商业信誉的金融产品。

金融机构往来业务

金融机构往来业务是指商业银行与商业银行之间、商业银行与中央银行之间、商业银行与非银行金融机构之间，由于办理资金的调拨与缴存、款项的汇划与结算、资金的融通与拆借等原因而引起的资金账务往来。核算要求：

坚持“资金分开、独立核算”

商行在人行不得透支、计划内借款核定额度、留足备付金、同业拆借通过人行转账，不得取现

临时性资金占用及时清算 体现汇路畅通

经营成果与所有者权益

财务管理的目标：企业价值最大化

经营成果核算要求： 坚持“三性”原则

按会计准则行业会计制度正确进行损益核算 完善考核机制，积极探索降低成本的途径 实施稳健会计政策

经营成果

收入的核算科目 利息收入

金融机构往来收入 手续费收入 其他营业收入

投资收益

营业外收入（盘盈、捐赠、利得、政府补助等)

成本（指金融企业在业务经营过程中所消耗的各种资源的经济价值）利息支出

金融机构往来支出 手续费支出

费用（指业务经营中除记入成本支出之外的所有耗费，又叫期间费用）营业费用

其他营业支出 营业外支出 资产损失

利润

营业利润 利润总额 资产损失 所得税 净利润 所有者权益

是银行所有者对银行资产享有的经济利益。

所有者权益的会计核算构成：

实收资本、资本公积、盈余公积、一般准备、未分配利润

实收资本：股本

资本公积：资本溢价、接受捐赠、股权投资准备、关联交易差价、其他转入 盈余公积：法定、任意、储备与企业发展基金

一般准备：2005年《金融企业呆账准备提取管理办法》

未分配利润：分配顺序：扺补罚款、弥补亏损、提取法定盈余公积、提取一般准备、向投资者分配利润。

会计决算与会计报表

会计决算是商业银行一年来经营活动情况的全面总结。会计报表编制是会计决算不可缺少的重要工作。会计报表是相关信息使用者所需要的重要资料，也是管理者分析决策的依据。

会计决算

会计决算前的准备工作：

清理资金。清理现金、贷款，清理其他应收、应付款项和待处理结算款项、清理出票业务资金、待解付业务资金、清理银票保函信用证业务、清理通存通兑业务资金等

清查账务：会计科目、核对内外账务、往来账项等（存贷款对账、抵债资产核算、非应计贷款核算、清理贴现回购、核查发债及对外担保、核查对外投资、核查同业往来内部往来 清点实物：盘点、清理财产物资 核实损益：存贷利息、费用开支等 试算平衡

会计决算日的工作：

会计决算日的账务处理；

会计决算日的再核对和再检查：核对账务、检查各项库存； 结转损益；

会计决算报表及相关说明（报表种类、决算说明书、财务分析报告）； 报表审查（完整性、与月报核、勾稽关系、报表衔接）、上报和考核。

会计决算与会计报表小结

会计决算是会计核算的重要环节，是对一年来的业务活动及经营成果的所做的全面总结。会计决算前的准备工作尤其重要，为12月31日会计决算日作好准备。

会计的最终目的是向报表使用者提供决策有用的会计信息。资 产负债表、损益表、现金流量表等报表反映出银行这一会计主体一定期间的财务状况、财务业绩和现金流量的信息。

会计档案管理：

会计档案的内容：凭证类、账簿类、报告类和其他类 保管期限：

5、15年及永久保管

永久保管（决算报表、及汇总全辖决算报表、附表及决算分析资料、实收资本、存贷款开销户登记簿、客户挂失申书、补发存单、存折、收据及账销案存清单或资料、会计档案保管登记簿和档案销毁清单，机构撤销、合并交接清册、房屋购建的契据、需要永久保管其他资料 十五年（综合核算和明细核算的各种账、簿、卡，凭证及附件、月报表、专用章的领用、交接、保管、销毁情况登记簿）

业务员印刷培训知识 篇6

印刷的首决条件—制版

一、对制版与印刷关系应有的认识：

1、制版是印刷的手段，印刷是制版的目的。

2、制版是色彩分解过程，印刷是色彩合成过程。色彩分解必须在根据色彩合成所能提供条件的前提下进行，合成才有实施价值，即根据合成条件来决定制版形式。

3、色彩合成的条件：印刷的三大要素为：设备、纸张、油墨。所以，为了满足色彩合成，我们必须要掌握如下的条件：

①本单位印刷机械的精度及适印范围；

②选用纸张符合色彩合成的适性；

③选用一组符合色彩合成的固定三原色油墨。

4、打样的桥梁作用：

打样最早反映产品效果，正确的样张能客观地检查制版前工序的数据操作与复制品色调再现的正确与否，为印刷扩大批量投产提供单色样、脱色样、全色样作印刷的可靠依据。一般情况下，机长是很少看到原稿的，唯一的稿件即是打样。所以，严格地说，没有打样就没有印刷依据，是不能生产的。除非客户或客户代表跟单看样确认，或者授权生产方按菲林标准进行常规操作。

二、原稿的含义：

所谓原稿，是指相对需要复制而言，从印刷、制版角度来看，任何东西只要是人的视觉能反映的，均可通过画面重现。从实景、实物甚至幻觉的东西，通过印制手段转移到纸上之前，用一种统一的标准手段来反映—这就是原稿的产生。常用原稿有如下几类：

1、彩色反转片：经过一次（或多次）曝光和反转显影后胶片上直接形成与景物层次色彩变化完全相同的正像。

2、彩色正片：和彩色照片一样，由彩色负片（底片）制作面来，与照片不同的是透明片基而非照相纸。

3、彩色负片：一次曝光经冲洗后获得与景物暗亮相反、颜色互为补色的负像，彩色负片一般不能作为直接原稿，需经过拷贝或放扩来获得正像方可制版。

4、彩色照片：由彩色负片拷贝放大而来，彩色照片与景物层次、颜色是一致的，其相纸不象黑白相纸有软、中、硬性区别，是单一通用的，只有大光面、无光面、布纹面及厚薄的区分。

5、画 稿：常见有彩色画稿和黑白画稿。彩色画稿有色绘和喷绘区分，前者色彩艳丽，后者层次感较丰富。黑白稿一般制作单色版，精度要求较高。如制作彩色版，必须标明色块及三原色加网比例。（印刷三原色为红、黄、蓝，其范围涉及色彩学，不作详述）

6、印刷品：用印刷品作原稿也是常见形式之一，但是原稿印刷精度必须要高，同时，通过电分或扫描制作后复原质量有所下降，一般复原率在90%左右。需要说明的是，无论对印刷品原稿进行电分或扫描，均只能对景物的复制能达到上述效果，对印刷原稿中的底色及其他色块，无法达到复制效果，只能依照色相重新配色，由于设计人员的能力所限参差不齐，往往很难与原样取得一致，只能基本吻合让步的原则：

▲谨慎让步，要让对方意识到你的每一次让步都是艰难的，使对方充满期待，每次让步的幅度不能过大。

▲尽量迫使对方在关键问题上先行让步，而本方则在对手的强烈要求下，在次要方面或者较小的问题上让步。

▲不做无谓的让步，每次让步都需要对方用一定的条件交换。

▲了解对手的真实状况，在对方急需的条件上坚守阵地。

▲事前做好让步的计划，所有的让步应该是有序的，将具有实际价值和没有实际价值的条件区别开来，在不同的阶段和条件下使用。

印刷部门

印前准备

1首先做到三看：看清施工单，看清交接簿或生产日报表，对照原稿，明确印刷的全过程，才能按照工艺技术要求进行施工。

2领取相应的PS版、纸张，领取相应的吸墨纸，按照纸张和样稿的要求，选择合适的油墨及必要的油墨添加剂。

3按照纸张的规格调节好机台压力，对于超大度产品的印前准备，应该包括对设备进行必要的调整，确保产品生产的顺利进行。

4根据产品的色彩特性决定色序的排列，防止事后变更的无效操作，提高工作效率，保障产品质量。

印刷过程

1装版后对印品先进行自校，基本上要符合送样要求：四边角线印出、咬口齐、图文无残缺、套印正确、清除各套色印版脏点、墨色与打样或原稿基本符合，大翻版产品的印刷地位必须上下居中，书刊样本类产品要折样核对页码，在校大样签字确认后方可正式开机生产。

2套色印件要注意角线、内图套准，主要部位套印偏差小于0.1毫米，次要部位套印偏差小于0.2毫米。发现问题无法解决及时汇报部门主管。

3印刷过程中，必须不间断抽检印刷品检查印品质量，标准线是否整齐划一，对照签样的标准色稿，及时纠偏色相。

4严格按照作业计划要求施工，对印刷面大，吃墨量大的印件，要加放抽板，堆放的厚度控制在印刷品不过底为标准，避免印刷品过底而造成废品。同时需要防止印刷品在印刷过程中的擦伤。

5特种纸张的印刷，要注意纸张的着色力。对于易渗透性的纸张印刷，需要考虑油墨干燥后的退色现象；对于非渗透性的纸张印刷，要防止油墨过底粘坏，需要分二次印刷及正反印刷的产品，应该在前一次的印刷基本干燥之后进行，防止拉墨而产生废品。

6专色油墨印刷，在纸张相同的情况下，必须按照来样印刷，纸张有不同的情况下，其色相应该符合。按Pantone序号配制专色油墨时，必须考虑印刷纸张的因素。所有专色油墨的调制配方，必须有记录在案，以保证再版时的印刷质量，减少不同批次的产品产生较大的色差

7样张保留，每次印刷完毕，必须抽取三张印刷样张，随同签样一起和菲林存档。印刷出版社各类书刊时，每个版面必须留出样书的印张200份左右，（施工单是有要求说明的按施工单要求操作。）确保样书的质量。

8认真做好交接班手续，交接记录簿必须保留6个月，注明印单号码、印件名称、墨色及数量。在每版产品一落版时，应写明数量，便于查对，并将版子清洗干净封版后附上样张保存，以备补版或短期内再版时使用。

9彩印生产部带版经理必须巡视产品质量，每个班次不少于二次，并且要填写巡视记录，重点产品必须有单项巡视记录。

产品检验

1根据产品检验等级逐项进行检验，重点产品检好大剔后要逐张检验，发现双张、白页、歪张、墨色过底、夹色、不匀等残次品，必须予以剔除方可进入下道工序生产。

2数纸要准确，逢百、五百或千要夹纸条，点数后要核对数量，确保施工单数量与客户要求相符。

3检验方式：扳检与逐张检验结合。扳检为主，发现规律性疵点逐张检验，直至疵点消失。

正品标准：

a.成品整洁，无明显污脏、残缺。

b.文字印刷清晰完整，小于5号字不误字意。

c.不允许存在明显的水墨条杠。

d.网纹清晰均匀，无明显变形和残缺。

e.墨色饱满色泽均匀，无明显色差。

1.残次品处理：全张不合格——报废；局部不合格——用蓝笔打“X”；斑点处理——用同色水笔加色；色淡——条件允许情况下再套印一次。

2.每班次要做好正品及残次品记录，每批次产品要做总量记录。

3.每一桩脚做好检验品代号标签，提示可进入下工序，对于未检产品也必须标出“未检”标签，防止漏入下工序。

4.检验完毕，按标准装搁脚，插上检验记录卡片，在施工单上填写数量，并签名后移交生产计划部转入下工序生产。

5.做好检验记录，记录内容：生产日期、客户单位、品名、施工单号码、正品数量、次品数量、溢缺数量、印刷机台、机长。书刊类产品和多机台合印的产品，要分别记录完整。

印后加工

1各后道工序在操作前必须看清施工单、原稿及印刷成品，按施工单要求施工。

2覆膜前必须看清楚规格要求，杜绝原材料浪费和用错膜而造成废品。产品标准：不起泡、不起皱、粘合牢固。根据纸张的不同厚度调整压力，以覆膜后剥离时印面有严重损伤为牢度标准。覆膜完成应该按一百或五百夹纸条，提供完整的交接数量移交给后道工序，后道工序如果外发，应该负责打包后再移交。

3上光。按施工单要求选择相应的光油，防止上错。上光完成应该按一百或五百夹纸条，提供完整的交接数量移交给后道工序，后道工序如果外发，应该负责打包后再移交

模切产品：

按标准图纸的规格排刀，多联拼版产品各联要统一，按印刷品实际的尺寸拼版，拼版尺寸符合印刷品，刀逢接缝要准足，防止发生毛角，上、下、左、右要相等（特殊形状除外），避免成品变形四边不相符。

6.4.2手动模切和自动模切均应该落纸准确、到位，刀口要光洁，钝线压痕要清晰，操作时先轧一张交部门经理校对，签样后方可正式生产。

6.4.3为保证轧痕的质量，手动模切必须严格按纸张的种类区别，统一规定每次落纸数，机长不得为赶进度、超产，任意多张，避免不必要的损失。一般情况下，300克以下为一张轧，200克以上为2张轧，牛皮纸3张一轧，80克5张一轧，40克10张一轧。

6.4.4不干胶产品轧痕，必须符合面断底不空质量标准，在施工单上无特殊要求情况下，不得随意分割产品。

6.4.5成品图案对称标准应小于±0.5毫米。

6.4.6信封模切必须符合信封标准。

6.4.7敲芯整理，必须整理清楚，不能留毛边，打包前必须扳检，剔除坏片。对检验小组移来的局部废次产品，轧痕后要逐张检验后方可打包。点数后按统一

数量包扎，确保产品的数量与质量。需要后道工序继续操作的移交后工序，直接出成品的入库进仓。

6.4.8每包数量准确，包扎整齐，在醒目处贴上“产品合格证”。

有关包装装潢印刷的工艺就讲解到这儿结束，大家有什么疑问可以跟帖提问交流，我们的目的是共同来提高我们印刷行业的规范化操作。

谢谢大家的支持。

行业的行情，客户群体的利润，应该是靠同行之间互相尊重且共同维护＂养＂出来的．以低价哄抢，最终，只能是共同吃苦．

我们公司的未明文规定的潜规则是：客户价格分级对待，定单操作一视同仁．也就是说：

一手客户与我们合作的最低价格，不许低于二手客户的最高价格；出勤服务的价格不许低于客户自己上门的价格；

现结客户不许高于月结客户的价格．