学习与培训管理系统

学习与培训管理系统（共8篇）

学习与培训管理系统 篇1

企业培训管理者与培训工程师培训学习心得

10月24日-27日，我有幸参加了2011年县级供电企业培训管理者与培训工程师培训班。这4天培训中，学习了一个培训者应该知道了解的培训管理办法、培训PCDA闭环管理以及培训者自身的能力素质要求与提高途径。

首先，培训管理的基本知识。

本次培训了解教育和培训之间的特征与区别。学校教育以充实知识为主，企业培训是以解决问题为主。教育是理性的认识，而培训则重于感性的认识，也就是培训更重视技能（动手能力）知识。作为一个培训师，也同时具备一个培训管理者的一般知识，如培训种类区分，培训PCDA的闭环管理及培训积分管理等。

培训种类主要分为：全员岗位培训，继续教育培训，学历教育培训；全员岗位培训又分为任职资格培训和适应性培训两种。总的来说，任职资格培训就是按照岗位规范要求组织的培训。适应性培训就是根据新设备、新技术、新制度和生产上薄弱环节，在职工中进行的各种培训。这两种培训也是我们电力行业工作中经常遇到的培训。

培训PCDA的闭环管理主要包括做好培训需求，设计策划，培训的实施，培训效果的评估。细致来说应该包括找需求、订目标、做计划、去执行、做评估、再改善的循环过程。通过培训需求调查跟踪发现员工知识技能等多方面不足。目前的实际水平与职业要求的差距对比发现原因，根据原因展开针对性的培训、考核，评估培训效果。这就是一个完整的发现问题、分析问题再到解决问题的培训管理过程。

培训是快速缩短能力差距的管理手段，培训不是万能的，但没有培训是不行的。企业的成长也是一个学习的过程。企业的运作主体是人，人员素质水平的提高，关系着企业的发展和进步。所以，在企业的生产经营中，应更注重培训，提高员工技能水平，从而提高企业竞争力。

其次，培训者自身的提高。打铁还得自身硬，作为培训主体的培训者在培训过程中可能是管理者、经营者、培训师或授课学者，无论是什么角色的培训者，很显然，在培训过程中都是最活跃、最积极的因素。它在整个培训过程中起着主导作用，因此培训者的自身素质决定了培训质量的高低。另一方面，现代社会中，知识老化越来越快，大部分知识都趋变于信息数字化方向发展，个人拥有某种知识的优势也会迅速的失去。因而，培训者本身就需要不断的学习、创新，拥有扎实的理论和专业知识，否则将无法指导实际培训工作的进行。

要有创新的精神。培训者只有不断创新，才能进入培训工作的自由境界，培训者只有不断创新，才能大幅度地提高自身的价值。而那些墨守成规、无所作为者，将会被培训行列所抛弃。但，任何创新都不是一蹴而就的，而是一个从量变积累到质变飞跃的漫长过程，从而达到质与效益的提高。因此，作为培训者在培训工作中要认真学习，专心事业，上下求索，努力创新。

培训者，就是一个知识的运输和发散者，也是一个学习的表率。培训者应提高自身的心理素质，必须阻止负面的想法产生，只让正面的、美好的思想驻留在自己的脑海里，惟有如此，才能提升勇气，增强信心，进而传染给被培训者，使对方欢喜、快乐、充满希望、建立信心。简单地说，如果在潜意识中不断灌输正面的想法，成功的机会将在大幅提升。所以，培训者要有坚定的信念和积极向上的心理素质。

逻辑思维表达能力，是培训者必要能力之一。培训者在传递知识，引导学习过程中，准确表述思想，归纳类比推理，综合有条理地铺开知识讲解尤为重要。实际培训中，课堂讲授与习题左右本身就是逻辑训练的“训练场”。这是因为无论是消化理解课堂讲授的内容，还是复习巩固逻辑知识，提高技能技巧，都需要通过作业，所以，做习题在逻辑训练中，能一箭多雕，是逻辑训练的主要手段。从另一个角度看，我们就应该加强自我的逻辑思维训练，才能从容施教。

“天才可以赢得比赛，但是，天才加团队协作，才能赢得冠军。”这是美国职业篮球巨星乔丹说过的一句话。团队合作，在现代社会里是取得成功不可或缺的条件。现在社会不再是一个单打独斗的社会。对我们电力企业来讲，很多的工作也都需要通过团队管理的方式进行运作。但团队不能等同于群体工作，目前我们现有的大都是常规工作群体，还没有形成一个团队的理念，缺乏团队合作精神。在培训者管理中，亦是如此。

作为一个培训者，最后少不了培训的内容和方式，即培训课件。培训课件（常见PPT课件）优化需讲究技巧，如选好母版，背景与配色；布局中文字公式要少，字体要大。时间安排中单张PPT用时1-2分钟，同时注意重点内容。讲授要注意把你想说的写下来，把你写的背下来，按你的理解讲出来等等。这次的培训从理论和实践出发，明确了一个培训者的应知应会，使自己从更深层认识了自己的弱势与不足。在今后的工作学习中，应更注重思维表达以及团队合作等方面提高。破除和超越习惯，超越自满，才能知道天外有天，强中有强，才能不断学习，不断实践，不断创新。

学习与培训管理系统 篇2

省通信管理局一行在局长王钢带领下, 听取了四川电信光网智慧社区建设的整体情况介绍, 并深入水井坊街道办点将台55号院、交子社区物业中心、水井坊社区老年关爱中心实地参观学习, 详细了解水井坊街道办光网智慧社区信息化平台的地图系统、社区服务、养老助残等方面内容, 与辖区居民现场交流了使用感受。

据水井坊街道办事处主任王闯介绍, 光网智慧社区信息化平台包括了3D地理信息、智能监控和民生互动网站等, 可实现电子化政务服务、信息汇集、数据查询、院落管理和民生服务, 其中民生和公共服务网是方便居民的重要平台, 网站整合了与民生相关职能部门的各类信息资源, 居民上网就能进行医院挂号预约、远程教育、政策法律在线咨询活动, 还可以为居民提供餐饮、家政服务预约等衣食住行各个方面的服务。同时, 水井坊街办辖区1万多户居民的身份信息已经录入系统, 居民身份证变“一卡通”, 去社区的长者空间、义学堂等只要一刷身份证就可以享受服务。今后, 银行、公交、水电气等系统也将与社区网连接起来后, 实现储蓄、坐车、缴费等功能的一卡通。

学习与培训管理系统 篇3

关键词：管理之道；企业培训

一、方法概述

（一）如何将联想的管理之道融入培训。联想作为一家源自中国的国际化500企业，一向非常重视人才培养。在联想的核心理念中，有一句非常经典的话：办公司就是办人。通过不断的积累经验，逐步形成了一些独特而富有成效的培训理念和方法。在1996年，柳传志先生根据联想发展总结提出联想要成为百年老店，做到基业常青，联想的管理三要素与企业文化就是支撑其发展的基石。这一思想成为联想的管理理念并被各层干部与员工了解并运用。而笔者做为一名在联想从事培训管理工作多年的老员工，和团队一起也总结出了一套将此管理方法有机运用在培训中，从而有效提升学员的学习动力与培训效果。这套方法概括来说就是在面授培训中除了通过培训师进行知识与技能的教授与培训外，更要将学员有效的組建成一个团队，并通过（1）建班子：（2）定战略：（3）带队伍：（4）促文化：这四步有效的方法将参训学习有效整合成了一个高效的学习团队。

（二）理论依据。此种培训管理的理论基石是建构主义学习论与成人学习原理。建构主义学习论强调以学生为中心，强调情境建构，强调协作学习，强调对学习环境的设计，强调利用各种信息资源来支持”学”，强调学习过程的最终目的是完成意义建构。而成人学习原理强调成人在愉悦的状态下、在体验式参与式的学习方式下学习效果更佳。

二、具体的操作办法

（一）建班子：组成学习团队与核心班子。首先要通过精心设计的破冰活动增进学员间的了解与信任。其次要通过大家的竞选与学员互选活动选出学习动力足，又有一定组织能力的学习班子。核心成员有班长、学习委员、纪律委员、生活委员、卫生委员及组长等。同时要按照企业中的岗位职责书的形式明确相关人员的职责。

（二）定战略：明确学习目标与学习策略。由于成人学员都是希望培训更能贴进工作实际，解决实际问题，但每个人的需求也许并不是一样的。为了使学习更有成效，在培训前明确一个清晰的学习目标是非常重要的。这个学习目标与培训课程的教学目标还是有所区别的。它更强调的是如何解决学员的实际工作中的问题，更具实用性与落地性，并且要求更加聚焦。

具体的操作方法是在培训开始的第一个阶段要了解学员的工作中的困惑，希望能解决的具体问题是什么。通过小组内的交流分享，选出在此培训主题下达成共识，选出大家最关注的几个问题，明确学习目标与学习后的交付成果。

通过培训师的引导让大家意识到整个培训过程不仅是向老师学习的过程，更主要的是学员之间经验智慧的交流、碰撞与分享；要通过设计更多的案例学习、头脑风暴、团队共创、情景模拟等多种教学活动让更多的学员融入其中。

（三）带队伍：设计有效的激励机制。苏哥拉底说过：教育不是灌满一桶水，而是点燃一把火。在二十一世纪的，做为企业的学习发展部门，更重要的工作是通过有效的激发手段而提升学员的学习动力与快速学习能力。

在培训一开始，就要设立明确的积分制度：如有效回答老师的问题、给同学提供好的经验、为老师与学员服务、准时与高质量完成作业等等都可以获得培训师与班子成员的奖励。并且每天都会评选当日的学习之星，最后要评选出优秀学习团队与优秀个人。通过这种方式有效的激发学员的学习热情。当然也要对一些迟到、旷课、玩手机等不良现象进行扣分处罚。在培训中设立学习分享贴吧，每天将学员们的学习心得与反思、案例等在里面进行展示，并鼓励学员们通过即时贴进行回贴交流，从而营造交流分享的氛围，促进大家相互间的交流学习。

（四）促文化。根据破窗效应的原理，一个良好的学习氛围与团队文化在培训中也起到致关重要的作用。所以我们在培训开始前就结合公司的企业文化，带领学员明确学习团队的核心价值观是什么，并将之落实到纸面上。主要分为三个层次：在我们的学习团队中坚持什么行为、鼓励什么行为和反对什么行为。同时要求团队成员通过签名或宣誓等方式进行共同的承诺。通过这个的仪式加强仪式感，有效树立了班级的正面氛围。

三、实践意义

班组建设与管理培训学习心得体会 篇4

9月13日上午，来自江苏省总工会干部学校的赵映林教授为我们讲授了创建“清洁型”班组与班组管理创新课程，通过赵教授结合历史典故与近现代史的真实案例，让我进一步认识到创建“清洁型”班组的总要性，“清洁型”班组，往小了说，就是要节约班组内的任何资源能源，减少浪费，往大了说，就是要实现生态文明可持续发展，金山银山，比不上我们的绿水青山。对于班组管理创新，首先我们要从基础做起，只有将基本的做好，才可以谈创新，其次，创新，要从思维上创新，培育创新性思维，思维可分为：直观思维、联想思维、幻想思维、灵感思维、非逻辑思维、逆向思维。最后赵教授还跟我们培训了如何培育、运用非权力因素(软权力)创新管理班组，首先管理者要具备高尚的品德，其次要讲诚信，诚信可以树立威信，其次班组长要注重自身文化素养的提高，以鲜明的.个性给人带来魅力，业务专长带来软权力，资历、阅历、经验带来软权力，绩效导致软权力，高超的领导艺术产生软权力，人格魅力形成软权力。

下午，通过半天的高效团队建设拓展活动，让我对于团队的凝聚力以及诚信的重要性有了进一步的认识，团队的凝聚力是一个团队能否做出成绩的基础，其次我们在日常工作中要从知道提高至悟到，要从悟到提高至做到，要从做到提高至传道，要从传道上升至得到，这样，才会是个人价值得到提升，团队也会进一步发展。对于诚信，就像橡皮擦，越插越少，所以当我们第一次达成共识时，一定要不遗余力的去兑现承诺，否则第一次错过诚信，往后便无诚信可言。

学习与培训管理系统 篇5

训班学习体会 2007年12月10日下午，学院李书记带领学生科刘玉去深圳参加由中国职业技术教育学会培训交流部组织的《全国中等职业学校德育教育与学生管理工作培训班》。并参观考察了深圳市的几所中等职业院校。现把有关学习及考察情况汇报如下：

（一）德育教育与学生管理工作培训班情况。

德育教育与学生管理工作培训班于12--16日举行。中国职业技术教育学会培训交流部陈嵘主任对当前中国职业教育的形势与任务做了详细的分析，她认为：当前职业教育的发展态势好，国家重视职业教育是提高国民素质的要求，但是，后来几年由于我国义务教育阶段的学生增幅不大甚至存在减少的趋势，职业教育的发展规模国家不会有大的提高。因此，职业院校的工作重点应该是抓好质量、注重效率。如何培养人、培养什么样的人是职业教育的主体。

中国职业技术教育学会德育教育教学研究会主任、国内知名职业教育德育专家蒋乃平教授就《提高职教德育的针对性和实效性》做了详实讲解，他首先讲到职业教育不同于同阶段的其他教育；不是面对经过层层选拔胜出的学生，而是面对选拔中被淘汰的学生，却又肩负着培养经济社会发展的高素质劳动者和技能型人才的重任。

“不是学校选学生，而是学生选学校”。作为教师正确对待学生、了解学生、热爱学生是德育教育的重点。德育要适应职校生身心成长的特

点和接受能力，做到深入浅出、寓教于乐、循序渐进，在内容、形式、手段等方面必须注重吸引力和感染力，必须有特色、有创新，才能让学生感到愉快。其次是道德教育调子不要定的太高，把不妨碍别人作为职业道德的底线，道德教育要在文化课、专业课中渗透，教师在教会学生学会做事的同时，有意识的帮助学生学会做人，“做事”是“做人”的载体，“做人”融于“做事”之中。德育工作的基本任务是把学生培养成为热爱祖国、遵纪守法，具有社会公德和文明行为习惯的公民，进而成为报效祖国、积极进取、诚实守信、敬业乐群，具有社会责任感和创业精神的高素质劳动者。三是德育教育不光是管理，不光是讲道理，而是在于教育学生职业道德教育行为的养成，是满足受教育者具备谋生本领的教育。并从学生专业能力、方法能力、社会能力等几个方面论述了学会做人、学会做事对从业者的重要性。四是德育教育工作者特别是班主任老师应该从没有成就感及工作的难度中走出来，换一种眼光看学生、换一种眼光看教育、换一种眼光看人才，正视差异、尊重差异、善待差异，作指点人生的导师。有实效的德育不是空洞的说教，一个优秀的教师就是善于创造，品尝到成功的喜悦，人人有才、人无全才、扬长避短、个个成才是教师应有的学生观。

深圳市教育局教学研究室副主任、国家职业教育教研员罗理广主任就《加强班主任队伍建设、提高班主任教育管理水平》进行了探讨，首先，他介绍了深圳市目前职业教育发展的状况，深圳现有各类中等职业学校16所，其中技工学校5所，大部分学生参加高考升入高职院校，30%的学生就业。他认为：中等职业学校的学生体育不合格是残品、智

育不合格是次品、德育不合格是危险品，从另一个侧面反映出学校德育工作的重要性。面对中职学生的现状，班主任老师应该成为学生学习的良师、知心的朋友和纪律的管理员；应该具有父母的形象；应该成为心理医生；是沟通学校、家庭、社会的艺术家；学生维权的代言人。班主任老师应该具有爱心、诚心和耐心，观念紧跟时代的发展，有较强的计划、组织、领导和控制能力；公正廉洁、平等相待、业务娴熟。工作中一是将诚信教育放在首位；二是了解学生，成为学生的益友；三是重视集体主义教育；四是注重学生思想道德的行为训练；五是完善制度、奖惩分明；六是加强学生日常行为规范的培养和教育。

齐齐哈尔职业学院职业发展中心主任、职业生涯教育研究所所长、高级职业指导师张振笋主任以《职业学校构建发展型学生工作模式探讨》为题介绍了学生管理工作的新模式。所谓发展型学生管理模式就是以学生为主体，以促进学生全面发展为主要内容的学生工作模式。特点1：育人理念的人本化，坚持以学生为本、尊重学生、研究学生、服务学生、发展学生，以学生的全面、健康发展确定工作内容，实现学生全面发展与个性自由发展；特点2：管理方式的多样化，有针对性的将相关管理职能分布在处理事物和解决问题之中；特点3：服务内容的系统化；特点4：学生工作的职业化，实行学生工作制度、制定职业标准、明确职业地位、拓展职业空间。同时，他认为，班主任应从“救火员”、“防洪兵”、“保姆”的角色中转变出来，多做“塑造工作”少做“改造工作”，要防止“随意型”教育，要预测学生的发展，要事先进行预防，把问题消灭在萌芽状态。切记，职业教育是人人成功的教育，不是淘汰的教育。班级

管理工作坚持：“树榜样、找典型；多鼓励、少批评；慎言行、严律己；善总结、勤思考；重程序、有计划；负责任、能宽容。”

（二）对考察学校的认识

在学习期间，我们分别考察了几所中等职业学校，比较具有特点的是：深圳宝安职业技术学校，在校生1千余人，以培养财会、电子方面技术人才为主，学校分别与深圳电子技术协会、广东美的集团、深圳四大国有银行签定合作用人协议，学生就业前景广阔。

深圳华强职业技术学校位于福田区，是国家级重点职业学校，广东省现代教育技术实验学校，教育部确立的全国第一批培养技能型紧缺人才的学校。创办于1986年，现有42个教学班。开设专业有计算机软件蓝领、多媒体应用计算机网络技术、电子商务、商务英语、金融事务等九个专业，在校生2千人。该校办学思路是：以人为本、以德治校、依法治校、特色立校、科研兴校。管理模式是：制度管理与情感管理相结合；目标管理与过程管理相结合。培养目标是：造就宽基础、强技能、善创新、高素质的实用性人才；增强三种意识：质量意识、竞争意识、通才意识；培养四种精神：敬业精神、奉献精神、拼搏精神、创新精神；提高五种能力：适应能力、操作能力、自学能力、社交能力、创造能力。另外，该校的数字化校园建设颇具特色，已经具有数字化教育教学、数字化教务管理、数字化办公管理、数字化德育管理、数字化资产与设备管理等多项功能的数字化校园。

（三）几点思考

a)中等职业学校德育工作既是学生工作的重点又是难点，塑造什么样的人，怎样塑造人是我们学生管理者重点思考的问题。同时，中等学校德育工作又是一个长期系统工作，不会立竿见影，要有一个系统的计划，循序渐进。

b)学校德育工作者一定要明确德育教育的切入点，针对中职学校学生的特点切不可急于求成，从学生最基础的德育教育做起，要分阶段有步骤的进行，要从一些具体的事例中体现出德育教育，这样才能使走出校门的学生不仅技术好，并且思想素质得到提高。

c)要做好学生管理工作，班主任队伍建设至关重要，只有高素质的学生管理队伍，才会有可能培养出高素质的学生。就目前的学生情况来看，班主任要坚持教育就是服务的理念，要研究学生、适应学生。为学生成人、成长、成材服务；为家长安心、放心、省心服务；为社会文明、发展、创新服务。

d)参观考察的几所学校具有典型的中职学校办学特色，他们坚持以德育教育为先导；以队伍建设为关键，以优化育人环境为保障；坚持人人在成长，人人能成才的育人理念，面向全体，分层递进，注重个性差异，培养学生愿学、会学、学会

管理培训学习总结 篇6

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的管理培训学习总结，欢迎大家分享。

管理培训学习总结1

为了提高医院中层干部的管理水平以及观念改变，医院于9月7、8日组织中层干部参加了北京天使医院管理研究所举办的医院科室管理培训班。教授从打造一流医院团队执行力、如何当好科主任、医院战略管理与经营、理念等问题进行了系统、全方位的管理知识培训。有幸参加了培训课程，受益非浅，深切的感受到培训课程是切合我院的实际情况，弥补了我们中层干部在管理理论知识和技巧的不足，并找到到了自身缺点以及管理中短板，特别是如何打造一流的团队执行力、对临床医技科室到管理尤其重要，使我认识到执行、过程控制是制度落实成败的关键。

如何提高团队的执行力，是我们每个中层干部都应该认真思考问题也是每一个科室主任主要任务。首先，要保证政令畅通，畅通的沟通渠道，是落实执行力的重要环节；其次，布臵工作应及时督查制定相关的管理措施，制度和任务才能落实，而督查是落实执行力的重要环节，能控制任务落实有效手段。现医务科工作安排、制度落实等临床、医技术科室主任不重视，难以落实或者是不执行，从学习能到领悟到没有过程的控制没有相关配套工具而导至执行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是现在医务科重要的管理环节。合理灵活运用管理机制，责、权、利统筹结合，奖罚分明，也是提高执行力的有效手段。

通过这次培训学习，使我认识到应该站在更高的层次看待问题，作为职能部门管理者应该有价值观与信念，始终与院领导目标保持一致，也是只有这样才能加快步法把医院提高一个层次。价值观的认同是管理最高的境界，是人们决策的依据、行为准则，是决定是否执行的系统。所以医院应该引导职工价值观、目标与医院一致才能很好的发展医院。首先，医院要树立正确的理念、方向，院领导正确认识自己所在的位臵的主要任务是什么？应该把重点工作放在哪里？也只有这样才能领导全院向同一目标发展。下面提出几个看法：

1、根据区内各医院业务发展状况找出我院存在的问题，比如我院优点在哪里与缺点在哪里，来制定医院发展规划、方向。

2、有了规划、方向怎样引导全体职工保持与医院目标一致，也技术树立价值观。

3、建立医院文化、品牌，建章立制。

4、营销医院文化、品牌。

浅谈对医院营销理念的设想：我院在营销理念中存在一定的偏差，认识没有提高到一个新层面，阻碍了医院的发展。

（1）服务观念落后

（2）医院定位尚未清楚

（3）营销方面未有统一策划安排

一、服务观念落后

医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前我院大多数医生还是坐等病人上门求医，以自己为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。

二、没有对市场服务进行分析

对各类病种、病人群体只提供一种服务。随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。

三、营销组织不健全

按照目前体制医院市场化是必然的，而对于医院而言，构建完善的营销组织对医院的运作有很大帮助。医院内部缺乏整合营销策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。

四、宣传力度不够

在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。

五、浅谈对医院提出几点营销建议

（1）医院正确定位：目前我院在区内三家医院市场竞争应

该属于弱者，医疗技术、综合力量、仪器设备等不可能与综合医院相比，过大的定位反而减弱了竞争能力，在人力物力都不能满足目前的需求。建议定位着重发展妇产科、儿科、儿保，利用妇幼保健政策开拓综合医院不想发展的小科目如：乳腺外科、简单的小儿外科、生殖科、理疗科等，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。

（2）实行内部营销：内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。对于医院来说，内部营销应先于外部营销。针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。

（3）提供差异化服务为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜（这个问题需要大家思考怎样才能以差异取胜）。

（4）打造医院品牌：我院目前从专科建设、医疗技术、设备等不能和人民医院相提并论，我们应该从服务、流程、环境、价格上打造医院品牌。

（5）处理好价格问题：群众对医院药品及医疗服务的价格十分敏感。随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。例如：单病种收费、临床路径实施等。

（6）加大公关宣传的力度：医院可建立专门营销策划部门，为医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。

（7）营销自己的人才。在患者就诊的问题上，很多人相信名医专家，有时为能够找知名专家宁可舍近求远。因此我们必须在医院重点打造名医专家，通过学习交流、走进社区、对口支援、专家讲座等形式，把自己的专家学者给推出去，得到社会认可，营销好自己的人才。

管理培训学习总结2

我有幸参加了xx年中小学安全国家级远程专题培训，在本次培训中，我认真聆听了王老师所做的《中小学安全工作三要素》报告，观看了李老师《学校安全教育的现状、政策与实践》的讲座，研读了张老师的《学生伤害事故处理办法》的解读，学习完这些后，我的心情久久不能平静。一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，一篇篇安全事故的视频，使我深刻感受到加强中小学学生安全工作刻不容缓。也给我一位普通的教育工作者，以血淋淋的事实让我再一次审视了自己的工作性质，也让我明白了让血的教训成为每个教育工作者的责任，让我再一次理解了安全在人们心中的重要意义。

人们常用诗一样的语言来赞美生命的美丽，可是灾难却在时时危及着人们的生命，一个生命的孕育要经过漫长的里程，而它的毁灭却是在瞬间。人的生命只有一次，平安是每个善良人心中的那一份最最美好的衷心祝愿。可是种种人们无法预料的被人们忽视的安全隐患却在威胁着孩子的生命。中小学学生是祖国的花朵，他们是初升的太阳，在他们身心相对没有成熟的时候，往往很多悲剧就发生在他们的身上，作为一位普通的班主任，我通过本次培训，聆听了三位专家关于安全工作的见解，观看了一些发生的真实的视频资料，我的收获颇多，经过悉心整理，我将自己学习本模块的总结如下。

一、加强安全管理，从严管理、落实责任，做到防患于未然

学校安全问题己成为当前学校工作的重中之重，全社会共同关心的热点话题，把安全工作放在学校工作中的首位，成为一项常抓不懈的工作，在每学期开学初，学校日常工作的重点是要通过广播、班报、上好开学初安全教育第一课等宣传教育，使广大师生增强安全意识，经常学习安全知识，逐步提高自护应急的能力在开学初要制定切实可行的安全教育工作计划，建立健全安全工作责任制，定期对学校的安全教育和防范工作进行检查，及时发现、消除事故隐患。

将安全工作抓实，抓牢在开学初、放假前，新生入校后，我们学校都有帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定，本学期我进一步将安全教育纳入教学内容，对学生开展安全教育，培养学生的安全意识，提高学生的自我防护能力，要以对学生极端负责的态度，对学校安全工作。

学生的安全和健康成长涉及到千万个家庭的幸福，安全工作决不能掉以轻心，决不能麻痹与松懈，学校安全工作必须重视再重视、尽心再尽心，必从严管理、落实责任，要进一步形成一把手亲自抓，分管领导集中抓，学校教职员工人人参与的安全工作体系，把安全工作落实到各个工作环节中去。

二、加强家校合作、明确各自责任，让安全教育工作落到实处。

现在我们的中小学生几乎全部是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性并且唯我独尊，而我们的家长认为一旦将学生送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了，而中小学生正处于身心还为成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要财富的损失。

所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促我们的家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任，并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识，我们也将学校的作息时间告知了学生家长。

以方便家长们更好地监管自己的孩子，如果我们家校合作，让教师和家长各自明确自己的责任，让我们共同意识到这个孩子是我们共同关注的对象，这样我们定会在安全工作上有个好的收获，并要求家长关注孩子的身心健康，与老师、学校共同创造最佳的学习生活环境，让孩子在今天快活地成长，让孩子在明天快乐地飞翔。

三、加大宣传，强化安全意识，提高学生的安全自救能力

当前学生的安全，已引起各级政府部门的高度重视，提高学生的安全意识、自我保护意识、保护学生身心健康成长已成为学校、家长及社会的当务大事，各年段要利用集会时间，再次对学生进行安全教育，各班级要利用班会活动开展以安全为主题的教育活动，特别要从提高学生的自我保护能力方面入手，同时还要利用板报、标语宣传安全的重要性，增强师生防范意识，营造校园安全环境。

要进一步加强青少年学生的法制教育，有效预防校园周边和校内暴力、伤害事件的发生，预防未成年人犯罪事件的发生，教师要关注学生思想动态、情绪变化，对校园周边发生的及学生中间发生的各种暴力欺负行为要及时发现、及时解决，对心理上出现的问题要给予更多的关爱、积极疏导化解，要重点关注单亲家庭子女、农民工子女、留守子女以及有缺点错误的学生的身心健康成长，各学校可通过上好堂富有成效的法制教育课、举办一场富有特色的校园法制教育活动等，把法制教育落到实处，加强学校与社会、家庭的沟通桥。

关注青少年学生在家庭和社区的具体表现，使法制教育效果得到延伸和巩固，预防青少年学生违法犯罪，要提高教师的工作责任心，发现苗头性问题，预防校园周边及校内暴力犯罪事件的发生，保护青少年的身心健康。

要对全体教职员工全面进行安全责任心教育，增强全体教职员工的责任心和责任感。学校在开学初应该都要对学生进行一次安全教育，重点加强对学生进行集体活动安全、游泳安全、防火安全、食品卫生安全、交通安全以及防范自然灾害等安全工作教育，特别对学生进行一些应急事件逃生自救教育及演练，比如地震、火灾等，全面提高学生安全防范意识，增强学生自助自救能力。

安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担，如何做好学校的安全工作，配合学校安全文化建设，让学校满意，让学生满意，让家长满意，更让社会满意作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必把工作抓实做细，确保万无一失。

安全工作只有起点没有终点，必须做到长期的警钟长鸣，这是一项长期的、复杂的系统工程，必须从讲政治的高度认识并做好这一关系到千家万户的工作。学校安全文化建设更是一个系统工程，不能一蹴而就，还需要作艰苦的努力方能实现。

管理培训学习总结3

20xx年6月25日至6月30日，我有幸在济宁教育学院参加了本市图书管理员高级班培训，这次培训对我个人来讲有着很好的意义。通过这次系统的学习，我对自己所从事的兼职有了比较深刻的认识，知道要做好一名合格的图书管理员不仅要有严谨的工作态度，良好的职业道德，过硬的职业技能，还要具有一个系统完备的知识体系，才能更好地为学习师生服务，解决学校在如何使用图书馆资源上遇到的问题。

通过为期5天的培训学习与交流，但我觉得受益良多。从学习培训中我收获了知识，增长了见识，从这次培训中，我也认识到了自身在业务知识上的不足，更加明确了自己今后在业务上的学习方向。因此，我首先要感谢市教育局领导对新学员培训工作的高度重视与精心组织。而结束学习后会以这次的经历做为一个新的开始，努力加强自身业务素质和工作技能方面的学习，以便更好的适应自己的工作岗位，更好的顺应时代的发展。

培训老师———济宁医学院张敦仲教授为我们作的学术讲座，使我增长了许多课外知识，对于我们来说，由于客观因素的限制，基本上不是专业出身，对图书管理上的许多专业知识都从未接触过，欠缺许多图书管理的科学认识和方法，通过这次培训，我了解了许多关于图书管理的科学知识、科学技术和理念，使自己的知识有了进一步的拓展。同时也让我学到了许多读书方面的有效方法和做法，还让我感受到了教授广博的胸襟、高度的责任感、毫无保留的育人精神，这些值得我们永远学习。

我认为一个学校要成为“书香校园”，要经常开展师生共读的读书活动，比如每天中午半小时的阅读时间。可以使学生增长了许多课外知识，而且有意识的培养了孩子读书的良好习惯。形式多样，内容丰富灵活的读书活动，一定慢慢也形成了各班的特色。具体实施可以是：

1。丰富学校的图书室的图书，建立健全各班的图书角。

2。开展配乐诵读经典，不同形式，不同内容，根据孩子的年龄特点和本班的实际情况开展，弟子规、唐诗三百首、三字经等，每天中午的时间让朗朗的读书声响彻校园。

3。推荐阅读、自由阅读，引领孩子读好自己适合自己的书籍，会读书，做好读书笔记。

4。各班根据本班特点开展小组阅读、小组比赛等形式的读书活动。

5。学校教导处组织开展各班读书特色活动方案交流会、各班读书活动观摩，互相学习，互相交流。

6。为了更好的提高学生的读书兴趣，学校教导处和少先队可以组织“铅笔、钢笔、毛笔书写比赛”、“读书手抄报评比”、“作文比赛”“班级读书文化评比”等活动，以活动促读，以书为奖励，积极促进各班读书活动的开展，提高学生读书的兴趣，培养学生“好读书、读好书、会读书”的良好读书习惯。

我认为这些活动不仅能丰富学生的课余生活，也能丰富学生的内心思想，而且慢慢的对学生起到了内化的作用，经常开展读书活动就会慢慢的探索到一条适合各班的读书之路。但是据我了解，学校中还是存在许多问题，学校的读书活动还欠缺很多有效性的东西。比如：

1、图书室常年关闭，徒有摆设，原因有：缺乏图书管理员，学校害怕学生弄坏了图书……究其原因学校对图书室的作用认识程度不够。

2、对学生的有效读书指导不够。由于家庭环境的限制，许多孩子的读书之路在学校的引领下才是刚刚开始，所以孩子欠缺很多方法，许多孩子对自己读书目的认识不清，不会读书，不会做读书笔记，这就要求语文老师结合本班语文课上的实际情况，将语文课中阅读课文的一些方法延伸运用，指导还在科学、有效的读书方法、读书习惯。

3、多媒体应运不够。在以前我从没有认识到多媒体在读书活动中的作用和意义，通过这次培训老师的介绍，我认识到我们可以运用多媒体通过播放一些经典影片、故事表演让孩子感受文化的魅力，引领孩子的读书兴趣，丰富孩子的读书内容。

4、读书活动系列没有形成，读书活动是一个长期系统的工程，这需要学校各个部门的各个活动形成一个系统的整体，互相配合，以一个活动为主题，围绕它开展一些列的活动，形成一个整体性的组织、开展、评价活动。

图书馆是一个宏扬先进文化的前沿阵地，而图书管理员就是文化和知识的传播者和领航员，现在是网络化信息化知识化经济化的年代，图书馆的生存与发展面临着严峻的挑战，所以我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通让读者满意，要改变观念，更新理念，明白图书馆的管理不仅是一门科学，也是一门艺术，这样才能与时俱进，跟上时代的步伐！

管理培训学习总结4

12月8日和9日，我们小组十三人到海口景山分校跟班学习。这两天，我查阅了该校二年级的文本资料和苏冬梅主任办公室的文本资料，听了两节语文课和一节数学课，浏览了该校的校园文化，让我大开眼界，深受启发。

在二年级办公室里，我查看到了如下资料：

1、中层培训资料。其中有周工作项目及操作程序、周历表等。

2、小学部文本资料。其中有教材解读、学习内容等。

3、语文教研。其中有开学培训、语文教研组计划、教研会记录等。

4、早读观摩反馈卡（表格式）。

5、学生成绩记载。

6、行政扩大会议资料。

7、学校各类项目模板资料。其中有学籍管理办法、作业管理、常规工作模板启动审评单、英语晚读等。

8、班级资料。

9、月小结资料

10、咖啡时间。

在苏冬x主任的办公室里，我查看到了如下资料：

1、开学初资料。其中有周工作要点等。

2、学部资料。其中有工作周历表、月小结、考试安排等。

3、综合组资料（即语数英以外的学科资料）。

4、咖啡时间资料。

5、双周口算资料。其中有参赛名单、口算内容、评价结果等。

6、月考试卷分析。

7、不动笔墨不管理。

我看了该校的文本资料，感受到该校的管理确实做到了“精细化”，对每一项工作都有计划、有安排、有落实、有总结，我应该学习苏冬梅主任的经验，努力做到“不动笔墨不管理”。

我听了该校两节语文课，都是古诗教学，其中一节是六年级语文《观书有感》，另一节是三年级语文《每缝佳节倍思亲》。这两节课都体现了“以学生为本”，读的形式多样，逐渐删去某些词（增加难度），最后达到背诵。在理解诗意时，老师也没有多讲，而是采取原诗句和诗句译义反复调换对接的方式，让学生去感悟诗意和意境。整个过程都围绕着预定完成的练习题来教学。老师善于激发学生的学习兴趣，关注学生互动。从这两节课中，可以看出该校的古诗教学已经形成了相对固定的模式；采用这种教学模式，教学效果可以即时显现。我打算在我们学校里推广这种古诗教学的模式。

听了五年级的一节数学课《数字编码》，总的感受是这节课充分体现了数学来源于生活，应用于生活。执教者先出示身份证，让学生说说身份证有何用处，接着出示三个省份各两个身份证号码（一男一女），让学生观察、比较、猜测，并说出自己的发现，然后引导学生理解身份证的编码方法规律，教会学生辨别身份证的真假等。在教学过程中，老师给学生播放了许多生动有趣的情境图或动画片，使课堂生活化，让学生在快乐中学会知识。这是一节高效课堂，值得效仿。

管理培训学习总结5

通过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。

执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作能力，而这种操作能力是贯彻企业战略，完成预定目标的能力。

管理培训学习总结6

中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。

吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。

如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。

点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。

点评三、用词要精准。

最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：

今天早班会的重点是什么？

2、是否有清晰的主题？

3、激励的实际和激励点有哪些？

4、如何营造氛围？

5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：

1、用词要关注语速；

2、内容与内容之间要有关联性；

3、模块与模块之间要有递进行；

4、激励表扬一定要具体化；早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么！

课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀

管理培训学习总结7

20xx年1月22号至25号公司精心为我们施工一线管理人员准备了为期4天的项目管理培训班。我很荣幸的参加了这次培训学习。从课程安排上，这次培训分为国学智慧与现代企业管理、职业心理调试与情绪管理、电力工程项目管理三部分，可以看出公司对这次培训的策划可谓精细之至。从培训老师的知名度上，这次给我们培训的皆是“文武双全”的名师，不是普通的走穴的讲师，可以看出公司对这次培训的重视程度。

“国学智慧与现代企业管理”这门课讲的非常的精彩，以前我只是听说国学，却并不理解国学的真正含义，这次的老师是国内极少的佛道双修的修行者，言语犀利，视角独特，观察力极深，而且在国内外大企业打拼多年，现在也有自己的公司。所以对于他的讲解，不仅仅是国学，更多的国学与现代企业管理的相结合。经过一天的学习，我感觉到一个优秀的管理者可能不懂国学，但是国学知识里都已经总结了他的成功和失败的原因。而懂得国学知识的管理者，往往在管理的岗位上会做的更好。这一天的学习并不能让我就懂得了国学的精髓，但是知道了学习国学的作用，以后自然会慢慢学习博大精深的国学知识，并将其渗透进项目管理。

第二天是职业心理调试与情绪管理课，通过学习我知道了人的心态是经常需要自我调整，假如我们在这方面不注意调整，就会因为心理或情绪问题影响我们的行为，会将这种情绪带到工作中，达到事倍功半的不好的效果，甚至于会走极端。想想曾经在一线施工时，有时因为个人家庭或者身体等原因，影响心情，造成工作效率降低。我们施工单位是乙方，乙方是为业主服务的，地位较低，所以更需要通过心理自我调整来确保工作的效率。因此，我们要经常有意识的调节自己的心理，确保心理健康，这样既有利于身体健康又有利于工作。

通过对电力工程项目管理学习，我学习到要把工作中复杂的问题进行简单化、简单问题流程化、流程问题标准化，这样便于管理，从而合理的布置工作，减少自己的工作压力，使即使并不熟悉我们工作的人员能清晰的通过我们的工作方式，来了解我们的日常工作，做到可控、在控、能控。项目管理靠的是规章制度，但更需要人性化的管理，多听取项目人员的意见和建议。项目管理也是众口难调，不能人人满意，但是要追求一种平衡。项目管理的目的是追求项目效益最大化。

四天的培训课程弹指间结束了，但是学习却不会停止，老师们给我们提出了明确的方向，我将会把学习到的管理知识积极运用到项目管理工作中。感谢公司精心策划组织的这次培训学习，希望明年可以继续参加培训学习。

管理培训学习总结8

一、财务管理是：

组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理活动。

二、企业财务管理是：

依据经济法规，按照财务管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理活动。

三、企业财务活动是：

以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。

四、企业财务活动的基本内容：

1、企业筹资引起的财务活动企业投资引起的财务活动。

2、企业营运引起的财务活动。

3、企业利润及其分配引起的财务活动。

五、企业财务关系是：

企业在组织财务活动过程中与有关各方面发生的经济关系。

六、企业财务关系的几个方面：

1、上（与所有者、税务机关的财务关系）。

2、下（与职工的财务关系）。

3、内（与内部各单位的财务关系）。

4、外（与债务人、债权人、被投资单位的财务关系）。

七、企业财务管理的特点：

1、综合性（管理工作）。

2、广泛性（与企业各方面联系）。

3、及时性（迅速反映公司经营状况）。

八、财务管理的目标是：

企业财务活动所希望实现的结果，评价企业财务活动是否合理的基本标准。

九、财务管理目标的基本特点：

相对稳定性、多元性、层次性。

十、财务管理整体目标有：

1、总产值最大化缺点：不讲效益，不求质量，不抓销售，不重挖潜。

2、利润最大化优点：提高效益，降低成本。；缺点：没有考虑资金时间价值，没有有效考虑风险，不顾长远利益

3、股东财富最大化优点：考虑风险，部分克服短期行为，较容易量化；缺点：只适用于上市公司，只强调股东利益，引入不可控因素。

4、公司价值最大化优点：考虑资金时间价值，考虑风险与报酬的联系，克服短期行为（我认为的缺点：因为扩大了考虑的范围而变得较难准确计量）

十一、财务管理分部目标有：

1、筹资管理目标——在满足生产经营需求的情况下，不断降低资金成本和财务风险（满足需求，降低成本与风险）

2、投资管理目标——认真进行投资项目的可行性研究，力求提高投资报酬，降低投资风险（研究可行性，提高报酬降低风险）

3、营运资金管理目标——合理使用资金，加速资金周转，不断提高资金的利用效果（加速周转，提高利用率）

4、利润管理目标——采取各种措施，努力提高企业利润水平，合理分配企业利润（提高利润，合理分配）

十二、财务管理的五大原则是：

系统原则、平衡原则、弹性原则、比例原则、优化原则。

十三、财务管理的五大方法是：

财务预测方法、财务决策方法、财务计划方法、财务控制方法、财务分析方法。

管理培训学习总结9

20xx年6月中旬，我参加了清华大学财税总监研修班的培训。虽然只有短暂的三天，但这次清华大学财务管理研修使我受益匪浅。平日里工作忙忙碌碌，琐事烦杂，很少有相对集中的时间进行系统学习，所以用谦逊、认真、求学若渴的态度全身心投入到本次的学习当中，收获了一些当前经济热点问题、全面财务管理、管理者素质等方面的知识。我在回味和领悟学习内容的同时，充分认识到：财务总监是企业的中坚力量，是企业的枢纽。对企业的发展中至关重要，他们将决定着企业的兴旺或衰败。

首先，“xx、xx“经济热点问题培训课程让我进一步了解在全球化视角下的经济与金融问题，知晓了当前世界经济的热点。

如美国经济危机的起源及其全球的影响、我们国家的宏观经济政策（人民币汇率、外汇的储备等）以及金融危机所引发的一系列的思考。老师们运用了大量实际案例，理论联系实际，让我们的学习从经济学上升到社会科学、哲学的高度，使我们拓宽了看问题的视角。我深刻意识到：作为一名财务管理者必须既要懂政治，又会识风险；既要精业务，又要懂管理。财务管理者的视野要放在宏观的经济形势下去审时度势、去参与决策，这样才能更加精准地进行企业财务状况的分析、资金的管理及运作、财务风险的规避和控制等，使得企业的财务管理能够适时顺应经济形势的发展变化的趋势要求，顺应企业持续发展的需求，努力使企业的经营风险降至最低，体现企业价值的最大化。

其次，“经营者的财务管理”培训课程使我进一步理解财务管理的内涵、财务报表的优势及不足、企业财务失败的原因及补救、财务战略等方面的知识。

这不仅强化了对财务总监工作的职能定位（筹资、融资、纳税筹划），而且提前预知了财务管理失败的原因分析、预警信号的捕捉以及相应补救的措施，从实操的角度我们分享了在日常的工作当中应该把握的技巧及变通的方法，这对实际业务处理方面有着重要的借鉴和指导意义。

最后“卓有成效的管理者”培训课程让我明晰了作为财务总监的素质在角色胜任中的举足轻重：

1、以德为先——做事先做人，做人以德为先。做好财务总监必须要有良好的思想品德和职业道德，德行决定命运作为管理者要想具有整合企业员工的力量，要想拥有统领员工的感召力和亲和力，必须具备良好的德行和不偏不倚的公心。德行不仅是做人的基础，德行更是领导者做事的根本。

2、以新应变——“新”就是要用超前的意识、创新的思维来指导工作。墨守陈规就意味着倒退，意味着即将被淘汰。企业服务对象的需求在变，财务、税务制度在变、企业员工的需求在变、员工对管理者的期望在变……只有用开放的、不断求新的理念才能顺应这种变化，才能处变不惊。

3、以身作则——俗话说得好：身教重于言传。作为管理者理应严以律己，宽以待人，要求员工做到的自己应该首先做好，这样才能够给团队成员以表率的作用，才能够映射团队成员。在维护财务制度权威的同时，营造着平等和谐的氛围。

4、以细致胜—财务管理是一项复杂而精细的工作，容不得丝毫马虎，在日常的管理工作中不断地灌输重视细节的意识，不断地槽刻脚踏实地、一丝不苟的工作思想。把对财务工作细节的关注和执行培养成一种良好的习惯。

总之，这次清华大学财务管理培训和交流是自我再认识的一个过程，通过此次学习，使我们对自身的差距及财务总监的角色有了全面的认识，增强了我的财务应用能力。在今后的工作中，我会将以上的感悟作为一面镜子，不断提高自我；同时取长补短，学习、借鉴优秀的财务管理模式和领导艺术，竭尽所能地使财务管理工作与时俱进、合乎法规、精细严实、卓有有效，为领导决策的提供准确的第一手信息，从而为企业的发展添砖加瓦。

管理培训学习总结10

我有幸参加了组织举办的“清华大学—江西省教育系统领导干部公共管理高级研修班”。可以说，这期研修班起点高、模式新颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理，既关注了当今公共管理和理论前沿，又关注了教育管理的工作实际，既有前瞻的视野，又有丰富的案例分析。虽然本期研修班只有短短的17天时间，但我觉得感触很多，收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一下个人的感受:

这次研修，我们完成了120学时的课程计划，22门课程基本涵盖了公共管理专业应涉猎的主要领域，从宏观经济学、危机管理、公共管理、公共财政、公共政策、教育管理到中国传统文化艺术、人力资源管理、媒体新环境及应对策略、领导语言艺术、信息技术等等，内容覆盖面广，信息量大。聆听了教育部有关官员及清华大学、北京师范大学、中国人民大学、国际关系学院、人保部中国人事科学研究院、中国教育电视台等知名专家教授的授课，领略了名师的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的研究领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。正所谓:聆听的是智者的.声音，感悟的是知识的力量;学到的是管理的精华。

一是学习了很多科学的管理方法。

如中国人民大学侯景新教授的“传统文化与现代管理”、中国人民大学周石教授的“高绩效团队建设”、中国人事科学研究院李克实教授的“公共部门人力资源开发与管理”、国际关系学院郭惠民教授的“突发事件处置与危机管理”等专题讲座都给了我很大的启发。可以说，通过这次研修，切实地增长了管理知识，增强了工作自信，在一定程度上提高了管理能力。“管理的一半是科学，一半是艺术”，“管理的一半是科学”指的是管理的制度要合理、科学，即既要符合当前的教育方针政策，又要适合本校的实际情况。“管理的一半是艺术”指的是学校的管理要讲究技巧。即要“善管巧理”。它告诉我们，只有把合理的制度和管理的技巧两者合二为一，才能达到事半功倍的管理效果。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的管理方法，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是学习了很多新颖的思维方法。

如“中国基础教育办学现状、热点和发展趋势”、“中长期教育改革和发展:宏观背景与战略选择”、“公共财政学”等讲座，从不同的研究领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法，是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上，直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。因此，我觉得这些新思路、新方法对实际工作有很强的现实指导意义。它使我们在今后的工作中能够心态更加自信，思路更加开阔，方法更加灵活。

三是学习了很多有效的沟通方法。

但凡成功的管理者，无一不是善于沟通的好手。作为管理者，一方面加强团队内部管理，需要与成员沟通，良好的沟通，能够使团队成员理解管理者的管理意图，能够激大家的参与感和热情，能够引导团队成员朝着共同的目标团结一致，发奋努力。另一方面创设团队发展的良好环境，要与外界沟通。无论是要争取领导的政策支持，部门之间的协调配合，还是要赢得外界的大力帮助，这都需要重视沟通，一方面要保持自信、充满诚意，另一方面要善于寻找双方的关注点、兴奋点和共同点，促进工作的有效推进。

四是提升了个人修养。

如清华大学刘书林教授的“科学发展观与干部素质提升”、清华大学李燕教授“中国传统文化艺术漫谈”、清华大学朱汉城教授的“走进音乐世界——音乐赏析”等课程，对提高个人的素养有莫大的帮助。

在学习中提高，在实践中成长，这是我这次研修的重要心得体会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习，还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。通过这次学习，我深刻地感觉到得自己的教育理论水平和管理理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成长。

二是要注重积累实践经验。理论是在实践的基础上，通过概括提炼而成。专家们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水平。

三是要注重提高业务水平。通过这次研修，我深刻地认识到，要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对一名管理者的要求。一方面要进一步提高教育教学能力和水平;另一方面要不断提高管理能力，掌握管理方法，提高管理效益，使学校发展在竞争激烈的社会中能够勇立潮头，立于不败之地。

总的来说，个人的工作能力和思想认识需要在不断学习中去丰富和提高，培训和学习能够让我们分享更多成功经验和提高发现和处理问题的能力。通过这次培训，我更明确了自己在工作中的成长方向，也认识到了自己更多的不足，我会朝着新的目标进一步扮好自己在工作中的角色。

管理培训学习总结11

社会在进步企业要发展，以前老是听别人说中国制造不行，偶尔想想不是人不行而是在生产的现场管理中不行，产品的标准化制造流程有但不能够很好的实施，各项事务如果能够做到制度化标准化相信会有更好的改善。制度化和标准化在一个企业的管理中起到做事规范衡量准绳的作用。

故现在越来越多的企业将5S管理运用至现场的管理中，从而营造良好的经营环境，进一步提升人员的素质，以致于塑造优秀的企业文化达到双赢的目的。

何为5S?5S即是整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理，区分要与不要的东西，将不要的东西进行归档或清理。整顿，将整理当中整理出的要的东西进行标记区分放置遵循“定点、定位、定量”的原则。清扫，每天定时对工作区域进行清扫保持营造一个无垃圾、无灰尘、干净整洁的环境。清洁，将每天的整理、整顿、清扫的工作制度化，工作进行责任分区，将工作一如既往的贯彻到底。素养，按照制度遵守执行形成一种良好的习惯进行提升自我的观念和修养。了解了5S的每个S的定义和需要做的事项才能在实际的工作运用中达到想要的效果。

在学习过程中感触最多的一句话是“人们不是你期望怎么样就能达到你期望的点而是你督促检查哪一点就做到那一点”，回首看以前在工作过程遇到的事情在这一方面还是有所欠缺总会觉得大家都会做的很好，这一个思想在大家成长的阶段还没有达到同一个点的时候还是不能够一概而论，所以在以后的工作过程中对该督促的地方还是要时不时的进行询问检查。

管理培训学习总结12

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。

管理培训学习总结13

一、培训内容丰富，拓宽了视野

这次培训的内容选材宽泛，基本涵盖了终端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起问题让人豁然开朗，可操作性强。以前对终端的工作都不是很了解，例如人员管理、卖场管理、营销管理、售后管理、货品管理等都是没有科学的管理方法，甚至可以说有点陌生。经过这次培训使了解很多关于这些管理的方法。

二、心态的调整，明确了工作方向

这次的培训和以往的培训都不同，首先就是先调整了每一个学员的心态，在没有参加本次培训前，觉得自己的心态在终端有点操之过急，我记得在这次培训中的一个看似非常简单的游戏让感受最深，我们的女队长为了整个团队做了100个俯卧撑，她是因为我们犯错而受处罚。从这件事理会到，在我们平时的工作中，有多少次是因为我们犯的错要别人来买单。我以后的工作方向就是多从培训和店务管理上突破，因为我明白作为一名督导，不仅仅是代表自己个人的形象，更重要是代表一个公司的形象和实力。以前我对于督导的工作定们不明确，现在我可以清楚的明白了督导不只是要帮助加盟商做销售，那样的话只是一名高级的营业员做的工作。在以后的工作中还要加强个人的沟通能力和执行力。

三、“三欣会”让我学会团队管理

这次实训也让我深刻了解到，不管在工作中还是在生活中要和领导，同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样的刚进入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。突然想起鲁迅先生的一句话：这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。通过“三欣会”，让我学会如何去欣赏同事、自己的团队和欣赏自己。管理团队也是一样的，要学会去认同别人和欣赏别人，这样的话整个团队才会更好的凝结在一起。

在这里我还学到了爱的鼓励和跟踪检查，培训到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我们每一个人都要有一颗感恩的心，对亲人、对同事、对公司、对社会，只有这样才会感到自己永远是最幸福的啊!

通过这次训练学习，使我明白了一个道理，生命的挑战不是为了得到多少的奖杯，而是为了战胜自我，超越自我，展示人生的风彩，最后感谢公司给了我这样的机会，我将会在以后的工作中更加努力。

管理培训学习总结14

9月8日至12月8日，我参加了集团公司统一组织的材料员培训。工作后能参加这样的培训，真的很难得，本人很珍惜此次学习机会。通过工作又重新回到校园学习，学习的动力和感受也与以前不同。通过本次学习，本人收获非浅。现将三个月的学习经历汇报如下：

一、学习内容概述

本次学习三个月，共开设了9门课程，分别是《经济法》、《建筑材料》、《物资财务审计》、《火工产品》、《工程项目物资管理手册》、《电工产品》、《预算概论》、《采购管理实务》、《会计学原理与材料成本核算》等九门课程。《经济法》主要学习了企业法、公司法、合同法等内容。《建筑材料》主要学习了建筑材料的基本性质（包括材料的基本物理性质、力学性质、耐久性）、石材、气硬性胶凝材料（包括石膏、石灰、镁质胶凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂浆、墙体与屋面材料、建筑钢材及铝材、木材等。《物资财务审计》学习内容包括：结算业务、财务报销业务、施工企业材料核算、物资审计。《工程项目物资管理手册》学习内容包括物资管理岗位责任、物资计划管理、物资采购、运输、材料库建立与管理、供应管理、作业队物资管理、顾客财产管理、物资监察、岗位职责与工作要求。《预算概论》课程，主要是以公路定额为基础，举例讲解如何进行概预算，如何查找和套用定额，并对预算编制管理办法进行了学习。《采购管理实务》主要包括采购基础、采购组织架构、采购方式、采购计划和预算编制、采购作业流程、供应商的开发与管理、采购过程控制、采购谈判与合同管理、采购成本控制、采购绩效评价等内容。《会计学习原理与材料成本核算》学习内容包括会计要素和会计等式、帐户设置和借贷记帐法、会计凭证、会计帐簿、企业生产经营过程核算、施工企业材料物资核算。《电工产品》学习了电路知识（直流电路、交流电路）、电线电缆、变压器、电机知识。《火工产品》没有教材，学时也不多，老师口头讲解了火工品种类、其特性等知识。

二、学习体会和感受

本人以前主要从事贯标工作，对物资管理的认识仅限于《程序文件》中要求的内容，对物资管理过程也只是一个抽象、概括的理解。通过这次系统学习，深知物资管理其学问深厚，要想搞好物资管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了对物资管理的思想认识。物资管理是项目管理过程中的一个重要环节，工程项目所使用和安装的物资是生产要素的重要组成部分。在目前的工程项目中，物资所占资金比例可达建安工作量金额的60%以上，随着现代生产水平和科技含量的提高，这个比例会达到70%-80%，甚至更高，因此，物资管理对工程项目的成本管理及其经济效益起着举足轻重的作用，物资管理的好坏关乎项目管理的赢亏。物资管理并不是简单的采购、收发材料和保管材料。

其次，物资质量是影响工程质量和安全的第一要素，物资质量问题小的可能会使施工单位的经济利益受到损害，严重者将导致重大事故的发生，甚至会直接危及人身财产安全，所以，加大对工程物资采购和供应的控制，才能有可能保证工程的最终质量。同时物资的采购还要考虑到工期的安排，既要做到保证生产，又要做到不至浪费。

另外，作为一名物资管理人员，其职业道德和人品素质是非常重要的，物资管理人员是否有责任心，是否将企业利益至上，是否肯吃苦好学，对搞好物资管理，做一名合格物资管理人员至关重要。

《工程项目物资管理手册》第九章专门讲到“物资监察”内容，项目部制定物资监察办法和相应制度，设置物资监察岗位，以监督贯彻执行国家和本企业的有关物资方针、政策和法规，防止和杜绝物资管理工作中不负责任、违法乱纪的行为发生，将有利于加强物资纪律，有利于控制工程项目的物资供应质量、降低工程成本、提高管理水平，确保施工生产任务完成。物资监察岗位与物资管理其他岗位是不同的，物资监察员应该配合纪检、监察、财务等部门对物资管理工作的监督检查。在我们施工单位，物资监察工作一般由项目自检、机关物资主管部门以及上级物资主管部门的监督检查所代替了，无论是集团公司，还是子公司，均未专设物资监察岗位。本章内容告诉了我们物资监察岗位的重要性。

本次学习还让我了解到了很多财务知识和核算方面的知识，以前对财务知识和成本核算是一片空白，通过本次学习，知道了如何设置帐户、借贷记帐法、财务与物资关系，以及材料核算方面的知识。电工和建筑材料知识以前在大学中也学过，基本是忘光了，这次学习让我温习了此方面的内容，因为有了工作经历，有了以前对电机、材料等的感性认识后，学习起来理解更深刻，掌握起来更容易。

12月7日，集团公司主管物资领导李部长利用学习期结束之际，给我们讲了实际物资管理中应该注意的事项，讲解了物资管理的流程、合同谈判的技巧等，传授了他作为物资管理人员多年来积累的经验，以及对我们作为一名物资管理人员，应具备的素质，并对物资管理人员提出了相应要求。

本次学习中，有一节课让我记忆犹新，那节课，老师推荐我们看了部分西游记，结合西游记，老师谈到唐僧师徒的团队精神，老师说：唐僧团队是世界上最好的团队。我们做领导要做唐僧，下面的员工要做悟空。唐僧本领不高，但他有坚定的信仰，有管理方法。悟空本领大，技术好，精通业务，交游广朋友多，而且对领导忠心。我们做员工的，就要做悟空类的人，认真工作，忠心企业和领导……

虽然三个月的脱产学习结束了，但我知道，学习是无止境的，以后的工作中应该每天都要不断的学习新的东西，学以致用。只有不断的学习，才能让自己头脑常新，才能不断的提高自己的工作水平。三个月的学习，老师的传授也只是起个带领作用，更重要的还是靠自己平时工作中的用心学习和钻研。

三、对办理此类学习班的几点感受和建议

本次学习三个月，时间比较长，对于我们这种施工单位，利用施工黄金时间抽人去学习，可以看出集团公司、子公司领导对人力资源培训的大力投入及重视。如果能好好利用这样的机会，真正学到东西，是很值得的。本次学习，本人觉得在课时内容和时间安排上有些松懈，课时安排不够紧凑，三个月的学习内容其实两个月就可以学完。重要的一点是：对于《工程项目物资管理手册》和《采购管理实务》两门课程，让学校里的只懂理论的老师讲，不如请本集团公司资深物资管理人员结合多年的管理经验来讲解。本次学习的一门重要课程《采购管理实务》，是由一位非教师人员讲课，并且是临时调整的，说是授课老师因嗓子不舒服，换了一个从未讲过课的一名曾做过保险工作的职业技术学院某教师的夫人为我们授课，我们学员普遍认为有上当和应付我们之嫌。的确，那门课上完了，我们觉得还不如李部长那两个小时的讲课内容实在和有用。

建议以后集团公司或我们公司，在办理类似学习班时，应选好老师，组织好学习时间安排，对学习过程进行监督，让时间和金钱花的值得，让学员真正能学到知识，特别是一个月以上的培训，因为时间比较长，学员和老师都可能产生懈怠感，从而导致老师和学员都不够认真。

管理培训学习总结15

通过参加公共管理培训，使我对公共事务管理的内涵有了更深刻的理解。能动集中培训和自学，我主要有以下心得体会：

公共管理学，是运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法专门研究公共组织，尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科群体系。在西方，它源于20世纪初形成的传统公共行政学和60－70年代流行的新公共行政学，后于70年代末期开始因受到公共政策和工商管理两个科学实验科取向的强烈影响而逐渐发展起来。如今它已经成为融合了公共政策、公共事务管理等多个学科方向的大学科门类。

一、什么是公共管理学

公共管理学，简单地说，就是研究公共部门管理过程及其规律的科学，主要是研究公共部门如何高效率地为社会提供公共服务和公共产品的科学。既然公共部门既包括作为“纯粹的”公共部门的政府组织，又包括作为“准”公共部门的第三部门，因此，公共管理学不仅仅要研究政府组织的管理部门，而且也要研究作为第三部门的公益企业和事业组织、非政府公共机构的管理问题。政府组织的管理问题与第三部门的管理问题共同构成公共管理学的研究范围。

从上述关于公共管理学的研究范围的观点看，公共管理学与目前我国学界所公认的行政管理学至少在研究范围上存在着明显的区别。早在20世纪30年代，英语中的pubijc administration一词就被译为“公共行政”，至80年代这一学科在我国恢复时，“公共行政”一词广泛地被“行政管理”所代替。在政府和学界的共同推动下，行政管理学作为一个相对独立的学科被很快地发展起来。从那个时候起，我国的行政管理学就被定义为研究政府组织及其管理社会公共事务的规律的科学，这是人所共知的事实。也就是说，从目前我国的实际状况看，行政管理学的研究范围仅仅是政府组织自身的管理以及政府组织对社会公共事务的管理。至于第三部门的管理问题，即公益企业与事业组织的管理问题、非政府公共机构的管理问题，则在行政管理学的视野之外。

二、公共事务的管理

英语学习策略培训与英语教学 篇7

第二语言学习策略的研究始于20世纪70年代, Rubin (1975) , Wong-Fillmore (1979) 最早研究语言学习策略, 他们试图寻找善学者的共同特征。在过去的近三十年, 外语学习策略的研究不断向纵深发展: (1) 学习策略研究与自主学习研究相结合; (2) 策略培训成效成为研究重点; (3) 学习策略与文化学习之间的关系受到重视。与此同时, 国内外语学习研究者对学习策略做了大量研究, 如秦晓晴 (1997) ;文秋芳 (1996) ; 朱晔 (2010) 。

许多研究人员试图界定“学习策略”, Stern (1983) 认为“根据我们的看法, 策略最好用于泛指语言学习者采用方法的一般趋势和总体特点, 技巧用于描述可视行为的具体形式”。Rubin (1987) 指出“学习策略是有助于学习者自我建构的语言系统发展的策略, 这些策略能直接影响语言的发展”。Oxford (1989) 提出这样的观点:“语言学习策略是学习者为了使语言学习更加成功、更加自主、更加愉快所采取的行为或行动。”这一观点包括了Rod Ellis (1994) 提出的“策略以解决问题为出发点, 即学习者采用学习策略是为了解决在学习中碰到的一些具体问题”。只有问题解决了, 才能学得更成功, 在这一过程中, 需有一系列的具体可视行为, 才更能直接影响语言的发展。同时, 学习策略是伴随学习者的学习过程而发生的一种心理活动, 这种心理活动是一种对学习过程的安排, 是根据影响学习过程的各种因素即时生成的一种不稳定的认知图式, 也是基于一定语言输入、知识积累之上的自发的、目的性强的学习行为。策略的本质是学习者的自主意识和自主学习能力, 它是终身学习能力的一个重要组成部分, 也是素质教育的重要内容。

不少研究者肯定了语言学习策略的积极意义, 如WongFillmore (1979) 。文秋芳综合了西方一些学者的研究结果 , 认为探讨学习者策略有以下现实意义: (1) 能帮助学习者提高第二语言或外语水平, 增强他们学习的自信; (2) 可以帮助学习者培养独立自学的能力; (3) 能使教师更明确自己的职责, 即不但教授语言知识, 更重要的是通过训练, 使学生掌握一整套学习和运用语言知识的技能; (4) 对教学大纲的制定产生深远的影响 (Oxford, 1990) 。

从认知心理学角度研究学习策略, 能对教学有更好的理论指导方向。程晓堂、郑敏 (2002) 认为学习策略研究的理论基础是认知心理学。认知心理学探究人们的认知过程、认知条件及各种认知活动, 根据认知过程和认知活动的类别对学习策略进行分类, 有更好的理论基础。因此, 他们将语言学习策略分为认知策略、元认知策略、情感策略和交际策略。

学习策略的定义及分类有了明确的概念之后, 对于学习策略研究, 更重要的是探讨哪些因素影响学习策略的选择和使用, 以及如何对学习者进行学习策略的培训。

二、影响英语学习者学习策略系统的因素

认知是一个复杂的心理过程, 包括知觉、注意、记忆、推理、决策等心理活动, 所有这些心理能力构成了一个复杂的心理系统, 它的综合功能就是认知。学习者因为个体差异, 所使用的学习策略及具体使用哪种学习策略呈现出各种差异。研究者们普遍认为学习者的年龄、性别、性格、智力、语言能力、认知能力、已有知识、学习风格、学习动机, 以及教师、任务与环境等, 不仅直接影响了学习效果, 还成了影响学习者英语学习策略系统的主要因素。

动机是驱使人们活动的一种动因或力量, 包括个人的意图、愿望、心理的冲动, 或企图实现的目标。由于动机是驱使人们行动的内部力量, 因此心理学家常把动机和内驱力视为同义词。David P.Ausubel认为通常所说的动机是由“认知内驱力”、“自我提高内驱力”和“附属内驱力”等三种成分组成的。学习动机是指学习活动的动机类型, 是直接推动学生学习的一种内部动力, 是学习活动顺利进行的重要支持性条件。学习动机的激发与维持, 能大大促进英语学习, 要想让学生进行长期的、有意义的英语学习, 就要激发学生求知的需要, 不断激发和提高学生的学习兴趣, 引导学生将兴趣转化为稳定的学习动机, 并将学习动机作为英语教学的情感态度目标之一。

在我国的学习环境中, 教师的素质、教学态度、语言水平、教学方法, 影响着学习者策略的运用, 也直接影响着整个教学质量。

三、语言学习策略培训

目前已有大量语言学习策略培训方面的研究, 如Oxford (1990) ; Wenden (1991) ;文秋芳 (1996) ;程晓堂 , 郑敏 (2002) ;谭晓瑛, 魏立明 (2002) 。从20世纪90年代中期开始, 研究者们认为策略培训应成为外语教学课程的一个组成部分, 即将策略培训与外语教学融为一体。教师结合外语学习的内容演示策略, 学生在完成学习任务的过程中练习使用策略。策略训练的目标不在掌握策略的本身, 而在于增强学习者的策略意识, 扩大他们策略的选择范围, 锻炼和培养他们自我监控和自我调控的能力, 培养学生学习自主。学习本身是人类生活的一部分, 也就是常言的“活到老, 学到老”, 自主学习及对策略的运用也是一种有意识的技巧。根据Oxford, 在很多情况下, 已被培训的学习者的学习效果比未被培训的学习者的学习效果较好。

在中国, 大陆的学生由于缺乏第二语言习得的环境, 都是在教室里学习英语。善学者研究提供了能够学习成功的各种学习行为。20世纪70年代, 美国语言学家Rubin (1975) 认为优秀语言学习者一般具有以下七个方面的共同点:第一, 乐于并善于猜测;第二, 具有较强的交际欲望并从实际中学习知识;第三, 不受第二语言知识的欠缺所约束, 不怕出错出丑;第四, 注重语言形式的学习;第五, 寻找一切机会与本族语者接触, 或通过看电影、参加其他文化活动等进行练习;第六, 对自己和他人的言语进行监控;第七, 不仅关心语法或言语的表面形式, 还注意语言形式在社会环境中的意义。

很多研究者提出了培训的多种方式。1987年, Pearson和Dole首先提出培训方法应有五个步骤 : (1) 教师介绍某种策略, 包括其用途及重要性。 (2) 引导学生进行实际操作。 (3) 回顾学生已学会的策略。 (4) 学生单个练习。 (5) 把已学策略运用到新的教学任务中。

鉴于此, 教师总结善学者的学习策略并促使学生灵活掌握学习策略, 寻得合适自己的策略就尤为必要。由于中国的学生总是希望整堂课都听老师讲授, 已养成了被动的学习习惯, 使得这种方式具有操作的可行性, 要培养学生的自主学习能力, 需要长期努力。

四、学习策略培训时需注意的问题

教师应明确自己在课堂教学中的角色, 以学生为中心对其进行指导, 逐步培养学生在课堂中积极主动参与的意识。教师懂得越多的学习策略, 对于学习培训就更有效。策略训练是培养学生学习自主性的重要内容。采用SBI (strategies-basedinstruction) 的教学方式, 不仅能够提高外语教学的效率 , 而且能够充分实现以学生为主体的教学理念。以下是教师应注意的问题:

1.激发学生的学习动机, 培养对英语的学习兴趣, 才能激发他们学习策略的强烈欲望, 使他们进入学习良性循环的最佳状态。

2.学生应获得更多的语言输入, 对于英语国家文化、风俗习惯等有更多的了解。

3.让学生弄清学习策略的概念。 对于学习策略掌握, 学生

周刊2014年第56期○外语教学与研究

并不能在短期内就能提高英语水平。英语学习需要大量的语言输入及文化输入, 是个循序渐进的过程。只有进行量的积累, 最后才能达到质变的飞跃。

4.培训前充分了解学生英语水平及心理需要 , 对待英语学习持何种态度, 他们较常用哪些策略, 将在哪方面对他们进行重点培训 (如词汇、阅读) , 介绍策略的用途及重要性。

5.让学生清楚培训的目的。含混不清的培训会使得学生困惑甚至失去兴趣及信心, 要引导学生进行大量练习, 并进行指导。

6.培训之后 , 教师与学生需要对培训结果进行评估 , 以使得学习策略培训更有效, 将已学策略运用到新的教学任务中。

教学质量提高的关键在于教师, 教师自身的语言素质、教学观念、教学理论水平、教学技能技巧、自主发展能力, 都是影响教学质量的因素。因此, 在研究如何培养学生学习自主能力, 掌握一定学习策略, 提高英语水平的同时, 我们需要创造培育教师的优良环境, 提高教师各方面的素质及理论与实践水平。

摘要：本文主要通过研究学习策略的定义、意义及影响因素, 强调英语学习策略培训的重要性, 并提出教师有必要激发学生学习动机, 对学生进行学习策略培训, 以达到培养学生学习自主、提高英语水平的目的。与此同时, 创造培育教师的优良环境, 提高教师各方面素质与理论水平, 是提高教学质量的关键。

非正式学习与企业在线培训 篇8

[关键词] 非正式学习（Informal Learning）企业培训

随着科学技术日新月异的发展，互联网已经走进人类社会生活的各个层面。由于网络的普及，如何运用网络技术来帮助学习、提高学习绩效，越来越成为专家们研究和关注的热点，人们对于在线学习（E-learning）已不再陌生。正是在这样的背景下，关于非正式学习研究的日趋深入，将非正式学习理论应用于企业培训中方兴未艾。

一、正式学习（Formal Learning）和非正式学习（Informal Learning）

教育培训专家可以基于不同的理论学习进行分类，但从学习者获取知识的方式这一角度来看，学习可以分为正式学习（Formal Learning）与非正式学习(Informal Learning)两大类。国外于上世纪五十年代首次提出了正式学习、非正式学习的概念，但对其研究的关注则是从上个世纪末开始的；我国学者对于非正式学习的研究只是近几年的事情。

正式学习（Formal Learning）是指有组织、有时间地点、有明确学习目标的学习形式。例如：学校的教育、正式的教室培训课程、讲座等。而非正式学习(Informal Learning)则是相对正规学校教育或继续教育而言的，指在工作、生活、社交等非正式学习时间和地点接受新知识的学习方式。

或者说，正式学习包括从小学到大学呈等级结构的教育系统，以及有组织的专门培训——比如设于公司内的技能或职业培训项目。非正式学习描述了个体培养态度、收获价值、学会技能、获取知识的终身过程，其学习来源可能是日常经历、教育影响、他或她环境中的资源，也可能是家人或邻里、工作或娱乐，甚至市场、图书馆或大众媒体。

二、正式学习与非正式学习的比较

很明显，正式学习与非正式学习是不同的，这里仅从在线学习（E-learning）环境下对二者进行分析比较：

1.学习时间：对于正式学习而言，必须要有明确的学习时间。例如：传统教育中的课程表，培训时间表等，这些都是对时间要素的强调。而对于非正式学习来说，对时间并没有明确的要求。学习行为可以发生在任何时间，它取决于学习者内在的需求。

2.学习地点：对于正式学习而言，必须要有一个明确的学习地点。例如：某个教室。传统中的正式学习几乎都在特定的教室中发生。而非正式学习则不强调学习地点，依学习者的不同情况，学习行为可以发生在任何地点。

3.学习动机：对于正式学习而言，学习行为的动机来源于外部。例如：传统学校中的课程设置、一个培训项目的开发等，都不是满足某个学习者个体的需要，而是有计划有组织的集体行为。对于非正式学习而言，学习行为的动机完全来自于自我内部，首先是自己的需要，然后才触发了学习行为的发生。

4.学习目标：对于正式学习而言，有着统一、明确、固定的学习目标。例如：学校中的课程、正式的培训课程等都有明确的学习目标。非正式学习中并没有严格、统一的学习目标，学习者的学习目标往往都是动态、随机出现的。

5.学习周期：对于正式学习而言，通常都有个较长的学习周期。例如：学校中每门课程都有一定的课时要求。而非正式学习中并没有学期的概念，学习者的问题解决了就意味着学习已经结束，学习往往是瞬时的行为。

6.学习模式：正式学习强调教师的主导作用，对学习者而言是一种引领式的学习模式。非正式学习强调学习者的自我主动学习动机，对学习者而言是一种自主式的学习模式。

7.技术平台：正式学习强调对人员、角色的管理，技术上强调网络平台的沟通与协作能力；在教学方面强调对教学活动设计有良好的支持；管理上强调综合教务管理的支持。支持正式学习的技术平台以满足教师网络教学需要为首要目的。而非正式学习强调对内容、学习资源的管理，因此，非正式学习平台对内容的分类、检索、媒体多样性、智能化等方面要求有较强的支持。支持非正式学习的技术平台考虑更多的是交付计算机网络以更多的教学任务，目的是节约有限的教师资源。

三、非正式学习的企业培训应用

企业在线培训中存在正式学习与非正式学习两种。一些企业培训主管将必修课视为正式学习，将选修课视为非正式学习，这种观点是不完全正确的。