微信运营模式

微信运营模式（共10篇）

微信运营模式 篇1

微信群运营模式

微信群

如今“微信”已成为大多数人手机中必不可少的应用软件，而微信的活跃用户已达7亿。据不完全统计，微信用户日均使用频率达87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被称作当下互联网移动通讯界“露天矿产”。针对微信以上特点，再结合志和臻美转型计划进程，我们必须将原有用户维护模式做出改动调整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集团发起建立微信群，线下门店全面配合执行。由各门店店长牵头，店员全体为团队，组建各门店的微信群。将iPad中现有用户拉入微信群中，群名设定为志和臻美·美粉会员群，店长作为群主，群主标明店名·姓名（例如：美美雅莹·张晓晨），店员一定记住不要标明身份，用微信用户名就好（一定谨记不要使用企业相关称谓），因为店员是群里的“水军”，各店店员在所属每个群都要存在，由店员来带动群内气氛，是“捧场王”的角色。群主将集团下发的群公告与群规则放入微信群设置内，在建群初期每日三次的发送，保证群内的“纯净”。集团将所有店长也就是群主拉入一个群，作为顶层的微信群管理群，所有推送指令将在此发送，再由各群主推送至各群。微信群建设标准为封顶500人每个群，满了就建。

微信群优势

1．目标群体可根据不断地筛选调整，将顾客精准分类，例如从购买频率、购买能力、年龄分层、喜好分层来着手分类；

2．通过微信群的建立，能够向会员精准推送资讯与活动信息，从而大幅度提升营销效能，最大化增加营业绩效；

3．通过微信群组的不断扩张，能够最大化整合客户资源，方便顺利地进行市场调研，精准调整方针策略，更好的为顾客服务，并在根本上增加业绩。

群规则公告

本群为志和臻美会员群，在此发布交流最新时尚资讯及精品活动，为会员专属打造时尚、健康、正能量的综合性社群，通过志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反动、谩骂、恶意恐吓、人身攻击和其它所有不符合我国法律法规的文章发表。如有发现一律请出本群。

2、本群不接受一切广告发布、各种类型谩骂、恶意恐怖、人身攻击和其它不文明言语的回复。

3、回复请文明用语，影响群组秩序的，我们会提出警告，请美女们注意噢！

4、本群建立初期，希望大家给予多多的理解和支持，共同维护本群组秩序。对于本群问题和建议，也欢迎大家积极在本群提出。

5、希望每个成员开开心心，快快乐乐，因为加入本群，而变得美好、幸福，谢谢大家的支持!

推送时间

根据志和臻美微信订阅号推送时间为基准，在订阅号发布后会由新媒体负责人发至群主管理群，由各群主精准推送至各门店管辖微信群中。一般设定为发布当天的下午19:00-20:00，晚间10:00-11:30分，需要在微信使用率高频时间段进行群内推送及朋友圈推送。

群情况周反馈

每周日晚间22:00，各群主在群主管理群中汇报一周微信群状况，分为群成员总额、群组活跃度（依循交互频率自行判断）、群成员反馈建议、问题解决建议、活动设想等，由群主自行整理汇报。特殊事件随时可在群内反映，遵循问题快速解决机制。

微信运营模式 篇2

随着移动互联网的不断发展, 人们的触媒方式和生活习惯发生了巨大的改变, 使得传统营销方式的效果和稳定性降低。而微信营销有着低投入、高产出的特点, 其超高的回报率和卓越的效果已经显现之后众多开发商陆续效仿介入。微信营销就是用户注册微信, 与周围的朋友形成一种联系, 提供他们所需要的商品从而形成点对点服务的模式, 这种以微信为主要沟通平台, 通过有策略, 可持续性的线上线下沟通, 能够建立并不断转化强化顾客关系的一个营销过程, 不同的平台呈现出来的营销模式也有所差异, 在微信营销这一策略中, 企业利用微信平台, 通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量的增长。本文结合当前微商发展的现状, 全面剖析微商运营策略, 深刻而系统的阐述其“路人转客户, 客户变伙伴”的营销过程。

本项目以对微信营销平台的现状分析为切入点, 结合相关资料以身边的针对大学生的微信营销平台为例进行调查研究, 分析微信营销平台的运营模式及原理, 总结出微信平台推广的经验, 希望通过此次项目研究, 让想抓住互联网机会的人比如大学生创业者们从中获得启发, 培养一批适应互联网世界发展需要的创业者们。此外, 也希望给一些已然加入的微信营销平台的运营者们一些可供参考的总结经验, 以小博大, 以轻博重, 借以帮助微信营销平台更好的立足于未来, 推动电商更加健康的发展。微信营销已成为企业实现盈利的必经之路, 网络的可视化与互动性, 使企业的品牌变得更加突出, 品牌意义同时得到提升。

二、微信平台横向比较

微信营销平台按营销内容主要可分为购物类以及传播信息类。传播信息的平台又涵盖许多类别, 如:咨询、搞笑、科技、财经、明星、旅游、生活、教育等。每个平台采用的运营模式影响其是否有获得盈利的可能以及取得盈利的快慢。

购物类的平台运营模式大抵结合两种方式, 开发在线销售及组织线上线下活动。一方面电子商务公司通过开设平台, 使用户可以及时看到产品信息、在线购买商品、追踪物流信息等, 直接赚取收益;另一方面, 运营商组织线上线下活动, 通过线上活动保持已有粉丝的积极性, 提高活跃度, 通过线下活动, 积聚人气, 将人流吸引到实体店或是公众号上, 实现关注量的猛增, 将流量转化为未来的收益。

传播信息类的平台最常用的运营模式是发布软文。这是目前几乎所有微信公众号获取收益的最普遍的一种方式, 一个积累大量粉丝的公众号, 发布一篇软文可以赚取几百元到上千元不等的收益。而教育类的平台又是里面特殊的一种, 这类平台常会多采取一种运营模式:付费阅读或是在线培训。通过对提供的资料、视频收费以实现收益。

三、微信营销的现状及问题

微信营销成为许多企业追捧的营销方式, 自然离不开它的可取之处, 微信用户遍布全球, 潜在用户是一个很大的群体, 为其营销提供了群众支持, 微信公众号作为一个开放的平台, 为用户提供了一个分享故事, 传播知识, 互相了解的平台, 对人们生活层次的提高以及电子商务的发展有着重要作用, 不过, 若是一味看见它的短期效用是不行的, 作为初生之犊, 它所呈现的问题更应该被考虑, 本文着眼于此, 对其问题做出如下分析:

1. 企业未采取好的营销方式

当微信开始盛行之时, 许多线下企业发现了新的商机, 开始转战朋友圈, 很多企业注册了一个甚至多个公众号, 二维码随处可见, 线下企业甚至认为自己的品牌有一定的产品效应, 在微信朋友圈中一定会吸引大量粉丝, 但效果却不尽如人意, 这些公众号的粉丝或者用户群始终没有大幅度的提升, 企业的盲目自信并没有使得他们在微信中占有一席之位, 反而使自身的品牌形象遭到破坏, 可谓得不偿失。不仅如此, 这些企业的公众平台展示的东西也让人感觉索然无味, 企业的营销部会定期发一些文章或活动, 但却没有摆脱"从众"的缺陷, 大部分公众号发表的文章类型相似, 没有加入企业自身的独特思想, 发送产品信息时, 缺乏创新, 乏善可陈的文字, 毫无亮点的标题不但没有抓住消费者的眼球, 甚至容易引起消费者的反感, 从而取消关注, 影响销量。

2. 企业没有长远发展的意识, 营销战略的制定不完善

大部分企业虽然也加入了微信营销, 但是仍以实体店或其他微博营销等其他方式为主, 对微信的关注度不够高, 他们忽视了分销商的重要性。仅仅依靠公众号定时定期推广, 客户源是极少的, 他们在其他方面或许有很多合作商, 产品渠道, 但在微信这一平台上人脉却十分稀少, 朋友圈讲究的就是依靠周围人的力量让许多不认识的大众接触到, 通过人手转发点赞分享实现产品信息资源的共享, 大部分企业选择的营销战略是"视频图片式"营销, 却忽略了"病毒性"营销战略, 换句话说, 也就是企业没有注重改变客户的消费观念, 忽略了客户这一最基础最便捷的宣传源, 仅依靠企业自身无法实现线上完全的沟通, 没有着眼于长远的发展, 微信营销是难以走向成功的。

3. 难以避免"烧钱模式"

在微信平台成立初期, 无论是线下有实体店的企业, 还是资金不太充足的创业者, 为了推广自己的微信平台, 无一例外都会选择借用活动造势, 借以提升营销平台的文章阅读量, 一定程度提升微信公众号的传播力和影响力。诸如扫码送礼、送刮刮券、首单减钱的活动, 都需要耗费不少资金, 但是因为这些公众平台没有及时的向“盈利模式”转化, 最后很容易无法运营。而且, 对于一些微信公众号而言, 这些活动可以起到很大的推广作用, 但对于某些账号来说, 效果就远逊于预测的结果, 往往到最后落得人财两空的状况, 提升产品知名度固然重要, 但怎样适时停止活动, 怎样保留原有的粉丝群, 怎样使平台用产品和自身魅力留住顾客而非依靠活动, 这一点才是本文关注的重中之重, 如何解决这一问题也是每一个营销者必须关注的问题。

四、改进建议

1. 重视粉丝力量, “病毒式”营销

企业不应盲目自信, 敷衍性地在公众号推送文章, 而应重视自己微信公众号的力量, 建立长远发展的意识, 制定“病毒式”营销战略, 通过推送一些文章, 力求能抓住当下热点, 提出创新观点让人拍案叫绝, 自行转发以供众人鉴赏, 或是提供粉丝确切需要的信息, 对粉丝有实际帮助, 这样一来, 粉丝一方面会加深印象牢牢记住微信公众号, 另一方面就能充分借助微信朋友圈的威力, 老粉丝转发朋友圈相当于免费宣传, 吸引新的潜在消费者, 一举两得。减少推广费用的同时, 让企业信息像病毒一样迅速传播, 大大地拓宽了客户源。

2. 及时停止盲目烧钱活动, 筛选目标群体

在粉丝数量急剧上升的同时, 不能被表面数据迷惑住, 因为这里面有不少永远不可能消费的粉丝, 他们只是来“占便宜”的, 一旦没有“便宜”可占, 他们便会立即撤离“战场”, 不再关注。及时停止烧钱活动, 既可节省大量资金减少压力, 也可以像“大浪淘沙”一样, 筛去那些只会“吸血”的僵尸粉, 留下对你的企业和产品感兴趣的潜在消费群体。当粉丝变化量趋于稳定时, 再开启下一轮的活动, 巩固和老顾客的联系, 可采取“转发送积分、积分兑优惠”的方式, 再次扩大粉丝量。另外, 在节假日这种特殊的时期里, 可以适时推出些活动, 回馈老顾客, 并起到事半功倍的效果。

3. 做好服务是重中之重

采取烧钱模式下的种种送礼物、促销等方式的确可以在短时间内聚集大量粉丝, 但当不再“烧钱”时, 粉丝的留存率才是关系到收益的重要因素。这时, 应该尽快提高客服态度, 完善客服后备, 因为消费者消费时, 最在意的永远是服务, 也是他们要购买的核心产品。例如“八天在线”微信号, 虽然它目前规模还不是很大, 但它在盈利的转化方面算是个相对成功的案例:刚开始它就是通过一些小活动, 比如一分钱抢购等活动获得了关注, 但接着, 它在不盈利的状态下完善了客服态度, 对卖家咨询的回复做到了极致, 在资金不足的情况下, 它选择了花费大部分资金用来打造坚实的客服后备, 这无疑是个好选择, 一流的服务, 为他们的产品及品牌赢得了良好的信誉, 让消费过一次的客户留下深刻的好感度, 之后即使砸钱的活动取消了, 也不影响微信平台的持续运营, 这种转化的模式才应该是值得推崇的我们必须要明白, “烧钱”并不仅仅是为了关注度和知名度, 更重要的是通过这种方式建立品牌形象和信誉度, 这样的“烧钱”才会为公众号的发展奠定良好的基础, 有了信誉和客户, 才能保证之后的盈利, 在微信上营销, 就和平时在网络上交流一样, 虚拟世界尤为重要的是“粉丝”的力量, 光给优惠, 这些“粉丝”不会买账, 有实力才能赢取“粉丝”的兴趣, 才能保证自己真的从烧钱模式转换为盈利模式。当然, 公众号也应与时俱进, 不断改进服务, 可以定期发放问卷调查, 调查粉丝对于产品、服务的满意度和不满点, 方能不断提高“实力”, 始终走在服务前段。

4. 拓宽盈利来源

微信公众号的日常工作就是推送文章、资讯, 举办一些互动小活动, 可以从这些部分入手, 开源创收。一是可以收取管理费用, 公众号运营人可以和线下商家合作, 免除商家的入驻加盟费以吸引商家, 然后签订合同, 按一定比率抽成, 实现双赢。二是广告收费的方式, 在推送的消息中为线下商家做广告, 收取一定量的广告费用。主要有图片广告、植入广告、纯粹广告这几点, 但公众号应注意分寸和推送频率, 不要因小失大, 引起粉丝的反感。三是增值收费, 微信公众号可以不定期举办些活动, 吸引粉丝互动的同时, 向参加活动的店家收取一些“参赛费”。

结语

微信营销因其存在的巨大商业潜力, 使越来越多企业、个人加入微信营销中去, 如何利用好微信平台这一营销工具, 发挥平台的效力、实现与用户更好的沟通、创造更好的价值, 运营商在未来还需不断总结创新。

摘要：在日益发达的移动互联网时代, 营销无缝不入。微信营销更是风生水起。凭借微信这一当前受欢迎的社交APP, 实现线上线下的沟通已经逐渐成为新的营销模式。因此, 更多的企业以及创业者纷纷转战微信平台, 希望开辟出一条新的营销之路。本文通过对不同微信平台发展状况的了解调查, 立足于对微信平台的营销价值及其对电商发展的影响的基础之上, 结合市场营销学、消费心理学等相关理论, 阐述了当前微信营销发展的不足与未来的前景, 并提出了可支持其长期发展的相关建议, 希望为微信平台提供些许借鉴。

关键词：微信营销,营销模式,电商发展

参考文献

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[8]刘璐, 王莹雪.基于微信平台的O2O营销产生的问题及对策分析.中小企业管理与科技, 2015 (26) :116.

[9]卢晓云.微博与微信营销价值比较研究.现代试听, 2013 (06) :13-1.

运营商的微信之痛 篇3

虽然对此三大运营商均表示暂时未和腾讯展开正式谈判。腾讯也发表回应称，外界有关微信将向用户收费的言论纯属谣传。但从目前的情况来看，运营商与互联网之间的矛盾已不可回避，竞争态势变得十分严峻。

树大招风

其实，随着移动互联网的快速发展，电信运营商的短信、彩信等增值服务早在2G时代就面临着不断被分流的尴尬，而如今微信的兴起彻底让三大运营商忧虑了。

有数据显示，目前微信用户数已超过3亿，在中国11亿手机用户中，它的渗透率已达27.3%。也就是说，几乎每三个手机用户中，就有一个是微信用户。

而据工信部近日公布的今年1～2月电信业务运行数据显示，国内点对点短信同比下滑10.6%，语音ARPU（每户每月平均收入）从去年同期的33.8元下降到31.1元。业内人士认为，从发展趋势看，短信业务量会呈现继续下滑的趋势。

微信、微博等新型移动信息服务对短信的替代作用已经非常明显。在最新版本的微信中可以看到，用户不仅可以发送文字、语音、照片和视频，还可以和好友开通实时对讲，进行更即时的交流。虽然运营商也推出了类似的业务，如中国移动的“飞聊”、中国电信的“翼聊”以及中国联通的“沃友”，但是和微信相比还是微乎其微。

“对运营商来说，与互联网企业之间的竞争，将比传统通信领域的竞争更激烈、更严峻。”中国移动董事长奚国华直言，“互联网业务不仅对短信、彩信等增值业务形成替代效应，而且分流了语音业务。现在，运营商之间的竞争属于量变，而互联网业务的竞争则属于质变，OTT则是未来发展趋势。”

长期来看，电信运营商这部分收入逐步减小已是必然，再加上微信业务对运营商网络资源的占用，因此运营商如何监管OTT业务以及向OTT业务收费的问题成为了大家关注的焦点。而对于这一问题的看法众说纷纭。

电信专家付亮认为，“微信兴起后对运营商原有体系造成了影响，但运营商不应该向微信业务收取费用。从国际上多数情况来看，运营商对某个业务在流量费用里面额外增加附加费用的情况不多。对于占用了网络资源的这些业务，运营商可以采取限速或是限制带宽接入的方式使其符合需求，并和互联网企业一起探讨如何从技术上找到一个对用户有利的模式，从而双赢。”

互联网专家李易则认为，运营商对OTT业务收费是合理的。对运营商来说本身在修高速公路，高速公路就一定要收过路过桥费，一个是建设费用，一个是维护费用，天经地义。

除此之外，甚至由专家提出这样的建议：运营商建立微信专区搭建VPV专网，建设费用由腾讯支付，至于微信向不向用户收费，由腾讯自己来定。

其实目前来看，如果运营商要向腾讯收费，处于弱势地位的腾讯也只能是依了，因为在当前的环境下，它的所有业务都需要基于运营商的网络基础之上。以国外为例，韩国通信委员会批准了韩国运营商的相关请求，韩国运营商将可以向OTT语音服务提供商收取费用，也可以“掐断”OTT语音流，不向OTT语音服务提供商开放网络。

互惠共赢

虽然是否收费还不得而知，但腾讯明确表示将会继续和运营商保持合作的关系，避免和电信运营商正面竞争。

腾讯内部人士称：“我们的目标是跟运营商互惠共赢，一起在无线互联网时代提供更多的增值业务给用户，而不是在基础通讯服务上分一杯羹。我们有很多独特的增值内容和服务，是可以为运营商提高用户的忠诚度和ARPU。在梦网时代，我们已经是运营商的紧密合作伙伴，在新的无线互联网时代，合作的空间更大。”

马化腾把腾讯与电信运营商的关系形象地描述为 “车和路”的关系。他指出，“未来的趋势应该是，对骑自行车或走路的人不应该收费，开车的从油费、养路费里收费，如果需要上更快的路，就收高速公路费。未来通信行业也应该是这个路径。最基础的设施建设工作，应该一部分由国家承担，剩下一部分由企业承担，这样才比较合理。”

虽然微信等OTT业务对传统运营商的挤压非常明显，但不可否认的是微信等业务随之产生的流量的爆发式增长同样是传统运营商的机遇。马化腾以微信与香港电讯盈科合作的例子来佐证这一观点，他表示：“微信给运营商带来大量数据业务收入，推动了整个电信产业链的优化升级”。

奚国华也在近日表示，OTT业务对运营商既是挑战，也是机遇。目前的通信网依然是传统运营商的优势，反过来看，互联网的很多业务都依托在电信运营商的网络上开展，这就是互联网企业的短板。此外，奚国华还表示，腾讯等渠道商将帮助中国移动开拓未知的新客户，只要处理得当两者可双赢。

话虽如此，可是要想“处理得当”谈何容易。目前运营商正受到流量加大，迫使其不断投资进行网络建设的压力，而且运营商原有的业务也在不断萎缩。这样来看，“处理得当”最直接的方法只有两个：封杀或者合作。

当然，合作的方法有很多种。如法国电信同谷歌达成了收费协议，后者将为其巨大的互联网流量向法国电信支付可观的费用。而以西班牙电信为代表的欧洲几大运营商则选择自己提供OTT服务。

但是有业内人士表示，目前如果向OTT业务进行收费的话，这个费用最终必将转嫁到用户头上。

但是从腾讯的表态来看未必如此，腾讯表示，微信目前没有对用户收取费用的计划，而且，微信一直都在寻找着自己的盈利模式，试图依靠入口优势和用户资源，吸引更多的企业和商家来到这个平台，依靠平台的能力实现盈利。从微信的这种运营理念来看，这部分费用应该会转嫁给下游的企业和商家而不太可能是最终消费者。

工信部部长苗圩在全国两会期间接受采访时表示鼓励竞争，愿意将市场的交给市场。对于如何监管互联网公司和传统电信运营商之间的竞争，他表示要从保护用户的角度出发，做到一定的规范。

竞争是同行之间永恒的博弈，但是维护用户的利益是它们必须的共同的目标。所以不管是运营商还是OTT企业都应该顺应潮流，面向用户提供创新的个性化服务，而不是固守自我的阵地。

微信运营方案 篇4

一:微信介绍及价值

微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。

微信趋势：打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。

微信客服是移动电商时代全新的（替代式的）客户服务模式。

微信客服作为移动终端客服应用的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝聚力，多样化的信息传达方式，个性化的互动服务基因，整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制，让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客户服务体验，助力企业先人一步进入移动电商时代（微时代）。

这里讲的主要是民营医疗，包括各类牙科诊所、整形美容、男科、妇科的医疗机构。民营医疗机构最关心的是如何通过微信吸引到诊用户。通过社交媒体，特 别是通过微信，可以极大的降低到诊用户的获取成本。民营医疗机构最大的障碍是公众形象不好，一提起这个，大家都会联想到早期电线杆上的老军医牛皮鲜广告和处处可见的无痛人流广告，百度上的各类医疗广告人人 厌恶，最近360也拿这个来向百度挑战。微信可以用来扭转这个既定公众成见，通过微信来构建起免费贴身、医德高尚、充满爱心、服务优质、热心公益的形象。

首先建立起强大的内容库。让用户可以通过微信了解饮食禁忌、常规小病防范技巧、常见疾病诱因等，就像一个免费医疗词典，随时随地可以通过手机查阅到鱼骨哽喉、打饱嗝、胸口痛、头痛等日常小疾病的医治秘籍。

其次，结合热点社会新闻，撰写评述文章。这方面医疗机构的网站编辑是经常做的，把它挪到微信上来推送。

第三，通过微信公益活动建立良好形象。可以与免费午餐等公益机构联合，限定时间内，凡是用户点击链接一次（每个用户限定参与一次），医院即捐出1元给山区 吃不上午饭的小孩。用户投票后，即可收到一个动态信息，目前已经多少人投票参与，已经捐出多少钱。这个技术上实现难度不大，把外挂投票接口与微信KPI结 合就行。同时，在官微和官网上公告，让用户到微信中参与。活动结束时，把捐赠过程在微信上公布。民众对公益活动比较热心，医疗机构通过这些公益活动，可以 迅速把自己的公众号扩散到用户的朋友圈中，这可以带来多少用户和正面影响不言而喻！

第四，借助微信实现初步诊断，树立专业形象，挖掘到诊机会。例如患者发送自己的牙齿照片、额头照片等，让微信后台的医生及时给予初步诊断。而实现也非常容 易，用户发送照片后，微信操作后台人员可以立即把图片复制发送到医生的微信号上，医生通过照片用微信语音给出诊断和治疗建议，微信操作人员再发送至求助者 的微信上。

第五，利用微信实现咨询、预约、就诊服务和评价服务，提供优质服务。微信客服登记用户的预约信息、回答用户的价格咨询，很好理解。就诊服务方面的，可以利 用地理位置自动回复如何前往的路线搭乘指南，或者获取用户的地理位置后，告知用户如何前往，例如驾车，走哪条路，公交坐哪路车，地铁坐到哪个站等，让用户 通过手机即可预约并知悉如何前往。就诊后，用户可以通过微信向公众号评价该次服务的优劣，以及需要改进的地方，反馈给相应职能部门。民营医疗机构把服务做 到极致，便可获得患者的认可与信赖。

第六，适当做微信趣味活动，提高互动，增加粉丝数。记得去年底就看到有草根号搞美女评选，主要活动形式是通过关键字获取参赛选手的列表，发送对应选手的关 键词即可为选手投一票。我认为医疗机构完全可以借机进行类似选美的风采大赛，让自信的女性参与，获取免费的整容名额，参赛的女性自然会为了获取奖品主动分 享到朋友圈上鼓动朋友为自己投票，粉丝自然就增加了，同时互动也就热闹起来。当然了，也可以用微信搞萌宝宝大赛，现在父母都特别喜欢在社交媒体上晒自己的 儿女照片，也乐意跟朋友分享自己儿女的可爱形象。利用一定的奖励机制，吸引广大拥有初生宝宝的父母们把自己的宝宝照片上传参赛，同时微博、官网配合宣传，以此扩大活动规模和参赛人数。

3月19日凌晨起，微信已经开放了菜单定制的接口，医疗机构可以利用这个机会去申请，在微信端上设置几个主菜单，如男科、妇科、眼科、口腔科、皮肤科、医 疗词典、联系我们等主菜单，对应子菜单可以设置生殖、近视矫治、内分泌、痤疮、疤痕、过敏性鼻炎等，方便用户自行获取信息并进行咨询。界面样式大家可以参 考骑行西藏和奈瑞尔这两个公众号。

二：微信运营

1微信营销目的：

建立一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。

2企业获得价值：

通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。

3通3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。

广众人群

第一层过滤：通过微信公众帐号吸引人群关注建立关系

潜在客户

第二层过滤：通过微信逐步开展的专业信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台。

目标客户

第三层过滤：公司专业招商网站或实体门店。

三：微信号注册

1.确定邮箱

2.确定微信公众账号名称名字很重要（讨论）

3.微信简介（文字描述，亲和力，准确传达商城及公司定位，需要讨论和领导指导）

4.确定图标（商城LOGO图像或公司形象图标）

5.确定微信号（只可以设定一次，需要是英文+数字,例如可以为leng220.微信号，越简单越好记越好）

确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。

四：微信推广及宣传方案

制作二维码、微信号宣传图片、公司官网、微博、博客、论坛等放置二维码、设计二维码宣传单张、海报、名片、员工T恤、户外广告灯箱等。

1：线上推广方式

论坛、IM工具、EDM、官网、网店、博客、微博、社交网站、互推、付费广告、公众账号导航。

2： 线下推广方式

微信运营推广方案 篇5

一、微信营销推广目的：

1、通过点对面，一对多；

2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化；

3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。

4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。

二、微信公众平台的功能分析：

订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。

服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。

主要区别：一.服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。二.服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。三.服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。

三、究竟选择订阅号还是服务号？

这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）

2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。

四、微信营销推广优势：

1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。

2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。

五、微信公众账号的推广策略

1、一对一的消息推送

针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；

2、内容与互动

专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。

3、做一个不被粉丝遗忘的服务号

第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。

对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。

同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。

4、做一个一目了然的服务号

第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，so easy！

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

六、具体微信营销推广形式：

1、网站 论坛发帖，行业网站发帖

贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。

2、微 信 互 推

用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。

位置签名

形式：在签名档上放广告，用户查找附近人，或者摇一摇时会看到。

这类似小广告，强制收看，优点是可以针对附近用户，全面宣传

摇一摇

摇一摇是一种趣味交友的模式。为了成功利用这一部分人好奇心与交友欲，可以规划美女传播主题计划。通过摇一摇的方式将小号传递出去，摇一摇好友，统计显示转化率最高时候超过50%。小号人气上升的同时公众号也得到了宣传。

漂流瓶

用小号每天没事就丢瓶子、然后写一些诱导的留言，让他们主动加你，看你名片从而宣传微信公共账号。

卖场微信帐号后期推广可以做一些线下广告。在自己拥有的资源放广告位进行宣传。还可以通过传单、报纸等宣传微信公共账户。通过公共账号对客户进行分类管理。维护好老客户

3、用微博互相带动微信、微博穿插微信帐号推广。适当加入微信帐号二维码图片。

4、以私人号带公号

用自己的私人号的朋友，把公共号分享到朋友圈，发动身边的朋友帮忙分享!朋友圈

形式：可以将公共帐号发送的的精彩内容分享到私人帐号的朋友圈里，这种宣传微信公共帐号的方法十分有效

5、QQ推广

用QQ号，充分利用QQ群，QQ邮箱等资源，QQ头像改成微信二维码。每天发有用的资讯，吸引人们注意，用qq小号多添加群。不定时发送推广微信的消息及邮件。广泛添加好友。个人资料相当于宣传的一个广告、后邮件群发，内容别太直白的宣传。有点吸引力来抓住用户关注。

七：微信公共账号的维护

1、自动回复的设定最好给用户简单明了的感觉。

2、发送的实时消息不是太生硬的做宣传打广告。我们会从能放松心情，增长见闻的角度去做。可以与我们公共账号的行业无关，但是最好不要让用户产生厌恶。做到用户收到的不是垃圾短息，而是会从头到尾去看的实时信息。或者吸引用户的奇闻异事。

3、发送的群发消息。从用户的角度考虑，不会一味的图片。那样子用户阅读起来会感觉费流量，加载慢，不能一味的文字，那样子用户还没有被你吸引就已经对你这个厌烦了。标题要亮，好的标题等于成功了一半。只有吸引住用户用户去看才能看到我们夹杂在内容里的广告。

4、对于后期的用户消息处理也许自动回复不能满足用户。就需要实时的留意一下做一些人工回复。用户感觉你在乎他。并找到一种一对一服务的vip感觉！

前期个人感觉了解做好这4点，那么在微信时代，我们一定会有一立足之地。

八、微信以后的挑战与机遇

微信对公众号的限制确实是一场大动作，分成订阅号和服务号之后，要么消息要被折叠，要么就只能一月发一次，这是腾讯特意设置的一个艰难的选择题，总之就是鱼与熊掌不可兼得。

然而，细细分析下来，其实对一般企业运营者来说，这更应该算是一次升级，而不是改变。只要用心，所运营服务号就能变成一种更犀利的企业门户，就是一种APP的替代者。所以，微信是一次极好的契机，能否与竞争对手间拉开差距，成败在此一举。

微信群运营办法 篇6

1、通过群规提醒群内已有成员行进行实名

2、群主拉新后群内提醒，新成员进行实名

3、群内成员拉新需@群主

三、拉新

1、群内成员自助拉新，自主加入

2、微信群宣传

①网站宣传：在网站首页挂出微信讨论群的相关信息

②通过线上活动进行拉新推广：比如：会议直播(进群后才可以观看)、活动激励等

③

通过线下活动进行推广：例如易拉宝等、海报等形式

四、增加社群活跃

1、线上线下的打通，常见的线下活动，可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动，也可以是学习分享类活动，如培训、讲座等

2、每个月一次群表彰活动。表彰依据如：谁发言次数最多，谁发红包次数最多，谁撤回消息次数最多等等

3、适当的红包奖励

4、合理的活动安排：比如，每周会有一个每日一晒环节，邀请一个群内成员，分享一下自己特殊的地方，可以是独特的技能、让人大开眼界的知识，还可以是自己独特的经历等，让群内每一个成员，不论是大咖还是新人，都有积极展示自我的机会。又比如，群内每周也会开展一次会诊活动，所有的人，帮助一位或者多位成员，解决他们目前遇到的问题和困惑

媒体微信公众号运营策略研究 篇7

传统媒体运营微信公众平台对于提升媒体自身的影响力、传播力以及变现能力都具有十分重要的意义。本文针对传统媒体如何运营微信公众号进行了一些探讨。

一、媒体公众号普遍存在的现状

内容同质化严重。目前打开微信,浏览各媒体公众号推送的内容会发现,原创的内容屈指可数,大部分文章是重复的、相互转载的。这样,微信用户只需要关注一两个媒体微信公众号获取信息即可。

标题党出现较多。部分媒体公众号为了抓人眼球,追求文章点击量,“标题党”现象较为突出。原本健康、文明的内容却偏偏制作了一个充满诱惑与挑逗的标题。例如,一条微信文章的标题:“豁出去了,厨房里的艳照”,打开之后,却是堪称艺术品的各类水果蔬菜的拼图。

部分文章过于低俗。为了迎合网友的口味,很多媒体微信公众号的文章标题做得过于低俗。标题中出现“小三”“情人”“情妇”“偷情”“强奸”“出轨”等词语的频率过高。个别媒体公众号所选取的内容和自媒体公众号相似,丧失了媒体的公信力。

网络谣言不时出现。由于编辑把关不严,转载其他媒体公众号的文章时,未查明文章源头,很容易将网络谣言当新闻推送。近年来,媒体微信公众号发布谣言被辟谣的情况时有发生。例如,近期很多媒体公众号推送的文章《长期晚睡危害一览表,不是吓你:熬夜=慢性自杀》《喷驱蚊花露水等于喷农药》等都被鉴定为谣言。

微信公众号运营者为了获得更多点击量,出现了以上这些问题。久而久之,用户会出现反感,会转移获取信息的渠道。

二、传统媒体公众号的运营技巧

一个媒体公众平台的用户数量从某种程度上体现了这个平台的影响力。那么如何才能吸引公众号的用户,这是考验运营者的一个难题。我们应该从以下几个方面来增加用户数量,提升媒体公众号的影响力。

(一)通过活动增加粉丝

如果是运营初期,得通过推出各种福利活动来吸引粉丝。这就需要投入一定的资金,作为活动的奖品。福利可以给用户带来或多或少的刺激,从而给媒体公众平台带来有效的推广。以福利活动的形式去吸引用户关注,是快速有效增加用户的方式之一。

其次,与有关部门合作,推出一些互动性强的活动,如先进人物评选、人物投票等,一般合作单位会发通知要求员工积极关注,并参与互动,从而达到增加用户的效果。

笔者运营的温州都市报官方微信公众号,几乎每个月都会推出活动。通过各种不同的活动,极大增长了用户量,提高了平台用户的活跃度。

(二)重视内容的原创性

作为以内容生产见长的传统媒体开设的微信公众号,要注重内容的原创性。对于地方传统媒体,特别要注重“接地气”,多推送原创的本地新闻。

特别要注意的是,微信推送的原创内容不能照搬见报后的稿件,而是应该重新进行加工,文章字数要尽量缩减,提炼有价值的内容,让内容呈现更加直观。长篇大论不适合微信,能用100字千万别用1000字。这样才符合“信息碎片化”时代受众的阅读习惯。如果是很长的文章,用户会看厌烦,不利于传播。

如果媒体微信公众号整天转载甚至抄袭互联网上已有的内容。这些内容用户在其他平台其实也能获取,久而久之就会造成用户流失。

(三)提炼一个好标题

在这个信息泛滥的时代,微信公众平台光有好内容是不够的。在好内容的基础上,还需要有一个好的标题来引导,让用户去点击你的文章进行阅读。

制作标题是一项比较费脑的事情,也是一门“画龙点睛”的艺术。一个好标题对微信公众号内容的传播是十分重要的。标题好不好直接决定了用户会不会点进去看内容,所以在标题制作上一定要多花心思。

任何一篇文章都具备一定的信息价值。所以,一篇好文章会传递很多有价值的信息,编辑就是提炼出要点,然后选择用户最关心的那个痛点。当然,配个好标题不等于鼓励做标题党。

(四)运营模式要创新

传统媒体在内容生产方面具有优势,但如果以传统媒体思维运营微信公众号,就会出现跟移动互联网传播规律不相符的状况。这就需要有专人或专业团队运营,运用互联网思维对微信公众平台的用户进行有效的维护,从而提升微信公众平台的用户黏度。

在与用户的互动过程中,也要重视收集用户反馈。经常作读者调查,以便更好地了解每位用户的脾性和喜好,这样才能更精准地推送新闻,提升媒体公众平台的传播力和影响力。

(五)技术支持是保证

做新媒体,技术是先导力,有了技术的支持,就可以更好地为媒体公众平台服务。微信公众平台刚推出时,就得到了很多第三方公司的大力推广支持。

我们平时看到的“大转盘”“水果机”等游戏抽奖活动,就是第三方公司研发的互动方式,通过接入微信后台的形式,呈现给广大用户。不过现在的互动方式更多了,这些有趣、好玩的互动方式可以有效增强用户黏度。

综上所述,传统媒体微信公众平台前景广阔,加大推广力度应该是现阶段媒体转型战略部署中的重要环节。微信公众平台对于传统媒体而言,不仅是一个新的内容传播渠道,更是一次发掘无限用户资源、实现变现能力、提升传统媒体品牌影响力的难得机遇。

作为一个传统媒体,特别是地方传统媒体,我们应该用更高的媒体职业素养、更专业的移动互联网思维方式去运营我们的微信公众号。相信在这个人人皆媒体的时代,我们依然可以掌控话语权。

摘要：随着移动互联网技术的快速发展、移动智能终端的日益普及,移动端信息传播已经成为当前的主流传播渠道。而微信公众号是用户在移动端获取信息的一个重要渠道。传统媒体运营微信公众号是迎合受众阅读习惯,获得用户流量资源,提升媒体影响力的一个重要方面。在未来,微信公众号的发展重点仍是与用户互动、为用户提供优质服务与原创内容生产等方面。同时也会呈现出垂直化发展、专业化运营的趋势。

一个微信运营者的自白 篇8

我不确定到底有多少人和我一样，对微信存在着无尽的幻想，反正感觉挺多的。我曾经天真地以为，微信就是最大的风口，而我就是那只将要在风口翱翔的猪。

事实证明，我确实是猪，但是不仅没有翱翔，而且差点被摔出了屎。

所以，我在此忏悔。要说明一点，我是忏悔，而不是指责。也就是：是我自己做得不好，而不是微信本身不好。

跑偏的“微信观”

这个问题，其实就是微信是什么的问题。在这个问题上没有基本认识，是造成我后来一系列错误的根源。

我曾经以为，微信是我的“如意金箍棒”，我想让它干什么，它就能干什么；我想通过它拿什么，它就能给我什么。

结果并不是这样。

微信面世的时候，官方解释说“微信是一种生活方式”。当时我对此很不屑，觉得那是在装深沉，故意把自己搞得神秘莫测。现在我觉得它说的是真的。

首先，它真的和生活一样，愿望很美好，现实却很残酷；其次，和我们的生活一样，是不可能为所欲为的。我们必须要保持清醒，正确认识微信的定位。

微信是我们生活的延伸和补充，也是我们生活的一面镜子，遵从着处世为人、日常生活的基本准则与规律。

微信是一个活生生的人！无论它代表了什么，一个店铺，一个企业。但是，最终的本质还是一个人。我们应该以和人相处的方式来和微信相处。

微信的属性还是社交平台

我以为，我能够利用微信在营销方面大有作为。可惜，最终是身心俱疲，收效甚微。

我一度相信，微信应该是有效的信息发布渠道和产品销售渠道。说简单点儿，就是希望能够通过微信卖点儿东西，挣点钱。现在我发现微信比这个要高级、复杂得多。微信的属性还是社交平台。如此，微信就应该是用来针对目标用户建立的生态环境。

也就是说，微信对于营销的意义在于：能够通过微信给目标用户传达或建立一种新的生活方式。《罗辑思维》的罗振宇之所以能够比较成功，他就是这么做的。《罗辑思维》最主要的是给人传达一种价值观念和生活态度，做生意只是其次。至少，它给人的印象是这样的。

另外吐槽下，微信不是渠道——其实在今天，渠道为王的神话已经不存在了，所谓的渠道都是平台炮制出来的幌子。

粉丝经济和我有关吗？

大家都说，这是一个粉丝经济的时代。这曾经让我很兴奋。我觉得所有和我熟识的人都会成为我的粉丝，他们都会成为我的客户，也都会成为我分布广泛的营销基地。

现在看来，我太过于天真，太相信深厚的感情绝对能够经得起刷屏的考验。直到有一天，偶然的一个机会，我看了一个“我觉得”是绝对哥们儿关系的手机，发现我被无情地放在了黑名单里。

开始，他们也许出于对我创业的鼓励，对我发布的讯息点过赞、加过油；后来慢慢开始变得冷淡，最终忍无可忍，将我打入冷宫。

这能怪他们吗？不能，这是人情世故。这也不代表我们之间的感情不复存在，他们只是希望自己的生活空间里少点儿垃圾，而我就是那个垃圾制造者。

现在我明白了，在能够输出具有足够影响力的内容、产品和能量之前，粉丝经济和我压根儿就没有关系。从体验到膜拜成为粉丝，那将是一场非常遥远的修行，就算是八拜之交的生死朋友，也不例外。

要想让别人成为自己的粉丝，靠的不是感情，而是实力。

先把大家哄开心

虽然微信营销没有传说中的那么神奇，但是也不是说没有用处，做得好也是可以成功的。前人中通过微信成功的也确实大有人在。

首先，必须要做一个受欢迎的人。和现实生活一样，做一个受欢迎的人非常重要。哪怕也有不那么受欢迎的人挣了钱，但是毕竟不多，特别是成功的不多。所以，在朋友圈里发的东西，必须是受欢迎的，至少不能是让人反感的，只有这样才能避免被拉黑的悲惨命运。在有足够的功力之前，忘了兜售东西的冲动吧！

其次，如果自己不够全能，那自己的团队必须要有起码的营销能力。文案、创意、网络、广告、媒介等各种知识技能都必须要具备。

再次，要能够持续输出价值，即别人能够通过你，得到点有用的东西。要做到这一点，最重要的是要有品质足够好的产品。不要以为产品不重要，只要做好营销就可以挣到钱。这种行为和欺诈只有一步之遥。

总之，微信营销不能表现得过于功利，开始的时候，最好忘了自己推销的目的，最多只能是不经意提到自己内心那点事情，而且还要不露痕迹。不能刚加对方好友就发广告，一发帖就要求人转发，一加入群就狂扔广告。这不仅显得特别功利，而且无礼。不仅达不到营销的目的，而且会带来相反的效果。

“微营销，就是情绪营销！”想要用微信做营销，先照顾好大家的情绪。把大家哄开心了，剩下的事情就好办了。

微信运营模式 篇9

一、必须要做的几个二次开发

第一个是建立你自己的“微门户”

当没有群发的时候，用户如何知道和查看你的全部，如何结合自定义菜单实现light app的效果，你需要把你的网站“搬”到微信上来，微信就是入口，微信就是门户，微信上提供一站式的资讯。但，是不是所有的企业信息都要放到微信上来，雄歌不以为然。考虑到移动端的使用习惯和微信的沟通特点，我们只需要遵守8080原则即可，即企业80%的客户的80%的需求，在微信上解决这些核心需求即可。

第二个是搭建会员体系

我们一直在讲微信适合做CRM，没有会员体系，掌握不了用户的信息，行为数据，是没有办法做CRM的。一种办法是腾讯微生活提供的会员体系，较为专业和全面，但价格偏高，还有一种是企业自身开发的会员体系，需要鼓励用户去注册，完善数据，优点是投入较低。目前已经有很多第三方公司从事类似开发，甚至打通了支付，还可以充值。第三个是打通CRM

很多大型的企业都有原来的数据库，简单的就是个会员识别，打个折扣，专业的就是做过精准分析，开展过二次营销。当我们完成第二点后，就很有必要打通企业原来的CRM系统，实现营销和服务的闭环，如阿里巴巴1688采购平台正在开发的一套用户解决方案就能实现整个流程。呼呼收音机的微信账号可以和盒子社区的账号打通，实现信息共享。第四个是开展精准营销

精准营销，这才是整个二次开发，布局微信CRM的核心。通过分析用户反馈的关键词，用户的点击行为等数据，实现更加精准的信息和资讯服务，更加细分的界面展示和产品推荐，更加优化的营销流程等。

二、一定要玩的几个运营模式

第一个，做事件

在营销者的眼里，微博、微信、APP都是渠道而已，渠道上可以是产品和服务，但需要传播，那必须是事件，产品是无法吸引注意力和购买欲的，硬广也很难。人们需要话题，需要娱乐，需要刺激，需要事件。什么是事件？有故事，有情节，有冲突，有各种角色的参与。第二个，玩跨界

如果在微信号里做更多的活动，顶多提高了所谓的活跃度，在不能和同业进行合作的情况下，跨界是最佳选择，媒体可以和企业合作，买茶叶的可以和买服装的合作，线上的企业可以和线下的企业合作，甚至多个企业联合营销，实现低投入高产出。

第三个，整合营销

微信有他的优势，也有它的劣势，所以应该和其它营销手段配合使用，当然，核心一点，由于微信的社交性，成为所有营销手段最后的关键入口，便于开展二次营销。

三、必须知道的3个进化

第一个，服务工具化

通常我们在做好微信定位后，就会对内容进行规划，同时会对部分栏目进行固化，例如猛科技的每周五推出的TOP5案例集锦，当案例足够多的时候，形成案例库，就成为了一个寻找同行业的案例的工具。再比如阿里巴巴有强大的企业名录库，查询功能本来是一项服务，后来也演变成一个查询工具，大大提供了用户的粘性。

第二个，工具产品化

好的公众号背后必然有强大的资源（数据库），查询是最常见的方式，把查询做成一个产品，进而开发出app等产品是趋势，例如浙江旅游推出的查景点，FM93推出的查路况，其实本质上就是一个产品，当然，如果我们把微信公众号当成产品来运营，就必须有产品的规划和运营思路。

第三个，产品资源社会化（平台化）

微信电话本再次挑战传统运营商？ 篇10

究竟，微信电话本该如何使用？又会给传统运营商带来怎样的冲击？

上线首日引爆朋友圈

微信也能免费打电话了，WiFi环境下免费。

11月12日，微信团队在应用商店上线的一款新应用“微信电话本”迅速在朋友圈里被刷屏。不过上线首日，这款应用却遭遇“堵车”，不少用户反映微信电话本出现无法登录、验证失败等问题。对此微

信电话本团队表示，这是由于下载量太大所致，到中午12时许已经有所恢复。

尽管同样以“微信”名字打头，微信方面表示，微信和微信电话本是两个相互独立的手机应用，下载应用后登录微信账号并绑定本人手机号，如果对方也开通了这一功能，就可以拨打免费网络电话。

不过，在微信电话本火热下载的同时，也有不少用户表示卡在了“登录”这第一道门槛上。“试了好几次，每次都是验证失败。”顺利下载了“微信电话本”，本想尝把鲜的小王如是告诉记者。无奈之

下，他决定延后再试。

对此，腾讯相关负责人回应表示，由于软件发布后用户量过大，微信电话本的登录、注册、收取短信验证码、免费通话等功能都出现了不稳定。“我们的服务器上午临时进行了扩容。”

WiFi免费流量更便宜

据记者了解，微信电话本的通话功能并非全部免费，在2G、3G、4G网络下会消耗流量、WiFi环境下免费。而通过微信电话本拨打电话、发送短信产生的资费与产生的上网流量费用则是由运营商收取。

微信官方介绍，微信电话本在2G、3G、4G网络下通话一分钟消耗约300K流量;待机时消耗流量不到1K/小时;成功注册后首次自动备份联系人需消耗少量流量（备份300个联系人需流量60K左右）;新增、

删除、修改联系人时将自动备份变化的资料，单个联系人消耗流量0.2K。

目前，运营商流量资费1K大致在0.0001到0.0005元之间，根据此价格进行换算，使

用微信电话本在移动网络下通话一分钟花费约为0.03到0.15元。相比长途通话，这样的价格非常有吸引力。以中国移动88元套餐为例，长途通话拨出方的收费是每分钟0.29元。

事实上，微信电话本并非全新产品，它的前身是QQ通讯录，在去年11月正式更名，加入了联系人同步微信头像、分享联系人二维码到微信等功能。此次上线的新版微信电话本将通讯录进行了整合，绑定

了手机号，让用户可以在应用内发送短信和拨打电话。不同的是，当用户打电话时，如果对方在线，可直接通过网络实现免费通话，如果不在线，则可以语音留言，也可转为拨打普通电话。

能否挑战传统运营商？正反观点大PK

正面观点：

目前，国内应用市场上免费拨打网络电话的APP应用不少，包括易信、腾讯旗下的QQ以及一些中小APP开发者都曾推出过类似功能，不过并没有一款APP达到了微信电话本的受追捧程度。

“这主要归因于微信本身的吸金效应。”互联网评论人士洪波接受媒体采访时表示，借助微信超过6亿用户的平台效应以及低于运营商的收费，微信电话本或将对运营商的业务构成挑战。

值得一提的是，微信对运营商的影响确实十分巨大。去年运营商短信收入下降还只是一个很小的幅度，到了今年中国移动已经宣布明年将对短信进行全部免费，算作数据业务。基本可以认为，运营

商的短信收入被没收了——不是微信没收的，是先进技术和商业模式没收的。

运营商的核心收入只有两个：语音和流量业务。但语音收入同样在遭遇滑铁卢。市场研究机构Juniper Research发布的最新报告称，2014年，受OTT影响，全球各地的网络运营商的语音和短信流量收入减

少140亿美元，较2013年同比大降26%。今年上半年美国移动运营商数据业务收入业已首次超过语音。

在今年5月，手机QQ便已经推出了实时语音通话，并放在显著位置，整体功能和体验与今天推出的微信电话本非常相似，只不过并没有引起大家太大重视—手机QQ的受众群和关注度远不及微信。

在OTT应用之外，iPhone WIFI通话这样的系统层面的动作，也在说服用户不再使用传统语音，而Google、小米、联想们跟进只是时间问题，但这些对中国移动运营商的影响都远不及微信。iPhone的WIFI

通话不足为惧的原因在于其覆盖率不及微信1/5，“鸽笼原理”让使用iPhone的人与Android阵营的人无法通话，还是要使用传统语音。同理，手机QQ、易信们做语音通话都不会有这么大的影响。

“省钱”是刚需。可以预料，几个月之后，微信电话本会逐步成为又一个必备应用。虽然还有大约一半中国人不使用智能手机和微信，但这些人本身便不会产生多少语音收入。就是说现在大部分语音通

话是微信用户产生的。运营商只有期盼着微信语音通话质量没有传统语音那么好了——但问题是微信语音基于数据网络质量，运营商转向流量经营，大建4G网络提升网络质量是必须要做的。显然，微信

又一次虎口夺食。

反面观点：

微信电话本挑战运营商？有业内人士表示，其实，微信电话本的战略并不在传统电信话音服务，它的对手和目标都不是运营商。

打电话是智能手机的最基础功能，这是全球用户的基本和固化的认知。任何一款智能手机都必须把电话应用放在最显著的位置，且电话应用不可被卸载。用户打开手机，就可以进行熟悉的拨号、短信、

通讯录操作。

但微信电话本仅仅是一个 App。要让这个它运行，必须经过下载、安装、注册、登录等漫长过程;微信电话本的“免费通话”功能隐藏在二级目录下;要真正拨打“免费电话”，必须找到这个 App Icon

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和其中“免费通话”菜单所在;同时，该菜单下只能提供本地通讯录中（在微信电话本有注册的）好友之间的 VoIP 呼叫，用户也不能进行拨号等熟悉的操作。

简单点就是，如果用户用户想用微信电话本与一个新的号码进行“免费通话”，首先必须将该号码存储到本地，然后才能尝试。如果该号码没有注册微信电话本，仍然无法拨打。

使用微信电话本的准备过程和操作路径都明显超过手机电话应用，使用起来并不方便。要让大众用户普遍改变现有习惯，将“微信电话本”作为缺省电话应用的操作路径，仅仅在操作层面就很难。

同时，世界各国的电信网络是基于统一的规范搭建的，只要用户有权限，就可以基于号码拨打全球任何一个电话;但微信和微信电话本都只能拨打在微信注册的用户。举个现实的例子：用户并不能用

“微信电话本”向一个商家提供的固话号码拨打“免费电话”。当然，理论上微信电话本也可以与其他提供 VoIP 的 OTT 体系互通，前提就是全球 OTT VoIP 厂商重建一个统一规范;理论上微信也可以

学习 Skype 等部署与电信网络互通的网关，但这是一个巨大的工程和投入。而另一个容易被忽视的问题是：免费通话的接通率很难保证。因为基于VoMBB 的 OTT 应用，很难保证用户持续在线，也就很

难保证寻呼的成功率。一方面，微信电话本 App 的进程在大量的应用场景中可能被清除（Kill）。当下智能终端的 App 泛滥，各种 ROM 或各种安全清理软件都有可能清除低优先级进程以保持智能手机的

运行性能，用户一旦把微信电话本切换到后台（即成为 Background Process），在很多终端上，少则数十分钟，多则数小时，微信电话本进程就可能被清除。另外，ROM 和安全清理软件都会向用户提供

手工清理进程功能，智能手机用户对这些操作并不陌生。事实上，在很多智能手机上，App 要持续在线，本身就很困难。

为什么会有这样的现象？微信有一个著名的理念，即假定移动智能终端用户永远在线。这种设计，对消息类可以以异步方式进行的通信而言，问题不大。但对移动话音这样的同步通信，矛盾就发生了：

微信电话本认为用户永远在线，那当然就允许对用户发起“实时话音”或“视频通话”;但被叫用户的微信电话本可能并不在线，那微信就只能告诉主叫用户“请等待”;而被叫用户也很委屈，他会说

“我是开机的啊”！这里也可看出，微信和微信电话本在其 VoIP 信令协议的设计上也还并不完全适应实时话音业务的需求。

记者手记：

业内很多观点认为“免费”就是微信电话本对运营商的杀手锏，真是这样吗？

“免费”已经成为绝大部分互联网服务发展用户的基础手段，在互联网历史上，“免费”击败“收费”的案例比比皆是，如360 的免费安全彻底打垮传统的收费杀毒。所以，当话音这个传统上的收费服

务面临来自互联网巨头的“免费服务”挑战时，很多人会自然联想到运营商根基不保。

但是，比“免费”更为关键的问题是“服务质量”。互联网历史上“免费”击败“收费”的前提是：免费服务能够提供与收费服务相当甚至更好的服务。因此就现阶段来讲，微信电话本对运营商带

来“多大”的挑战，尚言之过早。