保险公司营销运营模式（精选11篇）
保险公司营销运营模式 篇1
1 引 言
所谓“营销”, 就是产品生产部门根据市场需要组织生产产品, 并通过销售手段把产品提供给需要的客户。营销的方式在不同的国家和地区都有所不同, 即使在同一国家和地区, 不同的生产和销售商也会根据自己的行业特点、市场变化等选择不同的营销模式, 以便让自己的产品达到更高的曝光率, 引起更多人的关注, 从而树立自己的品牌形象, 占据更多的市场份额。所以, 和传统销售单纯追求卖出产品, 获取利润不同, 营销更注重于自身品牌的推广, 更注重于一种市场认知度的不断扩大, 因而当前现代企业大都非常注重自身品牌的营销, 我国通信运营企业同样如此。
2 我国通信运营行业现状分析
近年来, 我国通信运营行业得益于我国经济的快速发展, 获得了每年两位数的快速增长, 尤其是随着我国通信行业3G时代的到来, 通信运营行业的业务和产品运营已经跨入了更高的级别, 技术的进步和通信需求也得到进一步加大。各通信运营商为继续扩大自己的市场份额, 彼此间展开了较为激烈的竞争。通信企业经过整合, 目前在市场上已经逐渐形成了联通、移动、电信三足鼎立的局面。这三家企业为了进一步挖掘市场潜力, 增加市场份额, 纷纷想方设法, 通过各式各样的营销手段, 占据市场份额。有研究认为, 通信行业最显著的特点主要包括三个方面, 一是具有较强的规模效应, 二是必须以网络运营能力为基础, 三是要以其提供的信息产品和服务为价值提升。依照这三个主要特征, 通信行业的竞争也必须围绕产品、服务、市场、网络等内容而展开。在经历了运营初期的无序与探索发展阶段后, 今天, 随着我国3G通信时代的到来, 各通信运营商也必须转换经营思路, 不能把营销的思路仅仅停留在初期阶段, 而是应该根据通信市场的变化, 把市场营销能力作为未来企业发展的重中之重。可以说, 营销关系着企业能否获得充足的顾客资源, 关系着企业市场竞争的优势地位和品牌认知程度, 进而也就关系着通信企业能否在通信行业的3G时代获得利润, 关系着通信企业的生死存亡问题。
在3G服务的初期引入阶段, 通信运营企业的产品与服务将会在相当一段时期内处于2G体系与3G体系共存发展的状态。目前, 营销竞争在各通信运营商之间的展开已初露端倪。可以设想, 随着我国3G体系的逐渐建成与完善, 并且随着全业务竞争在国内通信领域的引入, 这无疑将会引起各通信企业之间更加激励的市场竞争。而能否通过营销来牢牢占据企业必需的市场份额则决定着3G时代企业的生死与成败。在通信业的3G时代, 客户感知、客户体验、客户忠诚度等要素对通信企业所提供的产品与服务都将更为敏感。而这也就意味着, 3G时代的客户获取与客户维持都将对各通信运营商提出更高要求。因此, 面对新的市场条件, 营销会占据越来越重要的地位, 营销能力是3G时代尤其是3G初期通信企业市场竞争的基本能力, 而营销也必将成为3G时代各通信运营商竞争的最前沿。
3 我国通信行业营销模式的演变
随着我国市场经济的不断完善与发展, 各种新式营销理念得到引进与应用。具体到通信行业来说, 经过十余年的改革与创新, 特别是自2008年通信行业整合重组以来, 营销的观念也开始得以在这一行业领域受到重视。
在2G通信时代的很长一段时间里, 几乎所有通信运营商的营销目标都是把追求最大客户规模放在首位。到网络运营阶段, 随着通信行业原始积累的扩张与完成, 各运营商就展开了对增量市场的角逐。在这一阶段, 常用的营销手段主要有价格战、大规模促销、捆绑业务等。而具体的实例则包括各运营商在1999年展开的促销潮流、在2000年兴起的放号竞争、在2001年进行的激烈价格战等。而自2002年我国通信市场分拆形成“5+1”的行业格局后, 品牌营销竞争的观念开始得到重视。2003年以后, 各通信运营商通常采取各种营销手段综合运用的方式, 既进行增量竞争, 同时也进行质量竞争。可以说, 自此以后通信行业的品牌意识与服务意识逐步得到确立。
2008年, 我国通信市场重新进行了整合, 从而形成今天中国移动、中国联通、中国电信“三国鼎立”的市场格局。各运营商为能够在今天新的时代条件下获得更大市场份额、赢得更多利润, 在营销模式上也不断推陈出新, 并逐渐形成了各自差别化的营销定位。如中国移动注重走服务营销路线, 营销目标在于存量市场的业务量和增量市场的客户数。而中国联通则回归到品牌营销和促销战略上, 重点在于增量市场, 等等。可以说, 在2G时代的末尾和3G时代的门口, 各大通信运营商都在为即将到来的营销竞争积蓄条件。
4 通信运营行业3G时代营销模式分析
要确定3G时代的通信行业营销模式, 我们就必须首先要知道当前制约3G业务在客户群中广泛应用的影响因素是什么。根据新浪科技发布的一项调查报告显示, 多数客户认为“上网资费较高”是制约其使用3G业务的重要因素。此外, 对业务的稳定性的怀疑也在一定程度上限制了客户对3G品牌的选择。据此, 我们认为3G时代通信运营行业的营销模式主要应包括如下内容:
(1) 品牌营销。品牌的重要程度对每个企业来说都是不言而喻的。品牌是客户认知的重要标志, 是塑造顾客忠诚度的重要内容。在3G时代下, 每个通信运营商仍必须把对品牌形象的塑造放在首位, 借助品牌营销赢得更多消费者青睐。今天, 三大运营商各自的3G品牌都已经在社会公众之间有了一定的认知度和客户群。但是, 随着3G业务的更进一步发展, 中国移动“3G”、中国联通“沃”以及中国电信“天翼”品牌是否仍能够维持当前三足鼎立的局面尚存有较大的变数。因此, 3G时代的品牌营销可以预测仍将十分激烈。而最为可行的或许就是, 各个运营商切实把塑造品牌形象和品牌质量放在重要位置, 并不断把品牌营销模式继续深入做好。企业品牌营销的方式可以选择在知名媒体上刊登广告、赞助社会公益活动、推销自己的企业文化等, 通过不断地向公众展示自己的存在, 以达到引起注意, 扩大品牌关注度的目的。
(2) 体验营销。从本质上来说, 营销的目的就是探知消费者的具体需求, 并据此将产品销售给顾客群体。在这方面, 体验式营销可以很好的帮助我们解决这一领域中的各种问题。对于一家通信运营商来说, 当3G业务推向市场后, 其消费者反响如何?存在哪些不足之处?在何方向上存在改进余地?等诸如此类问题都可通过体验式营销加以回答。就如苹果手机的体验店一样, 通信运营商也可以在未来的3G时代更多的依赖体验营销模式, 以便使其提供的服务能够更加贴近客户需求。而在这方面, 目前各通信运营商也已经开始采取一些具体措施, 如联通就在其业务大厅内设立了3G服务的体验平台。相信在3G时代下, 体验营销模式也必将获得更多应用与发展。
(3) 共振营销。所谓共振营销是一种较为新颖的营销理念, 它是指借助于由点到线、由线到面的“共振”传播将产品或服务信息层层向外扩展。由此可见, 共振营销模式就如同核子裂变一般能够以极为迅速的方式扩大企业市场容量, 提高电信企业的市场份额。3G时代, 共振营销模式之所以能够得到广泛应用是与通信行业的网络外部性特征相联系的。在当前3G业务仍未得到广泛普及的情况下, 电信企业首要的目标就是扩大3G客户基数, 只有这样才能使3G网络的外部性发挥到最大程度。而一旦客户基数达到一定阈值以后, 共振营销的实际效果也将会更加明显。
(4) 以客户为导向的立体营销模式。3G时代, 所有通信运营企业都必须以客户的需求为服务导向。因此, 建立以客户为取向的全程立体营销模式对每个电信企业来说都是十分重要的。所谓立体营销模式, 就是要综合运用各种具体营销手段, 如网络营销、关系营销、数据库营销等等, 全程贯穿3G产品的售前、售中、售后等各个环节, 使客户对产品的体验始终处于理想状态。可见, 全程立体营销模式理应成为3G时代通信行业营销的最终目标。借助于这一模式, 电信企业的3G产品与服务将获得最大限度的品牌知名度和认可度, 从而也将使企业处于有利的市场竞争地位。
5 结 论
综上所述, 随着我国通信行业由2G向3G的转变, 各通信运营企业必须把营销竞争作为下一代通信革命市场化发展的主战线。以营销促发展, 以营销促生存, 三大通信企业在3G时代面临的消费者需求显然与2G时代有着天壤之别, 而能否赢得客户认可, 把握现代通信发展的主流, 则取决于各通信企业营销手段的高低和营销模式的优劣。3G时代, 面对新的营销环境, 对营销也提出了更高的要求, 如何让整个产业链的价值实现最大化是我们思考的方向, 这就要求我们进一步挖掘客户的需要, 精细化运作存量市场。相信本文的研究结果将会为通信行业3G时代的发展提供一些有益的参考。
参考文献
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[6]陈登超, 中国移动北京公司服务营销渠道发展策略研究[D].北京:北京邮电大学工商管理硕士论文, 2010.
保险公司营销运营模式 篇2
概要
2015年9月13日，中共中央、国务院印发《关于深化国有企业改革的指导意见》（以下简称《指导意见》）提出，完善国有资产管理体制，以管资本为主推进国有资产监管机构职能转变，并且改组组建国有资本投资运营公司。
“顶层设计方案”的出台，将国资管理平台公司推到台前。这就意味着要从过去以管国企为主，向真正以出资人的角色管理国有资本为主。“管资本”才能完善市场体系：“管资本”能够使政企分开，为民营经济发展提供公平的市场环境，从而激发各类市场主体活力。
然而，国资投资运营公司究竟怎样定位？怎样运营？在运营中会面临哪些难点？此外，国资投资运营公司不少都是通过行政捏合组建而成，通过什么样的管控模式能实现总部对下属公司的管控，从而实现协同效应呢？
本研究报告着眼于国资投资运营公司，深入分析国内投资运营公司运营特点，借鉴国外运作经验，结合仁达方略母子公司的管控经验，可以为国资投资运营公司运营、集团管控提供参考。
目录
第一章国资管理平台公司是什么.............................3
一、产生背景..........................................3
二、历史沿革..........................................4
三、组建模式..........................................5
四、国资管理平台公司特点..............................6 第二章国资管理平台公司运营关键问题探索..错误！未定义书签。
一、企业流动性改造与分类管理.........错误！未定义书签。
二、不同类别国资管理平台公司运作模式.错误！未定义书签。
三、怎样提升国有资本运营效率.........错误！未定义书签。
四、怎样提升不良资产处置能力.........错误！未定义书签。
五、怎样应对地区间竞争...............错误！未定义书签。第三章国际经验.........................错误！未定义书签。
一、新加坡...........................错误！未定义书签。
二、越南.............................错误！未定义书签。
三、美国.............................错误！未定义书签。第四章国内探索.........................错误！未定义书签。
1、国家开发投资公司..................错误！未定义书签。
2、中粮集团..........................错误！未定义书签。
3、上海国际..........................错误！未定义书签。
4、山东国投..........................错误！未定义书签。第五章国资投资运营公司集团管控模式......错误！未定义书签。
第一章 国资管理平台公司是什么
一、产生背景
市场经济中的企业，一般应保证其使用的资金在经营中不亏损而且最好能够增值。因为市场经济中的企业以赢利为目标，这就意味着其使用的资金要得到尽可能大的增值。这是对任何有效率的市场经济的企业经营者的基本要求。让国资管理平台公司来管理和经营企业使用的国有资产，归根结底是基于这样一种需要。
全国人民不可能直接履行国有资产所有者的权利。国有资本的真正所有者是全国人民，而这个所有者的数量过于庞大且分散，因此，国有资产所有者在企业外部的权利和职能，只能由具体的机构和个人代表全国人民来履行。目前，在中国，代表全国人民履行国有资产所有者权利的机构分别是国资管理平台公司，它是国有资产的直接支配人；另一个是负责监管国资管理平台公司的政府机构国资委。
由政府部门直接支配和调度企业使用的国有资产，可能导致许多严重的弊病。如果由政府部门的领导直接管理国有资产，而这些部门又不是专门负责国有资产保值增值的，这些部门的领导可能偏重于其政治的或者管理的考虑，而忽视国有资产增值方面的问题。
由于中国这个国家是如此之大，企业经营使用的国有资金是如此之多，支配国有资金的人使国有资金增值的动力不足，会给经济发展的全局造成损失，这都决定了中国应当将国有资产所有者在企业外部的权利和职能交给国资管理平台公司来履行。
二、历史沿革
国资管理平台公司并非中国独有，在国外已经有了几十年的发展。吸纳借鉴国外有关的经验，对我国具有重要的现实意义。国资管理平台公司出现于二战以后，并自20世纪60年代逐步成为当代许多市场经济国家在国有资产管理中普遍采用的一种重要的组织形式。西方各国针对市场经济发展中的某些缺陷，都不同程度地实行了国家干预政策，创办了国有企业。但国有企业出现了效益下降，甚至严重亏损。为了有效解决国有企业效益下降的问题，各国做了许多改革探索，国资管理平台公司应运而生。国资管理平台公司只从事企业产权经营活动，而不从事生产经营活动，因此在实行国家干预中，具有比政府更大的灵活性。20世纪60年代以后，英国、法国、瑞典、奥地利等国的国有资产管理体制相继进行改革，建立了国有资本投资公司或与之性质类似的组织。
而在国内，国有投资控股公司始于上世纪后期,是政府投资由“拨款改贷款”,再到“贷款改资本金投入”的需要设立,这部分公司主要依附原先掌管政府资金投入的部门,如发改委、建委、农业、水利等部门,基本按照政府的意志对外投资,企业没有自主权,由于投资可行性分析不足,投资效益差,现在大部分公司陷入困境。本世纪初,配合政府体制改革,各地在原行业主管局的基础上,按照行业成立国有资产经营公司,这部分公司基本是主管局的翻牌,仍以事务性工作管理为主。国资管理平台公司“正式”作为一种国有企业类型，始于国务院国资委成立以后，随着地方省、市国资委的设立，如雨后春笋陆续诞生。
今年9月13日，中共中央、国务院印发《关于深化国有企业改革的指导意见》（以下简称《指导意见》）提出，完善国有资产管理体制，以管资本为主推进国有资产监管机构职能转变，并且改组组建国有资本投资运营公司。“顶层设计方案”的出台，将国资管理平台公司推到台前。这就意味着要从过去以管国企为主，向真正以出资人的角色管理国有资本为主。“管资本”才能完善市场体系：“管资本”能够使政企分开，为民营经济发展提供公平的市场环境，从而激发各类市场主体活力。“管资本”才能体现国有属性：国有企业的本质属性在于“国有”，所以它具有社会保障、保障国家安全等功能。因此，国有资本需要加大对公益性企业的投入，为公共服务做出更大贡献。“管资本”才能搞好搞活国企：“管资本”有利于国有资本放大功能、保值增值、焕发活力、提高竞争力。
三、组建模式
国资管理平台公司的组建可以分为两种方式：一是新建，二是对大型企业集团的母公司实施改组。具体来说，可分为以下两种方式：
对于分散的占用国有资本的实体企业，在国资委的协调组织下，通过新建一些国资管理平台公司，将这些分散的国有资本纳入国资管理平台公司统一的监管中。
对于目前既有的大型企业集团，由国资委直接授权集团的母公司负责国有资本所有权的运营，如目前110家央企的母公司。目前的很多集团母公司，既有资本运营，又有生产经营。严格意义上的国资管理平台公司应该只进行专业化的资本运营，是一种投资运营公司，它负责把国有资本投资到最有价值的企业和领域，以实现国有资本增值的经营目标。对于既有的大型企业集团，无论是进行资本运营，还是进行生产经营，它们都积累了丰富的经验，如果在此基础上再组建一个国资管理平台公司，只是多增加了一个“婆婆”，加大资本的运作成本和管理冲突。因此，剥离这些集团母公司的生产经营职能，使其成为纯粹的资本运营公司，将是目前急需解决的问题。
四、国资管理平台公司特点
国资管理平台公司理论上只从事企业产权经营活动，而不从事生产经营活动，以国有资本保值增值为目标，其具有如下特征：
国资管理平台公司是国有独资公司。政府对于国资管理平台公司的干预主要通过选派董事，由国资委派出董事按照董事会议事规则来实现国有资本保值增值的目标。同时，国资管理平台公司也是公司，就应享有公司法规定的一切权利。
国资管理平台公司是从事多元化证券投资的控股公司。一方面，它要通过对实体企业的投资控股来维护国有资本权益；另一方面，它又要将资本投向多个企业和多种证券，以分散投资风险，实现投资目标。
国资管理平台公司作为营利性的独立法人，追求盈利最大是它的首要目标。假如必须让国资管理平台公司进行某项政策性投资，则由此造成的损失应由财政如数给予补偿，以维护公司的财产权利及其运作效率。国资管理平台公司之间是一种竞争加伙伴的关系。随着市场经济的发展以及各种配套政策的完善，国资管理平台公司要全面走向市场，在市场竞争中一争高低。但其必须适度集中，保持有效的经济规模，以保证其对投资企业的控股地位，确保国有资本保值增值。
国资管理平台公司向所投资控股的实体企业选派董事作为产权代表，并监控董事的行为。国资公司作为其所控股的实体企业的最大股东，既要使实体企业的经营行为符合国家利益，又要尊重实体企业的独立性。（完整报告获得致邮yfzx@ren-manage.com）
仁达方略管理咨询公司是国内领先的大型管理研究与咨询机构，集团管理权威。公司拥有丰富的大型企业咨询经验，创建了诸多引领性的先进管理理论与方法论，并推进在中国管理实践的运用。
淡水养殖保险运营模式初探 篇3
【关键词】淡水养殖；保险模式；气象指数
我国以占世界6.7%的淡水径流量生产了世界43.5%以上的淡水养殖产量，在世界渔业中，我国池塘养殖产量和平均单产连续24年均处于世界首位。另外，淡水养殖也是农业各产业中的“绩优股”，连续20余年增速保持第一。然而，在“三农”保险愈发深化、普及的今天，淡水养殖保险的开发力度明显落后于小麦火灾险、能繁母猪险、水稻气象指数等保险业务，无法形成优势项目的“马太效应”。
一、风正帆悬时
据有关资料显示：1997年我国淡水水产品总量达到3602万吨，约占世界淡水水产品总量的30%；养殖产量2028万吨，约占全国淡水水产品总量的56.3%。1998年，我国淡水养殖总产量占世界淡水养殖总产量的68%，2000年又超过了70%。也就是说，世界三分之二以上的淡水鱼来自中国。
另外，淡水养殖业在现代农业中尽显“黑马”本色。1978年至2011年，我国渔业产值年均增长率达到19.3%，渔业产值占农林牧渔产值的比重从1.6%提高到9.3%，与种植业、畜牧业、林业等其他农业产业相比，渔业是发展最快的行业。2012年，我国淡水养殖产值为4194.82亿元，占渔业产业产值的比重为46.36%，占渔业经济总产值的比重为24.22%。自2003年以来连续10年我国淡水养殖业产值占渔业第一产业产值的比例保持在40%以上，淡水养殖业占渔业经济总产值的比例保持在20%以上。
二、困境和障碍
当前，渔业互助保险还存在着保险面偏窄、保险规模偏小、保险险种偏少等现实问题。目前还仅仅限于渔船和渔民生命财产保障范畴，渔业基础设施、渔业养殖等更广领域的风险保障机制尚未建立，仅处于起步和探索阶段，淡水渔业行业有着巨大的风险保障需求和发展空间。
据山东省渔业互保协会济宁办事处周健科长介绍，目前全市渔民人均保险额度仅为11000元左右，在保障渔民切身利益方面可谓“杯水车薪”。 另一方面，还存在保险范围较窄、费率厘定不细的问题。不同的工种所面临的风险性质和程度是不同的，但是现在承保标准采用“—刀切”的保障范围和费率，无法根据不同的工种进行差别调整，难免出现大船东想要提高保额不成，而小船东却感觉保费负担偏重的问题。另外，政策支持不到位。目前财政支渔资金占国家财政支持农业资金的比重不足3%，与渔业占农业总产值比重的10%很不相称。水产养殖业在国家支渔资金中的比重更低，还不到10%，而养殖产量占渔业总产量的比重将近70%。为此，部分养殖户对入保缺乏热情，造成水产养殖业入保率极低，一旦发生大的自然灾害，养殖户将不堪重负。
例如，2013年7月16日，济宁市内陆养殖财产保险签单仪式在邹城市北宿镇西故采煤塌陷区举行，省渔业互保协会与西故采煤塌陷区养殖户李生存、李生和、冯维龙等多位养殖户签订了淡水养殖互助保险合同，保障总金额20万元，保障面积达到160余亩。但是一年多来，当地政府尚未出台财政扶持政策，该业务保费均为养殖户自行承担。由于缺乏宣传、引导和扶持，养殖户投保积极性不高，这项业务也基本处于停滞状态。这反映了相关政府部门决策的缺失和行动的滞后。
三、气象指数保险介入的可行性
淡水渔业特别是鱼塘和湖区、库区网箱养殖是公认的高危产业之一。受极端天气影响，鱼塘浮头、网箱破损等事故频发，在渔业风险保障机制缺失的情况下，渔民因灾返贫、因灾致贫的现象时有发生，这已经成为影响渔区社会稳定的重要因素。
山东省作为渔业大省，目前的渔业保险只覆盖了渔船和渔民，而对于同样重要的渔业养殖等领域却难以涉及。保险险种为何不涉及这些领域？渔民自身对这些保险的需求如何？
对“看天吃饭”的渔业来说，极端天气是影响最大的不利因素。渔船和船员的安全固然重要，但是发生事故的几率毕竟较小。对渔民来说，财产安全似乎显得更为重要。这里所谓的财产，说的是水产品的收成。
在此笔者建议，不妨从费率较低、商业保险公司易于接受、养殖户承担的了的“气象指数保险”做起，通过工作的深入，逐步引起各级政府的关注，最终达到多险种广覆盖的目的。
气象指数保险，是以某一个或几个气象要素为触发条件，如风速、降雨量、温度等，当达到触发条件后，无论受保者是否受灾，保险公司都将根据气象要素指数向保户支付保险金。如，辽宁省大连市于2013年针对水产养殖开展了风力指数保险；太平财产保险烟台中心支公司于2014年11月首签了海带养殖风力指数保险。在实务操作上，气象指数保险类似于“定额保险”，是根据客观气象数据来决定是否理赔的，科学透明，免去了大工作量核灾过程和成本，也免去了在核灾过程中保险公司和保户的争议，以及可能出现的“道德风险”。
对此，确定临界指数就显得至关重要。它既要让保险公司相信在这个临界点上能得到收益，也要让公众相信购买这一保险产品能得到补偿。就淡水养殖业而言，病害是最为突出的灾害，其次是冰冻灾害、水灾等自然风险。鱼病类似于鸡瘟，经营风险较高，在当前条件下，商业保险公司恐难涉足。而冰冻、水灾尤其是鱼塘水灾成为广大养殖户最为关注的风险话题。
关于微信营销平台运营模式的研究 篇4
随着移动互联网的不断发展, 人们的触媒方式和生活习惯发生了巨大的改变, 使得传统营销方式的效果和稳定性降低。而微信营销有着低投入、高产出的特点, 其超高的回报率和卓越的效果已经显现之后众多开发商陆续效仿介入。微信营销就是用户注册微信, 与周围的朋友形成一种联系, 提供他们所需要的商品从而形成点对点服务的模式, 这种以微信为主要沟通平台, 通过有策略, 可持续性的线上线下沟通, 能够建立并不断转化强化顾客关系的一个营销过程, 不同的平台呈现出来的营销模式也有所差异, 在微信营销这一策略中, 企业利用微信平台, 通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量的增长。本文结合当前微商发展的现状, 全面剖析微商运营策略, 深刻而系统的阐述其“路人转客户, 客户变伙伴”的营销过程。
本项目以对微信营销平台的现状分析为切入点, 结合相关资料以身边的针对大学生的微信营销平台为例进行调查研究, 分析微信营销平台的运营模式及原理, 总结出微信平台推广的经验, 希望通过此次项目研究, 让想抓住互联网机会的人比如大学生创业者们从中获得启发, 培养一批适应互联网世界发展需要的创业者们。此外, 也希望给一些已然加入的微信营销平台的运营者们一些可供参考的总结经验, 以小博大, 以轻博重, 借以帮助微信营销平台更好的立足于未来, 推动电商更加健康的发展。微信营销已成为企业实现盈利的必经之路, 网络的可视化与互动性, 使企业的品牌变得更加突出, 品牌意义同时得到提升。
二、微信平台横向比较
微信营销平台按营销内容主要可分为购物类以及传播信息类。传播信息的平台又涵盖许多类别, 如:咨询、搞笑、科技、财经、明星、旅游、生活、教育等。每个平台采用的运营模式影响其是否有获得盈利的可能以及取得盈利的快慢。
购物类的平台运营模式大抵结合两种方式, 开发在线销售及组织线上线下活动。一方面电子商务公司通过开设平台, 使用户可以及时看到产品信息、在线购买商品、追踪物流信息等, 直接赚取收益;另一方面, 运营商组织线上线下活动, 通过线上活动保持已有粉丝的积极性, 提高活跃度, 通过线下活动, 积聚人气, 将人流吸引到实体店或是公众号上, 实现关注量的猛增, 将流量转化为未来的收益。
传播信息类的平台最常用的运营模式是发布软文。这是目前几乎所有微信公众号获取收益的最普遍的一种方式, 一个积累大量粉丝的公众号, 发布一篇软文可以赚取几百元到上千元不等的收益。而教育类的平台又是里面特殊的一种, 这类平台常会多采取一种运营模式:付费阅读或是在线培训。通过对提供的资料、视频收费以实现收益。
三、微信营销的现状及问题
微信营销成为许多企业追捧的营销方式, 自然离不开它的可取之处, 微信用户遍布全球, 潜在用户是一个很大的群体, 为其营销提供了群众支持, 微信公众号作为一个开放的平台, 为用户提供了一个分享故事, 传播知识, 互相了解的平台, 对人们生活层次的提高以及电子商务的发展有着重要作用, 不过, 若是一味看见它的短期效用是不行的, 作为初生之犊, 它所呈现的问题更应该被考虑, 本文着眼于此, 对其问题做出如下分析:
1. 企业未采取好的营销方式
当微信开始盛行之时, 许多线下企业发现了新的商机, 开始转战朋友圈, 很多企业注册了一个甚至多个公众号, 二维码随处可见, 线下企业甚至认为自己的品牌有一定的产品效应, 在微信朋友圈中一定会吸引大量粉丝, 但效果却不尽如人意, 这些公众号的粉丝或者用户群始终没有大幅度的提升, 企业的盲目自信并没有使得他们在微信中占有一席之位, 反而使自身的品牌形象遭到破坏, 可谓得不偿失。不仅如此, 这些企业的公众平台展示的东西也让人感觉索然无味, 企业的营销部会定期发一些文章或活动, 但却没有摆脱"从众"的缺陷, 大部分公众号发表的文章类型相似, 没有加入企业自身的独特思想, 发送产品信息时, 缺乏创新, 乏善可陈的文字, 毫无亮点的标题不但没有抓住消费者的眼球, 甚至容易引起消费者的反感, 从而取消关注, 影响销量。
2. 企业没有长远发展的意识, 营销战略的制定不完善
大部分企业虽然也加入了微信营销, 但是仍以实体店或其他微博营销等其他方式为主, 对微信的关注度不够高, 他们忽视了分销商的重要性。仅仅依靠公众号定时定期推广, 客户源是极少的, 他们在其他方面或许有很多合作商, 产品渠道, 但在微信这一平台上人脉却十分稀少, 朋友圈讲究的就是依靠周围人的力量让许多不认识的大众接触到, 通过人手转发点赞分享实现产品信息资源的共享, 大部分企业选择的营销战略是"视频图片式"营销, 却忽略了"病毒性"营销战略, 换句话说, 也就是企业没有注重改变客户的消费观念, 忽略了客户这一最基础最便捷的宣传源, 仅依靠企业自身无法实现线上完全的沟通, 没有着眼于长远的发展, 微信营销是难以走向成功的。
3. 难以避免"烧钱模式"
在微信平台成立初期, 无论是线下有实体店的企业, 还是资金不太充足的创业者, 为了推广自己的微信平台, 无一例外都会选择借用活动造势, 借以提升营销平台的文章阅读量, 一定程度提升微信公众号的传播力和影响力。诸如扫码送礼、送刮刮券、首单减钱的活动, 都需要耗费不少资金, 但是因为这些公众平台没有及时的向“盈利模式”转化, 最后很容易无法运营。而且, 对于一些微信公众号而言, 这些活动可以起到很大的推广作用, 但对于某些账号来说, 效果就远逊于预测的结果, 往往到最后落得人财两空的状况, 提升产品知名度固然重要, 但怎样适时停止活动, 怎样保留原有的粉丝群, 怎样使平台用产品和自身魅力留住顾客而非依靠活动, 这一点才是本文关注的重中之重, 如何解决这一问题也是每一个营销者必须关注的问题。
四、改进建议
1. 重视粉丝力量, “病毒式”营销
企业不应盲目自信, 敷衍性地在公众号推送文章, 而应重视自己微信公众号的力量, 建立长远发展的意识, 制定“病毒式”营销战略, 通过推送一些文章, 力求能抓住当下热点, 提出创新观点让人拍案叫绝, 自行转发以供众人鉴赏, 或是提供粉丝确切需要的信息, 对粉丝有实际帮助, 这样一来, 粉丝一方面会加深印象牢牢记住微信公众号, 另一方面就能充分借助微信朋友圈的威力, 老粉丝转发朋友圈相当于免费宣传, 吸引新的潜在消费者, 一举两得。减少推广费用的同时, 让企业信息像病毒一样迅速传播, 大大地拓宽了客户源。
2. 及时停止盲目烧钱活动, 筛选目标群体
在粉丝数量急剧上升的同时, 不能被表面数据迷惑住, 因为这里面有不少永远不可能消费的粉丝, 他们只是来“占便宜”的, 一旦没有“便宜”可占, 他们便会立即撤离“战场”, 不再关注。及时停止烧钱活动, 既可节省大量资金减少压力, 也可以像“大浪淘沙”一样, 筛去那些只会“吸血”的僵尸粉, 留下对你的企业和产品感兴趣的潜在消费群体。当粉丝变化量趋于稳定时, 再开启下一轮的活动, 巩固和老顾客的联系, 可采取“转发送积分、积分兑优惠”的方式, 再次扩大粉丝量。另外, 在节假日这种特殊的时期里, 可以适时推出些活动, 回馈老顾客, 并起到事半功倍的效果。
3. 做好服务是重中之重
采取烧钱模式下的种种送礼物、促销等方式的确可以在短时间内聚集大量粉丝, 但当不再“烧钱”时, 粉丝的留存率才是关系到收益的重要因素。这时, 应该尽快提高客服态度, 完善客服后备, 因为消费者消费时, 最在意的永远是服务, 也是他们要购买的核心产品。例如“八天在线”微信号, 虽然它目前规模还不是很大, 但它在盈利的转化方面算是个相对成功的案例:刚开始它就是通过一些小活动, 比如一分钱抢购等活动获得了关注, 但接着, 它在不盈利的状态下完善了客服态度, 对卖家咨询的回复做到了极致, 在资金不足的情况下, 它选择了花费大部分资金用来打造坚实的客服后备, 这无疑是个好选择, 一流的服务, 为他们的产品及品牌赢得了良好的信誉, 让消费过一次的客户留下深刻的好感度, 之后即使砸钱的活动取消了, 也不影响微信平台的持续运营, 这种转化的模式才应该是值得推崇的我们必须要明白, “烧钱”并不仅仅是为了关注度和知名度, 更重要的是通过这种方式建立品牌形象和信誉度, 这样的“烧钱”才会为公众号的发展奠定良好的基础, 有了信誉和客户, 才能保证之后的盈利, 在微信上营销, 就和平时在网络上交流一样, 虚拟世界尤为重要的是“粉丝”的力量, 光给优惠, 这些“粉丝”不会买账, 有实力才能赢取“粉丝”的兴趣, 才能保证自己真的从烧钱模式转换为盈利模式。当然, 公众号也应与时俱进, 不断改进服务, 可以定期发放问卷调查, 调查粉丝对于产品、服务的满意度和不满点, 方能不断提高“实力”, 始终走在服务前段。
4. 拓宽盈利来源
微信公众号的日常工作就是推送文章、资讯, 举办一些互动小活动, 可以从这些部分入手, 开源创收。一是可以收取管理费用, 公众号运营人可以和线下商家合作, 免除商家的入驻加盟费以吸引商家, 然后签订合同, 按一定比率抽成, 实现双赢。二是广告收费的方式, 在推送的消息中为线下商家做广告, 收取一定量的广告费用。主要有图片广告、植入广告、纯粹广告这几点, 但公众号应注意分寸和推送频率, 不要因小失大, 引起粉丝的反感。三是增值收费, 微信公众号可以不定期举办些活动, 吸引粉丝互动的同时, 向参加活动的店家收取一些“参赛费”。
结语
微信营销因其存在的巨大商业潜力, 使越来越多企业、个人加入微信营销中去, 如何利用好微信平台这一营销工具, 发挥平台的效力、实现与用户更好的沟通、创造更好的价值, 运营商在未来还需不断总结创新。
摘要：在日益发达的移动互联网时代, 营销无缝不入。微信营销更是风生水起。凭借微信这一当前受欢迎的社交APP, 实现线上线下的沟通已经逐渐成为新的营销模式。因此, 更多的企业以及创业者纷纷转战微信平台, 希望开辟出一条新的营销之路。本文通过对不同微信平台发展状况的了解调查, 立足于对微信平台的营销价值及其对电商发展的影响的基础之上, 结合市场营销学、消费心理学等相关理论, 阐述了当前微信营销发展的不足与未来的前景, 并提出了可支持其长期发展的相关建议, 希望为微信平台提供些许借鉴。
关键词：微信营销,营销模式,电商发展
参考文献
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广告公司的运营模式 篇5
最重要的就是客户，简单的说没有客户你有多好的团队都没用，有了客户没团队都可以找别的公司替你做，你从中抽成。所以做这行有一个好的营销团队比什么都重要，要重赏营销人员，保底工资+高提成+自由开拓业务，然后所有开拓业务的费用、成本都要其次就是与上面相关的，即财务你要全权掌控，做到收支有数。
再次就是设计人员，有几个相对较强的设计人员就行了，高工资+低提成。
最后就是制作团队了，有没有都无所谓，只要你懂制作东西的好坏，用料是否足，报价高低即可，但尽量避免只找一家做，合理的配置是找三家制作的合作，平衡三家的业务量、关系，同时让他们之间形成竞争。
客户部的人先去拉客户，有了客户以后，跟客户谈他要做的广告，广告公司收取他30%佣金，签合同，财务部记账。设计部的那么客户部的人记录好要修改的地方，并收取20%的佣金，财务记账，设计部的人修改。改好了之后，再拿去给广告主看，满意之后付清剩下的50%的佣金，财务记账。
由你来负责支付给客户，业务人员起一个桥梁作用，你就是要把所有业务人员的业务关系都控制住，但不要卸磨杀驴，日子长着呢。人开始制作，做好了之后交给客户部的人，拿去给广告主看，广告主如果满意，OK收取剩余的70%佣金，财务记账：如果不满意，广告营销策略与技巧
广告语言是广告宣传意图的最直接的表达，也最为受到关注。如果说，主体框架的雷同会使人产生似曾相识之感而削弱了广告的新颖性的话，那么，语言的雷同则会使人感到乏味和厌倦，宣传效果也会大大地打个折扣。人们常常会感觉到好的广告语实在难以寻觅，似乎好的词语已经被用完了。这种忧虑其实是没有必要的。可以看一看其它文化门类中的现象。譬如音乐，只有七个音符，却能谱写出成千上万首风格各异、情趣迥然不同的歌曲；又如绘画，只有不多的几种基色，竟可以幻化出无穷无尽的奇光异彩；再如服装，不过是衣、裤、裙、鞋、帽而已，却能日日出新，总能让人们刮目相看。而中国的汉字有数万之多，常用字也有数千，怎么就能贫乏，乃至雷同了呢？
营销技巧：市场强者主要在三个方面犯错
事实上，那些横亘在我们面前的领先企业，甚至是那些看似不可战胜的强大品牌，从来就没有停止过犯错的步伐。•1981年，IBM公司在进入个人电脑领域时，如果能为这个分散的市场设定技术标准，就能获得巨额的利润及其桌面操作系统的拥有权。但是它没有，这成就了比尔•盖茨的微软公司。
•1985年，可口可乐公司面对百事可乐发动的“新生代”营销攻略，面对自己与百事的市场销售额之比由34:1的巨大优势，变成只有1.15:1的微弱差距的时候，它当时的领军人物郭思达竟然做出了改变自己已经具有99年历史的“神秘配方”。这是个错误的决定——可口可乐公司不但没有因此收复失地，反而带来了成千上万的消费者抗议与批评的灾难性后果，并助长了百事可乐。
•1999年，谁又是中国笔记本市场的老大呢？是东芝这个市场占有率达到了21.5%的日本品牌。但是，日本人接下来的一年，犯下了一个不可饶恕的错误——因为部分型号的软盘驱动器存在设计问题而可能导致数据遗失或损坏，同样的问题，东芝给美国的用户提供了十个亿美圆以上的赔偿，而对中国用户却仅仅提供一个补丁。这让东芝在2000年失去了中国市场的老大位置，并先后被联想、IBM、戴尔、惠普抛在后面。
•2005年，作为中国乳业三巨头之一的光明乳业爆发了“回原奶”丑闻。这直接导致：光明在2005年的销售收入仅仅只有蒙牛及伊利的三分之二。为此，它退出了自己在中国乳业第一集团军内的争夺，并给市场后进们留下了机会。
•„„
时间来到了2006年的9月份，如果我没有记错的话，那应该是9月5日。就在这一天的早上，我们一个做速溶咖啡的客户来到我的办公室，在他的右手臂上搭着一份当天的报纸——尽管我眼神不好，但头版头条的那几个黑体大字我看得很清楚：“雅士利等十种奶粉不合格”。其中的“雅士利”还单独用了红色，惹眼得很。
现在的媒体反应还真快！昨天国家工商总局才发布质检通报，说它的中老年奶粉因为铁、维生素B1实际含量超出标示值，及其标签不合格，今天就上了报纸的头版头条。
“雅士利遇到大麻烦了”客户见我的眼神盯着他的报纸，第一句话就这样说道。并在把报纸递给我的时候，补充道：“竟然上了头版头条！如果不是得罪了媒体，就是有对手在搞鬼”。
雅士利，这个从2004年那次著名的阜阳毒奶粉事件中成长起来的品牌，从中央电视台到各个城市的卖场都能
见到大手笔的活跃企业，肯定将为自己犯下的错误付出代价！
其实，在这个月，遇到大麻烦的又何只雅士利？！那“强不可敌”的宝洁，它旗下的SK-11，就因为铬和钕等金属元素超标等问题，而不得不在这个月宣布退市和接受消费者的退货。
这可能会让不少人想起2005年的3月，就在那个时候，SK-11紧肤抗皱精
华就因为烧碱问题，已经受到过媒体及消费者的一次大规模声讨。而在那个时候，与宝洁差不多同时犯下错误的还有高露洁等一大批强大的品牌及企业。
这些，能给我们带来一些什么样的启示呢？
再强大的企业，再强大的品牌都会犯错！
有句话不是这样说的吗——“最大的敌人是自己”。也就是说，那些挡在我们面前的市场领先者，就象我们一样：在对付对手的时候还要对付自己。我们要发展、要壮大，不仅仅需要自强，就那些对手的失误及过错，对我们来讲更是帮助我们成长的机会，要抓住并加以利用。否则，这就是我们自己的罪过。
强敌们又主要会犯下些什么样的错误呢？通过研究众多企业及品牌强手，我们发现主要体现在这么三个方面：
一、因为服务而出现危机。
二、因为原料及产品质量等原因而爆出丑闻。
三、因为战略选择上的失误及其对手的逼迫而出现过错。
接下来，我们将要讨论的就是如何利用对手们犯下的过错，及其如何促使对手犯错。
营销技巧：如何充分利用公司资源做好销售
公司资源主要分为：文化资源、人力资源、财务资源、物品资源、渠道资源、媒体资源和政府资源等。下面一一阐述该如何发掘运用。
一、文化资源的运用
1、利用企业经营理念。每个公司都会有自己的经营理念，比如“诚信、团结、进取”，在做销售时，充分地向客户阐明这点，“诚信”即是告诉客户，公司做生意讲究信用；“团结”即是告诉客户，公司有个优秀的团队，产品质量与售后有保障；“进取” 即是告诉客户，公司将不断创新，有一个持续发展的计划；
2、利用企业背景实力。深厚的企业背景会给客户以一种信赖的感觉，强大的实力很容易打动客户促成销售。如果背景实力没有那么强的话，我们在做介绍时，就不要勉强扯起虎皮做大旗，以免引起客户的反感。应该从中选取独特的部分，适当进行推介。
3、利用企业品牌文化。品牌文化是我们介绍产品的敲门砖。好的品牌文化可以感染客户，激发他的热情，有利于成交。
二、人力资源的运用
1、借助技术力量。业务人员向客户在介绍产品时，很容易会遇到被客户问倒的时候，特别是技术问题。这时候，不要勉强地解释，应及时向技术人员求助。其实，在去谈业务之前，应该向技术人员求教，找到可能遇到的问题陷井，并找到相应的解答。并且在平时，销售人员工作不忙时，也应适当向技术人员学习，免得临时报佛脚。
2、借助客服人员。很多公司的客服人员在与客户的接触交谈时，时间往往比业务人员还要长，很容易与客户形成良好的关系。并且由于没有直接的利益关系，地位比较超然，有些话更方便说。所以当销售人员跟进客户之时，遇到什么阻滞，适当地借助客服人员来从中调解，往往会收到意想不到的效果。
3、借助管理人员。在与客户谈判时，遇到客户提出某些条件不好答应时，业务人员往往会说“等我向经理汇报一下，再答复你”。这就是典型的借助管理人员的力量。搬出管理人员来可以令客户更加信任所谈的条件更优惠、更加可信。
4、借助财务人员。财务人员再结算货款方面，与客户也会有很多的接触机会。有时也能起到一个调解人的作用。特别是由于财务人员对公司各项成本都很熟悉，从他嘴里说出来的价格，可能会让客户更加信服。
三、财务资源的运用
1、借助资金实力。公司的注册资本如果在行业中属于前列的话，业务人员就应明确地讲明给客户，会令客户对公司更加信任。
2、借助投入资金。当业务人员直接告诉客户“公司将调用XX千万来打市场”，会比泛泛地说“公司将大力地开发市场”来得更有说服力。
3、借助奖励措施。一般公司都会对客户的进货回款数量给予相应的奖励。业务人员就应在谈判达到某个临界点时，适时地将奖励措施抛出来，促成客户成交。
四、物品资源的运用
1、借助配送物料。有些业务人员在向客户介绍产品时，往往只是把配送物料当成配角。需知道，配送物料也是企业的重要资源，应该好好利用。详细地向客户讲解配送物料的作用、运用方法以及可能达成的效果。将对客户有很好的说服力。
2、借助赠品物料。合适恰当的赠品，对商品的销售将会有个明显的帮助。这点来讲也是公司给到销售人员的一个重要工具，以便说服客户。
3、借助礼品资源。有很多公司会为了方便促进业务人员拉近客户关系，而准备了一些礼品，这也是个有用的资源。而业务人员在与客户沟通过程中，如果遇到一些不好绕过的阻碍，适时地拿出礼品，将是一个有效的客情关系润滑剂。
五、渠道资源的运用
1、成功的样板。公司以前做得好的客户与案例，是一个重要的资源。业务人员应该详细了解并牢记在胸。在与客户沟通时，适当地“引经据典”，能很有效地打动客户。
2、成功的故事。哪些经销商如何通过代理销售公司的产品，而迅速致富的故事。可以给到新的代理商以足够的吸引。
六、其它资源的运用
1、媒体资源。如果公司与某些大众媒体或专业媒体关系良好，向客户详细说明。并适当地做出可以免费宣传的暗示，可以迅速调动客户的兴趣。
2、政府资源。政府关系是一个产品迅速打开市场的不可多得的保证。当业务人员向客户阐明清楚其中的利害关系，客户想不激动都难。
3、行业资源。包括一些行业协会的关系、知名专家的关系、上下游企业的关系。行业协会关系好就意味着在产品认证审查推广方面都很方便；知名专家则可以作为一个重要的宣传手法加以运用；而上下游企业关系良好，则可以对产品质量、成本价格、货期等都有相当的保证。这些也是打动客户的特别卖点。
以上所述的资源，各公司可能各有不同。我们在实际运用中，应扬长避短，发挥最大的作用，为销售的增长助力加油。
保险公司营销运营模式 篇6
关键词：发电厂 体制 检修管理
1 概述
随着电力体制改革的不断深入，主辅分离已提到日程上来，部分企业开始着手对检修资源进行整合。从全国发电企业看，有的企业已基本实现了体制性的运检分离，成立了检修公司，主业与检修公司的产权关系逐步清晰、检修管理的责权也做了进一步明确，但在管理模式、核算体系、交易规则等方面还没有得到彻底解决。
2 发电企业检修管理模式
发电企业检修管理模式有国际检修、国内检修两种通常采取的模式。
2.1 国际检修通常采取的模式有3种：一是固定化检修方式，即“工厂式”的专业检修和工会组织的垄断检修，由检修公司定期与发电厂（公司）签订检修合同。二是业主委托方式，由监理公司代业主制定投标书，业主与承包商签订合同，监理公司监督与考核合同的执行情况。按照国际工程管理惯例，监理公司是执行合同之外的公正方。三是标准化招投标方式，通常执行 “三标一体化”的标准，即工程技术标准、工程质量标准、工程安全（环保）标准，实行工程招投标体制。
2.2 国内检修公司管理与运营模式。目前在我国火力发电企业中，除实行新厂新制的电厂外，大部分电厂都拥有自己的检修队伍，自行负责机组维护与消缺、机组的等级检修、日常抢修工作。常见的管理模式主要有以下三种：一是招投标方式，检修公司参照国际惯例，以检修质量为保障，以价格优势为基础，凭借自身实力参于电厂机组检修的投标。二是非招投标方式，通过与电厂协商达成协议，电厂负责全面管理，检修公司按电厂要求实施检修工作。三是“运检分离”的检修管理方式，主要有以下5中模式：一是以主厂为主的管理模式，设备点检由主厂负责，机组检修计划的制定由主厂提出，检修公司按主厂要求进行检修。二是全权委托式管理模式，即设备点检、备品备件及机组大小修计划制定、实施均由检修公司承担。三是招投标检修管理模式，即检修公司通过招投标方式取得项目检修权，检修公司只管机组大小修等工作的实施，设备点检、检修计划、备品备件由主厂确定。四是意向协议式检修管理模式，即检修公司仅对发电机组的大小修、重大技改工程等进行支援，不设常驻检修队伍，不承担维护消缺工作，主厂有自己的设备维护人员。五是技术支持式检修管理模式，即检修公司仅对主厂提供检修管理的技术支持。六是上级公司考核管理模式，即主厂与检修公司均为独立的法人实体，检修公司财务上独立核算。
3 火力发电企业检修公司在管理和运营中存在的问题分析
火力发电企业检修公司在管理和运营中会存在以下五类问题。一是由检修公司和主厂负责的设备检修和维护，虽然检修维护的范围明确，但在工作配合、衔接上会经常出现问题，容易出现重复性事故的发生。二是对检修公司的人员具有双重身份，既属于主业生产班组又是检修公司人员，检修工作时易出现双重指挥现象，缺乏有效的协调机制。三是检修公司检修人员存在人力资源浪费现象。由于管理体制的原因，检修专业人力资源得不到整合，检修公司长期聘请临时用工弥补人员缺乏，出现检修人员“既多又少”的现象，无形中增加了检修公司的临时用工费用。四是检修专业人员队伍人心不稳。各检修公司绝大多数都来源于老厂，接触的大机组和新设备有限，接受新知识机会不多。使部分员工易产生惰性，导致上进心不强，给安全生产带来一定的影响。五是由于主厂集工程立项、施工、质量监督、验收于一身，容易出现质量监督不到位、验收把关不严、临修和重复维修等现象发生。总之，检修公司的管理体制与经营机制，需要创新。新的形势要求检修公司进行合理配置通过规范管理方式和运营模式，使其形成以市场为导向、符合内外部市场共同发展要求的具有本企业特色的运营管理模式。
4 检修公司管理模式和运营机制探索
新建电厂均开始实行新厂新制，除管理、运行人员外，已经不再配置专门的检修队伍，这为检修公司提供了较大的舞台和市场空间。但随着区域内各个电厂检修竞争越来越激烈，压成本、降质量等不良手段很有可能出现，这种盲目的恶性竞争，往往会搅乱国内检修市场，造成两败俱伤的恶果。要实现检修市场的健康发展，只有通过市场化手段，使区域内（可以五大发电集团各分子公司为单位）的各种检修力量进行融合，通过各分子公司来平衡各厂检修公司之间的关系，协调相关工作，以达到各方和谐、多方共赢的目的。检修公司也应通过自身优势（降低成本、提高质量、改善管理、提高服务意识）占领市场，通过优质服务巩固市场。随着电力企业的不断深化，发电企业主辅分离已势在必行，进一步推进检修公司建立并完善顺畅的管理关系，不仅能推动生产力的发展，还能确保机组健康水平、提高检修工作效率，提升企业的整体经济效益和市场竞争能力。
4.1 建立完善的组织机构。检修公司按照《公司法》的有关规定，在建立规范治理结构的前提下，建立公司总部与分支机构的管理框架。在机构设置上，要力求精简高效，总部履行“策划、组织、支撑、服务”等职能，各分支机构和业务部门在公司总部的控制、监督下，组织开展生产经营工作。在前期承揽或中标、承接项目后，在统一调度下，根据项目大小及技术难易程度，由检修分公司指定项目负责人，项目负责人根据实际检修需要，按高效经济的原则合理安排人员组织施工。工程结束后组织机构自动取消，对于常年进行的工程项目，应成立正式项目部，建立健全党政工团组织机构，由检修公司统一领导。在职责划分上，部门职责应尽量细化，尽可能做到既无重叠、又无空白；在流程再造上，应以“简化程序、提高效率、强调责任、讲究实效”为原则，实现流程的优化。
4.2 建立经济核算体系。检修公司应以市场为导向，面向市场着力转换企业经营机制，强化企业管理，提高科学管理水平，通过在企业内部模拟市场化经营，建立经济核算体系，实现由行政指令向经济手段调节的过渡，逐步形成适应市场经济要求、满足企业发展需要的内部管理和运行机制。
4.3 加强与完善检修项目成本管理过程控制。成本管理過程控制过程分为事前、事中、事后三个控制过程。事前控制：在健全的成本管理经济责任制下，项目工程的成本费用支出要进行有组织、有系统的预测、计划、控制、核算、分析等，尽可能减少不必要的浪费。推行项目成本目标管理，强调项目成本的过程控制、核算和分析，加强项目竣工结算和考核，达到预期目的。事中控制：成本费用预算出台后，施工部门要严格执行，非预算费用一律不能列支，各项费用从节约原则出发，需要追加的，必须按预算审批流程补办预算。要加强对人工费的管理，人工费不应超过项目费用的40%。同时做好对相关费用的控制，如人员差旅，检修公司的工程有相当一部分是在外地施工，差旅费弹性空间较大，这就要求施工部门根据项目进度合理安排人员的出行。加强成本管理的关键是实现成本的过程控制。预算范围内的支出才可发生，要求项目部门每周报送支出明细，当发现项目成本出现较大的波动时，及时组织有关人员查找原因，有针对性地对项目成本进行检查控制，提高企业经济效益。事后控制：只有完成了项目的验收，竣工结算才是一个完整的结算。因此项目完工后，项目部要及时编制竣工决算，在合同规定的维护期满后，及时办理竣工手续，这也是成本控制的重要内容。最后进行项目后评估，在工程技术部门的统一协调下组成业绩考评小组，从项目的安全、质量、进度、文明施工、收益、宣传、经验等多方面进行评估，提出相应的考核和奖励。
4.4 明晰主业与检修公司的管理界面。检修公司组建后，主厂的工作就是搞好设备的运行、维护、技术管理、安全管理、营销管理；设备的检修应委托检修公司负责管理。主厂行使业管理职能，负责提出维护检修项目及要求，对检修质量和进度进行监督和验收。
4.5 理顺检修公司与主业的资产产权关系。明确检修公司与主业的关系是工程项目的委托与被委托的关系，建立和完善的安全监督和保障体系，建立人才、用工和分配机制，推进企业管理创新。
4.6 建立健全完善的考核制度。检修公司对每一个工程项目要事先筹划，对项目质量、进度及安全管理等进行量化，形成完善的考核标准，实行成本管理奖惩制度。工程预算下达后，检修公司将成本管理纳入考核内容，可根据工程项目承包方案，严格控制各检修分公司及相关项目的费用支出。鼓励施工部门工程在实施过程中节省开支，工程结束时检修公司根据成本完成情况进行奖罚兑现。
4.7 组建专业化队伍，创建检修专业化管理模式。以检修公司为主体，组建独立法人的检修安装总公司。整合全厂检修力量，形成优势队伍，专门承揽电厂设备的维护检修工程，扩建和改造工程，实现电力检修专业化，打造检修公司品牌形象。
5 结束语
电力企业厂网分开后，各发电企业对检修公司的管理已拿到日常议程上来，由于各企业历史情况不同，采取的管理模式也不尽相同，但都在朝着集团化、资源共享的方向发展。作为基层发电企业的检修公司，应合理利用现有的人才、技术资源，逐步完善内部管理和运营机制，在抢占市场、项目管理、成本控制、激励约束等方面采取切实可行的措施，以促进企业规模和经济效益同步增长。
参考文献：
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广电网络公司运营模式研究 篇7
关键词：广电公司,运营模式,三网融合
1 企业运营模式
任何企业的运营,都离不开一定的模式。广电网络公司也不例外。运营模式的不同,决定了企业的不同命运。管理学大师彼得·德鲁克就说过:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”笔者认为,运营模式应该是:为了实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统,并通过提供产品和服务使系统持续达到盈利目标的整体解决方案。
企业的运营模式主要包括以下四个方面的内容:
(1)管理模式
使整个组织系统高效率运行,以实现组织的各项目标的方法和制度称为管理模式,管理模式追求的最高目标是高效率。按现代管理学理论来看,一个企业要想高效率地运行,首先要解决的是企业的愿景、使命和核心价值观,这是企业生存、成长的动力,也是员工干好的理由。其次是要有一套科学的实用的运营和管理系统,解决的是系统协同、计划、组织和约束问题。最后还要有科学的奖励激励方案,解决的是如何让员工分享企业成长果实的问题,也就是向心力的问题。只有把这三个主要问题解决好了,企业的管理才能实现高效率。像万科、联想、华润、海尔等大公司都建立了各自的管理模式,值得我们借鉴学习。
(2)赢利模式
以独特的产品和服务去占领市场,被顾客接受,使组织持续得到利润称为赢利模式,现阶段网络运营商的赢利模式理论主要有三种。
模式一:眼球模式。以大流量、门户为代表,人多力量大,首创者张朝阳。其基本着眼点是:网络有人气就有顾客,有顾客就有生意的机会。
模式二:内容模式。以内容资讯为主,随着网页逐步增多,网络资源由稀缺经济变成富余经济,由卖方市场变成买方市场。由此也可以清晰的看到一个趋势,客户更关心内容,更关心对自己有价值的信息,并且愿意为对自己有价值的信息付出。网络经济由此会逐渐演变为内容经济、资讯经济和智慧经济。
模式三:互动模式。以用户体验和互动为主,IPTV和互动电视的兴起就使用户从被动收看转变为主动选择,从看电视转变为用电视。
(3)营销模式
针对不同的市场和消费者,采取不同的销售方法实现组织的销售目标称为营销模式,现实生活中营销模式理论众多,针对广电行业的特点,此处重点介绍SPIN理论。SPIN销售法是尼尔·雷克汉姆(Neil-Rackham)先生创立的。SPIN销售法其实就是情景性(Situation)、探究性(Problem)、暗示性(Implication)、解决性(Need-Payoff)问题四个英语词组的首位字母合成词,因此SPIN销售法就是指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程,为营销成功创造基础的方法。SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度,同时揭示自己策略的价值或意义。SPIN销售法提供了一种巧干的高效系统方法。
(4)扩张模式
通过各种手段促进本组织不断发展壮大,实现跨越式增长的方法称为扩张模式。一个企业采取什么方式进行扩张,取决于这个企业具有什么样的优势,广电网络公司在由四级管理体制向以省为单位进行网络整合,再到成立国家级广电网络公司的过程中,可以采用现金收购、资产兼并重组、股权置换和品牌等无形资产作价参股等方式,无论采取哪种扩张模式,都应遵循市场布局合理、市场潜力大、有一定的人才资源以及长短期利益兼顾四项原则。这四项内容都是为了企业的根本目标——持续盈利而服务的,它们是相互联系,不可缺少的。
2 广电网络公司运营模式
2010年1月13日,国务院常务会议决定加快电信网、广播电视网和互联网的三网融合。这就使长期以来条块分割严重、资产散乱、有系无统的广播电视网络迎来了一次历史性的发展机遇。如何转变自身的运营模式和经营理念,适应市场竞争和用户需求,成为广电网络公司亟待解决的问题。下面我们根据企业运营模式的四个方面来分析广电网络公司的模式。
2.1 广电网络公司的管理模式
作为国家文化产业的重要组成部分,广电网络公司的管理模式应坚持资源整合和组织管理高效率两项原则。
整合就是要优化资源配置,就是要有进有退、有取有舍,就是要获得整体的最优。在战略思维的层面上,资源整合是系统论的思维方式,是通过组织协调,把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能,把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统,取得1+1>2的效果。在战术选择的层面上,资源整合是优化配置的决策,是根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置,以凸显企业的核心竞争力,并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点,目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势,提高客户服务水平。截至2009年底,全国完成省级网络整合的仅有13个,根据广电总局的要求,今年其余省份也将完成整合任务,这就为成立国家广电网络公司奠定了基础。
组织管理高效率原则,按现代管理学理论来看,一个企业要想高效率地运行,首先要解决的是企业的愿景、使命和核心价值观,这是企业生存、成长的动力,也是员工干好的理由。其次是要有一套科学的实用的运营和管理系统,解决的是系统协同、计划、组织和约束问题。最后还要有最科学的奖励激励方案,解决的的是如何让员工分享企业成长果实的问题,也就是向心力的问题。只有把这三个主要问题解决好了,企业的管理才能实现高效率。广电系统现有上市公司已在市场化运作的过程中积累了有益的经验,为未来全国广电网络的统一运营提供了借鉴。
2.2 广电网络公司的赢利模式
长期以来,广电系统的收入来源严重依赖广告,而有线网络公司则依靠基本收视维护费的收取。当市场容量趋近饱和时,其收入也就徘徊不前,严重制约了产业发展。随着数字化时代的到来,网络公司频道资源极大丰富,业务种类日益繁多,再加上新媒体业务的开展。赢利模式也正在突破传统、创新求变,在三网融合时代到来时更具竞争活力。根据国务院常务会议精神,广电和电信将实施双向准入,具备条件的广电企业将被允许经营电信增值业务和部分基础电信业务,这就意味着广电企业可以经营包括语音、图像、数据、视频等在内的多媒体综合业务,突破多年来的发展制约瓶颈。广电网络公司可从以下方面增强赢利能力。
(1)电视内容集成播出
在完成数字化改造后,有线电视的电视内容主要分三部分:公共电视频道主要播出中央台、各省卫视和地方台节目,收取基本收视维护费;付费电视频道是专业化频道,没有广告,收费观看,多采取打包销售;VOD视频点播,这是面向双向互动用户提供的付费服务,内容涉及领域较多,真正实现自主收看,超越时限,收到广大市民的欢迎。这三部分存在的问题分别是:公共电视频道数量太多,影响付费频道推广;付费频道打包策略有待改进,比如江苏省网整体转换付费频道优惠,60个频道每月5元,难以吸引专业用户;视频点播的定价应更贴近百姓需求,点播内容应更加丰富。这样才能吸引更多的用户,实现可持续发展。
(2)IPTV和手机电视
2009年岁末,上海IPTV用户突破一百万,成为全球IPTV用户数最多的城市,也成为IPTV发展史上的一个重要里程碑。而江苏、广东等省份也发展了将近60万的IPTV用户。2009年底,我国国内IPTV用户已达到460万,连续三年增长率接近100%,成为全球增长最快的地区之一。这充分证明IPTV产业的价值。
今年2月9日,工信部电信管理局、国家广电总局传媒机构管理司、网络视听节目管理司负责人在接受新华网采访时表示,IPTV、手机电视的集成播控业务由广电部门负责,宣传部门指导,不过电信企业也可以负责IPTV和手机电视的传输和分发。这对广电网络公司是重大利好,一方面,广电企业拥有内容资源优势,做集成播控更是轻车熟路;另一方面,广电企业拥有天然的宽带网络,只要进行双向改造,就能成为IPTV的“高速公路”。特别是NGB的推出,使每户接入带宽超过每秒60M,比现有用户平均上网速度快近百倍。
在手机电视领域,广电拥有的CMMB覆盖进展迅速,到2009年底,CMMB已经在全国253个城市开通,中广传播公司已在29个省(区、市)完成了CMMB业务运营支撑系统建设,与28个省(区、市)完成了CMMB运营签约,正在向三年内实现手持电视用户5000万的目标发展。从已经推出的实际效果看,CMMB应注意解决三个问题:一是信号质量,二是增加互动功能,三是定价更具吸引力。
(3)宽带互联网接入
互联网近几年在中国的发展是超常规的,到2009年上半年,全国互联网用户数就已经达到3.38亿,宽带互联网接入仍然具有广阔的发展空间。广电企业虽拥有网络,但受制于缺少互联网出口,此项业务发展远远落后于电信企业。此次国务院推进三网融合的政策明确了广电企业可以利用有线电视网络开展互联网接入服务,使长期困扰广电企业的难题得以破解,再加上NGB的逐步推广,广电网络公司将在宽带互联网接入领域迎来历史性机遇。我国有线电视用户已达1.64亿,其中已有超过6300万用户完成了数字化整转,这使得广电企业在该领域大有可为。
(4)股权投资相关领域
三网融合推进过程中,广电网络公司的业务也将日益丰富。利用股权投资相关领域也会使广电网络公司的赢利能力得到持续增强,从而在激烈的市场竞争中不断壮大、发展。
首先是内容制作产业,现在电视行业(包括互联网),内容的竞争已经达到白热化,广电网络公司从电视台分离出来,但和电视台、社会上的内容制作企业仍然保持密切的联系,应当加强彼此的合作,以达到互利共赢的目的。
其次是投资广告经营,在未来的融合过程中,电视广告和互联网广告都将面临巨大的发展,因为电视从被动收看节目的机器转变成为多媒体信息终端,优质的广告投入给企业带来事半功倍的效果,广电网络公司也将从中受益。
再次是网络游戏产业,相当一部分互联网用户上网是为了玩游戏,网络游戏成功的例子比比皆是。盛大的传奇、开心网的开心农场等等,都向人们昭示了网络游戏无限发展空间,广电网络公司参与这个行业也将获益匪浅。
最后是电子商务,当网络购物成为时尚,淘宝、卓越、当当等成为市民购物的重要选择,中国网络购物产业的成长也不同凡响,作为网络运营商,广电企业更应抓住时机,快速出击,争夺这个利益制高。09年12月29日,湖南卫视和淘宝网就合资成立了一家湖南快乐淘宝文化传播有限公司,进入网络购物领域。
2.3 满足不同客户需求的精准营销模式
时代华纳前首席执行官迈克尔·邓恩说:“在经营企业的过程中,商业模式比高技术更重要,因为前者是企业能够立足的先决条件。”作为企业实现盈利手段的营销模式尤其需要不断创新。从模拟向数字,从事业向企业的转换过程中,广电网络公司正逐渐适应市场化营销的形势,充分认识到数字电视用户是其产业发展和利润的源泉,主动去研究用户需求,不断创新业务去满足各类用户的差异化需求,成为广电网络公司的重要课题。制定合适的营销策略和运用恰当的营销推广手段成为吸引用户消费的关键。精准营销正在日益受到重视,这种由大众营销不断发展,营销目标更加准确和具有针对性的营销模式已经被国际上一些大公司使用,收到良好的效果。随着网络和通信技术的迅猛发展,精准营销成为网络运营商了解客户需求,设计产品及服务,进行服务跟踪,不断改进自身,最终获取盈利的重要手段。广电网络网络公司作为网络运营商有进行精准营销的得天独厚的有利条件,只要抓住机遇,精心设计,就会取得意想不到的效果。
(2)品牌战略的定位与实施
消费者可以通过不同的品牌来评价相同的产品或服务。品牌也能表明一定的质量水平,使满意的消费者能容易的再次选择这种产品或服务。品牌可以为拥有者提供价值。因为它代表着巨大的、能影响消费者行为的、有价值的、具有法律效力的资产。广电网络公司作为多媒体信息平台运营商,它的品牌定位应是高质量、高速度和安全性。作为多媒体信息平台,安全性是最重要的,因为我国广电机构拥有政治属性和社会属性,在此前提下,方便快捷是用户的普遍期望,同时内容的丰富多彩和高质量能满足不同用户差异巨大个性化需求。
品牌营销过程可以采取两种不同的方法来实现:个性化营销(personalizing maketing)和整合营销(integrating maketing)。
个性化营销是指尽可能保证品牌及其营销与顾客保持关联。广电网络的迅速扩张已经为创建个性化营销提供了机会,特别是互动电视业务的开展使营销者们正逐渐放弃在20世纪50年代、60年代和70年代创建品牌时的大众营销管理,努力与每位顾客进行一对一的营销,使消费者更积极的参与到自身的品牌中。
整合营销就是将各种营销活动混合并搭配,以使单独的和整体的营销效果均能最大化。作为整合营销的一部分,营销者需要加强有关品牌知名度和塑造品牌形象。广电网络公司想要占领市场,赢得竞争就必须制定定位精确的品牌战略,并借鉴市场中的成功营销经验,以有效的传播方案去创造、维护和强化品牌形象,从而完成其品牌价值的不断提升。
(2)差异化战略的应用
差异化战略是指通过塑造产品或服务的独特性,以造成相对于竞争者的有利差异,来获得竞争优势。差异化需要对消费者有吸引力并与这种产品或服务有关,包括四个方面的内容。
①产品差异化
广电机构的产品差异化更多体现在频道特色上。近年来,随着省级卫视的竞争进入白热化,特色突出的省级卫视优势渐渐显露,特色鲜明的频道受到观众的青睐,收视率不断提高。各地在设置付费频道时都选择了贴近本地区受众特点。
②人员差异化
培养训练有素的人员可以使企业获得强大的竞争优势。
③渠道差异化
企业可通过设计分销渠道的覆盖面,专长和绩效来取得竞争优势。
④形象差异化
当企业或品牌的形象能给消费者一种与众不同的感觉时,它也能走向成功。
差异化战略的正确实施可以给企业带来竞争优势,但同时也应注意防范差异化战略存在的风险:差异化的价值和其价格差距不成比例,也就是有时企业对于差异化的要价过高,而在顾客心中并不认识有那样的价值,即差异化战略偏离了顾客的需求;虽然存在差异化,但此差异的特征已不再被顾客认为有价值,使差异性失去吸引力;学习减缩了顾客对于差异化价值的认知,例如顾客对产品的了解与知识的增进,往往使一些没有得到本质上支持的差异化失去价值;很多名牌商品面临以假乱真的仿冒品干扰,使得原本存在的差异化空间缩小很多。
(3)个性化服务的推广策略
数字电视众多业务的开展是为不同需求的广大用户提供个性化服务。它要求在提高品牌知名度、建立和扩大忠诚度高的消费群体基础上,不断拓展新业务领域,去吸引更广泛的消费群体,从而最大限度的占领市场,获得利润。在节目频道上,采取打包销售策略,这是许多运营商的通行做法。存在的问题主要是节目包容量较大,没有针对性。借鉴Sky Life的经验,针对普通型消费者,应以低价格扩大市场份额。对于特殊人群的特殊市场则应加强针对性,完善服务。像高考教育、出国留学、英语教育等。而依据帕累托定律,对商务型的高端消费群体(如外资企业、涉外宾馆),则应遴选国内外精品频道(尤其是财经和新闻类节目满足其需要)。开展多层次的市场推广活动,经常性的顾客回报措施可以使老顾客感受企业的关怀,而激励性促销手段则可以使新用户产生消费冲动,与节目供应商和设备商联合开展优惠促销等举措都可以使企业获得更多的市场占有率,从而提升自己的盈利水平。
2.4 广电网络公司的扩张之路
2009年7月29日,广电总局发布《关于加快有线网络发展如干意见》,明确提出2010年完成省级网络整合,今年1月13日国务院常务会议后,组建国家级有线电视网络公司被提上日程,三网融合背景下的广电网络发展之路已经明确。未来的国家广电网络公司将可能采取现金收购、资产兼并重组、股权置换和品牌注入等方式完成统一全国有线电视网络的任务,成为与中国电信、中国联通、中国移动并立的第四家运营商。它还应该引入战略投资方壮大自身实力,真正成为名副其实的“国家队”。它还要进入资本市场,为今后长远发展积蓄力量。
信息化社会的发展日新月异,广电行业应该以时不我待、只争朝夕的精神抓住三网融合的发展机遇,快速反应市场,加强自身建设,提高服务水平,努力满足人民日益增长的精神文化需求,成为新世纪文化产业的主力军。
参考文献
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[2]广电总局研究中心.2006年中国广播影视发展报告.北京:社会科学文献出版社,2006.
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[8]大前研一数字化商业模式.王小燕译.北京:中信出版社,2006.
[9]郎劲松.韩国传媒体制创新.广州:南方日报传版社,2006.
保险公司营销运营模式 篇8
1 社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
1.1 社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
1.2 社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。
互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2 社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
2.1 社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所发布的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以发布自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]
2.2 社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
2.2.1 社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
2.2.2 社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。
2.3 立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
2.4 社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。
3 结论
互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时代发展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。
摘要：信息时代背景下,互联网媒体深入到社会生活的各个角落,极大地提升了信息传递的便利程度,为商业品牌的传播和营销提供了广阔的平台,同时也为广告营销模式带来了全新的机遇和挑战。如何合理运用社会性媒体平台,实现其潜力巨大的商业价值,文章就互联网媒体的内容运营和广告营销新模式作了一个初步的探讨。
关键词：互联网媒体,内容营运,广告营销,新模式,营销策略
参考文献
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军人保险基金投资运营模式选择 篇9
当前军人保险基金运营模式划属高度集中模式, 基金由全军军人保险基金管理中心统一负责保管和运营。这种模式利弊都很明显:一方面, 基金处在总部统管下, 能够很好地贯彻上级意图, 便于管理, 易于回避市场风险;另一方面, 基金行政色彩过浓, 基金运作效率低、压力小, 不能最大限度地获取投资收益。在军人保险险种不完善、特别是最重要的养老保险还没有出台, 基金积累规模还没有质的飞跃的情况下, 依靠现行的投资运营模式尚可应付, 但从2004年起我国通货膨胀水平开始升高, 使用现有的投资模式则难以实现投资收益, 要改变这种被动局面, 必须对军人保险基金投资运营模式进行调整。
一、近期和中期的军人保险基金投资运营模式
以智利为典型代表的私营竞争模式显然不适合军人保险基金, 国内金融市场不完善, 没有成形的托管人市场, 市场监管不到位, 缺乏退出机制, 基金管理公司和托管机构鱼龙混杂, 将军人保险基金完全交由私营基金管理公司是不负责任的。
因此, 在军人保险基金投资近期规划和中期规划内, 基金投资运营应采取适度集中模式 (见图1) :在目前军人保险基金投资运营组织构架的基础上, 引入基金托管银行保管军人保险基金资产, 委托资产管理机构专门从事投资运作。
总部基金管理中心直接负责银行存款与国债持有投资并保留必要的现金, 用于军人保险基金正常支付, 保证这一部分基金的高度流动性。剩余基金采取委托投资方式, 交由地方专业机构保管运作。
军人保险委员会以公开招标方式招募军人保险基金托管人, 由中国人民银行对其进行资格审核并出具托管业务证明。军人保险委员会与托管行签订军人保险基金托管合同, 明确双方权利与义务。托管人负责保管军人保险基金的托管资产, 执行军人保险基金基金管理公司的投资指令, 监督基金管理公司的投资运作。
全军军人保险委员会提出申请, 由中国证券监督管理委员会为军人保险基金提供有资格竞选的基金管理公司, 军人保险委员会组织评审专家对基金管理公司进行评审。军人保险委员会与被选出的基金管理公司签订委托投资管理合同, 协定双方权利义务、投资范围、投资收益分配等内容。基金管理公司按照投资管理政策及管理合同管理运用基金投资。
二、远期理想状态下军人保险基金投资运营模式
所谓理想状态, 是指军人保险基金投资的内部因素和外部环境都达到了相当成熟、完善的地步。军人保险基金形成较大规模积累, 军人保险基金管理机构职能细化, 拥有一支专业管理队伍, 能够做到准确了解判断投资市场、国内外经济形势等重要信息, 熟练掌握现代投资理论与工具, 有能力独立在资本市场进行基金投资运作。同时, 国内资本市场运行规范、透明度提高、信息充足有效、投资工具丰富、投资者理性、市场监管到位。如此, 军人保险基金可以不再凭借投资托管人和投资管理人, 而依靠自身投资力量进入资本市场, 投资于各种股票、债券、投资基金等工具, 直接获取投资收益, 完全自担风险。但这实际上又回到了由军人保险基金管理机构集中管理的直接投资模式。
但是即使军人保险基金管理机构能够达到与市场中投资托管机构一样的专业水平, 直接投资的模式也不一定就是最优的。在理想状态下, 代理人、托管人市场更加成熟, 投资中介体系更加健全, 军人保险基金在适度集中模式下能够更好地享受委托专业机构理财的成果, 最终投资绩效也许并不低于军人保险基金直接投资。
因此, 军人保险基金在远期规划中到底选用哪一种投资模式尚难置定论。直接投资模式下基金的运作成本低, 可以省去投资管理人提取的资产管理手续费和托管人提取的托管费, 但是要自负盈亏。委托投资模式运作专业、科学, 但是要与军人保险基金管理机构共享投资收益。军人保险基金投资运营模式的调整选择要与时俱进, 根据当时的条件综合权衡两者的优劣, 能否进行直接投资并不是军人保险基金投资的最终目标, 实现基金的增值运行才是根本。
摘要：文章重点分析并探讨了近期、中期和远期理想状态下军人保险基金投资的运营模式。
保险公司营销运营模式 篇10
一、农村市场发展商业健康保险的必要性
(一)农村商业健康保险存在大量的潜在需求
我国是农业大国,农村人口达到9亿多,尽管近几年来农村人口的比例逐年下降,但绝对人口数仍保持着增长势态。随着农村经济发展,农民生活条件的改善,拥有庞大人口数字的农村基本保障制度与农民客观需求之间的矛盾却日趋激化,因病致贫、因病返贫的现象普遍存在,逐年递增的收入并没有解决农民们对突发的健康医疗问题的担忧。从消费需求讲,农民生活需求由原来的基本生活需求向风险管理的安全需求转变,绝大多数农民迫切需要健康保险服务。
(二)农村医疗保障体系需要补充完善
社会保障体系的完善代表一个国家经济水平的发达程度。我国自20世纪70年代由计划经济转型过渡到市场经济,原有的基本保障系统面临着严峻挑战。农村人口作为最大保障群体其医疗保障建设远远滞后于城镇,这种保障缺陷直接制约了农村劳动力人口素质的提高,也制约了农村经济建设的健康发展。鉴于我国的国情,社会保障体系的发展完善还需要相当长的时间。以服务于中国广大农村人口为出发点的农村商业健康保险的出现,开拓了社会保障与商业保障互补的新思路,在一定程度上减轻了政府的压力,增强了农村人口抵御风险的能力,为社会主义新农村的建设做出积极的贡献。
二、农村市场发展商业健康保险的制约因素分析
(一)对农村商业健康保险的宣传力度不够
在农村,人们的观念依然停留在有病看病,没病则不需要支出额外费用的概念上。人们对可能发生突发健康事件的风险没有引起足够的重视,农民参加商业健康保险的意识非常淡薄,这与区域性的通讯落后、交通闭塞、社会性普及教育不足有关。这种观念的根本转变是一个漫长的过程,需要全社会积极宣传和推广。
(二)农村基础医疗设施落后阻碍商业保险模式的发展
目前,乡镇级医院医疗卫生状况总体比较差,普遍存在着房屋简陋、设备老化、医务人员水平低、收费不合理的问题,这导致了农民看小病费用高,看大病不敢看,很难获得合理的基本保障。保险公司对级别较低的村镇医院无法控制其诸多因素的风险,农村基础医疗建设的不足成为阻碍商业保障模式发展的瓶颈。
(三)对农村商业保险的支持政策落实不具体
2006年下发的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》中明确了商业保险在社会保障体系中的地位,但仍需进一步落实对农村商业健康保险的扶持政策。例如,加大对农村购买力,对购买商业健康险的农民提供一定的政府补贴,提高农民积极参加健康保险的意识,对保险公司在农村市场上推出的个别惠农险种予以免收营业税等。
三、建立完善的农村商业健康保险市场的运营模式
(一)市场调研
保险公司应深入开展市场调研工作,根据地域经济发展水平准确定位农村健康保险消费市场,迅速出台符合当地经济特点的险种。
1. 保险需求。
据调查,生病就医和突发意外事故是当前农民关注和急需要解决的问题。因此,保险公司应以实际需求为主线尽快设计出符合农村地域特点的系列险种。
2. 实际购买力。
深入到村镇了解当地人均可支配收入中用于健康医疗费用的比重。考虑到农民的收入仍然存在不稳定因素,合理计算出人均支付健康医疗费用的保守值作为设计险种的依据,设计出既能满足农民的保险要求,又能稳定交费的险种。
3. 投保理赔方式。推出既方便投保人交费又方便业务员操作的险种是开拓农村商业健康保险市场的重要措施。
(二)产品研发
1. 产品研发首先要考虑地域性贫富差异。
在贫困村镇可设计低保费、低保额的健康保险产品,开发低端市场,突出保障性。在较富裕村镇可设计有一定投资价值的健康保险产品,兼顾保险的投资性。
2. 细化的保险产品可满足广大农民的需要,也可降低保险公司的经营风险。
农村疾病结构与城镇疾病结构存在巨大差异。保险公司应根据这种差异有针对性地细化产品结构。比如健康检查,门诊医疗、住院治疗、意外伤害给付、护理、误工给付、伤残给付、重大疾病给付、死亡给付等的细化可以满足农民多方位及各个阶段的需求。
3. 农村人口的现金收入随季节性波动很强,因此保费额度不能过高,应采取灵活简洁的缴费方式。
例如,有些国家对不能按时交保费的农民,实行分期付款的方式;对提供劳动力服务的特困农业人口实行支付部分报酬,另外部分获得超值医疗服务;对暂时无法缴款的农民实行延长复效期和期限垫付等,这些方式都对鼓励农民认识健康保险,接受健康保险进行了积极的探索。
4. 对健康保险产品理赔机制进行人性化设计。
理赔机制的人性化主要是指理赔手续简洁明了、赔付资金给付及时、赔付后的回访服务等。打破传统的事后赔付,实行确诊赔付、住院前赔付的方式将是农村健康保险市场运营的一次变革。当意外事件发生时,农民可以从真正意义上体会到健康保险保障的实惠。这与普通的健康保险采用事后赔付的方式形成强烈反差。事后赔付对于资金短缺的农民来说容易产生心理障碍,心理因素是意识形态产生的原动力,实际上农民在入院医疗前最希望的就是保险公司的及时赔付。所以,健康保险产品的人性化设计从某种意义上讲是转变农民对健康保险认识的重要一步,是整个农村健康保险市场不断扩大发展的尤为重要的环节。
(三)营销网络
针对农村健康保险市场的特点,建立合理且符合实际需要的营销网络是推动农村保险市场发展的重要因素。根据农村人口居住分散、信息传递滞后、地域经济发展不均衡的情况,保险公司应重点开发几个中心区域,在中心区域建立分支机构,分支机构负责因地制宜地搭建一个综合系统性管理平台。该平台包括业务管理、信息制度管理、组织机构系统管理等。分支机构下设办事机构,办事机构以下可建立代办点或代办人员的销售网络。办事机构为重要的承上启下环节,负责指导、监督和管理数量众多的代办点和代办人员,并执行分支机构的统一工作管理。代办人员要深入乡镇,村屯、农户,对农民本人进行当面服务,帮助农民了解基本医疗常识,增加对健康医疗的保障意识,并及时反馈农村健康保险需求的重点。现阶段有些保险公司已开办的农村代办点业务量小、人员少、业务员的积极性差与当地农户对保险公司的安全保障的不信任有关,因此保险公司及分支机构应经常下地方走访,深入群众了解情况,通过组织一些乡村娱乐活动,健康卫生教育宣传周等惠农形式拉近与农民相互了解,坦诚相见的距离。
(四)服务管理
1. 确立“以人为本以保户为中心”的服务理念
在开发农村保险市场过程中,应牢固树立服务意识和市场观念,坚持以人为本,以保户为中心,从保户的角度分析和处理问题,确保服务到位、承诺兑现。农民投保的目的就是为了寻求保障,在出险时能够及时足额地得到赔偿是投保人的最终目的。如果广大农民感觉到“投保容易,理赔难”、“保前热情宣传,保后冷淡服务”就会对保险公司失去信心。目前农民总体上还属于弱势群体,一旦对新生事物产生抵触情绪,这种情绪会迅速扩散,这将给进一步开发农村保险市场带来障碍。
2. 强化服务措施,提供优质完善的服务
以“主动、快捷、周到、热情”的要求来强化服务措施。采取上门服务,主动为农民讲解相关保险知识及村镇街道流动宣传健康常识的办法扩大宣传范围。采取简洁快速办理业务,限时赔付的办法来增强理赔服务的及时性。对营销各个流程各个环节都以客户满意为宗旨。可以用典型理赔案例来树立行业形象,发生在农民身边的投保并获得及时赔偿的案例尤其能产生巨大影响。少数获得了保障,抵御了风险的农民会将真实的感受和益处传播出去。
(五)监管机制
农村保险业的健康发展,有效的监管机制必不可少。对农村保险市场行为的监管,应加大对保险误导欺诈行为及同行恶性竞争的惩治力度。保监会《关于促进农村人身保险健康规范发展的通知》中强调在“开展业务过程中必须向客户提供客户权益告知书或进行投保风险提示,并在犹豫期内对农民投保人进行100%回访。回访应包含责任免除、退保条款等项内容的说明”。保险公司除落实行业规范外,也应加强本公司的内部监管机制的建设。自上而下,层层监管可以提高保险公司开发农村市场的执行效果。例如,监督业务人员在开展业务中的诚信力,监管业务流程的准确性、严密性、时效性,监管资金合理流向,保证市场开发初期资金再投入的延续性等。
(六)人才培训
农村商业健康保险业务是一项专业技术性强、管理难度大的业务,迫切需要一支高素质、专业化的人才队伍。人才队伍体系建设的核心是培养出一批有思想觉悟,不怕吃苦、开拓能力强、诚心为农民服务的骨干力量。对于普通代销人员应做好岗前基础知识培训工作,随业务的开展再进一步组织专业知识的培训,逐步提高代销员整体素质。建立人才储备,对骨干人才给予优厚的待遇和广阔的发展空间,使其把自身的发展与农村商业健康保险市场的发展紧密联系在一起。
摘要：农村基本医疗保障制度无法满足广大农民对健康保险日益增长的需求,而制约农村市场发展商业健康保险的因素是:对农村商业健康保险的宣传力度不够,农村基础医疗设施落后阻碍商业保险模式的发展。应建立完善的农村商业健康保险市场的运营模式,深入开展市场调研工作,针对农村健康保险市场的特点,建立合理且符合实际需要的营销网络,大力推动农村保险市场发展。要确立“以人为本、以保户为中心”的服务理念,强化服务措施,提供优质完善的服务。
关键词：商业健康保险,运营模式,农村市场
参考文献
[1]黄文强.建立长效机制促进农村保险业务稳步发展[J].广西金融研究,2006,(11).
[2]朱俊生,庹国柱.农村商业健康保险的定位[J].中国保险,2007,(2).
保险公司营销运营模式 篇11
随着电力体制改革的不断深入, 主辅分离已提到日程上来, 部分企业开始着手对检修资源进行整合。从全国发电企业看, 有的企业已基本实现了体制性的运检分离, 成立了检修公司, 主业与检修公司的产权关系逐步清晰、检修管理的责权也做了进一步明确, 但在管理模式、核算体系、交易规则等方面还没有得到彻底解决。
2 发电企业检修管理模式
发电企业检修管理模式有国际检修、国内检修两种通常采取的模式。
2.1 国际检修通常采取的模式有3种:
一是固定化检修方式, 即“工厂式”的专业检修和工会组织的垄断检修, 由检修公司定期与发电厂 (公司) 签订检修合同。二是业主委托方式, 由监理公司代业主制定投标书, 业主与承包商签订合同, 监理公司监督与考核合同的执行情况。按照国际工程管理惯例, 监理公司是执行合同之外的公正方。三是标准化招投标方式, 通常执行“三标一体化”的标准, 即工程技术标准、工程质量标准、工程安全 (环保) 标准, 实行工程招投标体制。
2.2 国内检修公司管理与运营模式。
目前在我国火力发电企业中, 除实行新厂新制的电厂外, 大部分电厂都拥有自己的检修队伍, 自行负责机组维护与消缺、机组的等级检修、日常抢修工作。常见的管理模式主要有以下三种:一是招投标方式, 检修公司参照国际惯例, 以检修质量为保障, 以价格优势为基础, 凭借自身实力参于电厂机组检修的投标。二是非招投标方式, 通过与电厂协商达成协议, 电厂负责全面管理, 检修公司按电厂要求实施检修工作。三是“运检分离”的检修管理方式, 主要有以下5中模式:一是以主厂为主的管理模式, 设备点检由主厂负责, 机组检修计划的制定由主厂提出, 检修公司按主厂要求进行检修。二是全权委托式管理模式, 即设备点检、备品备件及机组大小修计划制定、实施均由检修公司承担。三是招投标检修管理模式, 即检修公司通过招投标方式取得项目检修权, 检修公司只管机组大小修等工作的实施, 设备点检、检修计划、备品备件由主厂确定。四是意向协议式检修管理模式, 即检修公司仅对发电机组的大小修、重大技改工程等进行支援, 不设常驻检修队伍, 不承担维护消缺工作, 主厂有自己的设备维护人员。五是技术支持式检修管理模式, 即检修公司仅对主厂提供检修管理的技术支持。六是上级公司考核管理模式, 即主厂与检修公司均为独立的法人实体, 检修公司财务上独立核算。
3 火力发电企业检修公司在管理和运营中存在的问题分析
火力发电企业检修公司在管理和运营中会存在以下五类问题。一是由检修公司和主厂负责的设备检修和维护, 虽然检修维护的范围明确, 但在工作配合、衔接上会经常出现问题, 容易出现重复性事故的发生。二是对检修公司的人员具有双重身份, 既属于主业生产班组又是检修公司人员, 检修工作时易出现双重指挥现象, 缺乏有效的协调机制。三是检修公司检修人员存在人力资源浪费现象。由于管理体制的原因, 检修专业人力资源得不到整合, 检修公司长期聘请临时用工弥补人员缺乏, 出现检修人员“既多又少”的现象, 无形中增加了检修公司的临时用工费用。四是检修专业人员队伍人心不稳。各检修公司绝大多数都来源于老厂, 接触的大机组和新设备有限, 接受新知识机会不多。使部分员工易产生惰性, 导致上进心不强, 给安全生产带来一定的影响。五是由于主厂集工程立项、施工、质量监督、验收于一身, 容易出现质量监督不到位、验收把关不严、临修和重复维修等现象发生。总之, 检修公司的管理体制与经营机制, 需要创新。新的形势要求检修公司进行合理配置通过规范管理方式和运营模式, 使其形成以市场为导向、符合内外部市场共同发展要求的具有本企业特色的运营管理模式。
4 检修公司管理模式和运营机制探索
新建电厂均开始实行新厂新制, 除管理、运行人员外, 已经不再配置专门的检修队伍, 这为检修公司提供了较大的舞台和市场空间。但随着区域内各个电厂检修竞争越来越激烈, 压成本、降质量等不良手段很有可能出现, 这种盲目的恶性竞争, 往往会搅乱国内检修市场, 造成两败俱伤的恶果。要实现检修市场的健康发展, 只有通过市场化手段, 使区域内 (可以五大发电集团各分子公司为单位) 的各种检修力量进行融合, 通过各分子公司来平衡各厂检修公司之间的关系, 协调相关工作, 以达到各方和谐、多方共赢的目的。检修公司也应通过自身优势 (降低成本、提高质量、改善管理、提高服务意识) 占领市场, 通过优质服务巩固市场。随着电力企业的不断深化, 发电企业主辅分离已势在必行, 进一步推进检修公司建立并完善顺畅的管理关系, 不仅能推动生产力的发展, 还能确保机组健康水平、提高检修工作效率, 提升企业的整体经济效益和市场竞争能力。
4.1 建立完善的组织机构。
检修公司按照《公司法》的有关规定, 在建立规范治理结构的前提下, 建立公司总部与分支机构的管理框架。在机构设置上, 要力求精简高效, 总部履行“策划、组织、支撑、服务”等职能, 各分支机构和业务部门在公司总部的控制、监督下, 组织开展生产经营工作。在前期承揽或中标、承接项目后, 在统一调度下, 根据项目大小及技术难易程度, 由检修分公司指定项目负责人, 项目负责人根据实际检修需要, 按高效经济的原则合理安排人员组织施工。工程结束后组织机构自动取消, 对于常年进行的工程项目, 应成立正式项目部, 建立健全党政工团组织机构, 由检修公司统一领导。在职责划分上, 部门职责应尽量细化, 尽可能做到既无重叠、又无空白;在流程再造上, 应以“简化程序、提高效率、强调责任、讲究实效”为原则, 实现流程的优化。
4.2 建立经济核算体系。
检修公司应以市场为导向, 面向市场着力转换企业经营机制, 强化企业管理, 提高科学管理水平, 通过在企业内部模拟市场化经营, 建立经济核算体系, 实现由行政指令向经济手段调节的过渡, 逐步形成适应市场经济要求、满足企业发展需要的内部管理和运行机制。
4.3 加强与完善检修项目成本管理过程控制。
成本管理过程控制过程分为事前、事中、事后三个控制过程。事前控制:在健全的成本管理经济责任制下, 项目工程的成本费用支出要进行有组织、有系统的预测、计划、控制、核算、分析等, 尽可能减少不必要的浪费。推行项目成本目标管理, 强调项目成本的过程控制、核算和分析, 加强项目竣工结算和考核, 达到预期目的。事中控制:成本费用预算出台后, 施工部门要严格执行, 非预算费用一律不能列支, 各项费用从节约原则出发, 需要追加的, 必须按预算审批流程补办预算。要加强对人工费的管理, 人工费不应超过项目费用的40%。同时做好对相关费用的控制, 如人员差旅, 检修公司的工程有相当一部分是在外地施工, 差旅费弹性空间较大, 这就要求施工部门根据项目进度合理安排人员的出行。加强成本管理的关键是实现成本的过程控制。预算范围内的支出才可发生, 要求项目部门每周报送支出明细, 当发现项目成本出现较大的波动时, 及时组织有关人员查找原因, 有针对性地对项目成本进行检查控制, 提高企业经济效益。事后控制:只有完成了项目的验收, 竣工结算才是一个完整的结算。因此项目完工后, 项目部要及时编制竣工决算, 在合同规定的维护期满后, 及时办理竣工手续, 这也是成本控制的重要内容。最后进行项目后评估, 在工程技术部门的统一协调下组成业绩考评小组, 从项目的安全、质量、进度、文明施工、收益、宣传、经验等多方面进行评估, 提出相应的考核和奖励。
4.4 明晰主业与检修公司的管理界面。
检修公司组建后, 主厂的工作就是搞好设备的运行、维护、技术管理、安全管理、营销管理;设备的检修应委托检修公司负责管理。主厂行使业管理职能, 负责提出维护检修项目及要求, 对检修质量和进度进行监督和验收。
4.5 理顺检修公司与主业的资产产权关系。
明确检修公司与主业的关系是工程项目的委托与被委托的关系, 建立和完善的安全监督和保障体系, 建立人才、用工和分配机制, 推进企业管理创新。
4.6 建立健全完善的考核制度。
检修公司对每一个工程项目要事先筹划, 对项目质量、进度及安全管理等进行量化, 形成完善的考核标准, 实行成本管理奖惩制度。工程预算下达后, 检修公司将成本管理纳入考核内容, 可根据工程项目承包方案, 严格控制各检修分公司及相关项目的费用支出。鼓励施工部门工程在实施过程中节省开支, 工程结束时检修公司根据成本完成情况进行奖罚兑现。
4.7 组建专业化队伍, 创建检修专业化管理模式。
以检修公司为主体, 组建独立法人的检修安装总公司。整合全厂检修力量, 形成优势队伍, 专门承揽电厂设备的维护检修工程, 扩建和改造工程, 实现电力检修专业化, 打造检修公司品牌形象。
5 结束语
电力企业厂网分开后, 各发电企业对检修公司的管理已拿到日常议程上来, 由于各企业历史情况不同, 采取的管理模式也不尽相同, 但都在朝着集团化、资源共享的方向发展。作为基层发电企业的检修公司, 应合理利用现有的人才、技术资源, 逐步完善内部管理和运营机制, 在抢占市场、项目管理、成本控制、激励约束等方面采取切实可行的措施, 以促进企业规模和经济效益同步增长。
摘要：结合火力发电厂主辅分离的形势, 对检修公司的管理与运营模式进行深入探讨。
关键词：发电厂,体制,检修管理
参考文献
[1]肖荣强, 樊玉玲.谈大型火电企业的设备优化检修[J].机电信息, 2004 (13) :24-26.