当好一线带兵人

2024-07-11

当好一线带兵人（通用4篇）

当好一线带兵人篇1

当好一线带兵人

去年老兵复退期间，就老兵退伍原因对单位22名退伍老兵做了一个实际调查，调查发现，退伍兵呈现年轻化的趋势，其中15名为上等兵，都为90后，其他为初、中期士官，无高期士官退役，而退役原因主要反映为：

一、部队编制少，留转困难，被动退役；

二、对部队紧张的训练和繁重的工作任务感到应接不暇，无法适应部队高标准、严要求的工作节奏；

三、无法适应部队正规严格的管理、枯燥的生活，认为人身自由受到极大的限制，不适合在部队发展；

四、抱怨部队的管理骨干粗暴管理，不尊重人，对部队的歪风邪气愤愤不平，如卖党票、评功评奖名额等；

五、受市场经济影响，金钱观突出，认为与其在部队奉献，不如回地方做生意赚钱；

六、当兵前在社会上混，父母通过关系硬塞进部队，来部队就是混两年而已；

七、部队待遇低，手机、电脑、互联网等使用限制死，谈女朋友和与家人联系极不方便，认为部队的条令条例没有与时俱进。

从退伍老兵的退役原因中不难看出，自身的主观原因较多，客观环境也影响了士兵的服役态度：管理方法不合理导致思想行为的抵触；思想工作不给力造成部分士兵服役态度不端正；生活环境太封闭形成了亲情、友情、爱情得不到正常发展的假象。然而部分情况与基层带兵人的素质息息相关，我就如何当好一线带兵人谈些自己的看法。

谙熟其道是每个带兵人的基本功，做一个好的带兵人，除了借鉴前人的经验，还要善于从自己的亲身经历中，总结出具有个性化魅力的“真理颗粒”，以此对带兵规律做与时俱进的丰富和补充，从而使带兵之道更上一层楼。

当今，社会在变革，军队在转型，90后士兵逐渐成为部队士兵的主体，他们思维活跃，给带兵赋予了新的内容。如何适应时代特点，坚持以人为本，把握科学的带兵之道，对于充分激发士兵动力、挖掘潜力、凝聚意志、提升部队战斗力至关重要。

一、部队管理要人性化。管理的目的是帮助士兵健康成长，形成规范的军人素质，确保战斗力生成。传统的以简单粗暴代替严格管理，体现个人权威的带兵方式还难以摈弃，遇“刺头兵”，不换位思考去究其原因，解决问题，而总是围堵甚至走极端、关禁闭的思想还在作祟，甚至经常认为新兵有“三不”：不老实、不听话、不能吃苦，从而制定一些不科学的土规定，采用“严防死守”的方法来管理新兵，效果正好适得其反。这充分说明了兵员情况发生了改变，原来的管理方法必须与时俱进，要以以人为本的思想体现人性化管理，禁止虐待士兵，侵害士兵利益。

1、要注意正面引导。士兵普遍上进心强、爱面子，且现在农村兵较多，刚进部队时都有到部队干一番事业，为家乡亲人争光的美好愿望，一旦受到挫折或批评，容易产生失落感，甚至悲观失望，出现思想问题。因此，干部、骨干对士兵出现的问题，要采取个别谈心的方法，和风细雨地讲清道理，使其既认识到自己的问题，又不使积极性受到挫伤，切忌当众训斥，队前“亮相”，更不得打骂体罚和侮辱人格。

2、要细心言传身教。士兵与我们朝夕相处，我们的一言一行、一举一动，时刻都在影响他们。管理者带好头，自身形象好，士兵素质就高，风气就正；同时要严于律己，言行一致，表里如一，模范地执行各项纪律和规章制度，做到严士兵先严干部，严群众先严党员，处处做士兵的楷模。我队警卫排两个班，兵员一样，表现却有很大差异，军械班人员精神状态、个人素养、工作标准明显要优于警卫班，这与军械班班长细心的言传身教、模范作用、严格要求息息相关。

3、要依法从严带兵。部队管理的经验证明，严是爱，纵是害。首先，要严之有据，没有规矩，不成方圆。部队的条令条例和各项规章制度，是从严治军的依据，作为带兵人，必须树立法规意识，依法从严管理，否则，管理便无章可循，部属会无所适从，松散现象就会有市场。其次，要严之有度。要能把握时机、掌握分寸，做到宽严适度，既不滥刮风，也不随风倒，做到刚柔并济，不机械僵化，也不圆滑世故。最后，要严之有术，方法得当，万事顺畅。严格管理不仅要一视同仁，避免重差轻好；也要疏堵并举，避免重堵轻疏。管兵是严谨的工作，必须求真务实；是细致的工作，必须精心细致；是艰苦的工作，必须常抓不懈。

二、以情带兵是以人为本思想的集中体现。其表现形式为对士兵的“爱”，充分考虑到年轻士兵的心理承受能力和思想状况，在严格落实条令条例的基础上，坚持科学管理、循序渐进的原则，做到关爱士兵，用真心、诚心、耐心来感化士兵。

1、爱兵一定要真、要深。只有付出真情，才能获得实意。爱兵基于感性，出自理性，只有深深读懂战友之情，才能付出关爱真情，只有真情关心，才能赢得真心。爱兵要发自内心，对其生活，要像父母那样牵肠挂肚；对其成长，要像良师那样教诲引导；对其困难，要像兄长那样关心帮助；对其弱点，要像知己那样宽容理解。只有爱兵之情真挚、深厚，才能深深感动士兵的心。俗话说：“只有焐不热的石头，没有焐不热的心肠。”

2、爱兵要爱在情理中。讲情理体现在坚持原则上，原则是底线，也是约束，对人一视同仁，做事公平公正，部属就会多一份信心，少一点失落，多一点舒心，少一点郁闷，从而增强思想的稳定性、工作的积极性；讲情理还体现在真诚助人上，对士兵入党、考学、评功评奖等要求，要正确加以引导，热心、诚心支持帮助，对士兵要心贴心，用上心，只要是关乎士兵切身利益的事，必须要真诚相待。

3、爱兵更要爱到点子上。受社会不良风气影响，有人把小恩小惠看作是爱兵，把姑息迁就看作是爱兵，甚至把以损害战斗力为代价的消极保安全看作是爱兵。恰恰相反，小恩小惠只能把风气带坏，姑息迁就只能把缺点放大，消极保安全则是把平时的问题推向战时。爱兵要爱到点子上，要坚决避免以纵容之情、娇溺之情、哥们义气的江湖之情、老乡观念的地缘之情、带个人意向的偏爱之情和败坏风气的交易之情来带兵，而应以坚持原则、公平待人、无微不至的慈母心、战友爱来带兵，对其长处，要适时激励；对其不足，要合理鞭策；对其成长，要善于引导，力求使士兵全方位的成长进步。

三、思想政治工作要细致入微。目前存在这样一种现状，大多数兵对思想政治工作不够重视，而且认识十分局限，把思想政治工作等同于政治教育，加上很多基层政治工作者进行政治教育缺少方法，内容形式单调乏味，士兵都很反感，这就加大了政治工作的难度，如何让思想政治工作潜移默化的深入人心，发挥出应有的作用是值得思考的问题。

1、必须注重态度。现在，不少管理者习惯于把谈心对象叫到指定位臵边问边记，像公安民警查户口、做笔录，其效果可想而知。为了营造宽松和谐的环境，我们应该转变观念、改进方法、确保实效，变过去的“叫过来”为现在的“走过去”，让战士体会到了尊重、信任和温暖，满足他们内心深处向往民主、平等的心态。因此，我们要学会“蹲下来”与战士谈心，以平等的姿态知兵情；“走过去”与战士交流，以亲近的方式暖兵心；“靠上去”与战士携手，以求实的作风解兵忧，只有这样一种亲切和蔼的政治工作态度才能让士兵敞开心扉，肝胆相照。

2、必须注重方法。一把钥匙开一把锁，不同士兵的思想问题需要我们用各样的思想政治工作方法去打开，用错了钥匙会适得其反。2010年，我队赵某和牛某同时被确定为党员发展对象，两人都很优秀，但支部只有1个名额，经综合衡量，最后确定赵某为预备党员，牛某闻讯后情绪十分低落，我们有些支委这样说：你们看，还好没让他入党，这才是真实表现，后来我专门找他谈心，问他：“这是一名党员对待个人利益得失的正确心态吗？”他有所悟，在个人利益得失面前，能经受住考验才是党员重要的素质，这以后，他更加认真工作。试想，如果因为此事直接否定了牛某，这对他是多么不公。少数管理者在思想政治工作中想问题、做工作，不是下功夫了解战士在干什么、想什么、需要什么，而是“拧着劲”思考，“较着劲”管带，这样就很难收到理想的效果。我们应该“浇树浇根、带兵带心”，解决好对士兵最重要最关心的利益问题。去年下半年，单位退伍兵多，一些即将退伍的士兵干工作的热情明显下降，队里的士气也受到一定程度的影响，退伍兵出现了各种思想倾向，具体有个人愿望落空产生的失落心理、消极松懈心理、前途忧虑心理和对军营留恋心理，我队以教导员带头，其他支委协助，有针对性的采用了疏堵结合、奖惩激励、激励励志、搭台铺路和重温荣誉等思想工作方法，对症下药，确保了退伍期间人员的思想稳定。俗话说：“没有解不开的锁，只有不对孔的钥匙。”只要方法用对了，思想政治工作就能事半功倍。作为一线带兵人必须摸清士兵思想底数，找准症结所在，寻求战士最易接受、最有实效的方式做工作。

3、心理疏导要及时跟进、且有成效。现在很多士兵入伍前生活在父母的庇护下，成长在顺境中，生活阅历少，很少经历挫折与磨难，缺少对人生的坎坷、曲折的思想准备和体验，思想单纯，普遍心理承受能力差，尤其是面对挫折时不会自我调节，遇问题容易钻牛角尖，甚至会做出过激的言行，这时就需要我们及时知兵，做到“三个紧贴”，掌握思想动向，想方设法去解决他们的思想包袱。08年我中队士兵赵某，感情受挫后思想不稳定，半夜不假外出，发现后被领导批评，由于没能及时解开心结，心理疏导不及时，效果不理想，他又在一周内，多次于值更期间翻墙外出，在单位造成了极坏的影响；而我队上等兵程雁北信心满满的参加考学，因家里和本人期望大，结果落榜，心理落差极大，情绪波动激烈，不能接受现实，想不开，有做傻事的冲动，支部摸清情况啊，及时跟进，进行心理疏导，讲人生价值的实现不仅仅局限于此，明年还可从头再来，使他走出心理的阴影，目前心理情况良好，工作积极，得以于当时及时有效地思想疏导。对于战士思想上存在的这样或那样的问题，如不及时沟通化解，就会使情感上的裂缝越来越大，久而久之还可能成为心灵上的“堰塞湖”。可见，心理疏导的及时有效在思想政治工作中能起到举足轻重的作用。

“你敬我一尺，我敬你一丈”。基层带兵人如果善知兵、会爱兵，观察和处理问题的态度就会更客观，管理思路就会更科学、更广阔，做思想政治工作的办法措施就会更务实、更细致，我们要多给士兵一个亲切自然的眼神，一句充满爱心的问候，一次推心臵腹的长谈，或许就能让士兵走出低谷，怀念部队，憧憬美好未来，让兄弟情、战友爱深深植根心底。

当好一线带兵人篇2

当前, 沙曲矿共有9个党总支、6个直属党支部、34个基层党支部, 34个基层党支部均达到“好”或“较好”的标准。其中一采区、二采区、通风科、抽采公司、机电科各一线队组共有26个“一线”党支部, 生产一线队组全部设立了党支部, 实现了全覆盖。这26个“一线”党支部为矿井安全跨越发展、作风建设、党风廉政建设、企业文化建设等方面建言献策达100余条, 组织集体学习、岗位自学、集中培训均不少于10次, 完成矿党委创先争优项目共29项, 形成了“一支部一品牌”的示范工程精品项目, 同时认真培养一线优秀管理干部、技术人员、先进职工入党, 为党组织增添新鲜血液。“一线”党支部是沙曲矿最基础的基层组织, 是落实矿井各项安全生产工作的落脚点。

面对沙曲矿正在大力创建国家级安全质量标准化矿井和国家级瓦斯综合治理示范矿井, 加快推进“一矿变两矿”改扩建工程的新形势, “一线”党支部务必要充分认识发挥党的政治优势, 大力加强党建思想政治工作, 增强组织的凝聚力、战斗力、号召力, 发挥好“一线”党组织的战斗堡垒作用, 进一步通过增强责任感、使命感和紧迫感, 将各项奋斗目标扎扎实实地落实到各项安全生产工作中。

二、“一线”党组织建设的困惑及原因分析

(一) “专、不专”问题。

“一线”的26名党支部书记中有20名同志为行政岗位转任。大部分“一线”党支部书记主要有抓安全生产经验成熟, 抓职工思想政治工作方法简单特点。主要表现为不重视、不愿意、没精力学习, 单纯重视安全生产, 而忽视思想政治工作对安全生产工作的重要作用。

(二) “两张皮”问题。

通过实际调查和网络文献调研发现, 在一些队组中, 安全生产是安全生产、党建是党建, 两者没有很好地结合在一起。

(三) “边缘化”问题。

在队党支部书记的交流中发现, 如何搞好班子团结、加强队伍建设、处理好各级关系, 如何贯彻密切联系群众、弘扬无私奉献精神等不是日常工作中心, 只有如何做实做好安全生产工作才是主流。

(四) “复制化”问题。

部分“一线”党支部书记不善于对工作中的新经验、好做法及时进行总结, 并上升到理论层面进行归纳概括, 形成带有普遍指导意义的理论和经验用于指导实际工作, 以至于工作中碰到类似问题后, 往往束手无策。只会照搬照套上级会议、文件精神, 简单僵化的按文件精神办事。

(五) “不贴近”问题。

有的“一线”党支部书记在对待员工思想问题上, 采取简单粗暴的方式, 没有真正的了解职工, 走近职工, 以至引发干群矛盾, 员工虽然迫于压力, 敢怒不敢言, 但也极大地影响了他们的工作积极性。

之所以存在以上种种问题, 客观来说, 煤矿上下安全生产压力大、“一线”工作千头万绪, 支部书记精力有限;而主观上, “一线”党支部书记老化现象突出, 活力缺乏, 真正懂党务、抓安全培训教育的人员偏少, 少部分同志党务水平不高, 对“一线”党建认识不够, 缺乏有效工作方法, 党支部书记普遍理论学习不深入, 不能应用好“理论联系实际”这一优良作风。

三、提升“一线”党支部书记素质

要真正发挥好“一线”党支部的战斗堡垒作用, 首先要认识到“一线”党支部书记的工作不是简单地组织开个会, 传达一下精神, 提几点要求就能发挥作用, 而是要通过不断的理论学习, 联系实际, 以恰当灵活的工作方法, 统筹兼顾, 真正激发员工的学习主动性、工作创造性。

(一) 加强理论学习、提高自身政治素质

拿破仑曾经讲过:“世界上有两种力量, 一种是精神, 一种是利剑, 从长久看, 精神总能征服利剑。”俗话说:“打铁还须自身硬。”作为党支部书记必须自己有真本领, 可见, 要想用好“精神”的力量, 就必须加强理论学习。

一是学习科学发展观及十八大精神, 加强理论武装。认真学习党的十八大报告、《党章》和中共中央纪律检查委员会向党的第十八次全国代表大会的工作报告以及中纪委二次会议精神, 深刻领会党的十八大的指导思想、目标任务和重大部署, 全面提高自身的理论水平。二是通过理论学习将思想政治工作升华。实事求是地认真学习并宣贯党的路线、方针、政策, 认真学习实践矿党委当前的重点工作, 下苦功夫学深、学透、学精并不折不扣地贯彻落实在基层队组、班组。与此同时抓好“舆论”宣传, 及时宣讲典型事例, 树立爱岗敬业创新的典型, 营造良好舆论环境。

(二) 围绕“中心”讲团结, 不断提高业务素质

在一线队组中, 队长和队党支部书记都有自己的职责, 但共同目标始终是抓紧“安全生产”这个中心, 既在“安全为天”工程上不能截然分开, 也绝对没有界限。因此必须做到“补台不拆台”, 服务好中心工作。

一是“一线”党支部应该瞄准“一矿变两矿”的目标, 紧抓和遵守“安全第一、生产第二”的原则和纪律, 与本队的安全生产中心工作相结合, 从思想政治、安全培训教育、思想观念转变方面着手, 提高队职工的思想和技术素质。二是搞好班子团结, 学会“大事讲原则, 小事讲风格”的处事方法, 自觉维护集体领导的威信和团结, 做到原则性与灵活性的统一。对原则问题要分清是非, 统一认识, 统一行动;对非原则问题, 要互相谅解, 求同存异。在日常工作中, 两者做到互相理解、相互尊重, 支持与配合。事前多沟通, 事后多包容。三是两者一起“摘苹果”, 无论是搞好安全生产经营还是抓党建思想政治工作, 两者都要相互支持配合, 而不是一个人去摘“苹果”, 一个人去摘“梨”。

(三) 做好沟通服务工作, 不断增强心理素质

“一线”党支部书记要时刻把职工的安危冷暖挂在心上, 利用好“干部上讲台、培训到现场”与包保人及时交流的通道, 在最短的时间内准确了解职工的所需、所急、所想。要放下架子, 摆正姿态, 到一线安全生产中去。与此同时, 要关心、关爱职工。用自己的“悉心”换取职工的舒心, 悉心倾听员工的呼声和建议, 想员工所想, 急员工所急, 解员工所忧, 开创心舒、气顺、劲足的工作氛围。用自己的“爱心”换取员工的“暖心”, 把员工当亲人, 带着感情去关心呵护他们, 走进其心中, 让其在单位感到像家一样温暖。用自己的“匠心”换取员工的“开心”, 把自己当成员工的开心果, 投员工所好, 开展各种让员工开心的特色活动, 在活动中拉近彼此距离, 提升队组的活力。

(四) 转变工作作风, 不断提高技术管理素质

一是带头遵守有关的规章制度, 不搞特殊化, 不搞“下不为例”, 带头表率。要有强烈的民主意识, 才能在工作中不搞个人说了算。凡是涉及处理单位的重大问题, 主动倡导领导班子集体讨论, 严格遵守民主集中制的工作原则, 逐渐在班子内形成良好的民主作风和工作习惯。二是日常工作做到认真负责, 反对漂浮, 做到少一些浮躁, 守好自己的责任区。三是实事求是, 多掌握一些必备的技术管理知识, 密切联系群众, 不做表面文章, 不搞花架子, 实实在在处理隐患。四是敢于担当负责, 多下井、多盯现场, 和现场学习, 遇到安全生产中难题绝不推诿扯皮, 加强责任意识, 发挥好先锋模范作用。

杨晓兵　敢于较真的一线带兵人篇3

杨晓兵，男，汉族，新疆乌鲁木齐人，1962年10月出生，1981年9月入伍，1983年10月加入中国共产党。现任新疆军区某工兵团政治委员，大学学历，上校军衔。先后5次荣立三等功，多次被兰州、新疆两级军区评为“优秀党务工作者”、“优秀政治教员”、“优秀政工干部”、“廉洁勤政领导干部”和“军事训练优等指挥员”。

新疆军区某工兵团政委杨晓兵作为一线带兵人，心系打赢目标，狠抓训练中思想政治工作，引导官兵学科学，科学练，为团队实现机械化信息化跨越式复合式发展，探索出许多行之有效的做法。

“主角作用”砥砺合格政工干部

杨晓兵强调把军事训练的优劣作为检验党委工作和政绩的“试金石”，坚持党委议训制度和实行人力、财力、物力向训练场倾斜制度，并开创“军事人才建设工程”，通过岗位培训、送学、交叉轮岗等方法和途径，强化了一线带兵人的综合素质。

今年5月份的一天，杨晓兵到训练场检查，发现一些政工干部三三两两躲在树阴下扎堆聊天。上前一问，有人还美其名曰备课。杨晓兵随即集合大家，语重心长地说：政工干部不跟班作业，官兵在训练中出现的新情况新问题就掌握不了，训练中出现的思想问题也就得不到解决，所谓的备课也只能是闭门造车，没有实际意义。不久，杨晓兵在政工会上讲：单打一的政工干部必须要成为军政皆通的指挥员，这是对一名合格军人的基本要求，也是部队发展的要求。

渐渐地，团里的政工干部都把“学习军事、能训会打”作为落实自己职责去实现。今年上半年的军事考核，全团政工干部军事训练成绩90％以上达良好水平。不遗余力地抓好训练中思想政治工作，杨晓兵靠的是强烈的使命感、过硬的综合素质和能力。他告诉笔者，政工干部心系军事工作，带来一个很大的变化，就是使部队的思想政治工作更加围绕“打得赢”目标展开，更加贴近实战的要求。

“向我看齐”掀起大抓训练的浓厚氛围

“笛要吹在眼上，鼓要打在板上，抓训练要抓到点子上。”杨晓兵认识到，从严治训首先要从严治官，要使团队军事过硬，干部首先要过硬。杨晓兵在全团军人大会上公开表态：“军事训练的所有课目，如果我不及格，你们任何人都可以不及格。”

一段时间，杨晓兵发现干部不出早操很有“市场”。为此，他首先从自我做起。每天早操，部队刚带出来，杨晓兵已经跑完了5公里；正课时间，杨晓兵坚持到训练场和战士们切磋过招；即使工作组来了，他每天给自己定下的一个小时训练时间也雷打不动。每次训练考核，杨晓兵和团长都是首先上场，次次开门红。

为进一步营造浓厚的训练氛围，营区灯箱上的贴画变成了训练尖子的头像；宣传橱窗让训练标兵唱了主角；单位立功受奖、个人进退走留、官兵切身利益，全都实行军事训练“一票否决制”。原七连副连长汤鹤鸣一心扑在训练中，练就了过硬的军事素质，在去年军区比武竞赛中荣获野战筑城专业金牌，荣立了二等功。在干部提职军事考核中，汤鹤鸣成绩又名列前茅，但他任职年限仅一年多，而团里任职期满的干部较多，汤鹤鸣是否该提升一下子成为议论的焦点。

杨晓兵知道后，将这情况提到党委会上。他告诉大家，这条件，那杠杠，训练成绩是硬杠杠，干部调整决不能搞论资排辈。经过常委研究，汤鹤鸣提前调职，担任该团十一连指导员。另一位考核成绩不及格且任职已满4年的连长，请求能否在调整时关照一下，杨晓兵态度坚决：不是组织不给机会，而是自己未给自己机会，军事不过关，谁说都没用。结果非但未提职，还给他调换了工作岗位。汤鹤鸣等26名训练中的佼佼者被提拔使用的消息在全团传开后，使全团干部受到很大触动，唱好军事训练“主角戏”的主动性自觉性大大增强。

一系列动作，净化了训练环境，触动了训练场上的“南郭先生”。训练场上个别官兵“当看客”甚至溜号的现象不见了，取而代之的是一派热火朝天的训练场面，全团官兵训练的“主人翁”意识不断增强。

“敢打必胜”激扬战斗精神

未来战争中，残酷的战场环境将时时考验官兵的心理品质和战斗意志，在这种情况，培育官兵过硬的战斗精神显得尤为重要。

为将战斗精神培育落到实处，杨晓兵根据团队担负的任务提出了具体要求：指挥员脑子里要装战例，战斗员心中要装英雄。于是，团里广泛开展唱战斗歌曲、看战斗影片、讲战斗故事、学战斗英雄等活动。邀请革命前辈来部队讲述自己参战的真实感受，让官兵认识到：无论在什么年代，顽强的战斗精神是我军克敌制胜的法宝和特有优势。在此基础上，杨晓兵注重强化了政治工作的直接作战功能，把高技术条件下的宣传战、心理战纳入了训练内容，组织研制训练器材和演练。

杨晓兵根据部队独生子女增多，少数官兵有恐高、恐训心理等特点，把心理训练作为每个战斗连队的必训课目，同时团队建立了心理服务网络，开设了心理咨询站，设置了心理服务医生，培训了200多名心理工作骨干。政治机关还组织心理训练骨干对一些心理战战例进行研究，总结出在异常情况下保持定力的注意力转移法、充耳不闻法等十多种实用方法。前不久，在展开的遂行工程保障演练中，杨晓兵要求政治机关在火力突击任务中特意加进了“心理战干扰”内容，开进途中不时遭遇袭扰阻击，操作过程中不断受到声、光、电磁、热等多种手段交叉互渗的心理考验，在近似实战的背景下加大锤炼官兵心理素质的力度。此外，杨晓兵要求各级带兵人通过个别谈心、小组座谈等形式摸清官兵的心理状况，引导他们在出现不良情绪时主动向干部骨干倾诉，排解心理压力，在倾诉中减轻心理压力，从集体中获得信心和力量。

《如何当好一线主管》读后感篇4

由一名中庭接待员转为文员主管已有接近一年的时间，在这一年时间里，自己一直在摸索如何成为一名合格的文员主管，文员主管的工作职责截然不同于原来的中庭接待员的工作，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。管理问题非常现实，也非常复杂，因为作为一个一线主管，不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。刚开始会稍有些不适应，但在长期工作中累积了一定的经验，而在这次阅读《如何当好一些主管》后更是收获颇丰。

《如何当好一线主管》通过案例、故事等为做为一线主管的我们指点迷津；通过步骤、流程等为我们理顺程序；通过方法、工具等为我们提供指南；通过原则、误区等为我们设立规矩；通过游戏、测试等为我们开拓思维；让我们在轻松幽默的语言风格中感悟到了管理的真谛。

在管理过程中，不只是“管”，而是通过各种技能来赢得工作的主动权，用制度管人，以制度作保证，让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能，创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本，建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度等。管理的人本原理：

1、员工是企业最重要的资源

2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措

3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容

4、管理是为员工和用户服务的在管理过程中，一线主管不仅要做到“我会干”，还要向员工传授“怎么干”，时刻关注员工的反馈信息，在部署工作时要根据不同的员工制订不同的任务，并培养员工的积极性。

管理者需要具备的特质：

1、聆听、理解、沟通能力

2、训练

3、明晰企业发展方向

4、决断

5、充满激情