教师职业道德素养的基本内容

教师职业道德素养的基本内容（通用13篇）

教师职业道德素养的基本内容 篇1

教师职业道德素养的基本内容

1、教师爱岗敬业。

教师爱岗敬业可以归纳为三个层面上的内容：

(1)情感上——爱校爱教爱生。

能把自己的情感世界与教育的兴衰、学校的兴衰联系在一起，为教育之忧而忧，为教育之乐而乐。

（2）理念上——教书育人。

教师爱岗敬业要体现在既要培养学生具有符合社会要求，适应时代发展的综合素质，又要开发学生潜能，使每个学生的个性得到发展。

(3)态度上——认真负责。

教师对工作、对学生的态度是教师爱岗敬业的直接体现。教育的影响触及心灵，容不得丝毫大意。教师的职业态度除“认真”二字，别无选择。

2、教师的博爱（师爱）

教师对学生的爱，简称为“师爱”。师德是教师素质的灵魂，师爱是师德的灵魂，因此上说师爱是教师魂中之魂。

对学生的热爱、理解、尊重是教育成功必不可少的条件，爱心是教育成功必不可少的条件，最终还要体现在为社会培养出人才。

3、教师的公正。

公正的对待学生是教师公正的重点。教师的公正决定着教师在学生中的威信，学生对教师公正的期望值相当高。教师公正与否与教师在学生心目中的形象息息相关。教师的公正可以促进良好班级体的形成，有利于调动全体学生学习的积极性。所以教师公正，可为实现社会公正做贡献。

4、教师的仁慈。

教师的仁慈的核心体现在对学生仁慈施教上，突出表现在以下几个方面。

①无条件的爱心。②高度的宽容和耐心。

5、教师的义务。

教师的法律义务。

①遵守宪法、法律和职业道德，为人师表。

②贯彻国家教育方针、遵守规章制度、执行学校计划、履行教师聘约，完成教育教学任务。

③对学生进行宪法所确定的基本原则和爱国主义、民族团结的教育、法制教育以及思想品德、文化、科学技术教育，组织带领学生开展有益的社会活动。

④关心爱护学生、尊重学生人格、促进学生在品德、体质等方面发展。

⑤制止有害于学生的行为或者其它侵犯学生合法权益的行为，批评和抵制有害于学生健康成长的现象。

⑥不断提高思想政治觉悟和教育教学业务水平。

教师的道德义务。

职业道德义务：依法执教、爱岗敬业、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表等。

以上五个方面就是我们建构教师职业道德素养的主要方面，全体青年教师在学业务的同时，要不断从以上五个方面加强职业道德修养，力争尽快成为一名有职业道德、有业务能力、成熟的教师。

教师职业道德素养的基本内容 篇2

一、立得住操场

体育教学与业余训练的课堂在操场, 体育教师的大部分时间也是在操场上度过的。因此, 要衡量一名体育教师是否合格, 首先就要看其能否在操场上“立得住”。

立得住操场, 首先要立在时间上。中学体育教师的工作任务繁多, 笔者曾经做过调查, 被调查的中学体育教师的工作量大多都在每周14节~16节课时, 部分教师甚至可达到20多个课时。就笔者来讲, 一天的工作安排如下:7:00~8:20代表队及体育考生训练辅导, 10:10检查课间操, 11:15上课, 14:35~17:00上三节课, 17:00~18:40组织检查课外活动, 进行代表队及体育考生的训练辅导。由此看来, 体育教师往往是最早来到操场的人, 也是最后一个离开操场的人, 而要一天又一天、一年又一年地执著地“立”在操场上, 不可不称之为是一种优秀的职业素养。

其次, 要立在基本功上。中学体育教师虽然大多都接受过较为系统的专业训练, 但教学与训练的基本功却是需要在实践中磨炼、积累和保持的, 这就要求体育教师必须从一点一滴做起, 不断学习, 讲究方法, 总结得失, 日积月累, 从而练就扎实、过硬的基本功, 以此赢得领导的赏识、同事的赞扬、学生的认可与尊敬, 把自己牢牢地“立”于操场上。

第三, 要立在教科研上。提及教学科研, 部分教师总是认为与他们太遥远, 或者说自己没时间。其实, 作为一线教师, 最了解教学与训练的实际情况, 应该掌握、积累了大量的科研素材, 只要认真总结、提炼, 就会形成一个有价值的科研课题, 或者一篇教育教学论文。

正如《中国学校体育》官方博客圈中的一个博友所言:体育教师要有为才有位, 在日常教育教学中, 要积极投身教学改革和实验, 做个学习型、研究型的体育教师;要立得住操场, 还要在操场上开花、结果, 不断丰富自己的人生。

二、耐得住寂寞

开展丰富多彩的文体活动, 能够提高学生的身体健康水平, 活跃校园文化气氛, 给学校带来活力。然而, 由于部分学校、领导和教师总是以高考升学率为中心, 评优、晋级、外出学习、奖励等也主要是针对文化课教师, 而很少涉及体育教师。对此, 就需要体育教师拥有耐得住寂寞的决心, 这也将是体育教师良好职业素养的体现。

三、抗得住歧视

由于受传统思想的影响, 部分学校的体育教师在学校领导、其他学科教师眼里依旧是“头脑简单, 四肢发达”。对于这种偏见, 体育教师要做好体育教师, 做一名好的体育教师, 通过自我发展赢得自信, 赢得尊重。具体地讲, 首先要具备有效抗衡“偏见”的心理素质。其次, 要做一个善于学习、不断进取的人, 在平凡的岗位上干出不平凡的业绩, 以赢得大家的赞扬、认可与尊敬。

四、忍得住疼痛

“忍得住疼痛”是每个体育教师必须具备的职业素养。在中学体育教学中, 体育项目的面广、点多, 对体育教师的个人素质要求较高, 即要求体育教师要“一专多能”。也正是因为从事的项目多, 受伤的机会随之增加, 扭伤、磕伤对于任何一名体育教师来讲, 恐怕都是不可避免的, 但是, 体育教师却不可以就此退却, 而要忍得住伤痛, 把坚强的一面留给学生, 用自身独特的人格魅力去点亮学生的心灵, 培养学生的顽强拼搏、坚忍不拔的良好意志品质。

五、对得住良心

体育教师的劳动虽然可以通过数量、实物形态或者其他指标进行考核, 但这种考核往往存在一定的主观性;在日常教学中, 每堂课的知识传授的程度, 备课的深度与广度, 训练辅导的认真程度, 对每个学生全面耐心的关怀程度, 为学生排忧解难的态度等一系列工作的完成, 很难用考核与评价衡量。此时, 更需要体育教师要“对得住良心”, 相信, 当学生都能够健康地成长, 当体育特长生都跨入大学的校门, 当操场上、校园里充满了学生快乐的笑声才是体育教师真正的成就。

六、牢记一份责任

教师职业道德素养的基本内容 篇3

从2009年起，国家启动了“中小学教师国家级培训计划”，但目前各培训机构和高校更多地把注意力放在教师教学技能、业务能力的培训上，对教师道德素养涉及不多。笔者认为，教师培训不仅要将关注点放在提高教师业务能力上，也应加强对教师职业兴趣与敬业精神的引导。通过培训，要使教师树立更加正确的职业观，形成明确的人生规划，达到业务能力和道德素养双提升。 一、加强教师道德素养的必要性 教师道德素养，就是教师的职业道德。和其他岗位不同，高尚的道德素养是教师职业所必备的，因为这个职业关乎国家的未来和希望。教师要忠诚于自己所从事的职业，它是最核心、本质的职业要求；要热爱学生，没有爱，就没有教育：要为人师表，其身正，不令而行。尤其是中小学、幼儿园教师，面对的是心智尚未成熟的学生，相对于教学能力和专业技巧，教师的品质更重要。教师的价值观影响着学生，教师的言行举止更直接影响着学生的发展。

由于我国正处于经济转型期，社会上的拜金主义、享乐主义等各种不良风气盛行。学校存在于这个社会，教师也是社会人，这种不良风气自然会通过各种渠道和途径渗透到学校中。加上教师队伍良莠不齐，教师素质高低不一，以致目前教育行业，特别是在中小学、幼儿园出现了许多由于教师道德品质问题引起的恶劣问题，严重损害了部分少年儿童的身心健康，也让教师背负了沉重的心理压力和精神负担。

二、目前教师培训的误区

目前的教师培训，无论从指导思想还是培训主旨，更多地关注教师教学技能和方法的提高，重视的是知识传授和先进教学仪器的运用，对中小学教师的培训基本上只限于学科课程和教材教法研究，或者搞点教育学、心理学知识的专题讲座，忽视对教师道德素养、价值观、人生观方面的引导。虽然有些培训也注意到了教师背离师德导致的事件，但只是流于表面的说教。教师也只是把职业道德修养的提高看成是“软任务”，知识和学历成为衡量一切的“硬指标”。

三、教师培训中提升教师道德素养的策略

1.进行有关道德素养的专题培训

要针对当前教师队伍中存在的问题，举办道德素养专题培训。针对不同专业、不同层次的教师和时下教育行业的热点问题，聘请有影响力的学者、专家专题研讨培训，帮助教师探究解决的办法和措施，消除教师的职业恐慌和畏惧，激发参训教师不断完善自我的内在动机，使其对教育事业抱有坚定的信念。

2.在培训方案中注重教师道德素养内容

目前，大部分培训的关注点是教师对教学内容和教育技能的掌握，从培养方案到课程安排以及参观考察，都是以单一的知识技能为重点。在今后的培训方案制订上，应增加师德教育课程，将师德内容贯穿于整个培训过程。

3.聘请道德修养高的教师担任培训主讲

聘请专家时既要注重其教学水平、社会影响，也要注重其人格典范，防止有的专家在课堂上卖弄知识、哗众取宠，虽笑点很多，但内容经不起推敲和质疑。这本身就影响了培训的水平，对参训教师也是一种误导。

4.提升教师的职业幸福感

只有对职业充满兴趣和热爱，教师才能获得不断发展的动力。随着学校教育“以人为本”“以学生为本”理念的提出，教师在学校中的主导地位和尊严也受到挑战，整个教师队伍面临着前所未有的压力。培训应注重从心理学的角度，对教师进行疏导和解压，使教师从职业的焦虑和困惑中解脱出来，全身心投入到教育教學工作中。

5.教师要端正培训态度

教师要认识到，培训不是为镀金，也不是为享受，而是要利用来之不易的机会提高自身的知识技能与素养。培训单位也应把有限的经费用在教学上，聘请更多的专家与教师进行交流与探讨，找出切实可行的办法，帮助教师游刃有余地解决教学与管理中出现的问题。

税务人员职业道德修养的基本内容 篇4

一、指导思想

以《公民道德建设实施纲要》为指导，以培养一支高素质的干部职工队伍为目标，规范言行，确立职业观念，端正职业态度，提高职业技能，遵守职业纪律，改进工作作风，提高工作人员基本道德素质，全心全意为纳税人服务，营建优质、高效、廉洁、有序的和谐机关。

二、职业道德规范的基本内容

（一）热爱税收 敬业奉献 政治坚定 作风过硬

（二）勤奋学习开拓创新 恪尽职守 廉洁奉公

（三）仪表端庄 言行规范 服务优质 争创一流

（四）谦虚谨慎 团结协作 严以律己 宽以待人

（五）文明礼貌 诚实守信 助人为乐 与人为善

三、应具备的职业素养

（1）政治素养

要有坚定正确的政治方向，坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策。树立正确的人生观、世界观和价值观，树立全心全意为人民服务的宗旨，始终明确自己是社会的公仆，正确运用人民赋予的权力。

（2）知识素养

必须认真学习和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，要具有较高的科学文化知识、专业知识和相关学科知识。

（3）能力素养

要具有科学的认知能力和正确解决问题的创新能力和综合能力。

（4）心理素养

心理素养包括个人的智力、性格、情绪、意志、兴趣、气质等等。要充分挖掘自身潜力，强化自身修养，具备开拓创新的精神，稳妥果断的气质，坚韧不拔的意志、豁达开朗的情绪和健康广泛的兴趣。

四、应具备的职业意识

专业意识、岗位意识、协作意识、服务意识、责任意识、创新意识、自律意识。

税务人员职业道德修养的基本内容 税务人员的职业道德，是根据社会主义道德的基本原则和税收工作的职业特点形成的税务人员应具备的道德意识和行为规范，是税务人员政治素质、思想意识、文化修养、品德情操、工作态度和精神风貌的具体体现。它所包括的内容是：“热爱税收，依法治税，廉洁奉公，热爱税收是税务职业道德的基本要求，热爱税收，就是热爱、忠诚于自己所从事的税收工作。税收工作是一个光荣的职业，一个税务人员爱祖国、爱人民、爱社会主义就必须要热爱自己所从事的税务工作，这是对一个税务人员起码的道德要求。只有热爱税收，才能忠于职守，只有热爱本职工作，才能有良好的职业道德风尚。这一道德标准，是税务人员做好本职工作的内在动力，是全心全意为人民服务的具体体现。

(二)依法治税

依法治税是税务人员职业道德的核心内容，也是衡量一个税务人员的工作质量和道德品文明征税。”其核心是“廉洁奉公，依法治税，全心全意为人民服务。”(一)热爱税收

质的重要尺度。它要求税务人员严格按照所有税收法律、法令、条例、税则、实施细则、征收办法等办事，把依法办事贯彻于税收工作的一切方面和始终。决不允许徇私情、乱征乱罚或擅自减税免税。税法是国家法律的重要组成部分，具有强制性的特点。每个税务人员都要用高尚的税务职业道德、税务职业纪律来保证税法的严肃性和完整性。

(三)廉洁奉公

税务人员是税法的具体执行者，执法者必须首先守法。廉洁奉公是税务人员职业道德的重要规范。税务人员在行使职权时，要以国家和人民利益为重，以高尚的职业道德严格约束自己，规范自己的行为，树立“廉洁奉公，千尘不染光荣，以权谋私可耻”的良好道德风尚，成为党和人民信得过，为社会主义的现代化建设潜心聚财的税务人员。

(四)文明征税

浅谈对外汉语教师的基本素养 篇5

摘 要 当今时代，面对汉语国际化高速发展的新形势，我们必须高度关注师资队伍的建设，重视对外汉语教师基本素养的提升。对外汉语教师，要有较高的职业素养，良好的人格素养和足够的诚心、热心、细心、耐心。只有不断提升自身的素养，才能在教学实践活动中真正树立起国家和民族的整体形象，扩大中华文化的影响力和传播力。

关键词 基本素养 对外汉语教师 职业素养 人格素养

中图分类号：H195 文献标识码：A

近年来，中国经济的飞速发展令世界瞩目，不断增强的综合国力，持续提升的国际地位，在全球掀起一股“汉语热”，并在当下逐渐升温。在这种情况下，为满足世界各国人民汉语学习的需要，对外汉语教师队伍日益扩大。对外汉语教师肩负着两种艰巨的使命，既要扮演普通教师“教书育人”的角色，又要作为“中国大使”传播和弘扬中国文化。他们是中国和世界各国加强联系的桥梁和纽带。提升对外汉语教师的基本素养，培养合格的对外汉语教师人才，是迫在眉睫的课题。

1对外汉语教师要有较高的职业素养

从理论上说，要想具备对外汉语的执教资格，对外汉语教师必须持有三个证书，即高等学校教师资格证书、普通话水平测试等级证书（二级甲等以上）、对外汉语教师资格证书。据国家汉办统计，目前我国国内对外汉语的专兼职教师中，取得对外汉语教师资格证书的不足从教人员的1/4。由于高校对外汉语专业设立时间短，规模小，培养的专门人才有限，所以，许多对外汉语教师来自汉语言文学、外语、历史、教育学、心理学等专业，有些文科专业较少的工科院校，甚至还由普通话较好的工科教师担任对外汉语教学工作，对外汉语教学的专门知识匮乏。

作为一名合格的对外汉语教师，要有扎实专业的汉语言文字学基础，要对汉语的本体知识，包括语音、词汇、语法、修辞等有全面系统的认识。另外对外汉语教师还应该具备语言教学理论、语言教学技巧以及第二语言学习、跨文化交际等相关理论和知识。再次，还要具备较强的外语沟通能力。对外汉语教学的对象是外籍学生，掌握一门通用的外语，能够有效提高教学效率。如果对所教学生的母语有所了解，便能更好地了解学生学习的难点，在教学过程中有针对性地施教。笔者认为，对外汉语教学是开放性的教学。对外汉语教师，专业素质越过硬，文化视野越开阔，教学活动越有成效。

2对外汉语教师要有良好的人格素养

首先，对外汉语教师要热爱自己的祖国、人民和传统文化，具有高度的民族意识和民族自豪感。对外汉语教师的一言一行，都代表国家和民族的形象，故而言行举止要大方得体，处处维护国家和民族的尊严。

其次，对外汉语教师要有包容的心态和求同存异的思想。学习汉语的学生来自各个种族和地区，在与其交往过程中，作为一名对外汉语教师，直接面临着各种不同地域文化的冲击碰撞和交流，所以，既要具有传授汉语知识的技能，又要教给外国学生了解中国的正确方式和途径。对此对外汉语教师首先要有一个包容的心态，要在跨文化背景下建立良好的师生关系，教师要做好功课，了解学生所属国家的文化，并给以充分的尊重，当观念出现冲突时，要保持冷静，积极了解出现冲突的原因，妥善化解问题。

3对外汉语教师其他必备素养，要做到四个心：诚心、热心、细心、耐心

首先是诚心。只有一个热爱对外汉语事业并且愿意全心全意倾情付出的对外汉语教师，才能对学生进行有效的汉语输入和贯通。所以，对外汉语教师本身的诚意，以及外化演变出的亲和力非常重要，直接影响着外国学生的接受效果。从某种层面说，对外汉语教师内心真诚的力量甚至比学术本身更为重要。一个有诚心的对外汉语教师会悉心研究教学中的每一个细节，如怎样调动学生积极性，吸引学生的注意力，怎样合理安排教学进度等，从而最大限度地发挥自己的水平，达到最好的教学效果。

其次是热心。热心的教师会懂得关爱学生，给离家千里的学生家人般的温暖，会赢得学生的尊重和信赖，当学生内心接受老师的时候，对于接受老师的输出信息，就比较有积极性。

再者，语言学习本身任务重，比较枯燥，教师的精神面貌直接影响学生的学习状态，精神饱满的教师往往能营造良好的学习氛围，从而达到较好的学习效果。而且，这样的教师对汉语教学有浓厚的兴趣，会积极关注对外汉语相关知识，不断更新授课方法，长期潜心研究外国学生的心理发展和学习规律等，使自己的素养持续提升。

再次是细心。教师不但是课堂活动的参与者，还是组织者和设计者。在教与学的过程中会出现很多问题，有普遍性的问题，也有基于文化地域、语言敏感度、心理承受能力不同而体现出的个性差异。教师要细心关注学生的反应，情绪的变化，对学生不断变化的各种状况悉心留意，从而找到恰当的方法应对各种状况。

最后是耐心。对于留学生而言，汉语是一种新的语言，学习起来会出现种种错误。有时候老师反复强调的，对说汉语的人来讲非常简单的知识，他们接受起来却十分困难，这时对外汉语教师要有足够的耐心，包容他们所犯的错误，面带微笑带领他们读一百零一遍，一百零二遍，不断鼓励他们继续尝试，为他们一点小小的进步喝彩，这样，他们就能对枯燥的发音练习保持一种积极的学习状态。

总之，对外汉语教师承担着中国汉语推广和中华文化传播的艰巨任务，使世界各国文化相互促进、和谐共融、不断发展。切实提高对外汉语教师的基本素养，对于我们树立国家和民族的国际形象、提升中国文化的传播力和影响力具有十分重要的意义。

参考文献

简论管理道德的基本内容及其特点 篇6

简论管理道德的基本内容及其特点

管理道德是人们在管理活动中所形成的调整和协调各种管理关系的行为规范的总和.其基本内容主要有组织管理目标的道德、实现组织管理目标的手段的.道德、人际关系管理的道德、人事管理的道德和财物管理的道德.其特点包括管理道德的普遍性、特殊的非强制性、变动性以及社会教化性.

作 者：林志红 作者单位：广西大学社会科学与管理学院,广西,南宁,530005刊 名：广西大学学报(哲学社会科学版)英文刊名：JOURNAL OF GUANGXI UNIVERSITY(PHILOSOPHY AND SOCIAL SCIENCE)年，卷(期)：24(5)分类号：B82-052关键词：道德 管理 管理道德

论当代大学教师的基本素养 篇7

一、称职教师要品格高尚, 以德育人

为师之要, 首在德高[7]。教师的职业道德简称为“师德”, 称职教师在教学活动和处理日常工作中必须严格遵守职业道德规范和行为准则, 达到社会和时代对教师道德观念、道德品质、职业行为的总体要求。孔子“以身立教, 为人师表”成为“至圣先师”、“万世师表”, 在世世代代效仿和传承中发展为中华民族的教育理念。

教育是一项为社会培养人才的伟大事业, 培养什么样的人才, 尽管不同时代和不同社会制度有着不同的要求, 但一定都是符合时代社会发展和政治需要的“德才兼备”之才[8]。中国先哲造字充满着智慧和寓意, 教育的“教”字左“孝”右“文”, 古人推崇“孝”为“善德之先”, 而“文”就是“才能”, 在顺序上, “左”为“大”、为“先”, 在书写上也是“德”在先, “才”在后, “教”的寓意组词为“德才”。宋·司马光对“德”、“才”关系有过精辟地阐述:“才者, 德之资也;德者, 才之帅也。”意指:“德行”是“才能”发挥的前提, “才能”要靠“德行”来统帅。

人在刚出生时属于生物学的人, 随着成长和学习便成为社会人。几乎所有的人在少年时都曾立志要“做”一个什么样的人。所以, 社会人是学着“做”出来的。个人所经历的家庭教育和学校教育不同, 所具备的“德”、“才”也不可能相同。受什么样的教育、具备了什么样的“德”与“才”决定于成为对社会起到什么样作用的人。对此, 司马光的界定是:“才德全尽谓之‘圣人’, 才德兼亡谓之‘愚人’;德胜才谓之‘君子’, 才胜德谓之‘小人’。”同时论述了不同类型的人对社会的利害作用, 特别在重用和行使一定权力时, “德才兼备”的“君子”将扬善和伸张正义而造福于社会, 而“有才无德”的“小人”将行恶和营私舞弊而危害社会。可见, “德”对学生的个人发展至关重要, 就人才而言, 学校能否为社会培养输送有德之才, 关系到国家和民族的兴衰。教育是有政治方向的, 称职教师首先要“其身正”, 品格高尚, 要言传与身教统一, 以身作则, 不断加强与时代发展和政治方向相适应的师德修养, 高度重视自己在学生面前的言谈举止, 以严肃的态度、严谨的作风、严格的方法、严密的逻辑思维彰显为师修养与风范, 以自身的道德行为和人格魅力做学生的楷模, 达到“亲其师, 信其道”和“不令而行”;同时要按党和国家的要求, 在教书过程中, 要把做人做事的道德行为规范与基本道理, 人类崇尚的精神和文化, 自然生息法则, 以及理想追求、责任义务、严谨治学、务真求实、自强自立、爱国兴国、民族观念、国家意识、国际视野、奉献精神、热爱自然、正确的政治方向等这些“德行”教育寓于始终[9,10]。

二、称职教师要学有专长, 精湛授业

授业就是传授知识、理论、操作技能和经验。在分支学科不断形成的多元知识体系时代, 称职教师除了要具备专门的知识和技能, 还要拥有学科形成与发展过程、重要理论和概念产生的背景、著名科学家对学科发展的贡献, 本学科的最新发展动向, 以及相关科学理论体系等丰富知识。教而不研则浅, 研而不教则空。当今世界知识爆炸, 科学和技术的发展日新月异, 众多科学之谜相继破解, 促使人们不断更新对原有事物的认识。同时, 在各种新旧概念、新旧知识的不断更新与重组中, 也使知识爆炸增殖[11]。据考证, 以公元一世纪知识基数为1, 第一次增长1倍经历了1750年;第二次增长1倍经历了150年 (1750～1900) ;第三次增长1倍经历了50年 (1900～1950) ;第四次增长1倍经历了10年 (1950～1960) ……;从1993至2003年, 人类知识总量较过去翻一番;预计2011～2020年内, 知识将比现在增长3-4倍[11]。所以, 称职教师需要终生学习, 要不断更新知识, 方能满足教学需求。进入信息时代以后, 互联网消除了时间的先后和空间的距离, 尤其是大学生和研究生, 完全可能通过网络, 在某些不确定的多元理论中所获得的知识已经接近教师, 甚至某些知识点超越教师。就高校而言, 称职教师要学有专长, 即要具备专门的学问和技能。学有专长的称职教师必需“教”与“研”结合, 以“研”促“教”, 开展相关的科学研究和教学研究, “教而研则活, 研而教则新”, 随时把自己的新发现、新成果传授出去, 让“教”与“研”相得益彰。对于授业方式, 称职教师除了要掌握先进的教学技术和手段, 多角度考虑教学问题, 因材施教, 创建吸引学生积极主动思考问题的教学方法等技艺, 还应该持有满腔热忱的教学态度, 在与学生的眼神和语言互动中要亲切、真诚, 可谓“谆谆教诲, 循循善诱”, 诱出学生的学习兴趣, 不仅可以提高学生的课堂吸收和消化理解效率, 而且由兴趣引发动力, 或许有人也想就相关问题做进一步探索和认识。

三、称职教师要知识广博, 自如解惑

“惑”就是困惑或迷茫。“象牙塔”般的大学虽然对学生有着周密的保护管理, 但仍然要受到社会思潮及其各因素的影响和冲击, 特别是进入21世纪以后, 人们的价值取向伴随各自的条件、信念与选择的不同而更加多样化、多向化、立体化, 加之信息复杂化且多途径快速传播, 使21世纪的大学生有着以往大学生所不可企及的优势和成长环境, 同时又有着以往大学生不曾有过的心理体验和价值困惑, 如一些大学生不知如何度日、不知为何而活, 对真理与金钱取舍颠倒, 做人标准模糊、信仰迷失, 等等[12]。事实上, 大学生的价值困惑是社会成员价值困惑的折射, 当今社会越来越普遍地受到唯物质主义、唯科技主义、唯功利主义和唯享乐主义的冲击, 甚至形成对物质、功利、享乐、权力、金钱崇拜的时尚[13], 这将对大学生的“人生理想”与“价值取向”产生越来越严重的影响[11]。称职教师要在学生产生疑难问题时能够给予点拨和合理解析, 并指明方向, 不仅要自如解释知识上的疑惑, 也能在道德、行为和对一些事物认识上释疑解惑。应该说, 称职教师肯定能够自如地为学生解析专业的疑难问题, 但面对古今中外错综复杂的意识观念和价值取向, 称职教师需要储备专业以外的广博知识才能自如解惑。在这一层面上, 教师也必须终生学习, 要有“学而不厌, 诲人不倦”的学习精神和教学思想[14], 在不断更新知识, 满足教学需求的同时, 还要按照党和国家的要求, 不断与时俱进地更新观念[15]。这样, 方能把知识与观念完美结合, 在解惑中才能不偏离时代发展和政治方向, 使学生身心健康成长, 成为国家和社会需要的优秀人才。

四、结语

由于教师有“传道”和“解惑”这样的天职, 自古以来, 为师者在人们的心目中一直享有盛誉, 近年来, 网络流传着令教师最为感动的十个称谓[16], 其中“老师”为最广泛流行的敬称;“先生”是最历史悠长的尊称;“人类灵魂工程师”是最富哲理的称谓;“园丁”是最质朴无华的褒称;“慈母”为最真情感人的爱称;“春蚕”是最纯挚的称谓;“蜡烛”是最温馨动人的称谓;“孺子牛”是最具中国特色的喻称;“春雨”是最生动形象的默称;“人梯”是最高评价的专称。所以, 称职教师只有不断加强自己的师德修养, 在教书中育人, 才无愧于这些荣誉和称号。

摘要：教师的职责对学生为传道、授业、解惑, 对国家为培养社会需要的德才兼备的优秀人才。对于身、智都处于成长和发展中的各年龄段青少年, 教师的思想品德和行为举止对其均有甚大影响。当代大学教师应该品格高尚、学有专长和知识广博, 才能达到以德育人、精湛授业、自如解惑的基本素养, 成为称职教师。而保持做一名称职教师还要终生学习, 不断加强自己的师德修养, 在教书中育人。

努力提高教师的基本素养 篇8

最近两年，小学语文教师的基本素养比前几年有了很大提高。广大教师教学基本功比较扎实，对教材的把握大都到位准确，对课标有深刻的理解；教学重点难点突出，能基本实现教育教学目标。

在看到小学语文课堂教学可喜成绩的同时，也发现我们教育教学尤其是小学语文课堂教学中还存在着许多不足和问题，这些问题急需解决，因为它们已经成为小学语文教学发展的瓶颈，我们必须努力提高广大教师的基本素养。

一、 努力提高广大教师的普通话水平

普通话是全中国推广实行的标准语言，推广普通话是教师尤其是小学语文教师义不容辞的责任。小学语文教师必须说好普通话，这没有商量的余地，这是对小学语文教师最起码的要求。

当前，广大教师大都能够说一口比较标准的普通话，可是有些教师的普通话水平实在不让人恭维。比如“语文”的“文”字，这么一个常常挂在嘴边的汉字，有的教师竟然发音很不准确，让人不得不心寒和不满。

因此，我们广大教师应该努力说好普通话。如果教师连普通话都说的很不准确，又怎么让学生学习普通话呢？

二、 广大教师要努力提高文字、文化、文学基本功

阅读老师上传到教师研修网的文字材料，观摩上传的视频，发现在文字运用、文学基本功等许多方面存在着一些问题。比如“的”、“地”“得”的运用，词语的搭配及顺序，句子的精炼等许多方面都存在着问题和不足，极个别材料的句子拗口难懂。

下面列举几个实例。1、课堂上学生造句“牡丹花郁郁葱葱。”，执教教师师当场点评“很好”。试问“郁郁葱葱”能用来形容牡丹花吗？显然老师没有理解郁郁葱葱的意思。2、老师在课堂上讲解“喘气儿”一词说“儿”不用读，这样解释准确吗？显然学生给学生误导，会给学生学习造成囫囵吞枣的不良影响。

因此，广大教师应努力学习，提高自己的文字、文化、文学基本功。否则，就会给学生以不良影响。

三、 放手让学生学习，发挥学生学习主动性和创造性

《泉水》一课，执教老师点评学生书写的第一个“泉”字后，就可以放手让学生点评第二个字，可是教师自己包办代替了。这样做，既影响了学生学习的主动性、创造性，又没有引导学生细致观察，与“引导学生汉字笔画，写好汉字”的教学目标背道而驰。

许多教师课堂教学中，都不太注意让学生主动发言，这应该是教学的一大不足。学生们都会有自己独到深刻的见解，为什么不给学生机会让他们说一说自己的思想和见解呢？

教师教学一年级汉语拼音“h”的书写时，教师可以在学生已有知识的基础上，引导学生自己观察这个声母一共有几笔，每一笔在田字格中占什么位置。先点名让学生说，然后教师引导学生说出正确答案，可是，有的教师一味自己去讲述，学生缺少了主动学习的机会，学生的观察能力、口语表达能力自然是没有得到更好地培养和发挥。

四、 注重分层次教学

观摩小学语文教学视频，几乎看不到学生“卡壳”的时候，几乎看不到“冷场”的时候，这说明什么呢？教师在课堂生很可能没有给差生发言和表现的机会，这是很不恰当的。

尽管学生课前做了充分预习，学生尤其是差生也一定会存在学习的困难和阻力，可是课堂上学生学习一直这么容易，怎么回事呢？教师忽视了差生的学习。

课堂教学中，教师设计的问题应该具有梯度，应该充分照顾到差生。

五、 积极改变教师队伍“阴盛阳衰”的现状

在2015年小学语文教师远程研修中观看了二十几节小学语文课视频，都是美女老师执教。虽然美女养眼，可是一直欣赏美女老师也多少有些视觉疲劳，很想看看山东大汉的风采。一看执教老师名字中最后一个字是“贵”字，顿时喜出望外，以为这一位老师很可能是一位“帅哥”了，可打开视频一看还是“美女”。

后来又看到名字最后一个字是“川”字的老师，看这名字人应该是男性，可有了前一次的教训，也不敢奢求是“帅哥”了。打开视频，果然仍是美女。

我就奇怪了，为什么看了这么多视频，执教老师全是美女教师呢？心中禁不住感叹：“阴盛阳衰啊！”

不知何时起，我们的小学乃至中学教师队伍“阴盛阳衰”现象就已经非常普遍和严重了。这种现象成因很复杂，笔者在这里不想赘述。可是这一现象对学生的不利影响，却是非常明显的，不容回避的。

教师应该具备哪些基本素养 篇9

【参考答案】

教师的基本素养包括：教师的职业道德素养、知识素养、能力素养、职业心理健康四大部分。

一、教师的职业道德素养是从教师对待事业、对待学生、对待集体和对待自己的态度上来体现的。具体包括：忠于人民的教育事业、热爱学生、团结协作、为人师表。

二、教师的知识素养包括：政治理论修养、精湛的学科专业知识、广博的科学文化知识、必备的教育科学知识。其中精湛的学科专业知识和广博的文化科学知识是“本体性知识”，主要解决教师教什么的问题;必备的教育科学知识是“条件性知识”，主要解决教师如何将知识传授给学生，即怎么教的问题。

三、教师的能力素养主要包括：语言表达能力、教育教学能力、组织管理能力、自我调控和自我反思能力(较高的教育机智)。此外，教师还应该具备教育科研能力、学习能力、观察学生的能力、创新能力以及运用现代教育技术手段的能力。

教师职业道德素养的基本内容 篇10

国培初中英语学习回顾

（二）通过学习小学英语教师基本素养:内涵与提升途径之后,聆听了李静纯专家的精彩讲座。观看了精彩课堂对自己产生了深远的影响,自己通过反思并结合所学习的知识。

作为一名小学英语教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导平时的英语教育教学工作。在以前的英语教学中，我没有认真领会新课改的意义和真正的内涵，在教学模式和对教材的处理上手法老套，方法简单。通过这门课的学习后我认识到，英语教学处在一种改革，创新，发展的阶段。《英语课程标准》强调英语课程从培养学生的学习兴趣入手，以进一步提高学生的科学素养为宗旨，最大限度的发挥学生的潜在能力，尊重和促进学生的个性发展；帮助学生获得未来发展所必需的英语知识。使学生积极主动地参与学习的全过程。小学英语创设情景组织教学模式主要是通过创设形式多样的情景，为学生提供尽可能多的用英语进行练习的可能，从使用最多的实物，动作，图片，幻灯，录音，录相，表演，多媒体课件以及师生会话，歌曲，游戏，比赛等手段，如组织学生进行日常对话，打招呼，学生一起做游戏等等。随机根据不同的教学内容，采用相应的方法，手段，让学生能够在轻松，愉快的气氛中学习，以此来激发学生学习英语的兴趣，提高英语课堂教学效率。通过学习我认识到了新教学教法和设计的新理念。在把握好教学目标的前提下，对教材，对知识点，内容设计，教学评价等，做到有效的创新，才能赋予教学充实而富有个性的生命力。

我计划在今后的教学工作和生活当中，我会细心观察周边的一切可以与英语教学相关的内容，扎实自己的教学基本功，提升自己的教学素养。在备课时进行

教师职业道德素养的基本内容 篇11

关键词：护理专业 职业素养 课程设计

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2013）006-185-02

《护士基本素养》是我院护理专业在整合《护理学导论》、《护理礼仪与人际沟通》和《护理伦理》三门课程之后形成的一门新课程，是我院护理专业的一门重要专业基础课。其教学目标是引导学生认识并进入护理专业，逐步建立深厚的专业情感，重点培养学生在伦理法律、人际关系以思维行为习惯方面的职业素养，为后续课程的学习奠定基础。该课程的后续课程有《常用护理技术》、《内科护理技术》、《外科护理技术》、《妇产科护理技术》等，该课程对后续课程的学习具有重要的支撑作用。

基于职业素养的构建，设计高职护理专业《护士基本素养》课程，可有效培养高职护生基本的职业素养。

1 课程设计的背景

在课程改革前，我院护理专业开设的相关课程有《护理学导论》、《护理礼仪与人际沟通》、《护理伦理》等，这种课程设置的弊端在于：（1）课程数量、种类多导致课程体系庞大杂乱，各课程在整体上缺少必要的联系。（2）各课程在内容上存在交叉重复，与实际岗位需求相脱离。（3）担任各课程教学的教师相对独立，不利于师资队伍的优化建设。尤其是在2007年我院大力开展教学改革后，护理专业作为学院的重点专业改革力度较大，这样的课程设置不符合教学改革的要求。因此，整合、改革这三门课程势在必行。

2 课程内容设计

2.1 校企合作开发护士职业素养内容

职业素养是在职业活动中表现出来的综合素质，包括职业道德（敬业精神）、职业思想（合作态度）、职业行为习惯、职业技能四个方面。前三项可称之为隐性素养，是职业素养中最基本和核心的部分，而职业技能可称之为显性素养，是支撑职业人生的具体手段。

以护士职业活动作为开发的参照点， 根据职业素养的类别选择不同的开发方式，与工作任务有关的职业技能方面的素养主要由临床一线的护理人员进行开发，这一部分的职业素养内容与职业能力运用有关，相对来说行业专家比较熟悉；基本的职业素养则主要由我院教师参照襄樊地区多家医院的纪律规范、医院文化等各种材料进行提取组织，并与医院护理管理人员及护理专家进行研讨修定。

2.2 根据职业素养内容进行课程设置

选取职业素养中的前三项内容，即职业道德（敬业精神）、职业思想（合作态度）和职业行为习惯进行本课程的设置，根据校企合作共同开发的职业素养内容确定本课程的培养目标。

2.3 根据职业素养要求选取课程内容

根据课程的培养目标，对应护理岗位的需求，以构建职业基本素养为主线，对《护理学导论》、《护理礼仪与人际沟通》和《护理伦理》的教学内容进行筛选、整合、序化，科学设计教学内容。具体设计方案见表1。

经大幅度整合后形成的新课程《护士基本素养》更加符合教学规律和适应护理执业要求，既突出了应用性、实用性，强化职业基本素养的培养，又便于压缩课时，将更多有效的时间用在学生专业技能的训练中。

3 教学手段设计

3.1 创设情境教学模式

职业素养是没有内在逻辑结构的，它依附于具体的职业行动和职业情境得以存在，这一特点决定了职业素养必须与具体工作任务和职业情境结合，即在什么样的职业情境中，通过怎样的职业行动得以体现。在伦理法律和人际关系两个课程单元中主要采取这种教学方法，创设关于护理伦理、护理法律及护理人际沟通方面的情境教学库，把相关的概念、基础知识和基本能力都设计在具体的、有逻辑联系的情境中，然后把学生放在这种情境当中去体验问题的由来和问题的本质，根据新掌握的概念知识和原有的知识经验，提出解决问题的方案。

3.2 广泛运用案例教学

在对护理岗位深入调查研究的基础上，广泛搜集和整理教学案例，编制与现实护理工实践紧密相连的、生动直观的、引发学生深入思考的教学案例，通过在教学中加大案例教学力度，让学生了解护理实践工作中可能碰到的实际问题及解决方法，引导学生不但知其然，而且知其所以然，从而提高分析能力和决策能力。

3.3 利用多媒体进行教学

在教学中适当采用视频、图片等多媒体教学手段，直观、生动。例如在“护理专业及发展”的教学中让学生观看南丁格尔电影及先进感人的护理事迹与人物等，能激发学生的职业荣誉感，增强职业信心。在“护士素质与礼仪”的教学中通过图片与短片，能直观地展现白衣天使的形象美与行为美，触发学生的心灵。

3.4 利用角色扮演、分组学习教学模式

在教学实施过程中，划分学习小组，让同学分别扮演不同的角色，体验各角色所承担的工作与感受。如在护患沟通中，可让同学分别扮演护士、患者、家属等，在创设的情境中完成相应的任务，锻炼学生运用护理知识的能力和技巧。

4 考核方式设计

从多层面、多维度改革考试内容和考试方法，强化过程性学习情况，弱化期末卷面考试，重视对学生学习全过程的质量监控和考核，将考核融入各种日常教学实践活动中。在《护士基本素养》课程考核中，从培养目标及课程教学目标出发，着重考核学生的职业素养构建情况，考核方式从单一的期末笔试转向平时过程性考核。本课程考核方式主要包括教学过程中的过程性考核和期末终结性考核两种方式。

本课程考核总成绩各考核项目及其分配比例如下：

总成绩（100%）= 期末考核（50%）+过程考核（50%）；

过程考核（50%）=基本知识测试（10%）+案例分析报告（15%）+礼仪考核（15%）+考勤及作业（10%）。

其中期末考核以课程标准中的考点为核心组卷，记卷面实得分；礼仪考核以实际考核成绩记分；基本知识测试成绩记平时4次测试的平均成绩；案例分析报告按得分高低只记得分偏低的4次；考勤及作业完成情况以教学过程中的记载为主。

参考文献：

[1] 王玉兰.护士生隐性职业素养培养的实践研究[J].教育与职业，2007（20）：126-127.

浅谈优秀英语教师的基本素养 篇12

关键词：人文素养,肢体语言,教师的不同角色,英语教育中的语言艺术

一，教师应具备一定的人文素养

当代社会机遇与挑战并存。世界舞台上越来越多中国人的身影。我们需要更多的外国人了解中国，我们也希望可以向外国人学习.因此这个光荣而艰巨的任务就落到了中国学生肩上，尤其是英语教师的肩上。一个好教师应该具备丰富的知识。“凡操千曲而后晓声，观千剑而后识器。”做一位好教师应该多读书读好书。培根在其“谈读书”中说：“Study serves for delight, for ornament and for ability”，汉语译为:“读书足以怡情，足以傅彩，足以长才。”还有中国古话云：“万般皆下品，惟有读书高。”一个好教师还应该是一个品德高尚的人，人们说：做事先做人。还有人将教师分为三类：一流的教师——教书育人，育人是目的，教书只是为教者谋生的手段;二流的教师——只教书，不育人;三流的教师——既不教书，又不育人(素质太差又没有爱心)。因此教师需要具备一定的人文素养。“教师的人文素养”就是教师所具有的人格素养及在教师的工作生活中体现出来的思想、道德、情感、心理、性格、思维模式等方面的气质和修养。有着极高的人文素养的教师，乐观开朗，积极向上，这种随和而又乐观的心态会影响学生，师生间就能拥有和睦的气氛;有着极高的人文素养的教师，兴趣广泛，活泼热情，会因为自己对工作对生命的热情，潜移默化的影响着学生;有着极高的人文素养的教师，亲切随和，易于相处，会设身处地的为人着想，因此也会受到学生们爱戴。可见，教师的人文素养是成为一名好教师的基石。

二，教师要善于运用肢体语言

现在越来越多的人重视在教学活动中非语言形式的运用，例如教师的肢体语言。教师的肢体语言可以有效的向学生传达出教师本人的喜怒哀乐，甚至还可以充当教具，因此在英语教学中一直都十分重要。肢体语言包括以下方面：一方面是面部表情。心理学家指出：我们的面部存在着25多万种表情。快乐的面部表情会对学生心理有积极的影响。如果教师脸上总是洋溢着快乐，学生也会感受到那种快乐，也会受感染。另外一方面是眼睛和眉毛。人们常说：眼睛是心灵的窗户。教师与学生在课堂上的关系都是通过眼睛来建立和保持的。如果一位教师的眼睛里充满着热情，诚实，善良和耐心，那么他将会使太阳照到教室的每个角落。第三方面是手势语言。适当的手势语言增加语言的生动性，可以为课堂增彩。当一位教师出现在教室里，无论说话与否，他都在向学生传递着一定的信息。微笑意味着善良随和，拉长着脸意味着严肃和距离，皱眉意味着不耐烦。如果一位教师和学生交谈时都不看着学生，那表示他对他不感兴趣。一位好的教师一定要善于运用肢体语言。

三，教师不仅仅是知识的传递者还应该扮演好不同的角色

教师就像一个演员，他的演出场所就是学校。在这里，他不仅传授知识，还要扮演着不同的角色。首先，在学校教师扮演着家长的角色。学生在校期间，教师就是学生的监护人，如同父母一样，关心呵护学生，对学生尽到家长式的责任。其次，教师还应该努力成为学生的榜样。教师被誉为“人类灵魂的工程师”。教师要通过自己的一言一行，来影响学生，起好示范榜样的作用。教师还应该是一名严格的管理者。该松时松该严时严，要拥有做教师的权威。教师还应该是一位心理医生，了解学生情绪发展，关心学生心理健康。最后，教师还应该是学生的朋友。要平易近人，走近学生，关心他们的学习和生活，经常和他们谈心。做一位亦师亦友的好老师，好朋友。

四，教师在教学活动中充分运用语言艺术

著名教育家夸美纽斯说过：“教师的嘴就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”这句话告诉我们教师语言的重要性。俗话说，一句话让人笑，一句话让人跳。教师如果言语不注意，可能会挫伤学生学习的积极性。反之，巧妙的语言会给学生自信，让学生如沐春风，心中充满力量。教育家斯维洛夫说过：“教育最主要，也是第一位的助手是幽默。”在英语教学中运用幽默语言，可使一节课充满乐趣，学生兴趣盎然。

教师职业道德素养的基本内容 篇13

第一章 专业知识

秘书人员的一言一行，一举一动，都反映着个人及组织的整体形象。秘书人员应具有较强的公关意识，如：形象意识、服务意识、公众至上意识、效率第一意识等。同各层次的人员交往，做好接待工作，就是在做公关工作，而公关工作的核心便是公众工作。第一节 日常交往礼仪知识

一、见面礼节

1、致意

致意使用语言或行为向别人表示敬意或表达自己问候之意的礼仪。

（1）一般性致意 “你好”（2）点头致意

（3）招手致意 注目微笑（4）微笑致意（5）脱帽致意（6）欠身致意

致意的基本规则是：男士应当首先向女士致意，年轻者应首先向年长者致意，学生应当首先向老师致意，下级应当首先向上级致意。

2、握手

（1）握手的顺序

男士、晚辈、学生、下级、客人见到女士、长辈、老师、上级、主人时，应先行问候，待后者伸出手来之后，再趋前握手。如果一个人需要同许多人握手，那么最有礼貌、符合礼节的顺序是：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。

（2）握手的具体方式

握手的双方距离约一步远，右臂应自然向体前伸出，身体略微前倾，右手手掌伸直，掌侧与地面垂直，拇指与手掌分开，其余四指并拢，在于腰际同高的位置，与对方伸过来的手稍许一握。礼节性的握手，持续时间以3～5秒钟为宜。（3）握手的姿态

与女士握手时，既要让她感到有力而温暖，又不能过分用力，要把握好分寸。特别要注意的是，与人握手的一刹那，必须和颜悦色地看着对方的眼睛。（4）握手时应注意的问题 1）握手时应用右手，不能用左手握手，也不能戴手套握手，但如在社交场合女士可戴薄纱手套或网眼手套握手。2）当别人伸手与你握手时，都是友好问候的表示，不能拒绝或随便应付，否则会挫伤对方的自尊心。3）握手时手要干净，不能伸出脏手，使对方难堪。另外，受上有汗的人，在握手前应先将手擦干，否则也会使对方感到很不舒服。4）握手时，注意不要交叉握手，可待别人握完再握。因为交叉握手，手臂恰好形成十字架形，在西方，传说交叉握手会招来不幸。5）与上级或长辈握手时，下级或晚辈为表示崇敬之情，可采取双手捧握的握手姿态。6）军人与对方握手时，应先行军礼，然后再握手。

二、引见介绍

1、自我介绍

（1）自我介绍时，态度要谦虚，不要以问：“你叫什么名字”开始，而应先自报家门：“您好！我是„„”

（2）介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。如“您好，我是××公司的秘书，我叫××。”或“您好，我叫××，在××单位工作，请问您怎样称呼”。自我介绍时应避免长篇大论，介绍时，还可以互换名片。

介绍自己要亲切有礼，态度谦虚，不能自我吹嘘，同时还要镇定自若，充满自信。要善于用眼神去表达自己的友善、关怀，以及渴望沟通的愿望。

2、介绍他人

介绍人应对双方是否结识的愿望有准确地把握，若一时把握不准，可先征求一下同行朋友的意见，然后再决定是否充当介绍人。

在介绍两个人互相认识时，总的原则简单总结为“五先五后”：将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将未婚者介绍给已婚者；将客人介绍给主人。介绍时，手势动作应文雅、礼貌，站立介绍，不要背对任何一位。手臂向被介绍者微伸，手心向上，四指并拢，拇指张开，不可伸出一只手指指指点点的介绍。

当将大家介绍给一人时，其介绍的基本顺序有两种：一种按照座次或队次顺序进行介绍，另一种是以职位的高低顺序进行。

三、递接名片

通常在以下情况下使用名片：第一，带有商业性质的横向联系和交际；第二，社交场合中的拜访、交流等；第三，在某些表达感情或表示祝贺的场合。

1、递送名片

递交名片时，要用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去，名片中字的正面应朝向对方，便于对方立即阅读。

2、接受名片

接受名片时，也要注意礼节。在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片要用双手。接过后要认真仔细的看一看，并小声重复一遍名片上的名字及职务。一定要把后边的职务读出来，不要只读名字。还要向对方给你名片表示谢意。然后，很郑重的把名片放入名片夹内，或放进上衣上部口袋里。千万不要看也不看即装入口袋，也不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西，这样对方会感到受了轻视。名片收到后，要说一句“很高兴认识你”或“一定拜访”等，需要交换名片时，可以掏出自己的名片与对方交换。

不要生硬的向别人索要名片，而应以请求的口气说：“假如您方便的话，是否可留下名片，以便今后加以联系。”可以含蓄的向对方询问单位、通讯处、电话等，如果对方带有名片，就会较自然地送上。

名片是取信于人的，不可滥发，以防被人假借利用。有些人士还在名片上特印“签字盖章”或“专程拜谒，不做别用”字样。

四、方位礼仪

1、前后

行进时，前面为上，后边为下。出门、下车、下楼梯时，为表示出对客人的关怀，则应主人先出门、下车或下楼梯。

2、左右

右为上，左为下。两人并行，主人为表示对客人的尊敬，应请客人走在自己的右侧，在就座时，也请客人坐在自己右侧。实例：

秘书小王到大门口迎接如期到达的客人，引导客人过程中，小王请客人走在自己的右边，进入客厅内的沙发前，他以手示意客人从自己前边向左侧走过去，自己则从右边走向右边沙发，双方都转过身来落座，这是客人便自然地坐在上座，即右边座位上了。分析：

小王的做法政府和方位理解基本要求，即右为上，左为上。引导客人或请客人就座时，应是客人在自己的右侧，这样才体现出秘书人员的礼貌周到。

3、中间和两侧

中间为上，两侧为下。两侧又以右为上，左为下。三人行走或就座，都应该请长辈、上级在中间，晚辈、下级在两侧。

4、乘车

小轿车，前排左侧为司机的位置，右侧为秘书或随员的位置，后排右侧为上，左为下。

5、第二节 接待工作中的礼仪知识

一、接待工作的主要任务（三大任务）１、安排好来宾的有关工作事宜

（１）搞清来宾的基本情况和意图。来访者的基本情况包括：姓名、单位、身份、来访者人数、到来时间、来访目的等。分析判断来访者意图的依据，一是已经收集到的来宾情况；二是有关组织的接待通知；三是来访者的有效证件或信函；四是来访者自我介绍；五是同来访者的交谈。

（２）根据来宾意图基本部门的实际情况，拟定出接待计划和日程安排。重要的接待活动特别要事先制订接待计划或方案，这个接待计划应该包括：接待方针、接待规格、接待方式、接待日程、接待经费等内容。（３）安排领导会见来宾

（４）安排双方座谈、洽谈、研讨等会议（５）安排考察、参观等活动 座次（６）安排好文件、材料（７）做好安全保卫和保密工作

（８）确有必要时，根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作

（９）安排好重要接待任务的新闻报道工作 ２、安排好生活接待（１）住宿安排；（２）伙食安排；

（３）来宾用车和接待工作用车安排；（４）接、送站的安排；

（５）提前办好返程车、船、机票的预订、预购工作；（６）安排好就医、保健工作。３、安排业余活动并搞好服务（１）参观游览活动；（２）文化娱乐活动；（３）私人拜会活动；（４）适当的体育活动等。

二、接待工作的原则 １、诚恳热情 ２、讲究礼仪 ３、细致周到 ４、按章办事 ５、俭省节约 ６、保守秘密

三、接待规格 1． 高格接待

高格接待是指主要陪同人员比来客的职位要高的接待。2． 低格接待：低格接待是指主要陪同人员比来客的职位要低的接待

3．平等接待：主要陪同人员与客人的职位相等或相近的接待。（最常用）

第三节 兄弟民族礼貌、礼节基本知识

一、东北内蒙地区 １、满族

（１）简介

信奉萨满教

（２）礼貌礼节 爱吃甜食、过节吃饺子等。满族忌吃狗肉。满族有自己的文字。

２、朝鲜族 ３、蒙古族

（１）简介

信仰喇嘛教

（２）礼貌礼节 招待来客的佳肴右手抓羊肉和全羊席。（３）饮食习惯

（４）节日风俗 每年七八月份，是牧闲季节，一年一度的传统的“那达慕”盛会就在这时举行。“那达慕”是娱乐或游戏的意思。

二、西北地区 １、回族

（１）简介 信奉伊斯兰教

（２）礼貌礼节 谈话忌带“猪”字或同音字。“阿訇”是清真寺主持教务的人。外出严禁露顶，必须戴帽。忌用左手递送物品。（３）饮食习惯

茶叶和红糖是回族人的节日佳品。忌食狗肉、动物的血、无鳞的鱼，以及一切自死的动物。

（４）节日风俗 回族人在每星期五要到清真寺聚礼，每年要封一个月的斋，过圣纪节、开斋节、古尔邦节三个节日。

开斋节，又称肉孜节（回历十月初一），回历九月封斋后，禁动烟火，白天不吃任何东西，到第二十九天黄昏时，如果望见新月，第二天就过开斋节，否则就推后一天。

古尔邦节，又称宰牲节，在回历十二月十日举行，这一天要宰牛、羊、骆驼献礼。

圣纪节，在回历三月十二日举行，家家户户都炸“油香”（类似油饼），过年必吃油香，因为这天是伊斯兰教创始人穆罕默德的诞辰日，也是他的忌日。因此，只一天又叫“圣纪”。２、维吾尔族 ３、哈萨克族

三、西南地区 １、藏族 ２、彝族 ３、白族 ４、苗族 ５、侗族

四、中南东南地区 １、壮族 ２、土家族 ３、瑶族 ４、黎族

第二章 操作技能

第一节 制定接待工作计划

一、制定接待工作计划的目的

二、必备条件和场地

１、必备条件：领导支持、人员精干、各方配合、经费保障。２、场地：秘书办公室、宾馆、饭店、招待所、车站、机场、码头等。

三、步骤与方法

１、了解来访者的基本情况 ２、拟定接待计划（1）制定接待方针（2）确定接待规格（3）安排接待日程（4）明确接待形式（5）拟定接待人员名单（6）准备接待经费开支 ３、接待工作实施

（1）填写来宾情况表，拟定接待计划，报请领导批示。（2）根据来宾情况安排食宿、交通。

（3）根据来访目的，组织参观、学习、游览、娱乐等活动。（4）根据情况，安排领导看望来宾。

（5）视来宾身份及来访意义，安排新闻单位采访报道。（6）预订返程车、船票或飞机票。（7）安排好对来访者的迎送工作。（8）做好接待经费的结算工作。（9）做好接待工作的总结评估工作。

四、注意事项及常犯错误环节 １、注意事项

（１）一定要详尽周到；

（２）必须从简务实，从实际出发，不讲排场、比阔气；（３）讲究礼节，按规矩办事。２、常犯错误

第二节 接待咨询工作

一、开展接待咨询工作的目的

二、必要条件与场地

必要条件：

1、清楚本单位基本情况。

2、了解来访者基本情况。

3、熟悉有关政策、法规。场地：办公室或会客室。

三、步骤和方法

１、为来访者提供本单位的有关情况 ２、认真听、记意见要求

３、妥善处理或解决来访者的要求和意见（１）要遵循以下处理原则

1)凡是属于合理要求，按政策应当解决的问题，应按照“分级负责，归口办理”的原则，及时督促承办单位认真给与解决。

2)凡要求合理但一时难以解决的问题，要说明情况，认真做好思想工作；

3)对过高或不合理的要求，要讲明道理，耐心说服； 4)对本部门解决不了而要与有关方面共同协商解决的问题，则应主动与有关方面联系，主动配合解决。（２）解决来访者要求和意见的具体方法 1)当面解答 2)电话联系 3)出具便函 4)立案办理 5)联合办理

四、操作技巧、注意事项及常犯错误环节 与来访者交流的技巧：一听二问三记四分析

第二单元 档案工作

第三章 专业知识

一、档案检索及其工作内容

档案检索是指对档案信息进行加工和存储,并进行需要查找的工作。它是档案提供、利用工作的基础和前提条件，是开发档案信息资源的必要条件。

档案检索包括档案信息存储和检查两方面工作内容。档案信息存储是将档案中具有检索意义的特征标识出来，加以编排，形成检索工具或档案信息数据库的过程；档案信息检索是指利用档案检索工具或数据库搜取所需档案的过程。存储是检查的基础和前提，检查则是存储的目的。

1． 档案信息存储工作的内容（1）著录标引（2）编制检索工具 2.档案信息检索工作的内容（1）确定查找内容(2)具体查找

二、档案检索工具及其体系

1、档案检索工具的种类

档案检索工具，是用以揭示档案馆档案的内容和成分，报道和查找档案资料的工具。（1）从编制方法上划分 1）目录 2）索引 3）指南（2）从作用上划分 1）查找性检索工具 2）报道性检索工具 3）馆藏性检索工具（3）从载体形式上划分 1）卡片式检索工具 2）书本式检索工具 3）活页式检索工具 4)微缩式检索工具 5）机读式检索工具

三、常用档案检索工具简介 1.案卷目录

案卷目录的组织方法通常与本单位档案的分类体系相一致，如采用——组织机构分类法的单位，可按照保管期限————组织机构的体系编制案卷目录。案卷目录的结构主要包括：封面、扉页、目次、序言或说明、简称表、案卷目录表和备考表。2.分类目录

分类目录一般采用卡片式，一文一卡或一卷一卡。3.全引文件目录

全引文件目录又称案卷文件目录，是将全宗内文书档案或其一部分卷内文件目录按一定的排列方法汇编在一起而成的检索工具。4.人名索引

人民索引是揭示档案中所涉及的人物并指明其档案出处的检索工具。人民索引一般由人名和档号两部份组成。人名索引，一般按姓氏笔画、汉语拼音字母顺序或四角号码等方法排列。5.全宗指南

全宗指南是以文章叙述形式介绍和揭示档案室所保存的某一个全宗档案内容和成分及其利用价值的一种书本式检索工具。其体例包括以下内容：

第一，立档单位和全宗的历史概况。第二，全宗内档案内容和成分的介绍。第三，全宗指南的辅助材料。

第二节 档案的鉴定工作

一、档案鉴定工作的意义

1．档案鉴定工作，有利于保护有价值的，特别是有重要保存价值的档案。

2．通过鉴定工作，能够更好地发挥档案的作用，实现档案的有效利用。

3．档案鉴定工作有利于减轻库房和设备的负担，缓和库房和设备的紧张状况。

二、档案鉴定工作的指导思想

三、分析档案价值的方法

根据有关规定，我国现行的档案保管期限规定为永久、长期和短期三种。所谓永久保存，就是将档案无限期地永远保存下去；长期保存，一般指保存16年至50年左右；短期保存，一般指保存15年(含15年)以下。保管期限的计算，通常是从文件产生和形成后的第二年算起。

第四章 操作技能

一、档案保管工作的含义

所谓档案的保管工作，就是指档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动。

档案保管工作的任务包括三点： a)防止档案的损坏 b)延长档案的寿命 c)维护档案的安全

档案保管工作的基本要求是： 第一、预防为主，防治结合 第二、加强重点，照顾一般 第三、自力更生，勤俭节约 第四、立足长远，保证当前。

二、档案柜架的摆放与编号

三、档案的存放和存放位置索引

根据有关规定，保管一般纸质档案的温度为14~24℃，相对湿度是45%-65%，一昼夜允许变化范围：温度为±2℃，湿度为±5%。湿度要大于60%，纸张的含水量要在7%左右。

第三单元 公文写作与处理

第五章 专业知识

第一节 公文各组成部分的标注与编排

一、保密等级的标注与编排

撰写文稿时，应根据公文实际的涉密程度，用汉字对“绝密”“机密”“秘密”分别予以标注，并后加“★”，必要时还应注明保密期限（如机密★5年）。签发人：附件

二、紧急程度的标注与编排

三、文头的编排

四、发文字号的标注与编排 一件公文只有一个发文字号，联合行文时只标注主办机关的发文字号。常采用3号或4号仿宋体印刷。

五、签发人的编排

六、标题的标注与编排

1．结构要完整（通常由作者、事由、文种三部分构成）2．语意要确切

3．文字应简练、醒目（标题中尽量不用标点符号，结尾不用标点符号）

七、主送机关的标注与编排

八、正文的编排

九、附件标记的标注与编排

十、印章或签署的编排

十一、日期的标注与编排

十二、注释的编排

十三、主题词的标注与编排

十四、抄送机关的标注与编排

十五、印发说明的编排 第二节 行文规则

第三节 公文中若干事物和概念的表达要求： 1时间的表达(年份一律使用公历年份的全称)2空间的表达 3职务、姓名的表达 4数量的表达 5范围的表达 6程度的表达 7语气、神态的表达 第四节 公文的分类

1、根据公文作用的业务领域的划分

1)、通用公文 2）、专业公文

2、根据公文的传递方向划分 1）、上行文 2）、下行文 3）、平行文

3、根据公文性质划分 1）、规范性公文 2）领导指导性公文 3）公布性公文 4）陈述呈请性公文 5）商洽性公文 6）证明性公文

4、根据公文的涉密程度划分 1）对外公开的公文 2）限国内公开的公文 3）内部使用的公文 4）秘密公文 5）机密公文 6）绝密公文

5、根据对公文处理时间的要求划分 1）平件公文 2）急件公文 3）特急件公文

6、根据公文的来源划分 1）收文 2）发文

第五节 公文处理的基本原则：1、2、3、4、5、6、7、8、法制原则 实事求是原则 全面质量原则 时效原则 集中统一原则 党政分工原则 保密原则 简化原则

第六章

操作技能

第一节 指示、决定、批复、通报的撰写 第二节 计划、简报、贺信、慰问信的撰写 指示是上级机关制发的领导指导性公文。

决定是使用频率较高的公文，其主要特点是兼具规范性与领导指导性。

批复是用于答复下级机关请示事项的下行文。其主要特点：具有法定的权威性与执行性，批复意见就是指示，下级机关务必遵守执行；具有被动性，批复是针对下级机关报送的请示被动制法的；具有明确的针对性，批复的内容针对请示事项予以明确答复，不涉及其他问题。通报属普发性下行文。用于表彰先进，批评错误，传达重要情况或精神。通报的主要特点：

一是具有教育性，二是具有较强的时效性。

计划：常用事务处理的公文一种，用于对讲进行的工作活动提出目标并安排好实施步骤、措施和方法。计划对实际工作进程具有指导作用，同时也是总结衡量任务完成情况和效果的重要依据。计划一般由标题、正文、署名、日期组成。

简报：是机关单位编印的用于及时反映情况、汇报工作、指导工作、沟通信息、交流经验的工作刊物。其特点是篇幅简短，大都一期只刊载一篇文章；讲究时效，内容新，报告及时；材料具有很强的典型性。第三节 办毕公文的整理与立卷归档

处理办毕公文工作主要包括：清退、销毁、暂存、立卷归档

第四单元 会务工作

第七章 专业知识 会议规则：是会议组织活动的指导原则、行为规范。它规定了会议的召开（谁、何时）、组成、议事程序等方面的准则。会议规则的基本组成： 1.关于召开会议的条件 2.关于会期

3.关于会议的人员组成 4.关于有关机构 5.关于会议议程 6.关于讨论发言 7.关于表决

8.关于有效决议的条件限制 9.关于会议记录及其他会议文件 10.关于会议经费

制定会议规则的注意事项：

1.会议规则本身必须合“法”，从内容到形式到生成的程序手续都不能与法律、法规以及其他效用等级高的制度规定相抵触。2.应区分会议的性质，结合具体情况和实际需要决定具体内容。3.使会议规则文字化、文件化。

4.要规定对特殊情况下暂时停止执行既有规则的必要条件的限制，同时要规定出新的暂时实行的规则的产生办法。5.繁简要得当。会场的布置要求： 1.充分体现会议气氛，庆祝会应热烈喜庆；履行法定程序的会应庄重严肃；追念哀悼的会议要肃穆；座谈讨论会应亲切自然；重大纪念会应朴素隆重。

2.会场音响、照明、通风、录音等设备应齐全有效，卫生设施应便利。

3.会场格局可根据需要布置成方形、长方形、马蹄形、圆形、八角形、山字形、半圆形、T字形、L形等，但必须与会议性质及所需要的气氛相符。

4.明确划分会场区域并使与会者明确。

5.大、中型会议的进、退场路线应明确并保证通道宽阔畅通。6.主席台的位置应突出，根据会议性质悬挂会标、国徽、画像、旗帜等，必要时可摆放花卉，主席台座次安排应用标签注明。7.分组会地点应根据人数妥善安排，地点应基本固定，布置应简朴。8.搞好会议主席台座次的编排。

第八章 操作技能

第一节 制定会议筹备方案

一、安排会议议题

二、确定会名、规模和规格，提出与会人员范围与人员名单

三、拟定会议的时间与会期

四、拟定会议的议程与日期安排

第二节 会议文书工作

第三节 会议期间与会议结束阶段的工作 第五单元 信息工作]

第六单元 办公室日常事务

第十一章

专业知识

办公室是直接为领导,上司服务的综合性工作机构,办公室工作人员的任务主要是参与政务,辅助事务.办公室工作具有鲜明的服务性,辅助性,专业性,分散性,繁杂性的特点.第一节

办公室的地位与职能

一.办公室的地位和作用

办公室是综合管理机构,不同与具体的业务部门,是从属于领导层或领导人之下的辅助办事部门,而不是权利指挥机构;是一个组织的信息网络中心,是各种信息的汇集点，起着联系上下，左右，内外关系的作用。办公室是组织管理运转的中介层。秘书职业三服务思想：

1.2.3.为领导服务； 为机关服务； 为人民群众服务。

二．办公室的职能

办公室的智能主要体现在参谋的职能，服务的职能，协调的职能，督查的职能，管理的职能。办公室要为领导科学地提供决策课题和理论依据，要为上级广泛地收集决策信息，提供决策预案，并为决策的试验实证和普遍实施做好总结反馈工作。服务职能是办公室事务处理的本质特征，他决定了秘书职业的“三服务”的宗旨：即一为领导服务，二为机关服务，三为人员群众服务，协调职能是指办公室为使组织的特定目标任务得以完成，而使不同的部门，个人之间相互配合，协调一致，和谐统一，以取保目标的实现和任务的完成。监督职能是指办公室对下属机构，部门以及工作人员进行督促，检查，以保证各项工作和任务能迅速有效地完成。

第二节

办公室一般管理知识

一、办公室工作的主要内容

办公室管理的内容多，范围广，随着社会的发展，办公室工作的内容和工作重点相应也有所变化。1值班工作和日常事务管理

主要负责处理文件信函，接打电话，日常接待工作，查找有关的资料，上传和下达，沟通信息，掌握上司外出活动的情况。

2为上司做好公务活动预安排

领导公务活动多种多样，办公室秘书需掌握安排领导活动预安排的各种方法。

领导活动的预安排主要有以下作用：一是便于领导内部各工作的协调。二是使领导能了解自己的计划，掌握自己的“命运”，可合理地安排自己的工作。三是方便各工作部门请示，汇报。四是便于办公室跟踪掌握领导的行踪，及时搞好信息反馈。五是领导领导活动预安排是办公室写好工作日志和大事记的基础。

3办公室的环境

办公室环境管理是指组织办公区和公共环境的管理。

4办公用品的管理

办公用品是在办公室工作中所需使用的消耗物品，管理好办公用品可以提高办公的效率。5办公室规章制度的制定管理

各种规章制度有组织的管理走向科学化，规范化和制度化。包括职责规章，工作程序规章，义务标准规章和奖惩性规章等。

第三节

保密工作概述

保密工作就是国家和组织的安全利益出发，采取一切必要的手段和措施，将国家和组织的秘密控制在一定的范围和时间内，以发挥其效益的各种活动和工作。

一、保密工作的特点 1封闭性

保密的封闭性是由秘密的隐藏性决定的。保密工作是对秘密的信息、情报加以封锁，2排他性

对于不该知秘的外部势力予以排除，并将秘密限于一定的空间范围、时间范围内。3利益性

保守秘密关系到国家和组织的根本利益，做好保密工作是办公室业务工作的内在要求，办公室是联系上下左右，沟通四面八方的综合办事机构，是涉及组织秘密最多最早，最深的部门，因而是自身组织管理工作的组成部分，是完成办公室办文，办会，办事等其他任务的保证。

二、保密工作的主要内容

保密工作概括说包括保密立法的不断完善；加强保密宣传教育，建立健全规章制度；保密技术的研制和开发；应用防窃密、防泄露的技术设备和手段，依法监督，处理泄密事件。从保密工作涉及的具体工作内容来看，它包括文件保密，会议保密，新闻报道和出版保密‘科技和何涉外活动保密，办公自动化设备和通讯设备‘电信设备保密及经济军事情报保密。

第十二章

操作技能

第一节

保密工作

做好保密工作是办公室义务工作的内在要求，是自身管理的需要，要做好保密工作就要制定严格的保密措施

一、保密工作的具体内容 1.文件保密

秘书部门需经常同各种各样的文件、资料、图书等打交道，这些文件、资料有许多属机密秘密和绝密级文件。

2.会议保密 召开主要会议和涉秘会议时，会钱需做好保密工作的安排与布置。

3．新闻报道和出版的保密 4．科技和涉外活动的保密 5．计算机设备及电讯设备通信保密 6．经济、军事情报保密 7．现代办公设备保密

二、保密工作的主要措施 1.健全保密制度，加强思想教育。2发展保密技术，促进保密现代化 3指导企业管理好商业机密 4健全保密机构，加强队伍建设 5加强组织领导，做到专人专管

二、保密工作的基本要求

1、领导重视 2．制度健全

3、依法管理

4、准确定秘

5、应用技术

第二节

办公室日常工作的安排

领导每天的公务活动是多种多样的，要提高工作效率就需要统筹兼顾，合理调配利用时间，“凡事预则立、不预则废”，秘书要有效地管理安排好上司的时间和自己的时间。办公室主要是要做好领导活动的月安排和周安排，并在每日开始工作之初，将工作安排计划送交给上司，注意提醒领导不要耽误一些重要的会议和会见。

一、领导活动月安排的方法

每月安排一次，一般在上月底或当月初。

1、通过领导定期的办公例会，由主管领导召开办公会，会上各位领导成员报告上月工作完成情况，提出下月计划安排，再结合集体当月要参加的重要会议和各项议定的事项，由会议记录在案人员编制计划表，再经主管领导审定把关确定下来，然后印发给诸位领导和有关职能部门，因故未参加会议的领导，会后秘书人员要单独请示，将有关内容补充进去。所定计划，办公室要备份，以备随时掌握各位领导的动向。

2、领导层的各位成员将自己下月的主要活动、计划以书面或口头的形式交代给办公室，再由办公室在分别征求了各位领导意见的基础上综合协调，有冲突、矛时，要从中协调，再征求各方意见，然后将初步计划送呈主要领导审定，再印发给各位领导和有关部门。

二、领导活动周安排

应在月安排的基础上做好周安排。

1、在每周一或周末上午主要的碰头会议上，根据月安排和本周的各项重大活动，确定主要工作内容，如领导碰头会有困难，可由公室上门征求各位领导意见。

2、在领导碰头会议的基础上，再加上秘书部门平时搜集了解掌握的情况和职能部门、下属单位的某些要求，综合制表。

3、周安排计划要逐日制定，详细具体，按上、下午的时间基本固定下来，一般按人安排，尽量不再改动。

三、领导活动日安排的方法

领导活动的周安排基本就确定了每日活动的内容，但有些企事业单位的秘书还需要将领导的当天活动细致具体的计划编出来。基本要求如下：

1、在制定当日计划时，要注意考虑上司的工作习惯和风格，要将各种需要呈报的文件、信函和口头请示相对集中呈送、呈报，使上司有更多的整块时间处理大事。

2、在安排一些具体的会议、会见和洽谈时，要注意筛选事项和为上司挡驾，不使领导隐入各种事务性工作和应酬中去，而影响其主要的工作。

3、要事先为上司准备好各种活动所需的文件和资料，重要文件需备份存档，在重要活动之前要提醒领导不要误了时间或疏漏了有关事项。

4、在领导出差旅行刚刚返回和临近下班之时，不要安排较重要的会议和会谈。

5、在领导各项活动之间，要充分考虑留有余地，留下灵活机动的时间。

6、一旦因情况发生变化，领导工作计划有所改动，秘书要及时通知有关单位和部门，并要致以歉意、说明原因。

第三节

领导一般活动的安排

领导在日常要经常参加参观学习、出国考察、深入基层调研、检查工作、仪式活动、慰问活动、庆典活动等，在安排不同的活动时应注意采取不同的方法。

一、领导参观学习活动的安排 办公室应在领导出发前做好各种准备

1、思想准备

2、资料准备

3、后勤物质准备

二、领导深入基层调研和检查工作的安排

1、要了解领导外出的任务、意图、时间和地点，然后根据具体任务考虑计划和措施。

2、在领导外出期间要掌握领导的活动日程，并事先通知有关被调研检查的单位领导，根据领导的工作习惯和重点制定出周密清楚的计划。

3、根据领导意图，围绕任务的中心，秘书要以录音、录像、手写记录等方式配合领导的调研，掌握大量第一手材料，搜集各方面的反馈信息，为帮助领导撰写专题调查报告或综合汇报材料做好准备，打好基础。

4、要在大最重要经第一手资料的基础上做好调研材料的整理、分类、归档工作，为各种决策提供有力的依据。

三、宴请活动的安排

宴请活动是在一些有影响的“大举动”、大工程开工或心尾之时，为了扩大影响，塑造组织良好形象，进行联谊，表示对各方的谢意而举行的活动。

1、邀请

2、安排席位

3、服务工作

四、参观游览活动的安排

五、慰问活动的安排

六、出国考察洽谈的安排 第四节

重大活动的组织工作

一、集体视察活动安排方法

１、视察之前首先有要问清并掌握视察活动的内容和指导思想,视察的对象和重点,视察的程序和时间的安排,参加视察人员的组织,要求被视察的单位提供有关情况资料,召开有关的预备会议，协调各方面的准备情况，拟出视察活动的方案。２、方案批准后，拟定视察的名单，通知有关单位人员开会，印发视察的方案和日程表，划分小组，明确各组的视察范围、重点和程序，指定各组记录人员，安排好视察的路线、车辆食宿，通知被视察单位做好各种准备。

３、视察中，将视察程序、时间通知被视察的单位，检查落实推动被视察单位的准备工作。４、视察后汇总各视察组的资料，及时调整好视察报告初稿，呈送领导审定，再被将报告印发下去，及时总结视察中的问题经验，做到善始善终。

二、节庆活动的安排 应注意的事项：

１、活动形式多样、灵活、新颖、欢快、热烈、丰富。２、尽量节省开支，不铺张浪费，不大讲排场。

３、精心组织，提高警惕，防止各种意外事件的发生和坏人破坏，做好医疗、防火、防盗、防挤的准备工作。４、可邀请当地主要领导和有关部门领导出席。５、活动中讲话要精彩，防止套话连篇，毫无新意。

６、利用好广播、报纸、电台和电视台营造烘托气氛，配合宣传。

三、纪念活动的安排 １、做好活动的安排

２、建立活动筹备组织机构，各部门要严格把关、各司其职。３、检查督促。

４、各筹备组汇报情况，综合协调，统一指挥，各组对工作中的问题颖提出自己的意见和建议，对于出现职责交叉和工作落实不到位的地方应分析原因，并向上司汇报，由领导定夺。５、总结评估，积累经验，以文字和口头形式向领导汇报。６、提供活动纪要的草稿，由筹备组的主要领导审核。

四、庆功祝捷活动安排 １、活动的主要内容：致开幕词、代表讲话、发奖仪式、儿童献花、领导讲话、文艺节目等。

２、会场气氛要热烈隆重，布置要新颖美观，人员秩序要井然，要尽量坐满。

３、主席台布置要热烈隆重，各方领导人员要尽量出席，领导与授奖对象相间而坐。

４、发奖时要配有音乐，秩序要井然，排列领奖要有序，场下要热烈鼓掌，营造气氛，可视具体情况安排儿童献花。５、新闻单位要随活动采访，配合宣传。

五、悼念活动的安排 １、治丧活动 ２、吊唁活动 ３、追认活动

(1)布置会场，一般有遗像、花圈、横幅；(2)向被追认者默哀；(3)宣读追认者文件；(4)介绍英雄事迹；(5)各界代表讲话；(6)被追认者家属发言；

(7)领导和各界群众与家属握手慰问；(8)散会。第七单元

协调工作

第十三章

专业知识 第一节

协调的含义

协调应包括三层含义：

１、协调必须使双方或多方的，一方无所谓协调。２、协调必须通过主客体之间的内力作用才能进行。３、协调的目的是使双方或多方的意见尽量达成某种统一，构成合力，朝着一个共同的目标努力前进。第二节

一、协调者

二、协调对象

三、协调背景

四、协调目标

第三节

秘书协调的职能基础 协调工作的构成要素

秘书部门进行协调有着特殊的职能基础： １、作为综合部门 ２、作为信息枢纽 ３、作为领导的办公机构 ４、作为领导人的近身助手

５、秘书部门在广泛的工作交往和全面服务中，能建立与多方面的合作基础和相互理解信任的感情基础，这是秘书协调的重要条件。６、秘书在协助领导推动工作的实践中，便于学习领导的工作方法和工作艺术，学习全面管理知识，提高工作能力。

第四节

一、非权力支配性

二、非职责限定性

三、非确定地位性

四、认同疏导性

第十四章

操作技能 第一节 组织协调工作的内容

组织协调工作的特点

一、对上关系协调

二、对下关系协调

三、上下双方关系协调

四、秘书与领导关系的协调

秘书与领导相处的基本原则

五、群众关系协调 第二节

协调工作艺术

一、塑造良好形象 良好形象体现在： １、立场公正 ２、态度和蔼 ３、平等协商 ４、谦虚敬慎 ５、说话简练

二、争取领导的支持和信任

三、善于利用人际关系沟通工作关系

四、重视发挥组织的协调作用 １、相关分析处理法 ２、明确岗位责任法 ３、事先相互通气法 ４、协商一致法

五、坚持原则性与灵活性相结合