展业整改报告（共12篇）
展业整改报告 篇1
移动展业整改报告
移动展业自开展以来,见效不快,前期通过培训,现场演练,出单奖励、运营出单等方式开展，但是成效不高，目前只有13%。9月份共46件有效保单,6件移动展业,现对于这种情况作出分析。
一、原因：
1、引进的队伍都是沿用纸质保单签单，虽然认识到移动展业的先进，但是还没有完全接受移动展业。
2、移动展业自开发以来，一直存在很多问题，比如存在BUG等，无法正常出单，险种少等因素，导致代理人用过一次后感觉不好，不肯再次浪费时间。
3、移动展业是新兴展业方式，群众认可少，没有纸质投保单有归属感。
二、整改计划：
1、针对大家观念陈旧的问题。运营结合个险部门开展培训，一对一培训，在新人班时就积极推动移动展业，让新人的第一张尽量是出自移动展业。督促大家熟练掌握移动展业技巧。让成功做过移动展业的代理人分享他的经验。
2、总公司已经积极更新系统，目前也不存在这种问题，还是会和代理人多多沟通，让代理人意识到公司一直在积极改进，目前系统非常稳定，可以正常操作。引导大家网移动展业上发展。
3、群众的认可，其实是代理人的引导，让顾客了解到以后的趋势，也能让客户有新的体验，认可公司的发展前途，从而也认可移动展业。
4、已经把最新的移动展业系统在早会上宣导给代理人，并针对移动展业10月开单送现金的奖励。每单10元，三单50元，由运营承担费用，力争调动大家的开单积极性。
总之，移动展业是趋势，分公司运营和个险一定积极改正，从源头上提高移动展业使用率，让大家真正认可移动展业。
展业整改报告 篇2
1 存在的问题
1.1 污染隐患
器械由公司人员在其他医院供应室完成灭菌后带来使用, 运输过程存在污染隐患。
1.2 包装不符合规范
器械由公司人员自行清洗包装后送本院供应室消毒, 发现以下问题: (1) 包装不规范, 体积过大或器械包超重; (2) 包内忘记放灭菌指示卡; (3) 包布有破损, 未实施一用一清洗; (4) 器械有血迹、污渍、锈迹。
1.3无法质量追踪
外来器械灭菌没有实施生物监测, 没有详细登记追溯记录, 无法进行质量追踪, 一旦发生术后感染, 不能拿出有力证据证明消毒灭菌环节存在的问题。
2 规范整改措施
2.1 制定管理体系
由分管院感的副院长召集护理部、院感科、手术室、供应室、药械科共同制定外来器械管理制度。设备科统一招标, 制定准入制度, 验明卫生权威机构的认证。供应室制定接收流程、清洗消毒、打包灭菌要求、登记发放管理。手术室制定使用管理制度及跟台人员管理制度。
2.2 器械集中清洗、消毒、灭菌、发放
一切外来器械必须由本院供应室集中清洗消毒灭菌发放。
2.3 供应室制定具体操作流程和要求
2.3.1 接收流程
供应商术前1d将器械快递送达供应室污染区, 充分的器械准备有利于器械清洗消毒[2], 护士根据包内器械单据仔细查并与业务员电话确认无误后, 登记接收时间、器械厂家、器械包数目、每包器械的名称和数目、业务员姓名。
2.3.2 清洗消毒要求
器械清点无误后进行清洗, 先酶液
浸泡刷洗后上清洗机清洗消毒;器械尽量放于同一篮筐内清洗, 避免混淆;同时接收两套或以上外来器械时, 要分别编号, 同套器械的盒、盖、清洗筐为同号码, 并在外来器械接收登记单上填上清洗篮筐编号, 便于打包时识别;螺钉等细小物品加盖清洗, 防止散落丢失;结构复杂、多纹路、多沟槽、有管腔的器械先超声震动后手工清洗, 最后机器清洗消毒再打包灭菌。清洗彻底是保证器械消毒或灭菌成功的关键[3]。
2.3.3打包要求
器械要求目测无血迹、污渍、锈迹;锐利器械加保护套;器械较多加放吸湿棉纱预防湿包, 包内放5类化学指示卡。器械包重量不超过7kg, 包大小不超过30cm×30cm×50cm, 内外包布无破损, 一用一清洗。
2.3.4灭菌要求
根据器械性能分类。耐湿耐高压物品选择高压蒸汽灭菌, 不耐湿不耐热物品我院采用低温等离子灭菌。采用高压蒸汽灭菌应延长灭菌时间和干燥时间, 以增强灭菌效果, 灭菌的同步放生物监测, 3h后判断结果再放行。紧急情况下可根据生物监测包内的第5类化学指示卡, 合格后方可放行, 待生物监测结果出来再通知手术室。
2.3.5 追溯记录
外来器械从清洗消毒、打包、灭菌、发放、监测、应用均进行全程追溯记录, 保证质量能跟踪追溯, 为举证倒置保存有效证据。
3 小结
外来器械来自各个供应商, 并在各家医院辗转流动频繁使用, 消毒灭菌质量存在极大的安全隐患。实施外来器械规范化管理后, 外来器械灭菌必须经过物理、化学、生物三重监测, 而且必须待细菌培养报告合格才可放行, 灭菌质量合格率达到100%, 杜绝了医院间交叉感染, 有效保证了手术的安全性。
参考文献
[1]李荔.蔡成凤.浅谈外来器械在消毒供应中心的过程管理[J].中国现代医药应用, 2012, 6 (2) :139
[2]符聪.俞丽云, 林雪红.医院内外来器械公司人员及器械的程序化管理[J].中华医院感染学杂志, 2013, 23 (14) :3474.
展业整改报告 篇3
关键词：落实 国家战略 市场化 创新
一、2015年马鞍山市会展业六大亮点
全市共举办各类展会77场、赛事5个，其中：展览34场、节庆22个、会议（论坛）21个。总展览面积约54万平方米，展位数3880个，观众人数约337.9万人次，现场成交额约9.92亿元。
1.落实国家战略成效突出
一是积极呼应国家《关于依托黄金水道推动长江经济带发展的指导意见》，顺应建设“具有全球影响力的内河经济带”的战略定位，依托郑蒲港全力打造江海联运枢纽中心，明确提出从“因钢建市”向“以港兴市”转型，成功举办“长江港航工作座谈会”。二是积极响应李克强总理在政府工作报告中提出的“制定‘互联网+’行动计划”，本着进一步提升城市知名度和影响力、大力营造大众创业和万众创新的浓厚氛围、促进传统产业和互联网产业融合发展三个目的，在去年成功举办第一届马鞍山互联网大会之后，继续举办了“2015第二届中国（马鞍山）互联网大会”。三是积极响应党的十八届五中全会提出的把“文化产业成为国民经济支柱性产业”作为十三五年规划的建议，在连续举办26届的继续上，坚持“精简、务实、节俭、实效”的办节原则，继续举办了第27届马鞍山中国李白诗歌节，并从弘扬诗歌、文旅产业、宣传展示、群众文化等方面安排了丰富多彩的活动。四是积极响应国家“生态文明建设”重大战略和十八届五中全会提出的“坚持绿色发展”、“推进美丽中国建设”重大布局，与茅以升科技教育基金会、中国环保产业协会、中华企业环境保护协会联合举办了“2015第二届海峡两岸节能环保产业论坛”。
2.会展招商引资成果喜人
会展招商已成为招商引资的重要平台。据统计，全年利用会展招商签约额361.18亿元。其中，签约上亿元的有：海峡两岸（马鞍山）电子信息博览会签约224亿元，马鞍山中国李白诗歌节签约64亿元，当涂第三届姑孰文化艺术节签约37.6亿元，第九届马鞍山（博望）刃模具暨机床博览会签约26亿元，和县第九届蔬菜博览会签约2.7亿元，善厚镇第四届蔬菜种子产业项目推介会签约2.12亿元，第二届中国（马鞍山）互联网大会签约2亿元，安徽马鞍山名特优农产品（上海）食品节签约1.21亿元。
3.会展发展格局初步建成
经过近几年的快速发展，各县（区）围绕自身产业和产品优势打造重点会展活动，初步形成“一县（区）一品”的会展格局。如：含山县的褒禅山户外旅游节和老鹅汤美食节，和县的蔬菜博览会和温泉旅游节，当涂县的中国·当涂（大青山）桃花节，花山区的中国（马鞍山）互联网大会和中国（马鞍山）数字出版峰会；雨山区的马鞍山青岛啤酒节，博望区的马鞍山（博望）刃磨具暨机床博览会，市经济开发区的海峡两岸（马鞍山）电子信息博览会、汽车展，示范园区的海峡两岸兰花展、饮马湖合作发展论坛等。这些会展活动，既有很强的产业基础，又有浓郁的地方特色，迸发了旺盛的生命力，形成了马鞍山特色的“会展品牌”。
4.市场化进程进一步加快
2015年，我市认真贯彻落实国家、省关于进一步促进展览业改革发展的若干意见，以及规范党政机关举办展会等通知要求，按要求推进会展市场化进程，对党政机关举办展会进行严格审批制度，除部分会议、少量节庆活动外，展览部分全部实现市场化参与运作，市场化程度占总数85%以上。其中，第四届海峡两岸（马鞍山）电子信息博览会的宣传部分实现完全市场化，第九届马鞍山（博望）刃磨具暨机床博览会、第九届和县蔬菜博览会通过公开招标形式确定办展单位，全国名特优商品（马鞍山）博览会完全推向市场化。市场化运作机制的建立，是我市会展业逐步走向成熟的重要标志。
5.会展创新能力持续提升
一是新兴会展活动不断涌现。如含山县创办了首届老鹅汤美食节和首届皖江农机农资产品交易会，博望区创办了首届名特优产品展示展销会，示范园区创办了中国·马鞍山海峡两岸兰花展，市港航局承办了长江港航工作座谈会，市商务局创办了马鞍山名特优产品网商采购商对接会等；同时，积极引进全国性会议和展览，如全国爱国卫生工作会议、中国磁性材料年会、中国LED供应链大会、全国纺织机械行业生产经营工作会议、长三角城市经济协调会第十五次市长联席会议、长三角城市会展联盟年会、“中国流动科技馆”当涂展、第八届中国名城汽车巡展（马鞍山站）等。二是会展举办形式、内容不断创新。如刃博会、蔬博会采取招标形式办展，电博会紧扣“一带一路”和“长江经济带”两大主线，设机器人及自动化设备等5大展区、穿戴装置与健康照护主题馆等9大主题馆，诗歌节将重心放在基层，着重体现群众参与文化生活的鲜活场景，反映全市积极参与创建国家公共文化服务体系示范区的火热场面。电子信息博览会、互联网大会、蔬菜博览会、刃模具暨机床博览会等借助“互联网+”的翅膀，开通微信、微博、官方网站，提升了会展服务水平。
6.体育会展中心成功运营
正式运营前，市会展中心即积极开展招商活动，加强三四线城市会展场馆联盟与合作，主动邀请知名会展公司来马考察，拜访重点会展企业，与武汉尚格会展公司、安徽好博塔苏斯展览、上海励闻展览服务有限公司、杭州旅博会展有限公司等近10家会展公司达成初步合作意向。验收移交后，成功举办首届城市服装羊绒展销会、首届春季家装节、首届马鞍山红木家具展、马鞍山首届动漫游戏展等。
二、存在的问题
1.全国性大会大展仍然较少
受城市体量、举办场地、申办经费等条件限制，全国性大会大展仍然比较少，尤其是全国性展览落户难问题仍比较突出。
2.会展规模档次仍然偏低
虽然总体来看，重点会展的管理服务水平有所提升，参展企业数、展览规模有所扩大，但仍处于较低水平，在全国的知名度还不高，影响还不大。
3.会展主体培育还有待加强
专业会展公司引进和培育工作进度不快，会展项目策划、运作人才匮乏问题仍未解决。
4.会展管理仍需进一步强化
除雨山区成立会展办外，其他县区尚未成立专门会展管理服务协调机构。少数同质会展举办次数过于频繁；会展项目进专业场馆工作，还需进一步推进。
5.会展宣传工作还不到位
部分单位对会展的宣传工作重视不够，会展活动对外宣传力度有待加强；有些单位、部门对会展信息报送工作、统计工作落实不到位，信息报送不全、不及时，统计内容过于简单，数据不准确。
三、下一步工作打算
1.进一步坚定加快会展发展信心
要深入贯彻落实国家促进展览业改革发展、加强党政机关境内举办展会活动管理的重要部署，推进我市会展向专业化和市场化转型，进一步发挥市场在会展经济中的资源配置作用，规范办会办展流程，强化服务保障，提高会展业市场化、专业化水平。
2.进一步加快会展主体的培育
要把专业会展公司培育作为重点工作，通过引、转、挖、合等方式，加快重点会展企业发展壮大；要充分发挥市体育会展中心在会展经济中的“主战场”作用，积极引进各类重要会展、节庆活动和全国、全省性体育赛事，通过市场机制运作，扩大城市影响力和知名度。
3.进一步扩大会展对外宣传
各会展责任单位要加强重点展会宣传工作，主动邀请新闻媒体、新媒体增强宣传力度，注重发挥网络、微信、QQ、公众号等新媒介的独特优势，扩大对外宣传。积极参加全国性会展活动宣传、推介，提高我市会展影响力。
4.进一步创新会展工作思路
支持社会各界围绕以“一带一路”、“侧供给改革”等重点题材，开展招会引展工作，创办新兴会展活动。主动迎接互联网和移动互联网的浪潮，推进“互联网+会展”步伐，发挥互联网在会展招商、会展注册、会展策划、会展宣传、会展管理等各个方面的作用。引导重点会展承办单位、企业扩大会展规模，提升会展效益。
5.进一步加强会展工作管理
进一步加强会展考核，完善考核、激励办法，提升服务会展经济工作水平；进一步加强会展信息报送和统计工作，提高会展分析研究水平；建议尽快完善市体育会展中心周边交通、餐饮、住宿、购物等配套设施，提高市会展中心办展能力和吸引力。
作者简介
展业整改报告 篇4
省市巡视巡察整改暨“x”专项行动整改“回头看“工作开展以来，xx 高度重视，迅速行动，周密部署，扎实推进了工作的开展，取得了一定成效，现将有关工作情况汇报如下。
一、落实主体责任，抓好动员部署 一是精心组织谋划。xx 专门召开党工委会议研究部署“回头看”有关工作。区党工委书记 x 先后 x 次听取专题工作汇报，层层传导压力，使“回头看”工作“一盘棋”推进。
二是明确责任分工。制定印发了《xx 巡视巡察整改暨“x”专项行动整改“回头看”实施方案》，成立了由区党工委书记和区管委会主任任双组长的领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由区党工委委员、纪工委书记 x 担任。
三是广泛宣传动员。把宣传造势和引导群众有序参与作为“回头看”工作的“助推器”，开通了举报电话和举报邮箱，在区门户网站公开了举报方式，设立举报箱 x 处，向市整改办报送信息 x 篇，并在区电视台连续播出举报公告，引起全区群众的普遍关注。
二、聚焦问题整改，抓好自查自纠 x.巡视巡察整改方面。xx 体制机制比较特殊，没有行政区划。20xx年以来，中央、省委均未对 xx 开展过巡视，市委也未对 xx 进行过巡察，目前没有相关反馈意见。
xx 及基层“微腐败“方面。20xx 年“x”共发现问题 xxx 个，xx年”x“共发现问题 xxx 个，两年共发现问题 xxx 个，基层“微腐败”共
发现问题 xx 个。区各牵头单位通过整改“回头看”自查自纠，现已对原问题清单全部完成自查，完成率 xxx%。截至目前，”X“原问题全部整改到位，基层”微腐败“原问题全部整改到位。
新发现问题 xx 个，整改到位 xx 个，正在整改 x 个。其中，违反规划调整容积率类问题 x 个，正在整改；脱贫攻坚政策不落实类问题x 个；落实治霾措施不力类问题 x 个，正在整改 x 个；三不为类问题 x个；微腐败类问题 x 个，涉及人数 x 人，金额 xx 万元，党纪处分 x人，行政处分 x 人，通报批评 x 人，对领导干部问责 x 人。
在扶贫领域腐败和作风方面。截至目前，xx 共自查出十八大以来扶贫领域作风问题 xx 件，并已全部完成处理或整改。其中涉及危房改造的问题 xx 件，健康扶贫的问题 x 件，低保和特困政策 x 件，剩余 x件均为其他领域。xx 个问题共处理人数为 xx 人，中乡科级 x 人，乡科级以下 x 人，村干部 x 人，其他 xx 人。共计受到批评教育 xx 个，提醒 xx 个。
三、强化督导问责，力促整改落实 x 月，区整改办从领导小组办公室抽调人员组成督导组，先后对区财政局、区管委会办公室开展整改“回头看”督导检查 x 次，将 XXXX、xx 年“x”专项行动中发现的问题作为检查的重点，对照问题台帐上整改及处理结果，进行现场反馈，并印发整改通知书，要求牵头单位 x月底前将落实情况反馈至区整改办。
四、存在问题 一是整改资料不完整。如区财政局问题清单中写的对责任人批评教育，并没有批评教育的相关材料。区管委会办公室牵头的违规公费
出国境、公款旅游类问题未建立问题台帐。
二是数据信息报送不及时。数据表、信息报送工作不到位，不按时、按质报送区整改办的情况时有发生。如区整改办要求每半月报送的信息，x 个牵头单位没有报送。
五、下一步工作安排 一是进一步压实责任。要求各牵头单位“一把手”必须清醒认识到整改“回头看”是-项必须完成的政治任务，要切实发挥好第一责任人的责任，主动担当，勇于作为，亲自督办，把责任传导到各责任单位。督促区党工委履行好主体责任，区纪工要认真履职、严肃问责。
二是开展评估检查工作。按照省下发的整改“回头看”评估标准，对区各牵头单位整改“回头看”工作进行专项评估，对在评估过程中发现的突出问题，实行“双三查“。
三是加大宣传工作力度。严格按照市整改办要求，做好信息的撰写上报工作，及时总结和发现整改“回头看”工作中正反两方面典型，发挥示范引导和警示震慑作用。
展业整改报告 篇5
[整改]仙龙湾整改最新进展报告(一)
1.公司年后对本公司工程部做了一次较大的调整，增加了相关人员，从行业内部聘请了工程总工、电水工程师、智能化人员、土建工程师等人员，并找来了相关专家进驻现场指导整改工作;2.公司同仁上下决心把项目整改好，使各方、业主满意，施工单位提前预算把整改所需资金全部到位，确保整改不被资金影响;3.公司已请丁勃验房专业公司做为第三方为项目全面体检，力争把每套房屋内所有可能发生的问题检查出来，便于一次整改到位，丁勃公司将会把发现的问题一一列出并做整改施工方法建议，我司将在整改结束请其复验;4.我司已组织各方力量对本次整改做了认真细致的`讨论及施工安排，具体方案我将在修订后发布给大家参阅;5.公司将对地下室与单元之间加装锁门，努力消除有可能的安全隐患;6.有关项目的水、电、气、单元智能化、电梯已在年前安装到位可以使用了，如果个别问题我司将负责维修。城墙之外1.16 城墙之外sqx08@hotmail.com(Z)中豪仙龙湾阅。希望具体方案尽快与业主见面。请问是正式用电通了吗?看到贴子很欣慰，希望一期整改结果一切圆满!同时也建议开发商扎实做好二、三期工程建设，最好能在交付时一步到位，不要回过头来再走整改的麻烦路!俺家的入户门是斜的，抽空去打个招呼。楼道内的踢脚线应该贴瓷砖，否则今后保洁拖布的痕印会非常难看。有计划，有目标，有方法，大家一起监督，希望能看到一个焕然一新的仙龙湾---15-503业主有计划，有目标，有方法，大家一起监督，希望能看到一个焕然一新的仙龙湾---15-503业主.(这是YAYA的意见，我完全同意!引用：最初由休闲地带发布俺家的入户门是斜的，抽空去打个招呼。楼道内的踢脚线应该贴瓷砖，否则今后保洁拖布的痕印会非常难看。楼道内不仅是踢脚线应该贴瓷砖,而是整个要贴,花不了几个钱,开发商这血还是应该出的.以上问题我们已关注到希望能改好,---22栋业主请问22栋边上那条小河哪里去了?还有,请楼主注意：22栋几乎所有住户门外边框间隙都很大.希望能看见实质性的整改。14-301室业主前几天我特地去了一趟仙龙湾，听见教师楼1栋5楼的1户人家在施工，进去后看见室内墙面所有的外粉刷全部被铲除，原来是开发商派施工人员在整改，因为室内所有墙面都存在空鼓。我家是否也应该要求开发商对墙面铲除，重新粉刷!?花了好多米买的房子啊，怎么会这样。
展业整改报告 篇6
经典笑话：射雕网整改报告]射雕网最近人气下降，CEO王重阳紧急研究之后，正式向董事会提交整改报告如下：新闻要注重时效，速度要快，要第一手的材料，经典笑话：射雕网整改报告。花剌子模国侮辱大元使者，成吉思汗大帝一再扬言西征，战争一触即发，西征目的何在，胜算几何，大都民众反战情绪如何，都应随时报告。拟派邱处机随大军西行，做全程跟踪报道。后方由马珏、刘处玄等做顾问点评。娱乐动态不能放松，目前电视剧最红的女星穆念慈曾说要息影嫁入豪门，但杨康却不置可否。务必动用一切手段侦查出穆念慈秘密出入医院的真实目的，查出她是否已有了杨康骨肉，要快，不要怕错。“桃花运”版块改由黄药师主持，重点讨论羊年女性运程，加入星座生肖、血型阴阳等，栏目要大胆创新，比如，AB型血能否练一阳指，当蛤蟆功遇到天蝎座等，整改报告《经典笑话：射雕网整改报告》。进入读图时代，图片要抓住网友的眼球，曲灵风已联系好了号称江湖手模(特)第一人的梅超风，拟去沙漠拍摄外景：月光悠悠，长发飘飘，十指纤纤，一定要拍出夺魂摄魄的感觉。把和梅超风关系复杂的陈玄风的背部文身也要放在显著位置，题目可以叫做别样的性感，别样的九阴真经。洪七公设计的九指食谱有些落伍，暂时从“打狗办”调黄蓉协助工作，研究一些“穿过你的黑发的我的手”(海带炖猪蹄)一类的新新食谱。短信业务需求增长迅速，绝不能轻易放弃，由朱聪挂帅，尽快组建一支才思敏捷又妙手空空的写手队伍，占领短信市场。最后，关于人事调动：周伯通在负责“四张机”聊天室期间，多次发生网恋，最近和网友瑛姑更是闹得不可收拾，段氏集团已提出撤消资金，取消上市。因此调周伯通去公众游戏区，双手互搏，改做职业玩家。郭靖接替黄药师主持“碧海潮”音乐斑竹，其人虽不解音律，但为黄药师女婿，别人也无可指责。网站优化济南网站优化德州网站优化济宁网站优化潍坊网站优化
展业整改报告 篇7
1. 中山市会展业发展现状
会展业是现代服务业重要的组成部分, 属于现代服务业九大板块之一, 也属于文化创意产业六大板块之一, 它对相关产业巨大的拉动作用明显, 是各级政府重点扶植的产业。
中山市就关于促进会展业发展颁布了中府[2007]146号文件《关于促进中山市会展业发展的意见》。中山市拥有雄厚的产业基础和良好的区域条件, 成功地举办了“招商经贸洽谈会”、“灯博会”、“电展会”、“服博会”、“食洽会”等品牌展会。但是, 与国内外会展经济发达的城市相比, 被众多城市捧称为“黄金产业”——会展业, 在中山尚处于起步阶段, 呈现出对政府办展模式过度依赖, 市场化程度不高, 盈利能力不强的特点, 在整体规划、发展政策、组织管理、国际合作以及会展规模和品牌会展数量等方面还有较大差距, 会展的人才培养和培训存在极大的缺口。
据中山市会展协会了解到, 展馆利用率低和人才缺乏是比较突出的问题。
2013年, 中山市会展协会就中山市现有的5个场馆的展馆利用率进行调研, 中山博览中心利用率最高, 但也不足40%;黄圃国际会展中心的利用率约为15%, 火炬国际会展中心的利用率约为7%;2012年10月投入使用的灯都古镇会展中心因刚投入使用, 其利用率也不高。全市所有建成并在正常使用的展馆, 平均利用率不足20%。
另外, 在展馆运营经费方面, 全市展馆中无一例外靠的是财政资金的支持。就中山博览中心来说, 做为中山市展馆经营市场化的试例, 也主要是靠财政资金维持运营。从2009年开始, 中山博览中心管理有限公司以民营企业的名义, 与政府签订承租协议, 对中山博览中心进行市场化的经营试点, 但前两年, 博览中心一年出租承办的展览不到20场!2012年博览中心通过引进大型家具企业——红树湾家居租赁部分场馆开设常年展馆, 中山博览中心的收支状况才得以持平。2013年, 该展馆承担的展览超过20场, 利用率相对有所提高达到38%, 但仍然偏低。
针对中山展馆多且利用率低的突出问题, 如何培养会展业人才, 整合资源, 提升展馆效益, 减轻政府沉重负担是中山会展业需要解决的燃眉之急。
2. 会展业人才需求趋势
随着中国会展业的高速发展, 必然带来对会展人才的大量需求, 预计未来的五年内对会展策划、会展设计人员的需求在300万人左右, 同时对会展业从业人员的质素提出更高的规格要求。会展业企业或机构对会展业从业人员的需求中较为关注的领域主要有:会展项目组织、公共关系、运营管理、客户服务、广告策划、法务、物流管理等方向, 综合来看, 会展业中所需要的人才结构核心部分是会展运作人才, 即包括会展策划、会展组织、公共关系、客户服务、会展运营服务等在内的适用性高技能人才。组织能力强的综合型、复合型人才最能迎合会展业企业和相关机构的需求。
二、会展业从业人员结构分析
从全国范围来看, 当前会展从业人员有100多万人, 但高级会展策划人才数量极少。在北京、上海、广州等会展重点城市能够称得上是“会展策划师”的, 几乎都是各类展览公司的老板。另外, 由于中国会展业和对会展经济的研究都起步较晚, 高校中的会展教育亦相对滞后, 且教学的方法依然停留在理论层面, 实操和实训方面难以得到很好的锻炼, 更谈不上市场化的方式培养会展业人才。综上所述, 会展人才培养的滞后, 已制约会展业市场化的正常开展, 成为会展组织水平和服务质量提高的瓶颈。
通过调研, 从中山市范围内来看现状如下:
1. 高技能适用性专业人才总量不足
以专业技术职称结构为例:体现出高技能适用性人才明显不足。
职称比例
高级职称5.30%
中级职称30.70%
初级职称38.30%
无职称26.70%
2. 会展从业人员学科专业结构不完善
我国会展从业人员主要来自广告设计类、服务营销类、会展策划类、人文艺术类专业, 且大多数是从其他行业转行过来的, 经验不足。
专业比例
广告营销类20.5%
经济管理类50.4%
会展策划类4.2%
人文艺术类11.4%
自然科学类13.6%
3. 专业性不强
从业时间短、流动性强, 导致会展人员职业化水平低。
工作年限比例
10年以上5%
5~9年36%
3~4年29%
3年以下29%
三、高职类会展业人才对应的职业岗位分析
高职类会展专业, 是为各类会展企业及相关服务商等单位培养具有应用型、实用性的会展策划和管理人才。从横向来看, 会展行业人才可分为会展市场经营管理人才、会展项目策划与营销推广人才、会展项目服务人才和会展教育研究人才等四类;从纵向来看, 会展行业人才可分为行业领军者、高层决策型管理人才、中层复合型管理人才、基层应用型人才和底层操作性人才等五类。
学生就业方向定位为:
1. 会展策划类
直接在会展企业或机构从事项目策划、展会宣传推广策划、展会现场服务管理、产品策划、市场营销策划、市场调研、展会组织管理、参展商客户关系管理、招商工作等。
2. 会展服务类
在围绕展会的开展而提供各种相关服务的公司开展相关工作, 如提供展会现场管理类企业、会展场馆设计建设、设备保养和维护、会展场馆装潢、展台设计和搭建、会展软件系统开发及维护人才。
3. 酒店、展馆类
在此类企业中可从事展馆营销策划、展馆管理、会议管理、活动策划、组织、实施等相关工作。
4. 会展相关行业协会/组织
在此类组织中从事与会展活动相关的行政、商务文秘类工作。
四、高职类会展业人才培养环节存在的问题分析
1. 行业及企业对高职类会展业人才培养环节的意见及建议
(1) 实践应用能力不够强, 可借助会展公司的平台, 安排学生参与现场实训;
(2) 专业面太宽, 专业知识不够精, 应让该专业人员多出去实践, 增强专业操作能力;
(3) 对服务行业的认知与了解不足, 尤其是服务意识需加强, 强化行行出状元;
(4) 学生在职业规划方面个人的定位不清晰, 且职场的适应能力较弱, 需加强职场交际等相关技能培养。
2. 高职院校人才培养中自身存在的问题及隐患
(1) 安排学生校外实践时, 以学院名义与会展公司签订类似于《学生实习协议书》的法律文本, 能够有效防范学生外出的相关劳资、人身风险。
(2) 本专业实践性很强, 所以最好可以建立起一套良好的人才培养方案, 根据企业实际需求去培养, 避免闭门造车、同时要选这领域优秀的人才来担任专业老师。
(3) 本专业的实操性要求很强, 在人才培养中要注重学生的实践培训, 需充分考虑和预估该实训的真实意义和实际效果, 而不是为了完成指标和教学任务而去做, 认真为学生能力培养尽力。
五、基于市场导向的高职类会展业人才培养对策
1. 加大专业课程“企校融合”力度, 提高学生证书获取率和含金量
调研情况显示, 比起“大而全”的知识认知, 企业更认同具有“细而精”专业实操能力的毕业生, 尤其青睐具有各种专业技能等级证书的毕业生。劳动社会保障部的会展策划师职业资格证书的含金量还是比较大的, 很受企业的青睐。为此, 将在专业人才培养方案中加大专业课程“企校融合”和“课证融合”的力度, 部分课程直接采用“企业导师参与打分”和“以证代考”的课程考核标准, 提高学生“双证书”获取比率和职业证书的含金量。
2. 以市场化为导向调整相关专业课程, 着力强化学生职业能力
通过调研显示, 会展企业需要的是具备良好的职业素养、灵敏的市场敏感度、动手实操能力强, 有自身核心竞争力, 能够独挡一面的业务能手, 也就是通常所说的具有综合素质较强的适用型职业经理人。
高职院校设置的会展专业性质决定了学生毕业后, 必须要与客户进行良好的沟通。为此将在专业人才培养方案中增设会展礼仪和会展心理等课程, 拓展学生职业知识和业务技能, 开展“爱心、形象、责任、创新、创业”教育, 着力加强学生全面综合素质能力的培养。
(1) 增加商务英语学习和训练机会。
(2) 注重观展 (展会、展厅) 、参与展会工作到策划展会的校外实践活动的执行。
(3) 开设职业经理人素质提升系列课程。
3. 开展以“项目强化技能”的实践活动, 提升学生对专业技能的全盘把控
会展行业的特点决定会展专业的实践性强, 因此需要学生在校内和校外的实践中不断学习和锻炼。这就要求毕业生要有出色的团队协作意识和能力, 良好的心理素质和吃苦耐劳的品德。高职类院校要创造机会让学生与社会有更多的实践机会, 以“宁可碰壁, 不坐以待毙”的心态参与实践活动。要积极开展形式多样的工学交替活动, 充分利用校企合作的平台参加各种展会和会议等社会实践活动, 熟悉会展业产业链中相关企业或机构的的工作环境和业务范围, 以使学生在毕业后能尽快调整心态, 适应岗位的需要。
六、高职类会展业人才培养优化的实施保障
高职类会展专业在教学模式优化的着力点, 重点应着眼于如何强化实践教学。在整个教学过程中, 以实训为核心, 按照学习的不同阶段逐步深入, 理论教学应突出实用性并为实践服务。在实践方式的选择上, 除了在校内创造仿真的教学环境, 尽量将教学场景接近实际工作环境, 把教学安排在真实的实际工作岗位, 顶岗实习, 学生身临其境, 边学边干。同时, 深度做好校企合作, 把教学和学习的精力专注于会展业实务和技能操作上。
(1) 积极引进有影响力的会展企业入驻实训基地, 作为在校师生开展实训的重点据点。
尤其是争取将中山市会展协会及其下辖的会员单位, 作为该专业开展产学研深度合作的校内基地。
(2) 结合校企合作的指导意见, 积极与会展企业及相关机构、企业探索开展联合培养订单班、企业骨干进校园教学、在校学生进企业实践等举措, 签订校企合作框架性协议。
(3) 在学生创业园区中划出部分区域作为会展策划与管理专业学生进行校内实践的试验田, 巩固课堂上的知识, 最大化地实现知识到技能的转化。
(4) 引进专业师资与配置仿真实训设备
短期内可以通过组建兼职教师团队, 吸引校外会展及相关从业骨干人员, 弥补专任教师实践经验缺乏的短板;长期则需要通过教师自身学习深造, 安排合适的培训与交流, 加速教师知识和技能的更新, 同时, 分批次安排到相关企业开展全职的在岗任职实践活动。另外鉴于会展策划与管理专业的特色, 在校内, 投入资源建设既能满足一般实训需求, 又兼具会展功能的综合实训室。
摘要：会展业作为现代服务业九大板块之一, 高职院校开设会展业专业培养高技能适用性人才的热情高涨。然受制于传统教育模式中“老师好好备课, 学生认真听讲”刻板观念的影响, 高职类会展专业培养的毕业生难以广泛得到用人单位的认可。如何以市场需求为导向, 培养适用于当前会展业市场化发展的需要的会展业人才, 结合当前会展业逐步实现由“政府主导”走向“市场主导”的转变, 为会展业在中山市的繁荣发展提供人才支撑, 是本文研究的重点。为解决上述问题, 本文提出了以下对策:一是加大专业课程“企校融合”力度, 提高学生证书获取率和含金量;二是以市场化为导向调整相关专业课程, 着力强化学生职业能力;三是开展以“项目强化技能”的实践活动, 提升学生对专业技能的全盘把控。
关键词：会展业市场化,企校融合,人才培养对策
参考文献
[1]潘玢渠.全球化背景下会展营销人员的国际招展能力训练[M].上海:中国学术周刊, 2013.
[2]刘洁.广东高技能创意产业人才培养的困境与求解[J].教育与职业, 2014, (6) :42-43.
查问题促整改自查报告及整改措施 篇8
在参加单位组织的“查找问题，分析原因，促进整改”为主要内容的“自查自纠”活动中，对照单位“高、严、细、实，二统一、三结合”的管理方针，结合单位领导半年工作总结中的“七种表现，十个方面问题”将“自查自纠“工作汇报如下：
一、存在问题
1、业务知识不够，业务技能不熟，工作时间短，经验不足。没有深刻的意识到业务水平的高低直接影响到工作效率和工作质量，在处理工作时比较盲目，缺乏一定的自信，没有制定一套适合自身的工作方案；例如xxxxx2、工作方法简单，只安于表面，没有对问题进行深入理解和深刻的思考，没有意识到工作方法的完善，会给自己的工作带来动力。由于部门人员流动性较大，长期面对新员工，有时会产生不够耐心和情绪急躁现象。xxxxx
二、存在问题的原因
1、没有制定适合自己的管理方案和方法，业务技能不熟练，经验不足，没有摆正自身的位置，总以为自己在工作中尽职尽责就可以了。
结果说得多，亲自督办的少。认为谁出了问题谁自己负责。造成了员工队伍的合力不够，责任心不强，缺乏应有的战斗力和凝聚力，缺乏归属感和集体荣誉感。久而久之，不但影响了个人也影响了集体。
2、因为员工流动性较大，工资基数不多，所以即使平时出现了问题也大多采取“教育从严，出发从轻“的办法，搞说服教育。即便一部分人根本没有从本身去纠正问题，改正过错。我也是睁一只眼闭一只眼，保证不出现重大过错也就过了。
三、整改措施
1、加强学习，努力提高自己的业务技能和管理水平，不断丰富自己的工作经验，完善自己的工作方法。
2、摆正自身位置，加强员工管理。从思想教育入手，加强业务技能的培训，加强岗位管理制度的执行力度，努力提高队伍的业务水平和整体素质。
3、积极与各级领导接触学习。学习怎样用不同的方法处理相同的问题，怎样从矛盾中找出处理问题的最好方法，在工作中不断充实自己，锻炼、磨练自己。
展业整改报告 篇9
FCCA的整改报告要怎么写呢?]FCCA的整改报告得怎么填?br/里面列了好多问题，然后还要全英的，各位大虾帮帮忙！要不你把报告拿上来看看，这样谁知道要怎么帮你啊它山之石,可以为错；它山之石,可以攻玉.针对人家提出的问题,表明你的态度认识,提出你工厂的整改方案,准备采取哪些措施,在什么时候可以完成,大概这样这可以了吧.针对审核员提出问题进行分析，找出问题产生的根本原因，找到原因后就要采取措施改正，限定时间完成，FCCA的整改报告要怎么写呢?，整改报告《FCCA的整改报告要怎么写呢?》。以及采取怎样的措施进行预防，什么时间完成。把问题贴出来，看了后才好给你意见啊
开拓上海会展业的发展空间 篇10
运用钻石模型分析上海发展会展业的影响因素
波特运用钻石模型对一国某一产业的竞争力进行分析和评估。按照波特的理论, 一国或一地区某一产业的竞争力取决于生产要素, 需求条件, 相关和支持产业的发展状况, 企业战略、企业结构和同业竞争, 政府和机遇此6大因素。在此, 笔者将结合会展业的产业特色, 运用钻石模型对会展业影响因素进行系统、全面的分析。
1. 生产要素
影响一个产业的生产要素可分为自然资源、资本资源、基础设施和人力资源。结合会展业的产业特色, 笔者认为影响上海会展业的主要生产要素是区位与承载能力、基础设施和人力资源。
(1) 区位与承载能力。
举办会展的次数, 规模以及国际化程度与主办城市的实力密切相关。上海地处经济、科技、文化发达的长江三角洲地区;作为中国经济、金融、贸易和航运中心, 城市整体竞争力强大。上海的知名度, 对外开放程度以及对周边地区的辐射力和影响力也进一步促进了上海会展业的发展。
(2) 基础设施。
会展场馆及其辅助配套设施是举办大型会展活动的基础硬件。经过近十余年的发展, 上海已形成以开发区为核心, 辐射至漕河泾开发区、浦东新区一线的会展黄金走廊, 拥有新国际博览中心等一批会展场所。
在肯定成绩的同时, 必须清醒地认识到会展场馆所存在的问题仍然是制约上海会展业发展的巨大瓶颈。突出表现在以下两点: (1) 与国际知名会展城市相比起来, 上海总体展览规模过小, 并且差距仍相当明显。 (见表1) (2) 单个展馆的面积有限, 无法承担大型展览。会展业发达的德国拥有16家5万平方米以上的展览场馆, 占总数的三分之二;相比之下, 上海只有新国际博览中心的展馆面积超过5万平方米, 并且按照单馆展览面积进行排名, 上海新国际博览中心排在全球第39位, 与世界一流展馆仍然存在巨大的差距。如2001年第九届上海国际车展因展馆面积有限, 而遭致通用、福特、大众和丰田等汽车巨头的联手拒绝参展, 遭遇1985年创办以来最大的尴尬。
此外, 上海会展场馆存在空间布局分散的弊端, 增加了场馆之间联合办馆的难度, 限制了场馆的协同效应。上海会展场馆的配套设施尽管总体上令人满意, 但在细微处仍有不尽如人意之处, 所以应当在会展场馆的配套设施和配套服务等细节处着手, 苦练内功, 提升顾客满意度。
(3) 人力资源。
按照钻石模型的理论, 生产要素有初级要素和高级要素、专门要素和一般要素之分。波特认为, 初级要素的重要性已经变得越来越小, 而高级要素则扮演越来越重要的角色;专门要素比一般要素重要, 因为前者更能为产业提供持久的竞争优势。显然, 对于会展业而言, 具有专业会展知识和能力, 精通会展相关领域的复合型人才属于高级要素和专门要素。
据调查, 目前上海会展业有经验的高级项目经理不足50人, 复合型会展人才不到100人。而上海如今每周要举办5.5个展览, 通常举办一个大型国际会展至少需专业人才80-90人。上海申博工作领导小组和上海外服公司等单位的调查也表明, 上海现有会展运营管理、广告和物流等人才仅能满足1/3的市场需要。考虑到会展公司和饭店增量、世博会自身需求以及对会展业的推动等因素, 人才缺口会更大。另外, 上海市会展从业人员中真正掌握外语、精通展览设计、会议组织策划、了解国际惯例、富有实际操作经验的专业人员十分缺乏。从业人员的专业技能、管理水平与国外相比差距很大。
综合上述分析, 我们可以得知:会展人才的缺口是限制上海会展业发展的智力瓶颈。
2. 需求条件
按照钻石模型理论, 需求条件, 尤其是国内需求是影响产业竞争力的关键因素。国内需求对产业竞争力的影响通过国内买方的结构和买方的性质实现。
(1) 若国内的买方需求领先于国外, 则一国的产业就能获得竞争优势。国内领先需求促使企业先意识到国际需求的到来, 并开发出新产品满足这些需求, 促进产业升级。结合会展业的产业特色, 拥有优势产业是国际会展中心城市形成的前提。如米兰的时装展之所以成为世界四大时装展览会之一, 与米兰是世界时尚时装之都密不可分;底特律汽车展之所以闻名全球, 源于底特律是美国三大汽车公司总部的所在地。拥有优势产业支持的产品 (或服务) 展会, 必然引得其他国家同行业纷至沓来, 与先进的同行的产品的同台展示, 不仅能够预测和了解产业的发展方向, 而且能遇到广泛的买家。这是会展中心形成与发展的一个基本原理。
上海在电子信息产品制造业、生物医药制造业、汽车制造业、石油化工及精细化工制造业、精品钢材制造业、成套设备制造业等领域拥有优势。由此, 上海也经常举行上述产业的会展活动, 为上海会展业的发展打下了坚实的基础。
(2) 老练的、挑剔的买方也是影响产业竞争力的因素。精明顾客的存在会给国内企业施加压力, 促使其在产品质量、性能和服务等方面建立起高标准。上海的信息产品制造企业、汽车制造企业等作为实力雄厚的参展商, 会对展览公司和场馆提出严格的参展要求, 从而促使会展企业努力提升服务水平, 增强自身的竞争力。
3. 相关或支持性产业的发展状况
波特认为, 单独的一个企业甚至是一个产业, 都很难形成和保持竞争优势, 只有形成有效的“产业集群”, 上下游之间良性互动, 才能产生协同效应, 促进产业竞争力的持久提升。
(1) 会展相关产业。
会展产业链可分为上游、中游和下游。上游是由专业展览公司和展览场馆组成的核心链, 是会展活动的策划者和组织者。由展台搭建公司和广告设计公司等组成的中游为会展活动提供场馆运行、营销、广告以及公关等服务。下游主要包括工程运输等企业。
经过二十多年的发展, 上海会展业的经营主体队伍已初具规模。形成了以主承办单位和场馆单位为主体单位, 以搭建公司、设计公司、工程公司、运输公司等为配套服务单位的专业化分工协作体系。
(2) 会展支持性产业。
旅游业, 交通运输, 金融业和住宿、餐饮业产业构成会展业的支持性产业。
旅游业。统计数字显示, 2007年, 上海接待入境旅游者约665.6万人次, 同比增长9.9%, 其中过夜入境旅游者520.1万人次, 同比增长11.9%;接待国内旅游者达1.02亿人次, 同比增长5.4%。旅游外汇收入4..4亿美元, 同比增长19.6%;国内旅游收入1611.3亿元人民币, 同比增长13.5%;旅游总收入2074.8亿元人民币, 同比增长19.5%。全年实现旅游产业增加值858.1亿元人民币。发展会展旅游必须依托在一个环境优美、设施齐全、安全方便的城市环境, 目前上海正在整合都市旅游资源, 提升和拓展都市旅游产品。
交通运输业。近年来, 上海在航空和轨道交通等方面均取得长足的发展, 促使上海已初步具备接待大型国际会展的交通条件。上海发达的信息交通网络的最终形成, 将会为发展会展业所需要的快捷, 信息沟通和立体多层次的交通联运体系奠定坚实的基础。
金融业。上海把金融业作为重点产业加以发展。发达的金融业为会展业的发展提供了强有力的保障。
住宿和餐饮业等支持性产业。现在, 上海已初步具备举办大型会展活动的住宿接待能力。
4. 企业战略、企业结构和同行竞争
在钻石模型中, 第四个关键要素是企业。作为会展产业的市场主体, 会展主承办单位和会展场馆单位对会展业的竞争力起着决定性的作用。
会展业本质上是为参展商和专业买家提供合作交易的平台, 因此, 会展主承办单位和会展场馆单位的一切工作必须紧紧围绕提升参展商和专业买家的满意度而开展。刘大可等学者近年曾按照展览会组织工作, 专业买家邀请工作, 展览会管理与服务, 展台搭建工作, 展品运输工作, 展馆软硬件设施, 整体办展环境等指标对上海市的展览业市场特征做过定量分析, 结果显示:无论国内参展商还是海外参展商对上海办展环境和展会组织工作都给予较高评价, 而对专业买家邀请和展品运输工作做出较低的评价, 而专业买家, 尤其是海外的专业买家, 对参展商的数量和质量的评价最低。由此, 我们进行分析可知:上海的会展主承办单位和会展场馆单位在会展整体组织工作方面不仅在国内领先, 而且具有一定的国际竞争力;但在专业买家邀请和参展商的邀请, 以及与展品运输公司的沟通协调, 对展品运输的管理等方面必须下大力气去提高。
仔细分析上海会展行业的整体状况, 我们可以总结出:上海的会展业主要面临来自三方面的竞争压力。 (1) 外资会展巨头的进入。如德国的慕尼黑、汉诺威和杜塞尔多夫三大展览公司。 (2) 与国内其他城市的会展从业企业之间的竞争。北京、广州、以及周边的杭州、南京等城市都将会展业作为重点发展的产业, 会展从业企业实力也不可小觑。他们更容易以自己的城市特色形成品牌展会。广州的广交会、杭州的西博会等都在国际上享誉盛名。上海举办会展的综合实力虽然较高.但具体特色不明显。势必将要面对国内其他会展名城的激烈竞争。 (3) 与国外城市的会展从业企业争夺市场。经济全球化潮流使得许多亚洲企业包括中国的一些实力型企业, 都更有可能参加国外的一些具有国际影响的展会, 从而打压了上海会展业的发展空间。
5. 政府
按照钻石模型理论, 政府不可能凭空创造出有竞争力的产业, 只能在钻石体系其他要素的基础上加以引导才能做到。
(1) 政府为会展产业和企业的发展提供良好的环境。如2002年, 上海市会展行业协会成立, 不仅开展对国际展会的评估工作, 规范行业标准, 创建有影响力的会展品牌, 而且还发布行业的咨询和信息;2005年出台《上海市展览业管理办法》, 明确各部门的职责分工等。
(2) 政府加大投资, 与企业共同创造专业性强的高级生产要素。上海市政府给予会展业极大的关注和大力的支持, 将其列人“十一五”期间大力扶持发展的产业, 在财政税收政策上给予优惠措施。此外, 政府积极鼓励和引导高校进行会展专业人才的培养, 为上海市的会展业的发展、会展企业的壮大提供智力支持。
6. 机遇
2010年世博会的举办。世博会对上海会展业影响深远, 世博会带来的机遇表现在:首先, 场馆建设和基础设施将会展提供良好的硬件环境。根据规划, 整个世博园区可以提供将近二百个展览场馆, 世博会举办前、举办中以及举办后都将为上海的会展业带来巨大的发展空间。其次, 依托世博会, 可以推进会展项目的国际化、专业化、品牌化发展。世博会从场馆的设计、主题的选择、材料的应用、展会的规划和管理都将为展览品牌的发展提供样板和标准, 使中国的会展进一步和国际接轨。同时上海世博会的运作模式也将促进会展管理体制创新。
运用T O W S原理对上海发展会展业的影响因素进行评估
1.TOWS基本原理
TOWS分析模式首先根据影响因素的来源和性质, 将其分为威胁 (T=threat) , 机遇 (O=o p p o r t u n i t y) , 劣势 (W=weakness) 和优势 (S=strength) 。然后此四种因素交叉结合生成四种新的关系概念:杠杆效应、问题性、抑制性和脆弱性。其中, 杠杆效应是指内在优势与外在机遇相互一致, 相互适应, 使优势和机遇充分结合并有机发挥。问题性是指内部劣势与外部威胁相遇, 导致系统面临重大问题。抑制性是指外在的机遇与内在的优势不符, 而与劣势相遇, 内在优势无法发挥。脆弱性是指外在环境对内在的优势构成威胁, 致使优势无法发挥。
2.上海市发展会展业的T O W S分析
(1) 基于前文钻石模型总结上海发展会展业的优势, 劣势, 机遇和威胁。
主要优势: (1) 区位优势和承载能力; (2) 存在优势产业; (3) 相关产业和支持性产业发展水平较高; (4) 政府的支持, 会展业的发展环境良好。
主要劣势: (1) 会展场馆的限制; (2) 人才的严重短缺; (3) 会展主承办组织在参展商和专业买家的邀请上的表现都不尽人意, 即参展商和专业买家的数量和质量分别令对方不满意。
机遇:2010年世博会将在上海举办。
威胁: (1) 国内外先进的会展从业企业“抢占”上海市场; (2) 与国内其他城市的会展从业企业争夺国内市场; (3) 与国外城市的会展从业企业争夺全球市场。
(2) 上海会展发展战略的T O W S矩阵。首先, 将优势的四个方面分别用S1, S2, S3和S4表示;将劣势的三个方面用W1, W2和W3表示;将机遇用O1表示;将威胁用T1, T2和T3表示。然后, 构造TOWS矩阵, 进行综合分析, 形成四种战略选择, 分别是: (1) SO战略:遵循“MaxiMaxi”原则, 使优势与机遇的合力实现最大化; (2) WT战略:遵循”Mini-Mini”原则, 使劣势与威胁的合力趋于最小化; (3) WO战略:遵循“Mini-Maxi”原则, 努力降低内在劣势对外在机遇的抵消作用; (4) ST战略:遵循“Maxi-Mini”原则, 努力降低外在威胁对内在优势发挥的不利影响。
通过将各种具体要素结合分析, 得出以下四种战略。
上海发展会展业的战略选择与战略优化
基于上述T O W S矩阵分析, 我们得出:上海应当积极实施基础设施战略, 人才培养战略, 产业集聚战略和会展品牌战略。
1、基础设施战略
针对场馆总体规模偏小, 单馆展览面积有限, 配套设施有待完善的弱点, 上海应当牢牢抓住2010年世博会的契机, 通过以下方式加以解决。 (1) 原有场馆的改扩建; (2) 通过与交通主管部门的有效合作, 改善场馆之间的交通状况, 提升场馆的可达性的途径, 实现场馆之间的协同效应; (3) 如有需要, 在经济状况允许的情况下, 考虑建设大型的、综合性场馆; (4) 进一步完善场馆的配套设施, 提高场馆的配套服务水平, 真正做到在细微处体现差异, 体现价值, 从而提升上海会展业的竞争力。
2、人才培养战略
会展人才按照需求类型的不同, 可以分为专业型会展人才和经验型会展人才。充分利用政府部门对会展产业大力支持的优势条件, 通过两种方法分别加以解决。 (1) 有能力, 有优势的高校可以开展会展专业教育, 进行系统的教育, 培养专业会展人才。现在招收会展本科专业的高校悉数在上海, 上海部分高校也在大力发展会展专业的研究生教育, 所以我们完全有理由相信通过发展会展专业教育, 能够为上海市的会展产业提供源源不断的智力支持。 (2) 根据会展业需要支持性人才和辅助型人才的比重远远高于具备高深理论知识的会展专业人才的特点, 可以通过开展技能培训, 引进经验丰富的会展人才的方式加以解决。
3、产业集聚战略
在世博效应的带动下, 依托上海的会展产业链已经比较成熟和完善, 加之政府在产业政策的引导, 财政税收方面优惠政策的激励, 上海应当加快形成会展产业集聚区, 以尽快发挥会展业的集聚效应和带动效应。浦东在发展会展产业方面拥有区位、会展设施、经济产业、市场需求等显着优势。在此基础上, 上海政府应当积极引导和支持, 加快浦东会展产业集群区的形成和发展。
4、会展品牌战略
面对会展主承办组织问题和市场竞争激烈化的现状, 上海会展从业组织, 尤其是会展主承办组织必须牢固树立品牌观念, 通过实施品牌战略应对市场竞争, 不断在日趋激烈化的市场中取得胜利, 并从场馆的设计, 主题的选择, 展会的规划, 参展商和专业买家的邀请, 展会的组织和管理等环节实施会展的品牌化运作。此外, 还应当注意对同类项目进行整合优化.做大做强会展品牌。借助新闻媒体、信息网络等媒体的宣传加强会展品牌的推广, 提高会展的知名度.增强展会的吸引力, 最终塑造成会展品牌。
隐患整改报告 篇11
新疆城创建设工程集团有限公司：
根据贵单位10月3日下达的“隐患整改通知书”的要求，针对五家渠市水岸香居住宅小区建设项目当前施工现场的实际情况和安全生产的基本现状，我公司项目管理人员立即组织对提出的所有问题进行整改，让所有隐患消除在萌芽状态。现将现场安全隐患的整改情况汇报如下：
发现隐患：
1、配电箱无电工联系方式。
整改情况：没有电工联系方式的配电箱已加上了电工联系方式。发现隐患：
2、密目网封闭不严、缺少软硬防护。
整改情况：揭开的密目网已经全部封闭，缺少的软硬防护已经全部补齐。
发现隐患：
3、现场脏乱差。
整改情况：现场材料已经归类码放整齐，垃圾已经全部清运。发现隐患：
4、现场垃圾清理不到位，临边防护不到位。整改情况：。现场垃圾已经全部清运，缺失的临边防护已经按要求设置。
以上安全隐患已经全部整改到位。特此报告！
Xxxx公司
银行服务整改报告 篇12
吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整
改报告
吉林银行松原分行优质文明小组：
吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下 乾安支行营业室，1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净，走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。
2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。
3、填单台未分类。现已进行分类。
4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。
5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。
6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案 已补充
完备。
7、保安需在营业大厅内值勤。已告知。
乾安丹凤支行1、2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。无绿色植物，无分区，大厅无电脑，大厅无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总分协调办理，相关事宜正在办理。
3、4、无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办理中。无假币收缴牌，柜员办理业务时应双手递接物品，已责令
改正。
5、对分行提出的未组织员工岗位练兵，无工作计划，无明确的服务工作措施，每月未进行机构自检，并无记录。对各层检查及自检均无整改报告。没有投诉处理与应急方案。未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服务小组。以上问题已责令整改。
乾安建设支行1、2、外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令改正。无分区，无绿色植物，大厅无待客椅，无vip房间，无温馨提示牌，利率屏滚动条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事宜支行正在积极申请，修整。
3、无大堂、理财工作台，无标识牌，atm与营业大厅不连通，无大堂，无保洁人员，以上相关问题需经总分行批准方能设立，相关事宜正在办理中。
4、未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，未进行自检并无自检报告对各层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落实服务应急预案，柜员办理业务时，应双手递接物品等，我支行已责令其整改。
乾安同源储蓄所；
1、时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时维修，已整改完毕。
2、无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过期宣传
单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。
3、无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进在办理中。
4、没有培训记录，无工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记录，对各层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。
吉林银行松原乾安支行 2011年7月11日篇三：银行业有关客户投诉的整改报告 银行业有关客户投诉的整改报告某某部：根据《关于对支行及营业部客户投诉事件进行处罚的通报》文件下发，我支行立即组织全体人员认真学习，深刻领会对照自己日常中的本职工作来作重分析和剖析：营业环境、服务设施、员工仪表仪容、文明用语、业务技能、服务质效等各个方面进行了一系列的自查自纠。现将情况报告如下：
一、就文件内容进行集中学习讨论，研究投诉事件发生的原因及带给我们的教训a:就中两起服务投诉事件来看第一起是由于服务态度较差服务意识淡薄随意的拒绝客户的要求，导致客户的不满加上过程中”你可以投诉我”等过激言语进一步激化了与客户间的矛盾造成客户投诉第二起是由于人员业务流程不熟练操作不规范导致业务差错使得客户愤然投诉。我们支行应本着“有则改正无则加勉”及对自己负责的原则自查自检不断提高服务质量熟练业务技能，为客户提供优质服务。b：在服务过程中，我们不能仅仅追求办理业务的速度，也不能怕麻烦，不管客户有什么样的要求，都应该本着“客户就是上帝”的原则，尽可能满足客户的要求。c：银行是个发展迅速的行业，银行知识可以用日新月异来形容，作为一线员工，我们只有不断巩固旧的业务操作，吸收新的知识，努力提升自己的服务技能，创造整洁舒适的营业环境，才能适应客户要求。
二、自查自检内容及其他现象分析自身存在的问题，进一步重视服务质量，提出整改解决方案及措施（1）完善客户服务的各项细化制度，严格执行赏罚制度，积极推行；二是不定期对员工自学情况进行抽查，避“微笑服务，真诚待人”免形式主义，真正做到全心全意为客户服务。（2要求每个员工都自觉按照我行优质文明服务手册，加强自身修，脚养，强化服务意识，严格施行服务礼仪，规范使用“文明十字”踏实地的去做好服务。（3）针对“服务技能”，由于支行的老员工和年轻员工各占一半，对于服务技能的看法也各有不同，各有优势，也意味着需要多交流多沟通，所谓“扬长避短”，没有十全十美的人，只有看不到自缺点的人，就这点，开发区支行实行的措施：一是要求每个员工按时参加总部举办的各种学习课程及讲座，做好学习笔记，并及时上交学习心得；二是不论是临柜柜员、客户经理，还是主办会计、行长，一视同仁，不搞特殊化，也是为“首问制”打好业务知识的基础。三是主动对学过。的知识进行实践，在银行技能的掌握上，切实做到“理论联系实践”（4）支行定期或不定期组织进行学习讨论交流会，内容包括新理论新知识、总部文件新规定等，通过各员工的积极程度，评选出“学习，使大家学习更有积极性。之星”通过这次学习，对本支行整体情况及员工的自查自纠，大家意识到必须树立正确的服务意识，建立完善的服务规范制度并严格执行，同时不断丰富个人的业务知识和技能，才能为客户提供真正意义上的优质文明服务，杜绝客户不满，甚至投诉的现象，在客户群体中树立良好的服务形象，成为客户办理业务需求的首选。年月日篇四：银行整改报告 整 改 报 告
市分行审计组于2011年1月25日对我支行进行审计检查工作，并下发了《牡丹江市分行审计报告书》（牡内审报字2011年第1号）我支行接到通知后，支行高度重视检查结果并认真提出整改措施，现将有关整改措施报告如下：
一、个人业务
1、柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理
2、atm现金长短款当天需及时处理
3、及时清理储蓄系统内无关人员的工号
4、大额现金须及时锁入金柜
5、早、晚必须双人拆封款袋
6、日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金
7、汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿
8、柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳
9、早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地
10、柜员不得代用户填写单据
二、公司业务
1、尽可能减少验印时的强制通过率
2、公司业务对账单由专人保管
3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号
三、进一步加强内控管理的措施和安排
1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共 识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。
2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。
5、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。篇五：贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告
贯彻落实银行业行规行约情况自查报告和整改报告
省分行：
根据省分行《转发总行关于开展中国**银行2012行规行约贯彻落实情况自查工作的通知》（****[2012]32号）的文件精神，我行迅速组织全体员工进行系统的学习，同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查，全员合规意识得到进一步强化，现将行规行约自查情况汇报如下：
一、全行上下高度重视，成立工作领导小组
为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落
实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长，副行长担任副组长，各部室主要负责人为成员。
各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自查工作。
二、自查工作组织开展情况
为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。1.加强员工教育，筑牢员工思想防线。
通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务
公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、、《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。
要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。
2.组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。
要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。
审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各
项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。
三、自查结果 1.办理存款业务时，严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。2.办理票据业务时，严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。3.对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方式进行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能地帮客户选择收费低的结算方式。4.我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录
像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。5.认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。