如何利用微信帮助企业运营

2024-08-18

如何利用微信帮助企业运营（共6篇）

如何利用微信帮助企业运营篇1

如何利用微信帮助企业运营

最近微信发布公告再次升级调整了微信公众平台规则，所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月(自然月)4次。此外，还对已通过微信认证的服务号开放高级群发接口，开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。这也给了企业公众号更好利用的机会。

我们简单总结一下微信运营的基本法则，爱豆子可以帮助企业更好的利用好微信这个好工具。

不同的企业和行业的客户需求存在很大差异，新老客户也对信息获取有不同的渴望。比如，餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动，这些活动不会天天有新意，服务号一般更合适。媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富，更适合订阅号。

同时，企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分，初次关注的客户与长期订阅的客户信息有差异，对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。当然，这些差异化的信息管理往往需要通过像点点客这样的第三方平台才能实现。

如果推送的信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事，发一条信息就足够，如果是平常的信息，三条也许是最合适的。信息中图片不能过多，两三张即可，图片大小要控制好，图文信息打开速度会影响用户阅读率，要知道，微信是给手机阅读的，用户要支付流量费。

对于微信公众号发送的内容，要十分注意，避免错别字，注重美观大方，必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲，发布有价值的信息，最好是独创和原创，如果有连载会更好。还有，微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度，让用户感觉身在其中，否则很容易失去兴趣。

如何利用微信帮助企业运营篇2

关键词：运营,资金利用,效率,对策

一、引言

(一)资金运营管理的内涵

因为企业运营过程离不开流动资金,也离不开流动负债,因此本文主要从这两个方面进行资金运营管理的内涵界定。资金运营管理是企业财务管理的重要组成部分之一,主要是对两部分内容进行的管理活动:一是对内部流动资金进行管理,二是对企业流动负债进行管理。

(二)提高资金利用效率的意义

提高资金利用效率对于企业运营过程具有重要意义,主要体现在两个方面:一方面,企业运营实现可持续发展是以有效提高资金利用效率为基础的。有效提高资金利用效率是企业竞争力的基石,是实现企业运营可持续发展的重要保证。另一方面,提高资金利用效率可为科学的财务管理体系提供动力支持。提高资金利用效率,有助于企业建立健全财务管理体系,提高企业资金管理水平。

二、运营过程中资金管理存在的问题

本文通过文献整理、实地考察、比较分析等多种分析方式,综合整理后发现,我国企业运营过程中资金管理主要存在以下问题:

(一)资金管理制度尚未健全

很多企业在运营过程中,为切实提高资金管理水平,建立了资金管理制度,例如资金预算制度、资金结算制度等,但是资金管理制度却尚未健全,例如资金预算评估制度等。通过调查发现,企业运营过程中资金管理制度尚未健全的具体表现为:第一,资金管理制度中预测与决策制度不足。第二,资金管理制度不够科学全面。第三,编制资金预算时不是依据企业的实际情况,而多依据财务人员专业经验。

(二)未按制度使用资金

这是企业运营过程中资金使用不规范的重要方面之一。未按制度使用资金的问题主要体现在两个方面上:一方面,制定资金使用计划不够合理严谨。因为企业在运营过程中,未能全面理解企业的实际情况,从而导致资金使用计划过于草率与盲目,不合实际情况。另一方面,资金使用计划不能执行。有部分企业制定的计划虽然详尽全面,但是不具可操作性,如遇突发事件,则不能按照计划使用资金,导致资金使用效率低下。

(三)存货管理效率低

存货管理效率低是导致企业运营过程中资金利用效率偏低的重要原因之一。存货管理效率低的主要表现有三:一是由于管理观念不清晰导致的管理不合理;二是由于监督机制不到位引起的调整不恰当;三是由于应急能力不高引起的突发情况应急不及时。在调查中,我们发现许多企业造成存货管理效率较低的原因是信息化落后,未能全面掌握库存信息。另外,企业管理层管理观念的滞后性也是造成存货管理效率较低的原因之一。

(四)盲目进行大额资金项目投资

在企业资金运营过程中,很多企业盲目投资重大资金项目的问题尤为突出。未经科学论证,便草率投资多项重大资金项目,会造成以下几方面问题:一是企业大量资金被并不重要的资金项目占用,造成运营资金不足;二是盲目投资的项目占有用资金多、收益低,造成企业资金浪费;三是过于冒险的项目往往会将企业陷入经营危机,甚至使企业有倒闭的风险。以上问题造成企业资金占用过,资金使用低于预期,资金使用与企业经营目标偏离,资金利用效率低下,企业竞争力下降。

(五)应收账款管理不到位

很多企业在日益激烈竞争的市场上急于打开销路,往往存在资金安全意识不高的问题,这使得企业在运营过程中资金利用效率较低,具体体现在:第一,未对客户进行必要的资信调查。部分企业只是对客户进行了表面的了解,但是未能进行详细深入的调查,为了尽快打开销路,便盲目赊销,造成大量应收账款无法收回。第二,对已形成的应收账款不积极催收。企业对已形成的应收款监管不到位,业务人员对应收账款回收不积极,这种行为都为企业的资金利用埋下了深深的隐患。

三、有效提高资金利用效率的具体措施

本文通过对大量案例企业进行研究,根据我国企业运营过程中资金利用存在的具体问题,提出以下可操作性措施,以解决我国企业面临的资金利用困境,切实提高资金利用效率。

(一)建立科学的资金管理制度

科学的资金管理制度为资金的有效利用提供坚实的制度保障。科学的资金管理制度应从三个方面进行设计:严谨合理的资金预算管理制度,企业应分别进行详细的年度预算、月度预算,甚至周预算。预算不仅应符合“以收定支”原则,更应符合“与成本费用相匹配”原则。没有详细的资金预算,就没有企业科学资金利用的基础;资金跟踪管理制度,资金跟踪管理制度应贯穿资金使用的全过程。资金的跟踪管理制度在滚动计划的基础上还应体现权变管理的思想。例如,当企业的业务量发生变化时,应及时对资金的使用做出合理的调整,以适应企业当前的发展;资金监督考核制度。这一制度对企业资金的有效使用至关重要。许多企业认为考核反馈这一制度对企业的资金使用可有可无,其实不然。总结资金使用的不足,应用到下一次的资金预算制定中,可更加有效利用资金。

(二)对资金的使用进行严格规范

资金最终的使用方向是否符合企业的经营目标体现了资金使用效率的高低。从这个角度来看,必须对资金的使用进行严格规范。企业可从以下方面进行提高:严格落实资金使用逐层审批制度,为减少徇私舞弊、公款私用的现象发生,企业可通过实行逐层审批制度对资金的使用进行严格规范;资金集中核算管理,如果资金的管理是分散的,就会大大增加使用资金时管理的难度。资金集中核算管理,就能实现集团内资金的统一调配,减少筹资成本,提高资金管理效率;建立健全资金审计制度。通过审计部门对企业资金的事前审批、事中控制、事后审查,监督管理资金使用全过程,实现企业对资金的严格把控,从而加强资金管理。

(三)提高存货管理水平

良好的存货管理可促进资金的有效利用,减少资金占有用,提高资金使用效率。因此,企业的管理者应充分重视存货管理,提高存货管理水平:对财务制度的规定严格执行,要使三方数据保持一致:一是财务数据,二是物资数据;三是出入库数据。通过加强这三方数据的监管,提高存货管理水平;采用先进存货管理方法,例如ABC库存法。将企业存货进行科学分类后,在“二八原则”的基础上,对重点存货进行重点管理,非重点存货可适当减少管理投入,从而大大提高存货管理水平;引入先进管理手段,先进的管理手段不仅能够有效降低人力物力的投入,而且能够是存货的管理更加精准,数据更易传输、处理和保存,从而对提高存货管理水平颇有益处。因此,企业应充分重视存货管理水平的提高。

(四)重大资金项目进行科学论证、科学决策

通过科学论证、科学决策,保证重大投资项目与企业经营目标相一致,能够达到项目预期目标。对于重大投资项目,企业应采取如下措施:

1、建立重要项目论证制度

只有对重大投资项目进行科学论证,才能确保投资项目科学、严谨、与企业战略目标相一致。通过建立项目论证制度,设立项目论证委员会等专业机构,聘请行业知名专家,在项目投资前充分论证项目的科学性、可行性,对于“三重一大”项目必须实行集体决策和联签制度。

2、建立重大项目的过程管理和评估制度

经科学论证、审批执行的重大项目,必须有专门的归口管理部门,不断跟踪管理项目的实施过程,随时评估项目实施风险。项目验收时,由企业的内审部门、归口管理部门、项目实施部门组成联合验收小组,对项目实施成果与项目计划相对比,评估项目实施质量。

3、建立重大项目的成本管理制度

由财务部门对重大项目进行项目分析,确定项目实施必要性、项目实施周期、项目预期收益、项目回收期等信息。在项目执行过程中,跟踪项目投入金额,重要设备通过招标形式采购,节约项目资金,提高资金利用效率。

(五)加强应收账款管理意识

加强应收账款的管理不只是业务人员的工作,而是企业业务部门、财务部门关注的重点工作。只有企业中每个员工都从态度上高度重视,不断加强应收账款的管理,才能从根本上降低大量应收账款无法收回的现象发生。具体来说,企业应加强如下应收账款的管理:(1)建立客户的资信评级制度。通过业务人员实地了解每个客户的真实资信情况,建立每个客户的资信评级档案,将赊销额度与客户资信评级相结合,才能提高应收账款回收比率;(2)完善应收账款回收的考核制度。业务人员的考核,不仅要考核回款、收入等业务指标的完成情况,还要将应收账款的回收作为重要的考核依据,使业务人员从根本上重视应收账款的清收工作。

四、结束语

今年是我国“十三五”的开元之年,部分企业面临战略转型与激烈的市场竞争双重问题。因此,企业更应采取科学有效的方法,对资金合理配置,以实现在运营过程中对资金的充分利用。本文通过深入调查后,对我国企业运营过程中资金管理存在的问题进行深入剖析,并针对这些问题提出具体的可操作性建议,以期能够强化资金管理,全面提升企业自身实力,顺利实现战略转型,实现可持续发展。

参考文献

[1]侯燕芬.如何提高资金运营效率[J].企业改革与管理,2014;08

[2]张海瑛.企业流动资金运营中的问题对策[N].环球市场信息导报,2015;05

微信运营如何获取种子用户篇3

微信运营如何获取种子用户

微信运营，最重要的是用户。丢失了用户的运营，就是一座空城，毫无生气。在吸引用户之前，首先要对自己的运营进行精准定位，这样才有可能获取高质量的种子用户。种子用户，远比庞大却不产生效果的用户群体有用。那么，如何获取精准用户，小编这里有妙招，认真听讲哦。

首先，你要明白一下几点。

1、种子用户不等于初始用户

种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的，活跃度高的用户作为产品使用者。否则，即使引进了再多，也无助于目标用户数量的扩散，相反，有可能因为产品和用户不对路，造成好不容易引进的用户又大量流失了，还会给产品开发者造成错觉，认为是产品本身的问题，而不是用户的问题。

2、种子用户的质量比数量重要

引进种子用户要讲究精挑细选，用户的性格要尽量与产品的调性吻合，或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。种子用户的质量要比数量更重要，这个时候，少而精用户并不是坏事，相反，低质量的用户引进的越多，不仅不利于产品性格的塑造，还会影响真正的种子用户对产品的认知，形成偏见，甚至离开产品，低质量的用户，不如没有用户。换句话说，我们的目标是引进大量的种子用户，而不是大量的注册用户数。

低质量的用户不如没有用户。

3、种子用户能够反馈产品建议

优秀的种子用户，不仅会经常使用产品，还会活跃于产品社区，经常发表言论，带动其他用户讨论和互动，并且最重要的是，能够为产品开发者提供中肯的意见和建议，帮助产品不断提升性能和功能，具有主人翁精神的用户，是最好的种子用户。因此，并不是用户的互动越多越好，还要看互动的内容，如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨，不仅不会给产品开发者带来有用的建议，还会影响产品的社区氛围。据说，豆瓣的创始人阿北招聘的最初5名员工均来自豆瓣的种子用户，相信这几个种子用户一定是互动活跃并为阿北提供了许多中肯建议的人。

明确了种子用户的定义和选择标准之后，下一步就是如何采取手段找到这些优质用户。以下是个人总结的一些常用获取手段，仅供参考。

1、名人效应

利用名人的知名度吸引草根用户。这些名人用户，不一定是意见领袖的代表，也可能不会产

生太多的内容。但如果名人本身的人格特征和个人品牌类型和产品的气质相吻合，也可以达到宣传产品的效果。比如著名的例子有知乎、新浪微博。这两款产品前期都是靠拉名人入驻产品，比如：李开复、徐小平、周鸿祎、Keso等人。

不过，话说回来，能请到知名人士，需要花费很大的精力，这种方式适用于资金实力和关系网比较雄厚的公司。

2、美女效应

这里的“美女”，泛指与美女有关的内容和话题。性永远是人的刚性需求，异性相吸、人人爱美的道理不仅适用于线下，也适用于线上。搞定了美女，就等于搞定了所有人。通过前期引进大量的女性用户，尤其是美女，就自然而然地吸引大量的男性用户。比如早期打擦边球，靠着“月抛神器”上位的陌陌，以及近期最新上线的基于游戏和生人社交的女神社区网站—贝贝，都是靠这一点拉到初始用户的。

总之，借助性的原始驱动力，培养了用户对公众号的使用习惯到是真的。

3、口碑传播

相比高调又烧钱的名人传播，依靠种子用户的口碑传播则要低调省钱一些，但是这样一来，对产品的要求更高，除了要满足用户的核心需求，还要让用户用得爽，用得值，用得开心，并找到归属感，这样用户才更有可能主动自愿的帮助你传播。豆瓣就是一个很好的例子，开发者阿北并没有讲太多的精力放在产品宣传推广上，而是一心一意地做好产品本身，现在看来，无疑他是成功的。

4、马甲运营

有些产品，尤其是社区类产品，需要引导种子用户形成符合产品调性的讨论氛围，这就需要开发者和运营人员批量注册一些马甲用户，一方面要产生符合产品性格的高质量内容，推荐给用户，一方面要模拟真实的用户与种子用户进行良好互动，例如，可以向对方描述使用这款产品快乐积极的感受，可以将新发现的功能介绍给用户，也可以将他介绍给其他种子用户相互认识。相比客服人员冰冷僵硬、千篇一律的回答，人性化了很多。

虽然这种方式一定程度上存在欺骗引导的嫌疑，但对于一个没有多少资金的创业团队来说，仍然是一种有效的运营技巧。

5、互联网从业者

邀请一些从事互联网行业的人士，如产品经理、设计师、工程师以及互联网爱好者使用产品，这些人因为具有互联网工作经验，在产品方面的经验观点往往要比普通用户更专业，甚至更愿意去试用产品。

但凡事都有两面性，由于这样的用户具有专业知识，因此也会以职业特有的偏见去看待产品。由于身份缘故以及长期的工作习惯，造成思维框架上会存在一些局限性，甚至容易将自己的需求理解为普通大众用户的需求，有一种自以为然的成就感。

因此，开发者也要谨慎对待这类用户的反馈意见。同时，还要考虑这些用户中是否存在实力更强的竞争对手，以防止产品被抄袭，胎死腹中又无处说理，会很悲催的。

6、邀请机制

知乎和糗事百科最早都使用邀请码机制完成初始用户的积累，小米科技也用过类似邀请码的F码来营销推广自己的产品。

首先，由于邀请码的数量通常有限，因此给人们造成资源稀缺的错觉。而在人们通常的意识观念里，认为稀缺的资源往往意味着品质的优良，于是也就自然激发了人们的好奇心和求知欲。

其次，由于邀请码的稀缺性，获取成本比较高，所谓“一码难求”。而一旦获得，人们就会更加珍惜这等难得的机会，更主动积极地使用产品，也会更好的宣传产品。

心理学上也有相关的理论，当人们对一样事物付出的越多，对这件事物的评价也会越高。

7、交叉推广

这一招在游戏类APP里用的比较多。游戏的生命周期比较短，新上线的游戏往往通过买排名和交叉推广等方式增大曝光率，提高用户量。目前很多应用类APP都有一个模块叫“应用推荐”，此外游戏类APP本身也会通过弹窗广告或Tip广告帮助推荐其他同类游戏APP。寻找这样的推广渠道有一个原则，就是要寻找那些在产品气质上相近的，目标用户群重叠比较多的app或web网站。

8、社会化媒体宣传

借助各种各样的媒体工具为自己的产品宣传，方法有很多，例如：

由于这些网站本身在圈内有一定的知名度，因此他们的曝光也会带来许多圈内的种子用户。

知名媒体人博客：知名人士撰写博客是提到产品及其使用体验，名人得主动青睐为产品做宣传，更有利于产品的口碑。

微博营销：首选平台是新浪微博，其次是腾讯微博。一方面，与大V账号合作，协助转发，利用大V的公众影响力，迅速引爆知名度；另一方面，可以开通企业微博账号，做微博运营，用人性化的方式与粉丝们互动，帐号要有个性特征。利用微博的大数据，对目标用户群进行精准的信息投放。

微信营销：即开通微信公众账号。但是微信更多是用于产品的运营和服务，且由于微信偏向于熟人社交，私密性比较强，推广能力有限，对种子用户的引入可能作用不大。

SNS社区、QQ群和论坛：注意，一定要选择那些目标用户聚集的社区。可直接用QQ和微博帐号登陆，并导入QQ和微博关系链，充分利用社交红利。

9、线下推广

以上8种都属于线上推广，此外还有线下推广。一种是鼓励周边的亲朋好友注册，一种是和传统纸媒合作。一种就是通过雇佣大量的线下推广人员。

这样推广方式比较适合O2O类产品，该方法需要耗费巨大的人力成本，见效慢，对于有资金实力的企业比较适合。

食品企业微信运营与推广调研报告篇4

微信公众号运营与推广方案

调研报告

xxxxxxx食品有限公司 xx年xx月xx日

微信营销定位

随着手机的普及，移动互联网的使用人群逐渐多过了互联网用户，与电脑不同的是，手机上网具有移动化、碎片化、个性化的特点，只要有空，用户随时都可以拿出手机上网浏览信息。面对庞大的用户群体，微信公众平台给企业用户带来了一条新的商业营销途径。

在微信公众平台上，企业要做的是主动分享相关内容，寻找那些对内容或活动有兴趣的用户，让他们成为企业的粉丝。该方式是利用互联网的延伸与放大，使企业推送的内容或活动得到扩散，提升企业和品牌的影响力。

XXXX旨在销售绿色、健康、安全的产品，微信公众平台无疑就是为消费者提供了最佳桥梁。XXXX的微信营销公众号定位于安全食品专家，并提供企业实时新闻、绿色食品安全知识、健康美食介绍、果蔬美容养颜知识、健康养生等与产品相关的服务内容，来吸引粉丝持续关注。建立微信商城，可在推送的内容中添加产品销售链接进行销售，例如在介绍豆制品的文章中添加上微店的销售链接，引导粉丝进入微店下订单购买产品。

公众号采用自媒体与电商相结合的运营模式。在传播品牌的同时建立消费者圈子，提高消费者对XXXX食品的认可度，以口碑带动微信电商新渠道的拓展，从而达到既卖得出产品，客户关系又较为稳固的效果。

微信公众平台与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻，能够让企业与消费者之间建立信任基础，促发重复性消费和对品牌的高度忠诚。

微信推送软文内容策划

我们可以根据产品分类将推送给消费者的信息划分为实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个部分。每条图文内容均包括封面图片、自定义标题、文章插图、购买链接。

其中单条图文信息由产品介绍、营养功效、烹饪小贴士等几块构成，文内插入产品实物图、烹饪效果图、生产基地介绍图等。每周可选插推一条产地文化的信息，节假日插推销售较火商品（如豆制品、咸鸭蛋等）、园区礼盒产品的信息及优惠活动的信息等。根据内容的不同，以后微信内容的形式会更多样化，不但有文字、图片，还可插入语音、歌曲、视频等形式，让公众号内容更丰富一些。

其实，公众号软文内容的推送有很多类型，同时可以根据我们企业要求，产品特性和所要表达的内容，以及目标群体等，来确定推送软文的类型，例如下面几种类型，我们可以参考运用：

1、广告宣传性软文

这类的内容目的是宣传推广其中含有品牌、产品或服务信息，让粉丝能够轻易的接受，而不感觉厌烦，这就得准确定位，保证广告作用，便于宣传。这类软文有较强的宣传性，对企业品牌、企业形象的树立，产品和服务销量的扩大，消费者购买欲望的诱导有很大的促进作用。

2、新闻转述性软文

这类软文乍一看像是新闻，或将新闻作为写作背景或主题，大大提高文章的时效性、权威性，从而吸引关心时政的读者关注或阅读，这类软文是要抓好重点，做好过度，注意及时性，超过期限就没有价值了。

3、观点表达性软文

这种软文的特点就是观点提出要合理，直接、明确，一般开头就提出，基本的方式就是开门见山，然后阐明观点，只需要将观点表达清楚，明确提出，进一步阐释，并让读者看了有所收获，才能使读者再次分享做到二次转发。

4、经验分享性软文

这种软文也是非常常见的一种，就是写作者站在权威专家或者普通读者的角度，想读者之所想，做读者之所需，有时需要以读者的口吻来撰写。

5、故事讲述性软文

讲故事是当今微信营销领域较火的一种形式，通过传播一个有始有终、有情感、有事实的故事，拉近与读者之间的心理距离，在此基础上再来推广品牌或产品就会变得更有人情味。能给用户一个良好的印象，增加产品吸引力。

6、情感诱导性软文

这种软文向读者展示的不仅是一条信息、一个观点或一则故事，而是在向读者传达一种能够触动他们心灵的情感。产品营销推广时，讲究以人为本，攻心至上，在某种程度上突出了广告中的情感因素，以情感人、以情动人，可以俘获部分读者的心。

7、活动参与性软文

微信公众号非常难的是调动粉丝的参与感与活跃度，通过举办一些粉丝愿意参与的活动，如赠送、折扣、抽奖、讲座、等，宣传我们的产品和服务，提升我们的知名度和美誉度，同时也能极大的调动粉丝参与的积极性和主动性，增强对企业的忠诚度。

8、话题讨论性软文

这类论文就是让粉丝进来评论与互动，不认可的有自己不认可的观点表达，也是重在调动粉丝参与的积极性，使粉丝之间引发讨论，从而扩大软文的影响力。

微信营销具体实施方法

1、消息管理。这是微信公众平台使用最多的工具，也是营销最重要的一部分。当粉丝有话要说时，就会将消息发送到这个菜单里，该菜单直接反映了微信公众平台的活跃度。运营者在电脑旁时可以及时回复粉丝信息，没在电脑旁时也可以设置被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复，若有需要可选绑定公众号手机助手。

2、添加客户分组。例如分为新客户、老客户、星标组、未分组，后期根据需求可自定义添加客户分组。

3、素材管理。策划编辑单条图文和多条图文信息作为群发的素材，素材来源于官方网站或者通过其它方式采编。

4、群发消息。每天群发1-3条图文信息，根据公司实时新闻、安全食品、健康美食、果蔬养身等几个分类任选推送，有关产品的每条信息中附加一个产品销售链接。可选客户分组进行推送，例如针对新客户的新品特惠活动和针对老客户的感恩回馈活动，进而选择推送不同内容。此外，可采用的推送诉求点有专题推送、互动推送。

5、实时消息。每天针对粉丝的提问、反馈信息进行回复处理。

6、接口切入。随着微信公众平台的不断升级，平台上越来越多的接口功能向我们开放，让平台变得越来越多元化，越有趣味性。接口切入后，用户再查看微信公众号就能看到个性菜单及个性功能，除了这些，为了增加用户的黏性，还可以将游戏、大转盘、策划活动切入到公共号上来，让用户一边在平台上娱乐，一边与运营者在后台交流。

微信公众号推广

推广是宣传过程中最重要的一个环节。在微信上，有着7亿多的用户，虽然这是个庞大的市场，但是微信将私密性做的很好，用户只有分享了平台上的内容，才有机会被朋友圈内好友看到，这样私密性非常强的平台，给推广带来了一定的难度。因此我们也需要借助更多的平台，才能被更多人熟知。

线上推广方式：设计制作二维码图片、微信公众号宣传图片，放置在公司官网，以供访客扫描关注。同时通过多渠道的广告投放引入目标粉丝。例如朋友圈（最好1000个好友以上的）转发推广，微博转发推广、百度文库、贴吧推广、论坛推广等，也可利用QQ群，空间、摇一摇，漂流瓶、附近的人、微视、互动吧等方式吸粉，整合全网资源是线上推广的基本思路，将二维码和公众号发布在所能接触到目标粉丝群体的网络平台。

例如：微博推广内容范例（含二维码）：每天吃的水果蔬菜中有没有农药残留，你知道吗？纯天然有机蔬菜能够美容养颜吃出好身材，你知道吗？再也不必翻山越岭到乡下，新鲜有机农家菜送到家，你知道吗？想知道更多果蔬美容、果蔬养身、健康生鲜食品百科知识，请扫描以下二维码关注天弘食业吧！通过创建自己话题，把有相同爱好或者有共同观点的人聚集到一起。每个话题只要有一定的人气才能火起来，才能被更多的用户看到并讨论。

线下推广方式：将二维码印制在名片、传单、T恤/广告衫、产品包装和户外广告上，并在与线下合作的商超海报上印上二维码，或加关注赠送有二维码的小礼品（如小钥匙扣、剪指刀、水杯等），如果消费者觉得活动不错，或小礼品实用好玩，会将此信息转发到朋友圈。也可举办扫描关注获取打折优惠的活动吸引微信用户主动参与并关注咱们的公众号。在宣传活动的同时，还能起到引流、宣传微信公众平台的作用，将线下的消费者引到微信公众平台上来。

微信营销预算

运营微信公众号，需要用大部分的时间来写原创文章。对于不是以写作为生的人来讲，写文章确实有点难度，这不仅需要获取大量的知识，还要有整合这些知识的能力。需要一边学习一边宣传，更要关注时事新闻、微博动态、同行公众号内容等等。还要学会互相关注，评论别人文章，增进感情。

浅析如何利用微信塑造品牌个性篇5

关键词：微信,塑造,品牌

0 引言

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款手机聊天软件, 因为它融合了文字、图片、语音、视频的发送功能, 短短不到3年的时间, 其用户数量就已突破6亿[1], 一时之间, 微信营销红遍大江南北。但今年4月, 腾讯股价遭遇重挫, 市场出现微信公众号负增长的消息, 人们不禁对无比火热的“微信营销”打了个大大的问号。然而, 有人的地方就有市场, 人气聚集之地乃商家必争之地, 微信公众平台依然是营销利器。微信作为社交媒体应运而生, 它擅长的是关系营销, 擅长于消费者和企业关系的持续强化, 擅长于品牌的个性塑造。

1 塑造品牌个性的意义

现代社会经济高速发展与繁荣, 市场竞争日趋激烈, 产品同质化日趋严重, 每个企业都希望消费大众能知道自己并喜欢自己, 品牌成为众多企业在商业竞争中的致胜法宝。品牌个性是指品牌像人一样有自己性格和个性, 有独特的文化内涵和精神气质, Keller (1998) 指出品牌个性是品牌在消费者大脑里留下的感性形象。“物以类聚, 人以群分”, 当品牌具有鲜明个性时, 会吸引认同自己个性的消费群体, 因此, 品牌个性是品牌形象的核心内容, 是品牌和消费者建立关系的基础, 塑造品牌个性是企业在激烈的市场竞争中成长和成熟的必经之路。

2 微信塑造品牌个性的优势

微信作为新兴的社交媒体, 在塑造品牌个性方面主要具有以下四方面的优势:一是微信使用人群多, 信息传播范围广。根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 第33次互联网报告 (2014年3月发布) , 截至2013年12月, 中国手机网民规模达到5亿, 年增长率为19.1%[2]。而且, 利用碎片化时间登录微信已经成为很多人的一种生活习惯。二是微信使用具有便捷性与及时性。随着新技术的发展和应用, 互联网和移动通信网逐渐融为一体, 公共场所WIFI覆盖率不断增加, 无论企业还是个人, 只要有手机、电脑等介质, 随时都可以上微信获取和发布信息。三是微信传播效果好。微信内置支持HTML5的框架浏览器, 当微信消息中出现外链时, 无需跳转第三方浏览器便可以流畅地体验交互内容[3], 企业可通过微信平台给用户提供富媒体体验, 传播效果好。四是微信平台互动性强。微信公众平台, 既可以实现人工回复, 也可以预先设置自动回复, 回复形式包括文字、语音、图片、视频等多种方式, 互动性强。

3 微信塑造品牌个性的途径

3.1 微信二维码设计个性化

二维码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布黑白相间的图形记录数据符号信息。二维码是企业微信公众平台的名片, 也是品牌形象的体现, 在其设计上可以将企业LOGO、产品、代表产品典型特色的图像、提供产品的主要工具或原料等图像信息融入其中, 凸显品牌个性。比如LV的日系风格移动网站二维码、玛氏糖果公司设计的巧克力二维码、洛杉矶Ayara泰国美食店的二维码等。

3.2 微信公众账号推广个性化

微信媒体的一大特点是用户参与的主动性, 每一个微信公众账号都必须由用户主动搜索或扫描二维码才能添加关注, 而且用户可以随时取消关注。这种用户参与的主动性造成了微信公众平台推广的被动和局限性。在微信公众平台的推广上, 企业常用的方式是通过首次添加关注可以获得惠赠、折价等优惠来增加微信粉丝。但在这种短期利益驱动下增加的粉丝, 添加微信公众平台的意义等同一张打折券、现金券或是小礼品, 由于微信用户可以随时取消关注, 往往流失率也很高。人们常说“物以类聚, 人以群分”, 由于微信媒体的社交性, 在微信公众账号推广时, 要把推广方式和品牌个性结合在一起, 不仅促使消费者添加微信关注, 而且在此过程中彰显品牌个性, 吸引有同样价值观和个性的人群, 提高微信粉丝的黏性。比如星巴克“自然醒”主题的微信推广活动凸显了星巴克悠闲、浪漫的品牌个性;香港四方创意电子书店“二维码饼干”的创意推广活动凸显了企业关注环保的品牌个性。

3.3 微信详细资料表述拟人化

微信用户添加公众账号时, 在“详细资料”页面有“功能介绍”和“微信认证”两块内容。目前大多数微信公众账号的详细资料主要涉及企业名称、经营理念、产品服务、官方网址、微信功能等内容, 多采用正式的书面语进行表述。微信用户在阅读时, 有生硬感和距离感。微信是社交媒体, 微信公众账号应该致力于人格化, 用拟人的语气介绍自己, 凸显品牌个性, 塑造品牌形象, 增强品牌的亲和力。

3.4 微信发布内容个性化

3.4.1 微信首条推送信息个性化

微信首条信息是微信公众账号第一次和微信用户打招呼, 推送具有品牌个性的首条信息, 能形成良好的首因效应, 是企业在微信用户心理上塑造品牌形象和彰显品牌个性的大好机会。比如用户关注美丽说微信公众账号, 即会收到包含以下内容的首条推送信息:“矮油~美妞关注美丽说微信成功了哟!我是宇宙里最懂时尚的flower, 叫我“小美”吧!”, 这种拟人化的口吻, 年轻人的用语, 符合其目标消费人群的性格特点, 显示了美丽说年轻、时尚的品牌个性。

3.4.2 用个性化的表述发布产品信息

微信公众账号是微信用户和企业间双向沟通的工具, 微信用户添加公众账号, 通常是因为认可企业的产品和服务, 有再次消费的意愿和需求, 也愿意了解企业最新的产品资讯。企业通过微信公众账号发布产品信息时, 可以用个性化的表述发布产品信息, 比如杜蕾斯在介绍其产品时, 把系列产品比喻成武侠小说中的6种不同武器, 既凸显了不同系列产品的特点, 又突出了小杜杜爱玩、幽默的品牌个性。如果产品复杂程度较高、有特殊的使用方法、独特的生产技术等需要详细说明的信息时, 可以附官网链接, 供微信用户点击查阅。

3.4.3 结合社会热点发布个性化信息

虽然微信传播信息的到达率是100%, 但是微信用户并不会阅读公众账号推送的每一条信息, 而是根据个人的兴趣和爱好有选择性地浏览阅读。社会热点是人们的兴趣点、关注点和关心点, 对于与之相关的微信信息, 人们更愿意浏览阅读, 不仅其到达率高, 其打开率也高, 而且人们在阅读的过程中也更容易产生共鸣, 从而加深对品牌的认知和认同。

微信公众账号结合社会热点发布信息时, 可以考虑以下三种途径:一是结合社会热点推出与自己的产品或服务相关的信息, 比如以提供女装、女鞋、女包、配饰、美妆等商品的女性时尚购物电子商务平台美丽说, 其微信公众账号在《咱们结婚吧》电视剧热播期间, 发布了《看〈咱们结婚吧〉跟高圆圆学精致裸妆》和《高圆圆穿搭术·时尚&优雅》为主题的信息;二是结合社会热点发布代表品牌价值观的言论和信息, 比如上海雀笼女子会所的微信“爱雀笼”定位于都市女性电子闺蜜, 其微信公众账号在马航失联寻找多日未果后发布了以《如果, 马航能安全返航?!!》为主题的信息;三是结合社会热点发布与微信用户生活相关的信息, 比如美丽说发布《咱们结婚吧·3招搞定萌汉子》, 爱雀笼发布《漫画版〈来自星星的你〉, 超有爱》为主题的信息。

3.4.4 在微信活动组织中凸显品牌个性

企业在微信公众平台上组织活动有利于凝聚粉丝、宣传产品和提升销售。在活动主题策划时, 可考虑融入企业理念, 展现品牌个性, 比如She's配饰的组织的“2014蝶恋之旅”微信活动展现了企业优雅、浪漫的品牌个性。

4 结语

中国有句俗语"路遥知马力, 日久见人心", 微信的社交媒体属性, 必然要求企业在运作其微信公众账号时不能目光短浅, 急功近利, 而要从长计议, 在微信公众平台推广和运营过程中, 持续塑造品牌形象, 强化品牌个性, 在微信平台上把企业自身拟人化, 才能不断吸引微信粉丝, 并提高粉丝粘性, 最终持续不断地形成企业稳定的忠实粉丝和产品的忠实客户, 而在此基础上的产品销售也就自然水到渠成。

参考文献