有效的沟通与团队合作的心得体会

有效的沟通与团队合作的心得体会（通用9篇）

有效的沟通与团队合作的心得体会 篇1

2018年3月24日长顺《有效沟通与团队合作》跟课小结

“阳春布德泽，万物生光辉。”上海长顺电梯电缆有限公司趁着阳春三月如此好时光拉开了《有效沟通与团队合作》培训的帷幕！

此次授课是我们的美女讲师——陈晓璐。陈老师是第一财经专访团队激励导师。亦是兴业银行，中信银行，中国银行，平安银行，工商银行，中国电信，腾讯，盛大，LG等知名企业长期合作导师。原韩国第一游戏公司亚太区培训总监，12年跨国互联网企业团队实战管理经验。2017我是好讲师大赛全国总决赛优秀导师；上海培训协会理事&副秘书长；香港工商总会特聘顾问，交大财大清华总裁班导师。

课程分成四步走：

一、性格工具与团队效率提升；

二、情绪与团队能量提升；

三、基于4D的团队行为改善；

四、团队教练技术。

学员分成6组，写出各自的组名、呐喊响亮的口号、展示招牌的动作，个个精气神十足！

瞧！我们的青春组活力四射，激情澎湃！

亲亲组把“微笑你、我、他“渗入到每一个角落！看到你们的笑容好亲切！

救火组是大家工作的标杆，“我是长顺的一块砖，哪里需要搬哪里“！棒棒哒！

猜猜这是哪一组？大拇指、大小V、手牵手，经典的动作都让占尽啦！

这是一堂讲师与学员全程互动的培训，结合视频、游戏、问答、测试题，有趣好玩又能学知识，谈不上饕餮盛宴，也是餐品丰富还管饱。

最后借用长顺领导人的一句话作为今日课程的结束，更是对长顺人的激励——有满意结果的沟通才是有效沟通！相信在学习欲望这么浓烈的领导者的带领下，我们的长顺人定会将长顺这个大家庭愈创愈辉煌！

有效的沟通与团队合作的心得体会 篇2

关键词：班主任；家长；沟通合作；学生

中图分类号：G625.1 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）10-0265-01

现代教育中将沟通合作界定为教师的基本技能之一，教师面对家长开展沟通合作的主要目的是通过和家长之间进行信息的更新及交换，以达到对学生更好教育的目的。班主任采用灵活的技巧及方法和家长进行沟通一方面能够建立起一个家长主动参与沟通合作的平台，使得家长获取到有用的信息，另一方面还能够帮助班主任得到锻炼。

一、小学班主任和家长之间进行沟通合作的现状调研

（一）调研样本。笔者在新疆地区随机抽取3所小学、50名班主任、200名家长进开展工作，本次调研主要采用的是面对面的沟通及电话沟通两种方式。

（二）调研结果分析。笔者在该研究当中分别的从家长和班主任对于沟通的诉求方面进行，调研共分为4个方面：

1.沟通合作意识方面。意识是行动的先导，只有有了沟通的意识才能引导沟通行为的进行，但实际上二者的沟通意识有着明显的不一致。

当中可以看出家长在陪读方式上倾向于消遣的方式，而对于指导加讲解的方式是不够重视的。

2.沟通合作的关注点有差异。小学班主任、家长二者沟通合作的关注点是不一致的，通过调研笔者发现班主看待每个学生的眼光相对是较为公正的，能对学生进行全方位的考量，但对于某个学生却存在着个性化关注度不够的问题，而家长则恰恰和其相反。

3.沟通合作方式有差异。笔者在多年的小学班主任实践工作再结合上本次的调研工作，发现班主任思考问题往往是以大局出发，将学生发展作为工作开展的出发点，细节上会具体考虑到学生个人，而家长则是以学生个体为主的，然后才是整体。那么教师在与家长沟通合作当中使用的方式会以理服人，考虑全班的利益，而家长则会从父母的角度上先包容孩子的心理去沟通合作。

4.沟通合作频率有差异。

可知家长和班主任对沟通合作频次的认识是有差异的，大多数小学班主任认为每周沟通合作一次较为合适，而家长调研结果显示每周一次和每月一次都较为合作。

二、提高沟通合作效果的建议

（一）邀请优秀家长在班会上进行分享。优秀家长在整个班级的家长队伍当中起着表率和榜样的作用，那么班主任可以在班会上先让2-3名优秀家长进行分享，分享的内容以日常教育孩子方面所采取的方式、教育小案例、教育体会等在班会上进行分享，这样其他家长就能够通过他们的发言得到经验，也能够感受到教育孩子的快乐，为后面的班会上的沟通合作打好基础。

（二）和家长进行多渠道、多方式的沟通合作。首先教师就需要对家长喜好进行了解，例如有些家长是非常喜欢班主任到家中进行沟通的，那么其就可以通过登门拜访的方式进行沟通，而有的家长则不喜欢这种沟通方式，那么班主任就可以采用电话沟通、QQ沟通、微信沟通等，这样一方面能够促进家长的沟通配合，另外一方面还能够提高沟通效率。

电话沟通既方便又普遍，是个很好的亲师沟通媒介，用得好，一条电话线会成为拉近距离、凝聚力量的“感情专线”。电话沟通一定要多赞美，少批评，巧妙地说出孩子的不足之处，以及需要父母怎样加强管教孩子的方法，同时还要注意电话中的语音和声调，称赞肯定孩子时语气要坚定，诉说孩子问题时语气要婉转。不论家长的语气、言语如何，老师都要懂得控制自己的情绪；电话沟通的时间最好选择在晚上，因为晚上人会比较放松，情绪也稳定，这样能提高沟通的效果；沟通时还要注意因人而异，不同的家长受教育的程度不同，只有转化成家长能理解易接受的语言，才能达到沟通的目的。

（三）通过学科教学寻找沟通的突破口。当前小学班主任都需要承担一定的学科教学工作，那么班主任在和家长进行沟通合作的时候就可以以学科为突破口来拉近和家长之间的距离，通过和家长沟通学科学习问题来切入从而达到促进沟通合作的达成的目的。

本文主要是通过调研来开展研究的，主要针对小学班主任、学生家长围绕沟通合作来开展调研，通过调研笔者了解到当前小学班主任、学生家长二者在沟通合作中存在着沟通合作频率、沟通合作方式、沟通合作意识、沟通合作关注点上的差异，而邀请优秀家长在班会上进行分享、和家长进行多渠道、多方式的沟通合作、通过学科教学寻找沟通的突破口是有效提高二者沟通合作的具体措施。

参考文献：

[1]郎华儿中小学班主任专业化培训应重视家校关系[J].太原大学教育学院学报，2012（12）.

有效的沟通与团队合作的心得体会 篇3

——“心”领导力系列培训课程

课程背景：

在企业中，企业管理者是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。而中层管理者在工作的沟通能力更是其管理能力的一种体现，特别是跨部门的沟通更是极其重要，它决定了一个团队，一个企业的凝聚力和向心力，决定了一个企业的协作能力和水平。有效沟通是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。普通工作中的沟通容易做到，但跨部门之间的沟通特别是跨部门之间的人与人心理的沟通却是繁杂的过程。

本课程运用了国际上比较流行的NLP技术和DISC沟通技巧，把传统的沟通方式与心理学技巧相结合，使沟通更有效果。把深奥的沟通方式融入体验项目之中，便于管理者从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，改善团队沟通管理状态，弘扬团队精神，建设高绩效团队。

课程目标：

●正确理解沟通的定义和共同的过程 ●掌握跨部门之间沟通的技巧 ●掌握NLP的心理沟通方法、技巧 ●DISC不同特质人要用不同的沟通方法 ●培养团队合作意识，增强团队凝聚力

课程结构：

授课时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、优秀主管、储备管理人员

授课方式：演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程大纲

第一讲：沟通的定义

一、沟通的定义

1.沟通的原则：理解和尊重 2.沟通的两种方式 1）单项沟通 2）双向沟通 3.信任是沟通的基础

体验游戏：《信任游戏——信任背摔》

二、有效沟通 1.有效沟通的八点启示 2.有效发送信息的五要素

三、聆听的五种层次

第二讲：有效的团队沟通工具

一、NLP快速识人法在团队沟通中应用 1.内感官与外感官 2.眼球的转动认知内感官

3.内感官人的行为特质及沟通方式 4.心理沟通的三个工具 1）先跟后带法 2）信念种入法 3）撒金借力法

二、PDP性格分析在团队沟通中应用 1.PDP沟通风格测评 2.PDP四种沟通风格 1）支配型 2）分析型 3）表达型 4）和蔼型

3.在沟通中各类特质的人如何激励 4.在沟通中各类特质的人如何授权 5.不同特质的人如何提升沟通能力

第三讲：团队沟通的技巧和方法

一、团队中的沟通行为 1.妨碍团队发展的沟通行为 2.规范团队内的沟通行为 体验游戏：《海上遇险》

二、工作中的沟通技巧 1.上级沟通：培养默契 2.部门之间的沟通：换位思考 3.下级的沟通：注意聆听

三、同僚之间的沟通技巧 1.横向沟通的三个难点 1）没有强制性 2）当面不说背后乱说 3）谁也不主动说 2.相处的两个原则

1）面子第一，道理第二，你给面子他就讲理 2）高标处事，低调做人，太张扬总不会有好结果 3.因为看法不同，所以必然冲突 对策：加强内部客户链管理

主动沟通 4.博得同僚好感的五个建议 1）尊重：彼此尊重，从我做起 2）克己：让与名利，无欲则刚 3）助人：予人玫瑰，手有余香 4）担当：懂得分享，勇于担当 5）距离：适当保持距离，情感独立 观看影片：《陆军突击队》片段

案例讨论：有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

四、亲和力是个什么力？ 1.亲和力＝沟通能力＋包容能力 2.沟通能力=表达能力+理解能力

小组讨论：孙悟空是不是好经理？为什么有本事却没人缘？

第四讲：有效沟通高绩效团队打造

一、团队的四个发展阶段 1.成立期

1）特点：生产力与士气特征 2）工作重点：目标导航 3）沟通渠道：人治 2.动荡期

1）特点：人际关系与生产力状况 2）工作重点：规范为根 3）沟通渠道：法治 3.稳定期

1）特点：稳定期的团队表现 2）工作重点：文化为魂 3）沟通渠道：心治 4.高产期

1）特点：颠峰阶段的团队特征 2）团队的维护：变革之路 3）沟通渠道：无为而治

二、PDP高效团队搭配的原则 分析西游团队成功的原因

三、打造高绩效团队的五大原理： 1.短板原理 2.火炉原理 3.蜂王原理 4.刺猬原理 5.渔蛇原理

四、团队精神的核心概念 故事案例：大雁的启示

五、养成利弊的思维模式，注意多赢的合作结果 体验游戏：《七巧板》或《红黑博弈》

有效沟通和团队建设 篇4

李铁华著

一、人际沟通的概述、形式

在经营管理活动中，我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各类接洽商谈，都需要良好的沟通并掌握必要的技巧。这亦称之为“人际沟通”。然而，在现实生活中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折。其中有一条主要原因，就是缺乏对人际沟通的理解和掌握。

1．人际沟通概述

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。这个概念告诉我们：沟通必须具备三大基本要素。即要有一个明确的目标，要达成共同的协议，要起到沟通信息、思想和情感的作用。

（1）沟通一定要有一个明确的目标。只有大家有了明确的目标才叫沟通。没有目标，就是闲聊天。明确的目标，才是沟通最重要的前提。我们在和别人沟通时，见面第一句话应该说：“这次我找你的目的是„„”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

（2）沟通要达成共同的协议。沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，这是一个非常良好的沟通行为。

（3）沟通包括信息、思想和情感。沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。

2.沟通的主要形式和行为，主要表现在：

（1）沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。我们在工作和生活中，会采用不同的沟通形式，但用得最多的是口头语言。这是我们人类特有的一个非常好的沟通模式。实际上在工作和生活中我们除此之外，有时还会用书面语言和肢体语言去沟通，如用我们的眼神、面部表情和手势去沟通。通过这些不同模式的形式，可以把沟通的内容正确、正确有效地传递给对方，并达成协议。

（2）沟通的三个行为：说、听、问。要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。换句话说，考核一个人是否具备沟通技巧的时候，看他这三种行为是否都出现。

二、沟通原则与技巧

1.有效沟通的三大原则。要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。那就是要谈论行为不谈论个性、要明确沟通、要善于倾听。

（1）谈论行为不谈论个性。谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，这个都不是在沟通中要谈论的。

（2）要明确沟通。明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以，沟通中一定要明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。

（3）要善于倾听。要恭恭敬敬地听，设身处地地去听，用心用脑去听，为的是理解对方的意思。我们在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同的协议。要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过倾听来达到。

2．有效的沟通技巧。有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

有效沟通的技巧就在于：

（1）有效发送信息的技巧。在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

三、有效沟通的六个步骤：

1.事前准备。主要是要设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析等。

2.确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。

3.阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息，并反映你的思想和情感。

4.处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。

5.达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。

6.共同实施。达成协议是沟通的一个结果。任何沟通的结果意味着一项工作的新开始，要共同按照协议去实施，如果没按协议去实施，那给对方觉得你不守信用，就会失去对你的信任。

四、团队与团队建设

团队是现代企业生产经营的基本单位。在任何企业中，要实行新的管理模式，建立和运行新的生产线，开发和运用新工艺和新技术，都离不开团队。因此，建立一个结构合理的、团结协作的、工作高效的团队，对于现代企业来说，显得尤为重要。

1．团队

（1）团队的概念。团队是为了实现某一个共同的目标，由相互协作的个体所组成的正式群体。

（2）团队的构成要素主要有：

1）确立目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队的目标必须跟组织的目标一致，并把企业大目标分解成部门的小目标，再具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。

2）拥有人员。人是构成团队最核心的力量。2个及2个以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。

3）有效分工。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人去执行，有人来协调，还有人来监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标。

4）团队定位。团队定位分为两种：团队的定位，即团队在企业组织中处于什么位置，上下之间形成何种关系？个体的定位，作为成员在团队中所扮演的角色和相互之间的何种关系。

5）明确权限。团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

6）执行计划。目标的最终实现，需要一系列具体的行动方案，此方案由计划；来具体体现。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。

2．团队建设

（1）团队建设的概念。团队建设是指企业在生产经理活动中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行组织、计划、培训、协调、激励和提高绩效等的一系列管理活动。企业通过团队建设来迅速解决新出现的问题，协调各方关系，提高团队的整体绩效和成员素质。

（2）高效团队建设的基本特征表现在：

1）清晰的团队目标。高效团队建设必须具有清晰的团队目标。这有利于团队成员将个人的目标与团队目标紧密地结合起来，在追求团队目标的同时实现员工的成长目标；也有利于成员自觉为团队目标作出承诺和努力，并积极付之于实践。

2）共同的团队信念。高效团队的成员会表现出对团队高度的忠诚，拥有较强的凝聚力。这种共同的信念会促使成员具有对团队的向心力和协同力，对团队文化具有强烈的认同感和责任意识。

3）相互的充分信任。成员间的相互信任是高效团队建设的必要

4）及时的内部沟通。通过关键对话，交流信息，分享经验，诊断问题，共谋对策，促进上下级和成员间迅速了解彼此想法和意见，及时消除误解，统一行动，合作互助，共同进步。

5）必要的相关技能。团队成员必须具备完成团队要求的工作能力和处理群体内部关系的高操技巧，同时成员之间还应具备适应环境变化的技术应变调整能力，包括应对特发事件的自我解救、应对新闻媒体、防止事故不断扩散等应变能力。

6）有力的领导能力。强有力的团队领导是团队建设的灵魂所在。有效的领导者能为团队发展指明方向并选择最佳路径，及时向团队成员预测和阐明变革的可能性，鼓励团队成员的信念，帮助下属更好地了解自我，挖掘潜能，拓展未来。

7）良好的学习环境。马克思说过，人创造环境，同时，环境也创造人。高效团队建设，要树立“以人为本”理念，以培养“学习型、思考型、创新型、和谐型”团队为目标，必须拥有一个良好的学习环境，养成并持续保持“热爱学习，崇尚开放、相互包容、共同协作”的良好风尚。

（3）团队建设的程序。主要有：

1）开始阶段：营造良好的氛围，确定团队目标，制定具体计划，开展有效的培训；

2）困惑阶段：融洽相互关系，鼓励工作间的沟通，员工积极参与，相互共享信息；

3）成型阶段：加强领导，培养解决问题的能力，强调自我指导，促进成员间的增进和了解；

4）行动阶段：围绕团队目标，强调团队协作，提升人际沟通技巧，注重合作共赢；

5）团队阶段：建立自我指导的工作小组，发展与外界的关系，形成有效的工作程序，培养奉献精神。

五、团队精神

1．团队精神的概念

团队精神是指团队间的成员为了团队的根本利益和共同目标，相互之间沟通协作、尽心尽力的意愿和作风。它是高绩效团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质。

2.团队精神内涵

团队精神内涵一般包含三个层面的内容：

（1)组织的凝聚力。凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。当个人目标和团队目标一致的时

候，凝聚力才能更深刻地体现出来。团队精神首先表现为团队强烈的归属感和整体性上。团队中每个成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，把个人工作和团队奋斗目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种责任心，对团队的成功表现出一种荣誉感，对团队的困境表现出一种忧虑心。

（2)强烈的合作意识。团队成员之间相互依存、互敬互重；彼此之间宽容、尊重各自的个性差异；相互间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；互相关怀帮助，利益与成就共享、责任与风险共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。

（3)高昂的工作士气。团队是为了一起工作，完成共同的目标而走到一起来的。高昂的工作士气是从团队成员对团队事务的态度上体现出来的，表现为团队成员对团队事务工作的尽心尽力及全方位的投入。

3.现代企业中团队精神的培养途径：

（1)培养团队合作，增进团队的凝聚力。首先团队领导者首先要带头鼓励竞合而不是竞争，成功的领导者总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的领导模式；其次要定合作的规范。要想有效地推动合作，领导者必须订立一个普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则做事情；再则要建立长久的互动关系，领导者要创造一些持续的机会让团队成员融为一体；最后还要强调长远利益。领导者要使团队成员拥有共同的未来前景，而不计较眼前的一些锝失，会主动合作达成愿景。

（2)重视内部的良性冲突和有效解决之道。所谓良性冲突，实际上是建设性冲突。这类冲突对于实现企业目标是有利的。杰克•韦尔奇认为，开放、坦诚、建设性冲突和不分彼此，是他的唯一管理规则，并称此为建设性冲突的开放式辩论风格。

（3）激发团队的学习精神。团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。标杆学习就是一种很好的学习模式，标杆学习就是向典范企业学习，这种“向他人学习”的观念是团队学习的一项工具，应该向内部标杆学习，向外部标杆学习，向顾客标杆学习。

（4)激励团队的创新精神。企业可持续发展的实质就是不断创新，没有创新就没有发展。企业创新在观念，而观念创新在领导。创新要允许失败，容忍错误；要妥善处理好冒险与革新的关系；要保持竞争激情。保持竞争和不断改进是保持创新力始终如一的关键。

案例分析：

背景资料：

玉兔公司主要生产电冰箱，由于产品质量好、价格适中，使得玉兔公司在短短几年时间得到了快速发展，随着业务的发展，玉兔公司开始走多元化经营之路，公司相继开发出一系列新产品，企业的规模也随之扩大，员工人数达到700多人。

2007年，玉兔公司的效益出现了大幅度滑坡，而导致这种现象的原因是多方面的。从公司外部环境来说，日益加剧的竞争，致使公司部分产品市场萎缩，消费者的需求下降；在公司内部，也出现了产品质量下降且缺乏创新等问题。面对这种状况，玉兔公司总经理提出了精简组织结构及裁员的提议，并经公司董事会同意后予以实施。

但由于公司前几年发展迅速，人力资源部将主要工作精力放在了不断为新增的岗位招聘员工以及事务性的人力资源服务上，在人力资源规划方面的工作还很欠缺。因此，公司该保留多少员工，如何具体执行减员下岗工作成了人力资源部亟待解决的问题。

思考题：

一、玉兔公司的主要问题是什么？根源在何方？

二、如果你是该公司的助理人力资源管理师，你对人力资源规划的工作如何认识？

有效的沟通与团队合作的心得体会 篇5

首先感谢医院给我这次培训学习的机会，通过参加吴保光老师讲的《团队建设、管理沟通以及执行力提升》的课程，让我受益匪浅，感触许多。特别是让我明白团队对单位的重要性。企业的发展需要建设良好的团队，团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。通过培训让我知道了怎么建设团队，怎么增进内部沟通以及如何提高团队执行力。

一、团队建设，首先要确定好团队的共同目标，明确整个团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向 ；对团队目标进行分解细化，同时通过组织讨论、学习，使每一个环节、每一个人都知道环节或自己所应承担的责任、努力的方向，这是团队形成凝聚力的前提；制定一套团队的守则，事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队；在平时工作中互相帮助互相勉励,共同进步；在出现矛盾或意见不和的时候，沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家心情舒畅，从而形成良好的工作氛围，沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，不说出来会积怨；出现问题相互推诿，可能出现更大的问题，这些都是沟通不够的表现。只要我们加强沟通，出现问题总会有解决的办法。对于对团队的贡献或有创新的队友进行适当鼓励，可以让步整个团队发挥最大的潜能。

二、团队的管理沟通,在团队管理中，沟通是一项目非常重要的工作。团队工作中每个人对事情看法，处理方案也会不统一，或在工作中出现意见不和和闹矛盾。这时沟通是一项目非常重要的工作，是团队建设的“润滑剂”。从如何提高工作效率出发，加强与同事的交流沟通。做到关心同事，热情待人，要时刻注意提高个人的基本素养。沟通无处不在，它不是简简单单的说话而已，深入了解才发现它是一门艺术。有了良好的沟通，会让我们消减彼此的分岐，促进彼此的尊重、信任和理解，同时提高人的士气，点燃人的激情，从而达到事半功倍的效果。相反沟通不足、无效的沟通，都会严重影响人的工作热情和积极性，也不利于一个团队的协作。团结就是力量，团结就是稳定，我们身处在一个团队里，只要我们每个人都拿出真诚的心来沟通，相互理解相互包容，才能为整个集体做出更大的贡献，当然我们这个团队才能更和谐。其次，沟通的基本原理是关心，这就要求我们要时刻关心队友的成长，鼓励队友把实现自身价值与为企业创造价值相结合，在努力工作的过程中实现个人发展与企业壮大的双赢。

三、管理执行力提升 团队的行为即是执行力的体现，而执行力就是把目标变成结果的行动。执行力是实现团队机构的策略，完成机构目标的实践能力，是机构竟争力的核心，是把把机构策略、规划转化为效益、成果的关键因素。我们要在以下几方面来提升团队的执行力：首先让员工认同执行力的重要性，并明确这种文化对员工，工作部门和机构效益的正面价值。建立一套薪酬、奖金、表扬等激励机制，通过这些方式表达对员工平时工作的认同，激发员工的工作执诚，使用他们全心全意投入工作，把工作绩效与激励机制挂钩，使用员工所得奖励与其贡献成正比。平时工作中，上下级展开有效的沟通，真诚、开放、坦白、互动的沟通可以加深领导对员工的了解，有利于双方工作上取得共识，协助领导者作出正确的决策，从而提升团队的执行力

通过这次学习，学到了如何进行团队建，并在团队管理中如何进行沟通，掌握了如何提升团队执行力的方法，我希望能把所学的知识应用到我们医院团队中，来提升我们医院的竟争力，在竞争激烈的环境中赢得胜利。

有效的沟通与团队合作的心得体会 篇6

关键词：数学教学；合作意识；有效策略

当今时代，经济发展迅猛，各个行业的竞争日益激烈，但是这些激烈的竞争并非是一个人可以做到的，而是在这些激烈的竞争背后站着无数个蓄势待发的团队，并且团队竞争力量的强大与否关系到团队中的每一个成员，因此，在数学教学中教师应当尽早让学生明白团队合作在当今时代的重要性，运用有效策略培养学生团队合作的主观意识。

一、团队合作在数学教学中的重要性

数学是一门概念性和逻辑性较强的学科，并且数学知识的应用在生活实践中也并不少见，小到在菜市场买个菜要根据称得的重量计算出应当付的价钱，大的方面可以涉及航天事业的发展、军事导弹破坏范围的计算等，因此，学好数学知识很重要，但一个人的力量往往是有限的，尤其是在解决数学中的证明问题时，有些学生由于逻辑推理能力不强，导致在推理过程中常常会遇到一些难以逾越的“鸿沟”，而有些学生由于基础知识扎实，或者理解问题的能力较强，在解决此类问题时往往得心应手，为了实现优势互补、取长补短，引入小组合作学习数学知识就显得尤为重要了，另外，通过团队合作共同探讨数学问题，还能沟通学生之间的感情，融洽学生之间的关系，有利于构建和谐的校园学习风气，因此，团队合作在数学教学中很重要，教师应当予以高度重视。

二、团队合作意识的培养策略

1.创设愉快、舒适的团队合作情境

有研究表明，人在心情愉悦、身体放松的状态下工作或学习往往能取得更为有效的效果，在一定程度上可以发散思维、集思广益，而在情绪紧张、恐惧的精神状态下则会变得思维迟钝、难谈效果。学生在学习中亦是如此，教师只有积极为学生创设愉悦、舒适的团队合作环境，学生才能在小组成员的帮助下实现积极探索、大胆设想、大胆试验，树立个性化的数学思想意识，将学习的自主权交还给学生，让学生真正做学习的主人，凸显学生在学习过程中的主体地位，实现素质教育。

2.在实践动手操作中培养学生互帮互助的意识

实践动手操作是在小组合作学习中最能体现学生互帮互助意识的教学环节，因为，每个学生的家庭环境和社会实践经历都存在很大的不同，有的学生家庭环境可能会比较贫困，为此，参加的社会实践也就比其他学生更多一些，因此，在实践动手操作中可能会比其他学生表现得更为出色，而小组中的那些动手能力不强的学生，便可以通过与动手能力强的学生产生良好沟通，进而实现优势互补，通过学生之间的交流培养学生团队互帮互助的意识，强化了团队合作的能力。

例如，在教学“轴对称图形”这部分内容时，教师就可以采用实践操作的教学方式锻炼学生的动手操作能力和团队合作中互帮互助的意识，让学生自由结合成小组，先讨论什么样的图形属于轴对称图形，并且在理解轴对称这一概念的基础上让学生运用剪刀裁剪出一个个轴对称图形，有的学生由于动手能力不强，于是便积极开动自己的脑筋努力想象符合轴对称知识的图形都有哪些，也有的学生是一边剪裁一边努力思考，还有的学生是自己的动手能力非常强，剪裁既美观速度又快，总而言之，每位小组成员都在积极发挥自己的作用，谁也不甘被其他小组超过，极大地调动了课堂学习的有效性，培养了学生团队合作、互帮互助的能力和意识。

3.在探讨中凸显合作学习的效果，探讨解方程或应用题

在数学学习中离不开探讨，因为自己一个人所想到的面毕竟是有限的，但是在解决数学问题时，往往同一道数学题会有多种解题思路或解题方法，而要想在实践中实现“一题多解”，一个人的力量是不够的，正因如此，开展小组合作探讨就相当必要了，例如，在解决经典应用题中的“车辆追及”问题时，有的学生是习惯先求出两车到达目的地所用的时间，再决定如何求总路程，而有的学生是习惯先求出两车不同的速度，在此基础上再求路程，还有的学生是习惯具体情况具体分析，而不做太多思维定式，也正因为如此，往往得到的计算结果是一样的，但思维方式却不尽然，所以，积极开展小组合作学习，共同探讨得到不同的解题思路就显得非常必要，这样一来每个学生都能知晓不同的解题方法，凸显了合作学习的成果。

总而言之，在数学教学中培养学生的团队合作意识相当重要，教师应当积极应用恰当实践策略，增强学生的团队合作意识，让学生之间能构建融洽的人际关系，在学习中形成互帮互助、取长补短的良好学习氛围，有利于学生实现全面发展。

参考文献：

[1]陆敏.中学数学教学中学生团队合作学习研究[D].华中师范大学，2012.

家校沟通与合作的必要性 篇7

确立科学合理的发展目标

一年高考，三年准备。高考准备去考什么？考普通高校，还是考艺术特长校？考清华、北大等名校，还是考一本二本？考文科，还是考理科？学生一进校就要有一个科学的选择和合理的定位。有了大目标，才有每个阶段的小目标。学校一般在大型考试之后会召开家长会，通报成绩，让家长和学生根据自己的成绩确定一个合理的目标，或者说调整好自己的目标。目标太高太低都不利于孩子的进步发展。必须强调的是，家长是“帮助”，而不是强制学生确立目标。只有学生认同认定了目标，心中有了理想，学习才有永不枯竭的动力，就会乐意吃苦，就能自觉制定学习计划，从而进入紧张有序的学习状态。

营造良好的家庭成长环境

学生的成长主要受家庭和学校的环境影响，家庭是学生的第一学校。首先，家里要整洁有序，减少客人来往；家长要有学习意识，对社会上出现的复杂问题要对孩子有正确导向；家人要和睦共处，有家庭梦想，要传递给孩子家庭文化的正能量。其次，要让孩子吃得科学营养；穿得朴素大方；住得卫生舒适；上学放学路上选择的交通工具安全可靠。家长为考生提供满意的“家政”服务，解除孩子生活上的后顾之忧，这样，学生才会积极上进，热爱学习。

调适学习和生活的心理状态

心态决定状态，状态决定成败。进入高中，一步步接近高考，高考竞争压力加大，学习负担加重，造成学生出现情绪不稳、心理焦虑、想法偏激、脾气反常的现象。正常程度以内的心理压力或适度焦虑，具有激励学习，指导行为方向的作用；可是当一个人的情绪处于高度焦虑状态，就会注意力涣散，思维清晰度降低，从而使学习效率降低。所以，把握住自己，调节好自己的心理状态，对于参加高考的学生来讲，十分重要。

另外，高中生的教育，有很多失败的案例，都要引起家长们对自己孩子教育的重视。如：高一某班的一个女生因考试没考好，情绪不佳，晚上没来上晚自习。该生班主任连忙给家长打电话，先给孩子爸爸打电话，她爸爸说孩子由她妈妈在管，于是班主任又给她妈妈打电话，她妈妈说她现在很忙没时间，可是班主任在电话中听到麻将声。两个家长，一个女儿，女孩不上晚自习、也不在家，宁可放下孩子的事，也不放下打麻将，像这样的情况还不在少数。

现在学生的家长多是70后，多半是经历过高考的过来人。做家长的要与时俱进，应该要正确、全面地了解孩子的心理压力，根据学生的现实状况和可激发的动力来确定学生的目标，不激将、不讽刺、不挖苦、不放弃、不抛弃；对孩子要多关爱、多鼓励、多赞赏、多微笑，用爱心化解情绪，用亲情容忍急躁，用自己的丰富阅历和人生经验鼓舞孩子的斗志。

学生应正确评价自己，既看到自己的优势，也要看到自己的不足；期望值不要定得太高，要有积极的心理暗示，做到遇事不慌；无法调节心理压力时，可以找一个有主见、有时间、有耐心的可信的人，把自己心里的苦闷和烦恼倾诉出来。

形成良好的学习和生活习惯

制约学生健康发展、成人成才的绝不单是学生的智力，更重要的是学生的学习和生活习惯，是学生身上还存在的不利发展、不利提高的恶性毒瘤。高一高二，是打基础时期，家长和学校要合力攻克这个教育的难题。

目前，高一、高二学生在行为纪律方面普遍存在问题：一是理想目标淡化，自我要求不严。本校一名高三学生，高考文化成绩达到清华国防生录取线，身体也合格，就因为政审问卷中填写了“不愿意到艰苦地方工作”而失去了上清华大学的机会。二是文明卫生习惯差，缺少吃苦精神。三是部分学生患有“手机依赖综合征”，时不时地想摸摸手机。因此，对于学生使用手机这一现状，学校做了如下要求：走读生的手机一律由家长代管，不得带手机到学校；住读生的手机一律由班主任代管，不得将手机带进教室。

另外，高一、高二年级学生在学习发展方面的主要问题：一是无计划、不主动、不预习；二是怕难，简单问题跟着走，难一点的问题睡大觉；三是不注重学习方法，不注重总结反思；四是抄作业，不愿动脑筋。对于这些问题，家长都要帮助学校做学生的思想工作，和学校齐抓共管，不能当甩手家长。

美国作家塞林格的长篇小说《麦田里的守望者》在美国社会上产生过巨大影响。主人公的经历和教育思想在青少年中引起强烈共鸣，受到读者特别是大中学生的热烈欢迎。《麦田里的守望者》为世界贡献了一个词语，这个词语叫“守望”。教育不是管，也不是不管。在管与不管之间，有一个恰到好处的词语，叫做“守望”。让家校和社会一起守望每一个孩子的成长！前方的路虽有风雨，还充满坎坷，但只要坚信，没有一朵不结果的花，没有一棵不成材的树，只要付出努力和坚持一定可以看到每个家庭的梦想，每个孩子心中的梦想都开花。让梦想之花，开遍千树万枝！

“有效沟通理论”的认识与实践 篇8

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想与感情达到顺畅的交流。

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小;沟通的动作占55%，影响最大;沟通的方法占38%，居于两者之间。作为个人，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。

二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。

三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。

四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。

以上四个问题，可以用来检测自己是否能进行有效的沟通。下面来分几个方面谈谈如何进行有效沟通。

一、固定场所的采访

1避免审问性，与身份不相符的提问

记者、主持人对新闻事件进行公正、客观的采访报道。有些主持人对自己的身份定位却会随采访对象的不同而发生变化，提问的问题也会随采访对象的不同而在语气，语调，方式上有很大的差异。

中央电视台《东方时空》的温迪娅曾经去监狱采访一个犯人，她问话的“度”把握得比较适当，既尊重犯人的人格，又唤起他的良知，使犯人包括观众，从主持人的角度体味到她对人的关注。

2避免明知故问，平庸提问

明知故问是指观众对报道的人和事件已经能够做出较为明确的判断，而播音员主持人却依然要装作无知的样子对采访对象进行提问。比如报道大型运动会的记者在采访获奖运动员时的问话，一开头几乎清一色的都是“请问现在获奖了，你的心情激动吗？”。其实“请问，你对×××问题有什么看法？”等这样的问题无从体现他所在栏目的特点。从采访对象的角度来说，他的回答可以漫无边际，让人如坠云里雾里;他的回答也可以简单到只用一个字、一个词，使人总感到有某种缺憾。

3切忌有意触及被访者的痛处

在采访中难免遭遇被采访者内心深处的痛苦点，怎样提问才能使对方在平静的心态中自愿地讲出来，反映出创作人员的人文意识。凤凰卫视的当家花旦陈鲁豫在《鲁豫有约》节目中，提问几乎从不对邀请来的人用咄咄逼人的追问方式，也不事先设计好圈套来增加节目对嘉宾隐私的窥探率。因为她知道人们往往不愿再触及以往的伤痛，即使是最终的结果否极泰来，但中间的酸楚常常会让嘉宾感到揪心的疼痛。所以在遇到一些不得不提的焦点问题时也用发自内心的真诚来感染对方，让嘉宾按照自己的方式自主地向觀众展示自己背后感人至深的故事。

二 名人政要采访现场

1极其充分的准备

对于名人政要的采访难度是很大的，对于各国政府首脑、各界高端人士的访问就更是难上加难。他们有丰富的从政、从艺或从文经历，学识渊博，见解过人。作为媒体的代表，如稍有不慎，就会给他人留下不良印象。另外，高端人士曾经接受过无数次的采访，如没有新意的提问，只会变成毫无意义的重复。因此，充分的采访前准备必不可少。

2精彩的追问方式

在许多访谈节目中，追问都是常用的问话方式。水均益也不例外，虽然没有王志式追问的锋芒毕露，但却能用循循善诱的方式将问题带出，引向深入。在《高端访问》对委内瑞拉总统查韦斯的采访中，体现得非常明显。（注：限于文字，这里只引用主持人的提问）

水均益：能不能给我们简单地说一下，您和卡斯特罗先生的关系是一种什么样的关系？

查韦斯：……

水均益：您怎么看待他，他对您是一个什么样的感觉？是一个兄长还是一个父辈？还是一个同事？还是一个好战友？

查韦斯：……

水均益：总统先生，我再问最后一个问题，就是您这次来中国，这次访问下来，您有没有什么惊人的或者说对我们新闻界来讲，很有诱惑力的新闻告诉我们，在这儿。

查韦斯：……

3抓住重要的信息与意外收获

对于名人来说，其透露出的一丁点信息都可能成为重要新闻。水均益通过对查韦斯与卡斯特罗之间关系的追问，问出了许多人想问的委内瑞拉与古巴、美国之间关系的问题。对于获得的意外收获，有的适可而止，有必要的要紧紧抓住追问下去。对名人政要的采访，对采访人也提出了更高的要求，善于倾听又要始终掌握着采访的主动权，话语真诚又个性鲜明，使其节目效果得到进一步体现。

三 灾难事件发生现场的采访

1避免越位式采访

这次暴露最多的问题是越位式采访，播音员主持人的采访活动超出了新闻伦理的底线，以一种不恰当的角色，强行索取信息。在特大的自然灾害之后，抗灾抢险重于一切。新闻报道的时效性和抗灾抢险的时效，成为一对“冤家”。一个地震新闻采访的例子：有一个女孩儿刚刚从废墟里被救出来，说不出话来。医生说她有心力衰竭的迹象，需要马上急救。这个时候，某电视台的记者居然把话筒对着女孩儿反复问：“你现在有什么感想？”此刻，是被采访对象的生命重要，还是新闻信息的采集重要？灾难新闻采访，应当“有所抢，有所不抢”。

2避免极限式采访

采访有度，这个度既包括记者提问的时间限度，也包括话题的范围限度，还包括被采访对象能够容忍的限度。超出这个度量的范畴，属于极限式采访，受伤害的往往是采访对象。相信大家都听过陈坚这个名字，在水泥板下埋了72小时后的陈坚，身体已经严重虚弱。四川电视台某记者却不停地和他说话。记者的现场煽情，使陈坚的情绪一直处于非常亢奋的状态。当他被救出时，体力已经消耗殆尽，最后离我们而去。从中我们看到记者主持人为挖掘新闻，不惜耗费身体极度虚弱的被采访对象的有限的精力。超出生命极限的采访，显然是地震采访中最大的失误和败笔。

3人文关怀的把握

有人说，人文关怀是人类苦难的“温柔抚摸者”。灾难报道是“温柔抚摸者”，还是“痛苦加剧者”，就看它有没有秉承人文关怀的精神。在汶川大地震报道中，映秀小学一个压在废墟下的9岁孩子唱着歌等待救援，被救后接连遭到记者的频繁采访，以致造成情绪失控，在医院里大喊大叫，拒绝所有人接近。有些记者为追求新闻的精彩，片面追求现场的惨烈效果，不但给遇难者家属带来痛苦，而且也给受众造成心理不适。任何时候，人的生命高于一切，当然也高于记者从事的报道本身。记者不能违背新闻传播的人文关怀原则。

4情绪控制的把握

在采访活动中，情绪情感的“度”要好好把握。中央电视台《焦点访谈》的记者，主持人敬一丹又一次在洪水过后的再去采访烈士遗孀。后来编片子的时候，几乎找不到敬一丹平静的神态和不流泪的镜头。摄像以半开玩笑的方式说：“我拍摄敬大姐采访一位烈士遗孀，两个人一块哭，我都分不清楚谁是烈士遗孀了。”可见，作为一个理智的，有职业感的播音员主持人或记者，不管在任何现场，任何复杂的场景下，都应该有把握情绪情感的能力，确保建立有效的沟通。

教师与学生进行有效沟通的策略 篇9

学生对老师的问题是否能够理解，对老师的教育是否能执行，对老师的想法是否能够接受，这些都依赖有效的沟通。新课标明确了学生的主体地位，因而作为教师要注意与学生的沟通，尽量让学生表达自己的见解。这样不但使学生感受到平等，营造畅所欲言的氛围，还有利于提升教学的效果。因此，教师掌握与学生沟通的技巧，对教学无疑有着举足轻重的作用。笔者结合自身教学，总结了如下几个有利于师生之间进行有效的沟通策略。

策略1：了解学生状况，掌握其思想动向

教师在与学生沟通时应该要多学习、多了解、多询问、多做调查研究。我们要养成一个习惯，在与学生沟通前要先了解一下学生的家庭环境什么样，学习状态怎样，同学关系如何，这样可以不让我们犯忌讳，能够顺利与学生沟通，较快地达到我们的教育目的。要利用其取得进步或者有好的表现等大好时机，主动与学生推心置腹地交谈，获取自己需要的信息。

不了解状况就批评学生很容易引起学生的反感，甚至会导致与学生发生冲突。比如，在八年级的思想品德《我与父母交朋友》单元教学时，若班级中孩子存在单亲家庭或者是问题家庭的情况，在教学过程中就要注意措辞，设计的问题请学生回答时要有选择性。否则很容易让学生尴尬，使自己被动。

一位成功的教师应该是“我的学生的确在适应我，但我为丫适应他们而作出的努力要多得多。”经常询问学生，“说说看，你对这件事是怎么考虑的?”经常到学生中走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听到学生的意见和建议。只有了解学生的实际情况后，教师才可以掌握主动权，避免伤害学生的自尊心，保护学生的隐私。把学生的基本情况掌握了，再把学生叫过来面对面地谈，这样教师言之有理，学生才会心甘情愿听你的话。

策略2：少用惩罚，学会理解

哪个学生不是在不断学习中长大的?如果你的学生提出的问题有偏差，你直接就进行批评，往往会打压学生主动探索的积极性。其实，正确的做法是，用平和的语气请学生自己说明，持有这种观念或者存在这种想法的原因，你再帮助他分析这些问题该这样解决，这就叫做学习。如在学习七年级思想品德《学会调控情绪》单元时，有学生提出该班级中某一位老师脾气很急，这时我没有置之不理或责骂他，而是请他起来分析一下该教师往往在什么情况下才会对学生责难，接着让全班分成学生和教师两个角色，让他们来思考避免出现负面情绪的方法，讨论后总结，并建议班长将讨论的结果用书信的方式写给那位老师。课后我也私下与该老师进行了沟通，最终化解了他们师生之间的矛盾。

策略3：提供方法，紧盯过程

与学生沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。作为教师，我们担当着指导者与引路人的角色，我们应该告诉学生怎么做作业、怎样看待考试、怎样记笔记、怎样提出问题、怎样听课。总之，教学的真正目标是教会学生学习，也就是要给学生学习的方法。例如，七年级思想品德《学会拒绝》单元教学过程中，用分组讨论的方式让学生寻找身边的不良诱惑，并尝试分析这些不良诱惑的影响和拒绝的方法，最后让学生表态自己未来将怎么做。看似教学任务到这里已经完成了，但真正的效果要看学生面对实际生活中的诱惑时真实做法的改变，就要经常了解学生的状况，及时引导。

沟通是为了使学生更好地学习，更好地成长，教师比学生有学习经验，应该把自己的方法提供出来给学生借鉴学习。但是人总有一种惰性，为了防止有学生偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程，对学生进行有效的监督。

策略4：积极关注，及时反馈

初中阶段的学生已经不再像小学生喜欢举手发言表现自己了，因为他们害怕在发言时出现错误而被同学嘲笑，或者被老师责难。因此对敢于发言的学生要给予鼓励，增长其自信心。如本人在教学中曾经遇到过一个学习上有困难的男生，胆子也很小，于是我在课前悄悄地告诉他上课要提问的题目和答案。在课堂上他顺利地将我提出的问题回答了出来，同学们都很奇怪，我给予了及时的表扬。该同学的学习积极性开始高涨。持续一段时间后我只给出问题不给出答案还让他回答，他由于一直很积极参与课堂教学，回答也是很顺利。最终他成为班级中本学科掌握最好的同学之一。

有效的沟通有赖于教师使自己的思想成为学生的一部分，并使学生与自己在思想上真正地融为一体。对学生在课堂中的发言要学会“听”。首先要给学生留出讲话的时间，；其次听话听音，也就是说，学生讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励学生讲下去。

策略5：控制情绪，彼此尊重

教师与学生沟通的时候，最容易受到情绪上的干扰，因为人都有脾气，尤其是身为教师，教学压力大，心情常常不好，因此，就容易对学生的问题处理时情绪化。如学生上课时讲话，教师制止他，学生反而说“我没说话。”教师应该保持冷静，在课后找他询问，原来在该生的“词典”中“说话”的意思就是“说与老师上课无关的话”，这样就避免了一场无谓的冲突。古代先哲亚里士多德曾说过：“问题不在情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否适当。”各式各样的困扰之源并不在情绪，关键在于你能明白妥善处理情绪的重要性。因此面对学生的各种各样问题时，要学会换位思考，挖掘学生的真正动机，才能与学生建立和谐的关系。